第一篇：商務應用文寫作試題2

商務應用文寫作試題（2）

一、單項選擇題（每小題2分，共20分。在備選答案中只有一個是正確的，將其選出并把它的標號寫在題后的橫線內。）

1． 公文中兼用的表達方式是______。

A.議論、描寫，說明

B.說明、議論、抒情

C.敘述、議論，說明

D.說明、描寫、敘述

答：C

2． 抄送機關指______。

A.收文機關

B.辦理或答復收文的機關

C.需要了解收文內容的機關

D.必須送達的機關

答：C

3．成文日期通常是指______。

A.草擬公文文稿的日期

B.公文印制完畢的日期

C.領導人在公文正本上簽署的日期

D.領導人簽發文稿的日期

答：D ．文件處理的中心環節是____工作。

A.批辦

B.批辦

C.承辦

D.注辦

答：C

5．對來文的辦理情況進行催促的公文處理程序稱為______。

A.批辦

B.催辦

C.查辦

D.注辦

答：B

6．下面公文中，屬于下行文的是______。

A.請示

B.函

C.決定

D.報告

答：C 7． 正確的發文處理程序是______。

A.擬稿、核稿、繕印、簽發、校對

B.擬稿、簽發、核稿、繕印、校對

C.核稿、簽發、擬稿、繕印、校對

D.擬稿、核稿、簽發、繕印、校對

答：D

8． 附件具有____。

A.與正件相同的法定效用

B.法定效用的看法是錯誤的C.法定效用僅是某些特定的材 D.對正件的補充說明作用，因而不具有法定效用

答：A

9． 能夠以“公告”形式發布的是______。

A.政府職能部門依法發布的規定

B.地方政府規章

C.各類規章制度

D.全國性法律

答：A

10． 公文正文中的導語用來______。

A.引述領導人的講話

B.表明制發公文的依據、目的或原因

C.表明公文撰寫的時間和地點

D.作公文開頭的謙語

答：B

二、修改下列文件標題（每小題2分,共20分）。

1．××制藥公司解決生產名貴中成藥所需虎骨來源的請示

答：在“公司”后加“關于”

2．關于2007年廣東家用空調市場調查情況匯報

答：改為：2007年廣東家用空調市場調查報告

3．××廠向上級的請示報告

答：將“向上級”改為事由，“請示報告”改為“請示”，即：××廠關于××問題的請示

4．擴大經營范圍決定的請示

答：加上發文單位，并將“決定”去掉。改為：xx單位擴大經營范圍的請示

5．公費醫療改革的通知、決定和函

答：××××關于公費醫療改革的通知、決定和函

．××紀委關于××廠對擅自挪用基建款發放獎金的通報、處理決定及調查材料、舉證材料

答：××紀委關于××廠擅自挪用基建款發放獎金的材料

7．××總公司組建××實業公司的請示報告

答：在“公司”后加“關于”；刪除“報告”

8．關于洽談合作項目的介紹信

答：直接改為：介紹信

9．xx大學百年校慶啟示

答：改為：xx大學百年校慶啟事

10．××企業關于第三屆職工代表大會的通知、發言稿、會議決議、會議紀要、發言記錄

答：××企業關于第三屆職工代表大會的會議文件

三、改正下列的做法或說法。（每小題2分，共20分）

1．關于××省林業廳進一步深化國有林場改革的建議

改：××省林業廳關于進一步深化國有林場改革的意見

2．截至目前，原有納稅單位和個人絕大部分已按規定申請登記??

改：截至目前，原有納稅單位和個人80%已按規定申請登記??

3．以上所述意見妥當不妥當，請你們一定批復。

改：以上意見當否，請批復。

4．賣方承擔大部分短途運費。

改：賣方承擔90%短途運費。

5．本合同的有效期，自簽訂之日起，至合同執行完畢止。

改：本合同的有效期為一年，自簽訂之日起，至2005年12月25日止。

6． 老王認為，公文的結尾也應當講究“言止意不盡”。

改：錯誤。公文屬于應用文體，語言要準確、簡明，因此不能像文學作品那樣，在結尾講究“言止意不盡”。

7．由于改進了生產技術，我們公司生產的機器人的產量和數量也有了很大提高。

改：由于改進了生產技術，我們公司機器人的產量有了很大提高。

8．以上說的這些意見，如果不妥，就請轉發給和這項工作有關系的單位貫徹執行。

改：以上意見，如無不妥，請轉發有關單位貫徹執行。

9．公司總裁、各分公司經理、來賓的隨行人員先后走進會場。

改：公司總裁、各分公司經理、來賓及隨行人員先后走進會場。

10．以上所述意見妥當不妥當，請你們一定批復。

改：以上意見當否，請批復。

四、擬寫應用文標題。（每小題3分，共15分）

1． ××物業管理總公司××物業分公司物業管理員葉××恪盡職守、智擒盜賊，保護了業戶的人身財產安全，總公司發文表彰他的事跡。

答：××物業管理總公司關于表彰葉××恪盡職守智擒盜賊的通報

2．××集團總公司對××分公司干部職務任免事項制發公文。

答：××集團總公司關于任免干部的通知

3．××省教委招生辦公室擬召開一次2008年高等院校招生會議，向有關單位下發一份文件。

答：××省教委招生辦公室關于召開2008年高等院校招生工作會議的通知。

4．對本縣文化館申請購買電子圖書的來文，××縣財政局回文，批準對方的請求。

答：××縣財政局關于同意文化館購買電子圖書的復函

5．××分公司擬將市場開發部與市場營銷部合并為市場經營部，就此事向總公司行文。

答：××分公司關于合并市場開發部與市場營銷部的請示

五、根據指定要求寫作(第一道題10分，第二道題15分，共25分)

1、某市政公司在該市領導下為該市修建WF大街路面，為期半個月，因影響交通，特向各界告知。

要求：自選文種，擬定公文標題。字數不限，應將要辦之事說清楚即可，文字要簡潔明了。

參考答案

××市政公司通告

廣大市民：

為迎奧運，WF大街將全面展開修路工作。為了保證工程進度和質量，經市政府批準，WF大街東口××至西口××，自××××年×月×日上午9:00時至××××年×月×日夜11:00時，禁止各種機動車通行，請車輛繞行。

××市政公司

××××年×月×日

2、某招聘網站發了一條招聘廣告，xx外貿公司要招聘一名經理助理。正好適合你的專業，假如你非常有愿意，請你寫一封求職信。

答案：

尊敬的XX企業經理：

我寫此信應聘貴公司招聘的經理助理職位。我很高興地在招聘網站得知你們的招聘廣告，并一直期望能有機會加盟貴公司。

兩年前我畢業于首都經濟貿易大學國際貿易專業，在校期間學到了許多專業知識，如國際貿易，國際貿易實務，國際商務談判，國際貿易法，外經貿英語等課程。畢業后，就職于一家外貿公司，從事市場助理工作，主要是協助經理制定工作計劃、一些外聯工作以及文件、檔案的管理工作。本人具備一定的管理和策劃能力，熟悉各種辦公軟件的操作，英語熟練，略懂日語。我深信可以勝任貴公司經理助理之職。

個人簡歷及相關材料一并附上，希望您能感到我是該職位的有力競爭者，并希望能盡快收到面試通知，我的聯系電話：139********

感謝您閱讀此信并考慮我的應聘要求！

此致

敬禮！

求職人：XX

XXXX年X月X月

第二篇：商務應用文寫作試題3

商務應用文寫作試題（3）

一、單項選擇題（每小題2分，共20分。在備選答案中只有一個是正確的，將其選出并把它的標號寫在題后的橫線內。）

1． 跨的請示與批復，應放在______的立卷。

A.發出請示

B.接到批復

C.請示或批復任選

D.各自

答：B

2． 答復下級機關的請示事項，使用______。

A.指示

B.批復

C.通知

D.通報

答：B ．應標識簽發負責人姓名的文件一般是________。

A.上行文

B.平行文

C.下行文

D.越級行文

答：A ．急件處理的時限為______。

A.不得超過三天

B.不得超過兩天

C.不得超過四天

D.原則上隨到隨辦

答：A

5． 撰寫批復，開頭應寫明_____。

A.上級機關的指示

B.國家的有關法規

C.下級機關的工作情況

D.針對請示的日期與標題

答：D

6． 不需標注緊急程度的公文有______。

A.特急件

B.加急件

C.急件

D.平件

答：D ．簽發，是______。

A.機關領導人在發文稿上簽名

B.機關領導人在文件正本上簽名

C.文件承辦人在文件處理單上簽名 D.機關領導人對來文辦理進行批示

答：A

8． 辦畢文書的處置方式，不應是________。

A.交給部門領導

B.立卷歸檔、移交

C.清退、暫存

D.銷毀

答：A

9． 給不相隸屬機關的復函，第二人稱采用________最為恰當。

A.你單位

B.貴單位

C.該單位

D.你們單位

答：B 10． 下面會議通知的地點，撰寫得最不妥當的是______。

A.××區××街××單位

B.××單位小禮堂

C.××區××街××單位小禮堂

D.××區××街××單位×號樓四樓小禮堂

答：B

二、修改下列文件標題（每小題2分,共20分）

1． 中國五金礦產進口總公司招標公告

答：改為：中國五金礦產進口總公司招標通告

2．關于2007年廣東家用空調市場調查情況匯報

答：改為：2007年廣東家用空調市場調查報告

3．××廠向上級的請示報告

答：將“向上級”改為事由，“請示報告”改為“請示”，即：××廠關于××問題的請示

4．擴大經營范圍決定的請示

答：加上發文單位，并將“決定”去掉。改為：xx單位擴大經營范圍的請示

5．××公司關于開展春季運動會的決定的通知

答：將“開展”改為“舉辦”，將“的決定”去掉，即：××公司關于舉行春季運動會的通知

6．××公司關于完全徹底地開展增收節支活動的通報

答：將“完全徹底地”去掉，即：××公司關于開展增收節支活動的通報

7． ××市人民政府就企業改革問題的答復

答：將“就”字改為“關于”；將“答復”改為“批復”，即：××市人民政府關于企業改革問題的批復

8． ××大學優秀學生評獎

答：在“大學”后面加“關于”；在“評獎”后面加“情況”，即：××大學關于優秀學生評獎情況的通報

9．××交通局××水電站施工期間嚴重影響我們水運的情況報告的匯報請求

答：將“××”、“期間嚴重”、“我們”刪掉；刪去“的匯報請示”，改為：××交通局關于水電站施工影響水運的情況報告．××省交通廳關于國家安全部、交通部兩部貫徹國家安全法有關規定文件中有關問題的請示

答：刪去“國家安全部、交通部兩部”和“文件中有關”；在“規定”后加“的”字，改為：××省交通廳關于貫徹國家安全法有關規定中的問題的請示

三、改正下列的做法或說法。（每小題2分，共20分）

1．以上說的這些意見，如果不妥，就請轉發給和這項工作有關系的單位貫徹執行。

改：以上意見，如無不妥，請轉發有關單位貫徹執行。

2．限李增良自公告之日起一年內與本院聯系。

改：限李增良自公告發布之日起一年內與本院聯系。

3．交貨期限：10月底左右。改：交貨期限：10月31日。

4．交貨地點：×××市機械廠附近。

改：交貨地點：×××市機械廠。

5．賣方承擔大部分短途運費。

改：賣方承擔90%短途運費。

6．關于××省林業廳進一步深化國有林場改革的建議

改：××省林業廳關于進一步深化國有林場改革的意見

7．截至目前，原有納稅單位和個人絕大部分已按規定申請登記??

改：截至目前，原有納稅單位和個人80%已按規定申請登記??

8．以上所述意見妥當不妥當，請你們一定批復。

改：以上意見當否，請批復。

9．賣方承擔大部分短途運費。

改：賣方承擔90%短途運費。

10．本合同的有效期，自簽訂之日起，至合同執行完畢止。

改：本合同的有效期為一年，自簽訂之日起，至2005年12月25日止。

四、擬寫應用文標題。（每小題3分，共15分）

1．××化學有限發展公司向××市環保局報送《2001~2003治理污染，保護環境規劃》，請審批。

答：××化學有限公司關于報送2001~2003治理污染保護環境規劃的報告

2．××職業學校辦公室發文給××大型超級市場經理辦公室，協商市場營銷專業畢業生去超市實習的有關事項。

答：××職業學校辦公室關于安排實習生的函

3．××公司就××員工違反勞動紀律、違章操作，造成了公司財產重大損失，決定給予其開除廠籍處分一事發文。答：××公司關于××違章操作問題的通報

4．××市××動物園內一新建的環保型公共廁所，擬實行收費制度，市園林管理局向市物價局行文，商洽有關事項。

答：××市園林管理局關于動物園公廁收費的函

5．重慶市人民政府收到開縣人民政府駐地遷移的請示后下文表態同意。

答：重慶市人民政府關于開縣人民政府駐地遷移的批復。

五、根據指定要求寫作(第一道題10分，第二道題15分，共25分)

1、某市政公司在該市領導下為該市修建WF大街路面，為期半個月，因影響交通，特向各界告知。

要求：自選文種，擬定公文標題。字數不限，應將要辦之事說清楚即可，文字要簡潔明了。

參考答案

××市政公司通告

廣大市民：

為迎奧運，WF大街將全面展開修路工作。為了保證工程進度和質量，經市政府批準，WF大街東口××至西口××，自××××年×月×日上午9:00時至××××年×月×日夜11:00時，禁止各種機動車通行，請車輛繞行。

××市政公司

××××年×月×日

2、根據大學生的業余家教情況，做一次小型市場調查，寫一篇大學生家教調查分析。

答案：

我們會做得更好——大學生家教調查分析

隨著社會的發展，大學生越來越有競爭和獨立自主的意識，面對假期，大部分大學生所想到的不再是享受，而是去打工實踐，這樣既可鍛煉自己，增加工作和社會經驗，為以后就業做準備，又可體驗生活的艱辛，從而更加珍惜來之不易的學習機會，真可謂一舉兩得。

家教，是大學生實踐首選的工作，這個工作看似簡單，似乎可以輕易做好，是不是真的這樣呢？筆者假期里走訪調查了一部分做家教的大學生和請家教的家長以及孩子，結果發現大學生做家教的情況不盡如人意，還存在許多不足和欠缺的地方。

一、耐心不足煩躁有余

做老師耐心是非常重要的，許多大學生做家教的時候，還沒有完全適應從學生到老師的轉換。面對孩子的一再詢問和追根問底時缺乏耐心細致，不愿或不習慣“重復”。一李姓家長談到家教老師時說，就知識而論，一個大學生教一個小學生應該綽綽有余，但他不能耐著性子細心講解，孩子講幾下不明白時他就開始著急了，一著急就越發講不清楚了。

二、表達溝通能力尚待加強

能夠傳授給學生以知識和能力是老師所應該具備的能力。但由于許多大學生在學校時較少參加社會活動，況且幾乎都沒有接受過正規系統的上崗培訓，導致面對孩子時缺乏一種自信和大方的表現，不能很好地表達出自己的意思，常常想好在心里而出口不成文，無法將自己的知識轉化為孩子的知識，又因為不了解孩子，不懂他們的心理狀況，不能與他們進行很好的情感溝通，從而很難激發孩子的學習興趣和動力，導致家教效果不明顯。

三、敬業精神不夠

假期做家教雖不是正規常期的工作，但敬不敬業也是一個人對工作態度的體現，在筆者調查中，有４０％的家長認為這方面還行，４０％的人表示欠缺，只２０％的家長滿意，被調查的大學生６０％認為過得去就行，僅１５％的認為需要竭力做好，其余人則表示適當努力。看來大部分學生沒有很認真對待這份工作。

筆者認為，只要自己做了這份工作，就應當全力以赴把它做好。面對自身的不足，大學生可以通過許多方法來彌補和增強。比如，1.平時多向老師學習，看看他們是怎么對待學生的，經常與他們交流心得體會，相信會有許多啟發；2.多參加社會實踐，積極參加學校和學院舉辦的各類活動，培養自己的表達和溝通能力；3.在正式上課之前，要做好準備工作，至少熟悉所講內容，做好教程規劃，盡量能在最短的時間內教給孩子更多的有用東西。

相信經過我們的努力，大學生家教一定能給孩子帶去知識的芬芳。

第三篇：商務應用文寫作試題`1

商務應用文寫作試題（1）

一、單項選擇題（每小題2分，共20分。在備選答案中只有一個是正確的，將其選出并把它的標號寫在題后的橫線內。）

1．不需標注密級的公文有______。

A.絕密件B.秘密件C.機密件D.內部文書

答：D．下列公文用語沒有語病的是________。

A.依法加強對集貿市場的監督管理，不斷提高集貿市場的管理水平

B.依法進一步加強對集貿市場的商品質量的檢驗，打擊不法商販的假冒偽劣的欺詐行為

C.引導加強個體經濟的健康發展，加強對個體經濟的管理和監督

D.為了提高工商行政人員的管理隊伍的素質，把廉政建設放在首位

答：A

3．《春江飯店職工守則》的作者是______。

A.春江飯店B.春江飯店人事部

C.簽發人王總經理D.春江飯店全體職工

答：A．在行政公文中全部使用阿拉伯數碼的有：_______。

Ａ.成文日期Ｂ.結構層次部分序數

Ｃ.具有修辭色彩的語句Ｄ.表示結論性的數字

答：D

5． 撰寫復函時，正文的開頭應首先______。

A.寫明來函日期及標題B.闡述有關規定

C.寫明具體的回復意見D.引用重要領導人的有關批示意見

答：A

6．對短期工作進行布置的計劃，稱作______。

A.方案B.規劃C.安排D.設想

答：D

7．公文用紙采用____型。

A.A3B.A4C.B5D.16開

答：B

8． 發文機關應當使用______。

A.發文機關的簡稱或縮寫B.發文機關的全稱或規范化簡稱

C.發文機關的全稱或別稱D.發文機關的全稱或簡稱

答：B

9． 國家主席依照有關法律宣布施行重大強制性行政措施應當用______。

A.令B.決定C.通知D.公告

答：A

10． 傳達重要精神或者情況，使用______。

A.決定B.通告C.通知D.通報

答：D

二、修改下列文件標題（每小題2分,共20分）

1． ××市人民政府就企業改革問題的答復

答：改為：××市人民政府關于企業改革問題的批復

2． ××大學優秀學生評獎

答：改為：××大學關于優秀學生評獎情況的通報

3． ××交通局××水電站施工期間嚴重影響我們水運的情況報告的匯報請求

答：改為：××交通局關于水電站施工影響水運的情況報告．××省交通廳關于國家安全部、交通部兩部貫徹國家安全法有關規定文件中有關問題的請示

答：改為：××省交通廳關于貫徹國家安全法有關規定中的問題的請示

5．xx公司xxxx年營銷工作規劃

答：改為：把規劃改為計劃。xx公司xxxx年營銷工作計劃

6． 股份制使企業走上成功之路的工作總結

答：改為：股份制使企業走上成功之路

7．××縣人事局、××地區人事局有關工程技術人員、檔案圖書情報人員、醫務人員、會計人員等職稱評定中古代漢語、外語、計算機考試的通知、辦法

答：改為：××地、縣人事局關于專業技術人員職稱評定有關考試的通知和辦法

8．××企業關于第三屆職工代表大會的通知、發言稿、會議決議、會議紀要、發言記錄

答：改為：×企業關于第三屆職工代表大會的會議文件

9． ××廠向上級的請示報告

答：改為：將“向上級”改為事由，“請示報告”改為“請示”，即：××廠關于××問題的請示

10．擴大經營范圍決定的請示

答：改為：加上發文單位，并將“決定”去掉。改為：xx單位擴大經營范圍的請示

三、改正下列的做法或說法。（每小題2分，共20分）

1． 老王認為，公文的結尾也應當講究“言止意不盡”。

答：錯誤。公文屬于應用文體，語言要準確、簡明，因此不能像文學作品那樣，在結尾講究“言止意不盡”。

2．由于改進了生產技術，我們公司生產的機器人的產量和數量也有了很大提高。

改：由于改進了生產技術，我們公司機器人的產量有了很大提高。

3．以上說的這些意見，如果不妥，就請轉發給和這項工作有關系的單位貫徹執行。

改：以上意見，如無不妥，請轉發有關單位貫徹執行。

4．公司總裁、各分公司經理、來賓的隨行人員先后走進會場。

改：公司總裁、各分公司經理、來賓及隨行人員先后走進會場。

5．以上所述意見妥當不妥當，請你們一定批復。

改：以上意見當否，請批復。

6． 交貨期限：10月底左右。

改：交貨期限：10月31日。

7．他是一個工人階級。

改：他是一個工人。

8．江面上一片漆黑，只有一絲亮光。

改：江面上一片漆黑，沒有一絲亮光。

9．關于培訓辦公室主任班的請示報告

改：關于舉辦辦公室主任培訓班的請示

10． 國務院關于修改國務院關于職工工作時間的規定。

改：國務院關于修改職工工作時間的通知

四、擬寫應用文標題。（每小題3分，共15分）××物業管理總公司××物業分公司物業管理員葉××恪盡職守、智擒盜賊，保護了業戶的人身財產安全，總公司發文表彰他的事跡。

答：××物業管理總公司關于表彰葉××恪盡職守智擒盜賊的通報××集團總公司對××分公司干部職務任免事項制發公文。

答：××集團部公司關于任免干部的通知××省教委招生辦公室召開一次2003年高等院校招生會議，會后要下發一份會議文件。

答：××省教委招生辦公室2003年高等院校招生工作會議紀要

4對本縣文化管申請購買電子圖書的來文，××縣財政局回文，批準對方的請求。

答：××縣財政局關于同意文化管購買電子圖書的復函

5××市××動物園內一新建的環保型公共廁所，擬實行收費制度，市園林管理局向市物價局行文，商洽有關事項。

答：××市園林管理局關于動物園公廁收費的函

五、根據指定要求寫作(第一道題10分，第二道題15分，共25分)

1、某市政公司在該市領導下為該市修建WF大街路面，為期半個月，因影響交通，特向各界告知。

要求：自選文種，擬定公文標題。字數不限，應將要辦之事說清楚即可，文字要簡潔明了。

參考答案

××市政公司通告

廣大市民：

為迎奧運，WF大街將全面展開修路工作。為了保證工程進度和質量，經市政府批準，WF大街東口××至西口××，自××××年×月×日上午9:00時至××××年×月×日夜11:00時，禁止各種機動車通行，請車輛繞行。

××市政公司

××××年×月×日

2、請你為“地鐵車廂”設計一幅廣告畫面（用文字表述你的畫面內容），并寫下相對應主題的廣告詞，最后對你的廣告詞進行解釋。

答案：

題目選定為“回家”。主題是回歸親情。

廣告以母親節這一特定的時間，背景是一幅畫面：以夕陽余輝中母親孤獨的形象為視覺主體，她在翹首盼望子女回家。主要色調是鵝黃色溫馨色調，表達慈愛的母親對子女的掛念和企盼，“回家”兩個醒目的大字作標題，用紅色調。廣告詞： “曾幾何時，我們因為奔波事業，陶醉愛情，照顧子女，而冷落了終身操勞的母親，回家看看母親最欣慰的笑容吧！哪怕只是打個電話。”

這則廣告目的在于提醒人們：母親節到了。在春光明媚的日子里，我們來到

自己的母親身邊，獻上一束康乃馨，一家人親密地團圓；或為在遠方的母親寄上一幀精美的賀卡，送上美好的祝愿……一份心意填補一個遺憾。我們都有母親，當我們長大，當我們成熟，母親鬢發白了，臉上皺紋深了。平時，忙碌的生活、復雜的人際交往以及繁重的工作壓力，容易使我們感到疲憊，容易使我們善忘……要?；丶铱纯?，不要讓子欲養而親不待的遺憾再重演。

第四篇：商務應用文寫作

電子商務

（摘要）電子商務其內容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿活動是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。主要是以EDI（電子數據交換）和Internet來完成的。隨著Internet技術的日益成熟，電子商務真正的發展將是建立在Internet技術上的。

（一）企業電子商務系統的規劃

企業電子商務系統的規劃是指以完成企業核心業務轉向電子商務為目標，給定未來企業的商務模式，設計支持未來這種轉變的電子商務系統的體系結構，說明系統各個組成部分的結構及內容，選擇構造這一系統的技術方案，給出系統建設的實施步驟及時間安排，說明系統建設的人員組織，評估系統建設的開銷和收益。

（二）企業與消費者間商務模式（Business to Consumer）

這是消費者利用因特網直接參與經濟活動的形式。目前，有許許多多各種類型的虛擬商店和虛擬企業提供各種與商品銷售有關的服務。通過網上商店買賣的商品可以是實體化的，如書籍、鮮花、服裝、食品、汽車、電視等等；也可以是數字化的，如新聞、音樂、電影、數據庫、軟件及各類知識商品；還可以是提供的各類服務，如安排旅游、在線醫療診斷和遠程教育等。

（三）企業間電子商務模式（Business to Business）

這種方式是電子商務應用最重要和最受企業重視的形式；企業可以使用Internet或其他網絡對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從訂購到結算的全部交易行為，包括向供應商訂貨、簽約、接受發票和使用電子資金轉移、信用證、銀行托收等方式進行付款，以及在商貿過程中發生的其他問題如索賠、商品發送管理等。在這種環境中，一家企業的商務活動在抬手之間就會影響另一家企業的業務活動。

二、電子商務的競爭優勢

電子商務為企業提供了全球性貿易環境，建立了新型的商務通道，大大提高了商務活動的水平和服務質量。在增強企業競爭力的各環節上，它具有無可比擬的作用：

（一）電子商務能提高商務活動的效率

電子商務使以銷定產更為簡便易行，企業通過網絡展示自己的產品、服務及付款條件等，客戶各取所需，發出訂單，企業生產部門根據網絡訂購信息及時安排或調整生產規模和品種，從而實現小批量、多品種、零庫存、即時制造和交貨的理想模式。與此同時還可以減少人為的疏忽，避免可能發生的損失和浪費。

（二）電子商務能提高工作質量，擴大市場

電子商務增加了客戶和供貨方的聯系。雙方空間的障礙已經消失，系統網絡使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數據，而且可以提供365/7/24模式服務，加強市場競爭地位。

三）電子商務可降低成本，有利于提高企業利潤

降低交易成本，節省了潛在開支，如電子郵件節省了通信郵費，電子數據交換則大大節省了管理和人員環節的開銷。此外，電子商務可以優化企業供應鏈。降低供應成本。據統計，在傳統商務模式下，商品從訂貨到售出過程中的物流費用約占企業成本的18%～20%，部分企業利用電子商務優化供應鏈后，將該費用比例降低到10%～12%。電子商務企業實施知識管理的意義

電子商務的實施為企業實行知識管理創造了條件，同時也傳達給企業這樣的信息：只有通過知識管理才能適應新的發展要求。一方面，電子商務使企業獲取知識、應用知識的能力大大增強，企業可以借助網絡收集到企業所需的有用信息，并可通過網絡進行知識的傳播和交流，使員工的個人知識方便地轉變成可以在企業內部廣泛共享和恰當利用的“企業知識”；另一方面，電子商務使得企業從市場和客戶那里獲得信息和知識，以及建立知識和信息的共享機制變得十分重要，企業必須把知識管理和電子商務緊密結合起來，才能謀求更大的發展。

知識管理借助信息技術，以重整企業業務流程為突破口，將原先被分割得支離破碎的業務流程以知識共享為基礎進行通盤管理，共享信息、簡化交接手續、縮短時間。對電子商務

企業而言，知識正逐漸取代貨幣資本、勞動力等有形資產，成為企業發展中最關鍵的生產要素。

當今世界，面對諸如競爭全球化、市場“微利”化等一系列新浪潮的挑戰，客觀上要求電子商務企業必須尋找新的方法，更好地了解客戶、了解市場、了解競爭對手，提高科技在產品中的應用，提高企業智力資產的價值。知識管理已成為全世界認可的最重要的解決方案，通過知識管理，企業可以有效地發現、組織和利用知識，增強企業的技術創新、響應能力、生產效率和技能素質，知識管理將成為企業成功的重要保障。

4.1 有利于新產品開發和業務的改進，是電子商務企業發展的關鍵所在知識管理通過以下幾方面促進技術創新：①試驗功能。利用它能試驗出不同因素是否符合消費者的需要，目標市場定位是否準確等，準確預測銷售狀況，更有效管理產品庫存；②及時性。由于數據的分析和提取是通過計算機進行的，因此可以在很短時間內獲取所需資料。

4.2 加快電子商務企業的響應能力

知識管理可以通過以下幾方面加快電子商務企業的響應速度：①測試功能。利用它可以評判不同商業活動、策略(如產品促銷、新產品發布)等的響應度，識別實施不同方法產生的效果；②交互功能。利用知識庫，可以直接與各種不同顧客進行溝通，根據顧客的不同要求提供特定服務等。根據數據庫中的個人記錄的特有情況，容易與顧客進行個性化溝通，而且具有很高響應性。電子商務環境下供應鏈成員間的信任關系組成根據電子商務活動的一般分類，可分別探討供應鏈成員間的信任關系組成。

（1）B to B，即企業與企業間的電子商務。這種電子商務模式所交易的商品一般是大批量的原材料、半成品、成品或是服務，因此其供應鏈成員間的關系可能包括原材料供應商與生產商的關系、生產商與經銷商的關系、經銷商與客戶的關系、供應商與客戶的關系、生產商與客戶的關系、企業與物流服務提供商的關系、企業與網絡服務供應商的關系。

（2）B to C，即企業與消費者間的電子商務。這種電子商務模式交易的商品一般是單個或小批量的成品或服務，因此其供應鏈成員間的關系可能包括原材料供應商與生產商的關系、生產商與經銷商的關系、經銷商與消費者的關系、生產商與消費者的關系、企業與物流服務提供商的關系、消費者與物流服務提供商的關系、企業與網絡服務供應商的關系、消費者與網絡服務供應商的關系。其中，若商品是企業負責運輸，那么就是企業與物流企業達成信任關系；若商品運輸由消費者自身負責，那么就應是消費者與物流企業間形成信任關系。

（3）C to C，即消費者與消費者間的電子商務。這種電子商務模式交易的商品一般也是單個或小批量的成品或服務，與B to C不同的是，交易雙方沒有自己的交易平臺，它必須依賴某個電子商務交易平臺服務商才能實現交易。因此在這條供應鏈中除了產品生產中的一系列關系之外，還應包括消費者與消費者間的關系、消費者與物流企業間的關系、消費者與交易平臺服務商的關系。

加強管理、監督與協調，推動電子商務的發展

與傳統商務相比，電子商務存在法律地位和效力、消費者權益保護、個人資料和穩私的保護、交易安全、交易規劃、標準化、稅收、域名商標等課題。只有通過政府的管理、監督與協調，才能保證國家電子商務戰略的有效實施。政府的管理監督職能還體現在要構筑一個完善的電子商務法律法規框架上。這是政府推動電子商務發展的基礎性工作,也是政府對電子商務實施監督管理職能的主要體現。安全問題是阻礙企業加入電子商務，打擊消費者網上購買積極性的根本原因。在這方面意大利和美國政府的一些做法值得借鑒。意大利政府為保證網上交易的安全性采取了兩大舉措：一是規定進行網上交易的企業,都必須遵守1996年第675號關于個人隱私的法律；二是接受歐盟關于保護遠距離公司的消費者的指令。而美國政府則在1999年統一州法委員會全國會議上通過了《統一電子交易法》，規定了電子簽名的法律效力，2000年6月由克林頓總統簽署的《全球和國家商務電子簽名法案》已成為美國的聯邦法律。我國政府應認真貫徹實施《中華人民共和國電子簽名法》，抓緊研究電子交易、信用管理、安全認證、在線支付、稅收、市場準入、隱私權保護、信息資源管理等方面的法律法規問題，盡快提出制訂相關法律法規的意見；根據電子商務健康有序發展的要求，抓緊研究并及時修訂相關法律法規。在加強管理與監督的同時，充分履行協調職能。建立政府和

企業間的協調機制,跟蹤政府發展電子商務有關政策和措施的執行情況,以協調政府和企業間的關系。使政府的電子商務戰略規劃得到企業的支持與認可,使政府更好地發揮其調控管理作用,并為戰略規劃的修訂提供依據。政府作為國家代表積極參與國際對話和協商,從國際層面上促進電子商務信息交流、協調相關的政策法規,推動技術合作與融合,使我國電子商務能盡快實現全球化。在建設和完善電子商務的重要環節——物流配送系統上,政府要充分行使協調開發的職能,使我國物流配送系統的建設能滿足電子商務快速發展的需求。

3.4 政府消費，促進電子商務的發展

政府既是電子商務管理者，也是電子商務的消費者。政府要以身作則，帶頭應用電子商務，這不僅可以提高政府工作效率和服務質量，也可以通過政府對電子商務的應用改進和完善電子商務，建立企業和消費者個人對電子商務的信心。政府可以在網上進行電子采購及招標、電子郵購、電子化公文、電子稅務、電子身份證、公開辦公信箱以及直接的電子商務等大量政府事務。自從1999年國家開始推動政府上網工程以來，電子政務工作取得了巨大的進展。這同時推動了電子商務向前發展，成為電子商務前進的一個巨大的發動機。網上辦公具有低成本、高效率的特點。政府上網為企業、個人獲得公共信息提供了方便，使公眾足不出戶即可了解各種政策法規，降低了政府、企業、公民辦事所支付的時間、精力及其它成本，大大提高了辦事效率。國家經貿委從2000年起許可證發放一律在網上進行，海關總署實行網上報關和外匯網上核銷，國稅總局實行電子報稅和增值稅發票電子稽核等。這些電子政務工程對電子商務發展起到了巨大的推動作用。政府采購是政府調節經濟、執行財政政策的一個重要手段，也是電子商務中最大一張訂單。西方發達國家已經有一套成熟的采購手段，如美國政府強制規定一百萬以下的采購訂單必須在網上進行，這對我國實行電子采購有很大的借鑒作用。同時，政府采購電子化可以帶動一大批供應商上網交易，在廠商了解了網上交易的優勢以后，自然而然地加快企業的信息化步伐。

第五篇：商務應用文寫作整理

商務應用文寫作

一、單選，判斷

1.應用文的表達方式有敘述、議論、說明三種，沒有抒情和描寫。

2.計劃的特點：

1、預見性

2、可行性

3、可變性（考題：不屬于計劃的特點為..）

3.總結一般由標題、正文、落款組成，標題的寫法有：

（1）、文件式標題：一般由單位名稱、時間、內容、文種構成，如《華聯超市2005年第四季度工作小結》、《招生工作總結》。

（2）、文章式標題：一般無“總結”兩字，而以“怎樣”、“經驗介紹”、“回顧”等字眼來提示總結的文體，如《我們是怎樣保證畢業生就業的》。

（3）、新聞式標題：一種是單標題，用來提示總結的中心，如《內外兼修，爭創名校》；一種是正、副標題，正標題概括總結的中心，副標題標明文體特點，如《嚴肅黨紀國法，推進反腐倡廉——上海**學院專項整風總結》。

考題：判斷下列標題屬于哪種寫法

4.組成廣告的三大核心元素：聲音、文字、畫面，其中文字是核心。

5.商務信函的特點：（1）內容精確（2）格式固定（3）具有約束力（4）具有依據憑證作用

6.我國最早的一部應用文專集是孔子講上古時代的歷史文件匯編而成的《尚書》。書、表、序都屬于古代應用文。

7.招標書：是招標方在招標過程中使用的各種文書，包括招標申請書、招標公告、招標邀請書、招標書、中標通知書、中標合同等。是一系列文書，不是一類文書。

8.最早應用文：甲骨上的“卜辭”。

9.合同的標的：是當事人權利、義務所指的共同對象，一般用貨物、勞務、工程項目的名稱來表示。（有形物、無形財產、勞務）

10.招標的兩種形式：（1）公開招標（2）邀請招標

11.世界上最早的廣告：公元前1000多年在古代埃及首都特貝散發的“廣告傳單”。

12.先生、女士的稱呼最早出現在國際關系場合13.計劃的主體有目標、措施、要求，計劃是一個統稱，不是單一的文種，是一系列。

14.廣告標語含義：指表達企業理念或產品特征的、長期使用的宣傳短語。

15.市場調查報告的特點：(1)真實性（2）針對性（3）邏輯性

16.招標的一般程序：（1）招標單位組織有關人員編制招標文件并報請有關部門審批（2）

公開發布招標公告或發出招標邀請通知書（3）投標人前期資格預審，必要時，還可發售資格預審文件，對愿意參加投標的公司進行資格預審（4）發售招標文件（5）投標者遞交投標書，密函報價，并交納投標保證金（6）開標（7）評標，確定中標人，并發出中標通知書（8）雙方簽訂合同，中標人交納履約保證金（9）履約合同

17.招標與投標的程序：

1、招標

2、投標

3、開標

4、評標

5、決標

6、簽約

18.投標書表格放在附件中，不在正文中

19.商品說明書的特點：（1）內容的科學性（2）說明的條理性，樣式的多樣化（3）表達通俗、規范和圖文的廣告性（4）注重人性化溝通（概括既遞進順序，說明文體）

20.說明書與廣告比較：異：（1）說明目的不同。產品廣告主要是宣傳商品、引導消費者購買；商品說明書主要是幫助用戶正確認識和使用商品。

（2）文體性質不同。商品說明書屬于說明文體，力求說明準確；廣告是一種宣傳形式和營銷手段，追求鼓動和渲染，講究創意求新。

（3）傳播方式不同。產品廣告要張貼在最耀眼醒目的地方，或通過報刊廣播電視等媒體讓更多的人知道。產品說明書一般都隨商品放在包裝內，主要是購買者使用。

同：在介紹商品或服務項目的性能、效果、特點等方面都能起到宣傳、告知的作用，均有吸引注意力，引導消費，提高品牌知名度等功效。

19.商務合同中的標的：是指當事人權利、義務所指的共同對象，一般用貨物、勞務、工程項目的名稱來表示。如，借款合同標的的為一定的金額；賣賣合同的標的的為某種商品；運輸合同的標的，就是承運人將貨物或旅客運達地點的一種勞務；建筑工程合同的標的，就是承包人所承包的工程項目的名稱。

20.定金法則：《合同法》第一百一十五條規定“當事人可以依照《中華人民共和國擔保法》約定一方向對方給付定金作為債權的擔保。債務人履行債務后,定金應當抵作價款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務的,無權要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務的,應當雙倍返還定金。”這就是我們通常說的定金法則。

21.意向書與合同的異同，即與合同比，意向書有以下特點：

二、寫作

1、請為一部手機或其他一種產品設計一則廣告（題目、主題、內容——廣告文案）例：移動通訊：暢想移動新生活

一次魅力新體驗，一場時尚全接觸！

強勁×××××時尚模特的酷炫造型，更具表現力。

特別時尚的××××手機給特別時尚的你。

2、以一個值得紀念的日子為題，如同學聚會、重大事件、節日，寫出一份策劃書，并模擬舉辦一次慶典活動。

三、案例分析

1、分析下面租賃合同存在的問題：

租賃合同

出租方：xx

承租方：xx網絡公司

根據《中華人民共和國經濟合同法》及有關規定，為明確出租方與承租方的權利義務關系，經雙方協商一致，簽訂本合同。

一、甲方將自有的一套公寓房（地點、樓層）出租給乙方作辦公之用。

二、租賃期限：2000年7月1日－2002年7月1日共二年整。

三、乙方應于每月20日前支付下個月房租，否則按日支付應付款的千分之三的違約金，直到付款日為止。

四、本合同一式二份，合同雙方各執一份。

五、本合同自簽訂之日起生效，有效期二年。

出租方（章）：承租方（章）：

單位地址：單位地址：

電話：電話：

解答：

這份租賃合同格式上是符合要求的，但內容上還有遺漏之處：

1.合同中沒有明確租金及違約金的數額；

2.出租方和承租方的義務和責任不明確，特別是出租方。如租賃期間租賃物的使用價值、維修義務、違約責任等；

3.履行的地點和方式等沒有明確；

4.未填寫簽定日期。

2、指出下列合同存在哪些問題

貸款協議

借款方名稱:××機械廠

貸款方名稱:×X銀行××分行

××機械廠和××銀行××分行,根據國家法律規定,經雙方協商一致,達成下列協議,供雙方信守執行:

一、貸款數額:柒萬元整。

二、還款日期:甲方務于2000年10月1日前,一次歸還全部本息。

三、利率:甲方按月息千分之六付給乙方貸款利息。

四、借款用途:購置設備等。

五、擔保:甲方愿以本廠倉庫的鋼材作為貸款保證,如到期無力償還,乙方有權處理這些財產,以償清債務。

六、其它:當事人一方發生合并、分立時,由變更后的當事人承擔或分擔本協議的權利義務。借款單位:××機械廠分行貸款單位簽章:××銀行××

代表簽章:王××代表人簽章:李××

電話:7786543電話:654378

地址:××市××路××號地址:××市××路××號開戶銀行:××銀行××分理處

銀行帳號:0123456

簽約時間:2000年6月2日

解答：

1.標題不準確：應該是借貸合同。

2.簽訂合同單位書寫方式不對，應該為：

借款方:××機械廠(以下簡稱甲方)

貸款方:×X銀行××分行(以下簡稱乙方)

3.正文部分條款不夠具體、完備，語言不夠準確、周密。缺少違約責任、合同份數、解決爭議方式等內容。