第一篇：中國國際旅行社總社有限公司2010年簡要回顧2011年重點產品發布

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2010年11月18日，一年一度的國際旅交會開幕當日，中國國際旅行社總社有限公司（下稱“國旅總社”）在上海召開新聞發布會，共邀請了數十家全國及當地的主流媒體參加。國旅總社首席執行官陳榮作為新聞主發言人，向媒體簡要介紹了國旅2010年的主要業績及2011年重點產品計劃，國旅總社主管入境游業務的副總裁于寧寧、主管公民游業務的副總裁陳月亮陪同出席并答記者問。

第一部分 2010年主要經營業績簡要回顧

作為中國旅游行業歷史最為悠久、規模最大的旅行社之一，國旅總社2010年克服了世界金融危機、部分地區政局動蕩、自然災害嚴重等多方面困難，通過戰略調整、銳意創新，不斷適應著新的市場變化，在核心能力建設、集團網絡拓展、以及核心業務方面均獲得了長足的進步，取得了不俗的成績。

經營業績穩步提升

2010年前三季度，國旅總社營業收入同比增長93%，凈利潤為去年同期的約2倍，超出預期目標，基本提前完成全年經營指標。2010年經營業績的大幅提升，標志著國旅總社有望在3年內達到年營業收入及稅后凈利潤翻番的規劃藍圖，提前完成 “再造一個國旅”的戰略目標。

兩大核心能力共同加強

前三季度，國旅總社在加強公司兩個核心能力，即集中采購能力和渠道分銷能力方面，做出了不少收效甚好的舉措。作為2010年世博會首批指定旅游服務商，國旅總社充分發揮中國最大旅行社集團網絡優勢，率旗下58家國旅集團理事會成員企業，共同打造“中國國旅2010上海世博聯盟”。通過實施集中采購、聯合推廣、統一營銷的經營策略，讓游客真正享受到了高品質、舒心、省心、放心的中國國旅旅游服務，同時增強了自身協同合作、規模經營的實戰經驗。

三大區域總部逐步完善

國旅總社年內對南方、華東、北方三大區域總部進行了進一步的架構完善，進一步加強對重點城市的布局。2010年國旅總社對重慶和廣東公司的收購，實現對該兩家公司由參股企業向控股企業的轉變。通過股份收購，國旅總社提高了對該兩家公司的話語權，提升了公司的整體營收規模，增強了國旅南方總部的整體實力。

四大業務板塊同步并舉

國旅總社繼續致力于入境游、公民游、商務會獎（MICE）、電子商務等四大核心業務板塊做出了引人注目的成就。入境游方面，外聯人數同比增長超過40%，大大高于同行業平均水平，繼續保持行業領先的地位，此外境外簽證中心陸續開業，面向直客的多語種網站上線運營，進一步為國旅總社的傳統優勢業務增加新的活力；公民游方面，前三季度，總社本部出境游收入增長64%，國內游收入增長34.77%，呈現迅猛增長的勢頭，特別在出境游部分目的地，如日本、臺灣、美國、加拿大等市場占有率方面，在同行業居佼佼者的地位；國內游抓住上海世博機遇，利潤大幅上長升，較去年同期增長59.45%；MICE方面，2010年6月國旅總社下屬國旅國際會議展覽有限公司在上海和廣東成立會展分公司，完成了華北、華東、華南的全國性布局，從單點輻射到三點并舉，國旅初步實現了對全國會展市場以點帶面的效應，也展現了國旅總社大力發展會展旅游的意愿，前三季度會展公司營收增長167%；電子商務方面，國旅總社2010年開始加大投入，推廣“國旅在線”旅游咨詢及預訂網站，并與行業外多家公司進行合作，推出國內首家旅行社信用卡電話支付方式、國內首家旅游意外險電子保單分銷平臺、以及“國旅在線”iPhone版無線手機網站，不斷拓展傳統旅行社在電子商務領域的業務發展，提升國旅總社的綜合競爭力。

第二部分 2011年重點產品計劃

2011年是國旅總社戰略發展中十分重要的一年，是公司力爭在年內將“再造國旅”的企業發展計劃邁出實質性步驟的一年。2011年，國旅總社計劃全面拓展公司各項業務，大力發展公民游業務，繼續保持入境游業務上的優勢，拓展商務會展等中高端市場，開拓新型旅游市場，以期在旅游市場上大放異彩。以下重點對國旅總社在中國公民旅游方面的2011年重點產品計劃做簡要介紹。

國旅總社在公民游業務發展方面，將進一步利用品牌優勢，加快建設多渠道分銷體系，加強零售商績效管理，全方位、多層次的開展公民游業務，力爭在全國范圍內搶占市場。尤其要發揮集團優勢，凝聚全國之力，加強集中采購及產品能力，通過高品質、差異化、具有市場競爭力的產品吸引更多消費者，采用“全面撒網、重點培育”的基本策略，不斷提升重點目的地的市場占有率。

出境游組團業務

2011年國旅總社將側重于對美國、加拿大、墨西哥、日本、臺灣、歐洲以及東南亞海島游等幾個主要出境旅游市場，牽頭組織下屬企業，共同進行產品開發及市場推廣，并針對個性化、特色化旅游的市場趨勢，大手筆策劃一系列特色主題活動。

新年及春節期間，將推出以“千人跟國旅赴臺灣過新年”為主題的臺灣組團活動，以“千人大團暢游迪斯尼 無限喜悅歡度春節”為主題的“美國過大年”系列活動，以及針對傳統優勢的歐洲市場推出以“為中國喝彩”為主題的千人赴意大利旅游團等諸多旅游活動。這些活動中，國旅總社將為游客提供多種服務：首先，公司發揮大社優勢，為游客提供多種便利，如美國行程中特別增加美國國內一段航班，比一般行程縮短近一天半的時間（約900公里），為游客節省時間與金錢成本；其次，結合目的地特色，為游客提供多種主題體驗及文化項目，如臺灣行程中，特別安排文藝表演及煙火燃放活動；美國行程中，特別安排觀賞NBA比賽；意大利行程的安排更是涵蓋了美食與紅酒品鑒、博物館藝術欣賞、海島心靈放松、時尚與購物、婚慶與蜜月、藝術設計學習等六大主題，充分汲取意大利文化的精髓。國旅總社希望借助主題特色活動的推廣，打破傳統旅游方式的拘泥，為游客提供多層次、多樣化的旅游產品，幫助高端和大眾游客獲得全身心的獨特體驗，在深耕產品，細化市場道路上邁出重要的一步。

國內游組團業務

2011年，國旅總社將加強與各省市政府之間的戰略合作，集全國國旅之力在國內重點區域實現市場占有率的突破，其中包括：西北、華南、華中等地區。國旅總社旨在通過對熱點地區旅游產品的全新打造，提升游客的關注度，擴大公司市場份額。

另一方面，國內游產品將進一步梳理客戶需求，針對不同的目標人群及產品主題，打造一批產品品牌，包括面向中老年客戶的“快樂爸媽”系列產品、面向學生、親子游市場的“跟著書本游”系列產品、以建黨90周年、辛亥革命100周年為主題的“紅色經典”系列產品等，將作為國旅國內游2011年的推廣重點，整合目的地資源，打造特色服務，為消費者提供更多具有針對性的產品與服務。

新型業務增長點

2010年國旅總社針對新興及高增長的市場領域，在傳統業務部門以外特別成立了國際郵輪部、自駕車項目組、自由行部，組織專業人員重點研究并拓展相應市場，以期在業務存量增長的基礎上，尋求業務增長點，形成重點突破。

郵輪市場方面，2011年將重點加強集中采購、統一分銷，重點整合、優化國旅集團郵輪多級代理系統，產品策劃及品牌建設方面將以中高端市場為重點目標人群，謀求與國際知名豪華郵輪公司的戰略合作，大力打造包括歐洲地中海沿岸港口城市、美國加勒比海沿岸以及美國阿拉斯加地區三大豪華游輪出境游產品，以此滿足中高端客戶的需求。

自駕游方面，2011年將大力研發出境自駕車品牌線路。其中，中俄自駕游作為國旅總社金牌產品之一，將于明年建立中國國旅自駕游赤塔自駕中心。通過在海外停放、運作中國國旅自駕游車輛，率先打破中國人到境外旅游只能租車的尷尬境地。2011年還將針對埃及、肯尼亞、土耳其、新西蘭等極富自駕車旅游資源的國家進行研發，力推國旅品質的自駕車旅游產品線路。另一方面將嘗試開發俄羅斯、德語入境自駕車市場，建立北京-北戴河-山海關，北京-西安，西寧-新疆，成都-拉薩等自駕車旅游線路，完善中國國旅自駕車新產品陣營。

自由行業務方面，依托國旅總社電子商務板塊，2011年國旅自由行將立足于散客市場，以豐富出發地和目的地城市以及可選附加服務為主要任務，繼續研發被國內認可的旅游目的地產品，重點發展境外自由行業務，以期在旅游市場占有更大的份額，創造具有國旅特色的自由行產品體系。

在傳統旅游業務發展的同時，國旅總社還在不斷尋找新的業務增長點。2011年，公司將運用景區票務系統線上平臺打入“散客自由行，短途休閑游”的巨大市場。中國國旅景區票務平臺將通過國旅的品牌優勢，資源優勢，實力優勢，信譽優勢和技術優勢進一步架起景區資源，分銷商體系和游客之間的關系橋梁。

2011年，國旅總社將本著服務大眾的宗旨，大力發展公民游業務，不斷豐富旅游產品，力爭為中國公民打造出更多高品質、多樣化的旅游線路，不僅在入境游、出境游、國內游等傳統業務中繼續大力發展，更要在商務會獎、專項旅游、郵輪度假、自由行、自駕休閑等新型項目上力爭拔得頭籌。國旅總社將在已有成績的基礎上，加快從旅游服務供應商向旅游服務運營商的轉變力度，從自然成長走向自覺成長，進一步實現建設符合規模擴大、結構調整、價值延伸、水平提高這一產業發展規律的新型旅行社的宏偉愿景。21世紀的下一個十年，國旅總社勢必會在中國旅游業的發展歷程中寫出更加濃墨重彩的一筆。