第一篇：首屆社工知識大賽考題復盤：政策法規單選題

標題：

第一次將社會工作寫入我國國家的法律法規，具有里程碑意義的行政法規是（）。

備選項：

A、《殘疾人保障法》 B、《社會救助暫行辦法》 C、《未成年人保護法》 D、《勞動法》 答案： B 標題：

人事部、民政部于（）聯合發布了《關于社會工作者職業水平評價暫行規定》和《助理社會工作師、社會工作師職業水平考試實施辦法》。

備選項：

A、2006年7月20日 B、2007年7月20日 C、2008年7月20日 D、2009年7月20日 答案： A 標題：

丁某（男）死后留有存款25萬元，其于生前立遺囑聲明兒子繼承20萬元，贈給侄子5萬元。丁某兒子和侄子均于丁某死后次日得知遺囑內容，但到三個月后分割丁某遺產時，兩人均未作出是否接受遺產的任何意思表示。關于丁某遺產，以下說法正確的是（）。

備選項：

A、丁某兒子視為放棄繼承，丁某侄子視為放棄遺贈 B、丁某兒子視為接受繼承，丁某侄子視為接受遺贈 C、丁某兒子視為放棄繼承，丁某侄子視為接受遺贈 D、丁某兒子視為接受繼承，丁某侄子視為放棄繼承 答案： D 標題：

某企業員工在上班途中遭遇機動車車禍，身體嚴重受傷。針對該員工受傷的情形，正確的結論是（）。

備選項：

A、應當視同為工傷 B、應當認定為工傷 C、可以視同為工傷 D、不得認定為工傷 答案： B 標題：

某企業員工在上班途中遭遇機動車車禍，身體嚴重受傷。針對該員工受傷的情形，正確的結論是（）。

備選項： A、應當視同為工傷 B、應當認定為工傷 C、可以視同為工傷 D、不得認定為工傷 答案： B 標題：

勞動能力鑒定是保護因工受傷職工的重要一環。根據現行規定，能夠出具勞動能力鑒定最終結論的機構是（）。

備選項：

A、設區的市級勞動能力鑒定委員會 B、省級勞動能力鑒定委員會 C、設區的市級勞動爭議仲裁委員會 D、設區的市級人民法院 答案： B 標題：

根據《國務院關于開展城鎮居民基本醫療保險試點的指導意見》，下列人員中不屬于城鎮居民基本醫療保險制度覆蓋范圍的是（）。

備選項： A、國有企業職工 B、機關事業單位人員 C、私人企業雇員 D、中小學生 答案： D 標題：

某公司電工小黃與公司簽訂的勞動合同中約定：合同履行期內，如發生工傷事故，公司最多賠償3萬元。一次，小黃在檢修電路中因違反操作規程不慎觸電，造成重傷。下列關于事故處理的方式中，正確的是（）。

備選項：

A、小黃可依法享受工傷待遇，不受合同中3萬元的限制 B、小黃違反操作規程，不應享受工傷待遇

C、小黃違反操作規程，公司可在3萬元之內酌情賠償 D、小黃按照合同約定，可獲得3萬元賠償 答案： A 標題：

某全國性社會團體為加強內部管理，制定了內部規范性文件，文件中包括下列內容，其中符合國家有關社會團體法規和政策的是（）。

備選項：

A、各分支機構下面若再設立分支機構應報社會團體理事會批準 B、明確規定開展業務活動和發展會員的范圍

C、社會團體與其辦事機構會員部簽訂承包協議，每年按會費收入的20％收取管理費 D、決定把某專業委員會改名為某省分會，全力拓展在該省的業務 答案： B 標題：

某地發生重大自然災害，該省一家經民政部門認定的具有救災宗旨的公募基金會準備開展募捐活動，支持災區人民搶險救災。該公募基金會的下列行為中，符合《救災捐贈管理辦法》規定的是（）。

備選項：

A、通過廣泛宣傳號召，募得善款800萬元。根據災區實際情況，捐給災區600萬元，余款用于增加基金會的原始基金，以備將來開展其他救災活動

B、將募集到的價值近300萬元種類藥品直接運送到災區，并直接分發到災民手中

C、組織義演、義賣等大型籌款活動，并于活動結束后25日內報當地民政部門備案

D、對于募款過程中接收到的一批不適用于災區救援的物資，直接通過公開拍賣的方式予以變賣，所得款項用于災區救助

答案： C 標題：

民政部辦公廳《關于開展2014年國際社工日主題宣傳活動的通知》中確定今年國際社工日的中國主題是（）。

備選項：

A、助人自助，為民解困

B、社會與經濟危機----社會工作的解決路徑 C、弘揚社工精神，服務困境人群 D、用生命影響生命，用信念帶動信念 答案： C 標題：

小周的丈夫張某是現役軍人，兩人結婚多年。現小周提出離婚。根據《婚姻法》，下列關于小周提出離婚要求的說法中，正確的是（）。

備選項：

A、小周要求離婚必須征得張某同意 B、小周要求離婚無須征得張某同意

C、如果張某有重大過錯，小周要求離婚無須征得張某同意 D、小周要求與張某離婚必須征得張某所在部隊的同意 答案： C 標題：

某市發現一名被遺棄的嬰兒，有關部門多方查找其家人，未果。關于這名嬰兒的養育，不宜采取的安置形式是（）。

備選項： A、救助站安置 B、福利院安置 C、家庭寄養 D、依法收養 答案： A 標題：

老陳夫婦均為殘疾人，無勞動能力，欲申請享受城市低保待遇。其唯一養子小陳已結婚單獨立戶，有固定收入。下列關于管理審批機關對其家庭收入進行核算的說法，正確的是（）。

備選項：

A、老陳夫婦無勞動能力，應核定為沒有家庭收入

B、小陳是老陳的家庭成員，其收入應計入老陳一家的家庭收入 C、小陳夫婦是老陳的家庭成員，其收入應計入老陳一家的家庭收入 D、小陳不是老陳的家庭成員，但小陳應支付的贍養費應計入老陳一家的家庭收入

答案： D 標題：

小張大學畢業后即在某貿易公司工作，近期失業并提出申領失業保險金。經查，小張符合領取條件，且公司與小張本人累計繳納失業保險費時間已滿 6 年。根據《失業保險條例》，小張本次可以領取失業保險金的最長期限為（）個月。

備選項： A、6 B、12 C、18 D、24 答案： C 標題：

根據《村民委員會組織法》，召開村民會議，應當有（）參加。備選項：

A、本村黨員代表、村民小組代表，或有本村 1/2 以上的戶的代表 B、本村 18 周歲以上村民的過半數，或有本村 2/3 以上的戶的代表 C、本村 16 周歲以上村民的過半數，或有本村 3/4 以上的戶的代表 D、本村 1/2 以上的戶的代表，或有 2/3 以上的村民代表 答案： B 標題：

根據《婚姻法》，下列離婚訴訟請求中，人民法院調解無效應準予離婚的是（）。

備選項：

A、丈夫因妻子多次與男同事打麻將而請求離婚 B、妻子因丈夫多次與女網友見面而請求離婚 C、丈夫因妻子出國留學分居已 2 年而請求離婚 D、妻子因多次受到丈夫毆打而請求離婚 答案： D 標題：

某企業有 900 名在職職工。根據《殘疾人就業條例》，該企業安排殘疾職工的人數不得少于（）人，否則應繳納殘疾人就業保障金。

備選項： A、9 B、13 C、14 D、23 答案： C 標題：

下列關于預防未成年人犯罪的說法，正確的是（）。備選項：

A、年滿 14 周歲的未成年人，征得父母或其他監護人同意的，可以脫離監護單獨居住

B、征得未成年人及監護人同意的，可以在新聞報道中披露犯罪的未成年人的姓名、住所等相關資料

C、中小學生曠課的，學校應當及時與其父母或者其他監護人取得聯系 D、未成年人犯罪案件，一律不公開審理 答案： D 標題：

根據《婦女權益保障法》，下列關于婦女合法權益的說法，正確的是（）。備選項： A、學校在錄取學生時，任何專業不得以性別為由拒絕錄取女性 B、母親比父親對未成年子女擁有更多的監護權

C、居民委員會、村民委員會成員中，婦女名額應占有30%以上 D、婦女享有與男子平等的選舉權和被選舉權 答案： D 標題：

周女士離婚后生活在甲市，獨自撫養未成年女兒，因失業導致生活陷人困境，幾次向居住在乙市的前夫索要女兒撫養費，未果。周女士欲通過司法程序解決該問題，為此申請法律援助。周女士應向（）提出申請。

備選項： A、甲市民政部門 B、甲市法律援助機構 C、乙市民政部門 D、乙市法律援助機構 答案： D 標題：

根據《法律援助條例》，公訴人出庭公訴的案件，被告人因經濟困難或者其他原因沒有委托辯護人，人民法院為被告人指定辯護時，法律援助機構應當提供法律援助。下列被告人中，人民法院為其指定辯護時，法律援助機構應當提供法律援助，無須進行經濟狀況審查的是（）。

備選項： A、被告人是未成年人而沒有委托辯護人的 B、被告人肢體殘疾而沒有委托辯護人的

C、被告人可能被判處無期徒刑而沒有委托辯護人的

D、被告人可能被判處 10 年以上有期徒刑而沒有委托辯護人的 答案： A 標題：

根據《城市居民最低生活保障條例》，縣級人民政府民政部門經審查、對不符合享受城市居民最低生活保障待遇條件的申請，應當（）。

備選項：

A、口頭通知街道辦事處并退回材料 B、口頭通知申請人并退回材料 C、書面通知居民委員會并說明理由 D、書面通知申請人并說明理由 答案： D

第二篇：2018全國防汛抗旱知識大賽試題(單選題)

2018全國防汛抗旱知識大賽試題（單選題）

全國防汛抗旱知識大賽試題（單選題）/【單選題】泥石流到來前有何預兆?（）、雨后道路泥濘、暴雨過后山谷中傳來雷鳴般的響聲、山上樹葉向同一個方向晃動、暴雨紅色預警/【單選題】江河堤防在高水位作用下，水流從河岸沿著堤基向堤內滲透，滲透水流經過強透水層到達堤內后，仍然具有很大壓力，如果沖破了黏性土覆蓋層，將下面的粉砂、細砂帶出來，發生冒水涌砂現象，即稱為（）。、管涌、濃泡、翻水、流土/【單選題】根據國務院發布的《關于蓄滯洪區安全與建設指導綱要》，對蓄滯洪區的土地利用和生產活動應進行（）。、鼓勵、限制、禁止、任其自然/【單選題】中國大運河在哪一年申遺成功？（）、年、年、年、年/【單選題】面對不斷上漲的洪水，錯誤的做法是（）。、如果是在樓房上，從低層向高層轉移、如果沒到緊要關頭，不要輕易入水逃生、注意水情的變化，尋找可以漂浮的物品，做逃離的準備、爭取主動，盡快入水逃生/【單選題】在一定時間內，降落到水平地面上的雨水深度稱為雨量。

按小時雨量分為小雨、中雨、大雨、暴雨、大暴雨和特大暴雨個等級，其中大暴雨為小時降雨（）。、>毫米、～毫米、～毫米、～毫米/【單選題】京杭運河停止漕運后，通惠河成為北京城區最主要的（）干渠。、灌溉、排水、工業用水、園林用水/【單選題】關于滑坡和泥石流的自救方法，錯誤的是（）。、向垂直于泥石流前進的方向跑、山區扎營，選擇在避風的谷底、向未發生泥石流的高處跑、不要順著滾石方向往山下跑/【單選題】能保證防洪工程或防護區安全運行的最高洪水位稱為（）。、警戒水位、死水位、限制水位、保證水位/【單選題】水庫規模通常按庫容大小劃分，大型水庫的劃分標準是（）。、總庫容小于萬立方米、總庫容為萬-萬立方米、庫容為萬-億立方米、庫容大于億立方米/【單選題】防汛抗洪工作實行各級人民政府（）負責制，統一指揮，分級分部門負責。

、行政首長、分管領導、業務部門、水利部門/【單選題】我國長江流域的汛期主要集中在（）。、—月、—月、—月、—月/【單選題】南宋建炎二年（年），為阻止金兵南下，東京留守杜充在滑州以西決開黃河堤防，造成黃河河道的又一次大變動，開啟了黃河多年（）的歷史。、東流、南流、西流、北流/【單選題】當預警發出溪溝上游發生泥石流的通知時，溪溝兩岸人員應當（），以躲避災害。、往下游跑、往上游跑、往山坡高地跑、躲在家里不出門/【單選題】我國最早的大型灌溉工程是（）。、南水北調、都江堰、鄭國渠、期思雩婁灌區/【單選題】（）是世界上最早防御洪水的工程手段。、堤防工程、水庫工程、蓄滯洪工程、河道治理工程/【單選題】古代著名的水利工程都江堰是（）主持設計施工的。、李冰、李冰父子、大禹、李斯/【單選題】興建水庫后，進入水庫的洪水經水庫攔蓄和阻滯，使得其洪峰流量和泄流過程分別（）。、削減、延長、增大、延長、削減、縮短、增大、縮短/【單選題】下列有關我國泥石流多發原因的敘述中，正確的是（）。

①降水量大且多暴雨②地勢平坦有利于洪水流動③地殼活動頻繁，巖石破碎④植被破壞嚴重⑤多山地、①②③④、②③④⑤、①②④⑤、①③④/【單選題】水文情報預報由縣級以上人民政府防汛抗旱指揮機構、水行政主管部門或者（）按照規定權限向社會統一發布。、水文機構、氣象部門、環保部門、海洋部門/【單選題】清朝的康熙皇帝對水利問題很重視，他曾經把三件重要的事情刻在宮中柱子上，這三件事情除了平定三藩外，另外兩件事情是（）。、河務、漕運、灌溉、漕運、河務、灌溉、水利、漕運/【單選題】現行《中華人民共和國水法》是年月日全國人大常委會審議修訂的，自（）起施行。

、年月日、年月日、年月日、年月日/【單選題】（）是指在大汛期或平時高水位時，水壓力、流速和風浪加大，各類水工建筑物均有可能因高度、強度不足，或存在隱患和缺陷而出現危及建筑物安全的現象。、漫頂、防汛、搶險、險情/【單選題】當江河水位達到（）時，堤防可能出現險情，此時防汛護堤人員應該加強巡視檢查，嚴防死守，隨時準備投入搶險。、設計水位、警戒水位、保證水位、洪峰水位/【單選題】發生山體滑坡時，應向（）跑，迅速遠離滑坡體。、滑坡體上游、滑坡體兩側、滑坡體下游、滑坡體運動相反方向/【單選題】在（），公安、交通等有關部門應當保障防汛指揮搶險車輛優先通行，并按照特種車輛對待。、主汛期、汛期、非汛期、汛后/【單選題】根據我國水閘等級劃分標準，大型水閘是指（）的水閘。、最大過閘流量大于等于立方米每秒、最大過閘流量大于等于立方米每秒、最大過閘流量大于等于立方米每秒、最大過閘流量大于等于立方米每秒/【單選題】針對我國水資源時空分布不均衡的特點，應采取的最有效的工程措施是（）。、節約用水，防止水污染、修建水庫，跨流域調水、植樹造林，治理沙漠、人工降雨，改造局部地區氣候/【單選題】山洪地質災害防治要堅持（）相結合。、建設和預防、工程建設和社會管理、工程措施和非工程措施、監測與預警/【單選題】黃河自有決口以來，堵口工程隨之也經常進行，到了元代，出現了我國最早的總結黃河堵口工程經驗的文獻，這部書的書名是（）。

、《河防一覽》、《河防通議》、《河防述言》、《至正河防記》

第三篇：首屆環保知識創新大賽策劃書

首屆環保知識創新大賽策劃書

一、活動的目的：

二、活動的主題：增強環保意識，共建綠色校園

三、活動時間：2011年11月5日

四、活動地點：大學生活動中心

五、參賽對象：全院學生

六、參賽方式：個人或團體

七、活動前期準備：

（1）搜集并制作題庫、制定創意大賽評分規則。題庫內容以節能

環保為主題，涉及環保常識、環保法律法規等；環保創意主要是圍繞以節能環保為主題的各種廢物利用的手工藝品、科技小發明、環保宣傳片、PPT設計等。

（2）宣傳：第一階段，活動主題的介紹，通過展板、海報等方

式，先讓同學們對本次活動有初步的了解與認識（下發通知后到復賽前）

第二階段，復賽的介紹，通過展板、海報等方式介紹復賽的時間、地點等（10月26日至10月29日）

第三階段，決賽活動的介紹，通過展板、海報、噴繪等方式對決賽的時間、地點、程序、獎項、贊助商等進行宣傳（10月30日至11月5日）

第四階段，決賽結束后，通過展板、海報等方式等對比賽、獲獎情況、贊助商等進行宣傳。

（3）聯系贊助商：從達成合作協議知識起開始為商家在宣傳中做

學校規定內地宣傳。

（4）參賽選手及報名要求：各系組織報名并進行初賽，每個系選

出兩到三支代表隊。參賽選手可以個人參加也可以組隊參加隊員人數應控制在三人以下。

（5）確定主持人：主持人男女各一名，要求氣質、形象好，并能

在輕松地氛圍內很好的控制現場的氣氛與秩序，有較強的應對能力。

（6）排練文藝節目：要求，整體效果好，能夠很好的烘托現場的氣氛，文藝內容輕松、高雅貼近環保。

（7）賽前嘉賓邀請：院團委：書記、部長；贊助商、各系團總支、學社會主席、院學生會主席團、各部長、評委老師、社聯主席團共50份請柬；社聯各部長、各協會負責人共35人，會長打電話。

八、決賽前準備:

（1）調試設備，將題庫輸入電腦，調試音響。

（2）參賽選手以及文藝節目按正式比賽彩排一遍。

（3）布置會場、貼座位號。

（4）比賽前半小時觀眾入場。

（5）比賽前十分鐘嘉賓入場。

九、比賽流程：

（一）環保知識競賽環節：

1.必答題：

①題型：選擇、判斷、簡答。

②規則：每個代表隊派出一名選手作答，答對加分，答錯

不扣分。

2.風險選答題：

①題型：選答題，每組一道題。

②規則：每對派一名選手，從10組中任選一組作答，答對加分，答錯扣分，放棄不扣分。

3.快速作答題：

①題型：選擇題，每組一道題。

②規則：每對派一名選手，從十組中任選一組作答，限

時一分鐘，答對加分，跳過、答錯不扣分，最后看哪組答對的題多。

4．表演文藝節目，工作人員統計總分，主持人隨機抽取座位號，幸運觀眾答題。

（二）、環保創意比賽環節：

1.每組派一名選手用2分鐘時間對本組的作品進行介紹，制

作宣傳片或PPT的參賽組應派一名同學到后面協調其播放。

2.評委根據評分規則給各組打分，工作人員統計分數，文藝

節目表演，主持人抽取幸運觀眾答題。

（三）、主持人宣布比賽獲獎代表隊并由嘉賓頒獎

十、獎項設置：

一等獎1名二等獎2名三等獎3名最佳獎各1名

十一、賽后工作總結：

1.賽后會場清理。

2.賽后宣傳

3.工作總結

十二、預算：

1.宣傳費用：（海報、橫幅、噴繪）

2.獎項設置資金

3．會場布置：（氣球、禮花、水、花臺）

4.其他雜務：（打印費、交通費）

十三、工作安排：

1． 總負責：李宏林

2． 題庫搜集：楊民英、王宏超

3． 宣傳工作：茍輝、王亞娟

4． 文藝節目：劉金、高倩

5． 贊助：趙鈺

6． 秩序維持及應急措施：李楊、王宏超

7． 物品準備及會場布置：張卓、張佳

8． 音響、舞臺效果調試：王哲、高倩

9． 會場清理：王哲、楊民英

10． 選手計分：張卓

11． 禮儀及服裝道具：劉金、王亞娟

12． 嘉賓邀請及接待：李宏林、茍輝、劉金

13． 后臺：李楊、茍輝

14． 主持人的確定；王哲

第四篇：2012年復華小學首屆校園小主持人大賽模擬主持題目

2012年復華小學首屆校園小主持人大賽模擬主持題目

一年級：

01.模擬主持爭做環保小衛士紅領巾廣播節目。

02.這一期兒童節目是要告訴小朋友們要環保，要珍惜身邊的資源，而你就是這期節目的主持人……

03.六一兒童節來到了，學校請你做六一兒童節晚會的主持人…請模擬主持。04.你如何向別人推薦一本書？

05.請以“學雷鋒活動”為題主持一期紅領巾廣播節目。

二年級：

06.如果你是小主持人，在主持過程中，你的搭檔搶了你的臺詞，你該做些什么？說些什么？

07.在你讀的書中，給你留下印象最深的人物是誰？簡單說說理由。

08.模擬主持慶元旦班級聯歡會中的一個節目《我相信》。09.請模擬主持《新學期校園點歌臺》開場白。10.模擬主持教師節紅領巾廣播開場白。

三年級：

11.學校舉辦校園小主持人大賽，請模擬主持。

12.模擬主持校園文化藝術節結束語。

13.假如我們身邊的一個同學得了重病，需要很多錢做手術才能挽救他的生命，現在學校要組織大家捐款，奉獻愛心，作為這次活動的主持人，請你說一段倡議的話。

14.請你以“愛護校園”為題主持一期紅領巾廣播節目。

15.請你以“做合格小公民”為題主持一期紅領巾廣播節目。

四年級：

16.模擬主持《快樂童年》紅領巾廣播節目。17.模擬主持感恩父母紅領巾廣播節目。18.請以“幫助殘疾人”為題主持一期紅領巾廣播節目。

19.請以“感謝老師”為題主持一期紅領巾廣播節目。

20.請以“面對失敗”為題主持一期紅領巾廣播節目。

五年級：

21.請以“安全教育——小學生自護自救安全常識”為題主持一期紅領巾廣播節目。

22.如果今天的比賽，你得了金話筒獎，你將做些什么？失敗了呢？

23.學校將舉辦“自信與成功”為主題的演講比賽，請模擬主持。

24.請你以“感恩”為題進行即興演講。25.假如你是一名記者，你正在首屆校園主持人大賽的現場，請做一個頒獎的現場報道。

26.假如你是今年畢業典禮的主持人，請現場模擬一段開場白。

第五篇：市電力公司首屆崗位練兵技能比武大賽復習參考題

重慶市電力公司首屆崗位練兵技能比武大賽

復習參考題

（適用于營業服務類）

一、填空題

1.（大工業）未劃由電業直接管理的躉售用戶，功率因數應為 0.85。2.《電力法》所稱電價，是指電力生產企業的上網電價、電網間的互供電價、電網銷售電價。

3.100KVA及以上，（3200KVA以下）的電力排灌站的功率因素標準應達到 0.85。

4.100KVA及以上的電力排灌站的功率因數標準應達到 0.85。5.160KVA及以上的高壓供電的工業客戶功率因數標準應達到 0.90。6.2005年4月8日，國家電網公司召開三公調度暨供電優質服務電視電話會議，向社會公開發布“三個十條”。這三個十條是指員工服務 “十個不準”、“三公”調度“十項措施”、供電服務“十項承諾”。7.變更用電包括 減容、暫停、暫換、暫拆、過戶、分戶、并戶、銷戶、遷址、移表、改壓、改類 等。（答對六種以上得全分）

8.變壓器在運行中，當 空載損耗

和 短路損耗 相等時效率最高。9.抄表收費（人員進入用戶，）進行 抄表收費 時，應當出示 有關 證件。

10.抄表員的抄表區域不得長期不變，供電局必須建立抄表區域定期輪換制度。大客戶抄表輪換時間不得長于 一年，小客戶輪換時間不得長于 兩年。11.大工業電價構成： 電度電價、基本電費電價 和 力調

三部分。

12.大工業用電總表內的居民生活照明電量 參加 功率因數計算，但電費 不納入（不參加）功率因數電費調整。

13.低壓供電、負荷電流為 50 A及以下時，宜采用電能表直接接入方式安裝計量表計。

14.電費管理包括 抄表、核算、收費。

15.電費違約金的計算，居民用戶每日按欠費總額的 1‰ 計算；其他用戶：當年欠費部分，每日按欠費總額的 2 ‰ 計算；跨欠費部分，每日按欠費總額的 3‰ 計算。

16.電流互感器的誤差分為兩種：一種為 角差，一種是 比差。17.電能計量裝臵包括各種類型的 電能表、電流互感器、電壓互感器、及其 計量二次回路、電能計量箱（柜）等。18.電壓互感器的二次電壓為 100 伏，電流互感器的二次電流為 5 安。

19.對采取預購、預付和分次結算的客戶，應建立健全相應的 電費管理臺賬，并做到定期 核對。

20.對居民客戶退費金額在 100元 以下的可以用營業廳備用金退還；100元以上的由供電局財務資產部退還。

21.對涉及裝見容量為 1000KVA 及以上的高壓客戶或者一次調整影響電量達到 50萬千瓦時 及以上的日程變更，需報公司市場營銷部審批。22.對一個客戶單筆退費金額在 5萬元 以上，或者當天所有客戶退費總金額超過供電局基本賬戶核定余額的大額退費，由供電局將退費書面申請上報賬務中心，賬務中心審核同意后，交市公司財務資產部直接將應退電費退還客戶。

23.對用戶執行豐枯浮動電價時間劃分規定是： 枯水期： 1-4 月和 12 月，共五個月 豐水期： 6-10 月 共五個月平水期： 5 月和 11 月共二個月 “ 24.對用戶執行峰谷浮動電價時段劃分規定是：

峰段： 8：00-12：00，21：00-23：00 共6個小時平段： 7：00-8：00、12：00-19：00 共8個小時 谷段： 23：00-次日7：00 共8個小時 尖峰： 19：00-21：00 ” 25.高壓客戶電能表實抄率為 100%，低壓客戶電能表實抄率大于或等于 99%。

26.供電企業的服務宗旨是 人民電力為人民，供電服務的八字方針是 “優質、方便、規范、真誠”。

27.供電企業對未按期交付電費的電力客戶，可從逾期 之日起，加收電費滯納責任的電費違約金。

28.供電企業對一次性預付費、分次付費的電費必須做到滾動結算，嚴禁作為 電費保證金 使用。

29.供電企業供電的額定頻率為 50HZ。30.供電企業和用戶應當根據平等自愿、協商一致 的原則簽訂供用電合同。

31.供電企業應當按照國家核準的 電價 和用電 計量裝臵 的記錄，向用戶收取電費。

32.供電企業應建立并嚴格執行電費應收、實收、未收、預收的內部對賬制度，做到 總賬 與各明細賬逐項核對相符，營銷賬務與 財務賬務各分項核對相符，達到電費 賬賬 相符、賬實相符、賬表

相符。

33.供電企業應使用封印封閉電能計量裝臵的關鍵部位，包括封閉電壓互感器隔離開關的 操作手柄，電壓、電流互感器的 二次回路的各接線端子，電能表接線端子和電能計量柜（箱）的 門

等。34.供用電合同是指 供電人 向用電人供電，用電人支付 電費 的合同。

35.規范客戶繳費到期日管理，嚴格執行電費違約金制度。繳費到期日按下列規定執行：

（一）低壓客戶為每月 24 日。

（二）高壓客戶為 抄表后第5天。對采用分次付費的高壓客戶，其抄表前的分次付款到期日為 雙方約定的每期款項的付款日。" 36.國家電網公司承諾，城市地區供電可靠率不低于 99.90%，居民客戶端電壓合格率不低于 96%。

37.國家電網公司大力推進“內質外形”建設，樹立真誠服務、共謀發展 的服務理念，全面加強“四個服務”，即服務于黨和國家工作大局，服務于 電力客戶，服務于 發電企業，服務于社會發展。38.國家電網公司大力推進特高壓骨干電網建設，特高壓電網是指交流 1000 千伏、直流

±800千伏電壓等級的電網。

39.國家電網公司的企業精神是 努力超越，追求卓越。40.基建工地施工用電（包括施工照明）執行非工業電價

。41.建立以地（市）供電企業為核心的 95598 客戶服務系統，為供電營業區內電力客戶提供 電力故障報修、投訴、信息查詢/咨詢、業務受理 等服務。

42.臨時供電期限一般不得超過 6個月。

43.沒有滅孤罩的刀開關不應 作為斷路器使用、而只作刀閘使用。44.普通工業電價指凡以電為 原動力，或以 電冶煉、烘焙、熔焊、電解、電化 的一切 工業生產，受電變壓器容量不足315千伏安或低壓受電用電。

45.人體與10KV及以下帶電設備的安全距離為 0.70 米。

46.任何單位不得 不得超越電價管理權限 制定電價。供電企業不得 擅自變更 電價。

47.容量在315KVA以上的國家糧食儲備庫屬于倉儲業，應執行 非工業電價。

48.未劃由電業直接管理的躉售用戶，功率因素應為 0.80。

49.一般執行單一制電價用戶的電費計算：電費＝ 目錄電度電費 + 代收款及附加費。

50.以變壓器容量計算基本電費的用戶，其備用的變壓器（含高壓電動機），屬 冷備用狀態 并經供電企業加封的，不收基本電費；屬 熱備用狀態的 或未經加封的，不論使用與否都計收基本電費。51.營業場所單位名稱按規定使用統一、規范的 企業標識，公布 營業

時間。

52.營業的日常工作在執行法規制度方面，應以《中華人民共和國電力法》、《 電力供應與使用條例 》、《 供電營業規則 》為主。53.用戶內部裝設考核能耗用的 電能表，其讀數不得作為供電企業的 計費 依據。

54.用戶依法破產時，供電企業應予銷戶，終止用電，在破產用戶原址上用電的，按新裝用電

辦理。

55.用戶應按供電局規定的期限交費，對 逾期 交費者，加收 電費滯納的違約金，并可停止供電。

56.在電力系統正常狀態下，客戶受電端的供電電壓允許偏差10kV及以下三相供電的，為額定值的 ± 7% ；220V單相供電的，為額定值的＋7%，－ 10%。

57.執行豐枯峰谷調整電價的目錄電度電費＝ 尖峰 電價×尖峰實用電量+平段電價×平段實用電量+峰段電價×峰段實用電量+谷段電價× 谷 段實用電量

58.執行兩部制電價用戶的電費計算：電費= 基本電費 +目錄電度電費+ 功率因數調整電費 +代收款及附加費。

59.制定電價，應當合理補償成本，合理確定收益，依法計入稅金，堅持 公平負擔，促進 電力建設。60.重慶市電力公司受理客戶用電申請的方式有： 營業柜臺、電話、網站 受理。

61.用電人享有優質用電、持續用電、明白消費的權利，履行安全用電、繳納電費、維護用電秩序的義務。

62.欠費用電人繳納所欠電費后，供電企業應當在24小時內恢復供電。

63.供電企業工作人員到達現場搶修的時限，自接到報修之時起，城區范圍不超過60分鐘，農村地區不超過120分鐘。因天氣、交通等特殊原因無法在規定時限內到達現場的，應當向用電人作出解釋。

64.重慶市供用電條例規定，供電企業應當建立用電安全檢查制度。

65.重要用電人和對供電可靠性有特殊要求的用電人，應當根據有關規定配備多路電源、自備電源或采取非電性質應急保安措施。66.電力供需平衡方案、停限電序位應當優先保證居民生活用電和重要電力用戶用電。

67.已經建立供用電關系但尚未簽訂書面供用電合同的，應當及時補簽供用電合同。

68.用電人投資建設供用電設施，供電企業不得指定設計單位、施工單位、設備材料供應單位。

69.在距電力設施周圍500米半徑范圍內進行爆破作業的，應當征得電力設施產權人或管理人的同意。

70.電力建設項目應當依法進行環境影響評價。71.架空電力線路桿、塔基礎不實行征地。

72.制定電力發展規劃，應當遵循優化能源結構、保護環境、適度超前、均衡協調的原則。

73.有序用電，是指在電力供應不足、突發事件等情況下，通過行政措施、經濟手段、技術方法，依法控制部分用電需求，維護供用電秩序平穩的管理工作。

74.有序用電工作遵循安全穩定、有保有限、注重預防的原則。75.地市級有序用電方案應定用戶、定負荷、定線路。

76.編制有序用電方案原則上應按照先錯峰、后避峰、再限電、最后拉閘的順序安排電力電量平衡。

二、判斷題

1.縣及以上供電營業場所實行無周休日制度。（√）2.因計算機系統出現故障而影響業務辦理時，請客戶留下聯系電話，以便另約服務時間。（√）3.接到客戶報修時，應詳細詢問故障情況，如判斷屬客戶內部故障，應立即通知搶修部門前去處理。（×）4.供電企業必須配備用于臨時供電的發電車，以加快故障搶修速度，縮短故障處理時間。（√）

5.按用戶提出的電壓、容量等要求提供電力是供電企業的法定義務。（×）

6.當電力供應不足，不能保證連續供電時，供電企業可自行制定限電序位。（×）7.居民家用電器因電力運行事故造成損壞的，從損壞之日起十五天內，向供電企業提出索賠要求，供電企業都應受理。（×）8.用電負荷是指客戶的用電設備在某一時刻實際取用的功率總和，是客戶在某一時刻對電力系統所要求的功率。（√）9.由于用戶的責任造成供電企業對外停電，用戶應按供電企業對外停電時間少供電量，乘以上一年供電企業平均售電單價給予賠償。（×）

10.因自然災害等原因斷電，供電人應當按照國家有關規定及時搶修。未及時搶修，造成用電人損失的，應當承擔損害賠償責任。（√）11.臨時用電期限除經供電企業準許外，一般不得超過六個月，逾期不辦理延期或永久性正式用電手續的，供電企業應終止供電。（√）12.城鄉居民客戶向供電企業申請用電,受電裝臵檢驗合格并辦理相關手續后,3個工作日內送電。（√）13.設備對地電壓在250V以上的為高壓電氣設備，設備對地電壓在250V及以下的為低壓電氣設備。（×）14.偽造或開啟供電企業加封的用電計量裝臵封印用電，屬于違約用電。（×）15.用戶認為供電企業裝設的計費電能表不準時，只要向供電企業提出校驗申請，供電企業應在十天內校驗并將檢驗結果通知用戶。（×）

16.客戶欠電費需依法采取停電措施的,提前7天送達停電通知書。（√）

17.供電營業區內的供電營業機構，對本營業區內的用戶有按照國家規定供電的義務，不得違反國家規定對其營業區內的申請用電的單位和個人拒絕供電。（√）18.非居民客戶向供電企業申請用電,受電裝臵檢驗合格并辦理相關手續后,5個工作日內送電。（√）19.自備電廠自發自用有余的電量可以自己向廠區外供電。（×）20.反映供電質量的主要指標有頻率、電壓和供電可靠性。（√）21.供電企業提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般為：城區范圍45分鐘；農村地區90分鐘；特殊邊遠地區2小時。（√）22.一類負荷主要是指中斷供電將造成人身傷亡，產品大量報廢，主要設備損壞以及企業的生產不能很快恢復，造成重大政治影響，引起社會秩序混亂，產生嚴重的環境污染等用電負荷。（√）23.在傳輸的電功率一定的情況下，供電電壓越高線損越小，供電電壓越低線損越大。（√）24.大工業用戶電費由基本電費和電度電費二部分構成。（×）25.使用兩部制電價能促使用戶均衡生產，提高設備利用率，壓低尖峰負荷，提高負荷率。（√）26.用戶的受電電壓愈高，相應的供電成本就愈高，售電單價就高；相反，供電電壓愈低，相應的供電成本就愈低，售電單價就低。（×）

27.功率因數調整電費辦法中，功率因數標準0.90，適用于100千伏安以上的高壓供電工業客戶（包括社隊工業客戶）。（×）28.負荷率是指在一段時間內平均負荷與最大負荷的比率。（√）29.對執行分時峰谷電價的用戶，大力推廣使用蓄熱式電鍋爐（電熱水器）和冰蓄冷集中型電力空調器，對改善系統負荷曲線，用戶減少電費支出都有好處。（√）30.在給定時段內，電力網所有元件中的電能損耗稱線損。線損電量占供電量的百分數稱線損率。（√）31.使用臨時電源的客戶需要轉為正式用電時，需要向供電企業提交變更用電申請，供電企業因根據實際情況予以受理。（×）32.確認有竊電行為的，用電檢查人員可以依法予以中止供電，事后向單位領導匯報。（√）33.抄表員在完成當天抄表工作后應及時返回，將抄表數據在20:00前上裝回抄表系統，并下載次日的抄表任務。（√）

34.抄表員應按照抄表路線進行抄表。如發現抄表機中路線與實際不符時，可在抄表機上進行更改。（√）

35.電費收取包括收款、繳款、達賬三個環節。（√）

36.所有退費手續只能在客戶所付款項已到達銀行電費專戶，經本局市場營銷部主任審批同意后才能辦理。退費必須通過供電局或市公司的基本賬戶退還，禁止從電費專戶或當天收取的電費資金中直接退還；（√）

37.預付費或分次付費的對象原則上是高壓客戶。（√）

38.客戶欠電費需依法采取停電措施的,提前7天送達停電通知書。（√）39.大工業用戶電費由基本電費和電度電費二部分構成。（×）40.執行單一制電價及功率因數調整用戶的電費計算： 電費=目錄電度電費+功率因數調整電費+代收款及附加費。（√）41.用戶有權要求供電企業按《供用電合同》供電。同時應遵守《電力法》等法律法規的規定安全用電，有義務向供電企業按時繳付電費并履行《供用電合同》規定的各項義務。（√）

42.銀行委托代扣交費的基本條件是在銀行開設一個儲蓄或信用卡帳戶，與銀行或供電局簽訂代扣電費委托授權書，并且保證帳戶上有足夠的資金。（√）

43.豐枯、峰谷浮動電價不僅對電度電價進行浮動，也對基本電費電價進行浮動。（×）

44.在《供用電合同》或《電費結算協議》中，必須與客戶約定預付費、分次付費的電費結算方式。對已簽訂了《供用電合同》而未約定預付費、分次付費的客戶，應當逐戶補簽《電費結算協議》予以明確。（√）45.當期用戶電費回收率=當期實際收回用戶電費/當期應收用戶電費（√）

46.月末應收電費余額是指按營銷口徑截止次月5日的電費欠費。（×）

三、問答題

1.簡述“一強三優”、“三抓一創”、“提高五方面素質，塑造五方面形象”的具體內容。

答：（1）一強三優指電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀。（2）三抓一創指抓發展、抓管理、抓隊伍、創造一流。

（3）提高五方面素質包括安全素質、質量素質、效益素質、科技素質、隊伍素質；塑造五方面形象包括認真負責的國企形象、真誠規范的服務形象、嚴格高效管理形象、公平誠信的市場形象、團結進取的團隊形象。2.“一強三優”中“服務優質”的具體內涵是什么？

答：服務優質，就是事故率低，可靠性高，流程規范，服務高效，社會滿意，品牌形象好。

3.供電企業通過哪幾種方式接受客戶的投訴和舉報？ 答：（1）領導接待客戶日

（2）95598客戶服務熱線

（3）投訴和舉報信箱

（4）客戶來信、來訪、來電 4.供用電合同應具備哪些條款？ 答：供用電合同應具備以下條款：（1）供電方式、供電質量和供電時間；（2）用電容量和用電地址、用電性質；（3）計量方式和電價、電費結算方式；（4）供用電設施維護責任的劃分；（5）合同有效期限；（6）違約責任；

（7）雙方共同認為應當約定的其他條款。5.哪些行為屬于竊電？ 答：竊電行為包括：

（1）在供電企業的供電設施上，擅自接線用電；

（2）繞越供電企業用電計量裝臵用電；

（3）偽造或者開啟供電企業加封的用電計量裝才錄用臵封印用電；

（4）故意損壞供電企業用電計量裝臵；

（5）故意使供電企業用電計量裝臵不準或者失效；

（6）采用其他方法竊電。

6、現場抄表時應注意哪些事項？

答：（1）按規定日期抄表到位，不得估抄。由于客戶原因未能如期抄表時，可通知客戶待期補抄或暫按前次用電量計收電費，待下次抄表時一并結清；

（2）第一次抄表的新戶，應仔細核對戶名、戶號、電能表的廠名、廠號、表號，安培數、指示數、倍率等，經核對相符后，方可抄表。

（3）抄表時發現表計故障，計量不準時，除應了解表計運轉及用電情況外，對當月電量可暫按上月電量計算電量，并填寫“用電異常報告單”按規定辦理多退少補手續。

（4）發現客戶有違章竊電行為，應保護好現場，立即通知客戶和相關人員到場，依法做好取證工作，并按規定程序處理。

（5）發現客戶用電量有較大幅度的變化，一般增減幅度±30%及以上時，應及時向客戶了解原因，了解用電性質有無變化，用電類別有無改變，并在抄表卡（機）注明原因。

（6）繕寫“交費通知單”并有效送達，通知客戶到指定地點交費。（7）了解客戶生產經營狀況，產品銷路以及近期或遠期的發展趨勢，為電費回收和市場開發工作提供可靠信息。

（8）了解客戶對電能商品的理解程度及對供電企業的要求，搞好優質服務工作。

7.需求側管理的目標是什么？

答：需求側管理的目標就是通過科學引導電力消費，改變客戶的用電方式和用電時間，達到更加合理的使用電力，節約電力和電量。

8.哪些場所不允許安裝電能表？

答：（1）昏暗、潮濕場所；（2）熱源附近；（3）有腐蝕氣體場所；（4）有磁場干擾的場所；（5）不牢固的墻面或開關板上

9.用戶低功率因數有什么不利？

答：（1）增加供電線路的損失，而為了減少損失則必須增大導線截面，增加投資；

（2）增加線路上的電壓損失，降低電壓質量；（3）降低發電、供用電設備的有效利用率；（4）增加企業的電費支出，加大生產成本。10.諧波污染對電力系統有什么危害？

答：（1）諧波使電網中的元件產生附加損耗，降低發、輸、用電設備的效率。大量3次諧波流過中線會使線路過熱，嚴重的可能引起火災；（2）諧波會影響電氣設備的正常工作。使電機產生機械振動和噪聲等故障，變壓器局部嚴重過熱，電容器、電纜等設備過熱，絕緣老化變質，設備壽命縮減，甚至損壞。（3）引起電網諧振，對系統構成重大威脅；

（4）導致繼電保護和自動裝臵誤動作，造成供電中斷和損失；（5）諧波會對設備附近的通訊系統產生干擾；

（6）諧波也會影響許多特殊行業的生產過程，降低生產工效和產品質量。

11、哪些行為屬于違約用電？ 答：下列用電屬于違約用電：

(一)擅自改變用電類別；

(二)擅自超過合同約定的容量用電；

(三)擅自超過計劃分配的用電指標的；

(四)擅自使用已經在供電企業辦理暫停使用手續的電力設備，或者擅自啟用已經被供電企業查封的電力設備；

(五)擅自遷移、更動或者擅自操作供電企業的用電計量裝臵、電力負荷控制裝臵、供電設施以及約定由供電企業調度的用戶受電設備；

(六)未經供電企業許可，擅自引入、供出電源或者將自備電源擅自并網

12、請簡述一個高壓客戶申請報裝至建檔抄表的主要流程。答：（1）受理客戶的新裝、增容用電申請；

（2）現場查勘，根據客戶和電網情況，提出并確定供電方案；（3）組織供用電業擴工程的設計、施工和驗收；

（4）對客戶內部受電工程進行設計審查、中間檢查和竣工驗收；（5）簽定《供用電合同》，完善用電手續；（6）裝設計量裝臵，辦理接電事宜；

（7）建檔、立卡，確定抄表路線和抄表時間，進入抄收環節。

13、竊電現場檢查及取證的注意事項有哪些？

答：（1）要依法實施用電檢查。檢查人數2人以上，并主動出示《用電檢查證》，說明檢查來意。

（2）要依法取證，實事求是。現場檢查發現有竊電嫌疑的，應當予以制止和現場保護，通過采用錄像、攝影，現場封存竊電工器具和計量裝臵等措施進行取證，對有竊電嫌疑的計量裝臵在封存后要送計量強制鑒定機構進行鑒定。

（3）為增強所取證據的合法性、準確性，必要時可請公安部門介入。

14、簡述對竊電應如何處理？

答：供電企業對查獲的竊電者，應予制止，并可當場中止供電。竊電者應按所竊電量補交電費，并承擔補交電費三倍的違約使用電費；拒絕承擔竊電責任的，供電企業應報請電力管理部門依法處理。竊電數額較大或情節嚴重的，供電企業應提請司法機關依法追究刑事責任。

15、重慶市電力公司居民客戶可以選擇的繳費方式有哪些？

答：（1）銀行代扣、電話、網上繳費等電子自動繳費方式；（2）銀行、郵政及自營網點柜臺繳費；

（3）充值卡等智能繳費方式。

16、現行的銷售電價按用電類別分為哪幾類？ 答：現行的銷售電價按用電類別分為居民生活照明電價，非居民生活照明電價，商業用電電價，非工業、普通工業電價，大工業電價，農業生產用電，貧困縣農業排灌用電八大類。17.簡述對欠費客戶停（限）電時辦理的程序。

答：（1）將停（限）電的客戶、原因、時間按照審批權限報本單位相關領導批準，具體審批權限由供電局自行制定。

（2）在對客戶實施停（限）電時，應提前7天送達“欠費停電通知單”。

（3）在停（限）電前30分鐘再電話通知客戶停（限）電的具體時間，同時做好電話錄音，才可按規定的時間實施停（限）電。18.現場抄表時應注意哪些事項？

答：（1）按規定日期抄表到位，不得估抄。由于客戶原因未能如期抄表時，可通知客戶待期補抄或暫按前次用電量計收電費，待下次抄表時一并結清；

（2）第一次抄表的新戶，應仔細核對戶名、戶號、電能表的廠名、廠號、表號，安培數、指示數、倍率等，經核對相符后，方可抄表。

（3）抄表時發現表計故障，計量不準時，除應了解表計運轉及用電情況外，對當月電量可暫按上月電量計算電量，并填寫“用電異常報告單”按規定辦理多退少補手續。

（4）發現客戶有違章竊電行為，應保護好現場，立即通知客戶和相關人員到場，依法做好取證工作，并按規定程序處理。

（5）發現客戶用電量有較大幅度的變化，一般增減幅度±30%及以上時，應及時向客戶了解原因，了解用電性質有無變化，用電類別有無改變，并在抄表卡（機）注明原因。

（6）繕寫“交費通知單”并有效送達，通知客戶到指定地點交費。（7）了解客戶生產經營狀況，產品銷路以及近期或遠期的發展趨勢，為電費回收和市場開發工作提供可靠信息。

（8）了解客戶對電能商品的理解程度及對供電企業的要求，搞好優質服務工作。

19.重慶市電力公司居民客戶可以選擇的繳費方式有哪些？

答：（1）銀行代扣、電話、網上繳費等電子自動繳費方式；（2）銀行、郵政及自營網點柜臺繳費；

（3）充值卡等智能繳費方式。

20.電力客戶有哪些義務? 答：（1）按合同約定或供電企業規定的期限和交費方式交清電費，不得拖延或拒交電費；

（2）按產權劃分對供用電設施實施維護、管理，定期進行安全檢查和預防性試驗，及時消除安全隱患。并應協助供電人維護安裝在用電人產權范圍內的用電計量裝臵與負荷控制裝臵的安全、完好。

（3）按有關標準設計和安裝無功補償設備，并做到隨其負荷和電壓變動及時投入或切除，防止無功電力倒送，保證功率因數合格。

（4）因供用電活動的特殊性，用電人的諧波源負荷、沖擊負荷、非對稱負荷對電網的污染應符合國家標準。

（5）用電人的諧波源負荷、沖擊負荷、非對稱負荷對電網的污染應超過國家標準時，必須采取措施予以消除。（6）發生用電事故、計量異常、生產經營重大變化等情況，應及時書面通知供電人。

（7）供電人依法進行的用電檢查、抄表收費等工作時，應提供方便、配合工作。

（8）不得在用電中實施危害供用電安全，擾亂正常供用電秩序的行為。嚴禁竊電行為。

（9）按規定或約定保證自行采取的電或非電保安措施有效，以滿足安全需要。

（10）在受電裝臵部位作業的電工，須持有《電工進網作業許可證》。

21.大工業用戶電費由哪幾部分構成？

答：大工業用戶的電費由基本電費、電度電費和功率因數調整電費三部分組成。

22.簡述單一制和兩部制功率因數調整電費計算方法？

答：（1）單一制功率因數調整電費＝電度電費×功率因數調整電費增減百分數

（2）兩部制功率因數調整電費＝（電度電費＋基本電費）×功率因數調整電費增減百分數

在電費計算中，功率因數＝cosarctg無功電量/有功電量 23.電費違約金收取是怎么規定的？

答：用戶在供電企業規定的期限內末交清電費時，應承擔電費滯納的違約責任。電費違約金從逾期之日起計算至交納日止。每日電費違約金按下列規定計算：

1.居民用戶每日按欠費總額的干分之一計算；

2.其他用戶：

(1)當年欠費部分，每日按欠費總額的干分之二計算；

(2)跨欠費部分，每日按欠費總額的干分之三計算。

電費違約金收取總額按日累加計收，總額不足1元者按l元收取。

24.對于在受電裝臵一次側裝有連鎖裝臵互為備用的變壓器如何計算基本電費? 答：在受電裝臵一次側裝有連鎖裝臵互為備用的變壓器（含高壓電動機），按可能同時使用的變壓器（含高壓電動機）容量之和的最大值計算其基本電費。

25.什么是一次性預付費？

答：一次性預付費指用電人將按協議約定的月均電費金額，在結算前按時支付給供電人，并在供電人抄表結算后，于每月電費付款到期日前付清差額部分電費，之后以此類推的一種電費回收方法。26.什么是分次付費？

答：分次付費即分次交納電費，指電力客戶對當月電費按照協議在結算前分多次向供電營業部門交納電費，并在月末抄表結清當月電費的一種電費回收方法。27.什么是應收用戶電費？

答：應收用戶電費指抄表結算后客戶當月基本電費、電度電費、力調電費和政策性基金、附加的總和。28.什么是年末應收電費余額？

答：年末應收電費余額是指全年應收電費與實收電費的差額，是評價和考核電費回收情況的重要指標之一。29.用戶低功率因數有什么不利？

答：（1）增加供電線路的損失，而為了減少損失則必須增大導線截面，增加投資；

（2）增加線路上的電壓損失，降低電壓質量；（3）降低發電、供用電設備的有效利用率；（4）增加企業的電費支出，加大生產成本。

30.重慶市供用電條例規定，在什么情況下供電企業可中止供電？ 答：供電企業在發電、供電系統正常情況下，應當連續向用電人供電，不得中斷供電。

有下列情形之一的，供電企業可中止供電：

（一）遭遇不可抗力或緊急避險；

（二）用電人確有竊電行為，拒不改正或拒不接受處理的；

（三）非居民用電人或居民小區運行中的受電設施不符合有關安全規范和標準，經整改仍不合格的；

（四）用電人的用電設備對電能質量產生干擾與妨礙，經整改仍不合格的;

（五）非居民用電人在限期內不拆除私增用電容量設施或設備的；

（六）用電人擅自轉供電能的；

（七）用電人違反安全用電規定用電，危害供用電安全，擾亂供用電秩序，拒絕檢查或拒不改正的；

（八）未按供用電合同約定繳納電費，經催繳仍未繳清電費的；

（九）因電力設施計劃檢修、臨時故障檢修；

（十）國家規定可中止供電的其他情形。31.重慶市供用電條例中的竊電行為包括哪些？

答：下列情形為竊電行為：

（一）在供電企業的供電設施上擅自接線用電；

（二）繞越用電計量裝臵用電；

（三）偽造或者開啟法定或者經授權的計量檢定機構加封的用電計量裝臵封印用電；

（四）故意損壞用電計量裝臵用電；

（五）改變用電計量裝臵計量準確性，或私自調整分時計費表時段或時鐘，使其少計量或不計量；

（六）使用非法充值的用電充值卡等竊電裝臵用電；

（七）私自變更變壓器標牌參數或容量用電；

（八）改變用電計量裝臵接線或二次回路用電的；

（九）采取其他方式竊電。

33.編制有序用電方案原則上優先保障哪些用電？

(一)應急指揮和處臵部門，主要黨政軍機關，廣播、電視、電信、交通、監獄等關系國家安全和社會秩序的用戶;(二)危險化學品生產、礦井等停電將導致重大人身傷害或設備嚴重損壞企業的保安負荷;(三)重大社會活動場所、醫院、金融機構、學校等關系群眾生命財產安全的用戶;(四)供水、供熱、供能等基礎設施用戶;(五)居民生活，排灌、化肥生產等農業生產用電;(六)國家重點工程、軍工企業。

34.編制有序用電方案應貫徹國家產業政策和節能環保政策，原則上重點限制哪些用電？(一)違規建成或在建項目;(二)產業結構調整目錄中淘汰類、限制類企業;(三)單位產品能耗高于國家或地方強制性能耗限額標準的企業:(四)景觀照明、亮化工程;(五)其他高耗能、高排放企業。