第一篇：黨建帶團建模稿

1.高校基層黨組織發展現狀（組織結構、設置情況)；

高校在新的發展時期，始終堅持人才培養在各項工作中的中心地位，著力培養信念執著、品德優良、知識豐富、本領過硬的高素質專門人才和拔尖創新人才。高校基層黨組織是高校人才培養的主要陣地。加強基層黨組織建設，對于推動基層黨建工作，充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，提升高校黨建工作水平，實現高校的育人目標，具有極其重要的意義。

高校基層黨組織堅持加強規范基層黨建工作，著力提高黨組織的凝聚力、戰斗力。

一是組織設置上，以有利于黨組織開展工作，有利于加強黨員的教育、管理和監督，有利于黨組織作用發揮為原則，科學設置黨支部。教工支部建在研究所上，學生黨支部以專業建制為基礎，同時積極推進高年級支部建在班上的工作，進一步增強了黨支部的戰斗堡壘作用。

二是注重黨建的規范化管理，建立了一系列的黨員教育制度。如建立黨員幫扶制度、黨員聯系學生寢室制度、黨員義工隊制度等，讓需要幫助的弱勢群體感受到實實在在的關愛，也讓師生黨員深入群眾，關心集體，在服務中提升黨性，樹立形象。建立健全黨員培養教育制度，開展富有特色的主題活動，通過以側重黨性提升為內容的黨員培訓全面提升黨員的黨性意識。建立黨員考核制度，對學生黨員、入黨積極分子進行年度考核，舉行公開述職述廉，把紀實考核與現場打分結合起來，確定黨員的考核等次。

三是加強對學生支部的指導，制定學生入黨基本流程圖，嚴格按照黨員發展工作程序，指導學生黨支部公平、公開、公正地開展黨建各項工作。明確學生入黨基本條件及畢業班學生入黨要求，做到慎重發展、擇優發展。三是開展黨團文化節活動，達到“以黨建帶團建，以團建促黨建”的目的。“黨有號召，團有行動”，把黨建工作融于校園文化活動中，更有助于黨員作用的發揮。

2.新形勢下對于基層黨組織的新任務和新要求(引領思想建設、把握政治導向、完善機制建設、優化黨建隊伍等著重點分別展開研究)；

在新的形勢下，對高校基層黨組織工作提出了新的任務和要求。

首先必須要確立高校黨的基層組織建設的正確指導思想。即高校黨的基層組織建設明確了必須以一馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”和科學發展觀作為自己的行動指南。堅定不移地堅持中國特色社會主義道路，踐行“中國夢”。

二是要求高校基層黨組織件事把握政治向導這一職能，加強黨對高校的領導，這是社會主義高校的一個顯著特征，高校基層黨組織在基層組織中是政治核心，對本單位的改革和發展起著導向引航和保障作用。首先，它能更加有效地加強黨對本單位改革發展的引領，更有利于參與教學、科研、管理等重大問題的討論和決策，更好地把握本單位改革發展和人才培養的社會主義方向。其次，它能更加有效地在本單位貫徹落實黨的基本路線、政策和黨的教育方針及學校的各項工作部署，更好地按照黨的事業對人才素質的要求，培養出更好更多的社會主義建設者和接班人。

三是不斷完善高校黨組織的組織構架及運行機制。針對高校基層組織結構存在的問題，可以建立一種三級組織結構，也就是在學院黨委和黨支部之間增加一級非實體性組織機構，將零散的黨支部進行集成，并最終歸化到院黨委的統一領導下的三級聯動的管理體系。

首先在學院黨委下建立若干學生黨總支，為方便在相同的專業背景下開展交流，以及與相同專業的教師黨支部聯合開展活動，這一級基層組織的設置按照專業劃分，稱為專業黨總支。專業黨總支書記由輔導員擔任，雖然不屬于行政級別，卻賦予明確的身份和職責，負責組建黨支部、管理下屬黨支部的各項黨建工作，參與黨員發展的優選過程，在提交黨委審批前，對發展黨員的各階段材料進行審查，對支部開展活動明確指導思想，提出建議。

其次是繼續優化現有黨支部的設置。依托專業背景的學生黨總支，黨支部設置的形式可以更為靈活，按照方便開展工作的原則，可以在低年級建聯合支部、高年級建班級支部，也可以建立高低年級的聯合支部，在社團、研究團隊、公寓

建立支部，甚至可以多種形式并存。黨支部書記可以選拔學生正式黨員擔任。黨支部在學院黨委及專業黨總支的領導下開展黨員發展、教育、管理和服務等工作。

最后是不斷優化基層黨建隊伍。培養、選拔配備一支政治堅定、能力過硬、作風優良、奮發有為的基層黨建隊伍，是高校黨的基層黨組織成為團結帶領群眾貫徹黨的理論、路線方針政策、落實黨的任務的戰斗堡壘的關鍵。

要選優配強支部領導班子，完善公開選拔、競爭上崗等辦法，健全學生黨支部書記科學選任機制。可以逐步推行公推直選的方式，使黨性強、政治和業務素質好、作風正派、工作負責、在學生中有較高威信、熱心黨務工作的優秀學生黨員充實到黨建工作隊伍中來。

3.基層黨組織對于團組織建設發揮的思想引領作用(建立思想教育陣地、加大推優工作力度、推動團組自身建設、加強團員教育引導、優化完善團建環境、創新團建內容方式的帶動作用)；

歷史于現實有指導與鏡鑒意義，豐富的歷史啟示就是我們今天開展工作的重要智力資源。正是在總結昨天的經驗教訓的基礎上，高校黨建帶團建工作才取得今天卓越的成績。“推優入黨”工作成績喜人，團員思想素質進一步提高，實際工作經驗進一步推廣等等。但是還應該清楚地認識到，雖然基層黨團建設取得了一定的成績，但還存在許多問題。在今后的工作中，應予以加強的重點工作就是基層黨組織在團組織建設中應該發揮的思想引領作用。

第一點便是建立思想教育陣地。重視和加強青年思想政治教育是黨對共青團的基礎要求，也是共青團工作的重要內容和基本職能。隨著改革開放的不斷深入和社會主義市場經濟體制的初步建立，公民社會意識形態發生了顯著的變化，高校青年群體的思想狀況呈現出多元發展的態勢。高校共青團思想教育教育陣地也從單一的團委班級、學生會模式變化為以團委班級、學生會、社團、宿舍、課堂、生活園區、網絡等多種載體并存發展的新模式。面對新的變化，共青團組織如何適應新形勢的發展，不斷加強和改進青年思想教育建設是高校共青團面臨的重要任務。

推薦優秀團員入黨是黨組織發展青年黨員工作的重要內容，也是團組織加強自身建設的重要途徑，更是黨建帶團建的最佳結合點和有效載體。它的成功與否，直接影響新黨員質量，甚至影響社會主義事業的興衰成敗。因此，高校各級黨組織要把團組織的“推優入黨”工作納入到發展青年黨員工作規劃之中。認真落實"28歲以下青年入黨一般應從團員中發展”和“發展團員入黨一定要經過團組織推薦”的規定。指導組織完善和規范“推優”工作制度和程序。在“推優”工作中注意與黨支部溝通，及時反饋推優對象的表現，請黨支部加強對推優對象的考察與培養，使團的工作真正圍繞黨的中心工作而展開，確保團建與黨建同步推進。

三是推動團組織建設。從組織隊伍建設上帶，黨組織首先要加強對黨員的教育與管理，努力提高黨員隊伍的素質，當好團員青年的表率。同時還要指導團組織采取各種形式對團員青年進行正面教育與引導，把團建納入黨建工作計劃之中，既要給團組織壓擔子、提要求、又要及時解決團組織工作中遇到的實際困難。具體來說主要從創建學習型團組織、提升團干部隊伍素質、強化團員模范意識等三個方面加強教育培訓，從而保持團組織的先進性。

四是要加強黨組織對于團員的教育引導。大學生團員是高校共青團組織的工作對象，是檢驗高校共青團工作成敗的最終落腳點。高校共青團組織要以總書記的要求為指導，不斷提高大學生團員的政治素質、道德水平、專業素養和社會實踐能力，打造出一支優秀的團員大學生隊伍，培養出社會主義事業的合格建設者和可靠接班人。

1、通過對大學生團員進行黨團知識專題培訓加強大學生團員思想道德建設。通過“青年馬克思主義者培養工程”等載體，舉辦黨團知識專題培訓班，對大學生團員進行紅色教育，提高大學生團員的黨性和團性，提高大學生團員的思想道德水平。

2、對大學生團員進行職業生涯規劃。高校共青團組織要與學校大學生就業指導部門合作，加大對大學生團員進行職業生涯規劃的力度，引導大學生團員進行自我和環境分析，確定職業方向，儲備職業發展的力量。

五是通過切實改進黨的作風完善團建環境，著力加強高校黨組織反腐倡廉建設，為團的作風建設提供示范與經驗。

一方面，以求真務實作風推進高校各項工作。加強調查研究，改進學風和文風，精簡會議和文件，提倡勤儉節約，反對形式主義、官僚主義，反對弄虛作假、奢侈浪費。多聽基層教職工特別是廣大青年學生的呼聲。高校黨政領導要定期和不同學習階段的學生見面，聽取來自基層的聲音，并就學校的發展、人才培養、黨團建設等等問題展開深入而細致的討論。同時校院系領導的郵箱和信箱向廣大學生公開，并且就學生提出的代表性問題予以正面答復。多為師生員工辦好事、辦實事，真正做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀。

另一方面，重視高校領導班子建設，增強廉政文化建設實效。高校黨委要按照德才兼備、以德為先的用人原則選配高校領導干部，堅決防止和克服重知識素養，輕思想品德，重學術造詣，輕管理能力，重學歷資格，輕工作實績的傾向，真正把那些“講政治、善于辦學治校的優秀干部選拔到學校領導班子中來，努力把高校領導班子建設成為堅持社會主義辦學方向、善于領導高校科學發展、團結奮進的堅強領導集體。”

只有高校黨員干部講黨性、重品行、作表率，才能于無形中在廣大師生中，尤其是團員干部中樹立良好形象，以自己的公信力帶動團組織的建設。

最后是要創新團建工作內容。各地高校的有效做法與成功探索逐步推介。各地高校黨團委立足本校的實際情況，對黨建帶團建工作進行了有益探索，總結出一系列成功經驗。比如:武漢大學大力推行思想政治教育及校園文化活動項目化運行模式，增強團組織活力;南昌大學實行‘四進公寓’團建模式，實行團組織對青年學生的全員全程覆蓋;北京大學團委則樹立‘黨團一體化’的工作理念，開展“聯合黨團日”活動，應對‘全民團’問題;湖南大學堅持生涯發展規劃大

學四年不斷線，以服務育人為根本，凝聚當代知識青年??這些高校在開展黨建帶團建實踐工作中積累的成功經驗，需要進一步推介，實現彼此間優勢互補，整體上一個新臺階。

4.基層黨組織在團組織建設中發揮引領作用的具體案例與舉措； 基層黨組織在團組織建設過程中發揮了十分積極的作用。在經過了一系列努力之后，取得了很大的成果。

我國的青年志愿者隊伍逐年壯大。據中國青年志愿者協會統計:“目前中國志愿者約有8千萬人，其中青年尤其是大學生占了大多數。全國己建成2.4萬個服務站，形成了由中國青年志愿者協會、30多個省級協會、眾多市縣級協會組成的志愿服務組織管理機構。”中國青年志愿者協會秉承“奉獻、友愛、團結、互助”的宗旨，相繼推出一系列活動，如中國青年志愿者支教扶貧接力計劃、“保護母親河”青年志愿者綠色行動計劃、中國青年志愿者社區發展計劃、大學生志愿者服務西部計劃、大學生“村官”計劃等等，影響力大、輻射面廣，獲得社會的一致好評。

單從近兩年發生的重大事件中涌現出的青年志愿者可見一斑。比如在南方抗擊冰雪災害、北京奧運會的舉辦、漢川抗震救災中主動請纓的大學生志愿者，以良好的形象獲得了世界人們的認同與贊賞。全國上下一致認為，當前高校大學生具有濃厚的愛國情懷，在國家大事、難事、急事面前，能夠自覺擔當、奮勇向前，表現出強烈的愛國熱情、高度的社會責任感、崇高的奉獻精神，是值得信賴、堪當重任、大有希望的一代。再如，2009年新疆烏魯木齊市發生了境外民族分裂分子操控的“7·5”打砸搶燒嚴重暴力犯罪事件，在外地求學的新疆籍大學生，暑假回家后立即成立臨時團支部，深入社區、農村、牧地，登門拜訪當地農牧民，用自己在讀大學時受到黨與政府的關照去感召他們，讓當地百姓更清楚地認識不法分子分裂祖國的邪惡用心。他們的行動受到當地黨團組織的贊賞與支持，并帶動了當地團員青年加入勸說隊伍中來。

5.基層黨組織對于今后利用“學習圈”發揮推進團組織思想建設作用的發展規劃（創新團員教育方法、強化團員先進性意識、完善團組織內部機制、加強團組織隊伍建設）。

在今后黨組織利用“學習圈”發揮推進團組織思想建設作用的發展規劃應該包含以下幾點。

第一便是創新團員教育方法。思想建設是黨團建設的首要任務，它的好壞直接影響組織、作風、隊伍等方面建設的成效大小。黨從思想建設上帶，就是要牢牢把握團組織的政治方向。加強團組織思想政治建設，始終帶領團組織堅定不移地貫徹執行黨的路線、方針、政策，在政治上、思想上和行動上同黨中央保持高度一致。黨要指導團組織加強思想政治建設，堅持用中國特色的社會主義理論體系教育團員青年，幫助廣大青年學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定走中國特色社會主義道路的理想信念，成為德智體美全面發展的中國特色社會主義合格建設者和可靠接班人。

第二是強化團員的先進意識。團員是青年中的先進分子，不僅要在日常的工作、學習與生活中發揮模范帶頭作用，更要在黨需要的關鍵時刻身先士卒。由于高校團員比例很高，團員的角色意識容易淡化，共青團的吸引力與凝聚力面臨被削弱的困境。因此，基層團組織要加強對團員的教育，增強他們的光榮感和責任感，體現高校團員青年在全社會青年中的重要地位和肩負的重大歷史使命。

第三是完善團組織內部機制。基層黨組織應該在制度上以健全長效機制來保障團組織的價值實現。

加強機制建設，形成一系列行之有效的工作機制，是高校黨組織促進黨建帶團建工作的關鍵。今后高校黨建帶團建工作路徑可以從建立健全高校黨建帶團建工作目標責任制、推優入黨和推干薦才機制、城鄉黨團的基層組織互幫互助機制等制度建設，為高校開展共青團工作提供必要的條件和營造良好的氛圍。

同時，高校黨委必須切實加強對共青團工作的領導責任，切實擔當起黨建帶團建的領導責任。要把團建納入黨建工作的總體格局，把團建任務納入黨建目標

任務，并把團建質量作為檢查考核黨建工作的一項重要指標，真正做到黨團建設“五同步”，即同步研究、同步部署、同步考核和同步驗收。比如在開展具體的主題活動中，北京大學堅持黨團工作“五同步”，改變以往基于同一主題分別開展黨日、團日和班會活動，整合三方資源，開展“聯合黨團日”活動。這種形式不僅有利于減輕基層負擔，優化資源配置，而且使學生黨支部的戰斗堡壘作用和學生黨員先鋒模范作用得到充分發揮，更好地帶動了團支部建設和全體青年學生的進步，使黨建帶團建工作落到實處。

最后是加強團組織隊伍建設。繼續打造專家化、專業化的高校共青團干部隊伍，培養一批堅定的青年馬克思主義者，是加強團組織能力建設的重要任務。高素質團干部隊伍的建設，不僅需要團組織自身的努力，更需要黨組織的理論指導與政策支持。

現在高校的團員干部素質有待進一步提高，他們中大多數在掌握新知識新理論方面，落后于時代的要求，也缺乏對團員教育與管理的新思路，在團員青年中自然就難以產生較大的號召力與吸引力。面對如此形勢，培養一支專業化、職業化的高校團干部隊伍倍顯緊迫與重要。

另外，要積極推動教師團干部隊伍專業化和努力實現學生團干部隊伍專家化。條件成熟的高校可以采取“政治保研”的形式加強輔導員隊伍建設。同時，要建立健全輔導員和班主任隊伍的選拔、培養、激勵、保障機制，努力創造好良好政策環境和工作生活環境，做到“政治上愛護、工作上支持、生活上關心，使他們工作有條件、干事有平臺、發展有空間，最大限度地調動他們的積極性和創造性。

第二篇：黨建帶團活動記錄

阿爾山市林業局開展黨建帶團建工作

活動記錄

2012年，……以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實基層“黨建帶團建”工作會議精神，切實加強對共青團和青年工作的領導。按照市委的統一部署，局黨支部切實把加強對團員的政治思想教育與黨員教育一起研究、一起部署、一起落實，以多種活動為載體，切實加強團員青年思想作風教育。我局“黨建帶團建”做了如下工作：

一是積極開展思想教育活動。緊密結合加強和改進未成年人思想道德建設，緊密結合青少年思想實際，緊緊圍繞“八榮八恥”的要求，廣泛深入地開展生動活潑、豐富多彩的道德實踐活動，同時把廉潔教育作為青少年思想道德教育重要內容，培養青少年正確的價值觀念，規范思想行為，加強道德修養，培養高尚情操。9月，結合保持共產黨員先進性教育活動，在全局青年中廣泛開展了增強共青團員意識主題教育，組織廣大團員深入開展理論學習和自我評議，加強對團員的教育管理，堅定信念、樹立理想，加強團的組織力、戰斗力，進一步鞏固黨執政的青年群眾基礎，加強團的基層組織建設。

二是以育人為中心，全面提高青年團員的綜合素質。深入扎實地開展了“三個代表”重要思想學習教育活動，并

通過座談會、知識競賽、等形式多樣的活動，引導廣大青少年增強為本局經濟發展建功立業的決心和信心。

三是開展多種形式的教育活動。以建黨、建團、五四運動等重大紀念日為契機，開展紀念會、重溫入黨、入團誓詞、升國旗儀式、成人儀式等紀念慶祝活動，集中進行愛國主義、社會主義、集體主義教育，激發團員青年的愛國熱情、民族自豪感、歷史使命感和時代緊迫感，明確“永遠跟黨走”的主題，引導青年樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

四是繼續堅持推優工作，為青少年人才健康成長營造良好環境。我局把“推優”工作納入發展黨員工作的規劃之中。在發展對象上，把優秀青年的推優入黨作為工作重點，使之成為發展青年黨員的主渠道，源源不斷地為黨組織輸送新鮮血液。

二○一二年九月二十日

第三篇：帶團證明

兼職帶團證明

茲有導游____________，身份證號______________________，導游證號：__________________，在我社兼職從事導游工作，為期一年，從_______年________月至________年_______月止。

旅行社公章

________年____月_____日

兼職帶團證明

茲有導游____________，身份證號______________________，導游證號：__________________，在我社兼職從事導游工作，為期一年，從_______年________月至________年_______月止。

旅行社公章

________年____月_____日

第四篇：帶團心得

帶團心得

不知不覺，從事旅游行業也有幾年了，慢慢的，我好像覺得我老了。剛開始從事這個職業發現好像全世界人都呵斥著你，因為你什么不懂，一切的程序都要從新開始學習，老總不愿意把團交給你，不放心。司機不愿意和你出車，掙不到錢，到了景點買票的人還得說你幾句，程序不對。但是后來我征服了所有困難。

我認為帶團掙錢固然重要，但是不能辱沒自己的良心，每次送走客人得到客人的夸獎，讓我回家后回味無窮，不是掙了多少錢，而是有了多少次美麗的回憶，重要的是心情。帶過幾年的團，我覺得在熟悉路線等標準服務下，善于利用以下方法，幫助自己更順利更愉快地完成工作任務：

1、迅速了解上團的實用知識，最快地讓理論與實際相結合我們都知道，你在書本上所學所背的東西和你實際工作當中需要的是相異的，有些甚至完全不同。比如說，你在書上看到的幾乎都是如何去講解景點，當然介紹詞都是供你站在景點內用到的，而我們在的導游過程中最重要的通常是關系到你收入以及游客評價的表現都是在車上，這些車上講解詞，是書上無法找到的。書上的東西是用來讓你了解這個行業所必須明白的東西，把這些東西融會貫通，你才可以成為一個合格的導游，當然僅僅是合格的導游，要成為優秀的導游你還需要有很長的路要走。還有一點非常重要，就是要培養自己一個善于總結的習慣，在下了一個團之后，寫一篇心得，記錄下自己上團時經歷的事情，遇到的困難，得到的收獲等等，甚至可以詳細到團隊住宿飯店的評價，司機的信息，上團的收入等，堅持這個整理經驗的習慣，你手上的這些資料，將是你在忙過第一年進入淡季后最好的學習材料。你會感覺你的帶團技能比別的新導游要快數倍不止。很多老導游到現在還堅持著這個習慣。

2、掌握帶團細節，不出漏洞，避免損失

導游帶團是一項工作，同時也是一門藝術。作為地接，自從你從出站口把游客接出來以后直到你最后一天把游客送入進站口，全部過程的細節幾乎都由你來處理，處理得當，得到各方面的肯定、贊譽；處理不得當，可能會遭到投訴，甚至造成自己的經濟損失。有個需要注意的環節要重點強調：接送站、團隊餐、購物和個人習慣。接送站雖然不算復雜，也不太容易出現問題，但一旦出現，必定是大問題，接站失誤會影響團隊中所有游客的旅游情緒，之后在你帶團過程會增加溝通障礙，送站則更為關鍵，一旦因為導游的工作失誤而導致誤機誤站，所產生的損失包括補票費、住宿費和餐費等將全部由導游承擔；在用餐方面，導游需要注意的是目前在北京團隊餐餐標通常很低，餐廳只能保證八菜一湯的數量，而質量方面就需要導游來監督了，導游通常要在接站時就為用餐上可能出現的矛盾比如用餐質量、餐廳環境和排隊等問題做好事先鋪墊，讓游客有個心理準備，不至于在用餐開始時鬧情緒；購物是導游創造收入的最佳途徑，而游客對購物也有比較特殊的情緒，這一點上我們在下面的第六條中會做詳細說明；關于個人習慣，這里要說的是衛生和安全方面，作為一個導游以室外工作為主，北京的天氣相對干燥多風，對于個人衛生方面尤其注意，在夏天堅持每天下團后洗澡，避免身上出現異味，這是對游客的尊重也是對自己的尊重，在服裝搭配上也要注意，我們建議在第一天接站時最好穿正裝，以襯衫或西服為主給游客以職業導游的感覺，在后面幾天由于需要長距離的行走和爬山，建議改為休閑裝，不過要注意色彩的搭配；安全這里指的是財產安全，目前在北京，導游帶團中涉及到的門票和餐費一般都由導游現金支付給對方，導游攜帶的包內時常會超過萬元，還有用于餐廳和購物店的單據，導游要注意保管，避免遺失或失竊。

3、妥善處理客人、司機、全陪、旅行社和景區的關系

地陪、全陪和司機是一個服務集體，三人要在導游服務過程中及時商量工作的進展細節，以及應付可能出現的問題，一個團隊對于旅游好壞的感受，很大程度取決于這個服務集體的合作情況。在這三人中地接導游要占主導地位，全陪和司機全力進行配合，但實際情況往往并不是這樣，尤其是對新導游來講。有時候全陪依仗組團社的名義對地接服務方面指指點點，不愿配合地接導游的工作，而司機有時也因為賺不到錢也會發牢騷，甚至與游客或導游爭執，這是需要地接導游從中協調，來努力創造一個相對和諧的合作氣氛。新導游在談話技巧和為人處事方面可能還不夠老到，但只要向對方表現出足夠的誠意和耐心，相信無理取鬧的人還是非常少的。作為地陪來講，對全陪要主動爭取配合，及時溝通信息；對司機要做到互相尊重、互相諒解。

與景區基本上是一種純粹的工作關系，記得注意在進景區前佩帶好導游證，配合景區的檢票人員清點人數，在游覽過程中出現緊急情況，比如游客受傷等要盡快與景區工作人員聯系，爭取他們的配合。

4、利用心理學和生理學知識的指導與游客打交道

著名心理學家馬斯洛把人的需要分為５個層次，即生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要、自我實現需要。游客花了錢，希望享受完美的服務，但實際上外出旅游存在許多不如意，必須運用心理學知識，科學地對待各種各樣的游客。在帶團中，我體會到：對剛愎自用的游客，只能用坦誠和真誠來打動他；唯唯諾諾的人，你可以接近他；外表堅強的人，實際上內心很脆弱，他需要關懷；對多疑的人，要設身處地表現出比他更加強烈的多疑，你懷疑，我更多疑，他內心會舒服些。在團中遇到感情用事的人，也不用害怕，他來壓你，你可以用三步法即Yes、Maybe、No。這就是中國傳統文化太極拳把對手引進落空，借力打力的技藝，借你的自我，打你的自我。生理學知識。西醫靠的是三理一化，即生理、藥理、病理和生化。團中遇到的生理問題主要有更年期綜合癥，年齡在20多歲和40多歲之間。又稱經前心境惡劣障礙，表現輕的屬于亞健康狀態。導游此時應了解，要她不發泄是很難的，這是生理上的問題，而不是故意在團里鬧，應理解和妥善對待。

5、善于利用帶團的二八定律

意大利經濟學家和社會學家巴萊特創造了著名的巴萊特定律——在任何一個整體中，最重要的部分只占相對小的比例約20％，其余80％盡管是多數，卻是次要的。二八定律中，20％和80％比例不一定準確，但是它對所有的事情都適用，更適合于旅游團隊。帶一個團，全是陌生面孔，不論是公務團還是散客團，20％的游客發表了80％打擾導游的牢騷話，作為導游，千萬注意此時不要厭惡這些“刺頭”，否則場面不可收拾。20％的游客在出團返程時發表了80％的贊美你的話，是因為你為全團盡心盡力了。外出旅游涉及方方面面，錯綜復雜，千變萬化，要始終抓住團隊中20％，把住20％的脈搏，在不可預測的情況下，你就可以控制全團，否則，導游就要被這20％牽著鼻子走，處于被動。當然抓住20％，不等于不管不理另外的80％，要正確處理好20％和80％，就能成功地完成旅行社交給的帶團任務。

有需要注意的事情必須側重于：上落客點，團隊用餐，購物和個人習慣。上落客點，雖然不復雜，不容易的問題，但一旦發生，必須有一個大問題，錯誤將影響到他們的隊伍留在所有游客的情緒，由您的旅行會增加，隨后開設了通信壁壘，獲得更站的關鍵，如果導致指導工作站錯了機器的錯誤，由此造成的損失，包括補票費，住宿及膳食等，將完全由導游承擔，在就餐區，導游應當指出，目前在北京的餐飲團隊通常是非常低的膳食，飲食標準，八菜一湯可以確保所需要的數量和監督導游的質量，導游通常要他們留下來吃飯可能出現的矛盾，如吃飯，餐館，質量問題，如環境和做好預床上用品系列，讓游客有一個心理準備，也不會在晚宴開始情緒低落，購物是最好的方法，以指導創造收入，而更多的游客有一個獨特的購物心情，這一點我們已經在第六條下面將詳細說明;對個人習慣，這里的健康和安全，為指導戶外工作為基礎，北京的天氣比較干燥，多風，特別注意個人衛生，在夏天的任務，堅持的第二天，在洗澡，以避免在身體不好的氣味，這是游客尊重人的自己的方面，我們要在與服裝的關注，我們建議他們第一天最好是穿西裝的襯衫或西裝，主要是保持與專業導游向游客覺得在幾天后因需要長期長途步行和遠足，建議改為休閑服，但應注意的色彩組合，安全是指該物業的，目前在北京，在導游的旅游票，一般以現金支付給對方吃飯參與導游，導游不時進行的袋的時間比萬，有餐廳和商店購物的文件，指南應注意保管，以免丟失或被盜。

要成為一名優秀的導游，必須要有熱情的服務態度和良好的知識性服務能力。這二者是相輔相成，缺一不可的。帶團總是不可避免要遇到三多（人多/車多/壓力多），作為導游就要做到三心：多一份細心，多一份小心，多一份誠心，讓游客真正感覺賓至如歸，為旅游事業的發展獻出一份力量。

周曉波

第五篇：帶團心得體會

帶團心得體會

從跨進大學校門，接觸導游專業的那天起，我就曾一次次設想自己第一次帶團會是怎樣的情況。因為在學校上有關專業課，使我在對導游工作充滿向往、好奇的同時，似乎對這項有些神秘的職業也增加了幾分惶恐。

不過，我很幸運，在我目前的大學生活里，已經有了那么幾次為數不多的跟團與帶團經歷。這讓我對導游工作有了更深層次的了解。

2011年1月14—16日，我跟了經理及學姐去荊門的團。在出團之前，我上網找了很多資料給自己“充電”，可以說有了一定的準備。那次游客很多，我們一共有三臺車，我一人在大巴上招呼著一車游客，那是我第一次帶團。雖說不像自己想象中那么神秘，但是要自己帶團還是會有些膽怯，因為我與社會接觸的太少了，剛走出象牙塔的羞澀和濃濃書卷的氣息讓我在某些場合還是不能放得開！總是要邁出第一步的，并且人在一生中也要邁出無數個第一步的。三天下來，我自己小結了一下，不僅了整個帶團的基本過程，而且學到了很多書本上學不到的東西，比如人際交往等等。

2011年3月26日，那是我第二次帶團出去，游覽行程是孝感楊店—武漢石榴紅村一日游。有了第一次的經歷與經驗，這一次出團顯然是有備而來，不管在知識儲備方面，精神面貌方面，還是個人儀容儀表方面，都做了相當的準備。那天周六我起了個早床，和司機師傅于7:30在湖北交通職業學院接團，待人數到齊后，我也就不再顧及什么害怕，拋開一切，“表演”起導游的角色來。一路上，大家說說笑笑、其樂融融！就這樣我與他們建立了融洽的關系，并取得了他們的認同和信任。到最后有點不是很圓滿的地方就是楚灶王的晚餐，讓老師們久等了。回到武漢市區，看著他們一個個陸續下車的時候，心中真是有好多的不舍！2011年4月15—17日，我開始了我的第三次外出帶團經歷，隨州玉龍溫泉—琵琶湖—炎帝神農故里三日游。這一次出團，因為有經理在，經理教給了我一些外出帶團的實用技巧，以及一些賬目清單的結算。感覺收獲非常的多，每一次出團既是背負著責任與任務，對于初出茅廬的我來說，更是一次難得的學習機會。出團給了我很深的工作體會：

1.留給游客的第一印象以及與他們在車上的游戲互動很重要，如果順利、成功，很快也就能融入到客人之中。

2.長得不靚沒有關系，講解不專業也可以原諒，但是服務態度一定要好，要用熱情和真誠去打動游客來彌補其他方面的不足。3．對不同客人可以采取不同態度，客人在素質、理解力等方面參差不齊，適當調整自己策略；三人行必有我師，學會多向客人學習。

4.線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，做到有把握，有依據，才能萬無一失。

5．服務工作要熱心，細心，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。

6.書到用時方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。

7.一名謙虛謹慎、八面玲瓏的導游員。在什么情況都不應該放棄學習，更不能放棄謙虛的態度，態度是決定一切的。

8.備好歡迎詞和歡送詞，快速拉進與游客之間的關系。妥善處理客人、司機、旅行社和景區的關系

時間已消逝，卻覺得發生在昨天一般，我愿把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待！“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！困難經歷了，但經驗卻留下了。我付出，我努力！總相信“一份耕耘，一份收獲”！