第一篇：視頻監控及門禁系統維保服務承諾書

***視頻監控及門禁系統維保

服務承諾書

委托單位：**有限公司

維保單位：**有限公司

地址:

:

1電話

****有限公司負責****大廈門禁監控系統維護保養項目2010年1-6月維保工作，對本期工程我司鄭重作出以下承諾：

一、維護質量

1．保證原有設備正常運行，如有我公司因維護不到位造成的損失，由我公司負責全部承擔責任。

2．我公司承諾，保證維護質量，對維護質量層層把關，在正常情況下，嚴格保證設施設備的可靠運行。

3．確保通過上級管理部門的審查，文明作業、安全維護。

4．樹立以“安全第一、預防為主”的指導思想，積極落實安全生產得各項制度，確保安全無事故。

5．定期對維護人員進行安全教育和操作技術指導，經常進行安全檢查，及時排除并解決事故隱患，確保安全操作維護。

6．保證施工過程中嚴格按照文明、安全、規范施工，做到無事故優良工程。

7．保證按照甲方維護管理制度和機房管理制度進行施工，確保設備正常運行，服從甲方工程管理人員得指揮，積極配合做好工程管理工作，做到文明施工。

8．保證對維護人員進行文明施工教育，增強維護人員的文明作業的意識，維護甲方得形象和利益。

9．協調各個方面的溝通工作，及時匯報工作情況，及時化解矛盾，避免問題加深或升級。

10．保證維護作業現場的安全，在維護過程中因我方原因發生的安全

事故，由我方負責承擔經濟責任。

11．保證維護中現場進行清潔、整理、收集和擺放好維護的設備。

12．如因我方維護不當原因造成設備故障或其他損失，由我方承擔賠償經濟損失，并承擔相關法律責任。

13．我公司承諾對于野蠻維護作業，造成用戶投訴和影響甲方形象的，每投訴一次扣工程維護費**元，同類問題第二次出現扣**元，如此類推。

二、保修時限及響應速度

我公司擬定一只技術過硬、工作經驗豐富得專業維護隊伍到****大廈服務，確保維護人員能對貴公司門禁、監控系統提供及時高效的服務。制定成熟的應急搶修管理流程。設立24小時專人值班電話，專門接受應急搶修、質量投訴并進行跟蹤服務在接到應急搶修電話后，重點單位2小時內到達現場，非重點單位4小時內到達現場

三、維護計劃

1．嚴格按照客戶要求進行檢測維護，系統檢測維護三天后交檢測報告給客戶存檔，確保維護工作的順利進行。

2．對維護進度進行實時監控不得延誤維護進度

四、設備的保護

1．進行系統功能全面測試時，如需停電維護項目經理必須提前三天書面申請，待甲方安排相關人員配合及批示后方可測試。

2．進入門禁監控機房要嚴格遵守規章制度，聽從甲方人員告誡，有問題及時反映維護項目負責人處理，聽從維護負責人指揮調動。

對甲方生產設備及設備上的開關、按鈕、指示燈、等電子元件、面板絕對不操作、挪動、碰撞、振動、亂寫、亂畫等有危害行為。

3．機房內不得燒焊，如需鉆孔必須使用吸塵機進行吸塵。

4．維護時不得隨意****或拉扯電纜；設備必須做好防塵、放損害處理。

五、維護作業現場管理

為了保障系統機房的安全，規范維護作業人員對于門禁監控系統及機房的管理，所有維護施工人員必須遵守以下管理制度：

1．維護人員進出機房均需按要求填寫《機房出入登記簿》，如實、認真寫明出入時間、工作內容、所有隨同人員的名單及單位，離開時機房情況，若發現漏填、虛報、資料不全等情況，將追究當事人的責任。

2．嚴禁在設備機房內進食、吸煙，以免造成鼠害、煙霧誤報警，如導致火災將追究當事人的經濟責任。嚴禁將親戚朋友或其他非相關工作人員帶入設備機房或其它工作點。

3．嚴禁未經批準在機房內照相或進行其它非維護工作范圍內的活動。

4．不能在機房遺留其它物品，確保機房環境整潔衛生。

5．嚴禁在機房內亂拉電源，隨意觸動正在運行的設備，離開機房前檢查機房的整體情況、切斷不必要的電源。從事維護工作一定要做好安全措施，確保安全。

六、維護資料的一致性、完整性、及時性

1．保證在維護中嚴格按照要求和甲方一般規定。注意文件資料的收集工作，做好系統維護工作現場記錄。

2．保證對甲方提供的技術資料負責保密；并每月按時移交

七、應急搶修與巡查

1．由于我方原因延誤影響維護項目實施，造成損失的，甲方有權索賠。

2．維護項目中如遇人力所不能抗拒之因素或非我方原因，確難按計劃維護時，我方必須提供書面報告，甲方根據實際情況確定合理維護時間。

3．若我司致使相關合同繼續履行已無意義或已不可能，甲方有權終止相關合同。

八、系統培訓

門禁，監控系統進入維護后，我公司將為貴公司提供16小時的系統使用訓練課程包括必要的技術培訓和現場培訓，讓受訓人員能夠獨立進行日常操作，并能鑒定和處理系統硬件和軟件的一般故障。

我公司對相關人員進行培訓，所有培訓均為免費。培訓方式為集中授課或設備操作、維護兩種，培訓時間、地點、培訓人數由甲方來確定。培訓的目的及主要內容包括：

1．我公司對用戶方提供全方位的培訓，包括系統組網、設備原理、安裝、調試、常見故障排除等。

2．通過培訓，使維護人員對設備是有有非常清晰的認識，并保證在同類應用需求時，被培訓人員可獨立完成門禁監控系統的安裝、測試、維護、操作等。

3．通過培訓，使維護人員達到基本了解產品的功能和相關技術指標，并初步能夠操作使用，在設備調試和系統運行時進一步熟練的操作使用，并能獨立完成所有設備的安裝、維護和及時排除一般故障。

4．培訓主要包括：

系統設備、工程應用介紹、設備操作示范、軟件功能說明、上機實際操作、系統設備維護操作說明等

承諾單位（公章）

代表人（簽字）

日期年

日 月

第二篇：最新視頻監控系統維保合同樣本

合同編號：

視頻監控系統維保合同

甲方：

乙方： 湖北飛騰網絡有限公司

根據《中華人民共和國合同法》規定，為明確甲乙雙方的權利、義務和責任，雙方本著平等互利的原則，經友好協商，訂立本合同并達成以下協議及條款：

一、合同范圍

乙方為甲方視頻監控系統和與系統相關聯的（包括各下屬公司新建自建，接入該系統的業務點、電腦終端設備等）所有硬件、軟件提供保質期外的維修保養服務。

二、主要內容

服務內容主要分為故障檢修和維護保養二部分。

1、故障檢修

? 故障響應：乙方在接到甲方電話或書面的檢修通知后，必須指定技術人員市區2小時、市區以外4小時內到達故障現場。

? 故障修復：前端設備3小時內修復、后端設備4小時內修復、重大事故（8個以上攝像點不能正常工作）24小時內修復（以上時間均包括響應時間在內）。修復后必須由甲方相關人員確認。

? 設備更換：在故障現場不能修復的設備原則上應由甲方更換，若乙方為了應急修復所用的設備應提前通知甲方，征得甲方同意后方可更換，相關費用與甲方另行結算，更換后的損壞件應交由甲方查驗。甲方若需更換相關設備及其配件，事先要與乙方技術人員溝通確認無異議后方可進行更換，乙方有義務對其錯誤進行指正。若甲方未曾經過乙方技術人員確認，執意更換造成的設備故障及其損失，由甲方自行承擔，乙方不承擔相關責任。

2、維護保養

? 攝像機保養：乙方至少每月1次對攝像機表面進行清潔、除垢，對遮擋“視線”的樹枝進行修剪（必要時由甲方出面協調），時間為每月的15號，雨天等順延。

? 系統保養：乙方每年至少上下半年各1次對系統進行全面的檢測保養，時間為每年4月和9月的第一個星期。

? 其它保養：對立桿、設備箱等設施的損壞和自然銹跡在必要時進行修復和表面翻新。在“攝像機位置”有遷移必要時進行遷移。以及其它沒有羅列相關設施的保養。

第1 頁

共3頁

合同編號：

三、責任義務

? 乙方必須配備檢修、保養工作所必須的交通工具，檢測設備、儀器儀表，對系統所需的配件須常年備貨。

? 乙方必須建立一支有相關知識組成的專業技術隊伍，在本市設立辦事處，提供7×7×24服務，并將相關人員的通訊方式告知甲方。

? 乙方必須向甲方提交詳細的工作計劃與工作安排，對每次檢修，保養工作認真做好記錄，并交甲方相關人員簽字。

? 乙方應切實加強現場管理確保安全生產，在檢修保養中發生人身設備及第三者事故，甲方不承擔任何責任。

? 乙方不得對相關信息進行查詢、下載挪作他用，不得泄露甲方工作秘密； ? 維護時與甲方各部門工作上的協調原則上由乙方負責，在乙方無法協調時，甲方有協助協調的義務。

? 甲方必須為乙方工作的順利開展提供工作上的便利，并指派專人負責。? 甲方必須按本合同約定支付相應款項。

四、違約責任

? 乙方未能在本合同約定時間內作出故障響應和故障修復的，每次扣100元。? 對每月需進行的維護保養工作，每遺漏1次扣1000元，每遺漏1個保養點，每點扣100元。每月維護保養工作完成后一星期內甲乙雙方以抽查方式對該項工作進行考核，抽查比例為10%。

? 乙方必須接受甲方的工作指導、監督與考核，連續性3次考核不合格的，甲方有權提前解除合同。

五、維護費用

? 監控點：乙方所提供的服務費分攤至每一個攝像監控點：每月100元，全年1200元。費用到年底按實際個數計算。

? 設備更換及維修：對更換及維修超過300元以上價值設備的費用，按實際價格與甲方另行結算。

? 其它相關服務（按實際保養項目及本公司費用標準按實收費）。

六、結算方式

? 合同款項以每季度由甲方考核合格后7個工作日內一次結清。

第2 頁

共3頁

合同編號：

? 、月度考核中，乙方出現維護保養不到位或漏點，按合同對乙方進行罰款。

七、糾紛解決

? 發生與本協議有關的爭議，雙方應通過友好協商解決。無法協商解決，則由廣州州市合同仲裁委員會仲裁。

? 在爭議處理過程中，除正在協商或仲裁的部分外，協議的其它部分繼續執行。

八、其他事項

? 因不可抗力因素（如戰爭、地震、臺風、雷擊等其它人為因素）造成維護進程之拖延或不能履行協議規定的義務，另一方無權追究其責任。

? 當事雙方均承認并同意本協議為雙方間關于維護事項的所有協議與約定的全部記載，并取代以前所有的口頭或書面建議。

? 本協議未盡事宜，雙方可以補充協議加以補充或增加條款，但補充增加部分不得與原談判文件和響應文件相矛盾，更不得修改其實質性條款。補充協議或增加條款與本協議具有相關的法律效力。

九、協議期限

? 本合同有效期為2011年 月 日至2012年 月 日。

十、本協議雙方蓋章簽字生效，本協議一式兩份，雙方各執一份。

甲

方： 地

址： 法定代表人：

授權代表：

電

話：

簽約時間： 簽約地點：

乙

方： 地

址： 法定代表人：

授權代表：

電

話：

第3 頁

共3頁

第三篇：視頻監控門禁系統解決方案

平安威馬克祝你生活愉快喲。你學會了嗎？

按照數字化監控系統建設總體規劃，要求實現指揮中心、二級監控兩級管理；實現系統的數字化、網絡化、集成化、智能化；實現視頻監控、報警、門禁、巡更、對講、會見等子系統的集成聯動，各子系統能獨立使用并能互聯互通，為數字化安防系統的建設打下堅實的基礎。項目軟件系統為4個子系統結構：1)視頻監控管理系統；2)雙向語音對講系統；3)門禁監控管理系統；4)巡更監控管理系統； 其中以視頻監控管理平臺為核心，在集成各類臨近子系統的情況下實現聯動一體化的指揮和資源調度，并統一部署權限。系統特點：1)數字化：采用先進視頻壓縮技術，實現監控視頻、音頻、數據信息的數字化。2)網絡化：實現指揮層、管理層、控制層之間監控數字信息傳輸的網絡化。3)集成化：實現視頻監控、報警、巡更、門禁、對講、信息管理系統及其他所有子系統在監控系統下的集成化統一管理。4)智能化：各子系統之間實現相互聯動。整個PVG系統依托于視頻監控專網，確保視頻監控系統的穩定運行。

整個視頻監控系統采用全數字化體系，系統架構為二級平臺架構即指揮中心-分控中心。前端監控區域如樓層、大門、車間、醫院、食堂等為視頻接入層，分控中心分別管轄各自的監區大樓，指揮中心負責除監區大樓外所有的前端監控區域，如大門、圍墻、會見樓、醫院、車間、食堂、嚴管中心，指揮中心作為整個系統的核心層。

前端監控區域接入各種攝像機和云臺，通過編碼器將視頻圖像信號上傳到各自所屬的控制中心。

分布式存儲方案：指揮中心負責整個視頻監控系統的重要地點無告警數據和告警數據的存儲，對于普通無告警數據的存儲則主要負責非外場部分，分控中心只負責對整個區域的各種數據進行存儲。各級監控中心的視頻監控設備處理監控系統聯網、用戶認證、平臺配置管理和負責視頻流的轉發、檢索和查詢功能。各級監控系統用戶可通過客戶端軟件和監控鍵盤實現人機操作(控制攝像機云臺、直播、點播、視頻上墻功能、后臺高級應用等)。

綜合管理概述綜合管理首先將實現各個安防子系統以及其他信息系統的統一管理。在實現方式上，首先需要一套綜合管理平臺，視頻監控、報警、巡更、門禁、對講、公共廣播、AB門、高壓電網等安防系統以及信息系統均作為子系統通過相應的接口接入綜合管理平臺，然后由綜合管理平臺進行各子系統管理模塊的集成，并提供統一的登錄、管理以及業務瀏覽界面。用戶僅需通過綜合管理客戶端登錄綜合管理平臺即可統一管理和集中查看所有安防子系統以及信息系統的業務，從而大大提升管理集中性、便捷性以及管理效率。

視頻監控系統的管理用戶登錄綜合管理平臺，可使視頻監控子系統進行集中管理，包括平臺、存儲、編碼以及電視墻等所有設備的管理和參數配置，系統登錄用戶的管理和權限配置，監控圖像的實時瀏覽、PTZ控制、錄像點播回放等，所有這些管理功能都與直接登錄視頻監控子系統一致。

其他安防系統的管理與視頻監控子系統的集中管理一樣，其他安防子系統的管理也都可以通過登錄同一個綜合管理平臺來實現，比如報警子系統中報警點的添加、命名、信息修改、刪除等，門禁子系統中設置門多久未關閉報警、門禁密碼、輸錯密碼幾次報警等，比如巡更系統中巡更點的添加、刪除、修改以及巡更時間的設置等。

其他系統優勢

獨有的中間件技術，將各種應用組件化，分為系統中間件和業務中間件，系統中間件便于系統接入各種異質設備，業務中間件開放系統的接口來實現各種增值業務服務應用，例如GIS、WEB和智能視頻分析等。整個系統具有幾乎無限的軟件延展和擴充能力。

系統可以完美的實現模擬和數字、高清和標清的無縫聯網，可以順利幫助用戶步入高清時代，滿足用戶對視頻質量的要求，提高中心管理辦公效率。

第四篇：門禁系統維保協議書

門禁系統維護協議

甲方：

乙方：

鑒于甲方門禁系統已經過了免費維護期，需要一名技術工程師對其門禁系統進行日常維護；

鑒于乙方參與了甲方該系統工程的施工，并能夠提供這樣的服務，雙方本著互利互惠的原則 , 就甲方的門禁系統的維護服務問題,經充分友好協商,訂立本協議。

一．服務范圍

甲方綜合辦公樓和倉庫的門禁和控制主機的維護（詳細數量見附件的清單明晰），包括指紋機、讀卡器、門鎖、門禁控制器、電源及控制線路的維護（不包括甲方門禁的變 更、改造工作）。具體工作內容如下：

1、系統軟件調試；

2、系統設置；

3、日常技術支持；

4、被損壞設備的更換、調試工作。

二．維護服務方式

在甲方系統運行正常狀況下，我司專業維護人員每周去現場進行日常維護1次，當系統出現故障時，我們將在接到貴單位相關人員的通知后2小時內趕到現場，進行搶修。

特殊搶修，我們會連夜進行。一切以確保甲方系統正常運行為基本原則。

三．維護服務費用

雙方商定維護服務費用為***元/月（即每季度****元，計算方式詳見附件）。

工廠區***個門禁的維護；***區域**個門禁的維護。

該費用已包括乙方工程師的工資、交通費、保險、福利、通訊費、其它配套費、稅金。

甲方不再承擔任何其它有關該工程師的費用。

四．服務費用的支付方式

雙方同意每3個月為一個結算周期，在次月10號前，甲方將乙方前3個月的維護費用匯至如下帳戶單位名稱：************，帳號：***********，開戶行：**********。

申請付款前，由乙方提供勞動業服務發票給甲方。

五．甲方職責

1、為乙方工程師提供維護系統的便利，包括：維護時派相關人員陪同； 系統關閉前甲方對所有用戶發出通知；等

2、提供必須得備品備件（包括讀卡器2套、指紋機2套、門鎖2把）；

3、按期支付勞動服務費用。

六．乙方職責

1、準時、積極、主動做好系統維護的工作，并做好維護記錄；

2、定期向甲方主管做好工作匯報，遇到工作中的問題隨時反映給甲方主管并努力協助解決問題；

3、指定專人負責系統維護，姓名：***，職務：門禁施工技術專業工程師，聯系電話：******。

4、遵守甲方的公司規章制度；

5、對甲方技術人員提供相關培訓服務。

七．保密義務

乙方承諾嚴格遵守國家關于私隱方面的所有法律法規，同時應遵守甲方公司關于知

識產權保護的相關規定。未經甲方許可，不得隨便動用甲方的各種軟、硬件資料、文件，不主動、被動將甲方相關資料采用任何途徑傳播出去。（具體保密條款參見保密協議）

八．其它約定

1、乙方為甲方維護中，發現配件損壞，須及時告知甲方，由甲方負責購買該配件，乙方參考并測試該配件的兼容性，以確保正常使用。

2、甲方增加或減少門禁（即更改、變更）的施工工作不在該維護合同以內。

3、一方因不可抗力確實無法承擔責任，而造成損失的，不負賠償責任。因不可抗力

第五篇：視頻監控系統及門禁系統維護方案（定稿）

視頻監控系統及門禁系統維護方案

由XX有限公司設計承建的XX廠內視頻監控系統及門禁系統由于長期運行，部分設備及線路已經老化。為了更好的服務客戶，體現本公司的服務至上，客戶至上的服務宗旨，結合本工程維護實際情況，特擬定以下維護方案。

監控系統系統及門禁系統故障大致可以分為以下幾點：

1.由于設備本身質量問題造成的故障

2.設備經長期使用，元件自然老化導致的設備損壞故障

3.在運行過程中，由于電流電壓的不穩定導致的設備損壞故障

4.由于線路受損導致的信號傳輸故障

5.由于前端采集設備附近，環境變化造成干擾等圖像，信號傳輸故障

6.由于施工質量或未采取防雷措施等造成的施工質量故障等。

本項目需維護的監控門禁設備數量達上百臺，且分布范圍較廣，自然環境較惡劣。維護難度較大，為確保本公司的維護能及時完成，請業主方保持相關備件的完好并充足。

一．攝像機

攝像機包含定期維護及日常維護，按需維護。具體內容如下：

1.定檢維護：對各輸煤塔內的攝像機鏡頭鏡片，外觀清潔衛生為每周星期四進行打掃

2.日常巡檢：對其它區域攝像機鏡頭鏡片，外觀清潔衛生為每日巡檢常規打掃

3.按需維護：對有特定需求區域的攝像機鏡頭鏡片，外觀清潔衛生按業主需求進行 二．云臺

對云臺維護一般采用定期維護方法，維護期為每季度一次。

1.對球形云臺一般采用定期檢查，檢查包括：內置散熱系統是否工作，解碼板上的元件是否因溫度過高出現發黃，電容爆裂的現象

2.對于重型云臺如果是如果是內置解碼器的，看攝像機的視頻線，信號線，電源線是否因長時間操作而出現繞圈現象。一些重型云臺底盤下面有限位開關的，查看是否有因氧化有脫落的跡象。

3.對于全球型云臺，一般打開護罩檢查內里連接路線是否因溫度過高有燒毀保護層跡象，攝像機電機轉動是否有異響。三．解碼器

針對外圍云臺的解碼器一般采用日常觀察，定期維護方法，期限為每季度一次。

1.查看外圍解碼器防水，外圍連接線是否有松動，斷裂等

2.檢查設備外殼是否帶電，接地是否完好。3.檢查各連接線是否有松動

4.檢查內置繞線是否因長期繞圈出現保護皮破損 四．供電設備

1.對于攝像機，云臺，解碼器前端的各供電連接點，在日常巡檢，定期維護，按需維護時檢查是否有松動，保護絕緣層是否因高溫有損壞脫落現象

2.對于集供中心，在做控制室巡檢，維護時檢查供電系統線路是否正常，是否有松動脫落，保護絕緣層是否因高溫有損壞脫落現象 五．控制設備

控制設備指中心總端各種控制設備，包含，平衡傳輸分配器，工控硬盤錄像機，顯示器，鍵盤，鼠標，控制鍵盤，機柜等。

對控制中心的維護一般采取定期維護和按需維護，定期維護為每月一次

1.對各控制設備的外觀清潔衛生進行打掃 2.檢查散熱系統是否正常

3.檢查電源線，跳線，主板是否有松動

4.對工控硬盤錄像機，機柜如有前置過濾網的，每月對過濾網進行清洗

5.每季度對設備進行斷電重啟以查看主機是否正常