業務年終工作總結

業務年終工作總結1

不知不覺，進入xx快一年了，回首這一年的學習和工作，有最初在車間實習的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務的高興和滿足，很高興能進入到xx和大家一起學習、共同成長、共同進步。現就20xx年個人工作情況總結如下：

一、年度工作情況

1、熟悉了解公司的各個方面：我于x月底進入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產一線鍛煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產品生產工藝流程及規格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎。此后也加緊對公司的各項規章制度進行全面了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉跟單業務流程：作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關的外貿術語。不得不承認，最初的我，對于跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領導人的培養、支持和領導之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學習到，跟單工作是一項需要細心，還需要穩重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下功夫，對業務熟練掌握；二是要主動培養自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動的與銷售經理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質的工作，都是在發揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發展打下良好的基礎。

二、工作中不足和需要改進的地方

1、工作主動性發揮的還不是很好，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離；

2、業務知識方面掌握的還不夠扎實，在今后的工作中，我一定會嚴格要求自己，虛心學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的'進步。

3、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細致的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認真、細致、仔細。

4、要學會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產品的規格是客人現在急缺的，要先出貨；而我們目前所生產的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。

5、要及時有效地和各個相關部門溝通。每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時間；多去車間看看生產情況，產量等；每天與計劃及倉庫確認產品生產進度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準備。

6、走好跟單流程每一步。，跟單流程混亂，沒有一個統一的流程，正所謂“沒有規矩不成方圓“將嚴格按照跟單及出口規范流程執行。

三、對的展望

來到xx工作，我最大的收獲莫過于在敬業精神、思想境界、業務素質和工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。隨著公司不斷的發展壯大，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學習和提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。我明白企業的美好明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的美好明天更輝煌。

業務年終工作總結2

伴隨著平安夜的降臨，的各項工作漸漸進入尾聲。我作為xx超市的一名員工很榮幸得到這次機會，把自己在xx超市工作的心得體會寫出來同大家分享。

把自己在xx超市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。

先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”。這么說是有原因的，第一，xx超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節也有明確的規定；第二，處理問題的態度很嚴肅，大到公司總部的老總經理違紀，小到顧客調換一件商品。針對此類問題，我們的態度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的帶領下經過學習實施后，才發現這樣做的重要性。它使我們xx超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經營規范的企業，同時也讓供貨商覺得xx超市是一個值得信賴的合作伙伴。

再說一下“私”。在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現的淋漓盡致。店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的.驕傲，因為店長從來都是公私分明。于公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私，她關心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧！

或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在xx超市做得越來越好。最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業績蒸蒸日上，一年勝過一年。

業務年終工作總結3

伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的。年終之際，現對過去一年的工作匯報如下：

一、工作方面

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息。

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品。

3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排。

4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的`需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。

三、自我剖析

在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。

在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

業務工作總結

本人自從事鍋爐技術工作以來，勤于學習，虛心請教，善于鉆研，扎根一線，觀察總結，通過不斷的努力擴充知識面，逐步提高自身業務素質及知識水平。針對平時在工作期間出現的工藝、設備等問題，通過認真分析診斷，采取有效措施，已達到鍋爐設備的安全、長周期運行。比如，在對3＃、4＃鍋爐預燃室結焦專項治理項目中，我們通過對一次風葉輪進行改造，提高預燃室通風量，降低了燃煤結焦，減輕了運行工人的勞動強度，專項線治理項目取得圓滿成功。在針對沖渣渠排渣不暢，經常堵塞渠道，造成灰水溢流的，在進行問題處理時，我們采用增加渣渠斜度，加裝沖灰裝置，提高沖灰水流量等措施，解決了灰渠堵塞的難問題。在對這些問題的處理過程中，始終能夠堅持從實際出發，以解決問題、徹底根治、以達到高效安全運行的目的為出發點，把降低工人勞動強度，實現自動化，規范化運行為要求，保證了鍋爐設備的安全運行，并受到了公司領導、工人師傅們的好評。例如在凝渣管加裝防磨裝置過程中，通過認真分析，查找運行缺陷，制定出切實可行的方案，在對凝渣管的迎風面加裝防磨罩，隔絕煙氣對凝渣管的直接沖刷，減少了磨損，延長了設備使用壽命。在近年來煤炭供應緊張，鍋爐運行遇到了前所未有的困難：煙煤質量嚴重下滑，進廠煙煤灰分達到45%以上（本廠鍋爐旋流式預燃器使用煙煤灰分含量規定應小于30%），爐膛滅火經常發生，一度制約著鍋爐設備的安全運行，同時也嚴重影響了后續生產系統的穩定，通過虛心請教專業

技術人員，進行技術攻關，在設備改造上采取增大一次風葉輪角度，增大制粉出力，在球磨機出口加裝噴粉裝置；在工藝調整上經高濃度的煤粉配備強烈的二次風，微小的層風作為風煤配比，以提高預燃室溫度，穩定燃燒，極大的降低了補充燃燒燃油的使用量。通過此項技術改造總結出一套劣質煤經濟運行方案，從而穩定了生產工藝，同時產生了顯著的經濟效益，直接節約資金達100多萬元。

常抓技術工作不松懈，是在日常工作中的座右銘。在先后擔任車間工藝技術員、工藝主任、車間主任（兼黨支部書記）等職務中，始終站立在“把設備管好、把工藝控制好”這一基本高度，以提高技術能力、解決實際問題能力為基本要求，以勝任工作為出發點，認真負責的把各項工作做好，切實履行好職責，促進鍋爐管理水平的提高。尤其是在取得助理工程師任職資格后，更加感到肩頭重擔的分量，同時也樹立起信心，克服困難，堅持科學管理，做一名出色的技術人員。在工作中，對鍋爐設備的缺陷，多次進行了技術革新，特別是在流化床鍋爐試車階段，從最初點火困難、運行結渣、螺旋給煤機堵塞等問題中，擔當起重要責任，通過不斷的試驗、攻關、調校，最終把一系列難題給以一一解決。正因為堅持理論聯系實際，堅持從實際出發，通過合理的協調、控制、管理，達到規范鍋爐工藝、完善鍋爐設備、提高運行效率。同時，細致的技術管理，嚴格的工藝控制，高標準的設備要求，是車間技術管理走在了全公司前列。工作中多次被評為廠級、公司先進生產能手稱號，2006年又被評為陜西煤業化工集團生產勞模、國資委系統“四有”青年等稱號。

在實際生產過程中，我深感自身知識的匱乏，于2008年繼續參與西安交通大學熱能動力專業本科階段的學習，以提高自身業務知識水平，爭做行業技術能手、專才、專家。面對國家改革開放的深入、日新月異的發展，我將繼續保持充沛的精力，以頑強的意志，積極的奉獻，不斷的拼搏，為企業的發展壯大、為國家的繁榮昌盛做出自己應有的貢獻。

陜西華山化工集團公司吳戰2009年9月10日