第一篇：iTV電視空中課堂信息化解決方案通用版97-2003(合肥電信巢湖一中)

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基于iTV電視的校園空中課堂信息化系統(tǒng)解決方案

合肥電信巢湖分公司 合肥翼師通信息科技有限公司

目錄

一、背景概述 第1頁

二、基于iTV寬帶電視的空中課堂及優(yōu)勢(shì) 第1頁

三、iTV空中課堂的實(shí)現(xiàn)效果 第3頁

四、平臺(tái)管理功能介紹 第7頁

五、iTV空中課堂及微課資源開發(fā)建議 第10頁

六、附件：巢湖一中校園空中課堂部分頁面一覽 第11頁

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一、背景概述

教育信息化的主要特點(diǎn)是在教學(xué)過程中，比較全面地運(yùn)用以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通訊為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化信息技術(shù)，促進(jìn)教學(xué)過程的全面革新，使學(xué)校能夠適應(yīng)信息化對(duì)教育的新要求。教育資源的“信息化”是要?jiǎng)?chuàng)建分布式的、超鏈接的、非線性的、多媒體化的、開放的、智能生成式的多種教育信息資源庫。隨著寬帶技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)速越來越快，以計(jì)算機(jī)為終端的“空中課堂”連接了學(xué)校和家庭，在不少地方已經(jīng)實(shí)施。

隨著信息服務(wù)的高度發(fā)展，越來越多的復(fù)雜信息充斥網(wǎng)絡(luò)，各種網(wǎng)絡(luò)游戲、聊天室、直播室、網(wǎng)絡(luò)交友等誘人的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用無所不用其極地誘惑著年輕人。“空中課堂”使得很多父母左右為難，一方面學(xué)校的優(yōu)質(zhì)教育，一方面是復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用誘惑。在此情況下，同樣基于寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的iTV電視空中課堂應(yīng)運(yùn)而生。

二、基于iTV電視的空中課堂及優(yōu)勢(shì)

iTV電視，又叫寬帶電視。新一代交互式寬帶視頻服務(wù)，通過電視接入寬帶網(wǎng)絡(luò)，享受直播、點(diǎn)播、回看節(jié)目等服務(wù)。iTV電視空中課堂，就是學(xué)生在家觀看老師的直播課，學(xué)校安排的點(diǎn)播課；可以在家開電視家長(zhǎng)會(huì)，發(fā)布緊急通知；可以在電視中播放校園視頻；也可以在電視里進(jìn)行限時(shí)作業(yè)訓(xùn)練等。總之，iTV電視空中課堂，就相當(dāng)于給學(xué)校在電視系統(tǒng)中建立了一個(gè)直播錄播兼顧的“校園電視臺(tái)”。

在空中課堂的家庭應(yīng)用終端方面，iTV電視相比計(jì)算機(jī)有著很多的優(yōu)勢(shì)。

1、iTV電視的內(nèi)容是有限的，打破“學(xué)生管不住自己”的瓶頸。iTV電視的內(nèi)容是經(jīng)過廣電部門、電信部分審核的，負(fù)面內(nèi)容較少。雖然iTV電視也是接入寬帶網(wǎng)絡(luò)，但其只有遙控器操作，互動(dòng)不方便，只能在有限的內(nèi)容里選擇，無法玩游戲、玩交友等。因?yàn)榇蟛糠旨彝サ碾娨暀C(jī)放置在客廳，更有利于父母的監(jiān)管。相對(duì)于純互聯(lián)網(wǎng)“空中課堂”平臺(tái)，封閉性較強(qiáng)的iTV電視空中課堂更利于學(xué)習(xí)，這個(gè)特點(diǎn)也是許多家長(zhǎng)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常看重和認(rèn)可的地方。

2、不增加家庭過重負(fù)擔(dān)。電視機(jī)幾乎家家都有，且價(jià)格低廉，但一臺(tái)可以觀看空中課堂的電腦，其配置較高，至少是電視機(jī)的三到四倍的費(fèi)用。

3、對(duì)眼睛的保護(hù)非常有利。iTV電視大多放置在客廳，中距離觀看，不想電

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腦，必須進(jìn)距離觀看使用，對(duì)眼睛的傷害還是不容小覷的。

4、iTV平臺(tái)的專業(yè)性強(qiáng)，播放流暢。一方面借助電信寬帶網(wǎng)絡(luò)，另一方面為視頻流提供各種緩存和發(fā)布加速，硬件設(shè)施下沉到城域網(wǎng)，并且電信網(wǎng)絡(luò)專門為iTV視頻直播提供組播技術(shù)解決方案（CDN系統(tǒng)），iTV電視直播相比于互聯(lián)網(wǎng)直播來說，得到了目前為止最專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)接入保障。

5、iTV已經(jīng)在省內(nèi)普及，為空中課堂的推廣已經(jīng)打下較好的基礎(chǔ)

5.1、iTV是個(gè)非常成熟的產(chǎn)品。安徽電信iTV運(yùn)營(yíng)已經(jīng)超過10年，不僅為省委組織部提供全省遠(yuǎn)教的直播服務(wù)，還為銀行等提供了各種類型的專業(yè)服務(wù)；同時(shí)它還面向家庭用戶提供電信級(jí)專業(yè)服務(wù)，通過各種容錯(cuò)及保障機(jī)制，確保不出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)故障。

5.2、用戶基數(shù)大。經(jīng)過多年經(jīng)營(yíng)，iTV不斷普及，目前在很多城市已經(jīng)超過數(shù)字電視規(guī)模，逐漸成為第一大智能電視收視平臺(tái)，很多家庭已經(jīng)安裝了iTV，無需額外開支。

6、使用或轉(zhuǎn)換成本低。iTV通過電視接入，電視在普通家庭已經(jīng)普及，而互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)要求電腦或者pad接入成本高，農(nóng)村家庭、部分困難家庭對(duì)此難以承受。即使有的家庭沒有安裝iTV電視，其購買一個(gè)機(jī)頂盒只需幾百元而已，相比計(jì)算機(jī)動(dòng)輒幾千上萬，成本還是低了很多。如果通過手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，學(xué)習(xí)體驗(yàn)差、清晰度難以保證，且要求是大屏手機(jī)；另外，互聯(lián)網(wǎng)方式要求學(xué)生家庭裝寬帶，而iTV目前在中國(guó)電信可以這樣：電信手機(jī)加裝iTV，無需辦理寬帶，尤其對(duì)于很多學(xué)生家庭不愿意裝寬帶來說，無疑是個(gè)很好的選擇，即優(yōu)惠實(shí)惠，又避免寬帶網(wǎng)絡(luò)對(duì)學(xué)生的影響。

7、操作簡(jiǎn)單。電視機(jī)頂盒遠(yuǎn)比計(jì)算機(jī)的復(fù)雜的操作系統(tǒng)要簡(jiǎn)單的多。遙控器的使用老少咸宜，特別對(duì)于農(nóng)村家庭來說更是如此。

8、可有效緩解假期中老師私自補(bǔ)課行為帶來的管理難題。

三、iTV空中課堂的實(shí)現(xiàn)效果

（一）課前準(zhǔn)備

按順序維護(hù)好以下信息，為教學(xué)工作做好準(zhǔn)備。其中，基本信息和學(xué)生信息均只需要一次性維護(hù)，而后期只需根據(jù)需要改動(dòng)。課程設(shè)置和信息通知是日常信息維護(hù)的重要工作。

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1.基本信息

建立年級(jí)、班級(jí)、學(xué)科，設(shè)置講課老師，同一個(gè)班級(jí)多個(gè)老師，同一個(gè)老師可能帶多個(gè)班級(jí)的課；針對(duì)不同學(xué)校年級(jí)可選（初一到高三），每個(gè)年級(jí)的班級(jí)也可勾選，也可使用別名；學(xué)科為語數(shù)外等，無需選擇；教師信息為姓名、照片、個(gè)人介紹小視頻、個(gè)人簡(jiǎn)介等。

直播間信息配置，即本校有多少個(gè)直播間，包括直播間名稱設(shè)置，如：空中課堂

1、空中課堂2等，配置直播地址等信息，具體有平臺(tái)維護(hù)人員管理。2.學(xué)生信息

學(xué)生信息由學(xué)校統(tǒng)一收集，交由翼師通統(tǒng)一維護(hù)，收集學(xué)生的相關(guān)信息，包括：姓名、學(xué)校、年級(jí)（根據(jù)年級(jí)對(duì)應(yīng)課程）、班級(jí)、性別、出生年月、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話1（必填，可以是家庭、父母電話）、聯(lián)系電話

2、安裝itv的寬帶撥號(hào)帳號(hào)（如忘記，可撥打10001電話查詢，根據(jù)提示音順序按鍵4-2-1獲得）/手機(jī)號(hào)碼等信息。翼師通將統(tǒng)一導(dǎo)入后臺(tái)，并建立對(duì)應(yīng)關(guān)系。3.課程設(shè)置

課程設(shè)置主要是用來進(jìn)行排課，排課由校方管理人員或者授權(quán)教師設(shè)置，主要設(shè)置內(nèi)容包括：年級(jí)、班級(jí)、選擇上課老師、起止時(shí)間、課程名稱、知識(shí)要點(diǎn)、學(xué)生參考書、學(xué)生需要準(zhǔn)備的材料等信息（如果是錄播需提前做好視頻的準(zhǔn)備工作，輸入錄播地址，公司維護(hù)人員操作），另外還需要選擇聽課的班級(jí)，可選擇多個(gè)班級(jí)、可選擇一個(gè)年級(jí)，選擇所使用的直播室以上信息默認(rèn)會(huì)帶出初始設(shè)置值，以減少排課工作量。關(guān)聯(lián)關(guān)系以虛擬課程系統(tǒng)序號(hào)為主鍵，因此老師的調(diào)整、直播室的調(diào)整無需重新發(fā)布。

系統(tǒng)進(jìn)行三層校驗(yàn)、同一個(gè)老師不能同時(shí)排一個(gè)以上課程，同一個(gè)學(xué)生不能同時(shí)被選進(jìn)一個(gè)以上的課程，同一個(gè)直播室不能被一個(gè)以上的課程占用。如果檢測(cè)到異常，系統(tǒng)給出友好而具體的信息提示，并給出解決辦法。如果學(xué)生未被該課程預(yù)選中，是不可進(jìn)入該直播課堂。

4、信息通知

課程設(shè)置完成后，借助后臺(tái)，可選擇性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行短信通知，短信發(fā)送的手機(jī)為學(xué)生自己上報(bào)的聯(lián)系號(hào)碼。通知的短信內(nèi)容已模版化，課程設(shè)置者可自己進(jìn)行修改；同時(shí)，通知的對(duì)象也可以做選擇，將不需要通知的學(xué)生做區(qū)分。

（二）教學(xué)場(chǎng)景

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1.錄播模式

因臨時(shí)工作安排、個(gè)人請(qǐng)假等原因，無法按照預(yù)訂計(jì)劃開展直播，可使用錄播方式替代。錄播方式能象直播場(chǎng)景一樣，定時(shí)啟動(dòng)，定時(shí)結(jié)束，它可以作為一種臨時(shí)緊急問題解決的一個(gè)方案。如果老師確定直播時(shí)間無法出席，提前拍攝好視頻即可，提前時(shí)間至少1天（涉及后期各項(xiàng)工作配合）。部分環(huán)節(jié)由信息公司微課制作團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。（1）錄像

建議學(xué)校利用小直播間，同時(shí)作為視頻錄制間，該直播間應(yīng)具備聲音、燈光等較專業(yè)效果，dv機(jī)確保高清效果。授課教師需提前備課，爭(zhēng)取一次性講完，這樣剪輯工作將較少，節(jié)省上傳時(shí)間。錄像期間如發(fā)現(xiàn)講課有問題，需要中斷，中斷前后都需要以手勢(shì)作為標(biāo)記，并建議記錄下中斷前后時(shí)間點(diǎn)，防止后期剪輯出現(xiàn)錯(cuò)誤。（2）轉(zhuǎn)碼與剪輯

錄像機(jī)采用SD卡作為存儲(chǔ)設(shè)備，錄像完成后，即需導(dǎo)入電腦，防止SD卡損壞造成的數(shù)據(jù)丟失。

錄像視頻采集到電腦后，處理的電腦需要具備大內(nèi)存、大存儲(chǔ)，建議臺(tái)式機(jī)處理，需要完成兩步工作：剪輯和轉(zhuǎn)碼。剪輯則需要將其中不需要的視頻剪切，并組織成新的連續(xù)的內(nèi)容；轉(zhuǎn)碼則需要借助專業(yè)工具轉(zhuǎn)化成適合iTV播放的視頻流格式，并根據(jù)播放的需要進(jìn)行自動(dòng)分塊切割，以實(shí)現(xiàn)視頻加速。（3）上傳與配置

完成錄像的各類準(zhǔn)備工作，即可進(jìn)行錄像的上傳，由于從SD卡中導(dǎo)出的視頻大，直接通過寬帶遠(yuǎn)程上傳難以實(shí)現(xiàn)，但是經(jīng)過轉(zhuǎn)碼和切割后的視頻已經(jīng)可以上傳（約每小時(shí)1G）。上傳到iTV后臺(tái)系統(tǒng)，配置好錄播地址，預(yù)覽無異常后，即可開始排課。（4）學(xué)生收看

本平臺(tái)利用電信iTV提供服務(wù)，開辟直播課堂欄目，目前系統(tǒng)不支持標(biāo)清iTV（因視頻清晰度不夠），如果用戶需要觀看，需升級(jí)為高清iTV，后期規(guī)劃在標(biāo)清iTV上開放升級(jí)入口，公布升級(jí)方案和在線預(yù)約。

學(xué)生根據(jù)短信的通知，獲得他所需要上的課程的時(shí)間，打開iTV，根據(jù)其帳號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)引導(dǎo)其進(jìn)入自己所屬的學(xué)校，并展示與該學(xué)生有

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關(guān)的直播課程，直播課程列表中有更信息的信息：開始時(shí)間、課程時(shí)長(zhǎng)、倒計(jì)時(shí)（X天X時(shí)X分）、年級(jí)、學(xué)科、課程標(biāo)題、內(nèi)容簡(jiǎn)介、涉及到教材及章節(jié)、需要準(zhǔn)備的參考書、本課程知識(shí)要點(diǎn)、老師姓名、點(diǎn)擊老師能顯示老師的詳細(xì)信息；顯示參加直播過程中的注意事項(xiàng)，規(guī)則，不得中途離開、如何在收看過程中參加交互等提醒性文字說明（通用）。根據(jù)時(shí)間，已收看過的課程展示為灰色、即將開始的直播為亮藍(lán)色（置頂）、未來開始的展示為深藍(lán)色；如果該課程還未開始，學(xué)生無法點(diǎn)擊直播，系統(tǒng)請(qǐng)用戶稍等，倒計(jì)時(shí)結(jié)束后，學(xué)生即可點(diǎn)擊進(jìn)入課堂。2.直播模式

本系統(tǒng)支持多路并發(fā)，即同時(shí)支持多路老師同時(shí)授課，直播并發(fā)數(shù)受限本校上行帶寬及直播平臺(tái)配置容量。直播分以下步驟完成。（1）直播間準(zhǔn)備

建議學(xué)校根據(jù)實(shí)際需要，準(zhǔn)備多個(gè)小直播間，相關(guān)的硬件配置要求如下：桌椅各一，白板一面，白平衡燈光、隔音及防止聲音衍射的墻面處理、空調(diào)，視頻采集攝像頭及網(wǎng)絡(luò)接入、掛鐘。條件具備可考慮配備帶電腦、投影儀或者電視教學(xué)儀等教學(xué)輔助設(shè)備，確保直播期間供電穩(wěn)定與正常。（2）網(wǎng)絡(luò)組建

直播信號(hào)是經(jīng)由校園內(nèi)網(wǎng)，再通過互聯(lián)網(wǎng)傳送到翼師通的直播平臺(tái)，翼師通直播平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)采集及轉(zhuǎn)碼工作后，再向iTV用戶發(fā)布。整個(gè)過程中，需要確保直播攝像頭的網(wǎng)絡(luò)接入穩(wěn)定，不受校內(nèi)其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)干擾帶寬，校內(nèi)接入需確保專線接入，以實(shí)現(xiàn)視頻流上傳的帶寬穩(wěn)定（普通寬帶上行速率偏低，專線的上下行速率對(duì)等），按平均每條5M碼流計(jì)算。（3）直播服務(wù)支撐配備

正常直播時(shí)，學(xué)校可安排一名網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員做好支撐，主要工是開啟攝像頭，通過測(cè)試iTV檢測(cè)直播信號(hào)是否正常，支撐人員擁有網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)工具和技能。同時(shí)，支撐人員還需要做好信息安全的管理工作，防止出現(xiàn)異常，同時(shí)，利用itv做好直播期間的巡檢工作。（4）學(xué)生收看

直播模式和錄播模式展示效果相同，不同之處在于直播模式支持在直播期間的各種老師與學(xué)生交互。

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問答等互動(dòng)：可以根據(jù)過程需要，直播主持人（老師）可以發(fā)起各類交互活動(dòng)，如提出問題，主持人在管理后臺(tái)發(fā)布一道題目（也可以提前在個(gè)人工作臺(tái)里面發(fā)布好，點(diǎn)擊展示即可發(fā)布），前臺(tái)展示該題目，題目形式僅支持選擇題，選項(xiàng)不超過3項(xiàng)，限時(shí)作答，作答的結(jié)果將在教師后臺(tái)呈現(xiàn)給老師；過程中，為了識(shí)別學(xué)生是否在電視前觀看，需要每隔一段時(shí)間+隨機(jī)時(shí)間，前臺(tái)彈出辦透明交互窗口，學(xué)生必須點(diǎn)擊關(guān)閉用以說明我在看，這個(gè)點(diǎn)擊是用于記錄，未點(diǎn)擊的則在后臺(tái)以顏色方式標(biāo)注出來（彈出時(shí)間點(diǎn)及點(diǎn)擊關(guān)閉窗口時(shí)間、或者沒有）。（5）直播計(jì)劃調(diào)整

直播計(jì)劃如果臨時(shí)調(diào)整，原維護(hù)的直播公告信息被替換，并在該條目后顯示時(shí)間有調(diào)整，或者講課老師有更改等字樣。如果是刪除該直播計(jì)劃，則整行信息用刪除線方式來標(biāo)識(shí)，并顯示“已取消”，和顯示取消原因。

（三）課程結(jié)束

直播室內(nèi)，老師結(jié)束課程后，可切斷直播攝像頭電源，即可完成線下操作。

直播結(jié)束后，信號(hào)源切斷后，但由于iTV無法獲知是否已切斷，或者是否老師拖堂，所以不主動(dòng)關(guān)閉播放器。如播放器能獲得信號(hào)源已切斷，則顯示：信號(hào)已中斷，請(qǐng)稍等字樣；

直播結(jié)束后，用戶按返回鍵返回，界面彈出確認(rèn)，點(diǎn)擊確認(rèn)關(guān)閉播放器，本次直播在結(jié)束后20分鐘內(nèi)，還可以再次進(jìn)入直播間，但是20分鐘之后則不能再次進(jìn)入，如果有錄播視頻，也可點(diǎn)擊播放；20分鐘后，列表上顯示灰色，已結(jié)束。

四、平臺(tái)管理功能介紹

iTV空中課堂的后臺(tái)界面、交互，按照前臺(tái)同樣的要求，一方面加強(qiáng)美工效果、突出細(xì)節(jié)，另一方面也注重操作的便捷、全面性。

由于學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)接入均由專線、固定IP接入，為確保平臺(tái)安全性，平臺(tái)管理后臺(tái)將限制僅授權(quán)IP可登錄。

（一）管理維護(hù)功能

1.校方管理員角色及后臺(tái)管理功能

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校方管理員由翼師通配置超級(jí)管理員admin屬性帳號(hào)一個(gè)，通過該帳號(hào)，可以再次分配其他校方管理員角色的管理員。通過手機(jī)短信驗(yàn)證碼加密碼登錄，以增強(qiáng)系統(tǒng)的安全性，可查看各帳號(hào)的登錄記錄。

校方管理員有以下功能：可以修改自己的密碼、捆綁登錄的手機(jī)號(hào)碼，查看排課表、協(xié)助排課、修改排課信息、審核其他老師的排課計(jì)劃、查看直播老師信息、發(fā)布公告信息、查看學(xué)生信息、查看各種統(tǒng)計(jì)表（按老師、按科目、按年級(jí)、按時(shí)間、按播放情況等條件組合形成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，具體參后文詳述）、管理老師的帳號(hào)（增刪改、改密碼、修改老師信息等）、修改完善學(xué)校基礎(chǔ)信息。

除了相關(guān)信息查看以外，校方管理員還擁有各種增刪改的管理權(quán)限，如單個(gè)學(xué)生信息管理、教師信息管理、直播信息管理。

2、直播老師的管理功能

直播老師經(jīng)過校方管理員開設(shè)帳號(hào)之后，可以以密碼加手機(jī)驗(yàn)證碼形式登錄后臺(tái)管理，教師的后臺(tái)管理又名“直播工作臺(tái)”，此平臺(tái)可具備修改密碼及捆綁手機(jī)、修改本人的信息，其中個(gè)人的短視頻介紹由翼師通統(tǒng)一制作上傳。可查看登錄自己的記錄、設(shè)置及修改直播計(jì)劃（學(xué)校管理員審核）、設(shè)置直播計(jì)劃需要關(guān)聯(lián)設(shè)置收看的班級(jí)（可選擇1個(gè)，也可選擇多個(gè)，也可指定個(gè)別用戶收看）、查看直播記錄、查看自己直播的學(xué)生參與情況、題目回答的情況統(tǒng)計(jì)及詳單、教師個(gè)人題庫及答案、直播過程彈屏滾動(dòng)字幕等。可在結(jié)束后統(tǒng)計(jì)自己直播的覆蓋學(xué)生數(shù)、參與學(xué)生數(shù)、最終完整看完學(xué)生數(shù)。

除了管理自己信息以外，還可以看到其他一些公開信息，比如排課情況：已排未開的課程、已排已開的課程及具體的時(shí)間、老師等信息。后期考慮為老師增加短信通知等能力（審核后向?qū)W生發(fā)出短信通知）。

（二）直播信息維護(hù)功能

1、直播發(fā)布流程

直播由具有發(fā)布權(quán)限的人員（老師、校方管理員）發(fā)起，由校方管理員審核通過，即完成發(fā)布，只有提前發(fā)布直播計(jì)劃，系統(tǒng)到時(shí)才會(huì)自動(dòng)執(zhí)行，建議預(yù)留足夠時(shí)間通知學(xué)生準(zhǔn)備。

直播計(jì)劃可以批量發(fā)布，即同一個(gè)直播可以選擇多個(gè)時(shí)間發(fā)布，如每周日下午2：30-3：30，減少發(fā)布工作量。

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直播計(jì)劃審核通過后，即進(jìn)入短信通知環(huán)節(jié)，可選擇不發(fā)送，但為了防止學(xué)生未注意，默認(rèn)建議發(fā)送；另一方面，建議不要晚間發(fā)送，以防打擾學(xué)生，超過晚8點(diǎn)半，系統(tǒng)會(huì)做提醒，但是仍可強(qiáng)制發(fā)送。

2、直播過程管理

iTV空中課堂核心是一個(gè)直播系統(tǒng)，直播過程中，需要各種管理手段：（1）直播異常管理

受限于硬件、網(wǎng)絡(luò)、人為等因素，理論上仍可能出現(xiàn)直播異常，為了讓系統(tǒng)更具備容錯(cuò)能力，更好的用戶體驗(yàn)效果，針對(duì)直播過程中出現(xiàn)異常情況，提供簡(jiǎn)單、快捷的解決手段，具體如下：

? 傳輸質(zhì)量警告：針對(duì)信號(hào)傳輸質(zhì)量差、卡頓等情況，系統(tǒng)將會(huì)給出短信告警，向校方的直播維護(hù)人員發(fā)出短信告警，直播維護(hù)人員需關(guān)注網(wǎng)絡(luò)是否異常，是否有搶占網(wǎng)絡(luò)帶寬的情況等；

異常信息發(fā)布：系統(tǒng)出現(xiàn)直播異常，或信號(hào)中斷，短時(shí)間內(nèi)難以恢復(fù)，校方直播維護(hù)人員可以通過管理后臺(tái)發(fā)布短文字公告，如：直播出現(xiàn)技術(shù)故障，20分鐘后繼續(xù)。用戶雖然直播信號(hào)中斷，但仍能看到彈出游走字幕公告。

自動(dòng)重連：信號(hào)恢復(fù)后，系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)重連，恢復(fù)直播。

故障日志記錄及查詢：記錄問題的時(shí)間點(diǎn)、系統(tǒng)判斷的原因等，為系統(tǒng)優(yōu)化、責(zé)任界定提供參考。?

? ?

（2）直播過程管理

? ? 直播開啟：根據(jù)計(jì)劃，直播平臺(tái)會(huì)自動(dòng)開啟；

直播預(yù)覽：為防止直播時(shí)，系統(tǒng)出現(xiàn)異常而未能提前發(fā)現(xiàn)，提供預(yù)覽功能，該功能針對(duì)指定的iTV機(jī)頂盒（校方直播維護(hù)）開放，通過指定入口，可實(shí)時(shí)查看未開始的直播情況。

直播暫時(shí)中斷與恢復(fù)：后臺(tái)為校方直播維護(hù)、直播老師提供暫時(shí)中斷直播和恢復(fù)的功能，以防在直播過程中，受到突發(fā)情況干擾后，無法屏蔽的問題。

（三）統(tǒng)計(jì)分析功能 ?

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統(tǒng)計(jì)分析能力將是該平臺(tái)核心功能，以便于對(duì)直播效果的評(píng)價(jià)，具體有以下統(tǒng)計(jì)功能：

1、直播及錄播數(shù)量統(tǒng)計(jì)表

按老師、時(shí)間、年級(jí)、班級(jí)等條件因素，統(tǒng)計(jì)直播和錄播次數(shù)、時(shí)長(zhǎng)，包括完整完成次數(shù)和中斷次數(shù)，可導(dǎo)出清單；

2、學(xué)生信息統(tǒng)計(jì)

按年級(jí)、班級(jí)統(tǒng)計(jì)注冊(cè)學(xué)生人數(shù)，統(tǒng)計(jì)各時(shí)間段注冊(cè)和退出的學(xué)生統(tǒng)計(jì)，可導(dǎo)出清單；

3、學(xué)生參與情況統(tǒng)計(jì)

按年級(jí)、班級(jí)以及學(xué)生個(gè)人，按時(shí)間段、按直播場(chǎng)次、學(xué)科等方式統(tǒng)計(jì)學(xué)生直播參與情況，包括參與場(chǎng)次、占比，時(shí)長(zhǎng)、中途退場(chǎng)次數(shù)等。

（四）其他功能

翼師通iTV空中課堂除了上述主要核心功能外，還具備了布置在線作業(yè)、在線考試、限時(shí)訓(xùn)練、年級(jí)家長(zhǎng)會(huì)等等諸多實(shí)用性非常強(qiáng)的功能。

五、iTV空中課堂及微課資源開發(fā)建議

1、充分發(fā)揮本地本校教育資源優(yōu)勢(shì)

iTV電視空中課堂運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)將本校的優(yōu)秀教學(xué)資源變?yōu)槿９蚕恚瑢⑻丶?jí)教師等名師課程用影像的方式記錄下來變?yōu)閷W(xué)校可傳承的寶貴資源。

2、成立iTV電視空中課堂項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

1)明確一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)接和協(xié)調(diào)合作公司；

2)明確一個(gè)技術(shù)對(duì)接人，信息公司負(fù)責(zé)對(duì)其培訓(xùn)、使用、管理、維護(hù)iTV電視空中課堂系統(tǒng)。

3)明確參與電視空中課堂授課的學(xué)科老師。

4)專人負(fù)責(zé)公共資源庫的整理、學(xué)生資料整理、微課排期管理、系統(tǒng)的后臺(tái)操作等具體事務(wù)分工；

5)專人負(fù)責(zé)開發(fā)進(jìn)程管理、外部課程資源交流。

六、附件：巢湖一中校園空中課堂部分頁面一覽（樣例）

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第二篇：成都電信電視ITV點(diǎn)播排行榜

成都電信電視ITV點(diǎn)播排行榜

電影TOP5

NO.1 《地心引力》 NO.2 《霍比特人》

NO.3 《了不起的蓋茨比》 NO.4 《被解救的姜戈》 NO.5 《等風(fēng)來》

電視劇TOP5

NO.1 《老兵》

NO.2 《大丈夫》

NO.3 《父母愛情》 NO.4 《食為奴》

NO.5 《神探夏洛克》

第三篇：電信行業(yè)信息化解決方案

深圳市昕網(wǎng)格科技開發(fā)有限公司IT解決方案

IBM業(yè)務(wù)分析解決方案使電信服務(wù)提供商能夠更好地利用大量信息，以制定更明智的決策，并將頂級(jí)戰(zhàn)略和部門級(jí)計(jì)劃相關(guān)聯(lián)。

預(yù)測(cè)并防止用戶流失 — 同時(shí)吸引新客戶

IBM Churn Prediction Analytics 軟件提供預(yù)測(cè)智能和績(jī)效儀表板，使電信運(yùn)營(yíng)商和有線電視運(yùn)營(yíng)商可以圍繞其最具影響力的通用客戶視圖來調(diào)整他們的流程。該軟件應(yīng)用了一個(gè)執(zhí)行級(jí)別的儀表板和最先進(jìn)的預(yù)測(cè)性算法的最佳組合，為電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供所需的客戶洞察，以減少客戶流失，并建立更持久且更具贏利能力的用戶關(guān)系。組織可以通過運(yùn)營(yíng)儀表板了解歷史和時(shí)間敏感型 KPI 及指標(biāo)，從而監(jiān)控預(yù)測(cè)性分析。該解決方案結(jié)合了 IBM CognosBI 軟件與 IBM SPSS 預(yù)測(cè)分析軟件，使服務(wù)提供商可以預(yù)測(cè)有可能流失的客戶并衡量保留工作的實(shí)際績(jī)效。

利用儀表板和記分卡，分析財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)績(jī)效

您想獲取詳細(xì)、全面與整合的信息嗎？IBM 業(yè)務(wù)分析軟件可以通過自動(dòng)化您所有的核心財(cái)務(wù)流程來提供該信息，這些流程包括：預(yù)算、規(guī)劃、整合、預(yù)測(cè)和報(bào)告，并且您的組織不再需要依賴容易出錯(cuò)的電子表格分析。IBM Cognos BI 軟件提供一個(gè)統(tǒng)一的收支情況視圖并使您能夠在部門、項(xiàng)目或地域性支出級(jí)別上分析自己的營(yíng)銷預(yù)算。

利用儀表板和警報(bào)，優(yōu)化客戶服務(wù)和呼叫中心運(yùn)營(yíng)

IBM 業(yè)務(wù)分析軟件使客戶服務(wù)和呼叫中心管理人員可以測(cè)量和分析關(guān)鍵指標(biāo)，以改善業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。呼叫中心的效率得到提高，客戶滿意度也不斷增加，問題更早地得到一致的確認(rèn)和解決，服務(wù)水平和響應(yīng)時(shí)間得到持續(xù)優(yōu)化。呼叫中心監(jiān)控許多指標(biāo)，大多數(shù)情況下，呼叫中心分別監(jiān)控這些指標(biāo)，這些指標(biāo)來自不同系統(tǒng)的事后報(bào)告，其中包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)報(bào)告、客戶關(guān)系管理（CRM）軟件、調(diào)度中心和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)。

通過以信息為主導(dǎo)的變革優(yōu)化運(yùn)營(yíng)

IBM 的信息議程方法是一種行業(yè)特定的方法，用于定義和實(shí)現(xiàn)以信息為主導(dǎo)的變革。IBM 信息議程方法在幫助網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商快速響應(yīng)并適應(yīng)不可預(yù)測(cè)的、最新的業(yè)務(wù)變化方面擁有良好的記錄，它將幫助企業(yè)在數(shù)周內(nèi)制定定制化的路線圖。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商可以利用 IBM 業(yè)務(wù)分析軟件踏上以信息為主導(dǎo)的變革之旅。他們可以實(shí)施一個(gè)完整的框架，也可以挑選最適合其業(yè)務(wù)需求、預(yù)算或現(xiàn)有系統(tǒng)的 IBM 業(yè)務(wù)分析軟件產(chǎn)品。

通過提供完整、一致且準(zhǔn)確的信息，決策制定者可以依賴這些信息提高業(yè)務(wù)績(jī)效。商業(yè)智能、高級(jí)分析、財(cái)務(wù)績(jī)效、戰(zhàn)略管理及分析應(yīng)用程序的全面組合，讓您清楚、即時(shí)且實(shí)時(shí)地深入了解當(dāng)前績(jī)效，并能夠預(yù)測(cè)未來效益。憑借豐富的行業(yè)解決方案、可靠的最佳實(shí)踐和專業(yè)服務(wù)，各種規(guī)模的組織均可實(shí)現(xiàn)最高的 IT 生產(chǎn)力并獲得更好的業(yè)務(wù)成果。

昕網(wǎng)格利用IBM 業(yè)務(wù)分析軟件為某大型企業(yè)設(shè)置業(yè)務(wù)分析解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作。

IT技術(shù)，IT解決方案

第四篇：電信電視ITV各地市寬帶套餐功能介紹

電信電視ITV各地市寬帶套餐功能介紹

電信電視寬帶套餐:

1、成都(央視包）直播版

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2、綿陽（央視包）直播版

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3、德陽、廣元、樂山、涼山、瀘州、眉山、內(nèi)江、攀枝花、雅安、宜賓、資陽、自貢（省臺(tái)包）直播版

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4、綿陽、廣安、南充、巴中、達(dá)州、遂寧、阿壩、甘孜（省臺(tái)包）直播版

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