第一篇：《卓越團隊訓練》課綱--金牌店長培訓張少卿老師

源于實戰、注重實效，實戰研究、系統教學

《卓越團隊訓練》課綱

課程名稱：《卓越團隊訓練》 主講專家：張少卿 課程時間： 1-2天 課程對象：公司全員 培訓形式：

講師講授（30%）+體驗式訓練（50%）+互動分享（20%）＊培訓形式多樣化是保證培訓效果的重要手段。課程背景：

世界是平的，中國一躍到了世界經濟舞臺中央。

現代服務業迅猛發展，已經成為社會經濟和人民生活中重要的部分。但我們又驚奇的發現，不管是在大公司還是小門店，員工頻繁跳槽，流失率越來越高；敬業精神和職業忠誠度與創業初期相差千里；接任務講講條件，來工作提要求，工作積極性、主動性逐漸下降；部門間溝通嚴重障礙，有了功勞，爭成績，出了問題，推責任；隨著時代發展，新進80后、90后員工的管理對于老板更是一個新課題。

零售的精髓與核心就是激情，就是責任和天天戰斗的精神！、不盡是制度問題，不盡是管理問題，而根源在就在于團隊的每個“人”！更在于“人”的態度、心智，不是不會，而是不愿。要根本解決，就必須根本解決 “人”，解決人的心智和態度問題。

這個訓練課程就專注于救團隊的“人”然后再治團隊“病”，挖掘永續發展的源動力！實現“要我做”到“我要做”的轉變！通過兩天兩夜的體驗式訓練，打造出一支100%承諾、勇于負責任、欣賞信任、無私付出，感恩和愛，具有超強凝聚力和戰斗力的團隊！課程目標：

無與倫比的心靈撞擊 全程互動式體驗訓練

使我們更明視我們的狀態！令我們更主動的承擔責任！

讓我們大幅提升溝通能力！使我們更好成為團隊棟梁！通過體驗式的學習，使參訓學員體驗到欣賞、信任、負責任、承諾、共贏、愛心、付出、感召、可能性的凝聚力在企業團隊中是如何發揮巨大力量的。參訓者在向內發掘的體驗中發現自己的優、缺點及盲點、清晰自己及團隊成員的心態每時每刻的位置，并懂得遷善心態達成目標。在練習中體驗團隊的終極目的——贏！令參訓員工在團隊中創造贏的人生、贏的人際關系、贏的體驗、贏的成果、贏的團隊！

助理：張云東

手機：***

電話：010-84872309

QQ:1362868919

郵箱：zydchina@126.com

張少卿講師官方博客：http://blog.sina.com.cn/jcxyzhang

源于實戰、注重實效，實戰研究、系統教學

內容大綱

﹡決策與執行：團隊首先要有正確的決策，其次才是有效地執行，當你肯定你的觀點正確時，要用適當的方式去影響你的團隊。

﹡坦誠溝通：針對不同性格的伙伴，用我們的真誠與勇氣，去嘉許的優點，指正對方缺點，相互幫助，共同發展，共同進步！優秀的團隊應該是坦誠、開放的團隊。

﹡承擔責任：凡事找自己原因，特別是面對失敗、失意，坦然面對，負起責任，找方法突破！“我是一切的根源”，讓學員體驗到應該怎么樣去對我們的人生、事業、工作、家庭負起責任，勇敢地去做一個承擔者而不是躲在角落的傷害者

﹡盡心盡職：建立危機意識，深刻認識團隊中每一個崗位，每一位成員，都必須盡心盡力，團隊才有比較大的贏的可能性。

﹡雙贏思維：在社會、企業、家庭中，擁有雙贏心態的伙伴才能有更大影響力，有更大的成就，有更快樂的人生。

﹡無私的愛：愛是世界的基礎，通過清洗人生中的負面情緒，負面影響，讓學員從人生經歷中體驗到領導力和愛是與生俱來的能力，感受怎樣用這愛和與生﹡感恩生命：生命中得與失、成與敗均是我們的財富，感恩是最大的智慧，是我們擁有豐富人脈關系的前提。

課程環節：

開訓、守則、分死黨、組建團隊、釘子游戲、誠實與信任、撕紙條、被迫與選擇、負責任與受害者、紅黑游戲、廢墟、我要什么、領袖風采、誠實與選擇、意向行、嘉許（感恩告別）、頒獎及畢業典禮、慶功宴（訓練內容根據不同企業、不同學員層次會略有調整）。

張少卿 講師簡介

金牌店長培訓專家 店面業績提升訓練導師 家居建材促銷策劃第一人 ? 國內著名零售系統操盤手 ? 建材學院零售系統首席顧問

? 中國百佳培訓師、國際注冊高級培訓師

助理：張云東

手機：***

電話：010-84872309

QQ:1362868919

郵箱：zydchina@126.com

張少卿講師官方博客：http://blog.sina.com.cn/jcxyzhang

俱來的領導力，去欣賞、創造、感召，并創造一個良好人際關系、團隊，和人生。

源于實戰、注重實效，實戰研究、系統教學

? 北京市商務委《外貿大講堂》特邀專家 講師介紹：

十余年的商業連鎖工作經歷，曾任國美電器分部總經理、店長、采購經理、集團培訓師，國內集成電器行業某一線品牌營銷總監。有豐富的經營管理經驗，熟悉零售行業環境和一線市場情況，對建材、家居、家電、家紡等行業零售系統建設和門店業績提升有獨特建樹。具備完整的供（廠家）銷（經銷商）企業工作經歷，既熟悉廠家政策，又了解經銷商情況，培訓對供銷雙方都有很好的指導和提升。

培訓課程將國內電器第一連鎖-國美電器零售運營體系進行了很好的整理提煉，再結合企業實際情況進行融合推廣，被業界譽為“國美零售運營系統推廣第一人！”

首創終端業績提升“1+3”系統模型，即要整體、長久、穩定地提升終端業績，不僅要解決銷售技巧問題，還要從規范管理、促銷宣傳和渠道拓展等三方面進行系統提升改善。

系統課程總結出了一套適合當前店面的零售管理和業績提升系統，倡導不僅是要提升員工能力，更重要的是建立一套適合企業的系統和管理規范，并能夠按受訓企業當前市場和運營需要，提供個性化的解決方案。授課風格：

培訓以親身經歷和一線實戰情況為基礎，觀點新穎、語言幽默、案例貼切、氣氛活躍，深入淺出，特別容易引起學員互動和共鳴。注重培訓理論化、實戰化和工具化的結合，受訓學員得到的不僅僅是理論和能力的提升，更能得到一套可復制運用的門店運營系統和工具。強調從心態調整和方法提升兩方面對經銷商團隊進行打造，倡導學員有觸動、方法很實用，訓后才能立即行動。擅長領域：

建材家居、家具、家電、服裝等連鎖經營行業的門店運營實務、零售店面銷售技巧、銷售管理、零售促銷和宣傳、零售團隊建設。服務企業：

家居建材：L&D瓷磚、華鶴木業、北京建材經貿大廈、美加華衛浴、意大利蜜蜂瓷磚、世友地板、特佳地板、索菲亞衣柜、諾貝爾瓷磚、金牌衛浴、和成衛浴、沃萊菲壁紙、永林藍豹地板、眾喜木門、富友木門、大唐照明、皮阿諾櫥柜、大自然地板、菲林格爾地板、河南頂好家私、科勒櫥柜、德廈地板??

電器及其他：國美電器、三聯電器、REMO生活館、愛嬰島孕嬰連鎖、奧康鞋業、雀友麻將、富士康、北京迪亞天天連鎖、女媧珠寶連鎖、山東中煙工業總公司、助理：張云東

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張少卿講師官方博客：http://blog.sina.com.cn/jcxyzhang

源于實戰、注重實效，實戰研究、系統教學

神州數碼港連鎖、廣東順博電器連鎖、中糧集團、星藝裝飾、小鳥電動車、天津移動、交通銀行、大眾汽車、寶蘭電器、CC公益培訓學院??

學員感言：

張老師課程很用心，很貼近我們企業實際，對我們指導也很大，我們要聘請他做企業的顧問，以后所有的課程都交給張老師了！

---順博電器家居董事長、順德青年企業家協會會長 吳兆恒

張老師課程有理論深度，有操作技巧，有現場效果，請張老師現在就可以準備我們明年5月份門博會的經銷商大會課程。

---浙江眾喜門業總經理 徐俊 張老師，謝謝您，辛苦了，課程很精彩，以后我們組建企業商學院還要張老師多指導！---女媧珠寶董事長 胡小叢

課程準備充分，實戰經驗豐富，案例生動，見解精辟，具體培訓內容切合店面營銷的實際特點，便于應用，通過培訓獲得了很多的實戰技巧。

---北京建材經貿大廈經理 張蕊 ????

金牌店長培訓專家、店面業績提升訓練導師張少卿講師

助理：張生 聯系電話：010-84872309 手機：*** 郵箱：zydchina@126.com Q Q: 1770526858 張少卿講師官方博客：http://blog.sina.com.cn/jcxyzhang

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第二篇：金牌店長特訓營(張少卿)

金牌店長特訓營

●課程大綱:

第一模塊：金牌店長的職業化塑造(1.5小時)

一、店長職業化塑造

1、什么是職業化

2、職業化三大要素

二、店長的角色定位

三、金牌店長三大修煉

1、老板合作之道

2、店員合作之道

3、店長時間管理

四、店長能力要求與工作職責

第二模塊 銷售型店長-實戰銷售技巧

一、門店零售核心思想

二、門店導購六步引導術（含20大顧客溝通技巧及標準話術）

1、營業準備

2、迎賓破冰

3、了解需求

4、產品推介

5、解決異議

6、主動成交

三、客戶投訴處理技巧

第三模塊管理型店長-門店管理實務

一、門店管理實務

1、開門七件事

2、門店形象管理

3、最有效鼓舞-如何開好晨會

二、門店團隊建設

1、卓越銷售型團隊解析

2、如何招到好的人？

3、如何提高執行力？

4、如何留住好的人？（團隊激勵）

5、團隊建設123法則

第四模塊：經營型店長-門店經營實務

一、門店銷售管理

1、門店經營基礎導論

2、銷售計劃制定與推進

3、門店銷售分析

二、門店促銷策劃與執行

1、促銷活動目的與手段

2、當前行業促銷的困惑與誤區

3、促銷活動的八大步驟

1）確定主題

2）活動方案

3）宣傳方式

4）終端布置

5）資源準備

6）培訓鼓動

7）執行調整

8）促銷總結

4、當前行業熱點促銷解析

【時間地點】此課程循環開課，更多開課時間請致電課程顧問：135-1093-6819 敖先生

2012年11月27-28日北京

【參加對象】 經銷商老板、店長、市場經理、督導、優秀導購等。

【費用】 ￥1980元/人（包含資料費、學費、中餐費；不包含住宿費、交通費）

【課程主辦】深圳市華晟企業管理咨詢有限公司

【報名熱線】(0755)8622 2415（全國招生）移動手機：135-1093-6819 敖先生

【在線 Q Q】 4763 04896（課程咨詢）

【培訓時長】第一天 上午9：00-12：00下午：13：30-17：00

第二天 上午9：00-12：00下午：13：30-17：00

●課程目標:

1、明晰店長角色定位和管理職責，打造積極陽光心態；

2、通過門店管理方法的學習和工具應用，把您從銷售能手快速打造為一個經營高手；

3、教您如何打造一支有戰斗力團隊；

4、強化門店銷售技巧及溝通話術，更好地做好培訓和示范；

5、拓寬業務思路，掌握“走出去，請進來”的行銷方法；，7、用數字說話，掌握銷售計劃分解和分析方法，快速達成門店指標；

8、揭秘當今最有效促銷的精髓，超越對手成為市場焦點和銷售冠軍；

提供全套門店實戰管理、銷售工具，對于門店工作效率、經營效益提升有行之有效之直接效果；

●課程形式:理論講授+案例分享+體驗式訓練+工具應用

●主講專家:

張少卿老師

店面業績提升訓練導師促銷策劃第一人

零售系統建設專家

國內著名零售系統操盤手

建材學院零售系統首席顧問 培訓在線高級講師

國際注冊高級培訓師 中國講師經紀聯盟認證講師

北京市商務委《外貿大講堂》特邀專家 中國教育培訓協會專家委員

十余年的商業、連鎖企業工作經歷，曾任國美電器分部總經理、店長、采購經理、集團培訓師，國內集成電器某一線品牌營銷總監。能銷售懂經營會管理，擁有豐富的經營管理經驗，熟悉國內零售行業環境和一線實戰情況，對建材、家居、家電行業零售系統建設有獨特建樹。完整地將國美電器零售運營體系進行整理提煉并結合行業、企業實際情況進行融合推廣，被業界譽為“國美零售運營系統推廣”第一人！

結合自己的實際操盤經驗總結出一套適合當前店面的零售操作系統，提倡不僅從人員能力提升著手，更重要的是建立完整的系統和管理規范化提升，包括店面管理系統、業務拓展系統、銷售分析系統、宣傳促銷系統和客戶服務系統的建立和規范化提升，能夠按零售企業當前市場情況和運營需要，提供個性化的解決方案。

授課風格：

培訓以親身經歷和一線實戰情況為基礎，觀點新穎、語言幽默、案例貼切、氣氛活躍，深入淺出，特別容易引起學員互動和共鳴。注重培訓理論化、實戰化和工具化的結合，受訓學員得到的不僅僅是理論和能力的提升，更能得到一套可復制運用的門店運營系統工具。強調從心態調整和方法提升兩方面對經銷商團隊進行打造，倡導學員有觸動、方法很實用，訓后才能立即行動。

擅長領域：

建材家居、家電、服裝等連鎖經營等行業的門店運營實務、零售店面銷售技巧、門店銷售渠道拓展、零售活動促銷和宣傳、如何成為卓越店長、銷售經理的銷售管理、團隊建設個管理

主講課程：

《卓越店長》、《零售門店管理實務》、《現代門店管理“四化”提升之道》、《跟著國美學門店管理》、《門店銷售三劍六步法》、《卓越團隊訓練》

服務企業：

北京建材經貿大廈、世友地板、大唐照明、華鶴木業、國美電器、科勒櫥柜、北京迪亞天天、寶蘭電器、山東中煙、交通銀行、皮阿諾熱水器、星藝裝飾杭州21世紀不動產、先超電器、同濟陽光