第一篇：市人民政府副市長在紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日大會(huì)上的講話

同志們、朋友們：

大家上午好！

春意盎然,和風(fēng)送爽。今天，市工商局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在這里召開紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日大會(huì)，迎接3.15我們廣大消費(fèi)者慶祝的節(jié)日。借此機(jī)會(huì)，我代表**市人民政府向廣大消費(fèi)者致以節(jié)日的問候！向辛勤工作在打假維權(quán)第一線的各級(jí)工商行政管理部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)的同志們表示親切的慰問和誠摯的感謝！

過去的一年，市工商局和消費(fèi)者協(xié)會(huì)以人民群眾生產(chǎn)、生活消費(fèi)的必需品為重點(diǎn)，規(guī)范市場(chǎng)主體經(jīng)營行為，深入開展“誠信、維權(quán)”活動(dòng)，切實(shí)加大市場(chǎng)秩序整治力度，打擊假冒偽劣商品、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，嚴(yán)厲打擊損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，創(chuàng)造放心消費(fèi)環(huán)境。在全市開展了一系列市場(chǎng)專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊了各類制假售假違法行為，嚴(yán)肅查處了一批大案要案，共辦理經(jīng)濟(jì)違法違章案件6327件，收回罰沒款1404.98萬元。建立消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站150多個(gè)，受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)770件。全市消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步改善，市場(chǎng)秩序進(jìn)一步規(guī)范，消費(fèi)者合法權(quán)益得到有效保護(hù)。為營造競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)環(huán)境和安全健康的消費(fèi)環(huán)境作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2009年，是我市實(shí)施“十一五”規(guī)劃的關(guān)鍵之年。在當(dāng)前國際金融危機(jī)繼續(xù)蔓延的特殊大背景下，加大投資、擴(kuò)大內(nèi)需，保持我市經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長是今年政府工作的主要任務(wù)。今年我市固定資產(chǎn)投資將達(dá)到1000多億元，能源基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目將陸續(xù)開工建設(shè)，在擴(kuò)大內(nèi)需方面將出臺(tái)一系列政策措施，生產(chǎn)生活消費(fèi)的內(nèi)需拉動(dòng)進(jìn)一步加大。形勢(shì)和任務(wù)給我們奮戰(zhàn)在打假維權(quán)第一線的各級(jí)工商行政管理部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)提出了新的要求，做好今年的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)任務(wù)繁重，使命光榮，責(zé)任重大。市委市政府對(duì)此項(xiàng)工作非常重視，市委副書記、市長胡志強(qiáng)批示要求：“切實(shí)行動(dòng)起來，倡導(dǎo)健康消費(fèi)，促進(jìn)社會(huì)和諧”。各級(jí)工商行政管理部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)要把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作置于**應(yīng)對(duì)金融危機(jī)、科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)、關(guān)注改善民生的大格局中思考、研究和部署。充分認(rèn)識(shí)認(rèn)真做好新形勢(shì)下的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作重要性和緊迫性，緊扣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)“消費(fèi)與發(fā)展”的主題，保障全民消費(fèi)安全，增強(qiáng)消費(fèi)信心，擴(kuò)大消費(fèi)需求，營造放心的消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者得實(shí)惠，主動(dòng)消費(fèi)，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。

一是要體現(xiàn)職能部門的服務(wù)特色。各級(jí)工商行政管理部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)一定要明確肩負(fù)的重大責(zé)任，在新時(shí)期的消費(fèi)維權(quán)工作中，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、拿出改進(jìn)服務(wù)硬措施，創(chuàng)新服務(wù)方法、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，切實(shí)為企業(yè)、群眾和基層做好服務(wù)工作。

二是要體現(xiàn)誠信經(jīng)營特色。企業(yè)是市場(chǎng)的經(jīng)營主體，是消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人。廣大經(jīng)營者要樹立誠信意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》等法律法規(guī)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)定，依法生產(chǎn)經(jīng)營，積極開展售后服務(wù)、上門服務(wù)、等誠信經(jīng)營活動(dòng)，努力提高自身社會(huì)信譽(yù)度，以誠信求生存、求發(fā)展。

三是要體現(xiàn)維權(quán)特色?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的頒布，使消費(fèi)者維權(quán)有了法律保障。廣大消費(fèi)者要樹立牢固的維權(quán)意識(shí)，在自己的合法權(quán)益受到侵害后，及時(shí)依法反映情況或投訴，做到不錯(cuò)失查處時(shí)機(jī)。要加大對(duì)經(jīng)營者失信行為的監(jiān)督舉報(bào)力度，一旦發(fā)現(xiàn)不良經(jīng)營行為，要積極及時(shí)舉報(bào)。只要廣大消費(fèi)者團(tuán)結(jié)起來，積極行動(dòng)起來，不法經(jīng)營者在市場(chǎng)必將無立足之地，經(jīng)濟(jì)上受損失，社會(huì)上沒地位。

同志們，打假治劣、消費(fèi)維權(quán)工作任重而道遠(yuǎn)。讓我們?cè)谑形?、市政府的?jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)進(jìn)取，不斷拓寬維權(quán)工作領(lǐng)域，擴(kuò)大維權(quán)工作范圍，提升維權(quán)工作水平，為促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧健康發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

第二篇：市人大常委會(huì)副主任在3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)上的講話

同志們:

在每年一度的“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來臨之際，我謹(jǐn)代表市人大向廣大消費(fèi)者致以節(jié)日的祝賀，向工作在維權(quán)一線的相關(guān)部門及全體工作人員致以誠摯的問候，向關(guān)心和支持消費(fèi)維權(quán)工作的社會(huì)各界人士表示衷心的感謝！

在過去的一年里，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在市幾大班子領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，在相關(guān)部門及社會(huì)各界的大力支持下，圍繞《消

費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予的職能，積極開展“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)，建立健全了消保維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，在優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、保護(hù)群眾利益等方面做了大量而富有成效的工作，對(duì)此，社會(huì)各界是比較滿意的。

2010年，為貫徹落實(shí)黨的十七屆三中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)把年主題確定為“消費(fèi)與發(fā)展”，其目的就是要大力宣傳消費(fèi)政策，改善消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，拉動(dòng)生活消費(fèi)需求，進(jìn)一步解決好民生問題，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。黨的十七大報(bào)告指出：實(shí)現(xiàn)未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，關(guān)鍵要加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，要堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需特別是消費(fèi)需求的方針，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)主要由依靠投資和出口推動(dòng)，向依靠消費(fèi)、投資、出口拉動(dòng)轉(zhuǎn)變，必須在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上，更加注重社會(huì)建設(shè)，著力保障和改善民生。當(dāng)前正值“兩會(huì)”召開，應(yīng)對(duì)國際金融危機(jī)，鼓勵(lì)消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需、提振經(jīng)濟(jì)成為全國上下熱議的話題，組織開展“消費(fèi)與發(fā)展”年主題活動(dòng)，對(duì)于進(jìn)一步改善消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)信心、促進(jìn)發(fā)展，擴(kuò)大消費(fèi)、改善民生，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

目前，我市消費(fèi)環(huán)境雖然有了明顯的好轉(zhuǎn)，但是侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生，一些侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生、消費(fèi)生活中一些消費(fèi)資源浪費(fèi)、破壞環(huán)境等不健康、不文明的問題也比較突出。因此，進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)，改善我市消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，創(chuàng)新消費(fèi)模式，關(guān)系到全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定，責(zé)任重大、意義深遠(yuǎn)。

同志們，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的社會(huì)工作，是全社會(huì)的共同責(zé)任，需要方方面面的關(guān)心和支持，市政府將一如既往的重視和關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，希望消協(xié)進(jìn)一步健全維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，與工商等相關(guān)執(zhí)法部門相互協(xié)調(diào)、相互配合，圍繞年主題深入開展《消法》及消費(fèi)知識(shí)宣傳，逐步提高廣大消費(fèi)者依法維權(quán)的自我保護(hù)意識(shí)和科學(xué)消費(fèi)的能力，進(jìn)一步加大查處各類違法違規(guī)行為力度，完善消費(fèi)糾紛調(diào)解手段和救助體系，切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，努力創(chuàng)造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境和投資環(huán)境。希望今天受表彰的“誠信單位”發(fā)揮模范帶頭作用，促進(jìn)廣大經(jīng)營者履行好社會(huì)責(zé)任，真正做好誠實(shí)守信、合法經(jīng)營，致力于形成全社會(huì)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系，建立和維護(hù)我市良好的市場(chǎng)秩序。真正使消費(fèi)維權(quán)工作成為社會(huì)的“減震器”，成為消費(fèi)者的“保護(hù)傘”！

謝謝大家！

第三篇：在全市紀(jì)念消費(fèi)者權(quán)益日大會(huì)上的講話

在全市紀(jì)念消費(fèi)者權(quán)益日大會(huì)上的講話

同志們：

今天是第29個(gè)國際消費(fèi)者權(quán)益日。這對(duì)我們職能部門以及所有消費(fèi)者來說，是一個(gè)值得慶賀的節(jié)日。剛才，市工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、衛(wèi)生局、質(zhì)監(jiān)局和物價(jià)局，分別依據(jù)各自的監(jiān)管職能對(duì)廣大群眾關(guān)注的消費(fèi)熱點(diǎn)問題進(jìn)行了權(quán)威發(fā)布。應(yīng)該說，在過去的一年里，各執(zhí)法部門緊緊圍繞市委市政府的決策部署和工作要求，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨，認(rèn)真履行法定職責(zé)，為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)健康發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。借此機(jī)會(huì)，我代表市政府向工作在消費(fèi)維權(quán)第一線的廣大工作人員和執(zhí)法人員致以親切的問候，向獲獎(jiǎng)單位和個(gè)人表示熱烈的祝賀！

2012年，是全市上下認(rèn)真貫徹市委七屆二次會(huì)議和市七屆五次人代會(huì)精神，實(shí)施“十二五”規(guī)劃的攻堅(jiān)年。要實(shí)現(xiàn)“推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，建設(shè)實(shí)力北票”和爭(zhēng)創(chuàng)全國百強(qiáng)縣，離不開良好的區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，離不開安全、和諧的消費(fèi)環(huán)境。為進(jìn)一步做好新形勢(shì)下的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，我講四點(diǎn)意見：

第一，經(jīng)營者要遵循良好的職業(yè)道德，履行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，積極推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)，更加重視產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和信譽(yù)，提供更 1

多更好的、符合保障和改善民生要求的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足廣大消費(fèi)者的消費(fèi)需求。同時(shí)，要堅(jiān)守誠實(shí)信用的行業(yè)道德，向消費(fèi)者提供真實(shí)的產(chǎn)品和服務(wù)信息，不搞虛假宣傳和誤導(dǎo)消費(fèi)，以實(shí)際行動(dòng)贏得消費(fèi)者的尊重。第二，各執(zhí)法部門要依據(jù)各自職能，進(jìn)一步樹牢服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)，不斷加強(qiáng)自身執(zhí)法體系建設(shè)，時(shí)刻關(guān)心和關(guān)注群眾反映的消費(fèi)熱點(diǎn)，充分運(yùn)用自身職能，著力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，通過機(jī)制建設(shè)、強(qiáng)化執(zhí)法、發(fā)動(dòng)群眾等措施，努力營造利于消費(fèi)、擴(kuò)大消費(fèi)、安全消費(fèi)的市場(chǎng)環(huán)境，妥善處理消費(fèi)糾紛，積極維護(hù)市場(chǎng)秩序，不斷將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作引向深入。

第三，各新聞媒體要充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，開展全方位、深層次、大篇幅、高頻率報(bào)道，通過宣傳維權(quán)工作經(jīng)驗(yàn)、宣傳名優(yōu)產(chǎn)品、曝光侵權(quán)案件，形成全社會(huì)關(guān)注維權(quán)工作的濃厚輿論氛圍。要從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的大局出發(fā)，深入到消費(fèi)維權(quán)工作實(shí)踐中去，推動(dòng)政府關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的消費(fèi)領(lǐng)域民生問題得到及時(shí)妥善解決，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督對(duì)營造安全消費(fèi)環(huán)境、保障和改善民生、促進(jìn)社會(huì)和諧的積極作用。

第四，希望廣大消費(fèi)者進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)信心，增強(qiáng)法律意識(shí)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益，合理合法表達(dá)維權(quán)訴求，將自身消費(fèi)與推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、監(jiān)督促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營者履行社會(huì)責(zé)任和構(gòu)建和諧社會(huì)緊密聯(lián)系起來，共同建立保障和改善民生的良好消費(fèi)環(huán)境。

同志們，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，讓我們緊緊圍繞“消費(fèi)與安全”年主題，牢固樹立“以消費(fèi)者為本”理念和“群眾利益無小事”思想，共筑依法維權(quán)的銅墻鐵壁，為推進(jìn)我市消費(fèi)維權(quán)事業(yè)健康發(fā)展、加快實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)創(chuàng)全國百強(qiáng)縣而努力奮斗！

謝謝大家！

第四篇：紀(jì)念315國際消費(fèi)者權(quán)益日的市領(lǐng)導(dǎo)講話

同志們：

今天，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)隆重召開x年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)，表彰“消費(fèi)者滿意單位”，對(duì)今年315系列維權(quán)活動(dòng)做出部署，這對(duì)于依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營造放心消費(fèi)環(huán)境，對(duì)于落實(shí)全市環(huán)境創(chuàng)新要求、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又快又好發(fā)展具有重要意義。再過幾天就是國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，這是我們以及所有消費(fèi)者一個(gè)值得慶賀的特殊的節(jié)日。借此機(jī)會(huì)，我代表市政府向全市廣大消費(fèi)者表示節(jié)日的問候！向一直辛勤工作在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第一線的各職能部門表示誠摯的謝意！向榮獲“消費(fèi)者滿意單位”的單位表示熱烈的祝賀！希望各級(jí)消協(xié)組織、廣大經(jīng)營業(yè)戶要以他們?yōu)榘駱?，義不容辭地?fù)?dān)負(fù)起消費(fèi)維權(quán)重任，在各級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的關(guān)心支持下，凝心聚力，共謀發(fā)展，推動(dòng)我市消費(fèi)維權(quán)工作再上新臺(tái)階。

過去的一年，按照全市統(tǒng)一部署，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)各理事單位，站在實(shí)踐“xxxx”重要思想的高度，按照落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)要求，充分認(rèn)清消費(fèi)維權(quán)工作的重大戰(zhàn)略意義，認(rèn)真貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，充分發(fā)揮職能作用，密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，通過專項(xiàng)整治、強(qiáng)化執(zhí)法、發(fā)動(dòng)群眾等措施，有效凈化消費(fèi)環(huán)境，不斷將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作引向深入，受到了廣大消費(fèi)者的好評(píng)。

特別是工商部門充分發(fā)揮自身職能作用，認(rèn)真開展“打假劣、保名優(yōu)、講誠信、反欺詐”行動(dòng)，尊重消費(fèi)者意愿，傾聽消費(fèi)者呼聲，并且在消費(fèi)維權(quán)工作中努力做到“三結(jié)合”，即：一是與工商執(zhí)法職能結(jié)合，緊緊依托政府三級(jí)為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全面推進(jìn)“一會(huì)兩站”建設(shè)（即消協(xié)分會(huì)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴站.12315申訴舉報(bào)聯(lián)絡(luò)站），完善了862個(gè)村級(jí)“兩站”服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)862名維權(quán)聯(lián)絡(luò)員頒發(fā)聘書并專題培訓(xùn)，使維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全市行政村的比例達(dá)到95%以上，真正實(shí)現(xiàn)了農(nóng)民群眾“消費(fèi)投訴不出村”的目標(biāo)，也極大豐富了政府為民服務(wù)工作的職能和內(nèi)涵。二是與宣傳引導(dǎo)職能結(jié)合，圍繞“健康、維權(quán)”年主題，在全市主要干道及商貿(mào)集中區(qū)增設(shè)大型12315宣傳版面，在報(bào)紙開設(shè)專欄以強(qiáng)化《消法》宣傳、曝光侵權(quán)案件，先后組織“315國際消費(fèi)者權(quán)益日”大型宣傳、“金秋315維權(quán)知識(shí)電視競(jìng)賽”等活動(dòng)，既促進(jìn)了企業(yè)誠信經(jīng)營，又提升了廣大消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)、依法維權(quán)意識(shí)。三是與合同調(diào)解職能結(jié)合，成立合同爭(zhēng)議調(diào)解中心和22個(gè)基層調(diào)解站，尤其加強(qiáng)對(duì)“訂單農(nóng)業(yè)”的幫扶指導(dǎo)，延伸了消協(xié)的職能范圍。一年來，共受理消費(fèi)咨詢1600余件，受理投訴和申訴舉報(bào)1146件，立案查辦466起，處結(jié)率達(dá)95%以上，反饋率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失110萬元，搗毀制假售假窩點(diǎn)17個(gè)，查獲假冒偽劣商品11大類24個(gè)品種，有力維護(hù)了消費(fèi)者、生產(chǎn)者、經(jīng)營者的合法權(quán)益。去年，國家工商總局王東峰副局長、山東省工商局李華理局長先后專程來我市視察，聽取我市消費(fèi)維權(quán)工作匯報(bào)；市消協(xié)首次承辦全省消協(xié)工作會(huì)議，并以《深入推進(jìn)“兩站”建設(shè)，大力開展農(nóng)村維權(quán)工作》為題做了經(jīng)驗(yàn)介紹，受到與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的充分好評(píng)。年底，市消協(xié)被中消協(xié)評(píng)為“落實(shí)消協(xié)法定職能最佳單位”，得到了各級(jí)的充分肯定。

消協(xié)工作取得的成績(jī)，得益于全市各級(jí)對(duì)消協(xié)工作的關(guān)心支持，得益于各部門各單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作，得益于全市廣大經(jīng)營戶、廣大消費(fèi)者的積極參與。2012年，是全市上下認(rèn)真貫徹黨的xx屆五中全會(huì)和市委十屆七次全會(huì)精神，按照“xxx”規(guī)劃，全面啟動(dòng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的起步年，開局年。要實(shí)現(xiàn)“站在新起點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)新跨越”的目標(biāo)，離不開良好的區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，離不開安全、健康、有序的消費(fèi)環(huán)境。因此，市消協(xié)各理事單位、市直各相關(guān)部門必須高度重視，把做好消費(fèi)維權(quán)工作提高到維護(hù)平等競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境、保障人民安全消費(fèi)這樣一個(gè)高度上來認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)維權(quán)使命感和責(zé)任感，不斷加大工作力度，全心全意為消費(fèi)者服務(wù)，使廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益最大限度的得到保護(hù)。

下面，就做好今年消費(fèi)維權(quán)工作，我講以下三點(diǎn)意見：

一、開展四項(xiàng)活動(dòng)，努力營造和諧消費(fèi)環(huán)境

中消協(xié)自1997年開始實(shí)施“年主題”制度，即每年確定一個(gè)年主題，整合全國消費(fèi)維權(quán)資源，統(tǒng)領(lǐng)全年消協(xié)工作，突出工作重點(diǎn)，強(qiáng)化社會(huì)認(rèn)知，有力推動(dòng)了我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展。中消協(xié)將2012年年主題確定為“消費(fèi)與民生”，旨在促進(jìn)市場(chǎng)秩序規(guī)范，倡導(dǎo)健康文明消費(fèi)，營造和諧消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)做貢獻(xiàn)。為貫徹落實(shí)“消費(fèi)與環(huán)境”年主題，我市主要開展四項(xiàng)活動(dòng)：

一是召開“消費(fèi)者滿意單位”表彰大會(huì)。隆重表彰XX全市96家“消費(fèi)者滿意單位”，頒發(fā)獎(jiǎng)牌證書，組織經(jīng)驗(yàn)交流，以弘揚(yáng)誠信理念，為廣大經(jīng)營者樹立榜樣；組織參加山東省第六屆“消費(fèi)者滿意單位”評(píng)選活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)“消費(fèi)者滿意單位”，提高企業(yè)的社會(huì)公信度和競(jìng)爭(zhēng)力。二是開展消費(fèi)維權(quán)大型宣傳活動(dòng)。3月13日或14日，將在百脈泉廣場(chǎng)舉行大型宣傳活動(dòng)，由24個(gè)部門制作展版和宣傳標(biāo)語，向市民發(fā)放維權(quán)聯(lián)系卡、公開舉報(bào)電話、現(xiàn)場(chǎng)受理投訴；同步組織“名優(yōu)商品讓利銷售”活動(dòng)，為企業(yè)創(chuàng)造展示自我的機(jī)會(huì)；集中宣傳過后，將組成“消費(fèi)維權(quán)宣傳服務(wù)隊(duì)”深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、深入田間地頭，向廣大群眾介紹維權(quán)常識(shí)，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。三是積極組織參加中國（山東）3?15名優(yōu)商品（服務(wù)）博覽會(huì)。按省市消協(xié)部署，將擇優(yōu)挑選4家企業(yè)代表我市參展，以幫助企業(yè)開闊眼界、展示風(fēng)采，增強(qiáng)自主創(chuàng)新、跨越發(fā)展的能力。四是舉辦2012年金秋3?15系列活動(dòng),將結(jié)合“一會(huì)兩站”在全市908個(gè)行政村的全面覆蓋，進(jìn)一步創(chuàng)新宣傳形式，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提升維權(quán)檔次，增強(qiáng)社會(huì)效果，使315的社會(huì)認(rèn)同度、群眾滿意度進(jìn)一步提升，把315這一服務(wù)品牌打得更響，為推動(dòng)消協(xié)工作全面開花提供有力保障。

二、突出四項(xiàng)重點(diǎn)，切實(shí)強(qiáng)化維權(quán)工作措施

全面履行《消法》賦予的七項(xiàng)職能，創(chuàng)新對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督舉措，是各級(jí)消協(xié)組織義不容辭的職責(zé)，也是各理事單位、相關(guān)部門做好維權(quán)工作的基本原則。維權(quán)工作要在豐富載體、創(chuàng)新機(jī)制、強(qiáng)化配合、提高效率上下功夫、做文章，使消費(fèi)者投訴得到更方便、更快捷的處置，使“消費(fèi)與環(huán)境”年主題活動(dòng)真正落到實(shí)處。要突出抓好四項(xiàng)重點(diǎn)：

第五篇：在3·15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)大會(huì)上的講話

文章標(biāo)題：在3·15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)大會(huì)上的講話

各位嘉賓，朋友們：

今天，我們?cè)谶@里隆重集會(huì)，紀(jì)念3·15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。今年中消協(xié)確定了“健康·維權(quán)”的年主題。確定“健康·維權(quán)”的年主題，目的就是要保護(hù)消費(fèi)者生命健康權(quán)，培養(yǎng)消費(fèi)者生命健康消費(fèi)意識(shí)，自覺參與“健康·維權(quán)”的各項(xiàng)活動(dòng)，保障生存最基本的權(quán)力，促使包括廣大消費(fèi)者在內(nèi)的社會(huì)各界，從落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的高度重視和關(guān)注消費(fèi)者生命健康問題。

過去的一年里，市消委會(huì)各成員單位認(rèn)真宣傳和貫徹實(shí)施《消法》，充分發(fā)揮職能作用，積極受理消費(fèi)投訴，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，較好地履行了社會(huì)監(jiān)督和服務(wù)職能，受到了廣大消費(fèi)者的好評(píng)。2004年，全市共接待來信、來電、來訪、提供咨詢服務(wù)xxx人次；受理消費(fèi)者投訴xxx件，調(diào)處xx件，調(diào)處率達(dá)到100；為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失xx萬元。特別是農(nóng)村維權(quán)工作，提高了廣大農(nóng)民的維權(quán)意識(shí)和識(shí)假辯假能力，維權(quán)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)農(nóng)戶、進(jìn)田間地頭，解決了農(nóng)民投訴難的問題，使維權(quán)工作家喻戶曉，深入人心。今年，是全黨認(rèn)真開展以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，全面實(shí)現(xiàn)“十五”計(jì)劃目標(biāo)，銜接“十一五”發(fā)展的重要一年。市消委會(huì)將緊緊圍繞“健康·維權(quán)”年主題，推進(jìn)消委組織進(jìn)鄉(xiāng)村，健全農(nóng)村維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，拓展農(nóng)村維權(quán)參與層面，重點(diǎn)保護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者合法權(quán)益開展工作。

我國當(dāng)前損害消費(fèi)者生命健康權(quán)的問題還不同程度地存在，個(gè)別領(lǐng)域還十分突出，例如食品中摻雜使假，甚至摻入有毒有害物質(zhì)，損害消費(fèi)者身體健康的重大、惡性事件時(shí)有發(fā)生，觸目驚心。為此，在今年的工作中，我們將把重點(diǎn)放在流通領(lǐng)域的食品飲料和服務(wù)領(lǐng)域的交通、醫(yī)療、娛樂、住房、旅游等，嚴(yán)肅處理侵害消費(fèi)者生命健康權(quán)的行為，及時(shí)、準(zhǔn)確、公開披露維權(quán)信息，加強(qiáng)對(duì)各類市場(chǎng)的管理力度，堅(jiān)決打擊制售假冒偽劣商品和服務(wù)欺詐行為，切實(shí)保障消費(fèi)者的生命健康權(quán)，消除消費(fèi)障礙，提高廣大消費(fèi)者的消費(fèi)信心。

同志們，隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和社會(huì)不斷進(jìn)步，廣大消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)環(huán)境的要求也會(huì)逐步提高。營造健康的消費(fèi)環(huán)境是漸進(jìn)的、動(dòng)態(tài)的過程，將貫穿我們?nèi)娼ㄔO(shè)小康社會(huì)的整個(gè)進(jìn)程，是一項(xiàng)長期的、艱巨的、復(fù)雜的工程，讓我們攜起手來，共同努力，為廣大消費(fèi)者營造一個(gè)健康、安全、放心的消費(fèi)環(huán)境而奮斗！

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