第一篇：鮮花網(wǎng)站策劃書(shū)

鮮花網(wǎng)站計(jì)劃書(shū)

目錄：

一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析

二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位

三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案

四、網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)

五、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)注意的方面

六、網(wǎng)站維護(hù)

七、網(wǎng)站測(cè)試

八、網(wǎng)站發(fā)布與推廣

九、網(wǎng)站建設(shè)日程表

十、費(fèi)用明細(xì)

詳細(xì)策劃：

一.建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析

今年的1月15日，《第25次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，據(jù)報(bào)告顯示，截止2009年底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.84億人，較2008年增長(zhǎng)28.9%，在總?cè)丝谥械谋戎貜?2.6%提升到28.9%，互聯(lián)網(wǎng)普及率在穩(wěn)步上升。

網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)被眾多的網(wǎng)民接受。隨著我們網(wǎng)民的大幅度增加，具有一定消費(fèi)水平的網(wǎng)民也會(huì)相對(duì)增多。其實(shí)，花店網(wǎng)站，就是將在花的實(shí)體店鋪中的產(chǎn)品展示到網(wǎng)上。網(wǎng)上有相對(duì)多的消費(fèi)群體。特別是伴隨互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)大的80，90后。網(wǎng)下的花店市場(chǎng)就不必多說(shuō)了。網(wǎng)上的花店市場(chǎng)的大小是根據(jù)網(wǎng)下的上網(wǎng)人數(shù)+能承受的消費(fèi)群體+對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的認(rèn)知人數(shù)的多少來(lái)決定的。在這一類(lèi)群體中，20歲至40歲的網(wǎng)民占據(jù)大多數(shù)。

其次開(kāi)展電子商務(wù)網(wǎng)站有以下的優(yōu)勢(shì)：

(一)價(jià)格和成本低廉。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售一定比傳統(tǒng)零售的價(jià)格和成本更具競(jìng)爭(zhēng)力，主要原因有二：(1)，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)的成本低，包括網(wǎng)站空間，人員，廣告，管理成本等。(2)，通過(guò)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)這種新興的生產(chǎn)力和先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)零售商可以將客戶(hù)關(guān)系管理、增值服務(wù)等的成本降到最低(有些甚至可以忽略不計(jì)，如花的花語(yǔ)的咨詢(xún)、某些簡(jiǎn)單常見(jiàn)質(zhì)量問(wèn)題的處理等)。

(二)品種齊全。

(三)增值服務(wù)更多更超值。

(四)購(gòu)買(mǎi)更加便利。

(五)但同時(shí)也存在一些弊端：花店網(wǎng)店的弊端是消費(fèi)者不能直接看到、觸摸到花。還有網(wǎng)站還沒(méi)有形成公信力時(shí)，網(wǎng)上消費(fèi)者可能會(huì)對(duì)我們網(wǎng)站持有懷疑、觀望態(tài)度，我們需要增強(qiáng)我們網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的影響力。讓我們的品質(zhì)與服務(wù)都做到最好。其實(shí)，最好的方法還是口碑營(yíng)銷(xiāo)。引導(dǎo)消費(fèi)者來(lái)我們網(wǎng)站購(gòu)物，如果他們對(duì)購(gòu)買(mǎi)花的整個(gè)流程，收到的禮物滿意。他們或許就會(huì)介紹朋友到我們網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)。

二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位

1、要建立網(wǎng)站，是為了宣傳產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)，以獲取利潤(rùn)。

2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計(jì)劃，確定網(wǎng)站的功能：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)型、客戶(hù)服務(wù)型、電子商務(wù)型等。使客戶(hù)滿意我們的商品，從而我們能在原有的基礎(chǔ)上更加擴(kuò)張我們的業(yè)務(wù)。在電子商務(wù)行業(yè)中占有一席之地企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)：

（1）幫助企業(yè)建立有效的企業(yè)形象宣傳、企業(yè)風(fēng)采展示、公司產(chǎn)品宣傳。對(duì)于一個(gè)以花產(chǎn)品銷(xiāo)售為主的企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。特別是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天，大多客戶(hù)都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實(shí)力，因此，企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信心。建立具有國(guó)際水準(zhǔn)的網(wǎng)站能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。

（2)充分利用網(wǎng)絡(luò)快捷、跨地域優(yōu)勢(shì)進(jìn)行信息傳遞，對(duì)公司的新聞進(jìn)行及時(shí)的報(bào)道。產(chǎn)品信息通過(guò)網(wǎng)站的先進(jìn)設(shè)計(jì)，既有報(bào)紙信息量大的優(yōu)點(diǎn)，又結(jié)合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢(shì)，可以牢牢地吸引住目標(biāo)對(duì)象。因此，產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)提高，同時(shí)亦即是提高了產(chǎn)品的銷(xiāo)售力。

（3)通過(guò)在線供求系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的供求信息的查詢(xún)、訂購(gòu)、交易聯(lián)系，優(yōu)化信息的流通渠道。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶(hù)的需要，為消費(fèi)者提供便捷、有效、即時(shí)的24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù)，是一個(gè)全新體現(xiàn)項(xiàng)目附加值的方向。世界各地的客戶(hù)在任何時(shí)刻都可以通過(guò)網(wǎng)站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問(wèn)題。

三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案

根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。

1、網(wǎng)站安全性的維護(hù)。

2、相關(guān)程序開(kāi)發(fā)。如網(wǎng)頁(yè)程序ASP的開(kāi)發(fā)等。

四、網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)

1、網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng):網(wǎng)站采用了設(shè)置導(dǎo)航欄的方式，訪問(wèn)者可以清楚了解網(wǎng)站的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，方便他們?cè)诓煌?yè)面之間的跳轉(zhuǎn)，設(shè)計(jì)了首頁(yè)，浪漫愛(ài)情，深情祝福，生日快樂(lè)，慶典活動(dòng)，客戶(hù)留言等頁(yè)面。

2、功能模塊:網(wǎng)站建設(shè)以界面的簡(jiǎn)潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，設(shè)計(jì)了會(huì)員的注冊(cè)，登錄，退出，還可以進(jìn)行商品的購(gòu)買(mǎi)，填寫(xiě)訂單等功能；企業(yè)的管理人員則需要通過(guò)對(duì)后臺(tái)的設(shè)置來(lái)管理用戶(hù)的活動(dòng)。

3、網(wǎng)站首頁(yè):網(wǎng)站首頁(yè)是網(wǎng)站的第一內(nèi)容頁(yè)，整個(gè)網(wǎng)站的最新、最值得推薦的內(nèi)容將在這里展示。以達(dá)到整個(gè)公司的企業(yè)形象的和諧統(tǒng)一；在制作上采用ASP動(dòng)態(tài)頁(yè)面，系統(tǒng)可以調(diào)用最新的內(nèi)容在首頁(yè)顯示。

在內(nèi)容上，首頁(yè)有公司的新聞熱點(diǎn)，推薦產(chǎn)品等信息，并且管理員在后臺(tái)可以動(dòng)態(tài)更新首頁(yè)的內(nèi)容，使整個(gè)網(wǎng)站時(shí)時(shí)充滿生機(jī)和活力。

在設(shè)計(jì)上，注重協(xié)調(diào)各區(qū)域的主次關(guān)系，以營(yíng)造高易用性與視覺(jué)舒適性的人機(jī)交互界面為終極目標(biāo)。給瀏覽者耳目一新的感覺(jué)，吸引瀏覽者經(jīng)常訪網(wǎng)站。

4、主要欄目:（1）關(guān)于浪漫愛(ài)情的頁(yè)面上，采用了是瀏覽者了解到不同的種類(lèi)的花的一些花語(yǔ)來(lái)使。在更加增加對(duì)網(wǎng)站的好感，還在下面進(jìn)行了節(jié)日精品，紀(jì)念精品，卡通花束的展示，更能了解到我們網(wǎng)站的產(chǎn)品。在頁(yè)面設(shè)計(jì)上，我們采用靈活運(yùn)用多種動(dòng)畫(huà)效果，力求將公司的企業(yè)形象予以最好的傳達(dá)。

（2）深情祝福：也是采用了展示相關(guān)的花語(yǔ)，在這基礎(chǔ)上還推出了百年好合，節(jié)節(jié)高升，早日康復(fù)等對(duì)應(yīng)的版塊設(shè)置，根據(jù)不同的需求來(lái)設(shè)置的。（3）生日快樂(lè):本欄目為動(dòng)態(tài)，其主要內(nèi)容就是根據(jù)不同的人的年齡及各個(gè)的不同情況設(shè)置不同的生日花束，大體可以分為：年輕人和老年人。相對(duì)比較簡(jiǎn)單。

（4）慶典活動(dòng):本欄目為動(dòng)態(tài)，其主要內(nèi)容就是根據(jù)不同的節(jié)日和重大事件，退出不同的特價(jià)產(chǎn)品，產(chǎn)品信息的發(fā)布非常方便、快捷，而且能給網(wǎng)站訪問(wèn)者提供非常強(qiáng)大的產(chǎn)品快速查找的功能。

（５）客戶(hù)留言:信息反饋采用靜態(tài)頁(yè)面，實(shí)現(xiàn)方式為一個(gè)反饋表單，客戶(hù)可以在線填寫(xiě)表單信息，內(nèi)容可以直接保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中，當(dāng)管理員登陸的時(shí)候就可以看見(jiàn)，并及時(shí)處理的。

五、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)注意的方面：

1.網(wǎng)頁(yè)色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁(yè)的整體一致性。2．制定網(wǎng)頁(yè)改版計(jì)劃，需要及時(shí)補(bǔ)充不足之處。3．在技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)的針對(duì)人群。

六、網(wǎng)站維護(hù) ：

1、及時(shí)調(diào)整出錯(cuò)的網(wǎng)頁(yè)；；

2、數(shù)據(jù)庫(kù)更新要快；

3、頁(yè)面的內(nèi)容及時(shí)更新、調(diào)整等；

4、制定相關(guān)的安全維護(hù)系統(tǒng)；

七、網(wǎng)站測(cè)試

網(wǎng)站發(fā)布前要進(jìn)行測(cè)試，主要有：

1、服務(wù)器鏈接及調(diào)整。

2、程序及數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)試。

3、網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)速度的測(cè)試。

4、管理員的操作測(cè)試等。

八、網(wǎng)站發(fā)布與推廣

網(wǎng)站測(cè)試后進(jìn)行發(fā)布的公關(guān)，廣告活動(dòng)。一：軟文廣告和硬性廣告推廣。

二：借助第三方信息平臺(tái)和花專(zhuān)題的網(wǎng)站論壇。

三：CPS方式推廣銷(xiāo)售。

四：搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)。搜索引掣登記等。

九、網(wǎng)站建設(shè)日程表 具體待再定。

十、費(fèi)用明細(xì)

1.雇請(qǐng)人員，資料的搜集費(fèi)用； 2.企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)器的管理費(fèi)用 3網(wǎng)站的維護(hù)費(fèi)用。

第二篇：鮮花網(wǎng)站策劃書(shū)

《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

期 末 考 試

題

目 創(chuàng)意平價(jià)網(wǎng)上花店?duì)I銷(xiāo)方案書(shū) ——建構(gòu)新型花店?duì)I銷(xiāo)模式 班

級(jí) 新聞102班

小組成員 富佳艷 陳佩敏 沈琦 樓菲莉

摘要

目前，花卉實(shí)體店面臨著顧客稀少、價(jià)格昂貴的困境。如何幫助他們進(jìn)行成本的規(guī)劃成為一大難題。針對(duì)現(xiàn)實(shí)，我們建立新型網(wǎng)絡(luò)抱團(tuán)式平價(jià)花店的方案具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。我們的網(wǎng)站定位主題：一是“新型”；二是“平價(jià)”。定位于“新型”的理由是傳統(tǒng)的將鮮花捆扎式的送花方式已經(jīng)相對(duì)落伍了，為此我們推出本網(wǎng)點(diǎn)的榮譽(yù)出品——“特色鮮花包裝訂制”產(chǎn)品。定位于“團(tuán)購(gòu)”，是出于成本的考慮，實(shí)行團(tuán)購(gòu)，一方面能夠讓商家一次性的接受到大筆訂單，更重要的是讓顧客最大程度地獲得商品讓利。

未來(lái)是電子網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，網(wǎng)上花店更是大勢(shì)所趨，我們不僅可以省卻實(shí)體店的租金成本，還能夠?qū)Ⅴr花直接從花圃運(yùn)到顧客手中，讓購(gòu)花成為一種便捷的享受。另外，還可實(shí)行實(shí)體花店與網(wǎng)上花店聯(lián)合的經(jīng)營(yíng)模式，提升花店的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：新型 團(tuán)購(gòu) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

目錄

一、市場(chǎng)狀況分析……………………………………………….4

（一）市場(chǎng)環(huán)境分析…………………………………………….4（二）消費(fèi)者分析……………………………………………..5

（三）產(chǎn)品分析………………………………………………….5

二 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)消費(fèi)群選擇………………………………….9

（一）市場(chǎng)細(xì)分…………………………………………………..9

（二）目標(biāo)市場(chǎng)………………………………………………..9

三、具體實(shí)行………………………………………………………9

（一）確定要合作的實(shí)體店………………………………………10

（二）確定銷(xiāo)售方式………………………………………………10

一、市場(chǎng)狀況分析(一)市場(chǎng)環(huán)境分析

提到現(xiàn)在的網(wǎng)上鮮花市場(chǎng)，必然的會(huì)聯(lián)想到一些知名鮮花網(wǎng)站。例如：中國(guó)鮮花禮品網(wǎng)、中國(guó)鮮花專(zhuān)遞網(wǎng)、七彩鮮花禮品網(wǎng)等。這些網(wǎng)站在一定程度上占據(jù)了鮮花網(wǎng)上資源的半壁江山，其地位難以撼動(dòng)。如何在諸多網(wǎng)站中脫穎而出，其實(shí)不難，總結(jié)起來(lái)主要有以下兩點(diǎn)：

一、鮮花的種類(lèi)和包裝新穎。

二、物流的快速。鮮花是對(duì)時(shí)間要求很高的產(chǎn)品，一家具有快速送貨上門(mén)的物流的鮮花網(wǎng)站能夠在消費(fèi)者心中占據(jù)了半壁江山。

三、售后服務(wù)及細(xì)節(jié)關(guān)懷。

世界花卉消費(fèi)每年以10%的速度增長(zhǎng)。目前世界花卉消費(fèi)額為400億歐元，其中鮮切花為300億歐元，盆花、觀葉植物為100億歐元。我國(guó)花卉業(yè)從20世紀(jì)80年代開(kāi)始起步，90年代進(jìn)入快速發(fā)展期。21世紀(jì)的現(xiàn)在，花卉業(yè)面臨著實(shí)體店不景氣，鮮花速遞物流成本、需求和供應(yīng)信息不吻合的兩大難題。結(jié)合目前市場(chǎng)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和報(bào)告：2012年，我國(guó)花卉種植面積為14.75萬(wàn)公頃，年銷(xiāo)售總額達(dá)163億人民幣。2012年，利用網(wǎng)絡(luò)途徑賣(mài)出的花卉占總賣(mài)出鮮花的八成。可見(jiàn)，網(wǎng)上鮮花市場(chǎng)的潛力之大。

（二）網(wǎng)上花店?duì)I銷(xiāo)現(xiàn)狀

中國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)在仍處于起步階段，相比發(fā)達(dá)國(guó)家的花卉需求情形，中國(guó)的花卉消費(fèi)者還保留著相當(dāng)濃厚的傳統(tǒng)消費(fèi)心態(tài)，普遍處在“持有型消費(fèi)”階段，信用消費(fèi)和在線結(jié)算還離中國(guó)老百姓的現(xiàn)實(shí)太遠(yuǎn)。而國(guó)內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)投資體系和各級(jí)證券市場(chǎng)也不完善，成為經(jīng)營(yíng)者發(fā)展過(guò)程中最大的癥結(jié)所在。可喜的是，我國(guó)的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有五個(gè)方面的明顯進(jìn)展：市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論研究有重大突破；市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)軟件有了重要進(jìn)展；市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站有了新的發(fā)展；市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主體地位的確立和成長(zhǎng)；市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的誠(chéng)信意識(shí)明顯增強(qiáng)。(三)花卉消費(fèi)者分析

由購(gòu)買(mǎi)人群的地域和年齡分析，江浙滬及香港、澳門(mén)、臺(tái)灣等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)年齡在20歲至40歲的人群成為了21世紀(jì)網(wǎng)上購(gòu)花的主力軍。這與地域間物流發(fā)展水平和人均收入高低是密不可分的。并且購(gòu)買(mǎi)鮮花的消費(fèi)者普遍具有以下心理特征：

1有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。因此我們利用“微博”“微信”等電子傳播工具做好口碑營(yíng)銷(xiāo)。

2購(gòu)買(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買(mǎi)行為，又帶有一些理性色彩。針對(duì)消費(fèi)者感性中摻雜著理性的消費(fèi)者狀態(tài)，我們的網(wǎng)上花店一般選擇價(jià)位較低，但浪漫色彩較濃的品種。3消費(fèi)者沒(méi)有固定的購(gòu)買(mǎi)模式，購(gòu)買(mǎi)行為往往隨心所欲。這考驗(yàn)我們網(wǎng)上花店的服務(wù)水平到底如何。從理論上說(shuō)，人性化、全方位的

服務(wù)，是挽留顧客的殺手锏。不管顧客心思如何多變，你都能滿足其需求的網(wǎng)站能夠贏得其忠誠(chéng)的消費(fèi)者群體。4接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。從鮮花包裝的新穎出發(fā)，推出一系列吸引顧客的招牌鮮花包裝。對(duì)于兒童，推出一些兒童喜愛(ài)的卡通人物的形象。對(duì)于情侶，我選擇一些愛(ài)心或者具有象征含義的禮品盒形狀等。

5影響產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等。我們從一手把控價(jià)格，直接從一級(jí)花農(nóng)那邊采購(gòu)最新鮮好看的鮮花或者回收一些滯銷(xiāo)花卉，進(jìn)行花卉的在加工包裝，提升花的附加價(jià)值。服務(wù)環(huán)節(jié)，我們會(huì)嚴(yán)格把控，售前、售中、售后，層層把關(guān)絕不疏漏。6購(gòu)買(mǎi)行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。花是節(jié)日最好的裝飾品，五彩斑斕的話本身就給節(jié)日增添了無(wú)限的喜氣。既然是過(guò)節(jié)，我們就要還利給消費(fèi)者和顧客，采取折扣制或者組織一些免費(fèi)的參與式營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，DIY鮮花制作（即：插花），我們提供原材料，選出優(yōu)秀作品就可以直接帶回家。

（四）花卉產(chǎn)品分析

無(wú)論是企業(yè)開(kāi)張，節(jié)日慶典，聯(lián)歡晚會(huì)，家居擺設(shè)，還是走訪親戚，就連食品中，也能出現(xiàn)它的蹤影。花，總是以不同的身份和不同的氣質(zhì)出現(xiàn)在不同的場(chǎng)合，給人們?cè)鎏砹瞬簧俚臍g樂(lè)。但是，常常令人苦惱的是由于花卉的種類(lèi)和品種實(shí)在是太繁多了，所以很多人常常弄不清不同花的含義和應(yīng)該送給什么人。

（一）產(chǎn)品展示：

（1）在線產(chǎn)品目錄，展示所有產(chǎn)品。如果定期更新，客戶(hù)即可獲得最新目錄。不僅可以了解到最新最全的資訊，同時(shí)，我們也會(huì)向你推薦本季度最好銷(xiāo)的幾款花卉品種。讓你買(mǎi)的放心，送的安心。

（2）定時(shí)更新和添加新產(chǎn)品信息。可以全面控制站點(diǎn)，并隨時(shí)進(jìn)行更改或補(bǔ)充，而不必再依賴(lài)網(wǎng)頁(yè)制作公司或編程人員。同時(shí)，要更新客戶(hù)檔案資料，對(duì)于顧客本身及其喜愛(ài)的花卉進(jìn)行檔案的入庫(kù)和整理，所以當(dāng)顧客打過(guò)來(lái)電話告訴我們他要送一束花給某個(gè)人時(shí)，我們只要從檔案庫(kù)中調(diào)出之前的記錄，我們就能夠知道，送什么花和花應(yīng)該怎么包裝是合適的。

（3）詳細(xì)的產(chǎn)品介紹。提供全面的產(chǎn)品描述，客戶(hù)可以充分了解所有產(chǎn)品，可以靈活地從您的產(chǎn)品線中進(jìn)行選擇，并可在反饋表或網(wǎng)上調(diào)查表中提出對(duì)產(chǎn)品的看法。如果你還對(duì)產(chǎn)品目錄上的花是否和現(xiàn)實(shí)中送的花一致存在質(zhì)疑。只要顧客附加信息，想要看看鮮花的真實(shí)模樣，我們提供免費(fèi)驗(yàn)證花卉的顧客特權(quán)。只要顧客需要這項(xiàng)服務(wù)，我們就會(huì)寄一枝花到顧客手中，假如送的花的樣品確實(shí)不是顧客心中

所想要的品種，我們也絕不收取客戶(hù)一毛錢(qián)利息。但這種做法的前提是建立在客戶(hù)之前沒(méi)有不良信譽(yù)記錄的前提的基礎(chǔ)之上的免費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)。

（4）完善的搜索引擎能力。客戶(hù)可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行搜索，以快速準(zhǔn)確地找到他們所需要的產(chǎn)品。這避免了客戶(hù)無(wú)謂地瀏覽諸多頁(yè)面來(lái)尋找合適的產(chǎn)品。引擎的能力絕大部分是建立在雄厚的資金基礎(chǔ)的前提之上，所以結(jié)盟，搜集和整理杭州各家花店現(xiàn)有客戶(hù)資料和花種是建立網(wǎng)站的當(dāng)務(wù)之急，并應(yīng)具體的實(shí)際條件采取不同的措施。（5）郵件列表管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)增加、更改會(huì)員資料，接受會(huì)員申請(qǐng)、登錄等，授予會(huì)員IP管理地址，定期向相關(guān)會(huì)員發(fā)送商業(yè)信息，發(fā)掘潛在客戶(hù)。根據(jù)客戶(hù)的特點(diǎn)分析客戶(hù)對(duì)不同產(chǎn)品興趣的相關(guān)性通過(guò)對(duì)客戶(hù)群的細(xì)分，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為的分析為客戶(hù)提供對(duì)應(yīng)的服務(wù)。有效的進(jìn)行客戶(hù)投訴管理，客戶(hù)服務(wù)管理等。客戶(hù)反饋和投訴通道的暢通。二）產(chǎn)品分類(lèi)：（1)花盒：

鮮花是不可缺少的裝飾，但是容易損壞。使用花盒可以避免這一點(diǎn)，所以花盒越來(lái)越流行。就淘寶網(wǎng)上目前已有的一些花店的花盒設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)還只是停留在初步的愛(ài)心等幾何形狀的階段。但是我覺(jué)得買(mǎi)花的人大多數(shù)是學(xué)歷較高具有一定文化品位的客戶(hù)，所以我覺(jué)得可以退出一些含有中國(guó)或者杭州本土氣息的花盒設(shè)計(jì)，我們做的是精包裝，甚至可以請(qǐng)一些專(zhuān)門(mén)的設(shè)計(jì)師為我們的花盒進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的設(shè)計(jì)。（2）節(jié)日鮮花：

生日，婚禮，商務(wù)等等場(chǎng)合都需要大量的鮮花，例如：接待貴賓，會(huì)場(chǎng)裝飾，服裝裝飾等等。我們的節(jié)日鮮花不僅要具有節(jié)日的氣息，而且要具有創(chuàng)意。

二 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)消費(fèi)群選擇

（一）市場(chǎng)細(xì)分

細(xì)分市場(chǎng)三類(lèi)群體為, 年輕情侶一族：是因?yàn)轷r花的定價(jià)一般在幾十元左右，消費(fèi)不高可以買(mǎi)個(gè)新奇。辦公室上班族：因?yàn)轷r花是裝飾辦公室的理想產(chǎn)品。公司團(tuán)體客戶(hù)：比如公司周年慶典或者開(kāi)業(yè)時(shí),就可以用到了。

(二)目標(biāo)市場(chǎng)

網(wǎng)上花店現(xiàn)階段的目標(biāo)市場(chǎng)是主要集中在20~40歲的人群。主要以男性為主，他們接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。而且鮮花經(jīng)由男性之手送給女性使得鮮花更加具有一層特別的情感意義。而且男性消費(fèi)者比較粗獷，他們的購(gòu)物量比較大，所以男性作為我們網(wǎng)店的核心群體是正確的。

三、具體實(shí)行

（一）確定要合作的實(shí)體店

1、選擇生意不太好的店

2、長(zhǎng)期合作，與實(shí)體店分成

利用網(wǎng)絡(luò)將自己的產(chǎn)品展示給別人，有可能的話，有電子折扣劵，持劵到店滿1000減價(jià)50。專(zhuān)業(yè)服務(wù)，顧客至上才是企業(yè)生存良方。只有一切圍繞顧客的需求，才能持續(xù)發(fā)展。

3、選擇多家實(shí)體店進(jìn)行合作

可以和同城的花店聯(lián)合合作，我覺(jué)得可以跟他們商量一下價(jià)格，花店實(shí)體店作為我們的貨源來(lái)源。作為對(duì)于實(shí)體店的回報(bào)，我們實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的分成，實(shí)體店的花質(zhì)量高的，我們給予提成。從而進(jìn)一步提高花供應(yīng)的質(zhì)量。

（二）銷(xiāo)售方式

1、節(jié)假日優(yōu)惠

利用節(jié)假日來(lái)進(jìn)行花卉的的打折促銷(xiāo)，或者進(jìn)行花卉的精心包裝預(yù)訂。節(jié)日免費(fèi)的提供一下廉價(jià)花的供應(yīng)。

2、市區(qū)免費(fèi)送貨上門(mén)。

對(duì)于一些生活比較繁忙的客戶(hù)群體來(lái)說(shuō)，他們沒(méi)有時(shí)間來(lái)親自給自己的親人送上一份鮮花來(lái)表達(dá)自己的思念，或者由于現(xiàn)代人的生活繁忙，沒(méi)有時(shí)間等因素。

3、免費(fèi)代寫(xiě)卡片

一方面是滿足了人們的美好的希望，另一方面，則是更加體現(xiàn)了我們花店的人性化的全方面的為客戶(hù)考慮的特色。

4、實(shí)行會(huì)員制

會(huì)員制度的實(shí)施一方面是為了更好的建立客戶(hù)檔案，利用該檔案我們可以了解到客戶(hù)的必要信息，并與客戶(hù)建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。目前，很多化妝品公司已采用會(huì)員制的方式，牢牢的捆綁住了一些列消費(fèi)者的心。會(huì)員制另外的益處在于，方便我們進(jìn)行用戶(hù)的滿意度等反饋情況的調(diào)查，便于我公司更好的建立完善合理的服務(wù)。

第三篇：鮮花網(wǎng)站市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃

2011級(jí)電子商務(wù)

鮮花網(wǎng)站市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃

長(zhǎng)春大學(xué)電子工程系 2011級(jí)電子商務(wù)第一小組成員：**學(xué)號(hào)：

“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，這是軍事上打勝仗的前提條件。也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下打勝仗的前提條件。商家如何像戰(zhàn)場(chǎng)上的大將軍那樣，對(duì)消費(fèi)者的需求了如指掌，對(duì)各地市場(chǎng)環(huán)境清清楚楚，對(duì)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手準(zhǔn)確掌握。取得這些情報(bào)，市場(chǎng)調(diào)查就是不可或缺的科學(xué)手段。市場(chǎng)調(diào)查是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)領(lǐng)域中的一個(gè)重要元素。它把消費(fèi)者、客戶(hù)、公眾和營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)信息聯(lián)系起來(lái)，識(shí)別、定義市場(chǎng)機(jī)會(huì)和可能出現(xiàn)的問(wèn)題，制定、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)組合并評(píng)估其效果。

一般而言，企業(yè)在下列情況下均應(yīng)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查工作：

1．公司開(kāi)張伊始，需要根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)，策劃出一套可資遵循的營(yíng)銷(xiāo)方案。

2．公司發(fā)展壯大，原有的營(yíng)銷(xiāo)方案已不適應(yīng)新的形勢(shì)，因而需要重新設(shè)計(jì)。

3．公司經(jīng)營(yíng)方向改變與調(diào)整，需要相應(yīng)地調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。

4．公司原營(yíng)銷(xiāo)方案嚴(yán)重失誤，需要對(duì)原方案進(jìn)行重大修改或重新設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)方案。

5．開(kāi)拓新市場(chǎng)或市場(chǎng)行情發(fā)生變化，原營(yíng)銷(xiāo)方案已不適應(yīng)新市場(chǎng)或變化后的市場(chǎng)。

6．公司在總的營(yíng)銷(xiāo)方案下面，需要對(duì)不同的時(shí)段，不同的地區(qū)，不同的市場(chǎng)特征下，根據(jù)各地實(shí)際的市場(chǎng)情況，設(shè)計(jì)新的階段性方案。

市場(chǎng)調(diào)查目的：市場(chǎng)調(diào)查的目的是為管理部門(mén)提供參考依據(jù)，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)性的戰(zhàn)略性規(guī)劃，也可能是為制定某階段或針對(duì)某問(wèn)題的具體政策或策略，提供參考依據(jù)。調(diào)查的內(nèi)容可以是涉及到民眾的意見(jiàn)、觀念、習(xí)慣、行為和態(tài)度的任何問(wèn)題，可以是抽象的觀念，例如人們的理想、信念、價(jià)值觀和人生觀等等；也可以是具體的習(xí)慣或行為，例如人們接觸媒介的習(xí)慣；對(duì)商品品牌的喜好；購(gòu)物的習(xí)慣和行為等等。可以是純學(xué)術(shù)的問(wèn)題，也可以是商業(yè)性的問(wèn)題或是其他實(shí)用性的問(wèn)題。

通過(guò)調(diào)查要能獲得清晰的訊息,不準(zhǔn)確的訊息傷害其實(shí)更大，因此不論是調(diào)查執(zhí)行過(guò)程或是統(tǒng)計(jì)分析階段，都要對(duì)各地市場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)格而細(xì)心的復(fù)查和縝密地解讀每一個(gè)來(lái)自市場(chǎng)內(nèi)部的調(diào)查報(bào)告，從而使企業(yè)迅速有效的攻占開(kāi)各地市場(chǎng)。針 1

對(duì)存在的某個(gè)或幾個(gè)急待解決的問(wèn)題，通過(guò)周密地調(diào)查、收集、整理和分析，并作出有關(guān)報(bào)告與預(yù)測(cè)；在對(duì)一項(xiàng)調(diào)查進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，首先想到的三個(gè)問(wèn)題是：這項(xiàng)調(diào)查需要多少費(fèi)用？需要多長(zhǎng)時(shí)間？可以獲取多少信息？

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：e-hua網(wǎng)站是一個(gè)集開(kāi)放性、消費(fèi)性、專(zhuān)業(yè)性、娛樂(lè)性為一體的，滿足現(xiàn)代人們文化消費(fèi)需求的“B TO C”電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)站上精心準(zhǔn)備了百余款花藝作品，分為：愛(ài)情、結(jié)婚周年、生日、婚禮、節(jié)慶、朋友、探視、商務(wù)、喬遷、新生兒、任何場(chǎng)合等，其中節(jié)慶贈(zèng)花以母親節(jié)、父親節(jié)、情人節(jié)、春節(jié)、中秋、兒童節(jié)、教師節(jié)、圣誕節(jié)等重大節(jié)日為題材。訪問(wèn)者可以在e-hua盡情欣賞精美的花藝作品，可以直接在線訂購(gòu)滿意的鮮花，也可以通過(guò)鮮花超市選購(gòu)心目中的圣花，如果對(duì)鮮花不太在行，也可以通過(guò)導(dǎo)購(gòu)由e-hua的花藝專(zhuān)家根據(jù)客戶(hù)的需要配花。

在經(jīng)銷(xiāo)鮮花，提供鮮花服務(wù)的公司或企業(yè)中，一部分企業(yè)已經(jīng)租借虛擬主機(jī)在網(wǎng)上宣傳推廣產(chǎn)品或服務(wù)，但網(wǎng)站的信息內(nèi)容與推廣的產(chǎn)品數(shù)量及規(guī)模卻是參次不齊。從經(jīng)銷(xiāo)相同產(chǎn)品來(lái)分析，第五屆、第六屆國(guó)際電子商務(wù)大會(huì)唯一指定鮮花禮品速遞網(wǎng)站：中國(guó)花城，就是一個(gè)與e-hua有著類(lèi)似功能的網(wǎng)站。中國(guó)花城從功能結(jié)構(gòu)上來(lái)看，主要分為“會(huì)員申請(qǐng)”、“購(gòu)物車(chē)”、“訂單查詢(xún)”、“簡(jiǎn)體版”、“繁體版”、“花城首頁(yè)”、“國(guó)內(nèi)送花”、“國(guó)際送花”、“蛋糕選購(gòu)”、“綠植”、“絹花”、“配送范圍”、“配送說(shuō)明”、“支付方式”、“補(bǔ)交款通道”、“留言簿”、“電子鮮花”“電子賀卡”、“節(jié)日提醒”、“特許加盟”、“配送加盟”、“花城鏈接”等幾大規(guī)模；從網(wǎng)站色彩設(shè)計(jì)方面來(lái)看，使用橘黃色作為其主色調(diào)；商品消息的查詢(xún)方式分為“類(lèi)型”、“場(chǎng)合”、“城市”、“價(jià)格”四個(gè)方面進(jìn)行搜索。除鮮花外，中國(guó)花城中還有各種精美的禮品和綠色植物供選購(gòu)和送出。結(jié)算方式有網(wǎng)上信用卡支付及匯款等，無(wú)論訂購(gòu)還是付費(fèi)操作都非常簡(jiǎn)單便捷，只需瀏覽訂購(gòu)指南欄目和在線結(jié)算，就能完成選購(gòu)。中國(guó)花城還開(kāi)設(shè)花卉大百科，濃縮了有關(guān)花卉的各種知識(shí)，包括浪漫花語(yǔ)、節(jié)日與花、星座與花、花與詩(shī)、賀詞寶典、察看節(jié)日、花數(shù)含義、花的保養(yǎng)等。中國(guó)花城的業(yè)務(wù)范圍比較廣，在全國(guó)所有的直轄市、省會(huì)城市及地級(jí)市都建立了配送中心。客戶(hù)可以通過(guò)e-mail、電話、傳真等形式通知中國(guó)花城，并選擇在線電子支付、郵政匯款、銀行轉(zhuǎn)帳、等方式進(jìn)行支付，中國(guó)花城可以以最快的速度派專(zhuān)人送貨上門(mén)。通過(guò)對(duì)中國(guó)花城的分析，網(wǎng)絡(luò)上有很

多鮮花網(wǎng)站，所提供的服務(wù)也比較完善，競(jìng)爭(zhēng)形式比較嚴(yán)峻。

市場(chǎng)消費(fèi)者分析：隨著改革開(kāi)放的不斷深入，人口流動(dòng)已非常普遍，在大都市工作、生活、學(xué)習(xí)的企業(yè)家、白領(lǐng)、學(xué)生有許多來(lái)自他鄉(xiāng)，而且他們的同學(xué)、朋友、合作伙伴等又分散在全國(guó)各地。這些親朋好友如遇生日、喬遷、結(jié)婚等喜事，寄錢(qián)過(guò)去顯得太俗氣，如果選一大束鮮花送過(guò)去，會(huì)將喜慶氣氛推向高潮。然而，通過(guò)傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式是不能實(shí)現(xiàn)異地送花的。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的最大的特點(diǎn)是跨國(guó)界、跨地域，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以接受全國(guó)各地乃至世界各地的訂單，并將鮮花禮品送到指定的人手中，因此這也是一個(gè)新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。所以e-hua網(wǎng)站的建立是適應(yīng)市場(chǎng)的，也存在很大一部分消費(fèi)群體，它的市場(chǎng)前景是很明朗的。鮮花如今成為不可缺少的“伴侶”，嬌艷的郁金香、甜蜜的玫瑰、高雅的百合、溫柔的康乃馨??將人們的生活裝點(diǎn)得分外清新。用溫柔的“花心”賞花買(mǎi)花，將美好的祝福帶給親朋好友，已成為一種逐漸流行起來(lái)的時(shí)尚。

逢年過(guò)節(jié)或是過(guò)生日，你最期望收到的禮物是什么？近日，“北京、上海鮮切花市場(chǎng)調(diào)查”結(jié)果表明：５４％的消費(fèi)者最期望收到的禮物是鮮花，其中百合、玫瑰、郁金香是人們最希望收到的鮮花品種。其中家庭購(gòu)花最普遍，一般而言，個(gè)人購(gòu)花主要用于家居裝飾（５８％）、生日花束（４１％）。其次是送朋友、送男／女友或配偶及節(jié)日花束。在眾多的鮮花品種中，百合是人們最希望收到的鮮花品種，其次分別為玫瑰、郁金香、康乃馨和滿天星，再者是馬蹄蓮和劍蘭。其中，百合與玫瑰的芳香是最受喜愛(ài)的花香。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)鮮花時(shí)的首選顏色通常為紅色、白色、黃色、粉色、紫色及雙色／多色，而最希望收到的鮮花顏色則依次為白色、紅色、紫色、黃色、粉色及雙色／多色。

作為個(gè)人購(gòu)花，一般購(gòu)買(mǎi)頻率是多少呢？調(diào)查顯示，個(gè)人購(gòu)花頻率主要集中在每月２－３次和每月１次以下的，其次是每月一次和每周一次，每月２－３次的幾乎是寥寥無(wú)幾。至于額度，單次購(gòu)買(mǎi)額度多為２０元以下（２６．６％）和２０－５０元（２５％）之間，還有相當(dāng)比率的是５０－１００元和１００－２００元。絕大多數(shù)消費(fèi)者（８３．６％）每月鮮花的消費(fèi)額度占家庭月收入的５％以下。總體而言，阻礙個(gè)人購(gòu)買(mǎi)的因素主要是：價(jià)格（６０％）、花店少（３２％）和沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣（１６％）。

最后是商務(wù)購(gòu)花。相較個(gè)人購(gòu)花，商務(wù)購(gòu)花的額度普遍高于個(gè)人，一般單次

購(gòu)買(mǎi)額度多為２００－３００元（５０％），其次為１００－２００元。但其購(gòu)買(mǎi)頻率主要集中在購(gòu)買(mǎi)周期為一個(gè)月以上的（５０％），其次是每月１次和每月２－３次，而每周一次以上的比例較小。這主要取決于商務(wù)活動(dòng)的頻繁與否。商務(wù)購(gòu)花主要用做商務(wù)禮品（７２．７％）、其次為會(huì)議慶典、辦公裝飾和開(kāi)業(yè)典禮，用于餐廳和酒店的裝飾較少。同個(gè)人購(gòu)花一樣，鮮花的首選顏色為紅色，其次分別為雙色／多色、白色、紫色、黃色和粉色。

e-hua網(wǎng)站要遵循一切從消費(fèi)者的利益出發(fā)，為消費(fèi)者提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)，直到消費(fèi)者滿意為止的原則，這樣才能獲得更廣泛的消費(fèi)者。融資：在網(wǎng)站建設(shè)的融資過(guò)程中應(yīng)首先制定一份商業(yè)計(jì)劃書(shū)，這是開(kāi)展任何新業(yè)務(wù)的指南，它能給潛在的投資者必要的信息，以供其判斷是否投資。要把想法落在紙上，要在市場(chǎng)拓展策略、技術(shù)研究、財(cái)務(wù)計(jì)劃與預(yù)測(cè)及市場(chǎng)分析等方面進(jìn)行研究，這些在將要拓展的市場(chǎng)領(lǐng)域融資進(jìn)程中是非常重要的。

融資過(guò)程中要考慮到公司或商業(yè)計(jì)劃值多少錢(qián)？打算安排什么樣的股本結(jié)構(gòu)？在首期融資計(jì)劃中打算出讓多少股權(quán)？形式如何？風(fēng)險(xiǎn)資本到位的時(shí)間安排與檢查標(biāo)準(zhǔn)？如何安排管理層的股權(quán)與期權(quán)？董事會(huì)席位安排，重大決策權(quán)及表決權(quán)如何分配？還需考慮投資期限、轉(zhuǎn)讓權(quán)、償付協(xié)議與投資退出，在融資速度、融資金額、投資者自身品牌與資源等方面取得最佳平衡。

商業(yè)慣例：網(wǎng)站的建設(shè)要符合國(guó)際慣例，這是國(guó)際貿(mào)易的通行證，建立符合國(guó)際管理的商業(yè)網(wǎng)站，有助于最好地在海外宣傳中國(guó)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，便于國(guó)外客戶(hù)更好地溝通與了解。國(guó)際商業(yè)慣例：是由國(guó)際組織制定的，以正式文件形式頒布的規(guī)范化的商業(yè)慣例，它不同于一般的商業(yè)習(xí)慣和習(xí)慣做法。雖然國(guó)際商業(yè)慣例本身不具有強(qiáng)制性，但是由于有關(guān)的國(guó)際條約和國(guó)內(nèi)立法承認(rèn)其具有一定的法律效力，也由于許多商業(yè)合同中直接并入了商業(yè)慣例，承認(rèn)他們的約束力，致使國(guó)際商業(yè)慣例成為調(diào)整商事交易的，事實(shí)上的，具有法律效力的依據(jù)。在國(guó)際經(jīng)濟(jì)交往中廣泛地使用商業(yè)慣例，這和國(guó)內(nèi)商業(yè)交往不同，是一個(gè)特點(diǎn)。國(guó)際商業(yè)慣例如：《國(guó)際商事合同慣例》，《跟單信用證統(tǒng)一慣例》。

市場(chǎng)前景分析：隨著人們生活方式的不斷演變，西方禮儀在潛移默化地影響著我國(guó)民眾，追求浪漫、美好生活的人越來(lái)越多，鮮花成了人們的禮儀品。

圣誕節(jié)送花、春節(jié)送花、生日嫁娶送花等已成為人們表達(dá)良好祝愿和感情的最佳選擇，并被越來(lái)越多的人所接受。象征美好、吉祥的鮮花成為禮儀時(shí)尚品。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，去年從除夕至正月初三，僅長(zhǎng)沙市鮮花禮儀業(yè)務(wù)就接近500萬(wàn)元，其中走電信禮儀電報(bào)渠道的占40％左右，走郵政禮儀的占15％左右，經(jīng)過(guò)其它渠道的占45％左右。如果把這些業(yè)務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)，e-hua網(wǎng)站將會(huì)有很好的發(fā)展空間。

東北網(wǎng)哈爾濱１０月６日電 “十一”長(zhǎng)假天氣在一天天變冷，與此相反的卻是哈爾濱鮮花市場(chǎng)的銷(xiāo)售熱度漸漸升溫。據(jù)了解，今年“十一”期間哈爾濱市的鮮花銷(xiāo)售量是去年同期的2倍還多，哈爾濱市鮮花批發(fā)大市場(chǎng)里，據(jù)一位正在插花籃的店主介紹，今年國(guó)慶期間，鮮花價(jià)格飛漲，前幾天20支康乃馨才賣(mài)10元錢(qián)，現(xiàn)在最貴時(shí)賣(mài)到2元1支。紅玫瑰也由前幾天的1元1支漲到現(xiàn)在的兩塊五1支，菊花每支也由原來(lái)的3角錢(qián)漲到現(xiàn)在的1元錢(qián)。據(jù)分析，導(dǎo)致今年“十一”期間鮮花熱銷(xiāo)的一個(gè)主要原因是，越來(lái)越多的人們發(fā)現(xiàn)：鮮花不僅可以觀賞，而且還是一到好菜。在哈爾濱市道里區(qū)一家大超市的保鮮柜臺(tái)上發(fā)現(xiàn)，用保鮮袋裝著的百合花、蓮花、玫瑰花、菊花花瓣等正以半成品菜對(duì)外出售，吸引了不少市民選購(gòu)。據(jù)超市經(jīng)理介紹，鮮花入菜是新的飲食潮流之一，因?yàn)轷r花污染少，還含有數(shù)十種人體必需的微量元素，具有一定的保健功能。

大洋網(wǎng)訊廣州日?qǐng)?bào)報(bào)道，文明廣州，促進(jìn)了廣州花卉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。自去年9月至今，廣州鮮花的批發(fā)零售猛增三成，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近幾年一直穩(wěn)步發(fā)展的廣州花卉種植面積已達(dá)5000公頃。興旺的市場(chǎng)，良好的環(huán)境令香港、臺(tái)灣等地的商人也紛紛跑到花都、從化等地投資興辦花場(chǎng)。

我國(guó)花卉種植面積居世界第一據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至去年底，我國(guó)花卉種植面積已達(dá)１４．７５萬(wàn)公頃，居世界第一位。

花卉產(chǎn)業(yè)的興旺，更體現(xiàn)人民的精神文明建設(shè)。政府為了綠化城市的需要，想方設(shè)法擴(kuò)大鮮花的種植面積，但想不到現(xiàn)有的種植面積還是難以滿足市場(chǎng)所需，因此鮮花市場(chǎng)還得繼續(xù)擴(kuò)展，因?yàn)楝F(xiàn)在不少人除了喜歡買(mǎi)花送禮之外，更多的人還喜歡以鮮花來(lái)裝點(diǎn)家居。據(jù)調(diào)查，如今的花店鮮花銷(xiāo)售量一直上升，現(xiàn)在他們每天除了完成結(jié)婚花車(chē)和喜慶花籃的訂單之外，平均每天還可以賣(mài)出50多束鮮花和小花籃，其銷(xiāo)售量比去年同期增加了三成以上。

在青海召開(kāi)的郁金香節(jié)中國(guó)花卉產(chǎn)業(yè)與西部發(fā)展論壇上，有關(guān)專(zhuān)家指出，我國(guó)花卉業(yè)經(jīng)過(guò)２０多年的發(fā)展已成為前景廣闊的新興產(chǎn)業(yè)，正在煥發(fā)出勃勃生機(jī)。截至去年底，鮮花銷(xiāo)售量３８億支，盆花８．１億盆；全國(guó)有花卉生產(chǎn)企業(yè)２萬(wàn)多個(gè)，花卉批發(fā)市場(chǎng)２０００多個(gè)，從業(yè)人員１４５萬(wàn)人。

業(yè)內(nèi)人士也指出，我國(guó)花卉業(yè)目前也存在不少問(wèn)題和困難：宏觀指導(dǎo)乏力，區(qū)域布局和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和科技投入不能適應(yīng)生產(chǎn)和消費(fèi)需求，產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力和后勁；盲目投資、重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象仍然十分嚴(yán)重，導(dǎo)致產(chǎn)品不對(duì)路，市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確，無(wú)法取得預(yù)期效果；花卉生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化、規(guī)模化程度低，“小而全”的生產(chǎn)方式普遍存在，尚未形成產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的基本格局；產(chǎn)品質(zhì)量差、經(jīng)濟(jì)效益低的狀況還沒(méi)有得到根本轉(zhuǎn)變，特別是引導(dǎo)消費(fèi)促生產(chǎn)的觀念和機(jī)制尚未形成。

最新銷(xiāo)售計(jì)劃：根據(jù)以上的市場(chǎng)調(diào)查，e-hua 網(wǎng)站最新的銷(xiāo)售旺季應(yīng)在春節(jié)，春節(jié)原本就是鮮花銷(xiāo)售的黃金時(shí)間，再加上今年的大年十四恰好是西方的情人節(jié)，鮮花價(jià)格因此一路飛漲。在大年初一，鮮花價(jià)格會(huì)比平時(shí)高很多。冬季本是鮮花銷(xiāo)售的淡季，新千年的到來(lái)為鮮花市場(chǎng)注入了幾分活力，居民對(duì)鮮花的青睞使今年市場(chǎng)上的鮮花銷(xiāo)售呈現(xiàn)出淡季不淡的態(tài)勢(shì)。

市場(chǎng)調(diào)查不能直接指示決定。即使沒(méi)有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤或疏忽，調(diào)查完全按所設(shè)計(jì)的方案進(jìn)行，結(jié)果也不是完全確定的，不能指示或決定最終答案。調(diào)查結(jié)果只應(yīng)被當(dāng)成是另外一種證據(jù)。必須參考一般經(jīng)驗(yàn)、普通的道理和其它信息來(lái)對(duì)它進(jìn)行評(píng)價(jià)。人類(lèi)的感性和判斷總是必要的。對(duì)調(diào)查的結(jié)果要認(rèn)真思考、理解、看與我們對(duì)問(wèn)題的感性認(rèn)識(shí)是否基本吻合；如果不相符，原因何在；必要時(shí)需作進(jìn)一步的調(diào)研和分析。

第四篇：花樣年華鮮花策劃書(shū)

花樣年華鮮花策劃書(shū)

? 目錄

一、公司組織結(jié)構(gòu)及章程 ?

二、市場(chǎng)分析

三、公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)及花卉來(lái)源 ?

四、公司資金來(lái)源及使用情況?

五、經(jīng)營(yíng)策略

六、目標(biāo)市場(chǎng)定位 ?

七、風(fēng)險(xiǎn)分析

八、未來(lái)發(fā)展暢想

一、公司組織結(jié)構(gòu)及章程

1、總經(jīng)理:劉劍

2、采購(gòu)經(jīng)理：王欣欣、杜香玉

3、銷(xiāo)售主管：高慧斌、趙現(xiàn)收

4、財(cái)務(wù)經(jīng)理：楊麗倩

5、項(xiàng)目策劃經(jīng)理：劉麗花、田琛琛

6、廣告部經(jīng)理：張文娜

章程

? 公司名稱(chēng)和住所 第一條公司名稱(chēng)： 花樣年華鮮花店 第二條公司住所：唐山市路北區(qū)煤醫(yī)道 公司經(jīng)營(yíng)范圍 第三條公司經(jīng)營(yíng)范圍： 公司注冊(cè)資本 第四條公司注冊(cè)資本：人民幣18萬(wàn)元 公司需要減少注冊(cè)資本時(shí)，編制資產(chǎn)負(fù)債表及財(cái)產(chǎn)清單。公司應(yīng)當(dāng)自作出減少注冊(cè)資本決議之日起十日內(nèi)，通知債權(quán)人，并于三十日內(nèi)在報(bào)紙上公告。債權(quán)人自接到通知書(shū)之日起三十日內(nèi)，未接到通知書(shū)的自公告之日起四十五日內(nèi)，有權(quán)要求公司清償債務(wù)或者提供相應(yīng)的擔(dān)保。

? 第七條股東享有如下權(quán)利 依法享有資產(chǎn)收益、參與重大決策和選擇管理者等權(quán)利。有權(quán)查閱、復(fù)制公司章程、股東會(huì)會(huì)議記錄和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告。股東可以要求查閱公司會(huì)計(jì)帳簿。股東要求查閱公司會(huì)計(jì)帳簿的，應(yīng)當(dāng)向公司提出書(shū)面請(qǐng)求，說(shuō)明目的。公司有合理根據(jù)認(rèn)為股東查閱會(huì)計(jì)帳簿有不正當(dāng)目的，可能損害公司合法利益的，可以拒絕提供查閱，并應(yīng)當(dāng)自股東提出書(shū)面請(qǐng)求之日起十五日內(nèi)書(shū)面答復(fù)股東并說(shuō)明理由。公司拒絕提供查閱的，股東可以請(qǐng)求人民法院要求公司提供查閱。

? 按照實(shí)繳的出資比例分取紅利。

? 公司新增資本時(shí)，有權(quán)優(yōu)先按照實(shí)繳的出資比例認(rèn)繳出資。但是，全體股東約定不按照出資比例分取紅利或者不按照出資比例優(yōu)先認(rèn)繳出資的除外。

? 優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)其他股東轉(zhuǎn)讓的出資。

二、市場(chǎng)分析

1．總體認(rèn)識(shí)

中國(guó)鮮花業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示：我國(guó)的花卉消費(fèi)水平仍然很低，每年人均鮮花消費(fèi)一元左右，隨著生活水平的提高，我國(guó)的鮮花需求量將以每年20%的速度增長(zhǎng)。到2010年我國(guó)的鮮花產(chǎn)值將達(dá)到700億人民幣，鮮花產(chǎn)業(yè)有較大的生產(chǎn)潛力和市場(chǎng)空間。

2.市場(chǎng)前景

鮮花市場(chǎng)空前增長(zhǎng)、財(cái)富空間無(wú)限擴(kuò)大

①目前為止，鮮花的銷(xiāo)售渠道號(hào)主要以門(mén)面店為主。傳統(tǒng)禮品鮮花批發(fā)市場(chǎng)、中小商店及個(gè)體飾品專(zhuān)營(yíng)店等分銷(xiāo)渠道，與加盟連鎖專(zhuān)營(yíng)店、傳統(tǒng)禮品店、鮮花店、傳統(tǒng)品牌專(zhuān)賣(mài)店、旗艦店、主體專(zhuān)賣(mài)店、網(wǎng)上訂購(gòu)等新興終端并存于同一個(gè)市場(chǎng)的情況在一段時(shí)間內(nèi)仍將繼續(xù)。

②目前市場(chǎng)上的花店競(jìng)爭(zhēng)激烈，積極的推陳出新，在鮮花的包裝和寓意上不斷滿足現(xiàn)代人的消費(fèi)觀念，不斷制造新的消費(fèi)熱點(diǎn)，積極挖掘新的消費(fèi)潛力。可謂花樣層出不窮，名目種類(lèi)繁多。由于鮮花的特殊性，在當(dāng)下，仍然以門(mén)面店為主導(dǎo)較為合適，避免額外的物流支出。

我國(guó)的鮮花市場(chǎng)現(xiàn)狀

①種植鮮花面積增加。目前，我國(guó)的花卉種植面積和產(chǎn)量均居于世界第一位，其中花卉種植面積已經(jīng)達(dá)到世界花卉種植面積的1/3。并且，花卉的出口量也較大。開(kāi)店人數(shù)增加，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。

②消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)的增強(qiáng)。消費(fèi)者對(duì)鮮花的認(rèn)識(shí)以及需求的成熟，使得鮮花的需求量大增。

③鮮花的保鮮性，由于我國(guó)的物流體系仍處于初級(jí)階段，且鮮花的保鮮技術(shù)還沒(méi)有較好的發(fā)展，所以，這就給鮮花的發(fā)展造成了一定地域差異。人們?yōu)榱藴p少高額的物流成本，大部分的營(yíng)銷(xiāo)商采用實(shí)體店的形式，供應(yīng)周?chē)牡胤较M(fèi)者的需求。

三、公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)及花卉來(lái)源

公司主要有兩種運(yùn)營(yíng)方式:

一、日常禮品花卉

二、商務(wù)花卉、婚慶花卉及家居婚慶

花卉來(lái)源：

唐山市越河鄉(xiāng)西王盼莊基地、豐南花卉

四、公司資金來(lái)源及使用情況

注冊(cè)總資金18萬(wàn)

來(lái)源自用資金（股東每人2萬(wàn)元）

使用情況

1、店面租金5萬(wàn)元

2、包括店鋪費(fèi)用（房租、裝修等）3萬(wàn)元，花卉成本以及在花店出售前的維護(hù)費(fèi)用（人工費(fèi)、花卉損耗等）1萬(wàn)，人員培訓(xùn)費(fèi)約1萬(wàn)元。

3、流動(dòng)資金8萬(wàn)

五、經(jīng)營(yíng)策略

? 花店服務(wù)業(yè)的模式：以顧客為中心，以顧客滿意為目的，推廣公司的經(jīng)營(yíng)理念。

? 目標(biāo)市場(chǎng)的定位：滿足大眾需要的一般性花店，及商務(wù)婚慶需求 顧客群：大眾 市場(chǎng)策略：產(chǎn)品個(gè)性化、管理科學(xué)化 1店鋪的選擇：首先要考察中意店鋪周邊的環(huán)境（人流量，周邊商鋪類(lèi)型），盡量選擇周邊同行競(jìng)爭(zhēng)少的地方。其次，因?yàn)榛ǖ谋Ｙ|(zhì)期不長(zhǎng)，所以為了減少運(yùn)輸過(guò)程中的傷害，注意保鮮。再者，為零售利潤(rùn)在花卉業(yè)中可達(dá)50%-80%，零售利潤(rùn)足以滿足一月的房租水電、員工工資、稅收開(kāi)支等。從這個(gè)角度考慮，店址在醫(yī)院、酒店、影樓或娛樂(lè)城旁，可避免6～9月淡季對(duì)整個(gè)業(yè)績(jī)的影響。所以我們選擇了煤醫(yī)道附近。

? 2 店鋪的裝修：花店的裝修主要體現(xiàn)在花團(tuán)錦簇這個(gè)詞，要達(dá)到這個(gè)目的，只需一個(gè)辦法，那便是多裝有反射功能的玻璃鏡面，這樣店面空間顯得大了，一枝花變兩枝花，一束花也變?yōu)閮墒恕．?dāng)然為了體現(xiàn)花的艷麗，燈光色彩也很重要，建議可適當(dāng)選擇粉紅色燈管點(diǎn)綴。另外，作為批發(fā)店。可考慮店面前庭適當(dāng)裝修后，后庭做倉(cāng)庫(kù)用，以減小裝修費(fèi)用，玻璃門(mén)也少不了，這樣一做廣告效益，二對(duì)鮮花也是一種保護(hù)。以玻璃為材料的裝修，費(fèi)用低效果好。店面的裝修可以以小型農(nóng)家的裝扮為參考，比較有親和力，更多的溫馨感。

? 3 人員管理

1）花藝設(shè)計(jì)是立店之本。花店的經(jīng)營(yíng)秘訣在于花店賣(mài)的不僅是花，而更多的是為消費(fèi)者提供高水平的花藝作品和花藝設(shè)計(jì)服務(wù)。如果花店對(duì)鮮花只是簡(jiǎn)單的包扎，或是說(shuō)花店光賣(mài)鮮花，只拼價(jià)格，那么花店的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)大打折扣。因此，可以將員工送到專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)，打造唐山市一流插花師團(tuán)隊(duì)。

2）并且，員工工作時(shí)要統(tǒng)一服裝，花店的形象在剛開(kāi)始相當(dāng)重要。所以所有員工應(yīng)該注意個(gè)人的形象及禮貌用語(yǔ)。

? 4 銷(xiāo)售策略 1）店面剛開(kāi)張的時(shí)候采取送貨上門(mén)政策。讓消費(fèi)者體會(huì)到我們的服務(wù)態(tài)度。總之，積極的花店要以走“價(jià)格+質(zhì)量+服務(wù)”為宗旨，贏得客源

? 2）盡可能的靠已有的關(guān)系承包一些賓館，大廈的大堂的鮮花會(huì)場(chǎng)布置，盡量與唐山市大型婚慶公司發(fā)展關(guān)系，承辦一些大型婚禮，及大型大型商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)地布置，打造地區(qū)影響力。

? 3）發(fā)展會(huì)員制，會(huì)員登記，重大節(jié)日時(shí)溫馨提示，各大節(jié)假日時(shí)店鋪?zhàn)霾煌黝}的花的營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)展日常銷(xiāo)售活動(dòng)。

? 4）利用靠近聯(lián)大、婦幼醫(yī)院醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)，推出康復(fù)禮品、喜得龍寶等特色禮品。

六、目標(biāo)市場(chǎng)定位

1、產(chǎn)品定位

本花店為顧客提供最便捷的最高效的服務(wù)模式，打造地域的品牌效應(yīng)。為客戶(hù)提供提供滿意的送貨上門(mén)活動(dòng)，從而帶動(dòng)花品的銷(xiāo)售。

2、營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象定位

面向于大學(xué)生群體和年輕教師群體的節(jié)日禮品。

各種婚慶及商務(wù)現(xiàn)場(chǎng)鮮花布置

醫(yī)院看望病人的禮品

浪漫情人節(jié)系列

七、風(fēng)險(xiǎn)分析

鮮花的保養(yǎng)難。開(kāi)花店不可避免的會(huì)碰到鮮花的損耗問(wèn)題，因此如何保養(yǎng)好鮮花，盡量降低花朵的損耗就顯得非常重要。如果保養(yǎng)工作做得不好，損耗過(guò)大，就會(huì)入不敷出。

淡季的顧客少。每年的淡季是花店面臨的一個(gè)重大考驗(yàn)，如果不能在淡季找到新的銷(xiāo)售渠道，保持一定的顧客量，那么這幾個(gè)月花店就很難挺過(guò)來(lái)。

八、未來(lái)發(fā)展暢想

1到3年主打唐山市場(chǎng)、形成品牌優(yōu)勢(shì)、建立穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系。3到5年開(kāi)展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)，打造線上線下的知名鮮花。

以后逐漸開(kāi)連鎖店，形成集團(tuán)優(yōu)勢(shì)。

第五篇：五月鮮花合唱節(jié)策劃書(shū)

09環(huán)藝專(zhuān)五月鮮花合唱節(jié)策劃書(shū) 活動(dòng)目的:

①通過(guò)此次合唱增強(qiáng)及提高我班凝聚力.②讓我班同學(xué)回顧燦爛、輝煌的歷史,培養(yǎng)同學(xué)們樸素而深沉的愛(ài)國(guó)情懷,爭(zhēng)強(qiáng)愛(ài)國(guó)和集團(tuán)榮譽(yù)感.合唱歌曲：《保衛(wèi)黃河》

合唱演出安排：

① 朗誦

② 合唱

③ 第三段結(jié)束后飄動(dòng)五星紅旗，全體同學(xué)面向紅旗加入一兩個(gè)動(dòng)作。④ 結(jié)束有序退場(chǎng)

練習(xí): 即第一段合唱，第二段男女二重唱，第三段三重唱，第四段又是合唱。排練計(jì)劃：

第一周，全體同學(xué)跟著歌曲熟悉歌曲及背誦歌詞。

第二周，跟著伴奏合唱，加強(qiáng)合唱的整齊及氣勢(shì)。

第三周，一邊準(zhǔn)備服裝及道具，一邊進(jìn)入最后的排練。

排練時(shí)間:

周一第七節(jié)課下課后4:00—4:30

周二第七節(jié)課下課后4:00—4:30

周四第七節(jié)課下課后4:00—4:30

負(fù)責(zé)人: 09環(huán)藝專(zhuān)全體班委

主要負(fù)責(zé)人：劉鵬飛、王亞琪

指揮:鐘小華

練習(xí)整隊(duì):幺一諾、劉鑫

教唱:黎文希

排練播放音樂(lè)：馬學(xué)晗

朗誦:(關(guān)鵬)黃河，是一幅畫(huà)卷，鐫刻中華民族前進(jìn)的壯語(yǔ)豪言。黃河，是一部詩(shī)篇，它讓中華民族的火種代代流傳。中華民族的兒女啊，誰(shuí)愿意像豬羊一般任人宰割？我們抱定必勝的決心，（全體）保衛(wèi)黃河！保衛(wèi)華北！保衛(wèi)全中國(guó)！