一、本年度工作總結

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年末，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教xx經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

二、部門工作總結

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作總結計劃性不強，業務能力還有待提高

三、市場分析

現在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

四、20xx年工作總結計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4、在地區市建立銷售，服務網點。(建議試行)

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

2014述職述廉報告

2014年在****紀委黨組班子和市紀委相關室負責人的正確領導下，認真學習黨的十八屆三中、四中全會和中紀委十八屆四次全會精神，以及總書記的一系列重要講話精神。加強黨性修養，強化學習，認真抓好紀檢監察體制機制建設、基層紀檢監察組織建設等方面的工作，圍繞縣紀委、監察局的總體目標做出了自己應有的貢獻。現將一年來的工作情況總結如下：

一、加強學習，努力提高政策理論水平

在一年來的工作中，本人認真學習了黨的十八屆三中、四中全會和中紀委十八屆四次全會精神，以及總書記的一系列重要講話精神，深入落實“三轉”要求，增強學習意識，注重學以致用，以學習促實踐，在實踐中再學習、再提高。通過認真實踐，思想水平、領導能力和駕馭局面、正確處理復雜問題的能力有了新的提高，黨性黨風得到進一步鍛煉，廉潔意識，依法行政的意識進一步加強。

二、認真履責，確保全年工作任務順利完成

（一）深入開展黨的群眾路線教育實踐活動

按照中央、省、市、縣的統一部署，我室扎實開展了以“為民務實清廉”為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動。活動過程中，重點抓好了“學習教育，聽取意見”、“查擺問題，開展批評”、“整改落實，建章立制”三個重要環節。同時，著力提升素質，把加強學習教育貫穿始終；著眼問題導向，把解決突出問題貫穿始終；著重整改落實，把整風精神貫穿始終；突出群眾參與，把開門搞活動貫穿始終；注重制度建設，把建立長效機制貫穿始終。牢固樹立“走前列、作表率”的意識，嚴格按照縣委的部署要求，精心組織，周密安排，扎扎實實做好了每一項規定內容、完成了每一個規定動作，活動取得了實實在在的效果。

（二）積極探索創新紀檢監察體制機制建設

目前, 我縣紀委監察局內設機構過多、分工過細、職能重疊、資源浪費，每個業務科室只有1-2個人，力量分散、效率不高。根據中央紀委深化機構改革的相關要求，應加快機關機構改革步伐，將現有的內設業務科室精簡合并，形成運轉高效的組織架構，力求辦案力量更加充實，預防腐敗職能更加凸顯，行政監察職能發揮更加有效。現已制定了機關改革的初步方案，待市紀委改革后再根據情況進行調整。

（三）夯實基礎，加強紀檢監察組織建設

1、貫徹文件精神，做好清理規范紀委書記、紀檢組長（紀工委書記、紀律檢查員）分工和兼職工作。按照*紀?2014?32號文件要求，分批次召開了縣直派駐紀檢組長（紀工委書記）、紀律檢查員會議和鄉鎮紀委書記會議，將文件精神進行傳達，并要求上報《紀委書記、紀檢組長分工和兼職調整情況表》，將分工情況進行調整，紀委書記、紀檢組長（紀工委書記、紀律檢查員）除負責紀檢監察業務工作以外，不能分管、聯系或者短期、臨時代管所在單位的其他業務工作，要把精力全部用在干好紀檢監察主業、履行好監督責任上來。《紀委書記、紀檢組長分工和兼職調整情況匯總表》及書面報告已于10月13日上報市紀委干部室。我縣需清理兼職的共7人，已與組織部結合協調進行職務調整，下發兼職清理文件。

2、抓好基礎，強化鄉鎮紀檢監察組織建設。一是做好干部隊伍的補充。對監察室主任空缺的個別鄉鎮紀委，按照相關程序，縣紀委對鄉鎮黨委提名人選進行組織考察，并提交縣紀委常委會審議通過，進行補充配備，加強干部隊伍建設。6月份對**擬任鎮監察室主任***進行了考察，并已進行文件備檔。7月底，十個鄉鎮紀委書記全部配齊，無空缺情況。二是全面落實辦案補貼。對已經上報落實的鄉鎮進行抽查，對尚未落實的，督促協調限期予以落實，確保所有鄉鎮紀檢監察干部都能按標準享受到辦案補貼。三是繼續推行鄉鎮紀檢監察組織規范化建設。進一步建立健全各項規章制度、工作流程；配齊必要的辦公辦案設施設備，做到有牌子，有場所，有人員，有辦公桌椅、電腦、電話，有經費，有交通保障。四是加強鄉鎮紀檢監察干部培訓。以“清風學堂”為載體，繼續抓好鄉鎮紀檢監察干部業務培訓，會同宣教室、案管室舉辦了一期鄉鎮紀檢監察干部培訓班，對鄉鎮紀檢監察干部辦案工作進行培訓，幫助指導鄉鎮紀委充分履職。抽調***紀委書記11月份到北戴河參加省里舉辦的為期12天的鄉鎮紀委書記培訓班。

（四）認真履責，做好基礎服務工作

1、做好紀委監察局黨支部換屆選舉工作。按照縣直機關工委的相關要求，做好機關支部換屆選舉工作。5月12日召開溫縣紀委監察局黨支部選舉大會，采用無記名投票的方式，選舉***等5名同志成為黨支部委員會委員，***同志為黨支部書記。

2、做好紀委機構編制統計實名制信息采集表的填報工作。根據*編?2014?3號文件要求，我委局開展人員編制自查工作。通過整理機構編制審批文件，查閱干部職工人事檔案和工資發放人員名冊等資料，并結合機構編制統計、公務員和干部職工人事管理等工作，采集和填報核查信息。9月底，將機構信息和人員信息進行為期一周的公示，并將需要修改的信息以紙質形式報編辦。

3、完成單位在編工作人員配偶移居國（境）外自查報告。按照縣委組織部《關于對配偶已移居國（境）外的國家工作人員進行自查的通知》的要求，縣紀委監察局認真組織開展自查，安排機關所有在編人員如實上報個人及配偶基本情況。共收到個人自查報告35份，縣紀委監察局所有在編人員35人均無配偶移居國(境)外情況。

4、加強臨時借用人員管理。完善機關臨時借用人員管理制度，機關各室借用人員必須經書記、分管副書記審批同意后，到干部室備案登記。如有必要，根據領導安排，干部室還要采取適當的方式組織考察，經分管干部工作的副書記審批同意后方可借用。截止10月份，今年經組織考察選定借調人員5名。

5、完成全縣紀檢監察組織建設情況統計上報工作。根據市紀委干部室關于報送派駐機構有關情況統計表的通知要求，周密組織、專人填報，確保數據真實、情況客觀，圓滿完成我縣紀檢系統組織報表的季報和年報工作。

6、做好選人用人自查工作。根據市紀委干部室“關于開展選人用人工作自查的通知”要求，將學習宣傳新修訂的《黨政領導干部選拔任用工作條例》的情況以及換屆以來，紀委監察局選人用人工作情況形成書面自查報告，連同紀檢監察系統人員名冊及領導班子成員的任免審批表于9月23日上報市紀委干部室。

（五）認真負責，完成領導交辦案件工作

今年以來，干部室辦理領導交辦案件4起。接信訪件后，認真學習信訪案件調查工作的相關要求與程序，先后走訪相關單位和個人進行調查取證，認真撰寫調查報告。目前已基本完成調查。

三、個人遵守廉潔自律規定情況

古語云：“已不正焉能正人”。作為一名紀檢監察干部，要履行監督責任，自己首先要做得正、行得端，一身正氣。在工作中，本人嚴格遵守廉政準則的有關規定，帶頭執行縣委、縣政府及縣紀委的各項規定、制度，不以權謀私，不以權謀利，潔身自好，不利用手中的權利吃、拿、卡、要，不做違法亂紀的事。

四、今后工作的努力方向

本人將在今后的工作中，進一步加強學習，提高黨性修養，認真履行工作職責，敢抓敢管敢碰硬，努力克服工作中的不足。同時，在實際工作中進一步深化紀檢監察機關派駐機構統一管理，進一步完善內設機構調整方案，進一步加強紀檢監察機關自身建設，為我縣黨風廉政建設和反腐敗斗爭的深入開展，提供堅強組織保證。