第一篇：關于企業微信公眾號發展方向的思考與建議

關于企業微信公眾號發展方向的思考與建議

當前，自媒體已成為信息傳播的主要工具，各類自媒體平臺在宣傳領域中正發揮著越來越重要的作用。其中，微信公眾號更是成為宣傳的主戰場與品牌必爭地。筆者所在公司合肥高新建設投資集團公司也在2016年開始運營公眾號，目前在塑造企業形象、報道集團動態、聯通企業與園區的作用日益凸顯。但公眾號在運營同時，也存在著定位不清、影響力不夠強等問題。如何進一步通過微信號塑造品牌形象，同時更好的服務目標用戶，筆者作為公眾號的日常維護人員，結合平時工作中的思考，對企業公眾號的發展形成了一些思考。

一、微信公眾號的運營環境分析及對標分析

根據騰訊官方統計，截至2015年8月，微信公眾號的數量已突破1000萬（其中已認證企業公眾號65萬），每天還在以1.5萬的速度增加，公眾號日提交超70萬群發消息。公眾號一方面是企業宣傳的必爭之地；另一方面由于競爭激烈，已經成為了一片紅海。但在可以取代的自媒體工具還未出現之前，雖然面臨著運營難度越來越大、獲取用戶的成本越來越高、用戶粘性和閱讀量越來越低等等運營障礙，但用戶對于公眾號的剛性需求仍然強烈。

為進一步了解公眾號市場的整體狀況，我們選取了26個具有代表性的公眾號，基于對這些公眾號的對標分析，以期對集團公眾號的未來發展有所啟示。其中部分樣本來源于微信財經類百強榜、微信管理類百強榜、微信科技類百強榜，部分樣本來源于業內知名基金管理公司、知名投資人、業務與集團相近公司等的公眾號，具體信息如下表所示：

1.類別特征分析

我們對這26個公眾號的內容、受眾、欄目設置等進行了分析研究，總結歸納出5種類別及類別特征，形成了對標公眾號內容分析，分類及分類結果如下表所示：

2.關鍵要素分析

通過對內容和欄目設置的分析，我們可以提煉出公眾號運營的關鍵要素：

（1）定位，這是公眾號運營的最核心要素。定位決定了公眾號的整體氣質、欄目設置指向、推送內容范圍及文字?L格等。

正如微信張小龍所言，微信公眾號的特別之處，就在于它是一個更加具有針對性的平臺，“讓媒體更像媒體，讓企業更像企業，讓用戶可以快速的找到自己所需，用完即走。”因此公眾號的發展一定會越來越具有針對性，對企業而言，找準定位，明確主題就變得尤為重要。

以本文所跟蹤的部分公眾號為例，可以按照不同的目標群體和內容風格劃分為幾種定位：

從微信影響力排名指數看，在正常的信息傳播基礎上，運營狀況相當時，越往右上，微信的影響力指數越大。

（2）內容，同樣也是公眾號運營的核心要素。根據騰訊官方發布《2016最新微信用戶數據報告》顯示，資訊成為用戶關注公眾號的第一需求；而促成用戶微信分享新聞三要素分別為：價值、趣味、感動。

在我們監控的26個樣本公眾號中，近7日內流量破10萬的推送消息共計18篇，大致都可以歸為這3個類別（限于篇幅僅列舉部分）：

①價值：包括觀點、資訊、技巧及有價值的人等；

其他關鍵要素還包括：人格化塑造、服務支撐等。

①人格化塑造。沒有人格化，就沒有參與感，從微博時代開始，網絡傳播越來越親切化。微信影響力較高的公眾號均重視人格化塑造，致力于讓受眾感覺公眾號背后是一個有血有肉、性格鮮明且志同道合的人在和他們互動，閱讀起來就像跟朋友聊天一樣。

公眾號的人格化需要明確的定位，統一的文字風格，甚至具體的三觀塑造并輔以情緒化的偏好性。公眾號通常會塑造一些虛擬人物作為編輯與讀者互動，例如“創業邦雜志”的邦哥、娛二姐，“差評”的差評君、臨時工等，有些公眾號還為虛擬人物設定固定欄目，使其更加生動飽滿。

②服務支撐。自2013年開始，微信官方就一直強調：微信不是營銷工具，不是信息推送工具，而是服務工具。現在看來，很多公眾號都僅僅用來傳播，沒有用來做服務，欄目設置缺乏互動選項，后臺留言沒有人員接待或者只有機器人的自動回復。久而久之，則容易被用戶拋棄。

微信公眾號的信息傳播與服務支撐是相輔相成的，傳播信息這一行為本身就帶有服務性質（提供有價值的資訊），另外通過信息傳播過程中的人格化塑造，有助于受眾認可企業主體，提升對其業務的信任。

二、關于集團公眾號未來發展方向的建議和思考

1.集團公眾號運營的兩個核心問題

根據對標公眾號的分析結果，我們認為，目前集團公眾號發展首先需要解決以下兩個核心問題：

一是“我是誰”，即定位問題。

目前，集團微信雖然將自身定位為：“打造我們的創投朋友圈”，但實際卻同時擔任著兩個角色，一是塑造優質國企形象，發布集團動態；二是樹立投資機構形象，宣傳投資企業，發布科技類前沿信息、業內熱點等。雙重角色使得內容選擇上時而內斂，時而外向，文字風格時而嚴肅刻板，時而活潑逗趣，導致人格化塑造失敗，受眾無法建立起對公眾號的印象和期待。

若以塑造投資品牌為目標，則需要較大程度考慮市場化品牌形象，重視人格化塑造。內容選擇上符合當前創業人群口味，更加新銳，相對有趣或富有情感，傳播上更重視流量，可以引導熱點或話題性。

在欄目設置方面，則應精簡內容，直擊要害。

二是“說什么”，即內容問題。

在目前集團公眾號運營過程中，我們時常遭遇這樣的悖論：如我們將投資服務的企業家作為目標受眾，為其宣傳產品采訪人物，并通過微信平臺宣傳，可滿足受眾需求。但??際操作中，由于受眾人數偏少傳播度低，達不到宣傳效果，不能實現價值，因此并不能滿足受眾需求。

如果從傳播效果方面出發，或多或少需要思考流量問題和圈粉能力。要通過公眾號服務被投企業，增加自身品牌的曝光，必須有一定的流量支持。流量大，受眾廣，哪怕有褒有貶，或者只是少許提及，對企業和產品的益處都很大；相反，即使為企業量身打造，但無法有效傳播，對企業和產品沒有太大用處。

面對此類問題，我們在樣本中選取了兩個有參考價值的案例：

案例一：收縮型。公眾號“合肥高創孵化器”，定位服務園區創業者企業家，公眾號內欄目設置緊緊圍繞“和高新區企業家利益相關”這一細化目標，信息推送多為近期的申報、培訓類消息，雖然受眾面不大，但勝在定位精準，對特定服務對象非常有用。是對企業業務的很好補充。

案例二：擴張型。微信公眾號“硬蛋”，定位是以“供應鏈”為核心的一站式硬件創新創業平臺，公眾號內欄目設置緊扣活動、服務要素，但信息推送則擴大范圍，并不局限于內部供應鏈商品或相關業務，主要介紹業內最新銳科技及國外眾籌產品，通過獵奇方式吸引更多流量。偶爾出現自家新聞報道或產品介紹，連帶流量成績也比較亮眼。相比較僅報道自身新聞和投資企業新聞的公眾號“真格基金”、“ 蘇河匯”、“弘毅投資”、“ 硬蛋”的流量和微信影響力排名都比較靠前。

微信公眾號的塑造是一個長期的過程，我們希望通過以上分析，找到更好的途徑，并跟進詳細的落地方案，努力將企業公眾號打造成為風格鮮明、內容豐富，有影響力的公眾號品牌。

參考文獻：

[1]根據微信官方在2015年給出的數據，在網絡調研“最主要兩個新聞獲取源”中，微信等社交平臺占比40.4%，排名第二，滲透率超過電腦+電視+報紙，（電腦網站20.6%、電視媒體8%、報紙1.5%），僅次于手機新聞APP.[2]在每天都會使用的微信功能調查中，39.8%的受訪對象每天都會用到公眾號，使用率排名第三，僅次于朋友圈和收發消息兩大功能的使用.

第二篇：微信公眾號企業號說明

1.1、什么是企業號？收起

答：企業號是微信為企業客戶提供的移動應用入口。可以幫助企業建立員工、上下游供應鏈與企業IT 系統間的連接。利用企業號，企業或第三方合作伙伴可以幫助企業快速、低成本的實現高質量的移動輕應用，實現生產、管理、協作、運營的移動化。企業號作為企業IT 移動化解決方案，相比企業自己開發APP 具有明顯的優勢，具體為：

1、快速移動化辦公：企業在開通企業號后，可以直接利用微信及企業號的基礎能力，加強員工的溝通與協同，提升企業文化建設、公告通知、知識管理，快速實現企業應用的移動化；

2、開發成本較低：僅需要按照企業號的標準API 與現有系統進行對接；

3、零門檻使用：用戶微信掃碼關注即可使用，在玩微信時，隨手處理企業號消息，無需學習即可流暢使用。

2.2、企業號有哪些特點？收起 答: 對于企業號，有以下一些特點：

1、關注更安全–只有企業通訊錄的成員才能關注企業號，分級管理員、保密消息等各種特性確保企業內部信息的安全。

2、應用可配置–企業可自行在企業號中可配置多個服務號，可以連接不同的企業應用系統，只有授權的企業成員才能使用相應的服務號。

3、消息無限制–發送消息無限制，并提供完善的的管理接口及微信原生能力，以適應企業復雜、個性化的應用場景。

4、使用更便捷–企業號在微信中有統一的消息入口，用戶可以更方便地管理企業號消息。微信通訊錄也可以直接訪問企業號中的應用。

3.3、企業號與服務號有何不同？收起

答：企業號提供的接口能力將與服務號對齊，但在整體的定位和服務上，企業號更適合企業內部的管理，內宣、以及連接上下供應鏈需求等方面，服務號和訂閱號比較適合企業用來做對外的推廣和面向消費者的服務等。

4.4、企業號有哪些類型？收起

答：目前，企業號主要有三種類型，分別為：

1、注冊號—面向企業、政府、組織；最多支持50人關注；每個組織代碼只能申請一個帳號。

2、認證號—面向企業、政府、組織；帳號上限根據企業規模動態分配。

3、體驗號-供個人開發者學習體驗所用，提供手機和郵箱即可創建，最多支持10人關注，最多可使用90天，逾期將被回收。

5.5、什么樣的場景下會用到企業號？收起

答：對于企業號使用的場景，微信企業號有“四個適宜”：

1、適宜于辦公室員工出差在外的移動辦公應用場景。

2、適宜于企業與上下游合作伙伴、供應商的訂單管理、工作協同。

3、適宜于以移動辦公為主場景的一線員工，如一線銷售、行銷代理、售后服務、巡檢巡店、安保后勤等人員的工作管理與支撐。

4、適宜于政府機關、學校醫院等事業單位，以及社會組織同樣可以通過企業號簡化管理流程，提高信息發布與觸及的效率，提升組織協同運作效率。

此外，企業號可以建立企業任何內部IT 系統或硬件物理設備與員工微信的連接，實現企業系統的移動化的同時，實現端到端的流程閉環。以前，傳統IT 很難做到的，如今，基于微信，利用企業號，一切皆有可能。

6.6、微信企業號如何更換綁定微信帳號？收起

答：進入微信企業號官網qy.weixin.qq.com =〉設置=〉設置信息=〉帳號安全=〉修改綁定微信號

注：一個微信帳號綁定微信企業號暫無限制。

7.7、訂閱號/服務號能否變更為企業號？收起

答：公眾平臺訂閱號、服務號不支持升級為微信企業號，進入微信企業號官網qy.weixin.qq.com，選擇“注冊”即可進入至微信企業號注冊頁面，通過郵箱激活微信企業帳號。

8.答：

8、無法注冊/無法登錄企業號的原因？收起 1、1個郵箱只能注冊1個微信企業號；

2、已綁定個人微信號的郵箱，無法再注冊微信企業號；

3、已綁定公眾帳號的郵箱，無法再注冊微信企業號。

9.8、微信企業號如何修改企業信息？收起

答：登錄微信企業號頁面=》設置=》設置信息=》修改企業信息 注：

1、審核中，企業名稱不可修改，頭像/功能介紹可修改，沒有限制修改次數(功能介紹長度為4-120個字)；

2、審核通過后，企業名稱可以修改，沒有限制修改次數。（企業號名稱長度為2-16個字）。

10.8、微信企業號如何修改綁定郵箱收起

答：進入微信企業號官網qy.weixin.qq.com =〉設置=〉設置信息=〉帳號安全=〉修改綁定郵箱

第三篇：微信公眾號

1、要一個人坐在家里學習微信營銷，要經常去一些微信營銷的QQ群，看一看大家都在聊什么，在這些群里你能學到很多東西。

2、針對微信的認證對提升企業的信任度很重要，所以想盡一切方法早一點通過微信認證，越往后越難辦理，先大亂后大治。

3、推送，不一定要每一次都推送文章，推廣一些小的知識和技巧，以及笑話。旅游，自駕，也是很好的方法，只要能幫助到潛在顧客和讀者都可以，每一次都推送一條跟微博一樣的內容，因為信息量小，不會影響訂閱客戶的生活，并且可以學到新的知識，這樣的公眾賬號是很受歡迎的。

4、見到很多人，經常用微信向自已的朋友推銷產品，這是錯誤的做法。這么做可能會讓你失去這個朋友，如果你想利用微信做生意，請重新申請一個賬號，用來銷售產品，千萬不要向自已的朋友推銷產品，這樣會讓朋友感到你這個人太沒有人情味，太功利什么都跟著利益跑，很多朋友都會離你而去。

5、微信的內容，選擇合適的圖片很重要，經常去和相關的微博和網站里獲取一些行業里的圖片，做微信營銷要重視細節。并且圖文要匹配不能文不對圖。細分版塊，因為版塊是供不同層次客戶選擇分享的，也是讓讀者有挑選的余地。

6、推送內容，晚上或者下午推送內容最好，因為要考慮這些時間段讀者有足夠的時間來閱讀，白天推送內容，適合做產品的促銷，當時顧客可以訂購產品，帶來產品真正的銷售。

7、企業先學好服務500、1000個微信客戶，用戶多少不代表營銷能力，僅僅是一個數量，用戶的互動價值和關注價值才是微信營銷的核心，多創造和讀者溝通的話題，讀者關心的話題讓整個公眾賬號活躍起來。

8、水不流動就變成死水，公眾賬號沒有活躍度就是一個死號，所以每天的內容編輯是活躍的核心價值，如果三天打魚兩天曬網就沒有任何價值。

9.微信營銷要結合當地市場的消費觀，地理文化，地域文化等一切作為參照，否則你所有的內容和辛苦都白費，經營微信營銷的企業應該為行業帶去獨立的見解，推動行業發展為主導，服務顧客為導向。

10、重視互動。因為它不像微博，可以吸引大量的人轉發和評論，只有通過與顧客的溝通來取得顧客的信任。

自2012年8月18日開通微信公眾平臺以來，各大品牌積極搶注，但微信貌似還沒有為公眾賬號營銷做好充足的準備，賬號只能通過各種宣傳二維碼方式來被動等待關注，相對微博來說想要增長粉絲量就困難得多。存在以下幾種推廣和互動方式來綁定微信粉絲：

1、線下微信簽到有禮

對于公眾賬號來說，不能登錄手機微信，享受不到查找附近的人和搖一搖這樣的福利，只能在對外宣傳上下功夫來推微信二維碼來吸引粉絲，我們經常能看到戶外廣告、電梯廣告、宣傳彩頁、易拉寶上都有微信二維碼的露出，靜靜的等待著被關注。雖然公眾微信不能玩早期微博轉發有獎的形式來吸引粉絲，但可以通過線下活動簽到來增加粉絲。

適用于：展會、會議、影院、咖啡館的聚眾地點。

2、微生活會員卡

微信的微生活會員卡是針對地標購物中心的營銷方式，通過微信掃描商場二維碼獲得微生活會員卡，可享受商家的優惠，獲知商家優惠信息和一些特權優惠政策。

適用于：餐飲、商場、超市、百貨等。

3、自定義回復有心機

公眾平臺后臺可設置的自定義條目上線是200條，如果是單純的設置你好、地點、簡介等關鍵詞就太平庸了，反而讓新粉絲感到無趣。在此基礎上就要動一下腦筋，繼續挖坑，例如：首先設置關注自動回復內容：“很高興關注我們XXXX，請回復數字1了解我們，輸入2了解優惠，輸入3了解禮品，輸入4了解地點??”，以此類推，這樣引起新粉絲進行互動，當粉絲輸入數字后，還可以設置下一條內容，一步一步讓自定義回復更有趣味性。

4、陪聊

細心的公眾賬號維護專員可以發現公眾平臺已經提供了基本的會話功能，可以主動與微信粉絲發起會話進行交互溝通，但粉絲越多，陪聊的人工成本越大，需要根據自身的經營范圍而考慮是否采取這種方式。

5.微社區互動

微社區是基于微信公眾賬號的互動社區，它可以廣泛應用于微信服務號與訂閱號，是微信公眾號運營者打造人氣移動社區、增強用戶黏性的有利工具。微社區解決了同一微信公眾賬號下用戶無法直接交流、互動的難題，把公眾賬號“一對多”的單向推送信息方式變成用戶與用戶、用戶與平臺之間的“多對多”溝通模式，雙向交流給用戶帶來更好的互動體驗，讓互動更便捷、更暢快。

微社區首次把web2.0的交互模式引入了微信公眾平臺，基于話題和共同興趣，結合發帖和回復，促使用戶從被動的信息接收者轉向移動互聯網信息創造者，在公眾賬號與用戶，用戶與用戶之間的互動中共同完成內容制造和傳播。

第四篇：如何開通企業微信公眾號、二維碼

如何開通企業微信公眾號、二維碼？微信二維碼，是含有特定數據內容、只能被微信軟件掃描和解讀的二維碼。用手機的攝像頭來掃描微信二維碼，從而獲得紅人（例如電視專題采訪幕后等）的名片、商戶信息、折扣信息等。微信二維碼后具有權威性、名人效應、品牌特性、可信度提高。

微信公眾平臺（二維碼）的開通可以直接找優度網的工作人員幫忙，搜優度網找到官網后找客服即可。優度網可高效、保證質量的完成微信申請開通服務。微信公眾平臺開通有具有以下功能：消息群發、自動回復、關鍵詞回復、二維碼、用戶管理等，滿足了大部分企業的微營銷需求。

制作二維碼所需資料:

1.微信認證的名稱,如上海XXX公司、XXX旗艦店、冷笑話大全 2.企業logo圖片,可作為頭像和二維碼中間的圖案

制作二維碼的要求: 企業或個人需要在業內有一定知名度,才能申請騰訊微信二維碼。很多企業或個人因為知名度、資質不達標、粉絲要求等條件，無法制作微信二維碼。此時也可以聯系“優度網”的工作人員幫忙。優度網專業提供微信服務。可高效、保證質量的幫助企業及個人制作微信二維碼。

微信二維碼用途

傳統企業的運營是極為單一，并且非常機械化的運營方式。另一方面，據調查結果顯示，在一線城市一線商圈內，已有大概44%的手機用戶裝有微信終端。因此，隨著移動互聯網及微信的不斷發展壯大，將有90%的用戶裝有微信客戶端。二維碼在最大程度上詮釋了“方便”這個詞。試想一下，當你在戶外看到一個自己很喜歡的品牌，身邊有沒有紙和筆時，你怎么辦？有些人會選擇編輯手機記事本、有些人會選擇向別人借用，或是臨時記錄在紙巾或手掌等一切能記錄的地方，但是不管哪種方式，都是極不方便或是非常尷尬的。二維碼就不一樣了，只要輕松掃一掃，所有信息一秒呈現。以前是“好記性不如爛筆頭”，是“爛筆頭不如二維碼”，一鍵掃描登陸瀏覽，免去其他多余的查詢步驟，能夠讓我們在第一時間了解詳細信息。

微信二維碼的重要性: 微信公眾號主要面向名人、政府、媒體、企業等機構推出的合作推廣業務。在這里可以通過微信渠道將品牌推廣給上億的微信用戶,減少宣傳成本,提高品牌知名度,打造更具影響力的品牌形象。微信公眾號的口號是“再小的個體,也有自己品牌”,足以見得其對品牌推廣的重要性。

第五篇：企業微信公眾號取名攻略[推薦]

企業微信公眾號取名攻略

微信公眾賬號的名字非常重要，倘若能取個吸引人的名字，就容易受到關注。另外，企業必須清楚一個事實：微信的名字及ID一旦確定就沒法更改，而名字又對公眾號以后的自然流量增長以及用戶心目中產品的定位很重要，所以取名一定要慎重。前瞻產業研究院發布的《2015年移動互聯網營銷運營策略—微信營銷實戰與戰略規劃分析報告》為企業微信公眾號取名提供了七大攻略，并列舉了對應的示例。

攻略一：直呼其名

所謂直呼其名法你可以理解為是什么就是什么，比如天貓微信名就叫天貓。

圖表1：直呼其名的微信公眾號示例

資料來源：前瞻產業研究院整理

攻略二：實用法取名

可以將這種方法理解為用途或者功能取名，比如對于酒店助手，用途就是訂酒店。

圖表2：實用法取名的微信公眾號示例

資料來源：前瞻產業研究院整理

攻略三：形象取名

形象取名策略是指利用形象化的手法，把具體的事情抽象化或者把抽象的事物具體化，可以用擬人、比喻等修辭手法來實現，如拇指閱讀。

圖表3：形象取名法的微信公眾號示例

資料來源：前瞻產業研究院整理

攻略四：垂直行業領域取名

即行業名加用途取名，如電影商學院。

圖表4：形象取名法的微信公眾號示例

資料來源：前瞻產業研究院整理

攻略五：提問式取名

可以理解為你問我答，比如什么能賺錢，答案就是關注我的微信號就知道了。而名字則取決于問的問題。

圖表5：提問式取名法的微信公眾號示例

資料來源：前瞻產業研究院整理

攻略六：百科式取名

百科這個范圍比較廣，也為人熟悉，所以不少微信取名總會跟它有著千絲萬縷的聯系。

圖表6：百科式取名法的微信公眾號示例 資料來源：前瞻產業研究院整理

攻略七：其他取名策略

除此之外，企業微信取名還可以采用區域加產業的方式，如杭州房產、鄭州吃貨等。或者根據閱讀類、體育類、電影類細分入手，或者從最酷、最好玩、最時尚的為切入點入手，或者從最新資訊、娛樂時尚、輕松笑話、讀書學習、實用小工具等入手，或者從健康、天氣、職場、音樂、熱門等入手。總之，就是要有趣，好記，接地氣，生活化。如下一些微信名稱供企業參考：

圖表7：微信公眾號其他取名范例

資料來源：前瞻產業研究院整理

本文作者：郭露（前瞻網產業研究員）

本文來源前瞻網，轉載請注明來源！