第一篇：企業內訓師培訓課程開發七步法

企業內訓師培訓課程開發七步法

培訓課程開發也因其培訓內容、培訓方式與培訓對象的巨大差異，難以用一個模式來固定。但是任何事物又有一定的規律性，培訓課程開發可以分為以下幾個部分：

培訓課程開發是培訓師的核心能力。能否開發出滿足培訓對象需求、具有一定理論深度、課堂教學效果良好的培訓課程是衡量一個培訓師水平的重要標志。而擁有一批具備培訓課程開發能力的優秀培訓師，又是企業培訓機構核心競爭力的集中體現。然而，由于企業培訓要求具有較強的針對性與實用性，培訓學員的類別層次非常復雜，市面上又缺少合適的培訓教材。因此，培訓課程開發非常困難。那么，怎樣才能開發出一門優秀培訓課程呢？自古“文無定法”，其實培訓課程開發也因其培訓內容、培訓方式與培訓對象的巨大差異，難以用一個模式來固定。但是任何事物又有一定的規律性，培訓課程開發可以分為以下幾個部分： 第一部分：需求分析

準備進行培訓課程開發之初，必須對受培對象進行有針對性的需求調研。調研可以分為以下四部分，其主要內容以及各部分所占的大致比例可參見圖表1.圖表1 培訓課程需求調研

了解企業 培訓師要對培訓企業的自然情況、獨特文化、組織結構、在行業內的競爭狀況、提出這次培訓的背景以及培訓組織方對本次培訓的期望等有一定的了解。培訓師對企業的調研，既有助于在課程開發時體現出行業與企業的特點，達到與企業的文化相匹配，與企業的制度流程相吻合，與企業人的心態相共振，又有助于拉近培訓師與企業的距離，從而成功地講授課程。了解項目 企業全年的培訓計劃，由一個個培訓項目組成。所謂培訓項目就是針對企業一部分特定人群、選取特定的培訓內容、采用適當的培訓手段、具有明確培訓目標的一次性培訓活動。它包括培訓目標、課程設置、教材選定、教師聘任、具體實施、考試測評、效果反饋等諸多要素，課程開發是其中的一個組成部分。課程開發必須完全服從和服務于培訓項目的要求。因此，培訓師在開發與設計培訓課程時必須了解項目的開發背景、總體教學計劃、課程設置、時間安排、學員狀況等，并據此進行課程的設計。每門課程在進行內容安排與取舍、教材的編寫與選用、培訓方法的確定與實施、培訓形式的選取與安排時都要考慮，怎樣做才能滿足項目的總體要求，怎樣安排才能與其他課程匹配，這樣才能很好地完成項目的目標。

了解學員 培訓師要了解學員的崗位要求、工作技能與經驗、需要解決的問題、對培訓的期望、對培訓的經驗、組成和類別、學員對工作的心態、對培訓的態度、人數、性別比例、年齡段、學歷比例等。這些資料對培訓課程的成敗都會產生比較大的影響，一定要在培訓前做到心中有數。

了解資源 培訓時間、培訓場地、培訓設備條件等對于安排培訓活動起著至關重要的作用，有些培訓活動受資源限制較大，必須事先有充足的準備。

培訓師應把對企業的調研放在第一位，當組織與學員的需求不一致時，首先滿足組織對本次培訓的期望。在此基礎上，再針對本期學員的特殊情況有針對性地開發課程，并根據資源的情況安排相應的教學活動。

培訓需求調研的方法有問卷調查、個人訪談、集體座談、實際觀察等若干種，各種調研方法的利弊分析如圖表2.圖表2 各種調研方法的利弊分析 拿到調研結果之后就要將調研的內容進行去粗取精，去偽存真的分析，整理出關鍵的問題點，考慮哪些是培訓可以解決的問題，哪些不是，然后結合資源情況有針對性地列出本次培訓的重點內容。做出課程開發的方案。

進行問題整理時特別要注意抓學員共性的問題、抓主導性的問題，不要期望一次培訓解決所有問題。培訓方案貴在創新、貴在針對性強。第二部分：課程目標

葉圣陶先生說過：“一場演說，必須是一件獨立的東西，用口說也好，用筆寫文章也好，總得對準中心用功夫，總得說成功寫成功一件獨立的東西，不然，人家就會弄不清楚你在說什么，寫什么，因而你的目的就難以達到。”

勿庸置疑，培訓課程必須有明確清晰的課程目標，這是培訓師制定翔實的課程開發與講授計劃的依據。它可以幫助學員確認培訓效果，也可以幫助講師和學員對培訓過程做出客觀評價。課程目標是經過某門課程學習后學員應當達到的標準，一般依據勝任能力要求、崗位工作標準要求或現實中需要解決的問題確定。制定課程目標時要考慮課程的類型、課程的具體內容、課時長度、學員的理解與操作能力。

不同類型培訓的課程目標各有其特殊性。應試類主要用通過率或錄取率來檢驗。理論與知識類課程側重于要求學員從記憶到理解，從簡單應用到綜合應用，最終實現創新應用；技能類課程比較關注技能的掌握，可能涉及理解、模仿、簡單應用、熟練應用這樣幾個階段；觀念態度類課程側重于讓學員轉變態度，接受并認同講師提出的觀念，從而實現行為轉化進而內化為其價值觀。建立培訓目標的要點是：緊貼需求 目標要緊緊圍繞培訓目的而設。

目標適度 目標是學員學習后要達到的標準，因此要根據實際情況客觀描述，不要過高。

表達準確 課程目標的語言敘述要專業、準確、到位，避免產生歧義。簡化目標 目標不要太多，盡量簡化。

目標定量 對于技能類課程要將希望獲得的技能轉化為目標，并盡量用定量的語言敘述，以便可以評估個人和企業應做到何種程度。第三部分：內容設計

培訓課程內容設計的目的是按照一定的邏輯關系將課程內容進行組織與合理安排，形成獨立的課程，并對課程的重點、難點進行分析，對時間進行合理的分配。課程設計時重點要從客戶的需求、項目的安排、形式的需要、資源的情況幾個方面考慮，特別要注意課程為培訓項目的總體目標服務。培訓課程設計時應遵循幾個原則（見圖表3）。

步驟3 邏輯組織內容選取之后，按照一定的邏輯順序進行課程內容的組織與表達。邏輯表達時力求做到：思路清晰，主題鮮明；邏輯合理，層層遞進；觀點鮮明，論證到位；針對目標，形散神在。

每一門培訓課程一定要有一條鮮明的課程主線貫穿始終。觀念態度類課程要有很強的理論性與思想性，有清晰的邏輯主線；技能類課程要突出本堂課程的核心原理，解析要到位。通過一系列的引導方法與訓練手段，實現課程目標的要求。優秀的內訓課程一定要建立在對培訓內容進行清晰規劃的基礎上，而不能過于隨意。

步驟4 課程結構課程結構設計時首先要確定總的論點和主題（見圖表4），列出分論點或幾個部分，分論點或部分中，分幾個層次，在每一個從屬論點或層次中，列出具體材料的要求，并進行合理的時間分配。

圖表4 培訓課程結構設計

由于企業的培訓時間都非常有限，不可能按照課程體系系統學習。如需要普及性了解時，可以采用橫向結構。（見圖表5）

圖表5 培訓課程體系的橫向結構

如對某一方面內容進行深入解析時，可以采用縱向結構。（見圖表6）

圖表6 培訓課程體系的縱向結構

具體觀點表達可以采用兩個基本方法：歸納法：從具體事例開始，通過逐步論證，最后得出結論。

演繹法：先得出結論，然后舉出事例等予以證明。第四部分：方法設計

培訓課程采用何種教學手段與方法，課程的時間規劃，以及課前課后的準備、練習與考核等，都是在做課程設計時必須考慮的內容。

根據成人學習的規律，培訓課程應該擺脫以往的單純的講授式，要注意將課程的內容線與學員的理解線兩線并行。引入多種靈活的互動式，讓學員更多地參與，充分調動學員的學習積極性，讓學習充滿樂趣。這樣有助于內化態度的轉變率，提高知識的吸收量，增強能力的提高度。常用的培訓方法如圖表7所示。

圖表7 常用的培訓方法

這些靈活的培訓方法一反過去刻板的教學狀態，受到了企業與受培學員的歡迎。然而，任何培訓方法都一定是為內容服務的，在一些培訓課程做得熱熱鬧鬧的同時，冷靜下來分析，也存在著華而不實的現象。有些培訓師過于追求形式，卻沖淡了課程的思想內容；或者時間分配不當，讓互動占據了過多的時間；或者選用方法不當，沒有起到應起的作用；或者引導啟發不當，上課變成了娛樂。培訓課程設計時應當注意對培訓方法選擇的引導與培訓方法的多樣化。因此，優秀的內訓課程一定會體現成人學習的特點，選取與培訓內容緊密貼合的、靈活多樣的培訓手段。

選取培訓方法時要特別關注傳授知識的效率、知識和技能的鞏固度、學員的參與程度、學員解決現場實際問題能力的提高程度；關注提高學員各方面的能力，包括操作能力、動手能力、解決實際問題的能力等；選教法要重實效。第五部分：課程設計要點

將潛在的問題充分展現形成螺旋式上升的閉環潛在的問題正是我們的培訓點，但學員很可能沒有意識到，甚至認為自己沒有問題。必須在培訓之初，通過游戲、提問、測試、案例研討等多種方式啟發學員的思維，使其將問題展現出來。培訓師在此基礎上進行總結分析，這樣很有利于后續課程展開時提高學員的接受度。常采用四步結構式（見圖表8）的方法，最具實用性、培訓效果最好、但對培訓師要求也最高。

圖表8 課程設計常采用的四步結構式

所謂四步結構式是指：第一模塊 “自我檢視”，通過游戲、測試等方式，幫助學員發現工作中存在的問題與思維上的誤區，激發學員的學習欲望，使其實現正確的自我認知；第二模塊，在“自我檢視”的基礎上進行“理論指導”，為學員提供解決問題的科學方法和理論依據；第三模塊，是“實戰演練”，通過操作實訓等形式使學員的認知與理論得以全面實踐； 第四模塊，是“總結反思”，通過課題研究、交流探討等形式使學員聯系共工作實際，將學習所得進一步升華，深入反思自身距離學習目標還有哪些差距，應在哪些方面繼續努力，并與第一模塊“自我檢視”形成閉環，建立起螺旋式上升的學習模式，為進入下一個上升通道打下堅實基礎。

將抽象的內容變得生動形象培訓內容往往比較抽象，為了便于學員理解培訓師可以通過最直接、最精練、最準確的一句話來表述“內容”；通過寓言、笑話、游戲、模擬表演來傳達“內容”；通過對問題、案例的剖析來啟發“內容”；通過聯想、對比來強化“內容”；通過培訓師與學員的對話來激活“內容”；通過數據、圖表、實例來證實“內容”。總之，課程設計要豐富、生動、具體，使學員愿意接受。

使課程的內容貼近實戰本著企業內訓要為企業服務的思想，培訓課程必須緊緊圍繞企業的需求而設計。因此，培訓師應該經常從各種渠道了解企業，時刻把握企業發展的脈搏，了解領導對培訓工作的要求，了解學員目前的心態，知識與能力的水平，從實踐中收集鮮活的案例。針對企業目前存在的問題，培訓師要結合實踐中發生的典型事例向學員講解相關的理念、原理等；要系統總結實際工作中可能遇到的典型問題、常見問題，并盡量給出解決這些問題的可操作的方法；盡量多向學員提供面向實際日常工作的操作流程和評價標準。只有這樣的培訓課程才會有很強的針對性，學員學習后才感覺解渴，感覺課程離他們很近。這樣的課程才會真正得到企業的歡迎，才會有旺盛的生命力。因此，企業內訓的培訓課程一定要考慮與學員工作實際的結合度。

將工作經驗提升為理論當要推廣企業實踐中形成的行之有效的工作經驗時，培訓師必須將重要的操作要點概括、精煉；將操作步驟畫成直觀的流程；從特殊中提煉出普遍適用的內容；對適用情況、工作環境、操作條件等進行必要的說明；根據不同使用對象進行針對性的調整；

對重要技能進行操作實訓對于崗位要求的重要技能，必須進行有針對性的實訓。訓練課題的確定要以崗位分工為基礎；以操作方法為基礎；以故障類型為基礎。按照訓練目標，確定具體的操作步驟。

總之，開發一門培訓課程是一項系統工程，其中必須牢牢掌握以下幾個要點：觀點與原理的確定——精煉、準確； 關鍵與重點的把握——突出、得當； 框架與結構的搭建——簡潔、邏輯性強； 素材的搜集與運用——豐富、新穎； 時間的分配與安排——合理、松緊有度； 課件的設計與制作——專業、精良； 教具的準備與演練——細致、周到。

時刻謹記這幾句口訣：項目第一 課程第二；學員第一 教師第二；理解第一 灌輸第二；目標第一 方法第二。

培訓課程的最終效果的認定，還是要看企業與學員的反映。因此，課程的培訓效果當然是檢驗培訓課程是否優秀的重要依據。如果說社會上的公開課，比較注重現場的熱烈反映的話，企業的內訓課程更多地關注受訓者對知識、技能的掌握；培訓知識、技巧的應用以及行為和業績的改善；最終實現為企業的業務帶來影響和回報。優秀的企業內訓課程一定是從以上幾個方面都能夠得到受訓企業的良好評價。只有這樣的課程才真正稱得上優秀。

第二篇：企業內訓師培訓

企業內訓師培訓

培訓時間：1天

培訓對象：

企業內訓師，人力資源部主管等。

培訓受益：

1、了解培訓師的角色

3、掌握課程設計的流程與方法；

4、掌握培訓師現場掌控及應變能力；

培訓前言：

我們很希望我們的培訓成為企業員工的精神大餐，但往往培訓做著做著就成了“抓壯丁”了，為什么多數員工不愿意聽我們內部講師的課程？難道真的只有“外來的和尚好念經”+“咒語”。

在全球經濟一體化的今天，企業間的競爭越來越體現為人才智力的競爭，“企業教育化經營和員工學習化生存”的觀念已經深入人心。但是，許多企業因缺乏內部培訓師，其學習型組織名不副實。為此我們擬開辦，全面提升企業內訓師，培養相關的內訓技能技巧，為企培訓大綱：

一、培訓師的角色認知

游戲：為培訓師畫像

1.培訓師的職業操守；

3.培訓師的三種角色；

4.培訓師的六大能力； ]

二、培訓師職業形象訓練

1、怯場壓力的破解辦法

3、表情語言運用技法六種

4、語言運用技法五種

5、培訓師站坐走姿規范

6、演講者的七大禁忌

7、培訓師風格選型

三、課堂掌控要領

1、開場、展開與結束

2、上場與下場7項要求

3、課堂提問5項技巧

4、課堂應答5項技巧、課堂互動4演練：1分鐘課程

四、課程設計

培訓前量

素材收集

課件制作

教案制作

教材制作

第七部分、培訓評估

反應層評估

學習層評估

行為層評估

結果層評估

五、課堂培訓流程“四步走”

討論：如何組織一堂生動的培訓

第一步激活

2.第二步展示

3.第三步操練

4.第四步結課

六、培訓技巧與內部培訓管理

開頭三分鐘如何抓住聽眾

開頭的方法面面觀

怎樣進入主題：案例/故事等

過程掌握：時間管理

學員的疲勞期掌握

怎樣結尾總結式/演講式/謙虛

成人教育培訓的特質

戰略化的人才訓練思想

系統的企業內訓戰略規劃企業內訓對象層次劃分培訓管理與持續的學習創新

七、培訓師專業表達能力訓練

1、克服怯場五大方法

培訓師自我介紹要領與創新

開場結尾8大問題

演練：1分鐘導入

3、五種結束語總結升華

演練：1分鐘收結

4、表達手段與體態語言

培訓師形體表達規范

5、八種手勢運用技巧

1分鐘收結

6、演講者的七大禁忌

五種語言運用技法

演練：1分鐘收結

7六種表情運用技法

演練：培訓師5分鐘開場白展示、點評、指導 八、四種經典教學模式

1、四種學員類型解析

2、體驗式教學法

演練：體驗式教學法應用

3、啟發式教學法

4、互動式教學法

演練：互動式教學法應用

九、培訓師臨場能力訓練

1、課堂提問技巧、課堂應答技巧

3、精彩點評技巧

4、培訓現場應變技巧

5、現場掌控的五種方法

十、培訓評估

反應層評估

學習層評估

行為層評估

結果層評估

第三篇：課程開發七步法

課程開發7步法

課程開發的形式有自主式開發、合作式開發與外包式開發，其中合作式開發形式較多采用，自主式開發對培訓人員專業要求較高，不僅需要多年培訓管理經驗的積累，同時更需要對理論知識的掌握和實踐經驗的沉淀。合作式開發因選擇合作方進行課程開發，培訓部門主要是負責項目管理及過程監控工作。

在開發過程中，作為企業培訓部門如何就關鍵點進行把控，對于項目成果及培訓效果起著至關重要的作用。根據項目經驗，可總結出以下七個步驟（見圖表1）：

第一步：制定項目計劃

根據選定課程，提出課程開發立項申請，其中包括課程開發目的及可行性分析。待確認后，制定項目計劃，其中包括課程開發組織結構、開發階段及進度安排等（見圖表2、3）。

第二步：分析

根據具體課程，與項目組人員就具體細節進行分析，形成課程開發任務書，其中包括開發課題、培訓對象、培訓時長、培訓目的，并根據對培訓對象的分析形成初步的培訓內容及主要培訓方法（見圖表4）。

第三步：培訓需求調研

從該階段開始進入課程開發執行階段。培訓需求調研是其中最重要的一個環節，培訓對象的選取和調研過程的把控都會影響需求調研的效果。

培訓需求調研一般采取訪談法、問卷法、觀察法等方式，其中訪談法根據訪談規模又分為一對一訪談與小組訪談兩種類型。培訓需求調研的方法和步驟一般包括：

確定調研內容和調查對象

在正式調研開始前確定調研內容，根據掌握的資料信息以及疑問點，確定要調研的內容，完成訪談綱要。根據調研內容和職責分工，確定被調查對象。為準確全面的獲取信息，可以采取360度訪談法，即訪談培訓對象及其上、平、下級。

樣本量的確定是一個難點，一方面沒有理論的依據，具體選取多少百分比的樣本量較合適，另外，不能夠得到相關部門的配合，樣本量的確定只能盡力而為，往往不能滿足需求。

設計調研方法

根據不同的調研內容和被調查對象特點，選擇合適的調研方法，針對高層及重點調研對象采用一對一訪談，其他調研對象可采用小組訪談。另外，問卷調研可作為輔助調研方法，因問卷調研不好掌控，通常會受到被調研對象配合和重視程度的影響，很難準確地收集信息，所以這種調研方法可以作為輔助方法為訪談法提供進一步的補充和支持，問卷調研可以廣撒網爭取多捕魚。若課程開發項目團隊對培訓對象的工作內容不熟悉，需利用現場觀察，現場觀察法較耗時，但可以從專家角度發現培訓對象工作中亟待解決的問題，確定培訓重點。

調研進度安排

在正式調研前，與調查對象、培訓委托人就調查方法和進度進行充分溝通，得到他們的確認和支持后，方可進行調研。

調研實施

為保證調研效果和有效記錄，一般調研都是采取一個主調研人和一個助手搭配進行，主調研人負責提出問題、深入挖掘問題、分析確認回答等。而助手主要負責記錄，保證調研信息結果的完整。

調研一般在相對安靜、不被打擾的環境中進行，尤其是訪談式調研，要保證調研過程不會被打擾。訪談式調研由主調研人組織和控制整個調研進程，把握好進度，控制節奏。

在調研過程中，一定要保持記錄的完整性，因為在調研結束后唯一能夠全面體現調研成果的只有記錄。

調研總結

調研結束后，需要對調研記錄進行整理與加工。通過對調研記錄的分析，確定課程內容設計方向，并從中提取課程所需案例。同時，根據調研結果應當輸出調研報告，輸入到課程開發過程中。

鑒于目前企業內部培訓工作人員缺乏自主開發能力，主要借取于外部力量，但在此過程中應有意識的提升自主開發能力，例如：要求合作方提供訪談原始資料并提供案例編寫輔導，或請合作方提供訪談方法集、案例編寫集等方法論以幫助內部員工提升。

第四步：課程內容設計

課程內容設計

課程要素包括：課程目標、課程內容、課程模塊、課程策略

課程目標：根據環境的需求而定，提供了學習的方向和要達到的標準。課程目標的書寫可以引用ABCD法：Audience 培訓對象、Behavior 行為、Condition 環境、Degree 標準，即“在什么樣的環境下做什么樣的行為可以達到什么樣的水平”（這項標準不僅可以用于書寫目標，而且可以用于驗證“真假課”）。

此外，課程方案的設計可以依據課程內容、課程模塊、課程策略展開，其中課程內容包括范圍（即內容在水平方向上的安排）和順序（即內容在垂直方向上的組織）；課程模塊是指學習活動的安排和教學方法的選擇，促進認知發展和行為變化；課程策略：也就是教學策略，作為學習活動的一個內在部分，與學習活動有同樣的目的（見圖表5）。

課程設計的原則

相關性：與企業生產經營實踐結合，符合經營發展趨勢；

有效性：既滿足學員需求，又反映培訓的需求；

價值性：避免“習慣導向”、“領導導向”、“員工導向”，與生產經營相結合是判斷的關鍵。

設計成果

一般而言，此部分工作需要產出幾項成果：學員手冊、授課PPT、案例集、講師手冊（可在示范課后著手做）。

其中，講師手冊是講師講解課程的參考手冊，主要內容包括：授課目的、培訓對象、課程大綱、授課時間安排、教學方法與技巧、解決學員問題的技巧、案例的引用和分析等，用于指導講師將教學內容和學員情況有效結合，高效完成教學任務。講師手冊一定要做到“傻瓜化”，圖文并茂，便于講師據此操作。

審核

企業培訓負責人對于學員手冊和授課PPT要嚴格審核，主要關注內容設計的邏輯性、與公司情況相結合。

第五步：試講及優化

在內容初步設計完成后，開展示范課教學，征集學員意見以優化課程。示范課后組織學員召開課程研討會，引導學員反饋對課程的意見。同時，如果在前期訪談中未搜集到較充分的案例，也可通過示范課再次搜集。

為保證課程開發項目順利完成內化轉移，在此環節建議邀請內訓師加入，一方面使內訓師了解課程內容設置并提出修改意見，同時，觀摩、學習外請講師講課風格及邏輯。

試講的次數需要根據培訓對象、外請講師的水平來定。通過前期調研，已經對培訓對象進行了基本分析，根據培訓對象的工作領域、能力現狀或學歷層次等劃分類別，針對不同類別分別開展示范教學，以全面了解學員意見。同時，外請講師的水平在很大程度上影響學員對于課程的反應，因較多學員從主觀角度評價課程，而講師授課效果直接影響到學員對于課程的感受，容易將對課程內容的意見與對講師的意見混為一談，所以選擇合適的講師更有利于項目負責人準確把握課程優化的方向。

示范課程后，根據課程內容設計的原則，選擇性考慮學員的意見，并同時考慮組織對培訓的要求對課程內容進行適當調整。在此階段對于課程模板不作調整，主要是在課程深度、順序和時間安排方面做調整。另外，案例是經常會被學員提到的，指出案例需要補充或不具代表性。

第六步：定版及轉移

課程定版后，如何能夠順利轉移是需要考慮的問題，但轉移的工作不可能一蹴而就，所以不能僅限于在此環節進行，是應該貫穿于課程開發的全過程。

我們在實踐中摸索出內訓師培養“七步法”，經過多次項目實踐，證明是非常行之有效的課程內化和轉移方式。

講師選拔

隨著項目啟動，就需要開始講師選拔工作，讓內訓師介入到整體課程開發項目中，參與課程設計、優化等，有助于深入了解課程內容。

示范課試聽

待課程設計完畢，進入試講環節，應邀請內訓師參與，使內訓師了解課程內容設置并提出修改意見。同時，通過觀摩、學習外請講師講課風格及邏輯，從講師的角度去觀察，了解授課基本套路。

培訓師培訓

無庸置疑，培訓師培訓被眾多公司采用，被看作是內訓師培養的關鍵環節，但該環節不僅僅是兩天培訓課程如此簡單，仍然需要分層分級去執行。建議主要通過三方面去操作：通用培訓技巧培訓、課程邏輯拆解培訓和實戰模擬。通過通用培訓技巧課程，使內訓師了解并掌握基礎培訓技巧。在此基礎上，進一步講解本次開發的課程的設計邏輯，幫助內訓師了解課程設計思路，更好的掌握課程內容。為鞏固培訓效果，在訓后需跟進實戰模擬，請內訓師就某一部分展開講解，同時請外請專家點評指導，內訓師在這一階段感覺到的進步最為明顯。

教研組活動

因內訓師多為所在部門骨干力量，本職工作繁忙，沒有時間備課，培訓部門可定期組織教研組活動，一方面，幫助內訓師進一步熟悉課程，完善授課技巧，另一方面，可通過組織培訓技術工作坊，使講師了解課程開發、案例教學等方面知識，有效補充專業知識。

標準課試聽

很多有經驗的培訓講師說：“要想快速實現上臺講課，最簡單的辦法就是?模仿?”，反復看視頻，模仿成熟講師的每一句話確實是非常有效的一種方法。所以在內訓師培養中，也要借鑒這一成功經驗，在了解課程的設計思路后，組織講師參加標準課試聽，反思自身，向外請講師學習。

集體備課

集體備課是內訓師上臺的最后一重保障。在開課前組織集體備課，能進一步提升自信，并可相互切磋交流心得。

登上講臺

通過一系列培訓和輔導活動，幫助內訓師成功登臺，順利完成授課任務。

第七步：修訂

隨著企業內外部環境變化，對課程進行修訂是必須的，一般是規定一年修訂一次，或者根據組織要求和培訓對象變化等情況適時對課程進行修訂，以適應形勢所需。

第四篇：怎么成為企業內訓師

怎么成為企業內訓師

現在越來越多的企業認識到培訓的重要性，很多企業把內部培訓，放在重要地位而不是以前的人力資源從屬地位，甚至有些公司建立內部講師制度，把培訓講師的培養，當作大事來抓。許多企業都在組織形式上，也將內部培訓師隊伍的培養作為企業成立培訓學院（中心或大學）的基礎。但企業內部培訓師如何產生，配備人數的基本原則，以及如何進行課酬管理等系列問題也擺在了培訓經理或負責人的面前。

案例1：奧康集團“外引內聘”組建內部講師團：由外聘的16位專家學者、20名專業水平較強的內部員工以及30名后備講師組成。

案例2：歐時力集團在內部講師開始之初，采用“內部講師團”+ 高層管理顧問 +專業技術顧問組成公司講師隊伍。“內部講師團”由公司員工擔當，7名正式講師和6名后備講師。

我們將以上兩個事例進行分析。

一、內部講師團的定位和組成內部講師團一般由內部培訓師、外聘專家或顧問、后備培訓師三部分組成。內部培訓

師負責的是企業內基礎性技術類課程和部分管理課程的講授。由于培訓師由于內部培訓講

師運作力度和深度不夠，因此，專業的事要求專業的人去做,講師團成員需要有專業的學者顧問組成，需要一些資深專家來加入講師團，使培訓的執行更有力度。而后備講師，是為了更充實了我們的講師團，鼓勵這些后備講師多研究多講課，提高自己的授課水平，從而轉為正式的講師。講師團成員承擔公司培訓中的相應教學工作，為培訓的工作開展提供充足課源。

二、內部講師團人員的產生

講師一般有四種：一是高等科研院校教師，他們一般屬于學術功底豐厚的理論派培訓師；二是在大企業擔任高級管理或技術職務的人員，他們一般屬于在實戰中磨練出來的經驗型培訓師；三是其他社會知名人士，他們一般熟知國家的某些政策和發展趨勢；四是以此為職業，真正的職業培訓師，他們大部分受過專業培訓技巧訓練。

高校教師雖然具有一定的理論水平，但我國的高校教師與企業管理實踐脫節很嚴重，大部分高校教師甚至根本沒有從事過企業的實際管理工作，因此高校教師很容易與企業培訓的真正需求脫節，其使用的培訓方式往往也比較單一。在大企業擔任職務的人員，一般屬于兼職做培訓，盡管有豐富的經驗，但理論水平和培訓技巧就比較欠缺，甚至這類培訓師中有些人因為缺乏一定的理論水平，僅僅根據個人經驗和領悟，總結出來的結論也是貽笑大方。其他社會知名人士的培訓，由于大多是憑借國家政策等方面的內容，多為宣講的方式，與真正的培訓要求差距還比較遠。這四類人中，一般第四類——職業培訓師最受企業歡迎，第四類培訓師也將成為我國培訓事業的主力軍。

因此，在內部講師團中外聘專家或顧問中，我們盡可能選擇職業培訓師充當。對于內部培訓師和后備培訓師的產生，我們可以根據企業的情況產生。

例如，歐時力集團開始創立內部培訓師隊伍實行的步驟和方法如下：

1、內部培訓講師條件：凡愿意展現自己此方面才華的本公司所有員工都可以報名參加選拔，通過考核后均可成為公司的內部培訓講師。內部培訓講師屬于公司兼職職務，原職務職能不變。培訓職責及課程由人力資源部統一安排。

2、整個選拔活動共分三個階段進行：

第一、自薦階段，以自由報名的方式招募內部講師侯選人，免費集中參加內部為期2-3天的TTT訓練。然后參加者每人進行5分鐘不規定題目授課演講及問答環節，后決定12-15人進入第二階段。第二、通過第一階段的人員繼續參加內部組織的為期1-2天的TTT提升培訓。進入筆試和15分鐘指定題目講授考核（筆試為培訓師培訓技巧、理論知識考核，面試為試講考核）。確定7-8名成為公司內部培訓講師。此階段淘汰人員將作為公司后備培訓講師。

第三、定位階段，通過第二階段的7-8人員將成為公司內部培訓講師。結合人員授課的不同課程類別、難易程度和前期考評結果，上報定級并下發聘用證書。同時，進行半年的試講課程階段。有些企業根據內部講師團成員并不經過選拔活動，直接任命管理層經理擔任。或者兩者相結合，例如奧康集團內部聘請的講師20名，他們來自集團內部各個職層和崗位，由總裁、副總裁、經理、處長、基層員工等不同層面的人員組成。由于講師都是來自內部，又善于從新的高度去俯視奧康，給公司的培訓注入了新活力。

后備培訓講師一般通過自愿報名或推薦形式，經過篩選進入團隊。這些后備講師在各自的工作領域都干得非常不錯，平常在本部門也需要授課，但是他們授課相對比內部講師少些。比如專賣管理員，她的工作職責就是為店長和導購員授課；財務、物流的負責人，也常需要為各自的財務人員、物流人員授課；車間主任或廠長對車間工人授課，通過這種形式提高工人的技能。這些員工平時在自己的崗位積累教授技能方面的經驗，通過報名篩選，再經過一些綜合的培訓就可以走上內訓師的崗位。他們的加入保障了講師隊伍的充實。

三、內部講師團人數的確定

內部培訓師人員的范ㄐ枰悸塹狡笠迪衷詰氖導是榭齪痛右等嗽保約俺浞直U鮮誑慰問蓖瓿傘F笠的誆靠緯桃話憬心？櫸擲啵笠翟憊ぐ湊占侗鵜磕昃蠼脅煌難Х只蜓筆啊D誆顆嘌凳Τ淶繃送瓿苫⌒約寄蕓緯毯統酢⒅屑噸逗凸芾砜緯痰慕彩冢餛缸一蜆宋食淶逼笠蹈卟愎芾硨橢杜嘌悼緯獺：蟊附彩χ饕氖淺械監TJ培訓的任務。

一般情況下，根據企業的高層管理人員的培訓需求，就很容易確定外聘專家或顧問的數

量，以外聘專家或顧問每年為企業上課6-10天為宜。

后備講師在人數上沒有一定的特別要求，但為了保障后備講師的成長，一般對后備講師的數量有所控制。

在內部講師人數確定上，可以采取定量和定性相結合的分析方法。

定量分析方法例如：某公司現有人員150名辦公人員和650名一線人員，其中：公司要求辦公人員每年接受培訓課時不少于48課時，一線人員不少與12課時。而要求每名內部培訓師和后備講師每年授課均不能少于48課時。一個班一般實行25人上課。因此，該公司需要的內部培訓講師最少是：150×48÷25÷48 = 6 人，需要的后備講師人數最少為：650×12÷25÷48 = 7人。

四、內部講師團的激勵

內部講師團的激勵涉及講師課程開發激勵、授課激勵、成長激勵和講師考核。采用的激勵方式有獎勵外派學習、課程獎勵、服飾獎勵、積分獎勵以及榮譽獎勵等。

例如：奧康“軟硬兼施”培訓積分卡獎勵政策，每個員工都有需要完成的培訓額度。對超額完成規定培訓課時的員工將受到相應的獎勵。培訓積分制規定講師授課每小時為2學分，學員每小時為1學分。年累計副總裁不得低于50學分；總經理、總監、部門經理每年不得低于70學分；處長、副處長、各部門負責人、主管、廠長、主任等每年不得低于80學分；一般行政員工則每年不得低于60學分。

培訓累計積分超過規定要求，每超一分，按10元/分進行獎勵；培訓累計積分底于規定要求，每少1分，按20元/分進行獎罰。講師在8小時工作時間以外還可享受100元/小時的課時津貼。培訓積分制度自實施以來，員工、干部培訓的積極性非常高，都完成了自己該有的培訓額度，超額完成的比例更是超過60%。比如，奧康進出口公司和生產部的大部分職員二季度就超額完成學分；營銷公司培訓積分一直超分值較多。還有些部門，比如市場與物流部門，員工雖然有意愿參加學習培訓，但由于工作繁忙而無法參加，導致培訓積分不夠，針對這種特殊情況，公司特地制定了彌補措施：比如上一季度積分不夠，那么就在下一季度補上；生產一線員工生產繁忙，則利用中午午休時間，進行1小時的培訓。

又例如：在激勵管理方面，歐時力公司采用的激勵方式如下：

1、每年免費參加公司外派課程學習激勵

初級培訓講師每年至少四次外派學習（每次費用在3000元內）

中級培訓講師每年至少四次外派學習（每次費用在4000元內）

高級培訓講師每年至少四次外派學習（每次費用在6000元內）

2、授課激勵：按講師授課時間給予相應報酬。

3、課程開發激勵：公司鼓勵講師根據工作實際開發課程，并對開發的課程實行按質報

酬，按講師對課程開發與課件制作的質量給予相應報酬。

4、每年兼職培訓講師專業培訓服飾2套（春夏、秋冬各1套），或人民幣壹千元服飾補貼。

五、內部講師團的管理

內部講師團一般由培訓部或培訓中心或學院進行統一管理和協調，設計的主要內容包括內部講師的選拔、聘用、授課、成長和評估。其中，對內部講師團的授課評估和成長是保障內部培訓師健康發展的基礎。

例如：有的公司對內部培訓師實行嚴格的淘汰機制，有下列條件之一的立即講師資格：

1、除遇不可抗拒原因外，講師無故不參加授課1次者；

2、連續兩次課程或累計3次參加學員評分平均綜合分低于80分者；

3、連續兩次或累計3次自行調整上課時間、縮短或減少上課內容而未報者。

4、年底綜合考核分數最后一名者。

5、申請離職或辭職者。

參考資料：中國銷售培訓網

第五篇：企業內訓師心得體會

為了提高培訓工作的計劃性、針對性、有效性，使培訓工作更為切實地發揮作用，提高員工的實際工作技能和工作績效，接下來小編為你帶來企業內訓師心得體會，希望對你有幫助。

篇一：企業內訓師心得體會

通過2009年7月份，我參加了集團組織的內訓師培訓及試講，并把自己這六天情況記錄下來，回憶整理一下，日后或許有所幫助，也請大家分享指正：

一、安排好工作和生活，排除干擾，做好培訓準備工作，保持一個良好的心態和身體狀況。整個六天訓練過程都是很辛苦的，尤其是備課的三個晚上是最痛苦的，而且思想意識高度集中，精神也是保持一個興奮狀態，所以我們總結這六天是“痛并快樂著”。從理解教材FG、備課、準備PPT、講課材料到講課演練，一般5個小時以上的時間，當時我每次備課的夜晚都熬到3點多，有些同學甚至熬到5點、通宵達旦也有。

二、充分理解講師手冊，并按自己的語言方式，整理出自己的教材，這樣有助于理解記憶。由于課程體系、內容來自西方，邏輯方面與我們一貫的思路有差別；同時課本的翻譯質量比較一般，所以學員不能靠死記硬背的方式來學習教材，否則即使記住了，但一上場可能會忘掉很多。

三、相信自己，放下思想包袱，輕松上陣。培訓考試形式是教學演練，也就是說學員前天晚上備課以后，第二天考試的是現場講課，老師將坐在下面以學員的身份給予考察、評分，由于對課程內容掌握不熟練，以及對教學技巧比較陌

生，這可能會帶來不少的壓力與緊張，有很多時候平時都演練很熟練了，但一上場緊張了，會出現很多意料之外的問題。

四、有針對性的學習和演練，避免失分。培訓考察主要是兩項內容：FCW（講師技巧）與MAX（績效管理課程內容）。FCW考察方式是老師通過觀察學員在講課過程中，是否有效展現DDI公司要求的11項FS講師技巧；MAX主要考察學員講課過程中是否能把MAX課程內容清晰的向學員講授，考的就是對內容的掌握程度，但同時也考察FCW。針對以上兩項考察內容，本人認為應該以不同的方式去學習：

1、FCW，我認為最好的學習方式是模仿授課老師。FCW的學習雖然會提供一本手冊，但是如果光靠自己翻閱手冊學習的話，時間、精力都不允許。因此，我認為要掌握FCW，一定要在課堂上認真觀察老師的舉動，特別是第一天的示范教學，那是關鍵的一天。

2、MAX的考察就只能吃透課本了，因為考察的是對MAX課程的掌握程度。當中，我認為要掌握課程內容，同時又能備好課，以便第二天能演示出來，那么在備課過程中首先必須把備課內容的主要邏輯先找出來，然后再根據講師手冊，沿著邏輯主線把要講的內容往上套。當中的邏輯，我認為如果能吃透講師手冊的，那當然好，如果沒能掌握講師手冊的邏輯思路，我認為根據自己的思路走也是可以，但內容不要太大偏差就可以了。

篇二：企業內訓師心得體會

企 業 內 訓 師 培 訓 心 得 體 會 通過這學期的學習，深深體會到目前的企業內部教育培訓方式一定要轉變觀念，要用全新的思想來指導我們的培訓工作。

首先認識了課堂教學設計幾個方面的知識：

一、教學設計是基于學者的，教學方案是基于課件、教材的，教學目標的確定和敘寫是教學設計的基礎。所以我們做教學設計時必須注重他的作用，能否增加學員的互動性、不斷啟發學員思考、使學員容易接受理解、更好的實現教學目標等方面考慮教學設計。

二、教學設計前要明確“教學目的”和“教學目標”的區別。這次培訓使我理解解“教學目標”是教師在開始自己的教課培訓之前，為自己設計一個要達到的結果，行為主體是教師，而學員在教師的指導下完成某項學習任務，他在教學活動中起到指導作用；“教學目的”是激發學員學習行為的，預期要達到的結果，行為主體是學員。

傳統的教學注重知識的傳授，長期以來，學員的學習方法靠死記硬背完成作業。學員的個性受到壓制，整個教學過程都在教師的嚴格控制之下，教學中幾乎沒有互動環節，使得整個學習過程很壓抑。在這種觀念下培養的學員，其個性的張揚，人格的健全，素養的提高，將是一句空話，更談不上企業人才的發展。

在今后的教育培訓活動中：一是給學員提供充足的自主活動時間，讓學員自己查找問題進行分析、思考，然后小組之間進行討論互動，相互補充；然后老師可以根據討論結果提出新的問題，帶著新的問題進入老師的講解課程。二是鼓勵學員選擇適合自己的學習方式，鼓勵學員表達自己的獨特感受，創造一個輕松的學習氛圍，是大家通過培訓真正得到提高。