第一篇：如何提高帶看質(zhì)量

如何提高帶看質(zhì)量

1、店長(zhǎng)坐店，陪同接待。（上門客戶有而且準(zhǔn)，陪同經(jīng)紀(jì)人一起接待）

2、陪同接待后的陪同帶看。

3、聚焦聯(lián)動(dòng)。對(duì)房主之前的鋪墊。（分店聚焦和區(qū)域聚焦兩種形式，區(qū)域聯(lián)動(dòng)，整體配合，定時(shí)間，定地點(diǎn)，集中帶看。）

4、帶看前后的話術(shù)準(zhǔn)備。帶看前與房主說(shuō)什么（手續(xù)落實(shí)，可能會(huì)有多少客戶帶看，感情溝通，要求經(jīng)紀(jì)人提前到家里去，客戶情況的簡(jiǎn)單介紹），對(duì)客戶說(shuō)什么。帶看后對(duì)房主回訪（不會(huì)馬上告訴他看好了）。話術(shù)要一起研討，分成多層次的經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行研討，對(duì)不同的經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行不同的話術(shù)。

5、合作接待、合作帶看。一個(gè)人接待，其他人配合倒水，找房源（義務(wù)性幫忙），做簡(jiǎn)單的促成（打電話或者拿鑰匙）。合作帶看（老人與新人合作，各說(shuō)各的，老人為主，新人新觀點(diǎn)）。

6、樓梯效應(yīng)，對(duì)客戶鋪墊。從離開店到房子的路上。六樓的房子，經(jīng)紀(jì)人在前，三樓停一下，三樓四樓說(shuō)，看好了不要說(shuō)看好了，房主會(huì)坐地漲價(jià)，并舉例。

7、以前的方法并沒(méi)有過(guò)時(shí)，只是需要更新，運(yùn)用得當(dāng)仍很有效。

8、分店值班的合理安排?，F(xiàn)在有的店是分店助理來(lái)排值班，值班應(yīng)該由分店經(jīng)理親自安排，為什么這兩個(gè)人搭檔。（周六、周日、節(jié)假日兩個(gè)人值班）

9、在促成方面，促成的動(dòng)作一定要有，無(wú)論這個(gè)客戶怎樣，都需要促成。配合，以前的電話配合現(xiàn)在少了，有時(shí)也很重要。

10、我們究竟聚焦什么樣的房源。優(yōu)質(zhì)房源由誰(shuí)來(lái)選，兩套房子的帶看路線是什么，先看什么，后看什么。11、12、13、七步法分析客戶之后的戰(zhàn)術(shù)配合。

房主方面，教育房主，怎么表示，怎么配合，教他做什么。

帶看目的，現(xiàn)在不明確了，很多經(jīng)紀(jì)人盲目帶看，帶看前，分店經(jīng)理應(yīng)該給經(jīng)紀(jì)人心理暗示。14、15、經(jīng)紀(jì)人目前太依賴電腦，應(yīng)縮小電腦的作用，熟記更多的房源。降幅大的房子（超過(guò)10%甚至更高的），第一時(shí)間通報(bào)分店經(jīng)理，與房主見面重新簽署售房委托，同時(shí)鋪墊房主，帶看量。分店經(jīng)理重新面談最重要。

16、培訓(xùn)分店經(jīng)理和經(jīng)紀(jì)人，怎么執(zhí)行。培訓(xùn)的最重要環(huán)節(jié)，是以實(shí)戰(zhàn)演練為主。應(yīng)挑一些問(wèn)題，在實(shí)戰(zhàn)演練的排練中。根據(jù)實(shí)際案例，進(jìn)行分店和區(qū)域的共享，要當(dāng)事人總結(jié)出有用的，然后進(jìn)行區(qū)域推廣。案例分享很重要，在全區(qū)域推廣很重要。

17、態(tài)度和方法。房源是否真正聚焦，經(jīng)紀(jì)人是否在做聚焦房源的功課。用房源碰客戶，可提高帶看量，同時(shí)提高配對(duì)能力。

第二篇：帶看的注意事項(xiàng)

帶看的注意事項(xiàng)

帶看前準(zhǔn)備

1.熟知線路避開配電房、垃圾站等厭惡設(shè)施，以及中介密集的路線

2.對(duì)小區(qū)周邊的配套設(shè)施以及商業(yè)情況做到非常了解，以及小區(qū)內(nèi)部路線做到了如指掌

3.房子有缺陷的，采光不足或者臟亂的，應(yīng)提前聯(lián)系房東，通風(fēng)或者拉開窗簾，或者打掃干凈，盡量避免陰雨天

4.同時(shí)準(zhǔn)備2-3套房源，突出主推房源的優(yōu)點(diǎn)

5.與房東約好時(shí)間，并且提前到，提前和房東見面，對(duì)房子優(yōu)缺點(diǎn)做到心中有數(shù)，并且同房東一起溝通好價(jià)格

6.有鑰匙的提前借好鑰匙

7.準(zhǔn)備好看房確認(rèn)單、名片、鞋套、在第一時(shí)間遞上自己的名片，準(zhǔn)備房源資料（戶型圖，打印網(wǎng)上報(bào)以及附近小區(qū)的報(bào)價(jià)）

8.已經(jīng)看過(guò)的房子提前溝通好，是否價(jià)格有變動(dòng)，現(xiàn)在心里底價(jià)是多少

9.與房東核實(shí)房屋情況，包括幾棟幾零幾，戶型，價(jià)格，以及可以看的時(shí)間

10.與客戶確定具體的時(shí)間，以及見面地點(diǎn)，事先熟悉所看物業(yè)的地址以及周邊的環(huán)境

11..若房東先來(lái)了，可以提前上去和房東溝通，不要讓房東等的太久了

12.提前和客戶溝通，做行情教育和價(jià)格教育,灌輸傭金意識(shí)

13.看房前一個(gè)小時(shí)確認(rèn)一次時(shí)間，看房前半小時(shí)再次確認(rèn)時(shí)間

14.確認(rèn)房東客戶是怎么過(guò)來(lái)，坐車還是開車，如果開車，大約車程和路線提前幫客戶安排好，15.假想客戶的一些基本問(wèn)題，做到心中有數(shù)就可以

帶看中

1． 注意帶看的時(shí)間，避免讓房東客戶有過(guò)多的交流，避免雙方互留電話

2． 設(shè)計(jì)帶看路線，沿途講解

3． 沒(méi)看過(guò)的房子，提前半小小時(shí)到達(dá)，提前和房東溝通，以及打預(yù)防針

4． 房屋內(nèi)避免房東客戶談價(jià)

5． 帶看中給客戶開門時(shí)，先往后退，讓客戶先進(jìn)，帶鞋套（禮儀方面）

6． 積極面對(duì)房屋的缺點(diǎn)，不要刻意隱瞞房屋的缺點(diǎn)

7． 多看，少說(shuō)，多聽

8． 適當(dāng)贊美房東的裝修

9． 給客戶適當(dāng)時(shí)間聯(lián)想，保持合適的距離

10.適當(dāng)問(wèn)下客戶對(duì)物品的擺放是否滿意來(lái)確定是否對(duì)房屋感興趣

11.避重就輕，介紹房源的優(yōu)勢(shì)，記住，每個(gè)房子都是唯一的，沒(méi)有可比性

12.得到房東的允許，拍照，移動(dòng)房屋的東西

13.不要忽視房東家里的每一個(gè)成員，走的時(shí)候每個(gè)人都要打好招呼，不要忽略任何人

14.房東積極介紹的時(shí)候，肯定房子的優(yōu)點(diǎn)

15.帶看后

1.避免房東客戶一起走？？？禮貌的打斷（說(shuō)自己還有其他的客戶要看房子，如果問(wèn)價(jià)

格就說(shuō)是其他家庭成員報(bào)的心理價(jià)格是多少？）注意反應(yīng)要快

2.客戶方面：

1． 送走客戶之前，套出客戶的心理價(jià)格、看房后的想法，無(wú)論是否喜歡，逼客戶出價(jià)

2． 送客戶走，免得客戶與其他中介接觸

3． 陪客戶轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)小區(qū)，講解周邊的配套設(shè)施，以及周邊的規(guī)劃

4． 讓客戶簽看房確認(rèn)單

5． 詢問(wèn)客戶滿意和不滿意的地方，是價(jià)格問(wèn)題，還是戶型、地段的問(wèn)題……（深度發(fā)掘客

戶的需求）

6． 試探客戶，了解客戶真實(shí)的購(gòu)房意圖

7．做客戶分析，手上成交的客戶是不是當(dāng)初在你這里第一次帶看的要求符合的有多少 房東方面

1.及時(shí)回報(bào)價(jià)格

2.詢問(wèn)心理底價(jià)，出一個(gè)更低的價(jià)格來(lái)套房東的心理底價(jià)

3.表示感謝

4.送客戶走之后，如果房東自住，可以折回去給房東講解分析客戶的心理，以及對(duì)房屋的缺點(diǎn)幫房東想辦法如何規(guī)避

第三篇：《如何帶看》講義

《如何帶看》講義

課程介紹

本課程主要目的是幫助學(xué)員快速掌握看房的業(yè)務(wù)技巧，增強(qiáng)他們自身的競(jìng)爭(zhēng)力、把業(yè)務(wù)做得更到位。

本課程主要是通過(guò)案例、故事等展示手法，輔以講師的講述、帶領(lǐng)思考、調(diào)動(dòng)氣氛等講課技巧，讓學(xué)員學(xué)以致用，避免口號(hào)式的、灌輸式的講授。同時(shí)多種展示方式結(jié)合，既提高課程的生動(dòng)性，讓學(xué)員帶著激情學(xué)習(xí)，繼續(xù)為目標(biāo)而奮斗。

[授課時(shí)間說(shuō)明]

一、本課用時(shí)：1小時(shí)

二、課程主要內(nèi)容：

1、什么叫帶看

2、帶看的前期工作

3、帶看過(guò)程中

4、帶看后的工作課件ppt

注意：

1、凡是段落開頭有“●”的，課件PPT上不顯示其內(nèi)容。

2、備注說(shuō)明處請(qǐng)留意，特別是帶下劃線的。

一、什么叫帶看

帶看就是指帶客戶看我們給其所匹配好的樓盤的過(guò)程。課件ppt

?帶看是為了成交，也是我們對(duì)客戶進(jìn)行深入了解的最佳時(shí)機(jī)，這一過(guò)程把握的好壞直接影響到交易的成功與否。帶看把握得好，即使該次帶看沒(méi)有成功，也使我們對(duì)客戶的需求和購(gòu)房心理有了更深一步的了解，這對(duì)后續(xù)的工作有極大的幫助。

二、帶看的前期工作：課件ppt

1．辨別客戶真?zhèn)巍?/p>

如果出現(xiàn)以下情況則十有八九是假客戶，為穩(wěn)妥起見，可以向?qū)Ψ秸f(shuō)：“我對(duì)這套房源不熟，請(qǐng)您留下聯(lián)系方式，我問(wèn)清后，再給您電話好嗎？”若對(duì)方拒絕，則為中介；若留，則繼續(xù)維護(hù)。

如何去辨認(rèn)客戶的真?zhèn)文?？讓我們從以下幾點(diǎn)來(lái)分析吧：

（1）對(duì)方房產(chǎn)方面專業(yè)術(shù)語(yǔ)多，特別專業(yè)

（2）年輕人、需求與第一印象不相符

（3）眼神，及表情和談吐不是很從容

（4）樓層方面問(wèn)的特熟悉

（5）問(wèn)了好多套房子、價(jià)格落差非常大

（6）指定問(wèn)某個(gè)小區(qū)的房子

（7）周邊物業(yè)情況非常間的注意事項(xiàng)。

（8）很注意看我們的內(nèi)部需求本上的電話號(hào)碼

● 辨認(rèn)完客戶以后，如果要帶客戶看房，那么看房前要對(duì)我們本身進(jìn)行全方面的“包裝”。

1．提前做好心理準(zhǔn)備：

? 心態(tài)的調(diào)整

? 排除畏懼感

? 能承受得了拒絕

? 保持愉快的情緒

? 要有堅(jiān)強(qiáng)的意志力

2．為包裝自己做好準(zhǔn)備：

? 整理著裝

? 禮貌禮節(jié)：五聲四語(yǔ)

? 言談舉止

3．為推銷自己做好準(zhǔn)備

? 留給客戶的第一印象

? 具有豐富的專業(yè)知識(shí)

? 很容易溝通相談，讓客戶接受你

4．要了解所看物業(yè)的詳細(xì)情況，如有時(shí)間最好行看過(guò)房。

? 看房前同業(yè)主溝通打針，適當(dāng)整理房屋，如開窗、開燈等。

? 自己構(gòu)思在看房過(guò)程中，如何做個(gè)好導(dǎo)演，介紹該物業(yè)

2．確定約看地點(diǎn)：課件ppt

最好不要安排在人流聚集的地方，要事先給客戶打電話詢問(wèn)對(duì)方著裝及其他。盡量不要約在現(xiàn)場(chǎng)，約在本店或離現(xiàn)場(chǎng)比較近的連鎖店，以便讓客戶了解公司，以防止同行介入。還可以約在車站和標(biāo)志性建筑物附近，溝通要密切，約看的地點(diǎn)可以體現(xiàn)交通的便利。一定要帶上客戶的手機(jī)號(hào)碼。

3．確定約看時(shí)間：課件ppt

約看時(shí)間的安排：約房東或客戶看房的時(shí)間我們一定要報(bào)出時(shí)間，如果客戶說(shuō)今天不行，我們必須要問(wèn)明天幾點(diǎn)行不行，再不行還要再追問(wèn)后天的時(shí)間，如果還不行的話，讓房東（客戶）自已報(bào)一個(gè)時(shí)間段。這一點(diǎn)很重要，可以給客戶造成這房子很好賣，如果您不抓緊時(shí)間看的話可能當(dāng)您決定去看時(shí)已經(jīng)被賣掉了。

?而給房東會(huì)造成我們會(huì)抓緊時(shí)間幫您賣這個(gè)房子，我們會(huì)非常觀注您的房子。帶看時(shí)有一點(diǎn)要非常注意，約房東要約時(shí)間段，而客戶則要約點(diǎn)，也就是說(shuō)，我們?cè)诩s房東時(shí)就對(duì)他說(shuō)：某先生，我們的客戶會(huì)在幾點(diǎn)到幾點(diǎn)由我陪同去您那里看房，當(dāng)然了，這個(gè)時(shí)間段一般不要超過(guò)半個(gè)小時(shí)。而約客戶則要約點(diǎn)，要一個(gè)準(zhǔn)確的時(shí)間，幾點(diǎn)就是幾點(diǎn)。

?約客戶是時(shí)間點(diǎn)、約房東是時(shí)間段（半小時(shí)為宜）。最好提前一個(gè)時(shí)間段到達(dá)，若約在小區(qū)門口，一定比客戶先到，以免其他中介公司介入。約看的時(shí)間，可以體現(xiàn)房子采光方面的優(yōu)點(diǎn)或掩飾采光方面的缺點(diǎn)。整合多組客戶看房，節(jié)省時(shí)間精力。

有鑰匙的房子，安排多組客戶帶看要定好時(shí)間間隔，能保證彼此碰面，制造熱銷氣氛。對(duì)于房東，我們要通知一個(gè)時(shí)間段，比如： 10點(diǎn)至10點(diǎn)半左右；對(duì)于客戶我們要通知一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，如：10點(diǎn)，以避免因客戶不守時(shí)或塞車等造成我們的被動(dòng)局面。如果和客戶約定某個(gè)地點(diǎn)見面，我們一定要守時(shí)，最好提前10幾分鐘到。課件ppt4、引導(dǎo)客戶：`課件ppt

? 房子的委托時(shí)間短，搶手熱銷；

? 突出不要和房東議價(jià)；

? 即使看得滿意也不要表現(xiàn)出來(lái)；

? 提前灌輸意向金意識(shí)，好房子一定要迅速下意向。

5、與房東的溝通：課件ppt

? 約定時(shí)間段、核實(shí)價(jià)格；

? 和房東強(qiáng)調(diào)一些最基本的帶看要求，如（不要留電話，不要擅自報(bào)價(jià)，不要和客戶談價(jià)）。

6、帶看人員應(yīng)注意的問(wèn)題課件ppt

? 注意自身形象，舉止；

? 了解房屋情況，設(shè)計(jì)路線，整理資料；

? 帶看人員最好是和業(yè)主和客戶熟悉的同志；

? 最好是兩個(gè)人去，一個(gè)看好房東，一個(gè)看好客戶，一個(gè)老員工帶一個(gè)新員工； ? 確定客戶中的關(guān)鍵人，能做主的人：如果是夫妻看房，看誰(shuí)起決定作用，主功關(guān)鍵人；如果是單位人員看房，主攻領(lǐng)導(dǎo)人；如果多人看房，要注意引導(dǎo)的作用。

? 確定帶看主角：一般與客戶溝通比較好的經(jīng)紀(jì)人。

? 如果一個(gè)人帶看，看好人少的一方。

? 最好是一男一女配合帶看，方便溝通。

● 如何在看房的時(shí)候做一個(gè)好導(dǎo)演？

經(jīng)紀(jì)人在看房過(guò)程中不妨把自己當(dāng)作一位導(dǎo)演或演員，真情實(shí)意的表演才能打動(dòng)人，但要記住做事卻不可相提并論。

1．打出房源的賣點(diǎn)，如采光通風(fēng)、方正、交通等。

2．察看客戶的動(dòng)機(jī)，了解客戶的心理。

3．認(rèn)真傾聽客戶提出的問(wèn)題，并做好解答。

4．換角度的思考問(wèn)題，同客戶交流，引導(dǎo)式的讓其下定。

5．充分發(fā)揮導(dǎo)演的作用，運(yùn)用好各個(gè)演員，做好配合。

對(duì)房源進(jìn)行近一步了解：如所屬小區(qū)的規(guī)模，周邊環(huán)境，交通情況等，并且盡可能地到該小區(qū)踩一遍路線，目的有主要有兩個(gè)：

（1）選擇帶看路線。從店里到該小區(qū)會(huì)一般有幾條路線，有的繁華，有的幽靜，有的臟亂差，這樣可避免因路線不熟給客戶帶來(lái)不必要的購(gòu)房心理障礙。

（2）熟悉小區(qū)周邊情況。有的客戶根據(jù)情況與你在小區(qū)附近的某個(gè)地方碰頭，只有熟悉該小區(qū)周邊情況才能選擇一個(gè)好的地點(diǎn)，避免在一些中介公司密集的地方等敏感的地方。課件ppt

● 案例說(shuō)明：有一套物業(yè)衛(wèi)生間有些漏水，墻壁上有一大快都發(fā)霉變黑了。經(jīng)紀(jì)人在帶客戶去看這套物業(yè)的時(shí)候他就特意選了傍晚的時(shí)候去，因?yàn)檫@時(shí)光線本來(lái)就比較暗，不易發(fā)現(xiàn)房子的這一缺點(diǎn)，另外當(dāng)他走到那個(gè)房間的時(shí)候他就快速帶過(guò)，把客戶的注意力馬上轉(zhuǎn)移到房子的其他亮點(diǎn)上去。

總結(jié)：

盡量多的了解房源信息，在給客戶講房的時(shí)候要注意突出優(yōu)點(diǎn)，掩蓋缺點(diǎn)。

7、帶看前將應(yīng)帶的物品準(zhǔn)備好課件ppt

比如名片，筆記本（記好房東及客戶的聯(lián)系電話），筆，委托書，看房確認(rèn)書，指南針，鞋套（包括客戶的）。

● 注意事項(xiàng)：提前填寫看房確認(rèn)書，身份證；每次帶看的房子不易超過(guò)3套，順序?yàn)椋狠^好，最好，最差（2套：最好，最差），由遠(yuǎn)及近；向客戶介紹房源時(shí)一定要有激情，用你的情感去感染他。

三、帶看過(guò)程中

?

1、約到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，確定對(duì)方后主動(dòng)遞上名片。路上和客戶交談時(shí)要多問(wèn)多聽，所謂言多必失，我們可從中了解到客戶的更多的情況。適當(dāng)?shù)赝嘎队嘘P(guān)意向金的作用，可引用其他客戶的例子，不易直接提出，以免引起客戶的反感。帶看時(shí)主動(dòng)開電梯門，用手扶門，客人先入，到現(xiàn)場(chǎng)后經(jīng)紀(jì)人先開門，先入，再招呼客戶進(jìn)入。

2、多了解客戶的需求，和最近的看房動(dòng)態(tài)，看了其他什么房子，跟什么房產(chǎn)公司看的等等；

3、如何講房子課件ppt

? 首先了解客戶的主要需求（1．價(jià)格；2．面積；3．位置；4．小區(qū)配套），重點(diǎn)介紹；

細(xì)分客戶群體，分析客戶購(gòu)房用途

1．投資；2．自住、辦公；3．為孩子上學(xué)；4．周末做度假休閑；5．購(gòu)房給老人；6．換房自??；

? 指出房屋的優(yōu)缺點(diǎn)，話題不要太多。給客戶幻想空間，讓其有中主人翁的感覺，應(yīng)幫其合理設(shè)計(jì)；

? 贊美并放大房子的優(yōu)點(diǎn)，引導(dǎo)客戶的思維和想象；（抓住客戶的心理，如喜歡裝修、毛坯、采光等）

? 主動(dòng)介紹突出的缺點(diǎn)，說(shuō)這是“唯一的缺點(diǎn)”；

? 房屋的詳細(xì)情況（房型，結(jié)構(gòu)，小區(qū)環(huán)境，物業(yè)公司，開發(fā)商及周邊生活設(shè)施，未來(lái)規(guī)劃，升值潛力）

? 用比較法說(shuō)房子，用同小區(qū)、同房型、不同裝修、不同樓層的房屋價(jià)格做比較； ? 要有適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)，了解客戶的感覺。

（針對(duì)客戶的需求推盤，多推業(yè)主實(shí)賣、看房方便的房子）

? 對(duì)于客戶指出的缺點(diǎn)不要過(guò)分掩蓋，利用話題將其注意力引到房子的優(yōu)點(diǎn)上，并指出房子是沒(méi)有十全十美的。

（注意：以上藍(lán)色字體為推盤技巧注意部分。）

● 案例說(shuō)明：一位同事曾經(jīng)有這么一個(gè)經(jīng)歷。客戶對(duì)一套物業(yè)下了五千塊錢的意向金，他帶這個(gè)客戶去看這套物業(yè)?？戳酥罂蛻舴浅５臐M意。但是業(yè)主覺得原來(lái)的報(bào)價(jià)太低了，以目前的形式，還有很大的升值空間。所以業(yè)主就不想賣了?？蛻艉苁睦镆脖锪艘还蓺猓肆艘庀蚪鹨呀?jīng)走到了門口，但是我們的同事這時(shí)并沒(méi)有放棄，跟上去給他道歉，并提出還有一套更適合他的物業(yè)，如果客戶愿意的話可以馬上帶他過(guò)去看?？蛻艚?jīng)他勸說(shuō)也就去了。由于他對(duì)客戶的需求非常的了解，他知道客戶買房是給老人住的。一進(jìn)門他就拉著客戶往門口一站，說(shuō)“先生，您站在這來(lái)感覺一下，多好的風(fēng)啊，這樣的房子最適合老人家住了，住了人精神都要好很多?！比缓笥姓f(shuō)房子取光好，周圍的環(huán)境好，外面有花有草還小鳥的叫聲。這樣的環(huán)境充滿了生機(jī)，讓人心情特別的舒坦?？蛻舯凰@么一解說(shuō)，根本就看不到房子的缺點(diǎn)了，說(shuō)什么的都是好的。

結(jié)果當(dāng)場(chǎng)就下定把那房子給簽了。

總結(jié)：給客戶講房子的時(shí)候首先要充分了解客戶的真正需求，結(jié)合房子的實(shí)際把他想要的講給他聽。

● 案例說(shuō)明：

上門客戶鄧小姐，夫妻倆都是小白領(lǐng)，小孩4歲，現(xiàn)一心想買套三房約90平方，在深圳小學(xué)（名校）周邊的物業(yè)，手頭積儲(chǔ)共有20萬(wàn)，但可以找親友借貸。而在此范圍內(nèi)的物業(yè)就算兩房，首期款都不止交20萬(wàn)，況且還沒(méi)人放盤呢。現(xiàn)我們公司有一套物業(yè)離深小約有四站路距離，內(nèi)部環(huán)境不錯(cuò)價(jià)格適合的兩房，也可以上深小，且傳聞已有發(fā)展商想收購(gòu)，可是周邊環(huán)境很差，住戶較復(fù)雜，就算收購(gòu)拆建也得在5年后，所以客戶明顯流露厭惡絕不看房，可你自己深信，此物業(yè)有潛力并且能滿足客戶的需求。那你怎么樣來(lái)給客戶介紹房子，引導(dǎo)她去看房呢？

?模擬演練

?學(xué)員自告奮勇做TOP SALE

?講師做客戶

4、及時(shí)掌握客戶意圖課件ppt

? 看房時(shí)間長(zhǎng)，仔細(xì)詢問(wèn)，并做長(zhǎng)期規(guī)劃；

? 當(dāng)客戶更多的強(qiáng)調(diào)房屋細(xì)微缺點(diǎn)的時(shí)候，應(yīng)對(duì)此客戶加以重點(diǎn)關(guān)注。

5、適時(shí)進(jìn)行促銷：課件ppt

? 請(qǐng)同事配合，在帶看中請(qǐng)同事給自己打電話，裝客戶要看房。

? 有鑰匙的房子，安排多組客戶帶看定好時(shí)間間隔，要保證彼此碰面，制造熱銷氣氛。? 客戶如果有意向，一定要趁熱打鐵，引導(dǎo)其交意向金。如果客戶對(duì)房子不滿意，就繼續(xù)根據(jù)其需求進(jìn)行近一步的有針對(duì)性的匹配帶看。

? 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，要注意向客人說(shuō)明，付意向金；

● 案例說(shuō)明：

某區(qū)經(jīng)帶兩個(gè)新員工去一分行巡店，恰好有一客戶剛看完房回來(lái)在分行進(jìn)行談判，有一些猶豫不決。這時(shí)區(qū)經(jīng)馬上靈機(jī)一動(dòng)，扮演一個(gè)經(jīng)紀(jì)人說(shuō)：“他們不要我們這有兩個(gè)客戶馬上簽?！苯Y(jié)果把那個(gè)客戶給急了，我馬上下意向金。

6、防止跳單的措施：課件ppt

? 該房屋的委托書和看房確認(rèn)單，一定要填；

? 給雙方講以前跳單客戶自行成交后出現(xiàn)的問(wèn)題；

? 帶看后跟客戶多走一段路，確認(rèn)客戶離開。

? 一旦客戶說(shuō)“好的，你先走吧”，就要提高警惕。可以跟他說(shuō)：“好的，房東找我還有點(diǎn)事情，我先上去了。”暗示我們和對(duì)方都比較熟悉。

? 預(yù)約前先想好如何說(shuō)，最好跟房東，客戶事先約定一些問(wèn)題，不要當(dāng)面互相談?wù)搩r(jià)格，有什么問(wèn)題和我們中介溝通特別是價(jià)格方面；

? 觀察客戶和房東之間的溝通情況，避免客戶和房東之間有過(guò)多的交流，涉及細(xì)節(jié)問(wèn)題

（貸款情況、維修基金、騰房時(shí)間、配套設(shè)施等）時(shí)，應(yīng)予以打斷（要堅(jiān)決）。

? 注意事項(xiàng)：

?帶看過(guò)程中跟客戶和房東接觸時(shí)一定要注意各種禮節(jié)；不要讓房東和客戶有過(guò)多的交流；帶看完盡量將客戶拉回店內(nèi)，或一定要將顧客送遠(yuǎn)送走，以防止客戶回去和房東私下接觸。客戶有意向就一定要馬上引導(dǎo)其交意向金，一定要快。

? 在帶看中，如果本來(lái)約客戶看幾套房子，如果客戶對(duì)第一套房子就比較滿意，則盡量就不要再看后面的房子了，即使客戶堅(jiān)持要看，一般還是盡量找借口推脫，直接讓客戶定看中的這套，以免節(jié)外生枝。

四、帶看后的工作

● 1．盡量帶客戶回公司，做好進(jìn)一步溝通的工作，如算稅費(fèi)、講流程等。

● 2．避免客戶回頭托業(yè)主，或是進(jìn)入其它行家。

● 3．詢問(wèn)對(duì)所看物業(yè)的興趣，了解客戶的需求及意向。

● 4．推崇公司，讓客戶對(duì)公司的信任。

課件ppt1、看完房子后，盡量和客戶多作及時(shí)溝通，方便的話，最好讓客戶回店里聊一下，讓客戶說(shuō)一下對(duì)今天看房子的一些感受，如果發(fā)現(xiàn)匹配有失誤，可以當(dāng)場(chǎng)再進(jìn)行匹配，然后再行帶看，客戶來(lái)一次不容易，盡量能讓客戶看到比較滿意的房子。

2、要注意客戶的跟蹤及促銷，了解清楚客戶的真實(shí)需求。

第四篇：樣板房帶看說(shuō)辭====

樣板房帶看說(shuō)辭

歡迎參觀XX，3F-5F樣板房在樓上請(qǐng)隨我來(lái)。地點(diǎn)：新城西尚海景觀道 重點(diǎn)：

1、介紹新城景觀理念

2、細(xì)節(jié)體現(xiàn)人文關(guān)懷

說(shuō)辭：這邊就是我們整個(gè)小區(qū)，這邊是北面的2棟18層高的小高層，那棟紅色的就是洋房。這邊的景觀石臨時(shí)的，因?yàn)橐院筮@邊會(huì)有一條市政道路，臨澤路，也是連接2個(gè)小區(qū)的一條道路?？繓|面的就是我們一期續(xù)建的4棟洋房和2棟高層，2棟SOHO的產(chǎn)品。我們一期的綜合容積率只有1.32，所以居住舒適度是相當(dāng)?shù)母?，而且以后我們的綠化也都會(huì)和現(xiàn)在的模式一樣，綠化環(huán)境很不錯(cuò)，這個(gè)是一般的小區(qū)不能比的。再往南面就是我們的紫氣東來(lái)景觀公園。

這個(gè)位置是我們小區(qū)以后的主大門，再往里面就是小區(qū)最中心的花園。我們現(xiàn)在帶您看是13單元。

地點(diǎn)：公共樓梯換鞋套處 重點(diǎn)：

1、引導(dǎo)客戶換鞋套

2、告知聯(lián)通地下車庫(kù) 說(shuō)辭：

您好，我們5F樣板房是從這邊的公共樓梯上，請(qǐng)?jiān)谶@邊換一下鞋套。你可以這邊看，這邊的門就是我們通道地下車庫(kù)的。我們小區(qū)采用的是人車風(fēng)流理念的，業(yè)主可以直接開車到地下車庫(kù)后從公共樓梯回家，這個(gè)設(shè)計(jì)是比較方便的。

地點(diǎn)：樓梯道 重點(diǎn)：交房標(biāo)準(zhǔn)

說(shuō)辭：我們以后交房就是類似于這種，面磚貼墻。以后住在這里整體感覺是很不錯(cuò)的。第一是清潔，第二是尊貴感了。

地點(diǎn)：3F樣板房

重點(diǎn)：房型和附加值的介紹，突出得房率 說(shuō)辭： 3樓是118個(gè)平方，做成了3放2廳2衛(wèi)，標(biāo)準(zhǔn)3房設(shè)計(jì)，附贈(zèng)了南北露臺(tái)，20多個(gè)平方?？蛷d的的面寬4.5M，進(jìn)深6.9M，25個(gè)平方的超大客廳，也是目前時(shí)下一直提到的低碳環(huán)保的一種設(shè)計(jì)。前面的是南露臺(tái)，平時(shí)可以到這邊看看風(fēng)景，喝喝茶，還是不錯(cuò)的享受。我們的廚房是做成開放式的，比較現(xiàn)代化的一種設(shè)計(jì)。這原來(lái)是有一堵墻的。您也可以不敲掉，畢竟中國(guó)人的油煙比較重，不太適合。

這邊是我們朝南的兩間臥室，主臥是套間的設(shè)計(jì)，而且做了墻體櫥柜，這樣的設(shè)計(jì)可以更加節(jié)省空間。次臥做成了書房，其實(shí)書房的原面積有13平方左右的，如果你不做書房，也可以做一間臥房。這邊是我們北邊的臥室，做成兒童房。這邊的客衛(wèi)也做的比較人性化，因?yàn)楸容^矮，小朋友會(huì)比較方便。這邊是我們的北面的露臺(tái)，很大的一個(gè)休閑空間。如果家里有朋友來(lái)，都可以在這邊來(lái)玩。這是一個(gè)生活的拓展空間。

整個(gè)3F是比較適合一家三口，或者3代人都很可以居住的很舒適。

地點(diǎn)：4F樣板房

重點(diǎn)：房型和附加值的介紹，露臺(tái)給予的休閑生活 說(shuō)辭：

4F是93個(gè)平方，我們做成了小三房，而且這個(gè)是附贈(zèng)南北露臺(tái)的，所以整體的拓展空間是非常大的。4F的性價(jià)比相當(dāng)?shù)母摺?/p>

這邊的書房是我們改造過(guò)的，原來(lái)這邊是我們餐廳，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)上將原來(lái)的餐廳和書房的方位換了一下。將原來(lái)的洗衣房改成了衛(wèi)生間。從整體的房型設(shè)計(jì)上這邊是非?？茖W(xué)的。原來(lái)的1衛(wèi)變成了2衛(wèi)。

我們的廚房是做成開放式的，比較現(xiàn)代化的一種設(shè)計(jì)。這原來(lái)是有一堵墻的。您也可以不敲掉，畢竟中國(guó)人的油煙比較重，不太適合。

這邊是我們朝南的兩間臥室，主臥是套間的設(shè)計(jì)，而且做了墻體櫥柜，這樣的設(shè)計(jì)可以更加節(jié)省空間。次臥原面積有13平方左右的，如果主臥不做墻體櫥柜，那么次臥的空間會(huì)比現(xiàn)在更大一點(diǎn)。

4F的最大亮點(diǎn)是露臺(tái)，加起來(lái)有30個(gè)平方。平常可以在露臺(tái)上喝喝茶，看看風(fēng)景，整個(gè)生活的檔次和格調(diào)就提上去了。

4F，90多的面積是高層公寓所無(wú)法達(dá)到的。因?yàn)闊o(wú)論是得房率還是附贈(zèng)價(jià)值，4F都是高性價(jià)比，綜合來(lái)算是很合算的。

地點(diǎn)：5F樣板房

重點(diǎn)：房型和附加值的介紹，特別是閣樓的實(shí)用性 說(shuō)辭：

5F是90個(gè)平方送閣樓，閣樓上可站起人的面積有近50平。和4樓的房型一樣，小三房。不過(guò)我們的設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)上改變了一下。從客廳的位置做了一個(gè)樓圖去閣樓，所以占用了客廳的一些面積。廚房原本是在中間的，現(xiàn)在做到了原房型客廳的位置，也就是4F的小書房，這樣的一種設(shè)計(jì)會(huì)顯得整體的空間很寬敞。

因?yàn)槲覀儗拷o打通了，做成現(xiàn)在的餐廳和一個(gè)衛(wèi)生間。這種設(shè)計(jì)增加了5F整體空間通透性。顯得更加的寬敞，給人的感覺不只是15平。我們的臥室，沒(méi)有改造過(guò)，所以您看到現(xiàn)在的這個(gè)次臥就死3、4樓次臥的真正面積。主臥這邊因?yàn)闀扛膭?dòng)過(guò)，所以在入室門做了一個(gè)更衣室。

這邊是我們是我們的閣樓，因?yàn)闃影宸康脑?，閣樓沒(méi)有做窗，交房的時(shí)候是有窗的。我們閣樓上做了一個(gè)主人的私密空間，做了一個(gè)衛(wèi)生間，淋浴房和SPA。以后您的裝修上也可以做成娛樂(lè)室或者書房。

5F的性價(jià)比應(yīng)該是我們洋房里最高的，買下90平的，可以享受到140平的超大空間。

引導(dǎo)回售樓處 說(shuō)辭：

你剛看過(guò)的就是我們洋房3-5F的樣板房了，無(wú)論是從房型還是我們的附贈(zèng)價(jià)值都是同區(qū)域類產(chǎn)品無(wú)法比的。而且這種稀缺性的洋房，越到以后越顯示出他的稀缺性，物依稀為貴。

第五篇：帶看回訪話術(shù)

帶看后客戶回訪問(wèn)卷話術(shù)

客戶接通電話后，按照以下話術(shù)與客戶溝通：

您好！我是青島鏈家地產(chǎn)的客服專員，請(qǐng)問(wèn)是XX先生（女士）嗎？不好意思打擾您了！之前我們的經(jīng)紀(jì)人XXX在XX日（周X）帶您看過(guò)XXXX的房子是嗎？我們相對(duì)您進(jìn)行一個(gè)1分鐘的回訪，您方便嗎？（為了更好的為您服務(wù)，想對(duì)經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)情況進(jìn)行一個(gè)1、2分鐘的回訪，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在方便嗎？）

1）鏈家經(jīng)紀(jì)人XXX(數(shù)據(jù)中的帶看人)在XX時(shí)間(數(shù)據(jù)中的具體帶看時(shí)間，可以提示客戶是星期幾)帶您看過(guò)XXX小區(qū)(不可以說(shuō)具體樓號(hào)房間號(hào))的房屋嗎？如客戶答 “否”或者”不清楚”，追問(wèn)：經(jīng)紀(jì)人是否帶您的家人/朋友看過(guò)XXX小區(qū)的房屋。如客戶答只回答“是”或者“應(yīng)該是”這一個(gè)問(wèn)題就不配合了，算中途拒訪。如果追問(wèn)后客戶一直回答“否”或者“沒(méi)有帶看”算作配合回訪無(wú)帶看。

2）請(qǐng)您對(duì)經(jīng)紀(jì)人帶看階段的服務(wù)滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)？滿意/一般/不滿意

3）經(jīng)紀(jì)人帶您看房后是否為您提供介紹房源信息的房源紙？（只針對(duì)求購(gòu)客戶）是、否十分感謝您的配合，預(yù)祝您早日通過(guò)鏈家找到滿意的房子

注：對(duì)于成交客戶正?；卦L；對(duì)于有中途拒訪征兆的客戶，盡量爭(zhēng)取問(wèn)考核問(wèn)題（1，2）；