第一篇：現代化管理成果——績效（精選）

績效管理在人力資源管理中處于核心地位，其對于提升企業的競爭力具有巨大的推動作用。青島啤酒（濟南）有限公司高度重視全員績效管理工作。自2007年建廠建立伊始，公司始終堅持戰略目標與績效管理相結合的方式，把實施全員績效管理作為促進公司管理水平再上新臺階的有效手段，建立并形成了以業績考核、能力考核和民主評議為主的“兩考一評”制度。

“兩考一評”績效管理制度是一種激勵和約束機制，推動了公司各項工作有效開展，到了以下重要作用：

1.促進組織和個人績效的提升

績效管理通過設定科學、合理的組織目標、部門目標和個人目標，為企業員工指明了努力方向。在績效考核評價環節，對個人和部門的階段工作進行客觀、公正的評價，明確個人和部門對組織的貢獻，通過多種方式激勵高績效部門和員工繼續努力提升績效，督促低績效部門和員工找出差距改善績效。另一方面，績效管理通過對員工進行甄選與區分，保證優秀人才脫穎而出，同時淘汰不適合人員。通過績效管理使員工得到成長，促進組織績效和個人績效的提升。

2.促進管理流程和業務流程優化

在績效管理過程中，各級管理者從公司整體利益以及工作效率出發，努力提高業務處理效率，在“因何而做、由誰來做、如何去做、做完了傳遞給誰”等上述四個方面不斷進行調整優化，使組織運行效率逐漸提高，同時也逐步優化了公司管理流程和業務流程。

3.保證組織戰略目標的實現

每年年初，濟南公司會根據總部的戰略目標來制定濟南公司的年度經營目標。在制定年度經營目標的過程中讓各級管理人員以及基層員工進行參與并充分發表自己的看法和意見，這種做法一方面保證了公司目標可以層層向下分解，不會遇到太大阻力，同時也能使目標的完成具備群眾基礎，最終促使組織目標的實現。

通過不斷的探索、完善和持續改進，全員“兩考一評”績效管理有效地促進了青島啤酒（濟南）有限公司的集團化運作、集約化發展、精細化管理和標準化建設。各項經營指標年均實現大幅增長，社會形象不斷提升，公司實現安全生產人身事故“0”的突破，榮獲集團公司“人力資源管理創新獎”，榮獲山東省“最佳雇主單位”、“先進基層黨組織”等榮譽稱號，人才結構不斷優化，績效文化深入人心，在“自信、親和、協作、高效”的工作氛圍中，人力資源部全體員工“以機制激活人力資源，營造和諧發展氛圍，達到工廠人力資源配置最優化和員工人力資本持續增值”作為自己的使命，促進了公司又好又快發展。

第二篇：管理現代化創新成果主報告

煤炭企業管理現代化創新成果主報告

以提升財務文化為引領的企業管理實踐

河南能源化工集團義煤公司耿村煤礦（簡稱耿村煤礦）是義煤公司的骨干礦井之一，位于河南省澠池縣境內，義馬煤田西部。北距澠池縣城2.5公里，東距義馬市15公里，南距鄭西高鐵澠池站5公里，310國道、連霍高速公路和隴海鐵路從井田北緣通過，交通運輸十分便利。耿村礦井田面積12.5平方公里，煤種為長煙煤，平均發熱量4200-4700大卡，是理想的動力用煤，產品主要銷往河南、江蘇、湖南、湖北等省區。礦井始建于1975年，1982年建成投產，原年設計生產能力120萬噸，后經改擴建和多次系統、環節改造，礦井生產能力達到400萬噸以上。建礦30多年來，為河南煤炭工業的發展做出了積極的貢獻。礦井先后榮獲全國文明單位、全國“五一”勞動獎狀、全國安康杯競賽優勝企業、中國最美礦山、中國煤炭工業思想政治工作先進集體、全國煤炭系統安全高效礦井、全國特級質量標準化礦井、全煤企業文化示范礦、五精管理樣板礦、全煤科技創新型礦井、全煤瓦斯綜合治理示范礦、河南省“五優”示范化礦井等榮譽稱號。

一、財務文化引領企業管理的產生背景

1、應對市場變化，迎挑戰的需要。隨著全球經濟的低迷、國家的宏觀調控以及國內煤炭產能的嚴重過剩、迅猛釋放，市場形勢發生了深刻變化，煤炭行業的黃金十年悄然結束，寒冬期隨

之而來。如何實現企業健康可持續發展，戰危機、迎挑戰、保穩定，實現危中尋“機”，是企業當前的首要難題。而提升企業管理文化作為企業發展的軟實力，在企業的健康可持續發展過程中起著至關重要的作用。

2、增強企業凝聚力，穩發展的需要。企業管理文化是企業軟實力的綜合體現。為不斷增強企業凝聚力，不斷促進礦井安全生產周期、原煤產銷、效率、成本、科技創新、職工收入等主要經濟技術指標提升，提高職工幸福指數，促進整個礦區和諧穩定，迫切要求加強企業管理文化建設。

3、提升企業核心競爭力，促提升的需要。先進的企業管理文化，是企業在長期生產經營、改革發展中倡導、積累、篩選、提煉形成的，是企業生存和發展的內在動力，是規范企業和員工行為的軟約束，是提升企業形象、增加企業價值的無形資產，是企業核心競爭力的形成要素。因此，開展和加強管理文化建設，在全礦干部職工心中樹立科學規范化的管理理念，是提升企業軟實力和核心競爭力的重要保證。

二、提升財務文化引領企業管理的基本內涵

“以提升財務管理文化引領企業全面管理”的基本內涵，是以提升管理水平、規范化管理為根本宗旨，促進企業轉變發展方式，以提升財務文化為手段，把企業財務管理和企業管理文化之間的聯系視為企業發展的生命線，給企業帶來生機和活力。通過強化財務管理在經營管理中的地位，發揮企業管理文化的作用，把財

務規范化管理理念滲透到了企業經營管理的各個方面，將企業管理從技術、經濟上升到文化層面。

財務文化是財務管理的目的和宗旨在企業管理中的體現和反映，及對企業管理的基本認識或總的看法,是反映和表示財務工作存在與發展的根本價值和意義的財務人員整體化、個性化的群體意識,它在企業管理文化系統中處于核心地位。財務管理在企業管理中處于中心地位,它不僅履行一般管理的職能,而且也樹立了對其它職能單位規范管理及管理思維的榜樣。

財務文化對煤礦各項管理工作起引領作用，才確保了耿村煤礦管理文化建設，對企業管理產生良性互動功能。用財務文化引領，消除了企業管理過程中的不規范行為，財務部門同其它部門密切配合，共同堵塞企業管理漏洞，且能夠采取措施并加以改進，保障了企業健康發展，高效運營，提高了企業運行質量。

三、提升財務文化引領企業管理的主要做法及創新點

（一）、形成了以人才素質為著力點的企業財務文化。

1、塑造職業素質文化, 樹立正確的財務價值觀，引導企業管理。

多年來，耿村煤礦努力造就了具有一流思想道德素質和一流業務素質的財會人員隊伍,特別是近幾年來，河南能源義煤公司實行委任會計制度，委任財務總會計師以更高的要求，注重培養財會人員的高素質，保證財務工作的高質量。注重開展品質教育、職業道德教育，加強和改進組織領導,調動骨干力量的積極性開

展自主管理,創新管理,強化責任激勵;樹立新形象,提高工作和服務質量;增強敬業精神,工作力求完美、精益求精,提高質量。

財務價值觀是對財務管理的目的和宗旨的基本認識或總的看法,是反映和表示財務工作存在與發展的根本價值和意義的財務人員整體化、個性化的群體意識,它在財務文化系統中處于核心地位。財務管理在企業管理中處于中心地位,它不僅履行一般管理的職能,而且也樹立了對其它職能單位管理思維的榜樣。

2、塑造學習專業知識氛圍,提升財務文化

耿村煤礦在企業財務文化建設過程中，注意將財務文化納入企業文化整體規劃中，領導親自抓財務文化建設，從而形成了財務文化的理念化、制度化、培訓化和實踐化。通過不斷的學習，每一位財務工作者對財務文化有了較深的認知,按照企業文化建設的內容和要求,切實搞好財務文化建設,把財務管理和財務文化建設緊密結合起來,不斷推動財務管理創新,充分發揮其職能,使企業財務管理水平進一步提高,從而更好地推動了企業加快發展。有組織地開展學習與自主學習,探索建立學習型組織,完善學習激勵機制，激勵主動學習、共同學習。一是組織認真學習企業財務管理制度,結合實際和職責,抓好落實、管理控制、監督考核評價;二是組織學習和研究應用國家各項優惠政策;三是強調自主學習;四是會議講評交流學習。五是以全面提高財務人員綜合素質為目的，以創新培訓形式為抓手，以提高培訓效果為核心，堅持貼近需求、突出重點、學以致用的培訓方針，分層次、分類

別、多形式的做好財務人員的培訓學習工作。

3、不斷加強財務制度文化建設，使財務管理升級達標。近幾年來，耿村煤礦重視加強財務制度文化建設。一是制訂、修訂和完善制度，根據企業改革發展的新要求,制訂、修訂和完善一系列財務管理制度,規范各項財務工作程序;二是抓制度學習和落實，在財務部內部,不管干部職工,分別組織學習,從嚴抓制度落實。充分發揮職能,千方百計滿足快速分析預測信息和各項管理目標及其進展評價資料,各崗位人員自主加班加點,保證在限期內完成或提前完成。

4、用優秀傳統文化來進行企業財務管理

耿村煤礦經過多年的實踐來看，在運用外國先進的記帳方法之外，要干好財務工作，必須用中國優秀的傳統文化，以人為本的傳統；團結一致，在復雜的企業管理人際關系中，提升企業財務管理人員的管理水平。企業財務文化是傳統與現代、本企業與其他企業、本國企業與外國企業理財文化結合的產物,企業財務文化還可以把一些優秀的理財思想,潛移默化地融合到具體的工作中去, 中國的企業管理方法，一方面要吸收國內外企業文化的優秀部分；另一方面要把我們好的傳統繼承下來，在融合的過程中創新。東西方文化背景不同，東方的企業則強調“人性”的管理，如強調人際關系、資歷、群體意識、忠誠、合作等的作用。

無論從企業財務活動的特殊地位和作用看，建設好企業財務文化，提升財務人員素質，對于保證企業日常經營活動，正常運行起到十分重要的作用。

（二）財務管理引領企業全面成本控制

1、全面推行預算管理。

預算管理體現一個企業的經濟管控能力。耿村煤礦按照歸口分級管理要求，把指標分解落實到每個系統領導、業務部門和生產區隊，由系統領導平衡，業務部門控制使用、節獎超罰。要強化源頭成本管理，著力降低生產環節的成本支出，細化分解成本費用構成要素，推動成本責任管理向區隊、班組和崗位延伸，提升生產一線成本控制的意識和能力，實現材料消耗的實時控制和精細化管理。修理費、折舊費、材料費、水電費和差旅費、會議費的管理，既要杜絕浪費，又要保證工作需要，強化對各單位、各部門經營管理活動的分析、指導，發現問題要及時通報、及時糾偏，提高了我礦經濟運行的質量，各區隊每一個職工的成本管理意識，牢固樹立降低成本，就是節約工資的責任意識和“過緊日子的思想”。

以財務管理為中心，壓縮經營成本。在抵御國際金融危機中，煤礦企業只有建立健全現代企業管控模式，努力壓縮經營成本，才能確保企業健康平穩運行。推行成本全面預算管理，實現成本動態管理。抓好預算過程的全員發動，層層分解預算目標，做到人人肩上有擔子，通過預算的執行和監控、分析和調整、考核與

評價，及時發現和解決成本預算執行過程中出現的經營問題，適時預警。加強成本管理和控制。樹立過緊日子的思想，降低成本費用水平

2、加強資金管理。

耿村煤礦各單位按照礦財務科的要求，加強資金預算，制定每月合理的資金使用計劃，按時上報，經礦資金管理委員會審核平衡后，按批準計劃執行。其次是加強資金集中報銷制度。做到統籌安排，合理調配，有效使用，集中支付。加強營運資金管理，積極開展往來賬清理回收，及時清理備用金，減少呆賬、壞賬的發生，降低儲備資金占用，提高資金使用效率。

同時加強可控費用管理，壓縮非生產性支出。在可控費用管理方面，主要抓了以下幾個方面：一是實行預算控制。將全年可控費用預算指標進行分解，按月編制可控費用支出預算，每月按時下達可控費用預算指標，在預算執行過程中，嚴格按指標進行控制、考核，對沒有計劃、沒有預算的可控費用支出不予安排資金。二是實行定額控制，對差旅費、辦公費、業務招待費、會議費，實行定額控制。超定額使用者，財務科不予報銷，當月有節余的，可累積到下月使用，但同時不能超過累計定額指標。三是加強審批管理和稽核力度，各項成本費用支出在辦理報銷支付時，必須先經財務科審核，加蓋審核專用章，對審核合理、真實的支出按審批流程審批報銷，對不真實不合理的支出當場退回。四是正確列支可控費用項目。按照會計準則的要求，對發生的可

控費用支出按照相應科目據實列支，不擠占生產成本，不存在變相轉移可控費用的現象。通過采取以上措施，耿村礦的可控費用支出較計劃、較同期得到不同幅度的下降。

3、全面加強財務指標考核

通過財務指標考核,及時發現問題，總結改正不足，明顯增強了各職能科室及區隊的責任意識,規范了管理行為,提高了服務質量,加強了協作配合,提高了執行力,確保了煤礦安全生產及經營指標的完成。加大了罰款力度，改變了罰款程序，使一個國有大礦在安全生產方面有一個明顯的效果。噸煤材料費近年來大幅度下降。在預算目標確定，指標分解細化的基礎上，每月對產量、進尺、煤質、利潤、電耗、修理費、租賃費、銷售費用、差旅費、電話費、辦公費等指標按責任部門進行考核，節獎超罰，每月每季度對當期實際發生數與預算數之間存在的差異進行了分析，并采取一定的措施，使產量進尺非常輕松順利完成計劃。近幾年來，電耗、修理費、租賃費大幅下降。

（三）、科學理財，推動企業平穩發展。

2012年以來，受世界經濟持續低迷和國內經濟下行壓力不斷加大的影響，我國煤炭經濟運行也出現了下行趨勢，全社會煤炭庫存量持續增加，供大于求的問題日益顯現，盡管各企業陸續采取了降價措施，但下游采購意愿依舊低迷，企業經營風險不斷加大。耿村礦積極分析煤炭經濟運行情況，從實際出發，科學理財，使企業所需資金正常運轉，工作成績名列全公司先進行列。

1、面對社會煤炭儲量不斷上升，煤炭價格持續下滑等煤炭經濟下行的不利趨勢，在售價下降、交易條件日趨苛刻、付款周期延長資金回收困難等局面。耿村煤礦客觀分析實際情況，冷靜思考，結合自身實際，采取有力措施，轉變思想理念，科學進行財務管理，使煤礦企業健康發展。抓好安全生產。煤礦企業要最大限度地降低金融危機的影響和沖擊，首先要保證安全生產。堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”安全生產方針，耿村礦不斷夯實安全基礎，著力打造本質安全型企業。強化資金管理。高度重視企業內部管理工作，優化投資機構（該停的停、該緩的緩、該慢的慢），保持企業穩定的現金流。

2、提升財務管理水平，實施科學的現金內控管理。

多年來，耿村煤礦努力造就了具有一流思想道德素質和一流業務素質的財會人員隊伍,特別是近幾年來，實行委任會計制度，委任財務總會計師以更高的要求，強化責任意識，使企業正常運轉及現金使用方面更加科學高效。解決庫存積壓問題。“流水不腐，戶樞不蠹”無效的停頓積壓就是一種浪費，降低存貨積壓，暢通流動資金鏈條，進而解決庫存積壓造成的惡性循環。解決應收賬款回收太慢問題。應收賬款收不回或收回太慢，直接導致入不敷出，打破營運平衡，最終損害企業本身。解決固定資產過度擴張問題。企業經營是個積累的過程，用營運資金進行固定資產擴張，會對營運資金造成影響。

3、解決企業內部現金流量短缺的難題

現金對于企業猶如人體的“血液”一樣重要，順暢的現金流則是企業穩定發展的基礎。根據統計，企業財務危機大多源于“現金流”管理不當引起的，面對日益激烈的市場競爭，企業面臨的生存環境更加復雜多變，如何透過 “現金流”的管理，可以提供控制運營風險，以提升企業現金流短缺，進而提高企業的管理水平。經濟學對此已經有理論做出解釋：當需求大于供給的時候，價格上漲；當供給大于需求的時候，價格下跌。也就是說“需求決定商品的價格”，當你越是需要現金的時候，手中現金的人就會把現金的價格提高。在不同的條件下，往往體現為不同的價值。也說明作為通貨，手中有現金在關鍵的時候是多么地重要，“一分錢難倒英雄漢”，說的就是這個意思。耿村煤礦重視企業內部現金流量存在的問題。培養管理層的現金流量管理意識。煤礦的領導層具備良好的現金流量管理意識是現金流量管理的基本前提，這個意識來自于現代企業制度的管理創新，代表著最新的企業財務管理理念。企業的決策者必須具備足夠的現金流量管理意識，從企業戰略的高度來審視企業的現金流量管理活動，為保證企業現金流量管理水平的提高提供組織基礎。建立現金流入流出管理制度，建立現金流量管理的系統控制框架。企業在開展現金流量管理時，制定有效的現金流量的集中管理制度，建立現金管理的框架體系。企業在圍繞“現金流量管理”這一核心展開的時候，對整個企業工作流程的內外信息作出及時、準確地判斷和控

制。這對提高企業的現代管理意識和水平有著極大的幫助。以高素質人才為中心，以較高職業道德為基礎，以此來整合企業的生產管理流程，將企業的信息流、物流、資金流、工作流等集成在一起，使得管理者可以及時、準確地獲得企業內外運營的各種財務、管理信息。將企業的財務管理從傳統的記賬、算賬、制作報表為主轉向財務控制、項目預算、資金運作、等運營上來，真正預測和把握企業現金流量的流入流出，以“現金流量管理”作為財務管理的創新核心，將工作流程與財務管理有機地整合在一起，實現企業生產管理平穩的發展，真正提高企業的管理水平。

（四）用財務文化引領理念轉變提升企業軟實力。管理之所以有別，并不是管理本身的方法有突飛猛進，而是管理的前提環境不斷變換所造成。

1、耿村煤礦分析當前面臨的外部環境，轉變思想，明確了工作目標：以財務文化引領，理念創新，安全高效，科學發展，為全面打造本質安全型礦井而努力奮斗。

第一、思想觀念實現“三個轉變”：一是由生產第一，向安全第一轉變；二是由生產效益型向成本效益型轉變；三是由制度管理向文化管理轉變。

第二、樹立“安全工作高于一切、重于一切、先于一切、壓倒一切”的工作理念，把工作重點由以往的以生產為中心，轉移到“一切以安全為中心”的科學發展方式上來，切實形成珍視生命，重視生命的安全生產氛圍，提高礦井安全管理水平。

第三、成本管理意識不斷提升。一是堅持全面推行預算管理，不斷加強資金、成本管理。把指標分解落實到每個系統領導、業務部門和生產區隊，由系統領導平衡，業務部門控制使用、加大節獎超罰力度。

第四、轉變煤質和運銷管理經營理念：產量下降，煤質提高，銷售收入及效益才能保持不降。

第五、引領文化管理理念。耿村礦樹立創建文化管理品牌礦實現人才興礦、科技強礦、文化大礦的管理文化理念。在財務管理支持下，具體抓了四個方面的工作。一是抓緊啟動文化品牌的研究，努力在短期內形成共識，凝心聚力向創建目標邁進。二是加強崗位價值精細管理工作的研究，從實際出發，制定出切實可行的實施辦法，努力實現崗位創優、崗位創效，提高管理水平。三是進一步強化以精準安全確認制為核心的安全文化建設，為打造本質安全型礦井奠定堅實文化基礎。

2、從實際出發踐行“三個轉變”

耿村煤礦通過財務管理，認真學習研究，統一思想，動員全礦干部職工認清形勢，從實際工作出發，從每個人的工作崗位出發，踐行“三個轉變”。

一是首先在全礦的生產計劃下達方面，首先強調的是安全工作，明確提出把安全工作放在第一位，生產放在第二位。從年初出臺管理細則到全礦各方面的規章制度，都以三個轉變為指導思想，指標分解以及落實，都注重加大安全的指數。基層單位百分制量化考核細則的分數權重就有所調整，加大了安全的分數比例。在對基層單位進行考核調研時，對采煤隊重點強調了要樹立“安全第一，生產第二”的思想觀點，轉變過去的以生產為第一的思想。采煤隊在進班會時，加大了安全的工作安排。對機電運

輸系統各隊要求改變考核方法，加大設備檢修力度，加大事故率的考核，減小對運煤量的考核。

二是在材料費管理方面，下大功夫認真探索研究了物資管理，因為要真正實現由生產效益型向成本效益型轉變，就要充分重視材料的管理，材料管理在成本中占的比重較大，并且是可控性較強的指標，在成本指標中，只有在材料費中作文章，因別的指標已不容易再壓縮，所以耿村煤礦籌建開業運行了“耿村煤礦井口物資超市”。

三是把企業管理的軟要素作為企業管理的中心環節的一種現代企業管理方式。它從人的心理和行為特點入手，培養企業組織的共同價值和企業員工的共同情感，形成組織自身的文化；從組織整體的存在和發展角度，去研究和吸收各種管理方法，形成統一的管理風格；通過文化培育、管理文化模式的推進，激發員工的積極性和主動性。文化管理充分發揮了文化覆蓋人的生理、心理以及人的現狀與歷史的作用，把以人為中心的管理思想全面地展示出來，對內要尊重員工，關心員工，千方百計調動員工的內在積極性、創造性。技術雖然重要，但要靠人去駕馭；效益雖然重要，但要靠人去創造。努力培育共同價值觀，只有員工群體協調一致的努力，才會為企業贏得成功，協調一致的群體行為的出現依賴于共同信守的群體價值觀的培育。因此，成功培育企業的共同價值觀是登上文化管理臺階的基本標志。人是有思想、有感情的，人們的工作興趣、工作熱情、敬業精神等思想情感方面的因素對工作的效果起著十分重要的作用。

每月副科級及重要工作崗位人員都有學習內容及管理工作總結，不斷學習，不斷提升，不斷創新，每個板塊至少每

季度應有管理創新成果或管理創新論文發表。管理創新成果每季度進行一次評比，對論文內容質量高、數量多的優秀板塊進行獎勵，對每季度沒有創新成果及論文的板塊進行處罰。發表論文要求要結合耿村煤礦實踐工作。要求加強辦公室制作各分管業務流程序圖，如考核流程圖、材料管理流程圖、招議標流程圖等。在辦公室走廊及室內制作標語、流程圖排板。

四是耿村煤礦企業管理科，深入領會 “三個轉變”的指導思想，與實際情況相結合，總結提練出了“12361”工程。

“1”就是支持一個觀念--大成本觀念。

“2”是完成兩項改革--一個招議標改革、推進材料管理物流化改革。

“3”是強化三項管理--專項資金管理、材料費管理、量化考核管理。

“6”是搞好六項工程--回收復用、預決算、修舊利廢、井口超市、電腦（網絡擴容）、合同審核。

最后一個“1”就是推進文化管理。

四、實施效果

（一）社會效益

1、在金融危機背景下，在新形勢下，使煤礦企業平穩發展。在金融危機背景下，科學使用現金流，使企業運營平穩和諧發展，耿村煤礦在當前新形勢下始終堅持先進的財務文化前進方向，不斷發展創新財務文化。統一困思想認識，明確思路，圍繞公司發

展戰略，通過創新財務管理，明顯提升了企業全員成本管控意識，通過成本費用管理，資金科學支配使用，在應對危機情況下，確保了企業經濟平穩運行。在抵御國際金融危機中，煤礦企業只有建立健全財務管控模式，努力壓縮經營成本，推行成本全面預算管理，實現成本動態管理。層層分解預算目標，做到人人肩上有擔子，通過預算的執行和監控、分析和調整、考核與評價，及時發現和解決成本預算執行過程中出現的經營問題，適時預警。加強成本管理和控制。樹立過緊日子的思想，強化精細管理，降低成本費用水平通過構建成本費用預控管理體系，辨別分析出了成本費用管理的短板、細節、關鍵點和難點，通過構建成本費用預控管理體系，為各級管理人員提供了成本管理的 “工具”，推動了企業由經驗式管理向規范化管理的快速轉變。耿村煤礦財務文化建設，對企業管理產生良性互動功能。用財務文化引領，企業管理過程中的不規范行為，財務部門密切配合，共同堵塞企業管理漏洞，采取措施并加以改進，保障了企業健康發展，高效運營，提高了企業運行質量。

2、以文化引領，保障煤炭企業的高效、和諧發展。煤礦安全生產及發展一定要回顧過去，分析現在的客觀環境，切實轉變思想觀念，創新發展模式。我國過去所實行的煤炭經濟發展戰略，是片面追求總量、總值高速增長為中心的傳統經濟發展戰略，追求總量、總值高速增長的粗放經營的傳統發展模式；形成的高投入、高耗費、高污染的經濟發展模式，這種模式不僅極大阻礙了經濟的發展。現在要按照科學發展觀的要求，堅持“三個轉變”

一是由生產第一，向安全第一轉變；二是由生產效益型向成本效益型轉變；三是由制度管理向文化管理轉變。認識到安全就是最大的效益，轉變過去的靠提高產量來增加效益的思想，要加強文化建設，以文化引領，以文化管理來加強成本管理，從成本中要效益，以成本效益為中心、以技術創新和文化管理為動力，提高煤礦管理水平，保障煤炭企業的高效、和諧發展。

（二）、經濟效益

在煤炭行業持續低迷和煤炭售價下滑的情況下，耿村煤礦通過全方位的成本管控。2011年至2013年，噸煤完全成本下降98.17元。其中，材料費同比下降14.88元/噸、電費同比下降2.78元/噸，電耗、修理費、租賃費、銷售費用、差旅費、辦公費等指標大幅下降。節約成本約2.14億元。

第三篇：企業現代化管理成果-總經辦文件管理

創新工作思路

規范公文管理

公文管理是企業管理中的一個重要方面，規范公司公文管理，對保證公司政令暢通、上情下達發揮著重要的作用。近年來，公司的公文管理工作取得了長足進步，但同時，也必須指出的是，隨著市場環境的變化和信息化管理水平的迅速提升，我公司的公文管理工作仍存在一些欠缺，如去年，鐵道部兩個檢查組到公司檢查指導工作，特別指出了我公司在部文部電管理上存在的一些主要問題，積極面對并抓緊改進這些問題，是擺在我們面前的一項重要工作。

一、公司公文管理中存在的突出問題

針對鐵道部檢查組提出的部文部電接受不全、會簽不全、落實不力等方面的問題，我們堅持以點帶面，舉一反三，認真分析并查找了公司公文管理方面存在的突出問題：

1.在制度建設方面：主要有管理不嚴、落實不到位等現象。部分單位的領導和公文處理人員對公文處理工作的重要性認識不夠，工作流程不清晰、管理要求不嚴格，使文件在收閱、流轉過程中出現管理混亂、流轉延緩、歸檔遺失等現象

2.在信息化建設方面：自公司“OA”辦公系統運行以來，公司內部文件的流轉基本實現無紙化辦公，但是鐵道部或南車來的紙質電報、技術文件等都還是沿用原來的流轉程序，造成辦公室對這類文件的管控能力較差，文件管理出現真空地帶，影響到工作的執行力。

3.在公文發文起草方面：各部門送辦公室核稿的文件，有的擬稿中心不明確，下筆千言，離題甚遠，工作部署繁雜，內容交叉重復，層次不清晰；有的長篇累牘，空話套話較多，具體工作措施甚少；有的文件擬稿時應付了事，經常犯低級的錯誤。

4.在公文處理程序方面：公文處理程序運轉不規范：一是在核稿過程中，很多部門擬制的公文不經過辦公室或秘書組審核把關，直接送領導簽發，公文內容、體例格式等出現許多問題，使核稿人員處于改和不改的兩難境地。二是起草的文件涉及其他部門職責需要進行協商會簽的，沒有會簽就直接報辦公室審核。三是在上行文運轉中存在一些問題，如報送渠道不規范，往往為求快速解決問題，主送單位直接寫中國南車下屬有關部門。

二、提高公司公文管理水平的有效途徑

1.提高員工重視程度是關鍵。重視是提高公文質量的關鍵，總經辦通過加強培訓等形式，教育引導各單位文件管理人員充分認識到，文件管理的好壞關系到上級指令能否執行到位，關系到本單位政令是否暢通，有些重要技術性文件甚至關系到國家和人民的生命財產安全。只有充分認識到文件管理的重要性，才能從主觀上避免文件久拖不辦、有令不行的現象。

2.制度規范化是根本。制度具有根本性和長遠性。公文審核工作的政策性和程序性強，工作環節多，時限緊，要求高。總經辦按照《公司公文管理辦法》的要求，建立健全公文審核的各項制度和工作流程，切實發揮公文審核中的把關作用，以制度規范行為，確保發文嚴謹、細致和規范。同時，通過對公司各單位文件管理人員開展系列培訓和教育，進一步明確文件處理流程，盡可能減少或杜絕未經秘書核稿就由領導簽發等違反流程的現象發生。

3.信息化建設是手段。借助計算機技術、信息技術和網 絡技術，通過企業辦公自動化系統平臺的運行，實現公文的網上流轉、處理，進一步提高公文處理的效率。總經辦在總工程師的關心下，購置了一臺掃描儀，將上級來的紙質文件及時掃描成電子文檔，提供領導閱批，徹底改變以往采用紙質流轉的狀態，實現文件流轉的過程控制和可追溯性，有效提高文件閱辦效率，徹底杜絕文件在流轉過程中的丟失現象，使得公文管理變得更加科學合理。依靠信息管理部的支持，在公司OA內設立“部文部電”欄目，將鐵道部、中國南車等上級來文，統一上掛OA網，便于各單位查詢和執行。

4.強化責任意識是核心。從事公文審核、發布工作的人員要樹立起較強的責任意識，對每一件公文的處理程序、公司政策、行文方式、體例格式等都要嚴格把關，對每一句文字的表達、每一個標點符號的使用要認真推敲、反復斟酌，確保公文的嚴肅性和權威性。通過部門會議、材料傳閱等形式，組織辦公室全體人員對《公司公文管理辦法》進行系統學習，深入領會辦法精神，牢固掌握辦法規定工作流程。開展以老帶新、公文零缺陷競賽等活動，在活動中注重對好的工作方法和工作技巧的應用和固化，對提升公文處理質量和效率方面起到很好的推動作用。

5.加強學習培訓是保證。做好公文審核工作，需要培養一批高素質的專業隊伍。去年，總經辦組織辦公室經驗豐富的業務骨干，開展了一次公文培訓活動。通過對公司公文寫作管理進行系統總結，對日常工作中常見易犯問題和注意事項進行提煉，形成培訓講義。在培訓講義的基礎上，引入詳實例據、生動圖片、活潑動畫等內容，制作PPT課件，使之脫開呆板的文字，有利于加深記憶，強化培訓效果。在培訓過程中。通過對公文種類、常見易犯問題分析及注意事項 等的深入剖析，對各類公文的適用范圍、適用對象和寫作技巧等的介紹，進一步提高公司各單位公文擬寫人員的水平，使得日常用公文都能得到很好的應用，常見類似于會議紀要不再簡單等同于會議記錄，請示與報告嚴格區分等問題得到很好的解決。

三、加強和改進公司公文管理取得的成效

1．對公文的重視程度有了明顯增強。各單位文件管理人員都充分認識到，文件管理的好壞關系到上級指令能否執行到位，關系到本單位政令是否暢通，有些重要技術性文件甚至關系到國家和人民的生命財產安全。并通過他們，傳達到了各單位領導和員工，使各級各類人員對公文管理的重視程度得到有力提升。

2．起草和管理公文質量有了穩步提高。通過對公文種類、常見易犯問題分析及注意事項等的深入剖析，對各類公文的適用范圍、適用對象和寫作技巧等的介紹，參加培訓人員對公文擬寫有了進一步認識，日常用公文都能得到很好的應用。

3．公文管理流程更加清晰。收發公文的流程變得清晰，很少再發生未經秘書核稿就由領導簽發等違反流程的現象。公文查詢變得簡單容易。公文管理變得更加科學合理，通過將紙質文件掃描成電子文檔，一律采用電子格式流轉，簡化批轉流程、徹底杜絕文件在流轉過程中的丟失現象，文件歸檔工作更是簡便可行。

4．公文流轉和辦結率有了大幅提高。通過培訓，各級各類人員對文件重要性的認識更加統一，從主觀上避免了文件久拖不辦、有令不行的現象。通過所有文件在OA網上電子流轉的實施，實現文件流轉的過程控制和可追溯性，推進 文件流轉效率大幅提高，在節省大量人力物力的同時，更是保證了公文管理過程的萬無一失。特別值得一提的是，在去年鐵道部最后一次復查中，公司公文的整改工作得到了檢查組的充分肯定，檢查組認為我們的做法切實可行，取得的成效相當明顯，文件管理實現了無紙化管理，公文的流轉速度和辦結率實現了100%。公文管理水平的提升，對改善公司形象、提升管理水平起到了應有的推動作用。

第四篇：管理現代化

基于組織復雜性的知識轉移效果評價

曾凱1,2彭偉

3（1.西北大學 經濟管理學院，陜西 西安710127；2.西安電子科技大學 經濟管理學院，陜西 西安710071；

3.西安交通大學 經濟與金融學院，陜西 西安，710061)

[摘要]：根據國內外學者對合作創新的研究，本文提出了一個組織復雜性與知識轉移效果關系的理論模型，把組織分為四種類型：復雜性組織、松散性組織、效率性組織和控制性組織，并把知識轉移的效果分為三個維度：知識獲取的范圍、知識寬度和知識深度。在此基礎上，分析了組織復雜性對合作創新知識轉移效果的影響。分析表明不同類型的組織對知識轉移效果的影響不同，對其進行有效的控制，可以提高知識轉移的效率。

[關鍵詞]：組織復雜性；知識轉移效果；合作創新

[中圖分類號]：F270[文獻標識碼]：A引言

合作創新是合作企業的一種高效的資源整合方式。合作企業通過建立技術戰略聯盟，根據共同出資、利益共享、風險共擔的原則，整合各方資源，最后達到合作各方技術能力和知識能力的共同提升。合作創新的最終目的不是獲得短期的創新產品收益，而是通過合作學習來整合知識、提升自己的知識水平和自主創新能力。然而，合作創新中的知識轉移并非一帆風順，要受到很多因素的影響，其中，組織的特征是影響知識轉移的重要因素，對此許多學者從不同角度作了研究。如國外學者Simonin（1999）指出組織差異程度、組織文化距離、組織成員的心態等會影響知識的轉移與接收；Gupa A（2000）認為組織從知識源獲取知識的愿望和學習能力是影響知識轉移效果的重要因素；我國學者王毅（2001）從組織的信任、轉移能力，知識受體的知識吸收意識、吸收能力、挖掘能力，文化距離、空間距離、知識距離對知識轉移影響作了研究。羅珉，王雎（2006）從知識邊界的角度來研究組織間創新性合作，揭示出知識邊界復雜性的顯著增加誘發了機會主義行為，并降低了知識轉移與創造的效率。這些研究都表明組織的差異程度對合作創新知識轉移產生了影響。但是由于組織本身具有復雜性，很可能在動蕩的外部環境中發生變化，因此很難對合作伙伴之間的組織相似程度進行界定。本文根據組織的復雜性程度把組織分為四種類型，并把知識轉移的效果分為三個維度，探討不同類型的組織對不同維度的知識轉移效果的具體影響。理論模型

2.1 復雜性組織系統及其維度

復雜性組織系統一般包含以下幾個特征：1)系統各單元之間的聯系廣泛而緊密，構成一個網絡。每個單元的變化都會受到其他單元變化的影響，并會引起其他單元的變化。2)系統具有多層次、多功能的結構，每一層次均成為構筑上一層次的單元，同時也有助于系統的某一功能的實現。3)系統在發展過程中能夠不斷地學習并對其層次結構與功能結構進行重組與完善。4)系統是開放的，它與環境有密切的聯系，能與環境相互作用，并能不斷地適應環境的變化。5)系統是動態的，處于不斷發展變化中，并且有預測能力（Dong，2005）。對于組織的復雜性主要從兩個方面來度量：組織系統狀態的結構性維度和組織系統狀態的關聯性維度。結構性描述的是組織內在特征，表現為組織內含單元的數量、層次、相互關聯程度以及組織系統結

構性能力大小和對組織活動的影響程度；關聯性描述的是組織外部特征，表現為根據外部環境的變化對自身的調整，即組織的外部柔性；因此按照組織的關聯性維度和結構性維度可將組織分為高結構性-高關聯性的復雜性組織、高結構性-低關聯性的松散性組織、低結構性-高關聯性的效率性組織和低結構性-低關聯性的控制性組織四種類型，具體如圖1所示。這四類組織的特點如下：

（11）反應性：具有感知環境并能根據一定的規則對環境的變化做出反應的能力；2)自主性：能夠在沒有外界干預的情況下自動操作，并能控制自身行為和內部狀態；根據學到的經驗改變自身的結構和行為方式；3）合作性：具有與別的組織協作發展、共同促進以達到共同目標的能力；4)通信性：擁有其他系統的信息和知識，并能與其通信的能力。復雜性組織兼有復雜性和柔性兩個特點，能快速適應外部環境，但是內部結構復雜，不利于集權控制。

（2）松散性組織。此類型組織對外部環境反應較為遲鈍，內部結構較為復雜，組織有多個層次，同一層次單元多且聯系緊密，控制能力較差。松散性組織不利于和外部交流知識信息，也不利于組織內部知識交流，但適合進行自主創新。此外，松散性組織是一個不穩定的組織，由于環境影響，當系統處于混沌的邊緣時，適應性主體之間的差異不斷擴大而產生相互干擾，必然導致涌現性出現，結果系統本身趨向結構復雜性。因此，松散性組織有向復雜性組織轉變的趨勢。

（3）效率性組織。此類型組織具有外部柔性和內部結構簡單的特點，因此外部適應能力較強，系統能隨著環境改變而做出調整，同時由于組織層次較少，高層管理者做出企業的重大決策之后，通過嚴格的上下級關系，可以迅速的將決策傳遞到組織的各個層級，易于組織控制。此外，效率性組織是一個不穩定的組織。由于組織具有較強的外部柔性，容易受環境的影響，根據外界環境的改變而不斷改變自身的結構或形態。因此，效率性組織有向復雜性組織轉變的趨勢。

（4）控制性組織。此類型組織有較弱的外部柔性和簡單的內部結構的特點，適應能力較差，而內部控制能力較強，結構簡單，交流程度較低。但是可以應用高度內部控制，集中力量去合作創新。此外，控制性組織在信息傳遞上具有很大優勢，有利于決策的實施。

2.2 知識轉移效果及條件分析

國外學者一般認為知識轉移是知識通過知識傳輸途徑從知識發送方個體(Sender)傳遞到知識接收方個體(Receive)，接收方接收并學習知識，將其轉化成為能夠指導行為的自身知識的過程（Argote，2000）。知識轉移的效果指的是所獲知識的主體范圍大小及所轉移知識的豐富度。知識轉移的豐富度表現為兩個方面：知識寬度和知識深度。由此知識轉移的效果可以用知識獲取的范圍、知識寬度和知識深度三個維度來衡量：

（1）知識獲取的范圍。知識獲取范圍指的是獲取知識的人數，取決于組織參與知識交流的人數、組織的外部柔性、組織的內部知識交流狀況。

（2）知識寬度。知識寬度指的是所獲知識的豐富程度。企業合作交流產生的知識寬度越大，所獲的知識種類越多，知識越會成為核心。企業所獲知識的寬度取決于合作交流的深度、企業的組織外部柔性、組織內部的高度控制等因素。

（3）知識深度。知識的深度指的是在某一專業領域中所含知識的多少，反映了知識的集中度。企業合作知識交流產生的知識深度和組織的外部柔性、組織的內部控制程度、組織成員的知識專業化程度有密切關系。專業技術人員所轉移的知識往往具有較大的知識深度。

組織的復雜性對知識轉移效果的影響是通過組織的外部特征、內部特征以及知識轉移的特性來體現的。一方面，組織的外部柔性使組織能快速適應合作伙伴的組織模式、學習方式，能更快的投入到合作學習交流中去，使知識和技能在合作者之間快速轉移和應用，從而擴展了自身知識范圍和知識存量；另一方面，由于知識轉移包括知識傳遞和知識吸收兩個過程，而知識傳遞有兩個含義：組織與外部組織知識傳遞和組織內部各個子單元之間的相互交流。組織與外部組織知識傳遞取決于組織的外部特征，而組織的內在結構則決定了組織內部知識轉移的效果。一般而言，內部結構復雜性高的組織具有同層單元之間互相聯系不可分割以及縱向交流困難的特點，因此，有利于知識的橫向傳遞，而不利于知識的縱向傳遞，也就是說促進了組織成員的知識交流而阻礙了組織的知識提升。而且，組織的知識轉移也對組織結構產生影響。隨著科技進步，組織從外界獲得知識趨于復雜化，由于組織的資源柔性和能力柔性，組織會對外界環境做出反應，對自身組織結構和知識結構做出調整（Holtham和Courtney，2001），組織就變得越來越復雜。

在以上分析的基礎上，本文應用組織理論、知識管理理論、資源整合理論、學習理論和戰略管理理論，提出復雜性程度不同的組織對合作創新知識轉移產生的影響是不同的。組織復雜性和合作創新知識轉移效果

3.1 復雜性組織和合作創新知識轉移效果

國外學者一般認為組織之間的差距越小，知識轉移效果就會越好。但是合作伙伴的組織結構、組織文化和知識結構具有很大的不確定性，差距過大是客觀存在。因此，如何快速和合作伙伴有效融合是合作創新知識轉移過程必須解決的難題。而復雜性組織具有動態的開放性特點，因此具有較強的柔性，對外部環境的適應能力特別強，能和合作伙伴的組織和知識等各個方面有效融合，促進雙方知識交流的范圍和知識交流的層次和深度。同時復雜性組織對環境適應的快速性，能節省合作磨合時間，組織能快速進入正常工作狀態，這對知識轉移量產生促進作用。

復雜性組織也具有內部結構較為復雜的特點，組織層次較多。同一層次組織單元相互聯系、互相作用，組織成員的知識交流比較便利、積極性較高，有利于把從合作伙伴轉移的知識在組織內部進行再交流、轉移，擴大了知識接受的人數。同時，由于由于縱向層次較多，組織成員和組織領導之間存在一種垂直鏈接，這種鏈接是以嚴格的上下級關系和明確的職能分工為基礎的，阻礙了知識的縱向溝通和交流，不利于組織的知識積累。

假設A1 復雜性組織對知識轉移的知識獲取范圍存在促進作用

假設A2 復雜性組織對知識轉移的知識寬度存在促進作用

假設A3 復雜性組織對知識轉移的知識深度存在促進作用

假設A4 復雜性組織有利于個人知識提升而限制組織知識提升

3.2 松散性組織和合作創新知識轉移效果

松散性組織具有較低的柔性，對不斷變化的外界環境適應能力差，很難對合作伙伴組織方式、組織結構、學習模式等合作創新知識轉移中涉及的組織因素進行融合，合作雙方的組織成員往往由于組織文化的差異產生不同的處事方式和習慣，很難溝通交流，大大阻礙了知識轉移。因此，合作雙方組織知識交流范圍比較狹窄，僅僅局限于局部小范圍的個體知識交流，很難產生大規模的組織知識交流。此外，合作雙方的組織需要很長時間進行交流和磨合，大大降低了知識轉移的范圍、知識寬度和知識深度。

松散性組織也具有內部復雜性的特點，知識員工之間有強烈的知識交流和知識共享的愿望。由于組織層次較多，管理層對組織的控制能力減弱，這大大提高了基層和中層組織的權利，有利于知識員工對企業經營狀況和自身知識狀況的關心，激發知識員工對知識追求的愿望，從而提高了學習的主動性、積極性和創造性。松散性組織較差的控制能力導致了合作創新中知識員工的知識交流受自身愛好和興趣的左右，很難獲得合作伙伴的核心知識，這對合作創新知識轉移的知識寬度產生很大影響。此外，由于控制能力較差導致了知識轉移主要產生在組織基層而很難向管理層進行轉移。

假設B1 松散型組織對知識轉移的知識獲取范圍存在阻礙作用

假設B2 松散型組織對知識轉移的知識寬度存在阻礙作用

假設B3 松散型組織對知識轉移的知識長度存在阻礙作用

假設B4 松散型組織有利于個人知識提升而限制組織知識提升

3.3 效率性組織和合作創新知識轉移效果

效率性組織具有外部柔性高的特征，使組織在合作創新過程中能快速適應合作伙伴的組織、知識類型，大大降低了合作創新中的交易成本，使合作創新過程知識轉移效果快速、高效的體現出來。因此，組織在短暫的時間內能對自身狀況做出調整，快速投入到合作創新中。合作雙方的高效全面接觸使得合作更趨于深入，有利于探討更深層次的知識，進而使得組織合作創新知識轉移效果更加明顯。此外由于效率性組織結構層次簡單、具有高度集權控制的特點，在合作創新中組織會趨向于把自身的資源集中起來，使得知識轉移有利于組織目標的實現。因此，在合作創新過程中知識轉移具有目的性，減少了知識冗余度，所獲知識面更窄，但是知識轉移效率更高，知識轉移量更大。

效率性組織的結構簡單，不論組織的縱向或者橫向都密切聯系。組織通過合作轉移的知識在同一層次和不同層次之間容易進行，組織內部權力高度集中，有利于通過合作創新獲得的知識在組織內部在流、整

合并轉移到組織管理層，作為組織知識進行存儲。因此，效率性組織很適合合作創新，對合作創新知識轉移的知識量、知識深度都有促進作用，同時效率性組織使得組織知識提升而不利于組織成員知識提升。

假設C1 效率型組織對知識轉移的知識量存在促進作用

假設C2 效率型組織對知識轉移的寬度存在促進作用

假設C3 效率型組織對知識轉移的深度存在促進作用

假設C4 效率型組織不利于個人知識提升而有利于組織知識提升

3.4 控制性組織和合作創新知識轉移效果

控制性組織具有較弱的外部柔性，在激烈動蕩的環境中很難做出反應，因而在合作創新中對合作伙伴的組織、知識等狀況很難適應，知識交流面較窄，知識交流頻率不高，合作創新總體效果不明顯。但是，效率性組織可以集中力量加強組織內部控制，在制定合作創新目標之后，可以通過嚴格上下級關系，迅速將信息傳遞到組織各個層次，減少了決策信息損失，提高了決策速度和效率，使得組織成員能快速了解到組織的合作創新目標。組織為了實現組織目標集中自身資源參與合作創新，使得合作創新知識獲取更為有效，所獲知識在某一方面數量較多。但是由于外部缺乏柔性，很難和合作組織進行深層次的合作，因而所獲知識深度不夠。此外，組織內部知識交流容易進行，使得所獲知識能夠進行再交流和再轉移，有利于組織知識的提升。

假設D1 控制型組織對知識轉移的知識量存在促進作用

假設D2 控制型組織對知識轉移的寬度存在促進作用

假設D3 控制型組織對知識轉移的深度存在阻礙作用

假設D4 控制型組織不利于個人知識提升而有利于組織知識提升結論

本文分析了四種不同類型的組織對合作創新知識轉移三個維度的影響，并對其穩定性和發展趨勢做了研究，研究表明：

首先，組織的外部適應能力和內部結構之間互相影響。隨著外部環境的變化，組織會改變自身的結構，使得組織變得越來越復雜。由于組織本身存在一個生命周期并不斷進化，而進化過程也是組織適應外部能力不斷提高的過程，因此，復雜性組織是組織發展的趨勢，松散性組織和效率性組織存在不穩定性，有向復雜性組織轉化的趨勢。

其次，不同類型的組織對合作創新知識轉移的影響不同。復雜性組織、效率性組織和控制性組織通過組織內部或外部作用對合作創新知識轉移效果產生正面影響，這些影響來源于組織的外部適應能力、內部控制能力以及組織的特征對組織成員學習動機、興趣、能力的影響；松散性組織由于對環境反應遲鈍，組織內部又缺乏有力的控制，合作創新知識轉移的效果不明顯。

再次，復雜性程度不同的組織在合作創新知識轉移過程中都存在不利因素，對這些因素采取相應的控制可以提高合作創新知識轉移的效率。本文的研究只是從理論上做了分析，未來的研究將通過實證進一步分析組織復雜性和合作創新知識轉移效果的關系。

參考文獻

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2.彭偉：男，1971年10月生，山東新泰人，漢族，西安交通大學博士研究生。研究方向：管理信息，技術創新。

第五篇：黨建工作績效管理創新成果經驗交流材料

黨建工作績效管理創新成果經驗交流材料

集團公司黨委王安民書記曾多次提出：“黨委工作和行政工作一樣，都有績效，而且黨委工作的績效是雙重的，不僅體現在黨建工作本身，更重要的是還體現在推動企業發展，保證企業目標的實現上。”作為社區這一基層單位，如何成功導入績效管理，把黨委工作績效管理評價體系落實到社區管理和服務的方方面面，以滿足居民的最大需求，解除企業后顧之憂。我們從以下幾方面扎實開展了相關工作：

一、抓管理，建機制，嚴考核，重落實。

二、抓功能，強服務，提水平，促和諧。

在引深黨建工作績效管理的同時社區緊緊結合自己的工作實際，著重在完善和提高社區水平上作文章、下功夫。一是 五抓綜合服務一段，總之通過抓功能建設，完善工作機制，全面提升了社區綜合服務能力和服務水平，推動了和諧社區建設的不斷深入發展。

三、抓帶頭，作表率，樹先鋒，保穩定。

基層黨組織和離退休老黨員、老干部在社區是一支龐大的隊伍，如何發揮好基層黨組織的政治核心作用和老黨員的先鋒模范作用，增強共產黨員的責任感和使命感，使廣大黨員都參與社區建設中來，發揮余熱，并時處處走在前列，做好群眾的表率。多年來，我們堅持引導和調動他們的積極性，先后開展了系列主題活動：通過開展“一名黨員一面旗，面面旗幟飄社區”主題活動，擴大黨在社區工作覆蓋面，提高了黨的社會影響力，增強了黨組織凝聚力、戰斗力，使黨員的模 范作用得到了充分發揮；通過開展“一定二建三亮四創一達標”黨建活動，調動了黨員參與社區建設的積極性和主動性，為構建和諧社區奠定了基礎；通過離退休黨員義務巡邏隊作用的發揮，確保了一方平安，詮釋了共產黨員先進性的內涵，展示了離退休共產黨員的崇高風尚。通過黨員奉獻日活動的開展，有效制止了社區內的一些不良風氣，社區環境得到很大改觀；通過“黨員示范樓道”、“黨員聯系崗”活動的開展，不僅為居民排憂解難，而且為礦上解除了后顧之憂，他們用自己的實際行動維護了黨員的形象，得到了居民的認可。

通過這些活動和典型示范作用調動更多的居民和黨員參與到社區建設中來，促進了社區和諧穩定發展。

特別是進入2011年我們以創先爭優活動為契機，充分發揮黨員的先鋒模范帶頭作用，大力實施“先鋒工程”，在社區設立了“梁桂英民事調解會客室”，在創業小區設立了“牛反生義工服務站”，會客室和服務站已分別掛牌成立，會客室已成功調解了創新小區房屋產權糾紛一事，服務站開展了“”，為維護社區的和諧穩定發揮了他們的余熱，受到居民的好評。

四、抓融合，創特色，講文明，樹新風。

社區作為企業文明形象的一個“窗口”直接影響到企業的榮譽，為了提升社區文明程度和社區居民文明素養，我們始終堅持從小抓起，從細處做起。首先，把文明行為建塑的重點放在青少年群體上，充分發揮社區內“五老”隊伍的積極性，成立了社區關心下一代工作委員會，對社區青少年進行思想道德教育，在青少年教育上實現了學 校教育、家庭教育和社區教育的有機融合。其次，進一步引深樓道文化建設，強化居民文明意識教育，按照“一個單元一種文化，一個樓道一種特色”總體思路，在每個小區開展以“潞安人道德規范一百條”，居民“三德”教育，日常行為習慣等內容為主題的樓道文化建設，把這些教育融合到居民的日常生活中，使居民在耳濡目染中接受教育，提高了認識，提升了品位。第三，通過開展廉潔文化教育社區活動，在社區內形成了一種知榮辱、講文明、講正氣、樹新風的和諧發展局面。第四，通過“一個小區一個特色”的工作思路和特色文化教育活動，使居民在活動中得到了良好的教育，在社區內形成了良好的生活環境，社區內文明形象得到了提升，惡劣習慣得到了有效扼制。第五，通過單元管家作用的發揮，使單元內居民素質得到了進一步提升。總之，通過推進企業文化進社區活動，堅持一流文明礦區建設與社區建設的有機結合，進一步提升了社區文明建設水平。

總之，在社區建設中，多年來，我們始終堅持高起點定位、高標準管理、高品位實施的建設理念，牢牢把握“一個機制，四個載體”的黨建工作新模式，通過主題活動、全國一流文明礦區創建、企業文化、社區建設四個載體的有機融合，為社區建設工作搭建了一個好的工作平臺，營造了一個好的創建環境，提升了社區工作績效。