第一篇：麥當(dāng)勞肯德基食物英文俄文日文韓文大全+

肯德基和麥當(dāng)勞店內(nèi)食物英語(yǔ)大全

1)巨無(wú)霸 big Mac

2)番茄醬 ketchup

3)燒雞柳漢堡 grilled chicken filet burger

4)漢堡 hamburger / burger

5)芝士漢堡 Cheese Burger

6)雙芝士漢堡 Double Cheese Burger

7)薯?xiàng)l French Fries

8)蘋果派 Apple Pie

9)小杯可樂(lè) coca—cola(small)

10)中杯可樂(lè) coca—cola(medium)

11)大杯可樂(lè) coca—cola(large)

12)火雞漢堡 turkeyburger

13)蝦肉漢堡 shrimpburger

14)菠蘿派 pineapple pie

15)烤蘋果派 baked apple pie

16)濃縮橙汁 concentrated orange juice

17)圣代 sundae

18)新奧爾良烤雞腿堡餐： New Orleans Roasted Burger Combo

19)勁脆/香辣雞腿堡餐： Extra-tasty Crispy Burger Combo /Zinger Burger Combo

20)墨西哥/老北京雞肉卷餐 : Mexican Twister Combo/Dragon Twister Combo

21)深海鱈魚(yú)堡餐： Cod Fish Burger Combo

22)田園脆雞堡餐： Mini Burger Combo

23)新奧爾良烤翅餐： New Orleans Roasted Wing Combo

24)香辣雞翅餐： Hot Wing Combo

25)全家桶: Family Big Box 26)肯德基套餐 KFC Plated Meals

27)三明治 sandwich

28)雞塊 chicken nuggets

29)小/中/大號(hào)薯?xiàng)l Small /Medium/ Large French Fries

30)土豆泥 mashed potato

31)老北京雞肉卷 dragon twister

32)雞米花 popcorn chicken

33)辣翅 hot wing

34)蛋撻 egg tart

35)田園脆雞堡 mini burger

36)奧堡套 New Orleans Burger Combo

37)原味雞 Original Recipe

38)新奧爾良烤翅 New Orleans Roasted Wing

39)玉米沙拉 Corn Salad

40)芙蓉湯 Egg & Vegetable Soup

41)餐包 Dinner Roll

42)玉米棒 Corn-on-the-cub

43)漢堡包： Hamburger

44)雞肉卷： Chicken Loaf

45)烤雞翅： Roast Chicken Wings

46)上校雞塊： Colonel’s Crispy Chicken Strips with Home style Sides

47)大雞腿： Fresh Grade Legs 48)小雞腿： Chicken Drumsticks

49)雞胸肉： Fresh Grade Breast

50)雞翅膀： Chicken Wings

51)麥香雞 McChicken

52)湯： soup

53)面包： bread

54)甜點(diǎn)： Pastries

55)甜筒： soft cone

56)巧克力： Chocolate

57)草莓： Strawberry

58)藍(lán)莓： Blueberry

59)飲料： Beverage

60)紅茶： Black Tea

61)咖啡： Coffee

62)果汁： syrup

63)橙汁： Orange Juice

64)百事： Pepsi-Cola

65)七喜： 7-Up

66)美年達(dá)： Mirinda Orange

67)奶昔 Milk Shake

68)辣椒粉 : cayenne powder

69)生菜： Lettuce

70)黃瓜： cuke

71)大蔥： scallion 72)胡蘿卜： carrot

73)青豆： string bean

74)韓國(guó)泡菜： Kimchi

75)玩具： toy

76)馬克杯： Mug

77)優(yōu)惠券： Saver ticket

78)紙巾： Paper towel

79)手套： glove

80)吸管： Straw

81)攪拌棒： muddler

82)勺子： scoop /spoon

83)奧爾良: Orleans

84)肯德基工作區(qū) KFC work area

85）一種冰淇淋里面加mm豆或者奧利奧的 mac flurry 俄語(yǔ)

Гамбургер 漢堡包

Чизбургер 吉士漢堡包

Двойной Чизбургер 雙層吉士漢堡包

Двойной чизбургер Итальяно 雙層意大利醬吉士漢堡包

Чикен Макнагетс 麥樂(lè)雞

Макмаффин со свиной котлетой 豬肉堡 Сандвичи 三明治

Биг Мак 巨無(wú)霸

Филе-о-Фиш 麥香魚(yú)

С?мга 大馬哈魚(yú)

Макчикен 麥香雞堡

Чикен Макнагетс 麥樂(lè)雞

Биг Тейсти 巨無(wú)霸牛堡

Хеппи Мил 吉士漢堡套餐

Завтраки 早餐

Фреш Макмаффин 麥香豬柳堡

Омлет 煎蛋

Омлет с ветчиной 煎蛋加火腿

Большой завтрак 早餐全餐

Хашбраун 土豆餅

Блины 熱香餅

Картошка 薯?xiàng)l

Салат 沙拉

Приправы 調(diào)料

Фри 薯?xiàng)l

По-деревенски 薯塊

Салат(овощной)沙拉（蔬菜）

Кетчуп 番茄醬

Соус 醬

Напитки 飲料

Кола, Фанта, Спрайт 可樂(lè)，芬達(dá)，雪碧

Коктейли молочные 奶昔

Апельсиновый Сок 橙汁

Чай 茶 Чай Липтон 立頓茶

Кофе 咖啡

Кофе Каппучино 卡布奇諾

Минеральная вода 礦泉水

Горячий шоколад 熱巧克力

Молоко 牛奶

Десерт 甜品

Мороженное с наполнителем(шок, клубн)新地（巧克力，草莓）

Мороженное Макфлари(шок, клубн, мокко)麥旋風(fēng)（巧克力，草莓，云尼拿）

Мороженное Макфлари Де Люкс(шок-клубн, шок-кар)超級(jí)麥旋風(fēng)（巧克力-草莓，巧克力-脆皮）

Рожок 圓筒冰激凌

Пирожок(по-итальянски)派（意大利口味）

Пирожок(вишн?вый, ч?рная смородина)派（櫻桃，黑豆）日語(yǔ)

オリジナルチキン 全家桶 ナゲット 上校雞塊

粗挽き黒胡椒チキン 黑椒雞塊

チキンフィレサンド 脆雞堡（日直譯：炸雞三明治）和風(fēng)チキンカツサンド 新奧爾良烤雞腿堡 たまごのタルト 蛋塔

ツイスター 雞肉卷（肯定不是老北京）日本的雞肉卷有三種口味

１／ツイスター（ペッパーマヨ味）胡椒味的雞肉卷 ２／てりやきツイスター 燒烤味的雞肉卷 ３／ドラゴンツイスター 直譯過(guò)來(lái)就是 龍雞卷

麥當(dāng)勞的說(shuō)法是マクドナルドのメニュー 麥當(dāng)勞菜單ハンバーガー 漢堡包 チーズバーガー 吉士漢堡包 ダブル?バーガー 雙層漢堡包 ダブル?チーズバーガー 雙層吉士漢堡包 ビッグマック 巨無(wú)霸フィレオフィッシュ 麥香魚(yú) チキンバーガー 麥香雞 チキン?マクナゲット 麥樂(lè)雞 アップル?パイ 蘋果派 パイナップル?パイ 菠蘿派チョコレート?サンデー 朱古力圣代 パイナップル?サンデー 菠蘿圣代 チョコレート?シェーク 朱古力奶昔 ストロベリー?シェーク 草莓奶昔 ファンタ 芬達(dá) コカコーラ 可口可樂(lè) スプライト 雪碧 オレンジジュース 橙汁 コーヒー 咖啡紅茶 紅茶 ホットチョコレート 熱朱古力 ポテト（L）大薯?xiàng)lポテト（M）中薯?xiàng)l ポテト（S)小薯?xiàng)l 韓語(yǔ)

新奧爾良烤雞腿堡餐 ? ???? ???? ?? ??

頸脆雞腿堡餐 ?? ?? ??? ?? ? 香辣雞腿堡餐 ?? ??? ?? ??

深海鱈魚(yú)堡餐 ??? ???? ?? ?? ?? 全家桶 ??? ??? 雞塊 ?

雞翅 ? ??

紅茶 ?? 美祿 ??? 咖啡 ?? 牛奶 ?? 圣代 ??

草莓味 ?? ?

巧克力味 ??? ??

藍(lán)莓蛋撻 ???? ???

藍(lán)莓味 ???? ?

葡式蛋撻 ????? ?? ??? 葡萄味 ?? ? 甜筒 ??

雪頂咖啡 ? ??? ?? 八嬌果汁 ??? 8 ?? 百事可樂(lè) ??

第二篇：肯德基和麥當(dāng)勞市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

肯德基和真功夫市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

1.請(qǐng)問(wèn)您是？()

A.男生

B.女生

2.請(qǐng)問(wèn)您是大學(xué)幾年級(jí) ?（）

A.大一

B.大二

C.大三

D.大四

3.你每月平均收入是：（包括零用錢）

A.300元以下B.300～599元C.600～899元

D.900～1200元E.1200元以上

4.你去過(guò)肯德基或真功夫餐廳嗎？()

A 去過(guò)真功夫

B 去過(guò)肯德基

C 兩個(gè)都去過(guò)

D 都沒(méi)去過(guò)

5.你光臨肯德基或真功夫次數(shù)，哪個(gè)最多()？

A 真功夫

B 肯德基

C 都差不多

D 都不怎么去

6.在一個(gè)星期中你幾次去吃肯德基或真功夫餐廳的快餐？()

A.1～2次B.3～4次C.5～6次D.6次以上

7.你平均每次到肯德基或真功夫消費(fèi)的金額是：（）

A.5元或以下B.6—10元C.11—15元D16—20元E.20元以上

8．你可以接受的快餐價(jià)格是多少？（）

A.5元或以下B.6—10元C.11—15元D16—20元E.20元以上

9.你覺(jué)得真功夫.肯德基中哪個(gè)環(huán)境好？()

A.真功夫

B.肯德基

C.都差不多

D.不清楚

10.你覺(jué)得真功夫.肯德基中哪個(gè)服務(wù)態(tài)度好？()

A.真功夫

B.肯德基

C.都差不多

D.都不好

11.你覺(jué)得真功夫，肯德基中哪個(gè)口味好?()

A.真功夫

B.肯德基

C.都差不多

D.都不好

12.你覺(jué)得真功夫，肯德基的餐廳衛(wèi)生情況哪個(gè)好?()

A.真功夫

B.肯德基

C.都差不多

D.都不好

13.你認(rèn)為是真功夫里面的價(jià)格高還是肯德基的價(jià)格高?()

A.真功夫

B.肯德基

C.都差不多

D.不清楚

14.你覺(jué)得在中國(guó)肯德基與麥當(dāng)勞哪一個(gè)更成功？()肯德基

麥當(dāng)勞

15、根據(jù)您的總體感覺(jué)，您更愿意選擇去()消費(fèi)

A、肯德基

B、麥當(dāng)勞

16.如果在正餐時(shí)間，你會(huì)選擇以下哪種？()

A.中式快餐 B.西式快餐

17.你大概什么時(shí)候在中式快餐店消費(fèi)？（多選）

A.早餐時(shí)間 B.中餐時(shí)間 C.下午茶時(shí)間

D.晚餐時(shí)間 E.夜宵時(shí)間 F.其他時(shí)間

18．正餐時(shí)間,與西式快餐相比，你為什么不選擇中式快餐？（多選）

A.口味 B.價(jià)格 C.服務(wù) D.環(huán)境 E.便利

F.廣告、促銷（如優(yōu)惠券、禮品等）G.品牌文化 H.朋友影響

19.如果在閑余時(shí)間，你會(huì)選擇在以下哪種快餐店消費(fèi)？

A.中式快餐 B.西式快餐

20．閑余時(shí)間，與西式快餐相比，你為什么不選擇中式快餐？（多選）

A.口味 B.價(jià)格 C.服務(wù) D.環(huán)境 E.便利

F.廣告、促銷（如優(yōu)惠券、禮品等）G.品牌文化H.朋友影響

21．閑余時(shí)間的餐廳選擇，你看重哪些方面？（多選）

A.品牌文化 B.價(jià)格 C.服務(wù) D.環(huán)境

E.口味 F.健康營(yíng)養(yǎng) G.廣告促銷（如優(yōu)惠券、禮品等）

第三篇：麥當(dāng)勞與肯德基 演講稿（模版）

麥當(dāng)勞與肯德基 演講稿

PPT1

大家對(duì)于麥當(dāng)勞和肯德基都很熟悉，其中肯定還有一部分是他們的老顧客吧！

應(yīng)該來(lái)說(shuō)，在中國(guó)做“洋快餐”最成功的便是這兩家企業(yè)。然而大家并不一定清楚，這兩家美國(guó)企業(yè)在打入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，曾經(jīng)做出過(guò)怎樣的本土化策略研究和調(diào)整，才在中國(guó)市場(chǎng)分得一大杯羹的。

Ppt2在開(kāi)始介紹前消費(fèi)經(jīng)歷10秒回憶

Ppt3由于鄭老師考慮到課堂時(shí)間緊張，選三個(gè)方面的本土化策略給大家介紹

Ppt4下面讓我們一起來(lái)了解一下

產(chǎn)品篇：

1)麥當(dāng)勞 曾根據(jù)中國(guó)飲食的特色推出限時(shí)產(chǎn)品“珍寶三角”，將中國(guó)飲食的元素同西

方快餐飲食元素相結(jié)合。在臺(tái)灣推出米飯漢堡包，新加坡的早餐時(shí)段推出粥

2)而 肯德基 針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的口味推出了一系列的新產(chǎn)品：海鮮湯，勁爆雞米花，中國(guó)米飯，老北京雞肉卷，中國(guó)人愛(ài)吃雞文明世界雞鴨魚(yú)肉你看雞也是排第一的 嫩春雙筍??詩(shī)意的名字 中國(guó)化老外就理解不了奧運(yùn)會(huì)北京餐館菜名翻譯整改 不僅極具中國(guó)特色，更是不曾在中國(guó)以外的地區(qū)推出過(guò)。

3)麥當(dāng)勞在中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日之時(shí)推出與節(jié)日主題相符的特別服務(wù)和產(chǎn)品。如在贈(zèng)品中曾推出

過(guò)身著中國(guó)唐裝的吉祥物，并據(jù)此開(kāi)展一系列促銷活動(dòng)。借著08年北京奧運(yùn)會(huì)的熱潮，肯德基推出了寓意不凡的“勝利之翼”，麥當(dāng)勞也隨之推出了奧運(yùn)套餐并且發(fā)送奧運(yùn)時(shí)期的優(yōu)惠券。

4)兒童套餐也是針對(duì)中國(guó)父母獨(dú)生子女而特別推出的產(chǎn)品。隨著套餐發(fā)送免費(fèi)的玩具，還

有為小朋友舉辦生日聚會(huì)。不論是肯德基還是麥當(dāng)勞都注意到了家庭觀念在中國(guó)的特殊地位。小皇帝，小公主小孩子的虛榮心爺爺奶奶爸爸媽媽

5)考慮到中國(guó)各地區(qū)飲食文化的不盡相同，麥當(dāng)勞設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)在中國(guó)各地區(qū)進(jìn)行口味

測(cè)試調(diào)查，新品開(kāi)發(fā)之后在不同市場(chǎng)進(jìn)行測(cè)試，再依據(jù)市場(chǎng)反響決定是否推出。

PPT7 宣傳

兩家企業(yè)也都不甘示弱，針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者提出了一系列口號(hào)。

1)在廣告中加大對(duì)產(chǎn)品營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的宣傳，以使中國(guó)消費(fèi)者脫離“洋快餐”沒(méi)有傳統(tǒng)食物營(yíng)

養(yǎng)豐富的觀念。安心油條含鋁多 催衰老 癡呆

2)通過(guò)廣告 書(shū)籍宣傳企業(yè)文化，標(biāo)準(zhǔn)化管理麥當(dāng)勞大學(xué)

如08北京奧運(yùn)時(shí)期通過(guò)廣告表達(dá)對(duì)北京奧運(yùn)會(huì)的支持，汶川地震后對(duì)災(zāi)區(qū)的捐獻(xiàn)等。麥當(dāng)勞在汶川地震后，向?yàn)?zāi)區(qū)捐贈(zèng)了150萬(wàn)元以及十輛救護(hù)車等資源。從這些舉措中得到企業(yè)形象的提升。

ppt 8 市場(chǎng)定位

首先我想大家配合我做一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，當(dāng)勞和肯德基 你會(huì)更傾向于

去哪家消費(fèi)？

對(duì)于企業(yè)內(nèi)部，自身的市場(chǎng)定位是最為關(guān)鍵的部分，例如麥當(dāng)勞，看ppt

ppt9

家庭廣告中耳濡目染小波一家 讓消費(fèi)者不知不覺(jué)中認(rèn)可其定位

肯德基不同于麥當(dāng)勞的市場(chǎng)定位，使得其在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后的本土化策略始終領(lǐng)先于麥當(dāng)勞。

PPT10

下面這份圖表，是麥當(dāng)勞與肯德基分別在美國(guó)市場(chǎng)上和中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額對(duì)比，從這份數(shù)據(jù)上明顯的可以看出，麥當(dāng)勞在美國(guó)市場(chǎng)上的營(yíng)業(yè)額比肯德基高出許多，然而在中國(guó)市場(chǎng)上，麥當(dāng)勞卻遜色了許多。

Ppt 11

1)肯德基在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之后所進(jìn)行了一系列入鄉(xiāng)隨俗的本土化政策不僅起著先鋒的作用，而且可以說(shuō)是相當(dāng)成功的。在中國(guó)群眾最為關(guān)心的產(chǎn)品質(zhì)量事故中也能做出及時(shí)的應(yīng)急反應(yīng)，屢屢化險(xiǎn)為夷。2004年1月16日，肯德基借1000家店開(kāi)業(yè)之際發(fā)布了其花費(fèi)3年時(shí)間做出的《中國(guó)肯德基健康食品政策白皮書(shū)》，以期逐漸消除國(guó)人對(duì)洋快餐的不良印象；2004年2月，一場(chǎng)禽流感，讓以經(jīng)營(yíng)炸雞和雞肉漢堡為主的肯德基突遇寒冬。值此非常時(shí)刻，肯德基提前啟動(dòng)“危機(jī)公關(guān)”，在全國(guó)各大城市同時(shí)舉行新聞發(fā)布會(huì)，向社會(huì)承諾 “食用肯德基的雞肉是絕對(duì)安全的”。采取一系列完善的應(yīng)急計(jì)劃，從供應(yīng)商到庫(kù)存，從運(yùn)輸過(guò)程到烹制過(guò)程，從餐館到設(shè)施、員工管理層層把關(guān)，以消除疫情影響。

2)而麥當(dāng)勞在本土化方面，則不如肯德基那樣一帆風(fēng)順，甚至可以說(shuō)走過(guò)很長(zhǎng)的一段彎路。麥當(dāng)勞企業(yè)品牌核心曾定位為對(duì)美國(guó)文化的宣傳，將美食作為快餐的熱潮遍布全球，并曾經(jīng)承諾：“要讓每一個(gè)人在全球的每一個(gè)地方，都吃到口感一致的產(chǎn)品。”立足中國(guó)融入中國(guó)（kfc）

然而，2003年左右，麥當(dāng)勞在臺(tái)灣推出米飯漢堡包，在新加坡的早餐時(shí)段推出粥，這些盲目地“本土化經(jīng)營(yíng)”，由于價(jià)格的虛高而失去了很多顧客。缺乏強(qiáng)有力的支持產(chǎn)品本土化的組織保障，本土化產(chǎn)品無(wú)論是數(shù)量與速度都始終落后于肯德基（2004年11月底，麥當(dāng)勞才開(kāi)始推出了針對(duì)中國(guó)本土市場(chǎng)的“珍寶三角”）。加上其他諸如盲目擴(kuò)張市場(chǎng)的舉措，使得麥當(dāng)勞一時(shí)之間步入一個(gè)瓶頸期。這些舉措弱化了麥當(dāng)勞一直引以為豪的傳家寶——“麥當(dāng)勞化”，削弱了麥當(dāng)勞的核心競(jìng)爭(zhēng)力和品牌。

更為可怕的是，麥當(dāng)勞的產(chǎn)品事故頻繁，如2001年西安的爆炸驚魂、2002年武漢的毒油事件、2003年廣州的消毒水事件，業(yè)已成為了麥當(dāng)勞揮之不去的長(zhǎng)痛，嚴(yán)重影響了麥當(dāng)勞的可感知的產(chǎn)品質(zhì)量。麥當(dāng)勞產(chǎn)品的成本控制也一直居高不下——在產(chǎn)品的采購(gòu)供應(yīng)上，麥當(dāng)勞傾向其美國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)為中國(guó)提供貨源，而肯德基則更鐘情于在中國(guó)本土發(fā)展供貨商。

Ppt13

關(guān)于麥當(dāng)勞本土化失敗的反思：本土化對(duì)外來(lái)企業(yè)真的好么?

在麥當(dāng)勞和肯德基的本土化策略中，我們看到了應(yīng)用創(chuàng)新并且取得成功的方面。然而，這些舉措在某種程度上也具有一定的負(fù)面影響。

麥當(dāng)勞在06年曾有一個(gè)逆本土化的經(jīng)營(yíng)方針，這個(gè)方針主要內(nèi)容是讓麥當(dāng)勞回歸自己本來(lái)的特色，依然以美國(guó)文化為主來(lái)經(jīng)營(yíng)。反復(fù)的品牌定位

無(wú)論是本土化也好還是非本土化也好，是降低價(jià)格也好還是提高價(jià)格也好，首先是要找到自己的品牌核心定位，加強(qiáng)自己品牌形象的樹(shù)立，而不是盲目的追求融入文化。在這樣的思路下，企業(yè)不應(yīng)當(dāng)為了在地區(qū)的本土化策略中丟失了本身的初始屬性。麥當(dāng)勞和肯德基這樣的“洋快餐”，再怎么變化也不應(yīng)當(dāng)為了迎合中國(guó)消費(fèi)者的口味和習(xí)慣而演變成永和豆?jié){式的中式快餐。只有在秉承自己文化特色的基本路線下采用一定程度的創(chuàng)新才能在消費(fèi)者心中占據(jù)長(zhǎng)久的地位。

結(jié)束ppt14

第四篇：麥當(dāng)勞和肯德基的調(diào)查報(bào)告

對(duì)麥當(dāng)勞和肯德基的調(diào)查報(bào)告

調(diào)查背景：為了調(diào)查麥當(dāng)勞與肯德基倆大連鎖快餐企業(yè)的市場(chǎng)情況，使對(duì)所學(xué)的學(xué)科有個(gè)更深的了解，我們小組于周末下午走訪了麥當(dāng)勞和肯德基兩

家國(guó)外快餐店。

調(diào)查目的：了解并對(duì)比麥當(dāng)勞與肯德基的經(jīng)營(yíng)理念、產(chǎn)品形象、店鋪環(huán)境等，通

過(guò)對(duì)比，分析這兩所連鎖企業(yè)的特色及其各自的優(yōu)勢(shì)。

調(diào)查方法：觀測(cè)法

調(diào)查地點(diǎn)：于2010年10月16日中午時(shí)分在福星商場(chǎng)麥當(dāng)勞、東方廣場(chǎng)肯德基進(jìn)行

實(shí)地調(diào)查。

調(diào)查過(guò)程：首先對(duì)小組人員進(jìn)行明確分工，組員分別到麥當(dāng)勞、肯得基進(jìn)行實(shí)地

調(diào)查、觀測(cè)，并記錄觀測(cè)結(jié)果。

調(diào)查項(xiàng)目：地理位置、店內(nèi)環(huán)境、產(chǎn)品形象、服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生情況。

調(diào)查人員：許詠儀、何佩欣、蕭敏婷

總體分析

——地理位置兩店都處于繁華路段、交通十字路口和就近都有大型購(gòu)物商場(chǎng)。麥當(dāng)勞處在福星商場(chǎng)一樓，附近有較多服裝類購(gòu)物商場(chǎng)和分布廣泛的小飾品購(gòu)物店，這一帶是年輕人的積聚地，多喜歡選擇這樣的約會(huì)地。肯德基地處東方廣場(chǎng)，這里車流密集，有較大型的公交站，附近多銷售中、高檔商品，人們消費(fèi)能力較雄厚。

——店內(nèi)環(huán)境

麥當(dāng)勞室內(nèi)裝潢色彩比較可愛(ài)，給人的感覺(jué)很溫暖，隨意，肯德基則趨向高雅大方；店內(nèi)所擁有的座位數(shù)不相上下；兩店都以玻璃為材料裝飾店面，這樣可提高清潔度和雅致度，同時(shí)起到了廣告宣傳，吸引顧客的作用。

——產(chǎn)品形象

在產(chǎn)品形象方面，麥當(dāng)勞與肯得基都屬于西式快餐，同樣以銷售漢堡包、可樂(lè)、薯?xiàng)l為主，并附有早餐、甜品及其它各類配餐。

產(chǎn)品種類方面，麥當(dāng)勞的種類較少，主要集中在漢堡包，且漢堡包的口味較為單一，配餐類的品種主要集中在傳統(tǒng)的甜品方面，如雪糕、派，此外，在飲料方面，麥當(dāng)勞與可口可樂(lè)公司合作，麥當(dāng)勞提供的飲品類均為可口可樂(lè)公司的產(chǎn)品，價(jià)格較肯得基便宜。對(duì)于肯得基，它在產(chǎn)品種類方面做得比麥當(dāng)勞出色，肯得基針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)推出多種具有中國(guó)特色風(fēng)味的產(chǎn)品，而且產(chǎn)品種類繁多，為顧客提供了多種選擇。

——服務(wù)態(tài)度

兩店服務(wù)態(tài)度良好。

——衛(wèi)生情況

兩店地面較干凈，沒(méi)有積水，餐桌衛(wèi)生處理及時(shí)。

調(diào)研結(jié)論

對(duì)于兩家連鎖企業(yè)都有自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式，它們?cè)陂_(kāi)設(shè)分店時(shí)不會(huì)盲目地?cái)U(kuò)張自己的規(guī)模，都是根據(jù)一定的調(diào)查、分析，再去進(jìn)行選址，而且在同一地區(qū)每家門店的產(chǎn)品價(jià)格、種類、質(zhì)量都能保持一致，令顧客去到任何一家分店都能享受同樣的產(chǎn)品服務(wù)。兩家企業(yè)在市場(chǎng)發(fā)展中都不斷根據(jù)市場(chǎng)變化去改進(jìn)，力求滿足顧客需求。兩家企業(yè)都先后推出外賣服務(wù)以及24小時(shí)營(yíng)業(yè)，產(chǎn)品本土化，迎合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者口味且又能保持自身原有特色。總的來(lái)說(shuō)，兩家企業(yè)之所以能不斷發(fā)展，都不能離開(kāi)對(duì)市場(chǎng)的了解。

結(jié)尾

這次調(diào)查中，讓我們大致了解了麥當(dāng)勞和肯德基的市場(chǎng)情況。過(guò)程中我們有遇到了一些困難，譬如在麥當(dāng)勞進(jìn)行拍攝時(shí)被店內(nèi)營(yíng)業(yè)人員阻止，要求刪除照片，為我們?nèi)〔膸?lái)了一定難度，經(jīng)過(guò)調(diào)解，最后事件還是得到了解決。

第五篇：麥當(dāng)勞肯德基工作兼職常用英文服務(wù)用語(yǔ)匯總

What do you need?（你需要什么呢？）

-Anything else?(還需要其它的嗎？)

-Eat here or take away?(在這吃還是帶走？)

-Spicy?(需要辣口味的嗎？)

-Here's your meal, thank you.(這是您的餐，謝謝光臨)

-Could you repeat again? I am sorry I didn't catch you.(可以重復(fù)一遍嗎？我沒(méi)有聽(tīng)清。)

spoon(勺)，fork(叉)，tomato sauce(番茄醬)，tissue(紙巾)，bag(打包袋)

薯?xiàng)l French Fries 蘋果派 Apple Pie

菠蘿派 Pineapple pie香芋派 Sweet taro pie

小杯可樂(lè) coca—cola(small)

中杯可樂(lè) coca—cola(medium)

大杯可樂(lè) coca—cola(large)

圣代 sundae 全家桶: Family Big Box

肯德基套餐 KFC Plated Meals

雞塊 chicken nuggets

小/中/大號(hào)薯?xiàng)l Small /Medium/ Large French Fries

土豆泥 mashed potato

蛋撻 egg tart

玉米棒 Corn-on-the-cub

雞肉卷： Chicken Loaf

烤雞翅： Roast Chicken Wings 甜點(diǎn)： Pastries

甜筒： soft cone 草莓： Strawberry 藍(lán)莓： Blueberry飲料： Beverage 紅茶： Black Tea 果汁： syrup橙汁： Orange Juice 百事： Pepsi-Cola 七喜： 7-Up美年達(dá)： Mirinda Orange 奶昔 Milk Shake

辣椒粉 : cayenne powder 優(yōu)惠券： Saver ticket

紙巾： Paper towel 吸管： Straw 攪拌棒： muddler勺子： scoop /spoon

french fires太正統(tǒng)了 說(shuō)chips就行了

里脊肉是fillets

Beverages 飲料

Fanta 芬達(dá)Sprite 雪碧

Egg & Pork Congee皮蛋瘦肉粥

Chicken & Mushroom Congee香菇雞肉粥

Seafood & Egg Congee海鮮蛋花粥

Ice Cream Cone脆皮甜筒 Blueberry藍(lán)莓

Sundae圣代Strawberry巧克力/草莓

Egg Tart葡式蛋撻

Nine Lives Juice九珍果汁

Coffee mate奶精

Sweet & Sour Sauce糖醋醬

Sweet Chili Sauce甜辣醬

Napkin/Tissue餐巾紙 Straw吸管 Toothpick牙簽1.May I help you? / What can I get for you today?

這是在美國(guó)每個(gè)店員都會(huì)問(wèn)的。2.For here or to go? / Stay or to go?

在這兒吃還是帶走？

回答：For here, number one combo./ To go, one Big Mac with medium fries.4.Do you need some drinks? / Would you like something to drink? / What kinds of drinks?

要不要點(diǎn)飲料? / 要什么飲料?(點(diǎn)套餐時(shí)店員會(huì)問(wèn)這一句)回答：Yes, one small Sprite./ Coke, please.美國(guó)每種飲料都有名字，下面再各別介紹。5.Cream or sugar?

要奶精還是糖?(有時(shí)點(diǎn)咖啡店員會(huì)這樣問(wèn))

回答：Both./ Cream./ Suger.6.Would you like fries to go with that?

要不要薯?xiàng)l啊?(如果你是單點(diǎn)漢堡，店員可能會(huì)這樣問(wèn))

回答：No, That's all./ Yes, a big one.不要，就這些。/ 一個(gè)大份的。（如果你想要的話）7.Is that all? / Anything else?

就這些了嗎? 回答：That's it./ That's all.下面我們來(lái)看一下快餐店通常serve的食物：

1.套餐(combo)

點(diǎn)套餐時(shí)只要說(shuō) Combo number one，或是 number two 就好了。有時(shí)店員會(huì)問(wèn)Do you want to go large? 如果你需要，他會(huì)給你大的薯?xiàng)l和可樂(lè)。

2.漢堡(hamburger)

老美說(shuō)漢堡通常會(huì)說(shuō) burger，如 cheese burger。在美國(guó)單點(diǎn)漢堡店員會(huì)問(wèn)你 goes with cheese? 所以也可以在點(diǎn)的時(shí)候就說(shuō) without cheese，他就不會(huì)再問(wèn)你了

3.薯?xiàng)l(fries)

記得以前學(xué)英語(yǔ)時(shí)薯?xiàng)l是 French fries，在美國(guó)說(shuō) fries 就可以了。

4.飲料(drinks)

在快餐店的飲料就那么幾種： a.可樂(lè) coke b.減肥可樂(lè) diet coke(diet)c.雪碧 Sprite d.橘子汽水(or orange soda)e.冰茶(iced tea)refill 續(xù)杯

1.有些老美喜歡用 “Micky D's” 代替 “McDonalds.”

3.奶精跟糖Cream or sugar?"

4.如果你點(diǎn)的是套餐，你可以跟他說(shuō) Can I biggie size it? 那么他就會(huì)給你大份的薯?xiàng)l和大杯的可樂(lè)，當(dāng)然是要加錢的，不過(guò)通常加的不多。

Good morning.Welcome to KFC!早上好，歡迎光臨肯德基！May I help you, sir?能為您效勞嗎，先生？

May I take your order now?您現(xiàn)在要點(diǎn)餐么？

Welcome to MCD.May I take your order? 歡迎光臨麥當(dāng)勞，您現(xiàn)在要點(diǎn)餐么？

Hello!MCD Restaurant at your service!您好，MCD餐廳為您服務(wù)Excuse me, madam, what can I do for you?我可以幫你什么忙么，女士？

點(diǎn)餐Ordering

Would you like anything else?還需要我為您點(diǎn)什么嗎？

May I know how many people?請(qǐng)問(wèn)一共幾位用餐？

Would you like to have a set meal or order them separately?請(qǐng)問(wèn)您是要套餐還是單點(diǎn) ？

找零和結(jié)賬change and check-out

Here is your change, miss.這是您的找零，小姐。

It is very kind of you, sir, but we are not allowed to accept tips.先生，您真是太好了，但我們不能收小費(fèi)。

Every Kids Fun Meal comes with a free toy.兒童餐有玩具送Have a nice meal.祝您用餐愉快

Hope you enjoy the meal.希望您吃得開(kāi)心

It is a pleasure to be of service.為您服務(wù)我很榮幸。

Always at your service, madam.歡迎下次光臨，女士

My pleasure.樂(lè)意為您效勞

大廳服務(wù)Lobby service

Could you please wait in line, sir?先生，請(qǐng)您排隊(duì)等候好嗎

Excuse me, sir, may I take these away?對(duì)不起，先生，我可以把這些空盤子收走嗎

Go straight ahead and turn left, and you will get to the washroom.洗手間一直走然后左轉(zhuǎn)Sorry ,sir, this is a non-smoking restaurant.Sorry for any inconvenience.先生，對(duì)不起，請(qǐng)勿吸煙

May I suggest that you keep an eye on your handbag.請(qǐng)保管好您的手提袋

We open from 7:00 in the morning until 23:00.我們的營(yíng)業(yè)時(shí)間是從早上7：00到晚上23：00

顧客抱怨處理Service Recover

Could you wait a minute?請(qǐng)等一分鐘左右，好嗎Sorry, madam, I am afraid that you have to wait for about two minutes.Do you mind taking a seat here first?對(duì)不起，女士，得等兩分鐘左右，請(qǐng)您先到那邊座位上座下好嗎

I’ll get the manager for you.He’ll be glad to help you.我去把經(jīng)理叫過(guò)來(lái)，他會(huì)很樂(lè)意幫助你

I’m terribly sorry, sir, there may have been a mistake.非常抱歉，可能弄錯(cuò)了，我向您表示道歉

Beg your pardon, could you repeat that?對(duì)不起，我沒(méi)聽(tīng)請(qǐng)，重復(fù)一下好嗎

I’m sorry I made a mistake with your order, madam.夫人，很抱歉我下錯(cuò)

單了

ice cream(cone)雪糕桶Corn玉米

twister卷

Crispy Strips雞翅

popcorn chicken 雞米花圓桶冰淇淋 cone