第一篇：2004中國汽車公關(guān)活動案例

凱越HRV塑造健康休閑形象

主角：上海通用汽車

關(guān)鍵詞：凱越HRV上市

案例簡介：10月22日，在海南三亞亞龍灣，上海通用汽車以“激活你的世界”為主題發(fā)布別克凱越HRV。先期推出的是1.6L自動擋天窗豪華版，售價(jià)13.68萬元。這款全新的有著轎跑車風(fēng)格的大型兩廂中級車，以五門掀背式動感造型、彈性充?？臻g、時尚內(nèi)飾和高效動力，迎合了都市新銳率真的健康、休閑與活力觀，迅速在業(yè)界和消費(fèi)者中間掀起了兩廂車熱潮。

競選優(yōu)勢：HRV是崇尚健康、休閑、活力的年輕都市新銳之車，其目標(biāo)車主主要是崇尚活力生活的年輕單身男女或丁克家庭。健康(Healthy)、休閑(Recre-ational)、活力(Vigorous)是HRV的品名真義。

為了體現(xiàn)該款新車的獨(dú)特魅力，上海通用在凱越HRV的發(fā)布時間、發(fā)布地點(diǎn)、環(huán)境氣候和表現(xiàn)方式等各方面可謂煞費(fèi)苦心。在發(fā)布會上，上海通用汽車別具創(chuàng)意地用木偶被激活來表現(xiàn)HRV的魅力：面對這樣一款活力逼人、周身散發(fā)健康與休閑氣息的全新掀背式兩廂轎跑車，連漠然、僵硬的木偶也被感動，迸發(fā)出活力與激情。

上海通用特別邀請人氣漸旺的青年演員孫儷、攝影師劉若寒，熱舞教練楊揚(yáng)，專業(yè)設(shè)計(jì)師王焱代言HRV族，與16位木偶表演對照，勾勒出HRV駕乘者的多彩生活。

長安 CM8 借新概念上市

主角：長安CM8

關(guān)鍵詞：新概念MPW

案例簡介：9月16日，由長安汽車自主研發(fā)的具備自主知識產(chǎn)權(quán)的MPW新概念——“長安CM8”都市多功能車上市。長安CM8的出爐與長安“用心工作、隨心生活”的設(shè)計(jì)宗旨分不開。同時以CELF(C-City都市，E-Eco節(jié)能、環(huán)保，L-Life生活，F(xiàn)-Fashion時尚)為設(shè)計(jì)理念，根據(jù)用車者的實(shí)際需要，并結(jié)合當(dāng)前中國都市的時尚元素，專門為“都市一族”們量身打造的。長安汽車表示，目前，“用心生活，隨心工作”已成為了“都市一族”的生活準(zhǔn)則，相信這款長安CM8都市多功能車在不斷提升人們生活質(zhì)量，滿足人們多種生活需求的同時，必將成為引領(lǐng)中國汽車行業(yè)不斷向前發(fā)展的又一新的風(fēng)向標(biāo)。

競選優(yōu)勢：由長安汽車自主開發(fā)的長安CM8都市多功能車集上述這幾種車型功能于一體，由此種種，長安創(chuàng)造性地首推“MPW”新概念，不僅與其傳統(tǒng)強(qiáng)項(xiàng)“微面”長安之星等有了清晰的、不同的市場定位，更重要的是，這是“微車之王”長安首次突破微車領(lǐng)域，走自主研發(fā)道路的第一步，這些，都為長安汽車今后打開一個嶄新營銷局面奠定了良好基礎(chǔ)。以CELF為設(shè)計(jì)理念的長安CM8迎合了人們享受生活的理念，它優(yōu)雅、時尚的外觀，強(qiáng)勁的動力以及集商務(wù)、家用、休閑等多種功能為一體的貼心設(shè)計(jì)不但滿足了市場需求，同時也給人們帶來了更多的生活樂趣。業(yè)界人士分析認(rèn)為，該款車的面世不僅會為“都市一族”帶來更高的生活質(zhì)量，同時也將標(biāo)志著中國汽車工業(yè)自主研發(fā)實(shí)力的進(jìn)一步增強(qiáng)，更難能可貴的是長安還開創(chuàng)了中國汽車市場全新的概念——MPW新概念。豐田打造“廣州市民”形象

主角：豐田汽車

關(guān)鍵詞：廣州是我家 豐田愛大家

案例簡介：在2004年的第二屆廣州國際車展上，豐田汽車以大集團(tuán)形式出席，展出了由CROWN及LEXUS 雷克薩斯GS430為代表的20多種車型。華南市場歷來是豐田汽車在華銷售所占份額最大、最重要的市場，豐田在其中心城市廣州的首場大型“秀”，從各方面來看，均可圈可點(diǎn)。首先，從硬件來說，占地面積、場面包裝等均下了大手筆；其次，豐田在華幾大項(xiàng)目的幾乎所有領(lǐng)導(dǎo)悉數(shù)出場，包括一汽豐田、廣州豐田、豐田(中國)有限公司、豐田中國事務(wù)所等。再者，也正因?yàn)橛羞@么多重頭人物、重頭事件的出場，媒體報(bào)道自然也會不吝筆墨。

競選優(yōu)勢：先是廣州豐田發(fā)動機(jī)項(xiàng)目奠基、再是廣州豐田整車項(xiàng)目正式掛牌，豐田此次以國際A級車展定位來參加廣州車展，無處不透露出“俺是娘家人”的底氣。豐田此次參展為“真正成為了廣州這一中國南方最大的汽車市場中的一員，也真正成為了廣州市的一個新企業(yè)市民”這一基調(diào)出場，豐田此次把其在華的企業(yè)實(shí)力以及產(chǎn)品的品牌魅力盡情展現(xiàn)，可以說是站在戰(zhàn)略的高度，把企業(yè)形象建設(shè)以及產(chǎn)品品牌雙重建設(shè)融為一體的非常成功的一個公關(guān)案例。

“重金懸賞”羊城“駕駛先鋒”

主角：通用汽車中國公司

關(guān)鍵詞：“教育營銷”

案例簡介：從8月17日起，由廣州市公安局交警支隊(duì)、通用汽車中國公司共同舉辦的“有安全、走更遠(yuǎn)”交通安全系列活動在穗展開。此次活動為期一個月，主要內(nèi)容是評選“羊城安全駕駛先鋒”，評選分為汽車安全知識競答和汽車駕駛技能兩部分。最終勝出者將獲得“羊城安全駕駛先鋒”稱號和賽歐轎車一輛。

據(jù)了解，此次在廣州舉行的“有安全、走更遠(yuǎn)”交通安全系列活動分為汽車安全知識競答和汽車駕駛技能比賽兩部分。

競選優(yōu)勢：這是廣州市首次由公安交警部門與汽車企業(yè)在廣州共同開展的以安全駕駛為主題的大型宣傳活動，體現(xiàn)了社會各界共同參與交通安全的積極態(tài)勢，對提高市民尤其是駕駛員的交通安全意識具有積極的作用。

今年5月1日，《中華人民共和國道路交通安全法》正式實(shí)施了，廣州市公安局交警支隊(duì)希望通過這次活動，能夠在廣大駕駛者中普及新的交通法規(guī)。

通用汽車公司目前是全球最大的汽車制造商，長期以來一直致力于安全駕駛的宣傳。不僅一直致力于把最先進(jìn)的安全技術(shù)系統(tǒng)運(yùn)用于通用汽車旗下的別克、雪佛蘭、Saab、歐寶等品牌的汽車中，并在世界各地積極地開展各種活動來推廣和宣傳安全行車的理念。凱迪拉克 走過星光大道

主角：上海通用汽車公司

關(guān)鍵詞：凱迪拉克太廟上市

案例簡介：2004年6月7日，在北京太廟舉行的凱迪拉克品牌中國首發(fā)式，成為汽車業(yè)的經(jīng)典事件。國內(nèi)外400多家媒體齊聚，美聯(lián)社、路透社等國際知名媒體紛紛到場，為這場重磅發(fā)布帶來了全球的目光和贊譽(yù)：它不僅被眾望所歸地評為“北京車展最具創(chuàng)意的品牌發(fā)布”，更被眾多海外媒體譽(yù)為好萊塢盛典式的品牌發(fā)布。

競選亮點(diǎn)：百年頂級品牌+太廟+奧斯卡最佳美術(shù)指導(dǎo)，這一豪華組合令這場北京國際車展上的重磅發(fā)布更受人矚目，也使它真正成為汽車、文化、藝術(shù)上的王者之舞。

在北京紫禁城太廟里，鋪起了綿長而尊貴的紅地毯。這是凱迪拉克所需要營造出來的星光大道，外交部美大司張平參贊等社會各界名人??在紅地毯踏過。大戟門前昂首端坐的是一款1948年的老爺車，所有關(guān)于豪門凱迪拉克的底蘊(yùn)與輝煌，盡皆書寫在它的眼角眉梢。

凱迪拉克CTS/SRX/XLR三款新車聯(lián)袂登場的瞬間，是整個發(fā)式儀式的高潮。其新穎別致以及震撼氣勢，堪稱是一次好萊塢式的亮相。

這是一個超級豪華的組合：舞臺是象征王者權(quán)威的紫禁城太廟，主角是擁有百年歷史的豪華頂級品牌凱迪拉克。這樣的組合不僅帶來期待，更意味著突破的實(shí)力和前所未有的大場面。

一段動感的現(xiàn)代舞之后，宏偉的大殿里閃現(xiàn)出六名名模。這些出自大師葉錦添之手設(shè)計(jì)的服裝，把另類與獨(dú)特演繹到極致，其線條有如刀鋒般銳利。舞臺上，服裝線條的銳利、金字塔的尖銳、模特造型的冷峻，透出強(qiáng)大的穿透力。

在金字塔轉(zhuǎn)動180度之后，三個金字塔瞬時演化成凱迪拉克的三款耀眼的新車。百輛遠(yuǎn)艦 免費(fèi)試駕百天

主角：東風(fēng)悅達(dá)起亞

關(guān)鍵詞：免費(fèi)試駕

案例簡介：12月16日，東風(fēng)悅達(dá)起亞宣布，從2004年12月17日到2005年1月16日在東風(fēng)悅達(dá)起亞展廳接受消費(fèi)者報(bào)名，2005年1月20日通過抽獎產(chǎn)生100名消費(fèi)者，于1月底至5月初免費(fèi)試駕100天。

競選優(yōu)勢：此次活動涉及25個省，東風(fēng)悅達(dá)起亞的94家一級專營店全力參加。讓消費(fèi)者免費(fèi)試駕產(chǎn)品，東風(fēng)悅達(dá)起亞不是第一家，但讓消費(fèi)者試駕如此長時間，則是首開先河，這次啟動的“百人百日、真心真情”為主題的起亞遠(yuǎn)艦大規(guī)模免費(fèi)試駕活動，是東風(fēng)悅達(dá)起亞市場戰(zhàn)略調(diào)整的第一步。通過試駕“遠(yuǎn)艦”活動將延伸東風(fēng)悅達(dá)起亞產(chǎn)品品牌形象和市場定位，從而有助于東風(fēng)悅達(dá)起亞產(chǎn)品多元化的發(fā)展。而在試駕結(jié)束后，試車者將有機(jī)會以一個“驚喜”價(jià)格購買這批車輛，這又能促進(jìn)銷售。7 奧運(yùn)冠軍助興兩廂飛度上市

主角：廣州本田汽車

關(guān)鍵詞：飛度上市

案例簡介：9月12日晚，廣州本田在廣州市新體育館正式發(fā)布了全新設(shè)計(jì)、全新概念的革命性的05款Fit(飛度)兩廂轎車。在發(fā)布會上，廣州本田將Fit(飛度)兩廂轎車四款車型同時推向市場：1.3LMT五速手動擋、CVT無級變速自動擋和1.5LMT五速手動擋、CVT無級變速自動擋，售價(jià)為9.68萬元~11.68萬元。省市領(lǐng)導(dǎo)、全國特約店代表、媒體代表、用戶代表及廣州本田員工共3800多人共同見證和分享了這份喜悅。

競選優(yōu)勢：自飛度三廂去年上市熱銷以來，人們都在翹首等待飛度兩廂的下線。今年從5月開始車市陷入低迷，廣州本田在飛度兩廂的下線時機(jī)選擇上必是經(jīng)過再三思量。當(dāng)時正值我國奧運(yùn)健兒載譽(yù)歸來，廣州本田特意邀請了多位奧運(yùn)冠軍出席發(fā)布會。在暮色中，廣州本田布置的舞臺前衛(wèi)，充滿活力，與飛度兩廂轎車“動感，時尚”的產(chǎn)品內(nèi)涵暗合。當(dāng)晚還有多彩多姿的舞臺表演，處處體現(xiàn)飛度兩廂轎車的獨(dú)特魅力。飛度兩廂轎車下線后迅速上市，配以高密度的廣告宣傳，一時間在羊城甚至全國掀起了熱潮。

東風(fēng)標(biāo)致勇摘差額補(bǔ)償“禁果”

主角：東風(fēng)標(biāo)致

關(guān)鍵詞：差額補(bǔ)償

故事簡介：11月20日，東風(fēng)標(biāo)致宣布實(shí)行“可信賴的獅子”的行動，從11月22日起對其東風(fēng)標(biāo)致307全系列產(chǎn)品實(shí)施新價(jià)格，且對所有已購買東風(fēng)標(biāo)致307的用戶，進(jìn)行差價(jià)部分的現(xiàn)金補(bǔ)償。據(jù)了解，此次價(jià)格調(diào)整幅度最大近2萬元，其中東風(fēng)標(biāo)致3071.6L從原來的14.88萬元下調(diào)到12.98萬元，記者獲悉，今年8月份才得以正式交車的東風(fēng)標(biāo)致307，截至日前銷售達(dá)7000輛左右。這也意味著東風(fēng)標(biāo)致將為此次差額補(bǔ)償付出數(shù)千萬金額的“補(bǔ)償金”。據(jù)悉，東風(fēng)標(biāo)致此次“可信賴的獅子”的行動所公布的東風(fēng)標(biāo)致307的新價(jià)格，將于11月22日在全國實(shí)施。對在此之前購車的所有車主的差額返還將從12月1日至12月31日，由各地經(jīng)銷商實(shí)施。

競選優(yōu)勢：東風(fēng)標(biāo)致實(shí)行“差額補(bǔ)償”不是最早的一家，但卻是最成功的一家。簡而言之，其具備了“天時、地利、人和”三大因素?！疤鞎r”即時機(jī)，今年11月20號正值廣州車展前夕，新聞關(guān)注度高。更深一層來說，彼時廠家降價(jià)、促銷等手段基本缺乏新意，“差額補(bǔ)償”政策對民心的“俘獲”還是頗有效果?！暗乩奔磧?nèi)部環(huán)境，東風(fēng)標(biāo)致為此次差額補(bǔ)償，資金成本至少砸了幾千萬元。但這個錢花得值，值在對其品牌價(jià)值、消費(fèi)者的信賴度等無形資產(chǎn)的上升。拿幾千萬元做廣告也就是打個水漂。“人和”即收服民心?！爱?dāng)前車市重要的是恢復(fù)購買信心!東風(fēng)標(biāo)致希望走得更遠(yuǎn)!”新聞發(fā)布會上東風(fēng)標(biāo)致總經(jīng)理竇賽爾反復(fù)強(qiáng)調(diào)這句話。對此在網(wǎng)上網(wǎng)下均獲得消費(fèi)者陣陣好評，對其銷售也增色不少。

大眾途安未上市先熱銷

主角：上海大眾汽車

關(guān)鍵詞：上海大眾途安打造MPS新概念

案例簡介：11月23日，上海大眾途安在廣州新體育館正式上市。國產(chǎn)途安分為豪華型、舒適型、基本型三大系列。今年率先推出1200部全部豪華天窗版。它們完全保持與國際一致的技術(shù)、工藝和配制，市場售價(jià)19.8萬~24.85萬之間。

業(yè)界早已獲悉上海大眾將在今年推出途安，這款大眾汽車新車型去年剛剛在歐洲上市，并取得了優(yōu)異的銷售成績。在今年的北京車展上途安也曾現(xiàn)身。

競選優(yōu)勢：今年MPV市場繼續(xù)保持了高速增長，但隨著菱紳、嘉年華等暢銷新車型的推出，這一細(xì)分市場競爭異常激烈，途安如何突圍？

在途安的宣傳推廣上，上海大眾著力打造了MPS新概念。上海大眾稱，作為一款完全不同于傳統(tǒng)轎車與MPV的多功能轎車(MPS，Multi—Purpose—Sedan)，途安的核心技術(shù)理念完全秉承了德國轎車追求優(yōu)良舒適性、靈活操控性以及無微不至安全性的設(shè)計(jì)理念。在此基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)者借鑒了許多MPV的功能設(shè)計(jì)思路，使途安的內(nèi)部空間無論在舒適性還是功能上都大大超越了一般的轎車。途安并不與別克GL8等車型爭奪公務(wù)車市場，而是把其客戶定位于將公用和家用車相結(jié)合的職業(yè)經(jīng)理人階層。

在途安正式上市前，上海大眾就多次提前透露途安的配置等事宜，并培育市場和消費(fèi)者逐漸接受并贊同其提出的MPS概念。

由于上市前公關(guān)等營銷活動提早預(yù)熱，上海大眾途安MPS上市后，一周內(nèi)預(yù)訂數(shù)量就超過3000輛，國內(nèi)一些主要城市400多名用戶也已經(jīng)率先拿到了鑰匙，市場反應(yīng)非常積極，成為淡市中的一枝報(bào)春花。

“福特汽車環(huán)保獎”再度起航

主角：福特中國

關(guān)鍵詞：優(yōu)秀企業(yè)公民

案例簡介：4月27日，福特汽車公司召開新聞發(fā)布會，正式啟動2004年“福特汽車環(huán)保獎”。這是該獎項(xiàng)自2000年以來，連續(xù)第五年在中國舉辦?！案Ｌ仄嚟h(huán)保獎”已經(jīng)成為中國環(huán)保領(lǐng)域的一件盛事，甚至是一座里程碑。在短短的五年時間里，連續(xù)地、不間斷地在中國為環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域的英雄們每年頒發(fā)100萬元人民幣的獎金，表明了福特汽車公司對中國環(huán)境保護(hù)事業(yè)的堅(jiān)定承諾和做“優(yōu)秀企業(yè)公民”的長期經(jīng)營理念。連續(xù)五年的評選活動使得“福特汽車環(huán)保獎”已經(jīng)在國內(nèi)國際上產(chǎn)生了積極的影響，獲獎?wù)呃盟@得的獎金持續(xù)開展了更多更深入的環(huán)境保護(hù)工作，并在其它領(lǐng)域也取得了令人矚目的成就，有的更在當(dāng)?shù)爻闪思矣鲬魰缘闹耸俊?/p>

競選優(yōu)勢：“福特汽車環(huán)保獎”的特別顧問曲格平教授說：連續(xù)五年來，我們欣慰地看到福特公司始終遵循“企業(yè)公民”的原則，主動承擔(dān)對社會的責(zé)任，發(fā)起支持環(huán)境保護(hù)的活動，不斷致力于推動中國環(huán)保事業(yè)的發(fā)展。福特汽車公司這種奉行“企業(yè)公民”原則，積極回饋社會的舉措值得肯定和推廣。

用做中國優(yōu)秀企業(yè)公民的思路，從進(jìn)入中國開始就開展意義深遠(yuǎn)的環(huán)保行動，是一項(xiàng)絕佳的“民心工程”，很好地賦予了“福特”在中國良好的人文形象，以及不一般的人格魅力。04款蒙迪歐低價(jià)上市

主角：長安福特

關(guān)鍵詞：價(jià)格新標(biāo)桿

故事簡介：2月14日，長安福特在風(fēng)光絕倫的桂林宣布04款新蒙迪歐上市，彼時最令業(yè)界震撼的是其價(jià)格，蒙迪歐的價(jià)格從去年的28.5萬元調(diào)整到20.98萬元~22.98萬元。價(jià)格利刃讓蒙迪歐成為今年車市的“殺手”，而對業(yè)界的影響無疑是一塊正在倒下的多米諾骨牌。盡管車市的后來局面令業(yè)界始料不及，但新蒙迪歐一上市之初訂單就下到9、10月份的陣勢，以及在各大城市同級車型排名中大都是前三甲，等等這些都令其競爭對手震驚。蒙迪歐和后來上市的蒙迪歐2.5V6一起，橫掃中國車界大大小小獎項(xiàng)，長安福特似乎用種種事實(shí)證明“2004是福特年”。

競爭優(yōu)勢：誰是2004年車壇的攪局者？誰能成為2004年車市的價(jià)格標(biāo)桿？新款蒙迪歐的上市不僅回答了上述的疑問，而且標(biāo)志著一個老牌汽車公司真正放下“架子”，開始在中國市場起步。此舉對重塑福特在中國的形象大有裨益。蒙迪歐的低價(jià)上市對于現(xiàn)時的長安福特來說，勇氣大于實(shí)力，意義大于利益。

長安福特總裁兼CEO泰益克說：“我們知道，贏得中國用戶的心要靠世界上最好的產(chǎn)品?！奔文耆A的低迷市場證實(shí)，對于時下的中國消費(fèi)者來說，普通的一款新車已經(jīng)難以吸引更多的眼球。福特宣揚(yáng)的“最好的產(chǎn)品”除了車型的前衛(wèi)之外，還要有最好的性價(jià)比。新款蒙迪價(jià)上市才能彰顯出一個跨國汽車巨頭的實(shí)力。

第二篇：公關(guān)活動策劃書案例

公關(guān)活動策劃書案例（一）

大型公關(guān)活動策劃和實(shí)施是公關(guān)工作常用的技術(shù)手段。要有效地進(jìn)行大型活動策劃與實(shí)施，首先要弄清楚幾個基本問題，例如：如何界定大型活動？哪些單位或在什么樣的情況下使用大型活動？大型活動策劃有什么技巧?策劃的程序、方法是怎樣的？這樣有利于我們把大型活動組織的更加完善。

一、大型活動的定義

大型活動是一項(xiàng)有目的、有計(jì)劃、有步驟地組織眾多人參與的社會協(xié)調(diào)活動。這一定義要把握三個重要概念：

第一、大型活動要有鮮明的目的性。

大型活動往往耗費(fèi)很多資源，包括人力、物力。如一個產(chǎn)品要進(jìn)入一個中心城市，恐怕要花數(shù)百萬元的傳播費(fèi)用。這樣大的花費(fèi)，為什么還要組織這樣的大型活動呢？當(dāng)然是為了企業(yè)的傳播需要，為了吸引更多的人去購買他的股票，這是大型活動的目標(biāo)。沒有目的而耗費(fèi)資金做活動是不可能的，目的不鮮明也是不值得的。我們經(jīng)常遇到這樣一些廠家，看到人家公司慶典活動，他也要做慶典活動，而且要求活動更熱鬧，規(guī)模更大、規(guī)格更高，但不知為什么,在活動中要傳播什么信息也不清楚，顯然沒有目的性。

第二、要有計(jì)劃性。

凡事都應(yīng)有計(jì)劃，大型活動更不例外，而且更要求有周密的計(jì)劃。

第三、眾多人參與是大型活動重要的概念。

既然是大型活動，就應(yīng)該有眾多的人參與，但并不是參與人數(shù)多就是大型活動。一個單位有一萬個職工，要開一個全體大會，也是眾多人參與，你能說這是大型活動嗎？大型活動和小型活動的根本區(qū)別不僅在于參與人的數(shù)量，而是在于活動的社會化程度。

二、大型活動的特點(diǎn)

1、必須有鮮明的目的性。不是一般的目的，而應(yīng)該是圍繞整個組織機(jī)構(gòu)的組織形象策略和近期公關(guān)目標(biāo)而確立的目的。我們在一些院校討論這個問題的時候，很多學(xué)生喜歡問：假如一個機(jī)構(gòu)的公關(guān)目標(biāo)跟社會需求發(fā)生矛盾時，你作為該機(jī)構(gòu)的公關(guān)顧問，應(yīng)該怎樣處理這個問題？其實(shí)這樣的問題非常簡單，一個組織的形象只有永遠(yuǎn)與社會協(xié)調(diào)同步，才有可能在社會環(huán)境中樹立起它的良好組織形象，如果靠欺騙的手法，即使一時占領(lǐng)了銷售市場，或者說提高了市場占有率，但最終還是要退出這個市場的，因此，活動的目的性應(yīng)該站在社會綜合的立場上，并不僅僅是站在我們某一個企業(yè)的立場上。

2、廣泛的社會傳播性。公關(guān)的大型活動本身就是一個傳播媒體，其作用像一個大眾傳播媒介，只不過這個傳播媒介在大型活動沒有組織之前是不發(fā)生傳播作用的，一旦這個活動開展起來，就能產(chǎn)生良好的傳播效果，我們還應(yīng)該注意到活動本身吸引了公眾與媒介的參與，因此，大型活動的信息是通過媒介或者是通過公眾傳播的，這是我們在策劃大型活動的過程中必須考慮到一個很重要的特點(diǎn)。

3、嚴(yán)密的操作性。在組織大型活動的過程中，給我們成功與失敗的機(jī)會只有一次。因?yàn)榇笮突顒硬煌碾娪?、電視，拍電影、電視能拍三、四組鏡頭，最后再重新編輯，但是策劃大型活動每一次都是現(xiàn)場直播，一旦出現(xiàn)失誤就無法彌補(bǔ)了。在一些個案中，因?yàn)榕e辦大型活動而導(dǎo)致釀成傷亡事故是不少的，丹麥在2000年中舉辦了一個音樂會，就變成了一個8人死亡、20多人受傷的慘案。報(bào)紙上也經(jīng)常有這方面的報(bào)道：某某個活動由于管理不善發(fā)生人員傷亡或重大財(cái)產(chǎn)損失，這個活動的策劃人員、組織人員或領(lǐng)導(dǎo)者因此被撤職或判刑。所以，大型活動的策劃與實(shí)施的周密性，絕對不能掉以輕心。

4、高投資性。一個大型活動往往要投入的資金和費(fèi)用都是比較大的，絕對不可能用很少的資金做出很大的活動。我們可以提倡一個銅板掰成兩個甚至是多個來花的精神，但高投資是最基本的特點(diǎn)。如果不是特別的需要，一般不要動輒使用大型活動的手段。

三、大型活動策劃

從程序上說，大型活動策劃和實(shí)施，要完全按照公關(guān)四步工作法的要求執(zhí)行：

第一、立項(xiàng)，就是要把活動作為一個項(xiàng)目確定下來，這個活動要不要做？為什么做？一定要很清晰。

第二，進(jìn)行調(diào)查和可行性研究。做調(diào)查，大家很清楚，不詳細(xì)闡述，但大型活動策劃調(diào)查有其特殊性，例如調(diào)查的內(nèi)容：國家關(guān)于大型活動方面的政策和法規(guī)、公眾關(guān)注的熱點(diǎn)、歷史上同類個案的資訊、場地狀況和時間的選擇性，都是調(diào)查的內(nèi)容。

可行性研究，是一個十分重要的工作步驟。研究范圍包括大型活動的社會適應(yīng)性，包括社會環(huán)境和目標(biāo)公眾的適應(yīng)性。財(cái)力適應(yīng)性、效益的可行性。從效益的角度考慮，做這樣的活動是否有利于我們宣傳方面節(jié)省費(fèi)用？如果我投放媒介做廣告，比做大型活動更有效，大型活動就不一定做了。還有社會物質(zhì)水平的適應(yīng)性，大型活動需要動用許多社會物質(zhì)，許多創(chuàng)意也需要物質(zhì)的支持，因而需要策劃人員把握現(xiàn)代科研成果。最后一個是應(yīng)急能力的適應(yīng)研究性，需要那些應(yīng)變措施？如戶外活動要考慮天氣的情況，野外活動考慮更多的是安全設(shè)施問題，這些都是我們要進(jìn)行可行性研究的范疇。

第三，提煉主題，進(jìn)行創(chuàng)意。除了個人創(chuàng)意外，我們要特別強(qiáng)調(diào)群體創(chuàng)意的概念。我不贊成個人策劃大師的提法，當(dāng)今的時代已經(jīng)不像三國演義時代要有一個諸葛孔明，靠一個人拈指算出什么妙計(jì)來，而是靠不同學(xué)科的組合群體策劃。所以中山大學(xué)請我給他們學(xué)生講策劃的時候，他們原來做案例作業(yè)是要求每個學(xué)生一人做一個整體的案例策劃書，我說能不能改一改，變成以一個小組的方式進(jìn)行策劃？他們改了三年，效果很好。這不是泯滅個人的創(chuàng)意，集體創(chuàng)意的過程也始終貫穿著個人的創(chuàng)意過程，作為現(xiàn)代策劃，需要的是多個學(xué)科的綜合和集體的智慧，而不是某個大師的杰作。

第四，方案論證。方案不僅要有論證，而且要有科學(xué)的論證，方案論證通常使用定位式優(yōu)選法，輪轉(zhuǎn)式優(yōu)選法和優(yōu)點(diǎn)移植法。

四、操作實(shí)施過程應(yīng)注意的問題

1、實(shí)施操作設(shè)計(jì)。從我個人工作經(jīng)驗(yàn)和研究的結(jié)果看，我們應(yīng)該非常重視實(shí)施方案的操作設(shè)計(jì)。我們看到一些單位組織的活動，甚至是專業(yè)機(jī)構(gòu)承接的活動，都存在這樣的問題：創(chuàng)意很好，但是由于缺乏操作設(shè)計(jì)，在操作過程中出現(xiàn)很多問題，違背了原創(chuàng)精神或者沒有達(dá)到原創(chuàng)水平。所以，在原則方案確定以后，還要進(jìn)一步進(jìn)行操作設(shè)計(jì)，操作設(shè)計(jì)必須包括比較準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)預(yù)算，因?yàn)楹芏鄦挝蛔龌顒?，預(yù)算做100萬，最后花了160萬，從現(xiàn)代管理考核這個活動，就不能說是成功的。

2、辦理審批手續(xù)。有人覺得辦審批很繁瑣，怕麻煩。但在實(shí)際工作中，我們應(yīng)該希望得到有關(guān)單位的審批。這里給大家講一個案例，廣州某單位曾做過一個敬老活動，本來是很好的事情，找了很多贊助單位，包括一個煙花廠贊助了煙花。當(dāng)時雖然廣州還沒有規(guī)定在城市放煙花要經(jīng)過審批，但在公眾場所進(jìn)行活動必須經(jīng)過審批。這個單位是一個局級單位，他們認(rèn)為有權(quán)在自己的場地上做敬老活動，就沒有向有關(guān)單位報(bào)批。活動辦得很熱鬧，有文藝節(jié)目演出，有很多贊助單位給老人送禮品，最后放煙花，但煙花一放，遭到了公安機(jī)關(guān)的追究，為什么？因?yàn)樗麤]有辦審批手續(xù)，也缺乏民航管理規(guī)范知識，在飛機(jī)航線上放煙花，無論如何都是違法的。

3、實(shí)施操作程序的管理。程序化管理是一種科學(xué)的管理意識，只有程序化實(shí)施，才能有標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化管理，因而實(shí)施設(shè)計(jì)，重要的是設(shè)計(jì)出操作的規(guī)范程序。

4、方案培訓(xùn)。在大型活動里，假如參與的工作人員不了解全局的策劃意圖，他們就不能為大型活動策略實(shí)施提供建設(shè)性的勞動，因而需要對工作人員進(jìn)行方案培訓(xùn)，只有知情才能出力。

5、設(shè)計(jì)評估標(biāo)準(zhǔn)。一個大型活動的評估應(yīng)該有一個準(zhǔn)確的評估標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在很多方案做好以后，往往忽略做評估標(biāo)準(zhǔn)方案，包括我們的客戶很少要求我們做評估方案，更不愿意付出費(fèi)用，讓專業(yè)公司給他做評估報(bào)告。我覺得評估標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該在我們策劃的時候把它設(shè)計(jì)出來，這樣可以讓客戶在完成這個方案以后，根據(jù)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)作出科學(xué)評估。

五、策劃的技巧。

策劃的技巧很多，今天只討論兩種方法。

一是創(chuàng)造活動的“眼”，“眼”的概念是從文章的文眼、歌曲的歌眼中引伸出來的。

我們上中學(xué)時讀過朱自清的散文《背影》，他用白描的手法寫出父親買橘子的一段，是最具傳神的地方，這就是文眼。我們唱歌的朋友知道，有很多歌你可能不會全部唱出，但是你一聽就能記下一兩句，你記下的就是最精彩之處，說明了這是最具有傳播性的地方，這就是歌眼所在。大型活動策劃同樣需要創(chuàng)造這樣一個非常精彩的地方，要有高潮，要把這個環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)得更有傳播性，這是大型活動創(chuàng)意的核心和關(guān)鍵。

二是應(yīng)該有一個比較能夠表達(dá)我們主題的氛圍設(shè)計(jì)，重視通過場地的設(shè)計(jì)，氣氛的設(shè)計(jì)，把活動的主題氛圍帶出來，這點(diǎn)往往有很多人不太重視，他們只考慮某一個活動環(huán)節(jié)上的創(chuàng)意，而忽略了場地上的創(chuàng)意。

在大型活動的策劃和實(shí)施過程中，還有很多技巧可以利用，只要我們不斷總結(jié)提高，就一定能創(chuàng)作出更多、更有影響力的大型活動。

公關(guān)活動策劃書案例（二）

項(xiàng)目背景

“全聚德“作為我國餐飲業(yè)馳名中外的老字號企業(yè)，自清朝同治三年（公元1864年）創(chuàng)立至今已有135年的發(fā)展歷程，經(jīng)過幾代人努力，“全聚德“形成了以烤鴨為代表的系列美食精品和獨(dú)特的飲食文化?！叭鄣隆斑@家百年老店已成為國家領(lǐng)導(dǎo)人宴請國際友人的主要場所，成為國際國內(nèi)朋友了解、認(rèn)識北京的窗口。改革開放以來，我國餐飲市場迅速發(fā)展。面對日趨激烈的市場競爭和國外餐飲業(yè)的挑戰(zhàn)，“全聚德“于1993年5月組建了以前門、和平門、王府井全聚德三家店為基礎(chǔ)，包括50余家聯(lián)營企業(yè)的大型餐飲企業(yè)集團(tuán)，結(jié)束了過去長期形成的一家一店、分散經(jīng)營的不利局面，全聚德集團(tuán)成為“全聚德“商標(biāo)的唯一持有人，從而開創(chuàng)了“全聚德“這一北京傳統(tǒng)名牌集團(tuán)化經(jīng)營發(fā)展的新階段。

截至1999年初，全聚德集團(tuán)在國內(nèi)已注冊11個商標(biāo)，涵蓋25大類124種商品或服務(wù)項(xiàng)目；同時在世界31個重點(diǎn)國家和地區(qū)注冊了“全聚德“商標(biāo)。1996-1998“全聚德“商標(biāo)連續(xù)兩屆被北京市工商局評為“北京市著名商標(biāo)“；1999年1月“全聚德“品牌又被國家工商局認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)“，它是我國首例服務(wù)類馳名商標(biāo)。

21世紀(jì)即將到來，全聚德老字號正演繹著它發(fā)展歷史上的第二個百年。全聚德品牌戰(zhàn)略的成敗，是決定企業(yè)在新世紀(jì)能否保持旺盛生命力的關(guān)鍵。項(xiàng)目調(diào)查面對21世紀(jì)，全聚德品牌的發(fā)展同中國的餐飲業(yè)、乃至中國商業(yè)、服務(wù)業(yè)一樣，面臨著良好的機(jī)遇和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

面臨的機(jī)遇

1、隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們消費(fèi)水平的提高，名牌效應(yīng)日益明顯，使用名牌、享受名牌逐步成為一種社會時尚，久負(fù)盛名的全聚德將進(jìn)一步得到社會與消費(fèi)者的推崇與青睞；

2、全聚德國有企業(yè)改革的推進(jìn)，現(xiàn)代企業(yè)制度的確立，企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的完善，為全聚德企業(yè)形象的提升奠定了良好的制度保證；

3、全聚德全體員工對“全聚德“具有深厚的感情，對弘揚(yáng)品牌、發(fā)展品牌具有崇高的歷史責(zé)任感和社會責(zé)任感，成為全聚德企業(yè)形象公關(guān)的思想基礎(chǔ)；

4、此外，全聚德品牌形象在社會公眾心目中占有較高的地位。1998年3月北京電視臺《北京特快》欄目組與中國人民大學(xué)輿論研究所就“哪些產(chǎn)品最能代表北京的品牌形象？“這一話題采用問卷方式調(diào)查。調(diào)查問卷要求被訪者具體寫出4種最能代表北京經(jīng)濟(jì)形象的產(chǎn)品，結(jié)果被提名的北京產(chǎn)品有四五十種之多，其中，全聚德烤鴨名列榜首，被一致認(rèn)為是最能代表北京經(jīng)濟(jì)形象的標(biāo)志性產(chǎn)品。北京果脯、北京吉普、牡丹彩電、二鍋頭酒、北京小吃、燕京啤酒、大寶化妝品、王致和腐乳、聯(lián)想電腦、同仁堂中藥分列第2-11位。

遇到的挑戰(zhàn)

1、從買方（消費(fèi)者）的角度看：隨著人民生活水平的提高和生活方式的改變，廣大消費(fèi)者對全聚德餐飲的品位提出了更高要求；

2、從賣方（生產(chǎn)者、經(jīng)營者）的自身看：全聚德集團(tuán)特許經(jīng)營管理體系的運(yùn)作，要求統(tǒng)一企業(yè)形象；

3、從現(xiàn)在國內(nèi)餐飲競爭者來看：國內(nèi)餐飲業(yè)持續(xù)發(fā)展，單就北京市目前以“北京烤鴨“命名的烤鴨餐館就有400多家，兼營北京烤鴨這道菜的飯店、餐廳更是數(shù)以千計(jì)，競爭更加激烈；

4、從未來潛在競爭者、替代者方面分析：全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快，我國加入國際貿(mào)易組織后，洋餐飲將更加無障礙地長驅(qū)直入，對國內(nèi)包括全聚德在內(nèi)的餐飲業(yè)的生存與發(fā)展將會構(gòu)成威脅。為了抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，積極參與市場競爭，創(chuàng)造具有中國文化底蘊(yùn)、實(shí)力雄厚、品質(zhì)超凡、市場表現(xiàn)卓越、享譽(yù)全球的餐飲業(yè)世界級名牌，集團(tuán)公司決定以1999年全聚德建店135周年為契機(jī)，全年推出多層次、一系列的企業(yè)形象公關(guān)活動。項(xiàng)目策劃公關(guān)目標(biāo)：發(fā)揚(yáng)“全而無缺，聚而不散，仁德至上“的企業(yè)精神，（對外）弘揚(yáng)全聚德民族品牌，樹立全聚德老字號的嶄新形象，以店慶造市場，以文化興市場，（對內(nèi)）強(qiáng)化全聚德烤鴨美食精品意識，豐富全聚德企業(yè)文化內(nèi)涵，激勵全聚德集團(tuán)的全體員工以百倍的信心迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn)。公關(guān)策略：為了達(dá)到這一目標(biāo)，準(zhǔn)備舉辦“全聚德杯“有獎?wù)骷瘜β?lián)、全聚德烤鴨美食文化節(jié)、全聚德品牌戰(zhàn)略研討三項(xiàng)大的活動。這些公關(guān)活動的媒體選擇上主要以報(bào)紙為主，兼有電視臺、電臺，并輔以本公司宣傳刊物。

具體計(jì)劃

全年系列公關(guān)活動分為三個階段，從序曲到高潮：第一階段：在含有元旦、寒假、春節(jié)、元宵節(jié)等節(jié)假日的第一季度與《北京晚報(bào)》、北京楹聯(lián)研究會聯(lián)合舉辦“全聚德杯“新春有獎?wù)骷瘜β?lián)活動（以下簡稱征聯(lián)）；面向全社會（包括集團(tuán)員工）開展《我與全聚德》征文，征集店史文物活動；著手整理資料，編輯、出版《全聚德今昔》一書。第二階段：在農(nóng)歷六月初六，即全聚德創(chuàng)建日的7月18日舉辦“全聚德建店135周年店慶暨首屆全聚德烤鴨美食文化節(jié)開幕式“。第三階段：在金秋的10月份，借新中國五十華誕舉辦全聚德品牌戰(zhàn)略研討會。

列表如下

項(xiàng)目實(shí)施

年初，集團(tuán)公司在工作會上針對全年公關(guān)系列活動進(jìn)行動員。針對每一活動分別成立了由總經(jīng)理或副總經(jīng)理牽頭的、由不同業(yè)務(wù)部室有關(guān)人員組成的專門工作組負(fù)責(zé)具體實(shí)施。

（一）序曲

“全聚德杯“新春有獎?wù)髀?lián)活動（1998年12月-1999年3月）下面是此次活動期間《北京晚報(bào)》五色土版的媒體宣傳報(bào)道：1998年12月22日刊登“本報(bào)副刊中心、全聚德集團(tuán)、北京楹聯(lián)研究會聯(lián)合舉辦＇全聚德杯＇新春有獎?wù)髀?lián)活動“通知。

【引起注意】1999年1月10日“＇全聚德杯＇新春有獎?wù)髀?lián)評委會名單“

【突出權(quán)威性，以引起讀者重視并參與】1999年1月16日“＇全聚德杯＇新春有獎?wù)髀?lián)作品“選登之一

【6天后，首次活動提示】1999年1月22日“＇全聚德杯＇新春有獎?wù)髀?lián)作品“選登之二

【6天后，再次提示活動正在進(jìn)行中】1999年1月26日“＇全聚德杯＇新春有獎?wù)髀?lián)作品“選登之三

【4天后，第三次提示活動截稿日期將至】1999年2月15日（農(nóng)歷除夕）公布“＇全聚德杯＇新春有獎?wù)髀?lián)活動獲獎作品及名單“

【選在大年三十這一天公布，一來讀者比平日多，二來也算給廣大讀者送上新春文化禮物，以示祝福?！?999年2月25日“＇全聚德杯＇新春有獎?wù)髀?lián)活動獲獎作者名單“

【答謝廣大讀者及社會各界的關(guān)注】1999年3月12日刊登“＇全聚德杯＇新春有獎?wù)髀?lián)頒獎會消息。

【宣布活動圓滿結(jié)束】1999年3月16日北京人民廣播電臺《企業(yè)文化》欄目播放“全聚德杯“新春有獎?wù)髀?lián)頒獎會記者現(xiàn)場采訪錄音。第一階段征聯(lián)活動結(jié)束后，為更好地開展第二階段店慶活動，集團(tuán)公司及時進(jìn)行總結(jié)，并于99年3月30日以書面形式正式下發(fā)《關(guān)于慶祝全聚德建店135周年系列活動的安排》的通知，將每項(xiàng)活動進(jìn)一步分解落實(shí)。向全社會開展《我與全聚德》征文，征集店史文物活動；著手整理資料，編輯《全聚德今昔》一書，在全聚德135周年店慶日當(dāng)天舉行首發(fā)儀式；請具有權(quán)威的資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)對全聚德無形資產(chǎn)價(jià)值進(jìn)行集團(tuán)成立以來的第二次評估。以1999年1月1日為基準(zhǔn)日的全聚德無形資產(chǎn)價(jià)值為7.0858億元人民幣，是1994年第一次評估的2.63倍。（不僅使全聚德國有有形資產(chǎn)保值增值，而且使無形資產(chǎn)也增值。）這一消息放在全聚德135周年店慶日當(dāng)天通過新聞媒體向社會公布。

（二）主旋

全聚德建店135周年店慶暨首屆全聚德烤鴨美食文化節(jié)開幕式99年7月18日上午9：30-11：30在前門全聚德烤鴨店一樓大廳舉辦了隆重的開幕儀式。來自國家內(nèi)貿(mào)局、北京市委、市政府有關(guān)委辦局、所轄區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)同志、新聞單位的記者及全聚德成員企業(yè)代表200余人出席了本次活動。

具體安排

1、唱《集團(tuán)歌》

2、集團(tuán)董事長致辭

3、北京市商業(yè)聯(lián)合會致賀詞

4、向集團(tuán)總廚師長、副總廚師長、各企業(yè)廚師長授聘書、綬帶【展示全聚德雄厚的技術(shù)力量?！?/p>

5、新編《全聚德今昔》一書首發(fā)式【傳播全聚德歷史文化。】

6、第135號全聚德冰酒珍藏儀式【展示全聚德品牌延伸產(chǎn)品。】

7、請有關(guān)方面的領(lǐng)導(dǎo)講話

8、“打開老墻，重現(xiàn)老鋪“--全聚德老墻揭幕儀式【向現(xiàn)場來賓再現(xiàn)歷史，追溯往昔，給人留下深刻印象?！?/p>

9、第1億只全聚德烤鴨出爐儀式【第1億只烤鴨出爐成為新聞記者爭相報(bào)道的熱點(diǎn)。在11點(diǎn)鐘，全聚德第1億只烤鴨出爐之前，10幾名攝影記者早早等候在烤鴨爐前，占據(jù)最佳拍攝位置。烤鴨出爐時，記者們迅速按下快門，用相機(jī)記錄下這一有意義的歷史時刻?！侗本┩韴?bào)》的記者為了搶得第一新聞，顧不上吃午飯，立即返回報(bào)社發(fā)照片，當(dāng)天下午的晚報(bào)就在第一版刊發(fā)新聞?wù)掌雇韴?bào)成為第一家報(bào)道報(bào)道這一活動的媒體。】

10、第1億只全聚德烤鴨片鴨儀式。【由原市政府副秘書長、全聚德集團(tuán)第一任董事長楊登彥先生片下第一刀。這只烤鴨獎給了當(dāng)天中午來全聚德就餐的一對法國夫婦。】為了報(bào)道這次活動，中央電視臺還對集團(tuán)董事長進(jìn)行了獨(dú)家采訪。出乎預(yù)料的是，還有一些國外的新聞記者不邀自來。如當(dāng)天上午活動期間，南斯拉夫電視臺聞訊趕來，進(jìn)行現(xiàn)場拍攝；在活動結(jié)束后，《香港商報(bào)》的記者對未能進(jìn)行現(xiàn)場采訪而深感遺憾，事后專門來公司進(jìn)行了追訪。

全聚德特色菜品推出儀式（1999年7月18日）時間：下午：15：00-18：00地點(diǎn)：和平門全聚德烤鴨店208房間出席：集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、各成員企業(yè)代表、有關(guān)部室負(fù)責(zé)人內(nèi)容：

1、集團(tuán)主管副總介紹推出全聚德特色菜的重要意義及安排【統(tǒng)一菜品質(zhì)量，實(shí)施精品戰(zhàn)略】

2、集團(tuán)總廚師長講解全聚德特色菜品的制作、口味特點(diǎn)【菜品量化定標(biāo)，提高科技含量】

3、“打通一樓，亮出大廳“揭匾儀式【重新裝修的一樓大廳--“中華一絕“重新開張】

4、來賓觀摩特色菜品制作過程，并品嘗用餐“美食文化節(jié)“活動（7月18－25日）

期間推出的活動還有

1、精品烤鴨優(yōu)惠銷售【真誠回報(bào)消費(fèi)者】

2、國際烹飪大師巡回獻(xiàn)藝

3、亞洲大廚、獲獎名廚精彩絕活表演

4、發(fā)放“全聚德會員卡“

5、贈送全聚德135周年紀(jì)念品

6、開展由顧客參加的趣味性烹飪、服務(wù)技能、全聚德知識競賽活動。

（三）提升

全聚德品牌發(fā)展戰(zhàn)略研討會（1999年10月16日）9：00-12：00在和平門全聚德烤鴨店500會議室邀請中國商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會、中國商業(yè)文化研究會、中國社會科學(xué)院、中國人民大學(xué)、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)、北京工商大學(xué)、北京工業(yè)大學(xué)、北京財(cái)貿(mào)管理干部學(xué)院的專家、教授、副教授與集團(tuán)全體領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部室負(fù)責(zé)人就全聚德品牌戰(zhàn)略進(jìn)行研討。【借助外腦進(jìn)行分析，理論指導(dǎo)實(shí)踐】項(xiàng)目評估1999年全聚德集團(tuán)企業(yè)形象公關(guān)活動達(dá)到了預(yù)期的公關(guān)目的。1、“全聚德杯“新春有獎?wù)髀?lián)活動，歷時兩個月，共收到應(yīng)征楹聯(lián)作品3954.5副，它們來自北京、河北、遼寧、內(nèi)蒙、山東、江蘇、安徽、江西、湖南、貴州、廣東、海南等12個省市自治區(qū)，使全聚德的品牌遍及大江南北，長城內(nèi)外。作者中年齡最小的為14歲的初中生，最大的為82歲的老人。還有的老者率領(lǐng)全家老少三代參與撰寫，甚至還有幾位福利工廠的盲人請同事代筆，參與熱情之高，是我們始料未及的。經(jīng)過專家評委的初評、復(fù)評和終評，從中評選出一等獎5名，二等獎10名，三等獎20名，鼓勵獎135名。此次活動把迎春與商業(yè)宣傳融合為一，把樹立全聚德品牌形象與中國傳統(tǒng)楹聯(lián)文化有機(jī)地結(jié)合起來，營造了“以文化樹品牌“、“以文化促經(jīng)營“的新聞熱點(diǎn)，弘揚(yáng)了全聚德飲食文化，品牌文化，在社會上引起較大反響。2、提高了全聚德品牌的知名度和美譽(yù)度。眾多新聞媒體都對“全聚德建店135周年暨美食文化節(jié)“做了全面報(bào)道。報(bào)道的形式有新聞、照片、側(cè)記、專訪。

可以看出，這次活動的媒體報(bào)道率是相當(dāng)高的，不僅國內(nèi)形成一股全聚德企業(yè)形象的沖擊波，而且通過海外一些媒體把全聚德135周年慶典活動的新聞消息傳出北京，飛向世界?！叭鄣隆俺蔀槿藗兤毡檎?wù)摵完P(guān)注的話題，使“全聚德“品牌的知名度和美譽(yù)度進(jìn)一步提升，強(qiáng)化了“全聚德“品牌形象。3、全聚德集團(tuán)通過135周年店慶活動取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。由于全聚德135周年店慶暨首屆全聚德烤鴨美食文化節(jié)活動的拉動作用，國慶節(jié)期間（10月1-7日）集團(tuán)公司10家直營店共完成營業(yè)收入703.5萬元，接待賓客76325人次，日平均營業(yè)額達(dá)100.5萬元。到1999年11月底集團(tuán)公司營業(yè)收入、利潤均已提前完成全年的計(jì)劃任務(wù)。其中利潤達(dá)到全年計(jì)劃指標(biāo)的110%。1999年下半年和平門店、前門店日均營業(yè)額均比上年同期增長了20%左右。4、全聚德品牌發(fā)展戰(zhàn)略研討會明確了全聚德品牌戰(zhàn)略目標(biāo)，即以全聚德烤鴨為龍頭、以精品餐飲為基業(yè)，通過有效的資本運(yùn)營，積極審慎地向相關(guān)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域延伸，創(chuàng)造具有中國文化底蘊(yùn)、實(shí)力雄厚、品質(zhì)超凡、市場表現(xiàn)卓越、享譽(yù)全球的餐飲業(yè)世界級名牌。全聚德的戰(zhàn)略研討又引發(fā)首都的專家、學(xué)者對以全聚德為代表的京城老字號發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律的探索與研究。參加過“全聚德品牌戰(zhàn)略研討會“和曾經(jīng)參與全聚德有關(guān)活動的專家學(xué)者就“老字號怎樣邁向新世紀(jì)“為主題又多次開展大討論。從全聚德這一典型的的經(jīng)營管理實(shí)踐作為案例上升為京城老字號發(fā)展的一般規(guī)律的理論探討。

專家們認(rèn)為：“發(fā)展老字號品牌食品是歷史重任“，“老字號要發(fā)揚(yáng)品牌優(yōu)勢，緊跟時代步伐“，“立足傳統(tǒng)，創(chuàng)新發(fā)展“。（參見《中國食品報(bào)》2000年1月20日）

項(xiàng)目策劃和實(shí)施單位：中國北京全聚德集團(tuán)有限責(zé)任公司案例點(diǎn)評：

1、全聚德集團(tuán)有限公司是一家具有悠久歷史和文化傳統(tǒng)的京城老字號餐飲企業(yè)。面對改革開放和市場經(jīng)濟(jì)的浪潮，全聚德集團(tuán)進(jìn)行了重組，成為“全聚德“商標(biāo)的唯一持有者，并在國內(nèi)外進(jìn)行了商標(biāo)注冊。截止1999年初，集團(tuán)已在國內(nèi)注冊11個商標(biāo)，涵蓋25大類124種商品和服務(wù)項(xiàng)目，同時在世界31個重點(diǎn)國家和地區(qū)注冊了“全聚德“商標(biāo)。1999年1月1日，經(jīng)權(quán)威資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)對“全聚德“品牌評估，“全聚德“品牌價(jià)值7.0858億元人民幣。在此基礎(chǔ)上，全聚德集團(tuán)開始全面實(shí)施“名牌戰(zhàn)略“工程，以確保企業(yè)在新世紀(jì)繼續(xù)保持旺盛的生命力。本案例充分顯示，全聚德集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，具有較強(qiáng)的市場意識，通過實(shí)施“名牌戰(zhàn)略“工程將“全聚德“百年老店的金子招牌全面推向第二個百年。

2、大型活動是公共關(guān)系活動最常見的一種形式，也是企業(yè)最容易達(dá)到其公關(guān)目標(biāo)的手段。因?yàn)樗鐣绊懘?、針對性?qiáng)、溝通效果好，同時實(shí)施難度也較大?！叭鄣?35周年店慶大型活動“是全聚德集團(tuán)實(shí)施“名牌戰(zhàn)略“工程的一個重要對外傳播案例，本案例從策劃、籌備、實(shí)施和提升歷時近一年，涵蓋“全聚德杯“新春有獎?wù)髀?lián)活動、首屆全聚德烤鴨美食文化節(jié)、全聚德品牌發(fā)展戰(zhàn)略研討會等三項(xiàng)大型活動，這些大型活動又包括系列專題。在本案例中，“全聚德“針對不同目標(biāo)公眾，巧妙設(shè)計(jì)公關(guān)活動，并與傳播手段相結(jié)合，取得了良好的公關(guān)效益，如針對一般消費(fèi)群體，采用“新春征聯(lián)“、“烤鴨文化節(jié)“活動，并配以大眾媒體宣傳；針對重要目標(biāo)公眾，邀請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、社會名流參加全聚德135周年店慶暨首屆全聚德烤鴨美食文化節(jié)開幕式；針對專業(yè)人士，采用“研討會“形式進(jìn)行溝通交流。同時，我們也看到，每項(xiàng)活動除了針對不同目標(biāo)公眾外，傳播信息具有很強(qiáng)的針對性。應(yīng)該說，本案例的實(shí)施難度非常大，涉及集團(tuán)眾多部門，對于一家傳統(tǒng)國有商業(yè)企業(yè)來說更是如此。為確保項(xiàng)目的順利實(shí)施，集團(tuán)總裁親自掛帥，相關(guān)部門分工負(fù)責(zé)，按計(jì)劃逐一落實(shí)，可以說大型活動的實(shí)施除了需要嚴(yán)密的計(jì)劃外，還需強(qiáng)有力的執(zhí)行。

3、第1億只全聚德烤鴨出爐及片鴨儀式是本次大型活動最吸引人、最具新聞價(jià)值的活動，全聚德抓住這一亮點(diǎn)大做文章，而《北京晚報(bào)》記者搶新聞的勁頭，說明活動創(chuàng)意策劃的到位，這是本案例畫龍點(diǎn)睛之處，也是眾多媒體報(bào)道的一個重要主題。

4、在本案例中，全聚德集團(tuán)對大眾媒體的宣傳非常重視，就“全聚德135周年店慶暨首屆全聚德烤鴨美食文化節(jié)開幕式“一項(xiàng)活動就有24家媒體參與報(bào)道，報(bào)道量達(dá)56次之多；另外《北京晚報(bào)》對“新春征聯(lián)“活動互動式的追蹤報(bào)道，將征聯(lián)活動不斷推向高潮，為全聚德135周年店慶活動作了很好的鋪墊。新聞媒體的積極參與反映出全聚德集團(tuán)平時與媒介能保持良好的合作關(guān)系。

5、本案例充分反映了全聚德集團(tuán)在大型公關(guān)活動策劃和實(shí)施上已具專業(yè)化水準(zhǔn)，整個策劃實(shí)施，一環(huán)扣一環(huán)，既有前奏，又有后續(xù)。前期鋪墊為店慶高潮作了良好的準(zhǔn)備，后期升華將全聚的品牌戰(zhàn)略推向深入。當(dāng)然，仍有一些不足之處，整個活動策劃有點(diǎn)刻板，傳播信息相對不是特別集中，有所干擾，另外文案寫作仍需提高。相信經(jīng)過不斷的公關(guān)實(shí)踐，全聚德集團(tuán)的企業(yè)品牌會象其“全聚德“著名商標(biāo)一樣名揚(yáng)海內(nèi)外。

第三篇：公關(guān)活動案例

“攜手你我，讓希望代代相傳”——萬名大學(xué)生勤工儉學(xué)，十萬名貧困中小學(xué)生助學(xué)計(jì)劃新聞發(fā)布會

項(xiàng)目主體：中國移動廣東公司 活動背景

2007年，根據(jù)中國移動廣東公司“感恩廣東”活動的整體部署，圍繞“關(guān)愛”主題，中國移動廣東公司投入專項(xiàng)資金5000萬元，為學(xué)生搭建勤工儉學(xué)平臺；在全省范圍內(nèi)招募10000名在校大學(xué)生，通過勤工儉學(xué)方式參與公司服務(wù)廳、服務(wù)熱線、戶外營銷推廣等工作；同時鼓勵學(xué)生每工作1小時即捐助1元錢，建立愛心基金，用于資助10萬名貧困中小學(xué)生，提高“關(guān)愛”活動的受惠面。在“攜手你我，讓希望代代相傳”為大主題下，以“愛心傳遞”為活動主題，突出“手拉手、關(guān)愛生生不息”的理念。

項(xiàng)目調(diào)研

作為一家對社會負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民，中國移動廣東公司相當(dāng)注重對社會公益事業(yè)的參與，多次推出“感謝廣東”、“感恩廣東”等大型專題系列活動，關(guān)愛對象主要包括學(xué)生、農(nóng)民、外來工等群體。

而此次新聞發(fā)布會的重要職責(zé)，便是透過現(xiàn)場活動及新聞傳播的方式，將中國移動廣東公司“授人以漁”的愛心傳遞理念進(jìn)行詮釋，同時突出“感恩廣東”活動中的“關(guān)愛、跨越、和諧”系列主題，讓更多的學(xué)子與社會公眾了解萬名大學(xué)生勤工儉學(xué)，十萬名貧困中小學(xué)生助學(xué)計(jì)劃”。

項(xiàng)目策劃

公關(guān)目標(biāo)：

? 擴(kuò)大中國移動廣東公司在學(xué)生群體中的影響力，目標(biāo)群體關(guān)注并參與 ? 表現(xiàn)中國移動廣東公司作為優(yōu)秀企業(yè)公民的責(zé)任感，影響和帶動更多企業(yè)和更多人，關(guān)心、關(guān)注貧困家庭學(xué)生，關(guān)愛和幫助社會弱勢群體，構(gòu)建溫暖的和諧社會。

目標(biāo)受眾：

? 廣東省內(nèi)大學(xué)生群體 ? 社會公眾

? 本地主流媒體記者 公關(guān)策略：

增強(qiáng)活動公益主題的情感張力： 以“攜手你我，讓希望代代相傳”為活動主題，并將“攜手你我”為視覺創(chuàng)意元素，進(jìn)行現(xiàn)場物料的設(shè)計(jì)，使現(xiàn)場呈現(xiàn)溫暖、熱情、友愛的氛圍；

體現(xiàn)活動以勤工儉學(xué)的學(xué)生群體為主體： 邀請廣州18所主要高校的社團(tuán)同學(xué)以及市內(nèi)增城區(qū)貧困小學(xué)生出席活動，并作為活動主角，進(jìn)行愛心火炬?zhèn)鬟f，發(fā)布勤工儉學(xué)項(xiàng)目宣言，通過大小學(xué)生的親身參與，促進(jìn)其在校園的有力傳播；

聯(lián)合相關(guān)政府主管機(jī)構(gòu)共同舉辦： 本次公益活動由中國移動廣東公司聯(lián)合廣東省教育廳共同發(fā)起，借雙方合力提高整個活動的公信力，確保整個活動有廣度，有深度，有執(zhí)行力。

項(xiàng)目實(shí)施

時間：2007年5月14日 地點(diǎn)：東方賓館宴樂廳

參與人員：廣東省副省長宋海、中國移動廣東公司總經(jīng)理徐龍、教育廳副廳長李小魯、中國移動廣東公司副總經(jīng)理高志興等領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓出席了活動的啟動儀式?；顒赢?dāng)天還有來自中山大學(xué)等十八所廣東高校的領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生代表參與，以及全國性、省、市級媒體的出席，現(xiàn)場與會人員將近200人。

流程： ? 嘉賓簽到, 參觀體驗(yàn)項(xiàng)目介紹展廊

? 啟動儀式：愛心火炬?zhèn)鬟f、點(diǎn)燃，學(xué)子集體宣誓 ? 公司領(lǐng)導(dǎo)及教育系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)致辭 ? 小學(xué)生代表互動采訪、大學(xué)生代表發(fā)言

現(xiàn)場活動細(xì)節(jié)

廣東省副省長、省教育廳副廳長、中國移動廣東公司總經(jīng)理等嘉賓領(lǐng)導(dǎo)出席活動

會場入口處布置的項(xiàng)目展示長廊凸現(xiàn)“攜手你我，讓希望代代相傳”

活動的愛心攜手T恤 省領(lǐng)導(dǎo)，舉辦單位領(lǐng)導(dǎo)，大學(xué)生代表以及小學(xué)生代表聯(lián)合點(diǎn)燃愛心火炬并傳遞，寓意深刻

來自18所院校的大學(xué)生代表集體莊重宣誓參與勤工助學(xué) 大學(xué)生代表更用自己在困境求學(xué)的心歷路程故事感動了現(xiàn)場的每一位

效果評估 現(xiàn)場成效

當(dāng)天的活動莊嚴(yán)大氣，充分展現(xiàn)了企業(yè)、政府、高校等多方相關(guān)代表的廣泛參與和支持，同時活動流程緊密順暢、極具感染力，現(xiàn)場高潮迭起、氣氛熱烈，令人印象深刻?，F(xiàn)場以項(xiàng)目介紹長廊，以及手拉手的KT人物板，充分展現(xiàn)了活動的主題內(nèi)涵，營造了鮮明的活動氣氛。而與會的大學(xué)生代表和工作人員，身著愛心傳遞活動勤工儉學(xué)工作服，使得會場當(dāng)天“感恩廣東 愛心傳遞”口號及其活動成為流動的、隨處可見的、統(tǒng)一的視覺表達(dá)。

傳播效果

? 媒體傳播覆蓋面廣 本次活動邀請了27家媒體，在5月14日至5月29日期間，旭日因賽共為中國移動廣東公司實(shí)現(xiàn)32 篇的新聞報(bào)道（轉(zhuǎn)載傳播未計(jì)入內(nèi)）。其中，覆蓋到了廣州日報(bào)、南方都市報(bào)、南方日報(bào)、羊城晚報(bào)等13家報(bào)紙媒體，新浪、搜狐等6家網(wǎng)絡(luò)媒體，3家電臺媒體以及5家電視臺媒體

? 活動得到與會媒體的及時刊出，時效性強(qiáng)，高度聚焦

在活動的當(dāng)天，3家電臺媒體、4家電視臺媒體全部播出相關(guān)的活動新聞；在活動結(jié)束后的2天內(nèi)，27家媒體共有21家媒體實(shí)現(xiàn)了播出報(bào)道，占總數(shù)的81％。

?平面媒體大篇幅報(bào)道詳盡到位 在活動所取得的報(bào)紙媒體報(bào)道中，大篇幅報(bào)道所占比例很高，廣州核心媒體絕大多數(shù)都對活動做了較大篇幅的圖文報(bào)道，1000字以上的報(bào)道占將近70％ 的比例?；顒拥玫胶罄m(xù)重復(fù)報(bào)道，成為517電信日亮點(diǎn)內(nèi)容

在5.17世界電信日中，有5 家廣州平面核心媒體，對于本次活動做了后續(xù)二次報(bào)道，也讓本次活動成為電信日的一大宣傳亮點(diǎn)

《廣州日報(bào)》大版面報(bào)道 《南方日報(bào)》對活動的詳細(xì)報(bào)道

《南方都市報(bào)》半版報(bào)道 《信息時報(bào)》半版報(bào)道

《中國企業(yè)報(bào)》大篇幅報(bào)道

“交疊的賦格記憶”——星期六女鞋2009春夏發(fā)布會

項(xiàng)目主體：ST&SAT星期六 活動背景

佛山星期六鞋業(yè)股份有限公司，為中國大陸領(lǐng)先的鞋業(yè)品牌運(yùn)營商，經(jīng)營的品牌以年輕和時尚為主，經(jīng)營的品牌包括：自有“ST&SAT”（星期六）、“FBL”（菲伯利爾）等品牌及代理意大利“Baldinin”、“Killah”等品牌，也是少數(shù)幾家國內(nèi)鞋業(yè)上市公司之一。根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，該公司每年均舉辦兩次的產(chǎn)品訂貨會（推介會）。2008年，旭日因賽成為其品牌代理服務(wù)機(jī)構(gòu)，并展開系列品牌形象傳播工作。同年11月，ST&SAT計(jì)劃品牌化的包裝其訂貨會，邀請經(jīng)營合作伙伴，舉辦業(yè)界領(lǐng)先的時尚盛宴，邀請全國的經(jīng)銷商伙伴以及時尚媒體參與。

項(xiàng)目策劃

公關(guān)目標(biāo)：

? 更直觀、生動的演繹2009春夏女鞋流行趨勢 ? 為來賓創(chuàng)造高貴、輕松、時尚的溝通環(huán)境 目標(biāo)受眾：

? 全國商場（百貨公司）高層領(lǐng)導(dǎo) ? 券商、基金經(jīng)理 ? 重點(diǎn)加盟客戶 ? 國內(nèi)知名時尚媒體

公關(guān)創(chuàng)意：

? 確立“交疊的賦格記憶”作為活動主題

賦格（Fuga），是盛行于巴洛克時期的一種復(fù)調(diào)音樂體裁，作曲家運(yùn)用各種復(fù)調(diào)手法，將主題加以各種不同的調(diào)性與節(jié)奏的變化，形成高度統(tǒng)一的音樂形象。而“交疊的賦格記憶”，將09艷麗、幾何、層疊、自然等的流行元素作最直觀的表述，同時也借助音樂的隱喻手法，提升了與會者的參會體驗(yàn)，營造時尚氛圍。

? 確立水上發(fā)布會的創(chuàng)意 基調(diào)有別于普通的時尚發(fā)布會，本次女鞋發(fā)布會在長隆酒店的游泳池上搭建了走秀T臺，讓來賓在涼風(fēng)習(xí)習(xí)的池畔品嘗紅酒的同時，欣賞臺上模特艷麗的走秀，而水面波光粼粼的倒影，也讓模特所展示的鞋得到了更多的關(guān)注。

項(xiàng)目實(shí)施

選擇覆蓋天河商業(yè)圈、高端住宅區(qū)的公車做活動車身廣告，并且與城市文化氣息濃厚的《羊城晚報(bào)》合作進(jìn)行夾報(bào)廣告宣傳。

活動概略

時間：2008年11月12日 地點(diǎn)：廣州長隆酒店?游泳池

流程：來賓接待入住>紅酒品鑒講解及自助晚宴>湖畔ST&SAT女鞋09春夏發(fā)布會

現(xiàn)場活動細(xì)節(jié)

現(xiàn)場設(shè)計(jì)效果圖：簡約、交疊的舞臺設(shè)計(jì)詮釋賦格（Fuga）的活動主題 活動現(xiàn)場：活動當(dāng)天邀請到香港、北京兩地的頂級舞臺造型師，化妝師及模特進(jìn)行現(xiàn)場表演，美輪美奐的、時尚前衛(wèi)的表演贏得與會來賓的一致贊嘆。接機(jī)牌設(shè)計(jì)、邀請函設(shè)計(jì)、指示牌設(shè)計(jì)

現(xiàn)場平面物料設(shè)計(jì)：層次分明卻紛繁錯落的色塊再一次演繹賦格（Fuga）的活動主題

效果評估 現(xiàn)場成效

? 活動現(xiàn)場合計(jì)約300位來賓出席該發(fā)布會，且對ST&SAT女鞋大膽而創(chuàng)新現(xiàn)場表現(xiàn)均予以了極高的評價(jià)

? ST&SAT女鞋09春夏季的銷售業(yè)績理想，并于2009年正式在國內(nèi)A股創(chuàng)業(yè)板上市。傳播效果

活動現(xiàn)場邀請到了《廣州日報(bào)》、《南方都市報(bào)》、《羊城晚報(bào)》、《新快報(bào)》等大眾媒體時尚版面主要編輯及《周末畫報(bào)》、《伊周》等時尚媒體記者出席，并實(shí)現(xiàn)了大量的圖文報(bào)道。

酒店公關(guān)經(jīng)理怎樣“制造新聞”

1986年10月，高莉莉就任上海金沙江大酒店公關(guān)部經(jīng)理時，酒店還默默無聞。1987年秋，高小姐從她的記者朋友處得知，著名的日本影星中野良子將偕她的新婚丈夫來北京、上海訪問。她馬上意識到這是酒店開展公共關(guān)系活動借以提高知名度的好機(jī)會。于是，她立即采取了一系列措施：爭取到了接待客人的機(jī)會。然后又直接給尚在北京的中野良子打電話請她來上海時下榻“金沙江”。對方應(yīng)允后，高小姐立刻帶領(lǐng)工作人員進(jìn)行策劃和準(zhǔn)備。

客人晚上到酒店，等待他們的是一個洋溢著濃烈的喜慶氣氛的“迎親”場面。在一片熱烈的鞭炮聲里，中野良子夫婦被40多位中外記者及酒店上百名員工簇?fù)磉M(jìn)一個中國傳統(tǒng)式的“洞房”——正墻上大紅“喜”字熠熠生輝，兩旁的對聯(lián)上寫著“富士山頭紫燕雙飛白頭偕老，黃浦江畔鸞鳳和鳴永結(jié)同心”。在笑聲、掌聲此起彼伏的“鬧洞房”儀式中，新婚夫婦還品嘗了象征“甜甜蜜蜜”、“早生貴子”的哈密瓜、桂圓、紅棗等，在異國他鄉(xiāng)度過了一個難忘的歡樂之夜。

當(dāng)晚，在場的記者們紛紛報(bào)道了這則繞有情趣的新聞，上海金沙江酒店也隨著這些報(bào)道在一夜之間揚(yáng)名海內(nèi)外，特別是在中國公眾和日本公眾中留下了深刻而美好的印象。

1988年2月，高莉莉調(diào)到上海華亭賓館。針對企業(yè)急需提高知名度的實(shí)際情況，她又策劃推出題為‘美國食品周`的公關(guān)專題活動?！笆称分堋逼陂g，中外賓客同當(dāng)?shù)厥忻褚黄鹌穱L了火雞、小羊肉、開胃菜、小甜餅等美國風(fēng)味小吃，還興致勃勃地觀了同時展出的好萊塢西部片中那老式吉普車、汽油燈、馬鞍、竹筐等。雖然當(dāng)時正值酷暑，但情趣盎然的異國情調(diào)吸引著一批又一批的公眾流連忘返。一時間“美國食品周”成了大眾傳媒報(bào)道的熱點(diǎn)新聞，與此同時，華亭賓館也成了上海公眾津津樂道的熱門話題。

三、做好新聞發(fā)布會 新聞發(fā)布會（或記者招待會）是為廣泛傳播某一重要新聞事件而邀請新聞記者參加的一種營銷專題活動。

作為企業(yè)與新聞界建立和保持聯(lián)系的一種比較正式的形式，新聞發(fā)布會比提供新聞線索和新聞稿更為隆重、規(guī)格更高，更重要的是為記者創(chuàng)造了一個提問和追蹤報(bào)道的機(jī)會，促使雙方的聯(lián)系和合作更加緊密和默契。

然而，新聞發(fā)布會的策劃者往往會有這樣的疑慮：什么時機(jī)召開新聞發(fā)布會最為合適？記者會不會如約而至？會不會故意刁難？新聞發(fā)言人應(yīng)如何應(yīng)付?等等。（1）新聞發(fā)布會的原由

企業(yè)的新聞發(fā)布會需要有的放矢，抓住具有較高新聞價(jià)值、值得新聞媒體廣泛采用的信息來“造勢”。除非確實(shí)擁有具新聞價(jià)值的信息，否則就不要舉行新聞發(fā)布會。通常而言，新聞發(fā)布會的原由大致有：企業(yè)創(chuàng)辦或開業(yè)；周年慶典或周期性紀(jì)念；擬定了新的重大發(fā)展規(guī)劃或新決策即將付諸實(shí)施；遷址，新廠上馬或舊廠擴(kuò)建，新設(shè)備投入試運(yùn)行；企業(yè)合并、兼并、合作或合資，資產(chǎn)重組；內(nèi)部改組、轉(zhuǎn)型以及品牌延伸；企業(yè)人事重大調(diào)整，企業(yè)首腦或高級管理人員變更；產(chǎn)品的開發(fā)與上市，或推出新技術(shù)、新服務(wù)；產(chǎn)品獲獎，或取得銷售業(yè)績的最新紀(jì)錄；進(jìn)軍新的市場領(lǐng)域，改變經(jīng)營方針，或者擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模；重要領(lǐng)導(dǎo)人視察企業(yè)，或特殊客人來訪；企業(yè)受到政府嘉獎，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人受到獎勵；出現(xiàn)英雄、模范人物；聘用明星做廣告模特；國際國內(nèi)各種節(jié)慶日、紀(jì)念日等。（2）新聞發(fā)布會的時機(jī)選擇

舉行新聞發(fā)布會的機(jī)會稍縱即逝，需要準(zhǔn)確把握。通常來講，在如下情形下應(yīng)召開新聞發(fā)布會：重大的社會活動和社會事件出現(xiàn)；企業(yè)發(fā)起社會公益性活動；公司領(lǐng)導(dǎo)人成為社會公眾人物或眾矢之的；突發(fā)性災(zāi)害爆發(fā)；企業(yè)形象出現(xiàn)危機(jī)；公眾觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變；企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)困難；企業(yè)內(nèi)部資源條件發(fā)生變化；國家或地方政府新政策出臺或新領(lǐng)導(dǎo)上臺；國際國內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)大環(huán)境大氣候轉(zhuǎn)變等。（3）新聞發(fā)言人的選擇

新聞發(fā)言人，代表公司形象，對公眾認(rèn)知會產(chǎn)生重大影響。合適的新聞發(fā)言人應(yīng)具備如下素質(zhì)：較高的文化修養(yǎng)和專業(yè)水平；透徹地掌握本企業(yè)的總體狀況及各項(xiàng)方針政策；面對新聞記者的各種提問，頭腦冷靜，思維清晰，反應(yīng)靈敏；具有很強(qiáng)的語言表達(dá)能力，言談莊重，措辭精確，口齒清楚，語言精練；身居要職，發(fā)表的意見具有權(quán)威性；能把握會議議題，掌握會議時間，活躍會議氣氛；有執(zhí)行原定計(jì)劃并加以靈活調(diào)整的能力。

通常情況下，新聞發(fā)布會先由主持人介紹會議基本情況和議程，再由新聞發(fā)言人做詳細(xì)發(fā)言。發(fā)言要簡明扼要，重點(diǎn)突出，清晰流暢；發(fā)布的信息必須準(zhǔn)確無誤；如有幾位發(fā)言人，在重大問題上要統(tǒng)一口徑，切忌說法不

一、自相矛盾。（4）答記者問時的注意事項(xiàng) 記者很可能會提一些尖銳的、深層的甚至是很棘手的問題。那么，如何來回答呢? ——針對記者的提問，首先簡單地概括一下立場或者宣布一下最有新聞價(jià)值的內(nèi)容，然后舉出支持最初聲明的具體例子或者證據(jù)；

——如果最合適的回答是“是”或者“不是”，那就不必多說一個字； ——如果不知道某個問題的答案，就說不知道；

——必須“避免與記者發(fā)生正面爭論，不能以任何表情、動作表示不滿，更不要失去自制、大動肝火、有失風(fēng)度；

——應(yīng)該避免說“不供發(fā)表”之類的話，如果某些陳述不希望被援引并發(fā)表，那就干脆別說；

——有問必答，對不便回答和透露的信息，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆绞轿竦鼐芙^。

第四篇：公關(guān)活動模式及案例分析

公關(guān)活動模式及案例分析

1.宣傳型公共關(guān)系

宣傳型公共關(guān)系是運(yùn)用各種傳播媒介，向內(nèi)外傳播組織信息的公共關(guān)系活動模式，其作用是讓公眾了解組織的政策、行為，形成有利于組織的輿論。

這種模式表現(xiàn)的形式很多，可以歸類為兩大類：

一類是借助大眾媒介傳播信息，如在報(bào)刊、電臺、電視臺刊播新聞稿、專題通訊、經(jīng)驗(yàn)介紹、記者專訪、廣告及舉行新聞發(fā)布會等形式傳播信息；

另一類是有組織自己舉辦各種宣傳活動，如展覽會、展銷會、經(jīng)驗(yàn)技術(shù)交流會、演講會、有獎競賽、接待參觀、印發(fā)宣傳品、出版報(bào)、制作視聽資料等形式進(jìn)行宣傳。

1.交際型公共關(guān)系

交際型公共關(guān)系是通過人際關(guān)系，聯(lián)絡(luò)公共與組織感情的公共關(guān)系活動模式。這一模式形式可分為社團(tuán)交際和個人交際兩大類。

社團(tuán)交際包括組織舉辦招待會、聯(lián)誼會、聯(lián)歡會、茶話會、座談會、工作午餐、宴會、舞會、團(tuán)拜、慰問等；

個人交際包括攀談、祝賀、拜訪、個人信件往來等。

2.服務(wù)型公共關(guān)系

服務(wù)型公共關(guān)系是組織向公眾提供以各種實(shí)惠服務(wù)為主的公共關(guān)系模式。

這一模式的“服務(wù)”是指廣義的“服務(wù)”，即不但是指工業(yè)企業(yè)的消費(fèi)指導(dǎo)，教育，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和售后服務(wù)，也指第三產(chǎn)業(yè)商品買賣中的服務(wù)、公用事業(yè)單位的服務(wù)，還包括政治組織、文化組織提供的種種服務(wù)。

3.社會型公共關(guān)系

社會型公共關(guān)系是組織舉辦社會性、公益性、贊助性的活動，擴(kuò)大影響，塑造組織形象的公共關(guān)系活動模式。

這一模式表現(xiàn)方式有以下幾種：

（1）以組織的重要活動為中心開展活動，如開業(yè)剪彩、周年慶典、慶功會等等。

（2）以贊助社會文體、福利事業(yè)為中心舉辦活動。

（3）組織與新聞那單位合辦活動，如舉辦大獎賽、文藝演出等。

5.征詢型公共關(guān)系

征詢型公共關(guān)系是以采集信息、調(diào)查輿論、民意測驗(yàn)為主的公共關(guān)系模式，它通過了解社情民意，為組織決策提供依據(jù)。

這類公共關(guān)系的表現(xiàn)形式很多，如建立信訪接待機(jī)構(gòu)，設(shè)置專線電話、監(jiān)督電話，處理公眾投訴，廣泛征求公眾意見，開展咨詢業(yè)務(wù)，進(jìn)行問卷調(diào)查和直接面坊公眾等。

變對抗為融入——安利的政府公關(guān)案例分析

早在1998年中國直銷禁令下達(dá)之前，安利等美國公司就對中國有關(guān)部門“一刀切”的做法提出異議，據(jù)說安利公司在給中國政府提出的意見書中甚至揚(yáng)言退出中國市場，并且希望中國政府的行政行為給安利公司造成的損失依法得到解決。1998年4月21日，中國政府一紙禁令，全面封殺所有形式的傳銷活動，以直銷作為企業(yè)主營模式的美國安利公司受到嚴(yán)重的打擊,每月的虧損額驚人。一周之后，安利等幾家外資直銷企業(yè)，借當(dāng)時主管外經(jīng)貿(mào)部的國務(wù)委員吳儀接見美國貿(mào)易代表巴爾舍夫斯基之機(jī)，提出要求中國政府允許外資直銷企業(yè)“正常經(jīng)營”，并且“保護(hù)外商投資公司的合法權(quán)益”。在安利等公司的策動下，當(dāng)時的美國

總統(tǒng)比爾·克林頓也對中國禁止傳銷的法令表示關(guān)注，他在《通知》之后的第10天，給美國世界直銷協(xié)會會長尼爾·奧芬的信中表示“我們業(yè)已要求中國政府解除其市場壁壘并允許直銷企業(yè)繼續(xù)在華拓展業(yè)務(wù)。美國商務(wù)代表此次同中國方面就雙邊貿(mào)易和中國加入世界貿(mào)易組織問題進(jìn)行討論時會重點(diǎn)突出上述問題。”

但中國政府的談判代表頂住了美方的壓力，強(qiáng)調(diào)中國政府禁止傳銷的舉措是中國政府的自主權(quán)利，外方無權(quán)干涉。

安利終于明白了不能僅僅“借助本國的力量進(jìn)行政府公關(guān)”，在滅頂之災(zāi)前，安利沒有放棄，充分顯示出強(qiáng)大的危機(jī)應(yīng)變能力，展開了以“變對抗為融入”為核心的第二輪政府公關(guān)行動。

1．積極溝通，促使政府了解

從1997年開始，安利就主動向管理部門定期匯報(bào)公司的運(yùn)作情況。這一工作一直持續(xù)到現(xiàn)在，這個做法在這場危機(jī)中更加被重視，這也得到了政府方面的良好反饋。安利（中國）董事長鄭李錦芬層說過：“永遠(yuǎn)不要想當(dāng)然的以為中國政府會了解你的做法。”在安利與中國政府交往過程中，這句話貫徹始終。

2．追本溯源，提出立法建議

立法建議，是立法民主的集中體現(xiàn)，現(xiàn)代意義上的立法是一項(xiàng)“陽光下的事業(yè)”。所謂民主立法，就是要實(shí)行“開門立法”，充分發(fā)揚(yáng)社會主義民主，使人民群眾可以通過多種有效途徑積極參與立法活動。開門立法是《立法法》的基本要求，是立法活動能夠充分吸納民意和表達(dá)民意的必由之路。為了讓企業(yè)能夠獲得合適的建議渠道，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的情況，積極發(fā)現(xiàn)總結(jié)問題并提出建議，最好能參加法律的起草組織或者參加起草組織的有關(guān)活動。1999年4月，也就是中國政府頒布禁止傳銷令一周年之際，當(dāng)時主管外經(jīng)貿(mào)工作的國務(wù)委員吳儀在北京接見了美國安利公司總裁德·狄維土。在會談中，吳儀很客氣地要求德·狄維土將安利公司的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)與建議作出總結(jié)提供給中國的立法管理部門做參考。3個月后，一本長達(dá)100多頁的中英文對照的名為《中國直銷發(fā)展的過去與未來》的建議書就擺在了吳儀的案頭，在這本建議書中還附加了《反金字塔銷售規(guī)定樣本》、《直銷管理規(guī)定樣本》、《世界直銷協(xié)會商德約法樣本》和《 中國直銷企業(yè)界協(xié)會守則樣本》。一些業(yè)界有關(guān)人士看了安利公司的這套建議書認(rèn)為，安利公司簡直是在為中國未來出臺的直銷法建立范本。通過立法建議，以安利為代表的外商成功影響了中國的直銷立法。

3．適應(yīng)規(guī)則，制造伙伴關(guān)系

中國大陸“非典”雙解除的第二天，史迪夫·溫安洛就來訪問中國，并且一次性追加投資總額1．2億美元，其中包括新增加的4010萬美元的注冊資本。有業(yè)界人士評價(jià)說，這是安利在直銷立法之前對中國政府的最大一筆政府公關(guān)。國務(wù)院發(fā)展研究中心、哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院和清華大學(xué)公共管理學(xué)院三方聯(lián)辦的五年“公共管理高級培訓(xùn)班”計(jì)劃，只選撥培養(yǎng)年輕的中國司局級高官。作為這一培訓(xùn)計(jì)劃的惟一贊助企業(yè)，安利公司每年提供100萬美元承擔(dān)學(xué)員在國外的各項(xiàng)費(fèi)用。一切都表明，安利越來越適應(yīng)在中國的生存方式了。

從1998年幾乎被判“死刑”后勉強(qiáng)偷生，到去年?duì)I業(yè)額達(dá)到60億元人民幣，是5年前的4倍，全球500強(qiáng)企業(yè)安利起死回生的能力讓人吃驚。

專業(yè) 班級：2011級市場營銷 行銷（1）班學(xué)號：2011320402106

姓名：賴曉雯

第五篇：公關(guān)活動策劃案例

公關(guān)策劃文案，又稱“公共關(guān)系專題活動策劃書”，是開展公關(guān)實(shí)務(wù)活動前必須做的一項(xiàng)工作。以下是小編精心收集整理的公關(guān)策劃案例，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

公關(guān)策劃案例1

承辦單位：廣州大學(xué)松田學(xué)院

策劃人：李力

班級：11級社體(2)班

學(xué)號：1104010212主辦單位：廣州大學(xué)松田學(xué)院

贊助策劃書目錄:

一、賽事說明及主辦單位

二、目標(biāo)受眾

三、贊助商范圍及贊助方法

四、贊助回報(bào)及溝通措施

五、贊助商責(zé)任及仲裁

一、賽事說明及主辦單位:

1.賽事名稱、舉辦時間地點(diǎn)：比賽項(xiàng)目包括了男子組(共13項(xiàng))100米，200米，400米，800米，1500米，110米欄，400米欄，4×100米接力，4×400米接力，鉛球，跳高，跳遠(yuǎn)，100米欄，三級跳遠(yuǎn)〔廣州大學(xué)松田學(xué)院田徑場〕舉辦時間：2020年12月10號~2020年12月12號

2.賽事目的和主要內(nèi)容：為了推廣學(xué)校的文化，讓社會更多的了解本學(xué)院的特色。主要內(nèi)容是促進(jìn)大學(xué)生增加體育運(yùn)動增強(qiáng)體質(zhì)提高身體和道德素質(zhì)，豐富學(xué)生課余活動內(nèi)容有利于提高運(yùn)動水平等。

3.賽事背景及賽事主辦者資源狀況說明：賽事背景：由本校各大系一起進(jìn)行體育運(yùn)動比賽，由各項(xiàng)目得到的總積分來算名次，全校性的運(yùn)動會是一個較大型的商場充分吸引各大贊助商的贊助。賽事主辦者主要以本院社會體育系來進(jìn)行安排各項(xiàng)目體育運(yùn)動的裁判和場地分配，資源：由贊助商和學(xué)校進(jìn)行交流并安排到各項(xiàng)運(yùn)動中。

二：目標(biāo)受眾

1.觀眾分布情況及人數(shù)預(yù)測:主要觀眾為本院學(xué)生、專任教師及和本院領(lǐng)導(dǎo)，其少數(shù)的為社會人員。預(yù)測觀看此次運(yùn)動會的人為4000人數(shù)。

2.有誰及其如何激發(fā)他們對賽事的關(guān)心：本次運(yùn)動會邀請了中國少將毛新宇同志，前來觀看比賽并對本次賽事給及指導(dǎo)。且由NIKE公司提供豐富的獎品，直接提高了賽事的精彩性和加強(qiáng)了賽事的影響力。

三﹑贊助商范圍及贊助方法：

1.本賽事適合：體育行業(yè)相關(guān)企業(yè)(如：運(yùn)動器材公司、運(yùn)動服裝公司、運(yùn)動飲料公司等)、體育組織(如：地方體育局、裁判協(xié)會等)、媒體(如：地方電視臺)以及社會各大廣告商和本校商店給予贊助。

2.本賽事與相應(yīng)企業(yè)的形象之間的相容性：贊助商可以在自己喜歡的體育項(xiàng)目進(jìn)行贊助后該項(xiàng)目會利用你所贊助的物質(zhì)或者金錢來提高贊助商的知名度等，所以說贊助商和該被贊助的運(yùn)動項(xiàng)目以及觀眾所表象出來跟該企業(yè)的形象相容的。

3.賽事贊助方式，冠名贊助商、主要贊助商、裝備供應(yīng)商：本次運(yùn)動會由NIKE體育用品冠名贊助，主要贊助商為NIKE體育用品公司，裝備供應(yīng)商為NIKE體育用品公司。

4.贊助金額分布活動資金：

活動：110000元

用途金額(單位：元)前期啟動資金：10000

運(yùn)動器械：20000

運(yùn)動員物品：25000

購買請柬：500

食品飲料支出：4000

海報(bào)、橫幅費(fèi)用、宣傳單：1000

獎品：20000

其他支出：19500(包括場地布置等)應(yīng)急資金：10000

總預(yù)算：110000民幣。

四.贊助回報(bào)及溝通措施：

一.贊助商可得收益分析：

1、同電視、報(bào)刊傳媒相比，在學(xué)校宣傳有良好的性價(jià)比，可用最少的資金做到的宣傳

2、學(xué)校消費(fèi)地域集中，針對性強(qiáng)，品牌容易深入民心。其中高校學(xué)生作為現(xiàn)代青年都喜歡

追求新鮮的、刺激的、浪漫的，能展示個性表示自我的時尚活動。若是商家能在這種大型的活動中進(jìn)行宣傳，效果可想而知。

3、因?yàn)槟昴甓加行律鐥l件允許的話，商家還可以同我們社會體育系建立一個長期友好

合作關(guān)系，如每年共同策劃一次大型活動，將會使商家在校園內(nèi)外的知名度不斷加深，極具有長遠(yuǎn)意義。

4、便捷的活動申請：商家在公寓內(nèi)、高校內(nèi)搞宣傳或者促銷活動，一定要經(jīng)過一系列的申

請，而通過和我們社會體育系合作，貴公司可以便捷獲得校方批準(zhǔn)，并且得到我們社會體育系的大力協(xié)作。

5、本次活動全員學(xué)生參與，并會在我院廣為流傳。

二.廣告、促銷、公關(guān)等方面的詳細(xì)說明：

1.冠名：冠名權(quán)是商業(yè)界最重要的一個競爭點(diǎn)，選手的運(yùn)動服后會印有商家的店名或logo，有利于在本活動中打出商家的品牌效應(yīng)，同時支持學(xué)生舉辦的活動，讓學(xué)生也覺得商家非常友好親切。

2.宣傳單：活動過程中需要10000張的宣傳單，將在所發(fā)的宣傳單上體現(xiàn)贊助商的信息及本次活動的訊息，通過我們的人員向每個宿舍分發(fā)，并向宿舍成員介紹贊助商的信息和有關(guān)本次的活動。使得更多人了解該贊助商。

3.橫幅：活動過程中可懸掛3條橫幅，分別掛在學(xué)校大門、比賽現(xiàn)場、學(xué)校人行道以及宿舍公寓。

五﹑贊助商責(zé)任及仲裁:

一：贊助商必須接受的條款有：

1.保證贊助商自己的商品質(zhì)量合格合法。

2.贊助商的盈利方面的落差無亂如何都不可以起訴或者進(jìn)行報(bào)復(fù)。

3.贊助商必須規(guī)定本校的規(guī)章制度進(jìn)行一系列活動和宣傳。

4.贊助商的一切行為必須遵守本校規(guī)章制度和國家的規(guī)章制度。

5.贊助商必須與本校做出國家規(guī)定的合同。

二：仲裁方式:

本次運(yùn)動會當(dāng)中運(yùn)動員受傷影響成績或者直接淘汰贊助商不能進(jìn)行上訴和報(bào)復(fù)等，主要是以學(xué)校規(guī)章制度和學(xué)生安全問題來進(jìn)行。

公關(guān)策劃案例2

一、前言

1.背景

十三載櫛風(fēng)沐雨，十三年春華秋實(shí)。上海工商外國語職業(yè)學(xué)院將迎來十三年華誕，上海工商外國語職業(yè)學(xué)院從初創(chuàng)時的篳路藍(lán)縷到恢復(fù)重建后的發(fā)展壯大，幾代民大人，薪火相傳，艱苦奮斗，學(xué)校事業(yè)樹立了一個又一個光輝的里程碑。學(xué)院決定籌備啟動校慶工作是為了回顧學(xué)校13年的歷史,展現(xiàn)13年的辦學(xué)成就,展望美好的未來,擴(kuò)大知名度，在與民辦普通?？聘咝５母偁幷加袃?yōu)勢,推動學(xué)校全面、快速發(fā)展成為全國知名高校，發(fā)展成為全國一流獨(dú)立建制的民辦普通?？聘咝W(xué)院。

上海工商外國語職業(yè)學(xué)院建校13周年慶典將于2020年10月1日隆重舉行。我們盛情邀請并摯忱歡迎各級領(lǐng)導(dǎo)、社會各界人士、朋友和各屆校友，在2020年金秋聚首我院，共襄盛典。

2.公關(guān)策劃的宗旨

通過13周年校慶，回顧辦學(xué)歷史，繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，總結(jié)辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，展示辦學(xué)成果，創(chuàng)新辦學(xué)特色，推動學(xué)校的全面發(fā)展。

通過13周年校慶,加強(qiáng)對外交流，擴(kuò)大對外影響，提高學(xué)校的知名度，樹立良好社會形象,爭取各界大力支持，優(yōu)化外部辦學(xué)環(huán)境，拓展辦學(xué)空間，加快學(xué)校發(fā)展。

通過13周年校慶，增強(qiáng)學(xué)校的凝聚力、向心力和感召力，激勵全體師生員工和廣大校友為把母校建設(shè)得更美好，貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。

以13周年校慶為契機(jī)，抓住上級領(lǐng)導(dǎo)重視支持我校建設(shè)與發(fā)展的難得機(jī)遇，組織校內(nèi)外力量，積極實(shí)施和規(guī)劃，創(chuàng)建教育偉業(yè)。

二、活動目標(biāo)

1、通過生動有效的宣傳活動，讓社會各界了解上海工商外國語職業(yè)學(xué)院校史和所取得的成就，提高學(xué)校的知名度和影響力，讓廣大校友更加熱愛上海工商外國語職業(yè)學(xué)院，積極爭取各級黨委和政府、和社會各界關(guān)注上海工商外國語職業(yè)學(xué)院，更加支持上海工商外國語職業(yè)學(xué)院的建設(shè)與發(fā)展。

2、通過各項(xiàng)主題鮮明、富有成效的校慶活動，增加全體師生員工的凝聚力，樹立高度的自豪感、自信心和責(zé)任心，團(tuán)結(jié)一致，同心同德，以出色的工作業(yè)績和優(yōu)異的學(xué)業(yè)成績，迎接13周年校慶。

三、公眾

院內(nèi)人員：學(xué)校各單位的領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)生

校外人員：兄弟院校級領(lǐng)導(dǎo)，各省、市委領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)院畢業(yè)的校友等

媒體人員：省市報(bào)紙、電視臺、記者等

四、活動主題

憶往昔崢嶸歲月感母校教化恩情

五、校慶活動項(xiàng)目

啟動階段

1、成立校慶籌備領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)。

2、研究確定校慶日和校慶規(guī)范名稱。

3、召開各工作組組長會議，各小組選定工作人員。

4、各組根據(jù)工作職責(zé)提出工作方案報(bào)校慶領(lǐng)導(dǎo)小組審定。

5、在校內(nèi)外營造迎校慶氛圍，發(fā)布致校友的一封信。

6、啟動校慶活動經(jīng)費(fèi)籌集工作。

7、研究確定規(guī)劃項(xiàng)目和校園景觀項(xiàng)目。

8、充實(shí)完善校園文化建設(shè)，設(shè)計(jì)校歌、校訓(xùn)、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)方案。

9、媒體宣傳活動以內(nèi)增凝聚力，外增知名度，擴(kuò)大學(xué)校影響，營造喜慶氛圍為主題準(zhǔn)備工作。

10、完成校慶籌備領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。

籌備階段

1、建立各地校友聯(lián)絡(luò)站，設(shè)立校友網(wǎng)站，以聚焦校友，增強(qiáng)學(xué)校凝聚力和廣大校友認(rèn)同感為主要內(nèi)容，建立各地校友聯(lián)絡(luò)站，設(shè)立校友網(wǎng)站，包括：以學(xué)院為單位，建立各學(xué)院的校友信息庫或印制校友錄并設(shè)立校友網(wǎng)站;推動建立各地校友分會;

2、組織校園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：改造學(xué)校大門與德育墻，修建校慶標(biāo)志物，修整美化校園環(huán)境。環(huán)境美化，校舍整修。

3、舉辦慶祝上海工商外國語職業(yè)學(xué)院建校13周年文藝晚會：組織文藝活動排練和師生活動布展。

4、組織實(shí)施規(guī)劃項(xiàng)目和校園景觀項(xiàng)目。

5、繼續(xù)籌集校慶活動相關(guān)經(jīng)費(fèi)，設(shè)立專項(xiàng)基金。

6、聯(lián)系落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)題詞，確定重要領(lǐng)導(dǎo)、來賓和重要校友名單隆重舉行建校13年慶典。

7、確定宣傳媒體及宣傳活動。

8、制訂校慶活動具體實(shí)施方案。

9、完成學(xué)校校慶領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。

實(shí)施階段

1、邀請領(lǐng)導(dǎo)、來賓、校友。

2、編印校友錄編撰校史,編印畫冊,編輯《校慶專刊》,制作光盤(專題片),設(shè)計(jì)確定校慶紀(jì)念品,出版發(fā)行校史。

3、起草校慶文稿，印制文字資料。

4、召開新聞發(fā)布會，在各種媒體上加大校慶宣傳力度。以內(nèi)增凝聚力，外增知名度，擴(kuò)大學(xué)校影響，營造喜慶氛圍為主題。

包括：

1.制作全面介紹學(xué)校的光盤;

2.印制建校13周年紀(jì)念畫冊;

3.各學(xué)院圍繞學(xué)院特色，開展宣傳報(bào)道教學(xué)、科研“說專業(yè)”活動活動;要通過“說專業(yè)”的過程使教師清楚專業(yè)課程體系是否科學(xué)，能否支撐自身的培養(yǎng)目標(biāo)，所主講課程在專業(yè)課程體系中的位置，通過開展“說專業(yè)”系列活動，將進(jìn)一步明確專業(yè)建設(shè)內(nèi)容，完善理論教學(xué)體系和實(shí)踐教學(xué)體系，凝煉專業(yè)特色，提升專業(yè)建設(shè)整體水平。

4.校慶慶典新聞發(fā)布;

5.建立校慶網(wǎng);

6.校報(bào)以“我的德大情懷”為主題，面向校友、在校學(xué)生、教職工開展征文活動，獲獎作品結(jié)集出版;

7.出版校報(bào)校慶特刊。

8.聯(lián)絡(luò)媒體，組織系列報(bào)道：廣而告之也是校慶的必要手段。

9、為使校慶達(dá)到更好的宣傳效果，在校慶前夕，先后在市中心各人員集中地打出條幅廣告;在公交公司的主干線路的汽車上張貼慶典標(biāo)語;將校內(nèi)機(jī)動車做成宣傳彩車在街上來往穿梭;組織學(xué)生上街宣傳。

10、登記接收禮品和錢物并進(jìn)行展示。

11、舉行12級新生閱兵式，一方面展現(xiàn)新生的朝氣與活力也象征學(xué)校的蓬勃發(fā)展;另一方面，讓新生參與此次慶典活動，并以“閱兵式”特殊形式給母校獻(xiàn)禮，不僅能夠增強(qiáng)他們的歸屬感和自豪感，還能給會場增添一道亮麗的景觀。

12、舉辦各種形式的展覽會。

①學(xué)校優(yōu)秀學(xué)術(shù)期刊展②優(yōu)秀畢業(yè)生論文展③學(xué)校歷史發(fā)展圖片展④學(xué)校科研成果圖片⑤優(yōu)秀社團(tuán)活動圖片展⑥學(xué)生優(yōu)秀科創(chuàng)項(xiàng)目展等。

13、安排一次大型的簽名活動，讓社會各界人士以及廣大師生簽名留念。

14、舉辦慶祝上海工商外國語職業(yè)學(xué)院建校13周年文藝晚會：以豐富師生員工生活，豐富校園文化，展示師生員工精神面貌，烘托校慶氛圍為主要內(nèi)容。包括：

1)、舉辦慶祝上海工商外國語職業(yè)學(xué)院建校13周年文藝晚會：第一板塊“奮斗”，大屏幕播放從省委黨校辦學(xué)到校區(qū)的籌建和建設(shè)過程的專題片，定格在新校區(qū)的全景畫面上，四位主持人出場，簡單的開場白和介紹特邀嘉賓后，音樂響起，慶典活動之前，以學(xué)院為單位組成方隊(duì)演出節(jié)目，師生同慶，民族同樂;開場歌舞;歌曲;小品，鋼琴伴奏詩朗誦等節(jié)目。第二板塊“輝煌”，大屏幕播放學(xué)校取得的各種榮譽(yù)的專題片，定格在音詩畫《瞬間的永恒》一組優(yōu)秀的獲獎?wù)掌杞M合《明星名曲》，小品，獨(dú)唱，快板與舞蹈等節(jié)目。第三板塊“展望”，大屏幕播放組合，戲曲聯(lián)唱，民俗歌舞，晚會主題歌，主持人出場，背景音樂，全體演職人員上臺。

2)、舉辦教工、學(xué)生迎校慶健身活動和體育比賽;

3)、組織教職工書畫筆會;

4)、燃放煙花、焰火。

15、尾聲部分

做好活動結(jié)束工作，認(rèn)真安排嘉賓的歸程旅途，要善始善終，給嘉賓留下美好的印象;做好信息反饋工作，可進(jìn)行電話調(diào)查問候，了解他們對此公關(guān)活動的評價(jià)，并讓他們對此活動提出寶貴意見，以便日后改進(jìn);加強(qiáng)與參與了此次活動的企業(yè)和贊助商溝通交流，為以后學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展獲得更優(yōu)越的社會環(huán)境;同時，也為本校學(xué)生提供更優(yōu)越的就業(yè)環(huán)境。

五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

公關(guān)策劃案例3

一、解決方案：危機(jī)整合公關(guān)

為了挽回由于發(fā)霉內(nèi)衣事件對南極人品牌所造成的影響，也避免對今后的保暖內(nèi)衣及相關(guān)產(chǎn)品如休閑、羽絨正常銷售產(chǎn)生危害，并避免將來競爭對手在此事件上做文章打擊南極人，建議南極人公司的危機(jī)公關(guān)可以采用以下方式：

1、與經(jīng)銷商溝通，要求北京經(jīng)銷商承擔(dān)本次“發(fā)霉內(nèi)衣事件”的原因責(zé)任，對消費(fèi)者和新聞界發(fā)布：是由于其在倉儲過程中的不正確操作，導(dǎo)致了內(nèi)衣在前一段多雨水季節(jié)產(chǎn)生霉變，是經(jīng)銷商操作失誤原因。這樣可以讓南極人總公司從發(fā)霉內(nèi)衣的始作蛹者身份脫開，而以一種高姿態(tài)來進(jìn)行危機(jī)公關(guān);

2、給外界以南極人公司積極介入本次發(fā)霉事件的態(tài)度：立即無條件“召回”本次銷售的所有發(fā)霉內(nèi)衣，消費(fèi)者可以憑借發(fā)霉內(nèi)衣的“購買憑證或單據(jù)”，在經(jīng)銷商的各個指定銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行以“發(fā)霉南極人內(nèi)衣?lián)Q取一件‘夢櫻花’內(nèi)衣”活動;

3、對召回的產(chǎn)品進(jìn)行集中銷毀;或者在展開回收活動的同時對新聞媒體發(fā)布消息：將在南極人的網(wǎng)站上設(shè)立投票表決信息，向全國的消費(fèi)者征求對回收回來的內(nèi)衣進(jìn)行處理的方法，可列出幾個解決方案供選擇(如“由南極人公司將收回來的衣服進(jìn)行消毒清洗，再通過慈善支援等基金會轉(zhuǎn)贈西部邊遠(yuǎn)貧困山區(qū)的農(nóng)民”等方式，以發(fā)揚(yáng)南極人的積極參加社會福利公益活動的精神，并通過這種方式證明了南極人對自己的產(chǎn)品有著極大的信心——即使是發(fā)霉的產(chǎn)品，也是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，當(dāng)然這種處理方法要得到基金會和消費(fèi)者的同意，尤其是消費(fèi)者的贊同;再回收的時候，就向消費(fèi)者灌輸是將他們退回的產(chǎn)品去支援邊遠(yuǎn)山區(qū)的人民，也能提高他們的參與積極性以及對南極人態(tài)度的轉(zhuǎn)變)。無論是采取集中銷毀，還是轉(zhuǎn)贈邊遠(yuǎn)山區(qū)的農(nóng)民，在這過程中都需要積極擴(kuò)大此事件的宣傳力度。

二、采用本方案的優(yōu)勢

此舉有以下五個好處：

1、在內(nèi)衣行業(yè)首先以行業(yè)的身份展開“召回”活動，引發(fā)新聞大戰(zhàn)：使新聞界正面報(bào)道南極人品牌;使消費(fèi)者認(rèn)為南極人公司是一個負(fù)責(zé)任的公司，對南極人品牌產(chǎn)生更大的認(rèn)同感，讓消費(fèi)者在今后更加放心的購買南極人品牌內(nèi)衣(因?yàn)槲覀兪怯斜Ｕ系模梢哉倩亓淤|(zhì)產(chǎn)品)，讓南極人產(chǎn)品在消費(fèi)者購買時成為第一首選品牌，提高了品牌知名度和美譽(yù)度，從而肅清本次事件對南極人的品牌影響。

2、引發(fā)行業(yè)震動，在宣傳上將南極人帶入一個新的行業(yè)高度和品牌高度，借此配合南極人的行業(yè)洗牌宣傳，創(chuàng)造行業(yè)的口碑和形象，讓新聞界再次替南極人做免費(fèi)的宣傳活動，并成功的將新聞媒體界的注意力從內(nèi)衣發(fā)霉事件話題轉(zhuǎn)移開去;

3、對“召回”的內(nèi)衣，進(jìn)行集中公開銷毀，并讓新聞媒體以及執(zhí)法機(jī)關(guān)參與此次銷毀活動，以擴(kuò)大事件的正面影響力和媒體的報(bào)道力度，再次公開宣傳南極人的“剪、退、換”的3.15承諾，以提高南極人品牌在消費(fèi)者心中的購買以及使用的保障力度。

4、對北京的“召回”事件在全國終端進(jìn)行全面宣傳，印制海報(bào)、宣傳單頁以及展架進(jìn)行分發(fā)，要求各個終端積極擴(kuò)大南極人的事件處理過程，讓全國消費(fèi)者知道我們所做的是第一品牌所必須做的事情，直接對該區(qū)域內(nèi)的競爭對手產(chǎn)生致命性的打擊;而我們實(shí)際上只是對此事件做正常的宣傳，并沒有承諾以后或者在全國的銷售終端實(shí)行“召回”制度，但是這樣保證了消費(fèi)者在購買的過程中產(chǎn)生正面的想法。

5、對“夢櫻花”品牌進(jìn)行了適當(dāng)?shù)男麄鳎⑼ㄟ^此次事件，“夢櫻花”以問題解決者的身份出現(xiàn)，擴(kuò)大了“夢櫻花”的知名度。(如果夢櫻花在北京沒有代理商、或者北京經(jīng)銷南極人內(nèi)衣的代理商本來就是“夢櫻花”的經(jīng)銷商，則此條可行，否則就有兩個考慮：

1)北京的“夢櫻花”和“南極人”不是一個經(jīng)銷商：將“召回南極人發(fā)霉內(nèi)衣，換取‘夢櫻花’活動“改為換取‘南極人’‘新’款內(nèi)衣”活動，在活動過程中堅(jiān)定不移的宣傳、推動南極人主體品牌;

2)“夢櫻花”在北京沒有代理商：可順勢要求其同時經(jīng)營夢櫻花品牌，因?yàn)楸敬蔚摹罢倩鼗顒印笨隙梢允箟魴鸦暣笤?，異軍突?就算其不打算經(jīng)營“夢櫻花”品牌，也有利于將來“夢櫻花”在北京和全國各地的招商活動。此舉活動也可以消化“夢櫻花”的庫存積壓問題。

三、采用本方案的可能性成本控制

對于以“夢櫻花”更換南極人內(nèi)衣的成本承擔(dān)問題可以這樣考慮：

1、夢櫻花現(xiàn)在的供貨價(jià)格是“3.2折買一送一”，也就是單件價(jià)格為“1.6折/件套”，可以提供給經(jīng)銷商以“1折”供貨折扣，讓其進(jìn)貨來進(jìn)行“召回”活動;南極人公司自己“承擔(dān)0.6折”的“損失”，并協(xié)助其解決這一問題;

2、如果經(jīng)銷商不同意承擔(dān)這1折的條件，可以向其說明整個活動的直接的受惠方是北京的南極人保暖內(nèi)衣市場，為了今后的“暴利”并加上南極人公司高層對其進(jìn)行公關(guān)和安撫，肯定可以考慮接受這一問題解決方案;如果其還是不同意，也可以考慮從其廣告投入返還上著手進(jìn)行說服;或者可以考慮延長其北京市場的經(jīng)營期限來進(jìn)行引誘。并可將其積極的事件處理姿態(tài)進(jìn)行宣傳，也有利于其在今后的北京市場拓展以及自身經(jīng)銷商形象的樹立。

3、如果對經(jīng)銷商展開了成功了說服，則南極人在本次發(fā)霉內(nèi)衣事件中的直接經(jīng)濟(jì)損失將減低到最低：夢櫻花供貨價(jià)格的0.6折部分。而如果經(jīng)銷商不同意“1折”的處理方式，即使由南極人自己進(jìn)行此次活動的執(zhí)行，也有利于“南極人”自身的品牌形象和“夢櫻花”的形象的建立。

四、危機(jī)整合公關(guān)解決的目標(biāo)與結(jié)果

采用此整合解決建議處理本次危機(jī)公關(guān)活動，可以達(dá)成以下結(jié)果：

1、將保暖內(nèi)衣行業(yè)帶入一個新的高度，將南極人品牌帶入一個新的高度——首推服裝召回;(實(shí)際上只是在此次活動中召回)

2、提高南極人品牌的知名度和美譽(yù)度;

3、使南極人品牌一次性在消費(fèi)者心目中立于不可動搖的地位;

4、嚴(yán)重打擊競爭對手的銷售活動;

5、對后期的南極人廣告宣傳方向也產(chǎn)生極大的改變(由新聞媒體做免費(fèi)的新聞報(bào)道，由終端做直接的擴(kuò)大宣傳)，節(jié)約在全國和各個地方媒體的內(nèi)衣廣告投入支持轉(zhuǎn)而進(jìn)行整體性的品牌塑造。

6、一舉將“夢櫻花”和“南極人”品牌并提，實(shí)現(xiàn)南極人公司在內(nèi)衣行業(yè)“兩條腿走路”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

7、減低了本次發(fā)霉內(nèi)衣事件的負(fù)面影響力，和其將會對未來南極人內(nèi)衣銷售的影響;并將其轉(zhuǎn)化為南極人內(nèi)衣一個極好的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，減少了將來因此事件而導(dǎo)致的極大部分潛在性問題的發(fā)生。

8、隨著消費(fèi)者的參與，有可能將南極人的網(wǎng)站做成行業(yè)性的網(wǎng)站，引起消費(fèi)者的關(guān)注，在將來發(fā)布信息的時候，就多了一個自己擁有的渠道。

五、對全國經(jīng)銷商的后期控制

內(nèi)部通知全國經(jīng)銷商，后續(xù)如果再出現(xiàn)這樣的發(fā)霉內(nèi)衣事件，必須由經(jīng)銷商承擔(dān)所有責(zé)任;要求其在對以前的庫存產(chǎn)品進(jìn)行正常的銷售前，必須進(jìn)行產(chǎn)品檢查，以防止類似的問題出現(xiàn)。

公關(guān)策劃案例4

一、背景

在今年的3.15晚會上，央視通報(bào)了雙匯集團(tuán)濟(jì)源分公司購入喂食瘦肉精的豬的事件，在全國引起了軒然大波，這是繼三聚氰胺后的又一特大食品安全事件，雙匯公司的市場份額迅速下降，各地區(qū)的銷售幾乎處于停滯的狀態(tài)，雙匯集團(tuán)在消費(fèi)者心中的形象受到巨大打擊，經(jīng)銷商流失嚴(yán)重，公司實(shí)際持續(xù)下降，雙匯遭到了前所未有的巨大的損失。

二、事件分析

1.瘦肉精的添加在中國并沒有明確的規(guī)定，但是在國際上有統(tǒng)一的瘦肉精添加標(biāo)準(zhǔn)，這使中國的不法廠商有機(jī)可乘，相關(guān)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)也無從監(jiān)管，但在消費(fèi)者的意識中，瘦肉精是不能添加在豬肉里的，這筆國際標(biāo)準(zhǔn)要更嚴(yán)格。這次事件的發(fā)生，從某種程度上講是必然的。

2.央視的3.15晚會是全國最、傳播最廣泛的保護(hù)消費(fèi)者利益的節(jié)目，有其獨(dú)特的優(yōu)越性和強(qiáng)大的影響力，雙匯瘦肉精事件在這樣的節(jié)目中曝光，已經(jīng)充分說明了事件的嚴(yán)重性，應(yīng)該引起集團(tuán)內(nèi)部的及時的高度的重視。

3.不排除這是競爭對手的競爭行為，競爭對手故意利用此事件在社會上引起恐慌，從而達(dá)到不可告人的目的。

4.雙匯集團(tuán)以前從未遇到過這樣的危機(jī)，但是社會上卻已經(jīng)出現(xiàn)了多次類似的食品安全事件，成功的危機(jī)公關(guān)對雙匯集團(tuán)的危機(jī)公關(guān)有一定的借鑒意義。

三、危機(jī)公關(guān)策劃方案

對內(nèi)

1.即刻關(guān)閉違規(guī)的濟(jì)源分公司、召回不合格產(chǎn)品

雙匯集團(tuán)高層此時應(yīng)親自出面，并成立專門的事件調(diào)查小組，對整個事件進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，及時關(guān)閉濟(jì)源分公司，對相關(guān)的涉案人員進(jìn)行處理。調(diào)查小組應(yīng)該從事件的源頭開始調(diào)查，直到找出所有的涉案人員、召回所有的不合格產(chǎn)品為止，這是一個長期而痛苦的過程，但是集團(tuán)公司此時務(wù)必不能徇私枉法，直到整個事件結(jié)束為止。

2.對經(jīng)銷商、投資者和員工進(jìn)行安撫雙匯集團(tuán)應(yīng)及時召開全體經(jīng)銷商、投資者和員工的大會，對經(jīng)銷商及相關(guān)人員進(jìn)行安撫，盡的努力保住企業(yè)原有的行銷渠道，強(qiáng)調(diào)雙匯集團(tuán)的固有實(shí)力，使投資者和員工消去心中的陰影，重新樹立信心。

對外

1.及時通報(bào)央視及相關(guān)媒體

這次危機(jī)應(yīng)該引起集團(tuán)高層的高度重視，應(yīng)該不遺余力的進(jìn)行宣傳工作。建議：Ⅰ.雙匯集團(tuán)和央視建立一個調(diào)查報(bào)告通道，每天向央視及時反映最新的事件調(diào)查處理情況，利用央視的巨大宣傳作用和在消費(fèi)者心中的地位，及時為集團(tuán)公司重塑在消費(fèi)者心中的形象：Ⅱ.在諸如河南衛(wèi)視這樣可以傳播到全國的電視臺建立專門的節(jié)目，及時向社會通報(bào)瘦肉精事件的最新進(jìn)展情況，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)雙匯集團(tuán)致歉的誠意和做出的努力，并對消費(fèi)者做出諸如賠償、退貨等有實(shí)際意義的承諾。

2.和政府的相關(guān)監(jiān)督部門建立合作關(guān)系

事件發(fā)生之后，公司在自己進(jìn)行調(diào)查處理的同時，要及時與政府相關(guān)監(jiān)督部門進(jìn)行合作，主動接受政府部門的檢查和處罰，并對整改意見認(rèn)真進(jìn)行的貫徹實(shí)施，并把政府部門的調(diào)查和處罰情況以及公司作出的努力及時通報(bào)社會、通報(bào)消費(fèi)者。

3.雙匯集團(tuán)高層對社會致歉

對于此事件，雙匯集團(tuán)高層應(yīng)該及時召開新聞發(fā)布會，向消費(fèi)者表示誠摯的歉意和整改的決心，這件事情必須由雙匯高層親自出面，在對事件的后續(xù)通報(bào)中，雙匯集團(tuán)應(yīng)該派出專人進(jìn)行系統(tǒng)的通報(bào)，表示企業(yè)對該事件的重視程度，也就是對消費(fèi)者的重視程度。

4.制定切實(shí)可行的措施對消費(fèi)者進(jìn)行賠償

5.用實(shí)際行動踐行對消費(fèi)者的承諾

企業(yè)應(yīng)該找到賠償消費(fèi)者的代表性事件，并盡可能多的收集對消費(fèi)者賠償?shù)男畔?，及時通報(bào)社會，表示出企業(yè)對消費(fèi)者的足夠的重視。充分利用媒體進(jìn)行宣傳，永不間斷地表示對消費(fèi)者的重視和關(guān)心。

6.調(diào)整廣告和宣傳策略

雙匯集團(tuán)應(yīng)及時調(diào)整廣告和宣傳策略，重點(diǎn)應(yīng)該深入事實(shí)，深入雙匯集團(tuán)內(nèi)部，在承認(rèn)錯誤的同時，強(qiáng)調(diào)雙匯集團(tuán)的固有實(shí)力、固有信譽(yù)和把消費(fèi)者視為上帝的態(tài)度，主要是態(tài)度，要向全社會展示一個負(fù)責(zé)任、有實(shí)力的大公司的形象，及時重塑自己的形象。

7.對整個事件進(jìn)行持續(xù)的，不間斷的調(diào)查、處理和通報(bào)，持持之以恒。

策劃總結(jié)：由于我們還是在校大學(xué)生，所以對公關(guān)策劃沒有經(jīng)驗(yàn)，對策劃的實(shí)施更毫無經(jīng)驗(yàn)可言，這份策劃案只是在理論的基礎(chǔ)上以及在對案例的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)上給出我們認(rèn)為的可以幫助雙匯集團(tuán)克服危機(jī)的公關(guān)策劃梗概，具體的實(shí)施方案參見下文：

一、即刻關(guān)停雙匯濟(jì)源分公司;致函央視

立即停產(chǎn)整頓是一種態(tài)度，更是對央視的認(rèn)可和尊重，因?yàn)檠胍曉谄毓饨Y(jié)尾有一句十分可怕的話“本臺將繼續(xù)追蹤報(bào)道”。同時，這是一種真正對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。致函央視內(nèi)容應(yīng)著重以下幾個方面：

1、向央視表明公司對此事件的重視，歡迎央視繼續(xù)進(jìn)行監(jiān)督和后續(xù)報(bào)道。

2、通報(bào)公司采取即刻停產(chǎn)整頓濟(jì)源分公司的決定。

3、邀請央視作為媒體監(jiān)督，派記者進(jìn)駐雙匯總部和各分公司監(jiān)督調(diào)查。

停產(chǎn)和發(fā)函一定要在第一時間完成，哪怕是在深夜也要馬不停蹄的去做，最遲在3月16日早晨讓央視“3·15”專題組的負(fù)責(zé)人見到通報(bào)函。

二、建議零售商暫時下架封存濟(jì)源分公司的產(chǎn)品;同時致函轉(zhuǎn)載媒體

3月16日致函轉(zhuǎn)載央視報(bào)道的其他主流電視臺、電臺、報(bào)紙、網(wǎng)站等。通報(bào)雙匯濟(jì)源分公司停產(chǎn)整頓的決定，同時通報(bào)雙匯建議零售商下架封存濟(jì)源分公司產(chǎn)品的決定。力爭使轉(zhuǎn)載的主流媒體在報(bào)道結(jié)尾有這樣一句話“目前雙匯集團(tuán)已致函本報(bào)，宣布即刻對濟(jì)源分公司停產(chǎn)調(diào)查。

此舉是為了安撫轉(zhuǎn)載媒體，避免在無官方消息的情況下，媒體做出關(guān)于此事件對雙匯不實(shí)的報(bào)道和評論。但在操作中一定要突出是“雙匯濟(jì)源分公司”切不可使媒體誤讀為“雙匯公司”或“雙匯產(chǎn)品”。這兩項(xiàng)應(yīng)在15日夜遲至16日中午完成并不斷跟進(jìn)。

三、申請農(nóng)業(yè)部、衛(wèi)生部盡快對雙匯集團(tuán)所有子公司進(jìn)行全面的瘦肉精檢測并盡快出具檢查報(bào)告(此舉需雙匯確定其他分公司無問題才可進(jìn)行，否則會弄巧成拙)。在做這一切的時候要時刻通報(bào)主流媒體特別是央視。

以上三個步驟完成后，觀望一下各方媒體的動向，同時還要特別注意網(wǎng)絡(luò)媒體，派出大量工作人員瀏覽各網(wǎng)站相關(guān)新聞及評論;瀏覽相關(guān)論壇的發(fā)帖、回帖;關(guān)注博客、微博各方人士的觀點(diǎn)及評論。及時匯總這些信息到?jīng)Q策層。根據(jù)不同反應(yīng)，再做出下一步行動。

如果各方媒體及網(wǎng)絡(luò)民意態(tài)度較平和，而且是按照雙匯所發(fā)官方通報(bào)進(jìn)行報(bào)道的話，此次公關(guān)活動跳至第七條。

如果各方媒體言辭激烈，網(wǎng)絡(luò)上群情激憤，有不實(shí)報(bào)道和歪曲指責(zé)甚至出現(xiàn)惡意引導(dǎo)輿論的苗頭時，雙匯應(yīng)立即采取以下行動：

四、聘請網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司;向所有主流媒體發(fā)出駐廠監(jiān)督的邀請

當(dāng)媒體和網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)不實(shí)報(bào)道和惡意中傷的言論就是十分可怕的事了，因?yàn)檫@將使事件影響不可避免的擴(kuò)大，謠言和失控的憤怒會掩蓋所有事實(shí)，不再輿論上作出引導(dǎo)，其他努力都是無用甚至?xí)谌艘栽挶?。因此有必要聘請網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司引導(dǎo)輿情，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司要做到以下幾點(diǎn)：

1、澄清事實(shí)，在論壇發(fā)帖跟帖，微博中澄清雙匯只是濟(jì)源分公司可能有問題，同時說明雙匯已經(jīng)做出的行動。

2、反擊謠言和惡意中傷，對惡意言論提出質(zhì)疑：是否是競爭對手落井下石?

3、表達(dá)作為消費(fèi)者對雙匯的感情，引導(dǎo)網(wǎng)民關(guān)注雙匯發(fā)展史，因?yàn)闅v雙匯并沒有什么不光彩的事發(fā)生。表達(dá)對雙匯老品牌的信任，祝福雙匯度過難關(guān)。聘請網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司的意義在于他們能很好的把握和控制輿情，而且他們對網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)有更深刻的理解。當(dāng)出現(xiàn)惡意言論時，就要考慮是否有競爭對手在興風(fēng)作浪了。因此聘請網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司就是十分必要的了。但進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公關(guān)同時要注意以下幾點(diǎn)：

1、請的一定要是資深的公關(guān)公司，是在危機(jī)公關(guān)中有過較好表現(xiàn)的。

2、引導(dǎo)輿論是一定要以事實(shí)為依據(jù)，切不可過分吹捧。

3、絕對保密。邀請所有主流媒體駐廠監(jiān)督是表明雙匯的磊落，傳達(dá)此次事件調(diào)查的公開、透明。

五、召開新聞發(fā)布會;邀請消費(fèi)者監(jiān)督

在農(nóng)業(yè)部、衛(wèi)生部等機(jī)構(gòu)作出初步調(diào)查結(jié)果時，立即召開新聞發(fā)布會，宣布調(diào)查結(jié)果，由萬隆董事長出面，向消費(fèi)者代表鞠躬道歉，為表達(dá)誠意，萬隆董事長能鞠躬一分鐘(此處借鑒蒙牛集團(tuán)牛根生三聚氰胺事件中的眼淚)。盡管萬董事長已年過七旬，但為了他畢生為之奮斗的雙匯，就再做一次犧牲吧，相信消費(fèi)者看到這位老人的愧疚之舉也會為之動容。但新聞發(fā)布會中必須突出此事件僅為總部對濟(jì)源分公司監(jiān)管不力，聲明對濟(jì)源分公司主要責(zé)任人的處理，宣布整改措施：如以后對所有收購的生豬進(jìn)行瘦肉精檢測等。

新聞發(fā)布會對消費(fèi)者道歉后，向所有消費(fèi)者發(fā)出入廠參觀監(jiān)督的邀請。宣布任何消費(fèi)者均可向雙匯提出入廠監(jiān)督檢查的申請，雙匯每月將隨機(jī)抽取50——100名消費(fèi)者進(jìn)入總部和各分公司參觀全部生產(chǎn)流程，消費(fèi)者有權(quán)對任一流程提出異議并提交相關(guān)部門檢測，費(fèi)用全部由雙匯承擔(dān)。

六、登報(bào)致歉，溝通媒體

在新聞發(fā)布會召開當(dāng)天或第二天，雙匯集團(tuán)在《人民日報(bào)》，如果上不去的話，在《光明日報(bào)》、《新京報(bào)》等大報(bào)也可，刊登雙匯致歉信，同時刊發(fā)機(jī)構(gòu)的檢測報(bào)告，聲明雙匯其他公司產(chǎn)品沒有問題，恢復(fù)消費(fèi)者信心。

將事件進(jìn)展通報(bào)函發(fā)布范圍擴(kuò)大到各地方性主流媒體，以武漢為例發(fā)布至《武漢晨報(bào)》、晚報(bào)、《楚天都市報(bào)》、武漢在線等媒體。力求媒體公正報(bào)道，在不是濟(jì)源分公司產(chǎn)品覆蓋的地區(qū)，應(yīng)登報(bào)聲明產(chǎn)品合格，建議各零售商恢復(fù)上架銷售并作較大規(guī)模的讓利促銷活動。

七、發(fā)表《中國肉制品行業(yè)倡議書》

在初步品系瘦肉精事件后，雙匯集團(tuán)應(yīng)再次召開新聞發(fā)布會，再次向消費(fèi)者致歉，作出嚴(yán)格檢查，永不再犯的承諾。在新聞發(fā)布會商發(fā)表《中國肉制品行業(yè)倡議書》，倡議全國所有肉制品企業(yè)嚴(yán)格自查，遵守國家標(biāo)準(zhǔn)，將消費(fèi)者利益放在首位，做有良心的企業(yè)。

此舉是雙匯誠懇認(rèn)錯的又一個表現(xiàn)，也是對企業(yè)龍頭地位的鞏固。

八、監(jiān)測輿情，正面引導(dǎo)

以上所有步驟完成并取得預(yù)期效果后，在一定時間內(nèi)依然要時刻關(guān)注輿論動向，溝通媒體，在網(wǎng)絡(luò)世界繼續(xù)進(jìn)行引導(dǎo)，逐步恢復(fù)消費(fèi)者對肉制品的信心，重塑雙匯品牌形象。

公關(guān)策劃案例5

第一章天時地利人和

一、天時

“西安之行”活動時間選擇在12月6、7、8日，正是元旦和春節(jié)來臨之際，各個廠家必將花大的資金對產(chǎn)品銷售進(jìn)行宣傳造勢，而tcl移動通信公司出其不意的大打服務(wù)品牌宣傳，以金喜善12月來華進(jìn)行“事件營銷”，開展公關(guān)活動，請金喜善出任“移動天使”，吸引消費(fèi)者注意力，將服務(wù)作為市場競爭的重要因素進(jìn)行推廣，拉開服務(wù)營銷的序幕。此舉必將引起媒體和公眾的高度關(guān)注，進(jìn)一步塑造tcl手機(jī)高品質(zhì)、高價(jià)值品牌形象，形成良好的口碑效應(yīng)，從而提升tcl手機(jī)整體品牌的美譽(yù)度。

二、地利

古都西安是一個享譽(yù)世界的文化旅游城市，先后有14個王朝建都，時間共計(jì)1064年;西安擁有全國排名第三的院校數(shù)量，共有近50個大中專院校，幾萬多名學(xué)生的潛在消費(fèi)市場;西安更是西北地區(qū)經(jīng)濟(jì)龍頭，這里人杰地靈，人文和商業(yè)氣氛都相當(dāng)濃厚。前任美國總統(tǒng)克林頓訪華第一站就定于西安，由此可見一斑。更主要的是西安-西北地區(qū)是tcl發(fā)家的地方-當(dāng)年tcl王牌彩電的騰飛之地，tcl集團(tuán)現(xiàn)任高層的多名管理者均出自西安，西安在整個tcl集團(tuán)的歷史地位和現(xiàn)實(shí)地位都相當(dāng)重要。

三、人和

tcl移動通信當(dāng)年管轄西北大區(qū)的營銷總監(jiān)戴克先生是整個“西安之行”活動的靈魂人物，更是一個魅力超群的營銷高手，“激情營銷”的倡導(dǎo)者，至今在業(yè)界也留有聲望。之前通過不斷的渠道整合，凝聚一支忠誠度高、執(zhí)行力強(qiáng)的各級經(jīng)銷商隊(duì)伍;也經(jīng)過主動溝通和多次合作，結(jié)識了大批媒體朋友、廣告合作伙伴;更在于吸引和培養(yǎng)了相當(dāng)一批向心力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良的內(nèi)部營銷人員。此外，tcl移動通信總部在活動期間也派駐公關(guān)傳媒、售后等領(lǐng)導(dǎo)和專門人員進(jìn)行協(xié)助。尤其是tcl集團(tuán)李東生總裁的親臨，更增強(qiáng)“西安之行”活動的人氣。

第二章活動整體概述

“西安之行”活動在12月6、7、8日展開，以大南門入城儀式為熱身，以“移動天使移動服務(wù)”新聞發(fā)布會為核心，以商場簽名促銷活動為高潮，以參觀兵馬俑博物館活動為完美結(jié)局，整個3天活動安排一氣呵成，中間穿插tcl移動通信西北大區(qū)金鉆經(jīng)銷商俱樂部成立大會活動?；顒訉ο笾苯佑|及消費(fèi)者、零售商、包銷商、內(nèi)部全體員工、兄弟單位、新聞媒體、政府機(jī)構(gòu)、競爭對手等，持續(xù)效果長達(dá)一年多。

第三章前期精心的準(zhǔn)備

采取“空中轟炸+地面沖擊”相結(jié)合的策略進(jìn)行組合式傳播，運(yùn)用廣泛的宣傳載體，包括報(bào)紙、電視、廣播、戶外大型熒屏、候車亭廣告、海報(bào)、單張、空飄、刀旗等等，力求化告知受眾人群，極大地提高關(guān)注度。

一、硬性廣告

“西安之行”活動前一月就開始安排實(shí)施在收視率很高的西安電視臺二臺和收聽率的西安音樂臺插播廣告，在簽名促銷活動商場入口處的戶外大型led熒屏投放廣告并插播活動預(yù)告倒記時固定字幕等;前一周在《華商報(bào)》、《西安晚報(bào)》等當(dāng)?shù)貎?yōu)勢報(bào)媒刊發(fā)硬廣告宣傳。

二、軟性宣傳

眾所周知，軟性宣傳相對于硬性廣告具有信息量大、可讀性強(qiáng)、費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn)。tcl移動通信西安分公司一方面在總部發(fā)放的軟文基礎(chǔ)上因地制宜修改整理;另一方面自行結(jié)合公司發(fā)展現(xiàn)狀和側(cè)重點(diǎn)撰寫相關(guān)軟文，在配合當(dāng)?shù)孛襟w關(guān)于韓國影星金喜善來西安的自主宣傳上加大其他內(nèi)容軟文[包含產(chǎn)品介紹類、公司文化類、促銷活動類、企業(yè)動態(tài)類等]的信息發(fā)放量，使得韓國影星金喜善和tcl移動通信、tcl手機(jī)能夠密切、有機(jī)地結(jié)合在一起。

公關(guān)活動策劃案例