第一篇：廣告法禁忌用語(yǔ)普及

關(guān)于廣告法規(guī)定的禁忌用語(yǔ)知識(shí)普及

問(wèn)題：鑒于近期本公司在調(diào)整修改八戒店鋪工作中，在上傳的案例里面發(fā)現(xiàn)較多不合規(guī)范的用語(yǔ)，被八戒審核部門(mén)駁回的現(xiàn)象。為了保護(hù)客戶和本公司的雙重利益，我們?cè)诮訂问占蛻糍Y料以及設(shè)計(jì)創(chuàng)作過(guò)程中，不要觸碰相關(guān)的禁忌。

辦法：現(xiàn)將經(jīng)常容易觸碰到的禁忌絕對(duì)化用語(yǔ)表單羅列如下，（各位認(rèn)真閱讀和記憶，首先設(shè)計(jì)和文案創(chuàng)作者在品牌方案中杜絕出現(xiàn)相關(guān)字眼，并且AE、設(shè)計(jì)、文案在發(fā)現(xiàn)客戶自己提供的材料中有相關(guān)字眼者，必須對(duì)客戶提出規(guī)勸，避免給公司和個(gè)人帶來(lái)連帶責(zé)任）：

“國(guó)家級(jí)、世界級(jí)、最高級(jí)、最佳、最大、唯

一、首個(gè)、首選、最好、精確、頂級(jí)、最高、最低、最、最具、最便宜、最新、最先進(jìn)、最新技術(shù)、最先進(jìn)科學(xué)、國(guó)際級(jí)產(chǎn)品、填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白、絕對(duì)、獨(dú)家、首家、最先進(jìn)、第一品牌、金牌、名牌、優(yōu)秀、最先、頂級(jí)、獨(dú)家、全網(wǎng)銷(xiāo)量第一、全球首發(fā)、全網(wǎng)首發(fā)、世界領(lǐng)先、頂級(jí)工藝、最新科學(xué)、最新技術(shù)、最先進(jìn)加工工藝、最時(shí)尚、極品、頂級(jí)、頂尖、終極、最受歡迎、王牌、銷(xiāo)量冠軍、第一(No.1、Top1)、極致、永久、王牌、掌門(mén)人、領(lǐng)袖品牌、獨(dú)一無(wú)

二、獨(dú)家、絕無(wú)僅有、前無(wú)古人、史無(wú)前例、萬(wàn)能”。

大致整理了一下，帶有“最、一、級(jí)/極、首/家/國(guó)”等前綴或者后綴的詞匯，都有可能被解釋為絕對(duì)化用語(yǔ)，進(jìn)而撞在新《廣告法》的槍口上。

極限用語(yǔ)包括但不限于商品列表頁(yè)、商品的標(biāo)題，副標(biāo)題，主圖以及詳情頁(yè)，商品包裝等，觸犯新廣告法底線，單獨(dú)的罰款方面，20萬(wàn)起步，最高100萬(wàn)元(詳見(jiàn)新廣告法57條)。

2017年12月14日

第二篇：服務(wù)用語(yǔ)及禁忌

服務(wù)用語(yǔ)及禁忌語(yǔ)

一、服務(wù)用語(yǔ)

1.規(guī)范的問(wèn)候語(yǔ)

鈴聲響起三聲之內(nèi)應(yīng)接聽(tīng)電話，并致以問(wèn)候語(yǔ)，委婉詢問(wèn)客戶需要什么幫助，問(wèn)候時(shí)要以開(kāi)朗的語(yǔ)氣、微笑著表達(dá)。

1)問(wèn)候客戶時(shí)

“您好！請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助？” 2)客戶先問(wèn)候時(shí) 客戶：“您好！”

座席員：“您好，請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助？”

3)讓客戶等待時(shí)按電話HOLD鍵、返回時(shí)也按HOLD鍵，接通后要先致歉，不可以沒(méi)有表示 “對(duì)不起，讓您久等了” 2.規(guī)范的應(yīng)答用語(yǔ)

1)需要客戶重復(fù)時(shí)

“對(duì)不起，我沒(méi)聽(tīng)清楚您的問(wèn)題，請(qǐng)您再重復(fù)一遍，好嗎？” “非常抱歉，您剛才說(shuō)的我不是很明白，麻煩您再講一遍可以嗎。” 2)接轉(zhuǎn)客戶來(lái)電的注意事項(xiàng)

? 向客戶解釋轉(zhuǎn)接電話的原因，以及接轉(zhuǎn)給何人 ? 詢問(wèn)客戶是否介意接轉(zhuǎn)他的電話 ? 在掛斷電話前要確認(rèn)接轉(zhuǎn)的電話有人接聽(tīng) ? 把來(lái)電者的姓名和電話內(nèi)容一起接轉(zhuǎn)過(guò)去 ? 如果無(wú)法接轉(zhuǎn)，要請(qǐng)客戶留下聯(lián)系方式

“對(duì)不起，請(qǐng)稍等一下，我?guī)湍央娫掁D(zhuǎn)給專家座席好嗎？”” 3)遇到客戶詢問(wèn)服務(wù)范圍之外的內(nèi)容時(shí)

“對(duì)不起，這個(gè)問(wèn)題不在我們的服務(wù)范圍內(nèi)” 4)無(wú)法聽(tīng)清楚客戶的聲音時(shí)

“對(duì)不起，您的聲音太小，麻煩您說(shuō)話大聲點(diǎn)，好嗎？” “對(duì)不起，我沒(méi)有聽(tīng)清楚您說(shuō)的最后一句，請(qǐng)重復(fù)一遍，好嗎？” “對(duì)不起，可能是話機(jī)或線路問(wèn)題，請(qǐng)您換一部電話打來(lái)，好嗎？”

“對(duì)不起，您周?chē)穆曇籼懀衣?tīng)不清楚，如果您方便，換個(gè)地點(diǎn)打來(lái)，好嗎？” 5)遇到客戶講方言時(shí)

“很抱歉，您講的方言我聽(tīng)不太明白，請(qǐng)您講普通話好嗎？或者您講慢一點(diǎn)。” 3.規(guī)范的查詢用語(yǔ)

1)需要客戶等待時(shí)

讓客戶等待要征得客戶同意、告知等待的原因，如果可能還要提示等待時(shí)間的長(zhǎng)短。回線時(shí)要感謝客戶的耐心等候。用戶等待時(shí)要按HOLD鍵

“我需要幫您核實(shí)一下情況，這可能需要您等待1～2分鐘，您方便在線等候嗎？” 返回通話狀態(tài)時(shí)要說(shuō)“**先生（小姐），讓您久等了”。2)需要客戶提供資料時(shí) “請(qǐng)問(wèn)您貴姓”

“為了更好地為您提供服務(wù)，方便留下您的聯(lián)系方式嗎？”

“您的查詢需要您提供**資料，請(qǐng)您將資料傳真到**，收到傳真后，我們會(huì)盡快為您處理。” 3)需要客戶記錄有關(guān)內(nèi)容時(shí)

要引導(dǎo)客戶完成必要的信息記錄時(shí)，不可以語(yǔ)速過(guò)快，也不可以不提示客戶。“麻煩您記錄一下，好嗎？” “請(qǐng)問(wèn)您記錄好了嗎？” 4)答復(fù)查詢結(jié)果時(shí)

“經(jīng)過(guò)查詢，您的問(wèn)題正在處理中，有結(jié)果后會(huì)盡快與您聯(lián)系。” 4.規(guī)范的解答用語(yǔ)

解答問(wèn)題時(shí)，座席員要自信地向客戶提供正確信息，不能誤導(dǎo)或說(shuō)出模棱兩可的話；遇到無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，不能推給客戶。

1)客戶總是不明白時(shí)

“對(duì)不起，是我沒(méi)說(shuō)清楚，我再給您講一遍，好嗎？” 2)客戶提出的要求無(wú)法滿足時(shí)

座席員的表達(dá)要委婉，對(duì)客戶的期望要表示理解，要告訴客戶不能滿足其要求的原因，爭(zhēng)取客戶的支持與諒解。

“很抱歉，這超出了我們的服務(wù)范圍，恐怕我不能幫助您，請(qǐng)?jiān)彙！?3)客戶提出的問(wèn)題無(wú)法立刻答復(fù)時(shí)

對(duì)于權(quán)限之外或不確定的問(wèn)題，要適當(dāng)?shù)貙?duì)客戶致歉，要勇于承認(rèn)自己無(wú)法立刻回答，要向客戶 保證，會(huì)迅速找到答案并盡快回復(fù)他。切忌不懂裝懂。

“對(duì)不起，您的問(wèn)題我暫時(shí)無(wú)法答復(fù)，我已經(jīng)記錄下來(lái)，核實(shí)后會(huì)盡快與您聯(lián)系，您看可以嗎？” 4)需要請(qǐng)求客戶諒解時(shí)

“對(duì)不起，給您造成不便，請(qǐng)您原諒。” 5)消除客戶顧慮時(shí) “我一定會(huì)盡力而為。” 6)當(dāng)客戶理解有誤時(shí)

“不好意思，也許我沒(méi)說(shuō)明白。” 7)對(duì)待有特殊要求的客戶時(shí)

“您的這個(gè)要求有點(diǎn)特殊，待我請(qǐng)示了上級(jí)后再答復(fù)您，好嗎？ 5.面對(duì)抱怨或投訴時(shí)的規(guī)范用語(yǔ)

1)客戶抱怨應(yīng)答慢時(shí)

“對(duì)不起，剛才因?yàn)榫€路忙，讓您久等了！請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助？” 2)客戶情緒異常時(shí) 先穩(wěn)定客戶情緒再處理問(wèn)題

“對(duì)不起，我非常理解您的心情，但是為了幫助您解決問(wèn)題，請(qǐng)您慢慢說(shuō)，好嗎？” 3)客戶抱怨產(chǎn)品或服務(wù)不佳時(shí)

“您希望我怎樣幫助您呢？” 4)客戶抱怨受理過(guò)程太慢時(shí)

“對(duì)不起，讓您久等了，我將盡快幫您處理，并在xxx時(shí)間內(nèi)給您回復(fù)。” 5)客戶投訴座席員服務(wù)態(tài)度不好時(shí)

“由于我們服務(wù)不周，給您添麻煩了，請(qǐng)您原諒。您是否能將詳細(xì)情況告訴我？”

“您反映的情況我已做好記錄，我們會(huì)盡快答復(fù)您。” 6)客戶投訴座席員工作出差錯(cuò)時(shí)

“對(duì)不起，給您添麻煩了，我會(huì)將您反映的問(wèn)題如實(shí)上報(bào)主管，由我們的主管與您聯(lián)系處理，您看好嗎？”

7)當(dāng)遇到無(wú)法當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的客戶投訴時(shí)

“很抱歉，這個(gè)問(wèn)題有專人負(fù)責(zé)處理，現(xiàn)在我無(wú)法馬上答復(fù)您，我把電話轉(zhuǎn)給專家，讓他答復(fù)您，您看好嗎？” 8)當(dāng)客戶語(yǔ)速過(guò)快時(shí)

“對(duì)不起，請(qǐng)您稍微慢點(diǎn)講，我正在做記錄。” 9)投訴受理結(jié)束時(shí)

“**先生（小姐），多謝您反映的意見(jiàn)，我們會(huì)盡快向上級(jí)部門(mén)反映，并在**（時(shí)間）內(nèi)給您明確的答復(fù)。”

“您反映的問(wèn)題我已經(jīng)記錄下來(lái)，請(qǐng)您放心，我們一定會(huì)為您妥善處理。” “請(qǐng)問(wèn)您還需要其他幫助嗎？”如客戶答復(fù)不需要，則“感謝您的來(lái)電，再見(jiàn)！” 6.接受建議或表?yè)P(yáng)時(shí)的規(guī)范用語(yǔ)

1)遇到客戶表示感謝時(shí)

“請(qǐng)不必客氣，這是我們應(yīng)該做的。”

“非常感謝您的支持與稱贊，希望您一如既往的支持拉卡拉。” 2)遇到客戶提出建議時(shí)

“謝謝您，您提出的寶貴建議，我們將及時(shí)地反饋給公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員。再次感謝您對(duì)我們工作的關(guān)心和支持。” 7.其他方面的規(guī)范用語(yǔ)

1)遇到客戶打錯(cuò)電話時(shí) 座席員應(yīng)禮貌地說(shuō)明情況。

“對(duì)不起，這里是拉卡拉客服中心，請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助？” 2)通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)

“對(duì)不起，剛才我的解釋有誤，請(qǐng)?jiān)试S我重新解釋。” 3)遇到無(wú)聲電話時(shí)

“您好，請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助？”

稍停，或?qū)Ψ綗o(wú)回應(yīng)，再說(shuō)“對(duì)不起，您的電話沒(méi)有聲音，請(qǐng)您換一部電話再次打來(lái)，好嗎？”稍停后掛機(jī)。4)接到騷擾電話時(shí)

座席員切忌由于氣憤或其他原因與對(duì)方展開(kāi)爭(zhēng)論。

“目前線路比較忙，請(qǐng)配合我們的工作，請(qǐng)把線路讓給其他客戶，再見(jiàn)！”

“很抱歉，這里是**公司，我們正在工作，若您需要咨詢我們業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題，我很樂(lè)意為您服務(wù)，其他工作以外的事情，很抱歉，我無(wú)法幫助您。”

“先生（小姐），請(qǐng)您使用文明用語(yǔ)，否則，很抱歉，我將結(jié)束這次通話。”

二、禁忌語(yǔ)

1.禁忌一： 1)客戶講話時(shí)輕易打斷客戶、插話或轉(zhuǎn)移話題

2)客戶掛機(jī)前主動(dòng)掛機(jī) 3)客戶尚未掛機(jī)便與同事交談 4)解答過(guò)程中使用過(guò)多專業(yè)術(shù)語(yǔ) 5)精神萎靡，態(tài)度懶散

6)與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

7)責(zé)問(wèn)、反問(wèn)、訓(xùn)斥或謾罵客戶

8)與客戶交談時(shí)態(tài)度傲慢

9)與客戶閑聊或開(kāi)玩笑

10)不懂裝懂，搪塞、推諉客戶

11)頻繁使用口頭禪、非禮貌性語(yǔ)氣助詞（如：嘍、嘛等）

12)拖腔、語(yǔ)氣生硬、頂撞客戶

13)通話時(shí)打呵欠、吃東西 2.禁忌二：

1)直呼客戶：

? 喂！嘿！? 喂（嘿），講話！2)責(zé)問(wèn)、訓(xùn)斥或反問(wèn)客戶：

? 你的電話怎么回事？一會(huì)兒大，一會(huì)兒小的！? 我不是跟你說(shuō)得很清楚了嗎？ ? 什么意思？ ? 誰(shuí)告訴您的？ ? 你不明白！? 你聽(tīng)明白了嗎？

? 別人跟你說(shuō)的？別人怎么知道？ ? 干嘛還不掛機(jī)？ ? 我怎么知道？ ? 你怎么這樣？

? 剛才跟你說(shuō)過(guò)了，怎么還問(wèn)？或我剛才不是已解釋過(guò)了嗎？ ? 你問(wèn)我，我問(wèn)誰(shuí)？ ? 怎么現(xiàn)在才說(shuō)？ ? 你著急什么！3)態(tài)度傲慢、厭煩：

? 不知道 ? 不可能 ? 不行就是不行！? 你問(wèn)我，我問(wèn)誰(shuí)？！? 我就這個(gè)態(tài)度！? 沒(méi)法查！沒(méi)辦法！? 有意見(jiàn)找領(lǐng)導(dǎo)去！? 有什么了不起！? 你到底想怎么樣嘛！? 現(xiàn)在才說(shuō)，早干嘛來(lái)著？！? 明明就是你不對(duì)！? 你有完沒(méi)完？！? 沒(méi)有這項(xiàng)業(yè)務(wù)就是沒(méi)有！? 你要投訴就投訴吧。4)命令客戶：

? 你小聲一點(diǎn)行不行！? 叫你旁邊的人別說(shuō)話！? 大聲點(diǎn)，我聽(tīng)不清！5)推諉客戶：

? 我不知道，不歸我管。? 我不清楚，你找XX地方問(wèn)去！? 這個(gè)沒(méi)辦法！

? 我解決不了，找別人去！? 以前的事情，我不知道。? 這事與我們無(wú)關(guān)。

? 我要下班了，你明天再打來(lái)吧。

? 這不是我們公司的責(zé)任，是你自己造成的。

第三篇：新廣告法限制用語(yǔ)

1、廣告法限制用語(yǔ)

國(guó)家級(jí)、世界級(jí)、最高級(jí)、最佳、最大、第一、唯

一、首個(gè)、首選、最好、最大、精確、頂級(jí)、最高、最低、最、最具、最便宜、最新、最先進(jìn)、最大程度、最新技術(shù)、最先進(jìn)科學(xué)、國(guó)家級(jí)產(chǎn)品、填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白、絕對(duì)、獨(dú)家、首家、最新、最先進(jìn)、第一品牌、最先、頂級(jí)、獨(dú)家、全網(wǎng)銷(xiāo)量第一、全球首發(fā)、全國(guó)首家、全網(wǎng)首發(fā)、世界領(lǐng)先、頂級(jí)工藝、最新科學(xué)、最新技術(shù)、最先進(jìn)加工工藝、最時(shí)尚、極品、頂級(jí)、頂尖、終極、最受歡迎、王牌、銷(xiāo)量冠軍、第一(NO.1Top1)、極致、永久、王牌、掌門(mén)人、領(lǐng)袖品牌、獨(dú)一無(wú)

二、獨(dú)家、絕無(wú)僅有、前無(wú)古人、史無(wú)前例、萬(wàn)能、中國(guó)馳名商標(biāo)等

2、其他廣告法限制情況

(1)詳情中不能出現(xiàn)夸大宣傳、疾病治療功效類用語(yǔ)。(2)詳情中不能出現(xiàn)國(guó)家或者地方領(lǐng)導(dǎo)人圖片。(3)詳情中不能出現(xiàn)飲酒動(dòng)作圖片。等

附件：對(duì)于食品廣告，要求不能表示功效、安全性的斷言或者保證；不能涉及疾病預(yù)防、治療功能；不能聲稱或者暗示廣告商品為保障健康所必需；不能與藥品、其他保健食品進(jìn)行比較，請(qǐng)按照要求修改。

第四篇：!新廣告法房地產(chǎn)文案禁忌

新房地產(chǎn)廣告“9不得”

1、不得含有升值或者投資回報(bào)的承諾；（雷區(qū)：購(gòu)買(mǎi)商鋪等的投資回報(bào)率）

2、不得以項(xiàng)目到達(dá)某一具體參照物的所需時(shí)間表示項(xiàng)目位置；（雷區(qū)：距離XXX開(kāi)車(chē)僅30分鐘）

3、不得對(duì)規(guī)劃或者建設(shè)中的交通、商業(yè)、文化教育設(shè)施以及其他市政條件作誤導(dǎo)宣傳（雷區(qū)：把政府未定的交通、商業(yè)、文化教育等設(shè)施拿來(lái)宣傳，或者即使已有規(guī)劃或在建，但進(jìn)行誤導(dǎo)宣傳）

4、預(yù)售房地產(chǎn)，但未取得該項(xiàng)目預(yù)售許可證的不得發(fā)布房地產(chǎn)廣告。

5、不得含有風(fēng)水、占卜等封建迷信內(nèi)容，對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行的說(shuō)明、渲染，不得有悖社會(huì)良好風(fēng)尚。（雷區(qū)：之前出現(xiàn)的各種刷下限的戶外廣告）

6、房地產(chǎn)廣告中不得出現(xiàn)融資或者變相融資的內(nèi)容。（一些商業(yè)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)時(shí)提及的購(gòu)房后返租金等，可能會(huì)“觸雷”）

7、房地產(chǎn)廣告中不得含有廣告主能夠?yàn)槿胱≌咿k理戶口、就業(yè)、升學(xué)等事項(xiàng)的承諾。（雷區(qū)：學(xué)區(qū)房）

8、不得使用“國(guó)家級(jí)”、“最高級(jí)”、“最佳”等用語(yǔ)（近日在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)的“極限詞語(yǔ)”是對(duì)此項(xiàng)的延伸，并未在正式法規(guī)、規(guī)范中出現(xiàn)，建議盡量不用過(guò)于絕對(duì)的宣傳詞語(yǔ)）

9、預(yù)售、預(yù)租商品房廣告，不得涉及裝修裝飾內(nèi)容。（雷區(qū)：精裝房、裝修房）

新房地產(chǎn)廣告“3必須”

1、房源信息應(yīng)當(dāng)真實(shí),面積應(yīng)當(dāng)表明為建筑面積或者套內(nèi)建筑面積。

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2、房地產(chǎn)廣告中對(duì)價(jià)格有表示的,應(yīng)當(dāng)清楚表示為實(shí)際的銷(xiāo)售價(jià)格,明示價(jià)格的有效期限。

3、房地產(chǎn)廣告中涉及的交通、商業(yè)、文化教育設(shè)施及其他市政條件等,如在規(guī)劃或者建設(shè)中,應(yīng)當(dāng)在廣告中注明。(前提是這些設(shè)施等是真有其事的)關(guān)于新房地產(chǎn)廣告違規(guī)罰款」

《房地產(chǎn)廣告發(fā)布暫行規(guī)定（修訂稿）》中規(guī)定，違反本規(guī)定發(fā)布廣告，《廣告法》及其他法律法規(guī)有規(guī)定的，依法予以處罰；

沒(méi)有具體規(guī)定的，對(duì)負(fù)有責(zé)任的廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者，處以一萬(wàn)元以下罰款；有違法所得的，處以違法所得三倍以下但不超過(guò)三萬(wàn)元的罰款。

此規(guī)定里提到的不超過(guò)3萬(wàn)元的罰款，僅指無(wú)法在新廣告法中找到具體規(guī)定的，如果新廣告法有規(guī)定的，按新廣告法處罰，最高可罰100萬(wàn)，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

禁用詞

1、「最」

最、最佳、最具、最愛(ài)、最賺、最優(yōu)、最優(yōu)秀、最好、最大、最大程度、最高、最高級(jí)、最高端、最奢侈、最低、最低級(jí)、最低價(jià)、最底、最便宜、史上最低價(jià)、最流行、最受歡迎、最時(shí)尚、最聚攏、最符合、最舒適、最先、最先進(jìn)、最先進(jìn)科學(xué)、最后、最新、最新技術(shù)、最新科學(xué)

2、「一」

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第一、中國(guó)第一、全網(wǎng)第一、銷(xiāo)量第一、排名第一、唯

一、第一品牌、NO.1、TOP1、獨(dú)一無(wú)

二、全國(guó)第一、遺留、一天、僅此一次(一款)、最后一波、全國(guó)X大品牌之

一、銷(xiāo)冠(需住建委證明方可使用)

3、「級(jí)別」

國(guó)家級(jí)、國(guó)際級(jí)、世界級(jí)、千萬(wàn)級(jí)、百萬(wàn)級(jí)、星級(jí)、5A、甲級(jí)、超甲級(jí)

4、「極限詞語(yǔ)」

頂級(jí)(頂尖/尖端)、頂級(jí)享受、高級(jí)、極品、極佳(絕佳/絕對(duì))、終極、極致、致極、極具、完美、絕佳(極佳)、至、至尊、至臻、臻品、臻致、臻席、壓軸、問(wèn)鼎、空前、絕后、絕版、無(wú)雙、非此莫屬、巔峰、前所未有、無(wú)人能及、頂級(jí)、鼎級(jí)、鼎冠、定鼎、完美、翹楚之作、不可再生、不可復(fù)制、絕無(wú)僅有、寸土寸金、淋漓盡致、無(wú)與倫比、唯

一、卓越、卓著

5、「稀缺」

前無(wú)古人后無(wú)來(lái)者、絕版、珍稀、臻稀、稀少、絕無(wú)僅有、絕不在有、稀世珍寶、千金難求、世所罕見(jiàn)、不可多得、空前絕后、寥寥無(wú)幾、屈指可數(shù)

6、「獨(dú)家」

獨(dú)家、獨(dú)創(chuàng)、獨(dú)據(jù)、開(kāi)發(fā)者、締造者、創(chuàng)始者、發(fā)明者

7、「首/家/國(guó)」

首個(gè)、首選、獨(dú)家、首發(fā)、首席、首府、首選、首屈一指、全國(guó)首家、國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、國(guó)門(mén)、國(guó)宅、首次、填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白、國(guó)際品質(zhì)

8、「黃金」

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黃金旺鋪、黃金價(jià)值、黃金地段、金錢(qián)、金融匯幣圖片、外國(guó)貨幣

9、「品牌」

大牌、金牌、名牌、王牌、領(lǐng)先上市、巨星、著名、掌門(mén)人、至尊、冠軍、王、之王、王者樓王、墅王、皇家

10、「領(lǐng)」

世界領(lǐng)先、(遙遙)領(lǐng)先、領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)袖、引領(lǐng)、創(chuàng)領(lǐng)、領(lǐng)航、耀領(lǐng)

11、「虛假」

史無(wú)前例、前無(wú)古人、永久、萬(wàn)能、百分之百

12、「權(quán)威」

特供、專供、專家推薦、國(guó)家xx領(lǐng)導(dǎo)人推薦、使用人民幣圖樣(央行批準(zhǔn)除外)

13、「涉嫌欺詐消費(fèi)者」

點(diǎn)擊領(lǐng)獎(jiǎng)、恭喜獲獎(jiǎng)、全民免單、點(diǎn)擊有驚喜、點(diǎn)擊獲取、點(diǎn)擊轉(zhuǎn)身、領(lǐng)取獎(jiǎng)品、抽獎(jiǎng)。注：禮品(需標(biāo)明名稱、價(jià)格、數(shù)量截止日期)

14、「涉嫌誘導(dǎo)消費(fèi)者」

售罄、售空、再不搶就沒(méi)了、史上最低價(jià)、不會(huì)再便宜、沒(méi)有他就xx、錯(cuò)過(guò)不再/錯(cuò)過(guò)即無(wú)(錯(cuò)過(guò)就沒(méi)機(jī)會(huì)了)、未曾有過(guò)的、萬(wàn)人瘋搶、全民瘋搶/搶購(gòu)、免費(fèi)領(lǐng)、免費(fèi)住、0首付、(免首付)、零距離、“價(jià)格你來(lái)定”

15、「文字」

不得單獨(dú)出現(xiàn)外國(guó)文字(出現(xiàn)外國(guó)文字需要注明漢語(yǔ))、認(rèn)不出毛筆字、繁體字、沒(méi)有版權(quán)的字體(漢儀)

16、「肖像權(quán)」

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公民肖像權(quán)、兒童肖像權(quán)、明星肖像權(quán)、名人肖像權(quán)、名人卡通形象、動(dòng)畫(huà)片卡通形象

17、「教育」

學(xué)校名稱、升學(xué)、教育護(hù)航、九年制教育、一站式教育、入住學(xué)區(qū)房、優(yōu)先入學(xué)、12年教育無(wú)憂、全程無(wú)憂、讓孩子贏在起跑線上

18、「戶口」

承諾戶口、藍(lán)印戶口、承諾移民、買(mǎi)個(gè)房啥都解決了

19、「風(fēng)水」

上風(fēng)上水、聚財(cái)納氣、寶地、圣地、府邸、龍脈(貴脈)、東西方神話人物、龍脈之地、風(fēng)水寶地、天人合一、天干地支品上山上水——享上等上城、堪輿

20、「封建」

帝都、皇城、皇室領(lǐng)地、皇家、皇室、皇族、殿堂、白宮、王府(府邸)、皇室住所、政府機(jī)關(guān)、行政大樓、XX使館、XX境線

21、「歧視性詞語(yǔ)」

貴族、高貴、隱貴、上流、層峰、富人區(qū)、名門(mén)、XX階層、XX階級(jí)

22、「活動(dòng)」

國(guó)家大型賽事(冬奧會(huì)、奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)、世界杯)、雙十一(已被阿里巴巴注冊(cè)不可使用)

23、「價(jià)值/投資」

升值價(jià)值、價(jià)值洼地、價(jià)值天成、千億價(jià)值、投資回報(bào)、眾籌、抄漲、炒股不如買(mǎi)房、升值潛力無(wú)線、買(mǎi)到即賺到

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24、「數(shù)據(jù)無(wú)證據(jù)證明」

得房率%、XX畝、XX公里、XX平方米、熱銷(xiāo)X億、%綠化率、%容積率、熱銷(xiāo)X億、熱銷(xiāo)/成交XXX套、XXX位業(yè)主

25、「交通/設(shè)施」

直達(dá)家門(mén)口、地鐵上蓋、咫尺地鐵站、萬(wàn)畝公園、幾大商場(chǎng)環(huán)繞、萬(wàn)達(dá)在旁、機(jī)場(chǎng)輻射區(qū)、超市、商場(chǎng)、學(xué)校、醫(yī)院等名稱、X條地鐵、X條公交(經(jīng)查證屬實(shí))、地鐵旁(需1公里范圍內(nèi))

26、「無(wú)法證明具體地理位置」

CBD坐標(biāo)、CBD核心、城市核心地段、你在城心、我在你心、中央、中心、重心、中樞、重點(diǎn)、腹地、地標(biāo)、城市中央、凌駕于世界之上

27、「限時(shí)活動(dòng)」

限時(shí)必須具體時(shí)間(今日、今天)幾天幾夜、倒計(jì)時(shí)、趁現(xiàn)在、就、僅限、周末、周年慶、特惠趴、購(gòu)物大趴、閃購(gòu)、品牌團(tuán)(必須有活動(dòng)日期)、隨時(shí)結(jié)束、隨時(shí)漲價(jià)、馬上降價(jià)

28、「無(wú)預(yù)售許可證」 無(wú)預(yù)售許可證：禁止提及開(kāi)盤(pán) 僅是預(yù)售：禁止提及精裝

如果沒(méi)有建成：禁止體現(xiàn)裝修風(fēng)格(精工德式裝修、源于百年傳承、室內(nèi)采用XX石材)

29、「其他」 國(guó)旗、國(guó)徽、國(guó)歌

時(shí)間表示距離、所有的無(wú)來(lái)源數(shù)據(jù)

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規(guī)劃中及建設(shè)中的交通、商業(yè)、文化教育設(shè)施(涉嫌做誤導(dǎo)宣傳)文中所包含的所有圖片均注明屬性(樣板間實(shí)景圖/實(shí)景圖/效果圖)貸款服務(wù)：應(yīng)該提供貸款銀行，名稱，貸款額度、年期(包括分期、日供)月供按揭需要注明銀行名稱和貸款額度、年限只允許用人民幣結(jié)算、不可使用國(guó)外貨幣

關(guān)于排序名次：第一、第二、首家、三甲、十強(qiáng)等廣告語(yǔ)內(nèi)容夸張、不屬實(shí)

折頁(yè)里出現(xiàn)某某報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站等內(nèi)容

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第五篇：9.1新廣告法極限用語(yǔ)

新廣告法限制的極限用語(yǔ)：

以下極限用語(yǔ)處罰二十萬(wàn)起步

國(guó)家級(jí)、世界級(jí)、最高級(jí)、最佳、最大、第一、唯

一、首個(gè)、首選、最好、最大、精確、頂級(jí)、最高、最低、最、最具、最便宜、最新、最先進(jìn)、最大程度、最新技術(shù)、最先進(jìn)科學(xué)、國(guó)際及產(chǎn)品、填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白、絕對(duì)、獨(dú)家、首家、最新、最先進(jìn)、第一品牌、金牌、名牌、優(yōu)秀、最先、頂級(jí)、獨(dú)家、全網(wǎng)銷(xiāo)量第一、全球首發(fā)、全國(guó)首家、全網(wǎng)首發(fā)、極致、永久、王牌、掌門(mén)人、領(lǐng)袖平牌、獨(dú)一無(wú)

二、獨(dú)家、萬(wàn)能等均屬于極限用語(yǔ)。今后此類廣告不得出現(xiàn)。篇二：新廣告法極限用詞

國(guó)家級(jí)、世界級(jí)、最高級(jí)、最佳、最大、第一、唯

一、首個(gè)、最好、最大、精確、頂級(jí)、最高、最低、最具、最新技術(shù)、最先進(jìn)科學(xué)、國(guó)家級(jí)產(chǎn)品、最便

宜、最新、最先進(jìn)、最大程度、最填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白、絕對(duì)、獨(dú)家、首家、最新、第一品牌、金牌、優(yōu)秀、最先、頂級(jí)、獨(dú)家、全網(wǎng)銷(xiāo)量第一、全球首發(fā)、全國(guó)首發(fā)、世

界領(lǐng)先、頂級(jí)工藝、最新科學(xué)、最新技術(shù)、最先進(jìn)加工工藝、最時(shí)尚、極品、終極、頂尖、最受歡迎、王牌、冠軍、第一(no.1top1)、極致、永久、王

牌、掌門(mén)人、領(lǐng)袖品牌、獨(dú)一無(wú)

二、絕無(wú)僅有、前無(wú)古人、史無(wú)前例、萬(wàn)能等均屬于極限用語(yǔ)。篇三：新《廣告法》極限用語(yǔ)到底有哪些

新《廣告法》極限用語(yǔ)到底有哪些? 為了展現(xiàn)平臺(tái)特點(diǎn)亮點(diǎn)，成功營(yíng)銷(xiāo)，吸引更多的投資人，如果你百度一些關(guān)鍵詞，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些平臺(tái)不惜精心設(shè)計(jì)出很多宣傳語(yǔ)，當(dāng)然有些平臺(tái)是基于事實(shí)上的加工。如“全國(guó)首家??平臺(tái)”“”全國(guó)唯一的??平臺(tái)“”最安全的??平臺(tái)“”全國(guó)首創(chuàng)??產(chǎn)品“”最佳??理財(cái)產(chǎn)品“”全網(wǎng)首發(fā)??產(chǎn)品“

這樣的例子有很多，但新《廣告法》從今天開(kāi)始正式實(shí)施，雖然有些具體辦法尚未出臺(tái)，但據(jù)稱這些極限用語(yǔ)關(guān)鍵詞似乎要被禁止了，宣傳語(yǔ)可能面臨著更換和調(diào)整。

從昨天開(kāi)始，一些平臺(tái)開(kāi)始陸續(xù)研究如何規(guī)避新《廣告法》的規(guī)定要求，有些已經(jīng)開(kāi)始陸續(xù)將網(wǎng)傳的極限用語(yǔ)撤掉，而一些互聯(lián)網(wǎng)金融pc和手機(jī)端廣告展示平臺(tái)，也開(kāi)始列出了這些關(guān)鍵詞，以備在承接互聯(lián)網(wǎng)金融廣告時(shí)有所參考。

那么，這些極限用語(yǔ)到底有哪些? 如:國(guó)家級(jí)、世界級(jí)、最高級(jí)、最佳、最大、第一、唯

一、首個(gè)、首選、最好、最大、精確、頂級(jí)、最高、最低、最、最具、最便宜、最新、最先進(jìn)、最大程度、最新技術(shù)、最先進(jìn)科學(xué)、國(guó)家級(jí)產(chǎn)品、填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白、絕對(duì)、獨(dú)家、首家、最新、最先進(jìn)、第一品牌、金牌、名牌、優(yōu)秀、最先、頂級(jí)、獨(dú)家、全網(wǎng)銷(xiāo)量第一、全球首發(fā)、全國(guó)首家、全網(wǎng)首發(fā)、世界領(lǐng)先、頂級(jí)工藝、最新科學(xué)、最新技術(shù)、最先進(jìn)加工工藝、最時(shí)尚、極品、頂級(jí)、頂尖、終極、最受歡迎、王牌、銷(xiāo)量冠軍、第一(no.1top1)、極致、永久、王牌、掌門(mén)人、領(lǐng)袖品牌、獨(dú)一無(wú)

二、獨(dú)家、絕無(wú)僅有、前無(wú)古人、史無(wú)前例、萬(wàn)能等均屬于極限用語(yǔ)。

據(jù)悉，極限用語(yǔ)包括但不僅限于商品列表頁(yè)、商品的標(biāo)題，副標(biāo)題，主圖以及詳情頁(yè)，商品包裝等。對(duì)于極限用語(yǔ)的店鋪，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)店鋪將給予扣分并進(jìn)行罰款，處于二十萬(wàn)元以上一百萬(wàn)元以下的罰款，出現(xiàn)情節(jié)嚴(yán)重將直接進(jìn)行封店處理。

此外，金融理財(cái)產(chǎn)品充斥著“穩(wěn)賺不賠” “高額收益” “安全無(wú)憂”之類的承諾。而在金融理財(cái)市場(chǎng)，盡管不允許任何理財(cái)產(chǎn)品承諾回報(bào)，但在廣告中公然攀比收益率、變相吸儲(chǔ)的違規(guī)現(xiàn)象可謂司空見(jiàn)慣，有的甚至以“傍銀行”的手法騙取投資者信任。

新廣告法對(duì)癥下藥，量身劃定了不同“紅線”。比如對(duì)于招商理財(cái)類廣告，明確其不得對(duì)收益等情況作出保證性承諾，不得明示或暗示保本、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)、保收益等。