第一篇：《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)》作業(yè)答案(12秋)

《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)》作業(yè)（1）

一、名詞解釋1．柔性領(lǐng)導(dǎo)：指在研究人們心理和行為的基礎(chǔ)上，依靠領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力影響力，采取非強(qiáng)制命令的方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，使其自覺服從和認(rèn)同組織意志，從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X地行動的領(lǐng)導(dǎo)行為。2．不充分授權(quán)：也稱特定授權(quán)過剛性授權(quán)，使指上級行政主體對于下屬的工作范圍、內(nèi)容、應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)和完成工作的具體途徑等有詳細(xì)規(guī)定，下級行政主體必須嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)定。3．矩陣式：是一種在混合式領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，按照數(shù)學(xué)上的矩形方陣原理建立起來的領(lǐng)導(dǎo)體制，又稱“規(guī)劃-目標(biāo)”結(jié)構(gòu)形式。4．文化生態(tài)學(xué)：是研究人與文化、環(huán)境及其關(guān)系的學(xué)科。他的主要觀點(diǎn)是：強(qiáng)調(diào)物質(zhì)環(huán)境的作用是不和生活方式的決定因素。

二、單項(xiàng)選擇題1． B． 2． C． 3．

D 4． A 5． D 6．

D 7． C 8． B 9． D 10． B

三、多項(xiàng)選擇題1． A C D E B C D E 3． A B C D E

4． A B E 5． A B E

四、簡答題（含辨析題）1．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力只能用權(quán)力進(jìn)行制約。答：這種觀點(diǎn)是錯誤的。因?yàn)閷︻I(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進(jìn)行制約，單靠某一種制約方式，都可能給權(quán)力擁有者留下濫用權(quán)力的空間，從而以權(quán)謀私，產(chǎn)生權(quán)力腐敗。對于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的制約應(yīng)該是與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力同生并存的，是由權(quán)力自身的特性決定的。而要對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進(jìn)行有效的制約，就必須建立完善合理的制約機(jī)制，除了以權(quán)力制約權(quán)力這種權(quán)力制約機(jī)制外，還應(yīng)有以道德制約權(quán)力的道德制約機(jī)制，以及以權(quán)利制約權(quán)力的權(quán)利制約機(jī)制。而且這三種制約機(jī)制應(yīng)相互配合，相互支持，共同作用，才能真正達(dá)到有效制約權(quán)力的目的。2．簡述我國領(lǐng)導(dǎo)體制的演變歷程。答：

1、1949—1956年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的基本確立階段。這是從分散的根據(jù)地政權(quán)到建立全國統(tǒng)一的、中央集中領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)體制階段；

2、1956－1966年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的探索與調(diào)整并走向集權(quán)化階段；

3、1966年－1976年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的混亂與畸形階段；

4、1976年至今，為領(lǐng)導(dǎo)體制的改革發(fā)展階段。3．簡述領(lǐng)導(dǎo)文化的功能。答：

1、內(nèi)化功能

2、規(guī)范功能

3、導(dǎo)向功能

4、調(diào)適功能

五、論述題（含案例分析題）

1．列舉領(lǐng)導(dǎo)的三種功能，并做簡要分析。

答：

1、引導(dǎo)功能。領(lǐng)導(dǎo)從根本上規(guī)定了組織發(fā)展目標(biāo)，規(guī)范了組織前進(jìn)的方向。

2、組織功能。組織功能是指按照目標(biāo)合理地設(shè)置結(jié)構(gòu)、建立體制、分配權(quán)力、調(diào)配資源等。

3、指揮功能。指揮是領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)重要功能，是確保決策得以執(zhí)行的重要條件。指揮功能有兩種主要的實(shí)現(xiàn)形式：（1）命令；（2）合理授權(quán)。

4、控制功能。組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略決策在具體執(zhí)行過程中，只有授權(quán)而沒有控制，是很難達(dá)成目標(biāo)的。領(lǐng)導(dǎo)的控制功能是從外部對組織戰(zhàn)略與規(guī)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行宏觀把握，以保證組織相對的穩(wěn)定和有序發(fā)展，防止組織的失控或瓦解。

5、協(xié)調(diào)功能。協(xié)調(diào)是為了實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略目標(biāo)而對領(lǐng)導(dǎo)活動中出現(xiàn)的矛盾和問題所做的調(diào)整過程。領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的內(nèi)容非常廣泛，具體包括：領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)與環(huán)境的協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)外人際關(guān)系的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)活動中不同功能、目標(biāo)、利益的協(xié)調(diào)，等等。

6、激勵功能。所謂激勵，就是激發(fā)人的積極性、創(chuàng)造性的過程。激勵功能是領(lǐng)導(dǎo)的主要功能之一。激勵功能是領(lǐng)導(dǎo)的主要功能之一，其內(nèi)容主要包括：（1）提高被領(lǐng)導(dǎo)者接受并執(zhí)行組織目標(biāo)的積極性與自覺性；（2）通過物質(zhì)環(huán)境和心理氣氛的營造，提高被領(lǐng)導(dǎo)者的行為效率。

7、教育功能。教育成為獲取、保持、發(fā)展組織核心競爭力和創(chuàng)新力的必然要求，成為反映時(shí)代需求的一項(xiàng)重要領(lǐng)導(dǎo)功能。（任選3點(diǎn)，簡要分析）

2．結(jié)合WTO的要求，試述我國領(lǐng)導(dǎo)體制改革的方向和前景。答：

1、實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力劃分的科學(xué)化。

這是領(lǐng)導(dǎo)體制改革的中心環(huán)節(jié)，任何一種不符合科學(xué)規(guī)律的權(quán)力劃分，只能給國家和民族造成損失，帶來災(zāi)難。

2、建立與WTO規(guī)則對接的政府法律體系，嚴(yán)格依法行政。

3、推行政務(wù)公開，健全監(jiān)督機(jī)制。

4、加快政府管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)進(jìn)程。

5、改進(jìn)公共服務(wù)方式。

6、按照國際市場經(jīng)濟(jì)通行規(guī)則，改進(jìn)行政審批制度?！额I(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)》形考作業(yè)2答案

一、名詞解釋

1．道德素質(zhì)----道德素質(zhì)是指一定群體或組織乃至整個(gè)社會在一定時(shí)期調(diào)節(jié)人與人之間相互關(guān)系的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值判斷、道德規(guī)范和道德要求內(nèi)化為心靈內(nèi)容后形成的整個(gè)精神內(nèi)涵，是充滿價(jià)值內(nèi)容和主觀取向的領(lǐng)導(dǎo)精神素質(zhì)。

2．非正式群體----是人們在交往活動中，由于有共同的興趣、共同的關(guān)系、共同的感情、共同的目標(biāo)等等而自發(fā)組織起來的群體。

3．決策樹法----是風(fēng)險(xiǎn)決策的一般性方法。就是把決策過程用樹狀圖來表示。樹狀圖一般由決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)、概率枝、結(jié)果點(diǎn)幾個(gè)關(guān)鍵部分組成。

4．近因效應(yīng)----所謂近因效應(yīng)是指過多地依賴最近的表現(xiàn)對人做出評價(jià)，而不考慮他的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。

二、單項(xiàng)選擇

1A 2C 3A 4A 5D 6 A 7D 8A 9 C 10 A

三、多項(xiàng)選擇1．ABE 2.BDE 3.BDE 4.BCE 5.BE 31．領(lǐng)導(dǎo)智能結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)知識結(jié)構(gòu)沒有區(qū)別。這種觀點(diǎn)是錯誤的。

⑴知識結(jié)構(gòu)是指在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)群體中，不同知識積累和背景的成員之間的搭配組合狀態(tài)。

⑵智能結(jié)構(gòu)是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)群體中，不同智能優(yōu)勢的人才個(gè)體的構(gòu)成比例及其相互關(guān)系。⑶領(lǐng)導(dǎo)的知識化及其效能與他運(yùn)用知識的能力有關(guān)，即領(lǐng)導(dǎo)不但要有知識，而且還要會運(yùn)用知識，這就是智能的問題。智能，是知識技能、能力諸方面的綜合體，反映人類知識和實(shí)踐的綜合能力。智能主要包括：學(xué)習(xí)能力、研究能力、思維能力、表達(dá)能力、組織能力和創(chuàng)造能力等。

2．簡述競爭與合作的客觀性。

答:競爭與合作作為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系互動行為的運(yùn)動形態(tài)，實(shí)質(zhì)上是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的各種因素和力量之間的矛盾性與統(tǒng)一性的必然反映。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中競爭與合作的存在，具有不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的客觀必然性。

第一，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中存在競爭主要是由于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分在客觀上都有差異性和特殊性，與這種差異性和特殊性相聯(lián)系的是相對獨(dú)立性和自主性。

第二，與競爭相對立的，是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分之間的合作。如果說領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的差異性和特殊性決定了其競爭的客觀性，那么領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的統(tǒng)一性和共同性則決定了其合作的客觀性。

3．簡述激勵的方法。

一般來說，激勵的方法主要有兩種：一種是外在的激勵方法，它包括福利、晉升、授銜、表揚(yáng)、嘉獎、認(rèn)可等；一種是內(nèi)在的激勵方法，它包括學(xué)習(xí)新知識和新技能、責(zé)任感、光榮感、勝任感、成就感等。

具體來說，激勵方法可以分為以下十一種方法：第一，目標(biāo)激勵法。第二，榮譽(yù)激勵法。第三，自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)激勵法。第四，尊重激勵法。第五，情感激勵法。第六，公平激勵法。第七，宣泄激勵法。第八，危機(jī)激勵法。第九，領(lǐng)導(dǎo)行為激勵法。第十，正強(qiáng)化激勵法。第十一，全方位激勵法。

五、論述題

1．如何認(rèn)識戰(zhàn)略制定原則？戰(zhàn)略管理有那些步驟？

答:制定科學(xué)的戰(zhàn)略是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者最重要的職能之一，能否制定正確的戰(zhàn)略也是關(guān)系組織未來生死存亡的關(guān)鍵，領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的制定不僅有賴于科學(xué)的預(yù)測，同時(shí)還要遵循如下幾個(gè)原則：

第一，充分掌握影響與制約領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的環(huán)境因素。任何組織都存在于某一特定社會環(huán)境其活動不可避免受外部和內(nèi)部環(huán)境的影響和制約。領(lǐng)導(dǎo)必須充分掌握環(huán)境變化情況，發(fā)現(xiàn)影響戰(zhàn)略的潛在因素，制定合理的戰(zhàn)略目標(biāo)與對應(yīng)措施。

第二，追求長期效應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的制定，必須擯棄那種只求眼前現(xiàn)實(shí)利益而不顧未來長遠(yuǎn)利益的短視行為。真正的領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略必須以追求長遠(yuǎn)利益為著眼點(diǎn)，以兼顧眼前利益為輔。

第三，必須選擇好戰(zhàn)略重點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者必須關(guān)心那些對實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有決定意義的要素和環(huán)節(jié)，選擇好戰(zhàn)略重點(diǎn)，重點(diǎn)突破，以點(diǎn)帶面，最終完全實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

進(jìn)行戰(zhàn)略管理需要掌握以下幾個(gè)步驟：

首先進(jìn)行環(huán)境分析。組織的戰(zhàn)略環(huán)境是“與確立戰(zhàn)略目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)有著潛在聯(lián)系”的所有環(huán)境的總稱，包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩種。環(huán)境分析是對外部的可能機(jī)會和威脅，內(nèi)部的組織優(yōu)勢和缺陷的分析。其次是戰(zhàn)略形成。戰(zhàn)略的形成是根據(jù)對自己組織的優(yōu)勢與短處進(jìn)行分析之后，形成一整套長期并相當(dāng)穩(wěn)定的計(jì)劃，以期對環(huán)境提供的機(jī)會和威脅進(jìn)行有效利用和回避。戰(zhàn)略的形成實(shí)際上就是目標(biāo)的確立。接著是實(shí)施戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的實(shí)施就是把戰(zhàn)略目標(biāo)通過結(jié)構(gòu)劃分，逐層分解落實(shí)到具體的執(zhí)行者身上，最終變成現(xiàn)實(shí)的東西。最后要進(jìn)行評估和控制。評估和控制是對戰(zhàn)略的運(yùn)行和執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，以便將期望與現(xiàn)實(shí)進(jìn)行對照的過程。

2．試述人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。答：

人力資源管理絕不是一組人事管理活動的簡單集合，而是要協(xié)調(diào)地管理組織的人力資源，配合其他資源的利用來實(shí)現(xiàn)組織效率和公平的整體目標(biāo)。人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別表現(xiàn)在如下幾方面：

第一，在傳統(tǒng)人事管理看來，人只是一種成本或生產(chǎn)、技術(shù)要素，是對組織資本資源的消耗；而人力資源管理則將人本身看作資源，而且與其他物質(zhì)資源的一次性開發(fā)、使用不同的是，人力資源可以持續(xù)不斷地加以開發(fā)和有效使用。它本身就能夠給組織帶來巨大的投資回報(bào)和效益。

第二，傳統(tǒng)人事管理一般將組織的工作人員看成是被動的工具，他們的存在無非是要滿足組織工作性質(zhì)的需要，與組織工作相比，人的地位是附屬性的；而人力資源管理將組織中的人視作組織發(fā)展的主體。

第三，傳統(tǒng)人事管理的內(nèi)容比較簡單，主要從事錄用、考核、獎懲、工資等管理活動；人力資源管理的內(nèi)容則大大地豐富了，不僅包含傳統(tǒng)人事行政管理的基本內(nèi)容，而且適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展和人力資源發(fā)展的需求，重視和增加了一些新的管理內(nèi)容。

第四，傳統(tǒng)人事管理強(qiáng)調(diào)的是組織成員的現(xiàn)狀，它比較注重現(xiàn)有人員的使用，而不重視其素質(zhì)的進(jìn)一步開發(fā)；人力資源管理不僅強(qiáng)調(diào)人力資源的使用，也非常重視人力資源的開發(fā)，一方面要充分發(fā)揮現(xiàn)有人員的智慧才能，同時(shí)，還要充分挖掘他們的潛能，使其在未來發(fā)展中具有較大的彈性，這就是現(xiàn)代人力資源管理的“全方位拓潛”的功能。

《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)》形考作業(yè)3答案

一、名詞解釋

1、自然性影響力——即非權(quán)力性影響力。它是領(lǐng)導(dǎo)者憑借自己的個(gè)人外在形象和內(nèi)在素質(zhì)（而不是權(quán)力）凝聚下屬，影響下屬，指導(dǎo)下發(fā)的能力。

2、見教材P354

3、見教材P388

4、見教材P404和P408 答：它是電子政務(wù)最重要的涉及精髓，是跨越時(shí)間地址部門的全天候的政府服務(wù)體系。虛擬政府是在以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，政府與公民互動、垂直整合、水平整合階段工作完成的基礎(chǔ)上，最終得以公民為中心“一站式”和無縫的公共服務(wù)，即公民能夠在網(wǎng)站上方便地實(shí)現(xiàn)所有與政府打交道的事物。

二、單項(xiàng)選擇題

1、A P308

2、C P324

3、A P346

4、A P342——343

5、C P337

6、B P371

7、C P324

8、D

9、A P357

10、B P403

三、多項(xiàng)選擇題

1、A、B、D P317

2、A、B、C、D P315

3、A、B P337

4、B、C P283

5、B、C、D P283

四、簡答題

1、簡述發(fā)散思維與收斂思維在思維創(chuàng)新中的作用與關(guān)系.答：從作用看，發(fā)散思維在思維創(chuàng)新中拓展了思維主見角；而在創(chuàng)新思維中又必須集中于有價(jià)值的東西，設(shè)定明確的目標(biāo)，這就是收斂思維的作用。二者的關(guān)系表現(xiàn)在：在創(chuàng)新的開始階段，領(lǐng)導(dǎo)者首先要開拓思維的自由度，采取發(fā)散思維；而在最終確定創(chuàng)新方案時(shí)，則需要以創(chuàng)新目標(biāo)為核心進(jìn)行收斂思維。發(fā)散思維是擴(kuò)散性思維活動，收斂思維則確定了思維關(guān)注的方向，明確了創(chuàng)新的目標(biāo)。任何思維創(chuàng)新都是發(fā)散思維與收斂思維的對立統(tǒng)一。在思維活動中，發(fā)散思維和收斂思維相互聯(lián)系，相輔相成，并在對立中相互轉(zhuǎn)化。P313

2、請你談?wù)動幸鏇_突有哪些作用.答：有益沖突的有益性表現(xiàn)在五個(gè)方面：一是群體內(nèi)分歧與對抗，能造成一個(gè)各社會部門相互支持的社會體系；二是讓沖突暴露出來，恰如提供一個(gè)出氣孔，使對抗的成員采取適當(dāng)方式發(fā)發(fā)泄不滿，否則壓抑怒氣反而會釀成極端反應(yīng)；三是沖突增加內(nèi)聚力，組織在外部壓力下反而會更加團(tuán)結(jié)，一致對外；四是兩大集團(tuán)的沖突可以顯現(xiàn)出它們的實(shí)力，并最后達(dá)到權(quán)力平衡結(jié)束無休止的斗爭；五是沖突可以促進(jìn)聯(lián)合，以求共存，或?yàn)榱苏加酶鼜?qiáng)大的敵人而結(jié)成同盟。P350

3、簡述政府與公民之間電子政務(wù)的內(nèi)容.答：政府與公民之間的電子政務(wù)是指政府與公民之間的互動，主要包括政府對居民和居民對政府兩個(gè)部分。它的具體內(nèi)容包括：

第一，教育培訓(xùn)服務(wù)。如通過建立全國性教育平臺，資助所有的學(xué)校和圖書館接入互聯(lián)網(wǎng)和政府教育平臺；政府出資購買教育資源，然后提供給學(xué)校和學(xué)生；重點(diǎn)加強(qiáng)對信息技術(shù)能力的教育和培訓(xùn)，以適應(yīng)信息時(shí)代的挑戰(zhàn)等。

第二，電子醫(yī)療服務(wù)，即通過政府網(wǎng)站提供醫(yī)療保險(xiǎn)政策信息、醫(yī)藥信息、執(zhí)業(yè)醫(yī)生信息，為公民提供全面的醫(yī)療服務(wù)，公民可通過網(wǎng)絡(luò)查詢自己的醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶余額和當(dāng)?shù)毓册t(yī)療賬戶的情況；查詢國家新審批的藥品成分、功效試驗(yàn)數(shù)據(jù)、使用方法及其他詳細(xì)數(shù)據(jù)，提高自我保健的能力；查詢當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的級別和執(zhí)業(yè)醫(yī)生的資格情況，選擇合適的醫(yī)生和醫(yī)院。

第三，社會保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，即政府通過電子網(wǎng)絡(luò)建立覆蓋地區(qū)甚至國家的社會保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)，使公民通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)全面地了解自己的養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療等社會保險(xiǎn)賬戶的明細(xì)情況，加深社會保障體系的建立和普及；通過網(wǎng)絡(luò)公布最低收入家庭補(bǔ)助，增加透明度；還可以通過網(wǎng)絡(luò)直接辦理有關(guān)的社會保險(xiǎn)理賠手續(xù)。

第四，公民信息服務(wù)，即通過政府網(wǎng)站為公民提供方便、容易、費(fèi)用低廉的接入政府法律、法規(guī)、規(guī)章數(shù)據(jù)庫的渠道；通過網(wǎng)絡(luò)提供被選舉人背景資料，促進(jìn)公民對被選舉人的了解；通過在線評論和意見反饋了解公民對政府工作的意見，改進(jìn)政府工作。

第五，交通管理服務(wù)，即通過建立電子交通網(wǎng)站提供對交通工具和司機(jī)的管理與服務(wù)。

第六，電子證件服務(wù)，即允許居民通過網(wǎng)絡(luò)辦理結(jié)婚證、離婚證、出生證、死亡證明等到有關(guān)證書。

第七，公民電子稅務(wù)，即允許公民個(gè)人通過電子報(bào)稅系統(tǒng)申請個(gè)人所得稅、財(cái)產(chǎn)稅等個(gè)人稅務(wù)。

第八，報(bào)警服務(wù)，這主要包括盜竊、醫(yī)療、急救與火警等，以及在緊急情況下居民需要向政府報(bào)告并要求政府提供的服務(wù)等。P406——407

五、論述題

1、結(jié)合實(shí)際論述領(lǐng)導(dǎo)效能測評的原則.答：測評是對客觀存在的領(lǐng)導(dǎo)效能狀態(tài)的主觀反映和認(rèn)識，測評與測評對象的關(guān)系，就是反映與被反映的關(guān)系。因此測評的基本原則和總要求，就是實(shí)事求是、客觀公正、民主公開。實(shí)事求是，即反映與被反映的東西相一致。在“實(shí)事求是、客觀公正、民主公開”這樣的一個(gè)總原則和總要求的指導(dǎo)下，我們還要根據(jù)具體情況，在測評工作中堅(jiān)持5個(gè)原則。

1）主觀與客觀相結(jié)合的原則。

在現(xiàn)代社會中，領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而采取各種行動時(shí)，其所處的環(huán)境是很復(fù)雜的，不同的領(lǐng)導(dǎo)者和不同的組織所面對的客觀條件往往有很大的差異。領(lǐng)導(dǎo)者作為領(lǐng)導(dǎo)活動的主體是領(lǐng)導(dǎo)效能高低的關(guān)鍵性因素，這是毋庸置疑的。所以，我們在領(lǐng)導(dǎo)效能測評過程中，既要測評領(lǐng)導(dǎo)者開展領(lǐng)導(dǎo)活動的主觀能動性，又要分析領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動的客觀環(huán)境，堅(jiān)持主觀與客觀測評相結(jié)合。

堅(jiān)持主觀客觀測評相結(jié)合的原則，具體的說，一是要分析時(shí)間因素。在一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)者的工作都具有承上啟下的性質(zhì)，他的工作只能是時(shí)間發(fā)展過程中的一個(gè)階段。在評估領(lǐng)導(dǎo)者工作效能時(shí)，不能不分析他繼任時(shí)前任留下的基礎(chǔ)以及這些給后任留下了什么影響，尤其在實(shí)行任期責(zé)任制的情況下，這點(diǎn)更重要。二是要分析空間因素，例如資源、氣候、交通情況等。水平相近的領(lǐng)導(dǎo)者付出同樣的主觀努力，所取得的效能不見得一樣，甚至?xí)顒e懸殊。這其中與空間環(huán)境制約性有很大關(guān)系，對從事經(jīng)濟(jì)工作的領(lǐng)導(dǎo)者而言，這個(gè)問題更為突出。三是要分析人際關(guān)系因素。對一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，上級組織對他的工作是否支持，給他配備的助手是否得力，他所在的班子結(jié)構(gòu)是否合理，他所領(lǐng)導(dǎo)單位的員工整體素質(zhì)如何，都會影響其領(lǐng)導(dǎo)效能的取得。

2）靜態(tài)與動態(tài)相結(jié)合的原則

領(lǐng)導(dǎo)效能總有相對確定的表現(xiàn)形態(tài)，這是效能的靜態(tài)屬性。相應(yīng)地，我們總是要從某個(gè)確定的視角或橫截面上去反映領(lǐng)導(dǎo)活動的效能，這是測評的靜態(tài)屬性。必須要有這靜態(tài)的一面，我們才可以把握住效能的特定形態(tài)，才可以比較出某某人的成績大，某某人的成績小。但是領(lǐng)導(dǎo)活動又是連續(xù)的、發(fā)展的動態(tài)過程，其中每一個(gè)階段上相對靜態(tài)的效果又都是必然帶有并且必須反映出發(fā)展的過程性，它與此前的發(fā)展和此后的發(fā)展都有深刻的內(nèi)在聯(lián)系。這就是效能的動態(tài)屬性，才能使我們理解靜態(tài)效能的真正意義。

3）直接與間接相結(jié)合的原則

領(lǐng)導(dǎo)活動作為一種復(fù)雜的創(chuàng)造性活動，涉及到許許多多的復(fù)雜因素。它使領(lǐng)導(dǎo)活動的效能常常不是表現(xiàn)為單一形態(tài)，而是表現(xiàn)為包含著直接效果和間接效果在內(nèi)的復(fù)雜的“效果集”。這種情況，就需要我們在測評中把握好直接與間接的辯證關(guān)系。如果直接效果和間接效果都好，可謂錦上添花，良性反映，那么需要做的就是充分反映成績。但這種一片大好或者反過來一塌糊涂的情況是不多見的。常見的倒是直接效果與間接效果不能一致，這就需要具體分析。

一種情況是直接效果好而且大，間接效果不好但是較小。這時(shí)候我們說，效果好，但有點(diǎn)副作用。只要這個(gè)副作用在可以容忍的限度內(nèi)，它就被看作是必須付出的一種代價(jià)。在這種情況下，直接和間接的問題就是一個(gè)分清主次的問題。如果間接的壞效果完全抵消了甚至超過了直接獲得的好效果，我們就需要量對單位效果給予重視。人類在改選自然獲得發(fā)展的同時(shí)，也嚴(yán)重地破壞了大自然，這種直接與間接兩重效果的尖銳矛盾構(gòu)成了人類今天面對的一大困境。直接與間接的問題常常也表現(xiàn)為眼前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系問題。我們在改革中出現(xiàn)的許多短期行為，就是領(lǐng)導(dǎo)者只追求眼前效果，不顧長遠(yuǎn)利益甚至不惜以破壞長遠(yuǎn)利益為代價(jià)而導(dǎo)致的后果。同時(shí)，它也與我們在測評中只以直接效能為評價(jià)依據(jù)的片面做法有關(guān)系。

就一般意義而言，領(lǐng)導(dǎo)活動總是重追求直接效果的，因此測評工作重視直接效果，一般地說也沒錯。但是，人類社會實(shí)踐中矛盾的復(fù)雜性和特殊性，決定了我們必須同時(shí)兼顧到直接效果與間接效果兩個(gè)方面。

4）定性、定量測評相結(jié)合的原則

任何事物都是質(zhì)和量的統(tǒng)一。領(lǐng)導(dǎo)效能測評是對領(lǐng)導(dǎo)者總體情況的認(rèn)識和評價(jià)活動，它也必須遵循人類認(rèn)識發(fā)展的一般規(guī)律，按照從定性到定量，再到更高層次的定性測評，難最初階段測評的可靠性和準(zhǔn)確性，最終對領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體的類別、等級進(jìn)行劃分，對領(lǐng)導(dǎo)群體總的狀況及其未來發(fā)展趨勢作出預(yù)測和推斷。定性測評是指測評主體在民意測驗(yàn)、問卷調(diào)查、個(gè)別談話與查看資料的基礎(chǔ)上，主要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和印象，對被測評的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與效能的質(zhì)的方面進(jìn)行評價(jià)和確定的一種方法。定量測評是指測評主體運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)知識與方法，將領(lǐng)導(dǎo)者的德、能、勤、績分解為若干個(gè)指標(biāo)，并根據(jù)各種具體指標(biāo)，對領(lǐng)導(dǎo)者德、能、勤、績進(jìn)行計(jì)量論質(zhì)、評級計(jì)分，從而在數(shù)量上相對精確地反映領(lǐng)導(dǎo)者的效能，并利用電子計(jì)算機(jī)對測評結(jié)果進(jìn)行整理、計(jì)算、分析。

定性測評是定量測評的基礎(chǔ)，定量測評是定性測評的深化和精確化，只有把兩者結(jié)合起來，才能實(shí)現(xiàn)測評工作的科學(xué)化。傳統(tǒng)效能測評今生定性而忽視定量，這種局限致使我們難以準(zhǔn)確把握測評的真實(shí)效果，在加強(qiáng)監(jiān)督評價(jià)工作的今天，這一點(diǎn)亟待調(diào)整。

5）整體與局部相結(jié)合的原則

我們在測評領(lǐng)導(dǎo)效能時(shí)，不但要看到局部，而且要看到整體。這就是說，每一個(gè)特定的效果狀態(tài)，我們都可以而且應(yīng)該把它放到一個(gè)更大的系統(tǒng)背景中去加以考察評定。每一個(gè)組織都有自己“局部的”利益要求，但是它所屬的大系統(tǒng)也會有更高一級的整體利益要求。這兩個(gè)層次、兩個(gè)方向的利益要求可能一致，也可能有矛盾。解決矛盾的基本原則是在服從整體利益的前提下盡量兼顧局部利益。因此，我們在測評領(lǐng)導(dǎo)效能時(shí)，就需要從局部和整體兩個(gè)角度對其加以分析。

在領(lǐng)導(dǎo)效能測評中堅(jiān)持整體與局部相結(jié)合的原則，一方面有助于領(lǐng)導(dǎo)者樹立整體觀念、全局觀念、自覺地以整體利益和全局利益為重，在完成本部門、本組織的任務(wù)與目標(biāo)的同時(shí)，促進(jìn)整個(gè)社會主義建設(shè)事業(yè)的發(fā)展。另一方面有利于政令暢通、上下一心，克服地方主義與本位主義思想，改變“上有政策，下有對策”的不良局面。P380——383

2、解答此題，可以從多角度的原理去分析。

第一，體現(xiàn)了周恩來處理該問題時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)靜態(tài)美。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)美的功利性主要表現(xiàn)為善，表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的品德修養(yǎng)，即靜態(tài)美。王家根要求參加日內(nèi)瓦會議，被我新聞聯(lián)絡(luò)官拒絕入場，周恩來批評道：“不能抽象地講警惕，警惕要求事實(shí)根據(jù)，沒有根據(jù)的警惕是主觀主義???”這就說明了周恩來的事實(shí)說話，客觀、公正的處理問題的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)靜態(tài)美。

第二，體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)體藝術(shù)。團(tuán)隊(duì)是一群人，他們在一定的時(shí)間內(nèi)相互配合，相互依賴也相互尊重，在行動上規(guī)范一致，并為一個(gè)目標(biāo)或多個(gè)目標(biāo)共同努力。中國代表團(tuán)赴日內(nèi)瓦會議，這就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而臺灣國民黨被我新聞聯(lián)絡(luò)官拒絕入場，這是與中國此團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不相符的。因?yàn)?，我們的目?biāo)是要堅(jiān)持一個(gè)中國，而將王家根拒之門外，正如周恩來所講的：“這于情理人合，反而給人家造成了‘兩個(gè)中國的假象’”。

第三，體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)。周恩來這所以批評我新聞聯(lián)絡(luò)官將王家根拒之門外，是因?yàn)槟氵€沒有根據(jù)說人家是國民黨的官方代表，再說，也不利于人家了解我們的真實(shí)情況。也就是說，讓人家參會后，我們可以了解人家是什么觀點(diǎn)和態(tài)度，也讓人家了解我們的真實(shí)情況，更便于我們進(jìn)行溝通，做好轉(zhuǎn)化工作。通過溝通，使自己團(tuán)隊(duì)內(nèi)部達(dá)到思想一致，行為一致。

第四，體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的藝術(shù)。所謂協(xié)調(diào)，就是對可能影響組織和諧的各種矛盾，沖突進(jìn)行調(diào)整，控制，使組織保持一種平衡狀態(tài)。以實(shí)現(xiàn)組織的預(yù)定目標(biāo)。當(dāng)我新聞聯(lián)絡(luò)官認(rèn)識到自己的錯了之后，周恩來又通過自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)藝術(shù)，教給我新聞聯(lián)絡(luò)官的補(bǔ)救辦法。這都體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的非凡才華。P339——352 作業(yè)4（選擇一篇）領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備的素質(zhì)

新時(shí)期黨的領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)有多方面的才能，具備較高的綜合素質(zhì)。只有這樣，才能適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)新體制的需要，才能保證本地區(qū)、本部門或本單位政治穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、創(chuàng)出一流成績。具體講，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備如下素質(zhì)。

政治上的洞察力。領(lǐng)導(dǎo)干部是黨的路線、方針、政策的執(zhí)行者，因此要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部必須具有堅(jiān)定的政治方向、政治立場、政治觀點(diǎn)、政治紀(jì)律、政治鑒別力、政治敏銳性。如果政治上模糊不清，就會在日益復(fù)雜的斗爭中迷失方向，就不能正確執(zhí)行黨的路線、方針和政策。

團(tuán)結(jié)群眾的凝聚力。人心齊，泰山移。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部能否把全局工作搞上去，最根本的一點(diǎn)就在于能把群眾最大限度地團(tuán)結(jié)在自己周圍，做到說話有人聽，辦事有人跟。只有善于凝聚人心、鼓舞人心，才能統(tǒng)帥全局、駕馭全局，帶領(lǐng)群眾披荊斬棘、一往無前，完成黨賦予的光榮使命。

率先垂范的感召力?！昂捌粕ぷ硬蝗缱龀鰳幼?。”這是許多領(lǐng)導(dǎo)干部在實(shí)踐中的切身體會，也是不少領(lǐng)導(dǎo)干部在事業(yè)上有所成就的關(guān)鍵所在。嚴(yán)于律己、寬以待人，就會贏得人心；以身作則，率先垂范，就能眾望所歸。相反，指手畫腳，夸夸其談，只能成為脫離群眾的孤家寡人。

清晰明快的判斷力。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部必須經(jīng)驗(yàn)豐富，思維敏捷，能夠既清晰又明快地明辨是非，抓住本質(zhì)，這是領(lǐng)導(dǎo)干部正確制定或?qū)嵤Q策、妥善解決和處理矛盾的必備素質(zhì)。特別是在眾說紛紜、意見分歧的關(guān)鍵時(shí)刻，能做到不徘徊、不猶疑、有主見、敢拍板。

正確果斷的決策力。清晰明快的判斷，是正確決策的基礎(chǔ)；正確果斷的決策，是準(zhǔn)確判斷的目的。決策果斷，就能抓機(jī)遇，發(fā)展自己；優(yōu)柔寡斷，就會貽誤良機(jī)，后悔莫及。

能言善辯的說服力。身教重于言教，但言教決不可少。如果領(lǐng)導(dǎo)者拙于言辭，抓不住事物的主流和本質(zhì)，不能有理有據(jù)地進(jìn)行說服、開導(dǎo)、鼓勵和教育，則難達(dá)到預(yù)期的目的。

靈活機(jī)動的應(yīng)變力。新時(shí)期的工作任務(wù)要求我們各級領(lǐng)導(dǎo)干部必須能盡快進(jìn)人角色，有較強(qiáng)的適應(yīng)性。不管遇到什么問題，都能沉著冷靜，靈活機(jī)動，牢牢把握事物發(fā)展的主動權(quán)。

開拓進(jìn)取的創(chuàng)造力。固步自封、因循守舊的領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)打不開朝氣蓬勃的新局面；瞻前顧后、求穩(wěn)怕亂的領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)干不出大事業(yè)。只有奮力開拓，積極進(jìn)取、真抓實(shí)干的領(lǐng)導(dǎo)者才能夠擔(dān)當(dāng)歷史的重任，才能在改革開放的大潮中選準(zhǔn)自己的坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，并帶領(lǐng)人民群眾實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)

----與中層干部談管理工作

作為領(lǐng)導(dǎo)，并不以為著什么都得管。應(yīng)做到權(quán)限與權(quán)能相適應(yīng)，權(quán)力與責(zé)任相結(jié)合。什么都干的領(lǐng)導(dǎo)是什么都干不好的。記住，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己忙不過來時(shí)，你就要考慮自己是否干了些應(yīng)該由下屬干的事情，你就要考慮是否應(yīng)該向下放權(quán)。那么在工作中如何才能取得領(lǐng)導(dǎo)的信任、群眾的支持呢？一般說來應(yīng)做好以下幾種人：

1、忠實(shí)執(zhí)行上級命令的人

一般說來，領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令，交辦的工作，分配的任務(wù)無論如何也得全力以赴，雷厲風(fēng)行，按時(shí)保質(zhì)保量完成，決不能拖拖拉拉，今天推明日，明日推后天。對工作任務(wù)不能如期完成，這是失信的表現(xiàn)?！把远鵁o信”將成為失敗的根據(jù)。

如果下屬的意見與上級的意見有出入，當(dāng)然可以先陳述你的意見，陳述之后，領(lǐng)導(dǎo)仍然不接受，就要服從上級的意見。這是下屬干部必須嚴(yán)守的第一大原則。

有些下屬在自己的意見不被采納時(shí)，抱著消極的放任自流、自暴自棄的態(tài)度去做事，這樣的人沒有資格成為上級的輔佐人。

2、知道自己權(quán)限的人

干部必須認(rèn)清什么事在自己的權(quán)限之內(nèi)，什么事自己無權(quán)決定。絕不能混淆這種界限。如果發(fā)生某種問題，而且又是自己權(quán)限之外的事，應(yīng)該即刻向上級請示。越過頂頭上司與上級領(lǐng)導(dǎo)交涉、協(xié)調(diào)，等于把上司架空，也破壞了命令系統(tǒng)，應(yīng)該列為禁忌。非得越級與上級聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)的時(shí)候，原則上，也要先跟頂頭上司打個(gè)招呼，獲得認(rèn)可。

3、勇于承擔(dān)責(zé)任的人 有些干部在自己負(fù)責(zé)的工作發(fā)生錯失或延誤的時(shí)候，總是舉出一大堆的理由。這種將責(zé)任推卸的一干二凈的人，實(shí)在不能信任。

干部負(fù)責(zé)的工作，可以說是賦予全責(zé)，不管原因何在，干部必須為過失負(fù)起全責(zé)，如果上級問起錯失的原因，必須據(jù)實(shí)說明，千萬不能有任何的辯解的意味。有些干部在上級指出缺點(diǎn)的時(shí)候，總是把責(zé)任推到部屬身上，說：“那是某某干的好事?！比绱藲w咎于部屬，都是不該有的現(xiàn)象。把責(zé)任推給部屬，并不能免除你的責(zé)任。一個(gè)干部必須有“功歸部屬，失敗由我負(fù)全責(zé)”的胸懷與度量才行。

4、不是事事請示的人

遇到稍有例外的事，旁人看來極瑣碎的事，都一一搬到上級面前去請示，這樣的干部，令人不禁要問：你是干什么吃的？

干部對領(lǐng)導(dǎo)不該有依賴心。事事請示不但增加了領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)擔(dān)，干部本身也很難成長。干部擁有執(zhí)行工作所需的權(quán)限。你必須在不逾越權(quán)限的情況下，憑自己的判斷把份內(nèi)的事處理得干凈利索。

干部必須根據(jù)上級的精神或意圖創(chuàng)造性的開展工作，這就需要在工作中多思考，把上級精神與你所轄部門的實(shí)際結(jié)合，最大限度的符合學(xué)校利益與群眾利益，拿出新舉措、新辦法、解決新問題、收到好效果。

5、準(zhǔn)備隨時(shí)回答上級提問的人 當(dāng)上級問及工作內(nèi)容、方式、進(jìn)展?fàn)顩r或是今后的預(yù)測，或有關(guān)的數(shù)字，必須當(dāng)場回答清楚。干部必須隨時(shí)掌握職責(zé)范圍內(nèi)的全盤工作，在領(lǐng)導(dǎo)提到有關(guān)問題的時(shí)候，都能立刻回答才行。

6、向上級提出問題的人

上層領(lǐng)導(dǎo)由于各種會議、上級部門檢查、兄弟單位參觀、學(xué)習(xí)等事務(wù)繁忙，平時(shí)很難直接掌握各種細(xì)節(jié)問題，能夠確實(shí)掌握問題的人，非下級干部莫屬。因此，干部必須向上級提出所需部門、處室目前的問題，以及將來必然面臨的問題。同時(shí)一并提出對策，供上級領(lǐng)導(dǎo)參考。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，除了具備以上“六種人”外，在工作中還應(yīng)做到：

1、領(lǐng)導(dǎo)者在處理人和人關(guān)系上，不能忌恨人?！巴泟e人的怨恨，有利于團(tuán)結(jié)人；記住別人的恩惠，不至于忘恩負(fù)義”。要有政治家的度量，要胸懷寬闊，豁達(dá)大度，從諫入流。我們常說，宰相肚里能撐船，主要講的是度量。該記住的記住，該忘掉的忘掉，這才是聰明。

2、領(lǐng)導(dǎo)者遇到尖銳矛盾、復(fù)雜問題時(shí)，要從全局，從政治上考慮，冷靜的處理，不要斗氣。實(shí)際生活中，很多人抱著爭輸贏、論高低的心態(tài)去處理矛盾，事情很難得到妥善處理，這是領(lǐng)導(dǎo)者必須切忌的。

3、領(lǐng)導(dǎo)者要有容人之量，不能嫉賢妒能。心胸狹窄的人往往不能容忍別人超過自己，對超過自己的人總想貶低。張口說話、向上級反映情況，話里話外總是帶出別人這不是那不對，誰也沒有自己行，誰也沒有自己對，誰也沒有自己好。傲氣十足、目中無人、沾沾自喜、夜郎自大。這樣的人如果當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，極易與周邊的人產(chǎn)生隔閡，感到別人不配合。因?yàn)槟隳鄄涣巳?，所以工作處處被動不順暢，工作很難做好。

4、要換位思考。有些問題，站在自己的角度上往往怎么想也是自己有理，別人沒理?？墒菗Q一個(gè)位置一想，往往就覺得自己的道理不全面，事情就想通了。換位思考，相互理解，耐心做工作，就容易解決問題。

5、做為領(lǐng)導(dǎo)者千萬不可炫耀自己。這是因?yàn)?，領(lǐng)導(dǎo)者所處的地位，相對而言總比周圍的人要優(yōu)越。你若炫耀自己，就是在強(qiáng)調(diào)你身上被人羨慕、嫉妒和畏懼的那些方面，別人會把這一切變成蔑視：“這個(gè)自以為是的家伙，有什么了不起！”

這一點(diǎn)尤其是剛被提職不久的干部更應(yīng)該注意和收斂。否則，別人一定認(rèn)為你是淺薄的人，是一個(gè)“得志便猖狂”、“得意忘形者”。其實(shí)，自己細(xì)想一想，你被提職前后，你的道德素質(zhì)、能力水平有多大提高呢？組織上讓你擔(dān)任了某一職務(wù)，是各種因素促成的結(jié)果，并非你比周圍的同事，特別是和你年齡、資歷不相上下者高明多少，若提拔了別人，也不一定不比你出色。領(lǐng)導(dǎo)信任你，讓你到某個(gè)崗位上來工作，你只能有危機(jī)感、壓力感、緊迫感，而不能有絲毫的惟我獨(dú)尊，自以為是，自以為了不起?！靶∪艘约褐^而為人之過，每怨天而憂人；君子以人之過而為己之過，每反躬而責(zé)己。”贊歌，還是讓別人來唱吧。喜歡在別人面前夸耀自己是愚蠢的。一句自夸的話往往是一顆丑惡的種子，它由你的口中播入別人的心田，滋長出厭惡的芽。世上沒有一件事是自己捧成功的。作為領(lǐng)導(dǎo)者工作中還要處理好兩種關(guān)系：

1、多謀善斷和武斷的關(guān)系。敢于拍板，敢于決斷，而不是優(yōu)柔寡斷，是領(lǐng)導(dǎo)干部的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。然而，這個(gè)優(yōu)點(diǎn)過了頭，形成了武斷，也會變?yōu)槿秉c(diǎn)。正確的做法應(yīng)該是多謀善斷。多謀就是多聽取各方面的意見，在聽取意見的基礎(chǔ)上，權(quán)衡利弊，進(jìn)行決斷。不謀而斷或少謀而斷就要出問題。在這方面，領(lǐng)導(dǎo)這常犯的一個(gè)錯誤就是一聽就信，一信就表態(tài)，一表態(tài)就錯。多謀善斷，這是任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)必須掌握的一個(gè)工作方法。

2、全面與片面的關(guān)系。由于每個(gè)人站的角度不同，聽到的反映不同，經(jīng)驗(yàn)閱歷不同等原因，往往對一個(gè)問題就有不同的看法?！皺M看成嶺惻成峰，遠(yuǎn)近高低各不同?！庇捎诳捶ú煌?，產(chǎn)生意見分歧是經(jīng)常發(fā)生的問題。造成問題的原因往往在于片面性，如何解決？

⑴領(lǐng)導(dǎo)者一定要虛心，當(dāng)討論問題時(shí)，一定要虛心聽取別人的意見，豐富自己的意見，糾正自己的偏見，切忌固執(zhí)己見。

⑵要注意事物的聯(lián)系性。世間萬物都不是孤立的，都有其內(nèi)在的聯(lián)系性。處理任何問題都要注意連鎖反應(yīng)，不注意連鎖反映就可能出問題。

⑶要注意對人對己都要一分為二。人無完人，既要看到別人的短處，更要看到別人的長處，不能攻其一點(diǎn)，不及其余，看到別人一點(diǎn)缺點(diǎn)便認(rèn)為一無是處，同對方發(fā)生矛盾，便置人于死地。自己有長處也有短處，自己不可能一貫正確，一貫正確本身就違背辯證法，就是不正確。還是古人說得好：“常思己過常改過，多言人長多去長?！?/p>

總之，好領(lǐng)導(dǎo)首先要做一個(gè)好人，一個(gè)誠實(shí)的人、正直的人、熱心的人、心胸豁達(dá)的人、知恩圖報(bào)的人，否則便無從談起。

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)平時(shí)作業(yè)

《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)》平時(shí)作業(yè)（4）

一、單項(xiàng)選擇題

1．領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)美的內(nèi)核是()。A．品德 B．形式 C．技巧 D．內(nèi)容

2．領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)美的體現(xiàn)方式是()。A．領(lǐng)導(dǎo)技巧 B．領(lǐng)導(dǎo)品德 C．領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造 D．領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)

3．下列屬于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的創(chuàng)造性的有()。A．有效性 B．形象性 C．適度性 D．創(chuàng)造性

4．生動活潑的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)形象，一般都具有認(rèn)識功能、教育功能和()。A．創(chuàng)新功能 B．反思功能

C．審美功能 D．感染效應(yīng)功能

5．以下屬于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)審美特征的是()。A．新穎性 B．有用性 C．靈活性 D．適度性

6．要建設(shè)一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)首先要()。

A．了解團(tuán)隊(duì)的作用 B．了解團(tuán)體方面的理論 C．設(shè)立共同的目標(biāo) D．提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平

7．在團(tuán)體建設(shè)中，讓每個(gè)成員都能做到各盡其才的方法是()。A．團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì) B．合理建構(gòu)

C．明確階段目標(biāo) D．設(shè)立共同的目標(biāo) 8．形成團(tuán)隊(duì)文化，需要()。

A．了解團(tuán)體方面的理論 B．明確階段目標(biāo) C．設(shè)立共同的目標(biāo) D．共同奮斗

9．領(lǐng)導(dǎo)者把自己的意圖按照可以理解的方式傳遞給收訊者是()。A．領(lǐng)導(dǎo)溝通 B．領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)

C．領(lǐng)導(dǎo)控制 D．領(lǐng)導(dǎo)指揮

10．下列屬于溝通必須具備的條件是()。A．傳遞信息的一定手段 B．溝通目的 C．溝通對象 D．溝通主題

11．造成傳送障礙的原因是()。A．接受障礙 B．信道障礙 C．非語言障礙 D．表達(dá)障礙

12．組織內(nèi)部在信息傳遞過程中發(fā)生信息丟失的現(xiàn)象，它屬于()。A．信道障礙 B．傳送障礙 C．接受障礙 D．非語言障礙

13．組織的公共溝通首先必須()。

A．分析相關(guān)利益者 B．選擇有效的溝通工具 C．及時(shí)與受眾溝通 D．建立溝通渠道

14．領(lǐng)導(dǎo)者對可能影響組織和諧的各種矛盾、沖突進(jìn)行調(diào)整、控制的行為 屬于()。

A．溝通藝術(shù) B．協(xié)調(diào)藝術(shù) C．決策藝術(shù) D．運(yùn)籌藝術(shù)

15．通過指揮渠道來協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的關(guān)系屬于()。A．內(nèi)部協(xié)調(diào) B．縱向協(xié)調(diào) C．上行協(xié)調(diào) D．下行協(xié)調(diào)

16．按照權(quán)力的控制程度來看，一切權(quán)力集中于領(lǐng)導(dǎo)集體或個(gè)體手中的是()。

A．專斷式領(lǐng)導(dǎo) B．集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)

C．剝奪式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo) D．仁慈式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo) 17．受X理論影響而產(chǎn)生的是()。A．重事式領(lǐng)導(dǎo) B．重人式領(lǐng)導(dǎo) C．人事并重式領(lǐng)導(dǎo) D．均權(quán)式領(lǐng)導(dǎo) 18．Z理論在領(lǐng)導(dǎo)方式上的表現(xiàn)是()。A．人事并重式 B．重事式 C．重人式 D．民主式

19．在《新管理模式》一書中把領(lǐng)導(dǎo)方式歸納為四種基本模式的是()。

A．利克特 B．勒溫

C．西蒙 D．卡曼

20．領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論，又稱為()。A．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 B．俄亥俄模式

C．領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)體 D．領(lǐng)導(dǎo)方格圖理論

21．()既是領(lǐng)導(dǎo)活動的出發(fā)點(diǎn)，又是領(lǐng)導(dǎo)活動的歸宿，是反映領(lǐng)導(dǎo)者能力和領(lǐng)導(dǎo)活動成效的綜合性指標(biāo)。A．領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) B．領(lǐng)導(dǎo)效果 C．領(lǐng)導(dǎo)效能 D．領(lǐng)導(dǎo)效率

22．()是取得領(lǐng)導(dǎo)效能的前提，是領(lǐng)導(dǎo)效能的中心線。A．領(lǐng)導(dǎo)效果 B．領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) C．領(lǐng)導(dǎo)效益 D．領(lǐng)導(dǎo)效能

23．封建制領(lǐng)導(dǎo)效能理論注重對()的研究，具有濃厚的宗教色彩。A．領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人特質(zhì) B．領(lǐng)導(dǎo)者 C．領(lǐng)導(dǎo)組織 D．領(lǐng)導(dǎo)效益

24．結(jié)構(gòu)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)效能取決于()。A．領(lǐng)導(dǎo)者特性 B．組織特性 C．群體特性 D．領(lǐng)導(dǎo)活動特性

25．領(lǐng)導(dǎo)效能測評與測評對象的關(guān)系，就是()的關(guān)系。

A．反映與被反映 B．反應(yīng)與被反應(yīng)

C．主觀與客觀 D．主體與客體

26．電子政務(wù)最重要的內(nèi)涵及精髓是建構(gòu)一個(gè)()。A．虛擬政府 B．便民政府 C．高效政府 D．精簡政

27．據(jù)聯(lián)合國教科文組織2000年對62個(gè)國家(39個(gè)發(fā)展中國家，23個(gè)發(fā)達(dá)國家)進(jìn)行的調(diào)查，()的國家在不同程度上開展電子政務(wù)。A．79％ B．89％ C．69％ D．98％

二、多項(xiàng)選擇題 1．領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的審美特征有()。

A．適度性 B．形象性 C．情感性 D．獨(dú)創(chuàng)性 E．新穎性

2．領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的創(chuàng)造性具有()。

A．有效性 B．靈活性 C．獨(dú)創(chuàng)性 D．形象性 E．有用性 3．領(lǐng)導(dǎo)形象有()。

A．教育形象 B．人格形象 C．視聽形象 D．認(rèn)識形象 E．個(gè)體形象

4．良好的領(lǐng)導(dǎo)形象通常具有()。

A．教育功能 B．認(rèn)識功能 C．審美功能 D．感染效應(yīng)功能 E．宣傳功能

5．一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)對團(tuán)隊(duì)成員的作用有()。

A．獲取安全感 B．提供社交滿足 C．獲取集體情感的滿足 D．節(jié)約成本 E．獲取物質(zhì)支持 6．溝通必須具備的條件有()。

A．溝通情況 B．溝通客體 C．溝通主體 D．傳遞信息的一定手段 E．溝通渠道 7．溝通障礙有()。

A．傳送障礙 B．語言障礙 C．接受障礙 D．信道障礙 E．非語言障礙

8．在溝通過程中，造成接受障礙的根本原因是()。A．接收者的個(gè)性差異 B．知識結(jié)構(gòu)水平的差異 C．選擇性接受 D．價(jià)值判斷差異 E．意圖誤解

9．在協(xié)調(diào)工作中，必須協(xié)調(diào)的對象有()。A．協(xié)調(diào)群眾中的個(gè)人 B．協(xié)調(diào)組織中的群體 C．協(xié)調(diào)組織內(nèi)部關(guān)系 D．協(xié)調(diào)不同的組織 E．協(xié)調(diào)不同的國家

10．領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的種類有()。

A．縱向協(xié)調(diào) B．橫向協(xié)調(diào) C．關(guān)系協(xié)調(diào) D．人際協(xié)調(diào) E．組織協(xié)調(diào) 11．有益沖突通常表現(xiàn)為()。

A．可以發(fā)泄不滿 B．增加內(nèi)聚力 C．促進(jìn)聯(lián)合 D．平衡權(quán)力 E．停止無休止的斗爭 12．處理不同沖突的方法有()。

A．回避 B．建立聯(lián)絡(luò)小組 C．采取強(qiáng)制辦法 D．樹立更高目標(biāo) E．解決問題 13．領(lǐng)導(dǎo)方法的共同特點(diǎn)有()。

A．目的性和中介性 B．動態(tài)性和多樣性 C．層次性和條件性 D．整體性和超前性 E．前瞻性和超越性

14．按照權(quán)力的控制程度劃分的領(lǐng)導(dǎo)行為方式有()。A．集權(quán)式 B．民主式 C．分權(quán)式 D．均權(quán)式 E．重權(quán)式 15．按照領(lǐng)導(dǎo)者所管理的重點(diǎn)劃分的領(lǐng)導(dǎo)行為方式有()。A．重事式 B．重人式 C．民主參與式 D．人事并重式 E．專斷式

16．以權(quán)力行使作為基本變量的領(lǐng)導(dǎo)行為方式有()。A．專斷式 B．民主式 C．均權(quán)式 D．放任式 E．重人式

17．利克特在《新管理模式》一書中把領(lǐng)導(dǎo)方式歸納為()。A．剝奪式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo) B．仁慈式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo) C．協(xié)商式民主領(lǐng)導(dǎo) D．放任式民主領(lǐng)導(dǎo) E．人事并重式領(lǐng)導(dǎo)

18．對領(lǐng)導(dǎo)效能進(jìn)行定量分析主要是提高對其()的研究。A．歷史性 B．社會性 C．科學(xué)性 D．操作性 E．政治性

19．領(lǐng)導(dǎo)效果與領(lǐng)導(dǎo)效益的關(guān)系是()。A．兩者綜合起來才能反映領(lǐng)導(dǎo)效能的高低 B．領(lǐng)導(dǎo)效能是兩者的直接數(shù)量相加 C．效果顯著，效益不一定好 D．沒有效果，效益就失去載體 E．兩者并沒有區(qū)別

20．領(lǐng)導(dǎo)微觀效能主要包括()。A．決策效能 B．用人效能

C．辦事效能 D．組織的整體貢獻(xiàn)效能 E．時(shí)間效能

21．對領(lǐng)導(dǎo)者成績的考評主要包括()。

A．精神文明建設(shè) B．物質(zhì)文明建設(shè) C．工作效率 D．工作數(shù)量與質(zhì)量 E．社會穩(wěn)定方面

22．堅(jiān)持對領(lǐng)導(dǎo)效能的主觀與客觀相結(jié)合的原則，具體地說要做到()A．考察領(lǐng)導(dǎo)者的主觀能動性 B．分析時(shí)間因素

C．分析空間因素 D．分析人際關(guān)系因素 E．分析客觀因素

23．定性測評與定量測評的關(guān)系是()。A．定量測評是定性測評的基礎(chǔ) B．定性測評是定量測評的基礎(chǔ)

C．定量測評是定性測評的深化和精確化 D．定性測評是定量測評的深化和精確化 E．兩者之間沒有內(nèi)在聯(lián)系

24．模擬測評的主要形式有()。

A．公文處理 B．即興發(fā)言 C．模擬會議

D．情景模擬 E．民意測驗(yàn)

25．西方國家在培訓(xùn)方法上的共同特點(diǎn)包括()。A．方法固定 B．堅(jiān)持擇優(yōu) C．強(qiáng)調(diào)書本 D．實(shí)行重用 E．課堂灌輸

26．現(xiàn)代培訓(xùn)方式主要包括()。

A．滿堂灌式 B．案例式 C．問題診斷式

。D．管理游戲式 E．拓展培訓(xùn)式

27．電子政務(wù)的內(nèi)容主要包括()。

A．政府與企業(yè)之間的電子政務(wù) B．政府與公民之間的電子政務(wù)

C．政府之間的電子政務(wù) D．政府與社會組織之間的電子政務(wù)

E．政府與第三部門之間的電子政務(wù) 28．電子政務(wù)對內(nèi)體現(xiàn)為()。

A．行政業(yè)務(wù)電子化 B．行政業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化 C．行政業(yè)務(wù)程序化 D．行政信息公開化 E．行政程序透明化

29．電子政務(wù)對外體現(xiàn)為()。

A．行政業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化 B．信息公開

C．便民服務(wù) D．行政業(yè)務(wù)程序化 E．公民監(jiān)督

三、名詞解釋

1．團(tuán)隊(duì) 2．溝通 3．領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) 4．沖突 5．領(lǐng)導(dǎo)方法 6．領(lǐng)導(dǎo)方式 7．重事式領(lǐng)導(dǎo)方式

8．重人式領(lǐng)導(dǎo)方式 9．領(lǐng)導(dǎo)四分圖 10．領(lǐng)導(dǎo)方格圖 11．領(lǐng)導(dǎo)效能 12．領(lǐng)導(dǎo)效能測評 13．領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展 14．電子政務(wù) 15．虛擬政府

四、簡答題(含辨析題)1．創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有什么特征? 2．一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)的作用有哪些? 3．正確的領(lǐng)導(dǎo)方法都有哪些作用? 4．重人式領(lǐng)導(dǎo)活動，它的理論基礎(chǔ)是什么? 5．簡述美國社會心理學(xué)家勒溫概括出的三種不同領(lǐng)導(dǎo)類型的特點(diǎn)。6．簡述領(lǐng)導(dǎo)效能的特點(diǎn)。

7．簡述領(lǐng)導(dǎo)效能測評的總原則與總要求。8．簡述領(lǐng)導(dǎo)效能的測評程序。9．簡述領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展與培訓(xùn)的特點(diǎn)。10．簡述政府之間電子政務(wù)的內(nèi)容。

11．簡述政府與企業(yè)之間電子政務(wù)的內(nèi)容。12．簡述政府與公民之間電子政務(wù)的內(nèi)容。13．電子政務(wù)和傳統(tǒng)政務(wù)相比有哪些異同? 14．簡述電子政務(wù)的作用。

五、論述題(含案例分析題)1．論述創(chuàng)建一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)的方法。2．結(jié)合實(shí)際論述領(lǐng)導(dǎo)效能測評的原則。

3．試述電子政務(wù)對現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略。

第三篇：領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)平時(shí)作業(yè)

《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)》作業(yè)4答案

在你的工作或生活中，總要與各種各樣的領(lǐng)導(dǎo)相處，你心目中最稱職的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)什么樣的形象?你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備什么素質(zhì)?在不同的領(lǐng)導(dǎo)班子搭建過程中，你認(rèn)為應(yīng)該考慮的因素有哪些?上述問題，你可以選取其中之一，結(jié)合實(shí)踐發(fā)表自己獨(dú)特的看法，或者僅就某一點(diǎn)看法深人分析，形成一篇小論文，字?jǐn)?shù)在1500字左右。（參考第五章，領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體素質(zhì)與群體結(jié)構(gòu)）

另外，你也可以用我們所學(xué)的理論和知識詳細(xì)分析發(fā)生在你或你周圍的某個(gè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的典型案例，字?jǐn)?shù)在1500字左右。（略）

領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備什么素質(zhì) ? 一名出類拔萃的領(lǐng)導(dǎo)者，必須在工作、生活各個(gè)方面具備過硬的素質(zhì)。從某種意義上說，領(lǐng)導(dǎo)者必須成為所有員工的理想楷模。這不僅是指通常所理解的“德”，而且也是指同樣重要的“智”。領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)直接決定了員工的基本素質(zhì)，正所謂：“愚”將手下無強(qiáng)兵，“智”將手下無弱兵。這個(gè)問題至關(guān)重要，但卻常常被我們忽視。

一、知識的領(lǐng)導(dǎo)者

1．加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，只有理論上清醒、堅(jiān)定，政治上才能清醒、堅(jiān)定，從而保證自身領(lǐng)導(dǎo)力的正確導(dǎo)向。平時(shí)要加強(qiáng)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)。努力掌握理論體系和精神實(shí)質(zhì)，用發(fā)展的馬列主義武裝頭腦，指導(dǎo)工作，這樣才能“站得高，看得遠(yuǎn)”。

2．加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。根據(jù)工作的需要，廣泛學(xué)習(xí)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、管理、教育、科技、法律、郵政、營銷等方面的知識。同時(shí)，通過廣泛的學(xué)習(xí)開闊眼界、拓寬思路、創(chuàng)新思維，增強(qiáng)科學(xué)決策和指導(dǎo)實(shí)踐的能力。

3．注重學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和現(xiàn)代管理理念。以科學(xué)的理論指導(dǎo)自己的管理實(shí)踐，努力加強(qiáng)工作的計(jì)劃性，科學(xué)設(shè)定階段目標(biāo)，營造出寬松、和諧、進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)氛圍，合理配置人、財(cái)、物資源，使團(tuán)隊(duì)效能得到最佳釋放。

領(lǐng)導(dǎo)者只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能不斷增強(qiáng)自身知識與能力，才能持續(xù)增強(qiáng)自身素質(zhì)。而只有經(jīng)常不斷地充實(shí)提高自己，才能更好地提高自身的領(lǐng)導(dǎo)力，才能更好地對組織成員施加影響，推動各項(xiàng)工作的開展，促進(jìn)組織事業(yè)的發(fā)展。

二、當(dāng)“領(lǐng)頭羊”的領(lǐng)導(dǎo)者

只要管理方式正確、工作氛圍良好，員工就會全力以赴地工作。優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的管理者，優(yōu)秀的管理者是成功企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。選擇什么樣的人進(jìn)入企業(yè)管理隊(duì)伍，充分體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的特點(diǎn)。要在企業(yè)組織內(nèi)部培養(yǎng)和灌輸一種清晰的目標(biāo)，創(chuàng)造一種激動人心的工作氛圍。企業(yè)管理者必須與員工打成一片，決不能搞個(gè)人崇拜。這是因?yàn)?，許多員工對企業(yè)組織內(nèi)一手遮天的管理者非常反感。要讓員工以自己的企業(yè)為榮，滿腔熱忱地對待自己的工作，并以自己的熱情帶動員工，引導(dǎo)他們各施其才。要善于引發(fā)內(nèi)部競爭機(jī)制，激發(fā)員工的活力。一個(gè)熱忱的人會很快樂地工作，他能輻射出一種健康的心態(tài)，散布到周圍的人身上，使他們也變成更有效率的工作者。

三、塑造自身的品格魅力

泰國曼谷東方飯店曾先后四次被美國《國際投資者》雜志評為“世界最佳飯店”。飯店管理的巨大成功與總經(jīng)理庫特·瓦赫特法伊特爾是密不可分的。庫特先生像管理一個(gè)大家庭那樣來經(jīng)營東方飯店，其管理飯店的秘訣就是“大家辦飯店”。庫特先生除了有一套行之有效的管理措施之外，他的人格魅力也使他在管理這個(gè)世界著名飯店時(shí)得心應(yīng)手。他雖然當(dāng)了數(shù)十年的總經(jīng)理，是主宰飯店一切的最高負(fù)責(zé)人，但卻從不擺架子，對一般員工也是和藹可親。哪個(gè)員工有了困難或疑問，都可以直接找他面談。他在泰國很有聲望，曾被泰國秘書聯(lián)合會數(shù)度評為“本最佳經(jīng)理”。為了聯(lián)絡(luò)員工的感情，使大家為飯店效力，庫特先生經(jīng)常為員工及其家屬舉辦各種活動，如生日舞會、運(yùn)動會、佛教儀式等等。這些活動無形中縮小了部門之間、上下級之間的距離，對于提高員工的積極性、融洽相互之間的關(guān)系、改進(jìn)飯店的工作起到了推動作用。在東方飯店，從看門人到出納員，全體員工都有一個(gè)辦好飯店的榮譽(yù)感。員工們除了有較豐厚的工資外，還享有許多福利待遇，如免費(fèi)就餐、年終“紅包”、緊急貸款、醫(yī)療費(fèi)用、年終休假、職業(yè)保險(xiǎn)等。這些對于員工來說無疑是一種促使他們積極為飯店效力的極其重要的措施。榜樣可以起到明顯的激勵作用，從而推動各項(xiàng)工作的開展。什么是榜樣激勵的核心問題呢？就是企業(yè)的管理者要以身作則。事實(shí)證明，企業(yè)管理者的一舉一動往往影響著員工的積極性，會給員工留下深刻的印象。在不少企業(yè)里，都開展評先進(jìn)、樹典型活動，為員工樹立了榜樣，使企業(yè)形成了一種積極向上的文化氛圍。

做遵守制度的典范是身教的重要內(nèi)容。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，決不能凌駕于制度之上。如果領(lǐng)導(dǎo)者能自覺地遵守制度，員工就不會輕易地違反制度。如果領(lǐng)導(dǎo)者自己不遵守制度，下級就會步步效法?？谑切姆鞘枪芾淼拇蠹?。作為領(lǐng)導(dǎo)者，言行一致、直言不諱更能得到員工的尊敬與信賴。很多時(shí)候，言行不一會嚴(yán)重影響你的管理成效。如果一個(gè)人犯了錯誤，你卻拐彎抹角地說些不著邊際的話，甚至毫無原則地表揚(yáng)他，就會使犯錯誤的人摸不著頭腦。言行不一的人在任何場合都會受到鄙視，這個(gè)道理是不言而喻的。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該盡量贊賞下屬的才干與成就，要盡可能地把榮譽(yù)讓給下級，把自己擺在后面，這樣下級就會為你盡心竭力。如果自己的虛榮心太強(qiáng)，處處壓抑下級，就必然引起下級的普遍反感。一個(gè)人只要工作就不可能不犯錯誤，關(guān)鍵在于能否承認(rèn)錯誤和改正錯誤。領(lǐng)導(dǎo)者勇于承認(rèn)錯誤，知錯就改，那他就是非常了不起的人。事實(shí)上，敢于承認(rèn)錯誤、改正錯誤的人一定會受到人們的尊敬。

總之，領(lǐng)導(dǎo)者要提升“領(lǐng)導(dǎo)力”，既要練內(nèi)功，也要練外功；要恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用權(quán)力因素與非權(quán)力因素，樹立權(quán)威使組織成員凝聚在自己周圍；既要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)；又要樹立良好形象，加強(qiáng)管理。要注重嚴(yán)于律己，以身作則，以領(lǐng)導(dǎo)魅力帶動、影響、促進(jìn)廣大者組織成員改進(jìn)工作，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)而努力奮斗。

第四篇：2012秋行政管理本科領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)試題及答案

領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)

一、單項(xiàng)選擇題（共 20 道試題，共 20 分。）

1.阿瑞提在《創(chuàng)造的秘密》一書中概括了九個(gè)有利于創(chuàng)新活動的社會文化環(huán)境因素，他認(rèn)為其中最根本的是（）。

A.對不同觀點(diǎn)的容納 B.對文化刺激的開放

C.文化手段的便利 D.無差別地讓所有人自由使用文化手段

2.領(lǐng)導(dǎo)者把自己的意圖按照可以理解的方式傳遞給收訊者是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)溝通 B.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)

C.領(lǐng)導(dǎo)控制 D.領(lǐng)導(dǎo)指揮

3.組織內(nèi)部在信息傳遞過程中發(fā)生信息丟失的現(xiàn)象，屬于（）。A.信道障礙 B.傳送障礙

C.接受障礙 D.非語言障礙

4.（）是思維方式的核心內(nèi)容和具體體現(xiàn)。A.思維方法 B.思維樣式

C.思維對象 D.思維的物質(zhì)工具

5.運(yùn)用同態(tài)模型的原理進(jìn)行決策的方法是（）。A.頭腦風(fēng)暴法 B.魚缸法

C.德爾斐法 D.模擬決策法

6.在專家式領(lǐng)導(dǎo)中，“軟專家”是指（）。

A.精通業(yè)務(wù)和技術(shù)的專家 B.擅長領(lǐng)導(dǎo)與管理的專家

C.精通軟件設(shè)計(jì)的專家 D.公共關(guān)系方面的專家

7.對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，（）是第一位的。A.道德素質(zhì) B.能力素質(zhì) C.政治素質(zhì) D.知識素質(zhì) 8.根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)對下級行政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的指揮、控制方式與程度的不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)體制劃分為（）。

A.集權(quán)制與分權(quán)制 B.完整制與分離制

C.層次制與職能制 D.一長制與委員會制

9.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境發(fā)展的第一原則是（）。

A.科學(xué)性原則 B.實(shí)踐性原則 C.系統(tǒng)性原則

D.超前性原則 10.下列關(guān)于權(quán)力起源的學(xué)說，除了（）外，其他主張都有一定程度上的合理性。

A.暴力說 B.神權(quán)說

C.智慧說 D.契約論

11.不屬于發(fā)揮專家的團(tuán)體宏觀智能結(jié)構(gòu)效應(yīng)的決策方法是（）。A.頭腦風(fēng)暴法 B.魚缸法

C.模擬決策法 D.德爾斐法

12.人力資源區(qū)別于物質(zhì)資源的根本所在是由于它的()。A.開發(fā)性 B.增值性 C.時(shí)效性 D.能動性

13.領(lǐng)導(dǎo)者對可能影響組織和諧的各種矛盾、沖突進(jìn)行調(diào)整、控制的行為屬于（）。A.溝通藝術(shù) B.協(xié)調(diào)藝術(shù)

C.決策藝術(shù) D.運(yùn)籌藝術(shù)

14.激發(fā)思維創(chuàng)新的首要因素是（）。A.目標(biāo)

B.知識和經(jīng)驗(yàn)

C.靈感 D.意志

15.封建制領(lǐng)導(dǎo)效能理論注重對()的研究，具有濃厚的宗教色彩。A.領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人特質(zhì) B.領(lǐng)導(dǎo)者

C.領(lǐng)導(dǎo)組織 D.領(lǐng)導(dǎo)效益 16.美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特是首先提出“創(chuàng)新”概念的學(xué)者，他在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理論》一書中以（）為核心對“創(chuàng)新”進(jìn)行了論述。

A.制度創(chuàng)新 B.文化創(chuàng)新

C.技術(shù)創(chuàng)新 D.文藝創(chuàng)新 17.領(lǐng)導(dǎo)的緩沖器、替代品與放大器理論是由以史蒂文為代表的研究者提出的具有（）的領(lǐng)導(dǎo)理論。

A.權(quán)威理論色彩 B.行為理論色彩

C.權(quán)變理論色彩 D.特質(zhì)理論色彩

18.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)中最高決策者人數(shù)的不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)體制劃分為（）。A.集權(quán)制與分權(quán)制 B.完整制與分離制

C.層次制與職能制 D.一長制與委員會制

19.在《新管理模式》一書中把領(lǐng)導(dǎo)方式歸納為四種基本模式的作者是（）。A.西蒙 B.勒溫

C.利克特 D.卡曼

20.一個(gè)人的比較穩(wěn)定的心理活動的動力特征主要指人的（）。A.性格 B.氣質(zhì)

C.素質(zhì) D.道德

二、多項(xiàng)選擇題（共 30 道試題，共 60 分。）

1.查爾斯·林德布洛姆認(rèn)為之所以要推行漸進(jìn)決策是因?yàn)椋ǎ?。A.技術(shù)上有困難 B.現(xiàn)實(shí)政治是漸進(jìn)的 C.考慮弱勢群體的利益 D.現(xiàn)行政策的巨額成本 E.歷史進(jìn)程是不可阻擋的

2.赫茨伯格雙因素理論中激勵因素主要包括()。A.職務(wù) B.監(jiān)督

C.工作的富有成就 D.工作本身的重要性 E.工資

3.西方國家在培訓(xùn)方法上的共同特點(diǎn)包括()。A.方法固定 B.堅(jiān)持擇優(yōu)

C.強(qiáng)調(diào)書本 D.實(shí)行重用 E.課堂灌輸

4.與其他社會活動相比，領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)主要有（）。A.系統(tǒng)性與互動性 B.戰(zhàn)略性與前瞻性 C.實(shí)踐性

D.強(qiáng)制性與權(quán)威性 E.社會性與歷史性

5.按照權(quán)力的控制程度劃分的領(lǐng)導(dǎo)行為方式有（）。A.集權(quán)式 B.民主式

C.分權(quán)式 D.均權(quán)式 E.重權(quán)式 6.定性測評與定量測評的關(guān)系是()。

A.定量測評是定性測評的基礎(chǔ) B.定性測評是定量測評的基礎(chǔ) C.定量測評是定性測評的深化和精確化 D.定性測評是定量測評的深化和精確化

E.兩者之間沒有內(nèi)在聯(lián)系

7.非正式群體形成的基礎(chǔ)主要有（）。A.利益之間的矛盾 B.價(jià)值觀的一致 C.個(gè)體互補(bǔ) D.個(gè)性差異大 E.利益的一致

8.利克特在《新管理模式》一書中把領(lǐng)導(dǎo)方式歸納為（）。A.剝奪式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo) B.仁慈式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo) C.協(xié)商式民主領(lǐng)導(dǎo) D.參與式民主領(lǐng)導(dǎo) E.人事并重式領(lǐng)導(dǎo)

9.溝通的主要功能包括（）。A.控制 B.激勵

C.情緒表達(dá) D.信息 E.引起沖突

10.科學(xué)預(yù)測的特征有（）。A.歷史感 B.現(xiàn)實(shí)感

C.可驗(yàn)證性 D.超前性

E.目標(biāo)感 11.下面是有關(guān)直覺思維的幾種說法，其中正確的是（）。

A.直覺的創(chuàng)造功能主要表現(xiàn)在對事物的直觀判斷、猜測和預(yù)感上。

B.直覺不是憑空產(chǎn)生的，而是以豐富的知識和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的。經(jīng)驗(yàn)邏輯

C.皰丁解牛，中醫(yī)通過望、聞、問、切確定病因，都是直覺思維的典型。辯證邏輯 D.直覺思維是由陳述記憶產(chǎn)生的

E.直覺思維的結(jié)果不可能完全正確，直覺思維的能力和準(zhǔn)確性是由先天條件決定的。12.領(lǐng)導(dǎo)微觀效能主要包括()。A.決策效能 B.用人效能

C.辦事效能 D.組織的整體貢獻(xiàn)效能 E.時(shí)間效能

13.群體的主要特征包括（）。A.有一定數(shù)量的人 B.是一種社會組織

C.有穩(wěn)定持續(xù)的社會互動關(guān)系 D.心理上有歸屬感 E.具有獨(dú)立的意義

14.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的主要內(nèi)容包括（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的主體 B.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的客體

C.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的目標(biāo) D.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的作用方式 E.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的性質(zhì)

15.決策的特征主要包括（）。A.預(yù)見性 B.目標(biāo)性

C.實(shí)施性 D.單一性 E.選擇性

16.以權(quán)力行使作為基本變量的領(lǐng)導(dǎo)行為方式有（）。A.專斷式 B.民主式

C.均權(quán)式 D.放任式 E.重人式

17.從沖突的表現(xiàn)形式來看，沖突的主要類型有（）。A.目標(biāo)沖突 B.認(rèn)識沖突 C.情感沖突 D.行為沖突 E.自我沖突

18.對領(lǐng)導(dǎo)者成績的考評主要包括()。

A.精神文明建設(shè) B.物質(zhì)文明建設(shè) C.工作效率 D.工作數(shù)量與質(zhì)量 E.社會穩(wěn)定方面

19.在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)工作中，必須協(xié)調(diào)的對象有（）。A.協(xié)調(diào)群體中的個(gè)人 B.協(xié)調(diào)組織中的群體 C.協(xié)調(diào)組織內(nèi)部關(guān)系 D.協(xié)調(diào)不同的組織 E.協(xié)調(diào)不同的國家

20.（）這些與生俱來的素質(zhì)條件構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的先天性特征。A.氣質(zhì) B.性格 C.道德 D.秉性 E.智力

21.影響思維廣闊性的因素包括（）。A.思維者意識域的大小 B.人腦高級神經(jīng)活動的靈活性 C.知識水平D.堅(jiān)強(qiáng)的意志 E.經(jīng)驗(yàn)是否豐富

22.社會分工主要是在兩個(gè)方向上展開的，他們是（）。

A.橫向分工 B.縱向分工 C.結(jié)構(gòu)分工 D.功能分工 E.專業(yè)分工

23.領(lǐng)導(dǎo)形象有（）。A.教育形象 B.人格形象

C.視聽形象 D.認(rèn)識形象 E.個(gè)體形象

24.下列關(guān)于沖突哪些說法是正確的（）。A.沖突發(fā)生于個(gè)人與組織之間

B.沖突是目標(biāo)和利益不一致情況下發(fā)生的 C.沖突是一種靜態(tài)的相互作用 D.單方面的態(tài)度和行為不構(gòu)成沖突 E.沖突是在目標(biāo)和利益一致情況下發(fā)生的

25.組織的核心競爭力主要包括四個(gè)方面，它們是（）。A.管理體現(xiàn) B.融資能力 C.技術(shù)體系

D.知識與技能 E.價(jià)值觀念與組織文化 26.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的種類有（）。

A.縱向協(xié)調(diào) B.橫向協(xié)調(diào)

C.關(guān)系協(xié)調(diào) D.人際協(xié)調(diào) E.組織協(xié)調(diào)

27.角色沖突的表現(xiàn)形式有（）。A.角色外沖突 B.角色內(nèi)沖突 C.角色間沖突 D.個(gè)體之間的沖突 E.目標(biāo)沖突

28.追蹤決策過程中可能會出現(xiàn)的情況有（）。A.方案錯誤 B.目標(biāo)錯誤

C.評估錯誤 D.環(huán)境變量 E.成本過高

29.一個(gè)合理的領(lǐng)導(dǎo)群體應(yīng)當(dāng)具備如下一些功能（）。A.群體感應(yīng)功能 B.群體互補(bǔ)功能 C.群體效率放大功能 D.群體自調(diào)節(jié)與自組織功能 E.結(jié)構(gòu)耗散功能

30.發(fā)散思維是思維創(chuàng)新的重要方式，它的具體表現(xiàn)形式有（）。

A.橫向思維 B.反向思維

C.交叉思維 D.辯證思維 E.系統(tǒng)思維

三、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）1.我國在電子政務(wù)法律法規(guī)方面發(fā)展比較成熟。A.錯誤 B.正確

2.經(jīng)理制領(lǐng)導(dǎo)是19世紀(jì)中葉工業(yè)革命的產(chǎn)物。A.錯誤 B.正確

3.一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是集正式領(lǐng)導(dǎo)和非正式領(lǐng)導(dǎo)于一身的。A.錯誤 B.正確

4.電子政務(wù)作為一種“公共產(chǎn)品”可以由國家和企業(yè)共同提供。A.錯誤 B.正確

5.危機(jī)就是突發(fā)事故或者緊急事故。A.錯誤 B.正確

6.有效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該做到在一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)下用一個(gè)聲音說話。A.錯誤 B.正確

7.發(fā)散思維和收斂思維是互相對立、不能相互轉(zhuǎn)化的。A.錯誤

B.正確

8.我國領(lǐng)導(dǎo)體制的最主要的弊端是組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不夠科學(xué)。A.錯誤 B.正確

9.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的提高特別依賴于領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐，完全取決于領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐。

領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的提高不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐。A.錯誤 B.正確

10.轉(zhuǎn)型時(shí)期的社會權(quán)力一般與宗教權(quán)力或者宗教迷信等曾經(jīng)相互結(jié)合。A.錯誤 B.正確

第五篇：領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)形考作業(yè)3答案

《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)》形考作業(yè)3答案

一、名詞解釋

1、即非權(quán)力性影響力。它是領(lǐng)導(dǎo)者憑借自己的個(gè)人外在形象和內(nèi)在素質(zhì)（而不是權(quán)力）凝聚下屬，影響下屬，指導(dǎo)下發(fā)的能力。

2、見教材P354

3、見教材P388

4、見教材P404和P408 答：它是電子政務(wù)最重要的涉及精髓，是跨越時(shí)間地址部門的全天候的政府服務(wù)體系。虛擬政府是在以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，政府與公民互動、垂直整合、水平整合階段工作完成的基礎(chǔ)上，最終得以公民為中心“一站式”和無縫的公共服務(wù)，即公民能夠在網(wǎng)站上方便地實(shí)現(xiàn)所有與政府打交道的事物。

二、單項(xiàng)選擇題

1、A P308

2、C P324

3、A P346

4、A P342——343

5、C P337

6、B P371

7、C P324

8、D

9、A P357

10、B P403;

三、多項(xiàng)選擇題

1、A、B、D P317

2、A、B、C、D P315

3、A、B P337

4、B、C P283

5、B、C、D P283

四、簡答題

1、答：從作用看，發(fā)散思維在思維創(chuàng)新中拓展了思維主見角；而在創(chuàng)新思維中又必須集中于有價(jià)值的東西，設(shè)定明確的目標(biāo)，這就是收斂思維的作用。二者的關(guān)系表現(xiàn)在：在創(chuàng)新的開始階段，領(lǐng)導(dǎo)者首先要開拓思維的自由度，采取發(fā)散思維；而在最終確定創(chuàng)新方案時(shí)，則需要以創(chuàng)新目標(biāo)為核心進(jìn)行收斂思維。發(fā)散思維是擴(kuò)散性思維活動，收斂思維則確定了思維關(guān)注的方向，明確了創(chuàng)新的目標(biāo)。任何思維創(chuàng)新都是發(fā)散思維與收斂思維的對立統(tǒng)一。在思維活動中，發(fā)散思維和收斂思維相互聯(lián)系，相輔相成，并在對立中相互轉(zhuǎn)化。P313

2、答：有益沖突的有益性表現(xiàn)在五個(gè)方面：一是群體內(nèi)分歧與對抗，能造成一個(gè)各社會部門相互支持的社會體系；二是讓沖突暴露出來，恰如提供一個(gè)出氣孔，使對抗的成員采取適當(dāng)方式發(fā)發(fā)泄不滿，否則壓抑怒氣反而會釀成極端反應(yīng)；三是沖突增加內(nèi)聚力，組織在外部壓力下反而會更加團(tuán)結(jié)，一致對外；四是兩大集團(tuán)的沖突可以顯現(xiàn)出它們的實(shí)力，并最后達(dá)到權(quán)力平衡結(jié)束無休止的斗爭；五是沖突可以促進(jìn)聯(lián)合，以求共存，或?yàn)榱苏加酶鼜?qiáng)大的敵人而結(jié)成同盟。P350

3、答：政府與公民之間的電子政務(wù)是指政府與公民之間的互動，主要包括政府對居民和居民對政府兩個(gè)部分。它的具體內(nèi)容包括：

第一，教育培訓(xùn)服務(wù)。如通過建立全國性教育平臺，資助所有的學(xué)校和圖書館接入互聯(lián)網(wǎng)和政府教育平臺；政府出資購買教育資源，然后提供給學(xué)校和學(xué)生；重點(diǎn)加強(qiáng)對信息技術(shù)能力的教育和培訓(xùn)，以適應(yīng)信息時(shí)代的挑戰(zhàn)等。4 k& y" {' m$ H2 H9 C6 Y3 K+ B.R& h(l 第二，電子醫(yī)療服務(wù)，即通過政府網(wǎng)站提供醫(yī)療保險(xiǎn)政策信息、醫(yī)藥信息、執(zhí)業(yè)醫(yī)生信息，為公民提供全面的醫(yī)療服務(wù)，公民可通過網(wǎng)絡(luò)查詢自己的醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶余額和當(dāng)?shù)毓册t(yī)療賬戶的情況；查詢國家新審批的藥品成分、功效試驗(yàn)數(shù)據(jù)、使用方法及其他詳細(xì)數(shù)據(jù)，提高自我保健的能力；查詢當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的級別和執(zhí)業(yè)醫(yī)生的資格情況，選擇合適的醫(yī)生和醫(yī)院。第三，社會保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，即政府通過電子網(wǎng)絡(luò)建立覆蓋地區(qū)甚至國家的社會保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)，使公民通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)全面地了解自己的養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療等社會保險(xiǎn)賬戶的明細(xì)情況，加深社會保障體系的建立和普及；通過網(wǎng)絡(luò)公布最低收入家庭補(bǔ)助，增加透明度；還可以通過網(wǎng)絡(luò)直接辦理有關(guān)的社會保險(xiǎn)理賠手續(xù)。

第四，公民信息服務(wù)，即通過政府網(wǎng)站為公民提供方便、容易、費(fèi)用低廉的接入政府法律、法規(guī)、規(guī)章數(shù)據(jù)庫的渠道；通過網(wǎng)絡(luò)提供被選舉人背景資料，促進(jìn)公民對被選舉人的了解；通過在線評論和意見反饋了解公民對政府工作的意見，改進(jìn)政府工作。

第五，交通管理服務(wù)，即通過建立電子交通網(wǎng)站提供對交通工具和司機(jī)的管理與服務(wù)。第六，電子證件服務(wù)，即允許居民通過網(wǎng)絡(luò)辦理結(jié)婚證、離婚證、出生證、死亡證明等到有關(guān)證書。

第七，公民電子稅務(wù)，即允許公民個(gè)人通過電子報(bào)稅系統(tǒng)申請個(gè)人所得稅、財(cái)產(chǎn)稅等個(gè)人稅務(wù)。

第八，報(bào)警服務(wù)，這主要包括盜竊、醫(yī)療、急救與火警等，以及在緊急情況下居民需要向政府報(bào)告并要求政府提供的服務(wù)等。P406——407

五、論述題

1、答：測評是對客觀存在的領(lǐng)導(dǎo)效能狀態(tài)的主觀反映和認(rèn)識，測評與測評對象的關(guān)系，就是反映與被反映的關(guān)系。因此測評的基本原則和總要求，就是實(shí)事求是、客觀公正、民主公開。實(shí)事求是，即反映與被反映的東西相一致。在“實(shí)事求是、客觀公正、民主公開”這樣的一個(gè)總原則和總要求的指導(dǎo)下，我們還要根據(jù)具體情況，在測評工作中堅(jiān)持5個(gè)原則。1）主觀與客觀相結(jié)合的原則。

在現(xiàn)代社會中，領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而采取各種行動時(shí)，其所處的環(huán)境是很復(fù)雜的，不同的領(lǐng)導(dǎo)者和不同的組織所面對的客觀條件往往有很大的差異。領(lǐng)導(dǎo)者作為領(lǐng)導(dǎo)活動的主體是領(lǐng)導(dǎo)效能高低的關(guān)鍵性因素，這是毋庸置疑的。所以，我們在領(lǐng)導(dǎo)效能測評過程中，既要測評領(lǐng)導(dǎo)者開展領(lǐng)導(dǎo)活動的主觀能動性，又要分析領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動的客觀環(huán)境，堅(jiān)持主觀與客觀測評相結(jié)合。

堅(jiān)持主觀客觀測評相結(jié)合的原則，具體的說，一是要分析時(shí)間因素。在一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)者的工作都具有承上啟下的性質(zhì)，他的工作只能是時(shí)間發(fā)展過程中的一個(gè)階段。在評估領(lǐng)導(dǎo)者工作效能時(shí)，不能不分析他繼任時(shí)前任留下的基礎(chǔ)以及這些給后任留下了什么影響，尤其在實(shí)行任期責(zé)任制的情況下，這點(diǎn)更重要。二是要分析空間因素，例如資源、氣候、交通情況等。水平相近的領(lǐng)導(dǎo)者付出同樣的主觀努力，所取得的效能不見得一樣，甚至?xí)顒e懸殊。這其中與空間環(huán)境制約性有很大關(guān)系，對從事經(jīng)濟(jì)工作的領(lǐng)導(dǎo)者而言，這個(gè)問題更為突出。三是要分析人際關(guān)系因素。對一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，上級組織對他的工作是否支持，給他配備的助手是否得力，他所在的班子結(jié)構(gòu)是否合理，他所領(lǐng)導(dǎo)單位的員工整體素質(zhì)如何，都會影響其領(lǐng)導(dǎo)效能的取得。2）靜態(tài)與動態(tài)相結(jié)合的原則

領(lǐng)導(dǎo)效能總有相對確定的表現(xiàn)形態(tài)，這是效能的靜態(tài)屬性。相應(yīng)地，我們總是要從某個(gè)確定的視角或橫截面上去反映領(lǐng)導(dǎo)活動的效能，這是測評的靜態(tài)屬性。必須要有這靜態(tài)的一面，我們才可以把握住效能的特定形態(tài)，才可以比較出某某人的成績大，某某人的成績小。但是領(lǐng)導(dǎo)活動又是連續(xù)的、發(fā)展的動態(tài)過程，其中每一個(gè)階段上相對靜態(tài)的效果又都是必然帶有并且必須反映出發(fā)展的過程性，它與此前的發(fā)展和此后的發(fā)展都有深刻的內(nèi)在聯(lián)系。這就是效能的動態(tài)屬性，才能使我們理解靜態(tài)效能的真正意義。3）直接與間接相結(jié)合的原則

領(lǐng)導(dǎo)活動作為一種復(fù)雜的創(chuàng)造性活動，涉及到許許多多的復(fù)雜因素。它使領(lǐng)導(dǎo)活動的效能常常不是表現(xiàn)為單一形態(tài)，而是表現(xiàn)為包含著直接效果和間接效果在內(nèi)的復(fù)雜的“效果集”。這種情況，就需要我們在測評中把握好直接與間接的辯證關(guān)系。如果直接效果和間接效果都好，可謂錦上添花，良性反映，那么需要做的就是充分反映成績。但這種一片大好或者反過來一塌糊涂的情況是不多見的。常見的倒是直接效果與間接效果不能一致，這就需要具體分析。

一種情況是直接效果好而且大，間接效果不好但是較小。這時(shí)候我們說，效果好，但有點(diǎn)副作用。只要這個(gè)副作用在可以容忍的限度內(nèi)，它就被看作是必須付出的一種代價(jià)。在這種情況下，直接和間接的問題就是一個(gè)分清主次的問題。如果間接的壞效果完全抵消了甚至超過了直接獲得的好效果，我們就需要量對單位效果給予重視。人類在改選自然獲得發(fā)展的同時(shí)，也嚴(yán)重地破壞了大自然，這種直接與間接兩重效果的尖銳矛盾構(gòu)成了人類今天面對的一大困境。直接與間接的問題常常也表現(xiàn)為眼前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系問題。我們在改革中出現(xiàn)的許多短期行為，就是領(lǐng)導(dǎo)者只追求眼前效果，不顧長遠(yuǎn)利益甚至不惜以破壞長遠(yuǎn)利益為代價(jià)而導(dǎo)致的后果。同時(shí)，它也與我們在測評中只以直接效能為評價(jià)依據(jù)的片面做法有關(guān)系。

就一般意義而言，領(lǐng)導(dǎo)活動總是重追求直接效果的，因此測評工作重視直接效果，一般地說也沒錯。但是，人類社會實(shí)踐中矛盾的復(fù)雜性和特殊性，決定了我們必須同時(shí)兼顧到直接效果與間接效果兩個(gè)方面。

4）定性、定量測評相結(jié)合的原則7 Q: x5 h1 H2 k!W 任何事物都是質(zhì)和量的統(tǒng)一。領(lǐng)導(dǎo)效能測評是對領(lǐng)導(dǎo)者總體情況的認(rèn)識和評價(jià)活動，它也必須遵循人類認(rèn)識發(fā)展的一般規(guī)律，按照從定性到定量，再到更高層次的定性測評，難最初階段測評的可靠性和準(zhǔn)確性，最終對領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體的類別、等級進(jìn)行劃分，對領(lǐng)導(dǎo)群體總的狀況及其未來發(fā)展趨勢作出預(yù)測和推斷。定性測評是指測評主體在民意測驗(yàn)、問卷調(diào)查、個(gè)別談話與查看資料的基礎(chǔ)上，主要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和印象，對被測評的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與效能的質(zhì)的方面進(jìn)行評價(jià)和確定的一種方法。定量測評是指測評主體運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)知識與方法，將領(lǐng)導(dǎo)者的德、能、勤、績分解為若干個(gè)指標(biāo)，并根據(jù)各種具體指標(biāo)，對領(lǐng)導(dǎo)者德、能、勤、績進(jìn)行計(jì)量論質(zhì)、評級計(jì)分，從而在數(shù)量上相對精確地反映領(lǐng)導(dǎo)者的效能，并利用電子計(jì)算機(jī)對測評結(jié)果進(jìn)行整理、計(jì)算、分析。定性測評是定量測評的基礎(chǔ)，定量測評是定性測評的深化和精確化，只有把兩者結(jié)合起來，才能實(shí)現(xiàn)測評工作的科學(xué)化。傳統(tǒng)效能測評今生定性而忽視定量，這種局限致使我們難以準(zhǔn)確把握測評的真實(shí)效果，在加強(qiáng)監(jiān)督評價(jià)工作的今天，這一點(diǎn)亟待調(diào)整。5）整體與局部相結(jié)合的原則

我們在測評領(lǐng)導(dǎo)效能時(shí)，不但要看到局部，而且要看到整體。這就是說，每一個(gè)特定的效果狀態(tài)，我們都可以而且應(yīng)該把它放到一個(gè)更大的系統(tǒng)背景中去加以考察評定。每一個(gè)組織都有自己“局部的”利益要求，但是它所屬的大系統(tǒng)也會有更高一級的整體利益要求。這兩個(gè)層次、兩個(gè)方向的利益要求可能一致，也可能有矛盾。解決矛盾的基本原則是在服從整體利益的前提下盡量兼顧局部利益。因此，我們在測評領(lǐng)導(dǎo)效能時(shí)，就需要從局部和整體兩個(gè)角度對其加以分析。在領(lǐng)導(dǎo)效能測評中堅(jiān)持整體與局部相結(jié)合的原則，一方面有助于領(lǐng)導(dǎo)者樹立整體觀念、全局觀念、自覺地以整體利益和全局利益為重，在完成本部門、本組織的任務(wù)與目標(biāo)的同時(shí)，促進(jìn)整個(gè)社會主義建設(shè)事業(yè)的發(fā)展。另一方面有利于政令暢通、上下一心，克服地方主義與本位主義思想，改變“上有政策，下有對策”的不良局面。

2、解答此題，可以從多角度的原理去分析。

第一，體現(xiàn)了周恩來處理該問題時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)靜態(tài)美。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)美的功利性主要表現(xiàn)為善，表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的品德修養(yǎng)，即靜態(tài)美。王家根要求參加日內(nèi)瓦會議，被我新聞聯(lián)絡(luò)官拒絕入場，周恩來批評道：“不能抽象地講警惕，警惕要求事實(shí)根據(jù)，沒有根據(jù)的警惕是主觀主義………”這就說明了周恩來的事實(shí)說話，客觀、公正的處理問題的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)靜態(tài)美。

第二，體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)體藝術(shù)。團(tuán)隊(duì)是一群人，他們在一定的時(shí)間內(nèi)相互配合，相互依賴也相互尊重，在行動上規(guī)范一致，并為一個(gè)目標(biāo)或多個(gè)目標(biāo)共同努力。中國代表團(tuán)赴日內(nèi)瓦會議，這就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而臺灣國民黨被我新聞聯(lián)絡(luò)官拒絕入場，這是與中國此團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不相符的。因?yàn)椋覀兊哪繕?biāo)是要堅(jiān)持一個(gè)中國，而將王家根拒之門外，正如周恩來所講的：“這于情理人合，反而給人家造成了?兩個(gè)中國的假象?”。

第三 體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)。周恩來這所以批評我新聞聯(lián)絡(luò)官將王家根拒之門外，是因?yàn)槟氵€沒有根據(jù)說人家是國民黨的官方代表，再說，也不利于人家了解我們的真實(shí)情況。也就是說，讓人家參會后，我們可以了解人家是什么觀點(diǎn)和態(tài)度，也讓人家了解我們的真實(shí)情況，更便于我們進(jìn)行溝通，做好轉(zhuǎn)化工作。通過溝通，使自己團(tuán)隊(duì)內(nèi)部達(dá)到思想一致，行為一致。第四 體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的藝術(shù)。所謂協(xié)調(diào)，就是對可能影響組織和諧的各種矛盾，沖突進(jìn)行調(diào)整，控制，使組織保持一種平衡狀態(tài)。以實(shí)現(xiàn)組織的預(yù)定目標(biāo)。當(dāng)我新聞聯(lián)絡(luò)官認(rèn)識到自己的錯了之后，周恩來又通過自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)藝術(shù)，教給我新聞聯(lián)絡(luò)官的補(bǔ)救辦法。這都體現(xiàn)了周恩來領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的非凡才華。P339——352