第一篇：淺談中科院網(wǎng)站群的管理和維護

淺談中科院網(wǎng)站群的管理和維護

喬紅超

北京，中國，10086

4摘要：本文介紹了以中國科學(xué)院門戶網(wǎng)站為主站，院屬各單位網(wǎng)站為子站的中國科學(xué)院網(wǎng)站群體系建成后，關(guān)于網(wǎng)站群管理維護和服務(wù)保障的常見問題和解決辦法。關(guān)鍵詞：網(wǎng)站群管理，服務(wù)保障

1.前言

在中國科學(xué)院建院60周年之際，為推動中國科學(xué)院網(wǎng)站建設(shè)可持續(xù)發(fā)展，提升中國科學(xué)院知識傳播與服務(wù)水平，以中國科學(xué)院門戶網(wǎng)站為主站，院屬各單位網(wǎng)站為子站的中國科學(xué)院網(wǎng)站群體系已初步建成，形成了中國科學(xué)院網(wǎng)絡(luò)化信息發(fā)布平臺。網(wǎng)站群體系的建成在統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了系統(tǒng)與數(shù)據(jù)的集中，大幅度提高了信息的實時性、系統(tǒng)的安全性與運行的效率，減輕了研究所運維的成本和壓力。

按照“集中建站、分級管理、制度約束、服務(wù)保障”的總體建設(shè)原則，到本階段，“集中建站、分級管理”的目標(biāo)已初步完成，在院主站和院屬各單位子站全部上線試運行之后，“制度約束、服務(wù)保障”將成為下一階段網(wǎng)站群建設(shè)工作的重點和難點。在此背景下本文針對下一階段網(wǎng)站群的管理制度完善和維護服務(wù)保障這兩方面展開討論。

2.健全管理制度，加強服務(wù)培訓(xùn)

2.1.規(guī)范管理及考評制度

建立健全《中國科學(xué)院網(wǎng)站群管理辦法及考評制度》，規(guī)范網(wǎng)站群的使用、維護及管理。在信息發(fā)布審核、信息更新頻率、所務(wù)公開程度、內(nèi)容豐富準(zhǔn)確、科學(xué)普及與公共服務(wù)、信息安全保密等各個方面進行全面規(guī)定，確保網(wǎng)站群使用效率。

加強院屬各單位網(wǎng)站的績效考核工作，并進一步常態(tài)化。評比的結(jié)果按照每季度或每半年公布，保證公平和客觀，適應(yīng)網(wǎng)站發(fā)展需要，不斷調(diào)整和改進網(wǎng)站建設(shè)評比方式。在逐步細化量化指標(biāo)基礎(chǔ)上，努力采用程序自動分析判斷，并引入用戶評論打分方式。

1)細化、量化、優(yōu)化考核指標(biāo)

進一步加強網(wǎng)站評價模型與評價方法研究，參考其它單位網(wǎng)站考核方式，組織相關(guān)專家研討制定合理、量化的測評指標(biāo)，以便專家小組能更全面、客觀的在線評測。在現(xiàn)在中英文版考核指標(biāo)基礎(chǔ)上，逐步引入對不同類型子站點，如研究部門網(wǎng)站、圖書館網(wǎng)站、期刊雜志編輯部網(wǎng)站、科普頻道等的考核指標(biāo)。

2)引入網(wǎng)站質(zhì)量診斷和服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng) 支持為每個研究所確定一至多個可以為不同域名的評測站點。設(shè)定一定周期通過搜索引擎技術(shù)對其自動掃描，檢查鏈接的正確性、頁面標(biāo)題等的完整性、頁面大小的合理性、對瀏覽器的兼容性，動態(tài)表單（查詢服務(wù)）的可用性等，并記錄不同時間的網(wǎng)站可用性、響應(yīng)速度、安全漏洞，各網(wǎng)站及各頻道的頁面(文件)數(shù)量、網(wǎng)站的更新和未更新數(shù)量，采集第三方參考數(shù)據(jù)(如Alexa排名、PageRank)等。

通過系統(tǒng)的掃描分析，可以較精確的判斷各網(wǎng)站的狀態(tài)、資源量、網(wǎng)頁質(zhì)量及更新情況等以便進行評估，也便于將發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、效率、搜索導(dǎo)航、兼容性和易用性問題生成報告反饋給各站，便于網(wǎng)站開發(fā)人員和管理人員參考改進。

3)統(tǒng)一流量統(tǒng)計分析和網(wǎng)上公眾評議 采用集中的流量統(tǒng)計和網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)，提供js接口代碼由各研究所投放至參評網(wǎng)站的主要頁面。系統(tǒng)自動記錄各網(wǎng)頁的流量情況，包括cookie、來源IP、來源網(wǎng)址、用戶流覽器版本等信息，在進行篩選有效數(shù)據(jù)(反作弊處理)后對進行各類報表分析，如英文版只分析國外IP流量等，為各網(wǎng)站的實際流量和應(yīng)用效果提供考核數(shù)據(jù)。

系統(tǒng)同時在投放代碼頁面上提供提供“滿意度調(diào)查”的鏈接入口，用戶可以在線投票評

分和提出意見建議。用戶參與的多少、評分的高低、評價的好壞均作為考核評優(yōu)的依據(jù)。

4)注重網(wǎng)站服務(wù)功能 加強人工抽查測評

用于考察評比對象對用戶請求的回應(yīng)速度和質(zhì)量，由考核人員不定期向各網(wǎng)站留言板或網(wǎng)站郵箱發(fā)送咨詢信息，記錄統(tǒng)計其反饋處理情況，比較網(wǎng)站實際運行效果和服務(wù)好壞 2.2.定期組織有效全面的培訓(xùn)

分期分批進行全員培訓(xùn)，確保網(wǎng)站管理員、編輯人員順暢操作并使用網(wǎng)站群。第一批對院屬各單位網(wǎng)站系統(tǒng)管理員進行培訓(xùn)。第二批對院屬各單位網(wǎng)站編輯人員進行培訓(xùn)，不斷優(yōu)化和更新培訓(xùn)方式和技術(shù)手段，最終實現(xiàn)院網(wǎng)站群管理和編輯人員正確、高效、全面的掌握網(wǎng)站群平臺的使用方法和技巧。

1)收集整理網(wǎng)站群平臺操作使用常見問題

根據(jù)網(wǎng)站群平臺的運行機制，分別針對功能實現(xiàn)和實施操作分類整理常見問題，并提供操作解決文檔；對比新舊平臺的使用習(xí)慣和功能特點整理新平臺使用中經(jīng)常遇到的操作誤區(qū)，幫助和引導(dǎo)管理員及編輯人員逐步適應(yīng)和接受新平臺的操作習(xí)慣；收集院屬各單位網(wǎng)站管理員和編輯人員在使用新平臺過程中遇到的操作難點和功能不足，挑選通用性強的問題統(tǒng)一制作操作手冊和使用規(guī)范，并匯總網(wǎng)站群平臺需要改進和完善的建議。最終建成“網(wǎng)站群平臺常見問題知識庫”，不斷改進和優(yōu)化系統(tǒng)的操作方法和管理機制。

2)面向系統(tǒng)管理員組織培訓(xùn)

針對院屬各單位網(wǎng)站系統(tǒng)管理員的角色特點，向管理員講解網(wǎng)站群平臺的設(shè)計架構(gòu)和運行機制，用戶、組織、角色的添加和管理方法，站點數(shù)據(jù)文檔的導(dǎo)入和導(dǎo)出方法，站點數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)方法，模板的運行原理和備份、恢復(fù)方法，發(fā)布審批流程的機制和管理辦法。在完成建立“常見問題知識庫”的基礎(chǔ)上，抽取管理員涉及的問題，進行集中講解和答疑。

3)面向系統(tǒng)編輯人員組織培訓(xùn)

針對院屬各單位網(wǎng)站編輯人員的角色特點，向編輯人員講解網(wǎng)站群平臺的預(yù)覽和發(fā)布機制，文檔創(chuàng)建、導(dǎo)入、導(dǎo)出、修改的操作方

法，模板修改和備份方法，圖片庫圖片管理和置標(biāo)使用方法，資源庫各分類資源錄入和置標(biāo)使用方法，視頻庫視頻管理和置標(biāo)使用方法。并從“常見問題知識庫”中抽取編輯人員涉及的問題，進行集中講解和答疑。

4)發(fā)展多樣化的培訓(xùn)方式

除了定期組織管理員和編輯人員培訓(xùn)外，還可提供統(tǒng)一的服務(wù)電話，并利用論壇、郵件、MSN等多種溝通交流工具進行答疑和問題講解。尤其是發(fā)揮論壇的管理和資源共享優(yōu)勢，提供全院各網(wǎng)站管理員和編輯人員的溝通交流平臺，分版塊整理問題和提供培訓(xùn)。采用文檔介紹、視頻講解、專題制作等方式，形成全面多層次多形式的立體培訓(xùn)方式。

3.建立運維服務(wù)體系，創(chuàng)建知識庫

3.1.技術(shù)保障

網(wǎng)站群平臺安全、穩(wěn)定、高效的運行是中科院網(wǎng)站群正常對外服務(wù)的重要保障，日常的技術(shù)維護是保證網(wǎng)站群平臺平穩(wěn)運行的有效手段，其中主要的內(nèi)容就是網(wǎng)站的性能、數(shù)據(jù)和安全。3.1.1.性能

性能直觀地說就是網(wǎng)站的運行效率。比如網(wǎng)站訪問速度日漸緩慢，最后到了無法忍受的程度，這就是一個典型的網(wǎng)站性能問題。導(dǎo)致這個問題的是多種多樣的。常用性能優(yōu)化有：

(1)網(wǎng)站服務(wù)器硬件

提高CPU、磁盤、內(nèi)存等配置。(2)緩存

對經(jīng)常訪問的頁面和數(shù)據(jù)，在服務(wù)器端用緩存技術(shù)來實現(xiàn)，就是將用戶經(jīng)常訪問的數(shù)據(jù)保存到內(nèi)存里面，這樣當(dāng)用戶訪問數(shù)據(jù)的時候，這樣可以少量訪問或者根本不用訪問數(shù)據(jù)庫，從而加快響應(yīng)速度。

(3)負載均衡

負載平衡是利用多臺Web服務(wù)器完成同樣的任務(wù)，根據(jù)每臺服務(wù)器的能力不同，分配不同的負荷，保證每臺服務(wù)器都充分發(fā)揮其效能。同時，負載平衡能夠?qū)崟r監(jiān)控每臺Web服務(wù)器，以便實時判斷每臺服務(wù)器是否能夠繼續(xù)接收請求。當(dāng)發(fā)生故障時，不需要進行復(fù)雜的故障恢復(fù)過程，負載平衡組件只是停止將請求發(fā)送到發(fā)生故障的服務(wù)器，并繼續(xù)將通信路

由到其他服務(wù)器。這種結(jié)構(gòu)既提供了可用性，又提供了很大的可伸縮性。

(4)程序優(yōu)化

程序的優(yōu)化通常可分為兩個方面：源代碼和SQL語句。由于涉及到對程序邏輯的改變，源代碼的優(yōu)化在時間成本和風(fēng)險上代價很高，而對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)性能的提升收效有限，因此應(yīng)用程序的優(yōu)化應(yīng)著重在SQL語句的優(yōu)化。對于海量數(shù)據(jù)，劣質(zhì)SQL語句和優(yōu)質(zhì)SQL語句之間的速度差別可以達到上百倍，可見對于一個系統(tǒng)不是簡單地能實現(xiàn)其功能就行，而是要寫出高質(zhì)量的SQL語句，提高系統(tǒng)的可用性。

(5)數(shù)據(jù)庫優(yōu)化

數(shù)據(jù)庫設(shè)計是應(yīng)用程序設(shè)計的基礎(chǔ)，其性能直接影響應(yīng)用程序的性能。數(shù)據(jù)庫性能包括存儲空間需求量的大小和查詢響應(yīng)時間的長短兩個方面。為了優(yōu)化數(shù)據(jù)庫性能，需要對數(shù)據(jù)庫中的表進行規(guī)范化。但是，規(guī)范化也有缺點：由于將一個表拆分成為多個表，在查詢時需要多表連接，降低了查詢速度。3.1.2.數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)維護的基本要點就是備份和恢復(fù)。對網(wǎng)站數(shù)據(jù)進行定期備份，采用如下方式保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全以及系統(tǒng)的正常運行：

RAID分區(qū)備份策略 雙機冷備份恢復(fù)策略 雙機熱備份恢復(fù)策略。3.1.3.安全防護

隨著網(wǎng)絡(luò)攻擊事件的日益猖獗，網(wǎng)站的安全構(gòu)建成為越來越不容忽視的問題。目前的網(wǎng)站基本上都配有傳統(tǒng)的網(wǎng)站安全標(biāo)準(zhǔn)配置：殺毒軟件、防火墻、入侵檢測等，但仍不能防備網(wǎng)站被攻擊，其中篡改是一種非常常見而又具有惡劣影響的攻擊手段，為了保障網(wǎng)站內(nèi)容的正確性、完整性和可用性，需要配置網(wǎng)站防篡改系統(tǒng)。網(wǎng)站防篡改系統(tǒng)通過實時監(jiān)控、實時報警和自動恢復(fù)等功能為用戶Web站點提供實時安全保護，并通過日志實現(xiàn)對網(wǎng)站文件更新過程的全程監(jiān)控，防止黑客、恐怖分子及網(wǎng)絡(luò)病毒等對網(wǎng)站的網(wǎng)頁、電子文檔、圖片等所有類型的文件進行任何形式的破壞或非法修改，從而為網(wǎng)站提供了可靠的安全保障。3.2.內(nèi)容維護服務(wù)

網(wǎng)站群體系建成之后，技術(shù)保障只是一個

基礎(chǔ)條件，內(nèi)容才是重中之重。為充分發(fā)揮網(wǎng)站群統(tǒng)一平臺的優(yōu)勢，可以建立相應(yīng)的共享知識庫，供院屬各單位子站調(diào)用，提高系統(tǒng)易用性和工作效率。3.2.1.建立組件庫

在院門戶網(wǎng)站群系統(tǒng)中構(gòu)造各種網(wǎng)站應(yīng)用功能的組件，形成一個網(wǎng)站功能組件庫，可以方便地進行各種組件的選擇、組裝和集成。有了組件庫之后，院屬各單位網(wǎng)站管理人員就可以根據(jù)各自單位不同的研究方向和技術(shù)成果優(yōu)勢，有所側(cè)重的定位網(wǎng)站和展示亮點，利用現(xiàn)成的功能組件裝配成適用于不同領(lǐng)域、功能各異的應(yīng)用系統(tǒng)，突出各自站點特色并提高網(wǎng)站的服務(wù)水平。3.2.2.建立模板庫

對院門戶網(wǎng)站群進行統(tǒng)一的VI設(shè)計。按照不同的研究領(lǐng)域，如基礎(chǔ)科學(xué)、生物科學(xué)、資源環(huán)境科學(xué)、高技術(shù)領(lǐng)域等建立相應(yīng)的網(wǎng)站版面模板(按照不同的單位性質(zhì)，如管理部門、技術(shù)開發(fā)部門、控股公司等建立相應(yīng)的網(wǎng)站版面模板，形成模板庫供用戶選擇。同時提供常用的功能性模板，如圖片庫“圖片廊”模板、圖片自動播放模板等。3.2.3.建立代碼庫

整理網(wǎng)站群使用中常用的功能需求，編寫提供通用性強、安全性高、擴展性好的功能代碼，如彈出窗口代碼、飄窗代碼、下拉菜單代碼等，匯總形成常用代碼庫。逐步完善網(wǎng)站群現(xiàn)有平臺的模板及特色功能編輯功能，從代碼窗口編輯過渡到更易操作、界面更友好按鈕式模板編輯方式。、4.結(jié)束語

完善的管理制度和規(guī)范的運維服務(wù)機制將為建設(shè)內(nèi)容鮮活、資源豐富，知識共享，服務(wù)便捷，運行有序，管理高效的網(wǎng)站群體系提供強有力的運行和服務(wù)保障。

參考文獻

[1] 杜義華 中國科學(xué)院下屬單位網(wǎng)站考核評比方式的現(xiàn)狀與發(fā)展分析(2008)

第二篇：商場網(wǎng)站運營維護管理

一、商場網(wǎng)站運營管理

為了有效的合理的推廣商場網(wǎng)站，充分發(fā)揮網(wǎng)站的應(yīng)有的效益，我們將與商場共同管理運營此網(wǎng)站：

1.智能維護：

1)維護方便：良好的智能交互維護界面，人員維護簡單，支持多種維護方式。2)量權(quán)設(shè)定：依據(jù)不同的用戶，設(shè)定不同的權(quán)限，設(shè)定用戶適當(dāng)?shù)臋?quán)限，既保證用戶使用方便，又保系統(tǒng)安全；

3)內(nèi)容更新：內(nèi)容更新既可以在線也可以離線，也可以單獨對某一臺維護，或某一內(nèi)容維護。

4)托管服務(wù)：將服務(wù)器等托管在百諾網(wǎng)，統(tǒng)一設(shè)定網(wǎng)絡(luò)安全級別，提高了保密性、可靠性和可用性。

2.宣傳推廣

1）搜索推廣：百諾將與商場一起制定一系列的搜索引擎的推廣方案，針對商場網(wǎng)站進行有效推廣;2）短信推廣：網(wǎng)站上線后，將針對商場的會員進行短信通知，并歡迎會員瀏覽，同時，百諾網(wǎng)亦將此信息發(fā)送至百諾網(wǎng)用戶，用戶可以憑瀏覽網(wǎng)頁產(chǎn)生的短信二維碼，到商場換取積分、優(yōu)惠券、代金券或是參加商場的各類活動； 3）媒體推廣：網(wǎng)站上線后，可以在多種媒體上做網(wǎng)站的推廣：(1)在大眾媒體做商場網(wǎng)站廣告；(2)在小眾媒體上做網(wǎng)站的廣告，(3)百諾網(wǎng)也會利用自己的電子雜志（200多萬的用戶）針對商場的上線進行商場訪談，為商場網(wǎng)站造勢；

(4)專業(yè)的網(wǎng)站導(dǎo)流量，專業(yè)項目做鏈接

4）日常推廣：網(wǎng)站的推廣是一個長期的過程，日常的推廣非常重要。(1)在商場顯眼的地方招貼海報;

(2)在多媒體導(dǎo)購平臺上播放商場網(wǎng)站視頻；(3)在商場外圍張貼宣傳彩旗等物件；

(4)在購物袋、收費券、代金券、優(yōu)惠券等背面都可以宣傳；

3.吸引用戶

1）會員專區(qū)：通過網(wǎng)頁注冊新用戶可以增加積分，老用戶去完善信息亦可以增加積分，以此來吸引新用戶注冊，老用戶瀏覽網(wǎng)頁增加會員粘性； 2）推廣C/S：開發(fā)商場網(wǎng)站客戶端，讓用戶直接到達網(wǎng)站；

3）廣告點播：用戶登錄后，可以提醒用戶在線點播廣告以此來增加積分、或是獲取優(yōu)惠券、或是商品折扣等，提高用戶接受廣告的積極性；

4）優(yōu)惠促銷：商場的促銷信息，折扣優(yōu)惠等可以發(fā)布在網(wǎng)站上，用戶可以憑借打印二維碼，或是將二維碼發(fā)送到手機上，再到商場兌換相應(yīng)的積分、優(yōu)惠券、或是代金券，提高用戶對網(wǎng)站的關(guān)注度；

5）短信互動：商場網(wǎng)站可以設(shè)定一些調(diào)查問卷、或是會員優(yōu)惠的信息，會員可以回答問題來增加會員積分；

4.吸引品牌

1)定量定額：對于商場內(nèi)的所有商戶，每月在安排一定量廣告、促銷信息或是折扣信息，發(fā)布在網(wǎng)站。

2)品牌頻道：各品牌可以在網(wǎng)站上面建立自己的品牌頻道，共享商場會員； 3)廣告細分：針對不同性質(zhì)（如性別、級別等）的會員，發(fā)送不同類型的信息到注冊用戶的個人信箱，憑借二維碼，線上發(fā)到手機或是線下打印到商場兌換積分等； 4)競價排名：商場網(wǎng)站首頁的重點廣告位，可以考慮采用競價排名；同時在不招致用戶反感的情況下適當(dāng)?shù)陌才艔棾鰪V告。

5)信息互動：網(wǎng)頁上可以針對某一品牌（商戶）或是某一類品牌（商戶），設(shè)定一些調(diào)查回答有獎，通過調(diào)查問卷的方式獲取顧客的看法與需求。

第三篇：企業(yè)網(wǎng)站管理與維護

天津電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院

課程名稱：課程代碼：系

別：專

業(yè)：班

級：姓

名：學(xué)

號：任課教師：完成時間：

課報告

企業(yè)網(wǎng)站管理與維護

114220 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)系 網(wǎng)站規(guī)劃與開發(fā)專業(yè)

規(guī)劃S13-2 袁開亮 12 田帆

2015年10月19日至2015年10月30日

結(jié)

目錄

一、米折網(wǎng)簡介.................................................................................................................1

二、網(wǎng)站可用性分析與其中存在的問題..........................................................................1

1、網(wǎng)站可用性分析.................................................................................................................1

2、米折網(wǎng)站存在的問題與不足.............................................................................................4

三、企業(yè)網(wǎng)站評價指標(biāo)體系下對網(wǎng)站的客觀評價..............................................................4

四、該網(wǎng)站今后的營銷策略...............................................................................................5

五、網(wǎng)站維護策略.............................................................................................................5

六、網(wǎng)站的營銷策略及維護管理策略制定的參考數(shù)據(jù)......................................................6

七、總結(jié)............................................................................................................................6

一、米折網(wǎng)簡介

米折網(wǎng)以返利、網(wǎng)上商城導(dǎo)購起家，是國內(nèi)領(lǐng)先的女性特賣網(wǎng)站，致力于為年輕女性提供時尚又實惠的專屬特賣服務(wù)。

米折網(wǎng)創(chuàng)建于2011年，杭州互秀電子商務(wù)有限公司旗下網(wǎng)站，每天以1-7折超低折扣對服裝、鞋包、居家、母嬰等進行限時特賣，十點準(zhǔn)時開搶，搶完即止。

米折網(wǎng)倡導(dǎo)的是一種更加輕松簡單的購物方式，所有特賣商品均由專業(yè)買手選品砍價，確保性價比。已有數(shù)千萬女性用戶選擇米折網(wǎng)，其中有五成以上來自手機端。作為女性特賣的領(lǐng)導(dǎo)品牌，米折網(wǎng)曾多次獲得“中國創(chuàng)新成長企業(yè)100強”殊榮。

二、網(wǎng)站可用性分析與其中存在的問題

1、網(wǎng)站可用性分析

（1）米折網(wǎng)首頁

在電腦端進入米折網(wǎng)首頁顯示如圖1所示：

圖1

網(wǎng)站首頁的展示的信息有頂部導(dǎo)航欄、網(wǎng)站logo、商品導(dǎo)航蘭、浮動商品分類導(dǎo)航、商品主題輪播大圖、促銷入口、網(wǎng)站注冊登錄按鈕和網(wǎng)站各分類中的熱銷商品。這些基本符合了一個網(wǎng)上商城的功能要求。

從UI上看，米折網(wǎng)的首頁是非常簡介的。首先是頂部快捷導(dǎo)航欄，頁眉的建設(shè)很簡潔清晰、將LOGO登錄注冊放于左上角，引起人的第一注意力。顏色選擇以白色為主，橙色為輔，關(guān)鍵部位使用橙色，給人歡快，舒暢的節(jié)奏感。將搜索引擎放于頁眉的中心部分，突出商品的信息搜索，凸顯信息量大，搜索引擎的重要性。

從導(dǎo)航鏈接上看，左側(cè)模塊呈現(xiàn)的是米折網(wǎng)的導(dǎo)航，其中包括女裝、家居、母嬰、鞋包等欄目，米折網(wǎng)對其導(dǎo)航欄的建設(shè)目標(biāo)清晰、明了，把其主打商品分類簡單明了的顯示出來，展現(xiàn)其商務(wù)平臺的特性，重點突出其網(wǎng)站的經(jīng)營重點。頁眉中，除了米折網(wǎng)注冊用戶登錄按鈕外還有QQ登錄快捷按鈕，這個也是非常合理的，就目前來看，網(wǎng)絡(luò)聊天工具中騰訊QQ在網(wǎng)絡(luò)即時通訊中所占的使用比重是非常大的，基本上登錄一個網(wǎng)站都有一個QQ快捷登錄，這也是大勢所需，非常便民的一種交互方式。然后就是米折用戶的購物功能及個人信息連接按鈕，如：我的米折、我的訂單、消息。用戶登錄帳戶后可以方便快捷的進入自己的購物中心。緊跟著后面有個“邀請好友”按鈕，并標(biāo)注了“獎10元”的標(biāo)簽。這個按鈕加上這個獎勵標(biāo)簽是非常吸引人。米折網(wǎng)是以返利網(wǎng)的形式起家的，就是用戶從米折網(wǎng)的這個入口進入其他網(wǎng)上購物商城購物，完成交易之后米折網(wǎng)會以返點的形式根據(jù)用戶所消費的訂單進行返現(xiàn)，這個邀請好友注冊米折網(wǎng)就獎勵10元的營銷策略也是讓用戶大為動心的，用戶使用如米折這樣的網(wǎng)站就是為了省錢，現(xiàn)在即能省錢又能賺錢，何樂而不為。之后是幫助中心和聯(lián)系客服。這兩項放在此處也是合理的。最后是手機端APP下載入口和推薦關(guān)注的微信、新浪微薄和QQ空間等營銷號。

右側(cè)最上方的登錄注冊欄目清晰、明了、突出的方便了會員用戶的注冊、登錄方式，給人以便捷的體驗，彌補了頁眉頁面左上角登錄注冊項的“不起眼”達到了互補的作用，增強了用戶登錄注冊的易用性，進而增強用戶的粘性。

從整個網(wǎng)站頁面來看，有各種各樣的營銷口號和特賣標(biāo)簽。搜索框旁邊的購物拿返利很直觀的就體現(xiàn)了網(wǎng)站的性質(zhì)。再如左上方米折LOGO旁的“我的時尚特賣會”還有限量購和品牌特賣兩個大的標(biāo)簽入口，除此之外還有“1折起包郵”。這些都是吸引消費者眼球的重要營銷手段。最下邊是各個分類中的熱銷商品，便宜的價格顯示，商品圖片也不錯，消費者很容易就會被此吸引從而點擊進去。

網(wǎng)站整個首頁的文本算是很少的，基本上都是商品的展示。首頁往下滑是今日特賣，還有倒計時顯示，我覺得這更有搶購的氛圍。接著下面就是商品的展示，這樣更為直觀的讓消費者瀏覽到今天有什么好貨有什么性價比高的商品。

（2）網(wǎng)站的功能

① 購物返利

作為以返利形式運行的米折，購物返利無疑是網(wǎng)站最重要的功能之一。一件商品的價格通常由很多成本因素構(gòu)成，如生產(chǎn)成本、物流成本和推廣成本等，而在這些成本中，推廣成本往往占有很大比重，而電子商務(wù)更是如此。而米折網(wǎng)之所以省錢，其實省的就是商品里面的推廣成本。米折網(wǎng)匯聚了大量的淘寶買家會員，會員通過米折網(wǎng)到淘寶購物后，米折網(wǎng)可以從淘寶得到一定的銷售提成，米折網(wǎng)再把這些提成返現(xiàn)給會員，這就是返利現(xiàn)金的來源，也是米折網(wǎng)為什么能幫會員省錢的原因。米折網(wǎng)為消費者提供購物返利、優(yōu)惠券、打折團購、購物分享等一站式省錢服務(wù)，已與淘寶網(wǎng)、天貓、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號店等600多家網(wǎng)購商城建立了合作。作為導(dǎo)購返利的領(lǐng)導(dǎo)品牌，米折網(wǎng)在為數(shù)百萬消費者服務(wù)的同時，每月為合作商家?guī)ド蟽|銷售額。返利頁面如圖2所示：

圖2 使用米折網(wǎng)商城返利的操作非常簡單，當(dāng)您擁有米折網(wǎng)的賬號后，只需三步即可玩轉(zhuǎn)米折，開始輕松省錢!a.查返利：通過米折網(wǎng)找到您要網(wǎng)購下單的商城，點擊進入商城明細頁面查看返利詳情;

b.去購物：點擊 “去購物，拿返利”進入商城，按正常流程下單購買商品;c.拿返利：交易完成后回米折網(wǎng)領(lǐng)取現(xiàn)金返利，因各商城退貨期結(jié)算及數(shù)據(jù)返回時間等限制，商城返利收入一般會在1-2個月左右由商家審核后發(fā)放到您的米折網(wǎng)賬戶。

在米折上購買商品之后，用戶可以在 “我的米折”-->“商城訂單” 查詢到你的最新商城返利到賬情況。米折的這一強大功能滿足了大部分人既想買到好的商品又能省不少錢，這種功能使用起來也是特別的方便。如圖3所示：

圖3 ②購物功能

如今的米折商城以不滿足于做導(dǎo)購類商城，不再甘心為他人做嫁衣，從而建立了一套本站銷售系統(tǒng)。進入商品頁時你會發(fā)現(xiàn)有的商品會顯示本站售賣商品。如今已經(jīng)有很多商家入駐米折，這為經(jīng)常使用米折的消費者提供了更為方便的購物體驗。

關(guān)于物流方面，米折也作了充分準(zhǔn)備。與各大快遞公司都建立了合作關(guān)系，比如申通、圓通、韻達和EMS等等，在米折網(wǎng)拍下商品以后，一般要三到四天就能到貨，物流速度也是相對比較快的。

2、米折網(wǎng)站存在的問題與不足

（1）首先整個頁面過于簡單，左側(cè)浮動導(dǎo)航欄為兩列，給人感覺有種堆積感。（2）逛商品時，商品數(shù)量多，擺放太松散，導(dǎo)致頁面很長，翻頁什么的，影響用戶的耐性，達不到物理世界中的購物體驗。

（3）買家注冊賬戶缺乏個性化，產(chǎn)品聚合做的不夠、產(chǎn)品單調(diào)。（4）商品缺乏可參考性的網(wǎng)民評論，使得用戶可參考信息少。

（5）無法完全保證的售后服務(wù)。如不太合理的交易期，評價時間限制

（6）有一些產(chǎn)品存在有量無質(zhì)的現(xiàn)象，同時參與了價格的非公平競爭，打亂了網(wǎng)絡(luò)市場秩序。

（7）售前、售后人工客服體系不完善，經(jīng)常解決不了用戶的問題

三、企業(yè)網(wǎng)站評價指標(biāo)體系下對網(wǎng)站的客觀評價

米折網(wǎng)創(chuàng)建于2011年，杭州互秀電子商務(wù)有限公司旗下網(wǎng)站，官方網(wǎng)站地址為http://www.tmdps.cn。致力于為消費者提供物美價廉的好商品，最大限度的為消費者提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗。是有國家工商部備案的可靠的安全的網(wǎng)上購物商城。

網(wǎng)站的整體布局簡單明了，突出了米折網(wǎng)的營運理念和銷售重點。整站文本信息較少，基本上都是直接顯示的商品信息，但是首頁并沒有展示過多的商品信息，所以網(wǎng)站的打開速度還是比較快的。美中不足的是頁面下拉狀態(tài)下頁面顯示的速度相對要比較慢一些。網(wǎng)站的主色調(diào)以白色為主，橙色為輔，使用戶在購物過程中并不會感到視覺疲勞。商品展示頁面過長，容易使用戶產(chǎn)生厭倦，從而降低用戶體驗。

網(wǎng)站的分類系統(tǒng)也是較為合理的，但是分類浮動導(dǎo)航條的結(jié)構(gòu)有些堆積，使用單列導(dǎo)航會比較美觀一些。

網(wǎng)站頂部的搜索欄清晰簡潔，并擁有站內(nèi)搜索功能，為用戶提供了方面快捷的購物體驗，使用戶更加快捷的查詢到想要的商品。但是檢索還是有些模糊，有待完善。

網(wǎng)站內(nèi)容的時效性很強，每天都會更新所要展示的商品。

四、該網(wǎng)站今后的營銷策略

1、有效運用傳播塑造品牌個性，構(gòu)造品牌的核心價值

企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境中建立品牌核心價值，這一核心價值將被持續(xù)地堅持下去，如何向消費者傳遞這種核心價值，并且逐步提升這一價值，品牌傳播是重要手段。網(wǎng)站通過各種傳播手段與消費者進行持續(xù)的交流，更好地讓消費者知曉、理解、認同、信任和體驗并產(chǎn)生持續(xù)購買的愿望，與傳統(tǒng)品牌傳播相比，網(wǎng)絡(luò)品牌可以充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。

2、進行客戶關(guān)系管理，提供增值服務(wù)，維系與消費者的情感

對于網(wǎng)上購物，消費者在購買過程中最關(guān)注的兩點是產(chǎn)品和服務(wù)，所以電子商務(wù)企業(yè)必須重視服務(wù)。貼心的服務(wù)項目，高水準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量能讓消費者對企業(yè)產(chǎn)生某種情感，逐

漸培養(yǎng)出消費者的品牌忠誠度，保留一名忠誠客戶要比從競爭者處吸引來一名新客戶或找到一名新客戶的成本要小得多。在傳統(tǒng)零售企業(yè)里，服務(wù)的理念是：顧客是上帝，購物企業(yè)也應(yīng)該同樣遵守這個理念，讓消費者在整個購物過程中都能感受到關(guān)懷和服務(wù)，與消費者建立情感的紐帶。企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的五大重要屬性是：有形證據(jù)、移情、可靠、可信和敏感。服務(wù)質(zhì)量的有形證據(jù)包括網(wǎng)頁設(shè)計非常美觀，標(biāo)識非常清楚等;履行對顧客的諾言和始終保持準(zhǔn)確無誤的交易記錄表現(xiàn)出企業(yè)服務(wù)的可靠性;為客戶定制個性服務(wù)是指服務(wù)能夠傳遞某種感情;不泄漏消費者信息表現(xiàn)服務(wù)的可信性。

3、堅持技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新是第一位的，每個企業(yè)采取電子商務(wù)模式時，都需要不斷更新技術(shù)。準(zhǔn)確的搜索技術(shù)、便捷的購物流程能讓企業(yè)產(chǎn)生核心競爭能力，有效提高品牌價值。貝索斯將亞馬遜書店定位為高科技產(chǎn)業(yè)，該公司的技術(shù)軟件不斷開發(fā)創(chuàng)新，競爭對手對此難以抄襲。貝索斯洞悉商業(yè)價值與技術(shù)的必然關(guān)系，他認為企業(yè)可以為許多產(chǎn)業(yè)增加商業(yè)價值，前提是科技必須盡量成熟。亞馬遜具有高質(zhì)量的綜合書目數(shù)據(jù)庫和便捷的圖書檢索系統(tǒng)，設(shè)計了豐富的檢索入口，下載更迅速，為消費者選購商品提供了便利。

五、網(wǎng)站維護策略

1、定期備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫以及網(wǎng)站程序，以防止網(wǎng)站后臺如果出現(xiàn)問題能夠及時有效的進行恢復(fù)和重建。

2、定期有規(guī)律的發(fā)布網(wǎng)站商品信息。由于這是一個時效性特別強的商城網(wǎng)站，所以每天都要定時更新網(wǎng)站商品數(shù)據(jù)，使網(wǎng)站商品信息能夠及時的更新和展示。

3、做好網(wǎng)站優(yōu)化工作，根據(jù)自己公司和產(chǎn)品特點制定適合自己的網(wǎng)站推廣策略。設(shè)置好關(guān)鍵詞、網(wǎng)站描述。因為搜索引擎是無法識別多媒體文件內(nèi)的信息內(nèi)容，如圖片、flash等，所以要適量的增加一些文字以便搜索引擎檢索。

4、定期進行網(wǎng)站流量分析。通過網(wǎng)站流量分析可以知道訪問自己網(wǎng)站的會員主要分布在哪些地域，職業(yè)、年齡段、性別、學(xué)歷等等各種關(guān)于網(wǎng)站訪客的信息統(tǒng)計，以便針對自己網(wǎng)站訪客流量變化指定相應(yīng)的推廣策略，進行更加準(zhǔn)確的調(diào)整。

六、網(wǎng)站的營銷策略及維護管理策略制定的參考數(shù)據(jù)

1、大數(shù)據(jù)：讓互聯(lián)網(wǎng)金融的營銷更聰明。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正引起金融業(yè)的深刻變革，互聯(lián)網(wǎng)金融，這個處在“春天里”的行業(yè)，其巨大的市場號召力吸引著各路英雄，互聯(lián)網(wǎng)大佬們、金融界大佬們相繼推出的“各種寶”，同時各種“P2P網(wǎng)貸”公司紛紛獲得社會的青睞，風(fēng)光無限。

各大互聯(lián)網(wǎng)金融公司憑借著高額收益率、手續(xù)費優(yōu)惠等方面的條件，作為吸引互聯(lián)網(wǎng)用戶選擇自己的法寶，在越來越多同類企業(yè)吹響混戰(zhàn)號角的同時，同時也不得不面對來自同行業(yè)的全面競爭。

在巨大市場壓力面前，許多互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)都已意識到自身產(chǎn)品的營銷策略很大程度影響了企業(yè)的生存與發(fā)展。而在紛繁復(fù)雜的市場中，如何將金融產(chǎn)品更精準(zhǔn)地定位并推送給目標(biāo)人群，如何優(yōu)化更合適的創(chuàng)意和服務(wù)吸引目標(biāo)人群關(guān)注該金融產(chǎn)品并最終購買？如何把握互聯(lián)網(wǎng)金融的巨大機遇開拓更大更好更多的金融市場？這是每一個互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)廣告主都在著重考慮的問題。

2、大數(shù)據(jù)、金融與時效的完美結(jié)合

利用非Cookie網(wǎng)民數(shù)據(jù)庫，GEO定義愛投資的目標(biāo)人群為在一個月以內(nèi)去過400多家競爭理財網(wǎng)站的人群，以及去過理財內(nèi)容網(wǎng)站、搜索過指定關(guān)鍵詞的人群。基于目標(biāo)人群定位，通過動態(tài)定向技術(shù)，調(diào)取短期1個月內(nèi)訪問過競品網(wǎng)站或是理財類垂直網(wǎng)站和1周內(nèi)的搜索等行為，通過搜索詞和瀏覽數(shù)據(jù)建立用戶模型，并實時優(yōu)化投放。

投放中的特色之一就是“即搜即投”，即當(dāng)用戶在任何搜索引擎搜索過選定的關(guān)鍵詞后，再訪問相關(guān)廣告位時，就可以展現(xiàn)此廣告，而這個時間被縮短到了24小時以內(nèi)。把搜索詞和展示結(jié)合起來，已經(jīng)被證明是有效的投放方式。而目前大多DSP公司尚不具備這個能力，除非是在搜索引擎上進行廣告投放，否則在展示廣告上沒有這樣的機會。以瀏覽行為定向和投放為基礎(chǔ)方法，再輔以時間、地域、人群屬性等其他的定向方式，也就自然達成了良好的營銷效果。

在整個運作過程中，大數(shù)據(jù)的時效性顯示出非同尋常的重要性。

七、總結(jié)

通過學(xué)習(xí)《網(wǎng)站運營與管理》這門課，使我對網(wǎng)站的后臺管理和管理者的職能有了更

為深刻的理解，在以后的網(wǎng)站規(guī)劃生涯中我還要更加努力的去學(xué)習(xí)相關(guān)的技術(shù)知識，這樣才能更好地建設(shè)和管理好網(wǎng)站。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)站維護管理細則

網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)站維護管理細則

一、企業(yè)官網(wǎng)維護與管理：

1.網(wǎng)站維護：每天檢查網(wǎng)站的運行情況，確保網(wǎng)站是否正常；如出現(xiàn)異常，第一時間向上級反映，與技術(shù)人員進行必要的溝通；

2.內(nèi)容更新：根據(jù)公司實際發(fā)展需要，及時調(diào)整與更新欄目的內(nèi)容，其中，關(guān)于我們、招商服務(wù)、最新簽約、媒體資源、成功案例版塊內(nèi)容較為穩(wěn)定，只需要不定期調(diào)整更新即可；而新聞中心和網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院版塊則為資訊內(nèi)容部分，需要按規(guī)律定期更新，具體細分如下：

A.企業(yè)動態(tài)應(yīng)根據(jù)公司近期的重大新聞、企業(yè)活動、招商會動態(tài)、員工分享、重大會議等內(nèi)容進行采編，編輯稿以電子版的形式交由上級審核，最后通過授權(quán)編輯發(fā)表更新（頻率一般為2篇/周）；

B.行業(yè)動態(tài)主要是根據(jù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢、實例進行內(nèi)容采集，可從招商外包行業(yè)與各項目所在的行業(yè)作為出發(fā)點，編輯可從不同渠道自行組稿發(fā)布（頻率2篇/天）；

C.網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院以觀點與知識傳遞版塊，所需要的內(nèi)容較為專業(yè)，通過知識傳遞解決企業(yè)招商的疑難問題，編輯可從不同渠道自行組稿發(fā)布（頻率2篇/天）；

D.以上各大欄目的稿件以電子版形式發(fā)給上級，并且自留稿件備存。

二、產(chǎn)品項目網(wǎng)站維護管理與維護：

1.網(wǎng)站維護：同以上官網(wǎng)維護細則；

2.內(nèi)容更新：根據(jù)項目優(yōu)化需求，前期完善基本數(shù)據(jù)添加、后期完成新聞動態(tài)更新；

三、推廣平臺的內(nèi)容更新：

與競價人員對接，配合廣告部進行推廣頁面的添加完善，包括頁面上傳、客服添加、版權(quán)添加等，及時跟進頁面情況，出現(xiàn)問題第一時間向上級反映，與技術(shù)人員進行合理溝通。

第五篇：網(wǎng)站維護流程

一、確定網(wǎng)站程序、數(shù)據(jù)庫類型

二、日常備份

三、操作維護備份

四、操作修改過程

一、網(wǎng)站基礎(chǔ)維護

1、內(nèi)容更新

2、圖片修改

3、簡單Flash修改

4、簡單Js效果

二、網(wǎng)站安全維護

1、病毒的防治

2、三、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫維護

1、數(shù)據(jù)庫備份

2、數(shù)據(jù)庫導(dǎo)入導(dǎo)出

3、數(shù)據(jù)庫的遷移

4、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的恢復(fù)和還原

5、數(shù)據(jù)庫后臺維護

四、故障恢復(fù)

1、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)丟失找回

2、網(wǎng)站程序恢復(fù)

3、五、基礎(chǔ)優(yōu)化

1、進行w3c標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化

一、確定網(wǎng)站程序類型和數(shù)據(jù)庫類型，并取得一下信息

1、取得FTP賬號信息，2、如果是大型數(shù)據(jù)庫（例如sql server 和my sql等），要取得數(shù)據(jù)庫賬號信息

3、域名管理信息

二、原始備份

在取得網(wǎng)站信息后要對網(wǎng)站進行原始備份，包括數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)和網(wǎng)站程序，以下為備份過程：

i.以漢語拼音或者英文的第一個字母為文件夾名稱，對網(wǎng)站進行分類，便于查找 ii.每個文件夾內(nèi)再建立2-3個文件夾，分別存放，網(wǎng)站原始備份，修改備份，數(shù)據(jù)庫文件以及備份（如果是access數(shù)據(jù)庫可以和程序放在同一個文件夾內(nèi)，備份文件以文件名加日期命名）

三、網(wǎng)站修改

1、每次修改從ftp下載最新的文件進行修改，上傳之前,需要在ftp備份原文件，以文件名加日期來命名，例如（index.asp命名為index.asp1022）,并及時更新原始備份

2、如果是從網(wǎng)站后臺直接拷貝的代碼模板進行修改，需要將原模板代碼備份到本地文件夾，再將修改好的代碼上傳。

四、定期備份

1、程序文件每月一號進行一次備份，可采用覆蓋原始備份的方式進行備份，如果有重要更新，隨時進行一次單獨備份，同時保留舊備份，數(shù)量為2

2、數(shù)據(jù)庫文件

1）access數(shù)據(jù)庫可以通過手動的方式每周五備份一次，如果客戶要求可以備份。備份保留數(shù)量為5份

2} 大型數(shù)據(jù)庫，例如sql server和my sql，每周五通過服務(wù)器控制面板備份，客戶要求可以備份。并在本地電腦上通過數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出每15天備份一次，不需要保留舊數(shù)據(jù)。

3）如果是獨享主機可以通過軟件在服務(wù)器是自動差異備份，設(shè)定時間為每周五備份。并在本地電腦上通過數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出每15天備份一次，不需要保留舊數(shù)據(jù)。

4）若進行數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)修改操作，需要對數(shù)據(jù)庫進行完全備份。

五、1、在對網(wǎng)站進行程序修改時，必須對需修改的內(nèi)容進行備份

2、對網(wǎng)站中經(jīng)常變更的信息，可以結(jié)構(gòu)化調(diào)整，但不可以