第一篇：消防應(yīng)急處理預(yù)案專題

齒可波西鄉(xiāng)新民基點校消防安全應(yīng)急預(yù)案

消防安全工作關(guān)系到學(xué)校廣大師生的生命、財產(chǎn)安全，人命關(guān)天，不得有絲毫馬糊。根據(jù)“預(yù)防為主”的原則，以預(yù)防杜絕特大火災(zāi)，尤其是群死群傷事故為目標(biāo)。進(jìn)一步改進(jìn)和加強消防安全和滅火救援工作，落實學(xué)校消防安全工作責(zé)任制，增強抵制火災(zāi)事故的能力，盡力消除或減輕火災(zāi)事故的損失程度，特制定此消防應(yīng)急疏散預(yù)案。

一、火災(zāi)初期的處置步驟

全體師生、特別是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和值班人員要有高度的防火意識，堅持經(jīng)常性的檢查。牢記學(xué)校值班電話及火警電話：119。

〈一〉發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故苗頭或遇有火災(zāi)事故時應(yīng)及時向?qū)W校值班室報警，或撥打火警電話，請求有關(guān)部門及時增援，以便盡快進(jìn)入現(xiàn)場組織指揮、撲救。

〈二〉在撥打報警電話的同時，組織現(xiàn)場人員用滅火器具進(jìn)行撲救，力爭能夠有效控制火情，盡量把火災(zāi)消滅在萌芽狀態(tài)。

〈三〉在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)有蔓延擴(kuò)大，且一時無法撲滅時，應(yīng)迅速組織引導(dǎo)室內(nèi)人員疏散、撤離現(xiàn)場，清除各種障礙，疏通各種通道，為消防部門的人員、設(shè)備進(jìn)入現(xiàn)場撲救創(chuàng)造條件。并與車輛、醫(yī)療、物管部門聯(lián)系，為傷員救治、物資供應(yīng)管理作好準(zhǔn)備。

二、重大火災(zāi)處置步驟

〈一〉組織領(lǐng)導(dǎo)

為防止發(fā)生重大火災(zāi)事故時出現(xiàn)混亂局面，使滅火工作得到及時有組織、有步驟的進(jìn)行。各部門能積極配合，指揮得當(dāng)，處置有方，避免和減少人員傷亡、財產(chǎn)損失。根據(jù)實際情況成立學(xué)校火災(zāi)救急工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由學(xué)校校長負(fù)責(zé)，校辦公室、后勤資產(chǎn)管理處的主要領(lǐng)導(dǎo)參加。下設(shè)：滅火行動組、疏散引導(dǎo)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、保障救護(hù)組、物品管理組、現(xiàn)場協(xié)調(diào)組。

〈二〉任務(wù)、要求

（1）滅火行動組：由保衛(wèi)處和學(xué)校義務(wù)消防人員組成，主要任務(wù)是：發(fā)生火情時能迅速組織人員盡快趕赴現(xiàn)場，指揮消防隊隊員和廣大教師進(jìn)行救火。要求：務(wù)必做到召之即來，來則能戰(zhàn)，沖得上，救得出。力爭把火災(zāi)消滅在初級階段，盡力減少或避免人員傷亡、財產(chǎn)損失。

（2）疏散引導(dǎo)組：由保衛(wèi)處人員和后勤管理人員組成，主要任務(wù)是：在管理人員的配合下，迅速組織室內(nèi)人員從安全通道有序疏散，撤離火災(zāi)現(xiàn)場。同時為即將前來增援的消防部門人員、車輛清除道路障礙、開辟通道，引導(dǎo)其進(jìn)入有利地形，積極配合消防部門進(jìn)行撲救。

（3）通訊聯(lián)絡(luò)組：由保衛(wèi)處人員和學(xué)校辦公室主任人員組成，主要任務(wù)是：利用喇叭、電話、手機(jī)等通訊設(shè)備及時溝通聯(lián)絡(luò)，當(dāng)好學(xué)校滅火救急領(lǐng)導(dǎo)小組的“眼睛”、“耳朵”。力爭使其把人力、物力用在最關(guān)健的地方，確保滅火指揮機(jī)關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)暢通，指揮正確及時。

（4）水電保障與人員救護(hù)組：由保衛(wèi)處、后勤處和衛(wèi)生所人員組成，主要任務(wù)是：接警后立即通知水電中心斷電、并增大水源壓力。校衛(wèi)生所要盡快組織人力、物力趕赴現(xiàn)場對傷員實施救護(hù)，根據(jù)要求應(yīng)迅速派車輛，將危重傷員送往附近醫(yī)院進(jìn)行救治。確保救火用水和傷員得到及時有效的救治。

（5）物品管理組：由后勤資產(chǎn)管理處有關(guān)人員組成。主要任務(wù)是：對從現(xiàn)場搶救出的物品進(jìn)行妥善保管，對貴重和危險物品要派專人看管并逐件登記造冊，以免重復(fù)損壞、丟失。（6）現(xiàn)場協(xié)調(diào)組：由政教處人員組成，分管消防同志負(fù)責(zé)。主要任務(wù)是對現(xiàn)場的情況進(jìn)行認(rèn)真、科學(xué)的分析，根據(jù)校滅火小組的指示，靈活調(diào)配，正確指揮救火力量和滅火器具的投放和使用。確保滅火工作忙而不亂，高效有序，以免因人為因素造成人員生命、財產(chǎn)損失。

三、教育、培訓(xùn)

〈一〉、各學(xué)校各班級要堅持經(jīng)常性消防安全宣傳、教育工作、利用各種形式（如黑板報、圖片等）宣傳、普及消防知識，通過組織師生學(xué)習(xí)《消防法》和防火滅火基本知識，懂得人人都有維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報告火警的義務(wù)。遇到火災(zāi)人人都有參加組織的滅火工作的義務(wù)，要做到人人都知道火災(zāi)報警電話119，基本學(xué)會使用滅火器材撲救初期火災(zāi)。

〈二〉、加強消防安全人員和義務(wù)消防隊的管理和教育培訓(xùn)、力爭使其做到“四會”，即會宣傳消防知識，會操作滅火器具，會疏散人員，會逃生自救。學(xué)生宿舍、教學(xué)區(qū)、辦公樓、實驗室、家屬宿舍區(qū)等處，防火工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員每學(xué)期至少兩次檢查各處的防火情況，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時處理。

〈三〉、定期不定期堅持對消防設(shè)施的檢查、維修、更新。學(xué)生宿舍、教學(xué)樓、辦公樓、實驗室的每層樓都備有滅火器或消防栓，防火工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員要負(fù)責(zé)定期檢查防火設(shè)施，保證設(shè)施和完好率達(dá)到100％，并做好檢查記錄。

〈四〉、易燃易爆的危險實驗用品，有專門存放室，由實驗員負(fù)責(zé)保管，保衛(wèi)人員要作為重點巡查部位，做好安全保衛(wèi)工作。利用易燃易爆物品做實驗的教師，必須在實驗或?qū)嶒炃跋驅(qū)W生講清楚注意事項，指導(dǎo)學(xué)生正確使用，防止火災(zāi)事故發(fā)生

〈五〉、一旦發(fā)生火情，首先報警，每位師生都有報警義務(wù)。報警早、損失小，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)急報“119”、“120”、“110”。消防安全工作是一項十分重要的工作。全體人員務(wù)必要充分認(rèn)識其重要性。自覺增強消防安全意識，提高消防安全工作的自覺性和高度警惕性，常年處于戒備狀態(tài)，樹立常備不懈的思想，確保消防安全工作萬無一失。

齒可波西鄉(xiāng)新民基點校

2017年9月1日

第二篇：消防應(yīng)急處理預(yù)案

消防應(yīng)急處理預(yù)案

一、目的

當(dāng)發(fā)生報警時，為避免給商場造成（或減少）損失，特制定此預(yù)案。

二、適用范圍

適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。

三、職責(zé)

1.監(jiān)控人員負(fù)責(zé)相關(guān)信息聯(lián)絡(luò)及設(shè)備操作并做好相關(guān)記錄； 2.消防義務(wù)員負(fù)責(zé)對現(xiàn)場之確認(rèn)、施救；

3.安保人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場警戒、維護(hù)、道路清障、疏散等； 4.物業(yè)部人員負(fù)責(zé)人員組織、后勤協(xié)調(diào)、善后處理； 5.樓層管理員負(fù)責(zé)人員疏散指導(dǎo)；

6.工程人員負(fù)責(zé)相關(guān)消防設(shè)備在統(tǒng)一指令下的開啟、關(guān)閉并使相關(guān)設(shè)備處于完好狀態(tài)；

7.現(xiàn)場最高主管/負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指揮滅火部署、實施。

(二)火警應(yīng)急處理方案：

1.當(dāng)值監(jiān)控人員接到商場內(nèi)火警報告時，應(yīng)立刻通報巡邏安保員至報警現(xiàn)場復(fù)核火警情況 并做好救火啟動準(zhǔn)備。監(jiān)控中心人員記錄火警時間，并使用監(jiān)控設(shè)備搜尋事發(fā)現(xiàn)場異常情 況及做攝像記錄。

1.1 如屬誤報情況，現(xiàn)場安保員確認(rèn)現(xiàn)場區(qū)域安全后，報監(jiān)控中心記錄并消除火警警報。

2.如現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)火情，現(xiàn)場安保員應(yīng)立即采取如下應(yīng)急措施：

2.1 現(xiàn)場安保員立即將火警情況以火警電話、對講機(jī)或擊碎玻璃等方式向監(jiān)控中心、安保主 管領(lǐng)班和其他機(jī)動崗位安保人員通報。

2.2 現(xiàn)場安保員在報告火情同時，拿取最近位置放置的滅火器材并投入救火工作。2.3 在救火時，應(yīng)立即大聲通報相鄰租戶人士，警告周圍人員撤離危險區(qū)域或協(xié)助撲救。

2.4 監(jiān)控中心管理員按應(yīng)急預(yù)案通報上述各崗人員赴現(xiàn)場增援，并啟用消防廣播告知。

2.5 當(dāng)值物業(yè)主管在安排火場撲救同時，設(shè)置火場警戒，并在火勢控制后安排現(xiàn)場保護(hù)工作。

3.商場當(dāng)值物業(yè)主管在監(jiān)控中心發(fā)布警戒命令后，進(jìn)行應(yīng)急人力組織、調(diào)配、分工，并實施火警現(xiàn)場增援、重要部位如機(jī)房等地值守工作。3.1 當(dāng)值崗位上的安保人員必須按應(yīng)急預(yù)案做好各崗位警戒工作。

3.2 當(dāng)值最高級別人士負(fù)責(zé)成立臨時指揮小組，協(xié)調(diào)商場火情處置應(yīng)急工作。3.3 商場清潔等后勤人員根據(jù)指示進(jìn)行現(xiàn)場滅火器械搬運、現(xiàn)場秩序維護(hù)等協(xié)助工作。

4.同時按規(guī)定通報公司有關(guān)人士，通報順序如下： 4.1 商場物業(yè)主管、工程主管 ； 4.2 公司主管人士；

4.3 如消防噴淋泵、消防泵有啟動動作，需報告物業(yè)部門；

5.火警受控制后，由公司人士和商場主管組成專案組進(jìn)行事故調(diào)查及善后工作。5.1 進(jìn)行事故起因調(diào)查，并制定整改措施，追究責(zé)任者失職行為，表彰救援工作中表現(xiàn)突出人員。

5.2 對火警造成的損失進(jìn)行拍照取證，并記錄損失情況。

5.3 各級管理員完成事故經(jīng)過情況報告，由商場物業(yè)經(jīng)理總結(jié)情況并上報公司。

5.4 由公司物業(yè)客服部協(xié)助向保險商申請索賠事宜，并跟進(jìn)辦理以上工作。

(三)火警應(yīng)急處理注意事項 ： 1.當(dāng)商場消防重點防火部位，或易燃易爆危險品發(fā)生火情時，當(dāng)值物業(yè)主管應(yīng)及時撥打“ 119”火警電話向消防部門報告，并嚴(yán)密注視燃燒發(fā)展趨勢，做好自身安全防范工作。

2.當(dāng)值管理人員應(yīng)保持穩(wěn)定之情緒，安撫受驚人士，減少火警對商場正常營業(yè)秩序的影響。

發(fā)生電氣類火災(zāi)時，嚴(yán)禁使用水或水性滅火器械進(jìn)行撲救。

安全管理員在撲救火情時，應(yīng)隨時與監(jiān)控中心聯(lián)系并通報火情，并尋求支援，以免不可見因素導(dǎo)致火勢失控。

電梯故障處理應(yīng)急預(yù)案

一、目的

為預(yù)防因電梯發(fā)生人身意外事故，避免給商場造成損失，為商場創(chuàng)造一個良好的經(jīng)營環(huán)境。

二、適用范圍

適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。

三、職責(zé)

1.司梯工負(fù)責(zé)向物業(yè)及監(jiān)控中心報警，并細(xì)心做好被困賓客情緒安撫工作； 2.消防監(jiān)控管理員接警后負(fù)責(zé)通報相關(guān)部門及人員，并嚴(yán)密監(jiān)視事態(tài)發(fā)展。3.物業(yè)部人員在接警后負(fù)責(zé)通報相關(guān)部門及人員協(xié)調(diào)處理解決，并趕至現(xiàn)場細(xì)心做好被困賓客情緒安撫工作，處理完畢后，做好善后事宜； 4.物業(yè)工程技術(shù)維修人員負(fù)責(zé)配合電梯保養(yǎng)單位做好救援工作。5.物業(yè)安保處人員負(fù)責(zé)配合相關(guān)人員做好救援及善后工作。

四、處理流程

五、處理程序

1.當(dāng)有乘客被困電梯內(nèi)時，司梯工及乘客會按緊急按鈕、打電話、敲擊電梯轎箱門或揮手等動作方式，向外界或監(jiān)控中心求救，物業(yè)人員及監(jiān)控中心管理員接警后應(yīng)立即向各方通報，到場共同采取措施： 1.1 立即通知物業(yè)部經(jīng)理至現(xiàn)場指揮。1.2 立即致電電梯保養(yǎng)單位的緊急維修站點，要求其速派員解救（電話于物業(yè)部及監(jiān)控中心備案）。若被困賓客中有老弱病幼孕者，或有人因困失常的，可向如下部門求救：

1.3 消防部門119 1.4 警方110 1.5 醫(yī)療救護(hù)部門120 2.司梯工（或物業(yè)部人員）應(yīng)同時做到： 2.1 不慌亂，穩(wěn)定好自身情緒。

2.2 細(xì)心做好賓客情緒安撫工作，勸阻強撬箱門或爬越維修孔之人士，以免意外，并配合救援工作開展。

2.3 仔細(xì)觀察被困人員精神情況，及時發(fā)現(xiàn)發(fā)病或精神發(fā)作人士。

3.物業(yè)工程部人員應(yīng)做好以下工作：

3.1 工程部電氣技術(shù)人員首先查明電梯停層位置，了解電梯故障情況，3.2 確認(rèn)電梯內(nèi)被困人員狀況，迅速與電梯保養(yǎng)單位取得聯(lián)系，緊急通知其來人處理。

3.3 進(jìn)入電梯機(jī)房，通過轎箱內(nèi)語音器，細(xì)心做好賓客情緒安撫工作，勸阻強撬箱門或爬越維修孔之人士，以免意外。

3.4 緊密配合做好救援及事故調(diào)查工作。4.電梯保養(yǎng)單位應(yīng)做好以下工作： 4.1 緊急放人程序

1）由持有政府主管部門頒發(fā)的電梯上崗證之專業(yè)人員進(jìn)行操作，根據(jù)電梯具體停的位置，確定電梯向上或向下停靠最近樓層平層位置； 2）進(jìn)入電梯機(jī)房，先切斷電梯動力電源，保留照明電源； 3）確認(rèn)廳門轎門都已關(guān)閉；

4）二人協(xié)同操作，一人先握住盤車手柄，另一人再用松閘扳手打開抱閘，進(jìn)行盤車，盤車手柄使電梯勻速緩慢升降；

5）盤到平層位置后，先釋放并取下松閘扳手，然后再取下盤車手柄； 6）盤車至平層位置，由持有政府主管部門頒發(fā)的電梯上崗證的專業(yè)人員，用電梯專用鑰匙開門放出乘客；

7）開啟層門時注意檢查電梯是否已平層，以防跌入井道。4.2 工程部電氣技術(shù)人員協(xié)同電梯保養(yǎng)單位專業(yè)人員查清電梯困人原因，排除故障恢復(fù)電梯正常運行。

5.在賓客解困時，物業(yè)部應(yīng)做好善后處理事宜，減少不良影響。

5.1物業(yè)部經(jīng)理在被困樓層電梯外，同樣做好安撫工作，并通報救援情況，使其放心。

5.2如出現(xiàn)意外傷亡情況，應(yīng)立即通知警方及保險公司，并對傷病者立刻安排至醫(yī)院救治，并派員跟進(jìn)醫(yī)治情況。

5.3被困者獲救后，物業(yè)部必須一一詢問其身體情況，并做好記錄。記錄內(nèi)容同時要求包括被困者姓名、聯(lián)系地址、電話及到訪本商場原因，如當(dāng)事者不予合作離去時，亦記錄過程備案。

5.4記錄整個事件電梯維修人員、警方等到場、離開及處理方式、傷者救治醫(yī)院等全部經(jīng)過，車輛號碼等資料。5.5清理現(xiàn)場，做好善后工作。6.物業(yè)安保處人員應(yīng)配合做好以下事宜：

6.1 維持秩序，保護(hù)現(xiàn)場。6.2 協(xié)助做好救援及善后工作。7.監(jiān)控中心管理員同時做好以下工作：

7.1 仔細(xì)觀察被困人員精神情況，密切監(jiān)視跟蹤事態(tài)發(fā)展。

7.2 及時向相關(guān)各方傳遞通報信息。

六、處理注意事項

1.商場任何人士，非政府部門培訓(xùn)及許可之專業(yè)人士，一律不得擅自嘗試打開轎箱門解救被困者。

2.監(jiān)控中心管理員致電電梯電梯保養(yǎng)單位維修時，要求詢問接聽者姓名并作電話記錄。

3.電梯保養(yǎng)單位維修人員在十五分鐘內(nèi)未趕到現(xiàn)場的，復(fù)電查詢，并每五分鐘致電一次詢問。如維修單位三十分鐘后仍未到場時，應(yīng)致電消防部門協(xié)助處理。

4.若致電消防公安部門求救的，應(yīng)做好記錄。

5.電梯困人若被引致法律訴訟，記錄被困人情況及要求、態(tài)度，特別是當(dāng)事人聯(lián)系地址等，將為公司采取主動措施減少對方之不滿而提供幫助。6.仔細(xì)記錄電梯保養(yǎng)單位維修人員、警方等到、離開時間和采取之措施，在必要時可要求電梯保養(yǎng)單位承擔(dān)其違反保養(yǎng)約定，如緊急情況處理到達(dá)時間之責(zé)任。

7.電梯內(nèi)警鐘和通話器應(yīng)經(jīng)常測試，使其保持良好狀態(tài)。8.電梯在檢查或維修時，應(yīng)掛上或放置“正在維修”示意牌。

五、相關(guān)記錄表格 《特別事件報告》

《重大故障情況記錄表》

停電應(yīng)急預(yù)案

一、目的

為預(yù)防突發(fā)性停電而造成商場內(nèi)人員傷害和保證貨品之安全。

二、適用范圍

適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。

三、職責(zé)

1、高壓配電工程人員負(fù)責(zé)了解停電原因，并及時告之監(jiān)控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復(fù)正常供電工作。

2、監(jiān)控人員負(fù)責(zé)做好停電說明工作并對重點部位實施嚴(yán)密監(jiān)控，與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。

3、保安人員負(fù)責(zé)各出入口安全工作及停電區(qū)域的安全巡視工作，并與樓層管理人員協(xié)同，做好客戶人員之疏散工作和貨品安全工作。

4、管理部工作人員做好組織協(xié)調(diào)和善后處理工作。

5、樓層管理人員和營業(yè)員做好客戶疏散引導(dǎo)工作和商戶柜內(nèi)的貨品安全工作。

四、處理流程

(一)停電應(yīng)急處理程序 ：

1.工 程 措 施

2.安 全 措 施

善 后 處 理

(二)停電應(yīng)急處理方案 ：

1、當(dāng)購物中心發(fā)生停電事故時，工程技術(shù)主管必須馬上到高壓配電房,現(xiàn)場（值班）高壓配電技術(shù)人員及時采取如下措施 ： 1.1當(dāng)屬于購物中心區(qū)域內(nèi)停電的

1.1.1維修技術(shù)人員在檢查購物中心設(shè)備故障同時，將停電區(qū)域、情況告之監(jiān)控中心，以備采取相關(guān)措施。（對停電區(qū)域的重要租戶也應(yīng)在第一時間告之）。1.1.2至停電區(qū)域，檢查故障原因。檢查設(shè)備運行狀況，記錄工作參數(shù)，對較大載荷的機(jī)電設(shè)備或用電單元作關(guān)停處理，避免恢復(fù)供電時瞬間電流損壞設(shè)備。

1.1.3查明故障后，工程部應(yīng)組織人力搶修。1.1.4在搶修同時恢復(fù)未受損壞區(qū)域之正常營運。1.2當(dāng)屬于外網(wǎng)供電而造成停電的（高壓失電）

1.2.1啟動購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動切換狀態(tài)），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。1.2.2技術(shù)人員致電供電部門查詢故障原因，并將答復(fù)保存。1.2.3通知監(jiān)控中心和重要租戶。

1.2.4組織人員做好恢復(fù)供電前設(shè)施設(shè)備檢查及保養(yǎng)工作。（具體操作見附件一）

2、物業(yè)人員安全措施如下 ： 2.1 監(jiān)控、安全保衛(wèi)人員

2.1.1接到停電原因（或發(fā)現(xiàn)、收到停電報告時）及時通知物業(yè)管理人員及工程主管。

2.1.2對停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c監(jiān)視。

2.1.3 通知保安主管（人員）即刻趕赴停電營業(yè)區(qū)域，加強看護(hù)（尤其是收銀臺）。（其人員調(diào)動有保安主管統(tǒng)一調(diào)配）

2.1.4必要時（得到總值確認(rèn)后），通過消防廣播，告之在場人員。（告之具體內(nèi)容需得到總值確認(rèn)）。

2.1.5維持秩序，加強停電區(qū)域的巡邏，控制人員進(jìn)出，必要時（在得到總值確認(rèn)）封閉進(jìn)出通道。

2.1.6在接到做出疏散決定后，協(xié)助物業(yè)管理人員和樓層管理人員對在場購物人員及貴賓進(jìn)行疏導(dǎo)工作。2.2物業(yè)管理人員

2.2.1在接到停電報告后，第一時間趕赴現(xiàn)場。2.2.2組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）。2.2.3在停電時，如業(yè)戶有特殊服務(wù)需要的，管理人員應(yīng)提供必要之服務(wù)，如傷員接送等。

2.2.4 如有人員傷害和設(shè)施設(shè)備受損，向保險公司及時提出索賠申請。3．樓層管理人員、營業(yè)員、收銀員安全措施如下

3.1在發(fā)生停電事故時，保持鎮(zhèn)靜，忌離開營業(yè)現(xiàn)場，保證貨品、財物安全。3.2 必要時，告之客戶，暫時停止?fàn)I業(yè)。

3.3 在接到疏散通知后，引導(dǎo)客戶走安全通道，離開商場。3.4在恢復(fù)供電后，協(xié)助管理人員做好物品清點工作。

(三)停電應(yīng)急處理注意事項 ：

1.停電發(fā)生時，必須核實電梯內(nèi)有無乘客受困，必要時按電梯困人應(yīng)急方案予以解救。

2.電工應(yīng)檢查電話、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng)，使之處于正常工作狀態(tài)。3.購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運需要，故次要場所如照明可能不足，物業(yè)人員應(yīng)密切注意人行道、車道交通等情況，必要時放置照明物，放置警示牌方便行人。

4.在無應(yīng)急燈情況下，次要崗位如人員如清潔等工作人員應(yīng)手持電筒護(hù)在物業(yè)管理員的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，送賓客進(jìn)出。5.管理部適時對人員進(jìn)出路線合理調(diào)整

空調(diào)機(jī)房積水坑排水的應(yīng)急預(yù)案

一． 目的 保證積水坑在備用水泵失靈狀態(tài)下，及時排水以保證貨品安全。二． 適用范圍 空調(diào)機(jī)房。三． 職責(zé)

1.配電房值班人員負(fù)責(zé)電話聯(lián)系相關(guān)人員并趕赴現(xiàn)場應(yīng)急搶險。2.水暖班在接報后及時處理搶險并做好設(shè)備恢復(fù)工作。3.物業(yè)客服部人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)人員做好救援及善后工作。四． 處理流程

五． 處理程序

1． 在接到報警警號后，隨即趕赴現(xiàn)場。

2． 將排水管（或水袋）出水口引入6#機(jī)房積水坑內(nèi)（在6#機(jī)房西側(cè)墻面已預(yù)留排水管口）。

3． 將水泵放置在5#機(jī)房積水坑內(nèi)。4． 插上電源，緊急排水。

5． 分析故障原因，緊急維修，事后將原排水泵恢復(fù)于良好狀態(tài)。6． 對已造成的損失進(jìn)行評估并做出妥善處理。六．注意事項

1．在一般情況下，營業(yè)期間，維護(hù)人員按正常狀態(tài)下，巡視四次。（維修班 和水暖班各兩次。）

2．在雨季或急暴雨期間，應(yīng)增加巡視密度，增加為六次。3．最后一次巡視，應(yīng)該是閉店前半小時。

4．閉店后，假如發(fā)現(xiàn)報警，一般是租戶之值班保安首先發(fā)現(xiàn)，故應(yīng)該加強與租戶的溝通聯(lián)系并將緊急聯(lián)系電話和方式以書面形式告之對方。

5．備用水泵為一臺單相潛水電泵，功率為：0.75KW，揚程為：15M，管徑為：φ50MM。該潛水泵業(yè)已配用足夠數(shù)量的水帶，并放置在10號空調(diào)機(jī)房。

爆管處理應(yīng)急預(yù)案

一、目的

為預(yù)防和在突發(fā)水管爆裂時，避免給商場造成更大的損失，為商場創(chuàng)造一個良好的經(jīng)營環(huán)境。

二、適用范圍

適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。

三、職責(zé)

1.事發(fā)現(xiàn)場第一人及時向物業(yè)相關(guān)人員（客服部、工程部、保安部）及監(jiān)控中心報警，；

2.消防監(jiān)控管理員接警后負(fù)責(zé)通報相關(guān)部門及人員，并嚴(yán)密監(jiān)視事態(tài)發(fā)展。3.客服部人員在接報后負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)保潔員工做好現(xiàn)場清理、被損物品統(tǒng)計、保險理賠等善后事宜；

4.物業(yè)工程技術(shù)維修人員負(fù)責(zé)斷水、設(shè)施設(shè)備之保護(hù)工作。5.物業(yè)安保處人員負(fù)責(zé)做好警戒、成品保護(hù)工作。

四、處理流程

五、處理程序

1.當(dāng)現(xiàn)場巡視人員或其它人員發(fā)現(xiàn)有爆管情況出現(xiàn)時，應(yīng)即刻發(fā)出通報：

1.1 用任何通訊方式通知工程人員趕赴現(xiàn)場，以便組織施救； 1.2 當(dāng)在營業(yè)現(xiàn)場等重要場合及事態(tài)有可能擴(kuò)大時： 1.2.1 通報監(jiān)控中心，便于及時跟蹤； 1.2.2 通報保安部； 3通報客戶服務(wù)部；

1.2.4必要時及時通報保險公司。

2.應(yīng)急施救

2.1在一般狀況下

當(dāng)工程人員趕赴現(xiàn)場時，應(yīng)及時找出檢查漏水的位置及所屬系統(tǒng)，例如生活用水、消防用水、空調(diào)用水、排水等，并在許可能力下，立即設(shè)法制止漏水：如關(guān)上水閥。

2.2在緊急狀態(tài)下（有可能造成重大傷害和財產(chǎn)損失的）2.2.1在支援人員到達(dá)前須盡量控制現(xiàn)場，防止水浸范圍擴(kuò)散。

2.2.2觀察四周環(huán)境，漏水是否影響各項設(shè)備，如電力變壓房、電梯、電線槽等。2.2.3安全管理員配合工程人員利用沙包及可用之物件堆筑，防治漏水滲入電梯等設(shè)備，并須將電梯立即升上最高樓層，以免被水浸濕而使電梯受損。

2.2.4當(dāng)消防噴淋頭爆裂時，工程人員應(yīng)立即至消防噴淋房關(guān)閉相關(guān)區(qū)域進(jìn)水閥門。（此時，消防泵必須處于手動狀態(tài)）。

2.2.5工程人員同時以最快速度，取附近之消防水帶套住被爆噴淋頭，將管水引至安全區(qū)域。

2.2.6安全管理員在必要時，設(shè)立警戒區(qū)域，并勸阻無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，防止事態(tài)進(jìn)一部擴(kuò)大。

2.2.7工程人員緊急維修，使設(shè)備恢復(fù)正常狀態(tài)，必要時，可緊急聯(lián)系外判單位。

3.善后措施

3.1客戶服務(wù)部人員組織協(xié)調(diào)保潔員工利用現(xiàn)有設(shè)備及工具，設(shè)法清理現(xiàn)場。3.2客服部人員現(xiàn)場清理、統(tǒng)計受損物品。

3.3如漏水可能影響日常操作、保養(yǎng)及申報保險金等問題，須拍照以作日后存檔及證明。

3.4對相關(guān)單位和租戶進(jìn)行協(xié)調(diào)處理、賠償事宜。六 處理注意事項

1． 日常巡邏時，應(yīng)留意渠道是否有淤泥、雜物或塑料袋，隨時加以清理干凈，以免堵塞。

2． 在正常施工巡檢過程中，對施工規(guī)范應(yīng)加強監(jiān)督，盡量避免出現(xiàn)爆管。3.如該地區(qū)及建筑物曾經(jīng)有漏水記錄，平日必須準(zhǔn)備足夠沙包，作為水喉及爆管使用。七 相關(guān)記錄表格 《特別事件報告》

《重大故障情況記錄表》

配電設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案

一、目的

為預(yù)防突發(fā)性因素導(dǎo)致〖國購廣場〗高壓配電房內(nèi)斷路器及抽屜式開關(guān)柜等設(shè)備的故障產(chǎn)生局部區(qū)域的供電中斷；保障在最短時間內(nèi)以最快速度、最合理的方式臨時性恢復(fù)經(jīng)營供電，以達(dá)到降低或消除因停電原因?qū)Τ凶鈶粼斐傻呢?fù)面影響。

二、適用范圍

本物業(yè)轄區(qū)高壓配電房

三、職責(zé)

1、高壓配電工程人員負(fù)責(zé)了解配電設(shè)備故障情況及影響范圍，并及時告之客戶服務(wù)部及工程主管啟動應(yīng)急預(yù)案，由工程主管逐級向上匯報。

2、監(jiān)控人員負(fù)責(zé)做好對停電及相鄰區(qū)域的安全監(jiān)控，與安保人員及樓層管理員配合協(xié)調(diào)防止造成人員傷害及貨品損失。

3、工程設(shè)備管理專員負(fù)責(zé)現(xiàn)場組織、實施故障搶修工作。

4、當(dāng)班工程助理及工程領(lǐng)班參與并協(xié)調(diào)現(xiàn)場搶修工作。

5、客戶服務(wù)部工作人員做好停電租戶的解釋工作和善后處理工作。

四、處理流程

配電設(shè)備故障應(yīng)急處理程序：

五、配電設(shè)備故障應(yīng)急處理方案：

1、當(dāng)高壓配電房發(fā)生配電設(shè)備故障時，高配值班人員負(fù)責(zé)了解故障設(shè)備的柜號以及故障程度和影響范圍，將故障情況報告工程當(dāng)值領(lǐng)班、工程設(shè)備管理專員、工程當(dāng)值助理和工程主管。

2、工程設(shè)備管理專員到高壓配電房進(jìn)行相關(guān)技術(shù)說明，協(xié)同工程當(dāng)值助理及工程領(lǐng)班進(jìn)行全面指導(dǎo)，安排高壓配電技術(shù)人員及維修技術(shù)人員及時采取如下措施：

2．1、維修技術(shù)人員至停電區(qū)域，檢查故障原因。檢查設(shè)備運狀況，對較大負(fù)荷的設(shè)備作關(guān)停處理，避免恢復(fù)供電時瞬間電流損壞設(shè)備。2．

2、查明故障后，及時組織人員搶修。操作內(nèi)容及步驟如下： 當(dāng)高壓配電房抽屜開關(guān)發(fā)生故障時，將故障抽屜開關(guān)與電網(wǎng)切斷，立即使用預(yù)先準(zhǔn)備的電纜（4×95+1×50mm2）將故障配電設(shè)備的出線電纜與備用回路斷路器連接。

如3#變或4#變抽屜開關(guān)出現(xiàn)故障，就近從3#變或4#變備用回路開關(guān)上用預(yù)先準(zhǔn)備的電纜與故障回路出線電纜聯(lián)接。

如1#變或2#變抽屜開關(guān)出現(xiàn)故障，就近從1#變或2#變備用回路開關(guān)上用預(yù)先準(zhǔn)備的電纜與故障回路出線電纜聯(lián)接。

如一根電纜長度不夠可用兩根連接使用，中間使用3P400A空開連接，因95mm2電纜可配用150KW（約250A/相），如此回路負(fù)荷大于每相250A時（參照歷史運行數(shù)據(jù)），應(yīng)立即通知該回路用電租戶減少用電功率（安排專人現(xiàn)場值守或拆除部分用電設(shè)施）。

線路連接完畢核查相序正常后臨時性恢復(fù)停電租戶之供電，為后期的維修工作贏得時間同時盡可能的降低負(fù)面影響的程度。2．

3、物業(yè)工程協(xié)助物業(yè)客服申報理賠。2、4、工程部組織維修技術(shù)人員對故障抽屜開關(guān)進(jìn)行維修、更換。

3、維修技術(shù)人員在檢查設(shè)備故障同時，將停電區(qū)域、情況告之客戶服務(wù)部由客戶服務(wù)部通知監(jiān)控中心及保安部，以備采取相關(guān)措施。（對停電區(qū)域的重要租戶也應(yīng)在第一時間告之。）

4、監(jiān)控、安保部門接到停電原因（或發(fā)現(xiàn)、收到停電報告時以及街道相關(guān)人員通知時）及時告知物業(yè)管理人員及物業(yè)經(jīng)理，其對停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c監(jiān)視，安保主管、助理立即趕赴停電營業(yè)區(qū)域指導(dǎo)現(xiàn)場安保加強看護(hù)（尤其是收銀臺）維護(hù)秩序、加強停電區(qū)域的巡邏、控制人員進(jìn)出，必要時（在得到總值確認(rèn)后）封閉出入通道。在接到做出疏散決定后，協(xié)助物業(yè)管理人員和樓層管理人員對在場購物人員及貴賓進(jìn)行疏導(dǎo)工作。

5、客服前臺接到停電原因（或收到停電報告時）應(yīng)做好給予各業(yè)主的解答工作并及時報告客服管理人員和樓層管理人員。

6、客服管理員在接到報告后迅即第一時間趕赴現(xiàn)場，組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值），停電時若業(yè)戶有特殊服務(wù)需要的管理人員需提供必要之服務(wù)（如傷員接送等），如有人員傷害和設(shè)備受損，向保險公司及時提出索賠申請。

7、樓層管理人員在接到報告后，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切忌離開現(xiàn)場，保證貨品、財物安全，必要時告之客戶暫時停止?fàn)I業(yè)同時提示營業(yè)人員看管貨物，在接到疏散通知后，做好疏散工作，恢復(fù)供電后，協(xié)助管理人員做好物品清點工作。

六、處理注意事項：

1、高配技術(shù)人員：應(yīng)注意核查故障開關(guān)容量及查看就近備用開關(guān)容量，以保障確定選擇之備用開關(guān)符合使用要求，并查閱歷史運行數(shù)據(jù)，確保臨時電纜之安全。

2、維修技術(shù)人員：應(yīng)至停電區(qū)域，檢查故障原因。檢查設(shè)備運狀況，對較大負(fù)荷的設(shè)備作關(guān)停處理并注意對故障回路用電租戶的用電功率控制在規(guī)定范圍內(nèi)（可參考高配歷史運行數(shù)據(jù)），對超出部分作關(guān)、停、拆除處置。

3、設(shè)備管理專員：應(yīng)注意故障回路接入備用回路后的能耗計量問題。

七、相關(guān)記錄表格 《特別事件報告》 《重大故障情況記錄表》 《相關(guān)部門現(xiàn)場維護(hù)記錄表》 《設(shè)備臺帳》 《設(shè)備臺卡》

第三篇：消防的應(yīng)急處理的預(yù)案

消防應(yīng)急處理預(yù)案

接處警：

總控發(fā)現(xiàn)報警立即通知內(nèi)保巡邏崗到報警地點，同時通知工程相關(guān)人員到場，巡邏崗人員到場后推開報警機(jī)房門（消防聯(lián)動動作，門禁以失效），發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)有大量煙霧從機(jī)柜底部冒出來，立即拿滅火器進(jìn)行滅火，并將情況向總控報告并要求支援。

總控在監(jiān)控設(shè)備上同時發(fā)現(xiàn)了火情，立即通知基干消防隊員和義務(wù)消防隊員到場進(jìn)行撲救，通知工程部切斷相關(guān)部位非消防電源（要在做好準(zhǔn)備后方能進(jìn)行非消防電源的強切），電梯迫降到1層（因該大樓的特殊性，消防聯(lián)動設(shè)備在手動位置），同時通知總經(jīng)理、各部門經(jīng)理到總控成立滅火指揮小組。分部領(lǐng)導(dǎo)命令：立即疏散人員，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通報現(xiàn)場情況，并立即按公司滅火預(yù)案全面展開。總控工作人員要對指揮小組下達(dá)的命令做好記錄。并保持通信聯(lián)絡(luò)的暢通。

負(fù)責(zé)人命令：各部門的重要設(shè)備做好非消防電源強切斷電準(zhǔn)備，防止突然斷電對設(shè)備的損害及做好數(shù)據(jù)的備份工作。基干消防隊員二人一組，對上述人員做好保護(hù)工作，直至設(shè)備關(guān)閉，人員安全撤離到室外。

現(xiàn)場情況：

疏散

安全員聽到疏散廣播的命令，立即組織員工開始疏散。疏散時，組織員工按次序疏散，按疏散通道的位置，就近疏散。安全員站在通道內(nèi)組織員工有序疏散。安全員迅速到位，站在通道口附近，防止員工在通道及安全通道內(nèi)擁堵踩踏。疏散組在全部人員開始疏散后對每個房間進(jìn)行檢查，確認(rèn)沒有滯留人員后方可離開。疏散后及時將疏散通道門關(guān)閉，防止煙霧通過樓道蔓延。

樓道、樓梯內(nèi)的疏散。各辦公室員工疏散到樓道、安全通道內(nèi)的時候，因人員特別集中，尤其是在樓梯上，非常容易造成擁擠踩踏事故。在疏散樓梯中間的休息平臺內(nèi)必須有專人指揮。在樓道樓梯內(nèi)維持秩序，注意通行次序，后到讓先到。注意保護(hù)員工，防止摔倒。如有員工摔倒，安全員要馬上扶起，防止踩踏。（樓層安全員由數(shù)據(jù)中心當(dāng)班保安、保潔部員工擔(dān)任）

疏散時員工要加強自我保護(hù)意識。手扶欄桿、墻，防止摔倒。疏散順序：著火層首先撤離，其次起火的上層開始，再起火層下層，逐上逐下的順序依次撤離。著火層上方的員工如火勢、煙霧大，無法向下疏散時，應(yīng)向頂樓平臺方向疏散，并在頂樓平臺呼救，等待救援。（安排二名員工在頂層呼救，等待救援）。

救護(hù)組人員聽有人員受傷時，迅速趕往某樓層進(jìn)行救護(hù)（義務(wù)消防員多名、擔(dān)架、急救箱等）。先將傷員迅速抬出，到安全區(qū)域進(jìn)行簡單的救治后，根據(jù)傷員的情況送往醫(yī)院。

疏散出來的員工在室外指定地點集合，由各部門負(fù)責(zé)人清點人員。并向總指揮報告情況。

滅火展開：

前期到場的保安人員用滅火器進(jìn)行滅火，控制火勢的發(fā)展，基干消防隊到場后根據(jù)現(xiàn)場情況做好自救盤或墻式消火栓出水滅火的準(zhǔn)備工作。在出水時要根據(jù)現(xiàn)場火勢情況調(diào)整射水方向，將水漬損失降到最低，不能用水撲救的設(shè)備，嚴(yán)禁用水撲救，在滅火器無法撲滅且火勢有蔓延的危險時，應(yīng)及時請示滅火指揮部最高指揮員，做好啟用氣體滅火的準(zhǔn)備工作，在著火房間外圍做好二道分水陣地的布置工作，防止氣體滅火失效造成火勢的蔓延，同時做好上下左右相鄰部位的保護(hù)工作，防止火勢進(jìn)一步擴(kuò)散。現(xiàn)場指揮應(yīng)將現(xiàn)場情況及時匯報滅火指揮部。按工作分組： 滅火組：

組長：安保部消防管理員

組員：基干消防隊員，各樓層設(shè)一名義務(wù)消防隊員、著火層員工。任務(wù)：迅速將火勢控制并撲滅。及時將現(xiàn)場情況報告滅火指揮部。人員疏散組：

組長：安保部治安管理員

組員：義務(wù)消防員；各樓層設(shè)一名義務(wù)消防隊員、數(shù)據(jù)中心員工。任務(wù)：大樓疏散組成員聽到、接到火災(zāi)信息后，應(yīng)立即趕赴指定疏散點、引導(dǎo)疏散，必要是強行疏散。發(fā)現(xiàn)傷員及時幫助其撤離，如果傷勢嚴(yán)重及時通知總控要求派醫(yī)護(hù)人員到場進(jìn)行救治。及時將各樓層員工有序疏散，并將安全通道門關(guān)閉防止煙霧蔓延。對每個樓層進(jìn)行搜索，確保無人員滯留。警戒組： 組長：外保隊長 組員：全體外保隊員

任務(wù)：警戒、接應(yīng)、外圍火勢和頂層有無被困人員被困人員的的觀察。警戒組成員聽到、接到火災(zāi)消息后應(yīng)立即趕赴下列預(yù)定警戒點，做好警戒、接應(yīng)工作。

? 大樓通往室外的安全出口處：引導(dǎo)人員到預(yù)定集合地； ? 疏散集合地：協(xié)助疏散組集合隊伍，維持次序；

? 室外人、車通道出入口處：疏散無關(guān)人員、車輛并嚴(yán)禁入內(nèi)，維持外圍次序，做好接應(yīng)消防車的準(zhǔn)備。

? 觀察外圍火勢和頂層有無被困人員被困，如發(fā)現(xiàn)有被困人員應(yīng)及時報告總控。救護(hù)組：

組長：醫(yī)務(wù)室當(dāng)班醫(yī)生

組員：服務(wù)部員工、義務(wù)消防隊員、當(dāng)班駕駛員。任務(wù)：現(xiàn)場救護(hù)

大樓救護(hù)組成員聽到、接到火災(zāi)并有人員受傷時，應(yīng)攜帶必要的救護(hù)器具，立即趕赴疏散集合地，根據(jù)人員的受傷情況進(jìn)行救護(hù)，情況嚴(yán)重的應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場急救，并及時送就近醫(yī)院。消防控制中心災(zāi)后處置事項（當(dāng)班值班員負(fù)責(zé)人）

? 啟動警報，發(fā)出災(zāi)情，切換應(yīng)急廣播，穩(wěn)定情緒，指明疏散途徑，向消防機(jī)構(gòu)報警；

? 通知工程部關(guān)閉中央空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)，關(guān)閉防火閥；啟動正壓送風(fēng)，機(jī)型排煙系統(tǒng)；

? 所有電梯強制迫降于一層，消防電梯切換到消防電源； ? 切斷著火層及其上一層、下一層的非消防電源；

? 若消防水泵等未能自動啟動，應(yīng)通知工程部手動啟動消防水泵； ? 在災(zāi)情指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下指揮開展災(zāi)后處置工作。

第四篇：消防突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案

突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案

1目的快速、有效合理地對突發(fā)事件進(jìn)行緊急處理，以控制事態(tài)的發(fā)展，同時盡可能避免在院顧客受到由于突發(fā)事件帶來的傷害，保證顧客的安全。

2范圍

適用于本院突發(fā)事件的緊急處理。

3職責(zé)

(1)院長負(fù)責(zé)對全院重大緊急突發(fā)事件的總指揮。

(2)醫(yī)療副院長負(fù)責(zé)對全院緊急突發(fā)事件醫(yī)療救護(hù)方案的審核、批準(zhǔn)，并組織實施。

(3)行政副院長負(fù)責(zé)醫(yī)院緊急突發(fā)事件后勤、保衛(wèi)等統(tǒng)籌方案的制定并組織實施。

(4)醫(yī)政科負(fù)責(zé)組織大型的緊急醫(yī)療救護(hù)。

(5)保衛(wèi)科負(fù)責(zé)火警、匪警、院內(nèi)突發(fā)的顧客自殺、自殘等緊急情況的處理，并協(xié)同總務(wù)科對天然氣泄露事件進(jìn)行處理。

(6)院辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)各部門處理各項緊急事件，配合主要部門工作。

(7)行政總值班負(fù)責(zé)在工作時間外指揮、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)各部門處理各項緊急突發(fā)事件，在主要負(fù)責(zé)部門到場前代行使指揮權(quán)。

(8)各部門醫(yī)務(wù)人員在緊急突發(fā)事件來臨時，配合負(fù)責(zé)部門工作，需要轉(zhuǎn)移顧客時要負(fù)責(zé)顧客安全。

4工作程序

4．1火警的緊急處理

火警的處理執(zhí)行《醫(yī)院消防預(yù)案》。

4．2匪警的緊急處理

(1)保衛(wèi)科在接到匪警報告后，直接相關(guān)工作人員立即抵達(dá)現(xiàn)場，根據(jù)當(dāng)時情況處理匪警，采取相應(yīng)措施以避免顧客受到傷害，同時撥打“110”報告公安機(jī)關(guān)。

(2)在公安機(jī)關(guān)到達(dá)現(xiàn)場后，由院辦(或總值班)組織相關(guān)部門和人員配合工作，保衛(wèi)科處負(fù)責(zé)協(xié)助工作。

4．3顧客自殺和自殘等情況的緊急處理

(1)如遇顧客自殺情況，當(dāng)班醫(yī)務(wù)人員應(yīng)立即通知保衛(wèi)科及家屬，保衛(wèi)科在接到報告后，立即通知公安機(jī)關(guān)，同時組織人員保護(hù)現(xiàn)場以配合公安機(jī)關(guān)勘察處理，并將情況記錄于《突發(fā)事件記錄本》。在公安機(jī)關(guān)處理以后經(jīng)同意由醫(yī)院指派專門人員將顧客尸體進(jìn)行處理、轉(zhuǎn)移，并對家屬進(jìn)行安撫。

(2)如遇顧客自殘情況，當(dāng)班醫(yī)務(wù)人員應(yīng)立即組織搶救并通知家屬，同時通知保衛(wèi)科由保衛(wèi)科將當(dāng)時晴況記錄于《突發(fā)事件記錄本》。

(3)如果事件發(fā)生在法定工作時間以外，由行政總值班代行使保衛(wèi)科職責(zé)。同時通知保衛(wèi)科科長到場。

4．4停電的緊急處理

醫(yī)院配備雙路供電，在一路斷電的情況下，在5分鐘中之內(nèi)能恢復(fù)全院供電。此外，各重要部門均配有應(yīng)急燈，安全樓道內(nèi)有安全指示燈(內(nèi)有延時保護(hù)裝置)。日常供電設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)由總務(wù)科負(fù)責(zé)。

4．5公共設(shè)施緊急處理

水管爆裂、天然氣泄露、鍋爐爆炸的緊急處理，執(zhí)行醫(yī)院《意外災(zāi)害事件應(yīng)急預(yù)案》。

(1)當(dāng)遇水管爆裂時，應(yīng)立即由發(fā)現(xiàn)人通知水暖班，水暖班24小時值班人員負(fù)責(zé)首先處理此類事件。總務(wù)科應(yīng)隨后立即組織人員及時清理地面積水，擦干地面水漬，防止儀器損壞

和顧客滑倒。如需對顧客進(jìn)行轉(zhuǎn)移，由護(hù)理部組織實施。

(2)天然氣泄露時，保衛(wèi)科在接到通知后首先迅速關(guān)閉閥門，與天然氣公司聯(lián)系，在最短時間內(nèi)進(jìn)行處理。

(1)鍋爐爆炸時，保衛(wèi)科應(yīng)組織疏散群眾迅速撤離到安全地點、醫(yī)政科、護(hù)理部迅速組

織對傷員的救護(hù)，辦公室在第一時間撥打119，報告險情求得救援。

(2)4．6院外的重大突發(fā)性事件

(1)重大突發(fā)事件范圍包括防汛、防洪，大型醫(yī)療救護(hù)等執(zhí)行醫(yī)院《院前災(zāi)害事故、突發(fā)事件醫(yī)療救護(hù)衛(wèi)生防疫應(yīng)急預(yù)案》。

(2)緊急醫(yī)療救護(hù)流程圖

上級行政部門

下達(dá)指令

司機(jī)班救護(hù)車待發(fā)

院辦總值班主管領(lǐng)導(dǎo)

（白天）（假日、夜班）

醫(yī)政科長、主治醫(yī)師

護(hù)理部主任（各病區(qū)主任、護(hù)士長）

(3)門診外科負(fù)責(zé)緊急醫(yī)療救護(hù)用品的準(zhǔn)備和貯備，并經(jīng)常檢查更新。

(4)總務(wù)科負(fù)責(zé)緊急事件物資的準(zhǔn)備和貯備，并經(jīng)常檢查。

(5)保衛(wèi)科負(fù)責(zé)經(jīng)常檢查滅火器材的狀況。

(6)院辦負(fù)責(zé)突發(fā)事件發(fā)生時的通訊聯(lián)絡(luò)，并確保通訊聯(lián)絡(luò)的及時更新。

4．7院內(nèi)重大醫(yī)療事件

(1)院內(nèi)接到重大醫(yī)療事件報告，如群傷、群體中毒、車禍等，由急診室護(hù)士或值班醫(yī)生在立即投入搶救的同時通知內(nèi)科二線，按《群傷、多發(fā)傷處理原則》進(jìn)行處理。

(2)院內(nèi)發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，執(zhí)行《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《傳染病疫情報告管理制度》。

第五篇：消防應(yīng)急預(yù)案

消防安全應(yīng)急預(yù)案

為了進(jìn)一步貫徹《消防法》的有關(guān)規(guī)定和落實中央有關(guān)領(lǐng)導(dǎo) “隱患險于明火、防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山”的指示精神，建立有效的防范和處理火災(zāi)事故的工作機(jī)制，做到一旦發(fā)生火災(zāi)，能夠反應(yīng)迅速、指揮得力、組織協(xié)調(diào)、妥善處理，保障我項目財產(chǎn)和生命財產(chǎn)安全，把損失減少到最低程度，更好地維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定，特制定本預(yù)案。

一、組織機(jī)構(gòu)

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組 組長：周海亮

成員：周凱武、劉明高、李罡、黃清平

火災(zāi)屬于突發(fā)性事件。一旦發(fā)生火災(zāi)，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)靠前指揮，組織和協(xié)調(diào)滅火救災(zāi)工作。

（二）滅火救災(zāi)指揮部（設(shè)在安全科值班室）總 指 揮：周凱武

指揮部下設(shè)滅火組、疏散指揮組、救護(hù)組、治安保衛(wèi)組、宣傳教育組、后勤保障組、調(diào)查取證組、等7個專業(yè)組。

（三）專業(yè)組及任務(wù)

1、滅火組 組長：黃述東

成員：由安全科全體成員、義務(wù)消防隊員組成。

任務(wù)：接到火災(zāi)報警后，立即向指揮部報告并組織人員迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場投入滅火救災(zāi)工作，同時通知疏散指揮組、救護(hù)組、治安保衛(wèi)組，請求支援，聯(lián)合展開滅火救災(zāi)行動。

2、疏散指揮組 組長：黃清平

成員：由辦公室人員組成。

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任務(wù)：接到火警報警后作出快速反應(yīng)，組織本組人員迅速趕到現(xiàn)場，指揮和幫助疏散火災(zāi)現(xiàn)場人員和撤離物資至安全區(qū)。

3、救護(hù)組 組長：劉明高

成員：由縣人民醫(yī)院值班醫(yī)護(hù)人員組成，疏散指揮組派人協(xié)助。任務(wù)：接到火警報警后，立即組織醫(yī)療救護(hù)人員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，按危急救護(hù)程序開展救護(hù)工作。

4、安全保衛(wèi)組 組長：胡春明

成員：由安全科全體人員組成。

任務(wù)：做好火災(zāi)現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作；協(xié)助疏散指揮組指揮人員安全疏散；在火災(zāi)被撲滅后，檢查現(xiàn)場并繼續(xù)做好現(xiàn)場保護(hù)工作；協(xié)助調(diào)查取證組尋找失火事由。

5、宣傳教育組 組長： 李罡

成員：由資料室、辦公室抽調(diào)人員組成。

任務(wù)：及時掌握災(zāi)情動態(tài)；做好災(zāi)情和指揮部指令的上傳下達(dá)，確保指揮有序；把握正確的宣傳輿論導(dǎo)向，做好員工思想教育與穩(wěn)定工作；向上級有關(guān)部門報送匯報材料。

6、后勤保障組 組長：黃清平

成員：由后勤人員組成。

任務(wù)：負(fù)責(zé)車輛、急需物資、水電供應(yīng)、電信服務(wù)和伙食保障工作。

7、調(diào)查取證組 組長：梁建發(fā)

成員：由保衛(wèi)科抽調(diào)人員組成。

任務(wù)：負(fù)責(zé)搜集火災(zāi)現(xiàn)場有關(guān)證據(jù)，協(xié)助公安消防部門查明火災(zāi)原因。

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在火勢較大時應(yīng)首先確保人員安全，及時組織疏散，在有條件的情況下還應(yīng)當(dāng)將辦公室最主要的公章及現(xiàn)金搶救出來，還應(yīng)在第一時間撥打119，有人員傷亡的情況還應(yīng)及時撥打120。

2、施工現(xiàn)場失火怎么辦？

如火勢較小時，迅速摘取最近的滅火器進(jìn)行撲救（通知班長，如是帶電設(shè)備失火，在未切斷電源的情況下，不可使用消火栓）

如火勢較大，自己不能撲救，馬上通知其他人員用滅火器撲救，并切斷現(xiàn)場電源，挪走附近易燃易爆物品，并報警“119”（報警時說清楚所在位臵，著火源及初步判定的著火原因，并派人在外接應(yīng)消防人員的到來）備好應(yīng)急燈，現(xiàn)場每個班組所在位臵各放一臺，值班主管組織員工快速疏散到安全地方

3、辦公室著火怎么辦？

隨著人民生活水平的不斷提高，空調(diào)已經(jīng)漸漸成為夏季避暑的必備工具，但空調(diào)有時也會“發(fā)火”，急慢不得。因此在安裝、使用工程中，尤其要注意以下幾點：

1）、表、電線要匹配，一般空調(diào)器的耗電功率為1至3千瓦，其電源線的安裝和連接必須符合額定電流不低于5至15安培，如果因陋就簡，盲目連接，必須會導(dǎo)致線路過負(fù)荷而起火。

2）、空調(diào)器停止后不可立即啟動，空調(diào)器體制后2至3分鐘內(nèi)，其壓縮機(jī)進(jìn)、排兩側(cè)的壓力差比較大。

定期更換，在正常情況下，該電為防止飲水機(jī)發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)注意以下幾點：

1）、飲水機(jī)時應(yīng)有產(chǎn)品合格證。

2）、辦公區(qū)域無人時，要將飲水機(jī)電源插頭拔掉或?qū)㈦娫撮_關(guān)關(guān)上，這樣既安全又省電。

3）、發(fā)現(xiàn)純凈水桶水用完，要及時拔掉電源插頭。

以上介紹是常用的辦公設(shè)備的著火原因及防火措施，下面介紹幾種常用的滅火方法。

四、緊急疏散的組織程序措施：

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B、加強通風(fēng)，降低可燃?xì)怏w、可燃燒或爆炸的物品采取分開存放、隔離等措施；

C、用防火浸涂可燃材料，改變其燃燒性能；

D、對性質(zhì)上相互作用能發(fā)生燃燒或爆炸的物品采取分開存放、隔離等措施。

2、消除著火原法

其原理是消除或控制燃燒的著火源。具體方法是： A、在危險場所，禁止吸煙、動用明火、穿帶釘子鞋； B、采用防爆電氣設(shè)備，安避雷針，裝接地線；

C、進(jìn)行烘烤、熬煉、熱處理作業(yè)時，嚴(yán)格控制溫度，不超過可燃物質(zhì)的自然點；

D、經(jīng)常潤滑機(jī)器軸承，防止摩擦產(chǎn)生高溫；

E、用電設(shè)備應(yīng)安裝保險器，防止因電線短路或超負(fù)荷而起火； F、存放化學(xué)易燃物品的倉庫，應(yīng)遮擋陽光；

G、裝運化學(xué)易燃物品的時，鐵質(zhì)裝卸、搬運工具應(yīng)套上膠皮或襯上銅片、鋁片；

3、阻止火勢蔓延法

阻止火勢蔓延是將正在燃燒的物質(zhì)和周圍未燃燒的可燃物質(zhì)隔離或移開，中斷可燃物質(zhì)的供給，使燃燒因缺少可燃物而停止。其原理是不使新的燃燒條件形成，防止或限制火災(zāi)擴(kuò)大。具體方法是：

A、把火源附近的可燃、易燃、易爆和助燃物品搬走，使建筑物及貯罐、堆場等之間留足防火間距，設(shè)臵防火墻，劃分防火分區(qū)；

B、在可燃?xì)怏w管道上安裝阻火器及水封等；關(guān)閉可燃?xì)怏w、燃體管道的閥門，以減少和阻止可燃物質(zhì)進(jìn)入燃燒區(qū)；

C、在能形成爆炸介質(zhì)（可燃?xì)怏w、可燃蒸氣和粉塵）的廠房設(shè)臵泄壓門窗、輕質(zhì)屋蓋、輕質(zhì)墻體等；設(shè)法阻攔流散的易燃、可燃液體；

D、在有壓力的容器上安裝防爆膜和安全閥；

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痕跡，效果也較好。必須指出的是，手提式滅火器其內(nèi)裝藥劑的噴射滅火時直接對準(zhǔn)液面噴射，防止噴流的沖擊力使可燃液濺出而擴(kuò)大火勢，造成滅火困難。如果當(dāng)可燃液體在金屬容器中燃燒時間過長，容器的壁溫已高于撲救可燃液體的自燃點，此時極易造成滅火后再復(fù)燃的現(xiàn)象，若與泡沫類滅火器聯(lián)用，則滅火效果更佳。

使用磷酸銨鹽干粉滅火器撲救固體可燃物火災(zāi)時，應(yīng)對準(zhǔn)燃燒最猛烈處噴射，并上下、左右掃射。如條件許可，使用者可提著滅火器沿著燃燒物的四周邊走邊噴，使干粉滅火劑均勻地噴在燃燒物的表面，直至將火焰全部撲滅。

★泡沫滅火器：要將滅火器平穩(wěn)地提到火場，注意筒身不宜過度傾斜，以免兩種藥液混合。然后用手指壓緊噴嘴口，顛倒筒身，上下?lián)u晃幾吃次，向火源噴射，如是油火，使用手提式化學(xué)泡沫滅火器時，應(yīng)向容器內(nèi)壁噴射，讓泡沫覆蓋油面使火熄滅。在使用舟車式滅火器時，先將器蓋上的手柄向上扳轉(zhuǎn)，中軸即自動彈出，再啟瓶口，用手指壓緊噴嘴口，然后顛倒器身，上下?lián)u晃幾次，松開手指，按照上述方法滅火即可。

★“1211滅火器：使用“1211”滅火器時，首先撕下簽封，拔掉保險銷，然后在距火源1.5米~3米處，將噴嘴對準(zhǔn)火焰的根部，用力按下壓把，亞干就將密封開啟，“1211滅火劑就在氮氣壓力作用下噴出，松開壓把，噴射中止。如遇零星小火，可采取點射方法滅火。

★二氧化碳滅火器：手提式二氧化碳滅火器開啟方式不同，使用方法也不同。如果是手動開啟式（即鴨嘴式）的滅火器，使用時先拔去保險銷，一手持噴筒把手，一手緊壓壓把，二氧化碳即自動噴出，不用時將手放松即可關(guān)閉。如果是螺旋開啟式（即手輪式）的二氧化碳滅火器，使用時間在一分鐘之內(nèi)，實際有效的滅火時間僅有10至20秒鐘，在實際使用過程中，必須正確掌握使用方法。否則不僅滅不了火，還會貽誤了滅火時機(jī)。

3不同滅火器的方法； ★ 干粉滅火器

滅火時，可手提或肩扛滅火器快速奔赴火場，在距燃燒處5米左右，放下滅火器。如在室外，應(yīng)選擇在上風(fēng)方向噴風(fēng)。使用手提式干粉滅火器時，應(yīng)撕去頭上鉛封，拔去保險銷，一只手握住澆管，將噴嘴對準(zhǔn)火焰的

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適應(yīng)撲救初起的火災(zāi)，火災(zāi)發(fā)生后一般蔓延都比較快，推遲了報警時間貽誤了滅火戰(zhàn)機(jī)，勢必會造成更大的損失。

1、牢記火警電話119。

2、接通119火災(zāi)報警電話后，要向接警中心講清失火部門的名稱地址、什么東西著火了、火勢大小，以及火的范圍。同時還要注意，聽清對方提出的問題，以便正確回答。

3、把自己的電話號碼和姓名告訴對方，以便聯(lián)系。

4、打完電話后應(yīng)立即派人到主要路口迎接消防車。

5、要迅速組織人員疏通消防通道，消除障礙物，使消防車到達(dá)火場后能立即進(jìn)入最佳位臵滅火救援。

6、如果著火地區(qū)發(fā)生了新的變化，要及時報告消防隊，使他們能及時改變滅火戰(zhàn)術(shù)，取得最佳效果。

（四）傷員急救

1、休克的急救

火場休克是由于嚴(yán)重創(chuàng)傷、燒傷、觸電、骨折的劇烈疼痛和大出血等引起的一種威脅傷員生命，及危險的嚴(yán)重綜合癥。

雖然有些傷不能直接臵人與死地，但如果救治不及時，其引起的嚴(yán)重休克常常使人致命，休克的癥狀是：面色及口舌蒼白、四肢發(fā)涼、脈搏微弱、呼吸加快、出冷汗、表情淡漠、口渴，嚴(yán)重者可出現(xiàn)反應(yīng)遲鈍，甚至神志不清或昏迷，口唇肢端發(fā)紺，四肢冰涼，脈搏摸不清，血壓下降，無尿。預(yù)防休克和休克急救的方法是：

（1）在火場上要盡快的發(fā)現(xiàn)和搶救受傷人員，及時妥善的包扎傷口，減少出血、污染和疼痛，尤其對骨折、大關(guān)節(jié)傷和大塊軟組織傷要及時的進(jìn)行良好的固定。一切外出出血都要及時有效地止血。凡確定有內(nèi)出血的傷員，要迅速送往醫(yī)院救治。

（2）對急救后的傷員，要安臵在安全可靠的地方，讓傷員平臥休息，并給予親切安慰和照顧，以消除傷員思想上的顧慮，待傷員得到短時間的休息后，盡快送醫(yī)院治療。

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