第一篇：面試官問：「告訴我你的優點和缺點」──你的任務不是怎樣「答到」,而是怎樣「答好」

「Tell me your strength and weakness」，這問題在很多面試里很常見，求職者會想：「世界上有誰比我更熟悉我？」因此往往掉以輕心，答案千人一面，以為自己回答時口若懸河，誰知還未出門口，面試官已經忘了大半他說的內容。

面試中，求職者遇到難題時，會十分尷尬，例如智力問題（如果1=5，2=15，3=125，4=3125，那么5=？〔謝謝YY的提供 ?〕），或時事題（歐盟選出新任主席與外長，背后有甚么啟示？），又或假設題（下班進家門，A．孩子大哭，B．妻子渾身濕透，C．廚房傳來濃烈的燒焦味道，D．洗手間水廁不停漏出污水，告訴我解決問題的順序〔仍是YY提供〕），又或學術題（念社會學的你，請告訴我甚么是「黑天鵝現象」）等等，一時間語塞，不知如何反應，當然影響面試表現。

比較而言，因為「世界上沒有人比我更熟悉我」，所以面試時遇到「告訴我你的優點和缺點」這問題時，求職者總能順利回答……然而，這就代表可以順利過關嗎？首先，面試不等于考試，考試里，我們容許一定百份比的同學取得優異成績，甲和乙可以同時取得一百分，互不相關，但面試里，因為一個空缺總帶來過百上千封求職信，取錄甲，即代表放棄乙……當所有人都能順利回答時，優劣的關鍵就不再是「答得到」，而是「答得好」。

面對「告訴我你的優點和缺點」這問題時，怎樣可以「答得好」？

首先，簡單一點，尤其是講優點時……面試是來替自己打廣告的，面試官既開了金口叫我說優點，當然滔滔不絕……然而，這種做法并不確當……面試時求職者的說話，總是偏向于求職者他自己的，這一點求職者知道，面試官更明白……「香港大學是一家十分優秀的大學」、「香港的前途絕對光明」、「香港大學教師很辛苦，應該提高他們的薪酬」……就算我說一千個道理，你對以上話題的信任度都不會高，這與香港大學是否很優秀、香港前途是否光明、香港大學教師是否很辛苦沒有關系，只因為你知道我是香港人，在香港大學工作，我說以上的話題，其可信度對你來說就如內子絕對不會同意我說「妻子不應該把丈夫擱在時裝店門外，自己卻走進去大半小時選新裝」一樣。

明乎此，面試官對求職者長篇大論自己的優點不會有太大興趣，所以要「答得好」，第一要留意的是說「優點」時應簡而清，找住一個優點，提供例子、數字和證據（例如比賽的奬項）。

另外，換位思考一下，面試官一天見五位、十位求職者，例如我選購手提電話時，看過十臺不同功能、檔次的電話后，我會開始忘記每一臺的特點（其實以我的記憶力，第三臺開始已忘記第一臺的數據），但我會記得「第二臺的價格『最』低」、「第六臺的賣相『最』炫」、「賣第八臺的sales girl『很』美麗」……對！從對方角度想，要與別不同，最好是「最」，起碼要「很」，才會叫對方有印象。

怎樣是「答得好」、對方有印象的回答？其實技巧全在問題的第二部份：「你的缺點」。

所謂「缺點」，應該不能是１００％的「缺點」；面試過程里，我們不能說謊，但可以選擇強調與不強調；人總不會只有一個缺點，在幾個缺點中，如果你選了「我年紀愈長，心胸愈窄」、「我其實有一種沒有告訴你的暗病」、「我很好色」……天！不管之前有多少優點，以上任何一個缺點，都可以令你立即被趕出面試室。

在蕓蕓「缺點」中，「選擇」的原則有五：

一．缺點也不宜說得太詳細；

二．缺點本身不能對這次面試有否決性的效果；

三．時間宜遠不宜近：年少時的缺點比昨天的好，大學一年級犯過錯比大學四年級犯過的錯好，因為這樣才能說服面試官，你有足夠時間改善過來；

四．強調「知恥近乎勇」；深入了解并能直接面對自己的缺點，并不是壞事；

五．要能引起話題的；別忘了現在不是跟面試官圍爐夜話，你不必剖開心窗，只須策略地選一個能讓對方有興趣問下去，令對方對你有印象的話題

有關「四」，要多說一點；怎樣才能策略地利用訴說自己的缺點，加深面試官對自己的印象？答案有很多，我可以說一個，那是「戲劇沖突」……為何電影總會引人入勝？因為「戲劇沖突」：明明白白甲應該是這案件的元兇，怎知最后才發現，乙才是幕后黑手，又例如古龍的小說常提到的：「最危險的地方才是最安全的地方」；正因為「戲劇沖突」，才能叫人有興趣看下去。

缺點怎樣會有「戲劇沖突」？像電影一樣，來個大轉折，明明走向悲劇結局的，因為曙光驟現，喜劇收場，觀眾又開心，又不覺得突兀；優點簡簡單單說過，筆鋒一轉，優點與缺點是同一件事，就是一種大轉折，就是一種「戲劇沖突」，就會令人印象深刻，例如：

如我剛才所說，初入大學，參與社團，籌辦大型活動，做事有效率的確是我的優點，然而這種急性子的性格，所謂「急先鋒容不下慢郎中」，卻令初入大學，第一次接觸社會人物的我，嘗盡苦頭……

缺點亦不必說太多、太詳盡，把優點、缺點變成同一話題的兩個方面，既令面試官容易記憶，亦比割裂地介紹優點、缺點的說法簡單直接，更吸引注意力，加上以上五個原則，例如選擇缺點主要發生影響的時間在很久以前，這樣做就比較能答「到」及答「好」「Tell me your strength and weakness」這常見問題。

第二篇：當面試官問若完不成任務你會怎樣辦

當面試官問:若完不成任務,你會怎樣辦?

作者：Leo

在職場上,我們完不成任務、發生了問題,只真心地檢討說:“以后不再犯”是遠遠不夠的。“如果完不成公司安排的任務,你會怎么辦?”類似問題在面試時出現頻率適中,可是一經問出都能決定面試的成敗。問這種問題說明:要么面試官對求職者的各項能力還沒有把握,要靠這個刁鉆問題確認;要么面試官感覺求職者比較優秀,有成長潛力,想用這個問題考查一下其應變能力。

被問到之后,多有以下幾種典型回答。

懵懂無知型回答:“完不成的話,我準備重新開始找工作了。”這么回答就沒理解提問人的意圖。如果換了份工作還是完不成任務怎么辦?

超級自信型回答:“怎么可能完不成!這種事兒從沒在我身上發生過。”此類求職者多半是因為工作經歷太少,干的少,完不成任務的可能性也小,有些人干脆沒干過實質性工作。同時,他們也沒有認識到,完不成任務的時候是有可能發生的。

馬上檢討型回答:“那就是我做的有不到位的地方,我會總結教訓,下次不再犯類似的錯誤。希望公司能再給我機會!”這么回答的人在現實之中很多,多半是求職的書看多了,知道有問題先從自己身上找原因這條基本原則。但仔細想想,真的發生了類似事情,檢討自己的人并不多,多半是埋怨公司資源不足、領導無方、同事不配合,所以“自我檢討式”回答可信度很低。在職場上,我們完不成任務、發生了問題,只真心地檢討說“以后不再犯”是遠遠不夠的。這多半只能說明我們無能,公司不會保留無能的員工。

有朋友可能會問:“這不是難為人嗎?到底怎么回答好呢?”

搞清事實、分析原因是回答問題的基本原則。

“請問是因為我個人努力的原因沒完成,還是因為有些客觀因素呢?”應聘總裁助理的Anna面試時這樣回答了我提出的這個問題。

分析問題的能力是每個人需要具備的基本職業素質,很多人也都寫在簡歷里,但真能在面試時體現出來的人不多。Anna如此回答不但體現出了自己的分析能力,還在問題中預設了陷阱,如果我說:“是你自己個人不夠努力導致的。”那答案很明顯,Anna只要回答可能是業務不熟悉,下次加倍努力即可。那么,我只能說:“有些客觀因素導致的。”接下來就是Anna再次展示自己分析能力的時間,她認真分析了可能導致任務沒有完成的因素,包括公司的決策、大環境影響、團隊配合度和凝聚力等。分析了這些因素后,Anna就如何克服這些因素導致的負面影響逐條給出了自己的想法,最后,Anna甚至拿出了把此次的損失降低到最小的預備方案。Anna的發展正如我當初的預計,通過復試進入公司6個月即完全掌握業務知識,由總裁秘書升職為董事會秘書。

相信很多求職者在面試前是做了很多面試問題的準備的,但是為什么還有類似“我回家檢討下自己”這樣的答案,而非精準到位的分析呢?我來說說準備面試問題的方法。

決不背題。想清楚面試的本質,是雙方相互了解的過程。想靠背誦可能出現的題目以求得工作機會的可能性不大。道高一尺,魔高一丈,面試官出的面試題也每次不同;同時,硬生生背出來的答案因為不是自己的,對方聽起來也是硬生生的,很難給自己加分。

掌握核心。既然是雙方互相了解,那么最好的方法莫過于是在面試之中表現自己的本色和特點、準確展示真實的自我。每個問題都應該是本色回答。沒有天生的說謊者,我們在作假的時候,面試官都能感覺到。準備面試時,可以沒有技巧,但必須誠懇,這是唯一的原則。掌握了上面的方案,再古怪的面試題,我們都有機會從容應對,你說呢?

(摘自《職場》)