第一篇：導游英語習題

規范題

1、導游人員的定義是什么？

答：導游人員又簡稱導游；是指依照《導游人員管理條例》的規定取得導游證；接受旅行社的委派；為游客提供向導、講解及相關旅游服務的人員。

1, what is the definition of a tour guide? A: the tour guide personnel is also referred to as the guide who obtain the tourist certificate legally according to the management regulations of the guide personnel, accept the travel agency’s assignment and offers guiding, interpreting and related tourism services to guests.2、導游人員的基本職責是什么？

1、接受任務，帶團游覽。

2、導游講解，傳播文化。

3、安排相關事宜，保護游客安全。

4、反映意見要求，安排相關活動。

5、解答問詢，處理問題。

2, what is the basic duty of a tour guide? 1, accept the task, and lead the tourist to have a tour.2, give tour narration and disseminate culture.3, arrange related matters, protect the safety of tourists

4、Reflect the views and requirements, arrange related activities.5, answer inquiries and deal with problems.三、客觀要求復雜多變是導游服務的鮮明特征之一，這種復雜性體現在哪些方面？

1、服務對象復雜

2、旅游要求多樣

3、人際關系復雜

4、具有精神污染

the complex of some objective requests is one of the most distinctive features of the tour guide service, in what respects are this complexity embodied? 1, the complexity of the service objects 2, the diversity of tour requirements 3, complicated interpersonal relationship 4, with spiritual pollution

二十、地陪的主要職責有哪些？

1、安排旅游活動。

2、做好接待工作。

3、導游講解。

4、維護安全。

5、處理問題

what are the main duties and responsibilities of a local guide? 1, arrange travel activities.2, do a good job of reception.3, provide tour narration.4, maintain security.5, deal with problems

8.地陪導游人員熟悉接待計劃要關注哪些要點？ 答：（1）旅游團的基本信息；（2）旅游團員的基本情況；（3）全程旅游路線，入境旅游團的入出境地點；（4）所乘交通工具情況；（5）交通票據情況；（6）特殊要求和注意事項。

8.What sould the local guide pay attention in order to be familiar with the reception plan?

Answer:(1)the basic information of the group;(2)the basic situation of the tourism members;(3)the whole tour routes, inbound and departure city of the foreign tour group;(4)the status of transport;(5)the traffic tickets;(6)special requirements and matters needing attention.7．地陪的準備工作有哪幾個方面？ 答：（1）落實接待計劃；（2）落實接待事宜；（3）做好物質準備；（4）做好語言和知識準備；（5）做好形象準備；（6）做好心理準備；（7）聯絡暢通準備。

which are the aspects of local guide’s preparation work? Answer:(1)to carry out the reception plan;(2)the implement of the reception;(3)have a good material preperation;(4)have a good preparation regarding to the language and knowledge;(5)have an good image preparation;(6)have good mental preparation;(7)keep good contact with certain personnel.9.《導游服務質量》要求：地陪在團隊抵達的前一天，應該落實哪些接待事宜？ 答：（1）落實接待車輛；（2）落實住房；（3）落實用餐；（4）落實行李運送；（5）了解不熟悉的景點；(6)與全陪聯系。

What should the local guide put into practise the day before the group arrival according to the guide's service quality requirements:

Answer:(1)implement the arrangement of vehicles;(2)make arrangement of the accommodation;(3)make arrangement of the meal;(4)deal with the baggage;(5)get well know about some unfamiliar sights;(6)contact the tour escort.10、地陪在旅游團抵達之前應做好哪些工作？

1、確認旅游團到達的時間。

2、與司機商定出發時間和停車位置。

3、與行李員聯系。4再次核實該團所乘坐的交通工具抵達的準確時間、5、按時在接站點等候旅游團到達。

What kind of preparation work should the local guide make before the tour group arrives? 1.make certain the arrival time of the tour group.2.Consult with the driver about the set-off time and parking spot.3.contact with the porter to make arrangement of the luggage.4.Double check the exact arrival time of the tour group.4.Waiting the tour group at the meeting station ahead of time.11．旅游團抵達飯店后，地陪應做好哪些主要工作？ 答：（1）協助辦理入住手續；（2）介紹飯店設施；

（3）宣布當天或次日活動日程；（4）照顧游客行李進房；（5）帶領團隊用好第一餐；(6)協助處理入住后的各類問題；（7）落實團隊叫早事宜。

What should a local guide do after the tour group arrives at the hotel? 1.assist the tour group to go through the check in procedure.2.introduce the hotel facilities.3.announce the itinerary at the first day or the next day.4.take care of their luggage and send it to their rooms.5.escort the tour group to enjoy the first meal of the tour.6.assist to deal with any problems that may happen after check-in 7.arrange the wake-up service for the tour group.六、地陪在帶領團隊參觀游覽出發前的服務包括哪些內容？

1、提前到達出發點

2、核實實到人數

3、落實當天用餐

4、提醒注意事項

5、通過集合登車

14.導游人員的參觀游覽服務內容為哪些方面？ 答：（1）出發前的服務；（2）途中導游；（3）景點導游講解；（4）參觀活動；（5）返程中的工作；

三

十四、地陪的進住店服務具體包括哪些內容/

1、協助辦理住店手續

2、介紹飯店設施。

3、宣布當日或次日活動安排。

3、照顧行李進房。

5、帶領團隊用好第一餐。

1、協助處理入住后的各種問題。

7、落實叫早事宜。

七、地陪導游人員如何安排好計劃內的團隊用餐?

1、地陪要提前按旅行社的安排落實本團當天的用餐，對用餐地點、時間、人數、標準及特殊要求與供餐單位逐一核實并確認。

2、用餐時，地陪引導游客進餐廳入座，并介紹餐菜肴特色，向客人說明餐標是否含酒水以及酒水的類別。

3、地陪要向領隊講清司陪人員的用餐地點以及用餐后全團出發時間。

4、用餐過程中，要巡視了旅游團的用餐情況一兩次，解答客人在用餐途中提出的問題并監督，檢查餐廳是否按標準提供服務并解決出現的問題。

5、用餐后，應嚴格按實際用餐人數。飲用酒水數量，填寫餐飲費結算單，與餐廳結賬。

九、地陪應該如何做好計劃內觀看文娛活動的安排

1、向游客簡要介紹節目內容及特點，并須陪同前行

2、與司機商定出發時間和停車位置

3、引導游客入座

4、要自始自終和游客在一起

5、演出結束后腰提醒游客帶好隨身無物品 二

十五、地陪送站前的業務準備工作應該有哪些？

1、核實、確認交通票據。

2、商定出領行李時間和出發時間。

2、協助飯店和旅游者結清有關費用。十、歡送詞一般包括哪幾個方面？

1、感謝語：回顧游客活動，對領隊、全陪、游客及司機的合作以示謝意

2、惜別語：表達友誼和惜別之情

3、征求意見語：向游客誠懇的征求意見和建議

4、致歉語：對行程中有不盡如人意之處，祈求原諒，并向游客表達歉意

5、祝愿語：期望再次相逢，表達美好的祝愿

十四、全陪導游人員的主要職責是什么？

1、實施旅游接待計劃。

2、做好聯絡工作

3、組織協調工作。

4、維護安全，處理問題

5、宣傳、調研工作。

19．全陪需要做好哪些聯絡協調工作？ 答：（1）要做好領隊與地陪、游客與地陪之 間的聯絡、協調工作；（2）做好旅游線路各站間，特別是上下站之間的聯絡工作；（3）抵達下一站后，全陪要主動把團隊的相關信息通報給地陪，以便地陪能采取更有效、主動的方法，提供更好的服務。

17.上團前，全陪須攜帶的證件和有關資料是什么？ 答：（1）必帶的證件：本人身份證、導游證；（2）必要的票據和物品，如旅游團接待計劃、分房表、旅游宣傳品、徽記、社旗、全陪日志等；

（3）所需結算單據和費用：團款結算單、支票、差旅費等。18.全陪首站（入境站）接團服務應做哪些工作？ 答：（1）接團前，全陪應向旅行社了解本團接待工作的詳細安排情況；（2）全陪應當提前30分鐘到接站地點與地陪一起迎接旅游團；（3）接到旅游團后，全陪應與領隊盡快核實有關情況，做好以下工作：向領隊做自我介紹、核實團隊人數、行李件數，如果人數變化；與計劃不符，應盡快與組團社聯系；（4）協助領隊向地陪交接行李；（5）致歡迎詞。

17、你作為一名全陪，所乘飛機即將降落，請問應如何做好抵站服務工作？ 答：（1）應提醒游客整理帶齊個人隨身物品，下機時注意安全（2）機后憑行李票領取行李，如發現游客行李丟失和損失，要立即與機場有關部門聯系處理并做好游客的安撫工作（3）出港后，應舉社旗走在游客的前面，以便盡快同接該團的地陪取得聯系（4）向地陪介紹領隊和旅行團的情況，并將該團計劃外的有關情況轉告地陪（5）組織游客登車，提醒其注意安排并負責清點人數。

十一、全陪的沿途各站服務包括哪些方面？

1、做好聯絡工作（各站間的聯絡，與地陪，領隊的聯絡）。

2、監督與協助（協助地陪做好服務，監督地陪及所在接待社是否按旅游團協議書提供服務）。

3、提供旅行過程中的服務（生活服務，講解服務和文娛活動，為游客當好購物顧問）。15.全陪在向下一站轉移的途中服務包含哪些內容？ 答：（1）全陪必須熟悉各種交通工具的

性能及交通部門的有關規定；了解兩站之間的行程距離、所需時間、途中經過的省份城市等；（2）由領隊分發登機牌、車船票；并安排游客座位；（3）組織游客順利登機（車、船）；自己殿后：（4）積極爭取民航、鐵路、航運等部門工作人員的支持；共同做好游客的安全保衛工作、生活服務工作；（5）做好途中的食、住、娛工作；（6）旅游團中有暈車（機、船）的游客要給予特殊照顧；游客突患重??；全陪應立即采取措施；并爭取司機、乘務人員的協助；（7）做好與游客的溝通工作。

十二、作為一名全陪，所乘火車即將抵達下一站，請問應如何做好抵站服務工作？

1、全陪應提醒游客帶好隨身攜帶物品，下車時注意安全。

2、出戰后，全陪應舉社旗走在游客前面，以便盡快的同該團的地陪聯系，如出現無地陪迎接的現象，全陪應立即與地接社取得聯系，告知具體情況。

3、向地陪和領隊介紹旅游團的情況，并將該團計劃外的有關要求轉告地陪。

4、組織游客登上旅游車，提醒其注意安全并負責清點人數。

20.你作為一名全陪，請問該如何做好離站服務工作？ 答：（1）提前提醒地陪落實離站的交通票據及核實準確時間；（2）如離站時間因故變化，要立即通知下一站接待社或請本接站社通知，以防空接和漏接的發生；（3）協助領隊和地陪妥善辦理離站事宜，向游客講清托運行李的有關規定，并提醒游客檢查、帶好旅游證件；（4）協助領隊和地陪清點托運行李，并妥善保存行李票。（5）按規定與地接社辦妥財務結賬手續，并妥善保管財務收據。（6）

如遇推遲起飛或航班取消，應協同機場人員和該站地陪，安排好游客的食宿和交通事宜。

十五、旅游團出境前，領隊須組織游客召開行前說明會，會傷應落實的有關事宜有哪些

1、分房

2國內外返程機票的確認

3有無提前出發在出接口岸等候的游客

4、是否有單項服務等特殊要求

20.在落實境外旅游服務中安排團隊入住時，領隊應做好哪些工作？ 答：（1）在當地導游人員的引領下負責辦理入住手續并分配房間；

（2）宣布叫早、早餐、出發時間及告知游客領隊的房間號和電話號碼等；（3）檢查行李是否送到客人的房間；（4）協助客人解決入住后的有關問題。二

十四、導游員應如何做好與領隊的協作？

1、尊重領隊，遇事多與領隊磋商。

2、關心領隊，支持領隊的工作。

3、多給領隊榮譽，調動領隊的積極性。

4、靈活應變，掌握工作的主動權。

5、爭取游客支持，避免與領隊正面沖突。

How can the tour guide coordinate well with the tour leader? 1.show your respect to the tour leader, and consult with him frequently.2.take good care of the tour leader, and support his work.3.give great honor to the tour leader, and stimulate his positivity.4.be more flexible and changeable, hold the initiative.5.strive for the support of tourists, and avoid the direct confliction, 二十六、一名合格的導游人員應該具備那種素質要求？

1、良好的思想品德。

2、廣博的知識結構。

3、較強的獨立工作能力。

3、熟練的導游技能。

5、積極的進取精神。

6、健康的體魄和心態。

What kind of quality should a qualified tour guide process? 1, good ideology and morality.2, extensive knowledge structure.3, strong ability to work independently.4, skilled tour guide skills.5, the positive enterprising spirit.6, a healthy body and mentality.二

十七、導游員應該做的提醒工作有哪些？

1、預告天氣情況。

2、告訴游覽線路、時間、車牌號和停車時間。

3、注意攜帶好自己的貴重物品。

4、對危險的地方和活動及時提醒。三

十、導游講解的基本原則有哪些？

1、客觀性原則：以客觀現實為依據。

2、針對性原則：因人而異，有的放矢。

3、計劃性原則。

4、靈活性原則。

What are the basic principles to provide the tour narration? 1, the principle of objectivity: based on objective reality.2, the principle of pertinence: varies from person to person, target-oriented.3,the principle of planning.4, the principle of flexibility.三

十一、導游人員在送散客到機場時，何做好送站工作？

2、在送散客到機場途中，導游人員應向散客征詢在本地停留時間或游覽過程中的感受、意見和建議，并代表旅行社向散客表示感謝。

3、散客到達機場后，應提醒和幫助散客帶好行李和物品，協助散客辦理相關手續。

4、在同散客告別前，應向機場人員確認航班是否準時起飛。若航班推遲起飛，應主動為散客提供力所能及的服務和幫助。

5、若航班準時起飛，導游人員應將散客送至隔離區入口處，同期告別，熱情歡迎他們下次再來。

6、散客若乘內航班離站，導游人員要待飛機起飛后方可離開機場。三

十三、依據《導游人員管理條例》，哪些人員不得頒發導游證？

1、無民事行為能力或限制行為能力。

2、患有傳染疾病的。

3、受過刑處罰，過失犯罪除外。

4、被吊銷導游證的。

33, according to the guide's personnel management ordinance, which personnel shall not be issued the tourist certificate? 1, has no capacity for civil conduct or with limited capacity.2, people with infectious diseases.3, have gotten criminal punishment except for criminal negligence.4, have been revoked the tourist certificate legally.三

十八、什么是空接？哪些情況會造成空接？

1、空接是指由于某種原因旅游團推遲抵達某站，導游人員仍然按照原計劃預訂的班次或車次接站而沒有接到旅行團的情形。

2、原因有：a、接待社沒有接到上一站的通知。b、上一站忘記通知

c、沒有通知地陪

d、游客本身的原因 1.導游服務的發展趨勢是什么？

答：（1）導游內容高知識化；（2）導游手段科技化；（3）導游方法多樣化；（4）服務個性化；（5）導游職業自由化。

1.What is the developing trend of guides' service? Answer:(1)high content of knowledge;(2)meas of science and technology;(3)the diversification of guide method;(4)personalized service;(5)the liberalisation of tour guide professional.答：（1）獨立執行政策和進行宣傳講解的能力;(2)教強的組織協調能力；（3）善于和各種人打交道的能力；（4）獨立分析、解決問題、處理事故的t能力。

Answer:(1)an ability to execute policy and present publicity and explanation independently;(2)the strong ability of organization and coordination;(3)is good at communicate with all sorts of people;(4)the ability of independent analysis, solving problems and dealing with accidents.16.導游員下團后，應做哪些善后工作？ 答：（1）認真、妥善處理旅游團游覽時遺留的問題；（2）與旅行社結清賬務，歸還所借物品；（3）及時寫好團隊接待工作總結。

16.What should the tour guide do after finishing guiding a tour group? Answer:(1)handle the problems leaving over from the tour group seriously and properly;(2)settle accounts with the travel agency and return the borrowed items;(3)write a work summary of the group reception in time.25、導游人員帶團原則是什么？ 答：（1）游客至上原則；（2）服務至上原則；（3）履行合同原則；（4）公平對待原則；

What is the principles of guiding a tour group? Answer:(1)the principle of tourists first;(2)the principle of service first;(3)to principle of performing the contract;(4)the principle of fair treatment;

26、在導游講解中，手勢不僅能強調或解釋

講解的內容，而且能生動地表達口頭語言無法表達的內容。在導游講解時，你認為如何用好手勢？ 答：（1）要簡潔易懂；（2）要協調合拍；（3）要富有變化（4）要節制使用

（5）要避免使用游客忌諱的手勢。

When presenting tour narration, gestures can not only emphasize or explanation the content of interpretation, but also can vividly present the content that the spoken language can't express.fhow to use gesture well as a tour guide? Answer:(1)should be concise and easy to understand;(2)should be harmonious with your spoken language;(3)should be full of changes(4)should be used with restraint(5)should avoid some gestures that are taboo for the tourists.32、在導游講解結束后，導游人員如何應對游客的提問？ 答：（1）如問題與游覽有關，且導游人員指導如何回答，可以在回答問題的同時進行深入講解，既能有好的效果，又能增強游客對自己的信任；（2）如問題與游覽無關，就要設法巧妙的回避；（3）如遇到自己不清楚的問題，切忌胡亂回答，以免貽笑大方，失去游客信任；（4）如自己知道確切答案，但游客有另一種說法時，要注意不要當眾爭執，不要直接指出對方的錯誤，要努力回避矛盾，找出共同點，給對方找“梯子”下臺，及時轉換話題。

32, at the end of the tour explanation, how to respond to the questions arising from visitors? Answer:(1)if the question is related to the visit, and tour guide knows how to answer it, tour guide can answer questions while in-depth explanation, it can have a good effect, and enhance the trust from tourists;(2)if the problem has nothing to do with the tour,tour guide should try to avoided it skillfully;(3)if you don't know the answer of the problem, you shouldn’t answer it at random, for fear of making a laughingstock before experts and losing the trust from visitors.(4)if you know the exact answer, but tourist has some other saying about the question, you should not dispute it in public, and don't directly pointed out his mistakes.You should try to avoid confliction and find common ground, or find a “ladder” to let the tourist step down and timely change the subject.33、什么是漏接？如何預防？

答：漏接是旅游團（者）抵達后，無導游人員迎接的現象。（1）認真閱讀計劃（2）核實交通工具抵達的準確時間（3）提前抵達接站地點。

35、導游員應當如何防止錯接事故的發生？ 答：（1）導游員應當提前到達接站地點，迎接旅游團（2）接團時認真核實:客源地組團社名稱，目的地組團社的名稱、團號、人數、領隊、姓名，下榻飯店等（3）提高警惕，嚴防社會其他人員非法接走旅游團。

36、誤機（車、船）事故帶來的后果嚴重，導游人員應當如何杜絕此類事故的發生？ 答：（1）認真核實機（車、船）票的班次（車次、船次）日期、時間及在哪個（車站、碼頭）乘機（車、船）等。（2）如果票據沒有落實，帶團期間要隨時和接待社有關人員保持聯系，沒有行李車的旅游團在拿到票據核實無誤后，地陪應立即將其交到全陪或游客手中（3）離開當天不安排旅游團到地域復雜、偏遠的景點參觀游覽，不安排自由活動；(4)留有充裕的時間去機場（車站、碼頭）要考慮到交通堵塞或突發事件等因素（5）保證團按以下規定時間到達離站地點：乘國內航班，提前1.5小時到機場，乘國際航班出境應提前2小時到機場，乘火車或輪船，提前1小時到達車站或碼頭。40、依據《導游人員管理條例》，哪些人員不得頒發導游證？ 答：（1）無民事行為能力或限制民事行為能力。（2）患有傳染疾病的。（3）受過刑處罰，過失犯罪除外。（4）被吊銷導游證的。

37、導游員應如何協助司機做好交通事故的預防？ 答：（1）司機開車時，導游人員不要與司機聊天，以免分散其注意力；（2）安排游覽日程時，在時間上要留有余地，避免造成司機為搶時間、趕日程而違章、超速行駛，不催促司機開快車。（3）遇天氣不好，交通擁擠、路況不好等情況，要主動提醒司機注意安全，謹慎駕駛；（4）如果天氣惡劣，地陪對日程安排可適當靈活地加以調整；如遇有道路不安全的情況，可以改變行程。必須把安全放在第一位。（5）應阻止非本司機開車，還要提醒司機不要飲酒；如遇司機酒后開車，導游員應立即阻止，并向旅行社領導匯報，請求改派其他車輛或調換司機。（6）接待游客之前，提醒司機檢查車輛，發現事故隱患及時提出更換車輛的建議。

38、導游證與導游人員資格證書的領取程序有何不同？

答：導游人員資格證書是參加導游資格考試合格后向旅游行政部門領??；而導游證必須是取得導游人員資格證書；并與旅行社訂立勞動合同或在導游服務公司（管理中心）登記后方可向旅游行政部門領取。

41、導游人員資格證書與導游證的期限是相同的嗎？為什么？ 答：導游人員資格證書沒有期限規定，而導游證是有期限規定的；因為《導游人員管理條例》規定：導游證的有效期限為三年，持導游證的有效期滿后繼續從事導游活動的，應當在有效期滿三個月前，向省、自治區、直轄市旅游行政部門申請辦理換發導游證手續。

45、臺灣是我省入境旅游主要客源地之一。請問，接待臺灣同胞時應注意哪些重要問題？ 答：（1）堅持一個中國原則，正確對待政治敏感問題（2）堅持使用規范語言，防止出現錯誤稱謂（3）堅持正面宣傳引導，防止加強加于人帶來消極影響。

46、什么是OPEN票？持有該票如何乘機？

答：OPEN票是指機票上沒有確定起飛具體時間，即沒有預定妥座位的有效飛機票。旅客乘機前須持該機票和有效證件（護照、身份證等）去航空公司售票處辦理訂座手續，定妥座位后才能乘機。

第二篇：導游英語課后習題

Unit 1 Receiving the Guests 1.國內航線 domestic flight 2.海關手續 customs formalities 3.手提行李 hand luggage 4.航班號 flight number 5.免稅商店 duty-free shop 6..旅客聯 passenger coupon 7.行李認領牌 baggage claim card 8.入境簽證 entry visa 9.軟臥 soft berth 10.旅客通道 passenger route 1.海關行李申報單customs luggage declaration form 2.非隨身載運行李unaccompanied baggage 3.行李過磅處luggage check-in counter 4.停車場 parking area 5.轉機旅客transfer passenger 6.機場問詢處airport inquires 7.旅游團領隊tour leader 8.時差time difference 9.禁煙室non-smoking room 10.接待計劃reception program 1.有朋自遠方來，不亦樂乎！

What a great joy it is to have friends from afar.2．我的職責就是為你鋪平道路，回答你提出的任何問題和盡我所能地幫助你。My job is to smooth your way, answer any questions you have and assist you in whatever way I can.3.相互訪問是旅游業的真正目的，這將使我們的人民更接近，并促進世界和平。

Mutual visits are the real aim and object of tourism and it will bring people closer and promote peace in the word.4.我將確保你們有充足的時間輕松輕松。

I’ll make sure that you have sufficient time to relax.5.旅行中最愉快的事是交到一個真正的朋友。

The best that we find in our travels is an honest friend.Unit 2 On the Way to the Hotel 1.自然保護區 natural reserve 2.水上公園 water park 3.風景點 scenic spots 4.民俗風情 folk custom 5.人造奇跡 man-made wonders 6.國際雜技節International Acrobatic Festival 7.名勝古跡 places of historic interests 8.黃鶴樓 Yellow Crane Tower 9.魚米之鄉 the land of fish and rice 10.建筑技術 construction technology 1.市場經濟market economy 2.亞熱帶季風濕潤性氣候 subtropical monsoon humid climate 3.活化石living fossil

4.水力資源 hydroelectric resource 5.世界文化遺產world cultural heritage 6.盆景園potted--landscape garden 7.海灘飯店beach hotel 8.音樂噴泉休閑廣場music spring relaxation square 9.九省通衢nine-province thoroughfare 10.古碑廊ancient tablet corridor 1．武漢市是湖北省省會，中國六大城市之一，中國中部地區工業、金融、商業、科學、文化、教育的中心，是集鐵路、水路、公路、航空和郵政于一體的重要樞紐。Wuhan, the capital of Hubei Province, is one of the six large cities in China.It is the center of industry, finance, trade, science, culture and education in central China, and also the important hub in railway, waterway, highway, aviation, post and communication.2.武漢交通便利在歷史上早負盛名，自古以來就有“九省通衢”的美譽。

Wuhan has long been well-known for its convenience of transportation in Chinese history, and it has always been known as “the Thoroughfare to Nine Provinces” from the ancient time.3.屹立于蛇山之巔黃鶴樓高聳入云，成為武漢市的象征，是中外游客向往的地方。The Yellow Crane Tower standing high on the top of Snake Hill is the symbol of Wuhan city.It’s a great attraction for the tourists both home and abroad.4.位于武昌東湖西岸的湖北省博物館，收藏有曾侯乙編鐘、越王勾踐劍吳王夫差矛等各種稀世珍品。

Located on the west bank of the East Lake, Hubei Museum has a collection of rare treasures as Chime Bells of Marquis Yi of Zeng, Sword of Gou Jian, King of Yue, and Spear of Fu Chai, King of Wu, 5.江漢路步行商業街是武漢最繁華的商業區之一，類似于北京的“王府井”和上海的“南京路”。在不寬的街道兩旁，鱗次櫛比的排列著各種商店、專賣店、快餐店和銀行、影樓等。

Commercial Pedestrian Street on Jianghan Road is one of the most prosperous shopping centers in the city, just like Wangfujing in Beijing,or Nanjing Road in Shanghai.Along the not-wide street line various kinds of stores, specialty shops, fast food restaurants, banks, photo studios and so on.Unit 3 Arriving at the Hotel 1.觀光旅行 sightseeing travel 2.抵離時間 arrival and departure time 3.辦手續 go through the formalities 4.合單結賬 on bill for all 5.儲存貴重物品 store the valuables 6.外幣兌換 foreign currency exchange 7.問詢部 the information desk 8.值班經理 duty manager 9.前臺收銀員 front office cashier 10.兌換限額currency exchange limit 1.要求住宿類型type of accommodation desired 2.預付現金cash in advance 3.離店現付cash payment on departure 4.自動開賬單automated bill 5.殘疾人專用房ambulatory room 6.留交郵件hold mail 7.臨時住宿登記表registration form of temporary residence 8.客人住房變動單 change slip 9.經理助理assistant manager 10.地下停車場basement car park 1.每個房間都帶有浴室、電話和空調。

Every room is equipped with a bath, a telephone and an air-conditioner.2.這是你們房間的鑰匙，你們的房間在305，服務員會把你們帶到房間去的。

Here are the keys to your room, your room number is 305.The bellman will take you to your room.3.這個酒店是仿古建筑，里面配備了中國傳統特色的家具。

The hotel is an imitation of an ancient architecture, and it is equipped with the Chinese traditional furniture, 4.各位，請注意：我們明天早上七點半辦理離店手續，請大家在早餐之前將托運行李都準備好并放在門外。

Attention, please.We will check out at 7:30 tomorrow morning.Please get your checked luggage ready and put them outside the door before having breakfast.5.王太太，您的房間不僅通風好，而且看得到整個湖面的風景。

Mrs.Wang, your room is not only airy, but also commanding the view of the whole lake.Unit4 Talking about the Tour Arrangement 1.精選路線selected itinerary 2.附加旅游項目add-ons 3.自由活動時間time for personal arrangements 4.特別服務要求special service requirement 5.組團人數 group size 6.民俗旅游folk custom tour 7.行業考察旅游trade observation tour 8.路線圖itinerary map 9.旅游者過夜數guest night 10.延長逗留extension of stay 1.國外派導游的旅行團foreign escorted tour 2.最終旅游線路final itinerary 3.全項委托full appointment 4.最暢銷的中國旅游線路best-selling China-tours 5.娛樂或變換節目entertainments and diversions 6.上岸參觀on-shore visit 7.預計抵達時間estimated time of arrival 8.旅行安排travel arrangements 9.中途小目的地mini-destination area 10.觀光旅行sightseeing tour 1.由于這是一個大型的貴賓團，一切都要安排妥當，不能出差錯。

Since this is a big VIP group, everything must be well planned with no mistakes, 2.我想知道那對老年夫妻有沒有什么特殊要求呢。

I’d like to know if that old couple have any special needs.3.由于長江上游持續下雨，致使水位已經超出了警戒線?，F在長江三峽已經暫時封航，所以目前坐船游三峽是不可能的。

Constant rain in the upper region of the Yangtze River has unexpectedly raised the river waters to alarming level.And the Three Gorges Rive are now temporarily closed to navigation, so the boat trip through the Three Gorges is now impossible.4.我建議我們先游昆明，然后回重慶再坐船游覽三峽，希望那時水位已經降到安全線以下了。I propose that we visit Kunming first and then come back to Chongqing to make the boat trip.Hopefully the water level will drop to within safety bounds by then.5.我會盡力安排你們與市長的見面，但這完全得看他是否能抽得出時間。

I’ll do my best to arrange for you an interview with the major, but it just depends on the time he can afford.Unit 5 Shopping 1.中國畫 traditional Chinese painting 2.水彩畫 water color painting 3.草書 cursive hand 4.文房四寶the four treasures of the study 5.象牙雕 ivory carving 6.唐三彩 Tri-colored glazed pottery of the Tang Dynasty 7.彩陶 painted pottery 8.景泰藍花瓶 cloisonné vase 9.檀香扇 sandalwood fan 10.刺繡 embroidery 1.紫砂壺purple clay teapot 2.貝雕畫shell picture 3.鼻煙壺snuff bottle 4.泥塑clay figure modeling 5.脫胎漆器bodiless lacquerware 6.珠繡glass beaded embroidery 7.繡花cross stitching 8.春聯Spring Festival couplet 9.素描charcoal drawing 10.真品genuine article 1.福建的脫胎漆器與北京的景泰藍、景德鎮的瓷器并稱為中國三大傳統工藝品。Fujian bodiless lacquerware and the cloisonné of Beijing, porcelain of Jingdezhen, are reputed as three renowned traditional handicrafts in China.2.中國畫以其悠久的歷史、獨特的風格以及鮮明的民族特色而在世界上享有很高的聲譽。

Chinese traditional painting is highly regarded throughout the world for its long history, original style and distinctive national features.3.我國刺繡繡工精細，圖案漂亮。

Chinese stitchery beautiful pattered and exquisitely embroidered.4.中國的手工藝品門類繁多，品種豐富。

The arts and crafts of China are many and varied in categories.5.檀香扇不僅是藝術欣賞品，也是一種具有實用價值的日用品。

The sandalwood fans are not only for ornamental purpose but also for practical use.Unit6 Tours of Historical Sites and Relics 1.故宮 The Palace Museum 2.龍門石窟 Longmen Grottoes 3.秦始皇兵馬俑The Terracotta Warriors and Horses of Qin Shi-huang 4.樂山大佛 Giant Buddha of Leshan 5.布達拉宮 Potala Palace 6.毛主席紀念堂 Chairman Mao Memorial Hall 7.文化遺產cultural relic 8.天下第一關No.1 Pass Under Heaven 9.天壇the Temple of Heaven 10.孔廟 Temple of Confucius 1.凱旋門Arch of Triumph 2.巴黎圣母院Notre Dame de Paris 3.比薩斜塔Leaning Tower of Pisa 4.自由女神像Statue of Liberty 5.時代廣場Times Square 6.珍珠港Pearl Harbor 7.好望角Cape of Good Hope 8.大都會藝術博物館Metropolitan Museum of Art 9.攝政大街Regent Street 10.尼亞加拉瀑布Niagara Falls 1.黃鶴樓底層大廳高10余米，廳內立巨幅壁畫《白云黃鶴》，取材于仙人“橘皮畫鶴“的故事。

The hall on the first floor is over 10 meters high.A huge fresco “White Clouds and Yellow Crane” stands inside the hall.The painting originates from the legendary story of “Draw a Crane with Orange Skin”.2．古琴臺，位于漢陽龜山西面腳下美麗的月湖之濱。人們熟知的“高山流水”的典故就來源于此。

The Terrace of Ancient Zither is by the side of Moon Lake at the west foot of Tortoise Hill in Hanyang.The familiar allusion of High Mountains and Flowing Waters, comes from here.3.出土于湖北省隨州市的編鐘被稱為世界古代八大奇跡之一。

The chime bells excavated in Suizhou City of Hubei Province are known as one of the eight wonders of the ancient world.4.都江堰位于成都西北57公里處，是公元前250年修筑的一項巨大水利工程。

Dujiang Weir, located about 57 kilometers northwest away from Chengdu, is a great ancient water conservancy project which was built in about B.C.5.紫禁城占地175英畝，四周有護城河和圍墻圍護，城墻四周建有角樓

The Forbidden City covers an area of 175 acres and is surrounded by a moat and a wall with a watch-tower on each corner.Unit7 City Tours 1.水族館 aquarium 2.傳統文化 traditional culture 3.自然美景 natural beauty 4.商業區 commercial district 5.工業園 industrial zone 6.高新技術開發區Hi-tech Development Zone 7.高速公路 expressway 8.立交橋 flyover 9.地鐵 underground 10.兒童樂園 children’s playground 1．珠江三角洲Pearl River Delta 2.林蔭大道boulevard 3.市政大廈municipal mansion 4.旅游景點tourist attractions 5.經濟特區Special Economic Zone 6.主題公園theme park 7.貿易港trading port 8.基礎設施infrastructure 9.海濱城市seashore city 10.鐵路交通網railway network 1.漢正街小商品市場是中國中部地區最大的小商品集散地和批發市場，以其便宜的價格和齊全的貨物，每天都吸引大量的購物者和觀光者。

Hanzhengjie Small Commodities Market is the largest collecting and distributing center and wholesale market dealing in commodities.Reasonable in price and compete in varieties, the market attracts large numbers of businessmen, customers and visitors from all over the country every day.2.歷史上的武漢是中國“四大名鎮”之一，商業網點多，流通渠道廣，有“貨到武漢活”之說。

Historically Wuhan had been one of the “four well-known cities” in China.It boasts widespread business network and numerous circulating channels.A saying goes like that “Any commodity will find a brisk market in Wuhan”.3.武漢市轄九個城區、兩個郊區和兩個縣。

There are nine urban districts, two suburban districts and also two counties under Wuhan Municipality.4.重慶的建筑依山而立，城市四面環山，因而贏得了“山城”的美譽。

Chongqing is renown as a “mountain city “ because of its buildings on hillsides and mountains surrounding the city.5.武漢地處江漢平原東緣，市區被長江和漢水分割成武昌、漢陽、漢口三個鎮。Wuhan is situates on the east edge of Jianghan Plain.Here the Changjiang River converges with Han River, and thus the whole city is separated into three towns known as Wuchang, Hanyang and Hankou.Unit8 Tours of Mountains 1.朝圣的游客 pilgrim 2.登山探險旅行 mountaineering and adventure tour 3.發源地 cradle land 4.懸崖峭壁 sheer cliffs and steep mountains 5.道教圣地 the Taoist Holy Place 6.溫泉 hot spring 7.自然景觀 natural wonders 8.常青樹 evergreen trees 9.日出 sunrise 10.海拔 above sea level 1.五岳Five Sacred Mountains 2.世界屋脊the Roof of the World 3.怪石oddly-jagged rocks 4.世界自然遺產World Natural Heritage 5.主峰main peak 6.奇松the fantastic posed pines 7.變幻莫測的云海the ever-changing sea of clouds 8.地理構造geographic structure 9.石柱huge rock column 10.雪峰snowcapped peaks 1.四川峨眉山以其壯麗的積雪山峰、奇異的地下洞穴、小溪、瀑布和稠密茂盛的森林聞名全國。

Mt.Emei in Sichuan Province is famous throughout China for its magnificent snowcapped peaks, intriguing underground caves, rivulets, waterfalls and dense, lush forests.2.自東晉至清朝，在中國文化發展過程中約有500位名人與廬山有關。他們的足跡、歷史傳說和美麗畫幅組成了一個有機整體，使廬山成為了一座文化名山。

From the Eastern Jin Dynasty to the Qing Dynasty ,about 500 noted personages in the history of China’s cultural development had connections with Lu Shan;their traces ,historical relics ,fairy tales and the beautiful landscape merged into an organic whole, making Mt.Lu a famous mountain of cultures.3.武當山不僅有五岳奇、險、雄、幽、秀各種特色，它還是武當拳的發源地。Wudang Mountain not only has all features of the Five Sacred Mountains----magnificence, precipitousness, uniqueness, quietness and beauty, but also is the cradle of Wudang Boxing.4.長白山位于吉林省南部，中朝交界的地方。因為每年初秋到次年春末，山頂積雪不化，所以又名白山頭。

Changbaishan is located in the south of Jin Lin Province, on the border of Korea.Since the snow covered on the peak doesn’t melt from autumn to spring of next year, it is also called “Ever White Mountain”.5.1987年9月，武夷山自然保護區加入聯合國“人與生物圈保留地網組織”，它也是全國五大重點自然保護區之一。

Mount Wu Yi Nature Reserve was listed in “Human and Biosphere Reserve Net Organization ” by United States in September, 1987,and it is also designated by the State Council ad being one of China’s five foremost protected Nature Reserves.Unit9 tours of caves 1絲綢之路the Silk Road 2藝術寶庫treasure house 3彩塑colored modeling 4歷史文化價值historical and cultural value 5石雕stone carving 6碑刻題記tablet carving inscription 7佛塔Buddhist Pagoda 8文物cultural relic 9木質建筑wooden architecture 10藏經洞sutra cave 1風化侵蝕weathering denudation 2婚喪儀式wedding and funeral ceremonies 3摩崖造像cliff side sculpture 4碑帖stone rubbing 5修復工作the restoration work 6濕度the moisture level 7流沙drifting sand 8碑亭pavilion housing a tablet 9石窟造像grotto sculpture 10稀世珍品rare treasure 1著名的龍門石窟就密布在伊水兩岸長達一千公里的兩山崖壁上，它同甘肅敦煌的莫高窟、山西大同云岡石窟并稱為中國三大石刻藝術寶庫。

Together with Mogao Grottoes in Dunhuang City of Gansu Province, Yungang Grottoes in Datong City of Shanxi Province, Longmen Grottoes are known as the three great sculpture treasure houses of China.2龍門石窟是佛教文化的藝術表現，但它也折射出當時的政治、經濟和社會文化時尚。Although Longmen Grottoes are an artistic representation of Buddhist culture, it reflects political, economic, as well as social cultural states of that time.3古老的藝術、優美的環境和方便的交通，龍門石窟吸引了國內外眾多的學者和游人。With old culture, beautiful surroundings and convenient transportation, Longmen Grottoes attract a large number of scholars and visitors at home and abroad.4以“中國最大的泥塑藝術博物館”而享譽國內外的麥積山石窟位于甘肅省天水市東南，因山形像一個巨大的草垛，故命名為麥積山。

Maijishan Grottoes which have won the reputation of “the largest clay modeling art museum in China” at home and abroad are located in the southeast of Tianshui City of Gansu Province.Since the mountain shape is like a giant haystack, it’s named Maijishan.5云岡石窟保留的衣冠服飾、建筑風格、音樂舞蹈等形象為研究我國古代文化藝術提供了豐富的實物資料。

The images of the costumes, architecture style, music and dances provide a rich practicality material for the research of our ancient culture and art.Unit 10 tours of river and lakes 1垂柳weeping willow 2泄洪閘flood discharge gate 3沙灘浴場beach bathing place 4黃金水道golden watercourse 5文化藝術走廊cultural art gallery 6內河inland river 7上游the upper reach 8漂流boat drifting 9大運河the Grand Canal 10三峽大壩工程the Three-Gorges Dam Project 1主要支流principal tributaries 2山水畫廊the landscape painting gallery 3摩崖石刻carved stone calligraphy 4中國文明的搖籃the cradle of Chinese civilization 5生態和水資源保護工程ecological and water conservancy project 6河床river bed 7乘船游覽boat excursion 8流域面積drainage area 9古棧道ancient plank road 10懸崖陡壁sheer cliff 1秀麗的山水，豐富的植被，濃郁的楚風情和別致的園中園是東湖風景區的四大特點。East Lake Scenic Spots are characterized by the beautiful scenery, abundant vegetation, typical Chu custom, and the unique style of gardens within gardens.2三峽兩岸懸崖峭壁，江中灘峽相間，被海內外游客譽為“山水畫廊”和“黃金水道”。

With deep precipice and overhanging rocks on each side, many shoals one after another, the Yangtze Gorges were praised as “the Landscape Painting Gallery” and ” Golden Watercourse”.3瞿塘峽又名夔峽，雄踞長江之首，西起白帝城，東至巫山大溪鎮，全長33公里，以其雄奇險峻而著稱。

Qutang Gorge is also called Kui Gorge.Lying in the start of Yangtze River, west to Baidicheng and east to Daxi Town, it is 33 kilometers long and is famous for its grand, peculiar and steep scenery.4巫峽全長42公里，山高入云，有巫山十二峰神奇天下，其中以神女峰最為俏麗。The Wu Gorge is 42 kilometers long, and the mountains are very high.The twelve peaks of Wu Mountain are wonders in the world, among them the Fairy Peak is the most beautiful one.5西陵峽是三峽中最長最險的一個峽。整個峽區都有高山、峽谷、險灘、暗礁；峽中有峽，灘中有灘，因此古人曾說此處“灘如竹節稠，都是鬼見愁”。

Xiling Gorge is the longest and the most dangerous one of the Yangtze River.The high mountains, canyons, dangerous shoals and reefs can be seen everywhere in this area;gorges link gorges and shoals connect shoals.So the ancient people had ever described it like this:” The number of shoals is like the bamboo joint, and even the ghost worries about it”.Unit 11 Tours of Temples 1,大雄寶殿 the Grand Hall 2，羅漢堂 the Hall of Arhats 3，鐘鼓樓 Bell Tower and Drum Tower 4，素菜館 vegetarian restaurant 5，西方圣經 the Holy Triad of the West 6，極樂世界 the paradise of the west(Sukhavati)7，苦海無邊 the endless sea of suffering 8，誦經 chanting sutra 9，臥佛 Reclining Buddha 10，完美建筑 perfect architecture 1.celestial being 神仙

2.The Four Major Protectors 四大天王 3.Buddhist monastic name 法號 4.Meditation room 禪堂

5.Mahayana Buddhism 大乘佛教 6.previous existence 前世 7.afterlife 來世

8.release souls from suffering超度 9.the boundless universe 大千世界 10.relief sculpture 浮雕雕塑

1,歸元寺為湖北省四大佛教基地之一，也是全國重點佛教寺院，是省級文物保護單位。Guiyuan Temple is one of the four great Buddhist bases in Hubei Province ,a key Buddhist temple in China ,and a provincial key relic spot.2，白馬寺是佛教傳入中國后所建的第一座佛寺，相傳佛經是用白馬從印度迎歸洛陽，故建寺后以“白馬”命名。

The White Horse Temple is the first Buddhist temple since Buddhism was introduced to China.It was said that the sutra was carried by a white horse from India to Luoyang, so it was named after “White Horse” after its construction.3，上海的玉佛寺以存有兩尊罕見的佛像著稱，每尊用整塊白色緬甸玉雕刻而成。The Jade Buddha Temple in Shanghai is famous for two rare statues of Buddha, each carved out of a single piece of white Burmese jade.4，喀什清真寺是一座規模宏大的伊斯蘭教建筑物，也是我國最大的清真寺之一。Karshgar mosque is a grand architecture of Islam, and is also one of the largest mosques in China.5，寶通寺位于武昌洪山南麓，洪山寶塔為其標致性建筑。

Baotong Temple lies at the south of Hongshan in Wuchang.Hongshan Tower is the representative building in Baotong Temple.Unit 12 Departure 1,機場建設費 airport construction fee 2，登機牌 boarding card 3，安全檢查 security check 4，普通艙 economy class 5，告別演說 farewell speech 6，免費行李限額 free baggage allowance 7，超重費 excess baggage charge 8，登機口 boarding gate 9，海關官員 customs officer 10，返程票 return ticket 1.group visa 集體簽證

2.Departure lounge 出境旅客休息室 3.board the plane 上機 4.take off 起飛

5.exit visa 出境簽證 6.luggage rack 行李架 7.platform ticket 站臺票

8.express extra ticket 特快票

9.mother-and-child room 母嬰候車室 10.identity card 身份證

1,我們要在飛機起飛前一個小時到達機場，這樣我們就有時間辦理海關手續和其他手續。

We’ll have to arrive at the airport something like an hour before the plane takes off so as to have time to go through the Customs and other things.2，這是你的行李牌，這是你的登機牌。上機時你得出示登機牌。

This is your luggage tag, and this is your boarding card.You’ll have to show the boarding card when you board the plane.3，請照看好你們的機票和手提行李。

Please take care of your ticket and hand luggage.4，請代我向你的家人問好，我希望我們能夠常聯系。

Please take my best regards to your family.I hope we’ll keep in touch.5，這些事意見征詢表，郵資已付。請將它們填好，并在你登記之前投進郵箱里。Here are some evaluation forms, postage paid.Please fill them out and drop them in the mailbox before you board the plane.

第三篇：導游業務習題

《導游業務》復習題

一、單項選擇題

1、導游服務是隨著（）旅游活動的出現而產生的。A．社會性 B．消遣性 C．參與性 D．享樂性

2、社會主義旅游職業道德最基本的道德規范是（）。A．文明禮貌，優質服務 B．愛國愛企，自尊自強 C．熱情友好，賓客至上 D．遵紀守法，廉潔奉公

3、（）對于從事第三產業的人員尤為重要。A．不卑不亢，一視同仁 B．熱情友好，賓客至上 C．公私分明，誠實善良 D．文明禮貌，優質服務

4、導游服務的三個基本要素，缺一不可，分別是（）。A．語言、知識和身心健康 B．語言、知識和服務技能

C．知識、講解能力和處理事故的能力 D．語言、品質和知識

5、旅客攜帶（）進境,數量不受限制 ,但是必須向海關如實申報。

A．外匯、人民幣外匯票證、旅游支票、信用證 B．美元、人民幣、旅游支票、信用證 C．外匯、美元、旅游支票、信用證 D．人民幣、外匯、旅游支票、信用證

6、導游人員必須按（）的內容和標準向散客提供服務。

A．組團合同 B．事先約定 C．口頭協議 D．接待慣例

7、導游服務的社會性來源于（）的社會性。

A．大眾旅游 B．旅游發展 C．旅游活動 D．現代旅游

8、（）是社會主義旅游職業道德最基本的道德規范。A．愛國愛企，自尊自強 B．熱情友好，賓客至上 C．公私分明，誠實善良 D．文明禮貌，優質服務

9、將導游人員分為海外領隊、全程陪同導游員、地方陪同導游員和景點景區導游員的根據是導游員的（）。A．工作能力 B．語言種類 C．職業性質 D．業務范圍

10、參觀游覽出發之前，導游人員應該提前（）到達集合地點。

A.30分鐘 B.25分鐘 C.15分鐘 D.20分鐘

11、在提供送行服務時，地陪按照規定應提前（）帶團到達火車站。

A．30分鐘 B．60分鐘 C．90分鐘 D．120分針

12、游客在旅游途中走失，一般情況下，導游集體中（）不參加尋找。

A．領隊 B.全陪 C.地陪 D.景點導游員

13、選擇性旅游按照旅游產品形態又稱為（）。A．組合旅游 B．小包價旅游 C．零包價旅游 D．單項服務

14、導游講解是一項綜合性的（）。

A．導游藝術 B．講解方法 C．表達技巧 D．口語藝術

15、小王受旅行社委派到火車站接某旅行團，但按預定的車次沒有接到該旅行團，這種情況屬于（）。

A.錯接 B.空接 C.漏接 D.正常

16、當旅游者提出的要求與原日程不符，并且涉及接待規格時，導游人員應（）。

A．婉言拒絕 B．酌情辦理 C．提出委婉批評 D．及時請示匯報

17、旅游者購物后發現所購商品為殘次品，計價有誤或對物品不滿意，要求導游員幫其退貨，導游員應()。A.幫客人叫車，讓他自己去換 B.幫客人聯系，請司機陪同前往

C.告訴客人離店的物品不能退 D.積極協助，必要時陪同前往

18、根據中國海關規定，年滿16歲以上的外國旅游者可免稅攜帶香煙和酒的數量是（）。

A、香煙200支，酒一瓶 B、香煙400支，酒一瓶 C、香煙200支，酒兩瓶 D、香煙400支，酒兩瓶

19、在導游人員的工作中，下列說法正確的是（）A.導游人員可用自備藥品為游客治病

B.若游客確有困難，導游人員可應其要求為其轉遞食品 C.導游人員一般不代為保管證件 D.導游人員可免費帶其親友隨團活動

20、旅游者在旅行期間病故，其遺體一般應（）。

A．在當地成殮 B．在當地火化 C．在當地埋葬 D．運送回原籍處理

21、組團社委托各地方接待社組織落實旅游團活動的契約性安排叫做（），它是導游人員了解旅游團的基本情況和安排活動日程的主要依據。

A．旅游日程 B．接待計劃 C．旅游計劃 D．接待日程

22、旅游資源與一般資源的最主要區別在于它具有（）。A．經濟價值 B．文化特征 C．美學特征 D．社會價值

23、入境旅游者在申報單上所列的自用物品，海關加上（）記號的，必須復帶出境。

A．“★” B．“○” C．“●” D．“△”

24、導游員向散客提供的接待服務，必須按照（）的內容和標準實施。

A．旅游合同 B．事前約定 C．導游服務質量標準 D．《旅行社管理條例》

25、（）服務是指導游人員在做好規范化服務的同時，針對游客個別要求而提供的服務。

A．差異化 B．人文化 C．個性化 D．人情化

26、在導游講解時，導游人員不能（）介紹景物。A．就事論事 B．借題發揮 C．虛實結合 D．觸景生情

27、導游人員這樣講解：“大家請看，那邊起伏連綿的群山像不像一條龍？再看后邊的那幾座小山像不像九只烏龜？這就是一龍趕九龜的自然景觀”。這句話使用的是()停頓

A.語意停頓 B.暗示省略停頓 C.等待反映停頓 D.強調語氣停頓

28、宋代歐陽修對洛陽牡丹情有獨鐘，他的“洛陽地脈花最宜，牡丹尤為天下奇”的詩句道出了洛陽牡丹得天獨厚的自然條件。此句采用了()。

A.名人效應法 B.虛實結合法 C.畫龍點睛法 D.擬人比喻法

29、鐵路部門規定，持臥鋪票上車并在開車后（）仍無人使用時，列車長可將該鋪另行出售。

A．1小時 B．2小時 C．半小時 D．3小時 30、導游人員應具備淵博的知識，其中列為主要知識之首的是（）。

A．政策法規知識 B．語言知識 C． 旅行知識 D．心理學知識

31、導游人員在同時講解佛教寺院、道教官觀、伊斯蘭教清真寺時，要突出（）。

A．具有代表性的景觀 B．游客最感興趣的內容 C．景點特征和與眾不同之處 D．“……之最”

二、多項選擇題

32、以下屬于實地口語導游方式的有（）。A.游覽途中介紹 B.游覽途中才藝表演 C.游覽途中問題解答 D.游覽途中交談

33、導游服務方式分為兩大類，（）。A.圖文聲像導游方式 B.多媒體導游方式

C.實地口語導游方式 D.聲像導游方式

34．導游服務工作復雜多變，主要體現在（）。A．游客需求多種多樣 B．服務對象復雜

C．人際關系復雜 D．要面對各種物質誘惑和精神污染 35．導游服務的樞紐作用主要表現在（）。A．承上啟下 B．促進交流 C．連接內外 D．協調左右

36、導游服務的要素是()。A.語言 B.服務技能 C.技巧 D.知識

37、導游服務技能可以分為()。

A.語言技能 B.知識技能 C.操作技能 D.智力技能

38、以下項目中，屬于《全陪日志》的內容有（）。A．旅差費的使用情況 B．旅游者的意見 C．旅游日程安排及交通情況 D．發生的問題及處理經過

39、導游服務集體具有協作共事的基礎，因為他們的（）。A．工作方法相同 B．工作對象相同 C．工作任務相同 D．工作目標相同

40、旅游者初到旅游目的地，（）心態表現尤為突出。A．求安全 B．求全 C．自尊 D．求新

41、出境機票的票種有（）。

A.OK票 B.OPEN票 C.國內機票 D.國際機票

42、全陪服務的準備工作有()。A.熟悉接待計劃 B.與接待社聯絡 C.落實接待工作 D.物質準備

43、由于人們往往將旅游活動與科學技術、社會經濟等領域的活動緊密結合在一起，所以，（）應運而生并開始風行世界。

A．觀光旅游 B．探親旅游 C．生態旅游 D．文化旅游

44、對于旅行社的職能，正確的說法是（）。A．旅行社的生產職能是指旅行社和其他生產企業一樣，加工生產旅游產品的功能

B．旅行社是旅游產品重要的銷售渠道，從這一意義上講，旅行社具有銷售職能

C．旅行社能夠合理分配旅游者的旅游支出，同時也能夠在各旅游企業間合理分配旅游收入

D．旅行社的職能主要包括生產、銷售、組織協調、分配等四大職能

45、下列哪幾種外國人不準入境（）。

A．被認為入境后可能進行恐怖活動的 B．被認為入境后可能進行走私活動的

C．不能保證其在中國境內費用的 D．患有傳染疾病的

46、全陪離境站服務的內容主要有（）。A．協助地陪和領隊辦理離站事宜

B．旅行結束時，提醒游客帶好自己的物品和證件 C．征求旅游者對整個旅游活動的意見 D．致歡送辭

47、在運用突出重點法講解時，一般要突出以下內容（）。

A．突出景點中有代表性的景觀 B．突出景點的特征及與眾不同之處

C．突出游客感興趣的內容 D．突出“……之最”

48、導游員要把握好觀賞節奏，應注意（）。A．有張有弛，勞逸結合 B．有急有緩，快慢相宜 C．動、靜結合 D．導、游結合

49、漏接事故發生后，正確的處理方法是（）。A．采取彌補措施，高質量的完成計劃內的全部活動內容 B．由于主觀原因造成的漏接，導游員要事實求是地向旅游者說明情況，誠懇地賠禮道歉

C．由于客觀原因造成的漏接，屬于非責任事故，可不做特別處理。

D．立即與有關部門聯系，查明原因

50、旅游者在長沙參觀游覽期間適逢當地舉辦“金鷹節”，抵達當天部分游客提出希望在晚上休息時到現場觀看“金鷹節”文藝晚會，導游人員應該()。

A.婉言拒絕，耐心解釋 B.協助購買門票 C.協助安排車輛，但費用自理 D.提醒有關注意事項，但不能陪同前往

51、誤機事故發生后，導游員應（）。A．立即向旅行社有關部門報告

B．盡快與機場聯系，爭取讓旅游團乘坐最近一次班機離開 C．乘坐其他方式的交通工具前往下一站 D．向旅游團賠禮道歉

52、全陪的服務準備工作主要有（）。

A．熟悉接待計劃 B．物質準備 C．語言和知識準備 D．與接待社聯系

53、地陪王偉帶領游客下山時，一位游客心臟病猝發，王偉當時應該馬上()。

A.將患病游客送往附近醫院搶救 B.王偉親自背上患者下山

C.讓患者就地平躺，頭略高 D.在患者口袋里尋找備用藥品，讓其服用

E.一直在醫院陪護患者

54、歸納起來，導游服務的范圍包括（）。A．導游講解服務 B．旅行生活服務

C．市內交通服務 D．購物、醫療等單項服務 55、參觀游覽前，旅游團提出要增加一個新的收費游覽項目，導游員正確的做法是（）。

A．一般予以婉拒

B．應盡力予以安排，但應事先向旅游者說明，按有關規定收取費用

C．根據合理而可能的原則，導游員自己掌握有關費用，盡量予以安排

D．對無法滿足的要求，導游員要詳細解釋，耐心說服

56、在辦理國際航班的離境手續時，地陪的做法正確的是（）。

A．與領隊、全陪一起與旅行社行李員交接行李

B．與全陪辦理財務撥款結算手續 C．向領隊介紹辦理出境手續的程序

D．將返程交通票據交給全陪后，地陪才可以離開

57、在以下旅游者提出的要求中，導游員不應該拒絕的要求有（）。

A．由于同房間的團友打鼾，游客提出換房 B．旅游者看上某一物品，請導游員陪她去買 C．一位游客請導游員幫他轉遞兩盒月餅給當地的朋友 D．一位外國游客簽證期滿，要求延長在本地的游覽時間

58、導游服務工作的特點要求導游人員應具有（）等性格特點。

A.樂觀外向 B.寬容理智 C.獨立果斷 D.團結合作

59、下列外國人不準入境的是（）。

A．患有開放性肺結核的 B．不能保障其在中國所需費用的 C．被認為入境后可能進行販毒的 D．被認為人境后可能進行暴力的

60、在對導游員的技術等級劃分中，對特級導游員的評定標準是（）。

A．至少有五年以上從業經歷 B．有高水平的科研成果 C．在國內外同行中有較大影響 D．深受領導賞識 61、導游人員發現旅游者有（）行為，應立即匯報，并配合司法部門查明罪責，嚴正處理。

A．散發宗教宣傳品 B．套購外匯

C．發表污蔑言論 D．嫖娼賣淫

62、國際旅行社的經營業務范圍主要包括（）。A．國際旅游業務 B．國內旅游業務 C．入境旅游業務 D．出境旅游業務

三、判斷題

63、游客可以根據自己的意愿前往各地旅行。（）64、游客游覽期間生病，有權享有當地居民同等待遇。（）65、新中國成立后，繼第一家華僑服務社成立之后，泉州、廣東等地也成立了華僑服務社。（）

66、旅游活動的多樣化趨勢，要求導游人員隨之變化其導游方法。()67、導游人員取得中級導游人員資格五年以上，業績突出、水平較高，在國內外同行和旅行商中有一定影響，考核、考試合格者晉升為高級導游人員。()68、為了取得旅游者的好感，導游人員有時應憑借想象，創造事實，并以此為基礎進行導游講解。()69、導游語言是一種口頭語言，導游人員在使用時容易產生差錯。所以，導游人員在講解過程中必須字斟句酌，仔細推敲。()70、為了防止漏接事故的發生，導游人員應與旅行社的計調人員核對旅游者抵達的確切時間。()71、旅游者丟失證件后，須補辦必要的手續，費用由旅行社與旅游者協議分擔。()

72、進住飯店后，導游人員應建議旅游者將貴重財物存入飯店的保險柜，不要隨身攜帶或放在房間內。()73、導游小劉應游客的要求，給大家批發了懷山藥賣給大家，受到大家一致好評。（）

74、為法國游客講解北京故宮時，將其與凡爾賽宮相比，導游員采用了同類相似類比法。（）

75、導游員在使用幽默的語言時，要注意不能針對游客的宗教信仰。（）

76、持國內OK票的游客，若在回程站停留24小時以上，必需辦理座位再證實手續。（）

77、旅游者要求業余時間自費觀看健康文藝演出，導游應該積極給予配合。（）

78、在下車、下樓梯時應該突出女士優先原則，讓女士在前。（）

79、香港同胞持港澳同胞回鄉證，經深圳出入中國或祖國大陸。（X）

80、導游人員和游客交談時的語言要文雅、得體。（）81、團體旅客取消乘坐火車計劃，需要退票，必須在開車前24小時辦理。（）

82、外國外交官員要求隨團活動，導游人員在征得全團旅游者同意后，可以協助其辦理入團手續。（）

83、旅游簽證在中國為L字簽證，9人以上的旅游團可發給團體簽證。（）

84、在旅游途中如果發生險情，一般是導游人員保護游客和車輛，司機去求援。（）

85、旅游者欲將購買的一個大件旅游商品請導游員代為托運，導游應本著“賓客至上”的原則幫其積極辦理。（）

86、OPEN票是指旅客在乘機前須持機票和有效證件去民航辦理訂座手續的機票。（）

87、旅游團在出發前或旅游車離飯店后，全陪要向旅游者報告一天的行程，上午、下午游覽點和午飯、晚飯餐廳的名稱和地址。（）

88、導游人員是旅行社委派的，可以是專職的，也可以是兼職的，未受旅行社委派的導游人員，只要有導游證，也可以接待客人。（）

89、中國公民出入境、外國人入出境，每個人攜帶的人民幣限額為5萬元。（）

90、到達旅游目的地國家（地區）后，領隊帶領旅游團辦理好衛生檢疫證件查驗和海關檢查等入境手續。()91、為了預防誤機事故的發生，旅游團乘國內航班應提前半小時到達機場。()92、在購物方面旅游者往往會提出各種各樣的特殊要求，導游人員一般應婉言拒絕。（）

93、提高導游服務技能的最重要途徑是通過書本獲得知識。（）

94、旅游者患一般疾病時，導游人員可以將自備的藥拿給患者服用。（）

四、綜合分析題（每題有一個或多個正確答案）

95、某美國旅游團一行16人，按計劃11月3日乘火車由A市抵達B市，11月5日由B市飛往C市，11月8日乘國際航班離境。該團從A市飛往B市的途中，團內一老人心臟病突發，其陪同的女兒焦急萬分，不知所措，等該團抵達B市后，老人馬上被送往醫院，經搶救脫離危險，但仍需住院治療。半月后，老人痊愈，返美。

1．在旅游途中旅游者突然患病，導游人員應（）。A．在飛機上尋找醫生就地急救

B．通知下一站急救中心和旅行社準備急救 C．暫時中止旅行

D．由地陪帶領旅游團其他成員繼續旅游活動

2．當旅游者病危時，（）應協同親友去急救中心或醫院搶救。

A．全陪 B．地陪 C．領隊 D．當地旅行社經理 3．根據題中所述，在該旅游者住院期間和出院后回國，導游員應為病人及其女兒辦理（）。

A．分離簽證 B．延期簽證 C．出院手續 D．交通票據 4．如患者系外籍人士，親友不在場，導游人員應提醒領隊及時通知（）。

A．親友 B．客源地組團社 C．目的地接待社 D．所在國使、領館

5．對患者住院期間的費用及綜合服務費的正確處理是（）。A．醫療費用由患者自理

B．旅行社視情況適當地承擔旅游者的部分醫療費用 C．旅行社視情況承擔或補償患者親屬在華期間的部分費用 D．未享受的綜合服務費由旅行社之間結算，按規定退還本人

96、全陪小于帶領一個旅游團乘飛機前往某地旅游。較圓滿地結束了此次任務后，在《全陪日志》中，小于描述了他在陪同過程中遇到的幾件事情：

事件一：活動剛開始就不順利，由于天氣原因，飛機延遲了兩小時才起飛，到達目的地機場后，竟然沒有地陪來接!后來經多方聯系，才見到了地陪小王。

事件二：到了下榻的飯店，一名游客找到小于，說自己神經衰弱，要求單獨住一個房間，以便能休息好，請小于幫忙。

事件三：第三天在去某景點的途中，由于對方車輛搶道，旅游車被撞，幸好無人員受傷。

事件四：在旅游景點，有兩名游客耽于購物，在規定的集合時間未到，小王又發動大家進行尋找。

小于最后總結道：“看來，沒有很強的工作能力和責任心，這項工作真難干好呀!”。

1．全陪的主要職責是（）。

A．聯絡 B．組織協調 C．處理問題 D．宣傳調研 2．在事件一中，小于遇到了（）事故。A．誤機 B．漏接 C．空接 D．錯接

3．出現交通事故，需要撥打（）。A．110 B．119 C．120 D．122 4．對事件二，小于應該（）。

A．如果條件允許，予以滿足 B．婉言拒絕

C．告之其房費自理 D．耐心勸說他取消此要求

5．在事件四中，導游員的尋找工作主要由（）。A．導游員應立即向其他游客了解情況 B．小于留下照看游客，小王去找 C．向景區管理部門求助

D．若還未找到，要報告給旅行社

97、導游員小丁提前兩個小時出發去機場接團，在離機場還有10公里的地方遇到了交通事故，旅游車被堵，等小丁趕到機場，已經遲到了將近20分鐘，領隊和客人早己集合在停車場上等他了。小丁趕緊請客人上車。雖然向領隊和客人作了解釋并表示歉意，但是，客人仍然情緒激動，議論紛紛，聲稱要投訴，把小丁換掉。到了酒店，正當小丁在總臺為客人辦理登記手續時，突然停電了，小丁迅速地把客人召集到一起，囑咐大家看好行李，又在大廳服務員的幫助下，靠應急燈安排年老和體弱的客人坐下。當小丁辦完住店手續，分發完房間鑰匙后，他發現客人對他的態度改變了，小丁這才松了一口氣。

1．根據題中所述，小丁未按時趕到機場迎接客人，屬于（）。

A．漏接 B．錯接 C．空接 D．誤接 2．根據題中所述，此事件的發生主要屬于（）。A．主觀原因 B．客觀原因 C．責任事故 D．非責任事故

3．發生此類事件后，導游人員的正確做法是（）。A．請領隊向客人做解釋和說明 B．誠懇的賠禮道歉

C．用實際行動，提供更加熱情周到的服務 D．高質量地完成計劃內的全部活動內容

4．為了消除客人的不滿情緒，導游人員可采取的方法有（）。

A．補償法 B．轉移注意法 C．分析法 D．比較法

5．根據題中所述，小?。ǎ┑淖龇ú煌?。A．沒有核實行李 B．沒有清點人數 C．為客人辦理住店手續 D．為客人分發住房鑰匙 98、導游員小李接待了一個韓國旅行團，該團在購物方面，對古玩、字畫很感興趣。因此，根據接待計劃，在此團結束離開的前一天，小李安排他們購物。期間，游客金女士在一個古玩地攤上看好了幾枚中國古幣，請小李幫忙侃價；樸小姐則找到小李，告訴他由于自己所帶物品太多拿不了了，請他幫忙托運一件剛買到的景德鎮花瓶。

1．為了表示尊重和友好，接待韓國游客應多使用（）。A．握手禮 B．合掌禮 C．鞠躬禮 D．擁抱禮

2．在處理旅游者的個別要求時，導游員應本著（）的原則。

A．賓客至上 B．合理而可能 C．認真且耐心 D．不卑不亢

3．對于金女士在地攤上買古幣這件事，小李應（）。A．予以協助 B．作好提醒工作 C．堅決阻止 D．臵之不理

4．對樸小姐提出的要求，小李應該（）。

A．予以協助 B．婉言拒絕 C．一口回絕 D．臵之不理

5．游客購買古玩或仿古藝術品，小李的正確做法有（）。A．一定要帶游客到文物商店購買 B．買妥物品后提醒游客保存發票 C．必要時幫助游客辨別古玩的真偽 D．提醒游客不要將物品上的火漆印去掉

99、金秋季節新加坡旅行團于10月6日17： 40乘火車離A市赴B市。地陪小顧下午帶領該團游覽了景點后于15： 30將該團帶到市中心購物。16：10當全團上車后發現少了兩名客人，于是小顧讓領隊照顧全團在原地等候，自己和全陪分頭去找這兩名客人。等找到客人，驅車趕到火車站時，離火車開車時間只有15分鐘了，全團的游客匆忙上車，非常狼狽，游客意見很大。而這時，一位游客托付給小顧一件事情，讓小顧傳遞一個貴重的包裹，給他在A市的一所大學工作的朋友。小顧覺得不好意思拒絕，他向游客要了其朋友的詳細地址及電話號碼，便答應了。

過了幾天，小顧把這位游客托付的事情辦好后告知該游客，游客發來了一份傳真對小顧表示了感謝。但當旅行社的經理知道此事后，卻嚴肅地批評了小顧。

1、根據題中所述，地陪小顧送旅游團去火車站未按規定的時間到達，屬于（）。

A、主觀原因 B、客觀原因 C、責任事故 D、非責任事故

2、地陪小顧送旅游團去火車站應提前（）分鐘。A、15 B、30 C、45 D、60

3、沒有準時抵達車站，此類事件導游小顧的主要失誤是（）。

A、帶領旅游團在臨行前到繁華市中心購物

B、沒有將一些客觀原因考慮在內，預留去火車站的時間太短

C、不應該和全陪分頭尋找客人 D、購物前沒有向游客講清楚集合的時間

4、旅游者要求轉遞包裹，導游小顧（）。A、應熱心幫助 B、必須問清何物 C、不應打聽轉遞何物 D、應婉言拒絕

5、旅游者要求轉遞貴重物品，導游人員一般應（）。A、予以幫助 B、婉言拒絕 C、不予理睬 D、交旅行社轉遞

100、某旅行社導游小王在10月27日接待了一個從廣州飛西安的臺灣旅游團。飛機從廣州到達西安機場的正點時間是上午10點50分。到11月1日，小王又接到本社的通知，讓小王第二天上午再接待一個同樣從廣州到西安來自臺灣的旅游團。到11月2日上午小王按照10月27日接團的時間按時來到了機場。

上午11點鐘從機場出來了一個旅游團。導游小王迎向該旅游團并詢問：你們是臺灣的游客嗎？你們是從廣州乘飛機來的嗎？你們是26個人的團隊嗎？游客的回答都是肯定的，于是小王便帶旅游團到停車場登上了自己旅行社準備的客車。當車快抵達酒店時，小王接到旅行社的電話，說旅游團11點40分準點到達機場，但是沒有人員迎接，至今旅游團仍在機場等候，這時小王慌了，趕緊向領隊核實才知道所接旅游團的地接社是西安中國旅行社，而該團的導游也沒有接到他們。

1、導游小王沒有接到自己的旅游團屬于（）。A.漏接 B.錯接 C.空接 D.遲接

2、小王按時來到機場卻沒有接到自己旅游團的原因是（）。

A.沒有認真核對航班時刻表 B.犯了經驗主義的錯誤

C.沒有及時了解航班夏冬時刻表變化的時間 D.沒有認真閱讀接團計劃表

3、小王在機場確認團隊時，正確的做法是（）。A.認真核實旅游客源地派出方旅行社的名稱

B.旅游目的地組團旅行社的名稱、代號、人數和領隊姓名 C.無領隊時要核實旅游者的姓名 D.下榻的飯店

4、由于接到的是西安中國旅行社的旅游團，小王應（）。A.向旅游者實事求是地說明情況并誠懇地道歉 B.立即向旅行社領導匯報 C.設法盡快交換旅游團

D.地陪可不再交換旅游團，全陪應交換旅游團

5、小王自己應接的旅游團還在機場無人迎接，旅行社（）。

A.讓小王立即回到機場迎接團隊 B.根據情況抓緊時間安排接團

C.打電話盡快告知旅游團的領隊或主要團員說明情況耐心等候

D.告知小王妥善處理相關事宜

第四篇：英語導游

Emergencyability1、Becauseoftheobjectivereason，thetourgroupwanttoleaveinadvance，asalocalguide，howtodealwithit?

1，thelocalguideshouldasfaraspossibletosavetime，arrangethetourintheplan;2，reporttothetravelagency，contactwiththehotel，returntheroom，dinner，busandsoon.3，asfaraspossibletoinformthenextstationtochangethereceiptplan.2、Accordingtothereceiptplanandreservationtime，localguidecan’treceivethegroup，howtodealwithit?

1，immediatelycontactwithtravelagency，andfindoutthereason;2，contactwithairportandaskifthegroupboard;3，ifdon’t’needmuchtime，localguidecanstyattheairport;4，ifpostponeistoolong，thelocalguideshouldrearrangereceiptaffairsaccordingtothetravelagency.3、Howtoavoidleavingoutthereceipt?

1，readthereceiptplan，knowthegroup’sarrivaldate，time，receiptplace，numberoftrainandsoon;2，checkthecorrectarrivaltime;3，arrivethestationhalfanhourinadvanceandwaitforthecomingofthegroup.4、Howtodealwiththemistakeinreceipt?

1，ifthemistakeishappenedbetweentwogroupsinthesameagency，nolongerexchangethegroupsunlessthetravelagencydon’tagreewithit;2，ifmistakehappensinanothertravelagency，theguideshouldimmediatelyreporttotheravelagencyandtrytoassoonaspossibleexchangethegroupsandmakeapologytothetourist.5、Howtoavoiddelayingtheairplane?

1，thelocalguidewiththenationalguideshouldfixtheticketsinadvance，checkandconfirmthedate，time，number，destinationandsoon.;2，beforeleaving，don’tletthetouristgotothecomplexplaceandsoon;3，arrangeabundanttimegtotheairportandmakesurethatthegroupleavinglocation，helptocarryoutthecheck-inprocedure，andleaveontime.6、Howtodealwithdelayingtheairplane?

1，immediatelyreporttothetravelagency，askforhelp;2，assoonaspossiblecontactwithairport，andtrytoletthetouristleavewiththerecentairplane;3，stabili

in the next period will be my master lead the horse around with our beautiful Shandong, during this tour you can the hearts to us, first to our hearts is assured that the drivers on the master it, because our instructors have many years of driving experience drivers seat of his car can be fast and stable, another heart is happy on to me Well, maybe I'm not the best guide, but I will come with the most sincere heart to serve you.If you have any views on the way in tourism or requests please come to me and horse master will make every effort to serve you, your satisfaction is my greatest wish, and we come together from all over the country because of affinity.times fly so quickly and your visit to shanxi province is drawing a close before we part ,I would like to say a few words.first I thanks everybody everybody in the group has been very co-operative ,friendly ,understanding andpunctual.as your tour

guide ,I was much appreciated

china is a developing country ,and tourism is a new born thing ,the problems you have met on the trip were know to everyone , the point is that we should treasure our friendship and experience.however this is the beginning of our friendship we believe that this friendship will continue to grow in the future ,parting is such sweet sorrow , happy to meet ,sorry to depart ,and happy to meet again.Welcome come to shanxi province again

Bon voyage!

Bey-bey!

第五篇：導游英語

各位游客朋友們：

大家好！歡迎來到我們美麗的隴南觀光旅游。請允許我代表我們陽光旅行社對各位的到來表示熱烈的歡迎，同時道一聲大家一路辛苦了。我是大家這次隴南之旅的導游，我姓宓，在我身邊的是司機張師傅，張師傅有多年的駕駛經驗，所以大家在行車的過程中可以完全放心。在隴南的這兩天游玩里，將有小宓和張師傅為大家提供服務。我們衷心的希望成為大家的好朋友，如果在本次旅行當中大家有什么問題或要求，可以盡管提出來，我們會盡全力為大家去解決。我們中國有句俗話“百年修得同船渡”，今天我們能相聚在同一輛車上，是我們的緣分，希望大家可以珍惜這點緣分，互相照顧，并請大家配合我的工作，同時要注意車箱內的衛生。在我們的共同努力下使我們的這次隴上小江南的旅行圓滿成功！好了，現在我給大家簡單說一下我們今天的行程安排，大家也可以做到心里有數。今天上午我們去游覽武都萬象洞，明天我們轉程去參觀宕昌的官鵝溝和大河壩森林公園。在這里請大家注意以下幾點：

一、由于景點位于市內鬧市區,車輛較多，請大家一定要注意安全。

二、停車場同樣的車可能會較多，請大家不要上錯了車！記住我們的車牌號甘k88888，三，一定注意安全 不僅是人身安全還有財物安全，四，這兩天我們會住在龍海賓館，大家住的是雙標房，大家可以自由組合，大家拿到房卡后不要著急休息，檢查一下東西是否齊全，如果缺什么可以打電話到總臺，服務員會給你送上來。五，等會我會給每個人發一個有我們旅行社標志的帽子，請大家隨時戴上，這樣不容易走失。那我就講這么多，請大家不要嫌我啰嗦，最后，預祝大家此行游的開心、玩的盡興！謝謝！