第一篇：網(wǎng)管總結(jié) 如何做好網(wǎng)絡(luò)管理工作

如何做好網(wǎng)絡(luò)管理工作 小結(jié)

摘要:網(wǎng)絡(luò)管理工作包括網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)三個(gè)方面。一名合格的網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)掌握網(wǎng)絡(luò)管理相關(guān)的硬件及軟件知識(shí)，同時(shí)具備一定的網(wǎng)絡(luò)管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞: 網(wǎng)絡(luò)管理 網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

隨著計(jì)算機(jī)及通信技術(shù)的飛速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)大，影響網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行的問題也大大增加，如交換機(jī)、調(diào)制解調(diào)器、路由器以及通信線路等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的故障問題；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)軟件和管理軟件的設(shè)置、優(yōu)化問題；網(wǎng)絡(luò)病毒的破壞和網(wǎng)絡(luò)安全問題等。如何進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)管理，解決上面的問題，確保信息網(wǎng)絡(luò)可靠、穩(wěn)定地運(yùn)行已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)使用的核心問題，由此，應(yīng)運(yùn)而生了網(wǎng)絡(luò)管理工作。

網(wǎng)絡(luò)管理工作是網(wǎng)絡(luò)管理員利用多種工具軟件、應(yīng)用程序軟件和輔助設(shè)備來監(jiān)控和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)，使網(wǎng)絡(luò)正常、高效運(yùn)行的一種服務(wù)工作。

一、網(wǎng)絡(luò)管理員的主要工作

簡(jiǎn)單地說，網(wǎng)管人員的工作主要包含三個(gè)方面：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和組建局域網(wǎng)（包括規(guī)劃拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、物理硬件實(shí)現(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議設(shè)置），新增或升級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。（在建設(shè)過程中我們要保留網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)圖、配線架的配線圖，以便我們?nèi)蘸髮ふ夜收宵c(diǎn)。）

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：包括網(wǎng)絡(luò)故障檢測(cè)和維修（硬件和軟件）以及保障網(wǎng)絡(luò)安全。（我們要制作維護(hù)日志，對(duì)增加、修改的結(jié)點(diǎn)要進(jìn)行標(biāo)注。）

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：根據(jù)不同的網(wǎng)絡(luò)、不同目的而有所區(qū)別，包括軟硬件資源。我們提供服務(wù)、并進(jìn)行維護(hù)。但這些網(wǎng)絡(luò)也有共同的服務(wù)，最常見的服務(wù)有：遠(yuǎn)程登錄服務(wù)、文件傳輸服務(wù)、電子郵件服務(wù)、資源共享服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、路由器和交換機(jī)的設(shè)置、即時(shí)通訊（IM）軟件的設(shè)置。

由此可見，對(duì)局域網(wǎng)的管理是網(wǎng)管管理工作的核心，作為網(wǎng)管人員具體要負(fù)責(zé)的工作有以下幾個(gè)方面：

1、管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是管理員工作重點(diǎn)中的重點(diǎn)，要管理設(shè)備，就必須知道網(wǎng)絡(luò)在物理上是如何連接起來的，網(wǎng)絡(luò)中的終端如何與另一終端實(shí)現(xiàn)互訪與通信，如何處理速率與帶寬的差別，不同的網(wǎng)絡(luò)是如何對(duì)聯(lián)及如何通信的。對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理主要是指對(duì)路由器、交換機(jī)、硬件防火墻及線路的管理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置信息進(jìn)行書面和電子文檔的歸檔存儲(chǔ)。

2、管理配置服務(wù)器

服務(wù)器是一種特殊的計(jì)算機(jī)，它是網(wǎng)絡(luò)中為用戶提供各種服務(wù)的高性能計(jì)算機(jī)，它在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的控制下，將與其相連的一些硬件設(shè)置提供給網(wǎng)絡(luò)上的客戶共享，也能為網(wǎng)絡(luò)用戶提供集中計(jì)算、信息發(fā)布及數(shù)據(jù)管理等服務(wù)。

一般一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中要有許多的專用服務(wù)器來滿足網(wǎng)絡(luò)用戶的需要，我們要進(jìn)行規(guī)劃，將發(fā)生沖突的服務(wù)分別放在不同的服務(wù)器，我們要用最小的配置來滿足的用戶的要求。通常需要服務(wù)器提供的服務(wù)有以下幾種：

（1）WEB服務(wù)器：

（2）EMAIL郵件服務(wù)器：

（3）FTP服務(wù)器

（4）DNS服務(wù)器

（5）PROXY服務(wù)

（6）數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器

（7）即時(shí)通訊（IM）服務(wù)器

（8）軟件防火墻：網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件

維護(hù)和管理各種不同功能的服務(wù)器應(yīng)該熟悉這些服務(wù)器的安裝和使用知識(shí)。

3、管理資源：

網(wǎng)絡(luò)中的資源很多，如IP地址資源、域名資源、硬盤資源等，對(duì)病毒庫(kù)更新升級(jí)，只有管理好這些資源才能夠讓網(wǎng)絡(luò)為用戶更好的服務(wù)。

4、管理用戶：

管理用戶就是添加或刪除用戶，授予用戶一定的訪問權(quán)限、分配不同級(jí)別的資源給不同的用戶，并保證網(wǎng)絡(luò)的安全。

5、數(shù)據(jù)的備份：

網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)崩潰，因此，我們要對(duì)路由器、交換機(jī)、服務(wù)器的資源進(jìn)行備份，一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)問題，我們可以利用備份數(shù)據(jù)進(jìn)行快速恢復(fù)，把損失降到最低。建議：對(duì)所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行二至三份的備份并進(jìn)行妥善保管。

網(wǎng)管人員負(fù)責(zé)的這些工作，說起簡(jiǎn)單，但如果不具備一定的專業(yè)知識(shí)是無法勝任的。

二、網(wǎng)管應(yīng)當(dāng)掌握的知識(shí)

掌握網(wǎng)絡(luò)管理相關(guān)的硬件及軟件知識(shí)，是成為一個(gè)合格網(wǎng)絡(luò)管理員基礎(chǔ)。

1、硬件方面的知識(shí)

管理網(wǎng)絡(luò)免不了和硬件打交道，除了要熟悉PC的各種配置和故障排除方法外，還得了解網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的相關(guān)知識(shí)，才能夠排除網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的各種故障和問題。熟悉服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)適配器（網(wǎng)卡）、傳輸介質(zhì)（網(wǎng)線）、路由器、交換機(jī)（包括集線器）、硬件防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)及實(shí)用性。

2、軟件方面的知識(shí)

軟件方面需要掌握服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的安裝及配置方法，掌握數(shù)據(jù)備份與災(zāi)難恢復(fù)技術(shù)，掌握軟件防火墻、殺毒軟件的安裝及配置方法。

三、網(wǎng)管應(yīng)具備的素質(zhì)

1、熟悉自己的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

作為網(wǎng)絡(luò)管理員，必須知道自己的系統(tǒng)都使用了哪些網(wǎng)絡(luò)硬件，熟悉系統(tǒng)的物理線路所連接的交換機(jī)、路由器，應(yīng)該了解自己網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝位置，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的功能及性能、型號(hào)和制造廠商、使用方法，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有無服務(wù)合同及故障預(yù)報(bào)機(jī)制，了解整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀態(tài)，根據(jù)故障的現(xiàn)象找到故障設(shè)備，及時(shí)進(jìn)行修理或更換。

2、能使用一些必要的管理工具軟件

網(wǎng)絡(luò)管理員不但要掌握常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)管理軟件，還應(yīng)該了解一些攻擊防御軟件，這樣，才能在出現(xiàn)各種網(wǎng)絡(luò)危機(jī)時(shí)化險(xiǎn)為夷。

3、豐富的經(jīng)驗(yàn)有助于網(wǎng)絡(luò)管理。

網(wǎng)絡(luò)管理員豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)管理網(wǎng)絡(luò)是非常有用的。有目的的加強(qiáng)對(duì)薄弱環(huán)節(jié)的管理和設(shè)置，避免問題的出現(xiàn)，對(duì)出現(xiàn)的問題在最短時(shí)間內(nèi)排除。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，又會(huì)出現(xiàn)一些新的技術(shù)，作為一個(gè)網(wǎng)管必須不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，為做好網(wǎng)絡(luò)管理工作打好基礎(chǔ)。

第二篇：如何做好學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理工作

如何做好學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理工作

【摘要】我國(guó)的學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理工作是其信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)管理主要包含教學(xué)，宣傳，后勤等一系列工作。筆者結(jié)合多年的網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)做好學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理工作的具體措施進(jìn)行了全面的分析，為相關(guān)工作提供理論基礎(chǔ)。

1引言

隨著我國(guó)教育信息化建設(shè)的逐步推進(jìn)，現(xiàn)階段我國(guó)學(xué)校教育信息化水平得到顯著提高，網(wǎng)絡(luò)管理工作是當(dāng)下學(xué)校信息建設(shè)過程中的必然環(huán)節(jié)，其質(zhì)量高低直接決定著學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，但是網(wǎng)絡(luò)管理工作涉及面相對(duì)較廣，包括各類環(huán)節(jié)，現(xiàn)階段，實(shí)現(xiàn)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)高效管理已經(jīng)成為了重要的要求。

2學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理工作的主要內(nèi)容分析 2.1整體網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理之前，需要進(jìn)行整體的規(guī)劃，首先需要詳細(xì)分析網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的主要環(huán)節(jié)，針對(duì)當(dāng)前學(xué)校教學(xué)面臨的主要問題提出切實(shí)可行的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案，使其更好地滿足信息化管理的要求。在方案針制定之后，需要建立局域網(wǎng)，其主要是對(duì)學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃，設(shè)置學(xué)校的具體網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，并通過硬件設(shè)施等不斷發(fā)展拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備就位之后，需要對(duì)其進(jìn)行定期檢查，學(xué)校可以根據(jù)自身的情況確定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的類型，不斷更新新技術(shù)，可以將新技術(shù)應(yīng)用到學(xué)校的具體網(wǎng)管之中。

2.2學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)管理

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理主要包括一些日常的網(wǎng)絡(luò)管理工作，其類型多樣，且較為復(fù)雜，簡(jiǎn)單來說，有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置，無線網(wǎng)絡(luò)管理，網(wǎng)絡(luò)故障與檢修工作，網(wǎng)絡(luò)殺毒與防火墻工作，安全上網(wǎng)培訓(xùn)等[1]，這些工作為基礎(chǔ)性工作，需要相關(guān)管理者認(rèn)真完成。

2.3網(wǎng)絡(luò)宣傳

網(wǎng)絡(luò)宣傳工作主要是通過網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建信息平臺(tái)，確保教師與學(xué)生可以在平臺(tái)上交流與反饋各類信息，相關(guān)管理工作需要進(jìn)行定期的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理，確保平臺(tái)安全穩(wěn)定的運(yùn)行，管理者必須定期向上級(jí)主管部門匯報(bào)平臺(tái)的運(yùn)行情況，并充分接受上級(jí)有關(guān)監(jiān)督部門的檢查。新媒體相關(guān)資源建設(shè)同樣是網(wǎng)絡(luò)宣傳工作的重要內(nèi)容，當(dāng)前，微信，微博等新型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)逐漸興起[2]，直接可以了解到大型的熱點(diǎn)事件，學(xué)校及其相關(guān)部門必須加大各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)活動(dòng)的跟蹤報(bào)道，加強(qiáng)宣傳，真正構(gòu)建全面的信息化平臺(tái)。

3網(wǎng)絡(luò)管理工作的優(yōu)化探討 3.1提高網(wǎng)絡(luò)管理員的知識(shí)掌握水平

區(qū)別于一般的管理，網(wǎng)絡(luò)管理者需要更高的技術(shù)：首先，相關(guān)管理人員必須取得國(guó)家的有關(guān)證書，必須對(duì)計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)性知識(shí)有著較好的把握，充分理解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的具體結(jié)構(gòu)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)等專業(yè)化知識(shí)靈活掌握，在此基礎(chǔ)上，同樣需要掌握局域網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)編制工作，充分了解以太網(wǎng)的運(yùn)行特性和簡(jiǎn)單的組網(wǎng)方式等，學(xué)習(xí)主流安裝操作系統(tǒng)的使用方式和管理辦法，學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)的制作。對(duì)于實(shí)體網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理與監(jiān)控，也必須加強(qiáng)重視，例如，如果設(shè)備的交換

機(jī)或者路由器出現(xiàn)故障，必須及時(shí)進(jìn)行處理，必須掌握多機(jī)器布線技術(shù)，在實(shí)踐中切實(shí)提高自身的能力，在豐富以上知識(shí)之后，需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的有關(guān)問題和關(guān)鍵性技術(shù)予以實(shí)踐，學(xué)習(xí)和剖析國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)的新型技術(shù)和微軟的新功能加以探索，提高自身的英語能力[3]，在學(xué)習(xí)英文文獻(xiàn)中掌握更多先進(jìn)知識(shí)。應(yīng)用于工作實(shí)踐中。以上的內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)管理員的常規(guī)任務(wù)，新環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)該拓寬自己的視野，堅(jiān)決做好網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，其可以充分利用新媒體的平臺(tái)等，利用網(wǎng)站做好編程與積極宣傳，具體來說，需要進(jìn)行網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與開發(fā)，后期常規(guī)的維護(hù)，運(yùn)行環(huán)境管理等，同時(shí)可以設(shè)計(jì)并申請(qǐng)微信公眾號(hào)，代表學(xué)校進(jìn)行相關(guān)信息的發(fā)布，申請(qǐng)微博等多重信息，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)視頻和圖片技術(shù)的高速處理。網(wǎng)絡(luò)管理工作者在一定程度上擔(dān)負(fù)著學(xué)校與各個(gè)成員信息溝通的重任，必須樹立正確的的價(jià)值觀，對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的不良信息予以堅(jiān)決打擊，提高自身的統(tǒng)籌能力，合理安排網(wǎng)站中不同的內(nèi)容，在具體工作中，還可以深入調(diào)查學(xué)生對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理的觀點(diǎn)和提高建議，積極做出改革，真正提高學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理效率，例如，某校網(wǎng)絡(luò)管理人員在實(shí)踐中，對(duì)學(xué)校的學(xué)生用網(wǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)學(xué)生日常使用的飯卡，水卡等數(shù)量較多，難以管理，同時(shí)充值途經(jīng)較為單一，于是建議進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)改革，改良學(xué)校的充值系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)充值，將水卡與飯卡合并使用等，大大方便了學(xué)生的學(xué)習(xí)生活。必須從使用者的角度進(jìn)行考慮，完善學(xué)校網(wǎng)絡(luò)。

3.2加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理制度

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)管理，必須建立完善的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行制度，以上制度中，格

外需要重視學(xué)校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的防病毒管理，提高機(jī)房網(wǎng)絡(luò)管理工作的有效性，建立切實(shí)可行的值班工作和運(yùn)行維護(hù)工作，積極做好學(xué)校突發(fā)網(wǎng)絡(luò)事故的應(yīng)急預(yù)案，對(duì)學(xué)校的微信和公眾號(hào)等進(jìn)行公開審核管理，完善相關(guān)制度，簽署安全辦網(wǎng)協(xié)議等認(rèn)證書，實(shí)現(xiàn)文明辦網(wǎng)，文明用網(wǎng)。學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)管理在運(yùn)行過程中必接受有關(guān)部門的認(rèn)真檢查，必須考慮學(xué)校的實(shí)際情況，考慮自身學(xué)校的軟硬件設(shè)施情況，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)情況等，按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定與所有網(wǎng)絡(luò)使用者簽訂網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，確保網(wǎng)絡(luò)使用的安全性，對(duì)于具體的網(wǎng)絡(luò)制度，不能照搬網(wǎng)絡(luò)中的內(nèi)容應(yīng)付檢查，必須在充分研究國(guó)家有關(guān)法律的基礎(chǔ)上，加入學(xué)校的實(shí)際情況進(jìn)行分析研究，最終建立高水平，有效果的管理制度。僅僅建立網(wǎng)絡(luò)制度不能解決根本問題，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)部門必須積極執(zhí)行制度，完善整體的網(wǎng)絡(luò)管理流程，例如在對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理時(shí)，必須及時(shí)高效，如果學(xué)校出現(xiàn)突發(fā)性事件[4]，必須與以格外關(guān)注，加強(qiáng)信息的審核，如果需要發(fā)布重大消息，也應(yīng)該按照規(guī)章制度進(jìn)行，不能因?yàn)橹倍┑粝嚓P(guān)的信息，只有正確處理信息管理，梳理其流程，才能在事件發(fā)生時(shí)有話可說。

4結(jié)語

對(duì)于學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)管理工作來說，一般較為繁瑣，首先需要進(jìn)行全面的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)絡(luò)宣傳等，學(xué)校擔(dān)負(fù)著架橋鋪路的重任，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理人員必須切實(shí)加強(qiáng)自身的能力學(xué)習(xí)更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，了解國(guó)家的法律法規(guī)，針對(duì)當(dāng)前學(xué)校的現(xiàn)狀制定切實(shí)可行的工作目標(biāo)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，真正建設(shè)信息化的和諧學(xué)校。

第三篇：網(wǎng)管總結(jié)

一直做企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持，這些年的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我：一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)管理人員只有技術(shù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，良好的、科學(xué)的習(xí)慣有時(shí)候比技術(shù)更加重要。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)更多時(shí)候運(yùn)行在常態(tài)下，網(wǎng)管更多扮演著網(wǎng)絡(luò)維護(hù)者的角色，而不是消防隊(duì)、救火隊(duì)。這個(gè)時(shí)候，更需要網(wǎng)絡(luò)管理員以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、積極的態(tài)度做好網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)，而良好的習(xí)慣在其中起著決定性的作用。那么，企業(yè)網(wǎng)管應(yīng)該養(yǎng)成哪些好習(xí)慣呢?下面分網(wǎng)絡(luò)常態(tài)和非常態(tài)分別談?wù)劸W(wǎng)管應(yīng)該具有的好習(xí)慣。

1、常態(tài)下，未雨綢繆做好網(wǎng)絡(luò)狀況的檢測(cè)

我認(rèn)為衡量一個(gè)優(yōu)秀網(wǎng)管的標(biāo)準(zhǔn)，不是看他排網(wǎng)絡(luò)故障的效率有多高，而是看他維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障的頻率有多低。當(dāng)然，要徹底避免網(wǎng)絡(luò)故障是不可能的，但是優(yōu)秀網(wǎng)管可以讓其盡可能少地發(fā)生。因?yàn)?，畢竟網(wǎng)絡(luò)故障已經(jīng)發(fā)生，不管你的排故效率有多高，但或多或少都會(huì)對(duì)企業(yè)的生成造成一定的影響，特別是信息化程度越高的企業(yè)這種影響會(huì)越大。我認(rèn)為，除了科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)與部署之外，常態(tài)下的網(wǎng)絡(luò)狀況檢測(cè)是減少網(wǎng)絡(luò)故障的有力保障。這也就是優(yōu)秀網(wǎng)管平時(shí)應(yīng)該做的工作之一。

其實(shí)并不是所有的網(wǎng)絡(luò)故障都是突發(fā)性的，大部分故障都有一個(gè)累積的過程，是一個(gè)由量變到質(zhì)變的過程。這就像一位“病人”，最初可能不會(huì)感到明顯的“身體不適”，如果不進(jìn)行檢查是不能發(fā)現(xiàn)的。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)其實(shí)就像給人看病，排故是最后的選擇，此前的檢測(cè)是非必要的。特別對(duì)于服務(wù)器、路由器/交換機(jī)這些核心的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，定期的性能監(jiān)控是必不可少的。

以路由器為例，網(wǎng)管們通過要對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化，但優(yōu)化是否會(huì)帶來其他的隱性問題呢?所以如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)路由優(yōu)化方面的問題，就是網(wǎng)絡(luò)定期項(xiàng)目測(cè)試中的內(nèi)容之一，特別是大型網(wǎng)絡(luò)中則更有必要。如果監(jiān)控和測(cè)試呢?大家知道，許多網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如路由器、交換機(jī)、只能集線器等都支持SNMP網(wǎng)管功能，但為了全面監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)通道功能，還需要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備支持全面的RMON和RMON2，用這樣的設(shè)備組建起來的網(wǎng)絡(luò)其管理和故障診斷功能是很不錯(cuò)的。但現(xiàn)實(shí)的問題是，這樣的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備價(jià)格是普通網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的6～10倍左右，企業(yè)不見得有這些IT預(yù)算。因此，為了隨時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)應(yīng)用流量及其比例、來源，工作記錄以及必要時(shí)進(jìn)行解包分析，我建議網(wǎng)管們?cè)谥匾姆?wù)器通道或路由通道上安裝監(jiān)測(cè)接口。以便必要時(shí)可以隨時(shí)將流量分析儀、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀接入通道進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析。這樣，一來可以在常態(tài)下實(shí)時(shí)了解設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，二來在故障排除時(shí)能夠快速定位，使得故障的查找時(shí)間可以縮短很多，降低運(yùn)維成本。當(dāng)然，如果資金允許，我還是建議將流量分析儀長(zhǎng)期接入通道對(duì)多個(gè)重要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行全速率透明流量監(jiān)測(cè)，這樣便于隨時(shí)了解設(shè)備健康狀況。退一步，就算該設(shè)備出現(xiàn)故障，我們可以在1分鐘之內(nèi)快速定位故障。

與路由器/交換機(jī)類似，網(wǎng)管們要對(duì)其他是設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控或者定期的檢測(cè)。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控可用專門的儀器(這當(dāng)然是最好的)，當(dāng)然對(duì)于IT經(jīng)費(fèi)緊縮的企業(yè)借用第三方軟件也可以實(shí)現(xiàn)類似的功能，但是不管怎樣，監(jiān)控、檢測(cè)是必須要做的。我的感悟，沒有監(jiān)控的網(wǎng)絡(luò)是不健康的，是一個(gè)隨時(shí)會(huì)倒下的“病人”。

2、排故時(shí)，不要盲動(dòng)將網(wǎng)絡(luò)排故成本將到最低

我遇到過很多這樣的網(wǎng)管，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時(shí)，不能夠冷靜地分析問題，而是想當(dāng)然地進(jìn)行所謂的“排故”。其結(jié)果是不但問題沒有解決，而且使得問題擴(kuò)大化，最后束手無策請(qǐng)專家來維修。而且，由此付出的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)上當(dāng)投入，使得維護(hù)成本大大增加。老總臉色難看，搞得自己很沒有面子也很被動(dòng)。其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)排故就像醫(yī)生為病人做手術(shù)或者警察破案，保持一個(gè)冷靜的頭腦是至關(guān)重要的，千萬不要盲動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)保存，調(diào)查取證，分析研究這是最基本的素質(zhì)。

(1).評(píng)估與現(xiàn)場(chǎng)保存

首要對(duì)故障狀況有一個(gè)大概的評(píng)估，是否在自己的能力解決范圍之內(nèi)，如果對(duì)自己解決問題沒有信心，就不要?jiǎng)邮帧Ｔ趯＜业絹碇?，做好現(xiàn)場(chǎng)保存。并進(jìn)行一定的調(diào)查取證，比如故障前的各種操作行為，故障觸發(fā)時(shí)的各種信息，故障現(xiàn)象等。這樣在專家到來之后，就能夠?qū)⑦@些重要的信息反饋給他們，從而免去他們做類似工作花費(fèi)的時(shí)間，為故障的快速排除贏得時(shí)間。當(dāng)然，在專家排錯(cuò)的過程中要仔細(xì)觀察，大膽提問，不但要學(xué)習(xí)如何排除故障，還要搞懂故障發(fā)生的原因。這樣，當(dāng)今后遇到此類故障的時(shí)候，就能夠自己解決。

(2).隔離與實(shí)驗(yàn)測(cè)試

最小化原則還有一個(gè)方面就是，不要讓故障擴(kuò)大，要馬上將故障網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行隔離。另外，不要因?yàn)榈妮p率操作，使得故障不可收拾。對(duì)于那些不是非常危急的故障，可以自己嘗試解決。我的建議是，條件允許的話最好在實(shí)驗(yàn)環(huán)境中進(jìn)行，通過實(shí)驗(yàn)室中的設(shè)備模擬出類似故障，然后進(jìn)行排錯(cuò)。如果沒有實(shí)驗(yàn)環(huán)境，在真實(shí)環(huán)境中進(jìn)行操作，首先要做好相應(yīng)的備份，然后進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)隔離，最后才進(jìn)行操作。還有，對(duì)自己在排故中的每一步操作做好記錄。這非常重要，如果排故失敗你就有可能回溯。就算不能回溯，在專家到來時(shí)，你至少可以告訴他你都進(jìn)行了哪些操作，這對(duì)于專家快速排故是非常重要的。

(3).不能簡(jiǎn)單粗暴

做技術(shù)支持中，我經(jīng)?？吹竭@樣的管理員：當(dāng)網(wǎng)絡(luò)被判為病毒發(fā)作時(shí)，就會(huì)首先啟用多種殺毒軟件進(jìn)行查殺毒操作，無效。然后，把所有工作站格式化，重新安裝其操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件。但由于問題出在服務(wù)器，所以仍然不見效。最后，不得不將所有機(jī)器(當(dāng)然也包括服務(wù)器)格式化以后重新安裝系統(tǒng)平臺(tái)及應(yīng)用軟件。當(dāng)然，這種簡(jiǎn)單粗暴的做法，應(yīng)當(dāng)為技術(shù)性的網(wǎng)管所不齒。說到底，這不應(yīng)該算是網(wǎng)絡(luò)排故，將一個(gè)也許很簡(jiǎn)單的問題擴(kuò)大化了，由此增加的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本太大了。我認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)排故的兩個(gè)基本原則是針對(duì)性和最小化。忠告網(wǎng)管們千萬不要盲動(dòng)，采取簡(jiǎn)單粗暴的做法。

當(dāng)下，崇尚技術(shù)認(rèn)為技術(shù)萬能的網(wǎng)管不在少數(shù)。由于網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性，技術(shù)的有限性(哪怕你技術(shù)再高)，僅靠技術(shù)不能解決所有問題。因此，我要說的是，如果沒有良好的習(xí)慣，你一定會(huì)為此付出代價(jià)。技術(shù)與好的習(xí)慣對(duì)于企業(yè)網(wǎng)管，哪個(gè)更重要呢?當(dāng)然不能厚此薄彼，只有兩者并舉才能成為優(yōu)秀的網(wǎng)管。

第四篇：如何做好管理工作（定稿）

如何做好管理工作

管理是什么？管理不是知識(shí)，管理其實(shí)很簡(jiǎn)單。大家不要把管理搞得那么花哨，搞得那么高深。現(xiàn)在很多人談管理、講管理、做管理，都把它搞得高深莫測(cè)。

我可以負(fù)責(zé)任地告訴大家，管理沒那么高深莫測(cè)。肯定有人想，我說這句話的根據(jù)是什么呢？就是歐博管理咨詢公司到現(xiàn)在為止做了幾百家企業(yè)的實(shí)踐數(shù)據(jù)證明。

幾百家企業(yè)做下來，我覺得管理其實(shí)很簡(jiǎn)單。就像我們外行人學(xué)佛教一樣，把佛教看得是神乎其神，把佛經(jīng)看得是高深莫測(cè)。但是讀完《六祖壇經(jīng)》你就明白了，佛教很簡(jiǎn)單，就是個(gè)念頭的問題，就是去雜念的問題，就是個(gè)轉(zhuǎn)念頭的問題。轉(zhuǎn)念成佛，就是一個(gè)念頭轉(zhuǎn)過來就成佛了，這是《六祖壇經(jīng)》講的。你可以去看，很簡(jiǎn)單的東西。我們現(xiàn)在是把它搞得高深得不得了。那么如此簡(jiǎn)單的管理，為什么企業(yè)里好多問題就解決不了呢？我認(rèn)為有兩個(gè)原因，第一個(gè)原因是不夠。這個(gè)問題誰都知道，但是誰都不去解決。當(dāng)官的不去解決。當(dāng)官的為什么不去解決？因?yàn)橛植皇撬谧?。他想靠下面的人解決。

上面的人沒有辦法解決，因?yàn)檫@個(gè)事情本身就不是他在做，是下面的人在做。上面的人不是不想解決，而是他們沒有辦法解決。

下面的人也不會(huì)去解決，為什么呢？下面的人犯不著去解決。因?yàn)樗X得解決了有什么好處？又沒有人給他加工資，沒有人給他加獎(jiǎng)金。他干嘛拼命地做？

就像我們一個(gè)項(xiàng)目，拉線的拉長(zhǎng)對(duì)我們說，我們把效率提升50%是輕而易舉的事情。我就問他，那你為什么不提升？他說：我們一提升上去，單價(jià)就給降下來了，我干嘛要解決？我解決完了以后就是整我自己啊，整死我自己啊。哪有那么蠢的人??？我在這邊沖產(chǎn)量，你在那邊砍單價(jià)，我沖產(chǎn)量的動(dòng)作跟不上你砍單價(jià)的速度，我跟你玩這個(gè)??？

現(xiàn)在很多企業(yè)的車間工人就等著看企業(yè)的熱鬧，等著看你出洋相。聽說哪個(gè)車間的人又罷工了，他們喜歡談這個(gè)。他們不喜歡談怎么把效率提升上去。他要談效率提升，旁邊的就警告他，別搞了，我們以前搞過的，我們一搞上去以后，單價(jià)就下來了，最后加在一起比以前拿得還少了。哪來的積極性啊？

上面的人當(dāng)然希望你解決，但是他自己又不在其中，他沒法解決；下面人又沒有積極性去解決。最后事情擱置很久，也沒有解決。

所以大家不要把管理看得很復(fù)雜，就是簡(jiǎn)單的事情沒人做，為什么沒人做？沒有動(dòng)力，沒有壓力。動(dòng)力是什么？動(dòng)力是做好了有好處。壓力是什么？壓力是做不好了有壞處。壞處也沒有，你奈何他不得，你就不知道他到底能做多好，你就不知道他在不在磨洋工，你搞得定他嗎？

可以負(fù)責(zé)任地告訴大家，這就是我們很多企業(yè)現(xiàn)在的真實(shí)狀況。如果我們絕大部分企業(yè)讓下面的員工，特別是工人有了沖的積極性和不沖的壓力：如果他懶，他不沖，他就有壓力，他會(huì)受處罰；如果沖，他就有好處，有獎(jiǎng)勵(lì)。這樣，很多企業(yè)就會(huì)大幅度地改觀。

之所以簡(jiǎn)單的管理做不好，或者管理可以很簡(jiǎn)單地去做，卻沒有做到，主要有兩個(gè)原因：很多老板都是這樣說：我只要結(jié)果，不要過程。很多管理人員也說，做得好會(huì)怎么樣，做得不好會(huì)怎么樣，但是不將中間的過程細(xì)化。我們跟別人約定時(shí)間不細(xì)，跟別人約定任務(wù)不細(xì)，我們講什么都是籠統(tǒng)地說。不細(xì)化就沒有辦法把任務(wù)、壓力真正地落實(shí)到個(gè)人頭上去。

這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，管理第一項(xiàng)工作是把任務(wù)壓到每個(gè)人頭上去。在座的每個(gè)人想一想，我們有把任務(wù)壓到每一個(gè)人頭上嗎？絕對(duì)沒有的。每天的任務(wù)落到每個(gè)人頭上，這是絕對(duì)沒有的。

所以，不要學(xué)別的，就學(xué)海爾的OEC。OEC是什么？就是把任務(wù)分到每個(gè)人頭上去，把它分到每一天去。

管理有什么復(fù)雜的？把任務(wù)落到每個(gè)人每一天，管理就好做了。很多人去海爾學(xué)，講了一句話：你學(xué)我別的不重要，因?yàn)槲宜械墓芾矶际墙⒃贠EC基礎(chǔ)上的。OEC就是每人、每事、每天，每一件事有具體的責(zé)任人，每一天有明確的任務(wù)，每個(gè)人有明確的任務(wù)，有明確的責(zé)任。三個(gè)“每”你做到了嗎？

OEC就是海爾整個(gè)管理的基礎(chǔ)，海爾的管理就是OEC的管理，就是“每人、每事、每天”的管理，后面的市場(chǎng)鏈、價(jià)值鏈都是建立在這個(gè)基礎(chǔ)上的。很多人去海爾學(xué)，把它的資料買回來。因?yàn)楹柕倪@些資料都是內(nèi)部資料，不公開發(fā)行，有些老板就拼命地買，幾千塊錢幾千塊錢地買。他們一下子都變成知識(shí)分子了，特別好學(xué)。

只買這些東西，有用嗎？沒用！我在海爾親自聽他們講過這樣的事情，有些老板買到這些資料后，回去一搞，就跟海爾的人打電話了，說為什么你們這些方法在你們這邊搞得很好，在我們那邊就是搞不起來，搞不動(dòng)。后來海爾的人跟他說，實(shí)際上我們海爾所有的管理方法都是建立在最初的OEC的基礎(chǔ)上，如果你沒用OEC的基礎(chǔ)，這些方法你用不了的?！懊咳?、每事、每天”是最基礎(chǔ)的，海爾在這個(gè)地方是費(fèi)了很大功夫的。

思路很簡(jiǎn)單，做起來很麻煩，真正要把任務(wù)落到他的頭上去，真正讓他可以接受。有些人說：那很簡(jiǎn)單，他不接受我就開除他。那試一試，你看能開除多少人？

你得給他定個(gè)任務(wù)，要讓他跳起來摘桃子。桃子不能離得太遠(yuǎn)，跳起來也摘不到，他下次就不跳了。你把桃子放到天上去，他跳也摘不到，他跳什么跳？桃子也不能放得太近，你把桃子放到他嘴邊，他一動(dòng)嘴就可以吃到，手都不要?jiǎng)?，那叫管理嗎？那不叫管理。如果這樣，你干脆送錢得了。怎樣把這個(gè)桃子的位置擺好？首先你要量一量他的身高。他身高1.7米，那你把桃子放到1.8米的位置上比較合適，為什么？把手伸上去還要多點(diǎn)距

離，然后再一跳就抓到了。如果他這個(gè)孩子只有一米高，你放到兩米高的地方就不行了，兩米高的地方，一米的孩子跳起來抓得著嗎？你放在1.1米遠(yuǎn)的地方就行了。

所以，這就得動(dòng)腦筋了：每個(gè)人的身高是多少？每個(gè)人的彈跳力是多少？而且你要考慮他原來的彈跳力不夠，后來他的彈跳力慢慢高了，你怎么方才最合適。

所以，大家要知道，管理不復(fù)雜，管理很簡(jiǎn)單，管理很麻煩。把這兩句話結(jié)合起來就懂管理了。有些人說，麻煩與簡(jiǎn)單相矛盾。麻煩與簡(jiǎn)單不矛盾，麻煩是什么意思？就是誰都可以做，但是要時(shí)間，要花精力，要撲進(jìn)去做。管理不復(fù)雜，不要把管理搞復(fù)雜，復(fù)雜是想不明白，永遠(yuǎn)想不明白，這就是復(fù)雜了。管理一點(diǎn)都不復(fù)雜，很簡(jiǎn)單，很麻煩。

所以，我們的管理人員要一點(diǎn)一滴的老老實(shí)實(shí)地去做。

現(xiàn)在之所以管理感覺很難，第一是對(duì)員工沒有激勵(lì)，人的狀態(tài)不夠；第二是工作不夠細(xì)化；第三是自己對(duì)從事的工作不了解，對(duì)管理的員工不了解。

第五篇：如何做好管理工作

如何做好管理工作

管理知識(shí)博大精深，管理理論浩如煙海，隨著工作的越深入，你會(huì)發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的東西就越多。

1、管理管什么

管理是一門以實(shí)踐為導(dǎo)向的學(xué)問，是以成敗論英雄的。管理要管什么？從管理的5大職能：計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)來看，管理的直接目的是針對(duì)具體任務(wù)，但其核心依然是人。人是管理的主體，亦是被管理的主體。

2、管理怎么管

（1）從管理以完成具體任務(wù)的直接目的來看，管理需要包括以下基本環(huán)節(jié)： 制定目標(biāo)+采取措施+指定責(zé)任人、完成時(shí)間+檢查實(shí)施情況+激勵(lì)考核

（2）從管理的核心是人來看，管理需要從人性的角度出發(fā)，從人的好惡進(jìn)行管理。

現(xiàn)代管理理論關(guān)于人的研究是從泰勒的科學(xué)管理原理開始的，科學(xué)管理原理主要從經(jīng)濟(jì)人的角度出發(fā)，要選擇一流的員工，要采用計(jì)件工資，充分激發(fā)員工的工作熱情，提高工作效率；梅奧的霍桑試驗(yàn)開啟了對(duì)社會(huì)人的研究，人不僅僅是經(jīng)濟(jì)人，人還需要被關(guān)注，被注意。

因?yàn)槿耸怯兴枷?，有意識(shí)的，人的潛意識(shí)中是趨利避害，遇到危險(xiǎn)會(huì)自我保護(hù)的。因此，在工作中大家不難發(fā)現(xiàn)，一件事情一旦出了問題，在分析原因，查找責(zé)任人時(shí)，相關(guān)人員都會(huì)自覺不自覺的找出諸多為辯解理由，出了問題都是別人的。因此諸如KPI、平衡記分卡等等績(jī)效考核工具所起效果并不好，因?yàn)槠錄]有抓住人的內(nèi)心真真在乎或關(guān)心的東西，其主要注重的是經(jīng)濟(jì)考核。但因人所處層級(jí)和環(huán)境不同。對(duì)于生產(chǎn)一線的員工，金錢對(duì)其的激勵(lì)考核程度要比其他效果更好。對(duì)于管理和技術(shù)人員，面子或職業(yè)前途對(duì)其激勵(lì)考核程度要比金錢效果更好。

管理是一門科學(xué)，因?yàn)榭梢詫W(xué)習(xí)、傳授，同時(shí)其又是一門藝術(shù)，因?yàn)樯婕暗饺诵?，人性是摸不到、看不到的?/p>