第一篇：突發事件中微博大V的話語失范行為分析

突發事件中微博大V的話語失范行為分析

摘要：近幾年來，各行各業的人士通過網絡賦權成為微博輿論領袖，即微博大V。網絡話語賦權與網絡輿論力量進一步帶動微博大V類型的擴大，形成了名人類微博大V和當事人類大V。在突發事件中，這些微博大V設置議程，引領社會輿論，發揮出諸多良性作用。然而，突發事件之中，微博大V傳謠、情緒化言辭與奇談怪論等話語失范行為也越來越突出，產生了不少負面影響。針對微博大V，如何規避其在突發事件之中的話語失范行為，做到社會輿論場域的良性互動，需要我們強化微博大V的自律原則、網絡應用監管的優先原則和不同新媒體官方應用的合作原則等規制方法。

關鍵詞：突發事件;微博大V;話語失范行為

中圖分類號：G206

文獻標識碼：A

文章編號：1672-8122（2015）07-0004-04

所謂微博大V的話語失范行為，是指話語失實、話語情緒化與奇談怪論等網絡話語空間之中引發網絡輿論，造成不良影響的現象。隨著近幾年我國突發事件與網絡驅動型突發事件的頻發，微博作為最重要的網絡輿論平臺地位的不斷凸顯，突發事件之中微博大V的話語失范行為也越來越突出，成為值得關注的重要問題。

一、網絡話語的賦權與輿論領袖的擴大

近幾年來，國外各種自媒體形式（We Media）在web2.0的語境中，結合新媒體技術的發展，逐漸發展出論壇、網絡社區、博客、播客等典型形式，開始更加基于個人用戶體驗和信息交流經驗進行發展，并與SNS類的交友社區形式進行深入的融合，形成了以Myspace、Facebook和Twitter為代表的社交網絡和微博客網絡，引導了世界網站發展的潮流。目前，國內網絡自媒體的典型代表是社交網（人人網、開心網、QQ空間、百度空間、豆瓣、飛信、微信等）和微博（新浪微博、人民微博等），其發展符合Web2.0時代網絡向社會化網絡（SNS）發展的大趨勢。2009年8月，新浪網推出微博服務，隨后網易、搜狐、騰訊、人民網、新華網、百度、鳳凰網、天涯社區等國內著名網站陸續推出微博服務。微博成為聯動社會各方的一個重要社會現象。自媒體最大的傳播特性是以強大的技術支持用戶自我生成內容及其之間的互動。早在2003年，美國學者謝因?波曼、克里斯?威利斯在其長文《自媒體：受眾如何塑造新聞與信息的未來》中認為，“自媒體”是“普通大眾經由數字科技而與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實、他們本身的新聞的途徑”[1]。這就從本質上闡明了自媒體向大眾賦予網絡話語權的革命性的變革。與Twitter相比，國內的各種微博應用取得更快速的發展。從通信角度而言，國內微博平臺大多支持單向發布、單到多（群服務）和雙向一對一（私信、聊天）服務。從傳媒角度而言，微博平臺擁有每日新聞、訪談和直播等欄目形式。在具體應用中，自媒體巧妙地設置與利用“發布”、“關注”、“轉發”、“評論”等功能，從而實現網民關系的快速確立與互動的可能性，在一個與現實人際關系并不一定完全重合的關系網之外，無限延展出一個虛擬關系網，從而極大地超越現實的強關系網，形成眾多虛擬的弱關系網。而隨著自媒體用戶的不斷擴大和深度使用，基于網絡用戶的各種應用不斷被開發并投入使用，自媒體網站為用戶提供越來越豐富的自助式版面模版與應用，用戶可以據此制作出自己的網頁，設定自主的應用設置，進行文字、音樂、圖片、視頻等信息發布、鏈接與互動，由此，創建出自己的“自媒體”，并通過網頁、手機網絡、手機短信、即時通信軟件以及其他客戶端組件登錄自媒體，做到了隨時隨地信息交流。

在2010年微博開始了井噴式的發展，至2012年12月，新浪和騰訊都宣稱其微博注冊用戶已經超過5億人，國內50家微博網站日更新帖文2億條以上[2]。總的分析，微博是目前網絡話語賦權的典型，而在我國目前改革轉型期的特殊語境中，結合各種事件，微博以巨量的“微內容”形成強大的網絡輿論，甚至產生巨大的社會動員力量。如2011年春節前后，知名微博客博主中國社會科學院于建嶸教授建立了“隨手拍照解救乞討兒童”的官方微博客，發起“微博客打拐”活動，《鳳凰周刊》記者鄧飛和全國政協委員韓紅等名人均以微博客方式加入，與警方形成合力。這次活動吸引了10多萬粉絲的熱情參與，收集到全國各地乞討兒童的照片數千張，同時，全國各地公安、媒體也紛紛介入與報道，解救乞討兒童行動成為兩會期間全社會關注的熱點事件，不僅弘揚公益慈善精神，也充分顯示了微博話語原發的強大輿論力量。近幾年來，我國進入執政黨和服務型政府的轉型與建設之中，黨和政府高度關注民生、民意。在這種背景下，前些年積淀下來的住房、醫療、教育、政府執政、腐敗、征地拆遷等熱點問題開始得到社會各界更為深入的討論，各種直接利益沖突和非直接利益沖突成為誘發群體性事件和社會輿論的主因。在當前社會轉型期間，各個社會階層都希望對自己的利益和訴求進行表達。而以微博為代表自媒體的網絡賦權正好迎合了這種時代要求，微博“裂變式”的信息傳播方式和“碎片化”的生活方式已極大地深入到社會的日常生活，每個公眾都在一定程度上享有了公共話語權。突發事件之中，相關關鍵信息一旦出現，就會通過微博主體的觀看、轉發、評論等方式迅速蔓延到其他聚合的蜂巢式或球式組織，由此形成巨量的傳播信息流，如此，傳播學理論中的“沉默的螺旋”就會演變成“加強的螺旋（Reinforcing Spirals）”，“沉默的受眾”變成了“喧囂的受眾”[3]，“烏合之眾”也變成圍觀吶喊的大眾。微博迅速成為廣大民眾發布信息、表達意見的一個重要平臺，形成了新的互動性極強的輿論場;同時，微博不僅給公眾帶來新的話語空間，形成社情民意表達與匯集的新的重要平臺，也在改變著信息、媒體、甚至包括政府公共服務信息的傳遞方式。因此，學者王四新認為，微博在信息傳播方面產生“傳播的偏向”，會影響到甚至是改變人們關注政治事件的方式，并通過影響人們關注政治事務的方式，影響到人們的心理、人們的行為，從而達到重組權力話語譜系，重組政治權力結構的作用[4]，極大地拓展了網絡參政的可能性。

微博強大的網絡話語賦權與網絡輿論力量進一步帶動的是輿論領袖類型的擴大，促進網絡新意見領袖的形成。與傳統媒體樹立意見領袖的方式不同，微博邀請明星、名人、專家等設立微博，這類“名人類”微博常常在很短時間內吸引百萬以上的粉絲（聽眾），他們的一言一行在網絡空間中都會引發大量的轉發評論，“名人類”微博成為網絡之中的典型大V;除此之外，當前社會化網絡與自媒體時代，信息傳播把關人“弱化”的狀況改變了各類話語主體的“被動”特點，突發事件之中的“當事人”常常會迅速建立微博發帖，直接針對突發事件發表信息與評論，迅速成為“當事人類”微博大V。比較而言，微博的意見領袖更加寬泛化、自主化和事件化。

二、微博大V話語失范行為的表現

從原理上分析，微博在分散、下放信息傳播權利的同時，也在加劇信息傳播權的集中，造成微博信息流和意見流日益為意見領袖所掌控和引領。在近幾年突發事件之中，突發事件網絡輿論生成與傳播機制分析，突發事件網絡輿論常常是圍繞大V進行裂變式傳播。

大V在信息發布、社會動員、社會救助、揭露真相、輿論引導等方面都發揮出良性作用，體現了大V的巨大影響力。但是，這只是說明了“網絡圍觀”影響的一個方面，另一方面，“網絡圍觀”一直形成一個個巨大的潛流漩渦，如網絡謠言、網絡暴力、網絡道德倫理話語失范行為，帶動了突發事件網絡輿論的動蕩與失控。

（一）某些微博大V發布一些似是而非的虛假信息，造成不小的負面影響

突發事件之中，事件真相還原與公開報道滯后，事件原因與解決程序復雜，這些因素常常導致各種錯誤信息乃至謠言盛行，并常常在原有信息（新聞、圖片、視頻等）的基礎上生發出新的信息點，形成新的網絡輿論和網絡輿論偏向。在如今社會化媒體的盛行時代，突發事件謠言信息傳播這些負面問題在微博信息傳播中往往會更加突出地表現出來，也由此集中于微博大V的話語傳播行為上。

例如，在近幾年的突發事件之中，可以發現一些微博大V有意無意地“傳謠”行為。在2011年7?23溫州動車追尾事件中，圍繞受損車廂是否有受傷乘客、高架橋上是否有乘客掉下、鐵道部官員背景、事故死亡人數、事故處理方式等問題出現過了各種似是而非的謠言與流言，讓人莫衷一是，嚴重干擾了相關輿論與事件解決。這些信息現在已經難以追蹤來源，但是在其傳播的過程中，某些微博大V起到或大或小的推動作用。同樣在這次事故中，網絡中流傳著各種“陰謀論”，在這股熱潮中，2011年7月26日晚，時任新浪副總裁的老沉（當時粉絲量91萬）在其新浪微博中發布帖文“咳咳，給媒體的朋友們提個醒，林帥的40周年快要到來了，弟兄們辛苦啦??”，這條帖文引發不少網友的一夜遐想，至第二天老沉刪除此帖，被轉發1200多次，評論1300多次。在這些評論中，大多將該事故與“陰謀論”結合在一起，令人浮想聯翩。事后證明，老沉的這條帖文似乎并沒有說明什么，其后也沒有什么“大事”發生。同樣在2013年4月20日的雅安地震事件之中，微博之中出現了所謂的10大謠言[5];2014年3月8日的馬航MH370失蹤事件中也是各種失實消息與謠言層出不窮。回過頭來進行分析，我們可以發現有些微博大V直接或間接參與了這些謠言的傳播，有的甚至是某一謠言的始作俑者。

（二）微博大V話語的情緒化傾向

我們發現，近幾年的突發事件之中，不少微博大V的言論以情感取勝，表現出“鼓動型”、“控訴型”、“同情型”、“嘲笑型”、“謾罵型”等情緒類型，具有較強的“煽動性”，有的甚至引起較大的線上、線下社會抗議活動。趙鼎新研究認為，能給人以“道德震撼”的帖子，能夠激發網民的情感，調動他們的力量，從而刺激網絡互動，釀成網絡事件。趙鼎新充分論述了網絡事件之中的情感因素，并賦予其積極的意義，同時，他也關注到在缺乏社會共識的狀態中，微博民意乃至情感因素又可以成為某些人操縱社會輿論的籌碼[6]。的確，在目前的社會語境中，我們當然要充分重視和肯定情感因素推動網絡輿論良性發展的作用，同時，我們也要警醒情感因素在突發事件網絡輿論中的不良影響。近幾年來，眾多“名人”微博圍繞民族主義、國際爭端、歷史問題、環保、轉基因食品等熱門話題在微博空間之中進行激烈爭斗，甚至形成網絡左右派，遇到相關突發事件則會使微博空間彌漫著話語暴力的極端情緒，有時甚至到了“約架”的地步，極大地損耗了社會公共話語空間。

（三）突發事件之中，某些微博大V故意發布另類消息，負面影響大且深遠

上文分析“名人類”微博大V之中，有一些是所謂的網絡紅人，也是目前微博大V的一個特殊類型。這些網絡紅人也擁有巨大的粉絲量，有的平時炫富或者好談性、畸趣、奇談怪論與非常之事，甚至相互之間公開嘲諷對罵，引發微博之中的“圍觀”;而在突發事件之中，有些網絡紅人則故意發表不合時宜的奇談怪論，形成網絡輿論熱點，顯示出更強的話題制造與操縱特點。2011年7月27日，遠在美國的鳳姐針對7?23溫州動車追尾事件，竟然匪夷所思地發布了一條“死者聽著自己的大名，死得其所”的帖子，或自覺不妥，她很快自行刪除，但被眼尖的博友“@木易小坡”發現，截圖后轉發，鳳姐于是連發兩帖反駁，后來這幾條帖子全部被鳳姐刪除，但由此引發更大的爭議，新浪微博中眾博友發起了“你愿意舉報和取消關注鳳姐羅玉鳳嗎”的投票活動。這一事件可謂7?23溫州動車追尾事件中最為奇特的網絡輿論事件之一，其引起的突發事件的輿論偏向現象值得特別關注;同時，像鳳姐在此次事故中故意發出驚人之語，挑戰了網絡傳播與國人的道德倫理底線，人們可以通過網絡對其聲討，但是被撞擊得支離破碎的道德倫理能夠在一場口水戰中修復嗎？2011年6月21日，郭美美在其新浪微博發表炫富帖文，并稱自己是中國紅十字會商業總經理，引發網友對中國紅十字會乃至整個慈善事業的大規模質疑，成為一起典型的網絡驅動型重大突發事件。在2013年2月5日紅十字會社會監督委員會要求復查郭美美事件的熱潮中，郭美美以帖文高調回復，同時還有其所謂情色視頻流出，這些微博帖文都可以歸結為我們分析的微博話語的失范行為，致使郭美美事件的網絡輿論更加詭異復雜，一次次重創社會公信力，也在不斷地毀壞著社會共識和社會道德。

三、突發事件之中微博大V話語失范行為的規制方法

近幾年，隨著各種社會化媒體的成熟與發展，突發事件乃至網絡驅動型突發事件的各種網絡輿論層出不窮且十分混亂，強化社會矛盾的根源，消解政府公信力與社會倫理道德、社會自信心，不僅給責任方、各級黨政組織造成很大壓力，也為突發事件的解決增添了不少曲折與難度[7]。有關研究報告認為，像7?23溫州動車追尾事件這樣的重大突發事件已經觸及以城市中產為代表的中間階層的利益，“動車事故成為一個契機，推動中等收入階層集體登上網絡輿論平臺。而在事件輿論里中產階層對公權的質疑和離心傾向，值得為政者警思。[8]”針對微博大V，如何規避其在突發事件之中的話語失范行為，做到社會輿論良性互動，確實是社會各方需要認真對待的問題。

（一）微博大V的自律原則

目前，眾多“名人類”微博大V都以自己合意的方式擁有網絡傳播渠道，并擁有成百上千萬的粉絲（聽眾），這些人也就擁有了相當于甚至優于大眾媒體的輿論影響力。突發事件之中，各種相關信息與聲音大量出現，“名人類”微博大V的發言與轉發一定要“三思而行”。“一思”自己所發布與轉發的言論之中的事件信息是否符合事實，可信度有多高。當然，我們若要求微博大V轉發相關信息之前，件件都去調查核實相關信息的真實性，肯定不盡現實，但是，我們希望微博大V在發布相關信息時盡量采用可信的“信息源”;“二思”自己發表或所轉的言論所含情感的適度。有研究者通過數據研究發現，新聞信息的不同架構產生不同的議程設置效果，其中特殊問題框架、情節框架和價值框架比主題框架、一般框架和策略框架具有更強的議程設置效果[9]。對比分析，新聞信息傳播的這一特征在微博信息傳播中同樣突出。對于這類帖文，微博大V應多加甄別，自己盡量少發布與轉發。即使發布，也要注意在真實信息的基礎上評論，做到適中;“三思”自己發布的言論可能引發的后果。一般情況下，微博大V當然希望自己的言論越受關注越好，但是另一方面，微博大V在發布帖文之前，又要好好地預想一下自己言論可能造成的各種結果，盡量避免可能帶來的負面后果。

（二）網絡應用監管的優先原則

對于微博大V，尤其是粉絲（聽眾）量超過百萬的博主，各個微博應用平臺應該指定專人對其微博言論進行監看，多與這些微博博主進行溝通。突發事件爆發之時，結合網絡輿論生成的時間規律，網絡平臺更應該加大監看力度，遇到基本事實有疑問的帖文，可以直接與這些博主聯絡，進行帖文修改直至禁發。一旦微博大V深陷輿論危機之中，網絡應用平臺則應該與其共同探討應對方法，化解輿論危機。對于網絡紅人，網絡應用平臺更應該以社會效益與自身聲譽為重，避免單純追求轟動效應而造成較大的負面影響。有論者在總結西方政治丑聞與媒介關系時，提出“談話丑聞（talk scandal）”的概念，指各種媒體將性、經濟、權力的丑聞戲劇化，并大規模地持久傳播，嚴重影響了西方政治生態[10]。結合網絡傳播的特性，我們可以延伸出“網絡丑聞”的概念，“網絡丑聞”將丑聞主體從名人擴展到每一個人，并有意無意地將突發事件之中的各種因素戲劇化，由此造成的負面影響更大。像鳳姐在7?23溫州動車追尾事件中的不當言論和郭美美微博帖文的“天真過失”，就十分突出地體現出“網絡丑聞”長久而巨大的破壞力。鳳姐的不當言論曾激起不少博友抵制，并呼吁新浪網關閉其微博，新浪網并沒有做出回應，此事最終不了了之。如果當初新浪網能夠對其微博言論進行監管，這一輿論危機完全可以預先解決。而對于郭美美事件，新浪網雖然承擔其認證過程中的過失，但是對于郭美美微博的監控與處理并不到位，致使其負面效應不斷延續。

（三）黨政組織與微博大V的聯合原則

有論者認為，我國現在輿論環境的整體現狀是“意見多元化，情緒激烈化，意見表達呈現沖突化”[11]。可以預見的是，未來較長時間，我國社會輿論的復雜格局還會繼續，并會成為常態。社會輿論的這種格局為我國各級政府與組織的社會治理帶來了新的考驗。我們認為，社會輿論尤其是網絡輿論實質是社會發展過程之中各種問題，尤其是矛盾的聚合、爆發，其解決之道當然依賴民意的疏導，但是根本方式仍然在于黨政組織社會治理方式的轉型。可以肯定的是，目前絕大多數微博大V網絡言論的本意是好的，各級黨政組織應該真心地與這些微博大V交朋友，虛心聽取他們的意見，整合自身的媒介渠道尤其是網絡資源（政府網站、政務微博、政務微信等）與其形成良性互動，進而較好地進行網絡輿論引導與公共信息治理。

從上圖大致可以看出，在信息傳播與輿論流動的過程中，微博大V處于中心位置。實際上，如今各類媒體、黨政官員和黨政組織都以網站、論壇、微博、微信等方式進入“微博大V”的大圈子之中，大家在一個共同的平臺之中平等發言，這就為各級黨政組織進行公共信息治理提供了極佳的民意搜集與輿論整合的機會。因此，在突發事件之中，各級黨政組織除了快速有效地進行事件處理之外，還應該及時向社會發布相關權威信息，多與微博大V聯系，讓他們參與事件處理并發布相關信息發布，往往可以收到事半功倍的效果。

參考文獻：

Shayne Bowman，Chris Willis.We Media-How audiences are shaping the future of news and information..楊國斌.悲情與戲謔：網絡事件中的情感動員[J].傳播與社會學刊，2009（9）.趙鼎新.微博、政治公共空間和中國的發展.東方早報[EB/OL].http：///150/2012/4/26/782916.shtml.張愛軍，張廣鑫.微博政治功能初探[J].自然辯證法研究，2012（12）.祝華新，單學剛，胡江春.2011年中國互聯網輿情分析報告[C].汝信，陸學藝，李培林主編.2012年中國社會形勢分析與預測[M].北京：社會科學文獻出版社，2011.Franti?ek Kalvas，Jan Váně，Martina ?típková and Martin Kreidl，Framing and Agenda-setting： two parallel processes in interaction，Presented at WAPOR Annual Conference 2011 at Amsterdam.Mats Ekstr?m & Bengt Johansson，Talk scandals，Media Culture & Society，2008，Vol.30（1）： 61?C79.[責任編輯：思涵]

第二篇：學生心理障礙和失范行為的歸因分析

學生心理障礙和失范行為的歸因分析

馬欄齊心九年制寄宿學校 趙曉斐

心理障礙和失范行為產生的原因是多方面的，而最主要的問題是當前學生的整體生活環境正發生著急劇變化，導致心理障礙和行為規范失控。其中最典型的原因為社會道德失范，文化市場的失控，家庭結構的變化和學校教育指導思想的失誤。

然而，在這幾方面原因中，學校教育起著關鍵性作用。學校教育有利于學生創新精神和創新能力的激發，有利于學生人文精神的培養。但在現時應試教育的指揮棒下，學校教育仍僅僅是在傳授知識技能、任憑學生在生活的大海中隨波逐流、讓學生與社會生活相隔絕。因此，對學生心理障礙和失范行為的歸因分析應先突出學校教育的失誤問題：

一、學校教育指導思想的偏差

改革開放以來，面對市場經濟的大潮，在多元文化與觀念的矛盾與沖突中，在青少年一代最需要學校德育的時候，學校德育卻陷入適應困難：以不變應萬變遭到新時期青少年的反感；甚至干脆把德育拱手相讓予社會；或者惟升學是追，把德育作為軟任務，放棄了應有的任務。

14-15歲的學生是青少年越軌犯罪的多發年齡區，又是青少年個性最為突出，也是最為脆弱的時期。然而在升學至上思想的指導下，學校只按統一的教材，用同樣的方法，朝著升學的方向教育學生，而不考慮學生個體的性格、能力及不同的生活經歷。美國學者詹寧斯說：自然界用盡所有的心力，盡可能的使我們的孩子稟性各異，自然界不遺余力的把無限的可能性隱藏其中，沒有人能夠確定或預言這些可能性，但我們對孩子的教育，卻往往要根除這種多樣性。這意味著學校教育的指導思想必須重新糾正。

二、個別教師素質差 個別教師素質差導致師生間的人際關系緊張，是學生失范行為產生的又一重要原因。客觀上分析，教師在追求升學率的指揮下，易重視優秀生忽視學困生，導致學困生流入社會，走上犯罪道路；主觀上分析，有些教師自身素質差甚至品質惡劣會導致學生厭學、恐學，最終走上越軌犯罪道路。教師低水平的教育技術甚至反教育的方法，是導致學生行為失范不可忽視的原因。有些教師的教育觀念存在偏差，或本身不懂法，采用的方法本身就具有違法性，尤其教師的違法言行對學生影響十分巨大。例如有些教師體罰學生，將學生推出教室，剝奪了學生學習的權利；有些教師采取搜身和檢查書包地方法來破獲校內案件；有些教師私拆學生信件以杜絕早戀現象等，容易導致師生之間對立、沖突，從而出現“反教育”的后果。

三、學校心理健康教育薄弱

1949年，美國心理學家托爾曼針對當時美國社會流行的以追求物質享受為目的的“經濟人”，從心理學本身所包含的意義和價值出發，提出了“心理人”的概念，呼吁人們注重生活品質，注重心理感受和意義。從此“心理健康”被人們廣泛接受，并成為人類健康的一個重要組成部分。

學生心理健康教育的目標是幫助學生認識自己，認識自己與他人的關系，確定有益于個人和社會的生活目的，是指在學習、工作、人際關系方面，發揮自己的潛能，實現學校、家庭和社會生活的最佳適應。但是，目前我國開展心理健康教育的中、小學還相對較少，缺乏專業人員，一些學校還往往把學生中出現的各種問題當做“思想政治”問題對待，未能從心理學角度去正確把握教育對象，有效地進行心理疏導。例如，學生逃學，教師往往認為是思想品質問題造成的，導致學生出現違反校紀校規的行為，很少注意到學生逃學背后可能隱藏的心理障礙。

四、學校法制教育薄弱 學校中法制教育薄弱，往往使學生不能正確的把握學校生活和其他社會生活的沖突。在沒有接受法制教育以前，青少年不可能懂得什么是違法犯罪，他們一般只有道德判斷的標準。有的中學生犯了罪，被公安機關傳訊，在他交代了犯罪經過后，竟若無其事的說：“我現在可以回家了吧？”有不少學生竟然把違法犯罪當作兒戲。

青少年違法犯罪究其根源都是社會生活不良因素的影響，因此在學校生活中加強法制教育，教育學生知法、守法、用法、護法，使學生認識到遵紀守法是每一個公民的義務，樹立法制觀念，對保障青少年健康成長具有十分重要的意義。

因此，這就需要從根本上重新思考學校教育的實踐：認真分析學生的整體環境；反思學校生活環境；探討教育是學生生活的過程還是為生活做準備；討論學校生活與學生**常生活之間的協調性和適應性問題等。從學校教育方面做好學生心理障礙和行為失范的防范工作。

第三篇：當下大學生畢業季行為失范的分析與對策0.

當下大學生畢業季行為失范的分析與對策

又到了畢業生離校之際，部分高校或多或少會出現畢業生不文明行為，如酗酒、破壞學校公物、尋釁滋事，甚至出現打架斗毆等惡性事件，嚴重擾亂了公共秩序，影響非畢業班學生正常的生活作息和學校的正常教學秩序。因此，如何通過有效的文明離校教育，從根本上消除畢業生離校前的不文明行為，確保畢業生順利離開學校，既是高校學生工作的重要內容，也是高校思想政治教育工作的重要環節。

一、畢業生的離校失范行為的心態分析

（一）失落感普遍存在

畢業在即，畢業生即將走向社會，雖然大學生活有著很多美好的回憶，但其中不免有些傷感和失落，或感慨自己在大學里沒有充分的利用好時間，以致理想與現實嚴重脫節，或感慨自己感情生活不豐富，不完美，或者眼前就業，考研不如意，于是一些畢業生在心理上無法承受，感覺“大學沒意思”、“生活沒意思”，因此出現低迷和失落的情緒，其行為極易出現失范，有的“借酒澆愁”，有的“小賭怡情”，更有甚者，用暴力發泄，砸東西、打架斗毆。

（二）現實角色定位模糊

大學畢業了，對大多數畢業生而言，意味著十幾年的學生時代的結束。他們都要步入社會了。告別過去，投入社會，對每一位畢業生來說，多少有些興奮和緊張。一方面，畢業生因為自己在大學的努力得到了社會的認可，而謀得自己比較滿意的職位而興奮，另一方面又以激動緊張的心情期盼社會工作的成功。這樣，他們不免在學生與職業兩個角色之間搖擺。他們雖然沒有從大學生這一角色完成社會人角色的轉變，但往往在學校里以社會職業人自居，因此對現實中扮演的角色產生了一定的模糊，主觀上不再考慮學校規范，導致行為失范。

（三）存在嚴重的逆反心理

眾所周知，各個大學都會有自己的校規校紀，大學生在校期間難免會覺得有束縛感，大學三年或是四年下來，逆反情緒被累積；有的學生因為自己的人際溝通能力不佳可能在宿舍和班里生活得不是很如意；有的大學生在畢業之際可能工作尚未敲定，戀愛失敗，感到前途渺茫，各種情緒的累積，在畢業離校這個情緒敏感期極易爆發，導致違反校規校紀、對抗管理人員等不良行為的頻發。

（四）存在嚴重的補償心理

有些畢業生因為在大學期間學習成績較差，經過多次補考才取得畢業資格，或因在校期間違反了校規校紀而受到學校的處分，心理上有怨恨情緒；或因為在大學學習期間各方面表現都很一般，因而從未引起過大家的關注；或因為人際溝通能力較差，同學關系不和睦；或因為畢業前沒有找到理想的工作，自己認為就業前景渺茫，以上種種原因導致這些畢業生心理失衡，自尊心受損，從而降低自我評價，滋生自卑心理。因此在畢業離校之際他們想通過各種方式重新塑造自己的形象，期許得到一定程度上的心理補償。一部分學生通過積極參加學校的各種文化活動和積極的幫助老師同學做事情而重新得到老師和同學的認可和關注，這些屬于補償心理的積極表現。另一方面，有一部分同學矯枉過正，對自己的畢業鑒定和各種獎懲看的過重，他們一改過去的循規蹈矩的形象，以極其夸張的行為引起他人注意。更有甚者，極少數的畢業生故意損毀公共財物，沖撞管理人員和老師以泄私憤，這些就是補償過度，導致的補償心理出現的消極表現。

（五）追求感情的滿足

大學生的性生理發育成熟，然而性心理卻不太成熟。兩性之事，是大學生的神往之事。在畢業生中這個問題表現的比較突出，男女同宿的現象比較嚴重。究其原因：其一是對感情發展的不可把握造成的。據中國青年政治學院調查顯示，40.6%的畢業生有戀愛關系的朋友，其中，只有32.6%的人能在畢業后走在一起，有59.6%的人正在為走在一起而努力，7.8%的人則沒有可能走在一起，即戀愛中的畢業生有67.4%的情感問題是不可把握的，這就造成他們在情感上的焦慮和困惑，用可把握的行為來對待現實的不可把握，來滿足自己的感情需要。其二是離別的傷感。對未來不可知和眼前的離別，使有些畢業生在情感上認為一切都將要失去了，只有抓住最后共度的時光，才能留下一些美好的回憶，由此整天在一起，同宿現象就容易發生。

（六）行為從眾嚴重

行為從眾是指個體在群體之中常常不知不覺地受到群體的壓力，在知覺、判斷、情緒、信仰和行為上，表現出與群體相一致的現象。當個體在受到的壓力大，焦慮情緒越重時，從眾心態就越明顯。畢業生的失范行為也表現了從眾傾向。在畢業生離校之際，當第一個人失范行為發生時，它往往有明確的原因。在他的示范和行為暗示下，其他人也會受其影響，效仿他的行為。在畢業離校這一敏感時刻，畢業生心態不穩，不易把握好自己的情緒，稍微受個別人的失范行為的影響，很容易導致畢業生漠視學校的規范認同，群體失范行為的發生。

二、學校管理工作的失誤與失效

畢業生離校前夕的種種失范行為的發生，與畢業生離校之際的種種敏感心態有著直接的關系，同時，我們也看到學校的管理工作也存在著這樣或那樣的不足，這是導致畢業生失范行為發生的潛在因素。

（一）高校管理工作的松懈

大多數高校，在學生管理上幾乎都奉行前緊后松的原則，大學生剛剛入學時，一般管理比較嚴格，學生也比較遵守學生規則。當大學生進入大三以后，老師一般會認為學生已經比較成熟，對學生的管理相對放松，更傾向于讓學生進行自我管理。教學計劃的安排也是這樣，大學期間的大部分課程都放在了大一大二，畢業班一般第一學期還會有為數不多的課程，第二學期基本不再有課程安排。在畢業論文或者是畢業設計過程中，許多學校都采取了“放羊式”的管理方法，規定好交論文的時間，其余由學生自己支配、安排，論文指導老師往往是通過電話或者網絡做簡單指導。另一方面，進入畢業班以后，老師在考勤、試卷難度、試卷批改中都會不同程度的降低要求，以免影響學生的正常畢業。最后，在學校的日常管理中，對畢業生往往采取特殊對待，包括宿舍管理、文明行為和違規違紀的處理中，都會適當放寬標準。而我們看到即使學校領導很重視畢業生的離校工作，每年都出臺文件，下發通知，然而基層的管理人員在工作意識，工作態度上表現放松，從而導致離校工作的失效，而目前大多數的畢業生在自覺性和自律性上的表現都令人堪憂，在這種情況下，如果再放松管理，那么，畢業生的行為處于一種相對失控的狀態就在意料之中了。

（二）就業形勢日趨嚴峻，畢業生心理負擔過重

我國目前高等教育體制正處在深化改革的時期，畢業生就業形勢嚴峻，畢業生就業壓力過大，這些客觀的原因容易導致畢業生將工作難找的責任推卸到學校的就業管理工作上，給學校的就業工作造成很大的工作壓力，加之，各高校的就業工作都處于一個不太完善的階段，因此，學校在就業推薦，就業手續辦理等就業保障方面的措施就難免會黔驢技窮，這極易引起畢業生的不滿。大學畢業生如果在即將離校前還尚未找到滿意的工作，從心理上會覺得自己前途渺茫，無依無靠，一些貧困生可能還要面對家庭的生存困境，心理壓力過大。這時，如果學校在這些問題上采取簡單處理的方法，就會成為導火索，點燃畢業生心中的不滿之火，將矛盾激化，做出一些失范行為。

三、畢業生離校失范行為的預防與對策

（一）注重大學生的綜合素質培養，提升大學生的適應能力

中國的素質教育已經開展了很多年，從幼兒園到大學，處處都在講素質教育，但是由于應試教育根深蒂固，而且中國目前的高考制度并沒有根本的改變，所以，實際上在學生的骨子里很多人都認為學習成績是第一位的，甚至把個人的優秀與否定位在成績上，因此忽視了其他能力的發展。畢業生在離校前的迷茫，工作不如意，其根源也在此處。因此，高校教育要進一步完善素質教育，從根本上真正注重學生社會適應能力等多方面能力的培養，努力調整大學生的知識結構，同時提高大學生的職業能力，提升大學生的思想素質和心理素質。在正常的文化課之外開設第二課堂，加強社會實踐在總學分中的比重，鼓勵大學生多參加社會實踐，在上學期間多與社會接觸，增強大學生對社會現實的認識，提高他們的人際溝通能力和社會適應力。

（二）采取多方面措施，提高大學生的自制力。

高校管理的成敗與否，與大學生的自我管理能力、自我學習能力等息息相關。大學生不同于中學生的一個最重要的方面就是他們大多數的行為—學習、生活、感情等等更多的要靠自己來完成，而不是在家長和老師的監督下進行，因此大學生自制力的提高對于高校學生管理至關重要。有些高校僅僅在管理制度和管理措施上下功夫，卻往往把大學生的心理需求給忽視了，使大學生的自尊、自主、自愛、自律意識不能發揮積極主動作用，反而容易激發大學生對校規校紀的逆反情緒。大學生在校期間總是被動遵守校規校紀，這樣長期以往就會滋生對老師、校領導等管理者的敵對情緒，不正當的情緒發泄就會頻頻發生。因此，改變現有的管理辦法成為當務之急，把嚴格的規章制度和靈活的管理辦法有機的結合起來，這樣才能讓學生發自內心的主動遵守校規校紀，促進大學生的健康成長。同時，學校對于行政管理效能的水平也有進一步提高的空間和潛力，在處理畢業生離校的問題時，明確學校各個部門、各相關單位的工作職能和工作目標，采取下級組織對上級組織負責的制度，自下而上的抓好畢業生的教學管理工作，全校各部門齊心合作，齊抓共管，才能共同做好這項工作。

（三）加強學校高層領導和中層干部與畢業生的對話

畢業之前，校領導和相關中層領導干部可以加強與畢業生的對話交流，可以深入宿舍，食堂，班級與畢業生面對面進行溝通交流。切實了解畢業生的實際困難，真實想法，認真傾聽畢業生的心生，了解他們的愿望以及他們對學校管理制度和長遠發展的建議。這樣不僅可以了解畢業生的真實想法，同時也能讓畢業生從心理上得到安慰，并且把悶在心里的一些不良情緒宣泄出來，另一方面，還可以增進畢業生與母校的感情，讓他們感到自己在被學校關注和關心，這樣一來，畢業生的不良情緒就會大大降低，取而代之的將會是自己對母校的眷戀之情。

（四）開展豐富多彩的文化體育活動，調整畢業生的身心狀態

大學生在畢業前因為面對各種各樣的事情，身心難免會感到疲憊，心態一般會比較復雜，或是情緒低落，或是感嘆命運不公，或是憤然不平??情感上存在易爆發、易走極端的特點，處于心理動蕩期和敏感期。在這個時期，學校針對畢業生開展豐富多彩的文體活動，不僅可以緩解他們的緊張、低落情緒，轉移他們的情感注意力，同時，一些有特長的畢業生還可借機展示自己的才華，重塑自己的形象；而且，這些文體活動還可以增進師生、同學之間的溝通和交流，營造一種良好的氛圍，使畢業生能獲得情感的交流和共鳴。這些都在一定程度上緩解了畢業生的失落感、補償心理和逆反心理。

（五）建立完善心理咨詢制度

畢業生在離校之際，心理問題凸顯，如果處理不好，將導致畢業生行為失范的發生。高校心理咨詢制度的建立完善就是針對大多數學生的心理問題展開服務，通過一些團體方式的心理測試與咨詢，建立起學生心理檔案。這樣一方面可以發現個別學生的心理問題，以分析其規律和原因，為心理咨詢提供資料；另一方面還可以使輔導員掌握學生的一些心理特征，為思想政治工作提供依據。這樣，在畢業前夕，根據已掌握的畢業生的心理資料，輔導員可以有針對的對個別學生采取心理咨詢的服務，幫助其心理減壓和心理疏導，避免其因心理壓力過大而導致失范行為的發生，從而達到預防的效果。

總之，學校應高度重視離校階段的大學生的心理動態和特點，采取合理有效的措施予以疏導，控制，從而減少失范行為的發生。

第四篇：淺析如何規范消防監督執法行為中的行政倫理失范現象

淺析如何規范消防監督執法行為中的行政倫理失范現象

摘要：隨著經濟全球化和知識時代的到來，在社會物質生活水平提高的同時，人類致力于追尋的倫理境界非但沒能同步實現，反而日益遠去。在消防監督執法行為中，從業人員濫用職權、行賄受賄、以權謀私等問題屢禁不止，其中一個重要原因就是道德倫理的失范。本文從消防監督執法行為中的行政倫理失范現象出發，分析此類現象出現的原因并提出規范的途徑，意在促進消防監督執法行為日益合理化、合法化。

關鍵詞：規范；行政倫理；消防；監督執法；途徑

一、行政倫理與消防監督執法行為釋義

（一）行政倫理

行政倫理是指調控政府及其公職人員行政行為的基本價值理念和道德準則。道德準則是對其的規范與約束，而價值理念則進一步追問什么樣的道德準則才是可以有的，可以接受的。價值觀念強調行政倫理的思想基礎，道德準則強調行政倫理的現實表露。

（二）消防監督執法行為

所謂消防監督執法行為，筆者認為分為廣義和狹義兩個方面。廣義的消防監督執法行為，是指公安機關消防部門為營造良好的消防安全環境，運用相關法律法規并行使監督執法權力，以保護人民群眾生命財產安全為目的的行為。狹義的消防監督執法行為，是指消防部門運用消防法律法規，進行監督檢查、建筑工程消防審驗（備案）、辦理行政案件、進行火災調查等行為。

二、消防監督執法行為中倫理失范的現實體現

（一）執法人員職業道德缺失現象

所謂職業道德，是指同人們的職業活動緊密聯系的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和。它既是對本職人員在職業活動中行為的要求，同時又是職業對社會所負的道德責任與義務。具體到消防監督執法中來說，就是要求執法人員擁有與消防監督執法活動緊密聯系的價值觀念和道德準則。現實中，消防從業人員職業道德的缺失，釀成過嚴重后果：2010年，某市一棟高層公寓大樓發生特別重大火災事故，造成50余人死亡，70余人受傷，直接經濟損失超過1億元。這起慘痛的特大火災，雖然直接原因是違規操作引發火災，但間接原因，卻有該轄區公安消防大隊對工程項目監督檢查不到位，行政不作為的現象存在。這樣的行為，深刻地

反映出少數消防執法人員職業道德嚴重缺失，在《公安消防部隊違法違紀行為分類及解釋(試行)》中，明確地將此類現象劃分為玩忽職守的失職瀆職類違法違紀行為。

（二）消防監督執法行政自由裁量權的濫用

現實中，消防行政自由裁量的行使出現了濫用職權、顯失公平等現象，嚴重損害了行政相對人的合法權益，貶損了公安消防機構的形象，損害了國家法律的尊嚴。雖然各地公安機關相繼出臺了消防行政自由裁量權相關解釋和規定，但執法人員仍有較大“自由”對所辦案件進行裁量。執法人員手中的自由裁量權，法律本質和法律精神是為了維護廣大人民群眾的根本利益，在維護法律權威，懲戒違法行為的同時，更好的為社會建設、經濟發展、人民的安居樂業服務。而在行使消防行政自由裁量權的過程中，也需要考慮違法行為是否具有從輕或減輕處理的情節、地區經濟發展差異性、同一性質違法行為可能造成不同危害程度等因素。但是，由于處理方式、處罰數額等方面的可選擇性，一個適用自由裁量權進行判定的案件，可能因為執法人員的法律素養、任務指標和長官意志等因素影響，也可能受執法人員個人修養、道德品質、甚至是情緒所左右。在這些因素的影響下，少數消防執法人員在行使自由裁量權過程中不遵循有關政治、法律、行政規范等行政道德規范，使執法行為缺乏行政倫理、社會責任、道德品質、價值觀念的支撐而被濫用。

（三）執法作風問題

一是執法作風不好。少數執法人員在執法過程中態度生硬、語言粗暴；在辦理行政許可手續過程中“冷硬橫推”，給老百姓造成“門難進、臉難看、事難辦”的不良印象，這類執法人員往往道德準則缺失、個人修養不夠，忘記了“為誰掌權、為誰執法、為誰服務”這個根本問題。二是執法作風不實。這類執法人員缺乏苦干實干的精神，工作看是抓了，但抓而不實，抓而不緊，工作表面上看功勞不小，但卻是虛功多，實功少，實際效果差。崇尚“當一天和尚撞一天鐘”，缺乏想干事、能干事、干實事的工作作風，職業道德素養不高，工作作風懶散，缺乏理想信念、價值觀念扭曲。

（四）執法行為中的腐敗現象

2008年，某支隊水上消防科科長因利用職務之便謀取不正當利益嚴重違紀被處理；2004年至2007年，某支隊防火監督處處長利用職務之便，為多家公司及個人謀取利益，受賄30余萬元......消防執法人員在執法行為中出現的腐敗現象發人深省、觸目驚心。孟德斯鳩在《論法的精神》中說:“一切有權力的人都容易濫用權力”，而濫用權力，必將導致腐敗。誠然，消防監督執法行為中的腐敗現象有著監督機制不完善、市場經濟不良因素影響等多方面原因，但究其主要原因，仍然是執法人員的道德觀念淡薄為腐敗現象的滋生和蔓延提供了溫床。道德理想的迷失、價值觀念的-23

管理理應由以前的“管制”進化為“服務”。其次，消防監督執法人員應牢固樹立“服務”理念。服務型政府的建立過程，從某種意義上說，是政府重新定位自身,重新確立與公民、社會的倫理關系,最終確立與這個時代相適應的行政倫理精神,重建社會的行政倫理秩序的行為。在這樣的時代背景下，消防監督執法人員應該明確自身定位，自覺的將“服務理念”內化于心、外化于行，深刻理解“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”、“全心全意為人民服務”的精神實質和內涵。再次是建立健全行政倫理立法，通過法律的強制性、懲罰性來維護行政倫理的純潔性。要從法律層面上明確規定執法行為必須遵守的道德行為規范、對執法人員進行行政道德教育和監督的措施、違反行政道德行為的處罰尺度及程度等方面的內容，從而達到規范監督執法行為的目的。

（二）提高消防監督執法人員的道德水平

1.消防監督執法人員應適應社會，認清使命

當前我國正處于社會經濟的轉型期，市場經濟的負面因素所帶來的拜金主義、享受主義等不良價值觀極易對我們造成影響。在這樣的時代背景下，消防執法人員應該適應社會、清醒而理性的看待各種負面思想因素和各種不同的價值目標，在這樣的前提下，明確自身的定位，認清時代賦予我們的光榮使命，牢固樹立正確的交友觀、金錢觀、道德觀、價值觀，在執法過程中自覺抵制各種倫理失范的現象，做出符合公共利益和道德標準的行為，為和諧社會的建設出一份力。

2.加強執法倫理精神的教育

首先要認識倫理道德教育的重要性，通過推優樹典、核心價值觀教育、執法反腐倡廉和職業道德教育等形式，來默示某種價值標準，給執法人員展示一條基本的行為之“道”，并受此“道”潛移默化的影響而有所“得”，使蘊含執法倫理的價值觀、道德觀根植于執法人員的心中，從而做出與執法倫理精神一致的執法行為。其次是完善執法人員的行政倫理教育、培訓制度。雖然消防部門幾乎每年都在開展職業道德、核心價值觀等倫理教育，但也存在方法單

一、方式死板、教育內容空洞、抽象等缺陷。要完善培訓制度，應以法律法規形式確定執法人員行政倫理培訓實施細則的基礎上堅持理論聯系實際、學用一致、按需施教、講求實效等原則對執法人員進行行政倫理教育、培訓，以提高執法人員對行政倫理準則和規范的認識和理解水平，培養執法人員正確的權力意識、服務意識、守法觀念。

3.提高消防監督執法人員的個人修養

良好的個人修養是文化、智慧、善良和知識所表現出來的一種綜合美德，是崇高人生的一種內在力量，是優秀品位與價值的外在體現，對執法人員的執法行為具有重要的意義。首先要有豐

富的知識。古人認為：先有致知、誠意、正心，才能修身、治國，可見知識對于個人品德形成的重要性，我們要通過豐富知識，努力提高自身的思想道德和科學文化素質，不斷提升道德境界。其次是自覺學習榜樣，積極進取。唐太宗李世民說過：“以銅為鏡，可以正衣冠，以古為鏡，可以知興衰，以人為鏡，可以明得失。”以先進人物的優良品質作為學習榜樣，是自我修養的一個重要方面。再次是注重實踐，培養塑造。要不斷在生活實踐中有意識地磨練自己，才能達到成熟，才能實現完美。要克服自身的缺點和惰性，養成好的習性和品質，樂于行動，樂于戰勝困難，在生活的磨練中造就出完美的精神境界。最后，執法人員中的黨員干部，要做出道德表率，要有“正人先正己”的律己意識，始終把黨的利益、人民利益置于自己利益之上，時常審視自己的思想作風、工作作風、生活作風，做到“日三省吾身”。

（三）健全監督制約機制

對消防監督執法倫理監督主要包括：具體執法行為的合法性、合理性監督；法定職責履行情況監督；法律法規的實施情況監督等。

1.加強對消防監督執法倫理的內部監督

近年來，各地消防部隊通過回收消防監督執法回執單的方式，對消防監督執法行為進行監督，起到了一定效果，但監督的范圍只涵蓋具體執法行為和廉潔執法相關內容，沒有明確對行政倫理的監督范圍，只對執法行為的合法性進行監督，未對合理性進行監督，起到的監督作用有限。要切實發揮內部監督的作用，首先要充分發揮消防部隊紀委和紀保部門的作用。要認清行政倫理在執法行為中的重要性，在各支隊黨委的基礎上設立執法行為行政倫理監督領導小組，編制相關執法倫理規范并建立執法倫理監督制度。同時，依托紀委和紀保部門建立一支專門監督執法倫理失范行為的隊伍并加大對執法人員在執行法律、法規中的行政道德監督力度，及時查處對執法人員違反行政倫理的行為，促進執法行為走向規范化。其次要對各基層單位監督執法踐行倫理情況及時進行審查。建立執法倫理考評長效機制，加大執法倫理考評分值在綜合考評中的權重，堅持日常考評和年終考評相結合的方式，定期對執法倫理踐行情況進行測評，對測評所得的信息，要及時反饋給各執法部門，從而起到規范執法行為的作用。

2.加強對消防監督執法倫理的外部監督

首先是加強對執法倫理的群眾監督。要堅持一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來、到群體中去的群眾路線，充分發動群眾與行政執法倫理失范現象作斗爭。可以借鑒兄弟單位和其他行業的有效經驗，聘請消防執法社會監督員，社會監督員應由不同年齡段和不同工作背景的社會-67-