第一篇：民情日記心裝百姓天寬地更廣

民情日記：心裝百姓天寬地更廣

農產品加工園區(qū)（新街鎮(zhèn)）“三解三促”工作隊蔡春萌

2013.6.5

時值炎炎夏日，農忙季節(jié)。一大早，我們跨進離新街鎮(zhèn)區(qū)3公里的謝蕩村，感覺村子里靜悄悄的，村民們都下地勞作了！農村人聞雞起床，越早越好，起晚了，給太陽暴曬才是最大的煎熬。所以，守著一條空蕩蕩的村子的時候，我們才真切地感受到了這種作息習慣，才由衷地佩服起了他們的勤勞。

農村正值夏收時節(jié)，走向村莊腹地時，沿途有許多的農民在農田里忙著農活，遠遠看見他們，就打著招呼，走近他們，拉兩句家常，了解黨的惠民政策落實、執(zhí)行等情況，了解農戶家經濟收入情況、主要負擔和今后的愿望等等，對于我們的到來農戶們很是高興，農民對黨的惠民政策是滿意的。

今天，我們要去慰問一個老黨員。老黨員叫謝扣其，今年已經63歲了，是新街鎮(zhèn)謝蕩村村民，老人曾經做過政府通訊員，抓過全鎮(zhèn)計劃生育，二十八年兢兢業(yè)業(yè)，做了不少實事。但老人自己比較不幸，因為歷史的原因，離開了政府部門，沒有保險金，沒有退休工資，老伴因癌癥用盡了家中僅有積蓄，卻仍在2006年不治而去，因家庭貧困，大兒子入贅外鄉(xiāng)，小兒子做木匠在外打工，家里4畝土地，唯一的勞動力兒媳婦也因過度勞累，疾病纏身，全家經常入不敷出，還要撫養(yǎng)著年幼的孫女，一進門，隊長何勇就如親人一樣緊握老謝的手，詳細詢問了老人的健康和莊稼的收成，隊員蔣軍代表工作隊也向老人媳婦送上了夏令用品表示了慰問。老謝高興地說，今年收成不錯，是個豐收年，有組織的關心，他們有信心把日子過好。老人的媳婦在一旁忍不住跟我們講述起家里的不幸和困難，老人連忙打斷她說：“什么事情都要政府管，政府哪管得過來！”老人謝絕了我們關于扶助他家的所有提議。他說，家里的困難是暫時的，過去他也曾經想過上訪，但后來想到他是老黨員，他挺得過來，不想增加政府的麻煩。

離開謝扣其家后，他飽經風霜的臉龐和質樸的話語一遍又一遍在筆者腦海閃現(xiàn)，老黨員的真誠和堅定深深地感動著我們，為民做事，替黨分憂，這就是一位普通農村黨員的本色。

一天時間的工作，付出的點滴辛勞，收獲的是沉甸甸的責任，和那一份濃濃的百姓情結。村里的農民生活還很艱辛，農戶發(fā)展產業(yè)的道路十分艱難，有大量的貧困戶，但是淳樸的村民們卻有著積極地生活態(tài)度和強烈的發(fā)展愿望。他們從心底里感謝黨的領導和政府，隨著美好鄉(xiāng)村建設的進一步推進，農村的基礎環(huán)境在逐步改善，農民對于如何發(fā)展，怎么增收致富仍然感到迷茫，有無從下手的感覺，我們的“三解三促”工作任重而道遠，走近群眾，親近群眾，傾聽民意，化解民憂；群眾就會選擇你、支持你、擁護你，依靠你，組織給了我們一片廣袤的天地，我們要讓青春在這里閃光！

第二篇：人民網贛州民情日記點亮百姓心燈

贛州民情日記點亮百姓心燈

近日，在贛南大地，一篇民情日記引發(fā)了一場愛心接力。

南康市大坪鄉(xiāng)干部劉鴻偉在下基層過程中撰寫了一篇題為《一次心情沉重的走訪》的民情日記。日記記錄了大坪鄉(xiāng)三合村年僅14歲的嚴金菊因父親意外癱瘓無奈輟學后，用弱小的肩膀挑起了家庭重擔。小金菊的遭遇受到廣泛關注。黨員干部紛紛捐款，民政、衛(wèi)生、教育等部門主動提供救助，贛州市人民醫(yī)院為小金菊父親的治療免去了大部分費用。日前，小金菊重返校園，小金菊父親重新站了起來。

這是贛州市“三送”干部通過記民情日記解決群眾生產生活難題的一個動人片斷。

2010年12月，贛州市立足于做好新時期群眾工作、弘揚蘇區(qū)精神，組織兩萬多名黨員干部進村入戶開展“送政策、送溫暖、送服務”（簡稱“三送”）工作。市委要求每名“三送”干部人手一本民情日記，做到一日一記。今年春節(jié)前后，贛州市又開展“20萬困難群眾走訪慰問調查”活動，1萬多名黨員干部帶著民情日記深入群眾，上門走訪慰問、調查摸底，詳細記錄群眾對贛南蘇區(qū)發(fā)展振興、全市扶貧開發(fā)和干部作風等方面的意見建議。

“今天，經過向多個部門協(xié)調爭取，村里唯一沒用上電的困難戶丁振輝一家終于用上了電，電力部門還免去了600元開戶費，鄉(xiāng)政府送來了電表、電風扇和大米。滿屋子的燈光讓丁振輝全家人臉上的笑容顯得愈發(fā)燦爛。”贛州市直機關工委干部董華在一個月前的一次走訪過程中發(fā)現(xiàn)，于都縣新陂鄉(xiāng)板塘村寨下組困難戶丁振輝家沒有用上電。董華下定決心解決丁振輝家的用電問題，經過一個多月的協(xié)調，丁振輝一家終于用上了電燈。

“牌坊公路連接上猶縣水巖鄉(xiāng)橫嶺村牌坊、坳下、蠟樹、長排、楓樹5個組，自開工建設以來，受洪災影響，一直停停修修，車輛和行人無法通行，學生上學存在嚴重安全隱患……”“三送”干部凌曄在民情日記中記下了這樣的內容。隨后“三送”工作組充分調研，多方征求意見，決定對牌坊公路進行全面修復硬化。鄉(xiāng)黨委政府籌資20萬元啟動了項目建設，省直有關部門、縣委、縣政府也給予大力支持，解決了工程建設的資金缺口。長2.9公里、寬3.5米的新牌坊公路通車當天，當?shù)厝罕姺牌鹆吮夼趹c祝。

通過記民情日記，黨員干部想群眾之所想，急群眾之所急，對群眾反映的所有大小事情都認真梳理，追蹤解決群眾訴求。許多群眾訴求列入了各級黨委政府的工作日程表，一大批事關群眾切身利益的問題得到了有效解決。一本小小的民情日記，點亮了百姓心燈。

民情日記所關注的重點始終離不開“脫貧致富”、“發(fā)展振興”等字眼。贛州市農業(yè)和糧食局干部周昱仔細調研贛南臍橙產業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀后，在題為《春耕時節(jié)到，農民有四盼》的民情日記中寫道：“贛州是個農業(yè)大市，發(fā)展振興必須實現(xiàn)農業(yè)現(xiàn)代化，要加強農資質量監(jiān)管，實行全過程質量追溯；提高農資經營者的素質；搞好農情測報，通過群發(fā)手機短信等方式，指導農民科學防治病蟲害；加強農資市場管理，穩(wěn)定農資價格，降低生產成本，直接讓利于民等。” 種植大戶紛紛對他豎起了大拇指。

為避免流于形式，贛州市還創(chuàng)新民情日記記錄方式，專門開通了民情網。兩萬多名黨員干部在民情網上實名注冊，堅持在網上撰寫民情日記，交流做群眾工作和為民辦實事解難事的經驗心得，接受群眾監(jiān)督。同時，群眾可以隨時在民情網上反映訴求。截至目前，黨員干部在民情網上共撰寫民情日記近6萬篇。今年農歷正月初二，贛州中心城區(qū)曾出現(xiàn)停電事故，多個變壓器被燒毀，給群眾生產生活造成不便。群眾在民情網上反映情況后，省委常委、贛州市委書記史文清立即作出指示，要求盡快搶修線路，保證供電。僅一個多小時，停電區(qū)域就全部恢復供電。雖然停電造成不便，但事后群眾熱議的卻是贛州市委、市政府的反應迅速和對百姓民生的關心。

一年多來，黨員干部在記民情日記過程中，梳理基層群眾訴求、意見23.51萬條，為群眾辦好事、實事10.76萬件，解決實際困難12.63萬件，送上幫扶慰問資金1.52億元，爭取扶助項目資金6.95億元，協(xié)調處理各種矛盾糾紛4.23萬件，接訪信訪案件6241件，解決信訪件數(shù)6137件。（許 軍 記者 鄢朝暉）

第三篇：日記百姓民情 情牽百姓冷暖

日記百姓民情 情牽百姓冷暖

自2002年以來，我鎮(zhèn)開展了以“記民情 解民憂 暖民心”為主題的“民情日記”活動。九年來，鎮(zhèn)、村干部共記載“民情日記”28569篇，為民辦好事實事5708件/次，辦結率達93.2％，群眾滿意率達100％。以“串百家門，知百家情；解百家難，連百家心；辦百家事，致百家富”為目的的“民情日記”活動，引導了農村產業(yè)發(fā)展，推動了農村生態(tài)建設，增進了農村民生福祉，可謂“小本子記出大文章”。2007年“民情日記”活動作為先進性建設長效機制在全省推廣，2008年再獲全省固本強基創(chuàng)新成果獎。

一、記民情，小日記導引“大航向”。“生產發(fā)展”是社會主義新農村建設的物質基礎，通過開展”民情日記”活動，促使干部經常下鄉(xiāng)進村入戶，及時了解農民需要什么，群眾盼望什么，希望干部做什么。從而為鎮(zhèn)黨委、政府決策提供了真實、及時的第一手材料，確保了決策的科學、可行，有效地導引產業(yè)發(fā)展思路，促進了農村經濟發(fā)展。

如干部下鄉(xiāng)了解到我鎮(zhèn)氣候、土質適宜種植蠶桑，農戶有20多年的種桑養(yǎng)蠶經驗，但因農民缺乏組織、種植分散、規(guī)模小。鎮(zhèn)黨委、政府展開細致的調研，制定了“山上抓竹木，山坡抓水果，山下抓蠶桑”，走蠶桑“一鄉(xiāng)一品”的發(fā)展道路。鎮(zhèn)設立了蠶桑生產領導小組和辦公室，村設了蠶桑專干，組建了蠶桑協(xié)會，建立了“公司＋基地＋協(xié)會＋支部” 1的生產模式，形成龍頭帶動、基地保證、協(xié)會促進、支部加強的蠶桑產業(yè)發(fā)展模式。出臺了各項優(yōu)惠政策，鼓勵群眾大面積連片種植蠶桑，做大做強蠶桑產業(yè)。全鎮(zhèn)現(xiàn)保有桑園面積達到了13000多畝，畝桑產值達4828元，蠶農人均收入達18280元，年產繭達到了2萬擔，產值達3000多萬元。2008年我鎮(zhèn)被評為“省級蠶桑專業(yè)鎮(zhèn)”，2011年獲全國蠶桑科普教育先進單位稱號。

又如干部下鄉(xiāng)了解到近年珠三角地區(qū)來我鎮(zhèn)度假休閑、觀光旅游的人群絡繹不絕的情況。針對此形勢，我鎮(zhèn)在積極引導蠶農利用現(xiàn)有的蠶房設施等條件，多方籌措資金興辦蠶桑科普教育農家樂，不僅讓成人游客在得到休閑度假同時，也讓小游客受到很好的蠶桑科普教育。此外，我鎮(zhèn)還引導蠶農，企業(yè)深挖掘蠶桑資源，大力開發(fā)桑椹酒、桑葉茶、蠶沙枕、蠶桑食用菌等旅游產品，提伸蠶桑產業(yè)附加值。我鎮(zhèn)通過延伸蠶桑產業(yè)鏈、將種蠶桑產業(yè)與旅游產業(yè)結合起來，打造立體的生態(tài)產業(yè)，為生態(tài)農業(yè)指明前進方向。五年間我鎮(zhèn)因蠶桑產業(yè)帶動農民增收人均達1200多元，做到真正農業(yè)增效、農民增收，實現(xiàn)綠色崛起。

二、解民憂，小日記推動“大建設”。近年來，在開展“民情日記”活動中，鎮(zhèn)、村干部深入各村了解山林確權狀況。鎮(zhèn)黨委、政府就結合當前的林權制度改革，扎實推進林業(yè)生態(tài)工程，全面開展生態(tài)示范鎮(zhèn)建設。一方面根據(jù)民情積極實行“多種多砍、少種少砍、不種禁砍”的措施，嚴格控

制林木指標的發(fā)放，大力開展造林添綠活動，增加森林面積和單位面積蓄積量，進一步夯實了林業(yè)生態(tài)基礎。另一方面，根據(jù)村民積極探尋縣、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)保聯(lián)管的林業(yè)管護新機制，依法保護和科學利用林業(yè)資源。

近年來，在開展“民情日記”活動中，鎮(zhèn)、村干部了解到這幾年蠶桑發(fā)展勢頭非常好，許多農民通過種桑養(yǎng)蠶致富了。鎮(zhèn)黨委、政府就積極引導農民走社會主義新農村發(fā)展的路子。制定了“一片新村一片桑，一幢新居一個池（沼氣），一處綠地一片林”的“桑—林—樓”生態(tài)新村發(fā)展模式，建設一批以淋頭新村、背坪新村、橫嶺下新村為代表的“生活富裕、生態(tài)良好、管理民主”的社會主義新農村。淋頭新村還被評為“省級生態(tài)示范村”、“省級文明新村”、“市衛(wèi)生村”。

近年來，在開展“民情日記”活動中，鎮(zhèn)、村干部了解到生態(tài)旅游形勢相當不錯。鎮(zhèn)黨委、政府就充分利用我鎮(zhèn)豐富的自然資源和人文歷史資源的優(yōu)勢，以及毗鄰車八嶺國家級自然保護區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢，抓好石頭城、長圍、白圍等旅游資源的開發(fā)和建設，大力開發(fā)采桑、喂蠶等農家樂旅游項目，著力打造以蠶桑、溫泉、客家圍樓和峽峪為特色的生態(tài)旅游黃金線路。

近年來，我鎮(zhèn)通過小小“民情日記”，認清形勢，立足優(yōu)勢，發(fā)揮特色，不斷加大生態(tài)建設力度，開創(chuàng)了生態(tài)富民強鎮(zhèn)的大好局面。

三、暖民心，小日記增進“大福祉”。通過開展“民情

日記”活動，變“群眾上訪”為“干部下訪”，鎮(zhèn)、村干部深入農戶，與農民群眾談心訪情，心靈溝通，及時化解糾紛、處理矛盾。從2002年至今，我鎮(zhèn)鎮(zhèn)、村干部下村累計73920多戶/次，處理民事糾紛16570件/次，辦實事好事5708多件/次。

如2010年汛期，都亨片區(qū)普降特大暴雨，容易引發(fā)山體滑坡，和平村車斗背村民小組尤其危險。鎮(zhèn)干部通過“民情日記”了解這一問題后，我鎮(zhèn)高度重視，為了確保居民生命財產安全，安排分管城鄉(xiāng)建設的班子領導帶領相關工作人員前往車斗背了解情況，并計劃將該村民小組遷往都亨墟跟和平黃屋村小組一起規(guī)劃建設新農村。目前，新農村已進入裝修施工階段，預計元旦期間可全面搬遷入住。

又如基礎教育工作，通過“民情日記”活動，了解到當前辦學條件后。我鎮(zhèn)不斷加大學校基礎設施投入，先后投入240多萬元用于學校D級危房改造，改善了學校的辦學條件，基礎教育辦學水平明顯提升。全面實行農村九年義務免費教育，切實減輕了農民負擔。

又如農村合作醫(yī)療工作，通過“民情日記”活動，了解廣大農戶看病難、看病貴問題后。我鎮(zhèn)一方面積極籌措資金興建鎮(zhèn)衛(wèi)生院門診大樓，大力改善百姓看病、就醫(yī)條件。同時結合當?shù)貙嶋H深入廣泛宣傳新農合政策，引導百姓參加新農村合作醫(yī)療保險。2010年，我鎮(zhèn)參加農村合作醫(yī)療的農民19180人，占全鎮(zhèn)農業(yè)人口的100％。

又如社會治安治理工作，通過“民情日記”活動，了解到當前社會治安狀況惡劣后。我鎮(zhèn)投入30多萬元，在全鎮(zhèn)范圍安裝視頻監(jiān)控設備，加大監(jiān)控巡查力度，嚴厲打擊違法犯罪活動，努力創(chuàng)造良好的社會治安環(huán)境。

再如，環(huán)境污染治理工作，通過“民情日記”活動，了解廣大農戶對當前各養(yǎng)豬場對空氣、水源污染相當嚴重情況后。我鎮(zhèn)果斷對轄區(qū)內豬場進行了摸查，并勒令限期整改，有效地杜絕了養(yǎng)豬場對環(huán)境的污染，深受百姓好評。

……

一篇篇的“民情日記”就是一串串幸福的雨滴，滋潤百姓心房；一本本的“民情日記”便是一盞盞關愛的心燈，暖徹百姓心頭。

“民情日記”記載的是民情，反映的是民意，解決的是民困。“民情日記”，它在黨與人民群眾之間系上了一根血肉相連的感情紐帶，它是干部與群眾間的“連心橋”，它是貫徹落實科學發(fā)展觀，構建幸福美好社會主義新農村的有效載體和形式。時至今日，“民情日記”活動已深得我鎮(zhèn)百姓的好評與擁護，在今年鄉(xiāng)鎮(zhèn)換屆中，黨委、政府班子高票當選，圓滿完成換屆工作就是最為生動的體現(xiàn)。今后，我鎮(zhèn)將在省、市、縣委的領導下，進一步總結經驗，對“民情日記”工作常抓不懈，真正做到“日記百姓民情，情牽百姓冷暖”。

第四篇：心裝百姓事 真情促和諧

心裝百姓事 真情促和諧

——記××鎮(zhèn)人民調解員×××

他，一位年近60的老人；他，退休了卻還在崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作；他，沒有驚天動地的壯舉，卻用一顆樸素的平常心譜寫著奉獻的華章。他就是被×××群眾親切稱為“×××”的×××人民調解員×××。

×××，1952年出生，1976年從部隊復員后到×××工作，從此踏進了人民調解行業(yè)的大門。35年來，他扎根基層，先后擔任村黨支部書記、司法調解員、民政助理員、武裝部長等職務。×××于2004年離崗待退，原本可以在家安享天倫，可他卻繼續(xù)不辭辛勞地做人民調解工作，忠實履行一名人民調解員的光榮職責。

×××憑著豐富的工作經驗，憑著對人民群眾的一片赤誠心，贏得了廣大群眾的信任，化解了無數(shù)疑難雜癥，有效維護了社會穩(wěn)定，忠實踐行了一名基層人民調解員的職責。35年來，他直接或間接參與調處各類大小矛盾1800余件，調解成功率達98%以上，防止民轉刑案件上百起。退休返回政府工作三年來，調解矛盾糾紛近百件，達成協(xié)議的糾紛達90余件，真正做到了無大型上訪案件，無重大刑事案件發(fā)生。

以情感人，愿做群眾貼心人

有人居住的地方，就有情感糾葛、利益紛爭。農村中群眾的矛盾涉及方方面面，常因田地分配、婆媳不和，甚至是雞毛蒜皮的小事鬧得不可開交，以至于吵架動手。“只要一碗水端平了，以理服人、以情感人，什么矛盾糾紛都能有效化解。”×××這樣說，也這樣做。

多年來，他就是抱定民間糾紛無小事，絕不能讓矛盾糾紛激化，更不能讓糾紛轉為刑事案件的信念，憑著一張“婆婆嘴”，積極宣傳法律法規(guī)；憑著一股執(zhí)著的敬業(yè)精神，認真化解每件矛盾糾紛。

2009年8月，已經出嫁的××姐妹與弟弟××發(fā)生土地糾紛，要求弟弟歸還本屬××姐妹的土地。村社多次調解無果后，××姐妹多次到縣上上訪，并揚言若不能妥善解決土地問題，將到省、市上訪。

得悉這一情況后，×××立即找到××姐妹做好其安撫工作，并積極與派出所、財政所等部門協(xié)調查閱資料，走訪相關人員，進行調查取證。經過大量的調查后，×××認為，可以確定××姐妹的土地在××戶頭上。

在掌握事實的基礎上，從2010年3月28日起，×××本著擺事實、講道理的原則，通過連續(xù)一周10余次進行調解，終于在4月4日使××姐妹與××達成一致意見。本想此次糾紛已調解完畢，結果××妻子盧某卻堅決不同意讓出

土地。

面對這一突發(fā)事變，×××沒有放棄，決定還是從家庭親情入手，先后找到××的大嫂、姐夫做盧某的思想工作。又經過再次耐心細致的調解，終于在4月18日達成一致。當天下午，×××即組織村、社干部及群眾代表10余人現(xiàn)場見證為××姐妹、××夫妻丈量劃分田地，具體落實調解協(xié)議。

一場拉鋸戰(zhàn)式的糾紛終于得以圓滿解決。正是本著這種時時刻刻把人民群眾放在心上，以人為本，在尊重法律和事實的前提下，人性化充滿愛心的調解方式贏得了群眾的信賴、愛戴與尊重，得到了當事人和當?shù)厝罕姷囊恢潞迷u，都夸：“×××是個大好人，是我們的貼心人。”

排憂解難，當好群眾守護者

調解民間糾紛，關鍵的是要防止糾紛激化，這就要求突出一個“早”字，即“早發(fā)現(xiàn)、早調處”。為此，×××經常走家入戶，從閑談中了解民情，一發(fā)現(xiàn)苗頭就采取果斷措施，用認真細致的工作作風對待排查出的糾紛隱患，用細致入微調處方式化解一個又一個矛盾糾紛。

2010年7月24日，×××遭遇特大洪災，×××在洪災來臨時堅守崗位，始終把工作放在第一位，在抗洪救災中

化解矛盾糾紛，有力維護了特殊時期社會的和諧穩(wěn)定。

災后，××村100多名群眾來到鎮(zhèn)政府，稱由于××河上段的×××電站管理不善，溢出洪水將他們的農作物大面積沖毀，要求政府幫他們討個說法。職業(yè)的敏感使×××意識到事情的嚴重性，該糾紛發(fā)生在抗洪救災的關鍵時刻，若不及時、妥善地處理，將嚴重影響正在進行的生產自救，甚至會引發(fā)群體性上訪事件。

在對群眾的情緒進行安撫的同時，×××立即找到×××電站相關負責人進行協(xié)調，并到現(xiàn)場查看，確認由于電站管理不善，引水溝部分地段洪水溢出，導致××村6、7社農作物大面積受損。

掌握事實后，×××再次找到×××電站負責人，擺事實、講道理，耐心細致地做說服工作。認識到所負責任后，該負責人表示：由×××和鎮(zhèn)政府、村工作人員去丈量實際受災面積，評估損失，再確認和進行賠付。

與×××電站就賠付事宜達成一致后，×××不辭辛勞，與村干部和受災群眾一道，深入受災田地親自丈量、記錄、計算，并征求受災群眾關于賠付的意見。7月28日，受災的54戶農戶拿到了應得的總計4萬余元的賠付款。

受災群眾的損失得到了合理賠付，所有人都會心的笑了；一起可能引發(fā)群體性上訪的糾紛消除了，“×××”的心里也樂融融的。該矛盾糾紛的化解有效地維護了群眾的正

常生產生活秩序，維護了抗洪救災特殊時期社會的安定團結。

熱心調解，真情譜寫和諧曲

調解糾紛，除在掌握事情的來龍去脈的基礎上準確運用法律法規(guī)外，×××更注重以情感人，以理服人的調解方法。在調解糾紛過程中，講親情、講友情、講鄉(xiāng)情。

俗話說，清官難斷家務事。家庭糾紛雖小，卻維系著社會的和諧與安寧。多年來，×××在調解家庭糾紛中傾注了大量的心血，為了一個個家庭的和睦，為了一位位老人能安度晚年，他不知跑了多少路，度過了多少個不眠之夜，這些他已記不清楚。可在他的腦海里，仍清晰地記得誰家曾鬧過糾紛、誰家有隔閡需要化解。

2009年，××村1組××老人因贍養(yǎng)問題與三兒子××多次發(fā)生矛盾，甚至出現(xiàn)兒媳丟棄老人的生活用品等過激行為，鎮(zhèn)、村、社干部多次調解均無效。2011年，×××主動向鎮(zhèn)黨委、政府請纓，調解此疑難糾紛。

×××先分別找當事人談話，耐心聽取他們的訴求。當來到兒媳××家時，×××與她拉家常，從她的家庭生產生活狀況說起，消除了××的抵觸情緒。隨后，×××通過講法律，講親情，為其解決實際困難，解除了××的顧慮。

×××又多次找到××，從法律到倫理道德，從母親××獨自撫養(yǎng)××長大至成家立業(yè)的辛勞與養(yǎng)育兒女的親情與孝道，經過多達20多次的依法、依理、依情的調解，××終于與××達成贍養(yǎng)協(xié)議，并向老人支付了2009年生活費。3月29日，××生病住院，因××已外出務工，兒媳××還專程去醫(yī)院看望××老人。

糾紛解決后，××緊握著×××的手不放，激動得半晌只說出一句話：“我這條老命是你撿回來的，我這個家多虧了你呀!”從此以后，××一家和睦相處，再也沒有發(fā)生過矛盾。

傾心調解工作，熱愛調解工作，奉獻調解工作。這就是×××——一位普通的人民調解員。他情系群眾，上為政府分憂，下為百姓解愁，讓黨放心，讓群眾滿意，在平凡的崗位上，用忠誠和辛勞展示了新時代基層人民調解員的絢麗風采。

2011年5月25日

第五篇：從民情日記到百姓檔案

從民情日記到百姓檔案——看裴梅鎮(zhèn)如何創(chuàng)新做好群眾工作萬年縣裴梅鎮(zhèn)地方不大，名氣不小。這里是“民情日記”的發(fā)源地。本世紀之初，一個以“進百家門，知百家事，解百家難”為主題的“民情日記”活動由裴梅鎮(zhèn)發(fā)起，迅速擴及全縣，繼而走進中央電視臺“焦點訪談”等各大新聞媒體，吸引了全國上下關注的目光。怎樣在“民情日記”的基礎上把群眾工作向縱深推進，是擺在裴梅干部面前的一個重要課題。今天的裴梅，對此進行了有效的探索，實現(xiàn)了從形式到內容的創(chuàng)新和升華。他們推出群眾工作新的載體——“百姓檔案”，受到社會廣泛好評，創(chuàng)建活動開展得有聲有色。進百姓家門，做百姓家人

“百姓檔案”，顧名思義，就是一種記錄百姓靜態(tài)和動態(tài)情況的載體。從靜態(tài)的角度說，在檔案中可以找到群眾的姓名、年齡、住址、職業(yè)（包括外出務工和創(chuàng)業(yè)）、文化程度以及住房、收入、計生等內容；從動態(tài)的角度說，干部經常深入群眾，傳達上級政策，傳播致富信息，傾聽群眾呼聲，并將村情熱點難點問題和群眾的所思、所想、所做、所難、所急、所盼記錄在冊。對區(qū)域內的民意實現(xiàn)同步掌握、全域掌握、動態(tài)掌握，可以深入客觀地了解群眾的生產生活情況，從而合理地化解矛盾、維護穩(wěn)定、促進發(fā)展。

今年2月，裴梅鎮(zhèn)啟動三級雙連環(huán)工作機制，發(fā)放“干部群眾聯(lián)系卡”，正式開展“百姓檔案”創(chuàng)建活動。全鎮(zhèn)干部進村入戶與6700多農戶見面，上戶率為100%，填寫了6670份紙質檔案，為6670戶家庭建立了微機電子檔案，并且制作了百姓檔案手冊，全鎮(zhèn)干部人手一本。所有資料實行微機分類和動態(tài)管理，及時反映社情民意，成為覆蓋農民群眾的“信息庫”和基層干部了解幫助群眾的“資料室”。

“百姓檔案”的服務內容涵蓋政務、村務、家務3個層面，包括黨的方針政策貫徹落實、法律法規(guī)學習宣傳、發(fā)展經濟、計劃生育、文明創(chuàng)建、村務監(jiān)督等；服務方式實行“三個辦理”：立即辦，一切符合政策法規(guī)要求能夠立即辦理的事項，立即辦理；領著辦，政策法規(guī)不夠明朗，需咨詢上級有關部門或需要群眾個人簽署的事項，都由第一責任人引領群眾辦理；代為辦，一切符合政策法規(guī)要求、手續(xù)齊全、限時辦理的事項，都由第一責任人代為辦理。通過創(chuàng)建，大力倡導走進農家送服務、走進問題找答案、走向規(guī)范抓制度，形成干部入戶常態(tài)化、干部群眾一家人的濃厚氛圍。

【記者感言】

任何工作要想變“要我干”為“我要干”，必須解決思想認識問題，必須把“為什么”這個問題搞清楚，才能變成自己的自覺行動。鎮(zhèn)黨委書記陳德平坦言，建立“百姓檔案”是要與群眾溝通思想、對稱信息、融洽感情、形成互動，“百姓檔案”建立的過程就是一個發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、密切黨群干群關系的過程。

百姓有事說話，干部去想辦法

關注民生、了解民意、凝聚民心，通過“百姓檔案”，裴梅鎮(zhèn)廣大黨員、干部以更加積極、更加主動的姿態(tài)走進了百姓中間，也把“百姓檔案”真正裝進了自己的心中。去年，由于葛粉滯銷，種葛大戶彭軍平一直為存放在家里的600多斤葛粉銷路犯愁。他把這件煩心事告訴了鎮(zhèn)計生辦在本村包片的干部王銘英。王銘英很快想起了早已裝在腦子里的一條信息：幾天后，全縣要召開工農業(yè)產品展銷會。他立即幫老彭聯(lián)系了參展攤位，交易會期間又全程服務，幫著老彭把積存葛粉賣完了。村民吳建年是一樁交通事故的受害者。由于這起交通事故的合法賠償還有1.3萬元未能有效執(zhí)行，他為此到有關部門奔走了3個年頭，可還是沒能拿到錢。抱著試試看的想法，吳建年把這事說給了鎮(zhèn)行政辦包片干部夏長虎。夏長虎毫不含糊，積極會同交警部門，多次上門同肇事方講政策、擺道理。經過耐心細致的協(xié)商，不到半個月時間，終于促成了余款全部落實。

【記者感言】

萬年縣委書記陳榮高說，“群眾工作是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。做好群眾工作，經濟就能發(fā)展，社會就能穩(wěn)定，群眾就能安居樂業(yè)，什么事情都能迎刃而解。這就叫一通百通。”“百姓檔案”的創(chuàng)建讓干部和群眾的心緊緊地連在一起，形成一股強大的合力，讓大事變小事、難事變易事，活動效果日益顯現(xiàn)。據(jù)不完全統(tǒng)計，自2月份以來，共為群眾解決實際問題300余個，代辦各類事務1200多件，落實致富項目近10個。繼2008年全鎮(zhèn)財政收入躍上1000萬元臺階，實現(xiàn)“兩年翻一番、三年超千萬”的目標，今年可望突破1500萬元大關。裴梅鎮(zhèn)還先后獲得全省信訪工作先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、全省文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)等榮譽。