第一篇：工商銀行南通分行網點范文

工商銀行南通分行,落實四項措施加強網點建設工作

2009-06-08 10:58來源：搜狐財經作者：進入 股吧 專家在線 行業牛股

近年來，工行南通分行突出四項措施加強網點建設，很好地改變了網點的整體形象，提升了市場競爭能力，并直接促進了2009年的旺季工作。2009年一季末，南通分行全口徑個人金融資產銷售額達76.3億元，同比增長17.26%，貴賓理財中心建設更是產生了顯著的成效。一季末，全轄11家貴賓理財中心當年銷售基金、保險、本外幣理財等各類理財產品達9.09億元（貨幣基金未折算），占全行的比例為45%。網均銷售達到8264萬元，是全行網均水平的4.05倍。

一是加強網點建設的組織推動。市分行和各支行均成立了分管行領導為組長的網點建設領導小組，分析城市發展和居民區轉移的新情況，研究網點布局調整方案，并根據“早調研、早選址、早實施、早見效”的原則，確定了網點建設工作周一例會制度，定期討論全轄網點建設計劃，聽取工作進度匯報，序時確定并布置工作任務，確保網點建設的快速推進。

二是統一網點建設的規范標準。對網點裝修改造堅持上級行確定的規范標準，尤其是貴賓理財中心設計和建設，充分遵循工總行下發的《貴賓理財中心內部分區及建設規范指引》。在具體建設過程中，也充分考慮各改造網點實際情況，并積極借鑒他行經驗，選用統一規范中適合實際的樣式，做到執行標準與因地制宜的有機結合。對辦公設備的購置，由市分行統一扎口，優中選優，擇取最佳方案。貴賓理財中心均采用上下樓兩層或者單層左右完全隔斷的物理分區形式，實現了普通服務區與專屬服務區的完全分隔。區域的功能、樣式，面積，使用的裝修材料，包括標識，照明等均嚴格按照相關規定，實現了規范和統一。

三是加強網點建設的制度約束和過程控制。在制度約束方面，制訂了嚴格的裝修施工單位準入制度和裝修主要材料準入制度。在充分市場調查的前提下，確定年度準入企業名單和準入材料目錄，并嚴格在準入單位和準入產品中招投標。在過程控制方面，進一步加強了施工監理。對重大項目，聘請專業監理公司的監理人員負責全過程監理。在網點建設的不同階段，分項目召開諸如電子監控、空調設備等專題協調會，向施工方、監理方提出質量和工期要求。在此基礎上，對所有在建工程網點建設管理人員，堅持每兩天巡查一次，督促工程進度、檢查施工質量。

四是抓緊做好后續配套工作。網點硬件改造一結束，旋即開展配套工作，盡量配足、配強人員。目前，南通分行11家貴賓理財中心貴賓專屬服務區已配備了負責人6人，大堂經理15人，理財經理21人，營銷經理5人。另一方面，突出加大了貴賓理財中心的宣傳力度。2009年旺季期間，以貴賓理財中心為主，廣泛開展職場營銷活動，將客戶請進來，實地感受貴賓理財中心服務的舒心和愜意。截至3月末，全轄理財中心共組織投資理財報告會、理財沙龍135場，參與者達7000人次。這些活動很好地宣傳理財中心團隊，也擴大了貴賓理財中心的社會影響力，為這些網點的業務經營和市場拓展打下了積極的基礎。

會議最后，針對設計不全、流程不暢、協調不力、職責不清、管理不嚴等因素造成全行網點建設進程滯緩、工作效率低下的情況，姜成茂行長明確提出了以精細化效能管理提速網點規劃建設的四點要求：

一是加強組織領導，以責任管理提高網點建設效能。全行要打破各自為政、無序管理的弊端。成立以彭接峰副行長為組長、涂文華副行長、徐宏海書記為副組長，各相關職能部門負責人為成員的鷹潭分行網點規劃建設領導小組，加強對全行網點規劃建設工作的組織管理。原則上一周一會，及時協調處理網點建設過程中的問題。個人金融業務部負責統籌全行網點建設基礎工作。

二是簡化項目手續，以流程管理提高網點建設效能。現階段職能部門之間、投資方與設計方、施工方之間項目報備、審批、招標等手續繁瑣，流程處理時間太長。對此，要以提高效率為原則，制定各個網點建設項目的流程單，明確各方職責，并在合規的前提下，加快流程的單線性鏈條式管理向多頭并進的同步流程管理模式轉變，提高網點建設效率。

三是加強工程督導，以協調管理提高網點建設效能。對網點建設施工中，領導小組一定要對施工、監理雙方在實際建設中的能力進行了解，力求選對人、用好人，及時掌握工程進度，加大建設督導力度，積極做好協調工作。對工程明顯滯緩的項目，必要時應進入人員調整程序，確保項目按時保質完成。

四是明確賬務結算，以規范管理提高網點建設效能。財會部與項目責任人應堅持合同簽訂具有法律效力的原則，在保證全行規范、合理的基礎上，加強溝通協商，解決枝節問題，杜絕“議而不決”現象，增強解決問題的能力，提高工作效率，保證工程進展。近日，營業部召開2010年網點建設規劃工作會議，總體安排部署建設規劃工作。2010年，營業部網點建設規劃工作從四方面著力，夯實網點建設工作基礎，增強營業部的核心競爭力。

一、服從于全行改革發展大局

網點規劃建設工作作為實現工商銀行可持續發展和提升市場競爭實力的重要保障，近年來受到了總、省行的高度重視。因此，營業部全轄上下要從改革發展大局出發，增強全局意識，立足長遠，合理安排網點建設計劃，科學規劃全轄網點布局，綜合評估網點改造項目內容。要本著提升網點功能、效益和競爭力的原則，通過量本利分析，確定網點規劃建設的可行性；通過區域經濟發展潛力評價，確定網點可持續發展能力；通過合理設置網點區域功能，提升網點競爭力；通過建立健全工作機制和流程，確保網點建設工作順利、有序進行。要抓緊時間，充分利用營業部在人、財、物等方面給予支持和傾斜，加快在建、已選、已批項目的工作進度，確保早完工、早使用、早見效。

二、樹立全行“一盤棋”的思路

網點規劃建設是一項綜合性、系統性工程。全轄上下要高度重視、全力支持、顧全大局。營業部要求各支行“一把手”要親自坐陣指揮，根據所轄網點、區域現狀，認真分析和研究，制定可行性計劃和措施。充實人員力量，集中精力做好網點選、建等各個環節的相關工作。網點規劃建設辦公室要充分發揮牽頭組織、協調部署的職能，在“任務到行、責任到人、全員參與”的基礎上，做好網點建設的安排部署工作。各相關部門要積極配合網點辦的各個環

節的工作安排，確保網點建設工作及時、準確到位；要加強部門間的溝通，全力做好各項工作的對接；要服務好支行，進一步加快各項工作的進度。

三、注重上下溝通內外協調

網點規劃建設工作涉及內外部門和單位較多，對內涉及多個部門，對外需與銀監局、公安、消防、城建等單位溝通協調，僅靠一個部門是很難做好的，必須要為網點規劃建設創造一個良好的內外部環境。營業部一方面，要健全內部溝通協調機制，明確各部門職責，規范內部流程，加強協調管理，提高工作效率，避免扯皮推諉現象發生。另一方面，要建立對外監督機制。加強網點建設財務預算、施工質量的把關，公開、透明各項費用的使用情況，真正做到施工質量有保證，費用支出有依據。

四、著力解決好歷史欠賬問題

近年來，太原市經濟的不斷發展，城市規模、人口、半徑逐步增大，經濟總量、經濟環境已發生重大變化。同時，從目前全轄網點現狀看，由于歷史欠帳多、營業部還有一些網點存在經營增長乏力、競爭力下降、營業面積狹小，服務半徑不足、所處小街小巷多等問題。為此，全轄在加快潛力區域網點規模擴張建設的同時，要充分利用現有網點資源，進一步加大網點升級改造、布局調整的工作力度，加快網點的結構調整步伐，力爭在今年解決好這些問題，全面增強我部網點的競爭能力和可持續發展后勁。營業網點不僅是商業銀行進入市場，向客戶直接提供金融服務的場所，也是商業銀行參與市場競爭的前沿陣地，更是體現銀行服務價值和競爭實力的重要載體。全力做好今年的網點規劃建設工作，全力打造省城“第一零售銀行”奠定堅實的基礎。

工商銀行山西忻州分行統籌規劃，嚴格按照規范操作，提高裝修改造工作效率，全面實施事前規劃、事中督導和事后跟蹤管理，及時糾正裝修中出現的偏差，確保裝修改造工程質量，加強施工現場管理，嚴格落實裝修網點、施工企業和現場監理“三方”責任，提高工作效率，保證工程質量。力爭已建成網點按時投入運營，早開業早見效，提高貴賓理財中心綜合經營效益和市場競爭能力。確保年度內按期保質完成裝修改造任務。建立全面的網點考核評價機制，促進網點業務經營轉型，提升網點服務水平，提高網點創利能力，打造網點核心競爭力。

第二篇：工商銀行蘇州網點（定稿）

工商銀行股份有限公司常熟八達儲蓄所 地圖>>常熟市招商城鞋業片區1-2號(0512)52755847 工商銀行股份有限公司常熟報慈北路儲蓄所 地圖>>常熟市報慈北路203－205號(0512)52857231 工商銀行股份有限公司常熟濱江支行

地圖>>常熟市濱江新市區金融服務中心第一單元(0512)52697229 工商銀行股份有限公司常熟川菱橋儲蓄所 地圖>>常熟市虞山鎮外菱塘路27號(0512)52873001 工商銀行股份有限公司常熟東南支行 地圖>>常熟東南開發區東南大道99號(0512)52571901 工商銀行股份有限公司常熟楓涇儲蓄所 地圖>>常熟市虞山鎮海虞南路97號(0512)52785663 工商銀行股份有限公司常熟楓林分理處 地圖>>常熟市李閘路65號—11、12、13(0512)52884706 工商銀行股份有限公司常熟海虞支行 地圖>>常熟市海虞鎮通江路18號(0512)52569721 工商銀行股份有限公司常熟湖圩分理處 地圖>>常熟市新顏東路8號

(0512)52731847 工商銀行股份有限公司常熟花園儲蓄所 地圖>>常熟市新建路61號

(0512)52783020 工商銀行股份有限公司常熟華盛分理處 地圖>>常熟市招商城新蓮路時裝中心大樓1162號(0512)52756183 工商銀行股份有限公司常熟老街坊儲蓄所 地圖>>常熟市東勝街63號

(0512)52773002 工商銀行股份有限公司常熟老縣場支行 地圖>>常熟市虞山鎮縣南街117號(0512)52772323 工商銀行股份有限公司常熟李橋分理處 地圖>>常熟市李閘路珠江路16號樓(0512)52811354 工商銀行股份有限公司常熟梅李支行 地圖>>常熟市梅李鎮梅西街26號(0512)52662354 工商銀行股份有限公司常熟南門支行 地圖>>常熟市白雪路白雪商務一樓(0512)52782037 工商銀行股份有限公司常熟五星支行

地圖>>常熟市虞山高新技術產業園聯豐路58號行政商務中心東側(0512)52841681 工商銀行股份有限公司常熟新顏分理處 地圖>>常熟市塔后街1號樓1號(0512)52783062 工商銀行股份有限公司常熟顏港支行 地圖>>常熟市海虞南路49-3幢9-10號(0512)52773547 工商銀行股份有限公司常熟招商支行 地圖>>常熟市招商城南方輕紡市場354號(0512)52751553 工商銀行股份有限公司常熟支塘支行 地圖>>常熟市支塘鎮西門路43號(0512)52552025 工商銀行股份有限公司常熟支行 地圖>>常熟市虞山鎮海虞北路23號(0512)52890235 工商銀行股份有限公司常熟支行營業部 地圖>>常熟市海虞北路23號

(0512)52877192 工商銀行股份有限公司昆山柏蘆支行 地圖>>昆山市柏蘆南路1057、1059、1061號(0512)57380856 工商銀行股份有限公司昆山北門支行 地圖>>昆山市北門路604、606號

(0512)57750672 工商銀行股份有限公司昆山長江北路分理處 地圖>>昆山市長江北路長江花園22-108號(0512)57866558 工商銀行股份有限公司昆山出口加工園支行 地圖>>昆山開發區長江南路660、662號(0512)57008897 工商銀行股份有限公司昆山國稅分理處 地圖>>昆山市中山路169號二樓(0512)57592606 工商銀行股份有限公司昆山花橋支行 地圖>>昆山市花橋經濟開發區曹新路67-2號(0512)57600708 工商銀行股份有限公司昆山環北路儲蓄所 地圖>>昆山市環北路香樟園南大門東側(0512)57553756 工商銀行股份有限公司昆山錦溪支行 地圖>>昆山市錦溪鎮文昌路

(0512)57231373 工商銀行股份有限公司昆山經濟技術開發區支行 地圖>>昆山市前進中路162號(0512)57331169 工商銀行股份有限公司昆山陸家支行 地圖>>昆山市陸家鎮陸家浜南路(0512)57676108 工商銀行股份有限公司昆山千燈支行 地圖>>昆山市千燈鎮秦峰中路253號(0512)57476667 工商銀行股份有限公司昆山青陽支行 地圖>>昆山市朝陽東路182號(0512)57709476 工商銀行股份有限公司昆山亭林支行 地圖>>昆山市亭林路166號

(0512)57552986 工商銀行股份有限公司昆山同豐路儲蓄所 地圖>>昆山市同豐路970號

(0512)57308542 工商銀行股份有限公司昆山玉峰支行 地圖>>昆山市人民南路103-1號(0512)57305337 工商銀行股份有限公司昆山樾河支行 地圖>>昆山市樾河北路146-

1、148-1號(0512)57702236 工商銀行股份有限公司昆山張浦支行

地圖>>昆山市張浦鎮新吳街681、683、685、687號(0512)55150271 工商銀行股份有限公司昆山正陽儲蓄所 地圖>>昆山市正陽橋北堍人民北路3號(0512)57554772 工商銀行股份有限公司昆山支行 地圖>>昆山市前進中路168號

(0512)57331158 工商銀行股份有限公司昆山支行營業部 地圖>>昆山市人民北路108號

(0512)57553589 工商銀行股份有限公司昆山狀元分理處 地圖>>昆山市中山路138號

(0512)57533854 工商銀行股份有限公司昆山紫竹路分理處 地圖>>昆山市城北紫竹路265、267、269號(0512)57792432 工商銀行股份有限公司蘇州白塔路支行 地圖>>蘇州市白塔東路214-222號(0512)67274538 工商銀行股份有限公司蘇州寶帶路支行 地圖>>蘇州市寶帶東路264號(0512)65281172 工商銀行股份有限公司蘇州北塔儲蓄所 地圖>>蘇州市人民路638號

(0512)67273781 工商銀行股份有限公司蘇州碧波分理處 地圖>>蘇州市碧波街104號

(0512)65615266 工商銀行股份有限公司蘇州濱河路支行 地圖>>蘇州市濱河路1766、1770號(0512)68251860 工商銀行股份有限公司蘇州彩香儲蓄所 地圖>>蘇州市彩香一村二區11號

(0512)68284359 工商銀行股份有限公司蘇州彩香二村儲蓄所 地圖>>蘇州市彩香二村138號(0512)68287056 工商銀行股份有限公司蘇州閶門支行 地圖>>蘇州市石路2號

(0512)65332127 工商銀行股份有限公司蘇州閶門支行營業部 地圖>>蘇州市石路2號

(0512)65332327 工商銀行股份有限公司蘇州城東分理處 地圖>>蘇州市葑門路112號

(0512)67260020 工商銀行股份有限公司蘇州城南分理處 地圖>>蘇州市南環西路99號(0512)68212763 工商銀行股份有限公司蘇州翠園分理處 地圖>>蘇州市翠園新村1號

(0512)65294962 工商銀行股份有限公司蘇州道前支行 地圖>>蘇州市人民路110號

(0512)65223258 工商銀行股份有限公司蘇州道前支行營業部 地圖>>蘇州市人民路1008號

(0512)65223064 工商銀行股份有限公司蘇州東方花園儲蓄所 地圖>>蘇州市工業園區蘇春西路188號(0512)62561076 工商銀行股份有限公司蘇州東港分理處 地圖>>蘇州市東港新村44幢

(0512)67264238 工商銀行股份有限公司蘇州東湖大郡分理處

地圖>>蘇州工業園區星湖街鄰里中心湖東大廈z105、z106室(0512)62588660 工商銀行股份有限公司蘇州東環南路分理處 地圖>>蘇州市東環南路288—1號(0512)65976615 工商銀行股份有限公司蘇州東山支行 地圖>>蘇州市東山鎮啟園路1號

(0512)66281553 工商銀行股份有限公司蘇州都市花園儲蓄所 地圖>>蘇州市星海街518號

(0512)62567877 工商銀行股份有限公司蘇州分行營業部 地圖>>蘇州市閶胥路88號

(0512)68629390 工商銀行股份有限公司蘇州楓橋分理處 地圖>>蘇州市新區長江路529號(0512)65362001 工商銀行股份有限公司蘇州富宏分理處 地圖>>蘇州市東環路1169-1171號(0512)67251916 工商銀行股份有限公司蘇州皋橋分理處 地圖>>蘇州市西中市42-44號

(0512)67297059 工商銀行股份有限公司蘇州高新技術產業開發區支行 地圖>>蘇州市新區獅山路51號

(0512)68252208 工商銀行股份有限公司蘇州高新技術產業開發區支行營業部 地圖>>蘇州市新區獅山路51號

(0512)68252189 工商銀行股份有限公司蘇州工業園區支行 地圖>>蘇州市工業園區蘇華路1號

(0512)67628186 工商銀行股份有限公司蘇州工業園區支行營業部 地圖>>蘇州市工業園區蘇華路1號(0512)67628185 工商銀行股份有限公司蘇州供電支行 地圖>>蘇州市烽火路1-1號

(0512)68266758 工商銀行股份有限公司蘇州姑香苑儲蓄所 地圖>>蘇州市姑香苑新村23幢底層(0512)68655685 工商銀行股份有限公司蘇州觀東分理處 地圖>>蘇州市觀前街171號

(0512)67279153 工商銀行股份有限公司蘇州觀前支行 地圖>>蘇州市觀前街222號

(0512)67291170 工商銀行股份有限公司蘇州官瀆里分理處 地圖>>蘇州市官瀆路1號官瀆花園2幢101室(0512)67520894 工商銀行股份有限公司蘇州光福分理處 地圖>>蘇州市光福新區鄧蔚中路138號(0512)66231153 工商銀行股份有限公司蘇州桂花儲蓄所 地圖>>蘇州市竹輝路桂花公園西側(0512)65263404 工商銀行股份有限公司蘇州何山路分理處 地圖>>蘇州市何山路88-

25、26號(0512)66618386 工商銀行股份有限公司蘇州橫塘支行

地圖>>蘇州市橫塘鎮濱河路101號（家樂居國際精品廣場）(0512)68232315 工商銀行股份有限公司蘇州虎丘分理處 地圖>>蘇州虎丘路561號

(0512)67231363 工商銀行股份有限公司蘇州滸墅關支行 地圖>>蘇州市滸墅關鎮滸新街(0512)65391320 工商銀行股份有限公司蘇州黃橋分理處 地圖>>蘇州市黃橋鎮新街158號

(0512)65461900 工商銀行股份有限公司蘇州景德路分理處 地圖>>蘇州市中街路2號

(0512)65224298 工商銀行股份有限公司蘇州舊學前儲蓄所 地圖>>蘇州市舊學前46號

(0512)67274505 工商銀行股份有限公司蘇州勞動路支行 地圖>>蘇州市勞動路392號

(0512)68365013 工商銀行股份有限公司蘇州里河分理處 地圖>>蘇州市里河新村85幢

(0512)65197279 工商銀行股份有限公司蘇州濂溪坊儲蓄所 地圖>>蘇州市干將路五卅路口

(0512)65225072 工商銀行股份有限公司蘇州菱塘浜儲蓄所 地圖>>蘇州市菱塘浜5號房

(0512)68271764 工商銀行股份有限公司蘇州留園支行 地圖>>蘇州市留園路496號

(0512)65348669 工商銀行股份有限公司蘇州留園支行營業部 地圖>>蘇州市留園路496號

(0512)65341776 工商銀行股份有限公司蘇州甪直支行 地圖>>蘇州市甪直鎮曉市路43號(0512)65010057 工商銀行股份有限公司蘇州陸慕分理處 地圖>>蘇州市元和鎮陽澄湖中路1號(0512)65766631 工商銀行股份有限公司蘇州木瀆翠坊儲蓄所 地圖>>蘇州市木瀆鎮翠坊北街19號(0512)66262225 工商銀行股份有限公司蘇州木瀆支行 地圖>>蘇州市木瀆鎮金山路47號(0512)66261304 工商銀行股份有限公司蘇州南環儲蓄所 地圖>>蘇州市南環新村

(0512)65251955 工商銀行股份有限公司蘇州盤蠡儲蓄所 地圖>>蘇州市盤蠡花園1幢106(0512)65646035 工商銀行股份有限公司蘇州盤門分理處 地圖>>蘇州市盤胥路296號

(0512)68201180 工商銀行股份有限公司蘇州平江支行 地圖>>蘇州市西北街21號

(0512)67536462 工商銀行股份有限公司蘇州平江支行營業部 地圖>>蘇州市西北街21號

(0512)67537834 工商銀行股份有限公司蘇州三多分理處 地圖>>蘇州市東大街90號(0512)65292367 工商銀行股份有限公司蘇州三香福郡儲蓄所 地圖>>蘇州市勞動西路942號

(0512)68661160 工商銀行股份有限公司蘇州三元第二儲蓄所 地圖>>蘇州市三元二村內

(0512)68289476 工商銀行股份有限公司蘇州三元第三儲蓄所 地圖>>蘇州市濱河商夏內

(0512)68289416 工商銀行股份有限公司蘇州獅山路支行

地圖>>蘇州市高新區獅山路199號香格里拉大酒店旁(0512)66325927或(0512)66325925 工商銀行股份有限公司蘇州市府分理處 地圖>>蘇州市三香路998號

(0512)68624933 工商銀行股份有限公司蘇州水香儲蓄所 地圖>>蘇州市龍西路366號

(0512)65632184 工商銀行股份有限公司蘇州蘇苑儲蓄所 地圖>>蘇州市蘇苑街128號

(0512)65616747 工商銀行股份有限公司蘇州蘇苑第二儲蓄所 地圖>>蘇州市湄長新村74幢

(0512)65278620 工商銀行股份有限公司蘇州蘇站支行 地圖>>蘇州市蘇錦二村125幢103室(0512)67211807 工商銀行股份有限公司蘇州桃花橋儲蓄所 地圖>>蘇州市桃花塢大街240號(0512)67291948 工商銀行股份有限公司蘇州通園分理處 地圖>>蘇州市南擺宴街56號

(0512)62886801 工商銀行股份有限公司蘇州桐涇路支行 地圖>>蘇州市公園天下1幢103(0512)68152217 工商銀行股份有限公司蘇州望亭分理處 地圖>>蘇州市望亭鎮鶴溪路578號(0512)65388829 工商銀行股份有限公司蘇州唯亭分理處 地圖>>蘇州工業園區唯亭鎮婁江路93號(0512)62741601 工商銀行股份有限公司蘇州渭塘支行

地圖>>蘇州市相城區渭塘鎮渭星街創新家園121-122號(0512)65900751 工商銀行股份有限公司蘇州文化宮分理處 地圖>>蘇州市新市路2號

(0512)65299067 工商銀行股份有限公司蘇州吳中支行 地圖>>蘇州市寶帶東路398號

(0512)65620447 工商銀行股份有限公司蘇州吳中支行營業部 地圖>>蘇州市寶帶東路398號(0512)65250652 工商銀行股份有限公司蘇州相城支行 地圖>>蘇州市相城區嘉元路666號

(0512)65759183 工商銀行股份有限公司蘇州相城支行營業部 地圖>>蘇州市相城區嘉元路666號(0512)65491266 工商銀行股份有限公司蘇州新安儲蓄所 地圖>>蘇州市新安路2號2幢201室(0512)67244246 工商銀行股份有限公司蘇州新東儲蓄所 地圖>>蘇州市干將東路195號

(0512)67261814 工商銀行股份有限公司蘇州新升儲蓄所 地圖>>蘇州市新區新升新苑農貿市場一層A座(0512)68245848 工商銀行股份有限公司蘇州新莊分理處 地圖>>蘇州市西園路40號

(0512)65310473 工商銀行股份有限公司蘇州馨都廣場分理處 地圖>>蘇州市馨都廣場A座01-01號(0512)67617803 工商銀行股份有限公司蘇州星湖支行

地圖>>園區星湖街翠園路181號商旅大廈101201(0512)62895588 工商銀行股份有限公司蘇州星湖支行營業部 地圖>>園區星湖街翠園路181號商旅大廈101(0512)62818066 工商銀行股份有限公司蘇州星橋分理處 地圖>>蘇州市山塘街菜場口(0512)65334775 工商銀行股份有限公司蘇州胥江路分理處 地圖>>蘇州市胥江路274號

(0512)68219030 工商銀行股份有限公司蘇州研究生城分理處 地圖>>蘇州工業園區研究生城

(0512)65475889 工商銀行股份有限公司蘇州陽山花苑儲蓄所 地圖>>蘇州市建林路801號

(0512)65391992 工商銀行股份有限公司蘇州銀杏苑儲蓄所 地圖>>蘇州市金門路289號10幢111室(0512)68662227 工商銀行股份有限公司蘇州飲馬橋支行 地圖>>蘇州市十梓街648號

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(0512)68110593 工商銀行股份有限公司蘇州友誼分理處 地圖>>蘇州市十梓街222號

(0512)65227564 工商銀行股份有限公司蘇州元和支行

地圖>>蘇州市元和鎮家具大道101、103、105號(0512)65757452 工商銀行股份有限公司蘇州竹輝路分理處 地圖>>蘇州市竹輝路320號

(0512)65196367 工商銀行股份有限公司蘇州竹園路分理處 地圖>>蘇州市新區馨泰花苑商業2號4區-1(0512)68251183 工商銀行股份有限公司太倉城東分理處 地圖>>太倉市城廂鎮縣府東路太平路口(0512)53565334 工商銀行股份有限公司太倉浮橋分理處 地圖>>太倉市浮橋鎮鎮中街

(0512)53702967 工商銀行股份有限公司太倉港區支行 地圖>>太倉市瀏家港鎮茜馬路1號(0512)53645395 工商銀行股份有限公司太倉瀏河支行 地圖>>太倉市瀏河鎮新東街121號(0512)53611492 工商銀行股份有限公司太倉陸渡分理處 地圖>>太倉市陸渡鎮花園街106號(0512)53646315 工商銀行股份有限公司太倉沙溪支行 地圖>>太倉市沙溪鎮白云南路2號

(0512)53212648 工商銀行股份有限公司太倉沙溪中心廣場分理處 地圖>>太倉市沙溪鎮新北東路31號(0512)53213457 工商銀行股份有限公司太倉市區支行 地圖>>太倉市城廂鎮人民北路2號(0512)53523084 工商銀行股份有限公司太倉新區支行

地圖>>蘇州太倉市經濟開發區板橋五洲西路60號(0512)53447770 工商銀行股份有限公司太倉新市分理處 地圖>>太倉市城廂鎮新倉街20號(0512)53108846 工商銀行股份有限公司太倉弇山分理處 地圖>>太倉市城廂鎮城北東路9號(0512)53527831 工商銀行股份有限公司太倉支行 地圖>>太倉市上海路5號

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(0512)63661043 工商銀行股份有限公司吳江盛澤盛東分理處 地圖>>吳江市盛澤鎮東方大街1號(0512)63590642 工商銀行股份有限公司吳江盛澤支行 地圖>>吳江市盛澤鎮姚家壩橋堍

(0512)63556641 工商銀行股份有限公司吳江盛澤中心廣場分理處 地圖>>吳江市盛澤鎮舜新中路200號東方廣場(0512)63551396 工商銀行股份有限公司吳江松陵鱸鄉儲蓄所 地圖>>吳江市松陵鎮油車路627號

(0512)63460128 工商銀行股份有限公司吳江松陵水鄉儲蓄所 地圖>>吳江市松陵鎮鱸鄉南路1708號(0512)63492295 工商銀行股份有限公司吳江同里分理處 地圖>>吳江市同里鎮中川路11號(0512)63331250 工商銀行股份有限公司吳江震澤分理處 地圖>>吳江市震澤鎮鎮南潘浜43號(0512)63771006 工商銀行股份有限公司吳江支行 地圖>>吳江市松陵鎮流虹路570號(0512)63421218 工商銀行股份有限公司吳江支行營業部 地圖>>吳江市松陵鎮流虹路570號(0512)63421525 工商銀行股份有限公司張家港保稅區支行 地圖>>張家港保稅區海關監控樓東側底樓(0512)58320779 工商銀行股份有限公司張家港財稅大廈分理處 地圖>>張家港市人民中路財稅大廈底層(0512)58180165 工商銀行股份有限公司張家港城北支行 地圖>>張家港市福港大廈底層A區(0512)58698051 工商銀行股份有限公司張家港城南分理處 地圖>>張家港市沙工新村48-49幢11號(0512)58263616 工商銀行股份有限公司張家港大新支行 地圖>>張家港市大新鎮府前東路百姓超市旁(0512)58760178 工商銀行股份有限公司張家港東萊支行 地圖>>張家港市東萊蔣橋

(0512)58202042 工商銀行股份有限公司張家港港區支行 地圖>>張家港市港區長江中路160號(0512)58332470 工商銀行股份有限公司張家港海港分理處 地圖>>張家港市港區香山北路1號(0512)58332613 工商銀行股份有限公司張家港后塍支行 地圖>>張家港市后塍鎮中華南路

(0512)58771034 工商銀行股份有限公司張家港花園新村儲蓄所 地圖>>張家港市楊舍花園新村花園菜場東側(0512)58212172 工商銀行股份有限公司張家港暨陽儲蓄所 地圖>>張家港市楊舍龍潭路66號(0512)58211617 工商銀行股份有限公司張家港錦豐支行 地圖>>張家港市錦豐鎮潤忠路沙鋼商貿寫字樓(0512)58550602 工商銀行股份有限公司張家港經濟開發區支行 地圖>>張家港市楊舍鎮人民西路5號(0512)58181305 工商銀行股份有限公司張家港樂余支行 地圖>>張家港市樂余樂興路69號(0512)58661976 工商銀行股份有限公司張家港南城支行

地圖>>張家港市經濟開發區南區金港大道東側新涇東路3號華寶生活廣場保意建材城西南側

(0512)56305160 工商銀行股份有限公司張家港塘橋支行 地圖>>張家港市塘橋鎮南京路71號(0512)58441251 工商銀行股份有限公司張家港萬紅分理處 地圖>>張家港市楊舍鎮沙洲西路160號萬紅小區二村14幢3號(0512)58181592 工商銀行股份有限公司張家港楊舍路支行 地圖>>張家港市楊舍西街122號

(0512)58223681 工商銀行股份有限公司張家港園林路支行 地圖>>張家港市園林路美食街東首(0512)58222115 工商銀行股份有限公司張家港支行 地圖>>張家港市楊舍鎮沙洲中路1號(0512)58224499 工商銀行股份有限公司張家港支行營業部 地圖>>張家港市楊舍鎮沙洲中路1號(0512)58287109

第三篇：工商銀行標桿網點

工商銀行恩施分行 第一個標桿網點建設圓滿

結束

為提升工行恩施分行的服務水平，工行恩施分行聘請了深圳市歐顧得企業管理顧問有限公司（以下簡稱歐顧得公司）幫助建設標桿網點。5月13日，深圳歐顧得公司進駐工行恩施分行硒都分理處，從進駐前進行暗訪，找準服務工作中存在的內外環境不規范；員工基礎服務規范不達標、營業現場秩序與排隊等候；主動服務營銷意識欠缺等問題。然后有針對性的制定培訓方案，從網點衛生、設備陳設、服務禮儀、服務行為及服務理念入手，進行系統規范的訓導，工行恩施分行硒都分理處的廣大員工，行內小教員和大堂經理，除了正常上班外，其余時間都積極參加培訓，一周來所有參訓人員從早上8：00時到晚上11：00時沒有得到休息，他們用辛勞和汗水取得了標桿網點建設的初步成效，員工的臉上充滿了笑容，服務管理規范了，晨會也開得別開生面，從整齊劃一的迎接第一批客戶開始，久違的“三聲”服務回響在客戶心間，大堂也變亮點，物品擺放規范有序，廣大客戶的心情愉悅了，硒都分理處通過標桿網點建設服務發生了質的變化，促進了能力服務的快速提升。具體體現在“三個規范”“三個提升上”。

一是儀容儀表規范。培訓前雖然要求員工統一著裝，但有的員工在細節上沒有注意，如內衣領或袖口從襯衣中露出來，如員工的發型以前沒有統一，在顧問師的指導下，要求員工著裝要注意細節，內衣領和袖口不得從襯衣中

露出來，女員工盤發帶統一帶頭花，系紅領花，對佩帶首飾進行了規范等等。二是行為舉止規范。培訓師對員工的表情神態，形體禮儀進行了培訓，如與客戶打招呼身體要前傾30度角，微笑時要露出八顆牙等，員工在日常工作中也逐步的嘗試著。

三是服務語言規范。培訓用了大量的時間進行了情景演練，目前柜面員工的文明用語也頻繁使用。

四是網點負責人、大堂經理的服務管理能力有了提升。培訓師對網點負責人加強了晨會等內容的培訓，以情景演練的方式加深印象，網點負責人可以通過晨會來調動員工的士氣和積極性，使員工有了一個良好的心情來投入到每天工作中去。對大堂經理則加強了客戶分流及解決客戶投訴等內容的培訓，明確了大堂服務人員各自的分工和流程。及時察看客戶動向進行客戶分流。

五是營業大廳環境得到提升。在對大廳的功能配備上，對培訓師發現了的一些問題及時進行整改，如在大廳內放置各功能區域的指示牌，讓客戶及時知曉該在什么區域辦理業務，調整了大廳內各種宣傳架的擺放，讓客戶很容易就看到我行最新的產品宣傳折頁等，培訓師還為員工進行了營業臺席管理專項培訓，現在員工在柜面擺放物品也較為規范了，給前來辦理業務的客戶帶來了良好的印象，同時在每個柜臺、客戶休息區配制了鮮花，增強了營業網點的視覺沖擊力和美觀感。

六是企業形象得到提升。通過打造服務網點標桿活動，加強了大堂引導，業務宣傳和柜面服務，廣大客戶耳聞目睹，網點服務工作發生了巨大變化，親自感受到硒都分理處員工提供的標準化、規范化、親情化的服務，贏得了客戶的信賴和支持，在社會各界引起了較好的反響。

一、硒都分理處標桿網點建設初見成效的幾點經驗

首先是工行恩施分行硒都分理處全體員工、行內小教員、大堂經理的參與激情和奉獻精神是搞好這次培訓的基礎。硒都分理處的全體員工自開始標桿網點建設以來，一方面是認真搞好本職工作，不當班的時候全程參與培訓，從規范的服務用語學起，一個動作一個動作的學習，使服務形象有一個整體的提升。尤其是硒都分理處的正副主任，不僅是現場指導員，而且是戰斗員，精心安排每一個項目，以身作則做好每一個動作，起到了很好的帶頭作用，小教員除了白天參與全程培訓外，還要負責每天晚上的“夜幕工程”即培訓環境的搭建，每位參與培訓的同志都展現出工行員工愛崗敬業的奕奕風采。其次是歐顧得公司的專業指導和精心培訓是標桿網點建設初見成效的重要條件。通過這次培訓我們對歐顧得公司專家團隊留下了深刻的印象，他們的專業水平體現的是高智商、高素質的精英印象，他們的敬業精神和精細化培訓充滿了人格魅力，他們給我們留下的不僅僅是標桿網點建設標準的固化，他們個人的高素質與整個團隊的協作精神和自覺的忘我工作態度是我們學習的榜樣。

第三是工行恩施分行黨委高度重視，部門協調配合是搞好這次硒都分理處標桿網點建設的保證。自從深圳歐顧得公司進駐硒都分理處開始，恩施分

行班子成員輪流到現場進行培訓、指導和協調，行長代偉每天還親自參加溝通協調會，時刻關注培訓進展。親自審定培訓預案，其它行領導都有輪流到培訓現場督導，辦公室發揮了牽頭作用，自始至終全程參與，哪里需要協調，工作就做到哪里。從培訓現場的會標的制作，設備的正常運轉以及視頻的組織等，確保每個細節都不出問題。后勤服務中心從全程接待到會場維護都始終有人跟隨，讓歐顧得公司專家團隊及省行來驗收的領導都感到身心愉悅。運行管理部在音響、視頻設備的維護上都全力以赴，確保了整個設備正常運轉，其它如個金部和人力資源部等部門通力配合，確保了整個培訓工作的順利開展。

四是硒都分理處全員大洗腦，在服務理念上有了新的認識。通過這次培訓，所有參訓人員充分認識到，服務不僅僅是代表一個企業的形象，而且是提高競爭力的法寶，是鞏固客戶、拓展客戶，提高客戶忠誠度的有效手段，最終目的則是創造價值，正因為員工有了這種強烈的意識提升，因此參與培訓的積極性就特別高，這是搞好這次培訓的內因所在。

二、硒都標桿網點建設給我們帶來的四點啟示

工行恩施分行把服務標桿網點建設的目標定為“同業敬仰，客戶首選”至少給我們帶來三點深刻的啟示：

一是服務思想的改變是一場深刻革命，沒有主動的服務意識，要想提高服務水平是不可能的，如果各行行長、網點主任不把服務真正擺上議事日程，標桿網點建設將流于形式，如果柜面員工不把服務當作第一職責，服務面貌

即使現在改善了，終究不會長遠。

二是細節改變一切，細節引來客戶，很多細節不是我們做不到，做起來非常簡便，而是我們沒有認真去做，現在我做到了，得到了客戶好評，這充分說明改變服務細節的重要性。

三是標桿式規范化服務貴在堅持，要建立標桿式服務長效機制，持之以恒的抓下去，否則今天的“標桿”就是明天的“旗桿”。

四是標桿式規范化服務要在不斷完善中結合實際進行創新，要有自己的特色，要按照人無我有，人有我優的標準創新服務內涵，始終走在同業之前，這樣才能達到同業敬仰，客戶首選的目標。

三、建立標桿式服務長效機制，充分發揮示范作用

打造服務標桿網點是一項長期工程，持久保持才是關鍵。工行恩施分行硒都分理處雖然取得可喜成績，但離打造全州金融業務服務標桿尚有一定距離，要作為全行學習的楷模，還需鞏固成果。具體的講要做好以下幾方面的工作。

一是工行恩施分行硒都分理處要制訂細化的標桿網點建設方案，建立長效機制，強化學習培訓，不斷完善服務管理，關注服務細節，嚴格按照歐顧得公司規范服務標準結合實際做到位。

二是要認真開好一會（晨會），搞好晨會記錄，把形式和內容高度統一起來；建立“兩表”即《網點網點晨會記錄文檔》《營業網點服務巡檢文檔》；

開展“三巡查”，對巡查中發現的問題現場提醒改進；加強“四督導”，班前網點主任要督導大堂經理搞好“三清”（清潔、清掃、清理），“三檢”（檢設備、檢單頁、檢物品）等工作，把工作做細做實。

三是開展多種形式的服務競賽活動，鼓舞員工士氣，營造一種良好的服務氛圍。

四是加大掛鉤考核力度，分行投入了大量的人力、物力和財力，加強標桿網點建設，只能成功不能失敗，為確保我行標桿網點建設取得成效，工行恩施分行將加大對硒都分理處的服務考核，工行恩施分行硒都分理處也必須制訂細化的員工規范化服務考核獎懲辦法，用制度管人管事，力求標桿網點的建設成效持久發揮示范作用。

第四篇：工商銀行海淀分行

中國工商銀行北京百萬莊支行 北京市海淀區三里河路15號

中國工商銀行北京百旺新城支北京市海淀區百旺茉莉園18、19號樓間0103、0104、行

中國工商銀行北京北太平莊支行 0203、0204號房

北京市海淀區北太平莊路29號

(010)88083010(010)82404518

(010)82079780(010)68413369(010)82793653(010)82191141 中國工商銀行北京北洼路支行 北京市海淀區車道溝10號院南 中國工商銀行北京博雅西園支行

北京市海淀區農大南路10號首層

中國工商銀行北京長河灣支行 北京市海淀區高梁橋斜街59號院2號樓一、二層 中國工商銀行北京成府路支行 北京市海淀區成府路清華大學南門 中國工商銀行北京翠微路支行 北京市海淀區阜成路79號 中國工商銀行北京翠微路支行八里莊分理處

北京市海淀區阜成路51號

中國工商銀行北京翠微路支行翠微路北儲蓄所

北京市海淀區翠微路30號 中國工商銀行北京翠微路支行第五儲蓄所

北京市海淀區西三環中路19號

中國工商銀行北京翠微路支行第一儲蓄所

北京市海淀區復興路22號總后院內 中國工商銀行北京翠微路支行恩濟莊儲蓄所

北京市海淀區定慧寺東里18號綜合樓 中國工商銀行北京翠微路支行增光路分理處

北京市海淀區嶺南路14號

中國工商銀行北京翠微中里支行

北京市海淀區玉源潭南路85號一層 中國工商銀行北京大鐘寺東路支行

北京市海淀區大鐘寺東路9號

中國工商銀行北京東升路支行 北京市海淀區學院路30號1-2層 中國工商銀行北京二里莊支行 北京市海淀區志新東路5號首層

中國工商銀行北京阜成路支行 北京市海淀區首體南路38號（創景大廈）

一、二層 中國工商銀行北京復興路支行 北京市海淀區復興路28號 中國工商銀行北京公主墳支行 北京市海淀區翠微路乙3號 中國工商銀行北京海淀西區支行

北京市海淀區北四環西路65號

中國工商銀行北京海淀西區支行北京大學分理處

北京市海淀區海淀路5號北京大學校內13區 中國工商銀行北京海淀西區支行第二十二儲蓄所

北京市海淀區中央黨校大有北里148樓

中國工商銀行北京海淀西區支行國防大學分理處

北京市海淀區紅山口甲三號國防大學院內 中國工商銀行北京海淀西區支行理工大學儲蓄所

北京市海淀區理工大學院內

中國工商銀行北京海淀西區支行清華大學儲蓄所

北京市海淀區清華園街清華大學院16區(010)62793503(010)88127149(010)68429219

(010)63989393(010)66960645

(010)66887456

(010)88147442(010)68464215

(010)68100766(010)82117236(010)62392929(010)62321909

(010)58892922(010)68295358(010)68217163(010)62559095

(010)62765333(010)62808961

(010)82831276(010)68940638

(010)62793036 中國工商銀行北京海淀西區支行清華大學分理處

中國工商銀行北京海淀西區支行魏公村儲蓄所

中國工商銀行北京海淀西區支行西苑儲蓄所

中國工商銀行北京海淀支行 中國工商銀行北京海淀支行薊門里儲蓄所

中國工商銀行北京海升支行 中國工商銀行北京花園北路支行

中國工商銀行北京花園東路支行

北京市海淀區清華大學院內照瀾院(010)62793533

北京市海淀區魏公村街1號（2號樓1層韋伯豪家園）(010)88571061

北京市海淀區西苑中直機關院內 北京市海淀區中關村東路100號 北京市海淀區薊門里小區 北京市海淀區學院路甲38號 北京市海淀區花園北路39號

(010)62881332(010)82625803(010)62063495(010)62074869(010)82012875

北京市海淀區花園東路8號(010)82030574(010)68451051(010)63491709(010)51466045(010)88495660/td>(010)82522043(010)88494986(010)62811676(010)62379423(010)62844244(010)82458427(010)62513099(010)88285655(010)82783096 中國工商銀行北京花園橋支行 北京市海淀區西三環北路89號 中國工商銀行北京會城門支行 北京市海淀區北蜂窩甲四號 中國工商銀行北京交大東路支行

北京市海淀區交大東路18號院9號樓首層

中國工商銀行北京金四季支行 北京市海淀區杏石口路9號合眾大廈一層 中國工商銀行北京科學院支行 北京市海淀區中關村新科祥園甲二號樓 國工商銀行北京酈城支行

北京市海淀區海淀區西四環北路71號

中國工商銀行北京馬連洼支行 北京市海淀區馬連洼蘭園小區16號樓一層 中國工商銀行北京牡丹園支行 北京市海淀區花園路2號認定樓一層東側 中國工商銀行北京清河鎮支行 北京市海淀區清河鎮環島西 中國工商銀行北京清華園支行

北京市海淀區中關村東路1號院清華科技園8號樓啟迪科技大廈D座G層DG03號

中國工商銀行北京人民大學支北京市海淀區中關村大街59號中國人民大學匯賢樓A行

中國工商銀行北京上地支行

座一層

北京市海淀區上地信息路38號1號樓一層103號 中國工商銀行北京沙窩路支行 北京市海淀區西翠路5號

中國工商銀行北京世紀城支行 北京市海淀區板井路77號（世紀城）獨立寫字樓首層(010)88596707 中國工商銀行北京世紀金源支北京市海淀區藍靛廠東路2號院金源時代商務中心2號行

中國工商銀行北京首都體育館支行

中國工商銀行北京曙光支行 中國工商銀行北京雙榆樹西里支行

樓C座1B、1C 中國工商銀行北京世紀壇支行 北京市海淀區玉淵潭南路9號

北京市海淀區西直門外大街168號騰達大廈 北京市海淀區曙光花園彰化路10號1-2層 北京市海淀區中關村大街42號底商

(010)88877141(010)68525174(010)88576722(010)88430702(010)62523633(010)82513162 中國工商銀行北京雙榆樹支行 北京市海淀區中關村南大街2號數碼大廈B座1A 中國工商銀行北京四道口支行 北京市海淀區車公莊西路甲19號華通大廈A座一層(010)68431533 中國工商銀行北京四環北路支行

北京市海淀區航天大學院內服務樓

(010)82328404(010)88488153 中國工商銀行北京四季青支行 北京市海淀區西四環北路9號 中國工商銀行北京蘇州街支行 北京市海淀區蘇州街18號院1-4樓

中國工商銀行北京蘇州橋支行 北京市海淀區長春橋路5號11號樓一、二層

(010)82617352(010)82564206

(010)62250369(010)66886439(010)62827938(010)51898101

中國工商銀行北京索家墳支行 中國工商銀行北京太平路支行 中國工商銀行北京天秀支行 中國工商銀行北京鐵道支行 中國工商銀行北京萬柳支行 中國工商銀行北京萬壽路南口支行

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中國工商銀行北京西客站支行馬神廟儲蓄所

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北京市海淀區文慧園北路9號今典花園9號樓首層 北京市海淀區太平路甲5號

北京市海淀區天秀路10號中國農業大學國際創業園一層東側

北京市海淀區北蜂窩路5號院1#-2#樓間裙房首層

北京市海淀區萬柳星標家園11號樓商業1號大廈底商(010)82567752 北京市海淀區太平路5號綜合辦公樓中間部位一層和二層(010)68211107 北京市海淀區復興路61號東側綜合樓 北京市海淀區成府路23號 北京市海淀區復興路30號 北京市海淀區萬壽路4號

北京市海淀區什坊院3號（西金大廈四、五層整層及首層1-

3、B-E號房）

北京市海淀區三里河路17號 北京市海淀區阜成路29號 北京市海淀區西四環中路39號 北京市海淀區廂紅旗1號 北京市海淀區西三環中路19號 北京市海淀區西三環中路19號

北京市海淀區學清路16號學知軒大廈一層 北京市海淀區學院南路34號

(010)68211280(010)82380675(010)68275243(010)68272332(010)63955320

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點名稱

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北京市海淀區上地信息路2號

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中國工商銀行北京中關村支行語言學院儲蓄所

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(010)62105198(010)82488660

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第五篇：工商銀行錦州分行

工商銀行錦州分行

工商銀行錦州分行作為總行全資分支機構，在總行戰略引領下，緊緊圍繞和支持錦州全面實施沿海突破與建設遼寧沿海第二大城市戰略，樹立嶄新經營理念，強化風險管理，堅持“誠信如一，服務如意”的宗旨，努力提高服務質量，充分發揮了金融杠桿作用，以實際行動向社會與客戶詮釋了ICBC的品牌內涵。

中國工商銀行錦州分行提供的金融服務包括：

對企事業單位和機關團體辦理單位存款、項目貸款、流動資金貸款、委托貸款業務、貿易融資業務、票據業務、銀行擔保業務、單位結算賬戶維護和管理、國內結算業務；第三方存管、企業年金基金托管；收款業務、付款業務；財務顧問業務、資信業務、銀團貸款業務、資產管理業務、信息咨詢業務等。

對個人辦理活期存款、整存整取定期存款、人民幣零存整取、個人通知存款、外幣存取款；“穩得利”人民幣理財產品、代理個人保險業務、記帳式國債、憑證式國債、開放式基金；綜合消費貸款、個人住房貸款、汽車消費貸款、房屋抵押貸款、質押貸款；牡丹白金卡、理財金帳戶卡、牡丹貸記卡、牡丹準貸記卡、牡丹雙幣貸記卡、牡丹靈通卡；貴金屬業務、金融e家個人網上銀行、手機銀行、95588電話銀行、個人客戶證書；匯款直通車、個人資信證明、代發工資、代收電費、手機費等。