第一篇：旅游局綜治述職

衡水市旅游局

綜治委全會述職報告

我局社會治安綜合治理工作在市綜治辦的領導精心指導下，舉全局干部職工之力，加強綜治維穩工作，使我市旅游系統的綜治維穩工作有了一定的進展，圓滿地完成了綜治委下達的各項任務，現將綜治維穩工作基本情況報告如下。

一、綜合治理工作

一是加強綜治工作領導。市旅游局領導對綜治工作高度重視，嚴格實行綜治領導責任制，把綜治工作當作一項中心工作來抓。先后召開了兩次綜治工作專項會議，具體研究部署綜治工作，健全和完善了領導綜治維穩目標管理責任制。落實了綜治機構人員。由秘書科和旅游客共同負責綜治工作。綜治人員通過學習培訓，加強自身建設，按行業要求，依法行政，民主決策，規范管理，法治觀念和依法行政能力有了很大的提高。并加強和規范了旅游市場的管理，促進旅游產業的發展起到了積極的作用。由于綜治人員堅持不懈地努力工作，使旅游市場秩序良好，沒有非法經營、行業欺詐等行為，從而促進了旅游產業的健康發展。

二是加強綜治管理。在旅游行業管理中，突出加強旅游設施和旅游場所的管理，防止發生危害公共安全、破壞治安秩序等違法犯罪活動，配合公安機關防范和查禁賣淫嫖娼、吸毒賭博等社會丑惡現象，旅游系統未發生發現違法犯罪行為。根據

“誰主管、誰負責”的綜治工作原則，從發展旅游產業的角度出發，并定期不定期對我市的星級賓館、招旅社和景區景點進行檢查，同時加強要害部位和事故易發部位的監督管理，把各種隱患消滅在萌芽狀態，促進了我市旅游產業安全可持續發展。通過不同形式的培訓，切實加強全市旅游從業人員的政治素質教育和職業道德教育，加強全市旅游系統的群防群治隊伍建設，發揮他們在綜治工作中的中堅作用，確保全市旅游服務行業安全經營、安全服務，使顧客和游客有安全感和舒適感。并通過建立健全市場監管體系、旅游服務質量評價體系、旅游投訴體系，維護了游客合法權益。

三是做好旅游安全工作。今年以來，我們始終貫徹“安全第一、預防為主”的方針，遵循“沒有安全就沒有旅游”的宗旨。按照“統一領導，分級管理，誰主管誰負責”的原則，加大對各旅游企業的指導、監督和檢查力度，做到完善制度，堵塞漏洞，消除隱患，堅決杜絕了重特大旅游安全事故的發生。為了更加有效地抓好旅游安全工作，我們從健全旅游安全規章制度入手，力求從源頭上杜絕旅游安全事故的發生。為全面加強旅游安全監督管理，防范旅游安全事故發生，保障旅游者和旅游從業人員的人身、財產安全，促進旅游業健康發展，積極應對可能發生的重特大旅游安全事故，高效、有序地組織事故應急救援及演練，力求最大限度減少人員傷亡和財產損失。今年4月，同各縣市區旅游局（外旅僑辦）、衡水湖管委會、市直各旅游企事業單位一把手簽訂了旅游安全目標管理責任書，并大力加強檢查、指導和監督。要求旅游企事業單位組建應急救援隊伍并定期組織演練。結合春節、暑期、十一等旅游旺季，我局多次進行旅游安全大檢查，重點檢查各重點部位的安全工作落實情況。從源頭上消除了交通安全事故的發生。全年違反生旅游安全生產事故。

二、“星級”創建工作

一是摸清底數，強化組織。我局主管領導和聯絡員多次深入到所包村西宅子，了解情況。在摸清村子基本情況的前提下，和村兩委班子確定了平安建設“星級創建”和新民居建設結合起來，以新民居建設促進平安建設，以平安建設 “星級創建”保障新民居建設。在工作中，以支部生活會，黨員民主生活會、村民代表會等形式幫助該村把“星級創建”納入黨支部、村委會工作的重要議事日程。建立健全了綜治工作領導小組和村治保委會、民調會及相關組織，確保有了矛盾有人調解，有了事件有人報告，使各項制度措施落到實處。現該村已建立5人的綜治工作小組，配備5人的治保會，5人的民調會，5人的村巡防隊，6人的紅白理事會。一年來，社會治安穩定，無刑事案件，無到縣市以上上訪者，達到了“四好四無”的標準。

二是建設陣地，促進創建。按照上級關于“鄉鎮綜治維穩中心，村級綜治工作站”規范化建設的統一要求，督促該村逐步建立了平安家庭“擂臺賽”動態考核圖、平安星級村（居）標準標牌、“十戶五聯”小組名單標牌、“十戶五聯”小組胡同口標牌、建立完善了星級創建活動兩套檔案。在加強平安村陣

地建設方面，以建設星級村，爭創“三好三無”家庭為突破點，進一步開擴思路，細化 “奪旗”“爭星”標準。我們利用多種形式和時機向群眾宣傳星級創建的方式方法和獎勵措施，使這項工作做到家喻戶曉。工作人員每周與所包村聯系一到兩次，有事說事，沒事報平安。村干部或村情聯絡員能隨時與我們保持聯系，通報情況。經過細致篩選，現在全村評比“星級平安家庭”132戶、養老孝星級戶10戶。

三是幫助發展，促進平安。我局根據村子被劃入工業園區和新民居建設之際，調整幫建工作思路，確定了新的幫建思路。第一是和縣旅游局、鄉黨委政府共同協助村兩委班子做好村平安建設“星級創建”工作。第二是和縣旅游局聯合幫助鄉政府四星級酒店建設。第三是在搬遷村民失地后再就業培訓中發揮積極作用。

三、下一步工作打算

一是強化綜治、“平安旅游”責任意識，把機關干部抓綜治工作的實績列入干部年度考核和述職報告內容。二是進一步加大旅游系統綜治工作的宣傳力度，提高旅游系統干部職工的法制觀念和參與創安工作的自覺性。三是加強防患工作基礎建設，嚴密防范和杜絕各類案件及災害事故發生，積極支持和參與當地的社會治安綜合治理工作。四是進一步做好聯系村平安建設“星級創建”工作。

第二篇：旅游局2009年上半年綜治工作述職報告

上半年，縣旅游局在縣委、縣政府的領導下，在縣綜治委的具體指導下，結合旅游行業實際，把社會綜合治理和旅游安全工作作為一項重要工作，常抓不懈。

一、堅持把綜治工作作為一項重要工作來抓

縣旅游局高度重視社會治安綜合治理工作，堅持把綜治工作納入全年工作計劃，擺上重要位置，緊抓不放。年初，根據縣綜治委要求，成穿越小說網 http://www.tmdps.cn立了以胡冰彬局長為組長的綜治工作領導小組，落實了綜合治理責任制，目標管理責任制，建立健全了綜治工作的資料臺帳。

二、切實抓好全縣旅游行業綜治工作

在日常工作中，縣旅游局認真落實了景區景點、賓館酒店、旅行社等旅游經營單位的社會治安防范措施，將安全生產、安全防本文來源：公務員在線http://www.tmdps.cn范提示做到常抓不懈。特別是節假日、五一小長假到來之前，縣旅游局都要集中部署各旅游經營單位治安防范安全工作，重申“安全責任重于泰山”，要求各旅游經營單位不得有絲毫的麻痹和松懈，思想上要認識到位，措施上要落實到位。加強旅游治安防范和安全質量檢查，并嚴格執行事故責任追究制。為實現“健康、安全、秩序、質量四統一”的目標，我局要求各相關單位出臺有效措施，確保旅游安全生產：

1、要切實做好應對各類公共性突發事件的準備工作，要制定緊急救援工作預案，發生重大旅游安全事故后，要及時妥善處理，并按報告制度及時上報。

2、要認真抓好交通安全工作，租用車輛時，必須選擇信譽好的車隊、技術性能合格的車輛和責任心強、技術過硬的駕駛員，簽訂有關合同，明確事故責任追究制度和賠償處理辦法。要強化對駕駛員和旅行社陪同人員的安全防范教育，采取有效措施，杜絕司機違章駕駛、疲勞駕駛等行為，確保旅游行車安全。

3、對容易發生火災、食物中毒以及群死群傷事故的人員聚集地(星級飯店、景區景點等場所)要進行檢查，切實排除各種安全隱患。

4、組織人員對旅游區(點)的步道、接待設施、娛樂設施等進行檢查并及時維修，排除各種安全隱患。

三、加強基層聯系點的指導和督查工作

湖村鄉大坂村是縣旅游局新農村工作的聯系點。局里相關領導多次到該村調研指導綜治工作，認真分析并及時建立準確的治安形勢分析評估機制。同時，指導該村創新農村治安防范工作體系，大力推進治安防控建設，構筑社會治安防控體系。

四、全力做好“創建和諧平安縣”的相關工作

為落實縣委、縣政府建設“和諧平安××縣”的工作部署，營造穩定和諧的社會環境，加快我縣旅游業的快速發展，縣旅游局結合行業實際制定了工作目標，并認真實施。同時，注重做好綜治和平安建設的宣傳工作，努力營造人人關心、人人支持、人人參與“上饒縣”的深厚氛圍。

第三篇：縣旅游局綜治工作總結

縣旅游局綜治工作總結

今年以來，縣旅游局在縣委、縣政府的正確領導下，以“三個代表”重要思想和“科學發展觀”為指導，緊緊圍繞縣綜治工作會議精神和平安建設總體部署，以創建“平安××、和諧旅游”活動為契機，按照我局總體工作要求，充分履行職責、切實做好綜治及維穩各項工作，為我局整治穩定、社會安定和經濟發展創造了良好的社會環境。現將全年工作情況總結如下：

一、2009年綜治及維穩工作主要情況

(一)加強組織領導，全面落實綜治工作責任制

1、領導重視。旅游局領導班子高度重視維穩及綜治工作，多次主持召開綜治維穩工作會議，聽取職工的工作情況匯報，研究制定綜治維穩工作計劃，對轄區綜治維穩工作進行全面部署，為旅游局綜治維穩工作地扎實有序開展奠定了基礎。

2、責任明確。我局與各單位負責人簽訂綜治目標管理責任書，落實責任，將綜治工作從基層抓起，取得了良好效果。

(二)積極開展信訪工作，狠抓落實信訪排查，并預防和妥善處理群眾性事件

1、堅持做到傾情民生、關注群體，堅持利益向下，帶著感情面對群眾的來信來訪，使信方工作科學有序地進行，有效地化解各種社會矛盾，同時宣傳了國家相關法律法規，促進了社會穩定和諧，收到了顯著的效果。

2、狠抓排查調處工作、按照縣維穩工作要求，旅游局對可能影響社會穩定的矛盾糾紛進行了全面細致的排查，全面充分掌握社會動態，目前我局無不穩定因素。

3、集中處理信訪突出問題和群體性事件。旅游局組織召開會議，專題研究部署預防和處置群體性事件，制定切實可行的突發性事件應急預案，建立由書記為組長的矛盾糾紛排查調處工作領導小組，并層層建立健全預防和處置群眾事件責任制度，全年沒有縣立案交辦逾期未報的案件，今年全所未發生級到省、進京上訪事件，實現了省、州、縣市領導提出的“四個確保”。

(三)創建“平安××、和諧旅游”，全面維護社會穩定

2009年，我局認真貫徹落實縣社會治安綜合治理工作會議精神，根據縣委、縣政府的統一部署，以黨的十七大精神為指導，按照縣委，縣政府關于平安建設的部署和要求，緊密結合單位實際，廣泛動員社會力量，扎實地推進“平安××、和諧旅游”創建活動，按照縣委、縣政府創建“平安××、和諧旅游”實施方案，進一步明確了思想和目標任務，將建設“平安××、和諧旅游”的具體目標和任務進行下去，按照“屬地管理”和“誰主管、誰負責”的原則，充分發揮各自的職能作用，把平安建設的各項任務落實到了實處，使我局建設工作重點突出，目標更加具體，任務更加明確。為了進一步貫徹落實創建“平安××、和諧旅游”戰略部署，切實加強協作，形成打擊、遏制違法犯罪行為，疏導、化解社會矛盾及時到位，維護社會穩定，促進社會和諧的綜治格局。

(四)齊抓共管，切實解決綜治工作的突出問題

1、經常組織職工學xxx省、州、縣關于對反對邪教工作的有關指示精神，認清當前“邪教”對國家社會的危害性的認識，增強他們反對邪教工作的使命感。

2、按照上級要求，及時傳達上級有關指示精神，開展以“崇尚科學、關愛家庭、珍惜生命、反對邪教”為主題的反邪警示教育活動。旅游局上下廣泛發動、打造深勢，使職工們明白了什么是“邪教”，“邪教”的危害有多大，以及如何抵制邪教的一些基本方法。

3、利用形式多樣教育方式，提醒和教育職工、充分利用黑板等輿論宣傳工具進行宣傳，真正做到家喻戶曉，人人皆知。

4、切實加強轄區周邊治安巡查。

二、存在的主要問題

今年1-11月份，我局維穩及綜治工作在上級有關部門和局黨委的領導下，雖然取得了一定的成績，但治安形勢仍比較嚴峻，還存在不少困難。各項業務工作需進一步加強。雖然目前我局全面工作已開展，但由于條件限制，各項工作離規范化還有一段距離，需不斷改進。

三、2010年綜治維穩工作方案

為確保2010年我局整治穩定，社會和諧，經濟又好又快發展，根據中央、省、縣的部署，結合我局實際情況，制定2010年綜治維穩工作方案。

(一)工作目標

堅持以科學發展觀和動態的穩定觀統領我局社會穩定，全力在思想認識、強化源頭化解、強化依法處置、強化責任落實四個重要環節上做好我局的維穩工作，為我局的社會和諧穩定、經濟發展創造一個良好的環境。

(二)工作要求

1、加強領導、實施責任。

加強領導，提高認識，將確保社會穩定作為工作中的重要任務。為確保下一階段綜治維穩工作順利進行，干部職工要認真做好自己份內的維穩工作，并緊緊配合，形成綜治維穩工作的新格局。

2、加強社會治安綜治宣傳和理論研究工作

加強對綜治維穩及平安創建工作的組織領導，精心制定宣傳方案，廣泛開展宣傳活動。加強與各級部門的聯系溝通，組織輿論引導，研究;利用宣傳欄、橫幅等信息渠道進行宣傳的措施，為社會和諧穩定營造出一個濃厚的輿論氛圍。

3、強化預防、及時排查矛盾糾紛。圍繞早發現，早介入，在處理目標，加強社會不穩定因素的排查預測，每月定期調查摸底，對“五一、十一”等重要節假日、重要會議，提前開展排查預測，并對群眾職工反映的熱點難點問題、歷史遺留問題進行專項調查。健全信訪制度，加強聯系，及時了解動態，把問題解決在基層。

4、加大禁毒宣傳力度。堅持“提高認識、教育為先、嚴厲打擊、全員收戒、綜合治理”的方針，加大宣傳力度，努力促進我局綜治維穩工作又好又快發展。

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第四篇：旅游局平安綜治工作總結

旅游局平安綜治工作總結

今年我局在市委、市政府領導下，認真貫徹落實社會治安綜合治理目標管理責任制，全力做好旅游系統社會治安綜合治理工作和“平安景區”創建工作，加強社會治安宣傳教育，落實各項治安防范管理措施，整頓規范旅游市場秩序，全力維護社會穩定，確保一方平安。現將今年綜治暨創建平安工作情況總結如下。

一、明確工作任務，建立健全工作機制

為確保本部門綜治維穩和平安建設工作取得成效，能較好地履行成員單位的職能，我局將綜治維穩及創建平安工作擺上了重要的議程。

1、健全領導機構。我局成立了綜合治理及平安創建工作領導小組，由局長任組長，專門指定一名副局長分管綜治及創平工作，成員由各科室負責人組成，進一步健全各項工作制度，真抓實干，為綜治維穩及平安創建工作提供了強有力的組織保障。

2、建立工作制度。定期召開綜合治理及平安創建領導小組會議，研究計劃，通報工作開展情況，分析矛盾糾紛隱患，研究排查措施，及時解決工作中出現的不安定的新情況、新矛盾、新問題，將矛盾糾紛、安全隱患化解在萌芽狀態。

3、及時調整我局維護穩定及社會治安綜合治理工作聯系點專責小組名單。根據市綜治委《關于第二批市綜治委成員單位聯系點工作的通知》（韶綜治委2013]7號）文件，我局綜治治理工作聯系點調整為XX縣城口鎮。根據文件要求，我局及時調整了維護穩定及社會治安綜合治理工作聯系點專責小組，并制定了綜合治理聯系點工作實施方案，建立健全了聯系點社會治安綜合治理各種規章制度，落實了聯系點社會治安綜合治理的各項措施。

二、加強思想教育，提高做好綜治及創平工作的自覺性

思想建設是抓好綜治工作的關鍵。我局非常重視全局干部職工的思想建設和法制教育，采取有效措施，促進了綜治及創平工作較好地開展。

1、強化學習。一是組織全體在編干部職工登陸無紙化學法用法及考試系統學習法律知識，積極參與市委、市政府和市普法辦組織的各類普法班。二是通過集中學習、自主學習、基層輔導、行業專題講座等多種形式的學習方式組織各級旅游部門及全局干部職工認真學習相關法律法規，如《保密法》、《公務員法》，努力提高干部職工法律意識和依法行政的能力。尤其配合即將出臺的《旅游法》，召開了貫徹落實《中華人民共和國旅游法》電視電話會議。組織市直、各縣區相關部門負責人和旅游企業負責人共同收聽收看了會議，積極倡導文明旅游、健康旅游、守法旅游，營造和諧安定的社會環境。

2、強化宣傳。做好宣傳工作，能調動廣大干群參與綜治和平安創建工作的積極性，為綜治及平安創建工作的開展創造良好的輿論氛圍，起到其它工作無法替代的作用。基于這樣的認識，我局廣泛利用各類公眾宣傳日活動，開展旅游誠信經營與旅游消費服務宣傳咨詢活動，宣傳消費政策，解答消費疑問，維護消費維權。如我局組織人員積極參加“3.15”消費者權益日和“12.7平安韶關宣傳日”等活動，在活動上派發消費者維權及安全行車宣傳資料近兩千份，受到了市民的歡迎。

三、切實履行各項綜治及創平職責，維護社會穩定發展

1、重視安全生產工作。安全重于泰山，我局高度重視安全生產工作。成立了領導小組，明確了具體工作人員，對安全生產實行目標管理，層層簽訂責任狀，責任到人。開展經常性的安全檢查，發現安全隱患，立即責令整改，今年我市旅游市場安全有序，沒有發生旅游安全事故。

2、精心部署黃金周工作。我局積極應對春節、“五一”、“十一”假期工作，啟動假日協調機制，詳細布置各項工作，開展安全大檢查，消除安全隱患。堅持24小時值班，對外公布值班電話和投訴電話，為游客提供咨詢和服務。確保黃金周安全有序。同時積極參與“春運”工作，圓滿完成了市春運辦下達的各項工作任務，我局被評為今年春運工作先進單位。

3、全力做好旅游市場監管工作。結合新出臺的《旅游法》，我局加大了旅游市場檢查力度，與市工商局聯合開展多次旅游市場抽檢工作。今年共出動檢查人員186人次，檢查旅行社22家，星級飯店8家，景區（點）6個。嚴厲查處超范圍經營、虛假廣告、低成本組團、零負團費等違規經營行為，加強旅游市場的監管工作，規范旅游市場秩序，不斷提升旅游服務質量，優化旅游消費環境。

4、認真做好群眾來信來訪接待工作。一是認真處理旅游投訴案件。至11月底為止，我們共接到旅游投訴案件17宗，處理了17宗，結案率100%，并且投訴情況于每季度末在旅游局官方網站上進行了公布。今年全市旅游市場秩序良好，旅游投訴率明顯下降，沒發生一宗行政復議案件。二是我局設立了信訪接待部門，建立了信訪專門檔案，規范了信訪工作程序，保證了信訪反映問題的及時批轉和查處。對纏訪老戶和無理要求的上訪群眾，我局始終認真耐心對待。主動邀請市法制局和市信訪局負責同志共同向老上訪戶湯震宇及湯柏如做出教育和解釋工作，避免問題和矛盾激化，確保了上訪群眾的穩定和社會安定。

5、加強綜合治理基層建設工作。我局積極深入到專責聯系點XX縣城口鎮開展綜治維穩調研工作，深入了解和掌握聯系點的社會治安狀況和基層工作進展情況，指導協調城口鎮綜治辦開展綜合治理工作，充分發揮基層組織在綜治工作中的骨干作用。

6、開展旅游誠信消費單位評選工作。為進一步加強旅游消費場所和經營者的誠信自律意識，創建友好的旅游環境，切實維護旅游市場秩序，我局與市工商局通力合作，指導市旅游協會與市消費者委員會于3月15日聯合開展了“XX市旅游消費誠信單位”評選活動，樹立一批旅游消費的誠信示范點，引導旅游行業的從業者守法經營，服務大眾，公平參與市場競爭，營造良好的誠信旅游氛圍。

7、開展農家樂示范點創建工作。年初以來，我局聯合市農業局開展了農家樂旅游示范點申報工作。經過層層申報和深入調查核實，確定每縣兩至三家、全市共30家農家樂項目為韶關農家樂旅游示范點，并于12月18目舉行了現場會和掛牌儀式，為引導農家樂旅游創建平安細胞、規范發展誠信單位邁開了可喜的一步。

8、扎實開展“平安景區”創建工作。根據全市平安創建工作部署安排，為創建平安韶關和平安旅游的優良環境，推進韶關旅游景區社會治安綜合治理工作，結合我市旅游景區的實際，我局制定了“平安景區”創建活動實施方案，并下發至各縣（市、區）旅游局及丹霞山管委會。《方案》規定了創建的標準，制定了考核辦法，明確了實施的步驟，通過真抓實干，促進“平安景區”創建工作有效扎實開展。

9、認真落實治安視頻監控體系任務。平安城市是一個特大型、綜合性的管理系統，而監控系統對于平安城市建設有著極為重要的意義。根據市創平辦的要求部署，我局積極發動旅游企業完善或安裝治安視頻監控系統，推動治安視頻監控系統三年建設規劃（2012-2014年）早日實現，構建全天候治安視頻監控體系。

四、明年工作計劃

明年，我局將繼續按照市綜合治理和“平安景區”創建工作職責和目標任務，扎實抓好各項工作的落實。

1、進一步做好《旅游法》宣傳教育工作。明年是《旅游法》實施的第二年，我局將繼續組織做好全旅游系統的《旅游法》培訓及宣講工作。以《旅游法》的宣貫為契機，全面提高旅游從業人員整體素質、提升我市旅游服務水平，推動全市旅游行業法制化經營、科學化管理和標準化服務，營造平安旅游良好環境。

2、進一步建全旅游市場綜合監管機制。繼續加強與工商、質監、交通等相關部門的溝通協調，密切合作，形成旅游市場綜合監管合力，共同治理旅游市場秩序。

3、進一步做好旅游投訴受理工作。保護旅游投訴渠道暢通，依照相關法律、法規，完善旅游投訴處理制度，確保旅游投訴處理及時高效和群眾滿意。

4、進一步加大矛盾糾紛排查力度。緊密聯系群眾，認真掌握和了解本局、本系統以及綜治專責點等基層存在的矛盾糾紛，創新思維，拓寬思路，把治安問題解決在萌芽狀態，把矛盾糾紛解決在基層。

5、進一步抓好景區、酒店、購物點和農家樂為主體的“平安細胞”建設工作。

第五篇：旅游局綜治平安創建工作總結

旅游局綜治平安創建工作總結

今年以來，根據市委、市政府《關于進一步深化“平安長樂”建設工作的實施意見》（長委2014]9號）和《關于進一步深化“平安單位”創建活動實施意見《長綜治委2015]6號）的精神，我局認真貫徹落實，以科學發展觀為統領，以構建和諧社會為目標，積極推動新一輪“平安長樂”創建活動，全面落實社會治安綜合治理措施，維護社會和諧穩定，為建設濱海休閑旅游城市提供有力的服務和保障。

一、強化組織領導，完善工作機制

一是領導高度重視。建立了以局長為組長，分管領導為副組長，各科室科長為成員的平安單位創建工作領導小組，并根據人員變動情況及時調整充實領導小組。將綜治工作納入工作計劃，堅持把平安單位創建工作列入領導重要工作議事日程，根據我局具體工作實際，制定平安單位創建方案及任務分解表，認真落實綜治工作責任制，做到平安單位創建工作與業務工作同部署、同落實，確保各項工作落到實處。

二是堅持學用結合。全體干部職工系統地學習黨的工作理論，深刻領會十八大、十八屆四中、五中全會精神，自覺發揚理論聯系實際的學風，把理論學習同深刻理解黨的深化改革開放、推動科學發展、促進社會和諧的方針政策結合起來，把增強分析和解決改革發展中的實際問題、提高工作能力結合起來，努力查找工作存在的主要問題，進一步增強綜治工作的責任感和使命感。三是堅持制度管理。不斷健全和完善內部規章制度，有規范公車使用秩序的《旅游局車輛管理規定》、規范單位內務運轉的《文件管理制度》、《公章管理制度》、《電腦使用管理制度》、《值班制度》等。堅持周例會，由全體干部職工參加，及時溝通工作，排查安全隱患，提高職工法制觀念和平安意識。

四是堅持依法行政。加強法制、國家安全知識學習宣傳和“黃、賭、毒”警示教育，廣大干部職工法制觀念和自我保護意識明顯增強，依法行政的能力明顯提高。深入推進“六五”普法和依法治理工作，建立矛盾糾紛排查調處工作機制及信訪制度，認真辦理來信來訪反饋工作，加大受理舉報力度，及時化解各種矛盾糾紛。

二、突出工作重點，落實各項職責

我局認真開展綜治各項工作，進一步深化旅游行業平安建設活動，維護旅游行業安全穩定。

（一）服務保障旅游產業發展能力進一步提高。

牢固樹立“抓綜治、創平安、促發展”理念，主動服務第一要務。切實把社會治安綜合治理工作納入市旅游局工作計劃，扎實推進社會治安綜合治理重大措施的落實。主動當好重點旅游項目建設的“加油站”、“助推器”，組織或配合相關部門積極開展涉及旅游業發展的矛盾糾紛排查化解活動，發現和掌握項目建設、旅游經營、旅游投訴過程中可能引發的不穩定問題，積極引導群眾通過合法途徑解決問題，及時化解和妥善處理各類矛盾糾紛。

（二）旅游行業安全治理基礎進一步夯實。

一是加大整治旅游市場力度，認真開展旅游市場檢查。重點落實旅游部門與旅游企業“一崗雙責”規定，與全市旅行社、旅游飯店簽訂2015年安全責任狀17份，明確職責。全面落實市委市政府及上級旅游部門的各項安全工作部署，重點包括“安全大檢查”、“打非治違”、“安全標準化”、“旅游交通整治”、“消防整治排查”等專項工作，加強旅游行業監管，營造安全有序旅游環境。今年以來，組織召開旅游企業安全部署會5場，及時傳達市政府安委會等有關安全會議精神，部署各階段安全工作，發出安全文件及反饋件30多份，累計安全檢查11次，共檢查旅游企業50多家次，整改問題7處。檢查發現的個別星級酒店安全疏散通道堵塞、電梯逾期未檢測、客房防毒面具過期，景區危險地段缺安全警示標識等問題均督促整改到位。

二是積極開展安全及宣傳活動。加強對旅游從業人員安全宣傳教育，組織旅游企業安全培訓暨演練7場，分發《旅游法》、《游客乘車安全須知》、《依法維權文明旅游》等宣傳資料1000多份。牽頭修訂完善《XX市旅游突發事件應急預案》，并通過專家評審。

三是督促旅行社規范經營，落實《旅游法》相關規定。進一步規范旅行社分社（服務網點）的備案登記工作，今年9月入駐XX市行政服務中心綜合窗口，落實即辦和限時承諾制度。依據《旅游法》相關規定，指導督促旅行社貫徹落實“新版旅游合同”的簽訂、旅游保險的投保，規范租車行為，強化旅行社誠信經營。四是開展星級飯店復核工作。為落實省、XX市星評委有關復核工作的部署，指導國惠酒店、天一酒店、航空港花園酒店開展滿三年期評定性復核工作，進一步推進飯店設施設備維護保養、服務質量、安全管理等工作，確保飯店服務質量與管理水平持續達到相應的星級標準。五是認真處理旅游投訴。為維護旅游企業和游客的合法權益，旅游投訴處理工作“雙滿意”，及時妥善地受理每一起旅游投訴案件及福建省網上信訪信息系統、XX市12345政府公共服務系統等訴求件，并按照有關工作要求認真做好調查取證和處理工作，及時化解旅游糾紛，全面維護旅游消費者和旅游經營者的合法利益。今年共接到旅游投訴案件10宗，結案10宗，結案率100%，賠償及退還金額42500元。

（三）多措并舉，深化“平安景區”創建

一是加強宣傳教育，不斷提高景區工作人員和經營者文明誠信經營意識。要求對景區工作人員和經營者集中培訓，讓大家懂得開展平安創建活動，是構建社會主義和諧社會的內在需求，是落實社會治安綜合治理各項措施的有效載體，是維護社會政治持續穩定和長治久安的重要途徑。要求他們自覺安全生產、守法經營、誠信經營、優質服務，樹立景區良好形象。此外，要求景區廣泛開展平安景區宣傳活動，在led顯示屏滾動播放平安宣傳標語，營造濃厚的平安景區創建氛圍。二是加強管理，在a級景區實行消費明示制度。在a級景區推行項目明示、價格明示、程序明示等消費明示制度，公開門票價格，并在明顯位置懸掛12315消費警示牌。三是整合執法力量，嚴厲打擊擾亂公共秩序和旅游違規行為。重點加大了對垃圾亂扔、廣告亂貼、攤位亂擺、車輛亂停等現象及“黑車黑導”、欺行霸市、圍追尾隨游人等違法違規經營行為的整頓和打擊力度，營造公平競爭的市場環境和健康安全的消費環境。

四是強化監管，遏制安全生產事故發生。要求各個a級景區加強安全管理，認真落實安全生產目標責任制，積極開展安全生產系列督查專項行動，加大安全隱患排查整治力度。要求a級景區成立安全工作領導小組，建立健全旅游安全責任制和消防安全責任制，制定景區安全管理制度、高峰期安全管理制度、特殊時段安全工作制度等，制定突發事件應急預案、景區滅火應急疏散預案、高峰期游客安全處置預案等，并每年至少演練1次。

我局緊緊圍繞平安創建活動工作目標，結合重大節假日，以維護社會穩定，遏制違法犯罪案件，減少安全事故為重點，經常派人深入景區現場檢查指導，及時消除安全隱患，加強對景區平安創建督導推動，組織協調職能部門幫助景區解決工作難題，扎實抓好創建活動各項措施的落實。

三、強化內部監督檢查，消除安全隱患

切實增強政治責任感和大局意識，認真落實單位內部治安保衛工作責任制，完善組織機構，明確工作職責，強化監督檢查，確保各項安全保衛措施落到實處。

1、健全內部安全保衛機構，落實單位內部治安管理、消防安全管理和值班制度。合理安排內部安全保衛力量，加強領導帶班、24小時值班以及定期不定期巡邏等內部安全保衛制度的落實。

2、組織開展多次以防火、防盜、防破壞、防事故為主要內容的自檢自查，把重點部位安全保衛措施落實情況，作為自檢自查的重中之重，對排查、檢查中發現的問題專題進行研究，采取有效措施及時予以整改，消除安全隱患。

3、積極組織開展新一輪“平安創建”活動，創建安全文明科室，完善應急預案，充分做好應對緊急情況下處置突發事件的各項準備工作，加強駕駛員安全行車管理，強化安全教育，形成了“人人參與、齊抓共管”的創安工作氛圍，單位整體防范能力進一步增強。

4、密切掌握單位內部干部職工思想動態，加強教育引導，及時發現可能影響內部安全的突出問題，積極做好工作，力爭把不安定因素解決在內部，消滅在萌芽狀態。

一年來，經過全體干部職工的共同努力，市旅游局的綜治維穩工作取得了一定的成績。但綜治維穩是一項需要常抓不懈的工作，在今后的工作中，我局將繼續增強憂患意識，加強綜治維穩工作的責任心和緊迫感，找準不足，采取更積極有力的措施，使平安創建各項措施真正落實到位。