第一篇：1041管理學原理試卷2013.1[最終版]

1041《管理學基礎》試卷

2013.1.11

一、單選（每題2分，共20分）

1、下列各選項中，（B）屬于管理的對象。

A、組織資源和組織目標

B、組織資源和組織活動 C、組織目標和組織活動

D、組織目標和組織屬性

2、“管理的十四項原則”是由（B）提出來的。

A、馬克斯·韋伯

B、亨利·法約爾 C、喬治·梅奧

D、弗雷德里克·泰羅

3、企業流程再造的目的是提高企業競爭力，從（A）上保證企業能以最小的成本、高質量的產品和優質的服務贏得客戶。

A、生產流程

B、生產管理

C、作業管理

D、操作規程

4、首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是（D）。

A、弗雷德里克·泰羅

B、喬治·梅奧 C、赫伯特·西蒙

D、彼得·德魯克

5、戰略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發展的遠景和總體目標，規定組織總的行動綱領。這就是戰略管理的（C）特征。

A、長遠性

B、綱領性

C、全局性

D、客觀性

6、經常重復發生，能按已規定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（B）。

A、日常管理決策

B、程序化決策

C、確定型決策

D、風險型決策

7、在管理學中，組織的靜態方面含義就是（C）。

A、人事關系

B、組織目標

C、組織結構

D、責權利關系

8、考評管理人員的理解能力和組織執行能力主要通過向（A）獲取信息。

A、上級部門

B、關系部門

C、下屬部門

D、協作部門

9、“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數有關”，這是（D）理論的觀點。

A、需要層次

B、雙因素

C、公平

D、成就需要

10、按照組織明文規定的原則、方式進行的信息傳遞與交流的溝通方式是（A）。

A、正式溝通

B、非正式溝通

C、工具式溝通

D、感情式溝通

二、多選（每題2分，共10分）

11、領導者基于職位的權力在其權力構成中居主導地位，主要包括（ABD）。

A、法定權力

B、獎勵權力

C、自身影響力

D、處罰權力

12、當一個人的需要的不到滿足，會產生挫折感，受挫后的防范措施一般有（BC）。

A、緊張不安的措施

B、積極進取的措施 C、消極防范的措施

D、尋求激勵的措施

13、從溝通過程可以看出溝通最關鍵的環節是（ACD）。

A、信息的編碼

B、對信息的了解

C、信息的解碼

D、信息溝通通道

14、組織沖突產生的基本原因有（ABCD）。

A、組織中個體自以為是的態度

B、組織中個體差異的客觀存在 C、組織中個體假設相似的存在D、組織中個體利己動機的存在

15、一般來說，對作業系統的控制主要圍繞（BCD）等問題展開。

A、利潤

B、質量

C、成本

D、采購

三、判斷正誤（每題2分，共10分）

16、現實中，許多中小型組織大量采購的是非正式計劃。（V）

17、麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎上，提出了新的業績評價方法，提出下屬人員承擔為企業設置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任。（X）

18、只經營一種業務的小企業，或者從事專業化經營的大型企業，其業務層戰略與公司層戰略是一樣的。（V）

19、組織發展是管理層的事，與普通員工無關。（X）

20、下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內部動機激勵。（V）

四、簡答題（每題10分，共40分）

21、如何理解管理的內涵？

管理是管理者為了有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。它包含以下基層意思：（1）管理是一種有意識、有組織的群體活動。（2）管理是一個動態的協調過程，主要協調人與人之間的活動和利益關系，它貫穿于整個管理過程的始終；（3）管理的目的在于有效地達到組織目標和提高組織活動的成效；（4）管理的對象是組織資源和組織活動。

22、組織戰略的構成要素有哪些？

組織戰略應包括五個基本要素：戰略遠景、目標與目的、資源、業務和組織。（1）戰略遠景，包括兩方面的內容：經營理念和企業宗旨。（2）目標與目的，是組織實現其戰略遠景道路上的一個個的里程碑。（3）資源，就是組織所擁有的有形資源和無形資源。（4）業務，指的是組織參與競爭的產業領域。（5）組織，指的是組織結構與管理體制等要素。

23、外部選聘管理人員有哪些優缺點？

優點：（1）被聘干部具有“外來優勢”，沒有“歷史包袱”，如果他確實具有較強的工作能力，便可迅速地打開局面。（2）有利于平息和緩和內部競爭之間的緊張關系。（3）能為組織帶來新的管理方法和經驗。

缺點：（1）外聘人員很難迅速打開局面。（2）組織對應聘者的情況不能深入了解。（3）外部招聘會打擊內部員工的工作積極性。

24、管理者解決沖突的方法有哪些？

（1）協調解決。管理者召集沖突的雙方協商解決問題。（2）強制解決。管理者利用自己手中的職權，強行解決雙方的沖突。（3）建立聯絡小組。這個小組可以促進各群體之間的交往，在各個群體之間架起一座橋梁。（4）樹立遠大目標。這個遠大目標，只有在相互競爭的群體通力協作下才能達到。這時，群體成員就會心往一處想，原來的沖突就會消失。（5）解決問題。是處理沖突策略中最有效的方法。

五、案例分析（20分）

25、問題：

（1）你認為誰更勝任廠技術科科長的工作？（10分）

三人各有優勢與不足，都具有當科長的條件，關鍵取決于該企業的人際背景。（2）如果李平擔當技術科科長的工作，怎樣打開工作局面？（10分）

李平缺少人際協調技能，她要補充管理方面的知識。另外，高層管理者也應該給予相應的支持。

第二篇：管理學原理試卷

一、填空題(每空1分，共15分)

1、西方人性假設理論分為“經濟人”假設、（）、（）和“復雜人”假設。

2、不論哪一個層次的管理者都應具備三方面的技能，它們是人際技能、()和技術技能。

3、法約爾認為管理的五大職能是（）、（）、（）、（）、（）。

4、赫茨伯格的雙因素的“雙因素”是指（）因素和（）因素。

5、按照溝通方向，溝通分為（）、（）、（）。

6、管理二重性是指管理具有（）屬性，又有（）屬性。

二、單項選擇題(每小題1分，共15分)

1、泰羅倡導的科學管理特征之一就是工作的制度化與程序化，其中有一重要的原則稱為“例外原則”。可以理解為：()A．管理者具有一定的特殊權力，有些問題的處理可以例外，不受制度約束。

B．將程序化的工作按制度規定授權下屬去完成，管理者主要集中精力處理非程序化事務。

C．制度的制定要留有一定的余地，以便特殊情況的處理。

D．給管理者留有不按制度辦事的權力，以便照顧某些特殊關系。

2、大量證據表明，企業的社會責任與其長期利潤之間有著()關系。A．正相關性 B．負相關性 C．沒有明顯關聯 D．無法判斷

3、美國管理學家德魯克說：“倘若要所用的人沒有短處，其結果至多只是一個平平凡凡的組 織”。這句話強調的人員配備原理是（）。A.不斷培養原理 D．公開競爭原理 C．用人之長原理 D．權責利一致原理

4、某企業準備開發一種新產品，有兩個方案供選擇，一個方案是為了降低風險，建議使用臨時|生設備，另一個方案是一步到位，進行長期性投資。如果在這個決策中，決策者知道兩個方案的初期投資額：產品銷售有暢銷、不暢銷和銷不出去三種可能；以及在每種可能的情況下，這兩個方案的獲利的情況。根據以上信息，你認為這個決策是一個什么類型的決策?加入何種信息后該決策將變成一個風險性決策?()A．確定性決策，投產后生產的數量。B．本身就是風險性決策，不需要加其他信息。C．不確定性決策，三種市場前景出現的預期概率。D．戰略決策，企業預期的市場份額。

5、在當前飛速變化的市場環境中，人人常常會感到“計劃趕不上變化”。有人甚至懷疑制定計劃是否還有必要，對此，應當采取的正確措施是：()A．堅持計劃工作的必要性，批判懷疑論者。

B．“計劃趕不上變化”不以人的意志為轉移，應當經常修改計劃。C．如果形勢變化快，可僅僅制定短期計劃。

D．在變化頻繁的環境中，更傾向于制定指導性計劃和短期計劃。

6、通過目標對管理者進行管理，即目標管理，要求目標應具()A．突破性 B．獨特性 c．可考核性 D．單一性

7、組織設計最為重要的基礎工作是：()A．部門劃分與結構形成 B．職務設計與人員調配 C．管理人員的素質與能力 D．職務設計與分析

8、預算開始時，將所有還在進行的管理活動都看作重新開始的預算是（）。A.可變預算 B．零基預算 C．生產預算 D．管理費用預算

9、格拉斯〃麥格雷在麻省理工學院任教時提出了著名的x理論和Y理論，并相信Y理論假設最恰當地抓住了人的本質，對管理實踐具有指導意義。然而，其在后來擔任安蒂奧什學院院長的6年中卻認識到這一哲學未能符合組織生活的現實，并深有感觸地發表演講。但當麥格雷戈重返麻省理工學院任教后，卻又開始為他的人性學說布道，直到去世。如果了解這一史實，你將如何看待x理論和Y理論?()

A．x理論和Y理論經不起實踐檢驗，沒有任何意義。

B．麥格雷戈在再次任教后，一定會對x理論和Y理論有更深的感悟。

C．學者和管理者之間有分歧，是正常的，不足為奇。

D．x理論和Y理論盡管在實踐中存在不足之處，但仍然具有學習價值。

10、根據明茨伯格界定的管理角色，()屬于決策角色。A．領導者 B．監控者 C．談判者 D．掛名首腦

11、一個工程師感覺自己貢獻了同等的投入，而得到的結果卻比參照對象多，根據激勵理論中公平理論的觀點，這種狀態是：()

A．公平B．正常 C．報酬過低不公平D．報酬過高不公平

12、吳總經理出差兩個星期才回到公司，許多中層干部及辦公室人員馬上圍攏過來。大家站在那里，七嘴八舌一下子就開成了一個熱烈的自發辦公會，有人向吳總匯報近日工作進展情況，另有人向吳總請求下一步工作的指示，還有人向吳總反映公司內外環境中出現的新動態。根據這種情況。你認為下述說法中哪一種最適當地反映了該公司的組織與領導特征?()A．鏈式溝通、民主式管理 B．輪式溝通、集權式管理

《管理學原理》試題A卷

C．環式溝通、民主式管理 D．全通道式溝通、集權式管理

13、小王今年30歲，是某電腦公司市場開發部經理，思路敏銳、干勁十足，不久剛獲得某名牌大學的碩士學位，目前工資待遇相當高。假如你是小王的主管，你認為以下哪一種激勵方式最能增進他的工作績效?()A．提高他地位的象征(如：更豪華的辦公室、新的頭銜、專用秘書等)。B．對他的成績給予公開表揚。

C．減少對他的監督，使他有更多的決策和行動自由。D．采取以個人工作績效為考核依據的獎勵制度。

14、控制就是事情按計劃進行。為此就需要在企業中建立信息反饋機制，隨時監控是否存在偏差。在發現偏差后，有人提倡“消滅偏差”，對于這種提法你如何看待?()A．這種提法是正確的，只有消滅了偏差才能確保計劃的順利實現。B．這種提法是錯誤的，如果要完全消滅偏差成本太高了。

C．這種提法是錯誤的，應該允許偏差的存在，只有超出控制標準的偏差才進行糾偏。D．以上提法都不正確。

15、當人們認為自己的報酬與勞動之比，與他人的報酬與勞動之比是相等的，這時就會有較大的激勵作用，這種理論稱為：（）

A、雙因素理論 B、效用理論 C、公平理論 D、強化理論

三、名詞解釋（每題5分，共20分）

1、頭腦風暴法

2、戰略計劃

3、前饋控制 4、9．1 型管理

四、問答題（每題10分，共40分）

1、根據領導方式，領導有哪幾種類型？各有什么特征？

2、簡述如何塑造企業文化?

3、決策的過程包括哪些步驟?每一步驟需要注意哪些問題?

4、試簡述權變理論的基本觀點？

五、案例題（10分）

材料：某民營企業老板通過學習有關激勵理論，受到很大啟發，并著手付諸實踐。他賦予下屬職工更多的工作和責任，并通過贊揚和賞識來激勵下屬員工。結果事與愿違，員工的積極性不但沒有提高，反而對老板的做法強烈不滿，認為他使用詭計來剝削員工。

請你結合所學管理理論（激勵理論模式之——馬斯洛的需要層次理論），分析其原因，并提出應對策略。

《管理學原理》試題A卷

第三篇：管理學原理試卷

管理學原理試卷

一、單項選擇題

1．依據管理者角色理論，掛名首腦屬于

A．人際角色

B．信息角色 C．資源分配者

D．談判者

2．梅奧領導的霍桑試驗得出了生產效率的髙低主要取決于工人的態度等一系列結論，并在此基礎上創立了

A．古典管理理論

B．人際關系理論 C．決策理論

D．系統管理理論

3．人口規模、年齡結構、種族結構、人口流動性等因素屬于組織環境中的

A．政治因素

B．經濟因素 C．社會因素

D．技術因素

4．任何組織的文化都有其鮮明個性，這反映了組織文化的

A．客觀性

B．獨特性

D．繼承融合性 C．相對穩定性

5．正確的決策需要統籌兼顧、全面安排，平衡協調發展，這體現的是決策的哪個原則？

A．信息原則

B．預測原則 C．可行性原則

D．系統原則

6．鼓勵創新思維的群體決策方法是

A．頭腦風暴法

B．名義群體法 C．德爾菲法

D．電子會議 7．用數字表示的計劃是

A．預算

B．規劃 C．宗旨

D．程序

8．M公司是一家生產和銷售辦公用品的小型企業，設有生產、銷售、財務、人事等部 門，實行集權管理。該公司的組織結構屬于

A．直線制 C．事業部制

9．相對于外部招聘而言，內部提升的優點是

A．來源廣泛，選擇余地大

B．不會產生不滿情緒 D．為組織帶來新的觀念

C．更快地勝任工作 10．組織變革的內容不包括

A．人員變革

B．結構變革

B．直線職能制 D．矩陣制

C．技術變革

D．外部環境變革

11．根據管理方格理論，領導者既不關心生產，也不關心職工的領導方式是

A． 1.1 型 C． 1.9 型

A．成就需要 B．權力需要 C．社交需要 D．生存需要

13．在溝通過程中，溝通雙方要善于換位思考，站在對方的立場考慮問題。這體現了溝通的

A．尊重原則 B．相容原則 C．理解原則 D．例外原則

14．Y公司的生產部主管認為原材料質量存在問題，向采購部主管提出改進建議。依據 溝通的分類，這屬于

A．上行溝通 B．下行溝通 C．平行溝通 D．斜向溝通

15． “亡羊補牢，為時未晚”反映了哪一種控制類型的效果？

A．現場控制 C．前饋控制

B．中期控制 D．反饋控制

B． 9.1 型 D． 5.5 型

12．根據麥克萊蘭的成就需要理論，人們對影響力和控制力的向往屬于

二、多項選擇題

1．古典管理理論主要是由以下哪幾個學派構成的？

A．科學管理理論 B．—般管理理論 C．行政組織理論 D．行為科學理論 E．決策理論

2．按照決策的性質，決策可分為

A．程序化決策

B．非程序化決策

C．戰略決策

D．戰術決策 E．業務決策 3．目標管理的特點是

A_員工參與管理

B．以自我管理為中心

C．強調自我評價

D．重視成果

E．鼓勵他人監督 4．組織變革的內部動因包括

A．戰略的調整

B．環境資源的變化 C．員工受教育程度的提高

D．組織規模和萡圍擴大 E．設備引進與技術的變化

5．美國心理學家馬斯洛認為人的箝求是以層次的形式出現的，它們包括

A．生理葙要 B．安全需要 C．社交需要 D．尊重需要

E．自我實現箱要

三、判新說明題

1．管理就是為了實現組織中個人目標的活動。

2．PEST分析法是分析企業一般環境的方法。

3．西蒙提出的決策標準是“最優標準”。

4．“人盡其才，物盡其用”這句話反映了人員配備的因事擇人原則。

5．溝通雙方只有形成協議、達成共識才是一次有效的溝通。

四、簡答題

1．簡述管理道德的特征。2．計劃的內容包括哪些方面？ 3．簡述激勵的原則。

4．簡述控制與其他管理職能的關系。

五、論述題

1．請聯系實際，舉例說明管理的必要性。

六、案例分析題

1．金果公司是一家種植、加工、存儲和銷售荔枝、桂圓兩種水果的小型企業，經理石瑞既管種植加工，又管銷售，是一個全能型的管理者.經過多年的發展，公司積累了水 果種植、存儲、運輸和銷售的經驗，已經具備向海內外提供高質量水果的規模.為了滿足迅速;擴大的海內外市場需求，公司招聘了大批工作人員，并安排經驗豐富的銷售人員 走訪各地的水果批發商和零售商，開展市場調研工作.隨著人員的增多和業務量的擴大，公司增加了相應的管理人員，但由于企業內部管理沒有及時調整，逐漸出現了命令不統一、反應緩慢、效率低下等問題.石經理意識到，公司需要通過完善組織結構，加強管 理，以解決現有問題.于是，石經理向專業咨詢公司求教，咨詢人員經過調查發現，該 公司盡管發展了多年，但公司內部一直沿襲著家族化的管理方式，未能形成規范的組織 結構，.缺乏必要的分工協作，內部人員的職責分工也不清晰…….鑒于這種情況，咨詢人員對公司進行了組織設計，依據現代組織管理原理，劃分了管理職能部門和業務部門，進一步明確了種植加工部、銷售部、倉儲部、財務部等部門的職責與權限，完善了公司 內部分工協作體系，健全了組織結構，并針對公司多年的管理實踐，仍然采用經理集權 管理的體制.問題：

3（1）什么是組織結構？組織結構的類型有哪些？

（2）咨詢公司設計的組織結構類型是哪一種？其優缺點有哪些？

2．案例：

康泰互助公司是一家大型保險公司，總部員工5000多人.該公司的保單部擁有25 名員工，年齡分布在19-55歲，平均25歲，大部分人只有高中學歷.這些員工有的剛來公司不久，有的工作10多年，也有的工作20多年馬上面臨退休.在對待工作上，員工有著不同的態度，如有的主動性、責任心均很強，有的則缺少進取心，需要部門領導不斷督促，才能完成工作.由于該部門工作具有高度的租序化，對員工的責任感要求很高，絲毫不能出現差錯，為此，提高員工的責任感就成為部門領導者的重要任務.李欣是該部門的領導，她為人和善，業績突出，是從保單員開始，一步步上升為部門主管的，具有豐富的工作經驗。年底李欣退休，需要有新的人員接替她的工作。由于保單部員工年齡跨度大，學歷層次低，管理起來比較困難，李欣特意向公司推薦了在某大型保險公司工作過2年有著一定管理能力的蘇梅。蘇梅是國內名牌大學人力資源管 理專業畢業的碩士，自信上進，在讀研期間曾在保單部實習，熟悉保單部的工作，了解公司的文化，善于溝通，與大多數員工關系較好，是比較合適的主管人選。公司最終采 納了李欣的建議，聘任了蘇梅。蘇梅準備以積極的心態開始她的職業生涯。問題：

（1）依據領導特質理論，蘇梅具備了哪些領導者的特質？

（2）依據人性假設理論，試分析保單部員工的人性特點，并提出管理建議。

第四篇：管理學原理 試卷A

管理學原理

（一）一、單項選擇題

1.企業在銷售產品時，需要預估貨款回收的可能性。為此，審核部門力圖以一種低成本的方式處理有關客戶資信的材料，但因為過程速度太慢，使許多客戶另覓他處購貨。該項信用審核工作可以說是：【】

A．重效率、輕效果B.輕效率、重有效性C.重效果、輕效率D.效率和效果都不重視

A．前饋控制行動B.反饋控制行動

C.同步控制行動D.無效的管理行動

3.會議進行中，管理者不希望下屬不停地提出各種問題干擾會議的進程，于是，在有人舉手要發言時便無視他們的舉動，只顧自己把講完。這種影響下屬行為的方式是：【】

A．正強化B.負強化C.自然消退D.懲戒

4.在一場勝敗有關的與敵交鋒中，某炮兵連長親自充當阻擊炮手，英勇無比地發揮了他前些年炮兵生涯中超群的炮兵本領。鏖戰重于打勝了，在慶功會上這位一心等待著褒獎的炮兵連長不曾料想竟得到了撤職的處分。對這件事情的理解是：【】

A.該軍領導因不了解炮兵連長的表現而錯誤地處分了他

B.炮兵連長過分邀功自傲，激怒了該軍領導

C.炮兵連長的英勇戰斗行動不符合軍事指揮官的職責要求

D.炮兵連長沒有成功地培養出杰出的炮手

5.某家用電器制造商以往從未向美國大型百貨店提供過產品，最近卻與西爾斯百貨公司簽訂了一份3年期合同，將其洗衣機產品40%的生產量集中出售給西爾斯公司。這一行動使該制造商的經營環境發生了變化是：【】

A．環境復雜性降低B.復雜性升高

C.環境動態性降低D.環境動態性升高

6.“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，這句話最能說明的管理原理是：【】

A．搞好企業，關鍵在于有沒有一個合格的企業家

B.搞好企業，就不可避免地要解聘無能的人，讓“熊兵”下崗

C.當好領導的關鍵是，要進行人力資源開發

D．任何領導者都不免要與些無能的人共事

7.職能職權通常較多地是由誰行使。【】

A.直線人員B.專業人員C.最高層人員D.中低層人員

8.對員工工作績效產生重要影響的因素主要是有：【】

A.職位設計B.人員素質C.工作環境D.以上所有因素

9.當一個管理者指著一個做事不好的下屬責罵時，一般誰的行為則需加以考察。【】

A.責罵著B.挨罵者C.兩者都同時需要D.兩者都不需要

10.下述有關信息溝通的認識中，錯誤的是：【】

A.信息傳遞過程中所經過的層次越多，信息的失真度就越大

B.信息量越多，就越利于進行有效的溝通

C.善于傾聽能夠有效改善溝通效果 2.某導彈公司管理者常在政府宣布與該公司簽訂大筆軍火合同前就開始招聘人員。這是【】

D.信息的發送者和接收者在地位上的差異也是一種溝通障礙

11．下述關于決策的描述中，正確的是：【】

A.大多數管理人員都愿意冒險B.大多數管理人員都討厭風險

C.對風險的態度因人而異D.定量決策法可以排除決策中的人為因素

12.一家企業因為要上一個新的項目，急需籌措資金。管理人員想到了向銀行貸款。企業的廠長找到財務

科長，向他做了這樣的布置：張科長，企業要上新的項目，需要資金，你也知道我們企業目前缺乏這

筆資金。請你想辦法從銀行申請貸款。該企業廠長的一指示，在哪方面還不夠明確。【】

A.貸款目的B.貸款地點C.向誰貸款D.何時貸款

13.你手下的一位屬員不斷給你造成許多的麻煩。她一直無精打采，只有在你不斷推動下才勉強完成任務。

然而，最近你感到情況發生了變化。她的工作表現改善了，你越來越少提醒她按時完成任務。她甚至

還提出了改進工作績效的若干建議。此時，應當：【】

A.繼續指導和嚴密督促她的工作

B.急需監督她的工作，但聽取她的建議并采納那些合理的建議

C.采納她的建議，并支持她的想法

D.讓她對自己的工作承擔起責任

14.上題中，你所采取的領導方式如果按領導生命周期理論來分類，它屬于：【】

A.高工作、高關系B.高工作、低關系

C.低工作、高關系D.低工作、低關系

A.企業市場營銷工作比其競爭者有相對改善

B.企業市場競爭力比以往有較大提高

C.企業銷售計劃叫好得反映了所處市場環境的發展

D.企業銷售雖然取得了較好的成績，但仍需改進銷售行動，并調整銷售計劃。

16.美國克萊斯勒汽車公司的總經理艾克卡曾經諷刺說：“等委員會討論后決策射擊，野雞早已飛走了”

關于這句話的理解，正確的是：【】

A.委員會決策往往目標不明確B.委員會決策的準確性往往很差

C.群體決策往往不講究時效性D.群體決策往往難以把握市場的動向

17.石家莊一廠長這樣說：走得正，行得端，領導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行

使權力頒發“通行證”。這位廠長在這里強調了領導的力量來源于：【】

A.法定權力B.獎懲權力C.專家權力D.感召權力

18.管理者在視察中發現一員工操作機器不當，立即指明正確的操作方法并告訴該員工在以后的工作中要

按照正確的方式操作。這是一種：【】

A.反饋控制B.現場控制C.前饋控制D.指揮命令

19.你手下一名工人操作一臺噪聲很大的機器但沒有戴耳塞，違反了公司的安全條例。這樣一來，他自己

也顯得很痛苦，這是你和他都不愿意得到的結果。這種事情，你有兩種處理辦法：一是提醒他，讓他

戴上耳塞試試。果真，戴上耳塞后，這位工人感到噪聲消失，于是自覺執行公司的安全條例條列。另

一是對這位工人說：“你違反了公司的安全條例。我責令你停職三天，回去反省一下這些安全措施有多

重要！”以上兩種處理辦法： 【】

A.分別是正強化和負強化B.分別是負強化和懲罰

C.都是負強化D.都是懲罰

15.企業計劃銷售額增長率為5%，實際達到了6%，同期行業的增長率為10%，由此判斷出：【】

20.中國古代名相管仲治理齊國時，指令30戶為一邑，每一邑設一司官；10邑為一卒，每卒設一卒師；

10卒為一鄉，每鄉設一鄉師；10鄉為一縣，每縣設一縣師；10縣為一屬，每屬設一大夫；全國共

5屬，設五大夫，直接歸中央指揮。這種組織設計為什么形式，其管理層次為：【】

A.直線制，7B.直線制，8C.直線職能制，7D.直線職能制，8

21.有位到世界各國大公司作過考察的管理者談感想：在日本公司，一個人安靜地坐著，沒有人會去打擾

他，因為別人認為他是在思考；反之，如果這個人站起來走動，同事們可以隨意找他。有趣是，我國

不少公司的情形正好相反，許多人認為，一個人安靜坐著就不是在做重要的事情。由此可以判斷：【】

A.日本公司不注重工作的效率B.我國公司更重視工作時間的利用

C.日本公司的組織氣氛鼓勵大家在行動中做反思D.我國公司組織氣氛更提倡概念技能的培養

22.某君到一百貨商店考察，隨手翻閱了其規章制度手冊，有三條特別引起他的注意：

——我們只售高貴時髦的衣服和各種高級用具。

——貨物售出超過30天，不再退還購貨款。

——在退還顧客購貨款前，營業員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經理的批準。

試問這三條規定在常用計劃中各歸為：【】

A.都是規則B.都是政策

C.分別是政策、程序、規則D.分別是政策、規則、程序

23.某重要會議的開會通知提前通過電話告知了每位會議參加者，可是開會時仍有不少遲到甚至缺席。以

下有關此項開會通知溝通效果的判斷中，最有可能不正確的是：【】

A.這里出現了溝通障礙問題，表現之一是所選擇的信息溝通渠道嚴肅性不足

B．這里與溝通障礙無關，只不過是特定的組織氛圍使與會者養成了不良的習慣

C.此項開會通知中存在的信息接收者個體方面的溝通障礙問題

D.通知者所發信息不準確或不完整可能是影響此開會通知溝通效果的一個障礙因素

24.有位政界重要人物說過：“我們做工作要用90%以上的時間研究情況，用不到10%的時間決定政策。

所有正確的政策都是根據實際情況的科學分析而來的。……要看到，片面性總是來自忙于決定政策而

不研究實際情況。”這句話中“決定政策”與“研究實際情況”分別指的是決策過程的：【】

A．抉擇活動與情報活動B．抉擇活動與審查活動

C．設計活動與情報活動D．設計活動與審查活動

25.在軍隊組織中，士兵的直接上級是班長，其上層組織便是排長、連長、營長、團長、師長、軍長。這

種組織設計的依據是：【】

A．按職能劃分部門B．按地區劃分部門

C．按人數劃分部門D．按顧客劃分部門

請根據下列案例，完成26-30題：

金盤是一家經營計算機和設備的公司。該公司在經過一段高速增長期后發現公司的組織結構已不能

適應該廠現在的需要。多年來，公司由幾位副總裁分管財務、銷售、生產、人事、采購、工程以及研發。

隨著公司的發展，公司已把其產品系列擴大，從商用計算機擴展到電動打字機、復印機、電影攝影機和

放映機、機床計算機控制設備等。隨著時間的推移，人們注意到企業中存在以下不良情況：該公司的組

織結構使總裁辦公室以下的人員和機構無法對公司的利潤負責，無法適應目前在外國許多國家進行的廣

泛的業務，而且還加重了銷售、生產和工程各部門之間的壁壘，使它們難以進行有效協調。此外，有許

多決策似乎除了總裁辦公室之外，其他任何低于這一級的都不能做出。

因此2003年，公司分為15個在國內和海外的各自獨立經營的分公司，每個分公司對利潤負有全部的責任。然而在實行公司重組和人事職能方面出現了大量的重復，各分公司經理無視總公司的方針和策略，各自經營自己的業務，逐步顯示出公司正在瓦解成一些獨立部門。在此情況下，CEO意識到自己在分權的道路上走得太遠了。于是，他撤回了分公司經理的某些職權，并要求他們就下屬一些重要事項：決策應征得公司最高管理部門的批準。包括：超過10萬元的資本支出；新產品開發和推廣；銷售和價格策略；人事政策的改變等。當分公司的經理看到他們的這些自主權被收回時，他們非常生氣，并且公開抱怨公司的方針搖擺不定，一會兒分權，一會兒集權。CEO對于自己處于這種情況感到憂慮。

26.該公司在2003年以前的部門劃分下列描述正確的是：【】

A.按人數劃分部門B.按工作技能劃分部門，形成職能結構

C.按地區劃分部門D.按營銷渠道劃分部門

27.該公司現在（2003年后）的部門劃分以下描述正確的是：【】

A.按人數劃分部門B.按工作技能劃分部門，形成職能結構

C.按地區劃分部門D.按營銷渠道劃分部門

28.該公司目前最應該思考的主要問題是：【】

A.如何統一好分權與集權B.如何改進新產品，增加公司的利潤

C.如何控制好銷售價格D.是否更換分公司經理

29.結合該案例，指出該公司針對分公司經理的權利問題時最應該考慮：【】

A.人與事相結合的原則B.指揮鏈原則

C.統一指揮原則D.權責對等原則

30.該公司收回一些重要事項的決策權后，可能會導致什么結果，下列不正確的是：【】

A.可能降低決策的質量和速度

B.影響公司的應變能力

C.打擊分公司員工的工作積極性和主動性

D.公司高層管理者將有更多的時間集中精力思考公司的重大問題或發展問題。

二、多項選擇題（在每小題列出的五個備選項中只至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。）

31.下列哪些組織中需要有管理活動：【】

A.高等院校B.政府機關

C.某企業的駐渝辦事處D.服裝公司的裁剪車間

E.學生組建的文學社

32.下列關于目標管理法的說法，正確的有：【】

A.是一種將目標作為激勵的手段，讓員工自主管理的一種分權管理方式

B.上級和下級共同參與目標的選擇并對實現目標達成一致意見

C.員工參與制定目標，實行自我管理和自我控制

D.是一種科學的、數量化了的現代管理方法

E.完全由上司設定和分派目標給下級

33．學校頒布的住宿學生行為規范規定：自覺遵守宿舍會客制度，主動帶來訪人員到管理員處登記，并

按公寓管理部門要求辦理。該管理制度最能體現的控制類型有：【】

A.前饋控制B．反饋控制

C．負饋控制D．正饋控制

E．外在控制

34.企業的利益相關者包括：【】

A.員工B.股東

C.競爭者D.供應商

E.社區

35.競爭的戰略主要包括：【】

A.總成本的領先戰略B.擴張戰略

C.多元化戰略D.差異化戰略

E.集中化戰略

三、簡答題

36.什么是計劃工作的特征？

37.目標管理的優越性及缺陷？

38.什么是決策？它具有哪些特征？

四、案例分析題

39.規模在世界上數一數二的埃及阿斯旺水壩竣工于20世紀70年代初。表面上看，這座水壩給埃及人民帶來了廉價的電力，控制了水旱災害，灌溉了農田。然而實際上，該水壩破壞了尼羅河流域的生態平衡，造成了一系列的災難：由于尼羅河的泥沙和有機物沉積到水庫底部，使尼羅河兩岸的綠洲失去了肥源——幾億噸淤泥，土壤日益鹽漬化；由于尼羅河河口供沙不足，河口三角洲平原向內陸收縮，使工廠、港口、國防工事有沉入地中海的危險；由于缺乏來自陸地的鹽分和有機物，沙丁魚的年捕獲量減少1.8萬噸；由于大壩阻隔，尼羅河下游的活水變成相對靜止的“湖泊”，為血吸蟲瘧蚊的繁殖提供了條件，致使水庫一帶血吸蟲病流行。埃及建造此大壩所帶來的災難性后果，使人們深深感嘆：一失足成千古恨！

請問埃及建造阿斯旺水壩的決策給我們提供了什么啟示？

40.請根據有關激勵理論，分析下面案例中老板做法失敗的原因，并提出建議。

某民營企業的老板通過學習有關激勵理論，受到很大的啟發，并著手付諸實踐。他賦予下屬員工更多的工作和責任，并通過贊揚來激勵員工。結果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對老板的做法強烈不滿，認為他是在利用詭計來剝削員工。

管理學原理參考答案

（一）一、單項選擇題

1.A

6.A

11.C

16.C2.A3.C7.B8.D4.C9.C5.A10.B12.D13.B14.A15.D17.D18.B19.B20.A

21.C22.D23.B24.A25.C

26.B27.D28.A29.C30.A

31.B32.C33.A34.D35.D

36.C37.D38.C39.D40.D

二、多項選擇題

31.ABCDE32.ABC33.A C E34.ABDE35.ADE

三、簡答題

36．什么是計劃工作的特征？

(1)目的性。(2)主導性。(3)普遍性。(4)效率性。

計劃工作的作用：

37．目標管理的優越性及缺陷？

目標管理的優越性體現在以下方面：

（1）能有效地提高管理的效率。

（2）能有助于企業組織機構的改革。

（3）能有效地激勵職工完成企業目標。

（4）能實行有效的監督與控制，減少無效勞動。

目標管理的缺陷體現在以下方面：

（1）目標制定較為困難。

（2）目標制定與分解中的職工參與費時、費力。

（3）目標成果的考核與獎懲標準很難統一。

38．什么是決策？它具有哪些特征？

決策，就是指為了達到一定的目標，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。決策具有這樣的特征：

（1）超前性。（2）目標性。（3）選擇性。（4）可行性。（5）過程性。（6）科學性。

四、案例分析題

39.分析要點：

（1）現實中的決策往往是多目標決策，人們在作出決策時對于決策結果究竟要達到什么樣的預定目標的認識往往與價值判斷有關。

（2）任何決策方案在帶來時間預定目標所希望的正面效果的同時，往往也可能引起各種負面效果。

40.分析要點：

（1）從馬斯洛的需要層次理論我們知道，人類需要是分層次的，分別是生理、安全、社交、地位和自我實現需要。馬斯洛認為只有當低級需要滿足后才會有更高需要。

（2）案例中該民營企業老板忽視了員工的較低層次的需要，才導致激勵做法的失敗。

（3）要使激勵更有效應當了解員工的真正需要，并加以滿足。在實施過程中應當堅持物質利益原則，創造激勵條件，把物質激勵和精神激勵相結合。

第五篇：管理學原理(試卷及答案)

管理學原理(試卷及答案)

一、單選題（每小題3分，共18分）1.管理的核心是(D)A.決策 B.領導 C.激勵 D.處理好人際關系

2.霍桑實驗的結論中對職工的定性是（B）A．經濟人 B．社會人 C．自我實現人 D．復雜人

3.古典管理理論階段的代表性理論是(A)A.科學管理理論 B 行政組織理論C.行為科學理論 D.權變理論

4.直線型組織結構一般只適用于（B）

A．需要按職能專業化管理的小型組織 B．沒有必要按職能實現專業化管理的小型組織 C．需要按職能專業化管理的中型組織 D．需要按職能專業化管理的大型組織

5.雙因素理論中的雙因素指的是（D）

A.人和物的因素 B.信息與環境 C.自然因素和社會因素 D.保健因素與激勵因素

6.專業化管理程度高,但部門之間協調性比較差,并存在多頭領導現象.這是哪類組織結構類型的特點？（B）

A.直線制 B.職能制 C直線職能制 D.事業部制 E.矩陣制

二、判斷題（每小題2分，共20分）1.權變理論是基于自我實現人假設提出來的.(×)2.需求層次論是激勵理論的基礎理論。(√)3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優方案。(√)4.管理幅度是指一個管理者直接指揮下級的數目.管理幅度應該適當才能進行有效的管理.(√)5.沖突對組織都是有害的,沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突.(×)6.管理的效益原理認為:管理工作都應該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益.(√)7.最小后悔值決策方法中的后悔值就是機會損失值.(√)8.公平理論認為一個人的公平感覺取決于其每次的投入與報酬之間是否對等.(×)9.高語境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式(×)10.“胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。(√)

三、多選題（每小題5分，共30分）1.管理的二重性是指管理的(AD)A.自然屬性 B.藝術性 C.科學性 D.社會屬性 E.實踐性

2.管理的主要職能包括(ABEF)A.計劃 B.組織 C.指揮 D.協調 E.領導 F.控制

3.管理的主要技能包括(ACD)A.人際 B.診斷 C.概念 D.技術

4.電子會議決策方法的主要優點有(ACD)A.誠實 B.先進 C.匿名 D.高效 5.目標管理的特點包括有(ACD)A.以目標我中心 B.嚴格監督 C.自我參與 D自我控制

6.控制工作的基本工作內容包括（ABC)A.確定控制標準 B.衡量工作績效 C.糾正工作偏差

四、簡答題（每小題16分，共32分）

1、現代管理理論的發展趨勢是怎樣的？ 答：現代管理理論的發展趨勢，現簡述如下：(1）、戰略管理步入了新的發展階段；

（2）、人本管理的思想得到極大的豐富的發展；（3）、組織的變更具革命性；

（4）、管理信息化成為企業和社會普遍追求的目標；（5）、知識管理將成為新時代管理的焦點。

2、如何理解人本原理？如何實現以人為中心的管理？

答：管理作為一種社會活動，是以人為本來進行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創造性的充分發揮，是現代管理活動成功的保證。因此，一切管理工作均應以調動人的積極性、做好人的工作為根本。這就是現管理的人本原理。

人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實現“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現的，具體做法為：先民主，再集中。（1）創造條件讓職工通過正常的渠道，對本單位的管理活動提出合理化的建議，參加組織決策；

（2）讓員工參加管理工作；

（3）職工監督管理機構和按理說者。它可以發揮領導者的作用與被管理工作者的積極參與結合起來。堅持人本原理是做好現代管理工作的基礎和前提。在實行人本管理原理時，應堅持能級原則、動力原則和行為原則。