第一篇：校產(chǎn)管理處年度述職報告

2002 年 度 述 職 報 告

在過去的2002年中，校產(chǎn)管理處全體同志在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全處同志的共同努力，較好地完成了任務(wù)。

一、認(rèn)真抓好思想政治建設(shè)

一年來，我處黨支部注重加強思想政治建設(shè)，加強政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高同志們政治理論水平和思想素質(zhì)，堅持每周一次的理論學(xué)習(xí)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，學(xué)習(xí)江澤民同志“三個代表”的重要思想，深刻領(lǐng)會，勇于實踐“十六大”精神，在學(xué)習(xí)中，我們認(rèn)識到“十六大”報告，是中國共產(chǎn)黨在新世紀(jì)的政治宣言，是全面建設(shè)小康社會，加快推進社會主義現(xiàn)代化的行動綱領(lǐng)。通過學(xué)習(xí)，自己的理念和思想都得到了更新。

在日常工作中，同志們注重團結(jié)同志，有事與大家商量，作風(fēng)民主，工作身先士卒，扎實、勤奮、任勞任怨。

二、工作開展的情況

（一）高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量做好實驗室評估工作。今年的全省實驗室評估是我院建校以來首次接受國家級正規(guī)評估，也是我院教學(xué)、管理水平的一次大檢閱，為此，我們首先對照標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握每一項評估的具體內(nèi)容，從五月下旬起，對各系實驗原來報廢的東西進行登記造冊、清運和集中存放。同志們不怕酷熱難忍，每天工作到晚上七、八點。同時，對實驗內(nèi)輔助設(shè)備，逐一核對，同志們深入到實驗室親自查驗、貼標(biāo)簽，幫助教學(xué)系按標(biāo)準(zhǔn)擺放，由于我們的嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，順利通過了省專家組的評估驗收，受到了同志們好評。

（二）加大教工一村房產(chǎn)證辦理力度。校產(chǎn)處成立后，加大工作力度，與市房管局多方協(xié)調(diào)、多次匯報，使我院房改方案得到批準(zhǔn)，各種表格已填寫完畢，審批手續(xù)已完成，證收正在辦理當(dāng)中。

（三）加強日常固定資產(chǎn)管理。目前我院規(guī)模迅速擴大，固定資產(chǎn)數(shù)量成倍增加，管理成為頭等大事，管理好的前提是徹底搞清目前學(xué)院固定的資產(chǎn)數(shù)量、價值、報廢、使用情況，然后分單位分類建立帳目，同時加大對不按規(guī)定、不負(fù)責(zé)任、任意丟失、損壞現(xiàn)象的處罰力度。

（四）嚴(yán)格程序，嚴(yán)肅、認(rèn)真，抓好招標(biāo)工作。本年度，校產(chǎn)處共計組織招標(biāo)十多次，每次招標(biāo)、議標(biāo)都嚴(yán)格按程序進行，必須由使用單位、監(jiān)察室、審計室及專業(yè)人員組成招投標(biāo)小組，由監(jiān)察、審計對招投標(biāo)全過程實行監(jiān)督，確保了招投標(biāo)的公開、公正，為學(xué)院節(jié)約資金達15萬余元。

（五）以合同為紐帶，加強對兩中心服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。校產(chǎn)處代表學(xué)院作為甲方，對學(xué)生生活服務(wù)中心、物業(yè)服務(wù)中心日常服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，五月初，我們對合同內(nèi)容進行了嚴(yán)格審查，并按合同對兩中心進行考評，促使兩中心服務(wù)水平有所提高。

（六）做好教工二村、三村集資方案的制訂，并做好組織實施。教工二村、三村是我院建校以來規(guī)模最大的一項建房，幾乎涉及到每一位教職工，先后十多次調(diào)整方案，并對教職工和市場進行了大量調(diào)查，先后計算四百多名教職工的積分情況，確保了二村、三村的集資建設(shè)進行。

三、不謀私利，廉潔奉公，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)

校產(chǎn)處經(jīng)手一部分學(xué)院固定資產(chǎn)的購置和管理，確有一些商戶為投標(biāo)和推銷產(chǎn)品而經(jīng)常來找，我們一方面學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)文件、規(guī)定，一方面加強對招投標(biāo)、合同簽訂、物品驗收的把關(guān)，從根本上阻止了一些不良現(xiàn)象。同時把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實到人，狠抓院務(wù)公開，本年度根據(jù)院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，我們先后對招投標(biāo)情況進行了公開，對5#樓西頭小套房子的分配、一村空余房的分配、教工二村集資方案、教職工積分排名表及相關(guān)方案進行了公開，增加了透明度。

四、工作中存在的問題

由于校產(chǎn)處剛剛成立，新老問題交織在一起，又加上我們多是新手；工作在摸索中前進，缺乏規(guī)范性，規(guī)章制度有待于進一步完善。

2003年1月2日

年初，校產(chǎn)管理處成立后就到此工作。4月初，作為省派三個代表工作隊到鄧州市張樓鄉(xiāng)、谷樓村駐村，因此本年度的工作以駐村為主，兼顧校產(chǎn)處工作。

一、明確任務(wù)，嚴(yán)格要求

駐村后，根據(jù)上級的要求，制定了有關(guān)制度，并為自己提出了五項要求：第一、努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，學(xué)習(xí)鄧小平理論和江澤民同志提出的“三個代表”重要思想，在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，全面、準(zhǔn)確地領(lǐng)會、貫徹、執(zhí)行黨在農(nóng)村的各項方針政策，努力完成省委賦予駐村工作的六項任務(wù)，落實省委重大決策。第二，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，密切聯(lián)系群眾。堅持工作在村，吃住在村，勤奮工作，多辦實事，為群眾排憂解難。要深入了解情況，如實反映群眾的意見和要求，不準(zhǔn)弄虛作假，自覺接受當(dāng)?shù)攸h委的領(lǐng)導(dǎo)和群眾和監(jiān)督，為群眾作出表率。第三，堅守崗位，嚴(yán)格遵守請銷假制度，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自離崗，在基層工作時間每月不得少于24天。若違反紀(jì)律、無故脫崗，按有關(guān)規(guī)定處理。第四，模范遵守黨紀(jì)、政紀(jì)和法規(guī)，嚴(yán)格按照組織程序開展工作，處理重大政策性問題，必須請示報告。第五，廉潔自律，不許用公款吃喝，不許收受和索取禮物、饋贈、不許擾民，不許增加農(nóng)民負(fù)擔(dān)。

二、調(diào)查研究，摸清村情民意，制訂工作方案

在鎮(zhèn)黨委和村黨支部的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，一進村就把調(diào)查研究，吃透村情，作為首要任務(wù)來抓，圍繞產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、增收減負(fù)、“兩委”班子建設(shè)、社會治安、公益事業(yè)、科技文化教育等問題，展開摸底調(diào)查。一是走訪縣、鄉(xiāng)人大代表，老黨員、軍烈屬、貧困戶、致富帶頭人等；二是召開“兩委”班子會、黨員會、村組干部會、群眾代表會；三是走村入戶發(fā)放《問卷調(diào)查表》；四是聽取村組基本情況介紹。通過調(diào)研，我們初步了解了村情、民情，在群眾提出的意見中發(fā)現(xiàn)了問題，在群眾的信任和期盼中增強了使命和責(zé)任感。真正了解到群眾脫貧致富的迫切愿望和對信息、技術(shù)的渴望。

三、加強班子建設(shè)，增強基層組織戰(zhàn)斗力

農(nóng)村基層組織工作的好壞，決定著一個村兩大文明建設(shè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的成敗。我們著重以調(diào)動村干部工作積極性，提高他們的政治理論水平、政策法規(guī)意識和做群眾工作、解決實際問題的能力，我們開展談心活動，主動與村兩委主要成員交流思想，互通情況，協(xié)調(diào)好兩委關(guān)系，做到心往一處想，勁往一處使，形成合力謀發(fā)展，同時，積極開展?fàn)巹?chuàng)“五好黨支部”的活動，把學(xué)教活動和黨風(fēng)廉政建設(shè)緊密結(jié)合起來，認(rèn)真開展批評和自我批評，幫助村兩委建立健全有關(guān)制度，督促村里做到村務(wù)公開，政務(wù)公開，勤政、廉政。通過教育，黨員干部團結(jié)了，正氣樹起來了作風(fēng)轉(zhuǎn)變了，班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強了。今年正值農(nóng)村“兩委”班子換屆，為保證這項工作順利開展，我們自始至終積極參與其中，接受群眾來訪，發(fā)揮監(jiān)督作用，及時向駐村辦和黨委政府反映有關(guān)情況，化解矛盾。在我們和黨委政府的共同努力下，換屆工作順利結(jié)束，沒有發(fā)生影響穩(wěn)定的事情，村民們充分發(fā)揚民主，選出了自己信任的村干部。

四、理清思路幫民致富

谷樓村是一個典型的農(nóng)業(yè)村，人口多，土質(zhì)差，農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，以種植業(yè)為主，且品種單一，以養(yǎng)羊、養(yǎng)豬、養(yǎng)牛為主的畜牧業(yè)不成規(guī)模，沒有優(yōu)勢。針對這一現(xiàn)狀，我們帶領(lǐng)群眾調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，增收致富作為工作的出發(fā)點得落腳點。以市場為導(dǎo)向，以效益為中心，以農(nóng)民增收為目標(biāo)，初步理出一條“優(yōu)糧、穩(wěn)棉煙、強畜牧、興瓜菜”的調(diào)整思路。同時，我們還充分認(rèn)識到在勞動力就業(yè)結(jié)構(gòu)上，應(yīng)利用農(nóng)閑季節(jié)，外出打工，發(fā)展二、三產(chǎn)業(yè)，拓寬增收渠道。由學(xué)院貼息鼓勵群眾發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)。

五、宣傳“稅費”改革政策，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)

今年農(nóng)村稅費改革工作在我省全面展開，這是一項利國利民的重要政策，對減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)保持農(nóng)村穩(wěn)定，促進農(nóng)民致富意義重大。為使這項政策迅速深入人心，我們做了一系列工作。首先，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)稅費改革的文件、資料，吃透精神；其次，結(jié)合當(dāng)前實際狀況，制定宣傳提綱和宣傳計劃大力宣傳。第三，利用多種宣傳資料、解釋群眾疑問、召開座談會等，使這一政策迅速深入人心，家喻戶曉。

六、積極為群眾辦實事、辦好事，努力實踐“三個代表”

駐村以來，始終把為民辦好事、辦實事作為密切黨群、干群關(guān)系，取信于民的切入點，我們千方百計幫助農(nóng)民解決困難。到目前為止我們辦了以下實事。

（一）醫(yī)療文化下鄉(xiāng)。

為提高駐地農(nóng)民群眾的健康水平，豐富當(dāng)?shù)厝罕娚睿ぷ麝犈c南陽市衛(wèi)校二附院聯(lián)系舉行義診活動，免費為當(dāng)?shù)厝罕娍床。瑱z查；同時又組織20多名品學(xué)兼優(yōu)，學(xué)有專長的學(xué)生在暑假來這里進行實踐活動，為當(dāng)?shù)刂行W(xué)師生培訓(xùn)外語、計算機、普通話、維修家用電器，并組織進行了豐富多彩的文化藝術(shù)活動。通過這些活動，既密切了工作隊與駐地群眾的關(guān)系，增強了群眾對工作隊的信任，又傳播了先進文化，宣傳了“三個代表”重要思想，深受各級領(lǐng)導(dǎo)及當(dāng)?shù)厝罕姷臍g迎。

（二）扶貧助教

為了不使家庭困難的學(xué)生失學(xué)，學(xué)院利用中込獎學(xué)金資助了十二名貧困學(xué)生，為他們購買了學(xué)習(xí)用具使他們能夠繼續(xù)學(xué)業(yè)。由于資金緊張，學(xué)校的桌凳年久失修，破爛簡陋，學(xué)生幾乎無法使用。為解決這一困難，我們經(jīng)過多方努力，協(xié)調(diào)關(guān)系，促成了中建七局四公司向谷樓小學(xué)捐獻桌凳280套，把桌凳全部換了一遍。解決了小學(xué)的燃眉之急，為學(xué)生創(chuàng)造了較好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生在開學(xué)時用上了嶄新的桌凳，這一活動在當(dāng)?shù)匾饦O大的反響，群眾都說“三個代表”工作隊真是為群眾辦實事，辦好事的工作隊，“三個代表”就是好！

（三）村間公路建設(shè)

谷樓村，位于207國道和鄧南路邊，要說交通很方便，但是村與村的道路高低不平，一下雨可以說是“水泥路”。人行不便，更不用說車了，極大的影響了經(jīng)濟的發(fā)展和群眾的生活，但村里無錢修路。我們看在眼里，急在心里，在工作隊和學(xué)院的大力支持下，積極申報修路項目，積極做各關(guān)部門的工作，多次去鄭州、南陽市公路局鄧州市公路局，現(xiàn)項目已批，為村公路項目籌集28.5萬元的資金，于12月初開始施工建設(shè)。

（四）氟水改造

谷樓村的淺層水含氟量很高，嚴(yán)重的影響村民的身體健康。但農(nóng)民無錢打深水井，只好以健康為代價吃淺層的水。村里打一口無含氟深水井的愿望幾十年就沒有實現(xiàn)。我們了解情況后，去有關(guān)部門反映情況爭取多方支持。現(xiàn)已爭取到四萬元的專項經(jīng)費，現(xiàn)物探已結(jié)束，開始打井，配套設(shè)備于12月20日已安裝調(diào)試完畢。

（五）農(nóng)電網(wǎng)改造

由于谷樓村的電網(wǎng)老化等問題，造成電價高，很多村民又回歸到用油燈的時代，極大的影響了農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。駐村后，我們多次到鄧州電業(yè)局、谷樓村電管所，反映情況，利用各種關(guān)系做工作，爭取提前進行農(nóng)網(wǎng)改造，現(xiàn)設(shè)備已經(jīng)到位，正在施工，村民十分滿意。

（六）村企聯(lián)合，進行肉雞養(yǎng)殖。

駐村后，我們了解到農(nóng)民有致富的愿望，但急于找不到路子的特點，積極引導(dǎo)農(nóng)民發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，進行農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。我們兩人自己出錢租車組織有經(jīng)濟頭腦的農(nóng)民到正大集團等地考查，也多次到正大集團做工作，讓總經(jīng)理到村實地考察，爭取支持。正大集團負(fù)責(zé)種雞、技術(shù)、回收等，農(nóng)戶負(fù)責(zé)10000m2雞房的建設(shè)，一個養(yǎng)雞廠共投資30萬元（正大集團投15萬元，農(nóng)戶投15萬元），45天可養(yǎng)成1萬只，一年可養(yǎng)六茬，農(nóng)戶可年獲利8萬元。共爭取四個養(yǎng)雞廠的項目和學(xué)院的貼息貸款14萬元。其中一個養(yǎng)雞廠，一萬只小雞已養(yǎng)成一茬。其它三個養(yǎng)雞廠以后陸續(xù)建成。這樣起到了示范帶動作用，況且養(yǎng)殖廠可以立體養(yǎng)殖，養(yǎng)雞廠邊上有幾畝的養(yǎng)魚塘和一個養(yǎng)豬廠。

（七）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展林業(yè)。

谷樓村沿南鄧公路、207國道有近5公里，結(jié)合通道工程，進行農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，已爭取綠化項目，現(xiàn)已開始挖樹穴。為村解決了資金困難的問題。

七、在校產(chǎn)處負(fù)責(zé)1#—5#房產(chǎn)證的辦理，參與醫(yī)療器材廠的改制、并主動參加校產(chǎn)處的重大、急辦工作。工作之余，也不放松自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參與導(dǎo)師組織的一些課題研究，努力鉆研業(yè)務(wù)，從而使自己的業(yè)務(wù)水平得以大幅度的提高。

2003年1月2日

第二篇：物業(yè)管理處述職報告

物業(yè)管理處述職報告

物業(yè)管理處述職報告范文1

請允許我在此向各位匯報20xx___管理處工作情況。我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將___管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、管理處的日常管理工作。

自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護、管理、服務(wù)機構(gòu)，推動各項工作朝著公司既定目標(biāo)前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護工作

1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。

其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項費用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。

3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。

4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。200a年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號。

5、水電維護。主要對轄區(qū)內(nèi)的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作；全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi)；轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運作正常，無安全事故發(fā)生。

6、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規(guī)軌道，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。

7、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。

三、加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業(yè)知識方面，多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。

經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗、知識，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、存在的問題和今后努力方向

一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位；

第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求；

第四，___車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴(yán)重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去；

第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重；

第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān)；

第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展。

在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點，為公司發(fā)展壯大，貢獻應(yīng)該貢獻的力量。應(yīng)努力做到：

第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對物業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；

第二，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進處室對業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持、配合能力；

第三，與房產(chǎn)、旺德福超市銜接___中心地下停車場漏水維修，7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面；

第四，加強對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度；

第五，為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無止境承擔(dān)轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施維修費用狀況，必須啟用房屋維護資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順利地啟用維護資金，故急需成立業(yè)主委員會，好與業(yè)主委員會重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動用維修資金事宜。

第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會，與業(yè)主委員會協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費或者由業(yè)主實行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避免我司長期虧損。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。

物業(yè)管理處述職報告范文2

請允許我在此向各位匯報200a___管理處工作情況。我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的＇要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將___管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、管理處的日常管理工作。

自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護、管理、服務(wù)機構(gòu)，推動各項工作朝著公司既定目標(biāo)前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護工作

1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項費用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。

3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。

4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。200a年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號。

5、水電維護。主要對轄區(qū)內(nèi)的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作；全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi)；轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運作正常，無安全事故發(fā)生。

6、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規(guī)軌道，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。

7、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。

三、加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業(yè)知識方面，多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗、知識，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性()，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、存在的問題和今后努力方向

一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提

高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位；第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求；第四，___車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴(yán)重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去；第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重；第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān)；第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展。

在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點，為公司發(fā)展壯大，貢獻應(yīng)該貢獻的力量。應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對物業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進處室對業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持、配合能力；第三，與房產(chǎn)、旺德福超市銜接___中心地下停車場漏水維修，7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面；第四，加強對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度；第五，為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無止境承擔(dān)轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施維修費用狀況，必須啟用房屋維護資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順利地啟用維護資金，故急需成立業(yè)主委員會，好與業(yè)主委員會重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動用維修資金事宜。第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會，與業(yè)主委員會協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費或者由業(yè)主實行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避免我司長期虧損。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。

物業(yè)管理處述職報告范文3

20xx年9月，自到公司工作至今，回顧這一年多的時間，離不開同事們和領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和信任。在這一年多來，我始終不忘自己作為一名管理者的職責(zé)，雖然領(lǐng)導(dǎo)班子成員幾經(jīng)變動，但我始終與班子成員保持良好的溝通，團結(jié)協(xié)作，努力工作，較好地完成各項工作任務(wù)。現(xiàn)作述職如下：

一、做好客服部基礎(chǔ)工作，加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

在剛?cè)肼殨r，作為一名普通的客服管理員，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，在思想上始終與公司保持一致，做好基礎(chǔ)本職工作，認(rèn)清自己崗位職責(zé)，勇于解決較難處理的事情，做到“思想認(rèn)識到位，工作到位”，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。入職后第三個月開始擔(dān)任客服部主管，在此崗位工作的5個月中，抓好本部門的各項工作，提高客服部整體服務(wù)意識，對各項工作進行合理安排、管理，提高了工作的實效性，具體包括：對各樓負(fù)責(zé)人的重新劃分;協(xié)助項目成立收費小組;每周的排班與工作計劃;各種資料的收集、整理歸檔;制作了客服工作常用電話聯(lián)系單;經(jīng)常地提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴上百起;協(xié)調(diào)與工程部的工作等。工作中，在短時間內(nèi)使本部門各項工作實現(xiàn)了有序管理，同時，不斷充實自己的專業(yè)理論知識，相關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，努力提高自身專業(yè)素質(zhì)。

二、履行區(qū)域主任崗位職責(zé)，努力做好本職工作

作為積極上進的年輕人，勇于承擔(dān)責(zé)任，服從領(lǐng)導(dǎo)各項工作安排，我于20xx年5月14日，擔(dān)任東二區(qū)區(qū)域主任，在此崗位工作的4個多月的時間里，一直嚴(yán)守區(qū)域崗位職責(zé)開展區(qū)域各項工作，作為區(qū)域負(fù)責(zé)人，將精力用在抓管理與服務(wù)上，提高區(qū)域整體服務(wù)水平，最終完成收費任務(wù)，這是根本要求。制定了本區(qū)域的管理方案，并有針對性的進行實施，以“做好基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)水平，最終達到物業(yè)費的收取”為總體工作思路，并圍繞這一思路開展一系列有效的工作，使區(qū)域管理工作得到了提高和改善，制定了區(qū)域工作管理制度和考核辦法，在抓好管理和服務(wù)的同時，在基層樹立起“不干則罷，干就干好”的敬業(yè)精神，強化區(qū)域人員素質(zhì)培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識，重點抓好基礎(chǔ)工作：

1、15#號樓門前隔離樁的安裝，解決業(yè)主出行問題;

2、對業(yè)主工程報修及時處理并對有償服務(wù)進行重點回訪;

3、對各樓宇及其公共區(qū)域的巡查，包括地下空間以及業(yè)主家中情況的掌握;

4、建立健全區(qū)域各種資料，尤其是收費相關(guān)紀(jì)錄;

5、經(jīng)常對基層員工進行生活上的關(guān)心，工作上的監(jiān)督檢查等。

作為區(qū)域的負(fù)責(zé)人，時刻起到表率作用，區(qū)域管理工作也是有序管理、穩(wěn)中推進，其中，物業(yè)費的收取工作也是一直居第一位，區(qū)域整體收費率為68%，個人認(rèn)為還是較出色的完成了區(qū)域的管理工作。

三、嚴(yán)格自律，努力提高自身整體工作能力和管理水平

作為一名中高層管理工作者，我深知以身作則的重要性，日常工作生活中，也是親歷親為，在擔(dān)任綜合部經(jīng)理崗位工作以來，我每天最后一個下班，盡忠職守，工作崗位的調(diào)動并沒有改變我對工作的熱情，在工作中，努力做好上級安排的各項工作：

1、加強辦公室的管理，制定辦公室管理規(guī)定;明確辦公室人員崗位職責(zé)細分，做到責(zé)任到人;落實中午與夜間的值班，做到不管何時業(yè)主來訪、咨詢、投訴、交費都有人接待，提高辦公室人員的服務(wù)意識。

2、完善庫房、資料室的管理工作。庫房領(lǐng)用物資必須有相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的《物品領(lǐng)料單》，由專人負(fù)責(zé)資料室各類文件的收集整理工作等。

3、協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、指導(dǎo)區(qū)域工作，甚至直接參與區(qū)域試點工作，同時，協(xié)調(diào)各部門全力配合區(qū)域各項收費工作。

4、處理業(yè)主投訴，協(xié)調(diào)解決業(yè)主家中具體問題，與業(yè)主協(xié)商物業(yè)費的收取。

5、組織項目部每月進行自檢及綜合整治工作，諸如對園區(qū)違規(guī)廣告的拆除，底商的文明經(jīng)營以及門前環(huán)境衛(wèi)生管理等。

6、積極努力協(xié)調(diào)與保安公司、開發(fā)商、社區(qū)和城管等外聯(lián)工作。

目前負(fù)責(zé)綜合部工作兩個多月以來，我承受著一定的壓力，我也付出了很多的時間和精力，有時候事情多起來，忙得一天閑不下來，但我覺得很充實，對于我來說，在這不長的時間內(nèi)，我所收獲的要遠遠大于我的付出。對于我這樣的年輕管理工作者來說，還有很多急需提高和改進的地方，接下來的時間里，我會利用閑暇時間重溫所學(xué)管理理論知識，欲擠出時間參加MBA理論知識學(xué)習(xí)，以不斷充實自己，提高自身的綜合素質(zhì)和管理水平。但我自身現(xiàn)在還存在很多不足之處：缺乏實際工作經(jīng)驗;對大局觀的把握及思考不夠到位;對員工的管理缺乏力度;工作效率有待進一步提高;與基層員工的溝通及了解不夠。

我并沒有驚人的業(yè)績，也沒有耀眼的資歷，優(yōu)勢也不足掛齒，但我有的是積極上進的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神，我從不奢求什么，只希望大家能夠了解我，幫助我，支持我!也正因如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在今后的工作中，恪盡職守，虛心好學(xué)，更加勤奮的工作，努力克服自身的缺點和不足之處，從我做起，以感召班子，影響部門，帶動員工，以增強我們的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

四、意見或建議：

1、新年春節(jié)臨近，加強綜合整治工作，考慮底商可能會做宣傳工作，對此，我們應(yīng)加大巡查力度，對違法違規(guī)廣告，及時予以清除;消防安全、環(huán)境衛(wèi)生方面在春節(jié)前要徹底檢查，對商戶加大管理力度，建議對商戶環(huán)境衛(wèi)生實行門前三包責(zé)任制。

2、時至春節(jié)，考慮基層員工可能請假，甚至辭職回家過年的情況增多，建議各部門負(fù)責(zé)人提前做好員工思想工作以及節(jié)日期間的工作安排。

3、能源的節(jié)能降耗。例如：電梯工在業(yè)主上下班高峰時，對乘梯人員進行疏導(dǎo)，盡量使電梯滿載運行，減少電梯運行次數(shù)，因為電梯每運行一次的費用將近一塊錢。

4、加大樓宇保安職責(zé)范圍，對保安提出更多具體要求，如效果不佳，可否考慮由區(qū)域增加人員，負(fù)責(zé)安保工作，名稱但不能叫保安，以免混淆責(zé)任，此想法必定增加人工成本，對此，可否與社區(qū)聯(lián)系，春節(jié)期間或在一定時期內(nèi)，招一些志愿者負(fù)責(zé)園區(qū)安全巡視工作，畢竟小區(qū)有很大一部分業(yè)主很關(guān)注小區(qū)的安全。

5、加強管理人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)，包括：專業(yè)理論知識，收費技巧，案例分析等。

收費方面：

1、各區(qū)域做好基礎(chǔ)服務(wù)工作，提高整體服務(wù)質(zhì)量，熱情接待業(yè)主，對業(yè)主問題的答復(fù)要統(tǒng)一口徑。

2、了解業(yè)主情況，經(jīng)常性地與業(yè)主溝通交流，感情投資，由物業(yè)費收取的公對私，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樗綄λ健?/p>

3、提高收費人員綜合素質(zhì)，知識面一定要廣，區(qū)域負(fù)責(zé)人以身作則，重點落實收費工作。

4、將業(yè)主分為5類，針對每一類采取不同收費措施，將業(yè)主家中具體問題記清，以便有充足的時間跟業(yè)主進行談判，將收費任務(wù)盡可能的往前趕。

5、春節(jié)期間對業(yè)主一些禮品的贈送、便民服務(wù)等。例如：過年業(yè)主出行乘坐出租車居多，并且車不好找，我們可否與出租汽車公司協(xié)商方便訂車事宜。

最后，感謝大家耐心聽完我的述職報告，今天借此機會，我想說：在這一年多的時間里，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的批評、教育和培養(yǎng)，感謝與我朝夕相處的全體同事對我的支持、理解和信任。

謝謝大家!

物業(yè)管理處述職報告范文4

年在緊張忙碌中過去，回顧過去，雖然沒有轟轟烈烈的成績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一、組織招聘，加強入職培訓(xùn)。

在擔(dān)任培訓(xùn)專員職務(wù)，我主要負(fù)責(zé)招聘和培訓(xùn)工作。由于物業(yè)公司工資待遇低，工作環(huán)境相對較差，因此安全員和基層員工流動率比較大，為了保證管理處正常運作，滿足人力資源需求，人事行政部開拓了多種招聘渠道，包括：參加招聘會，網(wǎng)絡(luò)招聘等。在任培訓(xùn)專員一職，我每天上午參加“才智中南”招聘會，下午網(wǎng)絡(luò)搜索簡歷，并組織面試，為改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻。4—5月份，集中組合新入職安全員培訓(xùn)，通過對新入職安全員的培訓(xùn)，使員工對公司企業(yè)文化有了了解，并且感受到公司科學(xué)的用人機制，確保了人員的穩(wěn)定和安心工作。

7—8月份就來我司實習(xí)的大學(xué)生組織系統(tǒng)培訓(xùn)。針對實習(xí)大學(xué)生的培訓(xùn)，主要是從社會心態(tài)、工作實操經(jīng)驗、職業(yè)操守等方面進行培訓(xùn)。不僅使他們了解到信和物業(yè)專業(yè)化的培訓(xùn)體系，同時讓他們感受到公司領(lǐng)導(dǎo)對他們的關(guān)心和愛護，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的發(fā)展貢獻力量。

二、印章管理、日常報文、安排外聯(lián)。

由于公司人事行政部行政秘書辭職，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我被調(diào)任到此職務(wù)。相對之前培訓(xùn)專員的工作，行政秘書則要求更加細心、耐心和專心。首先，負(fù)責(zé)每月員工工資和社保的統(tǒng)計，上報財務(wù)部進行核算工資;其次，每天要把各管理處的公文上報物業(yè)公司總經(jīng)理。報文工作看似簡單，但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見傳達到各管理處，又要將下面的意見反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，起到上傳下達的作用，稍有疏忽，就會造成丟文和漏文的現(xiàn)象。公司印章的管理，也是一件比較復(fù)雜的事情，本人嚴(yán)格按照公司印章管理規(guī)定進行操作，保證公司印章不丟失。

自由廣場入伙之前相關(guān)證照的辦理齊全，物業(yè)公司資質(zhì)年審等，雖然只是常規(guī)工作，但由于公司之前相關(guān)資料準(zhǔn)備不齊全，所以期間也付出很多周折，并圓滿完成任務(wù)。

三、完善公司制度，推行質(zhì)量目標(biāo)管理。

由于公司新到任物業(yè)公司執(zhí)行副總，為協(xié)助執(zhí)行副總開展工作，我再次被調(diào)到總經(jīng)辦任職。期間我主要負(fù)責(zé)匯編行政手冊，同時完善公司其他制度。為了更好了解員工心理動向，以及為公司制度建設(shè)搜集實際基層資料，特組織“20xx年員工滿意度調(diào)查“，并形成《調(diào)查結(jié)果分析報告》上報公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。使公司領(lǐng)導(dǎo)能夠清晰地了解目前公司員工對公司各方面工作的滿意度，以及員工對公司的意見和建議，此次調(diào)查為公司下一步推行質(zhì)量目標(biāo)管理打下了基礎(chǔ)。

綜上所述，20xx年是公司管理的提升年，本人可以順順利利地圓滿完成一年的工作任務(wù)，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的支持、關(guān)心和信任。在新的一年里，我一定會秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚“辦事高效，保質(zhì)保量”的精神，嚴(yán)格要求自己的工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

物業(yè)管理處述職報告范文5

請允許我在此向各位匯報20xx___管理處情況。我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能。通過一年來的學(xué)習(xí)與，模式上有了新的突破，方式有了較大的改變，現(xiàn)將___管理處一年來的情況如下：

一、管理處的日常管理。

自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對我處來說是一個全新的領(lǐng)域。___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護、管理、服務(wù)機構(gòu)，推動各項朝著公司既定目標(biāo)前進的一保障部門。管理處的主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性，強化意識，注意加快節(jié)奏，提高效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護

1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費。全年收費完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項費用都已收回。租賃也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。

3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的計劃，順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護。

4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。20xx年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號。

5、水電維護。主要對轄區(qū)內(nèi)的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理；全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi)；轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運作正常，無安全事故發(fā)生。

6、裝修管理。按照年初的部署和計劃，今年裝修管理已逐步進入正規(guī)軌道，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。

7、安全管理。今年安全總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。

三、加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業(yè)知識方面，多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗、知識，均已具備了一定的基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項任務(wù)，熱愛本職，認(rèn)真努力貫徹到實際中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高效率和質(zhì)量。

四、存在的問題和今后努力方向

一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多都是邊干邊摸索，以致有時起來不能游刃有余，效率有待進一步提高；第二，有些還不夠過細，一些協(xié)調(diào)不是十分到位；第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司的要求；第四，___車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴(yán)重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去；第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重；第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān)；第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展。

在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識、水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點，為公司發(fā)展壯大，貢獻應(yīng)該貢獻的力量。應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對物業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，注重本部門的作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮，形成良好的部門氛圍。不斷改進處室對業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持、配合能力；第三，與房產(chǎn)、旺德福超市銜接___中心地下停車場漏水維修，7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面；第四，加強對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度；第五，為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無止境承擔(dān)轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施維修費用狀況，必須啟用房屋維護資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順利地啟用維護資金，故急需成立業(yè)主委員會，好與業(yè)主委員會重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動用維修資金事宜。第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會，與業(yè)主委員會協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費或者由業(yè)主實行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避免我司長期虧損。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大、更優(yōu)異的成績。

五、存在的問題和今后努力方向

一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多都是邊干邊摸索，以致有時起來不能游刃有余，效率有待進一步提高；第二，有些還不夠過細，一些協(xié)調(diào)不是十分到位；第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司的要求；第四，___車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴(yán)重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去；第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重；第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān)；第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展。

在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識、水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點，為公司發(fā)展壯大，貢獻應(yīng)該貢獻的力量。應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對物業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，注重本部門的作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮，形成良好的部門氛圍。不斷改進處室對業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持、配合能力；第三，與房產(chǎn)、旺德福超市銜接___中心地下停車場漏水維修，7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面；第四，加強對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度；第五，為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無止境承擔(dān)轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施維修費用狀況，必須啟用房屋維護資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順利地啟用維護資金，故急需成立業(yè)主委員會，好與業(yè)主委員會重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動用維修資金事宜。第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會，與業(yè)主委員會協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費或者由業(yè)主實行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避免我司長期虧損。

新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大、更優(yōu)異的成績。

第三篇：2016廣場管理處述職報告

2016廣場管理處述職報告

公文

廣場管理處述職報告

時間過的真快，忙忙碌碌中我從金崗山公園管理處調(diào)到廣場游園管理處上班已經(jīng)四年了。通過這四年的工作，我的各方面能力都有了顯著提高，與同事們共同進取是我最大的收獲，現(xiàn)將我在廣場游園管理處這幾年工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真工作、潛心專研，實現(xiàn)新成立單位工作局面的突破

丹江口市廣場游園管理處，是園林局據(jù)工作需要成立的新單位。工作職責(zé)是按建設(shè)局的要求，按照園林局的工作安排做好丹江口市城區(qū)廣場、游園的景觀綠化建設(shè)、日常管理工作。這個單位是2016年底成立的，成立之初只有三個人，第二年才增加到七人。人少，要建設(shè)管理好丹江口市城區(qū)所有廣場游園，工作量和工作難度之大可想而知。我和廣場游園管理處一班人，身體力行認(rèn)真分析工作的著力點和突破口，潛心專研工作業(yè)務(wù)，通過不懈努力，所管理的廣場游園不論從景觀綠化效果上，還是日常的衛(wèi)生、秩序管理上都有了明顯改觀，受到上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大市民的肯定。當(dāng)年廣場游園管理處被評為建設(shè)系統(tǒng)先進單位。

二、服從安排盡心盡力做好移民外遷和移民內(nèi)安工作 2016年按園林局工作安排，我被派到丹江口市丁家營鎮(zhèn)銅架山村做移民外遷工作，這對一個一直在園林單位從事技術(shù)工作沒有一點農(nóng)村工作經(jīng)驗的我來說可真是個不小的考驗。我一到工作地就按建設(shè)局的工作部署，認(rèn)真對我所包移民戶的情況進行了詳實全面的了解，比對移民外遷政策，做細致的群眾工作，反復(fù)宣傳移民政策。幫助包戶移民解決問題。一開始工作真是太難了。讓在自己祖祖輩輩生活的熟悉土地上的鄉(xiāng)親因為南水北調(diào)中線工程建設(shè)做出犧牲背井離鄉(xiāng)遷到外地，叫誰心里都不是滋味。我只能和這些移民朋友交心，替他們多想。在政策允許服務(wù)內(nèi)給他們提供盡可能多的方便。經(jīng)過十個多月的反復(fù)耐心地工作。終于使自己所包戶的移民朋友消除疑慮，就連當(dāng)初的兩家丁子戶也沒有大的問題。最終按丹江口市市委、政府時間要求。我把所包的移民戶送到了天門市多包鎮(zhèn)安家落戶，開始了他們新的生活。這讓我正在體會到?jīng)]有辦不好的事，只要盡心盡力，想辦法克服困難，事情會最終辦好的。我當(dāng)年被評為全市移民工作先進個人。2016年建設(shè)局又接到全市移民內(nèi)安工作任務(wù)，建設(shè)局從上年移民外遷工作做的好的移民隊員中挑選了一批人，到丹江口市六里平鎮(zhèn)做移民內(nèi)安工作。我又被園林局選派去做移民內(nèi)安工作。外遷和內(nèi)安工作還是有不同之處的。我包八戶內(nèi)安移民戶，并且有兩戶就到過北京上過訪的，工作難度可想而知。我只有克服困難對所包的戶做更耐心細致的工作，經(jīng)過反反復(fù)復(fù)地努力，消除了大的矛盾。很多問題得到解決、移民戶最開始對我的“敵”意解除了，還成了很好的朋友。雖然過程艱難辛苦，結(jié)果還是比較好地完成了所包戶的各項內(nèi)安工作。當(dāng)年被建設(shè)局評為：移民先進工作者、建設(shè)系統(tǒng)“十佳”共產(chǎn)黨員。

三、充分利用業(yè)余時間補充學(xué)習(xí)專業(yè)知識，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高

一個從事園林事業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員，要想跟上時代步伐，同發(fā)達地區(qū)同行差距不大。就必須在原來學(xué)習(xí)掌握的專業(yè)知識和技能基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能。向外地同行多學(xué)習(xí)、多交流。我經(jīng)常利用業(yè)余時間看專業(yè)書籍，參加丹江口市花卉盆景協(xié)會組織的各項活動。更多地通過網(wǎng)絡(luò)平臺和景觀園林、盆景技藝方面的同行交流。成為國家風(fēng)景園林學(xué)會會員，還被：中國盆景論壇、盆景樂園論壇、盆景新天地論壇、園林苗木論壇、花木盆景雜志社論壇聘為版主。通過多年的學(xué)習(xí)和交流，園林造景技能、盆景技藝有了明顯提高。好的盆景設(shè)計作品被全國同行收藏，一些專業(yè)文章被評為優(yōu)秀文章。2016年和2016年先后有四篇論文在《花木盆景雜志》A、B版刊登。學(xué)無止境，今后要更加努力充分利用業(yè)余時間補充學(xué)習(xí)景觀園林方面的專業(yè)知識。進一步提高自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

四、自覺利用丹江口市最佳園林發(fā)展機遇期，為丹江口市“一江兩岸”景觀建設(shè)添磚加瓦

新一屆市委、政府班子確定了我市三宜城市的建設(shè)方向，并且，雷厲風(fēng)行說干就干、大刀闊斧地進行新一輪丹江口城區(qū)景觀園林建設(shè)，這將大大提高我市的城市品位。可以說丹江口市迎來了園林大發(fā)展的新機遇。作為園林部門的一個專業(yè)技術(shù)人員責(zé)無旁待、應(yīng)全身心投入到這項有時代意義的工作中去。今年三月份我按園林局工作安排，在左岸紅花路口處10萬平方米的綠化建設(shè)工地一干就是兩個多月，栽植七個品種四千多棵景觀苗木。為丹江城區(qū)新添了一處濱江休閑游園。五月份抽調(diào)丹江口市一江兩岸景觀建設(shè)指揮部從事景觀園林建設(shè)工作，同時,還要做好自己單位分管的主題公園、外灘、紅花路口新游園的各項建設(shè)管理工作。一江兩岸景觀建設(shè)時間緊任務(wù)重。從開始到指揮部工作起就沒有過過星期天和節(jié)假日，每天都在一江兩岸工地現(xiàn)場，認(rèn)認(rèn)真真地根據(jù)現(xiàn)場情況按規(guī)劃組織施工，一江兩岸景觀帶面積大、戰(zhàn)線長，基本沒有祥規(guī)。施工組織難度大，只有克服這些難點，按市委、政府定的自然、大氣的基調(diào)、結(jié)合建設(shè)的總體目標(biāo)，根據(jù)實際情況因地制宜地動腦筋、想辦法去解決實際問題。通過靈活應(yīng)用所掌握的造景技法，細心處理微地貌、結(jié)合周邊環(huán)境，仔細琢磨植物習(xí)性和栽植地水文、土壤等資料進行合理配置，通過挖湖堆山、堆土造坡等造景手法。經(jīng)過7個月的施工，基本建成右岸渡口片區(qū)、新防洪堤片區(qū)的景觀綠化。并利用我們當(dāng)?shù)氐那嗍M行了景石布置、駁岸處理和配石點綴。取得了較好的景觀效果。還搶時間完成了一些臨時性工作：反季節(jié)移栽定植綠化苗木4116棵。景觀樹木的栽植是景觀建設(shè)的第一步，為確保所栽植苗木的成活，達到應(yīng)有的景觀效果。必須采取一系列的養(yǎng)護措施。經(jīng)過努力所栽植的景觀樹和苗木越冬措施得到加強，常規(guī)養(yǎng)護環(huán)節(jié)也及時跟進。現(xiàn)在看來這樣繼續(xù)按計劃進行養(yǎng)護管理。這些苗木會安全越冬，明年春天定會綠意盎然、一派生機的。為了明年一江兩岸在初春就能夠按計劃加快景觀樹木的栽植，從十一月初開始分區(qū)對右岸景觀帶要栽植的樹木樹窩進行開挖，截止12月中旬已經(jīng)高標(biāo)準(zhǔn)挖樹窩3000多個。并且在按確定的規(guī)劃進度繼續(xù)進行。確保開春就能夠順利植樹，加快景觀建設(shè)步伐。同時到左岸景觀帶待建現(xiàn)場多次進行踏勘測量，使規(guī)劃方案與實地、周邊大環(huán)境協(xié)調(diào)，進行多次修正。以便方案確定下來，施工條件具備就進行施工。為2016年一江兩岸景觀帶建設(shè)打好堅實的基礎(chǔ)。在一江兩岸施工工地長時間工作是辛苦，人也黑了、瘦了。但是這項工作是有意義的是值得的。

在今后的工作中我要更加努力、更加勤奮，克服自己的不足。邊學(xué)邊干，積極地為丹江口市三宜城市建設(shè)、為丹江口市一江兩岸景觀建設(shè)添磚加瓦。公文

第四篇：物業(yè)管理處述職報告

盛天現(xiàn)代城物業(yè)處述職報告

各位業(yè)主、各位同仁：

大家好！

首先，非常感謝大家對盛天現(xiàn)代城小區(qū)物業(yè)管理工作的支持與理解，感謝小區(qū)業(yè)委會的指導(dǎo)和監(jiān)督。正是因為有了您的大力支持和幫助，小區(qū)才有了當(dāng)前安定、和諧的良好局面。為了讓大家能更加全面地了解物處的工作，下面請允許我匯報一下近期的工作情況，請大家批評指證。

一、小區(qū)工作概況：

08年我們接管小區(qū)物業(yè)管理后，針對小區(qū)當(dāng)時存在的諸多問題，有針對性地開展了以下工作：

1、針對小區(qū)路面存在的路面下沉、管網(wǎng)滲漏等問題，積極協(xié)助小區(qū)業(yè)委會協(xié)調(diào)自來水公司，完成了小區(qū)住宅用水的延伸服務(wù)。

2、針對小區(qū)存在的監(jiān)控系統(tǒng)癱瘓問題，出資對小區(qū)監(jiān)控進行了修復(fù)。

3、對小區(qū)車輛管理系統(tǒng)進行了修復(fù)，徹底改善小區(qū)出入管理混亂的局面。

4、針對小區(qū)各樓區(qū)均存在不同程度的房屋滲水、漏水問題，積極協(xié)調(diào)開發(fā)商對小區(qū)近200多戶業(yè)主房屋滲漏進行了維修。

5、出資對小區(qū)多處管網(wǎng)斷裂、滲漏進行了修復(fù)。

6、出資對小區(qū)部分草皮進行補種

7、舉辦小區(qū)游園活動，豐富社區(qū)文化生活，增進業(yè)主間和睦相處的鄰里關(guān)系。

8、加強停車管理：為了切實執(zhí)行小區(qū)，維護小區(qū)整體環(huán)境秩序，配合保安整頓，基本扭轉(zhuǎn)了亂停亂放、無序混亂的局面。

9、積極協(xié)調(diào)解決業(yè)主所關(guān)心的問題，使得小區(qū)正常收費率逐年提升，據(jù)統(tǒng)計09小區(qū)收費率為85%。

二、日常投訴處理維護工作

1、環(huán)境衛(wèi)生。不斷地完善、改變管理方法，除作好日常清潔、垃圾清除工作外，針對小區(qū)中午時分無清潔人員的空檔，適當(dāng)調(diào)整了員工工作時間，每天保證了一名清潔工在中午對小區(qū)廣場及主干道的保潔工作。

2、水電維護。配套設(shè)施運作正常,無安全事故發(fā)生。

3、裝修管理。按照管理處工作部署和計劃，實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制,做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理,違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降,未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故。

4、安全管理。今年安全工作總體較好,轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。

三、安全、消防、車輛管理重點工作

1、對門崗進入人員及車輛實行了詢問核實登記制度，并及時完善了門崗業(yè)主名冊，物品存放登記本，規(guī)范安全隊物資管理；

2、增加白天午間巡邏方式、控制夜間巡邏分鐘數(shù)以增加頻率、分散人員調(diào)整巡邏路線、不定期對樓道進行巡查等方式，最大限度保證小區(qū)的安全；

3、加強安全工不定時上樓巡查簽到制度，加強小區(qū)車輛停放安全管理，對亂停車輛采取張貼警示條、監(jiān)控室電話催移等方式予以制止；

四、工作中存在的不足

當(dāng)然目前也面臨著很多困難和問題，如隨著入住年限的增加，房屋維修、防水層漏水問題趨于嚴(yán)重，再加上歷史遺留的問題還有許多，入戶對講系統(tǒng)損壞嚴(yán)重、違章違建治理等等；我們嚴(yán)格了門崗進出入管理，但因個別業(yè)主的不理解引起的一些矛盾，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)也有我們的培訓(xùn)不到位，隊員在把握堅持制度與處理各種突發(fā)事件上不夠靈活，甚至還有個別人員有服務(wù)態(tài)度不耐心、語言上方法上不得當(dāng)問題，我們將在下一步的工作當(dāng)中進行重點改進；

五、下一步工作按排

1、加強內(nèi)部管理，嚴(yán)格落實工作劃，提高員工個人素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能，對每一項工作提出更高更嚴(yán)的要求來完成。

2、不斷完善與加強小區(qū)安全巡邏制度，加強小區(qū)租賃戶管理，加強轄區(qū)派出所聯(lián)系，借助公安機關(guān)力量確保明年小區(qū)業(yè)主的財產(chǎn)安全；

3、方便業(yè)主生活，在小區(qū)內(nèi)開展一些便民服務(wù)，加強物業(yè)與業(yè)主的良好溝通； 結(jié)束語

通過大家不斷的共同努力，目前各項設(shè)備運行正常、社區(qū)生活秩序井然。盛天現(xiàn)代城物業(yè)價值不斷飚升，這與多年來為小區(qū)建設(shè)無私奉賢的熱心業(yè)主們的努力密不可分，也為我們繼續(xù)開展工作帶來了信心！希望小區(qū)的熱心人都能積極參與到小區(qū)的建設(shè)中來，為小區(qū)的和諧、繁榮和發(fā)展作出貢獻。

謝謝大家！

首先，非常感謝大家對盛天現(xiàn)代城小區(qū)物業(yè)管理工作的支持與理解，感謝小區(qū)業(yè)委會的指導(dǎo)和監(jiān)督。正是因為有了您的大力支持和幫助，小區(qū)才有了當(dāng)前安定、和諧的良好局面。為了讓大家能更加全面地了解物處的工作，請允許我向大家匯報一下物業(yè)處的工作情況，請預(yù)批評指正。

08年我們接管小區(qū)物業(yè)管理，由于歷史原因當(dāng)時小區(qū)存在很多問題，如電梯兩年多未檢，供水管網(wǎng)滲漏現(xiàn)象普遍存，安防設(shè)備形同虛設(shè)、門禁及道閘均處于癱瘓狀態(tài)等等。針對小區(qū)當(dāng)時存在的諸多問題，我們有針對性地開展了以下工作：

1、針對小區(qū)電梯多年未檢及失修問題，我們先后投入了3萬多元進行了維修，多方協(xié)調(diào)相關(guān)部門，順利通過了補檢并正常投入使用。

2、針對小區(qū)存在的監(jiān)控系統(tǒng)癱瘓問題，出資6000多元對小區(qū)監(jiān)控設(shè)施設(shè)備進行了修復(fù)，并增設(shè)了專人值班，隨時對小區(qū)各出入口實施全程監(jiān)控，消除安全死角。

3、針對小區(qū)路面下沉、管網(wǎng)滲漏等問題，我們及時與業(yè)委會進行了溝通，一方面協(xié)助小區(qū)業(yè)委會協(xié)調(diào)自來水公司，申請居民用水的延伸服務(wù)；另一方面對滲漏點及時進行了修復(fù)，保證業(yè)主正常生活用水。歷時一年多終于完成了小區(qū)住宅用水的延伸服務(wù)。

4、針對小區(qū)車輛管理無序的問題，我們協(xié)調(diào)開發(fā)商對小區(qū)車輛管理系統(tǒng)進行了修復(fù)，對機動車輛出入實行智能刷卡管理，對非機動車輛出入實行人工發(fā)卡管理，有效地降低了車輛丟失的頻率，徹底改善小區(qū)出入管理混亂的局面。

5、加強對業(yè)主有效投訴的處理，積極協(xié)調(diào)解決業(yè)主所關(guān)心的問題，以房屋滲漏為例，我們接管以來共協(xié)調(diào)開發(fā)商對小區(qū)150多戶業(yè)主房屋進行了維修。目前小區(qū)

正常收費率逐年提升，09小區(qū)收費率為83%。

6、對小區(qū)部分草皮綠化進行了補種，進一步美化了社區(qū)生活環(huán)境。不斷地完善清潔制度，合理安排保潔員工作時間，實行全員保潔制度，確保小區(qū)的整潔。

7、積極開展小區(qū)文化活動，如不久前舉辦的小區(qū)游園活動，豐富社區(qū)文化生活，增進業(yè)主間和睦相處的鄰里關(guān)系。

8、實行安全巡查簽到制度，增加白天午間巡邏，最大限度保證小區(qū)的安全，安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生安全事故。

9、加強設(shè)施設(shè)備維護的投入，據(jù)統(tǒng)計：我們每月投入近萬元用于日常維護于維修，各項設(shè)施設(shè)備運作正常,無安全責(zé)任事故。

當(dāng)然目前也面臨著很多困難和問題，我們嚴(yán)格了小區(qū)出入管理，因個別業(yè)主的不理解引起一些矛盾，下一步我們將加強宣傳力度，提高員工個人素質(zhì)及服務(wù)意識，最大程度地把社區(qū)安全與方便業(yè)主生活科學(xué)地結(jié)合起來，取得業(yè)主的諒解與支持。

結(jié)束語

我們相信：通過大家不斷的共同努力，小區(qū)明天會更加美好。希望小區(qū)的熱心業(yè)主都能積極參與到小區(qū)的建設(shè)中來，為小區(qū)的和諧、繁榮和發(fā)展作出貢獻。

謝謝大家！

第五篇：廣場管理處述職報告

廣場管理處述職報告

時間過的真快，忙忙碌碌中我從金崗山公園管理處調(diào)到廣場游園管理處上班已經(jīng)四年了。通過這四年的工作，我的各方面能力都有了顯著提高，與同事們共同進取是我最大的收獲，現(xiàn)將我在廣場游園管理處這幾年工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真工作、潛心專研，實現(xiàn)新成立單位工作局面的突破

丹江口市廣場游園管理處，是園林局據(jù)工作需要成立的新單位。工作職責(zé)是按建設(shè)局的要求，按照園林局的工作安排做好丹江口市城區(qū)廣場、游園的景觀綠化建設(shè)、日常管理工作。這個單位是2008年底成立的，成立之初只有三個人，第二年才增加到七人。人少，要建設(shè)管理好丹江口市城區(qū)所有廣場游園，工作量和工作難度之大可想而知。我和廣場游園管理處一班人，身體力行認(rèn)真分析工作的著力點和突破口，潛心專研工作業(yè)務(wù)，通過不懈努力，所管理的廣場游園不論從景觀綠化效果上，還是日常的衛(wèi)生、秩序管理上都有了明顯改觀，受到上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大市民的肯定。當(dāng)年廣場游園管理處被評為建設(shè)系統(tǒng)先進單位。

二、服從安排盡心盡力做好移民外遷和移民內(nèi)安工作

2010年按園林局工作安排，我被派到丹江口市丁家營鎮(zhèn)銅架山村做移民外遷工作，這對一個一直在園林單位從事技術(shù)工作沒有一點農(nóng)村工作經(jīng)驗的我來說可真是個不小的考驗。我一到工作地就按建設(shè)局的工作部署，認(rèn)真對我所包移民戶的情況進行了詳實全面的了解，比對移民外遷政策，做細致的群眾工作，反復(fù)宣傳移民政策。幫助包戶移民解決問題。一開始工作真是太難了。讓在自己祖祖輩輩生活的熟悉土地上的鄉(xiāng)親因為南水北調(diào)中線工程建設(shè)做出犧牲背井離鄉(xiāng)遷到外地，叫誰心里都不是滋味。我只能和這些移民朋友交心，替他們多想。在政策允許服務(wù)內(nèi)給他們提供盡可能多的方便。經(jīng)過十個多月的反復(fù)耐心地工作。終于使自己所包戶的移民朋友消除疑慮，就連當(dāng)初的兩家丁子戶也沒有大的問題。最終按丹江口市市委、政府時間要求。我把所包的移民戶送到了天門市多包鎮(zhèn)安家落戶，開始了他們新的生活。這讓我正在體會到?jīng)]有辦不好的事，只要盡心盡力，想辦法克服困難，事情會最終辦好的。我當(dāng)年被評為全市移民工作先進個人。

2012年建設(shè)局又接到全市移民內(nèi)安工作任務(wù)，建設(shè)局從上年移民外遷工作做的好的移民隊員中挑選了一批人，到丹江口市六里平鎮(zhèn)做移民內(nèi)安工作。我又被園林局選派去做移民內(nèi)安工作。外遷和內(nèi)安工作還是有不同之處的。我包八戶內(nèi)安移民戶，并且有兩戶就到過北京上過訪的，工作難度可想而知。我只有克服困難對所包的戶做更耐心細致的工作，經(jīng)過反反復(fù)復(fù)地努力，消除了大的矛盾。很多問題得到解決、移民戶最開始對我的“敵”意解除了，還成了很好的朋友。雖然過程艱難辛苦，結(jié)果還是比較好地完成了所包戶的各項內(nèi)安工作。當(dāng)年被建設(shè)局評為：移民先進工作者、建設(shè)系統(tǒng)“十佳”共產(chǎn)黨員。

三、充分利用業(yè)余時間補充學(xué)習(xí)專業(yè)知識，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高

一個從事園林事業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員，要想跟上時代步伐，同發(fā)達地區(qū)同行差距不大。就必須在原來學(xué)習(xí)掌握的專業(yè)知識和技能基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能。向外地同行多學(xué)習(xí)、多交流。我經(jīng)常利用業(yè)余時間看專業(yè)書籍，參加丹江口市花卉盆景協(xié)會組織的各項活動。更多地通過網(wǎng)絡(luò)平臺和景觀園林、盆景技藝方面的同行交流。成為國家風(fēng)景園林學(xué)會會員，還被：中國盆景論壇、盆景樂園論壇、盆景新天地論壇、園林苗木論壇、花木盆景雜志社論壇聘為版主。通過多年的學(xué)習(xí)和交流，園林造景技能、盆景技藝有了明顯提高。好的盆景設(shè)計作品被全國同行收藏，一些專業(yè)文章被評為優(yōu)秀文章。2011年和2012年先后有四篇論文在《花木盆景雜志》A、B版刊登。學(xué)無止境，今后要更加努力充分利用業(yè)余時間補充學(xué)習(xí)景觀園林方面的專業(yè)知識。進一步提高自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

四、自覺利用丹江口市最佳園林發(fā)展機遇期，為丹江口市“一江兩岸”景觀建設(shè)添磚加瓦

新一屆市委、政府班子確定了我市三宜城市的建設(shè)方向，并且，雷厲風(fēng)行說干就干、大刀闊斧地進行新一輪丹江口城區(qū)景觀園林建設(shè)，這將大大提高我市的城市品位。可以說丹江口市迎來了園林大發(fā)展的新機遇。作為園林部門的一個專業(yè)技術(shù)人員責(zé)無旁待、應(yīng)全身心投入到這項有時代意義的工作中去。今年三月份我按園林局工作安排，在左岸紅花路口處10萬平方米的綠化建設(shè)工地一干就是兩個多月，栽植七個品種四千多棵景觀苗木。為丹江城區(qū)新添了一處濱江休閑游園。五月份抽調(diào)丹江口市一江兩岸景觀建設(shè)指揮部從事景觀園林建設(shè)工作，同時,還要做好自己單位分管的主題公園、外灘、紅花路口新游園的各項建設(shè)管理工作。一江兩岸景觀建設(shè)時間緊任務(wù)重。從開始到指揮部工作起就沒有過過星期天和節(jié)假日，每天都在一江兩岸工地現(xiàn)場，認(rèn)認(rèn)真真地根據(jù)現(xiàn)場情況按規(guī)劃組織施工，一江兩岸景觀帶面積大、戰(zhàn)線長，基本沒有祥規(guī)。施工組織難度大，只有克服這些難點，按市委、政府定的自然、大氣的基調(diào)、結(jié)合建設(shè)的總體目標(biāo)，根據(jù)實際情況因地制宜地動腦筋、想辦法去解決實際問題。通過靈活應(yīng)用所掌握的造景技法，細心處理微地貌、結(jié)合周邊環(huán)境，仔細琢磨植物習(xí)性和栽植地水文、土壤等資料進行合理配置，通過挖湖堆山、堆土造坡等造景手法。經(jīng)過7個月的施工，基本建成右岸渡口片區(qū)、新防洪堤片區(qū)的景觀綠化。并利用我們當(dāng)?shù)氐那嗍M行了景石布置、駁岸處理和配石點綴。取得了較好的景觀效果。還搶時間完成了一些臨時性工作：反季節(jié)移栽定植綠化苗木4116棵。景觀樹木的栽植是景觀建設(shè)的第一步，為確保所栽植苗木的成活，達到應(yīng)有的景觀效果。必須采取一系列的養(yǎng)護措施。經(jīng)過努力所栽植的景觀樹和苗木越冬措施得到加強，常規(guī)養(yǎng)護環(huán)節(jié)也及時跟進。現(xiàn)在看來這樣繼續(xù)按計劃進行養(yǎng)護管理。這些苗木會安全越冬，明年春天定會綠意盎然、一派生機的。為了明年一江兩岸在初春就能夠按計劃加快景觀樹木的栽植，從十一月初開始分區(qū)對右岸景觀帶要栽植的樹木樹窩進行開挖，截止12月中旬已經(jīng)高標(biāo)準(zhǔn)挖樹窩3000多個。并且在按確定的規(guī)劃進度繼續(xù)進行。確保開春就能夠順利植樹，加快景觀建設(shè)步伐。同時到左岸景觀帶待建現(xiàn)場多次進行踏勘測量，使規(guī)劃方案與實地、周邊大環(huán)境協(xié)調(diào)，進行多次修正。以便方案確定下來，施工條件具備就進行施工。為2013年一江兩岸景觀帶建設(shè)打好堅實的基礎(chǔ)。在一江兩岸施工工地長時間工作是辛苦，人也黑了、瘦了。但是這項工作是有意義的是值得的。

在今后的工作中我要更加努力、更加勤奮，克服自己的不足。邊學(xué)邊干，積極地為丹江口市三宜城市建設(shè)、為丹江口市一江兩岸景觀建設(shè)添磚加瓦。