第一篇：電梯維保人員獎懲制度

吉林市神工機電 維保部人員獎懲制度

一、目的： 為嚴明紀律，獎懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經濟效益，特制訂本制度。

二、適用范圍：維保部人員。

三、原則：對員工的獎懲實行精神鼓勵和思想教育為主、經濟獎懲為輔的原則。

四、獎勵制度：

獎勵辦法：獎金獎勵、晉升提級。

（一）獎金獎勵：每季度或年底公司評選優秀員工并予以獎金獎勵。

評選標準：

1、全勤上崗，并遵守《員工手冊》《電梯維修人員崗位職責》《電梯維修安全手冊》認真屬實填寫《電梯保養記錄》《電梯故障維修記錄單》。

2、無違紀行為、無投訴、無甲方通告批評。

3、熟練掌握電梯維保工作流程及操作標準。

4、盡職盡責，做好本職工作，服務熱情，細心周到。使用文明規范用語。受到乘客及甲方點名表揚的，且有實證者。

5、按照公司要求工作時必須穿著工作服并保持整潔得體。

6、員工電話必須保證24小時暢通，并隨時接受公司領導的臨時工作安排。

7、認真搞好電梯的月檢、季檢和年檢工作,協助電梯質檢部門人員做好電梯的定期檢驗工作。

8、堅守崗位，無事應在本部門的工作室內待命，嚴格遵守勞動紀律。不得擅離工作崗位，不得在上班時做與本崗無關的事情。

9、一貫忠于職守，積極負責，廉潔奉公，且有實證者。

10、向公司提出合理化建議，為公司所采納，而有成效者。

（二）晉升提級：

1、連續工作滿2年以上同時無嚴重違紀行為者。

2、工作積極負責，并能夠帶領員工良好完成各項任務而成效者。

3、維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經濟損失有功，且有實證者。

4、有以上表現，公司認為符合晉級條件的予以晉級獎勵。程序如下：

（1）.員工推薦、本人自薦或部門提名；

（2）．人事部和行政部審核；

（3）．公司總經理批審；

五、處罰制度：

處罰方法：警告類處罰、嚴重違紀類處罰、辭退開除。

（一）、警告類處罰：每發現一次，處罰當事人50.00元，由公司出具罰款單。

1.電話未按要求保證24小時暢通。

2.緊急維修未按要求時間到達。

4.著裝不整及未按公司要求使用文明禮貌用語。

5.不隨身攜帶工具包，造成延誤維保、急修工作。

6、未按公司要求屬實仔細完整填寫相關維保記錄。

7、轎廂內未按公司要求張貼《安全檢驗合格證》《24小時服務承諾書》《乘客須知》，并保持完整、干凈。

8、機房、主機、控制柜清潔干凈，無油污、雜物。

9、井道、轎頂清潔干凈，無油污、雜物。

10、層門、地坎清潔干凈，無油污、雜物。

11、底坑清潔干凈，無油污、雜物。

12、電梯運行無噪音。

13、電梯五方通話暢通，警鈴、應急照明有效。

14、安全開關無故障，安全部件工作正常。

15、轎門運行良好，清潔衛生。

（二）、嚴重違紀類處罰：每發現一次，處罰當事人100.00元以上現金罰款，由公司出具罰款單。

1、拒絕執行總經理、經理或部門領導決定或工作安排和調動指揮，或無理取鬧，影響生產秩序工作秩序者。

2、無故缺勤空崗，當班時間做與工作無關事情。

3、行為或語言頂撞乘客及甲方人員。

4、被甲方投訴并產生罰款單的。以甲方開據罰款單為準，所罰款金額由該電梯負責班組人員共同承擔。

5、對于使用不慎造成工具、儀器損壞時，要照價賠償；惡意損壞

維保工具、儀器者，除照價賠償外要加以處罰。

6、因工作不負責導致電梯配件損壞并造成經濟損失者，由本人承擔相應損失。

7、疏忽職守、違章操作，造成事故或經濟損失者，由本人承擔相應損失。

8、因嚴重違紀受到公司記過處分。

（三）、辭退開除：員工有以下行為者，給予辭退開除。

1、連續受到公司通告批評或甲方投訴且屢教不改者。

2、擅離職守，導致事故，使公司蒙受重大損失。

3、違反公司《員工手冊》保密規定。

4、利用工作便利謀取個人私利人員。

5、擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失。

6、造謠生事，散播謠言致公司蒙受重大不利。

7、蓄意損壞公司或他人財物。

8、其他重大過失或不當行為，導致嚴重后果。

9、員工有上述行為，情節嚴重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理。

備注：以上罰款所得公司全部公開，并獎勵給對工作誠懇的員工。

第二篇：電梯維保人員職位描述

電梯維保人員職位描述：

具體要求：

1.中專及以上學歷；

2.一年以上電梯從業經驗，持電梯操作證； 較為專業的電梯基本知識，了解電梯保養的相關技術；

3.工作主動性強，有工作熱情；

4.高度的敬業精神、服務意識和責任感；

5.良好的團隊協作精神，服從上級安排，愿意不斷學習新技術；

6.能夠按時完成工作職責中要求的工作任務，無缺崗現象；

維保工作職責：

根據公司規定和客戶的要求，對所轄區內的每臺電梯、扶梯每15天進行一次日常保養（包括檢查、清潔、潤滑和調整等工序工作）；

對維保電梯做及時的故障排除和維修，并按照公司流程進行電梯保修；

把維保情況及時地與客戶、區域主管進行溝通，并填寫保養和維修報告；

協助所轄項目電梯維保費和維修零配件費的催收；

無駐場任務的，24小時待命提供急修服務，保持手機通訊正常；

有駐場值班任務的，在客戶要求值班區域自行安排保養急修工作與休息，完成上級安排的其他工作；

電梯維保人員崗位職責

1、嚴格遵守公司的各項規章制度。

2、認真領會并執行公司的質量方針及質量目標，工作中維護公司的利益和信譽。

3、負責執行電梯保養合同所規定的我方各項條款。

4、代表公司與客戶處理電梯保養、維修施工中出現的各種問題（合同范圍內），重大問題逐級匯報。

5、認真及時填寫對內對外的各種備忘錄，實事求是的填寫保養、急修等各項報表。

6、負責根據備件消耗情況申報電梯備件需要計劃。

7、負責客戶單位按時巡視，發現問題及時通知有關人員處理。

8、嚴格執行公司制定的電梯保養技術規范及工藝要求。

9、在保養工作中嚴禁違章操作，嚴格執行電梯安全規范。

10、按時完成保養工作量，保證及時、周到的服務。

11、按時完成領導臨時交辦的各項工作。

第三篇：電梯維保人員管理制度

電梯維保管理制度

一、公司維修保養服務制度：

維修人員對本公司客戶實行24小時服務制。其中8小時正常工作時間針對用戶需要實行定點定員保養方式，其余時間實行緊急招修服務，絕不推遲怠慢，維修部員工針對客戶不同梯種維保內容，嚴格按公司維修保養質量標準完成，維修部經理將直接參與維修保養質量指導、監督及檢查工作，并按客戶要求不斷提供完善服務。

所有維修員工必須一絲不茍地工作，對維修結果、故障原因、排除故障方法、防止發生措施，一一記錄備案，實踐公司：“我們的工作為用戶，服務于用戶”的售后服務方針。1.目的

該制度是為了有效地管理各維修片區，明確各自的職責，合理地安排任務，協調與相關部門的工作從而更加高效地完成工作而制定的；該制度的制定有利于保障日常工作的安全，防止事故的發生。2.適用范圍

該制度僅適用于公司法人對維修人員的管理。3.工作職責和要求 3.1.公司維保電梯按地理位置劃分區域，各區域由片區主管負責，片區主管下設各個班組。3.2.各個維修人員必須服從安排，完成各電梯的維修、保養及其它任務。

3.3.工程維修班組負責日常維修、保養的工作。3.4.貫徹執行電梯技術條件和機械設備維修工程施工及驗收規范等有關標準，使所維修、保養電梯能夠達到國家、本企業的現行標準要求。

3.5.對維修、保養電梯的資料保管及收集工作，資料交工程部存檔備查。

3.6.認真做好例保、維修、季檢工作，協助公司做好安全質量檢查監督工作。

3.7.片區主管必須配合工程部經理管理好電梯，及時向經理匯報工程進度，做好電梯的調試工作及解決維修上遇到的技術問題，確保電梯維保工程保質、保量按時完成。

3.8.做好有關服務工作，產品質量資料的收集工作，遇到情況及時向有關部門報告。

3.9.遵守公司的規章制度，各班組應愛護工具負責工地的材料保管。

3.10.完成公司領導交辦的其它工作。4.安全守則 4.1.各施工班組應定期檢查本組的工具、設備及各安全用品，確保其工作可靠，排除隱患，杜絕事故的發生。如發現存在問題的應及時報主管部門處理。4.2.各班組在日常的工作中應嚴格遵守各項安全規章制度，時刻將安全放在首位，如有發現違反相關的制度將受相應的處罰。

4.3.注意日常生活用電安全，切忌麻痹大意造成人身傷害；應有防火意識，杜絕火災隱患。5.文明生產

各班組應注意自身的言行，不能做出有損公司聲譽的行為。

二、《維修保養》質量反饋信息處理制度。目的：為了貫徹落實公司質量方針和目標，推行全面質量管理，及時解決處理客戶反映的質量問題和其它要求，加強質量信息反饋系統的動作，特制定《維修保養》質量反饋信息處理制度。

1、公司設立質量投訴電話，專門接受在用電梯的質量反饋信息，電話號碼：聯系人：

2、質量保證部負責信息的處理工作，維修保養隊專門提供期內保修服務，維保人員應業務精湛，行動迅速，服務優良。

3、電梯急修（1）在接到客戶反映的電梯質量問題通知后，接障人應即填寫《電梯故障維修記錄卡》，在相應欄目中如實填報客戶名稱、聯系人和電話、接障人、時間和報障內容。將用戶反映的質量意見和問題，盡快報告給片區主管安排人員進行處理。

（2）維保人員在維修過程，要求急用戶所急，為用戶提供優質服務，維修時必須掛檢修停用牌示，遵守安全操作規程。盡可能以最快速度解除故障。（3）維保人員應填寫“故障修理記錄”中維修記錄及建議內容，交用戶確認簽字，并于完成任務一個月內交回工程部，重大或未能及

時解決的質量問題5小時內呈報工程維修部、由工程部召集技術骨干、共同協商、提出處理意見和解決辦法。

（4）工程部每月初應將上月處理好的《電梯故障維修記錄卡》收集整理交資料檔案室入檔。

三、保修期內的保養工作制度

1、由片區主管根據實際情況，統一調度安排維保人員對電梯進行常規的維護與檢修工作例行檢查、檢修和調整、使電梯保持良好工作狀態。

2、維保人員在接受任務后，應帶好《電梯保養記錄》，根據表中內容進行保養，完工后填好記錄并在客戶簽名確認后交回工程部。

3、工程部每月初應將上月處理好的《電梯保修、保養定期檢查記錄表》收集整理交資料檔案室入檔。工程部人員獎懲制度

一、目的： 為嚴明紀律，獎懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經濟效益，特制訂本制度。

二、適用范圍：工程部人員。

三、原則：對員工的獎懲實行精神鼓勵和思想教育為主、經濟獎懲為輔的原則。

四、獎勵制度：

獎勵辦法：獎金獎勵、晉升提級。

（一）獎金獎勵：每季度或年底公司評選優秀員工并予以獎金獎勵。評選標準：

1、全勤上崗，并遵守《員工手冊》《電梯維修人員崗位職責》《電梯維修安全手冊》認真屬實填寫《電梯維保工作單》《電梯急修工作單》。

2、無違紀行為、無投訴、無甲方通告批評。

3、熟練掌握電梯維保工作流程及操作標準。

4、盡職盡責，做好本職工作，服務熱情，細心周到。使用文明規范用語。受到乘客及甲方點名表揚的，且有事證者。

5、按照公司要求工作時必須穿著工作服并保持整潔得體。

6、員工電話必須保證24小時暢通，并隨時接受公司領導的臨時工作安排。

7、認真搞好電梯的月檢、季檢和年檢工作, 協助電梯質檢部門人員做好電梯的定期檢驗工作。

8、堅守崗位，無事應在本部門的工作室內待命，嚴格遵守勞動紀律。不得擅離工作崗位，不得在上班時做與本崗無關的事情。

9、全能夠保質保量做好本職工作，并遵守《員工手冊》《電梯維修人員崗位職責》《電梯維修安全手冊》認真屬實填寫《電梯維保工作單》《電梯急修工作單》。

10、全無違紀行為、無投訴、無甲方通告批評。

11、熟練掌握電梯維保工作流程及操作標準同時按要求做到全無過錯。

12、一貫忠于職守，積極負責，廉潔奉公，且有事證者。

13、向公司提出合理化建議，為公司所采納，而有成效者。

（二）晉升提級：

1、連續工作滿2年以上同時無嚴重違紀行為者。

2、工作積極負責，并能夠帶領員工良好完成各項任務而成效者。

3、維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經濟損失有功，且有事證者。

4、有以上表現，公司認為符合晉級條件的予以晉級獎勵。程序如下：

（1）員工推薦、本人自薦或部門提名；（2）人事部和行政部審核；（3）公司總經理批審；

五、處罰制度：

處罰方法：現金處罰、辭退開除。

一：現金處罰：

1、警告類處罰、2、嚴重違紀類處罰。

1、警告類處罰：

（一）紀律項：每發現一次，處罰當事人50.00元，由公司出具罰款單。

1.電話未按要求保證24小時暢通。2.緊急維修未按要求時間到達。3.未按要求完成維保工作。4.未按要求完成值班任務。5.同一事件，兩次口頭警告者。

6.著裝不整及未按公司要求使用文明禮貌用語。7.不隨身攜帶工具包，造成延誤維保、急修工作。

（二）工作規范項：（以公司質檢人員抽檢，單次單項為標準處罰）每項現金處罰10元。

1、未按公司要求屬實仔細完整填寫《維保工作單》。

2、未按公司要求屬實仔細完整填寫《急修工作單》。

3、轎廂內未按公司要求張貼《安全檢驗合格證》《24小時服務承諾書》《乘客須知》，并保持完整、干凈。

4、機房、主機、控制柜清潔干凈，無油污、雜物。

5、井道、轎頂清潔干凈，無油污、雜物。

6、層門、地坎清潔干凈，無油污、雜物。

7、底坑清潔干凈，無油污、雜物。

8、電梯運行無噪音。

9、電梯五方通話暢通，警鈴、應急照明有效。

10、安全開關無故障，安全部件工作正常。

11、轎門運行良好，清潔衛生。

2、嚴重違紀類處罰：

每發現一次，處罰當事人100.00元以上現金罰款，由公司出具罰款單。

1、拒絕執行總經理、經理或部門領導決定或工作安排和調動指揮，或無理取鬧，影響生產秩序工作秩序者。

2、無故缺勤空崗，當班時間做與工作無關事情。

3、行為或語言頂撞乘客及甲方人員。

4、被甲方投訴并產生罰款單的。以甲方開據罰款單為準，所罰款金額由該電梯負責班組人員共同承擔。

5、因工作不負責導致設備損壞并造成經濟損失者，由本人承擔相應損失。

6、疏忽職守、違章操作，造成事故或經濟損失者，由本人承擔相應損失。

7、因嚴重違紀受到公司記過處分。

二：辭退開除：員工有以下行為者，給予辭退開除。

1、連續受到公司通告批評或甲方投訴且屢教不改者。

2、擅離職守，導致事故，使公司蒙受重大損失。

3、違反公司《員工手冊》保密規定。

4、利用工作便利謀取個人私利人員。

5、擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失。

6、造謠生事，散播謠言致公司蒙受重大不利。

7、蓄意損壞公司或他人財物。

8、其他重大過失或不當行為，導致嚴重后果。

9、員工有上述行為，情節嚴重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理。

備注：以上罰款所得公司全部公開，并獎勵給對工作誠懇的員工。

第四篇：電梯維保人員職業技能競賽

電梯維保人員職業技能競賽

理論考試試題

單位：

姓名：

分數：

一、單選題

1.（）通常有人伴隨，主要為運送貨物而設計的電梯。(B)A、乘客電梯； B、載貨電梯； C、客貨電梯； D、病床電梯

2.（）為運送病床（包括病人）及醫療設備而設計的電梯。(D)A、乘客電梯； B、載貨電梯； C、客貨電梯； D、病床電梯

3.（）用于檢修，或在電梯故障后，將電梯開到平層位置的開門裝置。(A)A、檢修運行開關； B、底坑停止開關；

C、過載及短路保護裝置； D、直流電動機的弱磁保護

4.當電梯的供電系統中出現斷相時，電氣系統能自動停車，以免造成電動機過熱或燒毀。當電梯電源系統出現錯相時，電梯的電氣安全系統能自動停止供電，以防止電梯電動機反轉造成危險，該裝置稱之為（）(A)A、供電系統斷相、錯相保護裝置；

B、超越上、下極限工作位置的保護裝置； C、層門鎖與轎門電氣聯鎖裝置； D、慢速移動轎廂裝置

5.當電梯的廳門與轎門沒有關閉時電梯的電氣控制部分不應接通，電梯電動機不能運轉，實現此功能的裝置稱（）。(C)A、供電系統斷相、錯相保護裝置； B、超越上、下極限工作位置的保護裝置； C、層門鎖與轎門電氣聯鎖裝置； D、慢速移動轎廂裝置

6.關于提升轎廂更換鋼絲繩的安全操作，下列說法哪個正確（）(B)A、用手動導鏈直接提升到需要的位置，取下鋼絲繩就可以

B、用手動導鏈將轎廂提升到高出需要的位置后及時將安全鉗提起，然后松導鏈使其動作，此時還應及時用短鋼絲繩穿過轎廂上梁與機房固定形成二次保護后開始工作

C、用手動導鏈將轎廂提升到高出需要的位置后及時將安全鉗提起，然后松導鏈使其動作

D、用手動導鏈將轎廂提升到高出需要的位置后及時將安全鉗提起，然后松導鏈使其動作，此時還應及時用短鋼絲繩穿過轎廂上梁與機房固定形成二次保護后取下手動導鏈開始工作

7.滑輪組吊裝，當設備提升到最高點時，定滑車與動滑車間的距離不應小于（）。(D)A、500mm； B、700mm； C、900mm； D、1200mm；

8.流動式起重機在輸電線路電壓為1—35KV的高壓線下或兩側作業時，與路線保持最少距離為（）米。(C)A、1．5； B、2．5； C、3； D、5

9.由于吊索與手拉葫蘆吊鉤接合處都有一定的交角，當鋼絲繩子受力時，可能有（）事故發生，所以起吊重物時要注意檢查，并采取措施。(C)A、鋼絲繩承載能力不足； B、起吊力不足； C、繩索脫出吊鉤； D、吊鉤承載力不足

10.單門定滑輪繩索一端的拉力與被吊重物的重力是（）。(B)A、相等；

B、拉力大于重力； C、重力大于拉力； D、倍數關系；

11.當轎廂內載有（）%的額定載荷時，滿載開關應動作。(B)A、70~80； B、80~90； C、90~100； D、100~105

12.轎頂作業時，電梯啟動運行應有（）。(B)A、轎內人員指揮 B、轎頂人員指揮

C、轎頂、轎內人員均可指揮

13.按操作規程，電梯關人時必須首先（）。(D)A、切斷主電源及照明電源

B、打開抱閘把轎廂盤車至平層位 C、直接打開廳門放人

D、切斷主電源不切斷照明電源

14.當電梯出現非正常運行時，可操作（），緊急停車。(A)A、停止裝置； B、超載保護裝置； C、防夾安全保護裝置； D、斷帶保護

15.電梯檢修運行時不能上行但能下行的可能原因是()(B)A、安全回路或門鎖回路開關故障 B、上限位開關故障 C、上強迫減速開關故障 D、下限位開關故障

16.電梯在自動正常運行狀態，在具有指令或召喚信號登記后，給出運行方向且自動關門后不能啟動的可能原因是：（）(C)A、安全回路開關故障 B、脈沖編碼器故障 C、門鎖開關故障 D、超載開關故障

17.鋼絲繩直徑直徑相對于公稱直徑減少（）%或更多時，即未發生斷絲，鋼絲繩也應報廢。(B)A、5； B、7； C、10； D、12

18.電梯用鋼絲繩的捻法是（）。(A)A、右交互捻繩； B、順繞繩；

C、混合捻鋼絲繩； D、逆繞繩

695.鋼絲繩繩股擠出，嚴重扭結（）。(C)A、應修復； B、可繼續使用； C、應報廢

19.自動扶梯和自動人行道的的停止開關應為（）。(C)A、自動的； B、電動的；

C、具有清晰的、永久性的轉換位置標記；

20.自動扶梯或自動人行道的圍裙板設置在梯級、踏板或膠帶的兩側，任何一側的水平間隙最大不應大于（）mm。(B)A、2； B、4； C、6； D、7

二、多選題

1.有機房電梯的機房內主要有哪些裝置()(ABC)A.曳引機；

B.控制柜

C.限速器

D.安全鉗

2.電梯安裝前應進行的土建檢查內容應包括（）。(ABCD)A、機房、井道、底坑相關尺寸和狀況 B、牛腿、層站數、頂層高度； C、層門及預留孔洞尺寸； D、機房通道及底坑下方空間

3.電梯安裝時，樣板架放線的位置要包括（）。(ABC)A、轎廂導軌； B、對重導軌； C、廳門地坎；

D、緩沖器；

4.電梯安裝完成后應進行封閉的開孔有（）。(BC)A、機房門洞；

B、放樣的開孔

C、層門邊緣的縫隙

。D、底坑下方人能到達的位置

5.觸電病人采用心肺蘇復技術應包括（）。(ABCD)A、脫離電源

B、立即打開病人氣道 C、口對口吹氣 D、胸外心臟擠壓

6.電梯作業時，需要穿安全靴，它的特點有（）。(ABCD)A、防砸； B、防穿刺； C、防滑； D、絕緣； E、防水；

7.關于電梯緊急開鎖，正確的有（）(ABD)A、每個層門均應能從廳門外開啟； B、開鎖三角鑰匙只能由專人保管；

C、在一次緊急開鎖以后，門鎖裝置在層門閉合下，應保持開鎖位置；

D、在轎門驅動層門的情況下，當轎廂在開鎖區域之外時，如層門無論因何種原因而開啟，則應有一種裝置能確保該層門自動關閉；

8.為使制動器在松閘時具有足夠的松閘力，電磁力的調整是相當重要的，影響電磁力大小的因素有（）。(ABD)A、流過制動線圈電流的大小 B、兩可動鐵芯間隙的大小 C、松閘間隙的大小

D、制動線圈電壓的大小

9.發生工傷事故應立即（）。(ABC)A、搶救傷員 B、保護現場 C、及時報告 D、調查原因

10.進入地坑工作必須做到（）。(AB)A、斷開安全開關 B、打開地坑照明 C、切斷總電源 D、接通急停按鈕

三、判斷題

1.如果觸電地點附近沒有電源開關或插銷，可以用其他利器(如斧頭、刀具）將電源線切斷。（）(B)A、正確； B、錯誤

2.使觸電者盡快脫離電源并實施緊急救護，是挽救觸電者生命的關鍵措施。（）(A)A、正確； B、錯誤

3.搶救因觸電致使心臟停跳者的最好方法是打強心針。（）(B)A、正確； B、錯誤

4.用心臟復蘇術搶救時，按壓頻率為每分鐘80-100次。(A)A、正確 B、錯誤

5.用心臟復蘇術搶救時，按壓深度為成人4-5厘米。(A)A、正確 B、錯誤

6.把作業場所和工作崗位存在的危險因素如實告知從業人員，會有負面影響，引起恐慌，增加思想負擔，不利于安全生產。（）(B)A、正確； B、錯誤

7.特種設備的事故原因往往是多方面，常常是多種不安全隱患和因素交叉在一起，促成了事故的發生。（）(A)A、正確； B、錯誤

8.重大事故隱患與重大危險源是引發重大事故的源頭，所以兩者的概念是等同的。（）(B)A、正確； B、錯誤

9.在門打開或未鎖住的情況下，從人們正常可接近的位置，用單一的不屬于正常操作程序的動作應不可能開動電梯。（）(A)A、正確； B、錯誤

10.層門應設專用鑰匙開鎖裝置，動作應靈活可靠。(A)A、正確 B、錯誤

11.所有標志、說明和使用須知的牌子應由經久耐用的材料制成，放在醒目的位置，并且采用自動扶梯或自動人行道使用國的文字書寫，字體應清晰工整，也可使用象形圖。（）(A)A、正確； B、錯誤

12.搶救因觸電致使心臟停跳者的最好方法是打強心針。（）(B)A、正確； B、錯誤

13.如果觸電地點附近沒有電源開關或插銷，可以用其他利器(如斧頭、刀具）將電源線切斷。（）(B)A、正確； B、錯誤

14.使觸電者盡快脫離電源并實施緊急救護，是挽救觸電者生命的關鍵措施。（）(A)A、正確； B、錯誤

15.自動扶梯啟動后是順方向運行，不需要防逆轉保護。（）(B)A、正確； B、錯誤

16.自動扶梯啟動時，采用的是（）以降低啟動電流；(A)A、星型接法----三角形接法 B、三角形接法----星型接法

17.自動扶梯由于速度較低，可不設電氣超速保護裝置。（）(B)A、正確； B、錯誤

18.自動扶梯有牽引裝置而沒有驅動裝置。（）(B)A、正確； B、錯誤

19.為方便申請人辦理考核發證事項，發證部門可以將受理和發放證書的地點設在考試報名地點。（）(A)A、正確； B、錯誤

20.為公眾提供服務的電梯運營單位，應當設置專職的安全管理人員。（）(A)A、正確； B、錯誤

第五篇：如何提高電梯維保人員的服務質量

如何提高電梯維保人員的服務質量

新梯市場不斷增長，一部分電梯在逐漸老去。我國電梯使用頻率偏高。維保跟不上，出現故障在所難免。電梯維保是個大市場。在這個市場里，政府部門、生產企業、開發商、消費者、甚至媒體都想要一部好電梯，立場卻各不相同。電梯生產商即使生產了好電梯，如果維保做不好，也會很輕易地就成為各方口誅筆伐的焦點。那么，一個好的電梯生產商，面對維保時，應該怎么樣？

現實對電梯生產企業維保工作的不滿，主要有以下方面：安裝、維保委托第三方，影響電梯質量，甚至造成安全隱患；同一品牌，維保質量存地區性差別，高低不一；安裝不到位，安裝遺留的問題，多次維保都不能解決問題；與廠家合作問題不大，但花費也高。現實的確是不容樂觀的：電梯企業很少直接承擔后期維保；維保單位同時獲國家建設行政主管部門認可的資質條件，及制造企業委托代理的專業電梯維修保養企業，很少；甚至很多用戶自己派人，這顯然不符規定；市場上最為普遍的是資質差的維保公司。

正是因為電梯維保人才的短缺，制約了電梯維保的質與量，業界反映一些普遍的資質差的維保公司，為節約成本，聘學徒工，一個人頂兩個、甚至多個人用的現象普遍存在，因為人才不專業，導致電梯管理不到位，為事故發生埋下隱患，形成惡性死循環。維保單位利用電梯服務管家的話，可以通過維保人員掃碼進行保養維修記錄工單流程，需要上傳現場和簽好的工單的照片。通過后臺匯總的這些數據，來對維保人員進行績效考核，這樣的話，維保人員就不只是固定的工資，還有通過績效拿到獎金，這樣更容易留到人才，也更可以提高維保人員的服務質量。