第一篇：關(guān)于大學(xué)生護(hù)膚品消費(fèi)情況的調(diào)查報(bào)告

關(guān)于大學(xué)生護(hù)膚品消費(fèi)情況的調(diào)查報(bào)告

隨著生活水平的提高，消費(fèi)者的購(gòu)物層次也逐漸上升，人們也更加關(guān)注自己的形象了。大學(xué)生中使用護(hù)膚品的人數(shù)也逐漸攀升。因此為了能更清晰全面地了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)知及消費(fèi)情況，我們作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)本校大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查分析，并對(duì)學(xué)生的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。

一、調(diào)查目的

（一）全面了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)知及消費(fèi)情況，為大學(xué)生合理消費(fèi)出一些建議

（二）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查訪問(wèn)、信息統(tǒng)計(jì)、處理的能力

（三）分析大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品德影響因素和主要渠道，為護(hù)膚品的經(jīng)營(yíng)者提出一些建議。

二、調(diào)查時(shí)間：2010年12月上旬

三、調(diào)查地點(diǎn)：知己知彼網(wǎng)

四、調(diào)查對(duì)象：河南師范大學(xué)在校大學(xué)生

五、調(diào)查方法與過(guò)程

本次調(diào)查，主要采取的是問(wèn)卷調(diào)查形式。做好調(diào)查問(wèn)卷后，為了使調(diào)查結(jié)果更具公平合理性，我們盡可能的選取了各年級(jí)不同專業(yè)的同學(xué)，采取簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的方式發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。具體操作是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)鏈接的形式向本校學(xué)生發(fā)放問(wèn)卷140份，實(shí)際回收問(wèn)卷131份，問(wèn)卷回復(fù)率是93.6%。因此所取的樣本應(yīng)具有較強(qiáng)的代表性，與原定計(jì)劃基本一致。

六、調(diào)查內(nèi)容：大學(xué)生在護(hù)膚品上的消費(fèi)情況，具體包括產(chǎn)品品牌、價(jià)位、使用量、使用范圍、頻率以及男女生、不同年級(jí)的學(xué)生使用護(hù)膚品的差異。

七、調(diào)查結(jié)果與分析

1、大學(xué)生使用護(hù)膚品的具體情況

調(diào)查對(duì)象中，男大學(xué)生有75個(gè)，占57%，女大學(xué)生有的56個(gè)，占43%，由于某些原因的限制，被調(diào)查者中大一學(xué)生占8%，大二學(xué)生占22%，大三占學(xué)生56%，大四學(xué)生占14%?？偟膩?lái)說(shuō)，大學(xué)生多多少少都有在使用護(hù)膚品，其中有57%的同學(xué)比較注重皮膚護(hù)理和保養(yǎng)，而且我們發(fā)現(xiàn)，女性對(duì)自己的皮膚的了解程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男性，47%的男生表示不太了解自己的皮膚狀況，而女生僅有23%，50%的女生對(duì)自己的皮膚表示很重視，而男生僅有13%，因此護(hù)膚品在進(jìn)入校園之時(shí)，商家應(yīng)多在女生方面做營(yíng)銷(xiāo)宣傳首先打開(kāi)女生市場(chǎng)，從而去得到女生消費(fèi)群體的認(rèn)可，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)校園的消費(fèi)。本次調(diào)查對(duì)象中男生居多，可見(jiàn)男生對(duì)護(hù)膚品這方面的消費(fèi)還是有所關(guān)注的。因此在宣傳活動(dòng)中，也不能忽略了男生，男生也是護(hù)膚品市場(chǎng)的一個(gè)潛在消費(fèi)群體，不容忽視。

通過(guò)此次調(diào)查，我們了解到大部分被調(diào)查者都知道自己的皮膚性質(zhì)而且現(xiàn)在大學(xué)生的皮膚性質(zhì)主要是油性、中性和混合性。大學(xué)生使用護(hù)膚品的目的各有不同，通過(guò)調(diào)查，58%的同學(xué)比較重視自己皮膚的保濕，24%的同學(xué)比較重視自己皮膚的祛痘，11%的同學(xué)比較重視自己皮膚的美白，5%的同學(xué)比較重視自己皮膚的抗衰老，2%的同學(xué)比較注重自己皮膚的防曬（見(jiàn)圖表）。因此護(hù)膚品商家可以根據(jù)大學(xué)生的需要在護(hù)膚品的針對(duì)性上可以有所偏向，在宣傳與銷(xiāo)售上作出相應(yīng)改善。

2、大學(xué)生在護(hù)膚品上的消費(fèi)習(xí)慣與觀念 ①價(jià)格水平

調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生愿意接受的護(hù)膚品價(jià)格保持在30元—100元，只有8%的同學(xué)購(gòu)買(mǎi)100元以上的護(hù)膚品。并且69%的學(xué)生平均每月護(hù)膚品消費(fèi)金額在50元以下，極少部分的人在護(hù)膚品上有平均每月100—200元或200元以上的花費(fèi)。大學(xué)生的日常消費(fèi)一般都是飲食、服裝等，護(hù)膚品的消費(fèi)雖然也占了一定比例，但通過(guò)調(diào)查結(jié)果我們可以得出,大學(xué)生們對(duì)護(hù)膚品的消費(fèi)還是盡量量入為出的，是比較理智的。大部分學(xué)生表示不會(huì)在護(hù)膚品方面過(guò)度奢侈。②品牌觀念

從品牌心理機(jī)制講，品牌意識(shí)影響消費(fèi)者品牌選擇、購(gòu)買(mǎi)。品牌意識(shí)提高了消費(fèi)者接受較高價(jià)格的可能性。也就是說(shuō)，同樣的產(chǎn)品，知名的品牌，即使較高的價(jià)格，消費(fèi)者也更能接受。我們的調(diào)查結(jié)果顯示，在選擇護(hù)膚品時(shí)，67%的大學(xué)生喜歡使用知名產(chǎn)品，22%的大學(xué)生表示無(wú)所謂，有8%的大學(xué)生使用普通品牌，還有3%的大學(xué)生表示不愿意嘗試（見(jiàn)圖表）。我國(guó)大學(xué)生的年齡一般處于18到23歲，這是最容易也是最關(guān)鍵的品牌意識(shí)塑造時(shí)期，因?yàn)閷?duì)于新產(chǎn)品和新品牌，中國(guó)的新富群體和大學(xué)生嘗試的積極性都比較高。隨著知識(shí)的增長(zhǎng)，對(duì)社會(huì)的逐步接觸，女大學(xué)生對(duì)這方面的認(rèn)識(shí)還在不斷上升。從女大學(xué)生消費(fèi)的美容品及價(jià)格來(lái)看，一般的女生更注重于基礎(chǔ)護(hù)膚，化彩妝的人并不多，并且對(duì)品牌的意識(shí)得到增強(qiáng)。因此商家和經(jīng)營(yíng)者應(yīng)重視其品牌戰(zhàn)略決策。

③購(gòu)買(mǎi)意識(shí)

調(diào)查數(shù)據(jù)分析表明，低年級(jí)的女大學(xué)生的護(hù)膚意識(shí)沒(méi)有高年級(jí)學(xué)生的強(qiáng)，同時(shí)高年級(jí)的學(xué)生中因?yàn)檎夜ぷ鳌⒄剳賽?ài)的比例增加，同時(shí)有較多機(jī)會(huì)與外界接觸，從而更加關(guān)注時(shí)尚的話題。對(duì)外表的包裝上花費(fèi)增多，對(duì)品牌意識(shí)明顯增強(qiáng)。大學(xué)生愿意花錢(qián)去購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品，市場(chǎng)空間還是十分廣泛的。本次調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)女大學(xué)生獲得護(hù)膚品品牌訊息主要來(lái)自于朋友的推薦和品牌的良好形象和信譽(yù)。其中朋友推薦是最重要的一個(gè)渠道，不論廣告上的宣傳多么吸引人，總比不上周?chē)笥训挠H身使用經(jīng)驗(yàn)來(lái)的保險(xiǎn)。通過(guò)對(duì)大學(xué)生在選擇護(hù)膚品時(shí)考慮的主要因素的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)40%的大學(xué)生看重產(chǎn)品的質(zhì)量，33%的大學(xué)生看重產(chǎn)品的效果，15%的大學(xué)生關(guān)注產(chǎn)品牌，13%的大學(xué)生比較關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)位(見(jiàn)圖表)。這個(gè)調(diào)查結(jié)果符合了未來(lái)護(hù)膚品的發(fā)展趨勢(shì)，也表明了當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)觀念越來(lái)越趨于理性與成熟。因此商家和經(jīng)營(yíng)者在護(hù)膚品經(jīng)營(yíng)上，不僅要注重品牌打造，更要看重產(chǎn)品的質(zhì)量和效果，爭(zhēng)取做到物美價(jià)廉。

④購(gòu)買(mǎi)渠道

對(duì)于理想的護(hù)膚品購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所，選擇在商場(chǎng)或百貨公司專柜購(gòu)買(mǎi)化妝品的消費(fèi)者達(dá)到57%，選擇在超級(jí)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的占24%，在小店或類(lèi)似雜貨店購(gòu)買(mǎi)的占9%，選擇在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的大學(xué)生也占9%（見(jiàn)圖表）。這提醒了商家除了在抓好商場(chǎng)專柜外，應(yīng)該抓住這樣的信息，走好超市銷(xiāo)售這條渠道。首先應(yīng)該讓欲望購(gòu)買(mǎi)者清楚產(chǎn)品銷(xiāo)售所在地點(diǎn)，并且能輕松購(gòu)買(mǎi)到需要的產(chǎn)品，這促使她們上街購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品的時(shí)候有較強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)欲，在逛街中如果易于讓她們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的所在地，并借助從前的宣傳印象，這樣就會(huì)更容易引起他們的購(gòu)買(mǎi)欲望并產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。同時(shí)商家應(yīng)建立完善的商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道，建立良好的產(chǎn)品形象。

八、調(diào)查的局限性

1、調(diào)研對(duì)象的局限性。由于問(wèn)卷是隨機(jī)發(fā)放的，同時(shí)由于樣本量有限，無(wú)法判斷是否與真實(shí)情況相符，所以分析出來(lái)的結(jié)果僅供參考與交流。

2、調(diào)研問(wèn)題的局限性。由于所設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題還不夠全面，很多問(wèn)題在做調(diào)研結(jié)果分析時(shí)才考慮到，這可能導(dǎo)致了分析問(wèn)題也有一定的局限。

九、調(diào)查體會(huì)及一些建議

通過(guò)這次的調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)，我們小組的全體成員在這次調(diào)研中學(xué)到了很多調(diào)研方面的知識(shí)，學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西。同時(shí)，我們充實(shí)了自身的課余生活，使課余生活更加有意義，對(duì)于調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)以及發(fā)放和回收，我們采取分工合作的方法，在這個(gè)過(guò)程中我們學(xué)會(huì)了如何更好的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神。

通過(guò)大學(xué)生對(duì)大學(xué)生護(hù)膚品消費(fèi)各項(xiàng)方面調(diào)查，我們充分了解大學(xué)生了大學(xué)生在護(hù)膚品方面的消費(fèi)情況和觀念。近幾年來(lái)大學(xué)生在護(hù)膚品方面的消費(fèi)呈上升趨勢(shì)。美是時(shí)代的主題，是時(shí)尚的代言人。大學(xué)生們?cè)絹?lái)越注重自身形象。調(diào)查顯示大部分大學(xué)生們對(duì)護(hù)膚品的消費(fèi)還是盡量量入為出的，是比較理智的。但調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)有些同學(xué)在護(hù)膚品方面的消費(fèi)比較奢侈，諸如購(gòu)買(mǎi)各種名牌防曬霜、洗面奶、面膜、護(hù)手霜、唇膏等等。在這里對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)提出一些建議，在購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品方面要避免奢侈浪費(fèi)，選擇合適的產(chǎn)品就好，真正理解美的內(nèi)涵，不要盲目追求名牌。我們大學(xué)生的生活費(fèi)用絕大部分都來(lái)源于父母，我們要樹(shù)立自己的合理消費(fèi)觀念，理性消費(fèi)，不盲目攀比趕潮流。

第二篇：大學(xué)生護(hù)膚品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生護(hù)膚品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

前言：

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步和物質(zhì)生活的極大豐富，人們生活水平要求不斷提高，注重外表形象也成為我們?nèi)粘Ｉ畹脑掝}。特別在皮膚保養(yǎng)化妝方面，當(dāng)今護(hù)膚品消費(fèi)市場(chǎng)關(guān)注程度不斷深入。大學(xué)生正處于皮膚保養(yǎng)得最好時(shí)期，所受教育的經(jīng)歷和所處的特殊的校園環(huán)境使得他們對(duì)于自己的形象等方面都有不同的要求，而且我們的年齡對(duì)護(hù)膚品的要求也不同，我們需求的都是偏向于比較適合年輕人的消費(fèi)品種，與已經(jīng)在社會(huì)工作的人有著一定的需求差別。所以大學(xué)生成為社會(huì)上一個(gè)比較特殊的消費(fèi)群體，同時(shí)，這個(gè)群體比較特殊，他們是一個(gè)活躍的群體，隨著時(shí)代發(fā)展，他們的消費(fèi)需求也會(huì)有變化。因此我們要隨著時(shí)代發(fā)展，來(lái)迎合他們的消費(fèi)需求，只有這樣，我們才能謀求最大的利益。所以我們對(duì)大學(xué)生進(jìn)行了關(guān)于護(hù)膚品的一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查，我們總共發(fā)出了50份，回收了50份，以下是我們把收集回來(lái)的調(diào)查問(wèn)卷做出的報(bào)告。

正文：

調(diào)查對(duì)象的個(gè)人情況包括：性別比例和年級(jí)比例。從回收的問(wèn)卷的數(shù)據(jù)來(lái)看100位被調(diào)查者中，大一與大二的學(xué)生居多，被調(diào)查者中女生人數(shù)為37人，男生人數(shù)為13人，分別占總?cè)藬?shù)的74%和26%，性別比例相差相對(duì)較大，主要因?yàn)樽o(hù)膚品對(duì)女生吸引力更大。

圖一調(diào)查對(duì)象性別比例

大一學(xué)生是我們本次調(diào)查的主要對(duì)象，因?yàn)樗麄兿鄬?duì)來(lái)說(shuō)對(duì)護(hù)膚品認(rèn)識(shí)不是很深刻，我們可以有針對(duì)性地在他們這個(gè)群體建立起他們對(duì)我們護(hù)膚品的信譽(yù)。因此將他們所占比例適當(dāng)放大，相對(duì)于大二及大三的學(xué)生，他們有較大的消費(fèi)市場(chǎng)。

圖二 調(diào)查對(duì)象年級(jí)比例

從圖中我們可以看出大學(xué)生群體對(duì)于自己的皮膚狀況并不是很了解，對(duì)于我們較不利，所以我們可以針對(duì)這一點(diǎn)而相應(yīng)作出一些決策。

圖三 調(diào)查對(duì)象對(duì)自己皮膚的了解狀況

從圖四中我們可以看出，大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品的主要目的是為了健康和美麗，所以我們可以把我們銷(xiāo)售的護(hù)膚品定位在健康和美麗上，并列出列出一系列的詳細(xì)介紹，讓人信服，達(dá)到我們的銷(xiāo)售效果。

圖四 調(diào)查對(duì)象購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品的目的

從圖五我們可以看出，大學(xué)生所比較能接受的一般是50-100元左右的護(hù)膚品，所以護(hù)膚品類(lèi)型面向大學(xué)生主要可以為中高檔次，我們可以主要在中檔護(hù)膚品上在大學(xué)生中推廣。

圖五 調(diào)查對(duì)象購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品的價(jià)格

從圖六我們可以看出大學(xué)生在護(hù)膚品消費(fèi)主要是在品牌專柜和超市，都是較有消費(fèi)保障的地方，所以我們首先要樹(shù)立我們自己的信譽(yù)，向品牌專柜的要求那樣來(lái)發(fā)展。

圖六 調(diào)查對(duì)象購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品的渠道

從圖七我們可以看出，大學(xué)生在購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品時(shí)主要考慮的是護(hù)膚品的功效與價(jià)格，所以我們可以經(jīng)常做一些促銷(xiāo)類(lèi)的活動(dòng)，吸引更多的人來(lái)購(gòu)買(mǎi)并能宣傳我們護(hù)膚品。

圖七 調(diào)查對(duì)象對(duì)護(hù)膚品的考慮

從圖八我們可以看出大學(xué)生會(huì)被護(hù)膚品吸引的主要還是它的功效，也就是質(zhì)量，所以我們可以通過(guò)免費(fèi)派發(fā)一些試用裝，讓客戶可以知道我們的護(hù)膚品功效，進(jìn)而宣傳。

圖八 調(diào)查對(duì)象被護(hù)膚品吸引的原因

從圖九我們可以看到大學(xué)生偏愛(ài)的護(hù)膚品品牌都是有一定的知名度的品牌，所以我們主打還是會(huì)以具有一定知名度的護(hù)膚品為主，樹(shù)立我們的形象。

圖九 調(diào)查對(duì)象喜歡的護(hù)膚品品牌

從圖十我們可以看出，大學(xué)生主要會(huì)用到的護(hù)膚品都是洗面奶或爽膚水，所以我們可以著重在這兩種產(chǎn)品上進(jìn)行推廣。

圖十 調(diào)查對(duì)象常買(mǎi)的護(hù)膚品種類(lèi)

從圖十一我們可以看出，大學(xué)生因?yàn)槭且粋€(gè)比較特殊的消費(fèi)群體，他們對(duì)護(hù)膚品的使用一般都會(huì)是用完再買(mǎi)，所以我們可以銷(xiāo)售那些偏小的護(hù)膚品，可以讓他們較快用完，從而進(jìn)行新的護(hù)膚品的購(gòu)買(mǎi)。

圖十一 調(diào)查對(duì)象換護(hù)膚品的時(shí)間

從圖十二中我們可以看出，大學(xué)生主要認(rèn)為護(hù)膚品市場(chǎng)存在較為嚴(yán)重的問(wèn)題是假冒偽劣和虛假宣傳，所以我們可以把我們?cè)阡N(xiāo)售的所有護(hù)膚品都具有一個(gè)較詳細(xì)的證明，證明我們的質(zhì)量，還有我們?cè)谛麄鞯臅r(shí)候也適當(dāng)把一些關(guān)于護(hù)膚品質(zhì)量的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出來(lái)，樹(shù)立我們的信譽(yù)。

圖十二 調(diào)查對(duì)象認(rèn)為護(hù)膚品市場(chǎng)存在的問(wèn)題

從圖十三中我們可以看出，大學(xué)生希望護(hù)膚品的銷(xiāo)售服務(wù)主要是產(chǎn)品回饋以及產(chǎn)品美容和促銷(xiāo)活動(dòng)，所以我們可以多做一些關(guān)于產(chǎn)品回饋等的活動(dòng)，以短信或電話的形式通知顧客來(lái)參與，提高我們的售后服務(wù)水平。

圖十三 調(diào)查對(duì)象希望的售后服務(wù)

從圖十四中我們可以看出，大學(xué)生對(duì)于功效好，價(jià)格便宜的新護(hù)膚品的接受能力還是挺強(qiáng)的，所以我們可以逐漸以及適當(dāng)?shù)靥砑右恍┬缕放?，讓他們擁有更多的選擇。

圖十四 調(diào)查對(duì)象對(duì)便宜好用但不出名的新護(hù)膚品是否接受

結(jié)束：

(1)歸納：

從這份報(bào)告中我們中我們可以看出：

1.購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品的主要以女生為主，而男生對(duì)于護(hù)膚品的了解不深，也沒(méi)有女生那樣喜愛(ài)使用，所以我們著重發(fā)展女性的護(hù)膚品；

2.而且大學(xué)生正是青春靚麗的年齡，他們注重健康美麗，但因?yàn)樗麄兪菍W(xué)生的原因，接受的消費(fèi)水平還不高，所以他們使用的護(hù)膚品價(jià)格都在中檔消費(fèi)水平；

3.大學(xué)生使用的護(hù)膚品主要都是洗面奶、爽膚水、面霜等，而且他們一般會(huì)在專柜或者超市購(gòu)買(mǎi)，他們一般購(gòu)買(mǎi)的護(hù)膚品品牌都是較有信譽(yù)度的，而且他們也著重護(hù)膚品的售后服務(wù)；

(2)建議：

這一系列的調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果顯示：

1.大學(xué)生使用的護(hù)膚品價(jià)格都在中檔消費(fèi)水平，因此我們可以定位在中檔護(hù)膚品上；

2.大學(xué)生在護(hù)膚品方面的確存在較大的消費(fèi)市場(chǎng)，我們可以先定位我們消費(fèi)層次，再者先定好主打的護(hù)膚品品牌，品種不貴在多，貴在精；

3.我們針對(duì)價(jià)格方面可以多做一些促銷(xiāo)活動(dòng)和一些售后的服務(wù)活動(dòng)，也可以通過(guò)贊助一些大學(xué)生的活動(dòng)來(lái)打響我們的店；

4.做到為每項(xiàng)護(hù)膚品都列出較為詳細(xì)的證明及介紹，并且絕對(duì)保證我們的產(chǎn)品，假一賠十等。

第三篇：關(guān)于大學(xué)生護(hù)膚品消費(fèi)的調(diào)研報(bào)告

重慶工商職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

關(guān)于大學(xué)生護(hù)膚品消費(fèi)情況的調(diào)研報(bào)告

攥寫(xiě)人：XX

發(fā)布日期：XX年X月X日

目錄

一、摘要

二、引言

1、調(diào)查目的

三、正文

1、調(diào)查目的

2、調(diào)研方法

3、調(diào)查結(jié)果與分析

4、護(hù)膚品4Ps戰(zhàn)略分析

5、結(jié)論與建議 附錄一：調(diào)查問(wèn)卷

摘要：

當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費(fèi)者的購(gòu)物層次也逐漸上升，日常生活的開(kāi)支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，更 是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用護(hù)膚品的人數(shù)也逐步攀升。因此，為了能更清晰、全面地了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)知及消費(fèi)情況，我們作了這樣一次調(diào)查。本次 調(diào)查主要是針對(duì)本校大生護(hù)膚品的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查分析，并對(duì)學(xué)生的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行為和選擇 傾向等進(jìn)行研究。校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì)的 定義來(lái)說(shuō)，校園可理解為一種狹義的社會(huì)，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式，相對(duì)于校外社

重慶工商職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

會(huì)，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。既然消費(fèi)行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過(guò)一次關(guān) 于護(hù)膚品市場(chǎng)的調(diào)查來(lái)使問(wèn)題更具體化。另外本次調(diào)查報(bào)告是從護(hù)膚品企業(yè)的角度出發(fā)，這 樣可以更好地為企業(yè)制定市場(chǎng)戰(zhàn)略提供參考依據(jù)。

引言：

一、調(diào)查背景

繼電腦、MP3、手機(jī)等IT通信產(chǎn)品等消費(fèi)熱后，護(hù)膚品正在成為大學(xué)生群體中的又一新興消費(fèi)熱潮?，F(xiàn)在在校的大學(xué)生多為85后和90后，他們是年輕的一代，是富有青春時(shí)尚氣息的群體。隨著大學(xué)生用于化妝、美容和衣著打扮方面的支出逐年增加以及其知識(shí)的增長(zhǎng)、對(duì)社會(huì)接觸的增多，大學(xué)生在護(hù)膚品上的消費(fèi)在整個(gè)消費(fèi)中的比例一直呈上升趨勢(shì)。大學(xué)生們正在成為護(hù)膚品市場(chǎng)消費(fèi)的主力軍。然而，護(hù)膚品的品牌、種類(lèi)、價(jià)格等也在不斷地發(fā)展，不斷地更新。為了詳細(xì)了解大學(xué)生護(hù)膚品市場(chǎng)狀況，我們小組通過(guò)查找資料、問(wèn)卷調(diào)查等方法，來(lái)掌握學(xué)生的護(hù)膚品需求，以便提供給商家有利的市場(chǎng)信息，準(zhǔn)確的營(yíng)銷(xiāo)策略。

正文：

一、調(diào)查目的

（一）全面了大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)知及消費(fèi)情況；

（二）分析大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品的影響因素和主要渠道，為今后護(hù)膚品行業(yè)發(fā)展提供參考；

（三）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力。

二、調(diào)研方法

（一）調(diào)研對(duì)象 采用隨機(jī)抽樣方法于我大學(xué)生抽取被試者，共發(fā)放問(wèn)卷100份。

（二）調(diào)研地點(diǎn) 重慶工商職業(yè)學(xué)院

（三）抽樣方法 分別向我校100名大學(xué)生發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。

（四）調(diào)查形式 采用問(wèn)卷調(diào)查的形式，在問(wèn)卷結(jié)果分析基礎(chǔ)上，對(duì)結(jié)果進(jìn)行論證。

三、調(diào)研結(jié)果與分析

(一)基本情況

調(diào)查中，我們把女大學(xué)生暫定為?先導(dǎo)消費(fèi)群?，如果我們能夠讓女大學(xué)生帶動(dòng)男大

學(xué)生這個(gè)相對(duì)落后的市場(chǎng)消費(fèi)群體，那么整個(gè)大學(xué)生群體會(huì)因此而受到影響，從而參與其中。之所以把女大學(xué)生定為先導(dǎo)消費(fèi)群，是因?yàn)樗齻兊膼?ài)美之心和對(duì)自身形象的關(guān)心程度導(dǎo)致了 她們特殊的消費(fèi)習(xí)慣，在追求時(shí)尚，美化形體上花重金，她們比男大學(xué)生有更為迫切的需求。

在調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，我校的女生喜歡國(guó)內(nèi)護(hù)膚品占調(diào)查人數(shù)的47%，這說(shuō)明了我們的女大學(xué)生的品牌意識(shí)比較淡薄，而且會(huì)受到一些對(duì)產(chǎn)地的態(tài)度有一定的偏激。

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中國(guó)韓國(guó)歐美日本不關(guān)注源地

通過(guò)此次調(diào)查，我們了解到大部分大學(xué)生使用護(hù)膚品的目的各有不同，大多數(shù)人都比較重視產(chǎn)地，重視自己皮膚的清潔、滋養(yǎng)、保養(yǎng)和美白。因此，護(hù)膚品商家可以根據(jù)大學(xué)生的 需要，在護(hù)膚品的針對(duì)性上可以有所偏向。（二)消費(fèi)使用情況

在調(diào)查中，我們了解到大學(xué)生用于護(hù)膚品購(gòu)的費(fèi)用占63.64%，大學(xué)生都認(rèn)為自己每月護(hù)膚品的消費(fèi)合理，這也說(shuō)明了大學(xué)生愿意花錢(qián)去購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品，市場(chǎng)空間還是十分廣泛的。

在選擇護(hù)膚品的認(rèn)識(shí)途徑時(shí)，通過(guò)電視廣告認(rèn)識(shí)護(hù)膚品占絕大多數(shù)，這就說(shuō)明了商家在對(duì)大學(xué)生的護(hù)膚品宣傳方面做得還不夠理想，可以通過(guò)更多方法來(lái)使大學(xué)和了解到護(hù)膚品的情況。

在護(hù)膚品的選購(gòu)方面，大家的意見(jiàn)也各有不同，但一致的是大家都希望通過(guò)物美價(jià)廉來(lái)表達(dá)自己的消費(fèi)意見(jiàn)，既希望購(gòu)買(mǎi)到有功效、有品牌的護(hù)膚品，又希望價(jià)格合算。表面 上看似乎意義不大，但仔細(xì)分析會(huì)了解到消費(fèi)者的一種對(duì)能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過(guò)理想化，但也是學(xué)生群體購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品時(shí)的一種訴求。

調(diào)查數(shù)據(jù)如下

檔次的選擇0.350.30.250.20.150.10.050數(shù)值檔檔檔檔低類(lèi)型高高中中

這個(gè)調(diào)查結(jié)果符合了未來(lái)護(hù)膚品的發(fā)展趨勢(shì)，也表明了當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)觀念越來(lái)越趨于理性 與成熟。

在選購(gòu)護(hù)膚品時(shí)，大學(xué)生主要考慮的因素有品牌、價(jià)格、功效以及使用過(guò)的朋友推薦，

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這也足夠說(shuō)明了當(dāng)代大學(xué)生的理性消費(fèi)。如果兩個(gè)品牌同時(shí)面臨選擇，沒(méi)有人會(huì)放棄一個(gè)知名品牌而去選擇購(gòu)買(mǎi)一個(gè)一般品牌，況且護(hù)膚品這種特殊商品在一般人意識(shí)里都是認(rèn)為有刺 激傷害皮膚的可能的，所以商家在宣傳上必須保證首先要強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，讓人放心，然后價(jià)格上 配合營(yíng)銷(xiāo)，這才是商家進(jìn)入大學(xué)校園的有效方法。

以下幾個(gè)品牌，都是在調(diào)查中，大家經(jīng)常使用的護(hù)膚品的品牌：the face shop，DHC，歐萊雅，妮維雅，小護(hù)士，skin food，Dior，高絲，自然堂，百草集，丁家宜，資生堂，玉蘭油，LOREAL，蘭皙?dú)W，卡尼爾，VOV，索芙特，美素，露 得清，羽西，SKⅡ，雅倩，李醫(yī)生，如新，美加凈，雅芳，旁氏，大寶。(三)購(gòu)買(mǎi)渠道

對(duì)于理想的經(jīng)常的購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所，選擇在百貨商店和專賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)的最多。

購(gòu)買(mǎi)方式統(tǒng)計(jì)圖***數(shù)值606011535店店上賣(mài)人銷(xiāo)商網(wǎng)專托推貨百購(gòu)買(mǎi)方式學(xué)生促銷(xiāo)點(diǎn)

這提醒了商家除了在抓好商場(chǎng)百貨專柜外，應(yīng)該抓住這樣的信息，走好專賣(mài)店銷(xiāo)售這條渠道。首先應(yīng)該讓欲望購(gòu)買(mǎi)者清楚產(chǎn)品銷(xiāo)售所在地點(diǎn)，并且能輕松購(gòu)買(mǎi)到需要的產(chǎn)品，這促使她們 上街購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品的時(shí)候有較強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)欲，這也是寧波市大學(xué)生購(gòu)物的一大特點(diǎn)。即使沒(méi)有打 算購(gòu)買(mǎi)，在逛街中如果易于讓她們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的所在地，并借助從前的宣傳印象，這樣就會(huì)更 容易引起他們的購(gòu)買(mǎi)欲望并產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。而商場(chǎng)專柜的從業(yè)者一般具有美容護(hù)膚的專業(yè)知 識(shí)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和咨詢，并且商場(chǎng)專柜提供的護(hù)膚品品種比較豐富，所以大部分的人是在商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品。這點(diǎn)商家不應(yīng)忽視，建立完善的商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道不僅僅 是營(yíng)銷(xiāo)需要，也是建立良好的產(chǎn)品形象的需要。

四、護(hù)膚品4Ps戰(zhàn)略分析

產(chǎn)品策略：在我們就讀的地區(qū)專賣(mài)店很少，一般集中在化妝品店，而且種類(lèi)相對(duì)來(lái)說(shuō)也很少，企業(yè)可以建立一套營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，從其他地區(qū)護(hù)膚品生產(chǎn)中心批發(fā)商品。

價(jià)格策略：護(hù)膚品價(jià)格的定價(jià)原則是“與大城市接軌，適合我們大學(xué)生消費(fèi)群體的價(jià)格。渠道策略：采用銷(xiāo)售——服務(wù)一體化的營(yíng)銷(xiāo)模式，采用專賣(mài)店的形式銷(xiāo)售商品。

促銷(xiāo)策略：采用試用型的戰(zhàn)略，進(jìn)行品牌廣告的宣傳，還可以通過(guò)宣傳單進(jìn)行宣傳推廣。

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五、結(jié)論與建議

(一)結(jié)論

1、大學(xué)生護(hù)膚品消費(fèi)容量吸引力大，主要消費(fèi)者為女生，男生消費(fèi)潛力有待進(jìn)一步挖 掘。

2、大學(xué)生在選擇護(hù)膚品品牌時(shí)對(duì)品牌、價(jià)格和功效比較看中，喜歡選購(gòu)品牌形象好，功效高，價(jià)格也合算的產(chǎn)品。

3、大學(xué)生消費(fèi)觀念日趨成熟，對(duì)護(hù)膚的品牌形成忠誠(chéng)度多數(shù)是由于其適合個(gè)人肌膚。

4、大學(xué)生選擇護(hù)膚品時(shí)對(duì)于護(hù)膚品的質(zhì)量和價(jià)格比較關(guān)注。

5、大學(xué)生選購(gòu)護(hù)膚品的渠道比較集中，多數(shù)于商場(chǎng)專柜和超市購(gòu)買(mǎi)。

6、在宣傳活動(dòng)中，我們也不能冷落了男生，況且男生也是護(hù)膚品市場(chǎng)的一個(gè)潛在消費(fèi) 群體，不容忽視。(二)建議

根據(jù)以上調(diào)查分析，商家在校園中的營(yíng)銷(xiāo)策略我們建議應(yīng)分為三個(gè)階段：

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同學(xué)： 您好！感謝您百忙之中抽時(shí)間閱讀本問(wèn)卷并做出相應(yīng)回答。為了全面了解大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品認(rèn)知及消費(fèi)情況，反映當(dāng)代大學(xué)生對(duì)護(hù)膚品的需求情況，特設(shè)此問(wèn)卷。您所提供的所有信息都會(huì)被嚴(yán)格保密，只會(huì)對(duì)其匯總結(jié)果或統(tǒng)計(jì)表格進(jìn)行發(fā)表，在任何情況下都不會(huì)提及您個(gè)人的任何信息。對(duì)于您的積極配合，我們將表示衷心的感謝！

1、您的性別（）

A、男

B、女

2、您的年級(jí)（）

A、大一

B、大二

C、大三

D、大四

3、您的皮膚性質(zhì)（）

A、油性

B、中性

C、干性

D、混合性

E、敏感性 F、不知道

4.您的每月生活費(fèi)是？

A、500以下 B、500—800 C、800—1000 D、1000以上

5、您重視皮膚清潔，護(hù)理和保養(yǎng)嗎（）

A、重視

B、一般

C、不重視 D、無(wú)所謂

6.您每學(xué)期用于購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品的花費(fèi)是？ A、100以下 B、100—200 C、200—300 D、300以上

7、您使用護(hù)膚品的目的（多選）（）

A、清潔

B、滋養(yǎng)

C、保養(yǎng)

D、美白

E、其他

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8、您購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品的最經(jīng)常途徑是（）

A、商場(chǎng)專柜

B、超市

C、網(wǎng)購(gòu)

D、學(xué)校

E、其他

9、使用的護(hù)膚品的價(jià)位（）

A、50元以下

B、51-100元

C、101-200元

D、201-500元

E、501元以上

10、使用的護(hù)膚品是由（）

A、生活費(fèi)支出購(gòu)買(mǎi)

B、平時(shí)兼職等工資購(gòu)買(mǎi)

C、朋友贈(zèng)送

D、其他

11、每月的總消費(fèi)情況（）

A、500元以下

B、501-1000元

C、1001-1500元

D、1501元以上

12、平均每月用于購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品的錢(qián)占總消費(fèi)的比例A、10%以下

B、10%-20% C、20%-40% D、40%以上

13、通過(guò)什么途徑認(rèn)識(shí)護(hù)膚品（）

A、雜志

B、電視廣告

C、美容院

D、家人/朋友

E 其他

14、響您購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品的因素（多選）

A、品牌

B、價(jià)格

C、功效

D、銷(xiāo)售員推薦

E、包裝

F、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)

G、使用過(guò)的朋友推薦

H、其他。

15、常使用的護(hù)膚品品牌是（）

）

（

第四篇：護(hù)膚品調(diào)查報(bào)告

《2007中國(guó)護(hù)膚品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》為C2CC市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的重要組成部分，根據(jù)最新數(shù)據(jù)（2007和2008年一季度）進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，詳細(xì)闡述了中國(guó)護(hù)膚品市場(chǎng)的發(fā)展概況、品牌市場(chǎng)占有率、企業(yè)市場(chǎng)占有率，并對(duì)TOP10護(hù)膚品企業(yè)進(jìn)行SWTO簡(jiǎn)析。同時(shí)對(duì)護(hù)膚品市場(chǎng)的廣告、渠道、促銷(xiāo)進(jìn)行分析和趨勢(shì)預(yù)測(cè)。根據(jù)北京、上海、廣州、沈陽(yáng)、武漢、成都、南京、杭州、深圳、大連、義烏、廈門(mén)等城市進(jìn)行消費(fèi)者抽樣調(diào)查，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)因素、價(jià)格接受程度、產(chǎn)品功效預(yù)期、渠道選擇、香型香氣偏好比例、購(gòu)買(mǎi)頻次以及品牌習(xí)慣等課題進(jìn)行深入的分析。

解讀一：2007年中國(guó)護(hù)膚品市場(chǎng)發(fā)展概況

2007年，中國(guó)廣義日化市場(chǎng)同比增長(zhǎng)12.99%，繼續(xù)維持改革開(kāi)放以來(lái)，整個(gè)行業(yè)兩位數(shù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)?；瘖y品市場(chǎng)零售總額同比上升15.85%，其中，護(hù)膚品市場(chǎng)零售總額同比增長(zhǎng)19.83%,盡管彩妝市場(chǎng)發(fā)展更為迅猛，但護(hù)膚品市場(chǎng)因?yàn)橹袊?guó)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和市場(chǎng)慣性，依然成為化妝品行業(yè)中市場(chǎng)比例最大的分支。

護(hù)膚品市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度略高于整體日化行業(yè)的發(fā)展速度，是整個(gè)化妝品行業(yè)中份額最大的分支。盡管2006年因?yàn)榇罅康呢?fù)面新聞對(duì)整體護(hù)膚品銷(xiāo)售產(chǎn)生了一定的影響，但依然保持12%以上的增長(zhǎng)速度，行業(yè)比重略有下降，也依然占1/3左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他分支的比重。

2007年，中國(guó)的護(hù)膚品市場(chǎng)主要呈現(xiàn)以下發(fā)展特點(diǎn)：品市場(chǎng)發(fā)展迅猛，但市場(chǎng)培育成熟還需要時(shí)間；“無(wú)添加、有機(jī)化妝品”成為主流概念之一；連鎖專賣(mài)店成為護(hù)膚品銷(xiāo)售的主流渠道之一；老年護(hù)膚品潛力尚未開(kāi)發(fā)；防曬、美白等基礎(chǔ)護(hù)膚出現(xiàn)新的發(fā)展趨勢(shì)……

男士護(hù)膚品市場(chǎng)分析簡(jiǎn)介：

男士開(kāi)始關(guān)注自己容貌已經(jīng)有不少年頭，男士化妝品也很早就被業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是一坐尚待開(kāi)發(fā)的金礦，2007年，中國(guó)男士化妝品市場(chǎng)增長(zhǎng)52.66%，但中國(guó)處于生理成熟階段也有消費(fèi)能力和消費(fèi)觀念的男士將近一億，按人均年消費(fèi)200元計(jì)算，也有超過(guò)200億的市場(chǎng)容量。將其視為一座金礦并不為過(guò)，但實(shí)際的銷(xiāo)售額卻與市場(chǎng)的預(yù)測(cè)有很大的差距，即使到2010年，調(diào)查分析數(shù)據(jù)顯示銷(xiāo)售也不會(huì)超過(guò)40億元人民幣。同時(shí)，目前市場(chǎng)上缺乏完

全成熟的、領(lǐng)行業(yè)翹楚的品牌。

隨著男士化妝品的整體快速發(fā)展，男士護(hù)膚品也將呈現(xiàn)快速發(fā)展的趨勢(shì)。但目前中國(guó)市場(chǎng)的男士護(hù)膚品品牌主要集中在歐萊雅集團(tuán)、妮維雅、資生堂、曼秀雷敦等跨國(guó)企業(yè)和品牌上，民族企業(yè)除了上海家化的高夫等少數(shù)品牌外，幾乎沒(méi)有有競(jìng)爭(zhēng)力的品牌。

購(gòu)買(mǎi)男士化妝品的消費(fèi)者大都是25～45歲的商務(wù)人士和白領(lǐng)階層，良好的經(jīng)濟(jì)基儲(chǔ)文化修養(yǎng)以及工作的氛圍要求他們對(duì)自己的外在形象要求較高。但在調(diào)查中，一個(gè)細(xì)節(jié)需要經(jīng)營(yíng)者注意：男士化妝品的消費(fèi)者往往自己不會(huì)親自去購(gòu)買(mǎi)，品牌號(hào)召力往往由家庭主婦的印象決定，因此，品牌推廣時(shí)，選擇的媒體類(lèi)型與電視節(jié)目類(lèi)型需要仔細(xì)的調(diào)查研究。

男士化妝品民族企業(yè)發(fā)展建議

首先，男士化妝品要針對(duì)男性的皮膚和生理特點(diǎn)去研究開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)。男士化妝品主導(dǎo)品種應(yīng)該是配合剃須使用、防曬、收縮毛孔、祛痘消炎、運(yùn)動(dòng)護(hù)理產(chǎn)品等。

國(guó)外許多知名品牌都具有系列化的針對(duì)男性剃須用化妝品，如美國(guó)玫林凱男性化妝品以特殊的蘆薈、菩提樹(shù)、小黃瓜的精華配制的男士剃須液、修復(fù)液和香皂，可以使剃須倍加舒適潤(rùn)滑，其活性物質(zhì)，可有效舒緩刀片對(duì)皮膚的刺激，令剃須后的肌膚感覺(jué)平滑和清新。

男性毛孔一般比女性粗大，而且油性大，容易生長(zhǎng)青春痘和毛炎，因此要針對(duì)男士毛孔粗大和油性大的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出收斂毛孔的化妝品，如國(guó)內(nèi)自然美公司新開(kāi)發(fā)的NB男士生化護(hù)膚系列產(chǎn)品，內(nèi)含天然保濕因子，具有深層清潔、收斂毛孔粗大和平衡油脂的作用。

男性愛(ài)好運(yùn)動(dòng)，因此阿迪達(dá)斯公司專門(mén)為運(yùn)動(dòng)男人開(kāi)發(fā)了個(gè)人護(hù)理系列產(chǎn)品，如香水、須后水、香體噴露和沐浴露等。男性比女性更多從事戶外工作，因此防曬產(chǎn)品也成為保護(hù)和滋養(yǎng)皮膚的頗具潛力的產(chǎn)品。

另外還要針對(duì)男性的煙味、酒味和汗味有的放矢開(kāi)發(fā)一些適于男人使用的化妝品?？傊?，要仔細(xì)分析和研究男性皮膚的特點(diǎn)，有區(qū)別與女性的開(kāi)發(fā)男性化妝品，做到適合男性專用的化妝品。

其次，在包裝、廣告宣稱上也要區(qū)別以往女性化妝品的模式。在包裝上要明確標(biāo)注產(chǎn)品中某些成份，特別有助于男性皮膚或男性生理特點(diǎn)，要讓購(gòu)買(mǎi)者真實(shí)感受到與女性化妝品的不同，感覺(jué)物有所值，可以有效解決男性肌膚等保養(yǎng)問(wèn)題；

在包裝形式與色彩上要有所突破，如玫林凱的體面男士護(hù)理系列產(chǎn)品的深墨綠色和大方端莊的包裝，體現(xiàn)出男士儒雅、陽(yáng)剛、穩(wěn)重之美，其中夾雜著鵝黃色的洗面皂，又給人溫馨浪漫之感。

廣告宣傳也要區(qū)別于女性化妝品清一色靚麗女性充當(dāng)廣告模特的模式，可以選擇成功健康的男士做宣傳，如國(guó)內(nèi)許多其他男士用品如服裝等，已有成功案例，在廣告詞上面也要體現(xiàn)出關(guān)愛(ài)男人健康、運(yùn)動(dòng)、受尊重、體現(xiàn)個(gè)人魅力等方面做文章。

在產(chǎn)品定位和組合上也要很下功夫。大寶廣告強(qiáng)調(diào)男女老少咸宜，實(shí)則揭示了產(chǎn)品溫和的性質(zhì)和基本護(hù)膚功效的屬性，暗和了一些男士的心理期待。然而其對(duì)男性、女性消費(fèi)者的區(qū)別定位的明顯忽視，顯然不符合化妝品分類(lèi)更細(xì)、功能多樣和附加值高的發(fā)展趨勢(shì)，不利于品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)。采詩(shī)“、”碧柔“雖然有專門(mén)的男士潔面乳，但無(wú)論從產(chǎn)品包裝還是產(chǎn)品訴求上都沒(méi)有鮮明的表現(xiàn)，”采詩(shī)“男士潔面乳仍然沿用其女用產(chǎn)品的廣告語(yǔ)：”清爽不緊繃“，給人一種換湯不換藥的感覺(jué)。倒是”芭蕾“男士霜略勝一籌，簡(jiǎn)潔莊重的外形，特有的墨綠色體現(xiàn)了男士儒雅、剛烈的陽(yáng)剛之美。文案中還提到”特別針對(duì)男士肌膚設(shè)計(jì)"的利益點(diǎn)，但又沒(méi)有給出支持此利益點(diǎn)的有力的理由。廣告要作用于目標(biāo)消費(fèi)者的心靈，如果在男士心中，男用化妝品不能于剃須刀擺在一起，而只是與牙膏、肥皂同伍，品牌形象如何樹(shù)立？

因?yàn)槟惺炕瘖y品主要要定位于精英白領(lǐng)男士，根據(jù)男士工作忙，追求健康，不愿意在化妝上消耗更多時(shí)間的特點(diǎn)，產(chǎn)品組合以系列化套裝為主，做到產(chǎn)品多功能、系列化、容易使用等，產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)要以自然健康清新高檔產(chǎn)品為主，擺脫目前中低檔產(chǎn)品為主的局面，國(guó)內(nèi)有實(shí)力的企業(yè)應(yīng)盡快締造高檔化男士品牌，率先打動(dòng)消費(fèi)者的心靈，利用先入為主的心理，搶占國(guó)內(nèi)男士化妝品的市場(chǎng)。

從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)群體引導(dǎo)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性別差異決定功效差異的思路進(jìn)行發(fā)展。

解讀二：護(hù)膚品市場(chǎng)全國(guó)市場(chǎng)品牌監(jiān)測(cè)情況：

我國(guó)生產(chǎn)護(hù)膚品的企業(yè)眾多，所以護(hù)膚品品牌數(shù)量也相當(dāng)龐大，品牌相對(duì)市場(chǎng)集中不太集中。據(jù)全國(guó)百貨商業(yè)聯(lián)合會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，其中玉蘭油、歐珀萊、歐萊雅、蘭蔻、資生堂等國(guó)際品牌的市場(chǎng)占有率較高且市場(chǎng)布局均衡，采取的基本是專柜+專營(yíng)店的銷(xiāo)售模式。

2007年1-12月份，全國(guó)前十位護(hù)膚品牌市場(chǎng)綜合占有率總和為49.39％，玉蘭油的市場(chǎng)銷(xiāo)售額與市場(chǎng)份額比較穩(wěn)定，雖然有所下降，但依然呈現(xiàn)健康發(fā)展態(tài)勢(shì)，的確表明其在護(hù)膚領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位，與其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手歐珀萊、歐萊雅的相對(duì)市場(chǎng)集中度達(dá)到了44.59%，處于明顯的領(lǐng)導(dǎo)地位。歐萊雅、歐珀萊銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)中有升，老

二、老三位次絲毫不變。資生堂超越蘭蔻。得益于其不余遺力的建設(shè)終端網(wǎng)點(diǎn)，資生堂在全國(guó)的專賣(mài)店網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)達(dá)到了2800家，計(jì)劃2008年底完成5000家的規(guī)模。大寶伴隨水里霧里的并購(gòu)**，市場(chǎng)份額有所下降，而韓妝的盛行，使蘭芝這個(gè)代表品牌上升到前列位置。

另外，2007年，無(wú)添加概念的護(hù)膚產(chǎn)品十分流行，日本芳凱爾化妝品有限公司出品的“無(wú)添加”產(chǎn)品，在上海、大連、北京等地市場(chǎng)的運(yùn)作十分成功，正在向全國(guó)市場(chǎng)滲透。部分大中城市的銷(xiāo)售排行前20位中，已經(jīng)可以看見(jiàn)“無(wú)添加”的影子，上海潔面產(chǎn)品排行中，“無(wú)添加”個(gè)別月份已經(jīng)晉升第一！另外，妮維雅與雅呵雅的發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛，妮維雅2007年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)41.64%，而雅呵雅作為早期抗衰老概念的杰出代表，在重點(diǎn)市場(chǎng)的發(fā)展十分迅速。

國(guó)內(nèi)品牌雖然種類(lèi)繁多，但年銷(xiāo)售額在5000萬(wàn)以下的生產(chǎn)企業(yè)占了總企業(yè)數(shù)的90%，但其市場(chǎng)份額卻只有總份額的15%略強(qiáng)，總銷(xiāo)售額過(guò)億的企業(yè)不超過(guò)50家，護(hù)膚產(chǎn)品年銷(xiāo)售額過(guò)5億的也只有上海家化、上海伽藍(lán)、北京三露、南京珈儂等為數(shù)不多的幾家。

但值得注意的一個(gè)趨勢(shì)是：國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品開(kāi)始向高端產(chǎn)品和終端市場(chǎng)兩個(gè)方向滲透。上海伽藍(lán)的異軍突起，天津普蘭納的產(chǎn)品單價(jià)超過(guò)多數(shù)進(jìn)口品牌和合資品牌的產(chǎn)品，浙江歐詩(shī)蔓幾乎沒(méi)有廣告的情況下，不聲不響上升到國(guó)內(nèi)專賣(mài)店珍珠類(lèi)護(hù)膚品銷(xiāo)售份額第一的位置。這個(gè)趨勢(shì)說(shuō)明國(guó)內(nèi)品牌開(kāi)始重視品牌的高端形象，也開(kāi)始借鑒國(guó)際品牌先進(jìn)的銷(xiāo)售模式。隨著

中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，化妝品行業(yè)中，國(guó)內(nèi)品牌與國(guó)際品牌的競(jìng)爭(zhēng)將逐步從價(jià)格優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向研發(fā)、渠道的競(jìng)爭(zhēng)。

解讀三：護(hù)膚品市場(chǎng)消費(fèi)者調(diào)查

第五篇：大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查背景: 隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我們大學(xué)生作為社會(huì)特殊的消費(fèi)群體正受到越來(lái)越大的關(guān)注。由于大學(xué)生的年齡較輕，群體較特別，我們有著不同于社會(huì)其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為。一方面，我們有著旺盛的消費(fèi)需求，另一方面，我們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約。消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后，都對(duì)我們的消費(fèi)有很大影響。特殊群體自然有自己特殊的特點(diǎn)，但也存在一些非理性的消費(fèi)甚至一些消費(fèi)的問(wèn)題。因此，關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生生活消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)和提高我們的“財(cái)商”，在當(dāng)前成為了我們當(dāng)代大學(xué)生共同關(guān)注的課題。

二、調(diào)查目的：

了解大學(xué)生的消費(fèi)狀況以及對(duì)消費(fèi)的看法，通過(guò)比較從而樹(shù)立正確的消費(fèi)觀、消費(fèi)心理。

三、調(diào)查過(guò)程及分析：

隨著經(jīng)濟(jì)水平的上升和經(jīng)濟(jì)多元化的發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)能力在不斷提高，在消費(fèi)結(jié)構(gòu)方面也呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì)，除了基本的生活消費(fèi)外，當(dāng)代大學(xué)生會(huì)選擇將越來(lái)越多的支出用于網(wǎng)絡(luò)通訊、購(gòu)物、娛樂(lè)等諸多方面。針對(duì)在校大學(xué)生消費(fèi)較高的現(xiàn)象，我們利用課余時(shí)間做了一項(xiàng)“大學(xué)生消費(fèi)觀”的調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，月消費(fèi)2000元的人占3%，月消費(fèi)1200—1600元的人占37%，月消費(fèi)800—1200元的人占35左右%，月消費(fèi)500—800元的人占23%左右，月消費(fèi)500元以下的只占2%左右。另外從一些口頭的交談發(fā)現(xiàn)，超過(guò)90％的學(xué)生擁有電腦，而基本上每個(gè)大學(xué)生都擁有手機(jī)，因此網(wǎng)絡(luò)與通信費(fèi)用支出較以往在大學(xué)生的消費(fèi)支出中占據(jù)了更大的份額。

綜合分析了一下，我們認(rèn)為大學(xué)生的消費(fèi)存在下面幾個(gè)特點(diǎn)：

1、伙食費(fèi)、購(gòu)物費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)、手機(jī)通訊費(fèi)、娛樂(lè)花費(fèi)等是消費(fèi)支出的主要組成部分，其中購(gòu)物和娛樂(lè)過(guò)度現(xiàn)象嚴(yán)重，主要體現(xiàn)為購(gòu)買(mǎi)衣物和玩樂(lè)支出。隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在購(gòu)物都可以不用出門(mén)，所以大學(xué)生們都喜歡在寢室里網(wǎng)購(gòu)，既可以節(jié)省時(shí)間，又可以節(jié)省精力。特別是女生，一到閑的時(shí)候就喜歡宅在寢室里淘寶。又因?yàn)榇髮W(xué)的時(shí)間相對(duì)較空閑，所以比較要好的朋友就喜歡在一起聚聚餐，唱唱歌，進(jìn)行一些娛樂(lè)活動(dòng)，這樣，消費(fèi)支出馬上就多了。

2、消費(fèi)層次也出現(xiàn)了兩極分化。據(jù)調(diào)查，在大學(xué)生中月消費(fèi)最高的達(dá)到2000元，而月消費(fèi)最低的不足500元。大學(xué)生月支出均值為1000元左右。這其中有近乎100％的大學(xué)生把家庭供給作為最主要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。家庭收入越高，對(duì)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)供給越多，構(gòu)成大學(xué)生消費(fèi)的一種特殊的奢侈格局?？梢?jiàn)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的貧富差距也充分體現(xiàn)到了大學(xué)生的消費(fèi)差距上，兩極分化比較分明，這在我國(guó)當(dāng)前劇烈轉(zhuǎn)型的社會(huì)大背景下有一定的必然性，但我們相信，隨著社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的進(jìn)一步提高，這些問(wèn)題必將在一定程度上得到改善。

3、為了考證、提高學(xué)識(shí)不惜錢(qián)。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)：對(duì)于中國(guó)人口素質(zhì)普遍提高，大學(xué)生越來(lái)越多的現(xiàn)狀來(lái)看，很多大學(xué)生都希望提高自己在今后工作的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，越來(lái)越多的在大學(xué)生熱衷于考各種證件，資格證書(shū)。為此，他們不惜金錢(qián)，成批量地買(mǎi)回相關(guān)的參考書(shū)看。其他的學(xué)生則選擇另一種方式，在讀本專業(yè)的同時(shí)，輔修其他學(xué)科，為自己就業(yè)積累知識(shí)資本。而在這些方面所需要的花費(fèi)，他們也是出手大方，樂(lè)此不彼的。

4、儲(chǔ)蓄觀念淡薄,理財(cái)能力淡薄?，F(xiàn)在的大學(xué)生只懂得花錢(qián)，卻不懂得如何將錢(qián)儲(chǔ)存起來(lái)。每月的生活費(fèi)總是用光，只有少數(shù)的同學(xué)能夠很好的管理自己的財(cái)產(chǎn)，合理的運(yùn)用，以便對(duì)自己以后的經(jīng)濟(jì)情況加以調(diào)節(jié)和補(bǔ)充。

5、理性消費(fèi)是主流。價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。據(jù)了解，在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，大學(xué)生們首先考慮的因素是是否真的需要此產(chǎn)品。這是因?yàn)橹袊?guó)的大學(xué)生與國(guó)外的不同，其經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要是父母的資助，自己兼職掙錢(qián)的不多，這使我們每月可支配的錢(qián)是固定的，而這筆錢(qián)主要是用來(lái)支付飲食和日常生活用品開(kāi)銷(xiāo)的。無(wú)論是在校內(nèi)還是在校外，當(dāng)今大學(xué)生的各種社會(huì)活動(dòng)都較以前增多，加上城市生活氛圍、開(kāi)始談戀愛(ài)等諸多因素的影響，我們不會(huì)考慮那些不太需要的奢侈商品，即使是需要的商品，我們還要考慮商品的質(zhì)量和價(jià)格因素。

以上可以看出，目前大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)還存在著不足，這些不足應(yīng)當(dāng)引起我們的深思。同時(shí)我們可以看到現(xiàn)在大學(xué)生消費(fèi)呈現(xiàn)多層次化。月消費(fèi)達(dá)到2000元和不足500元的只占5%，72%的大學(xué)生的月消費(fèi)都控制在800—1600元之間?？梢?jiàn)，大學(xué)生的消費(fèi)層次分化比較分明，中間層次的比重占絕對(duì)多數(shù)，既反映了我國(guó)當(dāng)前劇烈轉(zhuǎn)型的社會(huì)大背景，也說(shuō)明了大學(xué)生的消費(fèi)主體是趨向理性的。

四、結(jié)論與建議

綜合以上分析，我們可以看出大學(xué)生的消費(fèi)心理總體上處于成長(zhǎng)健全期。大學(xué)生充滿的是理性但也摻雜很多感性的消費(fèi)觀。我們?cè)谫|(zhì)量、價(jià)格、品牌、情緒等諸多影響購(gòu)買(mǎi)的因素里面，首先考慮的是質(zhì)量的因素，但也經(jīng)常會(huì)受品牌與情緒的影響。因此可以說(shuō)對(duì)于流行與時(shí)尚的追求似乎更是一個(gè)令人彷徨的十字路口。適度的追求是合理的。但過(guò)分的攀比會(huì)產(chǎn)生危險(xiǎn)的影響。對(duì)此提出以下幾點(diǎn)建議：

1、增強(qiáng)自立自強(qiáng)的意識(shí)，培養(yǎng)和加強(qiáng)理財(cái)能力。自立自強(qiáng)是每個(gè)人進(jìn)入社會(huì)的必要條件，都說(shuō)大學(xué)是半個(gè)社會(huì)，作為大學(xué)生的我們正可以培養(yǎng)這種意識(shí)。但是，大學(xué)生活又是一種集體生活，我們往往會(huì)不自覺(jué)地放棄自己的意見(jiàn)而采取與大多數(shù)人一致的行為，所以我們要學(xué)會(huì)理性思考，有自己的見(jiàn)解?，F(xiàn)在的大學(xué)生由于過(guò)的都是飯來(lái)張口，衣來(lái)來(lái)伸手的生活，經(jīng)濟(jì)問(wèn)題根本不用自己操心，因此可能并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到它的重要性。但作為一個(gè)即將踏入社會(huì)的青年，我們要正確認(rèn)識(shí)金錢(qián)及金錢(qián)規(guī)律，從而學(xué)會(huì)自理自強(qiáng)，學(xué)會(huì)理財(cái)。

2、努力克服攀比心理。首先，我們應(yīng)樹(shù)立正確的、科學(xué)的價(jià)值觀，逐漸確立正確的人生準(zhǔn)則，給自己理性的定位。大學(xué)生在消費(fèi)上應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況而定，而不是盲目的去消費(fèi)。大學(xué)生的攀比心理是扭曲的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，大學(xué)生的確需要競(jìng)爭(zhēng)，但并不是所有的事物我們都需要爭(zhēng)，消費(fèi)上次于別人，并沒(méi)有什么可以覺(jué)得可恥的。

3、培養(yǎng)大學(xué)生勤儉節(jié)約、科學(xué)的消費(fèi)意識(shí)。勤儉節(jié)約是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，雖然我們的經(jīng)濟(jì)相對(duì)于以前有了飛速的發(fā)展，但在生活水平提高的同時(shí)，我們也不能鋪張浪費(fèi)，時(shí)刻得謹(jǐn)記勤儉節(jié)約。然而，光節(jié)儉是不夠的，在節(jié)儉的同時(shí)我們要學(xué)會(huì)科學(xué)規(guī)劃，我們要引導(dǎo)他們合理的去分配自己占有的資源。我們不排斥鼓勵(lì)人們積極消費(fèi)，但重點(diǎn)在于合理消費(fèi)，不考慮個(gè)人或者家庭經(jīng)濟(jì)狀況和支付能力，盲目追求消費(fèi)，這是極其不負(fù)責(zé)任的行為。我們得引導(dǎo)大學(xué)生形成積極的心態(tài)，做一個(gè)清醒的消費(fèi)者。

4、培養(yǎng)和加強(qiáng)大學(xué)生的財(cái)商。所謂財(cái)商，指的是一個(gè)人在財(cái)務(wù)方面的智力，即對(duì)錢(qián)財(cái)?shù)睦硇哉J(rèn)識(shí)與運(yùn)用。它主要包括兩方面的內(nèi)容：其一，正確認(rèn)識(shí)金錢(qián)及金錢(qián)規(guī)律的能力；其二，正確運(yùn)用金錢(qián)及金錢(qián)規(guī)律的能力。在當(dāng)今這個(gè)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代，財(cái)商是與智商、情商并列的現(xiàn)代社會(huì)三大不可缺少的素質(zhì)。我們應(yīng)該圍繞這兩方面的內(nèi)容，在思想政治課和德育課的教學(xué)活動(dòng)中多與大學(xué)生們進(jìn)行交流與溝通。

5、加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理和行為的調(diào)查研究。我們?cè)谝龑?dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀與消費(fèi)觀時(shí)很難擺脫枯燥的說(shuō)教方式，這樣起到的效果并不是很明顯，我們要運(yùn)用理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法來(lái)引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀與消費(fèi)觀。今后我們應(yīng)當(dāng)重視和加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)狀況的關(guān)注，注重在研究他們的消費(fèi)心理與行為中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。

6、促進(jìn)大學(xué)生良好消費(fèi)風(fēng)氣的形成。與其他環(huán)境一樣，消費(fèi)風(fēng)氣也是可以互相影響的，要想讓大學(xué)生普遍學(xué)會(huì)理性、合理的消費(fèi)，那么，形成一種良好的消費(fèi)風(fēng)氣就尤為重要。一旦良好的消費(fèi)習(xí)慣得到培養(yǎng)和加強(qiáng)，就可以幫助大學(xué)生進(jìn)行有效的理財(cái)。因此，應(yīng)該把大學(xué)生良好消費(fèi)心理和行為的培養(yǎng)作為校園文化建設(shè)的重要組成部分。

五、感想與體會(huì)：

從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，我們大學(xué)生在消費(fèi)上還是一個(gè)不太成熟的群體，所以在消費(fèi)觀和消費(fèi)行為上會(huì)存在著各種各樣的問(wèn)題。

為了盡量解決這些問(wèn)題，我們大學(xué)生在生活上不要盲目去攀比，更不要在吃的，穿的，用的方面想到一定得比別人好，要多想想自己現(xiàn)在用的是父母辛辛苦苦賺來(lái)的錢(qián)；有時(shí)間多把心思放在學(xué)習(xí)上，畢竟大學(xué)是學(xué)習(xí)的地方；購(gòu)物時(shí)不要急于出手，要學(xué)會(huì)貨比三家，進(jìn)行對(duì)比，并且多參考別人的意見(jiàn)。另外還要學(xué)會(huì)理財(cái)，制定每月的開(kāi)銷(xiāo)計(jì)劃，并進(jìn)行一些消費(fèi)記錄，把認(rèn)為比較重要的和比較多的消費(fèi)情況記下來(lái)。消費(fèi)的過(guò)程可以看出理財(cái)?shù)哪芰?，而理?cái)其實(shí)也是一種管理能力，如何去管理自己的財(cái)富，進(jìn)而提高財(cái)富效能，如何去規(guī)劃、管理自己的生活能力，這些都是我們大學(xué)生需要學(xué)習(xí)的。

我們之所以會(huì)關(guān)注大學(xué)生的消費(fèi)情況，是因?yàn)槲覀兿Ｍ梢酝ㄟ^(guò)對(duì)我們相同群體的調(diào)查來(lái)了解自身的消費(fèi)情況，從而使自己在往后的消費(fèi)過(guò)程當(dāng)中能夠更理性。