第一篇：電子商務有什么新趨勢 是否需要開獨立網店

電子商務有什么新趨勢 是否需要開獨立網店 互聯網的迅猛發展早就了電子商務的繁榮，電子商務的便利早就了網店類型的豐富。今天主要談談電商新趨勢，獨立網店終將成為必然。

一、何為網上開店 網上開店，傳統上指商家、賣家、店主通過第三方平臺或自己的獨立網站，將產品在網絡進行發布，顧客通過瀏覽產品，最后在網絡上對產品進行下單、付款、購買的一個交易流程。在商品展示的同時，商家還需要將產品信息、圖片、價格、特點、性能能信息進行描述，并且留下聯系方式、支付手段。

二、以前的網上開店

依附于第三方平臺，比如淘寶、京東、拍拍等等建立一個網店。通過平臺流量、資源獲取自身流量銷售商品、獲得利益。瀏覽、咨詢、下單、付款、收貨、評價，流水線式的購物流程簡單便捷，造就了一批批網店賣家，同時也產生了一批批的百萬富翁、千萬富翁。

三、今后的網上開店 網店越來越多，第三方平臺也日漸增多，競爭趨于白熱化，如何在眾多網店中脫穎而出、讓買家快速找到自己是何等困難。競爭太大、發揮有限、約束過多、費用高昂，讓很多人對第三方平臺的網店失去了信心，開始另謀出路。出路在哪呢？便是建立獨立網店，獨立網店系統有什么優勢呢？下文細細到來。

獨立網店擁有獨立的域名，不依附于任何平臺，是真正屬于自己的店鋪；

獨立網店可根據自己需求，設計自己的模板、添加需要的功能、豐富頁面的美觀，完全脫離平臺的約束； 獨立網店節約成本，不需要繳納進駐費、保證金，也不需要推廣花費高額的直通車、鉆展費用，更不需要每一筆單子都付一定的提成給第三方平臺；

獨立網店更具有安全保障，不用擔心哪天違反了平臺規則、不用擔心會受處罰……什么都按照自己的意愿運營而不是被別人牽著鼻子走。

所以在我個人看來，未來電商的發展必然以獨立網店為趨勢。

http:///366ec雙核網店系統

第二篇：開網店需要學習哪些？

現在開網店是現在很多人群的全職或兼職的一種謀生之路了，做得好的，成億元戶的也不少，做得不好的呢，連菜錢都賺不到，最后只能一邊兼職一邊開網店，或者有些是最終放棄轉行做其它。越來越多的人投入這個創業大軍中，有些快速起步了，有些沒有什么起色又放棄了，新手開網店，要注意什么呢，怎么做才能步入正軌呢？

首先準備網銀和支付寶 這2樣就只需要實名認證，然后你發10件寶貝就能開網店了呵呵，是不是有很激動啊。只要你做到以下幾點，那么你也能成為王中之王。

1.貨源，現在流行的就是代銷 和自己囤貨。不過各有各的弊端，代銷利潤不高，而且自己很難看到貨，售后確實不好保證，信譽者成了一大難題，而且廠家穩定問題也是個問題，很難做大。而囤貨雖然利潤不錯，什么都有保障，不過確實很累，而且資金投入大，風險高。你沒有這方面的經驗的話 可以先做虛擬。

2.信譽。沒信譽是做不下去的3.宣傳，跟我學習開網店的新手朋友可以找我要各種宣傳資料。

4.裝修，裝修好之后店鋪代表是的你門面，當然是越好看越吸引人咯!

如此巨大的商機和蘊藏的消費潛力，必將成為新一輪的商機，打造一大批新的成功人士。今天成功源于每個人的動力，你不動別人動，所以別人成功！邁出一小步成就一大步，不要等待不要觀望，機會在于你自己的把握，選擇的方向若是不對，那你就會努力白費，寧可明明白白放棄，不要稀里糊涂錯過，你可以不去做一件事情，但不要拒絕去了解一件事情，也許它正是你要的機會呢？相信自己才能成就自己, 成功永遠屬于少部分看到先機并采取行動的人!

第三篇：電子商務之開網店論文

電子商務開網店論文

[內容摘要] 隨著電子商務的發展，現在的網購越來越紅火，網店的商家也越來越多了。中國電子商務研究中心發布的最新監測報告顯示，2010年上半年個人網店已達1200萬家，預計到年底將達1300萬家。現在社會網購的主要消費群體再次向90后傾斜，等過些年。00后也是社會的主流消費群體，這一群體敢于嘗試新的實物。時下，現在的網購越來越流行，也很潮流，時尚。網購的需求越來越多，促使電子商務網站也層出不窮。開網店也是挖掘第一桶金的的其中一個途徑。本文從如何在網上開網店，經營項目選擇，競爭者分析，消費者分析，店鋪裝修，產品包裝，店鋪及寶貝的推廣，客戶溝通與銷售管理等幾個方面進行深入探討。

[關鍵詞]開網店 經營項目選擇 競爭者分析 消費者分析 店鋪裝修 產品包裝 店鋪及寶貝的推廣 客戶溝通與銷售管理

網店顧名思義就是網上開的店鋪，作為電子商務的一種形式，是一種能夠讓人們在瀏覽的同時進行實際購買，并通過各種支付手段進行支付完成交易全過程的網站，目前網店大多數都是使用淘寶，易趣，有啊，拍拍，購鋪商城等第三方平臺開啟，自己制作電子商務站點包含及數量較大，且前期投入大。

一 如何在淘寶網上開自己的網店

1.網站注冊的程序

首先要去銀行開通網上銀行，開通之后按照下面的步驟申請： 第一步：注冊淘寶會員：

（1）登錄淘寶網，點擊頁面頂部“免費注冊”；（2）進入注冊頁面，填寫會員名和密碼；（3）輸入一個自己常用的電子郵件地址，用于激活自己的會員名；

（4）將校驗碼添入右側的輸入框中；（5）仔細閱讀淘寶網服務協議（這個協議必須要認真閱讀，并且熟記，否則在未來會被人找到借口敲詐），同意條款后點擊提交；

（6）此時，完成上面所有步驟，淘寶將發送一封確認信到剛才所填寫的電子郵箱中；

（7）登錄該郵箱，完成淘寶會員注冊。（8）牢記自己的用戶名和密碼，這個就相當于自己實體店的鑰匙。

2.申請支付寶實名認證。

開店必須要通過淘寶的支付寶實名認證，就是讓自己的支付寶，店鋪和自己的身份掛鉤，讓店鋪和支付寶有名有份。

（1）注冊支付寶賬號。在注冊淘寶會員時淘寶會自動送你一個支付寶賬號，注冊淘寶成功的頁面右下角，系統會提供一個綁定的支付寶賬號，帳號名即為注冊淘寶時的郵箱地址（也可以自己綁定一個自己的郵箱作為支付賬號）。（2）支付寶實名認證。登錄淘寶，點擊上方“我的淘寶”，在頁面中間“歡迎您xxx，小二在此恭候多時了！”，進入認證頁面，在認證的時候要注意身份證正反兩面圖片，一張半身照和一張手持身份證的半身照的清晰度與像素。如果通過了淘寶支付寶實名認證，那么你就可以開店了，只需要發布十個寶貝并保持上線狀態。淘寶將贈送一個免費的店鋪。

3.淘寶考試。

考試可以多次考，一般考兩到三次基本通過。但是，一般可以直接百度考試題目與答案。4.寶貝的發布及開店。

淘寶規定通過支付寶實名認證的會員必須要發布時間商品并保持在線銷售的狀態就可以免費獲取一個店鋪。如何裝修店鋪就看自己的選擇了。如何上架寶貝呢？登錄淘寶，點擊上方“我的淘寶”，然后點擊上方的“我要賣”，然后點擊“一口價發布”。

二 關于網店銷售商品的項目選擇與貨物來源

我們是剛開的店，可真正經營時卻發現開網店并不像想象中的那么簡單，除了網站頁面設計等問題外，所要經營的商品種類及進貨渠道等都深深困擾著我。我開完網店之后才知道，網店銷售商品種類的定位和進貨渠道是開網店之前必須考慮的問題。它影響著你以后網店發展的前景。

首先，我覺得在經營網店之前要想明白一個問題：為什么人們會愿意在網上消費。在我看來答案不外乎三點：價格低廉、種類豐富、送貨上門。熱愛網購的人都希望能在網絡中找到新奇獨特而又價格合適的商品，坐在家中，輕點鼠標，所需所想輕松達成。所以，開設網店的首要任務是找到一條價格較低的進貨渠道。此外，所要經營的商品的種類也要仔細選擇。對于單間價格高，商品科技含量高的商品如：相機，電腦等，在經營之初最好不要涉及，此類商品所需資金投入大，而且商品待時短，可能很快就會過時，導致商品折價，而且在你的網店沒有名氣之前，消費者一般不敢隨便購買。

我們都知道網絡上賣的東西太多太多了，到底是做什么好呢，是開虛擬店好還是賣實物比較好。其實我認為，新手開店不管開虛擬店還是賣實物店，關鍵還是需要根據自己的情況來定，因為每個人的經驗、資源、背景都不相同，所以說新手開店沒有什么開實物店比較好還是虛擬產品比較好，只有最適合，沒有最好的。

首先我們來先分析下，實物店和虛擬店的優點和缺點。看看您更適合哪個。

實物店

實物店就是把貨真價實的東西，通過網絡進行銷售，通過網絡銷售。特點：它是貨真價實的東西，每個人都需要用到，但好的貨源還是很重要的。如果自己有實體店鋪然后在加網店，那是相當不錯的選擇。每個到實體店的朋友，印個小名片發給他，如果他也喜歡網購，而您又有網上店鋪，銷售也是非常好的，因為他知道您是真實的。所以實體+網店是很好的選擇。也許有人會說我什么都沒有，就想去淘寶試試，其實也挺好的，去小商品市場淘點寶貝或者給別人賣都可以的。

虛擬店

虛擬店從字面意思理解就是賣虛擬的東西，如游戲點卡，Q幣，話費，裝備之類的。虛擬店的優點就是門檻比較低，風險比較小，利潤做的好也是挺高的。而且不需要快遞。比較容易上手。如果沒有好的貨源，什么都不懂的話，弄個虛擬店開開也是不錯的選擇，所以現在虛擬店這么火的原因，就當練練手了，投資幾百塊也是值得的。而且信譽也是挺快的，等信譽上來如果有好的貨源轉實體也是很不錯的。

通過對比實物店和虛擬店，以及各種因素，我覺得開一家女性服飾店比較適合，常熟屬于一個服裝大市，在這開一家服飾店占據地利位置，方面直接從廠家那里提貨，降低成本。

本店鋪名叫N尚服飾，主要賣女裝，女裝款式新穎，變化多端，而且淘寶的主要客戶都是女人，抓住主要淘寶客戶來源，根據每年的流行趨勢，銷售大多數女性的所需要的服裝，是本店的宗旨。

另外本店的主要供貨來源是廠家代售，如今，淘寶銷售市場大，競爭也隨之而來，尤其是每年的雙十一雙十二，淘寶基本屬于瘋狂階段，因此，銷售風險也大，根本這種情況，廠家代售是最穩定的最具有保障的。因為我們是有訂單我們就直接去廠家那里下單，沒有訂單我們也沒有存貨，就不會存在積貨，就不會有大筆金錢的虧本。

三 競爭者分析

網購的普遍，加速了各種各樣的網站的誕生，其競爭也越來越激烈。N尚服飾剛剛興起，有著遠大的前景。N尚服裝店以女裝為主打商品，其中包含T桖、襯衫、裙子、韓版休閑褲子、上衣等等。以“時尚”、“甜美”、“休閑”等品種迎對廣大買家，我們店堅持讓大家進的舒心，看的放心，買的安心；我店品種豐富，樣式齊全有利于滿足廣大女士對個性美的追求！

不管是現實市場還是網上市場，服裝已充實了整個市場，面對其它行業的服裝存在的競爭是 顯然易見的，對于新手網店，一：信用不足；二：網店的影響力不夠，品牌定位過高中低檔,適合不同的消費人群價，唯一只要以底價吸引顧客。

N尚服飾為了在競爭中生存、突出會每天保證有商品上架不斷地與上家保持聯系準確地了解有關商品的描述；系統做好各種服裝的分類處理好服裝的擺設，把新上架的商品放在店鋪的最前面同時要以獨特的方式出現在顧客的眼前。每一件商品的圖片都必須經 過PS處理要以最清析的像素留給顧客，并且在促銷區上傳多件服裝作為店里最近比較熱賣的商品。從淘寶上搜索店鋪內3到5件在其它網店類似商品的價格然后取最低的價格作為擺在淘寶上的價格下一步就相對地提高運費以此來吸引買家的注意和點擊 率。上傳1到3件寶貝作為拍賣的商品規定一個適當的價格，運費由賣家出。隨著更多的人涉及網絡這種消費也算是一種享受那么價格方面還得參上高低價相融。實行限時購買策略，對一些與淘寶上比較熱賣的類似商品規定一個短促的時間給買家來一個先斬后奏。為了更好的刺激買家購買對購買2件服裝的買家付費方面可少付5元（不規定是同一件服裝）并且再每增加一件減1元。

N尚服飾店鋪裝修：

1． 店標 要凸顯個性與時尚，緊密結合服裝的特色 2．促銷區 實現每月更新，各種公告、活動的闡述、圖片的設置要有吸引力

3寶貝名稱 以寶貝的為中心通俗且易記

N尚服飾誠信的對待每一位顧客，細心的了解顧客的對每一件商品需求的特性從中分析這一類服裝熱賣度。對于有兩次以上的買家把他列為店內的忠實顧客以后其再買則實行9折優惠。對每一筆交易的顧客盡可能的加其為好友，主動與其溝通鞏固老買家利用他們去尋找新買家！利用好旺旺聊天系統在完成每一筆交易后盡可能地詢問顧客聽取他們的看法和意見。

就目前的形勢看每天就有一千個賣家在淘寶上注冊網店，其中服裝這個行業更是以驚人的速度在增加。對于我們因為是新手級別是比較低的，然而絕大部分的服裝網店都有鉆以上的級別，因此我們存在的競爭是蠻多的，同時對我們網店而言因為是新手各方面的裝修 管理還有很多不完美更多的需要關注做的比較高級的網店其店鋪裝修的風格和特點。

我們貨源是由廠家直接提供的，貨源比較充足。由于我們專注于一個固定的商家為買家提供充足的貨源讓買家能在第一時間拍下寶貝能在最短的時間內受到貨.但由于現在網店是新手信用級別比較低，對于很多的買家而言他們更多的在信用級別更高的店鋪購物這對服裝的銷售也就大打折扣了。同時我們的 服裝并非是品牌影響力不足同時網店經營的力度不夠，因為是兼職賣家投入也就很少而且網店里創新的元素不多這對很好吸引買家的注意是非常難的。

四 消費者分析

如今的女性，尤其是18-35之間的女性，存在很大的追風現象，目前不管是那個城市都進駐韓版服裝，這種非正式具有很個性美的服裝深受廣大女性的喜愛，擔 這種服裝在任何一個專賣店的價格都是相對貴的，對于上班和學習不能經常上街的女性來說，更多不需要花這個心思買那么貴的衣服，那么這對于網上韓版服裝就會 擁有一定的市場，同時，在這方面不需要更多的中間費用。價格更底。而在網上價格則采用其它網店風格服裝相對底價格，目前信用達到鉆以上的網店其服裝價格都 是相對高的，對于我們這些網店信用較底的新手來說只要把握這一點，一定會得到顧客的認可。

N尚服飾滿足了女性更加追求完美與時尚個性。從中實現自身年輕與美麗。我們店鎖定這一特點。定位女性為我們店服務對象。其中以18-40之間上班白領簇和學生。選擇合作的目標市場，必須建立在分析自身的優勢和劣勢，市場競爭的形勢、淘寶整個的消費群體、整個市場的容量等的基礎上，各方權衡，考慮周全后方能作出真正有意義的決策。選擇好目標市場之后，你必須對店鋪進行定位。市場定位，是在選擇好目標市場之后，對店鋪的使命或功能的一種設計。市場定位很重要，這是一個戰略層面上的定位，在接下來后面的營銷策略的制定中的產品定位、價格定位、渠道定位和促銷定位都必須與之呼應。

五 店鋪裝修

網店商品非常重要，但是絕對不能夠忽視網店裝修。正所謂三分長相七分打扮，網店的頁面就像是附著了店主靈魂的銷售員，網店的美化如同實體店的裝修一樣，讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心，并且能夠最大限度的提升店鋪的形象，有利于網店品牌的形成，提高游覽量。增加顧客在你的網店停留時間，漂亮恰當的網店裝修，給顧客帶來美感，顧客瀏覽網頁時不易疲勞，自然顧客會細心察看你的網頁。好的商品在誘人的裝飾品的襯托下，會使人更加不愿意拒絕。有利于促進成交。

現在淘寶店鋪有兩種模式。一種就是我們一進去就看到的模式不要錢。還有一種是沒很多賣家都使用的模式，就是點擊進去他可以自己排版，那個是旺鋪模式。這個是要錢的。如果加入了消保是90塊錢3個月，如果沒加入就是120。用旺鋪模式做出來的店鋪會好看很多。但是由于剛開店，需要大量資金的投入，所以一般旺鋪模式不推薦。

第一次接觸店鋪裝修，我們選擇了去大家都推薦的淘寶社區。就是在首頁上面點擊社區，然后選擇一個你有興趣的板塊，上面能學到很多東西的。店鋪裝修什么的都有，還有照相都是其他有經驗賣家寫的帖子，很有用。進入就一目了然，什么都能學到。裝修店鋪是個很復雜的程序，也是很關鍵的一步，不是一兩句話就說清楚的，要看著帖子一步一步慢慢學。我們在上面也學了很多，譬如：

店鋪裝修模塊： 1.普通店鋪裝修通常包括 店標 分類 簽名 公告 描述模板 等五樣。您可以根據自己的需要在本店分別購買以上5樣圖片（模板或代碼），也可以購買整店成品套裝。

2.普通店鋪的首頁是不可更改哦，只能從系統提供的幾種風格中選擇設置。（具體修改位置在“管理我的店鋪”-“店鋪風格”）

3.購買店鋪裝修后，商家為您提供（發貨）的是相關的圖片或代碼，以及教程。具體使用和設置都需要自己根據教程操作。如果擔心不會使用的話，可先到本店個人空間查看相關教程，了解相關操作方法。

上架寶貝模塊：

1、寶貝描述模板是對每個具體產品介紹頁的美化模板，是每次發布寶貝的時候都要用的一段代碼。如果要對已經上架了的寶貝使用模板，同樣需要逐個編輯修改產品描述（相當于重新上架）。

2、寶貝描述模板不等于“店鋪模板”，描述模板只顯示在產品介紹頁，而普通店鋪的首頁不可更改，只能從系統提供的幾種風格中選擇設置。（具體修改位置在“管理我的店鋪”-“店鋪風格”）

裝修旺鋪首先要有旺鋪，以下四類賣家可以向淘寶購買旺鋪：

1、成功開店后及可購買旺鋪，功能使用費 50元/月 150元/季

2、雅虎直通車用戶首次充值500元，可免費試用旺鋪三個月（現在已經不能免費使用旺鋪了）。

3、加入消費者保障計劃（押金1000-2000元不等），然后向淘寶購買旺鋪功能 30元/月 90元/季度；

4、品牌商城賣家（需要有營業執照，并繳納消費者保障計劃押金）； 但是對于剛起步的我們，在還沒有盈利的情況下，一般不建議開旺鋪。店鋪裝修最需要裝飾的的七個位置(1)寶貝描述模版：寶貝描述模版是用在商品描述頁面的，就是打開一個具體的商品看到的頁面，很多新手以為是用在店鋪首頁的，請不要搞錯！寶貝描述模版的作用就是讓你的商品描述頁面更漂亮更規范。

(2)店鋪公告：就是店鋪首頁右上角位置的公告欄。(3)店標：就是店鋪左上角位置的店鋪標志。

(4)分類欄：店鋪首頁左邊的分類欄，您可以在管理我的店鋪里設置文字分類。裝修的話就是把你的文字分類做成圖片！

(5)店鋪音樂：顧客一打開你的店鋪就能聽到美妙的音樂了，呵呵！(6)計數器：可以精確的記錄每天有多少顧客瀏覽您的店鋪！(7)論壇頭像和簽名：這是用在去淘寶社區里發貼時用到的！

六 產品包裝

寶貝的包裝在于兩方面,一是對于寶貝本身的包裝，使其看起來更有美感，此外還有對于寶貝標題的包裝，使其更加吸引人。

（一）、寶貝的包裝

1.頭部和身體忌成一條直線。兩者若成一條直線，難免會有呆板之感。因此，當身體正面朝向鏡頭時，頭部應該稍微向左或是向右轉一些，照片就會顯得優雅而生動;同樣道理，當被攝者的眼睛正對鏡頭時，讓身體轉成一定的角度，會使畫面顯得生氣和動勢，并能增加立體感。

拍攝時，還應該注意手的姿勢，手的姿勢可以和人的面部形成一個明顯對應。讓畫面變得比較豐富，同時通過手的表現更可以感受的mm的性格。有一點一定要注意：在擺這種POSE得時候，一定要讓mm的手指伸長，增加身體曲線美。如下圖：

2.雙臂和雙腿忌平行。無論被攝者是持坐姿或是站姿，千萬不要讓雙臂或雙腿呈平行狀，因為這樣會讓人有僵硬、機械之感。妥當的做法可以是一曲一直或兩者構成一定的角度。這樣，就能既造成動感，姿勢又富于變化。雙手叉腰，單手叉腰等，這種這種注重手部動作POSE非常適合拍攝環境人像，手臂的曲線可以打破人體只有直線的感覺，讓畫面變得非常有張力。這幅實物圖就顯得很有動感，這樣就會更加吸引顧客的目光。

3.盡量讓體型曲線分明。對于女性被攝者來說，表現其富于魅力的曲線是很有必要的。通常的做法是讓人物的一條腿實際上支撐全身的重量，另外一條腿稍微抬高些并靠著站立的的那條腿，臂部要轉過來，以顯示其最窄的一面，胸部則通過腰部的曲線，盡量顯示其高聳和豐碩感。同時，人物的一只手可以擺在臀部，以便給畫面提供必要的寬度。

（二）、寶貝標題的包裝

當然寶貝的標題也應該是吸引人的，比如特價、清倉低價出售等等都可以引人耳球，在附上詳細而吸引人的介紹詞，突出衣服的特點，可以修身，彰顯s型曲線。最后也可以附上一些精美的小禮物，這樣可以更好的給顧客留下印象。

七 店鋪及寶貝的推廣

1.百度、天涯、搜狗、有道等各大問答網站搜索與你商店相關產品的問題，如“購買”、“便宜”、“價格”一類，耐心回答，積極提供幫助，最后留下q號，等待有人加。加q之后要細心回答并幫助客戶，到一定程度放鏈接。如果有客戶不會上淘寶要耐心教他注冊、支付等等細節，不要嫌麻煩，如果你一步步的教他購買，那他一定會是你的終身客戶。

2.這是我們經常使用的法子。兩個問題： 1）.版主會刪，發完不到半分鐘就沒了

2）.帖子的維護，并不是發了不被刪就完事了，沒人看一樣沒用，要注意維護，既：別人頂了你要附和，沒人頂要自己頂！

基于這兩點要求大家1.寫好軟文，2要多回來跟帖，與跟帖人互動。3.無論是淘寶博客，新浪博客，阿里博客還是專業對口的網站，你都可以用你店鋪的名或產品的名做你的筆名，然后定文章，文章標題要醒目，內容要豐富，這樣才容易被搜索引擎關注，從而達到推廣的目的。

4.各地的地方城市網網站二手買賣市場、財經、跳蚤市場里發布信息，距離不遠可以直接上門送貨，這樣更容易談成生意。5.建議在給買家寄商品的同時順便寄上自己的名片和宣傳單或者送一些小禮物，在小禮物上印上自己店鋪的名字，網店地址，從而加深買家對你的網店的印像。

6.在淘寶社區宣傳自己，淘寶社區融入了很多買家與賣家，每一個人都有可能成為你的潛在客戶。在社區加入一些人氣旺的幫派進行發帖，回帖，發帖前一定要先了解你所在幫派的發帖規則，不要亂發帖，否則容易被扣銀幣；發一篇好的帖子具有相當強大的功效，可以有效地提高店鋪瀏覽量，會大大提高買家對你的信任感和認同感，從而促成成交。如果帖子被加精，被置頂或被推薦到社區首頁，那么你的店鋪的瀏覽量也會不斷的上升，帶來流量的同時也會可能帶來成交的機會哦！發表精華帖子還可以給你帶來10個銀幣的收入，或者是參加社區里的一些活動還有機會得到更多的銀幣，我們可以用這些銀幣來搶購社區各版塊的廣告推薦位，從而達到宣傳我們店鋪的作用。

7.報名參加淘寶上的免費活動（適合自己店鋪的活動）。如：手機淘寶網1元秒殺活動、淘1站供應商商品報名、午間拍拍樂全場5小時一元搶拍等。

8.(1)訂購滿就送。通過設置滿就送可以提升店鋪的銷售業績，提高店鋪購買轉化率，提升銷售筆數增加商品曝光力度。

(2)訂購搭配套餐。通過幾種商品一起設置成套餐來銷售，可以讓買家一次性購買更多商品，提高店鋪購買轉化率提升銷售筆數增加商品曝光力度。

9.淘寶直通車推廣是最直接能提升店鋪流量的一種推廣方法。選擇好的有優勢的寶貝進行推廣，寶貝圖片要清晰；標題重點突出；簡單明了（突出寶貝優勢），選擇有成交記錄的寶貝，寶貝價格也要有一定的優勢在選擇關鍵詞的時候多用一些相對便宜又有流量的組合詞（這樣的詞精準度強，轉化率高）。淘寶直通車2.0系統，可以根據流量來制定適合自己的出價（詞和類目的出價），這樣可以避免自己因為盲目出價而造成沒有點擊或因點擊過高造成“燒錢”的后果。同時也可以根據自己的實際情況報名直通車的相關活動（如：淘寶首頁熱賣單品；時尚頻道--熱賣單品；女人頻道--熱賣單品等）設定一個適合自己的活動出價，如果被選中就有機會出現在淘寶首頁及各大頻道的下方的熱賣單品中，這時你的店鋪會有很大的一個流量，從而促成成交。還有一個推廣工具——超級賣霸。這個推廣我還沒有用過，所以這里不詳細介紹。

九 客戶溝通與銷售管理

（一）與批發商溝通

確定賣什么之后，就要開始找貨源了。網上店之所以有空間，成本低是重要因素。掌握了物美價廉的貨源，就掌握了電子商務經營的關鍵。

和批發商打交道要注意以下幾點：

1、注意個人形象，要有老板相，說話要有水平，不要說外行話。

2、了解批發商的性格，投其所好，和他交朋友，可以得更多價位上的和調換貨的好處。

3、在調換貨的問題上，要先把話說死，以免后來起糾紛，什么可以換，什么不能換，換的周期是多長嗎，心中有數。

4、商場上沒有永遠的朋友，只有永遠的利益，不要太相信一個人，保住一份自己的利潤空間。如果發現批發商太奸，要及時脫身。

5、雖然你確定了主要進貨地點，你最好 還是隔一段時間到別的店里瞧瞧，這可以避免可能出現的“熟宰”現象和確保盡可能多的所有貨物都是進到的“最低價”。這樣“貨比三家”才不會吃虧。

當你還是新賣家時，不能控制生產商的行為。你可能對質量沒有太多概念。所以找到好的批發商，就像嬰兒與保姆的關系一樣。

（二）與顧客溝通

網購因為看不到實物，所以給人感覺就比較虛幻,為了促成交易，客服必將扮演重要角色，因此客服溝通交談技巧的運用對促成訂單至關重要。

客服溝通與營銷應注意以下幾點：

1、態度決定一半。熱情周到的服務往往可以使不滿意的買家平息，細致體貼的問候可以使買家感到貼心，多用笑臉表明和善友好的態度（設置快捷回復帶有表情）。

2、表達統一周全。表達準確、耐心周到、預先告知。

3、語氣專業輕松。專業而不冰冷、熱情而不做作、輕松而不扭捏（因各家銷售特點而異）。不要客服問什么你就簡單的回答 通過問題而發現問題。你站在顧客的角度替他想，他也會替你想。

4技術靈活嚴密

保證企業利益前提下滿意客戶，價格退讓的技巧+拒絕的技巧+學會判斷客戶。比如客人說： 什么時候發貨，能盡快嗎？ 我們一般是2-3天內發貨 您很急這個快遞嗎？需要的話 我們會幫您加急訂單的。

5、售后周全誠懇。快速處理、滿意處理把售后成本降低到最小（別忘記人員成本）。

（三）訂單管理 以下訂單發貨的流程，錯誤率為0%，因為只要有一點信息不符合訂單的話，出貨階段,便會自動阻止出庫。

1、打快遞單、打發貨單、填寫快遞單號

打印好快遞單和發貨單后，將同一個訂單的“快遞單”和“發貨單”用曲別針裝在一起（注：要核對快遞單和發貨單信息，確認無誤。）

2、揀貨

揀貨員工拿走別在一起的發貨單和快遞單進行揀貨，檢查貨品質量、剪線頭（超出5MM長度以外的線頭必須剪去）。

揀好貨后將發貨單、快遞單和貨品放在包裝盒中。

3、貨品校驗

核對發貨單信息：編碼、規格（碼數）、數量 核對快遞單信息：收件人、地址、聯系方式 核對貨品：貨品（貨品與訂單產品圖是否一至）

檢查貨品質量、線頭（超出5MM長度以外的線頭必須剪去）校驗核對以上信息無誤后，輸入運單號、點擊發貨 發貨單、快遞單和貨品，重新放入包裝盒。

4、包裝封箱

包裝人員接到校驗人員校驗完成的包裝盒，將貨品、發貨單（給買家看的那張）、純兒包裝袋裝進包裝盒后并貼上膠帶封條（長度10CM為宜，封條需平整、無氣泡、壓橫等），用快遞包裝袋包裝并貼上快遞單，打包完成后將該包裹放置到快遞區等待快遞取貨。

5、發貨確認

快遞來取包裹時，負責聯系快遞并確認發貨的工作人員，需確認包裹重量（貨品加包裝重量）、郵資，完成該包裹的發貨工作。

這套流程，發貨錯誤率為0%，因為只要有一點信息不符合訂單的話，出貨階段,便會自動阻止出庫。

（四）物流管理

物流在網購的整個過程中占很重要的位置，可以說“成也物流，敗也物流”。不管你的商品價格多么吸引人，促銷手段多么高明，與顧客的交流溝通又是怎樣得得天獨厚，也要在銷售出商品后，把商品完好無損地送到顧客手上，才算完成了交易。

在網上開店的小賣家如何選擇一個合適的快遞公司呢？

1、先了解開網店主要用那些快遞公司：申通快遞，順豐速運，EMS-中國，郵政，宅急送，圓通快遞，天天快遞-，韻達快遞，中通速遞，匯通，DDS勤誠。以上是做淘寶的幾家主流快遞。先看看自己地區最近的有那些快遞。

2、快遞價格：剛剛開始做淘寶的，發快遞都是淘寶行情價格，這個基本上都是透明的，可以多打電話問問各快遞公司，在網上查詢在本地區的快遞價格，咨詢下本地開店的效果最好，這樣避免被宰。

3、熟悉快遞公司的網點：這個很重要。因為，我們的客戶，全國各地哪里都有，有的地方，如果那些快遞公司沒有網點的，是送不到的。所以，發貨之前，我們就先要確認一下，哪家快遞公司是可以到。

4、設置快遞價格：快遞價格一定要充分征對自己寶貝的情況，利潤高的可以運費可以設置低一點，但也不要太低，產品利潤不高的運費就得保持行業水準，不然很難保持利潤，當然你的利潤夠高的話免郵也是可以的，買家也是很喜歡的。

5、快遞的選擇：對比自己的產品情況，選多選幾家，結果一段時間合作，確定長期合作的快遞。選快遞一般有一下幾點要注意的：

a、發貨速度：要搞清楚本地快遞發件的速度，看那家公司最快，選擇最快的。當然是順風最快，但我們淘寶發件一般買家不要求的情況都不發順豐，因為順風運費較貴。

b、快遞價格：選擇價格適中的，也不要選最低的，除非談得好，一般最低的一定要考慮服務因素，不然以后合作了服務不好夠你受的。合作時間久了，單多了既要談個合適的價格。

c、快遞服務：如果價格都差不多，那肯定是要對比誰的服務好，就可以長期達成合作關系。所謂的日久見人心，一段時間我們可以感受到快遞公司的服務情況，自己就可以選擇了。因為每個地區不同快遞公司服務業不一樣，有的跟業務員也有很大關系。

成功的賣家都有非常完善的物流體系，而專業的物流配送也可以給賣家信任感。

（五）存貨管理

1、管理原則和體制

（1）倉庫施行分散管理體制。按倉庫內貨物的質量安全保證，出入庫登記，“三位一體”，分劃具體的工作。

（2）倉庫管理應保證滿足公司經營所需的物資需要，不缺貨斷貨，發現庫存不多時及時通知掌柜補貨。

（3）倉庫內按原先貨架的歸類擺放，不得隨意，要保持倉庫的統一性。（4）根據公司營業時間，制定倉庫入、出庫具體工作時間。

2、入庫

（1）所有貨物入庫前，需檢驗后才可入庫。查處不合格，采取退貨，或返廠。檢驗標準

（2）入庫登記時，對照物品與類目、型號、尺寸、顏色等規格進行分類放置。如發現品名、數量、型號或規格或包裝破損的，應通知廠家貨采購處理。

（3）倉庫管理員對所有入庫物品及時登記。

3、發貨

（1）發貨前，對當天所要發的快遞單按款式、數量（單件或多件）、顏色進行分類，并對所發數量和款式進行登記。

（2）注意快遞面單上備注所需的物品，（特別是看清面單面上的顏色、數量、尺寸，有無備注，有無送贈品、是否修改）確認后方可包裝發貨。

（3）打包發貨時要仔細的觀察，留心每一個細節，檢查無誤后，才可發出。

（4）打包時應注意包裹內與面單上的所需物品是否齊全，包裹包扎是否嚴實，確認后，無誤后才可發貨。

（5）發貨員在檢查貨物時，發現問題，應及時處理，不能修復的，及時上報，有問題的貨物應分出獨立存放。（6）發貨的系列過程中，非本店工作人員不得隨意進入本倉庫搬移貨物，并禁止吵鬧，喧嘩，以免產生影響。

（7）快遞公司領走包裹后，相關工作人員及時做出庫登記。并整理倉庫，特別是清掃清潔和隨手關燈。

4、貨物保管

（1）按貨物的款式、種類、型號、規格、有序的歸類擺放。（2）倉庫貨架物品堆放整齊，分類清楚；

（3）貨架上要表明分區及編號，需標示醒目、便于盤存和提取。

（4）盤點庫存時，先按類求出它的總數，再與各類實物對應，最后登記，入庫。

（5）對次品統一放置，形成“實體庫”，殘次的記“殘次庫”。（6）地面不得存放貨物，以防貨物的發霉，造成不必要的損失，同時影響倉庫的面貌。

（7）保持倉庫衛生整潔，定期檢查（每天一掃，星期五大掃）。

十、近期產品推廣計劃

（一）選擇推廣寶貝

選擇的的寶貝應當是應季的、符合大多數人審美的產品，看看目前大家在買的

然后分析我們產品的優勢在哪里，選擇這款產品的理由

（二）寶貝的的推廣營銷

確定好需要推廣的寶貝后，銷量為零的，首先增加瀏覽量。做好寶貝標題的優化，設置好寶貝上下架時間和寶貝櫥窗推薦位后，我們的寶貝才會出現在消費者面前，出現瀏覽量，增加購買幾率。

同時在穩步瀏覽的過程中，安排刷單【在瀏覽量穩步增長的過程中分時、分段操作】（過程持續兩、三天，刷單量在25-40左右），這這個過程中，會有買家不間斷跟進，達成購買。

推廣工具的的使用。當數量達到一定程度（比如50單了），瀏覽量比較大的時候，推廣就變得容易了很多，在淘寶聯盟，應季熱銷產品只要稍微調一下傭金，就可以吸引到精明的大淘客，這種蓄勢待發的產品，他們只需要配合就可以了；直通車方面，銷量、評價對消費者的吸引程度是巨大的，銷量在不斷上升的情況下，直通車設置好出價，剩下的就是銷售產品了。【直通車推廣的展現量取決于關鍵詞數量、質量得分，以及出價；點擊轉化率計算公式：點擊轉化率=成交筆數/點擊量X100% 】

積累起來的銷量和源源不斷的人氣，淘寶官方活動，游刃有余的了。

十一 開網店必備的五種心態 剛剛開的網店，也許不可能很快就看到很好的效益。但是，我們應該保持一顆良好的心態去經營自己的網店，而不是半途而廢。掌握以下五種基本心態，可以使我們能夠很好地運營我們的網店。

（1）主動的心態;人一但有了一顆主動的心，做事會相當地勁頭，而且會很容易做成功。我們要多點時間對自己的網店進行裝修打理，及時對新的產品上架。

（2）預見的心態。我們要隨時隨地的觀察市場的動態，預見消費者的需求變化，善于抓住消費者的心理，從而改善自己的產品。

（3）對待顧客一定要真誠的心。在跟顧客交談時，我們要真誠對待自己的每一個顧客。因為這些都是我們的潛在客戶。學會在 樸實的話語里體現我們的真心與用心。讓客戶覺得你可以和你交友，滿足客戶的基本要求。

（4）要對自己的產品質量和銷量有信心。要想自己的客戶買自己的產品，首先質量問題應該是過得去的。我們店主應該對自己的產品質量和銷量有信心，這樣，你才有更好的理由說服你的客戶購買你的產品。

（5）忍耐心和包容心。店主對待每一個咨詢的客戶都要如對待上帝一樣。我們在拍拍時難免會碰到各種各樣刁難的人和事，偶然會讓我們很尷尬、很煩。我們要擺脫那種狀況，那便需要有一顆的包容心和忍耐心，善于傾聽客戶的需求和需要你為他解決的問題。而不是選擇一種逃避的方式。

170811102崔 偉 170811110陳燕春 170811118劉曉婷 170811126吳曉燕 170811134張琳琳

網址：

http://shop100450968.taobao.com/?spm=0.0.0.43.2f19d9&browseType=

第四篇：開網店我需要繳納保證金嗎

開網店我需要繳納保證金嗎

很多新手剛剛進入電子商務的行業對于如何開網店只是簡單的了解，并沒有深入的探討和研究過，當我們去開設一家網店的時候就會發現需要繳納保證金，尤其是騰訊的拍拍購物網，如果不需要繳納保證金的將沒有資格開設網店（近幾年的新規定）。而淘寶社區則是可以不需要繳納保證金就可以開設一家網店，正因為如此在淘寶上開設網店的朋友比較多，那么至于這個保證金有沒有必要交，大家是各抒己見，下面分享一下我對于保證金是否繳納的一些個人見解。

是否繳納保證金其實和店鋪銷售的產品有關系，例如：在淘寶社區開設一家網店主要銷售的產品是：QQ專區、成人用品 這樣的產品是可以不繳納保證金就可以正常營業的。例如：文具、家具、服裝、電子產品這些都是需要繳納保證金的，只是不同的產品繳納的保證金不同而已。1：電子商務新手、無太多資金。這樣的情況建議從店鋪的信譽做起，只為賺信譽，因為現在做電子商務的太多了，即使有些賣家的信譽很高，但是顧客還是覺得不放心，所以這樣的情況我們還是從信譽做起，找一些不需要繳納保證金的產品先銷售著，畢竟我們的資金并不寬 裕。

2：電子商務新手、資金寬裕。如果是這樣的話，完全根據自己的情況而定，可以繳納保證金也可以不繳納，我給出的建議仍然是先從店鋪的信譽做起，但是繳納保證金，怎樣技術我們的店鋪信譽比較低，但是給顧客一種我們是想長久的做下去，好好的做的決心，既然我們的資金比較寬裕，那么就要利用所有可以利用的資源。

以上2種情況都是去做無需繳納保證金的商品，其目的是為了快速的賺取信譽，不同的是：資金比較寬裕的朋友可以繳納保證金更利于銷售，資金不是特別寬裕的朋友，完全沒有必要去為了繳納保證金而給自己施加壓力。

3：電子商務新手、有資金、有貨源。有這種情況的朋友需要繳納保證金，不要考慮信譽問題，我們直接銷售自己有貨源的產品，初期的話完全可以在價格上稍微做一下調整，低價格的戰術打入市場中，當然不能危害到同行的利益，相比同行而言價格稍微低一點就可以。

以上是針對3種不同情況的朋友給出的3種不同的意見和建議，僅供大家參考，最后的決定權還在店主自己手里，根據自己的實際情況衡量判斷之后在做決定。

第五篇：在淘寶上開網店就是做電子商務了嗎

在淘寶上開網店就是做電子商務了嗎？

今天，上班的第一件事就是看了論壇名人裘老師的文章《這老板，1000萬產值都不要卻要我教他寫軟文》，裘老師在文章上通過跟客戶的一個交談告訴我們電子商務不等同網上營銷、網上開店。看了他的文章后，我深有感觸！并頓時產生了把自己的想法寫下來與大家分享的沖動。

我之前是在一家年銷售額能達到4個億的一個小有名氣的服裝公司就職的，為什么說它年銷售額不錯，但卻小有名氣呢？因為這個品牌公司是個非常傳統的公司，十年前，從一家家的商場開始拓展，直到今天在全國幾乎所有知名商場都設立了專柜，建立了自己的品牌，在服裝的行業上擁有自己的江湖地位！但是，我們這些80后，90后幾乎對這個品牌毫無印象！為什么？因為在網上找不到有關這個品牌的半點信息，有一兩條信息那都是別的網站上轉載過來的很雜的信息，試想一個公司連自己在網上的門面都沒有，這個公司能有多專業？能有多正規？在我們80后、90后的思維里，我們要了解一家公司，只會在網上去收集信息，因為我們不可能實地考察！而一個這么有實力的品牌居然在網上找不到信息向我們證明它是一個專業的正規的品牌！

因此，我覺得一個公司如果真的想要把品牌做起來，必須要做電子商務，必須要在網上建立起自己的品牌！我想，在今后，那更加會是一個全民網絡的時代，我們的下一代下下一代，他們搜索信息都會依賴于網絡，因此，如果一個品牌在網絡上是找不到的，相信沒有多少人會對它認可！

關于網絡推廣品牌，我立馬想起了一個非常典型的品牌：凡客誠品！凡客誠品如何由一個不知名變成一個知名的時尚服裝品牌？靠得就是它當年獨特的網絡推廣模式！掛靠于知名的網站幾乎是倒貼錢的形式掛靠，但是知名網站卻為它做了免費的廣告！于是，凡客名氣上去了，品牌打響了！你若了解凡客，也非常容易理解，凡客是由原卓越網的創始人陳年和卓越網前骨干成員創立的，這些人都是電子商務的高手啊，因此，一個品牌能運營得如此成功絕非偶然而是必然的！話又說回來，現在在淘寶上開網店的成千上萬，馬云為我們打開了一個全民認識網絡貿易的視覺，因為網上開店并不是一個難事，因此，開網店幾乎變成一個全民行動，開網店的成功的人不少，但是開網店打起來的品牌不多，開網店就是在做電子商務了嗎？讀完了上面我所說的，你就已經知道這兩者之間的區別了，當然，我的意思不是說做電子商務就等同于在網上做品牌，電子商務是一個新型的商業運營模式，所包含的范圍很廣，只有真正做了的人才能更好地領悟。相關文章推薦： 你幸福嗎？神一樣的回答

深圳立方貿易公司羅小姐