第一篇：“答謝會”總結

“2012年客戶答謝會”總結

歷時一個月的準備后，我公司2012年“客戶答謝會”已落下帷幕，這是一次成功的會議，但是也暴露出不少問題。

一、思想態(tài)度不端正

1.包括我在內(nèi)的很多同事都沒認識清楚自己的目標。我們做事情經(jīng)常會認為這是一個任務，而且很理所當然的把工作等同于任務。其實工作和任務是不同的兩個概念，任務僅僅要的是結果，而工作不僅要結果還要我們學會享受過程，在過程中體現(xiàn)自己的價值。

2.我們沒有放對自己的位置。在“答謝會”上，我們應該為每位客人提供滿意的服務，從而體現(xiàn)公司的良好形象，而不是很機械的面帶微笑、揮動手臂，讓對方感覺不到溫馨。

二、樓下接待不到位

1.沒有指示牌。在樓下接待的時候，我發(fā)現(xiàn)很多客人進門后不知道應該往哪里走，因為沒有“路標”，沒有會場示意圖，最后導致每位客人都要服務人員指引帶路，這樣很浪費時間、精力，如果我們提前準備好“路標”，那么對方來了之后就會感覺很清晰明了。

2.接待順序有些混亂。這個順序問題只是會讓人覺得別扭，其實我們接待的時候應該按“簽到”——“領禮品”——“入場”這個順序，而且接待人員也應該按照這個順序準備，但是我們當時并沒有

發(fā)現(xiàn)這個問題，往往客人來了之后“左右開弓”，右手簽字、左手拿禮品，忙得不可開交，顯得相當混亂。

三、設備準備不妥當

1.會前設備沒有準備充分?！按鹬x會”是在下午兩點正式開始，在一點多的時候我發(fā)現(xiàn)還有更換設備的現(xiàn)象，視頻也不太清晰，兩邊的幻燈片播放也沒能同步進行，而那時候客人也都陸續(xù)進入會場了，這就給客人留下準備不周的印象。

2.播放的材料準備不足。最直觀的就是客人進場時，我們播放的素材沒能很好體現(xiàn)“答謝會”的主題，進場音樂也不符合當時的氣氛，這些問題都會降低我們公司在“客人”心中的印象分。

四、晚宴準備的也不夠充分

1.表演冷場。印象最深刻的就是，臺上表演很精彩，但是臺下觀眾“呼聲震天”，沒多少人看節(jié)目，當然背對著舞臺看不著的情況例外，最后導致你演你的，我吃我的，互不相干，體現(xiàn)不出演出的作用。

2.晚宴結束沒有順序。晚宴具體什么時間結束？不知道。有些客人有事提前退場，情有可原。但是應該有專人主持會場秩序，安排眾人統(tǒng)一有秩序的退場，明確客人的歸宿，保證客人安全到家。安全第一，防患于未然。

以上四點是我參加這次會議發(fā)現(xiàn)的一些問題。當然，這次會議總

體來說達到了預期的效果，讓大部分都感覺非常滿意，感受到了我們公司的熱情和誠意。所以我們應該再接再厲及時改正問題，將公司良好形象完美地展示給大家。

陳世鋒

2013年1月18日

第二篇：年終答謝會總結

年終答謝會

總結

2016年1月24日下午，在中醫(yī)館多功能會議室；我館開展了舒筋健腰丸2015年終答謝會。在各部門的精心組織及配合下，本次交流會取得了圓滿成功。

一、與會人員情況

到會人員：37人

中醫(yī)館工作人員：8人

客服醫(yī)生：2人

二、交流會消費情況 支出：2331元 收入：13430元

三、會議效果

本次交流會重點在于交流、分享、感恩、答謝。答謝會中講解了舒筋健腰丸及腰椎病相關知識；以往培訓的宣教員以自身的服藥經(jīng)歷現(xiàn)身說法，起到現(xiàn)場推廣舒筋健腰丸的重大意義。本次會議的買贈優(yōu)惠及抽獎形式增加了顧客的購買欲望，參會人員反響熱烈，紛紛參與購買舒筋健腰丸，爭取拿到優(yōu)惠曾策的禮品參與抽獎活動。當然在會議過程中也出現(xiàn)了一些小毛病，整個會議過程未能流暢的完成；本次會議所發(fā)現(xiàn)的各種問題，會后加以總結吸取經(jīng)驗；今后會議加以完善，精益求精將每次會議籌備完善。

第三篇：年終答謝會總結

年終答謝會總結

2013年12月25日下午，春風和煦、陽光明媚。在XX城市XXX中心城XX客戶總部，我們公司攜手XX客戶舉辦專場年終答謝會。本次答謝會由我們公司答謝會部主管、資深主持楊ＸＸ主持。答謝會得到XX客戶雅豪分行、錦繡分行約30余人的積極參與。答謝會圍繞客戶最關心的話題展開，目的在于讓客戶認識網(wǎng)絡、掌握網(wǎng)絡，提高點擊量，并將點擊量轉化為電話量，實現(xiàn)運用網(wǎng)絡快速成單的愿望。答謝會現(xiàn)場，XX客戶的客戶認真聽取了關于ＸＸ事業(yè)部標準版使用技巧和相關注意事項，豐富了自己的理論知識，進一步加深了對ＸＸ事業(yè)部的認識。在最后的提問階段，學員們踴躍提問，把自己不明白的問題提出來，答謝會師再進行講解。通過此次深入的答謝會，讓XX客戶的置業(yè)顧問更多的了解到網(wǎng)絡產(chǎn)品，能夠在今后的工作中更熟練的運用網(wǎng)絡產(chǎn)品，有些學員在參加完答謝會后表示今天的收獲頗豐。答謝會會取得圓滿成功。

春風和煦、陽光明媚。201３年１２月2５日晚，在XX城市龍崗中心城XX客戶總部，我們公司攜手XX客戶舉辦專場ＸＸ事業(yè)部答謝晚宴。本次答謝晚宴由我們公司XX城市集團集團答謝會部主管、資深講師楊ＸＸ主持。答謝晚宴得到XX客戶雅豪分行、錦繡分行約30余人的積極參與。答謝晚宴圍繞客戶最關心的話題展開，吃的盡興、喝的酣暢，談的投機，有說有笑。

第四篇：顧客年終答謝會總結

顧客年終答謝會總結

2012年12月15日，秀江南全體家人們懷著喜悅，期待，緊張的心情迎來了我們秀江南第一次的顧客年終答謝會，我們做答謝會的目的是以各種回饋老顧客的形式加強顧客忠誠度，開發(fā)新客源，制造秀江南的知名度，帶動銷售，提高業(yè)績，培養(yǎng)顧客與員工的客情關系達到銷售的目的。個人認為這次活動還算圓滿，預計150人的會場到會了180人，令人比較欣慰。畢竟這是我們秀江南第一次舉辦這樣的活動，難免有做的不到位的地方，以后一定會吸取經(jīng)驗做的更好。

此次活動取得了一定的成績，也存在著 許多的不足，現(xiàn)將情況總結如下：

1.顧客座位的安排不是太好，導致后面一些客人看不到，以后我們可以考慮把舞臺設在客

人座位的中間。

2.小禮品準備的不太充分，使得某些 帶小孩的顧客覺得我們秀江南有點小氣，以后可以多準備一些讓主持人灑向顧客以帶動氣氛。3.顧客進場我們做的比較好，顧客離場做的實在不好，我們龍江店只顧著把自己店的顧客送到電梯口，作為龍江店的副店長本人有不

可推卸的責任，以后會做好。

4．活動現(xiàn)場氣氛沒有炒熱，節(jié)目也沒什么特色，本人覺得可以將整個會議由各種娛樂節(jié)目串聯(lián)在一起，將優(yōu)惠、促銷、新品、項目、等銷售內(nèi)容融入游戲環(huán)節(jié)，增加趣味同時又輕松的達成銷售目的?？梢杂酶鞣N原創(chuàng)小品、產(chǎn)品情景劇代替課程，精心創(chuàng)作展現(xiàn)秀江南主題及產(chǎn)品賣點。

5.此次會議前對員工的培訓力度以及某些細節(jié)做的不到位，導致員工在會場走來走去，顯得場面有些亂，因為好多員工是第一次參加這種活動，比較興奮，沒有注意細節(jié)，這是本人的失職，從現(xiàn)在起會認真，全面的規(guī)劃和執(zhí)行每一個環(huán)節(jié)。

6.本人也深刻的檢討一下自己在體雕秀環(huán)節(jié)上拍攝的行為，當時只想著有位很有實力的客人之前交了一千定金要買幾萬的體雕后來反悔不買了，本來確定來會場的卻發(fā)燒來不了了，一心想著回去給她看再次成交。這是本人最不該犯的錯，深刻反省，以后決不再犯。此次活動已經(jīng)結束，2012年也即將離我們遠去，這一年是收獲，是傷痛，是歡笑，是淚水，都已經(jīng)不那么重要，重要的是即將到來的2013年，希望秀江南的家人們在陳總的帶領下把業(yè)績做得蒸蒸日上，每個人都有精彩的蛻變！永遠記住：用心比創(chuàng)新更重要！

第五篇：客戶答謝會總結

答謝會總結

在公司領導的安排與指導下，我有幸成為2014年客戶答謝會的副桌長和領舞人員，在親身體驗的客戶答謝會中，我深刻感受到本次活動安排之周密、執(zhí)行之細致、過程之細膩，尤其感受到客戶的熱情與期待。

在答謝會過程中，xx的全體參會人員緊緊圍繞做好答謝會服務的原則，圓滿的完成了本次會議，但是做為銷售部門的一員，我認為仍存在很多問題，答謝會不只是感謝客戶、提供學習機會和展現(xiàn)公司實力，更重要的一個環(huán)節(jié)是勾單和銷售的環(huán)節(jié)，銷售產(chǎn)品就是銷售公司，也是給客戶帶來利益，促成合作的契機，如果產(chǎn)品沒有銷售好，怎么談神木的形象和未來？所以針對本次銷售環(huán)節(jié)，我認為存在和需要改進的問題如下：

1.參會客戶的人選不準確；首先在選的大客戶中有很多客戶的門店存在連鎖經(jīng)營、夫妻各營一店或是兄弟各營一店的情況，采購是專人負責，如果僅以銷售量確認客戶人選，勢必造成至少一人缺席或是代會，達不到預期的效果；其次根據(jù)日常的溝通與調(diào)查部分大客戶已有自己的配送公司，如果邀請此類客戶我認為需要考慮其近期和未來的合作意向，如果是競爭對手入席的話，反而給對方創(chuàng)造了競爭和洽談的機會，不利于現(xiàn)場氣氛調(diào)動、勾單和未來合作。

2.參會人數(shù)確認過晚；參會人員的確認是在答謝會倒計時2天時開始的，因為客觀和主管原因會有部分客戶未能參加，為保證銷售質量、參會人數(shù)，我們需準備好備選人員及時替補空缺，所以我們需要提前一周以上的時間初次確認參會人員，從而避免和減少未參會人員，繼而減少公司本次的會議成本。

3.缺席人數(shù)過多；根據(jù)現(xiàn)場粗略估計，未參會人員達到38家以上，勢必造成會場過于冷淡，偌大的桌子只有兩到三人，會讓客戶感到冷清和孤單，這種客戶要么選擇去別的桌位聚集，要么選擇離場，不利于會議完整的進行。

4.大客戶和小客戶分布不均；在會場中我們發(fā)現(xiàn)平時樂于參加活動的客戶，仍在積極的參與和配合中，不樂于參加活動的客戶仍在無動于衷，如果將這兩種客戶在每桌分布均勻的話，會起到一定的帶動作用，同時也避免了部分桌長過于忙碌，而部分桌長過于清閑。

5.獎罰制度有落差；在答謝會之前我們每人都定了銷售底線，保證每個客戶勾單2000元以上，每桌不少于15000元，但是在會場上，有一人一桌的，有兩人一桌的，也有三人一桌的，客戶的缺席和部分代替門店負責人參會情況，也影響著銷售的正常進行，如果僅以銷售金額作為本桌的成績，對于部分桌長和副桌長來說有一定的偏差。

6.個人的銷售技能和專業(yè)需要提高；我作為副桌長和公司的開票人員，通過本次的會議，發(fā)現(xiàn)自己在銷售方面仍存在不成熟的地方，在會議中，因時間的關系未能和客戶更多的面對面的互動，加深印象，部分未曾謀面的客戶在公司營造的機會下，到會議結束仍沒有見上一面；專業(yè)知識的缺乏，做一行專一行，在會前的準備和平時的積累中雖然能簡單的介紹產(chǎn)品，但是我需要對現(xiàn)場的所有藥品品種了解和熟知，這樣在和客戶介紹的時候能提高自己和公司的實力；但是在會議中讓我覺得比較欣慰的一點是我的桌上唯一一位親自來參會的客戶，在平時就不愿參加活動，會議中沒有意向勾單的情況下，在我和桌長的輪戰(zhàn)下終于決定參加并完成了銷售。

在大型的銷售會議中我們要做好一切可預見和不可預見的準備，這樣才能保證會議更好的完成，最后讓我感慨的是神木藥業(yè)今天的市場成就，是神木家人一直以來的努力奮斗的結果，我要在繼承公司的成就的基礎上，追求卓越、再創(chuàng)新進取。望在下次的銷售會議中我們能做的更好，期待下一次的歷練與成長。