第一篇：2007年10月高等教育自學考試風險管理試卷及答案

2007年10月全國自考風險管理真題參考答案

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備項 中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均 無分。

1.在國外，人們通常把投資風險稱為()A.自然風險 B.經濟風險 C.社會風險 D.政治風險

答案：D

2.某標的甲保險人承保10萬元，乙保險人承保15萬元，今發生保險損失12萬元，按照責任限

額分攤制，甲保險人應賠償()A.5.5萬元 B.6.5萬元 C.10萬元 D.12萬元

答案：A

3.在一定的概率水平下，單一風險單位因單一風險事故所致的最大損失稱為()A.最大可能損失 B.最大預期損失 C.損失期望值 D.年度最大可能損失

答案：B

4.純粹從保險的立場來進行風險識別的方法是()A.保險調查法 B.保單對照法 C.財務報表分析法 D.投入產出分析法

答案：B

5.對于保險費率，以下說法錯誤的是()A.保險費率的厘訂是在實際成本發生之后 B.保險費率的厘訂要受政府的嚴格管制 C.保險費率由純費率和附加費率組成

D.“成本加上利潤等于售價”不適用于保險費率的厘訂

答案：D

第 1 頁

6.轉包屬于()A.風險避免 B.風險隔離 C.風險轉移 D.風險自留

答案：C

7.為各企業普遍接受的風險管理組織結構是()A.直線制 B.職能制 C.直線—職能制 D.選擇制

答案：C

8.以人們的行為為控制著眼點的損失控制技術是()A.損失預防 B.損失抑制 C.工程法 D.行為法

答案：D

9.從不同角度，可把失業風險劃歸不同種類，但不能劃歸()A.經濟風險 B.社會風險 C.財產風險 D.人身風險

答案：C

10.某企業原本計劃在某一項目上投資，而此項目負責人突遭車禍意外身亡，項目被迫擱置，由此而造成的企業間接損失稱之為()A.額外費用損失 B.信用損失 C.業務損失 D.重要人物損失

答案：D

11.在火災保險中，最常用的共保條款比例是()A.60% B.70% C.80% D.90% 答案：C

第 2 頁 12.以下不屬于保險與自留相結合的方式是()

A.不足額保險 B.自負額保險 C.足額保險 D.限制損失保險

答案：C

13.自然損耗不能保險是因為它[ZZ3]不符合可保風險的條件是()A.必須是純粹風險 B.風險事故的發生是意外的 C.損失幅度不能太大，也不能太小 D.大量獨立的同質風險單位存在

答案：B

14.)對經濟單位來說，將風險轉移與風險自留結合的方式有三種。下列選項中，不包括的是(A.不足額保險 B.自負額保險 C.限制損失保險 D.再保險

答案：D

15.對某種特定的風險，測定其風險事故發生的概率及其損失程度，稱為()A.風險識別 B.風險衡量 C.風險處理 D.風險管理效果評價

答案：B

16.被保險人縱火是()A.道德風險因素 B.實質風險因素 C.心理風險因素 D.有形風險因素

答案：A

17.在風險事故發生前，經濟單位和金融機構達成協議，對風險損失進行事先計劃安排，這種

協議稱為()A.內部借款協議 B.特別貸款協議 C.應急貸款協議 D.非保險轉移協議

第 3 頁 答案：C

18.中和用于處理（）A.純粹風險 B.投機風險 C.人身風險 D.國家風險

答案：B

19.關于保證書，以下說法錯誤的是()A.被保證人需交納保險費 B.被保證人需提供擔保品 C.涉及三個當事人

D.保證人可以向被保證人追償

答案：A

20.某保險標的價值12萬元，保險金額為10萬元，若損失6萬元，按照比例賠償方式，則保險

公司應賠償()A.4萬元 B.5萬元 C.6萬元 D.10萬元

答案：B

二、多項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的五個備選項 中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選 或未選均無分。

1.保險爭議的處理原則有()A.誠信原則 B.適法原則 C.意圖解釋原則 D.有利于被保險方原則 E.文義解釋原則

答案：A^B^C^D^E^

2.風險管理人員選購已編制好的軟件時應考慮的軟件特性有()A.用戶界面友好性 B.排他性 C.可靠性與綜合性 D.安全性

第 4 頁 E.容錯性與兼容性

答案：A^C^D^E^

3.在我國，商業保險公司的組織形式有()A.國有獨資公司 B.相互保險公司 C.交互保險社 D.股份有限公司 E.有限責任公司

答案：A^D^

4.財產保險確定保險金額的方式有()A.定值方式 B.重置價值方式 C.不定值方式 D.需要法

E.原值或原值加成方式

答案：A^B^C^E^

5.與傳統商業保險公司相比，專業自保公司的優點包括()A.保險成本較低 B.承保彈性較大 C.租稅負擔減輕 D.業務質量較好 E.損失控制加強

答案：A^B^C^E^

6.關于建立意外損失基金，以下說法正確的有()A.通常用于處理小額風險

B.通常用于處理那些可能引起大額損失，但這一損失又無法直接攤入經營成本的風險 C.它是在損失發生之前對風險損失進行補償的計劃措施 D.它是在損失發生之后對風險損失進行補償的實施措施 E.節省保費

答案：B^C^E^

7.關于員工福利計劃，以下說法正確的有()A.是管理人身風險的一種手段 B.有助于調動員工的工作積極性 C.通常由企業組織實施 D.享受稅收優惠

E.可以是單個企業的，也可以是多個企業的

答案：A^B^C^D^E^

第 5 頁 8.計劃性風險自留的具體措施有()A.組建專業自保公司 B.將損失攤入經營成本 C.建立意外損失基金 D.借款用以補償損失風險 E.自負額保險

答案：A^B^C^D^E^

9.關于保證書的說法正確的有()A.屬于風險轉移的一種方式

B.有些保證書與誠實保證保險合同極為相似 C.保證人不能向被保證人追償 D.被保證人需提供現金等擔保品 E.保證人對被保證人的故意行為不負責任

答案：A^B^D^

10.屬于損失預防措施的有()A.為建筑物裝設避雷針 B.為車間安裝自動噴淋裝置 C.配置滅火器 D.安裝熱感報警器 E.安裝煙感報警器

答案：A^D^E^

11.損失抑制措施通常實施于()A.風險管理計劃階段 B.損失發生前 C.損失發生后 D.損失發生時

E.風險管理效果評價階段

答案：C^D^

12.估計風險事故造成的損失次數可以使用()A.二項分布 B.正態分布 C.泊松分布 D.對數正態分布 E.指數分布

答案：A^C^

13.屬于心理風險因素的有()A.偷工減料引起產品事故

第 6 頁 B.工程設計差錯導致工程項目失敗 C.年老體弱導致勞動能力喪失 D.外出忘記鎖門引發盜竊事件 E.電線陳舊未予及時更換引起火災

答案：B^D^E^

14.某工廠遭受火災，廠房遭到損毀從而停產一個月，造成客戶無法如期取貨，工廠為了恢復

生產必須重修廠房。這個工廠因為這次火災遭受的損失有()A.直接財產損失 B.收入損失 C.費用損失 D.責任損失 E.人身損失

答案：A^B^C^D^

15.按照形成損失的原因為標準分類，我們可以把風險分成()A.動態風險 B.自然風險 C.社會風險 D.經濟風險 E.政治風險

答案：B^C^D^E^

16.企業財產遭受損失會減少企業的收益。一般說來，減少的收益包括()A.租金收入減少損失 B.營業中斷損失 C.產成品利潤損失 D.應收賬款減少損失 E.連帶營業中斷損失

答案：A^B^C^D^E^

17.引起火災的道德風險因素包括()A.起火后故意加大火勢 B.助燃物 C.點火源 D.僥幸心理 E.縱火

答案：A^E^

18.風險的特征主要有()A.客觀性 B.可變性

第 7 頁 C.規律性 D.僥幸性 E.偶然性

答案：A^B^E^

19.關于隔離風險單位這種風險處理技術，敘述正確的有()A.隔離風險單位包括分割風險單位、復制風險單位 B.采用隔離風險單位的費用較低，經常采用 C.采用隔離風險單位的費用較高，較少采用 D.隔離風險單位目的在于減少風險單位本身的損失 E.隔離風險單位目的在于減少總體損失程度

答案：A^C^E^

20.在決策理論中，效用函數在形式上()A.是唯一的 B.不一定是唯一的 C.一定是非線性的

D.可能是線性的也可能是非線性的 E.只要在線性變換的意義下等價就可以

答案：B^D^E^

三、簡答題（本大題共3小題，每小題6分，共18分）

1.什么是風險管理？

答案：風險管理是經濟單位通過對風險的識別和衡量，（2分）采用合理的經濟和技術手段對風 險加以處理。（2分）以最小的成本獲得最大安全保障的一種管理行為。（2分）

2.試述損失控制的概念及種類。

答案：損失控制是指通過降低損失發生的概率、縮小損失發生的程度達到控制目的的各種控制技 術或方法。（3分）依目的不同分為損失預防和損失抑制。（1分）依采取措施的性質分為工程法 和行為法。（1分）依執行時間分為損失發生前、損失發生時和損失發生后三種不同階段的方法。（1分）

3.用于轉移價格風險的套購（Hedging）在風險管理中屬于哪一種技術？它是如何操作的？

答案：屬于中和,（1分）即將損失機會與獲利機會平衡的一種方法。（1分）它是利用期貨價格 與現貨價格波動方向上的趨同性，通過在期貨市場上買進或賣出與現貨市場上方向相反、但數量 相同的商品，（2分）而把自己承受的價格風險轉移給投機者，達到期貨與現貨盈虧互補的目的。（2分）

四、論述題（本大題共2小題，共22分）

1.試述財務型非保險轉移風險處理手段的優缺點。

第 8 頁

答案：（1）財務型非保險轉移方法所適用的對象比較廣泛，既可以是純粹風險，也可以是投機 風險，既有可保風險，也有不可保風險。（1分）（2）財務型非保險轉移的具體措施靈活多樣。（1分）（3）財務型非保險轉移的直接成本較低。（1分）

（4）財務型非保險轉移有利于促進全社會控制風險、減少風險。并闡述。（2分）缺點：

（1）法律和情理的雙重限制。并闡述。（2分）（2）合同條文理解的差異可能引起一些問題。（1分）（3）轉讓人要承擔一定的代價。（1分）

（4）受讓人有時無力承擔所轉移的損失責任。（1分）

2.分析保險的利與弊。

答案：（1）保險的積極作用

①補償風險損失，保障經濟生活安定。②減少不確定性，促進貨源合理配置。③為社會提供長期資本來源。④提供風險管理服務。（2）保險的消極影響 ①保險經營費用的發生。②道德和心理風險的增加。

（注：每個要點各2分，需有一定闡述。）

五、計算題（本大題共2小題，共20分）

1.某公司車隊統計了近十年本車隊發生的車禍次數如下：

2，3，3，7，0，6，2，5，1，1 試問：

（1）車禍次數的眾數，全距，算術平均數各是多少？

（2）車禍次數的中位數、標準差各是多少？（精確到小數點后兩位）

答案：

第 9 頁

2.某公司一臺設備面臨火災風險，其最大可保損失為10萬元，假設無不可保損失，現針對火

災風險擬采用以下處理方案：(1)自留風險；

(2)購買保費為350元，保額為6萬元的保險；(3)購買保費為400元，保額為10萬元的保險。火災損失分布如下：

答案：

第 10 頁

頁

第二篇：2008-2011全國高等教育自學考試風險管理試題及答案

2008年10月全國自考風險管理真題參考答案

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項 中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.容易造成多頭領導，出現秩序紊亂的風險管理組織結構是（）

A.直線制 B.職能制

C.直線—職能制 D.橫線聯合制

答案：B

2.與人的不正當社會行為相關的風險因素稱為（）

A.道德風險因素 B.心理風險因素 C.實質風險因素 D.有形風險因素

答案：A

3.樣本：3.5，9.7，13，6，2.8的中位數是（）.A.6 B.7 C.7 D.13 答案：A

4.當保險人和被保險人對合同的理解不一致時，對合同的解釋應有利于（）

A.保險人 B.被保險人 C.受益人

D.保險經紀人

答案：B

5.醫生的疏忽對于醫療責任事故是（）

A.實質風險因素 B.道德風險因素 C.財產風險因素 D.心理風險因素

答案：D

第 1 頁

6.關于團體保險以下說法錯誤的是（）

A.必須體檢

B.保險金額有上限 C.減少了逆選擇

D.對參加團體的性質有要求

答案：A

7.一般情況下自殺不可保是因為不符合可保風險的下列條件（）

A.必須是純粹風險 B.損失可測定

C.風險事故的發生對于被保險人來說是意外的 D.有大量風險單位存在

答案：C

8.大多數純粹風險屬于（）

A.經濟風險 B.財產風險 C.特定風險 D.靜態風險

答案：D

9.對風險處理手段的適用性和效益性進行分析、檢查、修正和評估，就是（）

A.風險管理效果評價 B.風險衡量 C.風險處理 D.風險識別

答案：A

10.直線制組織結構作為企業風險管理組織結構的形式之一，一般只適用于（）

A.大型企業 B.中型企業 C.小型企業 D.個人合伙

答案：C

11.風險管理的必要性除了由于人類的安全需求外更重要的是由于（）

A.風險客觀存在 B.風險發生不確定 C.風險的代價 D.風險復雜多變

答案：C

第 2 頁

12.就全社會而言，一切經濟單位均面臨火災風險，但具體到某一家庭或企業，是否發生卻不

確定，這說明風險具有（）

A.可變性

B.偶然性 C.客觀性 D.多發性

答案：B

13.一幢建筑物價值500萬元，據測算這幢建筑物約40年會發生一次超過400萬元的損失，那么

這幢建筑物的最大可能損失與最大預期損失分別是（）

A.400萬元、400萬元

B.400萬元、500萬元 C.500萬元、400萬元 D.500萬元、500萬元

答案：C

14.專業自保公司與傳統商業保險公司相比具有的優點有（）

A.業務量較大 B.業務質量較好 C.財務基礎雄厚 D.稅賦較輕

答案：D

15.醫生在手術前要求病人家屬簽字同意的行為屬于（）

A.風險避免 B.風險隔離 C.風險轉移 D.風險自留

答案：C

16.關于非保險轉移合同，以下說法正確的是（）

A.較靈活，不受法律條文的限制 B.格式標準化

C.雙方理解不易產生分歧

D.不存在大量風險單位的集合

答案：D

17.以下關于保險的特點正確的是（）.A.增加了損失的不確定性，不利于資源合理配置 B.補償損失風險，保障經濟生活安定 C.減少了道德風險與心理風險

第 3 頁

D.保險經營費用很少

第 4 頁

答案：B

18.在一次活動開始前，分析整個系統所存在的風險因素及其類型，估計可能發生的后果，這

種風險分析方法是（）

A.風險清單分析法

B.威脅分析法 C.事故樹分析法 D.風險因素分析法

答案：D

19.某保險標的實際價值200萬元，保險金額100萬元，若損失金額為150萬元，按照第一危險

賠償方式，保險人應賠償（）

A.50萬元

B.75萬元 C.100萬元 D.150萬元

答案：C

20.在重復保險情況下，甲保險人承保6萬元，乙保險人承保7萬元，丙保險人承保8萬元，今

被保險人發生保險損失7萬元，按照責任限額分攤制，則乙應賠償（）

A.2.33萬元

B.2.45萬元 C.2.5萬元 D.7萬元

答案：B

二、多項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的五個備選項中 至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或

未選均無分。

1.確定財產保險保險金額的方法有（）

A.需要法 B.定值方式 C.不定值方式 D.重置價值方式 E.生命價值法

答案：B^C^D^

2.以下關于保險費率說法正確的有（）

A.保險費率可以分解成純費率和附加費率

第 5 頁

B.純保費用于補償保險損失，是按照純費率收取的保費

第 6 頁 C.純保費構成補償基金

D.附加費率對應保險公司每單位保額的經營費用 E.附加費用用于支付保險公司的代理手續費

答案：A^B^C^D^

3.我國商業保險公司的組織形式有（）

A.國有獨資公司 B.個人保險人 C.有限責任公司 D.股份有限公司 E.相互保險公司

答案：A^D^

4.RMIS數據庫中數據類型包括（）

A.批量數據 B.損失數據

C.暴露單位數據 D.法律數據 E.管理數據

答案：B^C^D^E^

5.一般說來，運用財務型非保險轉移方法來處理風險需要滿足以下條件（）

A.風險轉讓人與受讓人之間的損失必須能夠明確劃分 B.風險受讓人應當有能力并愿意承受適當的財務責任 C.應用這種方法只需考慮風險轉讓人的利益

D.應用這種方法應該對于風險轉讓人和受讓人都有益 E.應用這種方法只需考慮風險受讓人的利益

答案：A^B^D^

6.企業人身風險損失形態包括（）

A.意外傷害 B.死亡 C.年老 D.疾病 E.工傷

答案：B^C^D^E^

7.采用建立意外損失基金處理自留風險的局限性在于（）

A.基金規模受到限制 B.增加道德風險

C.可能發生財務調度困難 D.風險單位數目有限

第 7 頁 E.基金不能享受稅收減免

答案：A^C^D^E^

8.采用非保險風險轉移措施相對于通過保險轉移風險具有以下優點（）

A.適用對象更廣 B.更加靈活 C.合同格式化 D.一般更節約

E.有利于促進全社會的風險控制

答案：A^B^D^E^

9.以下關于風險自留敘述正確的是（）

A.風險自留的本質在于經濟單位通過內部資金的融通來彌補風險事故造成的損失 B.風險自留為經濟單位提供損失后的財務保障 C.風險自留在風險事故發生前采取措施 D.風險自留是處理殘余風險的一種措施 E.風險自留可以是有計劃的

答案：A^B^D^E^

10.以下措施中屬于損失抑制措施的是（）

A.為建筑物裝設避雷針 B.汽車配備安全氣囊 C.安裝自動噴淋設施 D.營救失事的船只 E.失火后疏散人群

答案：B^C^D^E^

11.以下費用可以納入風險控制成本的有（）

A.購置滅火器費用 B.受傷工人的工資

C.安全監督人員的工資 D.銷售人員工資

E.安全防護設施的養護費用

答案：A^C^E^

12.風險控制的本質是（）

A.在事故發生前降低損失概率 B.在事故發生前減少損失程度 C.在事故發生時減少損失程度 D.在事故發生后降低損失概率 E.在事故發生后減少損失程度

答案：A^C^E^

第 8 頁

13.估計風險事故造成的損失金額可以使用（）

A.帕累托分布 B.正態分布 C.泊松分布

D.對數正態分布 E.二項分布

答案：A^B^D^

14.投保人（被保險人）的義務主要有（）

A.投保時進行如實告知 B.按期繳納保險費 C.保護保險標的

D.保險事故發生后及時通知

E.協助向負有責任的第三方追償

答案：A^B^C^D^E^

15.失業是（）

A.經濟風險 B.社會風險 C.人身風險 D.個人風險 E.家庭風險

答案：A^B^C^D^E^

16.按照是否有獲利機會為標準，風險可以分為（）

A.純粹風險 B.自然風險 C.社會風險 D.投機風險 E.政治風險

答案：A^D^

17.企業財產間接損失包括（）

A.火災損失

B.機器設備的損失 C.費用損失 D.收入損失 E.責任損失

答案：C^D^E^

18.造成火災的異常燃燒必須符合下列特征（）

A.有助燃物與可燃物

第 9 頁

B.有燃燒現象

C.非屬于正常目的

D.有蔓延擴大趨勢

E.有點火源

答案：B^C^D^

19.以下關于中和的說法正確的有（）

A.中和只用于處理純粹風險

B.中和是將損失機會與獲利機會平衡的一種方法 C.中和通常被用于處理投機風險 D.中和通常被用于處理心理風險 E.中和通常被用于處理實質風險

答案：B^C^

20.關于冒險型決策者的描述，正確的是（）

A.對損失的反映遲緩，對收益的反應敏感 B.對損失的反映敏感，對收益的反應遲緩

C.愿意支付低于損失期望值的費用作為轉移風險的代價

D.愿意支付高于損失期望值的費用作為轉移風險的代價

E.其損失效用函數通常為一條直線

答案：A^C^

三、簡答題(本大題共3小題，每小題6分，共18分)1.簡述風險管理績效評定標準。

答案：任何一項行為，我們在衡量它的業績時，都可以運用兩種標準。一種是結果定向標準。（1分）結果定向標準關注的是工作績效，并不關心工作中所付出的努力。（1分）一種是行為定

向標準。（1分）行為定向標準關注工作中所付出的與目標相關的努力，這種努力最終能導致目 標的實現。（1分）

不論結果定向標準，還是行為定向標準，在具體運用時都需要使它具有可操作性，即可以被測定

。加以簡單的分析。（2分）

2.以效用理論進行風險管理決策的主要步驟是什么？

答案：

3.收集損失資料時應注意哪些問題？

答案：風險管理人員應盡力收集損失數據，這些數據要求具有完整性、統一性、相關性和系統性，并且數據的獲取必須利用合理的財力和時間。（2分）

（1）完整性。這種完整性不僅要求有足夠的損失數據，而且要求收集與這些數據有關的外部信 息。（1分）

（2）統一性。損失數據必須在統一的基礎上收集，并且要對價格水平差異進行調整。（1分）（3）相關性。（1分）（4）系統性。（1分）

第 10 頁

四、計算題（本大題共2小題，共20分）

1、第 11 頁

2、第 12 頁

第 13 頁

五、論述題（本大題共2小題，共22分）1.試述如何進行風險控制的成本收益分析。

答案：風險控制成本收益分析所要解決的問題是確定風險控制措施在經濟上的可行性。如果潛在

收益大于或等于損失控制成本，則經濟單位可采用這種風險控制措施。（2分）

（1）損失控制成本：

①特殊建筑設施的資本支出和折舊，如：防火墻、滅火器等。（1分）②從事損失控制活動人員的支出。（1分）③計劃費用，如：培訓輔助費用等。（1分）

（2）損失控制的潛在收益：

損失控制的潛在收益是事故成本，它首先包括直接損失成本。（2分）還包括以下間接事故成本：

①受傷雇員的時間損失成本。

②為幫助受傷者而停止工作的其他雇員的時間損失成本。

③主管或其他管理人員報告事故和訓練替補人員的時間損失成本。④由于機器、工具或其他財產和原料的損失而發生的成本。⑤向受傷工人提供全部工資的成本。（注：以上5條答出2條即可得2分。）（3）成本收益分析應注意的問題： ①潛在收益的不確定性。（1分）

②收益和成本時間分布的擴散性，即不確定性。（1分）

③消除不確定的辦法就是估計。用潛在收益與事故發生概率相乘，可以大致估計預期收益。分散 的收益與成本可以使用貼現的方法估值。（1分）

2.試述風險管理者選擇保險人需考慮的因素。

答案：風險管理者選擇保險人時著重考慮以下因素：

（1）保險人的財務實力。風險管理者可以借助權威機關或團體的文件作為參考，應著重考察保 險人的償付能力，從而保障被保險人從保險人處獲得保險金的權力。（4分）

（2）保險人的服務和信用。（1分）

服務種類包括保險責任的改變、退保、復效、保單抵押以及風險管理服務和理賠服務。（2分）①公正對待索賠人，完全按照保險合同條款辦理。②履行及時賠付的義務。③制定防止誤導的程序。④理賠迅速。

（注：答出其中三條即可得3分。

2009年10月全國自考風險管理真題參考答案

一、單項選擇題（每小題1分，共20分）在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內。不選、錯選或多選者，該題無分。

1.下列不屬于風險的特征的是（）

A.客觀性 B.隨機性 C.偶然性 D.可變性 答案：B

2.構成風險存在與否的三個基本條件是:風險因素、風險事故和（）

A.風險發生的地點 B.風險發生的時間 C.損失

D.獲利的可能 答案：C

3.按照風險所涉及的范圍來分類，風險可以分為（）

A.企業風險和國家風險 B.靜態風險和動態風險 C.主觀風險和客觀風險 D.基本風險和特定風險 答案：D

4.企業風險管理最早的一種組織結構形式是（）

A.職能制組織結構 B.直線制

C.職能—直線制 D.直線—職能制 答案：B

5.在每項活動開展之前，分析整個系統所存在的風險因素及其類型，估計可能發生的后果的 一種方法叫做（）

A.威脅分析 B.事故分析

C.風險因素預先分析 D.風險清單 答案：C

6.財務報表分析法和流程圖分析法較多地被用于風險識別的（）

A.風險評價階段 B.風險管理階段 C.風險感知階段 D.風險分析階段

答案：C

7.下列不屬于損失資料圖形描述的是（）

A.條形圖 B.圓形圖 C.盒狀圖 D.直方圖 答案：C

8.損失控制措施按所采取措施的性質可分為（）

A.損失預防和損失抑制 B.工程法和行為法

C.損失前控制和損失后控制

D.損失風險隔離和損失風險轉移 答案：B

9.下列不屬于風險轉移方式的是（）

A.出售 B.分包 C.分割

D.免責約定 答案：C

10.使在事故發生時或事故發生后能減少損失發生范圍或損失程度所采取的措施被稱之為（）

A.損失抑制 B.損失預防 C.安全教育 D.風險避免 答案：A

11.保險金額是保險人承擔賠償或給付保險金責任的（）

A.最低限額 B.最高限額 C.期望金額 D.法定金額 答案：B 12.重復保險的賠償適合()原則。

A.一次付清 B.可變性 C.分攤 D.客觀性 答案：C 13.以保險為手段對付人身保險可分為三個層次，處于第一層的是（）

A.社會保險

B.員工福利計劃 C.個人保險 D.團體保險 答案：A 14.按業務范圍的不同，專業自保公司可分為（）

A.單國專業自保公司和多國專業自保公司 B.單邊專業自保公司和多邊專業自保公司

C.純粹專業自保公司和公開市場的專業自保公司 D.純粹專業自保公司和公會專業自保公司

答案：C

15.團體保險以（）為投保人。

A.企業的職工 B.集體

C.企業管理層 D.企業法人代表 答案：B

16.損失概率在風險評估中有（）、空間性兩種說法。

A.完整性 B.一致性 C.系統性 D.時間性 答案：D

17.美國率先在火災保險中采用的一種特別附加保險條款是（）

A.定值賠償 B.比例賠償 C.共同保險 D.共保條款 答案：D 18.風險處理是風險管理的第（）階段。A.一 B.二 C.三 D.四 答案：C

19.保險理賠的第二步是（）

A.查勘定損 B.給付保險金 C.確定理賠責任 D.損失處理 答案：A 20.在損失概率能夠確定的情形下，最為常用的損失決策原則是（）

A.最大最小化原則 B.最小最小化原則

C.最可能發生的損失最小者最優原則 D.損失期望值最小者最優原則 答案：D

二、多項選擇題(每小題2分，共16分)在每小題的五個備選答案中選出二至五個正確答 案，并將其代碼寫在題干后面的括號內。多選、少選、不選或錯選者，該題無分。

1.根據風險因素的性質，通常把風險因素分成（）

A.實質風險因素 B.道德風險因素 C.心理風險因素 D.心情風險因素

E.感情風險因素 答案：A^B^C^

2.按照形成損失的原因為標準分類，我們可以把風險分成（）

A.基本風險 B.自然風險 C.社會風險 D.經濟風險 E.政治風險 答案：B^C^D^E^

3.損前目標是風險事故發生之前，風險管理目標應達到的目標，它可以分為（）A.經濟目標 B.生存目標 C.安全系數目標 D.合法性目標

E.社會公眾責任目標 答案：A^C^D^E^

4.風險管理的過程可劃分為（）等幾個階段。

A.風險識別 B.風險衡量 C.風險處理 D.風險規避

E.風險管理效果評價 答案：A^B^C^E^ 5.分析風險的方法有（）

A.威脅分析 B.事故分析

C.風險因素預先分析 D.風險清單

E.事故樹分析法 答案：A^B^C^D^E^ 6.法律責任分為___和民事責任。答案：刑事責任

7.風險控制的本質是___。答案：減少損失概率

8.從法學的角度看，保險是一種___行為。答案：合同

四、判斷題（每小題2分，共8分）你認為正確的在題后括號內劃“√”，反之劃 “×

1.專業自保公司相比其他自保公司風險品質較差。（）A

B.錯誤

答案：A 2.復制屬于風險隔離。（）

A.正確 B.錯誤 答案：A 3.當受讓人不愿承擔適當的財務責任時可用財務型非保險轉移來處理。（）

A.正確 B.錯誤 答案：B

4.理賠的過程即是保險人履行其賠償或給付保險金責任的過程。（）

A.正確 B.錯誤 答案：A

五、名詞解釋（每小題3分，共12分）

1.損失

答案：損失：是指非故意、非計劃、非預期的經濟價值減少的事實。

2.風險事故

答案：風險事故：是指引起損失的直接或外在的原因，它是使風險造成損失的可能性轉化為現實 性的媒介，也就是說風險是通過風險事故的發生來導致損失的。

3.風險管理

答案：風險管理：是經濟單位通過對風險的識別和衡量，采用合理的經濟和技術手段對風險加以 處理，以最小的成本獲得最大安全保障的一種管理行為。

4.損失控制

答案：損失控制：企業對不愿放棄也不愿轉移的風險，通過降低其損失發生的概率，縮小其損失 發生的程度來達到控制目的的各種控制技術和方法。

六、簡答題（每小題4分，共16分）

1.風險因素的代價。

答案：（1）風險因素所導致的社會生產力和社會個體福利水平的下降。由于風險事故發生的不 確定性以及事故后果的災難性，人們對于所面臨的風險總是存在恐懼和焦慮。為應付風險事故，經濟單位不得不保持相當數量的準備金，因而導致經濟單位福利水平下降。另一方面，這些資 金未能進入生產或流通領域，因而不能成為資本，于是生產領域或流通領域的擴大受到影響，從 而降低了社會生產能力。而且，因為風險的存在，人們不愿意把資金投向高風險的高新技術產業，這使高新技術的運用和推廣受到阻礙，這也會降低社會的生產能力。

（2）風險因素導致社會資源分配失衡。由于風險因素的存在，客觀上限制了投資的方向，并從 總體破壞了社會資源的均衡狀態。

2.風險識別方法都存在一定的局限性，為什么？

答案：（1）任何一種方法都不可能揭示出經濟單位面臨的全部風險，更不可能揭示導致風險事 故的所有因素，因此必須根據經濟單位的性質、規模以及每種方法的用途將多種方法結合使用。（2）由于經費的限制和不斷地增加工作會引起收益下降，風險管理人員必須根據實際條件選擇 效果最優的方法或方法組合。（3）風險管理是一個連續不斷的過程，僅憑一兩次調查分析不能 解決問題，許多復雜的和潛在的風險要經過多次識別才能獲得較為準確的答案。

3.企業在責任訴訟案中可以用哪些理由進行抗辯？

答案：在責任事故發生前，風險管理者的工作成效決定了企業責任風險的大小，在責任事故發生 后，風險管理者應積極主動地配合企業的法律顧問進行辯護，以期將責任事故的損失降低到最小，可運用的抗辯理由有：（1）根本沒有責任。企業必須證明自己與受害方所受損失無關。（2）自擔風險。企業若能證明受害方已經認識到某項活動所包含的風險卻仍然參與此項活動，因此造成的損失，企業可以免責。（3）受害方有過失。企業以此理由進行辯護，如果成功，則可以避免賠償或至少減少賠償金額。（4）最后明顯機會原則。它是指原告雖然有過失但只 要他能證明企業方有最后的明顯機會去避免事故的發生，但卻沒有利用這一機會，那么可從企業 處獲得賠償。

4.損失控制的不安全行為表現及其成因。

答案：不安全行為是指人們在生產勞動過程中出現的違反勞動生產規則的不合理行為，主要有 ：（1）忽視或違反規章制度。（2）工作聯系中斷或不充分。（3）操作人員判斷錯誤或操作錯 誤。（4）不安全的姿勢或動作。（5）安全裝置失效。

成因：（1）心理因素；（2）生理因素；（3）技能因素；（4）管理因素；（5）教育訓練因素；（6）設備和環境因素；（7）社會因素。

七、論述題（每小題10分，共20分）

1.試述風險管理的目標。

答案：風險管理的目標可分為總目標和具體目標兩個層次。風險管理的總目標是：以最小的風險 管理成本獲得最大的安全保障。這里的成本包括人力、物力、財力，乃至放棄一切的收益機會，此外還包括憂慮價值。以最小的風險管理成本獲得最大的安全保障這一總目標的確立，意味著 要堅持成本效益比較的原則。風險管理的具體目標分為損前目標和損后目標，所謂損前目標是風 險事故發生之前，風險管理應達到的目標，可以分為：（1）經濟目標，風險管理只有經濟合理 才能保證其總目標的實現。經濟合理就是盡量減少不必要的開支和損失，盡可能使風險管理計劃 成本降低。（2）安全系數目標，即將風險控制在可承受的范圍之內。（3）合法性目標，因為企 業并不是社會之外的個體，它受到各種各樣法律規章的制約。（4）社會公眾責任目標。因為風 險管理計劃不可能消除企業的風險，所以確定損失后發生的目標有其必要性。損后目標從最低的 生存目標到最高的持續增長的目標，風險管理成本隨之上升。（1）生存目標，這是企業發生重 大損失后的首要目標。（2）持續經營目標。它指不因為損失事件的發生而使企業生產經營活動 中斷。（3）獲得能力目標。（4）收益穩定目標，它可幫助企業樹立正常發展的良好形象，增強 投資者的投資信心。（5）發展的目標。（6）社會責任目標。

2.試述風險自留的本質及主要措施。

答案：風險自留又叫風險承擔，是指經濟單位自己承擔由風險事故所造成的損失。這是一種重要 的財務型風險處理手段。其實質在于，當風險事故發生并造成一定的損失之后，經濟單位通過內 部資金的融通，來彌補所遭受的損失。風險自留是處理風險最普通的方法，可以是被動的風險自 留也可以是主動的風險自留，主動的風險自留是指下風險管理者在認識現存風險的基礎上準確估 計潛在損失的數量；在意識到風險的存在及其嚴重性后及時處理。對于主動的風險自留采取的具 體措施有：（1）將損失攤入經營成本。（2）建立意外損失基金。（3）借款用以補償風險損失。（4）自負額保險等。

3、風險事故

4、保險調查法

六、簡答題

1、風險識別方法都存在一定的局限性，為什么？

2、試述風險保留本質及其主要措施

3、簡述保險的積極因素。

4、簡述風險皮面的含義及其常用形態。

七、論述題

1、試述風險衡量指標。

2.企業在責任訴訟案中可以用哪些理由進行抗辯？

10月全國自考風險管理參考答案

六、簡答題（每小題4分，共16分）

1、風險識別方法都存在一定的局限性，為什么？

2、簡述風險的積極因素。

3、試述風險保留的本質及主要措施。4.簡述損失控制的不安全行為表現及其成因。

七、論述題

1、試述風險管理的目標。

2.企業在責任訴訟案中可以用哪些理由進行抗辯？

2011年10月全國自考風險管理參考答案

第三篇：高等教育自學考試《房屋建筑學》試卷及答案

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浙江省2001年10月自學考試房屋建筑學試題

課程代碼：02394

一、填空題(每空1分，共10分)1.根據國家制訂的《建筑統一模數制》，我國采用的基本模數M=_______。

2.中學教學樓，采用內走道(過道兩側設教室)，走道寬度為_______左右；采用外走道時(走道一側設教室)走道寬度為_______左右。

3.建筑構造是研究建筑物各組成部分的_______和_______的學科。4.常見隔墻一般分為_______、_______和_______。

5.剛性防水屋面施工方便，造價經濟，其缺點是對_______和_______較為敏感，要采取防止產生裂縫的構造措施。

二、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內。每小題1分，共12分)1.在采暖和不采暖的多跨廠房中(有空調要求的除外)，高差值等于或小于（）時不設高差。

A.1.2M

B.1.5M

C.2.4M

D.1.0M 2.在工業廠房建筑中，不屬于通風天窗的天窗是（）。

A.井式天窗

B.矩形天窗

C.三角形天窗

D.橫向下沉天窗 3.溫度縫又稱伸縮縫，是將建筑物（）斷開。

Ⅰ.地基基礎

Ⅱ.墻體

Ⅲ.樓板

Ⅳ.樓梯

Ⅴ.屋頂

A.ⅠⅡⅢ

B.ⅠⅢⅤ

C.ⅡⅢⅣ

D.ⅡⅢⅤ 4.剛性屋面的浮筑層可用的材料為（）。

A.水泥砂漿

B.石灰砂漿

C.細石混凝土

D.防水砂漿 5.倒鋪屋面，其保溫材料為（）。

A.珍珠巖

B.蛭石

C.膨脹珍珠巖

D.聚氨脂發泡材料 6.樓梯扶手在轉彎處哪種方式應避免?（）

7.磚砌窗臺的出挑尺寸一般為（）。

A.60mm

B.90mm

C.120mm

D.180mm 8.預制鋼筋混凝土樓板在承重墻上的擱置長度應不小于（）。

A.60mm

B.80mm

C.120mm

D.180mm 9.管線穿越樓板時，何種管線需加套管（）。

A.下水管

B.自來水管

C.電訊管

D.暖氣管 10.水磨石地面設置分格條的作用是（）

Ⅰ.堅固耐久

Ⅱ.便于維修

Ⅲ.防止產生裂縫

Ⅳ.防水

A.ⅠⅡ

B.ⅠⅢ

C.ⅡⅢ

D.ⅢⅣ 11.屋面分倉縫處常用的密封材料為（）。

A.水泥砂漿

B.油膏

C.細石混凝土

D.防水砂漿 12.內墻面抹灰類裝修，一般包括水泥砂漿，混合砂漿及（）。

A.紙筋灰

B.水刷石

C.花崗巖

D.干粘石

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三、簡答題(共26分)1.簡述鋼筋混凝土構件自防水屋面的概念及特點。(4分)2.影響建筑構造的因素。(3分)3.簡述建筑結構布置方式。(3分)4.簡述門窗過梁的作用及形式。(5分)5.簡述預制鋼筋混凝土樓板在排板過程中，當板的橫向尺寸(板寬方向)與房間尺寸出現板縫差時的解決辦法。(8分)6.簡述建筑剖面的組合方式。(3分)

四、作圖題(針對要求用器具或徒手畫出所要求的內容。共52分)1.某住宅層高2.800，采用現澆板式雙跑樓梯，18級踏步，請繪出1-1剖面，繪至標高3.300處，并注明休息平臺寬度，梯段寬度，井道寬度。踏步高、寬。(欄桿不用畫)(17分)2.請繪出柔性保溫上人屋面的構造層次，并注明材料。(10分)3.試繪出該內墻的臥室、衛生間兩面的裝修做法，并注明材料。(7分)

4.在下圖中繪出墻身防潮層的位置、材料及地面構造層次。(11分)

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5.下圖為機械加工廠金工車間平面示意圖，B跨高于A跨，試繪出節點①剖面節點大樣，圖中應表示出縱向定位軸線與封墻、柱、屋架的關系。(7分)

浙江省2001年10月自學考試房屋建筑學試題

第四篇：風險管理考試試卷答案

風險管理考試試卷答案

一、填空題（共45分，每空1.5分）

1、風險評價是安全標準化的（基礎）和（核心），對（重大風險）的控制與管理是標準化運行的關鍵。

2、危害識別中，需要對正常、（異常）及（緊急狀態）三種狀態，對（過去）、現在及（將來）三種時態進行識別。

3、作業環境中的危險、有害因素主要有：（危險、有害物質）、（工業噪聲與振動）、（溫度與濕度）和（輻射）等四種。

4、對于頻繁進行的日常作業活動，一般采取的評價方法為：（工作危害分析）、（安全檢查表分析）

5、危害來自作業環境中（物的不安全狀態）、（人的不安全行為）、（有害的作業環境）、（安全管理缺陷）。

6、易燃液體的火災危險性分為（甲）、（乙）、（丙）3類。

7、易燃液體的危險特性：（易燃性）、（易產生靜電）、（流動擴散性）。

8、風險是指發生特定危害事件的（可能性）及（后果）的結合。

9、風險控制措施可分為：（消除危險）、（降低危險）、（個體防護）

10、JHA主要用于日常作業活動的風險分析，辨識每個（作業步驟）的危害；其目的是根據風險分析結果，制定（控制措施），編制作業活動安全操作規程，控制風險。

二、名詞解釋（共25分，每題5分）

1、危害：可能造成人員傷亡、疾病、財產損失、工作環境破壞的根源或狀態。

2、風險:發生特定危害事件的可能性及后果的結合。

3、風險評價：評價風險程度并確定其是否在可接受范圍的全過程。

4、定性評價：不對風險進行量化處理（計算），只用發生的可能性等級和后果的嚴重度等級進行相對比較。

5、安全檢查表是一份進行安全檢查和診斷的清單。它由一些有經驗的、并且對工藝過程、機械設備和作業情況熟悉的人員，事先對檢查對象共同進行詳細分析、充分討論、列出檢查項目和檢查要點并編制成表，以便進行檢查或評審。

三、簡答題（共30分，每題15分）

1、在進行危害識別時,應充分考慮哪些因素？

（1）火災和爆炸;一切可能造成事件或事故的活動或行為（2）沖擊與撞擊:物體打擊、高處墜落、機械傷害；（3）中毒、窒息、觸電及輻射（電磁輻射、同位素輻射）（4）暴露于化學性危害因素和物理性危害因素的工作環境

（5）人機工程因素（比如工作環境條件或位置的舒適度、重復性工作、照明不足等）（6）設備的腐蝕、焊接缺陷等；（7）有毒有害物料、氣體的泄漏等；

（8）可能造成環境污染和生態破壞的活動、過程、產品和服務等。

（9）包括水、氣、聲、渣、廢物等污染物排放或處置以及能源、資源和原材料的消耗。

2、工作危害分析（JHA）的步驟是什么？

第一步：選定作業活動。第二步：分解工作步驟。

第三步：識別每一步驟的主要危害和后果。第四步：識別現有安全控制措施。第五步：進行風險評價。第六步：提出安全措施建議。第七步：定期評審。

第五篇：高等教育自學考試《組織行為學》試題及答案(試卷+答案)

全國2011年7月高等教育自學考試

組織行為學試題

（課程代碼：00152）

一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1．組織行為學是一門()A．理論性學科 C．實驗性學科

B．應用性學科 D．綜合性學科

2．以下不屬于組織行為學所使用的實驗法的是()A．現場實驗法 C．心理測驗法

B．實驗室實驗法 D．準實驗法

3．把能力分為智力、專門能力和創造力三類，其劃分的標準是()A．差異性 C．適應性

B．傾向性 D．獨立性

4．創造性行為產生的內在主觀特征是()A．創造性思維 C．創造性動機

B．創造性需要 D．創造性能力

5．組織和員工對事業生涯進行設計、規劃、實施和監控的過程是()A．事業生涯管理 C．事業生涯設計

B．事業生涯開發 D．事業生涯選擇

6．由組織結構確定的職務分配很明確的群體是()

A．正式群體 C．命令型群體

B．非正式群體 D．任務型群體

7．群體規范可以規劃一個人在群體中的行為方式，這是群體規范的()A．標準功能 C．評價功能

B．導向功能 D．動力功能

8．對一種角色的態度與實際角色行為的一致性是()A．角色知覺 C．角色同一性

B．角色規范 D．角色期待

9．有他人在場會使活動效率提高的現象是()A．群體促進效應 C．群體協同效應

B．群體凝聚效應 D．群體互動效應

10．心理學家舒茲將人際關系需求分為包容需求、控制需求與()A．尊重需求 C．成就需求

B．感情需求 D．利益需求

11．關于沖突觀念的現代觀點認為()A．沖突有害無益 C．沖突有利無害

12．有效領導的基礎是()A．領導的權威 C．領導的能力

B．領導的素質 D．領導的職位 B．應當避免沖突

D．保持適度水平的沖突是有益的

13．領導作風論認為創新型組織和以知識型員工為主導的組織最適宜采用的領導方式是()

A．集權式 C．民主式

14．提高領導效能的根本措施是()A．科學決策 C．有效溝通

B．集權與民主結合式 D．放任式

B．民主決策 D．有效激勵

15．把動機分為原始動機、一般動機與習得動機三種類型，其劃分依據是()A．動機的屬性不同 C．動機的由來不同

B．動機的作用強度不同 D．動機的作用結果不同

16．在現實生活中，有的人埋頭工作是為了受表揚，留個好名聲；有的人埋頭工作是為了多拿點獎金；還有人為了多做貢獻而埋頭工作。這些現象說明()A．同一動機可以引起不同的行為

B．同一行為可以出自不同的動機

C．好的動機可以引起不合理的行為 D．壞的動機可能被外表積極的行為掩蓋 17．動機會由于良好的行為結果而加強，使該行為重復出現，這是動機的()A．始發功能 C．強化機能

B．選擇機能 D．導向功能

18．根據奧德弗的ERG理論，下面正確的命題是()A．生存需要的滿足越少，人對關系需要的要求就越少 B．關系需要的滿足越少，人對成長需要的要求就越多 C．成長需要的滿足越少，人對成長需要的要求就越少 D．成長需要的滿足越多，人對關系需要的要求就越多 19．職業生活質量的理論依據是()A．公平理論

B．期望理論

C．雙因素理論 D．需要層次理論

M=Vit+EiaVia+Eia?EejVejj=1n20． 綜合型激勵理論可用數學表達式表示為：Eia?EejVejj=1n，其中

表示的是()

B．任務內在激勵 D．任務完成激勵 A．任務結果激勵 C．任務完成的效價

21．組織決策合理化的主觀條件是()A．組織決策民主化 C．組織決策者素質的現代化

B．組織決策手段科學化 D．組織決策體制的科學化

22．從組織應達到的功效來看，以下不屬于組織變革和發展應達到的具體目標的是

()A．使組織具有各種合理的規章、制度和條例 B．使組織具有先進可行的經營目標和工作目標 C．使組織具有科學、合理和系統的組織結構 D．使組織具有足夠的持續性

23．在組織變革的過程中，對改革沒有把握，為改革的前途擔憂，從而表現得左顧右盼，猶豫不決，這是影響組織變革順利進行的()A．保守性心理 C．求穩性心理

B．恐懼性心理 D．習慣性心理

24．以下組織變革的內容中，屬于組織結構方面改革的是()A．操作程序更新 C．工藝流程自動化

B．開辟新市場 D．報酬制度改革

25．組織非常重視資歷、年齡和經驗，要求其成員具有極強的適應性和忠誠感。這類組織文化是()A．學院型 C．棒球隊型

B．俱樂部型 D．堡壘型

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。26．人力資源管理研究的內容包括()A．行為規范 C．行為方法 E．行為科學

27．創造性行為的特點包括()A．有用性 C．適應性 E．主動性

28．小道消息的目標包括()A．建構和緩解焦慮

B．將支離破碎的信息說得完整 B．有效性 D．多變性 B．行為技巧 D．行為標準

C．將群體成員或局外人組成一個整體 D．表明信息發送者的地位或權力 E．強化正式溝通效果

29．根據領導權變理論，以下關于被領導者的說法中正確的有()A．是實現領導目標的基本力量 C．能反映領導的有效性

B．能反映領導的管理特征 D．是領導活動的客體

E．是領導活動的主體

30．影響人的優勢動機變化的因素有()A．興趣 C．愛好 E．抱負水準

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31．投射 32．群體凝聚力 33．決策智囊團 34．客觀不公平感 35．組織發展

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36．簡要說明組織行為學的性質與特點。

37．組織對員工事業生涯管理的內容包括哪些方面？ 38．影響從眾行為的環境因素有哪些？ 39．建立組織文化一般應遵循哪些原則？ 40．簡述組織行為科學化的內容。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41．試述歸因論的基本內容。

42．聯系實際談談你對需要層次理論的“普遍性”、“層次性”和“主導性”的看法。

B．習慣 D．價值觀

全國2011年7月高等教育自學考試

組織行為學試題答案

（課程代碼：00152）

一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

1．B 2．C 3．C 4．D 5．A 6．A 7．B 8．C 9．A 10.B 11.D 12.A 13.C 14.A 15.C 16.B 17.C 18.B 19.D 20.A 21.C 22.D 23.B 24.D 25.B

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）26.BC 27.ACE 28.ABCD 29.ABCD 30.ACDE

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31.是以己度人的思想方法，往往以自己的想法去猜測他人也是這種想法，而實際別人不是這樣想的。

32.是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。

33.是一種在組織系統中獨立于決策者之外，但要站在決策人立場上進行研究的決策參與團體。

34.客觀不公平感是由于客觀不公平的現象而引起的不公平感，即是說，客觀上存在一些不合理、不公平現象，個人也認為它不合理。

35.組織發展是指任何一個組織隨著客觀環境的變化而運用科學知識進行有計劃的和全局性的旨在提高組織效能，使其健康運轉的組織更新過程。

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36．(1)組織行為是一門多學科、多層次相交叉的邊緣性學科，又是具有兩重性和應用性的學科。（1分）

(2)邊緣性。表現為多學科相交叉性和多層次相交切性兩個方面。（2分）(3)兩重性。表現為組織行為學既有自然屬性，又有社會屬性。（1分）

(4)應用性。組織行為學屬于應用性科學，其直接目的是緊密聯系組織管理者的工作實際，提高其工作能力，提高組織工作的績效。（2分）37．(1)鼓勵和指導員工進行事業生涯設計和規劃；（1分）(2)監督員工事業計劃的執行，并及時向員工反饋信息；（1分）

(3)在招聘與選擇過程中，要充分考慮員工對職業的期望、要求以及組織的要求和所提供的事業發展途徑；（1分）

(4)人力資源的配置要與事業設計和規劃統一起來；（1分）(5)運用定期的績效考核和評價對員工事業計劃進行監控；（1分）

(6)對員工進行培訓與開發，提高員工發展事業生涯所需的知識和技能。（1分）38．(1)群體的氣氛；(1分)(2)群體的競爭性；（1分）

(3)群體的凝聚力；（1分）

(4)群體成員的共同性；（1分）

(5)群體目標；（1分）

(6)群體的規模。（1分）

39.建立組織文化，一般應遵循以下指導原則：

(1)目標與價值原則；（1分）

(2)卓越原則；（1分）

(3)激勵原則；（1分）

(4)環境原則；（1分）(5)個性原則；（1分）

(6)相對穩定原則。（1分）

40．(1)組織行為科學化也是組織行為合理化的過程，即組織按照其內在的發展規律不斷地調整完善自身的結構和功能，以提高其適應、生存、發展和決策的能力，并創造出更為和諧的組織環境和更高的社會效益的動態過程。（3分）

(2)它主要包括組織結構合理化、組織運行有效化和組織心理和諧化三方面的內容。（3分）

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41．(1)歸因論是證明和推論人們活動的因果關系分析的理論。人們用這種理論來解釋、預測和控制他們的環境，以及隨這種環境而出現的行為；（3分）

(2)不同的歸因會直接影響人們的工作態度和積極性，進而影響工作行為與績效；一般人可以做出四種歸因：①努力程度；②能力大小；③任務難度；④運氣和機會。(4分)(3)歸因論所研究的基本問題：①關于人心理活動發生的因果關系；②社會推論問題；③期望與預測。（3分）

42．(1)需要的“普遍性”、“層次性”和“主導性”是馬斯洛需要層次理論的主要論點，只有領會了這三個特點，才能在使用中得心應手，運用自如。（1分）

(2)需要的“普遍性”強調需要對激勵的重要關系。馬斯洛指出需要本身就是激發動機的原始動力，一個人如果沒有什么需要，也就沒有什么動力與活力。反之，一個人有所需要，也就存在著激勵的因素，正因為需要具有普遍性，管理人員如能充分了解廣大員工的需要，就不愁找不到激勵員工的途徑。（3分）

(3)需要的“層次性”強調需要分層次、成階梯式通級上升。在五個層次中，每一層次都包含有眾多需要，具有相當豐富的激勵作用，可供管理人員設置目標，激發動機，引導行為。（3分）

(4)需要的“主導性”指高層次需要不僅內容比低層次需要廣泛，而且實現的難度愈益增大，激勵力量增強。（3分）