第一篇：為老干部服務新做法

創新服務、選多載體

開辟老干部個性化服務發展的新途徑

隨著老干部“雙高期”的到來，老干部居家養老所面臨的諸多現實問題愈發凸顯，迫切地需要通過多種服務，進行生活的、身體的、精神的、物質的調節來有效地滿足其實際需求。當前，在老干部工作中，如何創新思路，選準載體，開辟老干部個性化服務發展的新途徑，使老干部服務更加人性化、內容系列化、參與社會化，達到令人滿意的良好效果，市老干部工作亟待解決的問題。我局通過調查研究，依托社會力量，在服務上實現了“五個轉變”并在“五個轉變”的基礎上開展了“十進家庭”實踐活動找到了答案。

一、活動背景及基本情況

目前，全市老干部已整體進入了高齡期、高發病期。老干部出不來、看不見、聽不到、記不清的現象越來越普遍；生理上、生活上的困難越來越多，管理和服務的難度也隨之加大。針對這一現狀，市委老干部局從2006年初開始，便著手對老干部養老多樣化、老干部工作人性化、為老干部服務社會化、個性化的調查研究，探索了“雙高期”老干部管理和服務工作的新途徑。以往我們習慣于按照條條框框去開展老干部的管理和服務工作，比較模式化，服務形式單

一、內容有限、質量不高。特別是針對老干部個案中的一些問題

缺少系統的研判和前贍性思維，解決的新辦法不多。隨著老

干部工作的不斷發展，我們通過重新審視老干部服務需求的新情況和新變化，感到原有傳統的服務理念及形式已不能滿

足老干部工作和老干部的現實需要，必須突破一貫式的思維

定勢來謀劃和創新工作。

二、“五個轉變”。即變被動服務向主動服務轉變；封

閉的工作方式向開放式的工作方式轉變；單一的生活服務向

社會化、個性化的綜合服務轉變；按部就班地落實待遇向深

入調研，靈活性、創造性地解決工作中的疑難問題轉變；由

關心服務向熱心、孝心服務轉變。從而，推動老干部個性化

服務取得了實質性的進展。

三、“十進家庭”具體做法

1、政策宣傳進家庭。為了讓老干部充分享有知情權、建議權和參與權，及時了解新時期老干部工作的相關政策和

全區工作動態。我們摘編了老干部工作政策匯編中有關內容

印成小冊子，以及定期編發老干部工作簡報送到他們手中。

變老干部對政策和待遇落實的“擔心”為“放心”；變老干

部對工作形勢發展的“關心”為“安心”。

2、法律維權進家庭。結合五五普法和六五普法工作，我局成立了老干部法律援助聯絡部。共舉辦5期老干部法律

知識輔導，現場解答老干部訴求的有關問題63起；調解家

庭糾紛11件，其中疑難糾紛2件，調節成功率98.6%；解決

子女贍養、阻撓老人再婚、房產繼承等問題6起。保護了老

干部的合法權益，匡正了一些社會時弊。

3、就業信息進家庭。我們通過調查了解到，一些老干

部子女下崗失業后成為“啃老族”，給老干部帶來了精神壓

力和生活負擔。對此，我們從實際出發，于2006年8月，在全市首次舉辦了 “老干部下崗子女再就業專場招聘會”，深受老干部及其家屬的歡迎。當場為有就業需求的80多名

老干部下崗子女提供了600多個就業崗位，有24人重新就

業。今年我市的這一工作在勞動部門的配合下，又有了新的進展。全市各街道勞動就業服務所和社區服務站建立了為老

干部下崗子女提供再就業服務的長效機制，搭建了就業平

臺，做到隨時登門送就業信息，當場解決再就業難題。從而

解除了老干部的后顧之憂。

4、家政服務進家庭。今年年初，我局聯系社區家政服

務中心對老干部家政服務需求進行了普遍調查，部分有條件的中心還通過聯網登記，做到資源共享。特別是對獨居、空

巢、行動不便和長期患病的老干部隨時提供看病陪護、起居

照顧、拆洗縫補、熬藥做飯、修理電器、免費理發、擦身助

浴、租房換房、代購代辦等10多項內容的特惠服務。據統

計，已有20多名老干部在服務中受益。

5、醫療保健進家庭。一方面，成立了由老干部局、定

點醫院和老干部代表組成的醫療管理服務隊，堅持每年定期

上門走訪慰問患重病、大病及家庭生活困難的患病老干部。

另一方面，市定點醫院在全市率先專設了老干部診療區，暢

通了老干部就醫“一站式服務”的綠色通道。新設了老干部

醫療保健指導科，選派5名有臨床經驗的主治醫師擔當全市

老干部的醫療保健醫，制發了醫患服務聯系卡，全天侯地提

供醫護服務，從而使老干部有了貼身服務的“私人醫生”。

再一方面，我們通過積極開展醫療服務“雙延伸“活動，建

立了以區定點醫院為主體，社區衛生醫療服務站為基礎的老

干部醫護服務網絡。片醫、片護為轄區患病的老干部隨時提

供問病咨詢、指導用藥、定期巡診、設立家床和上門輸液等

項服務，做到主動熱情、周到細致。

6、康復訓練進家庭。處于“雙高期”的老干部，大多

數患有多種疾病，造成肢體上、聽力上、視力上的殘障，他

們既渴望得到助殘用品，又愿意接受康復指導和訓練，以緩

解和減輕因病致殘所帶來的痛苦。對此，我們于2006年初，在全區老干部中進行了殘情及康復需求篩查。并協調殘聯部

門共同開展了“關愛老干部、助殘送溫暖”活動。向老干部

贈送了6臺輪椅、10個助聽器、30把導盲手杖，解決了部

分老干部的燃眉之急。此外，我們借助全國助殘日、聾人節、盲人節、重陽節等節日，每年都為有殘障和康復需求的老干

部提供一定數量的康復用品用具和康復指導手冊。

7、送暖幫扶進家庭。我局成立送溫暖志愿者服務隊，主動與高齡空巢和生活不能自理的老干部結成“一助一”對

子，開展了“五必到”服務，即老干部有急難事必到、生病

住院必到、定期體檢必到、重大節慶日必到、生日祝福必到。

8、精神慰藉進家庭。我們利用不同的情感寄托方式來

盡量滿足空巢、獨居老干部的精神需求。一方面，幫助本人

有需求，身體狀況較好的老干部搭鵲橋。另一方面，老干部

工作者和社區志愿者采取電話溝通和業余時間經常上門等

方式，為空巢、獨居老干部進行心理疏導、讀報聊天、陪玩

棋牌等服務，消除了他們空虛寂寞之感；再一方面，由社區

牽線搭橋，在部分空巢、獨居老干部與特困戶家庭之間開展

了“雙認親”活動。讓轄區內生活條件較好，本人有意愿的空巢老干部與特困家庭在學的中小學生認親結對，互幫互

助。即老干部資助部分學習費用，緩解其家庭負擔，特困家

庭利用業余時間幫助老干部料理家居瑣事或陪同讀報、聊天

等等，做到各取所需、互動雙贏，促進了人際關系的和諧。

這項活動剛剛發啟，就得到了部分老干部的積極響應。

9、文化娛樂進家庭。據調查掌握，老干部中黨員多，企業的多、年高體差、行動不便的多，雖然他們無法正常的過組織生活和參與社會活動，但渴望得到組織關懷和文化滋

養的心情仍然迫切。對此，一方面，我們通過發揮老干部黨

支部的作用，把黨建文化、企業文化和精神文化融為一體，上門傳播給老干部，使他們感到耳熟能詳、耳目一新；另一方面，社區把文化活動陣地開展的各種文化娛樂活動刻錄光盤定期上門贈送給老干部，使他們感到身在其中、身心愉悅；再一方面，通過市文化部門集中向老干部捐贈一批紅色精典和現實題材的文化作品，使他們在收聽收看中，陶冶情操，與時俱進。

10、生日祝福進家庭。在老干部過80歲、90歲生日時，市委老干部局會同老干部居住地的街道、社區分別派人到場祝壽。為老干部贈送賀卡、生日蛋糕和長壽面等。空巢、獨居老干部的生日由社區親自幫助操辦，讓老干部的溫暖和幸福感常在。

通過開展服務老干部“十進家庭”活動，使我們深刻地體會到：“十進家庭”活動的開展，為老干部解決了平時需要解決，卻難以解決的許多問題。它既是老干部工作個性化服務探索的試金石，又是老干部工作社會化實踐檢驗的風向標；既是讓老干部身心健康得以修復的一劑良方，又是使老干部生活質量得以改善的致勝法寶；既是深受老干部滿意和認同的益友，又是引領服務者實踐與認識的良師。總之，它不僅深化了老干部工作的內涵，而且提升了老干部工作的整體水平，是新時期解決老干部“雙高期”問題的有效途

臨江市委老干部局

2011年9月14日

第二篇：提高思想認識做好為老干部服務工作

提高思想認識，做好老干部服務工作

自3月26日參加局深入學習實踐科學發展觀活動動員大會以來，本人全身心投入到深入學習實踐科學發展觀活動中。先后認真學習下發的《兩個讀本》和上級領導關于深入學習實踐科學發展觀的重要論述和講話，以及中組發[2008]10號文件《關于進一步加強新形勢下離退休干部工作的意見》的精神。通過專題輔導，集中學習與個人自學等多種形式，加深了對科學發展觀的認識，對運用科學發展觀做好為老干部服務工作又有了一些新的體會。學習實踐科學發展觀，我覺得就是要自覺用科學發展觀指導主觀世界的改造，轉變不適應不符合科學發展的思想觀念，按事物本來面目認識事物，在尊重事物客觀規律的基礎上充分發揮人的主觀能動性。落實到具體工作中來，就是做任何事都不能違背民意，獨斷妄行，而要建立在科學的決策基礎上。

作為一名老干部工作者，如何利用這次學習實踐活動，全面做好為老干部的服務工作，我想主要解決一個思想上的問題。對老干部工作的認知程度，直接影響著做好老干部工作的實踐。只有對老干部工作高度重視、充分認識，才能增強做好這項工作的責任感和使命感，適應新形勢對老干部工作的新要求。

一要進一步明確老干部工作的要求。老干部工作是黨的干部工作的一個重要組成部分，政治性、政策性、社會性都很強，是一

1項社會系統工程。當前，在新的歷史條件下，老干部工作面臨著許多新的任務、擔子很重，對老干部工作人員的政治素質、業務能力、工作作風等方面提出了新的更高的要求。我們必須從加強黨的執政能力建設的高度，來認識加強老干部工作隊伍和工作人員能力建設的重要性。黨中央歷來十分重視老干部工作。黨的十七大報告提出了要“全面做好離退休干部工作”的要求。這充分體現了黨中央對老干部的深厚感情，集中反映了黨中央一如既往地關心愛護老同志的態度和決心，為我們在新時期做好和推動老干部工作，指明了方向和任務。胡錦濤總書記曾強調指出，做好老干部工作事關大局，十分重要。要從貫徹“三個代表”重要思想的高度切實把老干部工作作為一件大事來抓，認真研究和解決老干部工作遇到的新情況和新問題，真正做到政治上尊重老干部，思想上關心老干部，生活上照顧老干部，進一步把中央關于老干部工作的各項政策措施落到實處；對老干部工作重要性的認識，要不斷地講，不斷地提高，只有充分認識老干部工作的重要性，才能以高度的政治責任感，滿腔熱情地去做好老干部工作。我們對廣大老同志的歷史功績和巨大貢獻永遠不能忘，對老同志的優良傳統和崇高精神永遠不能丟，尊重、學習、關心和愛護老同志的政策永遠不能變。

二要有強烈的政治意識。老干部工作既屬于黨的建設范疇，也屬于社會建設范疇；既是黨的干部工作的一項重要任務，也是和諧社會建設的一個重要方面。老干部工作的開展，與黨和政府

工作的大局、與經濟社會的發展密切相關，是為貫徹落實黨的路線方針政策、推進黨的中心工作服務的。目前，我國改革開放和現代化建設已經進入新的發展階段，黨所處的歷史方位發生了許多深刻變化，老干部隊伍的人員結構、年齡情況、思想狀況也有了很大不同。所有這些，對進一步加強老干部工作既提出了新的更高的要求，也創造了新的更好的條件。這就要求我們要切實增強大局意識、責任意識、發展意識、創新意識，把老干部工作放到推進經濟又好又快發展新起點、放到建設富強民主文明和諧的社會主義現代化國家新起點的新形勢下去審視去把握，使老干部工作與不斷發展著的新形勢相適應。因此，我們的老干部工作要用科學發展觀為指導，從構建社會主義和諧社會的總體布局出發，服從和服務于黨的中心工作，為全面貫徹落實科學發展觀、促進我區經濟又好又快發展作出新的貢獻。

三要有較強的政策觀念。老干部工作政治性、政策性都很強。老干部工作的各項政策是有效指導老干部工作開展的依據。老干部工作同志必須熟知黨和國家的老干部工作政策，必須不斷地加強老干部工作政策的學習，深入了解和熟知老干部工作各項政策規定及要求，做到吃透精神、把握實質，并在實際工作中練達熟懂、準確運用政策的基本功，對老干部工作的各項政策做到準確的理解、把握和運用，要在理解政策的基礎上靈活運用政策。在運用政策指導工作上，要堅持實事求是，客觀而不主觀，不偏離政策要求的軌道。在處理老干部有關問題時，既要講政策的原則

性、尊重政策的客觀要求，又要具體情況、具體分析，不生搬硬套，不唯政策是從。要做到講政策心中有數，用政策貫通活用，用政策規范工作行為，用政策解決老干部工作和老干部的實際問題，要及時了解政策變化，把握政策時效。政策都是隨著情況的不斷變化而作相應調整的。作為老干部工作者，應及時了解和掌握老干部工作政策的調整及變化情況，把握政策的時效性。用什么政策，什么政策不能用，都要做到心中明白，認識到位，運用準確，執行有效。

總之，通過這次學習實踐活動，要在思想觀念上對做好老干部工作有新的提高，用實際行動開創老干部工作新局面。

第三篇：做好三篇新文章 全力為老干部服務

創老干部服務之先 爭老干部滿意之優

浙江省余姚市做好三篇新文章 全力為老干部服務

浙江省余姚市現有離休干部285人，平均年齡84.4歲，年齡最大的102歲，最小的77歲。當前，離休干部中“出不來、看不到、聽不清、走不動”的越來越多，尤其是生病臥床、鰥寡孤獨、空巢獨居的逐年增多，這對做好老干部服務管理工作提出了更高的要求。近年來，余姚市委老干部局以“提高滿意度，創建服務型黨組織”為載體，從老干部的需求出發，創老干部服務之先，爭老干部滿意之優，全力為老干部服務，不斷提升老干部滿意度。

做好醫療保健新文章 開啟便老“直通車”

隨著老干部整體進入“雙高期”，生活不能自理、長期臥床不起、平時需有人照顧的老干部越來越多，對醫療保健服務的需求日益迫切。為切實滿足老干部這一需求，提高老干部晚年生活質量，近年來，余姚市委老干部局做好醫療保健服務新文章，為促進老干部健康長壽開啟便捷服務“直通車”。

一是建立老干部保健室。從去年5月起，在余姚市人民醫院門診樓二樓，專門騰出2間用房，建立老干部保健室。制定了《老干部保健門診流程》、《老干部保健室工作人員職責》、《老干部接診醫務人員職責》，成立了由24個科室正、副主任醫師及高年資主治醫生共114人組成的專家組，調配了2名高資歷護理人員作為專業接待人員，并配備了2名專職導醫。老干部到該院看病，不用門診掛號，直接到老干部保健室，有專職醫務人員接待，做到“五陪同”、“三協調”、“二代替”，即陪同診治、陪同檢查、陪同付費、陪同取藥、陪同辦理相關手續，遇老干部急病時協調安排醫師進保健室接診、協調優先安排輔助檢查和住院、協調解決老干部提出的相關醫療的合理要求，代為預約特殊檢查、代取輔助檢查結果。同時在該院住院部12樓開設特需病房，每天預留1—2個床位給老干部，努力做到咨詢、預約、就診、檢查、治療、取藥、住院“七優先”，解決了老干部“五怕”問題（怕掛號排隊、怕環境復雜、怕手續繁瑣、怕看不到專家醫生、怕住院困難），切實為老干部們提供“優質醫療”和“親情服務”。自保健室成立運行至今年6月底，共接待老干部1454人次，其中：專家門診1112人次，配藥256人次，安排住院48人次，預約掛號86人次，接受電話咨詢約1330余人次。

二是開通就醫綠色通道。在余姚市第二人民醫院開通老干部就醫綠色通道（下發二院老干部就診VIP卡），在門診總服務臺設立為老干部醫療保健服務接待點，做好基本信息登記，根據老干部不同的就醫需求通知門診辦，由門診辦工 作人員具體安排老干部的醫療服務工作：一般配藥者，至一樓簡易門診處完成相應服務；需要專科或專家門診者，陪護至相應就診樓層，落實專科醫生或專家的優先就診流程；需要預約診療者請致電總服務臺，由各樓層護士站幫助解決；有急診醫療需求的老干部至急診護理站，由急診護理站負責安排老干部的急診就醫；需要住院的老干部，由相關科室人員與住院病人服務中心聯系，優先、盡早落實床位。同時設立由各相應科主任及護士長組成的老干部醫療保健專家小組，具體負責老干部的醫療保健事宜。自今年5月開通以來，已為老干部提供VIP服務78人次，醫療咨詢100余人次，聯系解決住院6人次，急診就醫9人次。

三是完善老干部醫務室。從2009年6月開始，余姚市委老干部局老干部醫務室正式由余姚市人民醫院接管，專門配備1名醫生、1名護士，每周一至五為老干部提供門診配藥、健康咨詢等服務，為老干部就近就醫提供方便。

四是深化社區醫療保健服務。今年年初，市委老干部局、市衛生局聯合出臺了《關于開展對城區老干部社區醫療保健服務工作考核的通知》，建立了老干部社區醫療保健服務工作逐級考核制度。城區各社區衛生服務站為每位老干部確定責任醫生、建立健康檔案、簽訂服務協議，建檔案和簽協比率分別達到100%。社區責任醫生跟蹤服務老干部，每月一次電話問候老干部，每季度至少一次上門服務，遇老干部身體突然不適時做到隨叫隨到。對行動不便、長期臥病在床的離休干部，開設家庭病床，經常上門巡診。建立老干部就醫“綠色通道”，提供掛號、就診、結算、取藥等優先服務，定期組織保健講座、開展健康教育活動；衛生服務站與市級醫院建立聯合會診、化驗平臺，幫助老干部解決用藥需求、化驗和求醫困難。同時落實責任醫生結對服務工作，根據實際情況及時調整結對簽約對象，加強上門服務和聯系聯絡，逐步建立老干部電子健康檔案。

做好生活照顧新文章 鋪平惠老“陽光道”

針對老干部普遍進入“雙高期”，健康狀況、生活自理能力逐步下降，空巢家庭逐漸增多的實際情況，近年來，余姚市委老干部局在生活上加強對老干部的照顧，使老干部深切感受到組織的關懷和溫暖。

一是建立“一鍵通”服務網絡。2008年底為307位離休干部、市級老領導免費安裝了“一鍵通”電話，為保障老干部家政服務、應急求助提供了較為便利、有效的呼叫服務。目前已成功接受老干部求助、求救服務6000余人次，成功搶救了13位老干部及家屬的生命。同時因功能升級及話機換代，最近老干部局工作人員上門對老干部“一鍵通”電話機進行了全面更換，并把新編的《老干部服務手冊》送給每位老干部，真正把工作做到了老干部心坎上。

二是建立“老干部家政服務員（保姆<鐘點工>）需求信息庫”。今年5月1 日開始，依托市民服務中心“96345”公共信息服務平臺，根據老干部需求，利用社會家政服務資源，為老干部做好雇用家政服務員（保姆<鐘點工>）的推薦工作，有效解決了老干部找家政服務員（保姆<鐘點工>）難的問題。目前已為老干部對接聯系36人次，成功為5位老干部找到了家政服務員（保姆<鐘點工>）。現在，老干部不出家門就可以找到家政服務員（保姆<鐘點工>）。

三是制作、發放老干部公交專用卡。為方便老干部乘車，去年7月，聯合交通等部門專門制作“余姚公交老干部專用卡”，發放給全市離休干部和市級老領導，供老干部免費乘公交車使用。

四是制作發放“老干部家政服務卡”。為不斷滿足老干部居家養老服務需求，從今年8月份開始，每年向每位老干部發放家政服務費為300元，以指定優秀家政服務企業定期上門服務的形式，試行為全市離休干部、市級老領導做好以“洗窗簾布、擦玻璃窗”為主要內容的家政保潔服務。每位老干部可根據“老干部家政服務卡”，按照老干部家政服務時間安排表，每年享受6次定期上門服務，若因故在本內無法將服務劵使用完畢，還可選擇家政服務企業其他服務項目（如維修家電、管道維護等）。

五是開展上門特殊服務活動。從2005年起，組織青年醫務人員和志愿者，對城區長期住院和臥床不起的老干部進行上門醫療服務和理發服務，為老干部解決生活實際困難。每年開展4次以上上門特殊服務活動。

做好精神慰藉新文章 架設愛老“連心橋”

近年來，離休干部隊伍由于身體狀況、家庭環境、社會地位等的變化，心理健康問題凸現，為此，余姚市委老干部局不斷探索工作的新思路、新辦法，加強結對聯系服務，盡量滿足老干部精神慰藉需求，在老干部工作者與老干部之間架起了一座尊老愛老的“連心橋”。

一是完善聯系服務老干部責任制。在建立局機關工作人員聯系服務老干部責任制度的基礎上，今年2月起，設立每月10日為老干部“陪聊日”，每位機關干部結對聯系20—30位老干部，原則上每月10日與結對聯系的每位老干部進行一次電話聯系，做到“八清楚”（清楚老干部基本情況、思想情緒、身體狀況、生活困難、愛好特長、學習活動、作用發揮、當前需求等情況）、“三幫助”（幫助促進健康、幫助穩定心態、幫助解決困難），爭當“六大員”（聯絡員、陪聊員、服務員、協調員、調研員、信息員）。認真參加老干部逢“十”祝壽活動，做好生病、住院老干部看望，向逝世老干部送花圈、參加遺體告別儀式等日常工作，努力為老干部提供精細化、親情化、多樣化的服務。向每位機關干部發放聯系服務記錄本，建立每季度聯系服務情況上報、公示、交流、督查制度和年終評比表 彰制度。每年年終評出服務工作先進個人，每年開展為老干部服務優秀案例評比活動，把優秀案例編印成冊，不斷提高老干部服務工作水平。

二是開展“服務百分百、滿意爭一百”活動。全市基層老干部工作專管員對離休干部和市級老領導每月至少一次百分之百走訪、慰問、聯系，老干部生病住院百分之百看望，重大節日百分之百祝賀老干部，老干部祝壽、去世等百分之百到場，老干部有困難百分之百幫助。建立每季度一次上報聯系服務情況和服務工作優秀案例，年終評比表彰服務工作先進專管員。

三是加強社區老干部結對聯系工作。社區老干部工作專管員每月不少于一次的電話聯系或上門走訪，每季度一次的上門走訪慰問全體老干部，促進與老干部的感情交流，同時城區各社區積極創建“老干部之家”，采取結對聯系、“五必到”、設立老干部聊天室等舉措，組織老干部開展新春茶話會、老少同樂迎元宵、送春聯、猜燈謎、慶“三八”、“話端午”、趣味運動、就近參觀等活動，使老干部居住在社區真正享受到“八個一”的服務，進一步增強老干部在社區的歸屬感、親切感和幸福感，努力使老干部在社區需有所應、困有所助、急有所救，并力所能及地為和諧社區建設發揮余熱。

四是開展“三送”活動。近年來，每年暑期、冬季及老人節、春節前，分別開展暑期“送清涼”、冬季“送溫暖”、節日“送祝福”活動。老干部局機關干部對個人聯系結對的老干部普遍上門走訪一次，分別送去電風扇、拐杖、放大鏡、夏令食品和皮拖鞋、年歷、春聯、福字、賀年卡等慰問品，讓老干部倍感溫馨。

五是做好老干部信訪工作。樹立“聽老干部心聲、解老干部憂愁、做老干部親人、為老干部辦實事”的信訪工作新理念，成立老干部信訪工作領導小組和聯絡員網絡，向每位工作人員發放老干部信訪登記簿，每月工作例會上匯報、交流、檢查信訪件落實情況。盡力幫助老干部解決醫療、生活、維權等方面的困難，每年信訪辦結率達100%。同時經常組織召開老領導、老干部代表座談會，認真聽取老干部們的意見和建議，對有關政策和文件精神進行詳細地解釋說明，對反映比較集中的問題盡力協調解決，并耐心地做好思想工作，得到了老干部的普遍肯定。去年老干部局多次收到老干部們的表揚信，不少老干部還專門寫信給省委、寧波市委老干部局及余姚市委領導，感謝老干部局近幾年來為他們辦了很多的實事、好事。

“創老干部服務之先，爭老干部滿意之優”是余姚市委老干部局全體工作人員共同努力的目標，他們把兒女般的親情傾注于為老干部服務工作之中，贏得了老干部更多的滿意。

第四篇：立足本職,做好為老干部服務工作

立足本職，做好為老干部服務工作

干部病房多年來擔負著遼西地區離休老干部、在職師以上領導的醫療保障工作，是醫院為兵服務工作的重點科室。歷屆醫院黨委從不間斷的關心著科室的軟硬件建設，考察和監督著科室政治思想工作和業務水平。而多年來干部病房的醫護人員也始終抱著立足本職、扎扎實實做好為老干部服務的思想，在工作中不斷總結、整改和提高，為老干部服務做到了盡心盡力、不遺余力、傳承接力，多少次放棄了休假和親人團聚、多少次放棄了外界的利益誘惑。正是用這份充滿著真心的愛，我們的工作受到了老干部的認可，受到了家屬的敬佩和信任，我們把老干部當做自己的父母去盡孝，老干部們也把科室當成了自己的家。

一，打撈思想基礎，甘于默默奉獻，為兵服務工作需要常抓不懈。

1，強調精神傳承，確立無私為老干部服務的思想； 人生面臨選擇，既然選擇了為老干部醫療、保健，就要堅持做好；這是科室王震主任常掛在嘴邊的一句話，也是科室年終個人總結出現率最高的一句話，久而久之，這句話成為了科室的座右銘。面對剛剛步入社會的科室新成員，革命傳統教育成為了他們入科后的第一堂必修課，通過了解我軍的優良傳統和戰斗歷程，通過聽老干部講解親身戰斗經歷，知曉正是他們用熱血換來了社會主義新中國，給與了我們和諧的社會和幸福的家園。老干

部中有黃繼光、邱少云的戰友，有毛主席的警衛排長，有爬過雪山、趟過草地的紅軍戰士，也有解放錦州的傷殘老兵。昨日戰場上的英雄，就是我們今天的患者。我們也必須帶著敬仰和愛戴為他們服好務、治好病，讓他們有一個高質量的晚年生活。

科室還時刻不忘醫德醫風教育，培養科室人員正確的人生觀和價值觀。面對特殊的保障人群，就是要求醫護人員甘于寂寞、勇于奉獻，不求功名利祿。雖然科室工作強度大、獎金少、生活單調，但奉獻培育了良好的美德，平凡孕育了無私的偉大。

2，強調責任意識，確立一切為了保障的思想。

科室現在保障的200余名老干部，平均年齡已經86歲，住院患者常年50余人，而且病種復雜，病情危重。尤其是近年重癥人數持續上升，累計重癥天數每年翻翻。今年更是有3人同時上呼吸機，病危、病重患者最多達到8人，病人信息提示板上毫不夸張的說就是紅旗飄飄。而且，科室醫護人員在保障好老干部的同時，還要堅持完成野戰醫療所的訓練任務。科室醫生已經連續2個多月取消了下夜班補修，護士更是連續1年時間4班倒，而且經常要連續在床旁監護，夜班護士整夜工作后不下夜班，保證搶救迅速到位，確保醫護工作安全。面對這樣的現實困難，沒有一個人叫苦叫累。我們骨子里有一股子韌勁，越是困難，我們越是要擰成一股繩，更要為老干部保障好，因為現在正是考驗我們的時刻。為求保障的連續性、系統性，科主任、護士長對每名醫護人員進行了明確的責任分工，誰去訓練、考試，由誰替班，都是落實到人；誰負責那一項工作，都是落實到位。每周五要進行重癥病人特殊交班，并加一次主任查房。無論寒冬酷暑、刮風下雨，還是星期禮拜節假日，科主任、護士長、醫生、辦公護士堅持查房，始終做到今日事、今日畢。正是因為有科學、嚴謹的制度，在科室工作量大、人員短缺、新護士多的情況下，反而提高了搶救成功率，嚴密杜絕了醫療事故的發生。

二，加強業務培訓，提高服務水平，為兵服務工作需要準確高效。

1，加強業務學習，提高技術水平和診治效率。

為了維持科室的持續發展，提高醫療質量，科室利用專門時間組織醫生護士加強業務學習，高年資醫生輪流備課教學，醫生護士均經過考試后方可獨立值班。要求醫護人員積極參加醫院組織的學習和遠程教育，并做好筆記、寫出體會，并由上級醫生和護士長點評。科室還定期學習國內、國際的治療指南，參加遼西地區心血管、腦血管病的學術會議，認真學習國內知名專家的治療心得。伴隨著老干部年齡的逐年上漲，病情的日漸復雜，對我們的診治要求也明顯提高。科室多年堅持查房和三級檢診制度，要求查體要仔細、病情要解析、處臵要到位、用藥要心細。要求病人入院及時初診，專科病情及時會診，危重病例全科討論，疑難病癥全院會診。通過再教育，科室形成了良好的學習氛圍，了解了醫學發展的新動態，科室的業務水平逐步提高，為快速、準確的診治打下了良好的基礎，為應對多病種、復雜病情提供了

經驗，并根據病人的身體狀況制定合理、高效的個體化治療方案，提高了治愈率和生存率，保證了為老干部服務的質量。

2，加強硬件建設，掌握現代醫療技術。

醫院多年來始終強調以“姓軍為兵”為主線的為兵服務工作，干部病房的診療現代化更是離不開醫院黨委的細致工作和政策傾斜。科室現配備有完善、先進的診療、監護設備。心電圖機、心電監護儀、心電除顫器、血糖測定儀、24小時動態血壓儀等先進的診療設施相繼在科室安家；科室醫生、護士均能獨立使用多種儀器，科室醫生均有解讀心電圖的能力，保證了第一時間了解病人病情。醫院為進一步提高為老干部服務質量，所有檢查和治療設備均優先為老干部保障。特別是今年，我科多人肺部感染合并呼吸衰竭，醫院呼吸機均優先及時保障，在我院呼吸機不夠用的情況下，及時與兄弟單位取得聯系，外借呼吸機；科室人員也積極利用業余時間從多種渠道了解、學習先進儀器的使用和日常維護，保持機械設備的正常運作，延續了老干部的生命。

三，擴大服務范疇，抓好醫護細節，為兵服務工作需要真情。1，延伸保障范圍，提高院前保障水平和搶救成功率。科室多年堅持巡診與隨訪制度，并組織科室人員為干休所醫生、護士講課，做好幫帶工作。使干休所醫生、護士的整體保障水平得到提高，更是對危重患者的病情判斷、搶救親身傳授，并結合病例講解，隨時提供老年病防治方面的進展信息，切實提高了老干部的日常生活質量。干休所遇到極重病患，科室主任、醫生、護士更是隨叫隨到，提高了院前搶救的成功率。

老年患者大多喪失生活自理能力，活動不便，往往會由于親屬的一時疏忽而發生意外事故。因此，科室在病人住院期間對病人及陪護進行健康教育。如臥床及入睡期間，預防患者從床上跌下，應安裝上床欄。老年患者大多患有高血壓、心臟病，起床或躺下時，都應該輕輕的，以免引起頭暈、暈厥。安臵假牙患者，叮囑患者睡前取下假牙，浸泡在涼開水中，以免入睡后脫失造成氣管異物。教育過程中結合老人生活習慣選擇適合的方法和語言，做到深入淺出、通俗易懂，使老人與陪護容易理解和接受。保證了治療的延續性和保健工作的整體化、規范化，減少了意外的發生。

2，細微處見真情，提高老干部的在院生活質量。

為老干部服務，細字當先。在老干部的醫療、保健甚至于生活中，細節連著健康、連著生命；細節體現愛心、體現真情，細節也決定著為老干部服務工作的成敗。

為了讓老干部以病房為家，全科人員設身處地、想方設法的為老干部提供方便。面對老年患者行動不便、檢查配合困難、路上安全隱患突出的特點，為求進一步加強細節護理、解決老干部及家屬的后顧之憂，科室指定專門護士陪檢，即使在護士緊缺的時候也從未間斷過。切實解決了實際問題，杜絕了安全隱患，受到了病人和家屬的一致歡迎。

在醫療工作中科室編寫了細字歌：“細問細聽細查體，細引

細究細尋底”。在實際工作中真正做到了關心老干部疾苦、解決老干部困難。很多老干部因為家庭不睦、與老伴、子女斗氣導致高血壓病、冠心病加重。入院后，通過仔細了解和心理疏導，改善了老干部的家庭環境，也加快了老干部的康復；更有很多老干部病情表述不清，或由于疾病表述能力缺失，通過細致的查體和檢查，及時的診斷了原發病，使疾病得到及時控制，病人轉危為安。

科室多年堅持開展和強調 “五個心”、“四個一”和“三主動”服務，即“愛心”、“耐心”、“細心”、“信心”、“恒心”；“一聲問候”、“一杯熱水”、“一包針線”、“一次會議”；“主動熱情接待”、“主動熱情介紹科室情況”、“主動熱情幫助老干部解決困難”。科室始終堅持微笑服務，并專門為老干部準備了針線包。

科室護理著一個特殊的老年群體，很多老人兒女不在身邊，尤其是在生病的時候更加容易產生不好的心境，早上一接班就以“首長好，昨晚休息怎麼樣”、“今天我值班，有事您叫我”拉開了一天的工作序幕，晚上查房又以“早點睡、注意休息”、“您還有什么吩咐”關心著患者。患者飲食不佳就親自喂飯，患者行動能力差就給他們打飯、洗臉、洗腳、洗衣服、縫紐扣，患者二便失禁就為他們擦洗身體、更換衣褲，這一切已經成為平時工作的一部分。老干部年事已高，聽力不好，交流溝通不方便，每次都是一次次耐心的重復交代，直到他們理解。新患者入院，向他們介紹病區的特點和環境：“幾點打飯、吃飯，幾點留標本，幾點

抽血，有什么注意事項”，都一一講明。

科室還一直把心理護理作為重點中的重點，面對老年患者情緒不穩定、容易沖動、固執好怒、主觀多慮的特點，要求醫生護士有良好的性格，高尚的意志品質，較高的文化素質和心理素質。對病人做到不急、不燥，有禮有節，運用良好的溝通技巧平穩病人的情緒，保持病人情緒的穩定，配合了治療與康復計劃的順利進行。

科室還引入民主方式，體現“以病人為中心”的宗旨。為求進一步了解病人所需，科室每月召開休養員會議，了解病人的實際困難和醫療護理服務上的吡漏，并及時解決問題，爭取做到精益求精、服務更上一層樓。患者和家屬歡迎這種民主、公開的方式，由于遇到問題及時解決，對于科室服務的滿意程度進一步增強。

總之，老干部的醫療保健是一項具體、繁雜而又光榮的工作，病人的特殊性給了我們更高的要求。只有進一步發揚傳統、強化改革、加強業務、真心奉獻才能滿足老干部的就醫需要，保證為老干部服好務。

干部病房

2009年5月

第五篇：以服務為重點 積極優化老干部服務工作

以服務為重點 積極優化老干部服務工作

XX市公安局

XX市公安局現有離退休老干部人，占全市公安民警總數的%。離退休老干部服務工作，是我局政治建設不可或缺的內容，近年來，我局從落實離退休老干部各項待遇、解決老干部實際問題入手，堅持做到在政治上多關心、在思想上多溝通、在生活上多照顧，努力做好老干部服務工作。我局不斷完善工作機制，積極創新工作方法，深入推進離退休干部的服務工作，真正做到“老有所養、老有所學、老有所為、老有所樂、老有所教、老有所醫”，贏得了廣大離退休老同志的高度認可。

一、加強離退休干部工作的組織領導

多年來，XX市局黨組高度重視離退休老干部工作，時刻不忘老干部的突出貢獻，切實加強離退休干部工作的組織領導。一年來，市委常委、政法委書記、公安局長劉悅明同志和政工室主任張明同志認真參加了每季度一次的離退休干部座談會，及時向老干部通報全局最新工作動態，廣泛征求老同志的意見和建議，先后6次在局黨委會上就老干工作相關問題進行研究討論，切實做到了“局領導與老干部一條心,”。我局還先后制定和完善了老干部學習制度、慰問制度、體檢制度、信訪接待制度、座談會制度、生日贈送禮物制度、生病探望制度、逝世吊唁制度以及會議表彰制度等9個制度，促進了老干管理工作的科學化、規范化、專業化。

二、發揮離退休干部的余熱與優勢

“家有一老、如有一寶”，XX市公安局積極開展“創先爭優”活動，不斷激發老干部們“老驥伏櫪、志在千里”的信心，讓他們充分發揮余熱和優勢，繼續為公安事業的發展獻智獻力。

1.加強了離退休干部的黨建工作。市局機關成立了離退休干部黨支部，規范黨建工作職責，健全了黨支部日常管理。市局機關退休干部黨支部全年召開民主生活會次，組織全體退休黨員深入學習了黨十七屆四中、五中全會精神，提升了老干部的政治覺悟和黨性修養；深入開展創先爭優活動，不斷激發全市系統離退休干部的創爭先進熱情。

2.加強了離退休干部的思想政治建設。堅持開展老干部集體學習，每季度召開一次老干部政治學習活動，集中傳達中央各大會議精神和局務會議精神；積極組織老干參與廉政文化建設，向老干部征集廉政文化作品；堅持重大事項通報制度，定期向老干部通報全局工作情況，讓老干部切實讓老干部“人老心不老，人退心不退”。

3.搭建平臺，充分發揮老干余熱。先后組織全體老干部召開春節座談會、重陽節座談會和交心座談會，市局黨委全

體成員列席參加，讓老干部暢所欲言，廣泛交流。認真組織老干部參加了“關心下一代”等活動，鼓勵和引導老干部參與各類公益活動，體現老年人奉獻社會的愛心。

三、以服務為重點，做好離退休老干部的服務與管理 老干部是公安事業的先驅，在工作上是我們的前輩，在年齡上是我們的長輩。一年來，我局的老干管理工作者以對待長輩一樣對待離退休老干部，切實搞好離退休干部的服務與管理，用心營造了老干部的溫馨生活環境。

1.認真落實國家關于老干工作的各項政策，切實保障全局離退休干部的經濟待遇和福利待遇。按時足額發放了離退休老干的退休工資和津貼補助，按時向市老干局繳納了老干活動經費。扎實做好離退休干部醫療費統籌管理工作，保證了離退休干部公用特需經費按規定落實到位，全年落實醫療費補助萬元，扶助困難老干部人。扎實搞好了老干慰問工作，看望因病住院老人人，發放慰問金萬元。

2.構筑老干活動平臺，不斷豐富離退休干部的業余文化生活。一是我局在原局舊址處設立了獨立的老干活動室，并配套開設了棋牌室、健身房、閱覽室等活動空間，滿足了老同志合理的文化、體育需求；二是開展了一系列有益身心健康的文體活動和比賽；三是為老同志訂閱了多份涉及國家時事、健康養身方面的報刊雜志，并積極組織參加了市里各類老干活動。

3．關注老干健康，積極做好離退休干部的保健工作。每年對老干部進行一次健康檢查，及早發現疾病，及時治療；每年開展一次老年保健知識講座，進一步豐富老干部的健康知識；多次召開老干部醫療政策宣傳會，對如何使用醫療證看病記帳等相關事項進行說明和解釋，幫助老干部解決看病實際問題。

4.認真做好本單位老干來信來訪工作。及時從處理解決老干們反映的困難和問題，保障老干自身合法利益，保障全局和諧穩定發展。按照“及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，認真處理老干部及家屬的來信、來訪，做到了老干部信訪渠道無障礙、解決問題無“尾巴”，老干部無越級上訪情況。

一年來，我們的老干工作取得一定成績，更存在著一些不容忽視的問題。一是老干工作基礎仍然薄弱。特別是老干工作力量還有待加強，老干工作者的工作經驗需要更加豐富。二是老干活動形式還不夠創新，不夠豐富。三是如何更好地發揮老干部的余熱和優勢還有待進一步思考。四是一些老干部工作制度還不夠完善，一些實施細則還不夠規范。

對此，我們在下一里將做好以下幾點：

一是進一步加強對老干工作的組織領導。嚴格保障老干專用經費，完善老干工作機制，不斷推進老干工作的規范化、精細化、科學化管理。選派耐煩心強、政治過硬、能力突出的干部從事老干工作，保障老干工作者的經濟待遇和政治待遇，積極開展老干工作創先爭優活動和優秀老干工作者評比，激發老干工作者的工作積極性。

二是進一步豐富老干活動形式，充實老干活動內容。扎實開展老干部們樂于接受而又符合老干部們身心實際的文娛活動。積極開加強與XX市老干局的聯系，進一步以活動充實老干生活，以工作充實老干心靈，為老干部提供一個繼續發光發熱的平臺。

三是認真做好老干部的保健養生服務。繼續加強對養生知識的搜集和整理。加強與離退休干部的家人聯系，建立動態幫扶機制，實時進行貧病幫扶。積極開展養生知識講座，使老干部們切實樹立養生意識，有效開展體育鍛煉，保持身體康健。

四是認真落實好老干的政治待遇和經濟待遇。繼續加強離退休干部黨支部建設，扎實開展老干部創先爭優活動，爭取在老干部中樹立一批先進個人，發揮模范榜樣激勵作用。積極做好重大情況通報和座談活動，及時讓老干部知曉全局的重大決策和事項。嚴格落實各項福利政策，確保各項福利、津貼、工資發放到位。