第一篇：十大竭力改善員工幸福感的公司谷歌居首

十大竭力改善員工幸福感的公司谷歌居首

豐厚的薪酬、輕松的工作和無休止的假期并不一定能夠讓員工感到幸福。實(shí)際上，美國(guó)最心滿意足的員工將其幸福感歸因于一流的員工激勵(lì)機(jī)制、充足的福利、職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，以及工作與生活的和諧均衡等因素。一些公司在過去一年中全心全意地致力于培育和推進(jìn)這些因素，從而使本公司員工的幸福感大幅提升。

求職類網(wǎng)站職業(yè)幸福網(wǎng)剛剛宣布了本年度“飛躍獎(jiǎng)”得主名單，該獎(jiǎng)項(xiàng)旨在表彰那些在改善員工幸福感方面較上年進(jìn)步幅度最大的公司。職業(yè)幸福網(wǎng)對(duì)全美各地員工遞來的5萬余份公司評(píng)議和評(píng)分進(jìn)行了評(píng)估，以確定50家最應(yīng)該獲得這一殊榮的公司名單。所有評(píng)估使用的訊息均源自2011年到2012年。每家意欲入圍這份榜單的公司每年必須接受至少10次評(píng)議。

“我們覺得確認(rèn)在提升員工幸福感方面進(jìn)步顯著的公司是非常重要的，”職業(yè)幸福網(wǎng)首席執(zhí)行官海蒂?高雷奇（HeidiGolledge）說。“鮮有組織表彰漸進(jìn)式改善。我們覺得，無論是于員工，還是于公司而言，理解驅(qū)動(dòng)職場(chǎng)幸福感改善的因素都是一件至關(guān)重要的事情。”

職業(yè)幸福網(wǎng)要求受訪者評(píng)估有助于職場(chǎng)幸福感改善的10大關(guān)鍵因素，其中包括工作與生活的平衡、員工與老板和同事的關(guān)系、工作環(huán)境、工作資源、薪酬、成長(zhǎng)機(jī)會(huì)、公司文化、公司聲譽(yù)、日常任務(wù)和工作自主權(quán)。

受訪者以5分為上限給每項(xiàng)因素賦值，并指出每項(xiàng)因素對(duì)其整體工作幸福感的重要程度。從這些數(shù)據(jù)的合值可以計(jì)算出每家公司員工整體幸福感的平均評(píng)分，然后將這些平均值與上年數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，就可發(fā)現(xiàn)哪家公司的改善幅度最為顯著。

員工幸福感較上年提升幅度最大的雇主是谷歌公司（Google）。這家網(wǎng)絡(luò)搜索、云計(jì)算、軟件和廣告巨頭的員工幸福感評(píng)分較去年猛增了36.7%。谷歌員工如此快樂，并不讓人感到驚奇。我的同事梅根?卡瑟利（MeghanCasserly）在近期發(fā)表的一篇文章中寫道，除了免費(fèi)理發(fā)、美食、駐公司大夫及高科技“清潔”廁所之外，谷歌人甚至在過世以后也能享受到公司提供的福利。卡瑟利寫道：“如果這家已創(chuàng)立14年的搜索引擎巨擘的美國(guó)員工在雇用期內(nèi)不幸過世，那么其未亡配偶或同居伴侶將會(huì)在未來十年內(nèi)每年獲得一張金額相當(dāng)于該員工年薪50%的支票。更令人驚訝的是，據(jù)一位谷歌發(fā)言人證實(shí)，這項(xiàng)福利沒有‘員工任職年限要求’，這意味著谷歌3.4萬名員工基本上都有資格享受這項(xiàng)福利待遇。”

第二篇：2012中國(guó)人幸福感十大標(biāo)準(zhǔn) 身體健康居首

2012中國(guó)人幸福感十大標(biāo)準(zhǔn)

NO1 最具資本的幸福：身體健康

“一個(gè)健康的乞丐勝過一個(gè)多病的國(guó)王”，因?yàn)槿俗顚氋F的既不是金錢、財(cái)寶，也不是名利地位，而是健康。這種健康，不僅是軀體上的，也該是心理上的。

《小康》調(diào)查顯示，六成受訪者會(huì)為自己的健康感到擔(dān)憂，超過半數(shù)的受訪者覺得健康對(duì)自己的幸福感受會(huì)有很大影響。“身體健康才是幸福的本錢”，因此，把握住幸福的第一步，就是擁有一輩子的健康。

近百年間，中國(guó)人的健康觀也發(fā)生了巨大的變化，若問一個(gè)你身邊八九十歲的老人是怎樣保養(yǎng)的，大部分人可能只會(huì)告訴你，“心態(tài)要好，多鍛煉”，他們中的很多人并不理解，為什么現(xiàn)在電視、報(bào)紙上的醫(yī)療廣告那么火，為什么很多年輕人要花大價(jià)錢去買保健品。中年一代信奉“生命在于運(yùn)動(dòng)”這句老話，他們的鍛煉場(chǎng)所多在附近公園，居住小區(qū)。他們開始注意自己的膽固醇、血糖、甘油三酯。人們厭倦了煙酒生涯，越來越多的開始戶外休閑。70后、80后甚至90后們則認(rèn)為“工作第一”，他們希望在年輕的時(shí)候多賺些錢，于是習(xí)慣了熬夜和在電腦前一坐長(zhǎng)達(dá)數(shù)小時(shí)的生活，等發(fā)現(xiàn)自己有了頸椎病或者輕微脂肪肝的時(shí)候，“小資”們便去健身館辦卡了，但是開了卡之后，也許一年過去了，去運(yùn)動(dòng)的記錄卻屈指可數(shù)。

無論如何，這是一個(gè)越來越關(guān)注自己身體與心靈的時(shí)代。NO2 最具成就感的幸福：收入滿意

在“2012中國(guó)幸福小康指數(shù)”之“影響公眾幸福感的十大因素”排行中，收入排名第一。中國(guó)人對(duì)于收入的重視程度超過了去年，甚至也超越了健康。在影響職業(yè)幸福感的因素中，收入亦排行第一，并且在“最能夠提升工作幸福感的福利”排行中，位居前三位的年終獎(jiǎng)、帶薪年假、績(jī)效加薪均直接與“收入”相關(guān)。

這個(gè)調(diào)查若是放在上世紀(jì)五六十年代進(jìn)行，估計(jì)大部分受訪者只能在心底默默地想一想，“要是能有錢多買一個(gè)雞蛋，或者多給孩子買幾袋牛奶就好了”，收入多不多無所謂，“夠吃的”才是第一要?jiǎng)?wù)，況且，整天想著收入，沒準(zhǔn)還會(huì)被家人朋友教育，“怎么一點(diǎn)兒螺絲釘精神都沒有？要樂于為人民服務(wù)嘛！這樣才是好同志！”

隨著時(shí)間的推移，進(jìn)入到七八十年代，人們開始對(duì)收入“想入非非”；而九十年代，中國(guó)人對(duì)收入有了腳踏實(shí)地的追求。現(xiàn)在，在家人朋友面前講自己的理想收入，在求職的時(shí)候和HR甚至老板把收入問題擺在桌面上去談，都沒有必要“臉紅”或者“不好意思”。在接受《小康》采訪時(shí)，大部分受訪者都認(rèn)為，收入正是個(gè)人能力與價(jià)值的體現(xiàn)。但是，調(diào)查顯示，高收入者并不一定活得幸福快樂，低收入者也并不一定過得悲催郁悶。那些對(duì)于自己的收入感到滿意者，才能將錢和幸福統(tǒng)統(tǒng)抓在手中。

NO3 最溫馨的幸福：和家人在一起

無論哪個(gè)年代出生的中國(guó)人，都有一個(gè)共同的價(jià)值觀——重視家庭。這一點(diǎn)和西方有著明顯的差異，在西方人看來，個(gè)人價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)才是值得追求的理想。國(guó)人普遍看重家庭，講究“家和萬事興”、“常回家看看”，因此“相親相愛的一家人”往往都有著較高的幸福指數(shù)。

在接受《小康》記者采訪時(shí)，60后的天則經(jīng)濟(jì)研究所理事長(zhǎng)、北京航空航天大學(xué)人文與社會(huì)科學(xué)高等研究院教授姚中秋、70后的北京東城區(qū)西羅園菜市場(chǎng)糧油攤主弓俊紅，和80后的哈爾濱市公安局煙草稽查大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)田鋒等人都不約而同地提到了“家人”。即便是出生于2010年的2歲多的孩童張晨露，在表達(dá)“最幸福的事情”的時(shí)候，開口說出了很臭美的“抹香香”后，還不忘歪著頭補(bǔ)充了一句，“還有和爺爺奶奶在一起！”

在大多數(shù)中國(guó)人的眼中，沒有孩子的小家庭是不完整也不幸福的，“2012中國(guó)幸福小康指數(shù)”調(diào)查顯示，大部分受訪者認(rèn)為，生兩個(gè)孩子才是最幸福的，如果能有一雙兒女，湊成一個(gè)“好”字，家庭便會(huì)更美滿。

NO4 最浪漫的幸福：得到愛

愛，有許多種。爺爺奶奶的喜愛、父母的關(guān)愛、情人的深愛、領(lǐng)導(dǎo)的厚愛??得到愛，便是幸福。

“2012中國(guó)幸福小康指數(shù)”調(diào)查發(fā)現(xiàn)，單身人士們所期待的“愛”更多地來源于和他/她在一起時(shí)的感覺，他們希望理想中的“另一半”能盡快出現(xiàn)，并幻想著那種美好而浪漫的感覺；而已婚人士們所期待的“愛”更多地來源于和他/她之間的情感，他們希望彼此間能夠用溝通和理解搭起“心橋”，攜手走過風(fēng)風(fēng)雨雨，然后一起慢慢變老。

不過，不管是給愛“尋找感覺”還是為愛“堆積情感”，只有用兩顆心一起去擁有它、培育它、呵護(hù)它、滋養(yǎng)它、維護(hù)它，才能“鎖定”一輩子的幸福。

NO5 最安心的幸福：有一套屬于自己的住房

中國(guó)人一直用“安居樂業(yè)”來形容一種理想的生活狀態(tài)，其中的“安居”無非就是擁有一套能夠起居的住房，從1949年至今，中國(guó)人的安居之夢(mèng)在不斷地發(fā)生著變化。

上世紀(jì)60年代，很多私房被“積極交公”，一家兩代甚至三代“擠”在又小又破的房子里成了每個(gè)四合院里的常態(tài)；80年代，“售房”和“提租”成了執(zhí)行房改的兩個(gè)具體辦法。在上世紀(jì)90年代，住房制度改革終止了福利分房，迎來了市場(chǎng)化住房時(shí)代。伴隨國(guó)人思想轉(zhuǎn)變的幾年間，則是房?jī)r(jià)與購(gòu)買欲共同茁壯成長(zhǎng)的歲月。今年6月，《小康》獨(dú)家發(fā)布了四十城市萬余人參與的“中國(guó)居住小康指數(shù)”調(diào)查報(bào)告，自2009年以來有超過七成(71.4%)國(guó)人購(gòu)買了住房，其中用于滿足剛性需求，占總比例六成以上。這樣的數(shù)字足以說明，在中國(guó)，有一套屬于自己的住房，是幸福生活的必需品，哪怕它只是一個(gè)小小的空間，卻是能夠?yàn)槿松鷵躏L(fēng)遮雨的地方。

NO6 最超值的幸福：自身價(jià)值和能力得到體現(xiàn)

穩(wěn)定的職業(yè)能帶來安全感，而自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)則提升了人們的幸福感。

《小康》向千余名勞動(dòng)者發(fā)問，“就職業(yè)而言，您認(rèn)為對(duì)幸福感影響最大的因素是什么？”除了“收入”之外，回答最多的就是“個(gè)人能力得到體現(xiàn)”，而在50后受訪者眼中，“個(gè)人能力得到體現(xiàn)”和“收入”同等重要。

在所有的幸福感受中，“自身的價(jià)值和能力得到體現(xiàn)”這一條或許是最“超值”的，也是最被西方人認(rèn)可并被東方人逐漸認(rèn)同且越來越注重的一個(gè)“必要條件”，若將它掌握在手心中，它能如同孫悟空一般“72變”，將一種幸福生成、發(fā)散為更多的幸福，如被朋友喜歡的幸福、被同事尊重的幸福、被領(lǐng)導(dǎo)重用的幸福、被社會(huì)承認(rèn)的幸福；得到尊重的幸福、得到財(cái)富的幸福、得到地位的幸福、得到權(quán)力的幸福，等等。

NO7 最實(shí)在的幸福：吃到安全健康的食品

今年，一部以介紹中國(guó)各地美食生態(tài)為主要內(nèi)容的美食類紀(jì)錄片——《舌尖上的中國(guó)》，吸引了無數(shù)國(guó)人的眼球。節(jié)目火爆的原因無疑是公開的——中國(guó)人重視對(duì)“吃”的體驗(yàn)。

“民以食為天”，講究“吃”的中國(guó)人將“食”融入到了文化之中。從“溫飽”跨越至“小康”階段后慶賀勝利的方式又怎能少得了吃呢？上世紀(jì)80年代，國(guó)人對(duì)于“吃飽”的基本訴求變成了“讓孩子吃好”；90年代，“既要讓孩子吃好，也要讓老人們吃好”；跨入新世紀(jì)，前五年還在追求“全家人都要吃好”，接下來的五年就變成了“要吃得健康、有營(yíng)養(yǎng)”，《這樣吃最健康》《吃的真相》等一批和“吃”有關(guān)的書籍被炒得很火。

中國(guó)人不會(huì)忘記，“民以食為天”后面還有一句，叫“食以安為先”，今年7月發(fā)布的“2012中國(guó)平安小康指數(shù)”調(diào)查顯示，在公眾“最擔(dān)憂的安全問題”中，食品安全居首，81.8%——這個(gè)數(shù)字，真實(shí)地表明了中國(guó)人對(duì)于食品安全問題的擔(dān)憂。在千人幸福指數(shù)的調(diào)查中，“提高食品安全水平”對(duì)人們幸福感的提升，從去年的第七位上升到了今年的第三位，甚至超過了人們對(duì)住房、醫(yī)療保障的需求。

NO8 最基本的幸福：在優(yōu)良的自然環(huán)境中生活

早在上世紀(jì)70年代，南亞小國(guó)不丹就把“環(huán)境保護(hù)”與“政府善治、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和文化發(fā)展”一同作為組成“幸福指數(shù)”的四大要素，足見環(huán)境的重要性。從很多國(guó)家的“幸福秘笈”中都可以看出，環(huán)境保護(hù)越好，國(guó)民幸福指數(shù)就越高；環(huán)境污染嚴(yán)重，國(guó)民幸福指數(shù)就會(huì)降低。中國(guó)人也同樣對(duì)優(yōu)良的自然環(huán)境充滿期待。《小康》于今年5月發(fā)布的“2012中國(guó)生態(tài)小康指數(shù)”調(diào)查顯示，63.0%的受訪者感覺所遭受的環(huán)境污染對(duì)自身健康危害“比較大”。一個(gè)城市、一個(gè)國(guó)家是否宜居，最起碼的要求就是要有新鮮的空氣和潔凈的水源，這不僅僅是環(huán)保的核心，也是幸福的內(nèi)涵。

NO9 最長(zhǎng)久的幸福感：社會(huì)安全

很多采訪對(duì)象說，他們所認(rèn)為的幸福感是可以與安全感畫等號(hào)的，但幾乎也有同樣多的采訪對(duì)象抱怨說，自己太缺乏安全感了。

“2012中國(guó)平安小康指數(shù)”調(diào)查結(jié)果印證了這些采訪對(duì)象的擔(dān)憂與抱怨：僅四成人不缺乏安全感，影響人們安全感的五個(gè)最主要原因是：環(huán)境污染嚴(yán)重，食品安全不能讓人放心，經(jīng)常聽到或看到新聞媒體關(guān)于社會(huì)治安混亂的報(bào)道，所在城市貧富差距過大和親眼看見過違法犯罪事件發(fā)生。

讓我們來學(xué)習(xí)一下老外們的幸福狀態(tài)，或許可以借鑒和參考。國(guó)力并非最強(qiáng)、國(guó)民并非最富的丹麥為何會(huì)贏得“幸福考試”的狀元？哥本哈根大學(xué)社會(huì)學(xué)家彼得·古內(nèi)拉克的調(diào)查表明，幸福感高的丹麥人的共同感受是：身處環(huán)境中接觸到的人社會(huì)地位、價(jià)值觀和財(cái)富與自己類似，同時(shí)在生活中感受到“安全”。

NO10 最可靠的幸福：有值得信賴的朋友 在中國(guó)人的幸福生活里，朋友是不可或缺的。

古詩中有“桃花潭水三千尺，不及汪倫送我情”；名人名言中有“人生得一知己足矣”(魯迅)；流行歌曲中有“朋友不曾孤單過/一聲朋友你會(huì)懂”(周華健《朋友》)。而今，當(dāng)“不要和陌生人說話”的觀念深藏心底，中國(guó)人開始變得越來越孤獨(dú)，擁有幾個(gè)值得信賴的朋友，竟成為了一種“奢望”。

今年9月發(fā)布的“2012中國(guó)信用小康指數(shù)”調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有1～3個(gè)可信任的人，在受訪者中占比最大，為41.1%。而在前年，卻是身邊有4～6位可信任的人在受訪者中占多數(shù)。

這并不是一個(gè)好的信號(hào)，人際信任圈子在縮小。隨著這個(gè)圈子的縮小，看似最簡(jiǎn)單、最觸手可得的幸福，卻極有可能與這個(gè)時(shí)代漸行漸遠(yuǎn)。

(鏈接)

新時(shí)期國(guó)人十大幸福標(biāo)準(zhǔn) NO1 身體健康 NO2 收入滿意 NO3 和家人在一起 NO4 得到愛 NO5 擁有個(gè)人住房 NO6 自我價(jià)值實(shí)現(xiàn) NO7 吃到安全食品 NO8 人居環(huán)境優(yōu)良 NO9 社會(huì)安全 NO10 有可信賴的朋友

第三篇：高員工幸福感的十大原則

提高員工幸福感的十大原則

收入的無限增長(zhǎng)也許會(huì)讓員工感到幸福，但資源總是有限的。在提高收入之外還有什么辦法能提高員工的幸福指數(shù)呢？

以研究“幸福學(xué)”聞名的行為決策學(xué)專家、中歐國(guó)際工商學(xué)院行為科學(xué)中心主任、芝加哥大學(xué)商學(xué)院終身教授奚愷元（christopherk.hsee）對(duì)這個(gè)問題有他的解答。日前在中歐國(guó)際工商學(xué)院為100多名高級(jí)人力資源管理者演講時(shí)，奚愷元傳授了送人禮物和給員工獎(jiǎng)勵(lì)的藝術(shù)，他把它們歸納為十大原則。

新年快到了。公司想為每位員工送上一份禮。這里有三種選擇：800元現(xiàn)金紅包、800元提貨單和800元上海高級(jí)時(shí)尚購(gòu)物場(chǎng)所抵用券。該送哪種好呢？

答案似乎是不言自明的：送現(xiàn)金。有了錢愿意怎么花就怎么花。

但是事實(shí)上情況恰恰相反，哪種選擇能使接受禮物的人最開心呢？是送“外灘3號(hào)”的抵用券。如果你想送人禮物，那就不要去問對(duì)方需要什么，如果問了對(duì)方，對(duì)方一般會(huì)說是那些實(shí)用的東西，但得到實(shí)用的東西并不會(huì)讓他（她）最開心。最讓人開心的事情是去了那些自己想去但又沒有借口去的地方、有了自己想要但不好意思去買去用的東西。

這就是送禮和給員工獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)應(yīng)該遵循的第一條原則：說要的不如想要的。

假如你現(xiàn)在的年薪是10萬元人民幣，現(xiàn)在公司給你兩個(gè)選擇：第一種：保持你現(xiàn)在的工資水平，但每年不定期地給你幾次獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金總額為1萬元人民幣；第二種：把你的工資漲到11萬元人民幣。你怎么選？

一般人都會(huì)選第二種，但其實(shí)不定期給獎(jiǎng)金反而會(huì)比漲工資更讓員工開心。

心理學(xué)告訴我們一種常見現(xiàn)象，叫做“適應(yīng)性”：人一開始可能會(huì)對(duì)某事物敏感，但時(shí)間一長(zhǎng)，就適應(yīng)了，也就是你對(duì)這東西敏感度降低了。比如剛進(jìn)沖印照片的暗房時(shí)你可能會(huì)不習(xí)慣里面的紅顏色，但過了一段時(shí)間后你就不覺得什么了。

每次給獎(jiǎng)金，都給了員工一種刺激，特別是不定期地發(fā)獎(jiǎng)金，帶來的幸福更頻繁而持久。第二種卻是剛開始漲工資時(shí)開心，但時(shí)間長(zhǎng)了就沒什么感覺了。

說漲工資不如給獎(jiǎng)金的另一個(gè)原因是，萬一公司財(cái)務(wù)情況不好，你要降工資時(shí)員工就更不開心了。而給獎(jiǎng)金有兩個(gè)好處：給獎(jiǎng)金時(shí)員工更開心，不給時(shí)員工不至于那么痛苦。公司可以有回旋的余地。

但是如果你是行業(yè)中唯一一個(gè)發(fā)獎(jiǎng)金不漲工資的公司，而別的公司普遍漲工資，往往會(huì)使你的員工流到別的公司去，因此最好的結(jié)果是不光你的公司實(shí)行這種制度，而且整個(gè)行業(yè)都產(chǎn)生這種轉(zhuǎn)化。（講到這里，奚教授幽默地說：所以，需要更多的人來學(xué)習(xí)“幸福學(xué)”，既讓公司省錢，又使員工滿意。）

第二個(gè)原則就是：漲工資不如發(fā)獎(jiǎng)金。

那么，工資要公開嗎？

不但不能公開，而且不能讓員工互相打聽，你要有制度制約這種行為，比如誰打聽就扣誰的獎(jiǎng)金。

為什么工資不能公開？首先，人往往都過于自信，總認(rèn)為自己比別人好。比如很多人看自己的照片，總愛說自己“不上照”，這聽上去像是謙虛的話，但其實(shí)是過于自信的表現(xiàn)，你的潛臺(tái)詞就是：我比照片漂亮。

在工資不公開的情況下，每個(gè)公司經(jīng)理都會(huì)認(rèn)為自己比別人干得好，往往高估自己相對(duì)于別人的工資。但是如果公司選擇公開工資，結(jié)果怎么樣？每個(gè)經(jīng)理都覺得自己貢獻(xiàn)比別人大，但發(fā)現(xiàn)工資不是最高的，他會(huì)要求加工資。結(jié)果大家都去吵著加工資，最后雖然加了，但相對(duì)工資水平?jīng)]有變化，公司多花了錢，大家卻還是不開心。

所以，第三條原則就是：公開不如不公開。

一般的觀念認(rèn)為：要人家做一件事，給物質(zhì)刺激總比什么也不給強(qiáng)。但其實(shí)，很多時(shí)候，給物質(zhì)刺激不如不給任何東西，特別是當(dāng)物質(zhì)刺激小的時(shí)候。

來聽聽這樣一個(gè)故事：一位老人住在鄉(xiāng)村怡然自得，但有群孩子打擾了他的平靜，他們向他扔石頭跟他搗蛋。老人很惱怒，但訓(xùn)斥仍趕不走孩子們。怎么辦？老人想出了一個(gè)法子。孩子們一來，老人笑嘻嘻地說：我挺喜歡你們來這里幫我解悶，這樣吧，你們每次來，我給你們1元錢。孩子們很開心，天天來。過了幾天，老人對(duì)孩子們說：我拿不出那么多錢了，以后你們每次來，我給你們5毛錢。孩子們一聽，打這么老遠(yuǎn)來才拿5毛錢，以后再也不來了。

做一件事，往往是有內(nèi)在動(dòng)力來推動(dòng)的。孩子們來老人住地一開始是好玩，后來就是為了經(jīng)濟(jì)報(bào)酬了。而一件事一旦摻雜了經(jīng)濟(jì)利益，那就很難回到做這件事的初衷了。這時(shí)候，要激勵(lì)他人做事，除非給予和這件事相匹配的激勵(lì)，如果你要給的外在刺激不大，甚至?xí)稽c(diǎn)一點(diǎn)拿掉，那還不如不給。

因此，第四條原則就是：小獎(jiǎng)不如不獎(jiǎng)。

相對(duì)應(yīng)的，就是“小罰不如不罰”了。這是第五條原則。

這是發(fā)生在以色列一家幼兒園的真實(shí)故事：幼兒園老師希望家長(zhǎng)們?cè)谙挛缛c(diǎn)之前把孩子領(lǐng)回家，但總有那么一部分家長(zhǎng)姍姍來遲。老師們不開心，便向園長(zhǎng)反映。園長(zhǎng)想出的辦法是：給晚來的家長(zhǎng)一點(diǎn)象征性的懲罰。園長(zhǎng)怕懲罰太重，影響與家長(zhǎng)的關(guān)系。所以確定下來的懲罰是：晚來一個(gè)小時(shí)，扣幾元錢。

結(jié)果怎樣呢？晚來的家長(zhǎng)卻增加了，因?yàn)槎嗷◣自X就能讓幼兒園幫忙多照看一個(gè)小時(shí)孩子，家長(zhǎng)們覺得合算。

幼兒園發(fā)現(xiàn)決策做錯(cuò)了，連忙取消了這一懲罰，結(jié)果晚來的家長(zhǎng)就更多了。“幼兒園免費(fèi)為我照看孩子，何樂而不為呢？”家長(zhǎng)們都這么想。

你看，要么不罰，要罰就應(yīng)該大罰，如果是小罰，那還不如不罰。

如果要狗做一件事，用骨頭來獎(jiǎng)勵(lì)這里獎(jiǎng)勵(lì)的有效性取決于兩點(diǎn)：一是獎(jiǎng)勵(lì)多少根骨頭，二是時(shí)間。如果狗幫你做了一件事后，馬上得到骨頭，這和過一段時(shí)間獎(jiǎng)勵(lì)它骨頭，感覺是不一樣的。三個(gè)單位時(shí)間里給三根骨頭，不如一個(gè)單位時(shí)間里給一根骨頭。也就是說獎(jiǎng)勵(lì)越快越好。

這個(gè)道理也同樣適用于對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)上。這就是員工激勵(lì)的第六個(gè)原則：慢獎(jiǎng)不如快獎(jiǎng)。如果員工有所成績(jī),你應(yīng)該馬上小獎(jiǎng)一下,不要把獎(jiǎng)勵(lì)都拖到年底。時(shí)間的把握在獎(jiǎng)勵(lì)中非常重要，而許多公司往往把它忽視了。

一般人認(rèn)為，送獎(jiǎng)勵(lì)，給選擇比不給選擇好。

然而不是所有情況下都如此。有時(shí)，有選擇反而使人患得患失。

比如年終時(shí)，有一家公司給員工的獎(jiǎng)勵(lì)是去夏威夷度假,員工很開心；另一家公司的獎(jiǎng)勵(lì)是去巴黎，員工也開心；第三家公司是讓員工在夏威夷和巴黎里面選一。第三家公司有的員工去了夏威夷，有的員工去了巴黎，但選了夏威夷的人會(huì)想：我放棄了去巴黎的機(jī)會(huì)是否可惜？去了巴黎的人可能又會(huì)想去夏威夷，兩隊(duì)人都覺得自己缺了點(diǎn)什么，不那么開心了。

瞧，送人東西不要給人選擇，給人家就是了。這就是第七條原則：有選擇不如無選擇。

你最喜歡的明星是誰？

如果允許你吻一下這位明星，你是選擇馬上去做，還是選擇等一天？好的選擇應(yīng)該是：等一天。

這是為什么呢？很多時(shí)候，快樂來源于對(duì)快樂的期待，如果選擇等一天，你可以有一天的時(shí)間來做夢(mèng)，想象與明星接吻的幸福。旅游也是如此，最開心的時(shí)候是你聽到這個(gè)消息以及期盼著去旅游勝地的那段時(shí)間。

所以獎(jiǎng)勵(lì)員工時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的第八條原則應(yīng)該是：晚說不如早說。

[奚教授還開玩笑地說：如果請(qǐng)人吃飯，不要隔夜告訴他（她），最好三個(gè)月前就告訴他（她），期間還提醒他（她）幾次，讓他（她）開心好多次。]

這里有兩個(gè)冰淇淋：一杯是10盎司的杯子裝了8盎司的冰淇淋；另一個(gè)是5盎司的杯子裝了7盎司的冰淇淋。前者比后者量多，但是送禮的話，后者要比前者好，因?yàn)閱为?dú)評(píng)價(jià)時(shí)，人們往往認(rèn)為小杯的冰淇淋更多。

同樣，送人一條價(jià)值400元的羊絨圍巾和送一件價(jià)值500元的羊毛大衣，前者更讓人開心。你要關(guān)注的是這個(gè)禮物在它所屬的類別里面是不是昂貴。也就是說給人禮物，最好是送小范疇里的大的東西，不要給大范疇里的小東西。

所以，原則九就是：大中之小不如小中之大。

最后，讓我們來仔細(xì)想想送禮或給員工獎(jiǎng)金的目的是什么？最根本的目的其實(shí)并不是要給接受禮物的人帶來多大實(shí)用的價(jià)值，而是要讓收禮的人愉悅，讓人記著你，感激你。

所以送禮時(shí)，送實(shí)用東西并不一定能讓對(duì)方開心。那么送什么好？是那些用不掉、吃不掉、送不掉又扔不掉的東西，人家才能記住你。比如送你的老板一尊他的雕像、公司做一本精美畫冊(cè)送員工，讓每位員工寫一句話，并簽上大名等等。

第十條原則就是：能用的不如不能用的。

奚愷元的這十大原則，還只是他的“幸福學(xué)”研究中很小的一部分成果。記者獲悉，奚教授最近出版了《別做正常的傻瓜》（機(jī)械工業(yè)出版社）一書，這本書，也許能幫助你更好地進(jìn)行決策，把握幸福。

第四篇：2007鵬勞公司十大杰出派遣員工公示-深圳鵬勞人力資源管理

2014鵬勞公司“杰出員工”公示

2014鵬勞公司“杰出員工”評(píng)選工作現(xiàn)已結(jié)束，經(jīng)過客戶單位推薦及深圳市鵬勞人力資源管理有限公司評(píng)審委員會(huì)評(píng)審，現(xiàn)將下列15位獲得提名的“杰出員工”材料予以公示。

公示時(shí)間從2015年3月31日上午8：30至4月5日下午5：00止。公示期內(nèi)，任何單位或個(gè)人對(duì)提名人選持有異議的，請(qǐng)通過書面、電話或電子郵件等方式向鵬勞公司反映，并請(qǐng)留下真實(shí)姓名和聯(lián)系方式。匿名或逾期提出異議的一律不予受理。

聯(lián)系地址：深圳市羅湖區(qū)桂園路紅圍街19號(hào) 聯(lián)系電話：0755-25023055 電子郵箱：zhangr@plhr.cn

附件：2014鵬勞公司“杰出員工”公示材料

深圳市鵬勞人力資源管理有限公司 二〇一五年三月三十日

附件：

2014鵬勞公司“杰出員工”公示材料

（排名不分先后）

馬兆玲 女 27歲 本科學(xué)歷

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司深圳分行（大堂外包項(xiàng)目）大堂引導(dǎo)員

馬兆玲同志入行三年來多次獲得“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”和“優(yōu)秀大堂副理”的榮譽(yù)稱號(hào)。她在工作中以熱情甜美的微笑，事事為客戶考慮的耐心多次受到領(lǐng)導(dǎo)和客戶的表揚(yáng)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使她獲得了分行2013-2014 “微笑天使”的稱號(hào)。2014年，馬兆玲除了發(fā)揮窗口第一線工作職能外，在營(yíng)銷方面也取得了驕人的成績(jī)。信用卡新增500多張，獲得支行信用卡營(yíng)銷冠軍的榮譽(yù)稱號(hào)。電子銀行K令超額完成任務(wù)，推薦貴賓客戶和轉(zhuǎn)介紹理財(cái)產(chǎn)品獲得網(wǎng)點(diǎn)第一名。

羅亮 男 31歲 本科學(xué)歷

中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司深圳分行 大堂副理

羅亮擔(dān)任支行三綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)小組長(zhǎng)，為支行多項(xiàng)指標(biāo)牽頭人，包括代發(fā)工資開戶、POSS收單、商戶分期、電子銀行開戶、信用卡開戶等業(yè)務(wù)的牽頭工作。他認(rèn)真服務(wù)每一位客戶，為支行各項(xiàng)指標(biāo)的超額完成作出突出貢獻(xiàn)。他在大堂營(yíng)銷業(yè)務(wù)中簽下的德邦物流，辦理社保IC卡3萬戶，成為分行單筆社保IC卡第一大單，獲得大鵬IC卡項(xiàng)目前海分行營(yíng)銷先進(jìn)獎(jiǎng)。他積極參與行內(nèi)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在深圳分行組織的運(yùn)動(dòng)會(huì)上獲得多項(xiàng)冠軍，代表前海分行參加前海管理局組織的深港運(yùn)動(dòng)會(huì)獲得優(yōu)異名次。在保障客戶資金安全工作方面，他協(xié)助警方介入，成功攔截一筆金融詐騙案，獲得深圳市公安局福田分局頒發(fā)的“優(yōu)秀治安保衛(wèi)人員”榮譽(yù)證書。

全輝 男 29歲 本科學(xué)歷

深圳市龍崗區(qū)國(guó)家稅務(wù)局 協(xié)稅員

全輝同志工作積極，各項(xiàng)工作完成出色，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。他全年催報(bào)催繳工作合計(jì)1400余次，確保了科室申報(bào)率逐月提高。加班加點(diǎn)審核通過稅收調(diào)查企業(yè)726戶。僅2014年8月分發(fā)小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策宣傳單三千余份，共幫助536戶納稅人及時(shí)修改申報(bào)表，使納稅人順利享受到國(guó)家優(yōu)惠政策，獲得了納稅人的一致好評(píng)。2014年11月，累計(jì)實(shí)地下戶指導(dǎo)小規(guī)模納稅人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)發(fā)票升級(jí)56戶。在分局國(guó)稅稅收宣傳答疑工作中表現(xiàn)積極，全年累計(jì)回復(fù)納稅人咨詢兩千多條，及時(shí)講解稅收優(yōu)惠政策，及時(shí)為納稅人解答疑問。

朱雄輝 男 28歲 大專學(xué)歷

普天新能源（深圳）有限公司 充電工

朱雄輝同志具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極上進(jìn)。2014年他以優(yōu)異的成績(jī)考取了《中央企業(yè)班組長(zhǎng)崗位資格認(rèn)證》，優(yōu)質(zhì)完成公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。協(xié)助站長(zhǎng)妥善安

排各項(xiàng)工作，全年安全事故率為“零”，客戶投訴率為“零”。他在日常的充電業(yè)務(wù)外，還協(xié)助公司管理消防演習(xí)滅火器材；協(xié)助工程部、財(cái)務(wù)部管理重要資料；整理分類各站的歷史表格、三聯(lián)單；分發(fā)各站員工工衣、工牌和片區(qū)物資；協(xié)助鵬程愛心車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)舉行各類球賽等。他在工作中的敬業(yè)精神得到大家的一致好評(píng)。

林俊鴻 男 28歲 大專學(xué)歷

中國(guó)電信股份有限公司廣州分公司（公客部）駐店經(jīng)理

林俊鴻同志愛崗敬業(yè)，盡心盡職，各項(xiàng)工作都能高效率地完成。在擔(dān)任駐店經(jīng)理一職期間，整合門店資源，使門店電信銷量取得量與質(zhì)的快速飛躍。2014年以來屢創(chuàng)佳績(jī)，營(yíng)銷量領(lǐng)跑國(guó)美其他店。在“店王爭(zhēng)霸賽 ”中，門店獲得第一軍團(tuán)第一名；2014年6月以來，承包國(guó)美C包，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，全力沖刺銷量，超額完成公司下達(dá)的指標(biāo)，工作能力受到公司及合作商領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。

裴南 男 31歲 大專學(xué)歷

深圳市電信工程有限公司廣西分公司 項(xiàng)目經(jīng)理

裴南同志在工作中嚴(yán)格要求自己，做好表率作用。在2014年多次臺(tái)風(fēng)災(zāi)害天氣中帶領(lǐng)一線維護(hù)員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修，將被破壞的網(wǎng)絡(luò)在最快的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常，獲得北海分公司、玉林分公司來函表揚(yáng)。他對(duì)日常的維護(hù)工作嚴(yán)格管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得綜合代維指標(biāo)并列全區(qū)第一、玉林聯(lián)通項(xiàng)目組年終工程考核綜合分?jǐn)?shù)全區(qū)第一的優(yōu)異成績(jī)。通過管控使得代維項(xiàng)目扭虧為盈，為公司創(chuàng)造效益，超額完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，為原有業(yè)務(wù)區(qū)域爭(zhēng)取更大拓展做出了貢獻(xiàn)。

黃幸 男 32歲 大專學(xué)歷

中通信息服務(wù)有限公司運(yùn)營(yíng)維護(hù)分公司（寶安分部）部門管控

黃幸同志工作兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，多年來積累了專業(yè)的裝維業(yè)務(wù)管控經(jīng)驗(yàn)，在維護(hù)業(yè)務(wù)方面能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，努力支撐解決各服務(wù)中心日常業(yè)務(wù)，同時(shí)協(xié)助梳理管控流程，細(xì)化各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)，做到過程化、精細(xì)化管控，使各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)得到較大提升，為寶安公司完成全年經(jīng)營(yíng)任務(wù)做出積極貢獻(xiàn)。他憑借出色的工作，過硬的技術(shù)，贏得部門及各中心的一致好評(píng)，是部門不可缺少的業(yè)務(wù)骨干。

林國(guó)普 男 32歲 大專學(xué)歷

中通信息服務(wù)有限公司運(yùn)營(yíng)維護(hù)分公司（龍崗分部）社區(qū)經(jīng)理

林國(guó)普同志在2014年期間任職多個(gè)崗位，任職管控期間，盡心盡責(zé)，每天早出晚歸，給予一線員工盡可能多的支撐。任職倉管期間，恪盡職守，以細(xì)心的態(tài)度管理好倉庫的每一樣材料。倉庫歷史遺留問題比較多，材料出入比較混亂，他制定出一系列的材料出入庫細(xì)則，使倉庫管理工作逐漸系統(tǒng)化、規(guī)范化。在任網(wǎng)格長(zhǎng)期間則更是以身作責(zé)，一手抓管理，一手抓指標(biāo)，通過一系列的舉措，使雪崗片區(qū)的業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升！盡管崗位多次變動(dòng)，他堅(jiān)持在平凡的崗位上 “干一行，愛一行，干一崗，愛一崗”，每項(xiàng)工作都能投入了飽滿的工作熱情，獲得了優(yōu)異的成績(jī)。

吳泳君 女 27歲 本科學(xué)歷

廣東省電信工程有限公司六分公司 市場(chǎng)業(yè)務(wù)員

吳泳君同志主要負(fù)責(zé)審核招投標(biāo)、開票收款及分包事務(wù)工作。她工作虛心，認(rèn)真細(xì)致審核標(biāo)書，及時(shí)向市場(chǎng)部反饋標(biāo)書制作的意見和建議。她參與編寫了《維護(hù)專業(yè)標(biāo)書制作指南》，為新接觸該類工作的人員提供指引；協(xié)助市場(chǎng)部建立投標(biāo)資源數(shù)據(jù)庫，有效提高資源利用效率，優(yōu)化了招投標(biāo)的工作流程，促進(jìn)了招投標(biāo)工作的標(biāo)準(zhǔn)化。她所在項(xiàng)目部未出現(xiàn)因標(biāo)書問題而導(dǎo)致廢標(biāo)現(xiàn)象。2014年6月，她接手深圳地區(qū)開票收款及分包工作，在工作中克服各種突發(fā)問題，圓滿完成了深圳地區(qū)的開票收款工作和公司下達(dá)的指標(biāo)。

黃義靈 男 27歲 中專學(xué)歷

中航光電科技股份有限公司 行政司機(jī)

黃義務(wù)同志作為一名普通駕駛員，在工作中嚴(yán)于律己，認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)工作高度熱忱。他一個(gè)人負(fù)責(zé)公司的所有用車任務(wù)，早出晚歸成了他工作的家常便飯，常常是凌晨4點(diǎn)多趕到火車站接分公司的新員工，早上6點(diǎn)鐘起床接客戶，晚上送完客戶后回到公司已經(jīng)是晚上11點(diǎn)多鐘。他在工作之余做好車輛保養(yǎng)和日常維護(hù)，做到“車輛有病不出車，出車保安全”。同時(shí)他還擔(dān)任分公司的文體委員，經(jīng)常積極組織分公司的文體活動(dòng)。他每天以飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度投身到工作中去，多次獲得分公司“優(yōu)秀員工”榮譽(yù)稱號(hào)。

廖振清

男 34歲 高中學(xué)歷

深圳能源集團(tuán)媽灣發(fā)電總廠 大班長(zhǎng)

廖振清同志作為大班長(zhǎng)，每周堅(jiān)持給員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，大幅度降低工傷的發(fā)生率。他著手完善各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)與現(xiàn)場(chǎng)管理制度管理，增強(qiáng)員工遵章守紀(jì)的自覺性，規(guī)范安全行為，促進(jìn)安全生產(chǎn)。他在操作技術(shù)上能夠獨(dú)當(dāng)一面，善于與員工溝通，掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)幫助有困難的員工，增強(qiáng)員工凝聚力。根據(jù)季節(jié)、天氣、煤種、機(jī)組負(fù)荷、輸煤設(shè)備等的情況，充分發(fā)動(dòng)員工群策群力，集思廣益，找出輸煤運(yùn)行的特點(diǎn)和規(guī)律總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定應(yīng)急預(yù)案和防范措施。結(jié)合班組安全崗位責(zé)任，落實(shí)到位，圓滿完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，在團(tuán)隊(duì)中有良好的影響力。

林泰安 男 27歲 本科學(xué)歷

深圳能源集團(tuán)媽灣發(fā)電總廠 大班長(zhǎng)

林泰安同志對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，充分發(fā)揮了大班長(zhǎng)的帶頭作用。面對(duì)繁重的工作壓力，從無怨言，努力為每一位客戶提供最細(xì)致周到和耐心的服務(wù)，受到客戶的好評(píng)。他積極培訓(xùn)新員工、將安全生產(chǎn)理念貫徹到工作中。他經(jīng)常走訪員工宿舍、與員工談心，及時(shí)了解員工需要解決的問題點(diǎn)，加強(qiáng)員工的凝聚力。此外，他還負(fù)責(zé)員工的招聘、考勤管理、入職登記、勞動(dòng)合同簽訂、社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金申報(bào)等工作，工作組織協(xié)調(diào)得力，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。

俱小民 男 39歲 大專學(xué)歷

深圳市地方稅務(wù)局機(jī)關(guān)服務(wù)中心 計(jì)算機(jī)管理員

俱小民同志時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，在努力提高自身素質(zhì)的同時(shí)，還帶動(dòng)員工一起互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，使深圳市地稅的派遣員工形成“趕”、“學(xué)”、“超”的良好學(xué)習(xí)氛圍。該同志能從自我做起，從小事做起，職業(yè)素養(yǎng)與道德品質(zhì)兼優(yōu)。他在生活上勤儉節(jié)約，不搞攀比。在工作上能從工作的本身出發(fā)，講實(shí)話、辦實(shí)事、認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦，肯接受壓力較大的工作，不管在任何工作崗位上都腳踏實(shí)地、勤懇務(wù)實(shí)，不斷學(xué)習(xí)。他在平凡的崗位上無私奉獻(xiàn)，塑造了一種不平凡的敬崗愛業(yè)精神，用行動(dòng)踐行成為一名杰出員工的品質(zhì)。

李小瑞 男 31歲 本科學(xué)歷

深圳市規(guī)劃和國(guó)土資源委員會(huì)寶安管理局 協(xié)稅員

李小瑞同志積極進(jìn)取，敢于承擔(dān)，高效完成了2014年預(yù)算的編制及指標(biāo)預(yù)下達(dá)工作，保證管理局工作的正常開展。他按審計(jì)及財(cái)政要求對(duì)2014年固定資產(chǎn)及往來做了清理，順利完成財(cái)政對(duì)管理局預(yù)算資金的檢查工作。他及時(shí)跟進(jìn)預(yù)算執(zhí)行情況，圓滿完成部門決算及固定資產(chǎn)決算工作，保證決算數(shù)據(jù)公開順利進(jìn)行。他及時(shí)對(duì)日常發(fā)生的票據(jù)做了清理結(jié)算，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)能正常進(jìn)行。除此之外，他還協(xié)助辦公室順利完成公車改革等工作。

盧秀芬 女 21歲 大專學(xué)歷

騰訊科技（深圳）有限公司

語音客服代表

盧秀芬同志工作踏實(shí)，積極鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。2014年在崗期間月度績(jī)效合計(jì)收獲七個(gè)五星，Q3季度工作效率和質(zhì)量連續(xù)大組第一，連續(xù)5個(gè)月榮獲支付服務(wù)中心榮譽(yù)激勵(lì)獎(jiǎng)項(xiàng)—“最佳效能獎(jiǎng)”。她努力提升自己，參加課程開發(fā)、講師認(rèn)證等培訓(xùn)課程，成功認(rèn)證支付服務(wù)中心“初級(jí)講師”。她負(fù)責(zé)給虛擬組新員工授課，向組內(nèi)同事分享如何提高工作效率及服務(wù)質(zhì)量，她輔導(dǎo)的員工從大組27名提升至11名，提升16個(gè)名次，滿意度提升2.26%，工作量提升8個(gè)單據(jù)，獲得中心領(lǐng)導(dǎo)及員工一致好評(píng)。

第五篇：銀行業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理“十佳員工、公司銀行業(yè)務(wù)十大標(biāo)兵”先進(jìn)事跡材料

用真情贏得客戶的信任

——記全省ⅩⅩ銀行業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理“十佳員工、公司銀行業(yè)務(wù)十大標(biāo)兵”先進(jìn)事跡材料

ⅩⅩ同志于ⅩⅩ年起擔(dān)任省行公司業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)交通運(yùn)輸、電力能源等行業(yè)及城市基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域公司類客戶營(yíng)銷、調(diào)查及貸后管理工作。參加工作以來，ⅩⅩ嚴(yán)格以中共黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，嚴(yán)守行規(guī)行紀(jì)，堅(jiān)持以ⅩⅩ銀行的利益為衡量標(biāo)準(zhǔn)，忠于職守，廉潔奉公，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍。始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為自己的人生信條，注重細(xì)節(jié)，不懼困難，在平凡的工作崗位做出了不平凡的成績(jī)。

一、真情營(yíng)銷，優(yōu)化客戶基礎(chǔ)

股改之后，ⅩⅩⅩⅩ銀行處于業(yè)務(wù)恢復(fù)和發(fā)展期，客戶基礎(chǔ)薄弱成為ⅩⅩⅩⅩ銀行發(fā)展的巨大障礙。由于ⅩⅩ省地區(qū)客戶資源有限，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占鰲頭，贏得先機(jī)，是我行發(fā)展中一重大難題。營(yíng)銷客戶、搶占信貸市場(chǎng)份額是前臺(tái)部門客戶經(jīng)理的一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。ⅩⅩ同志在巨大的壓力面前，不畏困難，振奮精神，迎難而上，用一顆誠(chéng)懇的心和一種鍥而不舍的精神敲開了一個(gè)又一個(gè)心靈的大門，攻下了一座又一座堅(jiān)固的城堡，贏得了客戶的信任，優(yōu)化了我行的客戶基礎(chǔ)，取得了良好的業(yè)績(jī)。

ⅩⅩ省電力公司、ⅩⅩ省交通廳和長(zhǎng)吉城際鐵路有限責(zé)任公司由于自身經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范，經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)良，各方面資質(zhì)較好，融資能力較

強(qiáng)，一直是各家商業(yè)銀行必爭(zhēng)的對(duì)象。其中ⅩⅩ省交通廳和長(zhǎng)吉城際鐵路有限責(zé)任公司，由于與我行合作經(jīng)歷較少，對(duì)我行的業(yè)務(wù)開展還不甚了解，要想取得它們的信任，顯得更加困難。ⅩⅩ同志沒有懼怕困難，而是深入了解、仔細(xì)研究這兩個(gè)客戶的實(shí)際需求，并分別針對(duì)兩個(gè)客戶的實(shí)際情況，認(rèn)真的制定服務(wù)方案，力求從細(xì)微之處體現(xiàn)真誠(chéng)，打動(dòng)客戶。在與客戶從陌生到建立深厚友誼的過程中，他把客戶的需求當(dāng)作自己的事情認(rèn)真對(duì)待，時(shí)時(shí)為客戶著想，盡最大努力使客戶滿意。雖然也有在客戶門前苦苦等待幾個(gè)小時(shí)的經(jīng)歷，但是ⅩⅩ同志堅(jiān)信，只要用真心、真情去打動(dòng)客戶，就會(huì)無往而不勝。

年7月，在奧運(yùn)會(huì)紀(jì)念幣發(fā)行期間，ⅩⅩ省交通廳一位領(lǐng)導(dǎo)托他買一套紀(jì)念幣，由于發(fā)行量有限，必須排隊(duì)購(gòu)買，他只好自己頂著酷暑，排著長(zhǎng)隊(duì)去購(gòu)買。排了整整三個(gè)小時(shí)隊(duì)才買到一套紀(jì)念幣并送了過去，這位領(lǐng)導(dǎo)非常感動(dòng)。

同年，由于金融危機(jī)的影響，ⅩⅩ省電力公司的經(jīng)濟(jì)收益顯著下降，這為公司的授信工作帶來了不利影響。如果授信工作不能順利開展，那么就意味著我行可能會(huì)失去一個(gè)優(yōu)良的客戶。在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，ⅩⅩ同志不辭辛苦地往返于ⅩⅩ與北京，到總行大客戶部匯報(bào)情況，并與總行工作人員認(rèn)真分析國(guó)家供電市場(chǎng)的走勢(shì)，提出為省電公司授信的重要性。在得到總行和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的同意和支持后，制定了符合實(shí)際的授信方案，為企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有效的保障，使企業(yè)能夠正常運(yùn)營(yíng)。真正做到了為客戶著想，替客戶排憂解難。

正是通過真誠(chéng)待客、真心付出，ⅩⅩ同志與省內(nèi)大部分優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了良好的客戶關(guān)系，大家視他為朋友、家人，愿意來ⅩⅩ銀行辦理業(yè)務(wù)，愿意與ⅩⅩ銀行人交往。有效的感情投入，為扎實(shí)、有效地開展公司業(yè)務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

同時(shí)在營(yíng)銷過程中，ⅩⅩ同志能夠細(xì)致分析，針對(duì)不同的客戶制定不同的營(yíng)銷方案，并鎖定高端客戶。他主動(dòng)到國(guó)家開發(fā)銀行尋求銀團(tuán)貸款合作項(xiàng)目，主動(dòng)到ⅩⅩ省交通運(yùn)輸廳了解項(xiàng)目審批情況。在他的努力下，ⅩⅩ銀行第一時(shí)間知道了長(zhǎng)平高速四變八工程、ⅩⅩ至雙遼高速公路工程、吉圖琿高鐵工程、、、等項(xiàng)目的審批情況，并且馬上與客戶聯(lián)系溝通，了解客戶的需求，制定金融服務(wù)方案。經(jīng)過不懈的努力，我行最終贏得了客戶的信任，大規(guī)模的信貸業(yè)務(wù)得以順利開展。

截止目前，ⅩⅩ同志完成調(diào)查的項(xiàng)目已審批授信額度達(dá)到174億元，介入調(diào)查的中鐵建十三局授信達(dá)到50億元，出具了有條件貸款承諾函3份，合計(jì)承諾貸款額度14.8億元。

ⅩⅩ年，在省行領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，ⅩⅩ同志參與了與ⅩⅩ省交通投資公司銀企合作協(xié)議及吉草高速公路項(xiàng)目銀團(tuán)貸款合同的簽約工作。為我行優(yōu)化客戶基礎(chǔ)、提高信貸資金質(zhì)量、增加經(jīng)濟(jì)收益起到積極的促進(jìn)作用。

二、把握機(jī)遇，促進(jìn)信貸投放

ⅩⅩ年，在“保增長(zhǎng)、促內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”的政策背景下，ⅩⅩ省政府加快投資步伐，各金融機(jī)構(gòu)紛紛加大信貸投放力度，金融同業(yè)競(jìng)

爭(zhēng)空前激烈。ⅩⅩ同志在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，牢牢抓住交通運(yùn)輸、能源電力、基礎(chǔ)設(shè)施等熱點(diǎn)投資領(lǐng)域的信貸投放，全年指導(dǎo)各行累計(jì)投放貸款38億元。在鐵路、公路兩大熱點(diǎn)投資領(lǐng)域主要對(duì)ⅩⅩ省交通運(yùn)輸廳大廣高速公路項(xiàng)目、營(yíng)松高速公路項(xiàng)目、吉草高速公路項(xiàng)目投放貸款21億元；對(duì)長(zhǎng)吉城際鐵路項(xiàng)目、陶舒鐵路項(xiàng)目、京哈鐵路項(xiàng)目投放貸款8億元。

為促進(jìn)全行信貸投放，ⅩⅩ同志主動(dòng)幫助協(xié)調(diào)內(nèi)蒙古分行共同營(yíng)銷大唐呼倫貝爾化肥項(xiàng)目，為全行增加信貸投放2億元；同時(shí)，針對(duì)國(guó)電ⅩⅩ江南熱電項(xiàng)目融資方案調(diào)整的情況，積極探索銀賃通業(yè)務(wù)實(shí)施方案，為項(xiàng)目提供融資23億元，已發(fā)放貸款5.8億元。同時(shí)，ⅩⅩ同志還積極維護(hù)中電投里程協(xié)和、泰合風(fēng)力發(fā)電、ⅩⅩ省電力公司等既有客戶，實(shí)現(xiàn)投放1.2億元。

三、精心組織，提高營(yíng)銷合力

針對(duì)ⅩⅩ省地區(qū)發(fā)展不平衡的問題，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，ⅩⅩ同志仔細(xì)研究如何平衡各地區(qū)發(fā)展，提出開展省內(nèi)系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)合貸款業(yè)務(wù)，起草了ⅩⅩ分行系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)合貸款實(shí)施方案，并指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)行對(duì)營(yíng)松高速公路項(xiàng)目開辦省內(nèi)系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)合貸款。從項(xiàng)目立項(xiàng)到可行性評(píng)估，再到具體的業(yè)務(wù)操作，他都親自全程參與。為了使業(yè)務(wù)的順利開展，他不辭勞苦，加班加點(diǎn)，積極與客戶及承辦行進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)并梳理各方面的關(guān)系，經(jīng)過努力，系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)合貸款業(yè)務(wù)最終得以順利進(jìn)行。省內(nèi)系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)合貸款業(yè)務(wù)的開展，使資源的配置更加合理化，有效支持了

資源匱乏地區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，為ⅩⅩ省ⅩⅩ銀行的均衡發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。

四、細(xì)致調(diào)查管理，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范

對(duì)客戶的貸前調(diào)查是客戶經(jīng)理的主要工作。ⅩⅩ同志始終堅(jiān)持實(shí)地調(diào)查與間接調(diào)查相結(jié)合，對(duì)客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行全面分析。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶給予肯定和支持，而對(duì)不符合我行貸款準(zhǔn)入條件的客戶堅(jiān)決退出，真正做到了盡職調(diào)查，真實(shí)反映客戶情況，為授信工作提供了有效的依據(jù)。ⅩⅩ年，對(duì)所轄總、省行重點(diǎn)管理客戶制定了詳細(xì)的貸后管理方案，并按期進(jìn)行客戶回訪，力爭(zhēng)第一時(shí)間了解企業(yè)信息，掌握企業(yè)動(dòng)態(tài)，并及時(shí)進(jìn)行貸后定期檢查，充分利用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，發(fā)現(xiàn)異常風(fēng)險(xiǎn)情況及時(shí)預(yù)警，督促經(jīng)營(yíng)行客戶部門進(jìn)行處理。有效地防范了信貸風(fēng)險(xiǎn)，確保了我行信貸資金的安全。全年累計(jì)收回貸款31.8億元，所經(jīng)手調(diào)查發(fā)放的貸款未出現(xiàn)不良，較好完成了貸前調(diào)查和貸后管理工作。為適應(yīng)營(yíng)銷工作需要，有效控制風(fēng)險(xiǎn)，ⅩⅩ同志主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新制度、新辦法、新產(chǎn)品，不斷探索業(yè)務(wù)辦理的新思路、新方法，自身素質(zhì)也不斷提高。一年來，在處理高速公路項(xiàng)目、江南熱電項(xiàng)目、長(zhǎng)吉高鐵項(xiàng)目、中電投集團(tuán)里程協(xié)合風(fēng)電項(xiàng)目、泰合風(fēng)電項(xiàng)目過程中，通過自身不斷完善的業(yè)務(wù)水平，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、期限結(jié)構(gòu)和價(jià)格結(jié)構(gòu)，有效地維護(hù)了客戶關(guān)系，保證了我行客戶資源的穩(wěn)定。