第一篇：服務營銷管(新) 階段業一

一、判斷題（共5道小題，共25.0分）

1.直接渠道的優勢在于能夠較好地控制顧客關系和服務質量。

A.正確 B.錯誤

知識點: 階段作業一 學生答[A;] 案: 得分: [5]

2.企業在制定服務產品價格時，不僅要考慮貨幣成本，還要考慮非貨幣成本。

A.正確 B.錯誤

知識點: 階段作業一 學生答[A;] 案: 得分: [5]

3.定價決策應該反映企業以及市場營銷的目標和戰略，某公司希望市場份額領先，則該公司應該制定一個較低的價格水平。

A.正確 B.錯誤

知識點: 階段作業一 學生答[A;] 案: 得分: [5]

4.“服務之花”中的任一花瓣都有可能衍生出新的業務機會。

A.正確 B.錯誤

知識點: 階段作業一

試題分

5.0

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值: 學生答[A;] 案: 得分: [5]

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值: 5.根據風險承擔理論，由于顧客決策失誤而帶來的風險屬于績效風險。

A.正確 B.錯誤

知識點: 階段作業一 學生答[B;] 案: 得分: [5] 6.二、多項選擇題（共5道小題，共25.0分）

1.下列適宜采用間接分銷渠道的是（）等。

A.銀行 B.保險 C.旅游 D.醫院

知識點: 階段作業一 學生答[B;C;] 案: 得分: [5]

2.格羅魯斯提出的基本服務包主要包括（）。

A.核心服務 B.附加服務 C.便利性服務 D.支持性服務

知識點: 階段作業一 學生答[A;C;D;]

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5.0

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值: 案: 得分: [5]

3.消費者購買服務的過程分為三個階段，屬于購前階段的活動有（）。

A.需求識別 B.信息收集 C.購買消費 D.方案評價

知識點: 階段作業一 學生答[A;B;D;] 案: 得分: [5]

4.根據風險承擔理論，消費者面臨的風險主要有（）。

A.績效風險 B.社會風險 C.物質風險 D.信用風險

知識點: 階段作業一 學生答[A;B;C;] 案: 得分: [5]

5.在服務消費的過程中，消費者可以通過()獲取服務信息。

A.服務產品 B.廣告

C.人際交流 D.人員推銷

知識點: 階段作業一 學生答[B;C;D;] 案: 得分: [5]

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值: 6.三、單項選擇題（共10道小題，共50.0分）

1.在服務質量評價的五個維度中，與服務的（）有關的服務標準一般是“軟”標準。

A.可靠性 B.反應性 C.保證性 D.有形性

知識點: 階段作業一 學生答[C;] 案: 得分: [5]

2.在酒店服務中，客房應配備床、衣櫥、桌子、椅子、毛巾、浴室等基本設施，這屬于整體服務產品中的（）。

A.附加產品 B.形式產品 C.期望產品 D.潛在產品

知識點: 階段作業一 學生答[B;] 案: 得分: [5]

3.服務企業為滿足顧客需求，進行服務產品設計和開發、價格調整和開展促銷等，這類營銷活動在服務營銷三角形中屬于（）。

A.內部營銷 B.外部營銷 C.關系營銷 D.互動營銷

知識點: 階段作業一 學生答[B;]

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值: 案: 得分: [5]

4.服務的最顯著特點是具有無形性，它給服務營銷帶來的影響是（）。

A.服務質量控制的難度較大

B.服務不容易向顧客展示或溝通 C.供求矛盾大

D.顧客參與服務過程

知識點: 階段作業一 學生答[B;] 案: 得分: [5]

5.在服務營銷中，服務產品質量難以實施標準化的主要原因源于服務特性中的（）。

A.無形性 B.易逝性 C.差異性 D.不可分離性

知識點: 階段作業一 學生答[C;] 案: 得分: [5]

6.服務需求與服務企業生產能力難以匹配的主要原因是由服務的（）造成的。

A.無形性 B.不可儲存性 C.差異性 D.不可分性

知識點: 階段作業一 學生答[B;] 案:

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值: 7.根據洛夫洛克（Lovelock）對服務的分類方式，網絡教育應屬于（）。

A.高無形性、高不穩定性服務 B.高無形性、低不穩定性服務 C.低無形性、高不穩定性服務 D.低無形性、低不穩定性服務

知識點: 階段作業一 學生答[A;] 案: 得分: [5]

8.根據蔡斯（Chase）對服務的劃分，通信業提供的服務屬于（）

A.高接觸性服務 B.中接觸性服務 C.低接觸性服務 D.無接觸性服務

知識點: 階段作業一 學生答[C;] 案: 得分: [5]

9.中國移動公司的網上營業廳、短信營業廳、“10086”自助語音營業廳、掌上營業廳都屬于（）。

A.實體渠道 B.代理渠道 C.特許經營 D.電子渠道

知識點: 階段作業一 學生答[D;] 案: 得分: [5]

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10.企業在制定價格時，某種服務的最高價格取決于該項服務的（）。

A.市場需求 B.成本費用 C.市場占有率 D.競爭對手的價格

知識點: 階段作業一 學生答案: 得分: 11.[A;] [5] 試題分

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5.0

第二篇：一、適應人生新階段一教案

專題一 珍惜大學生活 開拓新的境界

[教學目標]：

通過幫助學生分析大學生活的特點，讓他們充分認識到大學對人生發展的重要性，全面認識自我，協調人際關系，盡快適應新環境，幫助學生盡快實現角色轉換并有一個較為清晰的目標，樹立新的形象，珍惜大學美好時光。[教學重點]：

引導新生盡快了解大學生活；人際關系中做胸懷寬廣之人 [教學難點]：

了解我院大學生活的豐富多彩 [教學手段與方法]：

利用多媒體教學課件結合案例教學，教師部分講授，重點指導學生參與并思考相關問題。[教學課時]：

2課時 [教學過程]：

導入新課：視頻：空中看常德——走近常德，走近這所百年老校常德高職院，讓我們的人生翻開了嶄新的一頁，我們美好的明天，將從這里起航。

講授新課：課堂討論：對課程的正確定位：你覺得還有必要開設這門課程嗎？

一、走近大學生活

人生的道路雖然漫長，但緊要處常常只有幾步，特別是當人年輕的時候。

——柳青

大學是人生發展的新階段，“新”的重要表現就是我們面臨著一個全新的生活、學習、工作環境。對于一個大學新生來說，離開過去熟悉的環境，離開深有感情的老師和同學，離開疼愛自己的父母，踏入一個全新的環境，同學們既會充滿好奇和興奮，也容易遇到不適和困難。能否盡快適應大學新生活，將關系到我們在大學三年的順利成長。

課堂討論：你感覺大學和高中有什么區別？有哪些方面讓你感到不適應嗎？

（一）什么是“大學”與“大學生”

課堂討論：我理想中的大學是什么樣？現實中的大學又是什么樣？

詮釋“大學”：名人名言： 所謂大學者，非謂有大樓之謂也，有大師之謂也。——梅貽琦

大學者,囊括大典、網羅百家之學府者??大學的地位和聲譽取決于學術和思想的創新。——蔡元培

大學不僅僅是知識的殿堂，也是學術與思想創新的沃土。大學應當是“不拘一格降人才”的知識殿堂。大學里有一種使人學習與成長的氛圍、或者說大學本身就是一種文化、在這里，能讓人的心靈得到熏陶與陶冶。在了解了大學的一般含義之后，我們再走近常德職院來了解這所百年院校的發展史的并且來看看我們的大學生在這里是怎樣的成長與成才，欣賞視頻：常德職院簡介——詩舞。

（二）大學生活特點

1、學習要求的變化。

第一、學習內容更為廣泛。

大學實行的是學分制，要完成規定的學分需要上必修課和部分選修課，必修課包括公共科目英語和政治，政治包括、學科基礎課和專業課，必修課是學校規定你必須學的；選修課是根據個人興趣或者為了湊夠學分自己選修的課。

第二、還需要學習提升素質類的內容。

你們畢業后是要走向社會的，大學是一個半社會化的過程，在這個過程結束、走出校門找工作時，僅僅拿到畢業證是不夠的，還需要知識面廣，語言表達能力強，能夠恰當地協調人際關系等等。這就需要同學們不能僅限于學習學位課要求的課程。還要從其他渠道獲取知識，課余時多到圖書館借些書來看，要盡量多聽些講座，要進行體育鍛煉，參加社團活動和社會實踐活動，從課堂以外獲取知識，提升個人素質。

第三、要學做人。

學做人是要學做一個快樂的人，一個高尚的人，一個成功的人。大學是一個精英薈萃的地方。硫酸潑熊，虐貓的，得抑郁癥的，詐騙的，自殺的都有。他們的悲劇在于沒有調整好自己的心態，沒有學會做人。實際上，我們學習只是手段，目的在于實現自我價值和社會價值，在于獲得人生幸福。精英薈萃的地方，要能夠容忍別人比自己強，有時候，不是你不優秀，只是別人太優秀了，中國有句古話“人逼人得死，貨比貨得扔。”要能夠容忍自己暫時是一棵襯托別人的小草，要給自己幾年甚至幾十年的時間讓自己成長為一棵樹。在被人鄙視時要能夠昂起頭，保持自信和尊嚴；在面對貧困和苦難時要能夠保持堅韌和頑強；在平淡的生活中要能夠保持內心的和諧和快樂，是你在四年的大學生活中應當認真學習和體會的。

第四、學處事。

人是社會的人，當你成功時希望有人為你喝彩，當你失敗時希望有人同情和安慰，如果無論你干什么都沒有人理睬，那將是一件多么恐怖的事情，人生在世是需要別人關注的，所以我們必須學會恰當地處事。買早餐，兩人都有錯。要確立善為本的理念，要寬容，注意講話的技巧，細心觀察那些交往能力和溝通能力特別強的同學，看他們是如何處理交往中的沖突、如何表示贊許和反對、如何表達對別人的尊重和真誠。認真觀察模仿。

2、學習的途徑更多。

第一、書本，中國古人說書中自有黃金屋，書中自有顏如玉，高爾基書是人類進步的階梯，書能讓你變的智慧和強大。

第二、老師，大學里聚集著眾多學者和專家，他們精通本專業的基礎理論，具有豐富的科研和教學經驗，有著豐富大人生閱歷，向他們請教通常能起到事半功倍的效果。

第三、同學，三人行必有吾師焉，細心觀察，同學們身上有很多值得你學習的長處。

第四、互聯網。內不修，問老婆；外不修，問百度。注意網絡安全。

3、生活環境的變化。（１）日常生活以自主管理為主。

中學階段多數同學不住校，有些學生擁有自己的獨立生活空間，起居由父母安排。進入大學之后，同學們離開父母遠離家鄉，住集體宿舍，共同起居，獨立生活，衣、食、住、行、學等日常問題都要自己安排。特別是要學會計劃用錢，開始一兩個月用不完，后來越來越不夠用。

（２）業余時間充足。

中學階段生活領域較窄，基本上是兩點一線（從家門到校門），生活的中心內容是學習，課余時間很少，校園生活單一。進入大學猶如從“小天地”來到“大世界”，生活的領域大大拓寬，校園內有各種社團和協會。這對自理能力強的同學會很快適應，應對自如。對自理能力弱的同學，可能會計劃失當、手忙腳亂、顧此失彼。

（３）人際關系是多方位的。

中學生大多依賴性較強，由于父母的照顧和學習的壓力，不善交往，交往的渴望不那么強烈。進入大學，同學們來自五湖四海，興趣愛好、生活習慣存在差異（如：飲食、語言、作息、衛生等習慣），大家共同生活在一起，生活習慣難免會有些不同，有步調不一致的時候，同學們要學會和各式各樣的人打交道，主動加強溝通和交流。

（４）競爭是多元化的。

中學時代人際交往較為單一，主要限于學習交往。從中學到大學之后，我們跟周圍的人所比較的范圍發生了變化。進入大學后與別人比較的方面越來越廣泛，而不僅僅是學習成績，比如還有體育、文藝修養等，當選班干部，入黨，找工作等，學會在合作中競爭，在競爭中合作變得非常重要。

因此，同學們要盡快適應新的環境，既要學會過集體生活，又要學會獨立處理學習生活中遇到的各種實際問題。

4、社會活動的變化。

（１）校園內的社團活動豐富多彩。

中學時期課余時間很少，校園生活單一。進入大學后，黨組織、團組織、學生會、班委會等各種社團組織活動增多（百團大戰），各種課余活動也豐富多彩，展示自己的機會也多了，這些活動既可以鍛煉組織協調能力，也可以培養人際溝通和人際交往的能力。同學們根據自己的志趣、愛好參加各種社會活動的機會大大增加。因此，在這百團大戰中，同學們可以根據自己的特點、愛好、時間和精力積極參加各種活動。找到自己感興趣的社團，先看看它的性質、以前組織的活動，再找師哥師姐聊聊，看該社團的口碑如何，最后要看它的會費是否合理。如果上述方面你都能滿意，那就去報名吧!精力有限，建議同學們參加一到兩個社團，不要貪多，正確處理好各種學生組織工作與學習的關系。合理安排課余生活，鍛煉自己的能力，提高自身素質。視頻：2006年清明節掃墓

（２）社會實踐活動形式多樣。

參加社會活動，可以學習團隊精神和溝通能力，培養領導和組織能力，在社會活動中表現出色、擔任領導職務的人比較受用人單位的青睞，就業時選擇的余地大。崔永元。但是參加社會活動也不是越多越好，可能會羨慕那些出去賺錢的同學，舉例，我建議大家把必須做的事和盡量做的事分開，根據你自己的大學規劃，把你要做的事情分為兩類，必須做的事就大膽實踐，勤奮嚴謹，努力做到最好。盡量做的事可以根據自己的時間和精力盡力而為就可以了。視頻：萬人祈福

二、塑造新時代大學生形象

（一）做熱愛祖國之人：（名人論愛國）當代大學生應當把自己的崇高理想落實到建設祖國、振興中華事業上來，始終以國家富強和人民幸福為己任。同學們生逢報效祖國和人民的極好歷史機遇，理應樹立起“舍我其誰”的豪情壯志和堅定信念，把為振興中華作貢獻作為自己不懈奮斗的目標！

（二）做善于創新之人：江澤民同志明確指出：“創新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力，也是一個黨永葆生機的源泉。”離開了創新，就會失去前進的方向。古今中外，有出息、有作為的民族，永遠是在不斷創新中前進的。中華民族五千年的優秀文化之所以延綿不斷，奔騰向前，具有強大的生命力，就是因為代代批判繼承，代代創新發展。

（三）做全面發展之人：中國古代的思想家司馬遷說：“才者，德之資也；德者，才之帥也”。就是說，只有用“德”來統帥“才”，才能保證“才”的正當發揮；只有以“才”支撐“德”，才能真正有益于國家和人民。目前社會上出現的社會腐敗和高科技犯罪等現象，為人們敲響了正確把握德才關系的警鐘。對當代大學生來說，“德”絕不是可有可無的。德才兼備是衡量大學生全面發展的一個重要標準。

（四）做胸懷寬廣之人：當代大學生應當學會以開闊的視野觀察不斷發展的中國，觀察日新月異的世界。用寬廣的胸襟向歷史學習，向人民群眾學習。新時代的大學生，要把個人的“小我”融入國家和集體的“大我”之中，在維護和實現國家與人民利益的過程創造個人的人生價值。

（五）做腳踏實地之人：當代大學生要努力將書本知識和實際行動密切聯系起來，塑造“知行統一、腳踏實地”的良好形象。“知行統一”是和道德人格緊密結合在一起的。一個人能否做到言行一致，是他能否在立身處世等方面取得成功的重要條件。在人與人的相處中，既要重視言，更要重視行。（聽其言、觀其行）要看他能否做到言行一致。一個大學生如果能夠從身邊的事情做起，做到言行一致，老實做人，踏實做事，他一定是個非常受歡迎的人。（舉例）

教學小結：通過本次課的學習，我們了解了大學生活的特點，認識到大學對人生發展的重要性，明確了大學生肩負的歷史使命，我們應該珍惜大學的美好時光，盡快實現角色轉換，制定一個較為清晰的目標，努力提高各方面的素質，為將來成功地走向社會做好準備。

第三篇：酒業營銷

分渠道運作：酒類企業營銷的“大盤控制”策略

酒類營銷已經陷入紅海之域，營銷手段變化迅速、競爭格局更是非常規性營銷策略所能打破短時間內很難解決。在20/ 80法則的影響下，很多的企業建立了“樣板市場”、“旗艦店”等，試圖通過控制營銷“小盤”，來影響甚至控制整個大盤的操作。

實踐證明：費用、輻射效應、區域的不均衡性等制約著“盤中盤”理論的具體操作、通過企業與經銷商直接控制“小盤”來作整個市場，對于相對成熟區域市場這一策略已經失效，筆者認為，分渠道運作，是酒類營銷“控制大盤”的又一蹊徑，也是必走之路。

一、分渠道營銷的產生背景：

1、市場生命周期的變化。在酒類營銷中，一個市場產品的生命周期相當重要，直接影響著策略的制定：

1)對于一個產品導入期的市場來說，首先、一般性的策略就是通過建立“樣板市場”、“旗艦店”等，迅速導入與占領市場。其次、通過分區域銷售，將企業的目標市場分成若干小眾市場，實施分區域銷售，對市場進行精耕細作。

2)產品到了成長期，為封鎖競品，同時為了防止經銷商內部的沖貨，企業開始豐富產品線，企業往往采取分產品銷售。

3)成熟期市場：分產品銷售并不能解決餐飲與流通之間的沖貨現象，相反，在不同經銷商進入同終端時，會增加企業的市場費用。而分區域銷售由于經銷商網絡的匹配性，導致很多渠道很難進去：如經銷商老村長、劉老根等低端品牌的產品，則五糧液、茅臺的消費場地所他很難進取。不能控制市場。

2、企業營銷戰略的需要。

酒類營銷之所以實施分渠道運作，既是又酒類渠道的特殊性決定，同時受到企業營銷戰略的影響。不是所有的企業產品都進行分渠道運作，企業實施分渠道運作，一般是基于兩種考慮：

1)重塑產品線、營銷升級：維雪啤酒是最近幾年在河南周邊市場相對活躍的啤酒品牌，2004年，為了實現營銷升級，維雪啤酒集團實施了分渠道運作：將維雪啤酒與集團下原有的雞公山啤酒獨自分開，集團旗下兩個品牌單獨建設自己的渠道，兩者不重疊，兩年多的運作后，維雪中高檔啤酒市場占有率與覆蓋率據河南第一。

2)構建戰略區域型市場：分渠道運作的前提，是產品銷售已經相當成熟，企業從戰略的角度，為優化渠道、增加企業的市場競爭力而進行的構建戰略性區域市場的策略：

金星啤酒集團在河南市場已經穩居市場第一多年，為了進一步增強企業的盈利能力，構建戰略區域市場，金星啤酒率先在南陽分公司實施分渠道運作：將原有銷售公司調整組建為：

管理公司（負責低檔產品銷售）、開發公司（負責中高檔渠道的開發與建設），目前金星啤酒南陽市場的盈利能力顯著增強。

二、酒類營銷的渠道分類：

無論是白酒、啤酒，還是紅酒，對渠道進行分類，是實施分渠道營銷的基礎與前提，但不同酒類，對渠道的有所偏重：

1、酒類餐飲渠道。酒類餐飲渠道是酒類營銷的核心，但是操作有很大的風險，幾乎所有的企業都在把開發餐飲終端作為企業的生命之本。

2、商超零售渠道。啤酒銷售中，商超零售渠道雖然不是銷量的主戰場，但是商超的作用是其他渠道所無法比擬的，這一點對于紅酒特別重要。

3、通路批發渠道。通路批發渠道是酒類營銷的主渠道，由于各個企業都在參與終端建設，同路批發的渠道及幾年受到嚴重挑戰，營銷渠道的下沉是任何一個企業也無法改變的事實。各個企業都在探索酒類的下一個主渠道趨勢的發展。

4、團購特渠。（近幾年，團購市場不容忽視，值得白酒與啤酒企業關注）

5、名煙名酒店渠道（這一點在白酒特別普遍，維雪啤酒在二、三線市場，就把名煙名酒店作為自己的主渠道銷售）。

三、實施分渠道的具體措施：

1、營銷組織設計：在分渠道銷售中的實施中，如果企業用原有的人員，身兼多職，結果離企業的目標一定相距甚遠。值得研究的方法：組建新團隊。渠道具有很大的差異性，這團隊人員的能力與素質提出挑戰，而原有營銷人員在時間與精力上也不允許同時操作兩個渠道，因此，組建新團隊是當務之急。

2、界定分渠道運作產品。在酒類營銷尤其是啤酒營銷中，由于競爭的加劇，產品的生命周期逐漸縮短，分眾產品逐漸變了大眾產品，泛渠道運作盛行。

那么，在分渠道運作上，如何選擇不同渠道上產品呢，酒類營銷應遵需如下原則：

1)匹配性。產品與渠道一定要講究匹配性，這一點與分產品銷售由顯著區別，對產品的選擇一定要考慮到產品的特點、渠道的性質等，如果“道姑進了和尚廟”，導致的結果只能是“選錯渠道嫁錯郎”

2)延伸性。產品的營銷不是一成不變的，因此對產品要考慮到延伸性，因為現在的分眾產品隨著生命周期的變化與營銷策略的調整，一定要做成大眾產品。這一點，企業一定產品的選擇要有前瞻性。

3)關聯性：對于各渠道之間的產品一定要考慮到關聯性，如果各分銷渠道經營 的產品缺乏關聯效應，不僅會加大推廣成本，而且會增加銷售難度，難以形成協同效應。

以上幾點，并不是說渠道渠道不同，產品則一定不同，這一思路是不足取的：維雪啤酒現在幾乎所有的渠道都上528ml、終端價25---29元/箱的那款啤酒，而且銷得非常的火爆。

2、選擇優勢渠道

分渠道運作，對渠道的選擇也要有重點，因為優勢渠道能夠帶動邊際渠道的增長。這是品牌進行分渠道運作過程中一個最重要的思路。對于中高檔啤酒市場，餐飲渠道則是該類的優勢渠道，企業需要花費大量的資源與精力來運作。

3、設計分銷渠道。

餐飲做影響、流通要銷量。因此在從營銷策略、市場發展的角度，對渠道進行整編與梳理。這是做好分渠道營銷的必由之路。對渠道的設計不能簡單地按照根據公司的意愿教科書上一般的流程來做，要考慮到市場的差異性與現實的可操作性。

4、穩定大盤渠道：分區渠道運作，關鍵的 是要考慮該企業現在、未來的大盤市場在哪里，這是關鍵。也是“盤中盤”理論的精髓，為什么很多企業敢于不計利潤啟動小盤，原因就在這里。

5、專業營銷策劃；分渠道運作是個嶄新的課題，在運作上一定要有方案，最好請專業的策劃公司來操刀，在執行上不能出現偏差，稍有不慎就會劃入分產品銷售的泥淖，值得酒類企業警醒。

分渠道運作的是對產品泛渠道流通方式營銷創新，也是對“盤中盤”理論的升華與探索，是酒類營銷企業控制營銷大盤的有效途徑，隨著競爭的深入，這一模式將會被酒類企業更為關注。

第四篇：業管崗、客戶服務崗、產品管理崗職責

業務管理部主管

崗位職責：

1、編制業務管理部工作計劃與業務發展戰略。

2、負責部門預算的制定與實施。

3、制訂（修訂）公司業務管理流程、規定、制度。

4、組織實施公司業務管理工作。

5、負責組織業務與客戶分析工作。

6、負責組織信息平臺業務使用推廣工作。

7、公司業務管理工作中的日常事務處理。

8、集團與子公司之間的直接對口負責與聯系工作，及分支機構的業務管理。

9、業務管理團隊建設。

10、負責公司超授權業務技術支持組織和協調。

11、負責組織完成公司交辦的臨時性工作

客戶服務崗職責

工作職責：

1、負責開拓公司內外部客戶資源

2、負責投保后客戶服務、客戶關系維護

3、負責公司項目獲取、與各大保險公司日常溝通

4、協助對行業和VIP成員單位保險客戶的集中管理.4、領導、組織和管理客戶/項目服務團隊，拓展客戶/項目，為客戶/項目提供包括風險分析與評估、保險方案設計、保險方案評估、保險方案詢價、保險方案實施與管理、索賠管理、風險管理與保險咨詢在內的保險經紀、顧問服務；

5、完成公司交辦的其他工作。

產品管理崗職責

1.在負責人的領導下，負責保險經紀業務的工作。

2.參與制定保險經紀業務管理辦法，完善保險經紀業務流程。

3.監督了解全省保險經紀業務的進展情況，收集系統中存在的異常情況，監督管理分支機構（含本部）保險經紀業務處理情況。

4.負責保險經紀業務市場的分析，積極開拓市場。

5.負責各分支機構保險經紀與中間業務會計進行核對的工作。

6.完成公司交辦的其他工作。

第五篇：礦 業 管 理

礦 業 管 理

第一節機構

上猶縣礦產資源管理局原名“上猶縣地質礦產局”，成立于1988年。2008年根據市委辦公廳、市人民政府辦公廳文件精神，實行市管縣垂直管理體制，同時更名為“上猶縣礦產資源管理局”，為正科級全額撥款事業單位。局機關內設辦公室、開發監督股、資源管理股、地質環境股、法規股五個職能股室和執法監察大隊（副科級事業單位），同時成立了人員編制屬縣公安局管理的礦業公安中隊。局主要負責全縣礦產資源的調查評價、規劃、開發管理、保護和合理利用，實施地質環境和地質遺跡保護規劃、地質勘查規劃、地質災害防治規劃等職能。

第二節礦產資源管理

一、礦產資源開發監督管理

截止2009年底，全縣已發現礦產地56處。其中，中型礦床6處（焦里—井子坳白鎢鉛鋅銀礦區、茶亭坳鉛鋅銀鎢礦區、豐田坑鎢錫礦區、營前砂金礦區、馬嶺重稀土礦、寨背稀土礦區），小型礦床48處。共設置探礦權18個，采礦權42個，其中省、市辦證的開采礦山12個，縣級辦證開采礦山30個。

上猶縣礦產資源管理局結合工作實際，在加大對《礦產資源管理法》及其配套法律進行宣傳落實的基礎上，主要負責礦產資源開發監督管理及礦業秩序整頓，在礦產資源開發監督管理工作中，進一步加強了全縣礦產資源的動態監督管理，嚴格執行按季

度開展對開采礦山企業礦產資源儲量統計和開采利用方案執行情況核查工作，加大了礦產資源執法監察和礦產品產、存、銷的核查監管力度，礦山企業的生產、加工、經營、銷售行為進一步規范，有力促進了我縣礦產資源的優化配置、合理利用和保護工作。同時堅持招、拍、掛方式出讓探礦權、采礦權，在2010年四月份小寨背高嶺土普查探礦權拍賣中，競拍金額為2300萬元，為我縣探礦權的第一次拍賣。

二、礦產資源總體規劃

礦產資源是經濟社會發展的重要物質基礎，為加強上猶縣礦產資源的調查評價與勘查和合理開發利用，保護礦山生態環境，實現礦業經濟的持續發展。根據省、市、礦產資源總體規劃的有關要求及相關法律法規，結合縣“十一五”計劃綱要提出的目標任務，于2009年4月編制了《江西省贛州市上猶縣礦產資源總體規劃（2008—2015）》，并經國土資源廳批準于2011年1月由縣政府印發。這次“規劃”的編制堅持四個原則：一是可持續發展原則；二是采用先進技術，提高礦產品質量原則；三是促進節能減排與環境優化的原則；四是達到四個目標：一是新增主要礦產資源Ag 150噸、Pb 30000噸、Zn 20000噸、Wo3 30000噸，Sn 5000噸、離子稀土1000噸；二是重點做優做大銀、鉛鋅、鎢、高嶺土開采、選冶加工企業；三是嚴格執行礦山環境保護與恢復治理目標要求；四是進一步加強礦政管理隊伍建設，積極推進與新形勢發展相適應的礦業管理體制改革深入發展。

三、地質環境監督管理

實行保護與利用相結合的方針，強化礦山地質環境保護和治理恢復，走“綠色礦業”之路，依法做好水土保持、植被恢復和土地復墾等礦山地質環境的恢復、治理工作，促進礦業開發與地

質環境保護的協調發展。同時對縣域內地質災害隱患點進行地毯式排查，加大對地質災害易發區內各類活動的監督管理，普及《地質災害防治條例》與地質災害防治基礎知識，建立了地質災害監測網絡和防治系統，制定了防治預案，減少災害損失。在2010年被評為地質災害防治“十有縣”稱號。

四、創新發展模式

我局創新發展模式，積極推進我縣低品位多金屬礦產資源節約與綜合利用項目，通過進行擴能技術改造，有效地解決我縣鎢、鉛、鋅、銅和銀等金屬品位低的問題，同時提供就業崗位600個以上，有效將資源優勢變為經濟、環境與社會效益。

二Ｏ一一年四月二十七日

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