第一篇：經典猩球崛起2影評-猿類和人類沒有不同

受傷的凱撒在以前被收養的家里休養，他以父親的身份教導他的兒子“藍眸”，“I always think Ape better than human, but I see now how like them we are(我一直以為猿類勝過人類，現在才知道原來我們如此相似).”

凱撒不負他的名字，帶領著猿類大軍駐扎森林，為了家園為了猿類的未來，頑強地生活著。他們不需要電不需要槍，他們是人類的先祖，自然能比人類活得更容易。盡管如此，在很多方面我們又何其相似。

我們都存在信任危機

《猩球崛起2》中出現了新的人類角色，以科學家馬爾科姆為首的善良一家以及幸存者基地的領導德里弗斯，這兩者屬于人類線的矛盾。

馬爾科姆跟前作里養大凱撒的人一樣，對這些猿類抱有善意，盡自己的能力達到彼此滿意的地步。他一直反對德里弗斯的“戰”行為，無論是開始的水壩重啟還是最后的引爆尖塔，馬爾科姆始終作為雙方的信使，周旋在人類和猿類陣營。最后，他也贏得凱撒的認同。

凱撒是智慧猿的領袖，它拒絕成為一個會說話的玩偶，建立了自己的隊伍解救實驗室里的族人，然后帶著它們回到屬于自己的家。它在撫養者的身上學到了信任，于是它把這些用在猿類身上。“猿類要團結，猿類不殺猿類”，無論發生什么口角，凱撒都隱忍下來并沉穩面對。它理解猿類對人類的憤怒和恐懼，當團隊里的科巴一再挑釁自己的權威時，它也原諒了這個出生入死的兄弟。直至被兄弟背叛，凱撒才絕地反擊。

我們都深陷欲望危機

人類和猿類的交集，就是源于人類的生存危機：沒有電。但是動物都有領地意識，更何況是有智慧的猿類。凱撒為了猿類的未來，不想造成傷亡所以同意了馬爾科姆的請求，開放領地并提供幫助。幸存者首次看見會說話的猩猩，只覺得它們是畜生，但是那一群騎著馬扛著機槍的猩猩殺到基地后，它們才醒悟這是一群神奇的生物。

科巴開始對凱撒持以感恩的心態，以此跟隨凱撒東征西討，但是后來他為了自己的野心，拋棄了初心，向自己的兄弟開槍，放火燒毀自己的家園，不同于凱撒的大度和恩威并施，他用血腥的手段鎮壓同類并唆使它們送死。

因為私心造成的一場戰爭，一場提早打響的種族爭斗。雙方都拿起自己的武器向著對方沖去，哪管槍林彈雨刀山火海。前一秒是站在車頂吶喊的猩猩下一秒被轟成渣，一分鐘前顫抖著拿槍的少年，一分鐘后看到他睜大眼睛無聲息地倒在你旁邊。德里弗斯看著尸橫遍野的基地，看著站在樓頂的猿類，終于引爆了炸彈期望同歸于盡。

我們都為了自己的欲望而戰斗，哪怕雙手此前不曾沾染鮮血。

我們都存在感情

有人說，魚的記憶只有7秒。那么猿類呢?因傷休養的凱撒回到小時候的家，桌子上還有它和羅曼的合照，小閣樓的布置依舊維持著凱撒離去時的模樣，除去滿布的灰塵，仿佛一切都不曾改變。它無意中打開了當年羅曼教它說話時的錄像，穿越時空的洪流，回蕩在身邊的是熟悉的聲音和以及那張善良的笑臉：溫暖的日光下，小小的凱撒還沒啟智，羅曼一直很耐心地教導凱撒學說英語“home”。當凱撒學會單詞之后，羅曼就會和它親昵地兩頭相蹭。科巴在人類身上學到了憎恨，但是凱撒在人類身上學到了愛，它的名字叫做“親情”。

有道是軍人流血不流淚，一直扮演黑臉的德里弗斯躲在屋子里看著屋外狂歡的人群，轉頭捧著終于充好電的Ipad，看著兩個幼子的相片不禁失聲痛哭；一直對父親不滿的藍眸在看到受傷的父親時，終于對父親低下頭表示理解了父親的教誨。

幾番碰面都要聽著漫山遍野的猿類啼聲，哪怕是背負槍殺首領的罪名，馬爾科姆仍舊對凱撒存有善意。家園被毀處境危險，還被人指責是非不分的他救下凱撒，帶領它們一行前往已被科巴占領的基地，并持槍與布置炸彈的德里弗斯對峙。在影片的結尾，即將面臨部隊開戰的凱撒勸導馬爾科姆離開，并對他作出了與羅曼道別時的姿勢。

人與人，猿與猿，人與猿，彼此都存在感情，彼此都有信任危機。你在誰的身上學到什么，又會對別人影響什么。像傳說的那句話：有人的地方就有江湖。

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明茨伯格被稱為管理學界的離經叛道者，在其《戰略歷程：縱覽戰略管理學派》中，他并沒有給戰略一個明確的定義，而是把戰略理論歸結為十個學派，并一一點評。他認為，簡單從一個角度來解釋戰略就好比是盲人摸象：摸到鼻子的人說大象是一條蛇，摸到耳朵的人說大象是一把扇子，摸到膝蓋的人說大象是一棵樹，摸到尾巴的人說大象是一根繩子，摸到大象身軀的人說大象是一堵墻營銷3.0版本，令人應接不暇。那么，營銷的本質是什么？

很多人覺得這是已經有定論的話題，不值得討論，當然也有人說營銷就是4P，或者4C，則是典型的一葉障目不見泰山。最初在美國，營銷的含義是：若干市場因素的各種結合從而影響市場供給，這些因素包括促銷、推銷、有組織的銷售活動。1967年，菲利普構建為出發點的產物非但對人們的工作無益，反而使人迷失。營銷理論需要從本質上去解構。解構主義領袖人物雅克一個問題不可以一次性、終極性地解決，而只能是分步走，分時間、分空間、分不同的角度來解決。對營銷的重建與深度認知，須先從各方面多視野地去看待營銷，盡力地去勾勒出它的一個暫時性的全貌；然后再對這個全貌的每一側面進行批判性的分析與吸收。

現在，就讓我們解構營銷本質，蒙上眼睛，一步步去摸營銷這頭大象。

1流通說

1922年，美國學者弗萊德促使商品所有權轉移和實體分銷所做的努力。1960年，美國市場營銷協會把營銷定義為是引導貨物和勞務從生產者流向消費者或用戶所進行的一切業務活動。對于生產部門來講，專業化和勞動分工造成了不同的供應能力；對于消費者來講，他們對滿足需要的形式、任務、地點和獲得效用有不同的要求。消費者與供應商在空間、時間上的分離性構成了企業產品、服務價值實現的障礙。營銷正是為了消除這種銷售障礙，是產業社會打通生產不一致和五個分歧造成的。兩個不一致是指：①數量的不一致，生產者喜歡大量的生產與消費，消費者則偏好少量的購買與消費；②種類的不一致，生產者專業化生產種類較少的商品和服務，消費者則需要更多的種類。五個分歧是指：①空間分歧，生產者傾向于在生產最經濟的地方設廠，而消費者則位于很多分散的地點；②時間分歧，在生產商品和服務的時候，消費者可能不想消費，而且把商品從生產者運送到消費者那需時間；③信息分歧，生產者不知何人在何時何地以何種價格需要何種商品，消費者并不知道何時何地以何種價格獲得何種物品；④價值分歧，生產者以成本和競爭價格衡量商品和服務的價值，消費者以經濟效用和支付能力衡量價值；⑤所有權分歧，生產者擁有對他們自己并不想消費的商品和服務的所有權，消費者想要他們并未擁有的產品和服務。

亨利大生產的手法釋放出了消費者的消費能力，形成了低價格的有效循環。這種經營思路是以刺激消費為基礎的，在汽車行業當時的歷史背景下打通了銷售障礙的關鍵。

流通說的關鍵在于提高這種從生產到消費對接的系統效率。基于流通說，企業營銷策略的關鍵就是如何使產品或服務能夠高效率貫穿生產領域、流通領域以及消費領域。企業的廣告推動，終端的攔截和促銷，都是為了使這個對接過程更有效率，同時減緩甚至阻止對手對接。流通說提醒企業不能僅僅停留在客戶角度或企業角度單方面來思考問題，而是將兩者打通，去追求價值鏈層面上的共贏。

很多企業以為把貨鋪到了超市等終端零售點，就可以達成銷售；但是，這僅僅打通了生產領域和流通領域，并沒有和消費者進行有效對接，十多年前長虹在彩電大戰中的崩盤就緣于此。從策略上講，流通方式與流通速度是營銷的關鍵。流通方式由營銷組合決定，而流通速度由營銷效率管理決定。管理營銷效率，應該關注六大核心效率：價值信息傳遞效率、交易過程效率、產品/服務交付效率、售后服務效率、客戶忠誠度管理效率和銷售績效效率。

2需求管理說

我曾當面向菲利普哪一個詞語可以精準定義營銷，他給出的詞就是Demand management，即需求管理。科特勒這樣定義營銷：識別目前尚未滿足的需要與欲望，估量和確定需要量的大小，選擇和決定企業能最好地為它服務的目標市場，并且決定適當的產品、勞務和計劃，以便為目標市場服務。

需求管理說在當今營銷界占主導地位。其客戶導向從根本上抓住了企業利潤的來源點；另一方面，需求管理說也是眾多營銷思想流派中體系構建最為完善、最為系統的學說，這種系統性也造成了它的可接受性。雖然不同的學者有不同的看法，需求管理說的策略體系大致都是從環境分析開始到消費者分析，然后根據STP戰略，找到細分市場和適當定位之后，來設計營銷戰術組合。這種戰術組合被E.杰羅姆旁若無人式營銷觀念是難以與現實的市場競爭相適應的。

此外，需求管理說過于關注交易前的營銷活動，忽視交易后的營銷活動。然而不可否認的是，需求管理說在當今營銷學說中貢獻最大，使用最廣，實踐性最強。

3競爭說

市場營銷的本質不是為客戶服務，而是算計，包圍并戰勝競爭對手。杰克傳統的營銷認為企業必須滿足消費者需求，但是通過滿足需求，美國汽車公司就能成功與通用、福特和克萊斯勒抗衡嗎？到底營銷的源點與本質是需求還是競爭？視競爭乃至戰爭為營銷本質的學派認為：在市場上滿足客戶需求的深度不是取勝的關鍵，企業沒有市場，是因為市場被競爭者占據和封鎖；市場也不是沒有需求，只是競爭者讓需求發生在他的身上。顧客需求如同森林中的肉，企業如一群狼，取勝的關鍵在于比其他狼群跑得快。競爭說之所以把考慮競爭放在注重客戶之前，是因為市場上永遠沒有最好，只有更好，企業很難尋求到客戶需求的最優解。

客戶滿意是一個主觀概念，營銷管理者對客戶滿意的管理實際上是一個預期管理：消費者購買產品以后的滿意程度取決于購前期望得到實現的程度，而這個預期的來由是什么？參照物是什么？競爭者所能提供的價值是一個很重要的標桿。相對于20年前，筆記本電腦在中國的售價大大降低，性能和配置卻不斷升級，然而消費者滿意程度卻在下降，為什么？競爭使得筆記本生產商不斷地相互追趕和超越，改變了客戶對價值的判定標準。所以，過分關注客戶需求不如直接在營銷活動中給自己樹立一個明確的標準：打敗競爭者紅海區域，局限了企業對新興市場區域的開拓。

其次，營銷活動不同于戰爭，其中有對抗也有合作。戰爭以消滅對手或者使得對手臣服作為勝利的標準，而營銷中的競爭只是奪取市場利潤的手段，與競爭者合作也可能獲取市場利潤。譬如，競爭者的產品可以成為測量企業產品相對價值的標志，沒有競爭者，客戶很難理解該公司所創造的價值；再者，對許多產業而言，開拓市場需要許多宣傳費用，而競爭者可以共同分擔；更有越來越多的競爭者組成了企業聯盟。

第三，競爭說還面對著一個尖銳而尷尬的問題：是否戰勝了競爭對手，就贏得了市場？當柯達戰勝了地球上所有的膠片公司時，卻發現消費者已經選擇了數碼相機，不再需要膠片。

4差異說

差異說本質就是要和競爭對手進行有效區分，是競爭說思路上的一種延伸。競爭說主要強調擊敗對手來給企業騰出生存的空間，而到底通過何種手段獲得這個空間，競爭說終究只停留在具體的戰術層面，而以差異為核心的營銷學說試圖在指導思想層面上做出解釋。

2004年，哈佛商學院邁克爾差異化制勝的故事。據說，居住在加拿大東北部布拉多半島的印第安人靠狩獵為生。他們每天都要面對一個問題：選擇朝哪個方向進發去尋找獵物。他們以一種在文明人看來十分可笑的方法尋找這個問題的答案：把一塊鹿骨放在火上炙烤，直到骨頭出現裂痕，然后請部落的專家來破解這些裂痕中包含的信息巫術的決策方法下，這群印第安人竟然經常能找到獵物，故而這個習俗在部落中一直沿襲下來。

波特教授認為，這些印第安人的決策方式包含著諸多科學的成分，這些科學成分的背后揭示出來的核心即差異化：正是因為半島上的其他部落都精心規劃，科學分析，結果造成競爭合流，科學分析過的地方反而獵物被獵完，這個靠巫術的部落卻獲得了差異化的生存。

以差異思想來指導營銷策略會非常直接有效。百事可樂與可口可樂競爭長達百年，百事出位的關鍵一戰靠的就是在情感要素上與可口可樂差異化出來；同樣地，在碳酸飲料中，七喜通過類別差異在市場上突顯出來。如果企業不能形成差異化，產品就會就會變成商品；沒有形成差異，就意味著企業發展的營銷策略是無效的。

依據差異說，我們可以更好地理解品牌：為什么Intel要做要素品牌，宣傳Intel inside；為什么那家賣輪胎的法國公司居然做出一個米其林卡通人；塞斯差異化還不過癮，直接造了一個新詞紫牛。正如紫牛在一群普通的黑白花奶牛中脫穎而出一樣，他認為真正的營銷應該是讓人眼睛會為之一亮的、可以把人們的注意力恰到好處地引向我們的產品和服務的一門藝術。

營銷如何做到差異化呢？一般來講，利益上的差異、情感上的差異、價值觀上的差異等三個維度可以指導企業營銷思路。

5壟斷說

壟斷說是競爭說在另一個維度的演進。與其他社會機構不同的是，盈利是企業的基本目標，即使社會企業也需要以利潤為基礎。企業要獲得競爭優勢的目的，是要更好地盈利。那么，企業在什么情況下可以獲得最佳的贏利空間？

微觀經濟學將市場分為四種類型：完全競爭市場、壟斷競爭市場、寡頭市場和壟斷市場。在完全競爭市場下，每個企業都缺乏對市場的定價權，企業競爭激烈，利潤趨向于零；在壟斷競爭市場，企業眾多，且這些企業生產和銷售有差別的同種產品，一個企業的決策對其他企業的影響不大，不易被察覺，可以不考慮其他人的對抗行動；在寡頭市場，市場上幾個大型企業控制了整個行業的生產和銷售，利潤由寡頭之間的博弈決定；在壟斷市場，行業市場被一個大的企業所控制，該企業掌握供應權與定價權，能獲取最大的利潤。顯然，處于完全競爭市場的企業盈利最低，而壟斷市場中的企業盈利最大。能夠獲取壟斷地位是每個企業夢寐以求的，因為在這里你有最佳的盈利空間。

企業發展競爭戰略是為了形成獨特的競爭優勢，競爭優勢的核心目的在于獲得更好的贏利空間，而創造壟斷是達到這個目的的有效手段。絕大部分企業因為競爭壓力、政府管制等，是得不到壟斷利潤的，而如果把市場進行有效的細分和區隔，也許可以得到一個人為的壟斷效果。那么，企業的營銷策略就是要試圖達到或者接近這種壟斷效果！基于此，我們能觀測到營銷活動中很多策略所應該承擔的意義性指向。為什么要細分？就是要切割出自己可以壟斷的市場，獲取到最高的溢價。為什么要定位？就是要壟斷消費者的心智資源。

基于壟斷說的營銷戰略應該怎么做？首先要學會卡位，占據有利的產業位置；要有意識地降低同行業的競爭強度，并提升市場進入障礙，比如掌控關鍵渠道、建立品牌資產等；提高企業對客戶的議價能力，如掌控價值鏈、提高客戶轉換成本等：所有的營銷活動都應該去指向壟斷這個終極目的，這也是營銷壟斷說的思想核心所在。

6價值設計說

2004年8月，AMA揭開了市場營銷新定義的面紗，更新了1985年修訂的官方營銷定義。新定義為：營銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關者的利益而創造、傳播、傳遞客戶價值，管理客戶關系的一系列過程。新定義強調了客戶價值，認為企業應基于此來綜合運用各種營銷策略。

客戶價值到底是指什么？我們可以有兩個維度：第一是指客戶獲取的總價值與客戶支付總成本之差，即客戶讓渡價值；第二是指與競爭對手提供的價值對比，企業能提供給客戶的價值有多少。價值設計說認為，營銷的本質就是通過產品和服務，提供給消費者高于競爭對手的價值。基于此，麥肯錫公司提出了營銷要作為價值傳遞系統的概念：價值傳遞系統由選擇價值、提供價值和傳遞價值三大板塊組成。

基于價值設計說，營銷管理者應該把客戶和競爭者兩個元素整合起來考慮，進行價值提供、價值設計甚至是價值創新，即，營銷不但必須對接消費者需求，還要有效與競爭對手形成差異，在兩者之間尋求到平衡點，將價值有效地傳遞給客戶。一分鐘診所就是價值設計的好案例，每位到該診所的患者只需15分鐘。這家連鎖醫療機構，只診治幾類普通疾病，已經形成程序化操作，能快速看病，且診所開在居民區的連鎖店里，占地面積只有10平方米，收費比其他醫院低一半。目前，一分鐘診所用9年時間在美國49個城市開設了569家診所，一分鐘診所通過對患者需求的取舍，與競爭對手形成顯著差異，實現出了獨特的客戶價值。

《藍海戰略》作者W.錢藍海戰略的構想時，將之命名為價值創新戰略。2005年，我在楓丹白露參加主題對話，W.錢藍海紅海概念只是為了便于大家接受，究其本質還是基于競爭的客戶價值創新。價值設計說將營銷的需求導向與競爭導向有效進行了結合與協調，使得營銷更具有戰略色彩，將營銷思維從銷售端那驚險的一躍貫穿到整體的企業活動中去，尤其是作為戰略的前端。

7關系管理說

自20世紀70年代開始，斯堪的拉維亞和北歐的營銷學派提出了以建立和管理關系為基礎的營銷，試圖替代傳統營銷觀念。他們認為，營銷應是在獲利的基礎上，通過建立、維持和促進與客戶的長期關系，以滿足參與交易各方的目標。具體而言，營銷的目的在于與客戶結成長期的、相互依存的關系，與客戶形成一個互動的社區，發展客戶與企業及產品之間的連續性交往，以提高忠誠度與鞏固市場，促進產品持續銷售。

關系營銷在理念上是一種進步。首先，傳統營銷主要集中于研究商品營銷，而對于組織營銷研究不夠。其次，傳統營銷注重討論交易前的活動，而沒有關注交易之后企業怎么去維護市場，保持客戶忠誠度，衡量客戶ROI等等，而在真實世界中，大多數CMO大多在做交易后的客戶管理工作。

關系說在策略上兩個主要應用是客戶數據庫營銷和顧客忠誠度管理。關系說強調服務的作用，但服務只是手段，核心是如何與客戶建立持續交易的基礎，企業如何通過營銷與客戶能相互嵌入、相互約束、形成共享平臺。

很多人認為關系營銷只適合組織市場，比如說工程機械、鋼鐵、通信設備等生產性消費，其實不然，非組織市場的關系管理可以通過產品服務化切入，蘋果公司就是一個例子。20世紀80年代，蘋果力主以產品本身來凸顯優勢，從硬件到軟件全部設計，全部包辦，小眾的定位、封閉的系統使得蘋果在80年代敗給了IBM和微軟。1997年喬布斯回歸后，通過iPod，iPhone和iPad打開新境界，除了卓越的產品品質，蘋果最大的不同是開放系統，通過iTunes、App Store等渠道平臺，讓使用者能夠不斷更新服務。這個時候，蘋果提供的就不僅僅是一臺手機、一臺PC，而更多的是一個服務終端，客戶成為apple4us社區成員，有共同的興趣愛好，有群體認同感。蘋果公司從極端品牌導向到關系管理導向，終于走出了自己的成功之路。

關系管理說拓寬了營銷的功能，亦深化了營銷對于客戶影響的作用，從關系管理的角度來看，需求管理只能構建暫時性的戰術優勢，而關系管理意圖搭建一個長遠的、戰略性的、互生的企業生態，的確是認識論上的躍升。

8客戶資產管理說

營銷為什么要強化品牌的作用？為什么要重點研究顧客滿意？為什么又要建立與客戶相互嵌入的社區關系？愛因斯坦說，手段的完善和目標的混亂是我們時代的特征。企業建設品牌，做客戶滿意，建立客戶聯系只是手段，最終目的還是贏利。營銷工作能不能為公司帶來贏利、帶來價值是必須考慮的，而客戶資產就是一個標的。關系說強調與顧客建立聯系，而客戶資產管理說強調最終目的。

客戶資產并不等價于客戶價值。客戶價值是指客戶讓渡價值、相對于競爭對手企業提供的價值，強調企業能通過產品或服務為客戶帶來什么；而客戶資產強調企業能從客戶身上獲取到什么，具體指企業所有客戶終身價值折現的總和。對于企業而言，客戶的價值不僅在于當前能給企業帶來的利潤，更在于客戶將來所能貢獻利潤的凈現值。客戶資產的提出，更本質地解釋了企業營銷為何要滿足顧客需求、獲得顧客滿意及維系顧客關系。

基于客戶資產管理說，我們很容易理解為什么很多互聯網公司從營銷上一開始就瞄準了積累客戶群，為什么Google在互聯網業務上最大的挑戰者是Facebook。以騰訊為例：秀推出之前，騰訊一直為如何盈利而困擾，后來騰訊涉足門戶網運營、互聯網游戲、彩鈴、微博等數十項業務，至此，騰訊的盈利屢創新高。騰訊業務涉足互聯網產品之廣，業務之成功，讓很多互聯網公司苦不堪言，乃至有人評論道：騰訊的業務拓展方法就是走別人的路，讓別人無路可走。騰訊市值已超過400億美元，這要歸功于有3億人在使用號，騰訊才能不斷擴張自己的業務邊界和利潤區。

盈利邏輯的變化使得營銷的重心開始指向客戶資產的管理。企業在營銷中不僅要學會計算客戶當前所能貢獻的顯性價值，也要學會算計客戶背后存在的隱性價值和成長價值，通過探索和管理客戶資產去獲得企業面向未來的競爭優勢。客戶資產管理說把營銷上升到了戰略層面來解釋企業的競爭力所在，是營銷關系說在更高層面上的演進。

9交易成本說

一般而言，滿足需求的方式可分為三種：自行生產或制造，偷竊或強取，用有價物與他人交換產品或服務。斯坦頓教授認為，第三種方式才能稱為交易，并且存在交易的情況下才存在營銷；而營銷的目的，就是促成交易。如果買賣雙方對于他們所買賣的標的物在交換之前與之后都能清晰了解，交易過程非常之有效率，這個時候還有營銷存在的必要嗎？很顯然，無摩擦交換下營銷沒有存在的意義；在真實世界中，營銷的目的是消除和降低交換所產生的成本，這就是交易成本說。

交易成本的概念由經濟學家羅納德膚淺，先后遭到三家權威的經濟學刊物拒絕，幾經周折才得以在哈佛大學的《經濟學季刊》上發表，結果引起巨大反響，并因此獲得了2001年的諾貝爾經濟學獎。

在文中，阿克洛夫提出了檸檬市場模型，即信息不對稱的極端情況會造成劣品驅逐良品，他以二手車市場為案例進行了深入剖析。在二手車市場，賣家比買家擁有更多的信息，所以兩者掌握信息的情況呈現非對稱性，買者肯定不會相信賣者的話，即使賣家說的天花亂墜。買者唯一的辦法就是壓低價格以降低信息不對稱帶來的風險損失，而買者過低的價格使得賣者不愿意提供高質量的產品，從而低質品充斥市場，高質品被逐出市場，最后導致二手車市場萎縮。

劣貨驅逐良貨。這對營銷有什么啟示？營銷到底要承擔什么功能？長期而言，市場經濟有存優去劣的作用，然而這種劣貨驅逐良貨卻在現實中非常普遍。市場會采取平均成本定價法則，使質優然而價貴的產品慘遭失敗。面對這種情況，我們應該怎么做呢？

在不對稱的信息市場，營銷者要學會主動發射市場信號，通過市場信號的傳遞，告訴購買者我的產品或服務是不一樣的。有競爭優勢的企業應該公布更多有效信息，讓消費者與企業之間趨向于信息對稱，要學會讓產品、服務的價值可視化、可觸摸化。例如，對于B2B組織市場而言，大部分采購涉及金額較大，決策程序復雜，如何向采購者有效證實自身價值非常重要，企業宜采取營銷ROI測量法，去比較、證實每個環節對于客戶價值的增益量，目的就是要使得信息對稱。當然，持有劣貨的企業則有意制造信息不對稱，攪渾市場，渾水摸魚。

從信息不對稱說去看，定位、品牌都是在發射市場信號，降低消費者信息處理的難度，消費者不會去看你的工廠、用精密儀器測量你產品的每個質量指標的時候，就會去看品牌。因此，信息越不對稱，品牌越重要，信息越不對稱，品牌所占的溢價就越高。信息經濟學為理解營銷的本質開啟了另一道窗戶。

營銷三角

我們已經勾勒了討論營銷本質討論的十個維度，現在我想綜合這些維度，形成營銷本質的綜合圖景，如同摸象者摸完大象的眼睛、鼻子和尾巴后，試圖還原一只完整的大象輪廓。信息不對稱、交易成本是營銷存在的基礎，賦予了營銷存在的意義；客戶的需求是市場存在的基礎，需求管理要求企業貫穿到產品創新與開發、銷售、推廣等的全營銷鏈，防止企業與市場之間關系的斷裂；流通說強調生產領域、流通領域和消費領域的貫穿；競爭說則提醒企業不能只關注客戶需求，否則會因為對手的爭奪而失去市場；差異說和壟斷說是從競爭說出發的兩條線索，討論市場競爭何以有效，研究市場競爭策略的本質目的；需求管理說和競爭說的交匯，形成了價值設計說；關系管理則關注交易完成后的營銷工作，注重與客戶建立持續交易的基礎，與客戶相互嵌入、相互約束、形成共享平臺；客戶資產管理說則把客戶關系上升到戰略高度，找到營銷策略何以升級的線索和基點想象力比知識更重要！營銷三角的第二個關鍵詞是想象力。為什么營銷需要想象力？首先，邏輯導向容易陷入趨同思考，進入紅海。其次，邏輯是對規律的抽象提取，還原需要場景。赫伯特像一頭紫牛一樣冒出來，比如說跨界思考，比如說置換型思考本我，自我與超我，有限理性，情感與主觀都曾試圖回答這個問題，而我認為，人性是動物精神和天使心靈的結合。我問過菲利普營銷3.0的本質是什么，他說是人文關懷，這就是人性營銷中的擊中善因，營銷3.0就是要用價值觀激發客戶善的一面，引起共鳴。人性的另一個側面，欲望張力、貪婪、羊群效益等等，也可以成為營銷的出發點，正如物理學家尼爾斯饑餓營銷，形成消費者的羊群效應。地產界黑馬星河灣也是人性營銷的高手，對于奢侈品和富人有極其深刻的洞察，把住宅地產賣出了不可想象的天價。星河灣市場部流行這樣一句話：有錢人缺的不是錢，缺的是所謂的高尚和爽。

在營銷策略中，能把握住邏輯的人已是良將，能協調邏輯與想象力的人則是高手，而能駕馭邏輯、想象力與人性的則是大師級的人物了。營銷需要人們去悟，也許我們可以這樣理解：營銷的邏輯對應的是消費者的大腦，想象力對應的是消費者的心靈，而人性則關注人的靈魂！什么是一流智商？或許正如美國迷惘的一代代表作家菲茨杰拉德所說，頭腦中同時存在兩個互相矛盾的想法而繼續思考的能力。營銷需要邏輯，需要突破邏輯的想象力，更需要超越邏輯、想象力的對人性的洞察。

最后，營銷畢竟屬于管理學科乃至社會科學的一個分支，它的討論會隨著時代變遷而被從更多視角洞察、挖掘、思考，我們的解構和綜合并不會結束。也許，我們可能永遠也找不到營銷的本質，就像自古希臘時代以來人們仍舊在探討世界的本質一樣，但是不斷進行盲人摸象式的探索并整合、超越這種探索，會讓我們更加接近真實。（來源：《管理學家》 文/王賽)

第二篇：猩球崛起影評

《猩球崛起》是《決戰猩球》的前傳，但猩猩反人類與人類反猩猩之間的視角轉換讓兩部影片在人物定性和情感宣泄的角度上呈現出完全相反的態勢，而這兩者之間的因果關系則共同構建了一個粗暴而直接的反烏托邦主題，人類在用膨脹的科技霸權主義為自己掘墓。

關于科技對人類和人性的異化一直是好萊塢很熱衷的一個主題，七八十年代曾在內地上映過的《未來世界》和《血洗樂園》等影片都是這個腔調的，《猩球崛起》只是將機器人替換為大猩猩而已，但這個陳詞濫調之所以還能以如此震撼的方式講下去，只是因為觀眾能從猩猩們哀怨的眼神和憤怒的吶喊中讀出更多的不公平，從而讓觀眾更直觀地審視科技對生命的荼毒。小凱撒的萌態可掬，還有被送到收容所時人獸之間彼此的依依惜別，與在黑牢中被囚禁以及一次次被捆上實驗臺的大猩猩所形成的情感對沖，成為影片賴以引導觀眾情緒的力量。這種生命體與生命體之間的對決所帶給人的情感上的歸屬感與《變形金剛》之類的硬金屬電影是完全不同的，觀眾甚至可以在那些猩猩的身上看到自己。因此《猩球崛起》與我們慣常看到的好萊塢視覺大片相比，在情感訴求方面做得更扎實更細膩，從而也讓高潮段落的情感釋放也來得更迅猛更徹底。所以說《猩球崛起》是我近兩年看得感覺最酣暢的一部美國大片。

《猩球崛起》在視覺上也許不像科幻大片那樣的光怪陸離，但也屬于制作精良之作。片中的大猩猩是采用真人動作捕捉和CG合成的方式制作的，其實這不是一個新技術，《阿凡達》就曾大量運用，將于明年上映的甄子丹主演的《大鬧天宮》會大量采用這個技術，而《猩球崛起》可以說是為這個技術樹立了一個行業標桿，大量的外景拍攝讓大猩猩的動作和表情都更加具有說服力和現實感。更讓我感到賞心悅目的是那些大幅度跳躍的大猩猩的跟隨鏡頭或主觀鏡頭，機位的調度與場景的融合都天衣無縫。雖然影片預設的主人公是詹姆斯弗蘭科扮演的科學家威爾，但給人留下最深印象的是大猩猩凱撒，他的命運和抗爭才構成了影片最有力的行動線。扮演凱撒的安迪瑟金斯實際上只是在工作室里完成動作捕捉，他此前最著名的動作捕捉角色是《金剛》中的大猩猩以及《指環王》中的咕嚕，我認為他才應該是《猩球崛起》的真正主角。

《猩球崛起》應該再次讓中國的電影人看到，好萊塢對華語電影所具有的壓迫性優勢不是在于技術上的領先，而是在依托于流暢情節之上的情感抒發和價值觀輸出上的純熟，這才標志著一個國家電影工業的成熟程度。

總的來說前傳比正傳好看。正傳就是人和猩猩打來打去，但是前傳對人類現實的啟迪和影射較多。

焦點一：動物保護組織的聲討

人有權利拿動物做實驗嗎？也許實驗結果可以治好阿茲海默癥，可是那些失去家人的猩猩卻要得抑郁癥而死。

焦點二：我不過是一個寵物而已

你覺得動物有自我意識嗎？當我意識到脖子上的項圈時，你要怎么和我解釋？

焦點三：人真的是從猴變來的嗎？

神創論和進化論觀點不一。神創論：你看猩猩變聰明了還是猩猩。進化論：你看猩猩還是能變聰明。淚點一：窗戶不復，心靈何存？caesar在籠子里畫家里窗戶的時候，我心都要碎了。淚點二：我來教你如何使用叉子貌似這幕場景在trailer里有，但是實際看到還是感動到不行。。總的來說故事情節還不錯，也挺感人，如果女生愛科幻，千萬不可錯過。

第三篇：《猩球崛起》影評

《猩球崛起》影評

看《猩球崛起》之前，就看了整部電影的簡介跟制作，雖然演員陣容跟制作陣容都很強大，但是今年看的電影也不少，對這個電影并沒有什么信心，也沒有抱著什么希望去，只是一周工作之后的一種休閑罷了，不過看完之后，確實是挺感動的。

感動于馴養員與猩猩之間的感情，感動于教授與猩猩凱撒之間的父子情，感動于凱撒與群體猩猩之間的感情。

故事講述的是年輕的教授發明了一種可以重生腦細胞的藥物，一般都用跟人類基因有些相似的靈長類動物——猩猩來做實驗，大概由于教授的急功近利，讓這項研究幾乎要結束了，所有的實驗猩猩都被處理掉了，與明眸感情深厚的馴養員留下了她的孩子，并且讓教授領養，并取名凱撒。凱撒遺傳母親的綠色眸子，具有超高智力，這全歸功于教授研究的藥物，教授也用這個藥物讓自己的父親脫離衰老的煩惱，病情也得到了控制，凱撒一點點受傷也會讓教授心痛不已，一家人其樂融融，凱撒對外面的世界十分向往，但在父親的懷抱里，也愿意放棄外面的美好。直到教授把凱撒帶到野外，直到世人以寵物的眼光來看待凱撒，凱撒才發現自己的與眾不同，凱撒為了保護教授的父親，而被送進了收容所，也直到了自己母親的事情。凱撒感受到了同類受到的威脅，有保護同類的責任，并且主動承擔起這個責任，用自己的智力，當上了猩猩領袖，跑進了紅杉林，那個它曾與父親共享天倫的地方，那個曾經讓自己飽受冷嘲熱諷的地方。當然，教授最后父親也失去了，兒子也失去了，算是一個悲劇人物吧，雖然他智力于開發這個利于人類的藥物。

故事的結尾沒有做更多的交代，但這樣倒算是完美了，不想看到《金剛》中，金剛最后被人類打到了的畫面。

技術性的東西，我向來沒有研究很多，但是從畫面、情節、配音、演員演技方面都算是上品了，這樣強強結合，難怪那么多專業影評人員給予那么高的評價，當然十月電影市場的低迷，也讓本片大展拳腳，可有用武之地，估計這個片子該是本月最熱的片子了。看來，一部好片，天時地利人和都是很重要的，有一個好的制作團隊，一個好的故事，一個好的演員陣容，在一個亂片叢生的影片群中播放，收效可想而知了。

第四篇：猩球崛起

猩球崛起

從來都沒有想過，猩猩也可以這么帥！本部是《人猿星球》的前傳，說的是人類科技發展研究出一種治療腦疾病的新藥，使得作為實驗品的猩猩智商突然提高，具有了一定的思維能力。在一次意外后，猩猩們被集體屠殺，這群猩猩的后代凱撒則幸存下來并由人類科學家撫養長大。

凱撒就像個人類的孩童一樣受到教育和保護，但作為猩猩的身份，使得他倍感疑惑、失落和孤獨。在看到爺爺被鄰居欺負，凱撒憤怒的暴力傷害了鄰居，也因此被判處強制送往動物收容所。

在那里，凱撒見到了自己的同類，這個收容所表面很善待動物，其實卻是很粗暴的虐待這群猩猩，凱撒體會到從未有過的冷漠、傷害和虐待。作為一個有自我思考能力的猩猩，他漸漸心智成熟起來，一個拯救同類的計劃逐漸形成。本部電影我是真的覺得好看，第一個好看在于影片引起了我對人類行為的反思。人類研究很多成果，都是拿動物作實驗。因為它們不是人，死了不用負法律責任，更不用為他們難過。如果動物也具有人類的喜怒哀樂，換位思考后，作為實驗品的動物處境還真是可憐可悲。人類的行為顯得如此殘忍，是不是應該停止。不要懷疑動物不會具有高智商，一切皆有可能。弱肉強食的硬道理難以改變，但我還是希望人道主義不僅僅用于人類。

第二個好看在于特效。《阿凡達》的特效團隊技術真不是蓋的，這些猩猩們實在是太逼真了，那身形、那眼神，處處傳神，打動人心，透過他們孤獨、無奈、深邃的眼神，我仿佛也能感受到他們的哀傷和堅決。最后的反撲之戰也確實是很精彩。

當然，這影片有很多過于理想化的地方。美國大兵連守衛森嚴的卡扎菲和本拉登都能揪出來斃掉，何況這群突然有了點智商的猩猩真能躲得過人類的屠殺么。影片最后這群猩猩在樹上的遠眺，留給我們一點思考和希望。

人力Ｎ０９２

朱羽

第五篇：猩球崛起

《猩球崛起》

《猩球崛起》以深入淺出的故事探討人類文明與科技進化之間的沖突。故事的背景設在現代的舊金山，基因科學家威爾-羅德曼（詹姆斯·弗蘭克飾）為了治療人類神經萎縮類疾病研發了一種藥品，可以治療老年癡呆一類的病癥，新藥在黑猩猩身上做實驗時，發現可以大幅度提高其智力，癥狀眼睛變為綠色，智力達到人類水平，這只試驗成功的黑猩猩生下小猩猩后，為了保護其子母性爆發，襲擊了工作人員而被射殺。其后研究所被迫對剩下所有黑猩猩進行了安樂死。為了救新生的小猩猩，威爾收養了他并起名凱撒（安迪·瑟金斯飾），在喂養凱撒過程中，因治療猩猩的傷，威爾-羅德曼遇上了動物學家凱洛琳（芙蕾達·托飾）并相戀。

凱撒因為遺傳其母的基因，從小就有很高的智慧，同威爾一家人一直幸福的生活著，直到在一次誤傷人類之后，凱撒被迫與威爾分離，并被送進了看護所。在那里他受到了無情的對待，繼而開始對人類產生敵意。有著高智慧的凱撒不但順利逃離了看護所，且救走了同被囚禁的人猿。而此時已經證明這個藥品對人類是不可醫治的病毒，但是對猩猩無害而且能大幅提高其智慧，病毒已經開始傳播，形勢在逆轉，一場不得不與人類對立的戰爭即將開始，浩劫的最后的勝負，將決定全世界生存的未來！

豪華主創陣容 大帥哥FRANCO與猩猩“金剛”演繹父子情深

本片由《阿凡達》特效團隊、奧斯卡金獎得主WETA DIGITAL公司聯手美國二十世紀福斯電影公司傾力打造。在《127小時》、《蜘蛛俠》等影片中有精彩演繹的好萊塢當紅帥哥詹姆斯·弗蘭科（JAMES FRANCO）與《貧民窟的百萬富翁》女主角芙蕾達·平托（FREIDA PINTO）分別飾演男女主角。憑借《魔戒》三部曲的“咕嚕”與《金剛》中的“金剛”為觀眾熟知的世界級頂尖動作捕捉藝術家安迪·瑟金斯（ANDY SERKIS）飾演黑猩猩 “凱撒”，為凱撒注入細膩的情感內心、智慧與靈魂。

《哈里波特》壞小子與金剛斗法

《哈里波特》系列中的壞小子湯姆·費爾頓（Tom Felton）也在片中與安迪飾演的黑猩猩“凱撒”有多場對手戲。費爾頓飾演動物庇護所管理員也是老板的兒子道吉。這是他繼《哈里波特》系列電影中飾演愛霸凌同學的馬爾福后另一個反派演出。費爾頓層多次獲得“MTV電影大獎最佳反派獎”，談到此次在《猩球崛起》中出演反派角色，費爾頓表示：“我飾演的道吉是動物庇護所經營者蘭登的兒子，他的職責是照看庇護所的猩猩們，但他天性惡毒，他愛嚇唬猩猩們，讓他們痛苦。能夠參演這部被全球影迷追捧了半個世紀的系列影片，我非常興奮。”

不僅僅是有關人猿的科幻片 講述新文明的崛起

基因科學家威爾羅德曼（詹姆斯-弗蘭科飾）為了治療父親的阿茲海默癥，研發新藥，用猩猩進行活體基因實驗和研究。研發上的新突破，卻帶來驚人的副作用。猩猩凱撒表現出超乎想象的高智慧。它不僅認知能力驚人，還富有同情心和人性。為救威爾的父親，凱撒誤傷了人類而被送到了猩猩看護所，在那里他受到了殘酷的對待??。沒有人預想到，危機一觸即發，革命即將展開。一場不得不與人類對立的戰爭即將開始，浩劫的最后勝負，將決定世界生存的未來??這部科幻巨制不僅僅為觀眾打造一場視聽盛宴，劇情和角色也是

影片的亮點之一。制片狄倫拉客表示：“這是一部大規模的電影，采用高質感的敘事方式，故事蘊含情感且角色富有深度，電影著重以刻畫角色為主。”影片通過呈現感情豐富且栩栩如生的猩猩，意圖探索廣闊的世界與深意。導演魯伯特·瓦耶特（Rupert Wyatt）表示“《猩球崛起》說的是我們身處的文明世界，已發展到岌岌可危的時刻。片中事件透過凱撒的雙眼鋪展開來。他是一只擁有高超智慧的年輕黑猩猩，目睹人類做出許多美好的事物，例如藝術和理性，接著他開始看見人性的黑暗面——壓迫、狹隘，開始對于未知事物與對象產生排斥。”而影片另外一個重要的主題是人性的自大與傲慢──我們自大地認為我們懂得扭轉、推進、欺瞞或是智取自然的法則，然后不顧任何后果的做出一些行為。在1968年版的《人猿星球》里，泰勒逃出了人猿的控制，但他走在海灘上突然看到了坍塌的自由女神像，原來這個被人猿統治的星球正是多年以后的地球，人類的核大戰在很久以前將一切化為烏有，而大自然在重新進化過程中開了個荒唐的玩笑。制片兼編劇瑞克賈法（Rick Jaffa）指出：“世界的毀滅并非命運的偶發事件或是變異導致。”所以《猩球崛起》也讓人類與自然以及跟他們自己較勁，最后的解決之道，就是建立一個人類與猩猩和平共處的全新世界秩序。導演魯伯特·瓦耶特解釋說：“這部影片將講述一個新文明的崛起。那些猿猴抗爭的目的，并非單單針對人類個體，而是針對整個人類文明，對抗我們所能達到的、對抗我們所能毀滅的。

幕后花絮

1.本片的特效技術直接延伸自《阿凡達》，但這是動作捕捉技術首次在日光下進行。

2.凱撒的“猩猩性格”有很大的跨越性，從一個無辜者到一個革命領袖，安迪·瑟金斯為了提高表演技巧，觀摩了很多非洲黑猩猩的活動。

3.安迪·瑟金斯還為影片的音效出力不少，主要是模仿黑猩猩的噪音。

4.扮演凱撒不同于之前在《金剛》中“扮演”大猩猩金剛，因為凱撒在性格上更具寬度。

5.影片包含了大量特效，不過，由于其在真實世界取景、所以不會讓人感到虛假，很有現實感。

6.影片的技術模糊了特效電影和動作捕捉動畫電影的界限，或許《猿族崛起》的技術可以被概括為一群真實的演員、在真實的時間、現實的世界中，以動作捕捉的方式互動。

7.本片的制作成本約為9000萬美元。

8.2011年初，出品方20世紀福斯公司曾宣布將《猿族崛起》的檔期從2011年6月24日推至11月23日，但在3月下旬，20世紀福斯公司又決定將本片的公映時間提前至8月3日，這樣本片最終還是成為殺入暑期檔的一部大片。

9.《猿族崛起》的世界觀和《決戰猩球》保持一致，但在電影里的發生時間上是整個故事的起源。

10.本片主要在加拿大進行拍攝。

11.因為本片要將分級定為PG-13，所以很多涉及到猩猩和人類大戰的暴力鏡頭都進行了刪減