第一篇：人力資源四級考試訓練題(工作要求)

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第一章 人力資源規劃

一、相關知識

（一）選擇題（正確答案有一個或多個）、在企業中，（）是一種集權和分權相結合的組織結構形式。

A、矩陣制 B、直線職能制 C、直線制 D、事業部制

2、組織系統圖的種類有（）。

A、組織機構圖 B、組織職務圖 C、組織職能圖 D、組織功能圖 E、組織分工圖 3、組織機構設計后的實施要則包括（）。

A、命令管理系統一元化原則 B、明確責任和權限的原則 C、人事相宜原則 D、分配職責的原則 E保證組織基層最少原則、企業組織信息收集的主要內容包括（）。

A、決策機構的效率與效果 B、文件審批的效率

C、各組織外部信息傳遞的暢通程度 D、各縱向機構之間的協調程度 E、信息自上而下或自下而上傳遞的速度和質量

5、企業組織信息的收集方法有（）。

A、個人訪談 B、檔案記錄 C、工作日寫實 D、全面調查 E、問卷調查

6、崗位調查的方式主要有（）

A、面談 B、現場觀測 C、書面調查 D、抽樣調查 E、隨機調查 7、崗位調查的內容主要包括（）。

A、崗位工作任務的性質 B、本崗位的數量 C、崗位的名稱、在職人員的姓名 D、崗位的責任 E、擔任本崗位所需要的體力

8、工作說明書的內容主要包括（）。

A、崗位名稱 B、崗位編號 C、崗位說明 D、任職人員的詳細信息 E、崗位評價與分級、按照具體規定的項目及內容，下面選項中，（）屬于崗位規范的形式。A、干部崗位的知識能力規范 B、干部崗位培訓規范 C、工人崗位技術業務能力規范 D、工人崗位操作規范 E、干部崗位考核規范

10、（）屬于干部崗位知識能力規范的內容。

A、應知 B、應會 C、工作事例 D、經歷要求

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11、工作分析主要由兩部分組成，即工作描述和（）。

A 工作崗位調查 B、工作崗位評價 C、工作說明書 D、工作崗位規范

12、工作說明書又稱職務要求，主要內容包括（）。

A、一般要求 B、生理要求 C、心理要求 D、工作環境 E、人員聘用條件 13、人力資源需求預測技術較多，常用的有（）。

A、德爾菲法 B、抽樣調查法 C、勞動定額法 D、轉換比率法 E、數學模型法

14、下面關于轉換比率法的說法，不正確的是（C）。A、首先要估計組織所需要的關鍵技能的員工的數量 B、其目的是將企業的業務量轉換為對人力資源的需求 C、它是一種適合于中長期需求預測的方法

D、它需要對計劃期內的業務增長量、目前人均任務量和生產率的增長進行精確的估計。

（二）判斷題

1、說明公司各個部門及職能科室、業務部門及管理層次、相互關系的組織系統圖是組織職務圖。

（）

2、收集企業信息的主要來源是企業內部。（）、在運用面談法進行崗位調查時 調查人應該作為主角 應盡可能多地向被調查人提出問題。

（）、在崗位調查時，崗位的名稱、工作地點，擔任本崗位人員的職稱、職務、年齡工齡、技術等級、工資等級等都是需要調查的內容。（）、工作說明書是對企業某類崗位的工作性質、任務、責任、權限、工作內容和方法、工作環境和條件以及本崗位人員的資格條件所作的書面紀錄。（）

6、工作要素是為了達到某種目的所從事的一系列活動。（）、在工作分析的完成階段，主要任務就是根據規范和信息編制“工作描述 ”和“工作說明書”。

（）、企業在進行人力資源需求預測時。使用的最簡單的回歸分析是趨勢分析 它是根據整個企業或企業中各個部門在過去員工數量的變化趨勢來對未來的人力資源需求作出預測。（）

第二章 招聘與配置

（一）選擇題（正確答案有一個或多個）

1、崗位分析信息的主要來源包括（）。

A 書面資料 B 直接的觀察 C 任職者同事的報告 D 任職者的報告 E 分析者的理論分析結果 2、崗位分析的主要收集者不包括（）

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A 崗位分析專家 B 工作崗位的任職者 C 工作任職者的上級主管 D工作任職者的同事

3、招聘需求信息的收集主要是由（）收集有關空缺職位的所有信息。

A基層部門 B用人部門 C 人事部門 D 高層領導

4、員工離職、正常退休等都會產生職位的空缺，這是因為（）產生招聘需求。A 組織人力資源自然減員 B 組織業務量變化 C 組織內部人力資源配置不合理 D 單位擴建

5、招聘需求信息收集之后，就要進行招聘信息整理，其主要工作包括（）。A 對招聘信息進行打印 B對招聘信息進行記錄 C 對招聘信息進行分類 D將招聘信息報送上級審批 E 對招聘信息進行決策、人員招聘的基本程序是（）。

①人員招募 ②招聘準備 ③評估階段 ④錄用決策 ⑤人員選擇 A①②③④⑤ B ①③②⑤④ C ②①⑤④③ D ②①③⑤④ 7、內部招聘具有的優勢有（）。

A 能夠鼓舞士氣，促進組織中現有人員的工作積極性 B 因對員工了解全面，選擇準確性高

C 內部員工了解本單位，對新職務的適應期更長 D 招聘費用較低，可以節省部分培訓費用 E 有利于吸收新觀點

8、相對于內部招聘而言，外部招聘具有的優勢是（）。

A 準確性高 B 員工容易適應新的工作 C 激勵員工積極工作 D 有利于吸收新觀點

9、內部招募的主要來源有（）。

A主管推薦 B 工作調換 C 內部提拔 D人員重聘 E 學校招聘

10、外部招聘的來源大致包括（）。

A學校招聘 B 下崗失業者 C 工作調換 D 競爭對手或其他公司 E 工作輪換

11、工作調換與工作輪換從時間上相比（）。A 工作調換往往時間較長 B 工作輪換的時間往往較長 C 工作調換與工作輪換的時間一樣長

D 工作調換與工作輪換二者在時間上無關系

12、相對于其他媒體而言，利用報紙廣告進行招聘的優勢有（）。A低廉 B傳播范圍廣 C 接受人群多 D 信息量充足 E便于查找 13、發布招聘廣告的兩個關鍵性問題是（）。

A 廣告媒體的選擇 B 廣告費用的預算 C 廣告內容的設計 D 廣告的效果調查 E招聘需求信息的收集

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14、相對干其他媒體而言，網上招聘的特點是（）。

A 費用高、時間周期短、聯系快捷方便 B 費用低、時間周期短、聯系快捷方便 C 費用高、時間周期長、聯系快捷方便 D 費用低、時間周期長、聯系快捷方便、相對于其他媒體而言，利用廣播電視發布招聘廣告的優點有（）。A時效性強 B傳播范圍廣 C接受人群多 D留存時間長 E 費用低廉

16、招聘廠告的設計，必須遵循（）的原則。

A興趣一愿望一注意一行動 B 注意一興趣一愿望一行動 C 愿望一注意一興趣一行動 D 興趣一注意一愿望一行動

17、招聘廣告設計和編寫的注意事項是（）。A引人注目、合法、簡潔 B 引人注目、真實、合法 C真實、合法、內容豐富 D 真實、合法、簡潔、相對于申請表而言，下列選項中，（）不是個人簡歷的優點。

A 體現應聘者的個性 B 費用較小 C易于評估 D 展示書面交流能力

19、面試過程是供求雙方通過直接接觸了解應聘者的（）等各方面素質。A 表達能力 B個人修養 C 反應能力 D 動手能力 E 邏輯思維能力 20、根據非結構性面試的特點，一般不適合考察應聘者的（）。

A基礎知識 B 專業知識 C 思維能力 D工作技能 E判斷力

21、以下關于背景調查的闡述中，錯誤的是（）。A 背景調查只調查與工作有關的情況 B 背景調查應重視對應聘者性格特點的評價

C 背景調查應采用結構化的表格，確保不遺漏重要問題 D 背景調查應慎重選擇“第三者”

22、在人員甄選中，體格檢查程序放在最后的原因是（）。

A 該程序不重要 B 符合應聘者的意愿 C 有利于提高體檢的準確性 D 節約費用

23、員工能否被正式錄用關鍵取決于（）。

A 試用期時間長短 B 試用期考核結果 C 錄用培訓的效果 D 試用期是否有失誤

24、對新員工的培訓中 關鍵是讓新員工（）A 了解單位的歷史、現狀和未來發展計劃 B 了解組織的規章制度 C 明確組織對他們的期望 D 了解績效考核和獎懲制度

25、在人員錄用過程中，強調以“事業”為重，而不是以自己的“小圈子”為重，是（）原則的要求。

A 因事擇人 任人唯賢 C 用人不疑 D 嚴愛相濟

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26、屬于新員工個人資料的內容包括（）。

A 個人簡介、專業技能、薪酬及相關收入、個人職業生涯規劃 B 個人簡介、專業技能、薪酬及相關收人、曾經接受過的培訓 C 個人簡介、現任崗位名稱、薪酬及相關收人、曾經接受過的培訓 D 個人簡介、現任崗位名稱、薪酬及相關收入、個人職業生涯規劃

27、員工信息管理具有如下的作用（）。

A 是員工歷史資料考核的依據 B 為員工管理提供依據和憑證 C 為政策制定提供資料 D 為相關學科的研究提供原始資料 E 是獎懲員工的依據

（二）判斷題

1.崗位分析是全面評價組織中某個特定工作職務的管理活動，是對該項職務的工作內容和職務規范的描述和評價的過程。（）2.招聘需求信息發布的時間、方式、渠道以及范圍是根據招聘計劃來確定的。（）3.招聘實施階段是整個招聘活動的核心,是最關鍵的一環。（）4.人員選拔是企業人員招聘工作中最關鍵、技術性最強、難度最大的環節。（）5.通過申請表可以收集到應聘者背景和現在情況的有關信息，企業設計申請表的主要目的是要對應聘者做深層次的了解。（）6.最初的初步篩選一般是由用人部門通過審閱應聘者的簡歷或應聘申請表進行的。（）7.企業在招聘過程中，通知被錄用者最重要的原則就是及時。（）8.一般來說 一套典型的人力資源管理信息系統從功能結構上分為三個層次：數據收集層、數據處理層、領導決策層。（）

第三章 培訓與開發

（一）選擇題（正確答案有一個或多個）

l.企業在進行員工入職教育的會務準備時 需要安排入職教育的內容，具體包括（）。A 規章制度 B 企業概況 C 產品知識 D 行為規范 E共同價值觀

2.企業在進行員工入職教育的會務準備時,需要準備入職教育的專業內容，下面選項中，（）不屬于入職教育的專業內容。

A 業務知識 B 技能知識 C 管理務實 D 企業文化

3.若使任職者具備一名合格員工的基本條件,可在入職培訓時對其進行（）培訓。A 基礎性 B 適應性 C特殊性 D個性化

4.在職前培訓計劃階段，應對（）的主題做出合理的劃分，并合理規劃職前培訓的內容。A 企業層次 B 部門層次 C工作層次 D 個人層次 E專業層次

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5.入職培訓的準備工作主要是確定（）。

A培訓時間 B 培訓地點 C 培訓經費 D培訓教師 E 培訓教材 6.根據培訓內容的不同, 入職培訓可采取（）等方式。

A案例分析 B 自我學習C工作輪換 D 實地培訓 E集中授課 7.按照培訓的目的劃分，下面屬于入職培訓的有（）。

A 新員工人職教育 B晉升培訓 C 脫崗培訓 D實地培訓 E轉崗培訓

8.新員工入職培訓指的是企業在新員工已經進入企業之后所從事的提高這些員工（）的人力資源管理活動。

A知識 B技能 C態度 D價值 9.員工晉升培訓必須以（）為依據。

A 員工發展需求 B員工發展目標 C 員工發展規劃 D員工發展潛力 10 崗村資格考試考核的內容應根據（）確定。

A工作說明書 B工作程序 C技術等級標準 D 崗位規范 E工作范圍 11（）是培訓執行者為記清和控制與培訓有關的無數細節的最有價值的工具。A計劃表 B 審核表 C檢查表 D驗收表 12 利用資源需求模型有助于明確不同培訓項目成本的（）.A相對差異 B絕對差異 C個別差異 D總體差異 13培訓成本的信息之所以重要是因為（）。A 可以了解培訓的直接成本 B 可以了解培訓的間接成本

C 可以比較各種可選的培訓項目的成本 D可以比較用于不同員工間的培訓資金分配情況 E可以進行成本控制 收集培訓時間方面的信息主要包括（）。A 培訓時機的選擇 B 培訓機會的把握 C培訓期限的確認 D 培訓時間的確定 E 培訓時間的公布 從受訓群體的選擇方面收集培訓效果的信息，主要從（）和受訓人員的接受能力來考慮。A培訓設計 B 培訓計劃 C 效果過程 D 培訓效果

16.生產管理或計劃部門對培訓組織實施的（）是否得當具有發言權。A培訓時機選擇 B培訓目的確定 C培訓計劃設計 D 培訓過程控制 E培訓效果調查

17.（）是了解受訓人員受訓效果的最直接、最公正的信息渠道。

A 生產管理人員 B計劃管理人員 C培訓管理人員 D崗位管理人員

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（二）判斷題 在企業進行集中培訓時，所有新員工無論將從事什么工作，都接受同樣內容的培訓。()2 新員工的現場培訓可在一位資深員工的指導下從事當前所負擔的工作。()3 各種職業和各種背景的新員工在一起接受職前教育，很難了解也不必關注職前培訓活動的內容和風格是否普遍適用，是否容易理解和接受。()4 在新員工對企業及員工不熟悉的情況下，員工手冊基本可以是其獲取企業信息的惟一來源。

()5.了解培訓的成本使用信息有助于確定在培訓開發、管理和評估上資金的分配比例及比較用于各不同小組的雇員的培訓資金分配情況。()6不了解培訓效果信息的種類或培訓效果信息的集存點，就會導致最終培訓效果分析的偏差。

()7 在進行培訓效果分析時 利用問卷調查式的方式了解培訓信息更直接、更能了解受訓人的感受。

()

第四章 績效管理

（一）選擇題（正確答案有一個或多個）

1.下面關于績效考評程序的敘述正確的有（）。

A.以基層為起點，由基層部門的領導對其直屬下級進行考評

B.以對企業高層管理人員的考評為起點 由企業的上級機構對其進行考評 C.在基層考評的基礎上, 進行中層部門的考評

D.完成對企業高層人員的考評后，由高層人員對中層的部門進行考評 E.對高層次人員考評的指標主要是經營效果方面的硬性指標 2.下面的考評指標中,（）適合對員工的個人特征及品質進行考評。A.員工的技能高低 B.員工的產品質量

C.員工的原材料消耗率 D.是否按照規定的工藝流程操作 3.下面關于績效標準的說法正確的有（）。

A.它是考評評判的基礎 B.要客觀化,不宜過高 C.必須定量化,不能是定性的 D.它可以是定量的,也可以是定性的

E.在制定時，要將考評要項逐一分解 形成考評標準

4.企業在設計績效考評使用的表格時，下面正確的表述有（）。A.企業在設計時 要按照既定的格式 B.表格要簡潔 使人一目了然 C.表格中的文字要準確清晰 D.內容應該包括績效達到的標準

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E.應該包括考評要素和考評指標體系 在考評數據文檔的保管過程中, 關于集中歸檔的敘述正確的有（）。A.可以避免考評資料的重復 B.只需要一種存檔的程序

C.不會出現積壓等待歸檔的考評資料

D.當不同的部門需要某些考評記錄時，這些記錄不需要復制 E.一種歸檔程序可以滿足各部門的需要

6.下面關于考評數據的分析敘述不正確的是（）。

A.順序法可以依據總分進行排序 也可以依照要素得分或指標得分進行排序 B.能級分析法的能級的劃分依據可以是總分，也可以是結構分或要素分 C.利用對比分析法對考評數據比較時 可以是總分，也可以比較要素或結構得分 D.綜合分析法可以根據考評標準進行分析, 也可以與別人的考評結果進行對比 7.在企業人力資源管理中，績效考評是企業一個非常重要的檢測手段（）。A.它可以檢驗員工的土氣、工作態度、技能水平 B.它顯示和反映企業領導行為方式、企業經營管理狀況 C.它可以為企業提供薪酬方面的信息

D.為了加強企業人力資源管理, 應該對績效考評進行不定期的總結

E.它分析員工總體素質狀況，進行培訓需求分析，提供員工技能開發的改進計劃

8.對一名工人的績效考評,除了產量指標的完成情況外，質量、原材料消耗率、出勤、服從紀律等方面也都是要進行考核的內容,這體現了績效的（）特征和要求。A 多因性 B 多維性 C 動態型 D 不確定性 9.下面關于對績效管理的敘述正確的有（）。A績效管理的范圍只是覆蓋組織中所有的人員

B.績效管理可以按照公司、部門或小組的目標確定，但不能按照員工的個人目標確定 C.績效管理是企業生產經營活動正常運行的重要支持系統 D.績效管理首先要確定員工的行為規則

10.績效管理作為企業單位人力資源管理的基礎工作 其主要作用有（）A.為人員的培訓提供可靠的依據 B.可以作為人員提升與晉級的依據

C.績效考評的指標體系和評價體系可以作為制定新的測評標準的依據 D.是不斷提高企業管理水平的重要基礎 E.考核評價的結果是新酬制度建立的基礎 11 對企業而言，績效管理具有（）的功能。

A.診斷 B監測 C 導向 D.競爭 E 溝通

12.為了達到和實現績效管理的基本目標, 各級主管在組織績效管理的活動中, 采用科學的方法從不同的需求出發，激勵下屬向著共同的目標努力學習，積極工作, 這體現了績效管理對企業的（）

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A.診斷功能 B.監測功能 C.導向功能.D.競爭功能

13.通過績效管理可以使員工按照既有的制度和規定做事，提高工作的自覺性和紀律性，這體現了績效管理對員工的（）。

A激勵功能 B發展功能 C控制功能 D 溝通功能

（二）判斷題

1.工作要項是指那些對組織有重大影響的活動或偶然出現的關鍵性活動。（）2.績效考評數據分析的常模分析法是將某個員工的考評結果與某個固定的崗位模式要求進行分析比較，看與這個模式相背離的程度 從而對其績效進行評價。（）3.員工激勵是指調動員工的工作積極性。激勵本身又取決于員工的需求層次、個性、感知、學習過程與價值觀等個人特點，其中個性的影響最大。（）4.績效考評的活動過程，不僅僅著眼于員工個體績效的提高，而且還注重員工績效與組織績效的有機結合,最終實現企業總體效率和效能的提升。（）5.通過績效管理活動可以掌握員工各種相關的工作信息,如勞動態度、崗位適合度、工作成就、知識和技能的運用程度等等。（）6.同事之間關系密切，同時對被考評者的潛質、工作能力、工作態度和工作業績了如指掌，所以同級考評在績效考評中占有很大的比重，一般在60％－70％。（）

第五章 薪酬福利管理

（一）選擇題（正確答案有一個或多個）l.企業薪酬政策及目標應該明確（）。

A 崗位評價技術 B 控制薪酬 C 薪酬計劃 D 薪酬水平政策 2.崗位評價的目的是（）。A.確定薪酬標準

B.確定每個崗位的相對價值 C.確定每個崗位的定員

D.確定每個崗位的工作任務、職責等

3.為確保企業薪酬制度的對外競爭性，應進行（）。

A、績效考核 B、薪酬調查 C、薪酬計劃 D、崗位評價

4.影響企業薪酬的內在因素包括（）

A 工資形式 B 薪酬政策 C 企業經濟效益 D 崗位評價 E 勞動差別因素

5.企業各級員工薪酬結構的關鍵性指標包括各職級的（）。A 起薪點 B.頂薪點 C薪酬幅度 D 職級標準 E.薪酬調查

6、在進行薪酬總額分析時，應搜集（）方面的信息。

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A財務報表 B 公司章程 C 同行業薪酬 D企業核心竟爭力 E員工考核分數

7、在確定企業獎金總額時，應搜集（）信息。

A 股東回報資料 B 股權結構 C 員工獎金等級 D 薪酬計劃 E 已發放薪酬的數據

8、員工銷售提成工資取決于（）。

A 銷售額 B 崗位工資 C 提成比例 D 計件工資 E 獎金

9、以下選項中，（）屬于薪酬的范疇。

A 基本工資 B 年終獎金 C 勞動分紅 D 提成工資 E股息

10（）不屬于薪酬管理應遵循的原則。

A對外具有競爭力 B 對內具有公正性 C 保障社會穩定性 D 對員工有激勵性 銷售提成工資屬于（）的形式。

A工作工資制 B能力工資制 C 組臺工資制 D 績效工資制

12計件工資的優點是（）。

A 使用范圍窄 B 很強的激勵作用 C能劃分崗位等級 D 分配方法透明 E簡單易行 在技術等級工資制中 技十等級標準包括（）。

A應知 B 任職資格 C 應會 D 權限 E工作實例

14（）項目不作為最低工資的組成部分。

A加班工資 B基本工資 C 夜班津貼 D崗位工資 E 養老保險

15工資指導線意見中包括本年度（）。A 工資增長標準 B工資水平增長基準線 C 工資水平控制線 D工資水平增長上線 E工資水平增長下線

16工資總額統計不包括（）。

A計時工資 B股息 C 出差補助 D職工福利費 E計劃生育獨生子女補貼

17（）指標屬于工資效益統計指標。A員工平均工資 B 工效掛鉤

C每百元工資利潤額 D 每百元工資產品產值 E人均利潤額

18在要素計點法工作程序中包括（）步驟。A選擇評價要素 B 確定各要素的權重 C確定各要素等級的點值 D按權重對崗位進行排序 E根據評價要素將關鍵崗位排序 要素計點法是目前比較常用的崗位評價方法，它也有不足之處，在于（）。A 設計復雜 B 成本較高 C 不能夠經常調整 D不能夠量化 E對管理水平的要求較高 20（）收入不需要繳納個人所得稅。

A財產轉讓所得 B 經營所得 C紅利所得 D國債利息 E救濟金

１０ 散發人性道德光輝 沉淀人類管理智慧

工作要求－ 輔導練習如果用人單位克扣勞動者工資，用人單位應支付的經濟補償金為員工工資的（）.A 10％ B 15％ C 20％ D 25％ 22企業繳納社會保險費的方式有（）繳納。

A購買國債 B 開戶銀行 C現金 D支票 E與社保機構約定形式 23我國現行社會保障體系包括（）。

A社會保險 B健康保險 C 社會救濟 D社會福利 E補充保險 24 我國基本醫療保險基金由（）構成。

A統籌基金 B企業基金 C 個人賬戶 D國家基金 E 員工基金

（二）判斷題

1.工資結構線越陡，各等級薪酬之間的差距越大。（）

2.企業中不管是什么崗位，獎金分配原則應該都是一樣的，這樣才有利于企業員工之間的關系融洽。（）

3.企業薪酬是企業員工為企業提供勞動而得到的各種貨幣和實物報酬的總和。（）4.組合工資制的特點是將薪酬分解成幾個組成部分，分別依據績效、技術和培訓水平、職務、年齡和工齡等因素來確定薪酬額。（）5.最低工資制度既是一項工資制度，又是一項法律制度。（）6編制工資表主要涉及兩個方面的內容，即工資的計算和工資的匯總。（）7 根據國家有關工資支付的規定 工資可以貨幣、實物、有價證券等形式支付。（）8 在中國無住所，而在中國境內居住滿6個月的個人，從中國境內和境外取得的所得都必須依法繳納個人所得稅。（）9 繳費個人應當繳納的社會保險費可以由企業從其工資中代扣代繳。（）10我國的基本養老保險制度是社會統籌與個人賬戶相結合的基本保險制度。（）11 失業保險在我國是國家通過立法強制實行的。（）12我國的工傷保險實行的是統一費率。（）13 企業建立福利臺賬時，要將所有能用貨幣形式表示的福利支出信息包自在內。（）

第六章 勞動關系管理

（一）選擇題（正確答案有一個或多個）

l、勞動法律關系是以（）作為保障手段的社會關系。A國家強制力 B 法律責任 C 經濟責任 D義務

2、勞動法律關系不僅取決于當事人雙方的意志,而且必須服從國家意志的制約。例如（）的約定就是國家意志的體現。

A 勞動合同期限 B最低勞動標準 C 工資支付周期 D工作班制

3、勞動關系是指（）之間在運用勞動者的勞動能力、實現勞動過程所發生的關系。A 用人單位與勞動者 B領導者與被領導者 C 上級與下級 D 工人與干部

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4、勞動關系具有（）等特點。

A平等性 B隸屬性 C強制性 D 雙務性 E 國家意志性

5、作為勞動合同一方的用人單位必須依法成立，能夠為勞動者提供符合國家規定的勞動條件，（），并能夠承擔相應的民事責任。

A 具有合理的組織機構 B 支付勞動報酬 C 繳納社會保險費 D建立工會組織 E 實施集體合同制度

6、不得違反法律、行政法規和（）的原則是訂立和變更勞動合同必須遵守的原則。

A平等合作、協商一致 B平等自愿、協商一致 C維護正常生產工作秩序 D 內容合法

7、在試用期間（），用人單位可以單方解除與之訂立的勞動合同。A經當事人協商一致的 B 對于任意一個勞動者 C對于被證明不符合錄用條件的勞動者 D 對于患病的勞動者

8、在試用期內，勞動者可以（）向用人單位提出解除勞動合同。

A隨時 B提前30日 C 提前15日 D說明理由并提前15日

9、（）是勞動合同的鑒證機關。

A 企業勞動爭議調解委員會 B 勞動爭議仲裁委員會 C人民法院 D 勞動行政部門

10、有利于對專業技術培訓、相關資格證書檢驗實施動態管理的勞動合同文檔分類辦法是按照（）進行分類。

A試用期限 B 用工方式 C勞動合同期限 D工作崗位

11、為了提高勞動者的職業技術素質，訓練勞動者的專業技術能力，國家實行技術等級考核和（）。A 技術等級證書 B 崗位合格證書 C二種分類目錄 D 技術資格考評制度

12、企業勞動或人力資源管理部門對從事特殊崗位工作的員工實施相關管理，（）等崗位屬于特殊崗位。

A 汽車司機 B 勞動合同文檔管理員 C場地運輸機械設備操作 D 醫生

E高低壓電力設備維修

13、我國的職業類別劃分為8個大類，66個中類，413個小類，1838個細類（職業），依次體現由粗到細的職業類別。例如，小類是對中類的分解，劃分和歸類的方法是根據從業人員的（）等的同一性進行的。

A工作環境 B工作條件 C技術性質 D勞動對象 E操作方法

14、落實工廠安全技術規程的要求是建立、健全和實施（）等措施。A 電氣設備的安全措施 B動力鍋爐、壓力容器的安全裝置

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C 防止粉塵危害 D 防止電磁輻射危害 E 通風和照明

（二）判斷題

根據我國有關法規，用人單位與勞動者續訂勞動合同不得約定試用期。（）2 勞動合同的變更僅限于勞動會同內容的變化，而不是主體的變更。（）3 訂立勞動合同的目的是為了在勞動者和用人單位之間建立勞動法律關系，規定勞動雙方當事人的權利和義務。（）4 勞動合同雙方協議解除勞動合同時 由用人單位提出解除的，用人單位應該根據勞動者在本單位的工作年限，每滿1年發給相當1個月的工資作為經濟補償金，最多不得超過15個月。（）5 勞動安全技術規程是國家為了防止和消除在生產過程中的職業危害，保障生命安全和減輕繁重體力勞動，以及防止生產設備遭到破壞而制定的法律規范。（）6 勞動衛生規程的內容之一是保持環境衛生。（）7 勞動衛生規程是國家為了保護勞動者在生產過程中的健康，防止和消除職業危害而制定的各種法律規范和技術標準的總和。（）

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第二篇：人力資源考試試題(四級)

一、單項選擇題(共30題，合計30分)1.（）是反映員工在出勤時間內實際工作工時及其被利用情況的指標。A．出勤時間利用率 B．出勤率

C．工作日利用率 D．工作效率

答案：A 解析：出勤時間利用率又稱作業率，是反映員工在出勤時間內實際工作工時及其被利用情況的指標。其計算公式為：出勤時間利用率＝實際工作工時÷出勤工作工時×100%。2.下面不屬于觀察法缺點的是（）。

A．調查者往往只能觀察到被調查者的表面行為，難以把握其心理變化 B．為取得理想的結果，需要長時間觀察 C．有時被調查者會覺察，引起誤解

D．被調查者易受他人影響 答案：D 解析：觀察法是指調查者通過到現場觀察被調查者的言語和行為，從而采集相關信息的方法。這種方法的缺點是：①調查者往往只能觀察到被調查者的表面行為，難以把握其心理變化，了解其思想，因此需要較長時間的觀察；②時間延長，費用也會隨之增加；③調查面窄；④有時會被調查者覺察，引起誤解。3.以下不屬于勞動標準法的是（）。A．勞動爭議處理法 B．工資法

C．勞動安全衛生標準法

D．工作時間法

答案：A 解析：勞動法的體系包括勞動關系法、勞動標準法、勞動保障法和勞動監督檢查法。其中，勞動標準法包括工作時間法、工資法和勞動安全衛生標準法。A項，勞動爭議處理法屬于勞動關系法。

4.（）是通過一些材料信息來考察和選拔人才的方法，是一種適合于初步選拔應聘者的重要方法。A.材料篩選法 B.筆試 C.面試

D.情景模擬測試

答案：A 解析：材料篩選法是通過一些材料信息來考察和選拔人才的方法。其主要依據應聘者個人的基本信息及背景材料，因而必須與其他人才選拔方法如面試、筆試等方法結合使用，才能取得令人滿意的效果。總之，材料篩選法是一種適合于初步選拔應聘者的重要方法。5.（）不屬于企業信息采集和處理的基本原則。A．準確性 B．系統性

C．全面性 D．經濟性

答案：C 解析：企業信息采集和處理的基本原則包括：①準確性原則；②系統性原則；③針對性原則，即有的放矢，有目的、有計劃地采集和處理企業信息；④及時性原則；⑤適用性原則；⑥經濟性原則。

6.下列有關公民勞動義務的敘述不正確的是（）。A．勞動者應當完成勞動任務

B．勞動者負有提高職業技能的義務

C．勞動者在工作中負有互幫互助的義務

D．勞動者應當遵守勞動紀律和職業紀律 答案：C 解析：《勞動法》第三條第二款規定，勞動者應當完成勞動任務，提高職業技能，執行勞動安全衛生規程，遵守勞動紀律和職業道德。7.關于勞動定額，下列說法不正確的是（）。

A．勞動定額是在一定條件下制定的，不能脫離具體的生產、技術、組織條件 B．勞動定額受到各種客觀物質條件的制約，但不受各種主觀因素的影響

C．在具體規定勞動定額時，應從實際出發，針對不同的工作特點，采取行之有效的科學方法

D．勞動定額限定的對象是有效的勞動，不是無效的勞動

答案：B 解析：勞動定額是指在一定生產技術組織條件下，采用科學合理的方法，對生產單位合格產品或完成一定工作任務的活勞動消耗量所預先規定的限額。勞動定額不僅受到各種客觀物質條件的制約，還受到各種主觀因素的影響，如生產者的文化水平、生產專業知識和技能操作、勞動態度及主動性、積極性、管理者的專業素質和管理水平、勞動關系等。8.下列各項不屬于崗前培訓專業內容的是（）。A．關于企業產品的知識

B．從事某項業務所需要的知識

C．從事某項工作應具備的特殊技能 D．某項管理工作的程序、方法、標準 答案：A 解析：崗前培訓的內容可以分為常規內容和專業內容兩個部分。其中，專業內容包括：①業務知識，指除專業知識外，從事某項業務所需要的知識；②技能，指從事某項工作應具備的特殊技能；③管理實務，指某項管理工作的程序、方法、標準等。A項，產品知識屬于常規培訓的內容。6 9.9員工激勵的特點不包括（）。A．任何一種激勵方法都不是萬能的 B．激勵不一定達到滿意效果

C．員工做出相應反應需要一定時間 D．激勵一般會產生直接反應

10.10對組織而言，績效管理的功能不包括（）。A．組織發展的有力措施 B．規范員工的手段

C．提高生產效率的途徑 D．認識決策的基礎

11.11（）是一種職業區別于另一種職業的根本屬性或標準，一般是通過職業活動的對象、職業活動方式的不同來體現。A．工作內容

B．工作屬性 C．工作性質 D．工作標準

12.12下列陳述中，符合績效考核指標設置要求的是（）。A．讓顧客完全滿意

B．熟悉設備的使用和維護 C．盡量節約時間

D．每月廢品率不超過1% 13.13從管理形式上看，現代人力資源管理是（）。A．靜態管理 B．動態管理 C．權變管理

D．權威管理

14.14若將“工作熱情高”這一績效考評指標轉化為“工作認真，不閑聊，不使設備停機”，就滿足了績效管理制度（）的要求。A．客觀性 B．可操作性 C．可靠性 D．有效性

15.15《勞動法》規定，勞動合同當事人可以在合同中約定（）。A．保守經營者一切活動的信息資料秘密

B．保守用人單位商業秘密的有關事項 C．保守用人單位支付工資標準的秘密 D．保守用人單位職工名冊的秘密

16.16團隊生存、改進和適應變化著的環境的能力是（）。A.績效成果 B.成員滿意度 C.團隊學習D.外人滿意度

17.17彈性工作時間屬于（）。A．經濟性福利 B．直接薪酬 C．非經濟性福利 D．津貼和補貼 18.18（）把下屬作為權變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領導風格的依賴條件。A.參與模型基礎 B.領導情境理論 C.費德勒的全變模型 D.路徑-目標理論

19.19小王進入公司工作已滿一年，并沒有和公司簽訂勞動合同，則其與公司之間構成了（）。

A．勞動法律關系

B．勞動雇傭關系 C．事實勞動關系 D．名義勞動關系

20.20勞動合同期限屆滿或勞動者已達到退休年齡，屬于（）。A．約定終止條件 B．因故終止條件 C．法定終止條件

D．自然終止條件

21.21企業在組織校園招聘時，需要處理好的問題不包括（）。A.領導不重視

B.招聘人員錯誤觀念 C.招聘人員素質不高 D.招聘申請表的發放

22.22在管理技術上現代人力資源管理（）。A．照規章辦事

B．追求科學性和藝術性 C．以事為中心

D．追求精確性與科學性

23.23關于心理測試，下列表述不正確的是（）。A.人格測試通常采用自陳量表的投射法

B.心理測試是可信的，但不能全信，要靠實踐經驗 C.性向測試評價人們從事某種工作可能獲得成就的能力

D.對求職者的非生活經驗積累形成的能力特征的測試可預測其職業發展潛能 24.24勞動法的首要原則是（）。A．保障報酬權

B．保障物質幫助權

C．保障勞動者的勞動權 D．保障休息休假權

25.25招聘廣告的設計必須遵循（）的四項基本原則。A.合法-興趣-愿望-行動 B.注意-興趣-愿望-行動 C.簡介-注意-興趣-愿望 D.真實-注意-興趣-行動

26.26制定典型定額標準是（）的需要。A．經驗估工法

B．統計分析法 C．類推比較法 D．技術定額法

27.27用人單位必須書面記錄支付勞動者工資的數額、時間、領取者的姓名以及簽字，并將記錄保存（）年以上備查。A．一 B．兩 C．三

D．四

28.28人力資源開發目標的整體性不包括（）。A．目標制定的整體性 B．目標實施的整體性

C．各個目標間不孤立 D．目標設計的針對性

29.29績效評估中，針對員工需進一步努力，提高技巧和能力，以提高未來可能的效率的考評，屬于（）考評。A．態度 B．業績 C．能力

D．行為

30.30如果某員工在企業工作了15年，被企業解除了勞動合同，那么企業應支付（月的工資。A．24 B．15 C．1D．6

二、多項選擇題(共10題，合計20分)31.1制定勞動定額的科學依據包括（）。A．對工作地的供應服務和組織的狀況 B．操作者的技術水平、經驗和技能

C．勞動者在一定工作時間內的工作負荷程度

D．整個生產周期和產品總勞動量

E．勞動環境和生產條件對操作者的影響

2.32下列各項屬于在崗人員專業性技能培訓的有（）。A．情商培訓 B．行政人事培訓 C．案例分析

D．營銷培訓 E．質量管理培訓

3.33下列各項屬于適應性現場培訓程序的是（）。A．制定個別指導計劃書 B．確定現場培訓的指導者 C．頒發上崗證

D．編寫現場培訓指導書

E．培訓結束后對受訓者進行考試或考核

4.34屬于勞動合同的因故終止的情形包括（）等。A．定期勞動合同到期 B．勞動者退休

C．勞動關系主體一方消滅

D．勞動合同約定的終止條件出現 E．勞動者辭職

個）5.35在工作崗位調查中，運用現場觀測法應注意（）。A．對調查的工作事項要多提幾個為什么

B．對重大原則問題，應避免發表個人的觀點和看法 C．營造良好的環境

D．調查人應在不引人注意的地方進行觀察記錄，以防干擾員工的正常工作 E．選擇多處場地對同類崗位進行觀察 6.下列屬于招聘費用的是（）。A．調研費、廣告費、招聘會經費 B．選拔測試方案制訂與實施的經費 C．通知錄取結果的經費 D．高校獎學金

E．簽訂勞動合同的經費

7.37教學設計是進入實質性培訓工作的第一步，其具體步驟包括（）。A．培訓內容分析

B．培訓教師考評

C．選擇購買、編輯教學大綱和教材 D．受訓人員分析 E．選擇確定培訓方法

8.38關于分析考評數據的方法，下列說法正確的有（）。

A．順序法可依據總分進行排序，也可依照要素得分或指標得分進行排序

B．順序法是將分數劃區分，如：0～59分為差，60～69分為一般，70～79分為中，80～89分為良，90分及以上為優

C．能級分析法只將分數排隊，如：100分、91分、81分，以此類推

D．綜合分析法運用考評數據對員工進行全面、細致、綜合的評價，這種評價只根據考評標準進行分析，不與別人的考評結果進行對比

E．常模分析法是將某個員工的考評結果與某個固定的崗位模式要求進行分析比較，看與這個模式相符的程度，從而對其績效進行評價 9.39工作指導法的培訓要點包括（）。A．關鍵工作環節的要求 B．改善員工間的合作

C．做好工作的原則和技巧 D．增加對企業工作的了解 E．須避免、防止的問題和錯誤

10.人力資源開發的根本目標包括（）。A．有效促進人的發展 B．有效運用人的潛能

C．有效促進組織的發展 D．有效開發人的潛能 E．有效開發組織的潛能

三、簡答題(共5題，合計33分)41簡述培訓成本的含義與構成。不確定答案

42某企業實行職務工資，員工的工資取決于員工的職務，由于歷史原因，企業中高等級職務都由老員工占據著。但這些員工由于知識老化，難以勝任現任的職務。但又不能讓他們下來。年輕的或新來的能力強、貢獻大的員工卻沒有合適的職務，使他們看不到個人發展的希望。為此，企業準備實行薪酬調整，請問需要收集哪些資料? 不確定答案

43對企業而言，績效考評的結果直接影響員工的薪酬乃至職務的升遷。因此，研究績效管理的信度與效度至關重要。請您說明什么是績效管理的信度與效度，并簡述二者之間的相互關系。

44員工福利的基本類型有哪些? 填寫答案： 不確定答案

45某企業有銷售人員10人，后勤管理人員20人。研發人員10人。企業管理落后，薪酬水平較低，獎金分配只與員工的崗位級別、工齡相關，與員工的實際業績沒有聯系，激勵力度小，員工認為干好干壞都一樣，現在企業需要重新設計一個獎金分配制度，請問需要收集哪些資料? 填寫答案： 不確定答案

第三篇：2011大學英語四級考試寫作訓練題匯總

Directions: For this part, you are allowed 30 minutes to write a letter to the university president.You should write at least 120 words based on the outline given below in Chinese:

1.學校教學應該注重學生學習方法的培養。

2.學校應該豐富學生的校園生活

【范文】

A Letter to the University President

Dear Sir,I am writing to put up some suggestions concerning our teaching and campus life.As a sophomore from the Math Department, I am quite satisfied with the present condition of my university, but I餯 like to say that there is still some room for improvement.First, I believe that more attention should be paid to the guidance of our study methods.To some extent, university students are capable of studying by themselves, but more often than never, we find ourselves at a loss as to choose good books to read and appropriate topics for our research.It is clear that we need some advice from our teachers.If our teachers can lecture more on “how to learn by yourself” for us, especially for the freshmen, our skills will be further improved.Second, more activities should be conducted to make our campus life more colorful.I餸 sorry to say that the present life on campus is quite boring.Every day we have classes, read in the library, or stay in the dormitory.Life here is routine.We need more meaningful activities organized to enrich our college life and enable us to study more efficiently.I hope you can consider my suggestions.Thank you.Yours sincerely

Li Ming

Directions: For this part, you are allowed 30 minutes to write a composition on the topic My Opinion on Campus Lectures.You should write at least 120 words according to the outline given below in Chinese:

1.大學校園里的講座豐富多彩

2.聽講座的益處

3.你對在大學校園里聽講座的評論

【范文】

My Opinion on Campus Lectures

In recent years, more and more lectures are being given on campus.They are organized either by the departments or by the students unions with an aim to improve the students quality both mentally and academically.These lectures are usually in series and on different topics, such as arts, life, economy, psychology and world issues.Generally speaking, the advantages of good lectures are various.First they broaden the students knowledge horizon and cultivate interest in different fields.Second, they make the life of the students colorful and enjoyable.With these merits, lectures are just complementary and subordinate to our school work.If students spend too much time attending lectures, their regular study will be affected and disturbed.So, in my opinion, the students should, on the one hand, do their class work and homework well first, on the other hand, set as more time as possible to attend good lectures which are helpful to our life and study.Directions: For this part, you are allowed 30 minutes to write a letter of thanks.You should write at least 120 words, and base your composition on the outline given below in Chinese:

假設你過生日時收到了Lucy送來的鮮花，寫信向她表示感謝。你的信應包括:

1.表達感謝之意

2.提出回報對方

3.期待對方做客

【范文】

Dear Lucy,I am writing to express my sincere thanks for your beautiful flowers.I? like you to know how much your flowers meant to me.You have a positive genius for selecting the right gift.I not only enjoyed your flowers, but also the delicate vase.I shall ever remember this gift as one of the most precious things in my life.I will not be very busy the following days.I hope to have the opportunity of reciprocating.Would you kindly let me know what time you are at convenience?

I will feel very happy if you have time to make me a call.How nice it would be to see you again and I am looking forward to seeing you next time!

I repeat my thanks again for your lovely flowers.Please give my kind regards to your family.Yours truly,Huck

Directions: For this part, you are allowed 30 minutes to write a letter on the issue of employment for gradutes.You should write at least 120 words, and base your composition on the outline given below in Chinese:

1.就業的形勢越來越嚴峻，東西部人才供需并不均衡。

2.你認為是否應在西部就業及其原因

【范文】

The Issue of Employment for Gradutes

As we all know, the situation of employment graduate is urgent nowadays.Employment becomes a major social issue in our country.More and more people pay great attention to it.This issue result from two aspects.First many undergraduates are finding jobs.They hope to get a job with high salary and other pensions.So the government and the society face great pressure.More job opportunities are needed to create for them.On the other hand, there are many vacancies of jobs in the west.So there comes an imbalance between the supply and demand in the east and the west.Few people want to seek jobs in the west.They prefer to live in the major cities, such as Beijing , shanghai and other developped areas.To solve this issue, it is a better choice to encourage people to seek jobs in the west.This also help to develop local economy and offer a brandew chance for graduates.Directions: For this part, you are allowed 30 minutes to write a letter to a publishing house on food safety.You should write at least 120 words according to the outline given below in Chinese:

假設你的同學因食用從某超市買回的食品而食物中毒，后經治療康復。請給報社寫一封信，描述他(們)的中毒與脫險經過，呼吁社會各界重視食品安全。

【范文】

A Letter to a Publishing House on Food Safety

June 15th, 2006

Dear Sir or Madam,Thank you for taking time to read this letter.As the problem of food safety has been becoming worse and worse nowadays, I am obliged to write to you.Several days ago, one of my classmates came back from supermarket with a large bag of food.Because of having found a new style of tinned?ish in the food store, she was very glad.Several other roommates were invited to enjoy the “mouth?atering chicken”.Unfortunately, after finishing the food, all of my three friends had stomachaches and vomited, their faces having become paler and paler.Due to sensitivity to that kind of tinned food, I escaped that suffer.At that time, my mind went blank.I dialed the emergency number with my trembling hand, therefore they were quickly sent to hospital.The doctor said they were lucky to be out of danger because they did not eat too much of that rotten fish and were hospitalized on time.This is the matter that happened around me which made me realize the seriousness of the food safety problem.I sincerely hope that the whole society could attach much importance to this issue.Thanks!

Yours,Julie

第四篇：人力資源管理師四級2014年5月份考試技能題

人力資源管理師四級2014年5月份考試技能題

一、簡答題

1． 績效考評數據處理的步驟

2． 收集薪酬測算信息的具體步驟

3． 根據國際勞工標準，我國建立了哪些對未成年工特殊保護制度

二、計算題

求先進平均日產量（培訓教材60—61頁）

三、綜合分析題

1.（1）人員選拔階段

（2）人員選撥步驟.簡述管理原理貫徹法

第五篇：2012年5月四級人力資源管理師考試真題參考答案

2012年5月勞動和社會保障部 國家職業資格全國統一鑒定

職

業：企業人力資源管理 等

級： 國家職業資格四級 卷 冊 一： 職業道德

理論知識

注意事項：

1、考生應首先將自己的姓名、準考證號用等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應位置處。

2、考生同時應將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應位置。

3、本試卷冊包括職業道德和理論知識兩部分： 第一部分，1-25 小題，為職業道德試題； 第二部分，26-125小題，為理論知識試題。

4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目的答案涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。

5、考試結束時，考生務必將本卷冊和答題卡一并交給監考人員。

6、考生應按要求在答題卡上作答，如果不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效。

地

區：__________________________________________ 姓

名：__________________________________________ 準考證號：__________________________________________

第一部分 職業道德

（第1~25題，共25道題）

一、職業道德理論與知識部分

答題指導：

? 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。

? 請根據題意的內容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。? 錯選、少選、多選，則該題均不得分。

（一）單項選擇題（第1~8題）

（二）多項選擇題（第9~16題）

二、職業道德個人表現部分（第17~25題）

答題指導：

? 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。

? 請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。

第二部分 理論知識

（26~125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題（26~85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑）

26.在市場經濟環境下，企業追求的目標是（A）。（綠皮書P2）

（A）利潤最大化

（B）功能最大化

（C）效用最大化

（D）差額最大化 27.實證研究方法重點是研究現象本身（D）的問題。（綠皮書P3）

（A）本質

（B）怎么樣

（C）屬性

（D）是什么

28.（C）是指一國在一定時期內生產的最終產品和服務按價格計算的貨幣價值總量。（綠皮書P18）

（A）總需求

（B）國民凈收入

（C）總供給

（D）國內生產總值 29.勞動法的基本原則直接決定了（B）的性質。（綠皮書P29）

（A）勞動法律事實

（B）勞動法律制度

（C）勞動法律事件

（D）勞動法律關系 30.勞動法的立法宗旨在于（C）。

（A）規范企業的行為

（B）規范勞動者的行為

（C）保護勞動者的合法權益

（D）規范勞動力市場 31.（B）是當前我國調整勞動關系的主要依據。

（A）憲法

（B）勞動法律

（C）國務院勞動行政法規

（D）勞動規章 32.勞動法律關系的主要形態是（B）。（綠皮書P40）

（A）勞動行政法律關系

（B）勞動合同關系

（C）勞動服務法律關系

（D）集體合同關系 33.戰略控制一般由三方面的活動組成，不包括（A）。（綠皮書P61）

（A）設計戰略控制程序

（B）針對偏差采取糾偏行動

（C）制定戰略評價標準

（D）進行實際成效與標準的對比分析 34.在市場營銷學中，市場是（D）購買者需求的總和。（綠皮書P74）

（A）顯性和隱性

（B）男性和女性

（C）城市和農村

（D）現實和潛在 35.影響產業購買者購買決定的主要因素不包括（A）。（綠皮書P79）

（A）社會因素

（B）環境因素

（C）組織因素

（D）人際因素 36.阿倫和梅耶提出的組織承諾不包括（D）。（綠皮書P101）

（A）感情承諾

（B）繼續承諾

（C）規范承諾

（D）口頭承諾

37.（B）包括行為者所處的各種環境、機遇、所從事的工作的特點、難度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。（綠皮書P103）

（A）知覺

（B）外因

（C）內因

（D）歸因 38.在亨利?明茨伯格提出的經理角色理論中，管理者的角色不包括（D）。（綠皮書P122）

（A）決策類角色

（B）人際關系類角色

（C）信息類角色

（D）溝通協調類角色

39.在使用心理測驗對應聘者進行評價和篩選時，不適宜選擇的策略是（A）。（綠皮書P134-135）

（A）比較策略

（B）擇優策略

（C）淘汰策略

（D）輪廓匹配策略

40.基于“經濟人”假說的管理是運用（A）來調動人的積極性。（綠皮書P140）

（A）物質刺激

（B）滿足社會需要

（C）內部刺激

（D）搞好人際關系 41.人力資源的（B）是企業競爭優勢的根本。（綠皮書P168）

（A）技能開發

（B）創新能力

（C）培訓開發

（D）管理能力

42.在管理策略上，現代人力資源管理屬于（A）的管理。（綠皮書P183）

（A）戰術與戰略相結合（B）以戰略為主

（C）靜態與動態相結合（D）以戰術為主

43.（A）是崗位調查、崗位分析、崗位評價與崗位分類分級等項活動的總稱。（綠皮書P196）

（A）崗位研究

（B）工作研究

（C）工作分析

（D）定崗定員 44.在下列調查研究方法中，不屬于詢問法的是（D）。（黃皮書P4-6）

（A）會議調查法

（B）郵寄調查法

（C）問卷調查法

（D）行為記錄法

45.（A）組織結構模式只適用于計劃經濟體制下的企業，必須經過改造才能用于市場經濟下的企業。（黃皮書P9）

（A）職能制

（B）矩陣制

（C）直線制

（D）事業部制

46.從系統論的角度，一個系統所具有的基本特征不包括（B）。（黃皮書P21）

（A）整體性

（B）動態性

（C）相關性

（D）目的性 47.（B）是崗位的職位、任務與責任的簡稱。（黃皮書P19）

（A）職權

（B）職責

（C）職業

（D）職位 48.崗位寫實的原則不包括（D）。（黃皮書P26）

（A）寫實人員應積極引導被調查者（B）寫實人員應善待被觀察者

（C）寫實人員不可向被調查者施令（D）寫實人員一般是一線主管 49.以下關于工作崗位調查的方法，說法不正確的是（C）。（黃皮書P38）

（A）活動記錄法采集的信息真實可靠

（B）操作者所使用的“日志”沒有固定的格式

（C）活動記錄法的投入費用通常較低

（D）關鍵事件法有助于鑒別崗位工作中心內容 50.下列有關月平均人數的公式最精確的是（D）。（黃皮書P40）

（A）月平均人數 =（月初人數 + 月末人數）/ 2

（B）月平均人數 = 月內實際每天工作人數 / 30（C）月平均人數 = 月內實際每天工作人數 / 31（D）月平均人數 = 月內每天實際工作人數之和 / 月內的日歷日數 51.（A）是整個時間資源的總量，是員工工作時間的自然極限。（黃皮書P44）

（A）日歷時間

（B）制度工作時間

（C）自然時間

（D）實際工作時間 52.（B）不屬于人力資源管理不當所導致的間接成本。（黃皮書P67）

（A）員工缺乏工作主動性

（B）較高的離職率

（C）員工不愿意和管理人員交流（D）工作上互相抵觸

53.（D）能夠給員工提供發展的機會，強化工作動機，增強員工對組織的責任感。（黃皮書P71）

（A）競爭上崗

（B）外部招募

（C）公開選拔

（D）內部招募

54.可根據（D）對用人需求進行分類，如經理、經理助理、一般員工崗位。（黃皮書P79）

（A）部門

（B）權限

（C）能力

（D）崗位

55.通過（D）發布招聘信息，具有信息傳播范圍廣、速度快、成本低且不受時間、地域限制等特點。（黃皮書P82）

（A）報紙

（B）雜志

（C）廣播電視

（D）網絡

56.（C）可以用于證明應聘者在求職申請表中所提供信息的真實性。（黃皮書P105）

（A）自傳式調查表

（B）應聘人員履歷表

（C）應聘者推薦表

（D）加權招聘申請表 57.一般來說，招聘體檢應（C）進行。（黃皮書P109）

（A）在所有篩選方式使用之前（B）隨時

（C）在所有篩選方法使用之后（D）與篩選方法同步

58.（B）的目的是要解決一些共同的問題，讓新員工盡快了解企業的基本情況。（黃皮書P119）

（A）文化課學習

（B）上崗前的集中訓練

（C）專業課學習

（D）上崗后的分散訓練 59.崗前培訓的優點不包括（C）。（黃皮書P136-137）

（A）規范性強

（B）物質條件好

（C）適合技術性強的崗位

（D）有時間保障 60.以下關于崗前培訓計劃的說法錯誤的是（C）。（黃皮書P142）

（A）對公司及部門層次、工作層次主題的劃分

（B）需要規劃崗前培訓中的技術類和社會類課程

（C）崗前培訓中的全部內容都是固定不變的（D）培訓計劃是由文字和表格兩部分內容所組成 61.以改善績效為目的的培訓的特點不包括（B）。（黃皮書P145）

（A）以一對一為主要指導方法（B）培訓時間長內容廣

（C）以客觀、公正的績效考核為依據（D）是任職前培訓的延續 62.在管理人員的培訓中，四級培訓的目的是（D）。（黃皮書P151）

（A）塑造領導能力

（B）開發參與者的企業家潛能

（C）讓參與者準備好參加初級管理者工作

（D）提高參與者的自我管理能力和團隊建設能力 63.如果一項培訓內容的掌握有賴于實踐，那么這項培訓就適合于（B）。（黃皮書P167）

（A）課堂培訓

（B）現場培訓

（C）業余自學

（D）情景模擬

64.在確定培訓項目個人收費標準時，考慮到送培單位及學員的承受能力，一般將管理費用系數控制在（D）。（黃皮書P185）

（A）1%～2%

（B）3%～5%（C）8%～10%

（D）10%～20% 65.績效的特點不包括（D）。（黃皮書P188-189）

（A）多因性

（B）多維性

（C）動態性

（D）可控性 66.在績效管理系統設計的過程中，（C）為“定義績效”提供了內容上的技術支持。（黃皮書P193）

（A）工作標準

（B）工作規范

（C）崗位說明書

（D）企業戰略

67.考核標準應適應相同類型的所有員工，即一視同仁。這符合績效管理制度的（C）。（黃皮書P202）

（A）客觀性

（B）可操作性

（C）可靠性

（D）有效性 68.以下關于工作要項的說法不正確的是（A）。（黃皮書P214）

（A）它可能是大量的非重復性活動

（B）一個崗位的工作要項約4～8個

（C）它可能是對組織結果有重大影響的活動

（D）抓住了工作要項就等于抓住了關鍵環節

69.品質主導型的績效考評不適合于對員工的（D）進行考評。

（A）工作潛力

（B）工作精神

（C）溝通能力

（D）工作質量

70.不同崗位和行業對績效考評的標準、方式和內容要求不同，因此績效考評應具有（A）。

（A）針對性

（B）導向性

（C）指向性

（D）多維性

71.（D）通常指以工時或完成產品件數計算員工的勞動報酬。（黃皮書P233）

（A）薪金

（B）薪資

（C）獎金

（D）工資 72.工資指導線一般在每年（C）底之前頒布。

（A）1月

（B）2月

（C）3月

（D）6月 73.以下有關崗位技能工資制的說法錯誤的是（D）。（黃皮書P241）

（A）建立在崗位評價的基礎上

（B）由崗位工資和技能工資組成（C）有利于提高員工的業務水平

（D）崗位工資和技能工資的比例很容易確定

74.一般情況，凡產量取決于個人努力程度的適宜采用（B）。（黃皮書P247）

（A）計時工資制

（B）計件工資制

（C）技能工資制

（D）崗位工資制 75.以下各項不屬于計時工資制形式的是（C）。（黃皮書P248）

（A）月工資制

（B）日工資制

（C）提成工資制

（D）小時工資制

76.因勞動者本人原因給用人單位造成經濟損失的可從勞動者工資中扣除，但每月扣除部分不能超過當月工資的（A）。（黃皮書P255）

（A）20%

（B）30%（C）40%

（D）50% 77.（C）不受企業所有制性質、經濟效益和支付能力的影響。（黃皮書P267-268）

（A）福利待遇

（B）補充保險

（C）法定福利

（D）個人福利

78.企業基于全面改善員工工作生活質量等目的，所提供的免費員工心理健康咨詢服務，稱為（A）。（黃皮書P269）

（A）非經濟型福利

（B）經濟型福利

（C）補充福利

（D）個人福利 79.（D）是指在個人具備國家及所在企業規定的條件時可以享受的福利。（黃皮書P268）

（A）補充福利

（B）集體福利

（C）經濟性福利

（D）個人福利 80.以下關于雇主的說法中錯誤的是（C）。（黃皮書P285）

（A）與雇員相對的一方

（B）企業財產的人格化代表（C）一個孤立的自然人

（D）生產經營與管理的載體

81.（B）是雇員與雇主在實現現實的勞動過程中所發生的權利義務關系。（黃皮書P287）

（A）勞動關系

（B）勞動法律關系（C）勞動合同

（D）勞動法律制度

82.在沒有成立工會組織的企業中，集體合同由（A）代表職工與企業簽訂。（黃皮書P300）

（A）職工代表

（B）企業人事部門（C）企業法人

（D）職工所在部門負責人 83.（D）具有保證勞動法體系全面實施的功能。（黃皮書P292）

（A）勞動法律法規制度

（B）企業內部勞動規則（C）勞動爭議處理制度

（D）勞動監督檢查制度

84.訂立4年期的勞動合同，雙方約定了6個月的試用期，則勞動合同的期限為（A）。

（A）48個月

（B）50個月

（C）52個月

（D）54個月 85.職業分類的基本原則是（D）。（黃皮書P321）

（A）行業性質的一致性

（B）勞動密集水平程度（C）地區經濟發展水平

（D）工作性質的同一性

二、多項選擇題（86~125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）

86.老年人口勞參率下降的主要原因是（ADE）的完善和推廣。（綠皮書P6）

（A）收入保障制度

（B）績效考核制度

（C）薪酬管理制度

（D）社會保險制度

（E）企業養老保險計劃

87.以下關于勞動力市場性質的說法正確的是（ABCDE）。（綠皮書P12）

（A）勞動力市場是社會生產得以進行的前提條件

（B）勞動力與工資的交換行為是一種等價交換

（C）通過勞動力市場交換，實現勞動要素與非勞動要素的最佳結合（D）勞動力市場的勞動交換決定了勞動力的市場價值

（E）工資是實現和決定勞動力市場交換行為的必要手段

88.在現代市場經濟國家，以法律形式確定下來的勞動力市場的制度結構要素包括（BDE）。（綠皮書P23-24）

（A）勞動力供給量

（B）最低社會保障

（C）勞動力需求量

（D）最低勞動標準

（E）工會權利義務

89.勞動法律淵源包括（ABCE）。（綠皮書P33-34）

（A）國務院行政勞動法規（B）勞動法律

（C）憲法中關于勞動問題的規定（D）國際勞工標準

（E）我國立法機關批準的相關國際公約

90.職業培訓制度規定了政府有關部門、用人單位在發展培訓事業、開發勞動者職業技能方面的（BCDE）。（綠皮書P37）

（A）法律法規

（B）管理權限

（C）通用標準

（D）職業分類

（E）職業技能考核鑒定制度

91.企業的外部經營環境可以分為宏觀環境和微觀環境。其中微觀環境包括（CD）。（綠皮書P45）

（A）經濟環境

（B）法律環境

（C）行業環境

（D）市場環境

（E）政治環境

92.戰略控制的方法包括（BDE）。（綠皮書P61）

（A）全程控制

（B）事前控制

（C）重點控制

（D）事后控制

（E）事中控制

93.成熟期企業可以采取的營銷策略有（ABC）。（綠皮書P88-89）

（A）市場改良

（B）市場營銷組合改良

（C）產品改良

（D）銷售渠道功效改良

（E）功能改良

94.人格的復雜性，包括（ACDE）。（綠皮書P98）

（A）動機

（B）行為

（C）價值觀

（D）態度

（E）自我觀念

95.培訓和發展領導者技能的理論和方法有（ABCD）。（綠皮書P129-130）

（A）輔導

（B）按需培訓

（C）加速站

（D）確定領導技能的范疇

（E）制定培訓發展規劃

96.企業人際關系會對（ABCDE）產生極為重要的影響。（綠皮書P147）

（A）整體行為

（B）人的身心健康

（C）工作效率

（D）企業的凝聚力

（E）個人發展

97.人力資本是（ABCDE）共同投資的結果。（綠皮書P153）

（A）國家

（B）企業

（C）社會

（D）家庭

（D）個人

98.人力資源規劃的內容包括（BCDE）。（黃皮書P1-2）

（A）資源規劃

（B）組織規劃

（C）制度規劃

（D）人員規劃

（E）費用計劃

99.組織結構圖繪制的基本圖式包括（ABCE）。（黃皮書P14-15）

（A）組織結構圖

（B）組織職務圖

（C）組織職能圖

（D）組織流程圖

（E）組織功能圖

100.面談的注意事項包括（ABDE）。（黃皮書P23）

（A）營造良好的面談環境

（B）要尊重被調查人

（C）適當發表個人的觀點

（D）允許被調查人長篇大論

（E）應避免命令式的提問

101.為弄清各種規章制度及其他因素對勞動定額的影響，需要了解（ABCE）。（黃皮書P55-56）

（A）本企業的作息換班制度

（B）勞動紀律的情況

（C）工資及獎勵制度的推行效果（D）勞動組織的狀況

（E）車間的平面布置及工作地分布情況 102.制定勞動定額的科學依據包括（ABC）。（黃皮書P56）

（A）技術依據

（B）心理生理依據

（C）經濟依據

（D）數據統計依據

（E）經驗依據

103.人力資源管理不當所導致的直接成本一般表現為（ACDE）。（黃皮書P67）

（A）離職率高

（B）員工缺乏工作主動性

（C）罷工事件

（D）生產達不到預定標準

（E）事故多發

104.企業員工的任職資格應包括（ACDE）。（黃皮書P79）

（A）工作經驗

（B）其他相關的識別信息

（C）學歷要求

（D）心理品質和能力要求

（E）身體條件

105.下列有關員工招聘的說法正確的是（ACD）。（黃皮書P100）

（A）公司和應聘者之間是雙向選擇的關系

（B）公司應該著重顯示其選擇的強勢一面

（C）公司應客觀全面地介紹公司整體信息

（D）公司應向應聘者樹立良好的企業形象

（E）公司應有所保留地讓應聘者了解公司

106.在篩選應聘人員相關資料時，應注意避免出現（ABCDE）。（黃皮書P112）

（A）淘汰大多數投檔者

（B）過分看重專業

（C）過分看重學歷

（D）生源歧視

（E）性別歧視

107.新員工進入單位后的材料，即新員工在進入單位后所發生的相關記錄，包括（ABE）。（黃皮書P122）

（A）試用期的工作表現

（B）所在部門對其表現的反饋信息

（C）在學校期間的表現

（D）在選拔時對新員工進行的評價

（E）工作業績考核結果

108.下列有關員工培訓的說法正確的是（ABCD）。（黃皮書P125-126）

（A）員工培訓有利于員工和企業共同發展

（B）應充分考慮員工的能力偏差和工作分工的不同

（C）應充分考慮培訓對象的工作性質、任務和特點

（D）重點培訓要求對技術中堅和管理骨干加大培訓力度

（E）培訓投資及其所產生的回報是可以進行量化統計的

109.根據管理內容和目標的不同，管理流程可以分為（BCDE）。（黃皮書P127）

（A）企業營運流程

（B）財務管理流程

（C）人力資源管理流程

（D）行政后勤流程

（E）質量管理與控制流程

110.培訓需求的確認和培訓計劃的編制應該由（CE）來負責。（黃皮書P130-131）

（A）企業相關的主管部門

（B）各類崗位的在職員工

（C）人力資源部門下屬的培訓部室（D）各類部門及各級主管

（E）人力資源部門下屬的培訓負責人

111.企業員工培訓系統的流程包括（ABCE）。（黃皮書P133）

（A）需求確認

（B）教學設計

（C）制訂培訓計劃

（D）培訓課程評估

（E）實施培訓計劃和培訓反饋

112.從對企業的貢獻來看，績效管理的功能包括（ABDE）。（黃皮書P199）

（A）診斷功能

（B）監測功能

（C）激勵功能

（D）導向功能

（E）競爭功能

113.按照員工工作成果進行考評的方法主要有（DE）。（黃皮書P219-220）

（A）排隊法

（B）硬性分配法

（C）關鍵事件法

（D）目標管理法

（E）生產能力衡量法

114.以下關于考評數據的收集說法正確的是（ABC）。（黃皮書P221）

（A）應與負責考評的人及時溝通

（B）明確規定填報考評表格的時間

（C）在考評期限前，應及時了解考評進度

（D）若在規定時間內未能收集考評數據，可待其完成后收回（E）員工的正確評價有賴于及時收集各種有關的數據資料 115.績效考評的作用包括（ACE）。（黃皮書P224）

（A）激發員工的積極性

（B）有利于改善組織氛圍

（C）使員工揚長避短，不斷進步（D）使上級主管在決策時有必要的信息

（E）使員工得到有關工作業績和現狀的反饋

116.企業進行有效的薪酬管理應遵循的原則包括（ABDE）。（黃皮書P235）

（A）對員工具有激勵性

（B）對內具有公正性

（C）對企業具有貢獻性

（D）對外具有競爭力

（E）對成本具有控制性

117.確定合理的工資總額需考慮的因素包括（ABDE）。（黃皮書P235）

（A）企業的支付能力

（B）員工的生活費用

（C）社會的物價水平

（D）市場的薪酬水平

（E）員工現有薪酬狀況

118.最低工資率的確定實行（ABD）民主協商。（黃皮書P236）

（A）政府代表

（B）企業代表

（C）部門代表

（D）工會代表

（E）個人

119.勞動者被視為提供了正常勞動的情況包括（ABCE）。（黃皮書P254）

（A）喪假

（B）婚假

（C）探親假

（D）病假

（E）依法參加社會活動

120.選擇工資形式的原則包括（ABCDE）。（黃皮書P247-248）

（A）工資的發放要及時

（B）計劃簡明易懂，便于計算

（C）選擇的具體工資形式要與崗位的特點相吻合（D）員工收入與本人的工作效率直接成正比關系

（E）工資實施計劃一經制訂，就應當比較穩定 121.企業工資表中的應扣款項目包括（BCDE）。（黃皮書P259）

（A）醫藥費

（B）代扣托兒費

（C）代扣水電費

（D）代繳公積金

（E）代繳個人所得稅 122.因社會制度、歷史與文化的差異，勞動關系可以表述為（ACDE）。（黃皮書P283）

（A）勞資關系

（B）供求關系（C）雇傭關系

（D）勞使關系（E）產業關系

123.在訂立勞動合同的同時協商確定的專項協議通常包括（BDE）。（黃皮書P293）

（A）勞動報酬協議

（B）競業禁止協議（C）勞動期限協議

（D）補充保險協議（E）保守企業商業秘密協議

124.勞動合同的法定條款應明確規定勞動條件條款，包括（ACDE）。（黃皮書P295）

（A）勞動工作條件

（B）事故預防措施（C）安全操作規程

（D）安全衛生制度（E）女工及未成年工特殊保護

125.在一定條件下，履行勞動合同還應遵守一些特殊規則，包括（ACE）。（黃皮書P299）

（A）向第三人履行的規則

（B）依法履行原則（C）履行不明確條款的規則

（D）協作履行原則（E）履行約定之外勞動給付的規則

2012年5月人力資源和社會保障部

國家職業資格全國統一鑒定

職

業： 企業人力資源管理師 等

級： 國家職業資格四級 卷 冊 二： 專業能力

注意事項：

1、請按要求在試卷的封標處填寫您的姓名、準考證號、身份證號和所在地區。

2、請仔細閱讀各種題目的回答要求，并在規定的位置填寫您的答案。

3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關的標記，也不得在標封區填寫無關的內容。

一、簡答題（本項共3題，第1小題14分，第2小題12分，第3小題12分，共38分）

1.在組織校園招聘時，企業選擇學校應該考慮哪些因素？（14分）答：黃皮書P110 在本企業關鍵技術領域的學術水平；符合本企業所需專業的畢業生人數；該校往屆畢業生在本企業的業績和服務年限；在本企業關鍵技術領域的師資水平；該校畢業生過去錄用數量與實際報到數量的比率；學生的質量；學校的地理位置。

2.簡述獎金的概念、特點以及確定企業獎金總額的原則。（12分）答：黃皮書P251-252。

獎金是給予付出超額勞動的勞動者的現金獎勵。

獎金的特點：單一性；靈活性；及時性；政治榮譽性。

黃皮書P246。

確定企業獎金總額應本著保證股東回報的原則。

3.簡述勞動安全衛生管理制度包括哪些具體制度。（12分）答：黃皮書P325-326。

安全生產責任制度、安全技術措施計劃管理制度、安全生產教育制度、安全生產檢查制度、重大事故隱患管理制度、安全衛生認證制度、傷亡事故報告和處理制度、個人勞動安全衛生

防護用品管理制度、勞動者健康檢查制度

二、計算題（本題共2題，第1小題18分，第2小題6分，共24分。先根據題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分）

1.某企業職工王鵬，7月份實際上班天數為25天（制度工作時間為22天），其中有10天時間由于業務繁忙，每天工作時間為11個小時。

請計算7月份該職工的加班比重指標、加班強度指標和平均加班長度指標。（18分）解：

計算期加班工時 =（25-22）* 8 + 10 *(11 – 8)= 54小時 計算期全部實際工時 =(25 – 10)* 8 + 10 * 11 = 230小時

加班比重指標 = 計算期加班工時 / 計算期全部實際工作工時 = 54 / 230 * 100% = 23.5%

計算期制度內實際工作工時 = 22 * 8 = 176小時

加班強度指標 = 計算期加班工時 / 計算期制度內實際工作工時 = 54 / 176 * 100% = 30.7%

平均加班長度指標 = 計算期加班工時數 / 計算期制度內實際工作工日 = 54 / 25 = 2.16小時 / 工日

2.某企業基本養老保險繳費費率為20%，個人為8%；醫療保險企業繳費費率為9%，個人為2%+3元；失業保險企業繳費費率為1.5%，個人是0.5%。某企業現有職工50名，其中員工月平均工資的資料如下：5000元的10人，3000元的20人，2000元的20人。請問該月企業共需繳納多少養老、醫療和失業保險費？（6分）

解：該月企業的工資總額 = 5000 * 10 + 3000 * 20 + 2000 * 20 = 150000元

該月企業須繳納養老保險費：150000 * 20% = 30000元

該月企業須繳納醫療保險費：150000 * 9% = 13500元

該月企業須繳納失業保險費：150000 * 1.5% = 2250元

即，該月企業共需繳納養老、醫療和失業保險費：30000 + 13500 + 2250 = 45750元

三、綜合題（本題共2題，第1小題18分，第2小題20分，共38分）

1.在現代物流培訓課程的課堂上，培訓師站在講臺上，時而口若懸河大談特談自己的成功經驗，時而海闊天空、念念有詞、無所不談。但在講臺下面，學員卻交頭接耳，議論紛紛：“這個培訓師是從哪兒請的？怎么這樣？”“咱們經理不是說過了嗎？是物流界的名師！”“嗨！我耐著性子聽了兩天半的課了，本以為他可能會講些實用的內容，可大失所望……”“我們在這里抱怨沒用啊，還是快想想辦法吧。要不我們將這些情況向主管經理反映一下？”于是，大家一起找到主管經理，強烈要求更換培訓師。請結合以上事例，回答下列問題：

（1）該企業的培訓為什么會招致員工的不滿？（6分）（2）在組織課堂培訓時，應做好哪些準備工作？（12分）

答：

（1）黃皮書P133及P154。

沒有做培訓需求調查與分析，培訓內容不符合學員的需要；沒有做好教學設計；培訓師與企業、學員沒有提前溝通；沒有提前確認教師的教學水平；沒有審核課程大綱及課件等。（2）黃皮書P157-158。

制訂培訓計劃；根據培訓內容設計培訓課程，編寫培訓大綱；編寫或選擇教材；選擇和培養培訓教師；準備培訓場所和設備；準備必要的資料，如培訓記錄、考勤表等。

2.某公司一直采用硬性分配法對員工進行績效考評，公司都要根據員工的平時表現，將每個部門的員工劃分為A、B、C、D、E五個等級，分別占10%、20%、40%、20%、10%。如果員工有一次被排在最后一級，工資降一級，如果連續2次排在最后一級，則下崗進行培訓，直到符合要求為止，培訓期間只領取基本生活費。主管人員與員工對這種績效考核方法都很有意見。財務部主管老高每年都為此煞費苦心，該部門是職能部門，大家都沒什么錯誤，工作都完成得很好，把誰評為E檔都不合適。去年年底考評時，小田因家里有事，請了幾天假，有幾次遲到了，但是也沒耽誤工作，老高沒辦法，只好把小田報上去了。為此，小田到現在還耿耿于懷呢！今年又該把誰報上去呢？ 請結合本案例回答下列問題：

（1）該公司的績效考評存在什么問題？（10分）（2）員工的績效考評包括哪些基本步驟？（10分）答：黃皮書P214-217（1）績效考評所采用的硬性分配法不適合人數不多的職能部門；考評主管沒有考平時積累的數據說話；績效考評沒有確定明確的績效標準。（2）黃皮書P214-215 科學地確定考評的基礎；評價實施；績效面談；制定績效改進計劃；改進績效的指導。