第一篇：操作系統復習資料

第一章P45 ⒉什么是操作系統？操作系統追求的主要目標是什么？

答：操作系統是計算機系統中的一個系統軟件，是能有效地組織和管理計算機系統中的硬件和軟件資源，合理地組織計算機工作流程，控制程序的執行，并向用戶提供各種服務功能，使得用戶能夠靈活、方便、有效地使用計算機，并使整個計算機系統能高效地運行的一組程序模塊的集合。操作系統追求的主要目標包括四個方面，分別是：方便性、有效性、可擴充性、開放性。⒍從資源管理觀點看，操作系統具有哪些功能？

答：處理機管理、存儲器管理、I/O設備管理、文件管理。⒑什么叫多道程序系統？其主要特性是什么？

答：用戶所提交的作業都先存放在外存并排成一個隊列，該隊列被稱為“后備隊列”；然后，由作業調度程序按一定的算法從后備隊列中選擇若干個作業調入內存，使它們共享CPU和系統中的各種資源，以達到提高資源利用率和系統吞吐量的目的，這樣的系統稱為多道程序系統。主要特征有：多道性、無序性、調度性。

⒒什么叫分時系統？其主要特點是什么？ 答：分時系統是指一臺主機上連接了多個帶有顯示器和鍵盤的終端，同時允許多個用戶共享主機中的資源，每個用戶都可通過自己的終端以交互方式使用計算機。其主要特點是：多路性、獨立性、及時性和交互性。⒓什么叫實時系統？主要有哪幾大類？

答：實時系統是指系統能及時（或即時）響應外部事件的請求，在規定的時間內完成該事件的處理，并控制所有實時任務協調一致地運行。按任務執行時是否呈現周期性來劃分可分為周期性實時系統和非周期性實時系統，按對截止時間的要求來劃分可分為強實時系統和弱實時系統。

第二章P61 ⒍系統采用不能移動已在主存儲器中作業的可變分區方式管理主存儲器，現有供用戶使用的主存空間100K，系統配有4臺磁帶機，有一批作業見表2.6。表2.6 作業序號 進輸入井時間 要求計算時間 需要主存量 申請磁帶機數 1 l0:00 25分鐘 15K 2臺 2 10:20 30分鐘 60K 1臺 3 10:30 10分鐘 50K 3臺 4 10:35 20分鐘 10K 2臺 5 10:40 15分鐘 30K 2臺

該系統采用多道程序設計技術，對磁帶機采用靜態分配，忽略設備工作時間和系統進行調度所花的時間，請分別寫出采用“先來先服務調度算法”、“計算時間短的作業優先算法”和選中作業執行的次序以及各個作業的裝入主存時間、開始執行時間、完成時間、周轉時間以及它們的平均周轉時間。

答：先來先服務調度算法”、“計算時間短的作業優先算法”和選中作業執行的次序以及它們的平均周轉時間的結果是一樣的：

選中作業的次序：選中作業執行的次序均為1，2，4，5，3。

作業1的周轉時間：25分鐘；

作業2的周轉時間：35分鐘；

作業3的周轉時間：70分鐘；

作業4的周轉時間：40分鐘；

作業5的周轉時間：50分鐘；

平均周轉時間：（25+35+70+50+40）/5=44分鐘

7、在一個批處理單道系統中，采用響應比高者優先的作業調度算法。當一個作業進入系統后就可以開始調度，假定作業都僅是計算，忽略調度花費的時間。現有3個作業，進入系統的時間和需要計算的時間如表2-2所示。

表2-2 進入系統的時間和需要計算的時間表

作業 進入系統時間 需要計算時間 開始時間 完成時間 周轉時間 1 9:00 60分鐘 — — — 2 9:10 45分鐘 — — — 3 9:15 25分鐘 — — —

（1）求出每個作業的開始時間、完成時間及周轉時間。（2）解答： 先來先服務：

作業 進入系統時間 需要計算時間 開始時間 完成時間 周轉時間 1 9:00 60分鐘 9:00 10:00 60分鐘 2 9:10 45分鐘 10:00 10:45 95分鐘 3 9:15 25分鐘 10:45 11:10 115分鐘 響應比高者優先：

作業 進入系統時間 需要計算時間 開始時間 完成時間 周轉時間 1 9:00 60分鐘 9:00 10:00 60分鐘 2 9:10 45分鐘 10:25 11:10 120分鐘 3 9:15 25分鐘 10:00 10:25 70分鐘 短作業優先：

作業 進入系統時間 需要計算時間 開始時間 完成時間 周轉時間 1 9:00 60分鐘 9:00 10:00 60分鐘 2 9:10 45分鐘 10:25 11:10 120分鐘 3 9:15 25分鐘 10:00 10:25 70分鐘

（2）計算三個作業的平均周轉時間應為多少？

解答：

先來先服務：

（60+95+115）/3=90(分鐘)響應比高者優先：（60+120+70）/3=83.33(分鐘)短作業優先：（60+120+70）/3=83.33(分鐘)

第三章P95 ⒈何謂進程，它與程序有哪些異同點？

答：進程是具有獨立功能的可并發執行的程序在一個數據集合上的運行過程，是系統進行資源分配和調度的獨立單位。或者說，進程是進程實體的運行過程。

①進程是程序的一次執行，它是一個動態的概念，程序是完成某個特定功能的指令的有序序列，它是—個靜態的概念。但進程是把程序作為它的運行實體，沒有程序，也就沒有進程。進程和程序的區別還在于：一個進程可以執行一個或幾個程序。反之，同一程序也可能由多個進程同時執行。②進程是系統進行資源分配和調度的一個獨立單位；程序則不是。

③程序可以作為一種軟件資源長期保存，而進程是程序的一次執行過程，它是臨時的，有生命期的。表現在它由創建而產生，完成任務后被撤消。

④進程是具有結構的。為了描述進程的運行變化過程，應為每個進程建立一個結構——進程控制塊。從結構上看，進程是由程序、數據和進程控制塊三部分組成。⒉進程控制塊的作用是什么？它主要包括哪幾部分內容？

答：進程控制塊的作用是使一個在多道程序環境下不能獨立運行的程序（含數據）成為一個能獨立運行的基本單位，一個能與其它進程并發執行的進程。也就是說，操作系統是根據進程控制塊PCB來對并發執行的進程進行控制和管理的。PCB是進程存在的惟一標志。在進程控制塊中，主要包括下述四個方面用于描述和控制進程運行的信息：

⑴ 程表示符信息 ⑵處理機狀態信息 ⑶進程調度信息 ⑷進程控制信息

3． 進程有哪幾種基本狀態？試舉出使進程狀態發生變化的事件并描繪它的狀態轉換圖。

進程有以下三種基本狀態：

① 就緒狀態。當進程已分配到除CPU以外所有必要的資源后，只要能再獲得處理機便可立即執行，這時的狀態稱為就緒狀態。

② 執行狀態。進程已獲得處理機，程序正在執行。

③ 阻塞狀態。進程因發生某種等待事件（如I/O請求、申請緩沖空間等）而暫停執行時的狀態，亦即進程的執行受到阻塞，故稱這種狀態為阻塞狀態，有時也稱為“等待”狀態或“睡眠”狀態。（2）進程狀態的轉換

進程在運行期間不斷地從一個狀態轉換到另一個狀態，進程的各種調度狀態依據一定的條件而發生變化，它可以多次處于就緒狀態和執行狀態，也可多次處于阻塞狀態，但可能排在不同的阻塞隊列中。進程的三種基本狀態及其轉換如圖3-1所示。

6．有5個進程（A～E）幾乎同時到達一計算中心。它們的估計運行時間分別為10、6、2、4和8分鐘。其優先數（由外部設定）分別為3、5、2、1和4，其中5設為最高優先級。對于下列每種調度算法，計算其平均進程周轉時間，可忽略進程切換的開銷。

（1）時間片輪轉調度算法（時間片為4）。（2）優先級調度算法。

（3）先來先服務調度算法（按照次序10、6、2、4、8運行）調度算法。（4）最短進程優先調度算法。對（1），假設系統具有多道處理能力，每個進程均獲得公平的處理機時間，對（2）～（4）假設任—時刻只有一個作業運行，直到結束。

時間片輪轉法的平均周轉時間是21 優先級調度的平均周轉時間是20 先來先服務的平均周轉時間是19 最短作業優先的平均周轉時間是14 第四章P148 2什么叫臨界資源？什么叫臨界區？對臨界區的使用應符合哪些規則？ 答：臨界資源是一種多個進程共享的資源。其屬性是：共享臨界資源的進程必須互斥得訪問它，也就是說，同一時刻只允許一個進程訪問的共享資源叫臨界資源 在每個進程中訪問臨界資源的那段代碼稱為臨界區。

每個進程在進入臨界區之前應先對欲訪問的臨界資源進行檢查，看它是否正被訪問。如果此時臨界資源未被訪問，該進程便可進入臨界區對該資源進行訪問，并設置它正被訪問的標志；如果此刻該臨界資源正被某進程訪問，則本進程不能進入臨界區。因此，必須在臨界區前面增加一段用于進行上述檢查的代碼。相應地，在臨界區后面也要加上一段代碼，用于將臨界區正被訪問的標志恢復為未被訪問標志。

2若信號量s表示某一類資源，則對s執行P、v操作的直觀含意是什么？ p操作（wait）v操作（signal）答：P操作相當于申請一個資源，得不到阻塞；V操作相當于歸還一個資源，如有等待該資源的進程，則喚醒。

5當進程對信號量s執行P、V操作時，s的值發生變化，當s>0、s=0和s<0時，其物理意義是什么？ 答：S>0時 S表示可使用的資源數或表示可使用資源的進程數； S=0時 S表示無資源可供使用或表示不允許進程再進入臨界區；

S<0時 S表示等待使用資源的進程個數或表示等待進入臨界區的進程個數。

7．有一個閱覽室，共有100個座位，讀者進入時必須先在一張登記表上登記，該表為每一座位列一表目，包括座號和讀者姓名等，讀者離開時要消掉登記的信息，試問：（1）為描述讀者的動作，應編寫幾個程序，設置幾個進程？（2）試用PV操作描述讀者進程之間的同步關系。

答：讀者的動作有兩個，一是填表進入閱覽室，這時要考慮閱覽室里是否有座位；一是讀者閱讀完畢，離開閱覽室，這時的操作要考慮閱覽室里是否有讀者。讀者在閱覽室讀書時，由于沒有引起資源的變動，不算動作變化。

算法的信號量有三個：seats——表示閱覽室是否有座位（初值為100，代表閱覽室的空座位數）；readers——表示閱覽室里的讀者數，初值為0；用于互斥的mutex，初值為1。讀者進入閱覽室的動作描述getin：

while(TRUE){P(seats);/*沒有座位則離開*/ P（mutex）/*進入臨界區*/ 填寫登記表;進入閱覽室讀書;V（mutex）/*離開臨界區*/ V（readers）

} 讀者離開閱覽室的動作描述getout：

while(TRUE){P（readers）/*閱覽室是否有人讀書*/ P（mutex）/*進入臨界區 */消掉登記； 離開閱覽室；

V（mutex）/*離開臨界區*/ V（seats）/*釋放一個座位資源*/ }

8、復印室里有一個操作員為顧客復印資料，有5把椅子供顧客休息等待復印。如果沒有顧客，則操作員休息。當顧客來到復印室時，如果有空椅子則坐下來，并喚醒復印操作員；如果沒有空椅子則必須離開復印室。利用信號量機制解決該同步互斥問題。

設置3個信號量：customers表示正在等待復印的顧客數量（不包括正在復印的顧客）；operator記錄正在等候顧客的操作員數，只有1和0；mutex用于對變量waiting的互斥訪問。1個變量：waiting表示等待的顧客數量。

semaphore customers=0,operator=0,mutex=1;waiting=0；

process operator()//操作員進程 { while(1){ wait(customers);//等待顧客到來 復印； signal(operator);//通知顧客已經完成復印 } } process cusotmeri()//顧客進程i { wait(mutex);if(waiting<5){ waiting++;signal(customers);signal(mutex);

wait(operator);

wait(mutex);waiting--;signal(mutex);} Else { signal(mutex);離開復印室； } } main(){ cobegin { operator();customeri();} }

12什么是死鎖？

答：死鎖是指在多道程序系統中，一組進程中的每一個進程均無限期地等待被該組進程中的另一個進程所占有且永遠不會釋放的資源；這種現象稱系統處于死鎖狀態，簡稱死鎖。13死鎖產生的四個必要條件是什么？

答：產生死鎖的四個必要條件是：⑴互斥條件 ⑵請求和保持條件 ⑶不剝奪條件 ⑷環路等待條件

16假定系統有4個同類資源和3個進程，進程每次只申請或釋放1個資源。每個進程最大資源需求量為2。請問這個系統為什么不會發生死鎖？

解：由于每個進程最多需要2個資源，最壞情況下，每個進程獲得1個，系統還剩1個。這1個資源，無論分給誰，都能完成。完成進程釋放資源后，使剩余進程也完成。故系統不會發生死鎖

19一個計算機系統有6個磁帶驅動器n個進程。每個進程最多需要兩個磁帶驅動器。問當n為什么值時，系統不會發生死鎖？

方法一：對于3個進程，每個進程能夠有兩個驅動器。對于4個進程，驅動器可以按照（2,2,1,1）的方法進行分配，使前面兩個進程先結束。對于5個進程，可以按照（2,1,1,1,1）的方式進行分發，使一個進程先結束。對于6個進程，每個進程都擁有一個磁帶驅動器同時需要另外一個驅動器，產生了死鎖。因此，對于n〈6的系統來說是無鎖的。

方法二：已知系統中的每個進程需要2個驅動器。那么在最壞的情況下，各進程都占用了其中的一個，而且都在請求自己所需要的另一個。如果此時系統尚有多于一個，那么就可以滿足其中一個進程運行完畢。當該進程運行完畢釋放出它所有占有的驅動器后，又可進一步滿足其他進程。系統不會出現死鎖。因此，如果將（6-1）個驅動器機分配給n個進程，滿足每個進程一個的話，進程數量n必然小于等于5，此時系統中不會發生死鎖。

第五章P192 ⒌可變分區常用的分區算法有哪幾種？它們各自的特點是什么？

答：首次適應算法、循環首次適應算法、最佳適應算法、最差適應算法（第二問 略）

⒐簡述分頁存儲管理方式的基本思想和頁表的作用。

答：基本思想：在分頁存儲管理中將作業地址空間和存儲空間按相同長度為單位進行等劃分。把每個作業的地址空間(邏輯空間)分成一些大小相同的片段，叫做頁面或頁(Page)。把內存的存儲空間也分成大小與頁面相同的片段，叫做物理塊或頁框(Frame)。在分配存儲空間時，總是以塊為單位，按照作業的頁數分配物理塊。分配的物理塊可以連續也可以不連續 頁表的作用：實現從頁號到物理塊號的地址映射

⒒簡述快表的作用。

答：提高了存取速度，使得指令執行速度大大加快

⒓簡述段和頁的區別。

答：分頁和分段有許多相似之處，但是在概念上兩者完全不通，主要表現在： ①頁是信息的物理單位，分頁是為了系統管理內存的方便而進行的，故對用戶而言，分頁是不可見的，是透明的；段是信息的邏輯單位，分段是作業邏輯上的要求，對用戶而言，分段是可見的。②頁的大小是固定的，由系統決定；段的大小是不固定的，由用戶作業本身決定。

③從用戶角度看，分頁的地址空間是一維的，而段的地址空間是二維的。

⒔什么叫虛擬存儲器？

答：所謂虛擬存儲器，是指僅把作業的一部分裝入內存便可運行作業的存儲器系統。具體地說，所謂虛擬存儲器是指具有請求調入功能和置換功能，能從邏輯上對內存容量進行擴充的一種存儲器系統。

⒗某虛擬存儲區的用戶空間共32個頁面，每頁1KB，主存16KB。假定某時刻系統為用戶的第0、1、2、3頁分別分配的物理塊號為5、10、4、7，將邏輯地址0A5CH和093CH變換為物理地址。答：125CH、113CH

⒘在一個分頁虛擬存儲管理方式中，采用LRU頁面置換算法時，假如一個作業的頁面走向為1、3、2、1、1、3、5、1、3、2、1、5，當分配給該作業的物理塊數M分別是3和4時，試計算在訪問過程中所發生的缺頁次數和缺頁率，并比較所得結果。

答：M是3時，缺頁次數是6，缺頁率是50％ M是4時，缺頁次數是3，缺頁率是25％

第二篇：操作系統復習資料

1.OS定義? 它的基本特征是什么?答：操作系統：控制和管理計算機系統的軟件和硬件資源，合理地組織計算機工作流程及方便用戶使用的程序和數據集合。基本特征：并發,共享,虛擬,異步性.多道程序設計的硬件基礎？答：多道程序設計技術得到了計算機硬件的兩方面支持：中斷系統和通道技術。4.舉例說明多道程序設計的基本原理，特點？答：P5。充分利用系統的所有資源且盡可能地讓他們并行操作。這種技術可把硬件的代價交叉地分布在大量并行用戶之間而使計算機系統的代價極小化。多道程序設計的特點如下：

1、多道

2、宏觀上并行

3、微觀上串行

7.OS功能？答： 處理機管理,存儲管理,設備管理,文件管理,用戶接口, 15.網絡與分布式的主要區別？答：網絡和分布式的區別1)分布式系統的各個計算機之間處于平等地位無主從關系；網絡有一些主從關系2)分布式系統資源為所有用戶共享；而網絡有限制地共享3)分布式系統中一項任務可分給若干處理單元相互協作共同完成；而網絡往往是各司其責

1.作業、作業步、作業流？答：作業---用戶在一次計算過程中，或者一次事務處理過程中，要求計算機系統所做工作的總稱 作業步---一般情況下，一個作業可劃分成若干個部分，每個部分稱為一個作業步。在作業運行期間，各作業步之間存在著相互聯系，往往上一個作業步的結果作為下一個作業步的輸入 作業流---一次有一批作業進入系統，并在操作系統控制下，一個接一個地進行處理

2.接口、類型、功能？答：用戶使用計算機解決問題，首先是編制程序，其次是使程序在計算機上運行，操作系統針對這兩步提供了兩類接口：程序級接口，即系統調用或稱操作系統應用程序接口——用戶在程序中通過一系列的系統調用向操作系統提出服務請求作業控制級接口，即鍵盤控制命令與作業控制命令——操作系統為用戶對作業運行全過程的控制提供的功能

4.系統調用？功能？Linux例？答：系統調用是用戶在程序中調用操作系統提供的子功能，這是特殊的過程調用, 由特殊的機器指令實現。系統調用是操作系統提供給編程人員的唯一接口,利用系統調用, 動態請求和釋放系統資源, 完成與硬件相關的工作以及控制程序的執行等。這個調用指令還將系統轉入管態。fork（）、wait（）、kill（）、open（）、close（）、read（）、mkdir（）、getpid（）等。

2.進程組成？每一部分內容和作用？答：進程由程序、數據集合和PCB三部分組成程序部分描述了進程所要完成的功能。數據集合包括程序在執行時所需要的數據和工作區進程控制塊：用來描述進程當前狀態的數據結構，是進程的動態特性的集中反映。隨著進程的創建而 產生，進程的撤銷而被收回

4.常用的進程調度算法？靜態（動態）優先級法 按照進程執行任務的輕重緩急程度，使每一進程都有一個調度的優先級優先選擇就緒隊列中優先級最高的進程投入運行 時間片輪轉法--把CPU劃分成若干時間片,并且按順序賦給就緒隊列中的每一個進程，進程輪流占有CPU，當時間片用完時，即使進程未執行完畢，系統也剝奪該進程的CPU，將該進程排在就緒隊列末尾。同時系統選擇另一個進程運行先進先出進程調度算法 短作業優先調度算法(SJF SPF)高響應比優先調度算法 多隊列反饋調度算法

6.原語？答：“原語”是指若干條機器指令構成的并用以完成特定功能的一段程序，這段程序在執行期間是不可分割的

8.進程控制原語功能和操作過程？答：進程創建原語 進程撤消原語 阻塞原語、喚醒原語 掛起原語、激活(解掛)原語

11.臨界資源、臨界區、基本要求？答：臨界資源(互斥資源)：critical resource系統中一次只允許一個進程訪問的資源。這些資源既包括I/O設備, 如打印機等資源, 也包括軟件資源, 如共享變量、共享文件等。臨界區(互斥區): critical section 并發執行的進程中, 訪問臨界資源的必須互斥執行的程序段叫臨界區。臨界區分散在每個要并發執行的進程中, 它們都對某個共享的數據結構(共享資源)進行訪問。為禁止兩個進程同時進入臨界區，必須有一相應機構來協調它們，且遵循下述原則：當有若干進程要求進入它們的臨界區時，應在有限時間內使一進程進入臨界區。每次最多有一個進程處于臨界區內。進程在臨界區內逗留應在有限時間范圍內。a.空閑讓進.有效的利用資源b.忙則等待.互斥訪問c.有限等待.有限時間內進入,避免”死等”d.讓權等待.避免”忙等“

13、p、v操作定義？互斥、物理意義？ 答：P操作： Procedure P(Var S:Semaphore)begin S:=S-1;if S<0 then W(S)end;V操作：

Procedure S(Var S:Semaphore)begin S:=S+1;if S<=0 then R(S)end;信號量是代表資源的實體，執行P操作代表申請資源，若資源不可用則等待，執行V操作代表釋放資源，若在資源的等待隊列上有進程，則喚醒第一個等待進程。var s:semaphore:=1;parbegin p1: begin p2: begin ? ? wait(s);wait(s);臨界區代碼 臨界區代碼 signal(s);signal(s);? ? end;end;p3: ? p4: ? parend 進程的異步性是指進程按照各自獨立的、不可預知的速度向前推進，由于這一特征，將導致程序執行的不可再現性； 而進程的同步性是指并發執行的諸進程之間能有效的共享資源和相互合作，從而使程序的執行具有可再現性。進程的同步關系有兩種:同步和互斥。

2.有沒有這樣的狀態轉換，為什么？ 等待—運行； 就緒—等待

17.何謂死鎖? 產生死鎖的原因和必要條件是什么?為什么說死鎖是與時間有關的錯誤？答：a.死鎖是指多個進程因競爭資源而造成的一種僵局,若無外力作用,這些進程都將永遠不能再向前推進;b.產生死鎖的原因有二,一是競爭資源,二是進程推進順序非法;c.必要條件是: 互斥條件,請求和保持條件,不剝奪條件和環路等待條件.d.資源競爭可能導致死鎖，但死鎖是進程在運行中對資源要求在時間上的沖突 18.對死鎖的處理，有哪幾種策略？答a.除了鴕鳥策略，解決死鎖可歸納為四種方法: 預防死鎖,避免死鎖,檢測死鎖和解除死鎖;b.其中,預防死鎖是最容易實現的;c.檢測死鎖和解除死鎖使資源的利用率最高.19.可通過哪些途徑預防死鎖。答： a.擯棄“請求和保持”條件,就是如果系統有足夠的資源,便一次性地把進程所需的所有資源分配給它;b.擯棄“不剝奪”條件,就是已經保持了資源的進程,當它提出新的資源請求而不能立即得到滿足時,必須釋放它已經保持的所有資源,待以后需要時再重新申請;c.擯棄“環路等待”條件,就是將所有資源按類型排序標號,所有進程對資源的請求必須嚴格按序號遞增的次序提出.23.n個進程共享互斥段，1）只允許一個進程進入2）運行m（m

14.分頁和分段有何區別 ?答： a.分頁和分段都采用離散分配的方式,且都要通過地址映射機構來實現地址變換,這是它們的共同點;b.對于它們的不同點有三,第一,從功能上看,頁是信息的物理單位,分頁是為實現離散分配方式,以消減內存的外零頭,提高內存的利用率,即滿足系統管理的需要,而不是用戶的需要;而段是信息的邏輯單位,它含有一組其意義相對完整的信息,目的是為了能更好地滿足用戶的需要;c.頁的大小固定且由系統確定,而段的長度卻不固定,決定于用戶所編寫的程序;d.分頁的作業地址空間是一維的,而分段的作業地址空間是二維的.16.虛擬存貯器有那些特征? 其中最本質的特征是什么 ?答：a.虛擬存儲器具有離散性,多次性,對換性和虛擬性的特征;b.其中最本質的特征是離散性,在此基礎上又形成了多次性和對換性,所表現出來的最重要的特征是虛擬性.17.實現虛擬存儲器要那些硬件支持？

答： a.對于為實現請求分頁存儲管理方式的系統,除了需要一臺具有一定容量的內存及外存的計算機外,還需要有頁表機制,缺頁中斷機構以及地址變換機構;b.對于為實現請求分段存儲管理方式的系統,除了需要一臺具有一定容量的內存及外存的計算機外,還需要有段表機制,缺段中斷機構以及地址變換機構;18.在實現虛擬存儲器時的幾個關鍵技術是什么 ？答：最基本的兩個關鍵技術就是請求調入和置換技術。19.在請求分頁系統中,頁表應包括那些數據項？ 每項的作用是什么？答：

a.在請求分頁系統中,其頁表項中包含的數據項有頁號,物理塊號,狀態位P,訪問字段A,修改位M和 外存地址;b.其中狀態位P指示該頁是否調入內存,供程序訪問時參考;c.訪問字段A用于記錄本頁在一段時間內被訪問的次數,或最近已有多長時間未被訪問,提供給置換算法選擇換出頁面時參考;d.修改位M表示該頁在調入內存后是否被修改過;e.外存地址用于指出該頁在外存上的地址,通常是物理塊號,供調入該頁時使用.2．為了實現CPU與設備控制器之間的通信，設備控制器應具有哪些功能？答：為了實現CPU與設備控制器之間的通信，設備控制器應具有如下功能：（1）接受和識別命令。CPU可以向控制器發送多種不同的命令，設備控制器應能接收并識別這些命令。設置控制寄存器來存放所接收的命令和參數。（2）數據交換，指實現CPU與控制器之間、控制器與設備之間的數據交換。設置數據寄存器來存放有關數據（3）設備狀態的了解和報告。控制器記錄下所連接設備的狀態以供CPU了解。為此，要在控制器中設置一狀態寄存器，用其中的每一位反映設備的某一狀態。（4）地址識別。配置地址譯碼器以便于正確識別設備地址。

第三篇：計算機操作系統復習資料

計算機操作系統操作系統與計算機系統各層次的關系是什么？

答：一是操作系統對各層的管理和控制

二是各層對操作系統的影響和制約（答案在4頁 可以自己在添加一些）什么是多道程序設計技術？

答 多道程序設計技術是在計算機主存中同時存放幾道相互獨立的程序，他們在操作系統控制下相互穿插地運行多道程序運行的特征有：

（1）多道：計算機主存中同時存放幾道相互獨立的程序

（2）宏觀上并行：同時進入系統地幾道程序都處于運行過程中，即它們都開始運行，但都未運行完畢

（3）微觀上串行 ：從微觀上看，主存中的多道程序輪流或分時地占有處理機，交替執行。4 操作系統的特性：

答：（1）并行：并行性又稱為共行性，是指能處理多個同時性活動的能力。單機系統的并行性又稱為并發性

（2）共享：共享是指多個計算任務對系統資源的共同享用。

（3）不確定性：操作系統能處理隨即發生的多個事件，如用戶在終端上按中斷按鈕；程序運行時發生錯誤；一個程序正在運行，打印機發生中斷信號等。操作系統的資源管理功能：

答：1 處理機管理 2 存儲器管理 3 設備管理 4 文件系統管理（大題就要還寫得詳細些 14 15頁）分時操作系統：

（1）分時操作系統定義：分時操作系統一般采用時間輪轉的辦法，使一臺計算機同時為多個終端用戶服務。該系統對每個用戶都能保證足夠快的響應時間，并提供交互話功能。

（2）分時操作系統的特點：

并發性：共享一臺計算機的眾多聯機用戶可以同時在各自終端上處理自己的程序。

獨占性：分時操作系統采用時間輪轉的方法使一臺計算機同時為許多終端用戶服務，每個用戶的感覺是自己獨占計算機。

交互性：用戶與計算機之間可以進行“交互會話”，用戶從終端輸入命令，系統通過屏幕（或打印機）反饋信息給用戶，用戶與系統這樣一問一答，直到完成全部工作。

24頁自己看管態：又稱為系統態，是操作系統的管理程序執行時機器所處的狀態。用戶態：又稱為目態，是用戶程序執行時機器所處的狀態。特權指令：

在核態下操作系統可以使用所有指令，包括一組特權指令。這些特權指令涉及如下幾個方面：

（1）改變機器狀態的指令。

（2）修改特殊寄存器的指令。

（3）涉及外部設備的輸入/輸出指令。什么是中斷？

答：所謂中斷，是指某個事件（例如電源掉電，定點加法溢出或I/O傳輸結束等）發生時，系統中止現行程序的運行，引出處理該事件的程序進行處理，處理完畢后返回斷點，繼續執行。中斷的類型：

答（1）按中斷功能分類：輸入輸出中斷、外中斷、機器故障中斷，、程序性中斷、防管中斷

（2）按中斷方式分類： 強迫性中斷、自愿中斷

（3）按中斷來源分類：中斷、俘獲中斷向量：就是該類型中斷的中斷服務例行程序的入口地址和處理器狀態字。每一個中斷量包含兩個字：第一個字含有中斷服務例程序入口地址，第二個字是服務程序所用的處理器狀態字。程序狀態字 ：是反映程序執行時機器所處的現行狀態的代碼。它的主要內容包括，（1）程序當前應執行的指令；（2）當前指令執行情況；（3）處理機所處的狀態；（4）程序在執行時應屏蔽的中斷；（5）尋址方法、編址、保護鍵；（6）相應中斷的內容。什么是中斷響應？

答 中斷響應是當中央處理器發現已有中斷請求時，中止現行程序執行，并自動引出中斷處理程序的過程。

中斷響應的實質：是交換用戶程序和處理該中斷事件的中斷處理程序的指令執行地址和處理器狀態，以達到如下目的：

（1）保留程序斷點及有關信息。

（2）自動轉入相應的中斷處理程序執行。

中斷響應所需的硬件支持包括指令計數器，處理器狀態寄存器，中斷向量表和系統堆棧。15 什么叫防管中斷？

答當處理機執行到房管指令時就發生中斷，稱為防管中斷（或自愿進管中斷），它表示在在運行的程序對操作系統的某種需求。什么是系統功能調用？

答 系統功能調用是用戶在程序一級請求操作系統服務的一種手段，它不是一條簡單的硬指令，而是帶有一定功能號的房管指令。系統功能調用和防管指令的區別和聯系？

答系統功能調用和防管指令是有區別又有聯系的兩個概念。首先，系統功能調用是操作系統提供的程序接口，是操作系統命令集中的一部分；而防管指令是一條機器指令，是裸機提供的接口。其次，系統功能調用是由軟件實現的，而防管指令是通過硬件實現。二者又是有聯系的，每一個帶有確定功能號的房管指令對應一條操作系統功能調用，換句話說，即一個帶有一定功能號的房管指令定義一個系統調用。可以這樣說，系統調用是利用“防管指令”定義的命令。用戶可以用帶有不同功能號的防管指令來請求各種不同的功能。

18操作系統服務例程與一般子程序的區別是什么？

答：前者所實現的功能都是與計算機系統本身有關的，對前者的調用是通過一條防管指令來實現的。不同的程序設計語言提供的操作系統服務的調用方式不同，它們有顯示調用和隱式調用之分。在匯編語言中直接使用系統調用對操作系統提出各種請求，因為在這種情況下，系統調用具有匯編指令的形式。而在高級語言中一般是隱式的調用，經過語言編譯程序處理后轉換成直接調用形式。順序程序的特點：

（1）順序性當順序程序在處理機上執行時，處理機的操作時嚴格按照程序所規定的順序執行的，即每個操作必須在下一個操作開始執行之前結束。

（2）封閉性在單用戶系統中，程序一旦開始執行，其計算結果不受外界因素的影響。因為由一個用戶獨占系統各種資源，當初始條件給定以后，資源的狀態只能由程序本身確定，即指有關本程序的操作才能改變它。

（3）可再現性程序執行結果與它的執行速度無關（即與時間無關），而只與初始條件有關。只要給定相同的輸入條件，程序重復執行一定會得到相關的結果。并發程序的特點：

（1）失去程序的封閉性

（2）程序與計算不再一一對應。

（3）程序并發執行時的相互制約關系。（69頁）進程的定義： 進程是指一個具有一定獨立功能的程序關于某個數據集合的一次運行活動。進程和程序是既有聯系又有區別的兩個概念，它們的區別是？

答（1）程序是指令的有序集合，是一個靜態概念，其本身沒有任何運行的含義。而進程是程序在處理機上的一次執行過程，是一個動態概念。程序可以作為一種軟件資料長期保存，而進程則是有一定生命期的，它能夠動態地生產和消亡，即進程可由“創建”而生產，由調度而執行，因得不到資源而暫停，以致最后由“撤銷”而消亡。

（2）進程是一個能獨立運行的單位，能與其他進程并行地活動。

（3）進程是競爭計算機系統有限資源的基本單位，也是進行處理機調度的基本單位。22進程的基本狀態：（答案可以再多寫些73頁）

（1）就緒狀態。

（2）運行狀態。

（3）等待狀態。進程的控制塊包括什么？

答（1）進程標識符。

（2）進程的狀態。

（3）當前隊列指針。

（4）進程優先級。

（5）CPU現場保護區。

（6）通信信息。

（7）家族聯系。

（8）占有資源清單。創建原語功能？

答：創建原語主要功能是創建一個指定標識符的進程，主要任務是形成該進程的進程控制塊。創建原語的一般形式：

Create(name, priority)

其中，name為被創建進程的標識符，priority為進程優先級。進程撤銷的功能？

答：進程撤銷的功能包括撤銷本進程，撤銷一個指定的標識符的進程或撤銷一組字進程，后面兩個撤銷命令只能用于父進程撤銷子進程。

撤銷本進程的功能是將當前運行的進程（因為是自我撤銷）的PCB 結構歸還到PCB資源池，所占用的資源歸還給父進程，然后轉進程調度程序。因為當前進程已被撤銷，所以應轉進程調度程序。

進程撤銷原語算法描述：

算法 kill

輸入：無

輸出：無

{

由運行指針得當前進程的PCB；

釋放本進程所占用的資源給父進程；

釋放此PCB結構；

轉進程調度；

}什么是臨界資源？

答 通常把一次僅允許一個進程使用的資源稱為臨界資源什么是互斥？

答 進程互斥可描述為，在操作系統中，當某一進程正在訪問某一存儲區域時，不允許其他進程讀出或者修改該存儲區的內容，否則，就會發生后果無法估計的錯誤。進程之間的這種相互制約關系稱為互斥。什么是同步？

答所謂同步，就是并發進程在一些關鍵點上可能需要互相等待與互通消息，這種相互制約的等待與互通消息稱為進程同步。88、89、92、112、113、114頁自己看書上例題什么是死鎖？

答死鎖是兩個或多個進程被無限期地阻塞、互相等待的一種狀態。

30、產生死鎖的原因是什么？

答：產生死鎖的根本原因是，系統能夠提供的資源個數比請求該資源的進程數要少。當系統中兩個或多個進程若因申請資源得不到滿足而等待時，若個進程都沒有能力進一步執行，系統就會發生死鎖。

31、產生死鎖的必要條件：

答：（1）互斥條件

進程共享的資源具有互斥特性，即一次只能由一個進程使用。如果有一個進程申請某個已被占用的資源，那么申請進程必須等待，直到該資源被釋放。、（2）不剝奪條件（非搶占）

進程所獲得的資源在未使用完畢之前，不能被其他進程強行奪走，即只能由獲得該資源的進程自己來釋放。

（3）占有并等待（部分分配）

進程每次申請它所需的一部分資源。在等待一新源的同時，進程繼續占用已分配到的資源。

（4）環路條件（循環等待）

存在一種進程的循環鏈，鏈中的每一個進程已獲得的資源同時被璉中的下一個進程所請求。121、130、131頁自己看

32、進程調度的功能（133頁）

（1）進程控制塊記錄進程的有關情況

（2）決定分配策略。

（3）實施處理機的分配和回收。

33、什么叫進程調度方式？

答：所謂調度方式，是指當一進程正在處理及上執行時，若有某個更為“重要而緊迫”的進程需要進行處理，亦即，若有優先級更高的進程轉變為就緒狀態時，如何分配處理機。通常有非剝奪方式和可剝奪方式兩種進程調度方式。

1、非剝奪方式：

當有優先級更高的進程轉變為就緒狀態時，仍然讓正在執行的進程繼續執行，直到該進程完成或發生某事件（如提出I/O請求）而進入“完成”或“阻塞”狀態時，才把處理機分配給“重要而緊迫”的進程，使之執行，這種進程調度方式稱為非剝奪方式。

2、可剝奪方式：

當有優先級更高的進程轉變為就緒狀態時，便暫停正在執行的進程，立即把處理機分配

給它，這種進程調度方式稱為可剝奪調度方式。可剝奪調度方式所實施的策略就是可搶占的調度策略。

34、（1）什么是首次適應算法？（157頁）

答：首次適應算法是將作業放置到主存中，按地址查找到第一個能裝入它的空閑區。

（2）什么是最佳適應算法？

答：最佳適應算法是將作業放入主存中與它所需大小最接近的空閑區中，這樣剩下的未用空間最小。

（4）什么是最壞適應算法？

答：最壞適應算法就是將作業放入主存中最不適合它的空閑區，即最大的空閑區內。

35、什么叫頁表？

答：在頁式系統中，實現這種變址變換的機構稱為頁面映像表，簡稱頁表。

36、什么是聯想存儲器？（163頁）

答：存放頁表部分內容的高速緩沖存儲器稱為聯想存儲器，聯想存儲器中存放的部分頁表稱為快表。

37、什么是置換算法？

答：若請求調頁程序要調進一個頁面，而此時該作業所分得的主存塊已全部用完，則必須淘汰該作業已在主存中的一個頁。這時，就產生了在諸頁面中淘汰哪個頁面的問題，這就是淘汰算法（或稱為置換算法）。

38、什么是顛簸？

答：導致系統效率急劇下降的主存和輔存之間的頻繁頁面置換現象稱為顛簸，又可稱為抖動。168、172、187、204、225、226自己看書

第四篇：2011年10月自考操作系統復習資料

《中文Windows XP操作系統》模塊練習題 全國專業技術人員計算機應用能力考試注意事項

一、注意事項

首先，由于考試是模塊化設計，所以在報考時要選擇自己熟悉的科目。切忌好高騖遠，選擇那些自己日常使用機會不多、并無把握的科目。許多人在考試時選擇了自己工作中最常用的Windows XP、Word 2003、PowerPoint 2003和Internet應用，無論復習還是考試都覺得游刃有余，不夠重視考試復習。

其次，復習時要細致。不要以為選擇了自己熟悉的科目就高枕無憂了。由于考試是無紙化的，全部在計算機上實現，所以考試時側重的是基本操作，考試的知識點多而全，很可能會考到很多自己平時根本沒用過的東西。比如Powerpoint中的“組織結構圖”，平時可能大家用的很少，但在考試中也許會出現不少相關題目。因此復習時要注意全面。我們的體會是：復習時最好以軟件的菜單項為指導，把菜單下的主要功能盡可能都熟悉一遍。

再次，復習時應參考標準的考試大綱和指定的配套教材。人事部考試中心的指定教材為《全國計算機應用能力考試指導書》，每個科目一本。指定教材與其他計算機教材相比內容少，且較為淺顯，針對性較強；更為重要的是，指定教材隨書附帶的光盤，可以仿真考試環境，讓你提前感受考試氣氛，體味考試規則。奉勸大家在考試前一定要利用模擬考試光盤實際測試一下，不僅是為了查看知識點的掌握情況，重要的是熟悉考試規則。我們在考場上看到很多沒使用過模擬考試盤的考生，由于不熟悉規則和操作而不知所措，十分可惜。

二、考試須知

考試時采用的是一個仿真環境，也就是說如果你參加Word模塊的考試，你使用的并不是真正的Word應用程序，只是一個仿真的平臺。這樣可能帶來一些問題，比如題目要求的操作明明可以用快捷鍵實現，但在仿真環境下卻只能按照考試程序的要求來使用菜單，并且在操作時，只有選中了正確的菜單項后才可以繼續執行其他操作，否則考試程序沒有響應。每道題目只有等你真正完成了操作，對本題的操作才不再有作用，所以說如果你發現題目還能繼續操作，就說明你的操作還不完全正確。絕大部分題目的操作結果是一張靜止的圖片。

三、經驗教訓

考試系統只允許登錄一次，一旦退出便認為是交卷，不能再次登錄！這一點請考生切記！有人在參加考試時，由于不注意看屏幕的提示，誤點交卷按鈕而終止考試，致使好多題目都沒有做，實在可惜！因此奉勸各位應考人員，考試時一定要看清楚計算機屏幕的提示，以免造成不必要的麻煩。

四、如何選擇職稱計算機考試模塊

全國計算機職稱考試，根據學習內容分為十四類共18個模塊，評審中級職稱人員必須通過三個模塊；高級職稱人員必須通過四個模塊。那么如何選擇考試模塊呢？選擇的原則：

1、常用性：Win XP、Word 2003、Internet應用作為日常最為普及的軟件，應在首選之列。

2、熟悉度：選擇自己最常用、最熟悉的模塊進行學習考試才能事半功倍，像Win XP、Word 2003、PPT2003、Excel2003、Frontpage網頁制作、Internet應用等都是大家較為熟悉的模塊。

3、相關性：有些模塊之間是直接相關的，如學了Word之后學習PPT及Frontpage顯得非常容易。

綜上所說，建議選擇以下考試模塊：

★★★★★Win XP：不用說，無論從常用性、熟悉度還是相關性來說，是必選模塊。★★★★Word 2003：盡管考試題目較難，但從熟悉度特別是相關性來說，考出了Word，再考PPT2003易如反掌，所以也是必選模塊。

★★★PPT2003：盡管熟悉度不是很高，但通過了Word，不選PPT2003太可惜了。★★Internet應用、Frontpage、Excel2003網頁制作都是可以選擇的模塊。為此，Win XP、Word 2003、PPT2003列為首選模塊。

考場規則

一、應試人員應在考試前15分鐘憑準考證、身份證入場；現場攝像的考點應在考試前30分鐘入場；考試開始后遲到20分鐘者不得入場；未帶證件或證件不齊、不符者，監考人員有權拒絕其入場。

二、應試人員對號入座后，將準考證、身份證放在明顯位置，以備查對。

三、應試人員不得攜帶電子記事本、任何書籍（資料、紙張）、計算器、軟（光盤）、移動存儲設備、BP機、移動電話、電腦等帶入座位。已帶到考點的集中存放、統一保管，否則按違紀處理。

四、應試人員必須按照準考證規定的考試時間、場次和座位號參加所報科目的考試，按要求輸入本人身份證號和相應科目座位號進入考試系統答題。

五、考試全部采用上機操作的方式，應試人員應按照考試管理系統的提示進行考試，不得擅自進行冷、熱啟動、復位及其它與考試無關的操作，違規操作造成的后果責任自負。

六、每場考試時間為50分鐘，考試時間以考場計時器為準。遲到者必須在考試時間內交卷，不得延長時間。提前交卷的，必須經監考人員確認屬正常交卷后方可離開考場，否則，造成后果責任自負。

七、因特殊情況（如停電、系統、網絡故障）導致考試不能如期進行時，應按考點通知的時間另行考試。

八、應試人員應遵守考場規則和考試紀律，不得抄襲他人答案、替考、擾亂考場秩序等違規、舞弊行為。發現違規、違紀行為必須記入監考記能源部，其考試成績無效。

九、考試中保持考場安靜，不得要求監考人員、系統管理員解釋試題或操作計算機，遇到異常情況和問題時舉手詢問。考試期間嚴禁交頭接耳、左顧右盼，對違反者

3、要求：正常退出Windows XP系統：開始→關閉計算機→關閉

4、要求：切換當前用戶為DCH：開始→注銷→切換用戶→點“DCH已登錄”

5、要求：對當前用戶進行注銷：開始→注銷→注銷

二、Windows的界面

（一）1、要求：利用“索引”查找關于“計劃任務”的幫助信息，并打開“如何計劃任務”的幫助信息：開始→幫助和支持→索引→輸入“計劃任務”→雙擊“如何計劃任務”

2、在對話框中顯示“重置”的幫助信息：單擊“？”→單擊“重置”

3、要求：在窗口中利用搜索，查找關于“鍵盤”的幫助信息：輸入“鍵盤”→單擊右邊的按鈕。

4、要求：隱藏桌面上的圖標：右擊→排列圖標→顯示桌面圖標

5、要求：在桌面上新建一個名為“我的文稿”的文件夾：右擊→新建→文件夾→輸入“我的文稿”

6、要求：在桌面上創建一個名為“我的練習”的文本文檔，并更名為：“已做練習”：右擊→新建→文本文檔→輸入“我的練習”→回車→重命名→輸入“已做練習”→回車

7、要求：首先利用快捷菜單將桌面上的圖標“自動排列”，然后再移動桌面上“我的電腦”圖標到桌面圖標最后位置：右擊→排列圖標→自動排列→拖曳“我的電腦”到最后

8、要求：利用快捷菜單將桌面上的圖標按“修改時間”排列：右擊→排列圖標→修改時間

9、要求：刪除桌面上名為“我的音樂”的圖標：右擊“我的音樂”→刪除→是

10、要求：使用鼠標拖動的方式刪除桌面上“我的照片”的圖標：單擊“我的照片”→拖曳“我的照片”到“回收站”上

11、要求：將“我的文檔”移動到“網上鄰居”右邊：拖曳“我的文檔”到“網上鄰居”右邊→釋放鼠標

12、要求：將“我的圖片”圖標名稱改為“我的練習文檔”：右擊“我的圖片”→重命名→輸入“我的練習文檔”→回車

三、Windows的界面

（二）1、要求：調整任務欄的位置到屏幕右側：鼠標指向任務欄空白處→按住鼠標拖曳到右側→釋放鼠標

2、要求：利用任務欄的“快速啟動”按鈕啟動“Windows Media Player”應用程序：單擊“快速啟動區”的“Windows Media Player”圖標

3、要求：調出語言欄，并利用開始菜單打開控制面板的分類視圖，設置顯示快速啟動區：右擊任務欄→工具欄→語言欄；開始→控制面板→切換到經典視圖→外觀和主題→任務欄和開始菜單→顯示快速啟動→確定

4、要求：將“我的電腦”建立在任務欄上，關閉鏈接欄，并顯示桌面欄的文字：右擊任務欄→工具欄→新建工具欄→我的電腦→確定；右擊任務欄→工具欄→鏈接；右擊任務欄上的“桌面”→顯示文字

5、要求：在任務欄屬性中，將任務欄設置為保持在其它窗口的前端，并進行鎖定：右擊任務欄→屬性→鎖定任務欄→將任務欄保持在其他窗口的前端→確定

6、要求：在任務欄上調出地址欄，并從地址欄上打開：http://www.tmdps.cn：右擊任務欄→工具欄→地址；輸入“http://www.tmdps.cn”→轉到（或按回車鍵）

7、要求：顯示快速啟動區的標題，并將任務欄高度適當調低：右擊快速啟動區→顯示標題；鼠標指向任務欄上部并按住鼠標往下拖→釋放鼠標

8、要求：在任務欄上，創建“新建文件夾”工具欄，并顯示大圖標：右擊任務欄→工具欄→新建工具欄→我的文檔→新建文件夾→確定；右擊任務欄上的“新建文件夾”→查看→大

圖標

9、要求：在任務欄上調出鏈接欄，不顯示文字，并關閉打開的WORD應用程序組：右擊任務欄→工具欄→鏈接；右擊鏈接→顯示文字；右擊Word程序組→關閉組

10、要求：打開“我的電腦”將C盤中的“TEMP”文件夾添加到快速啟動區：雙擊“我的電腦”→雙擊C盤→拖曳temp文件夾到快速啟動區→釋放鼠標

11、要求：設置任務欄顯示不活動的圖標：右擊任務欄→屬性→隱藏不活動的圖標→確定

12、要求：設置任務欄分組相似任務欄按鈕，并顯示時鐘：右擊任務欄→屬性→分組相似任務欄按鈕→顯示時鐘→確定

13、要求：顯示自動隱藏的任務欄，以小圖標方式查看：鼠標指向屏幕下方→右擊→屬性→自動隱藏任務欄（去掉√）→確定；右擊任務欄→查看→小圖標

四、Windows的界面

（三）1、要求：利用“開始”菜單打開“控制面板”窗口，并切換到“經典‘開始’菜單”：開始→控制面板→外觀和主題→任務欄和開始菜單→開始菜單→經典開始菜單→確定

2、要求：設置“開始”菜單顯示方式為小圖標，并將文檔列表清除：右擊“開始”→屬性→自定義→小圖標→高級→清楚列表→確定→確定

3、要求：設置“開始”菜單顯示為大圖標，并且菜單上的程序數目為：7個：右擊“開始”→屬性→自定義→大圖標→程序數目改為7→確定→確定

4、要求：利用復選框進行設置，使新安裝的程序在“開始”菜單中突出顯示，并設置在“開始”菜單中以鏈接的方式顯示“圖片收藏”項目：右擊“開始”→屬性→自定義→高級→突出顯示新安裝的程序→顯示為鏈接→確定→確定

5、要求：刪除顯示在“開始”菜單上的最頻繁使用程序列表中的快捷方式，并將電子郵件顯示在“開始”菜單上：右擊“開始”→屬性→自定義→清除列表→電子郵件→確定→確定

6、要求：設置當鼠標停止在菜單上面時打開子菜單，并列出我最近打開的文檔：右擊“開始”→屬性→自定義→高級→當鼠標停止在它們上面時打開子菜單→列出我最近打開的文檔→確定→確定

7、要求：將附件中“畫圖”程序的名稱更名為：繪圖：開始→所有程序→附件→右擊畫圖→重命名→輸入繪圖→確定→是

8、要求：在開始菜單中打開最近使用過的文件：我的記錄.txt：開始→我最近的文檔→我的記錄

9、要求：利用“開始”菜單“所有程序”啟動“畫圖”應用程序：開始→所有程序→附件→畫圖

10、要求：從運行對話框中打開記事本程序：開始→運行→輸入“notepad”→確定

11、要求：利用“開始”菜單，搜索本地硬盤中所有的EXE文件：開始→搜索→所有文件和文件夾→輸入“*.exe”→“在這里尋找”輸入“本地硬盤”→搜索

12、要求：利用“經典‘開始’菜單”的方式刪除“我的文件夾”的快捷方式，并重新排列“程序”菜單中的項目，使它們按默認順序顯示：右擊“開始”→屬性→經典開始菜單→自定義→刪除→我的文件夾→刪除→是→關閉→排序→確定→確定

13、要求：打開“開始”菜單，刪除快捷方式“記事本”：開始→右擊“記事本”→從列表中刪除

14、要求：將桌面上WORD應用程序通過“打開所有用戶”窗口創建快捷方式在“開始”菜單中，并查看“開始”菜單：右擊桌面“Word”圖標→復制；右擊“開始”→打開所有用戶→編輯→粘貼快捷方式；單擊“開始”

15、要求：請將桌面上的“EXCEL”快捷方式附加到“開始”菜單的“固定項目列表”中，并查看“開始”菜單：右擊桌面“Excel”圖標→附到開始菜單；單擊“開始”

16、要求：利用“經典‘開始’菜單”，創建“我的文檔”的快捷方式到“開始”菜單中：右擊“開始”→屬性→經典開始菜單→自定義→添加→瀏覽→我的文檔→確定→下一步→完成→確定→確定

17、要求：將桌面上畫圖應用程序，通過“開始”菜單屬性中的“高級”命令，建立快捷方式在“開始”菜單中：右擊桌面“畫圖”圖標→復制→右擊“開始”→屬性→經典開始菜單→自定義→高級→編輯→粘貼快捷方式

五、Windows XP的窗口

（一）1、要求：調出網上鄰居窗口，并打開“文件”菜單：雙擊“網上鄰居”→文件

2、要求：調節出“查看”菜單中瀏覽器欄的級聯菜單：查看→瀏覽器欄

3、要求：首先將當前窗口最大化，然后隱藏在任務欄上：單擊最大化按鈕→單擊最小化按鈕

4、打開桌面上“我的電腦”窗口：雙擊“我的電腦”

5、要求：關閉當前窗口“WORD”：略。

6、要求：將已打開的多個窗口調節為層疊窗口顯示：右擊任務欄→層疊窗口

7、要求：將已打開的多個窗口調節為縱向平鋪窗口顯示：右擊任務欄→縱向平鋪窗口

8、要求：通過拖動的方式將當前的“畫圖”窗口移動到屏幕右邊：略。

9、要求：利用滾動條將“C:windows”窗口里的文件完全顯示出來：拖動滾動條到最下邊

10、調出“我的電腦”窗口中的地址欄，并從地址欄中打開：www.tmdps.cn：查看→工具欄→地址欄；在地址欄中刪除“我的電腦”并輸入“www.tmdps.cn”并回車

11、要求：使沒有達到最大化的“我的電腦”窗口達到最大化：略。

12、要求：利用窗口標題欄使最大化的“我的電腦”窗口還原為原來的狀態：略。

六、Windows XP的窗口

（二）1、要求：將后退按鈕移到向上按鈕之后：查看→工具欄→自定義→單擊選中“后退”→單擊下移兩次→關閉

2、要求：刪除工具欄中的：分隔符工具：查看→工具欄→自定義→單擊選中“分隔符”→刪除→關閉

3、要求：設置工具欄顯示為大圖標，并顯示文字標簽，關閉對話框：查看→工具欄→自定義→文字選項（下拉列表中選“顯示文字標簽”）→圖標選項（下拉列表中選“大圖標”）→關閉

4、要求：設置工具欄恢復到其初始狀態，關閉對話框：查看→工具欄→自定義→重置→關閉

5、要求：將“映射”按鈕顯示在工具欄上，并且設置工具欄選擇性地將文字置于右側，關閉對話框：查看→工具欄→自定義→單擊選中“映射”→添加→文字選項（下拉列表中選“選擇性地將文字置于右側”）→關閉

6、要求：打開自定義工具欄對話框，并在對話框上查看“重置”的幫助信息：查看→工具欄→自定義→右擊“重置”→這是什么

7、要求：在當前窗口中，首先調出工具欄，利用“前進”按鈕，切換到桌面：查看→工具欄→標準按鈕→單擊“前進”按鈕

8、要求：設置當前工具欄不能改變其位置：右擊工具欄→鎖定工具欄

9、要求：調節出標準按鈕、地址欄，并關閉狀態欄：查看→工具欄→標準按鈕；查看→工具欄→地址欄；查看→狀態欄

七、應用程序的管理

1、要求：將“記事本”程序添加到任務中，應用程序的標識名為：C:windowssystem32notepad.exe：右擊任務欄→任務管理器→新任務→輸入“c:windowssystem32notepad.exe”→確定

2、要求：結束打開的“畫圖”程序任務：右擊任務欄→任務管理器→應用程序→單擊選中“未命名 畫圖”→結束任務

3、要求：刪除進程中的WORD應用程序：右擊任務欄→任務管理器→進程→找到并單擊“WINWORD.EXE”→結束進程→是

4、要求：查看當前計算機的聯網狀態：右擊任務欄→任務管理器→聯網

5、要求：使用快捷鍵，切換到WORD應用程序的窗口：單擊界面一下→按“Alt+Esc”組合鍵

6、要求：通過“運行”對話框上的瀏覽，打開畫圖程序，應用程序的標識名為：C:windowssystem32 mspaint.exe：開始→運行→瀏覽→查找范圍（下拉列表選C盤）→雙擊“WINDOWS”→雙擊“System32”→雙擊“mspaint”→確定

7、要求：利用菜單，創建“我的練習”文件夾的快捷方式到窗口中：右擊“我的練習”文件夾→創建快捷方式

8、要求：將桌面上創建的“畫圖”程序的快捷方式創建到打開的窗口中：右擊桌面“畫圖”圖標→剪切；窗口中編輯→粘貼（或窗口中右擊→粘貼）

9、要求：利用鼠標右鍵，創建“我的文件”文件夾的快捷方式到窗口中：右鍵往下拖動“我的文件”→釋放鼠標→在當前位置創建快捷方式

10、要求：利用“發送到”命令，創建“我的練習”文件夾的快捷方式到桌面，并最小化窗口查看效果：右擊“我的練習”→發送到→桌面快捷方式??

11、要求：將打開窗口中的“我的文件”文件夾通過拖動創建快捷方式到“我的電腦”右側（注：不使用鍵盤）：右鍵拖曳“我的文件”到“我的電腦”右側→在當前位置創建快捷方式

12、要求：在Windows XP的桌面上利用桌面快捷菜單創建“記事本”應用程序的快捷方式，該應用程序的標識名為：C:windowssystem32notepad.exe：右擊桌面空白處→新建→快捷方式→瀏覽→我的電腦→C盤→WINDOWS→System32→notepad→確定→下一步→完成

八、我的電腦

1、要求：通過“我的電腦”窗口查看系統信息：雙擊“我的電腦”→查看系統信息

2、要求：打開并關閉“我的電腦”窗口：略。

3、要求：在我的電腦窗口中，以“詳細信息”方式查看圖標，并且詳細信息只顯示：類型和可用空間：查看→選擇詳細信息→（保留“名稱”、“類型”、“可用空間”）→確定；查看→詳細信息

4、要求：在我的電腦窗口中，首先將圖標按名稱進行排列，然后再以“列表”形式進行查看：查看→排列圖標→名稱；查看→列表

5、要求：在我的電腦窗口中，以“縮略圖”方式查看圖標：查看→縮略圖

6、要求：在我的電腦窗口中，讓所有的圖標按類型進行排列：查看→排列圖標→類型

7、要求：打開我的電腦窗口，讓所有的圖標按“可用空間”大小進行排列：雙擊“我的電腦”→查看→排列圖標→可用空間

8、要求：打開“屬性”對話框，將“我的電腦”圖標顯示在桌面上：右擊桌面空白處→屬性→桌面→自定義桌面→我的電腦→確定→確定

九、回收站

1、要求：反向選擇“回收站”的對象，并刪除：編輯→反向選擇；按“Delete”鍵→是

2、要求：清空“回收站”：略

3、要求：刪除“回收站”中前三個文件：略

4、要求：設置刪除D盤中的文件時，不將文件移入回收站，而是徹底刪除：右擊回收站→屬性→獨立配置驅動器→文字資料（D:）→刪除時不將文件??→確定

5、要求：設置E盤回收站的最大空間為驅動器的10%，D盤為20%：右擊回收站→屬性→獨立配置驅動器→（公務員）（E:）→拖動到10%→文字資料（D:）→拖動到20%→確定

6、要求：將“回收站”的最大空間設置為每個驅動器的20%：右擊回收站→屬性→全局→所有驅動器均??→刪除時不將文件??（去掉√）→拖動游標到20％→顯示刪除確認對話框（打上√）→確定

7、要求：設置刪除時不將文件移入回收站，而是徹底刪除，并顯示刪除確認對話框：右擊回收站→屬性→刪除時不將文件??（打上√）→顯示刪除確認對話框（打上√）→確定

8、要求：將回收站中的對象全部還原：單擊“還原所有項目”

9、要求：在“回收站”中有一個名為“練習.doc”文件，將它還原：右擊“練習”→還原

10、要求：打開“回收站”：略。

11、要求：查看“回收站”中項目的詳細信息：雙擊回收站→查看→詳細信息

十、文件夾和文件的操作

（一）1、要求：在當前窗口中，將名為“練習”的文件用TXT的方式將其打開：雙擊“練習”→從列表中選擇程序→確定→拖動滾動條到下邊→記事本→確定

2、要求：在當前窗口中，將名為“網頁”的文件用Internet Explorer的方式將其打開：雙擊“網頁”→從列表中選擇程序→Internet Explorer→確定

3、要求：打開當前窗口中的“成都博大科技發展有限公司.doc”的文檔：略。

4、要求：打開“我的電腦”，在C盤中新建一個名為“我的文檔”的文件夾：雙擊“我的電腦”→雙擊C盤→右擊空白處→新建→文件夾→命名文件夾為“我的文檔”→回車

5、要求：在C盤上新建一個名為：aa.doc的文件：右擊空白處→新建→Microsoft Word文檔→命名為“aa.doc”→回車

6、要求：從“我的電腦”打開資源管理器，再利用資源管理器瀏覽C盤，在C盤上新建一個名為“成都博大”的文件夾，并在這個文件夾上新建一個名為：“我的練習”的TXT文件：右擊我的電腦→資源管理器→單擊“BORAD（C:）”→右擊空白處→新建→文件夾→命名為“成都博大”→回車→雙擊“成都博大”文件夾→右擊→新建→文本文檔→命名為“我的練習”→回車

7、要求：選擇窗口中的全部文件：按“Ctrl+A”組合鍵（或“編輯”→全部選定）

8、要求：依次取消對 快捷方式→最小化當前窗口

2、要求：將當前窗口中“我的練習”文件發送到“我的文檔”中：右擊“我的練習”→發送到→我的文檔

3、要求：在C盤中新建一個名為“我的練習”的WORD文檔，并將它復制到D盤的“學習”文件夾中（窗口的切換通過地址欄跳轉）：雙擊C盤→右擊→新建→microsoft Word文檔→命名為“我的練習”→回車→右擊“我的練習”→復制→地址欄下拉列表選D盤→右擊“學習”文件夾→粘貼

4、要求：打開資源管理器，將C盤下的aa文件夾整體復制到D盤：右擊“我的電腦”→資源管理器→瀏覽欄點“本地磁盤(C:)→ 右擊“aa”文件夾→復制→瀏覽欄點“本地磁盤(D:)”→編輯→粘貼

5、要求：用拖動的方式將C盤上的“bb”文件夾復制到D盤：單擊“bb”文件夾→拖曳“bb”文件夾到瀏覽欄的“本地磁盤(D:)”

6、要求：利用“我的電腦”將C盤“我的文檔”文件夾中的“aa.txt”復制到D盤“練習”文件夾中：雙擊C盤→雙擊“我的文檔”→右擊“aa.txt”→復制→單擊“向上”按鈕兩次→雙擊D盤→新建一名為“練習”的文件夾→右擊“練習”文件夾→粘貼

7、要求：利用對話框將窗口中的“我的文檔”文件夾，復制到D盤中：選定“我的文檔”→復制這個文件夾→我的電腦→D盤→復制

8、要求：搜索C盤中小于1MB的所有EXE文件：單擊“搜索”按鈕→所有文件和文件夾→輸入“*.exe”→選C盤→“大小是”選“中（小于1MB）”→搜索

9、要求：搜索C盤上 件夾→右擊“職稱考試.txt”文件→刪除→是

3、要求：利用信息區刪除D盤中的“試題”文件：雙擊D盤→單擊“試題”文件→單擊窗口左側“刪除這個文件”→是

4、要求：復制C盤下的aa.txt到D盤，并將D盤的文件名改為bb.txt：選中“aa.txt”→編輯→復制→地址欄下拉列表選D盤→編輯→粘貼→右擊“aa.txt”→重命名??

5、要求：將C盤“我的文檔”文件夾的文件TT.doc改名為XX.doc：雙擊“我的文檔”→右擊“TT.doc”→重命名??

6、要求：將D盤下的bb文件夾移動到C盤，并將文件夾名改為test：右擊“BB”文件夾→剪切→下拉列表選C盤→編輯→粘貼→重命名“BB”為“test”??

7、要求：將D盤“計算機考試”文件夾中的“考題”文件的屬性設置為只讀：雙擊“計算機考試”文件夾→右擊“考題”→屬性→只讀（打上√）→存檔（去掉√）→確定

8、要求：將C盤中“我的練習”中的所有文件設置為隱藏屬性：右擊“我的練習”→屬性→只讀（去掉√）→隱藏（打上√）→確定→將更改應用于該文件夾、子文件夾和文件→確定→確定

9、要求：我的電腦中，設置在網絡上共享C盤下的“我的文檔”文件夾，共享名為：公用文檔：右擊我的文檔→共享和安全→在網絡上共享這個文件夾（打上√）→共享名（輸入“公用文檔”）→確定

10、要求：在網絡上共享D盤，并設置允許網絡用戶更改我的文件：右擊D盤→屬性→共享→我知道風險，但是??→在網絡上共享這個文件夾（打上√）→允許網絡用戶更改我的文件（打上√）→確定

11、要求：設置當前文件夾使用Windows傳統風格：工具→文件夾選項→使用Windows傳統風格的文件夾→確定

12、要求：設置在瀏覽文件夾時，在同一窗口中打開每個文件夾，并且僅當指向圖標標題時加下劃線：工具→文件夾選項→在同一窗口中打開每個文件夾→通過單擊打開項目（指向時選定）→僅當指向圖標標題時加下劃線→確定

13、要求：設置在我的電腦上顯示控制面板：工具→文件夾選項→查看→在我的電腦上顯示控制面板（打上√）→確定

14、要求：設置顯示系統文件夾的內容，并且記住每個文件夾的視圖設置：工具→文件夾選項→查看→顯示系統文件夾的內容（打上√）→記住每個文件夾的視圖設置（打上√）→顯示系統文件夾的內容（打上√）→確定

15、要求：首先隱藏已知文件類型的擴展名，再將當前窗口中“練習”文件改名為“我的文

檔”文件：工具→文件夾選項→查看→藏已知文件類型的擴展名（打上√）→確定；右擊“練習”文件→重命名??

16、要求：設置在標題欄和地址欄中顯示完整路徑：工具→文件夾選項→查看→拖動滾動條到下邊→在標題欄顯示完整路徑（打上√）→在地址欄中顯示完整路徑（打上√）→確定

17、要求：設置在文件夾中顯示常見任務：工具→文件夾選項→在文件夾中顯示常見任務→確定

18、要求：設置瀏覽文件夾時，在不同窗口中打開不同的文件，并且通過雙擊打開項目：工具→文件夾選項→在不同窗口中打開不同的文件→通過雙擊打開項目(單擊時選定)→確定

19、要求：從文件夾類型刪除名為：MP3的文件類型：工具→文件夾選項→文件類型→MP3音頻→刪除→是

20、要求：新建一個擴展名為：MP的JPEG文件：工具→文件夾選項→文件類型→新建→高級→文件擴展名后輸入“MP”→關聯的文件類型（下拉列表選“JPEG圖像”）→確定

21、要求：將文件類型中名為LX的文件類型更改為：WORD程序：工具→文件夾選項→文件類型→單擊選中“LX”→更改→Microsoft Office Word→確定

22、要求：從控制面板中，設置使用Windows傳統風格的文件：雙擊“我的電腦”→雙擊“控制面板”→切換到分類視圖→外觀和主題→文件夾選項→使用Windows傳統風格的文件夾→確定

23、要求：設置鼠標指向文件夾和桌面項時顯示提示信息：工具→文件夾選項→查看→鼠標指向文件夾和桌面項時顯示提示信息（打上√）→確定

24、要求：在當前窗口中，設置顯示隱藏的文件和文件夾：工具→文件夾選項→查看→顯示所有文件和文件夾→確定

十三、資源管理器

1、要求：依次打開資源管理器中的地址欄、標準按鈕欄、狀態欄：查看→工具欄→地址欄；查看→工具欄→標準按鈕；查看→狀態欄

2、要求：通過工具欄切換到“資源管理器”窗口，并通過地址欄打開C:Windows：單擊工具欄“文件夾”按鈕；查看→工具欄→地址欄；在地址欄輸入“C:Windows”→回車

3、要求：在“資源管理器”窗口中以“詳細信息”顯示圖標：查看→詳細信息

4、要求：通過C盤打開資源管理器，將C盤下的圖標平鋪顯示，并按文件名排列：右擊C

盤→資源管理器→右擊空白處→查看→平鋪→右擊空白處→排列圖標→名稱

5、要求：將當前窗口內容的最新改變進行顯示：右擊空白處→刷新

6、要求：通過“開始”菜單打開資源管理器，利用瀏覽欄打開D盤TTAA文件：開始→所有程序→附件→Windows 資源管理器→單擊瀏覽欄“本地硬盤(D:)”→單擊瀏覽欄“TT”文件夾→單擊瀏覽欄“AA”文件夾

7、要求：利用“我的電腦”打開“資源管理器”，利用瀏覽欄依次打開：C：Windows，D:AA：右擊“我的電腦”→資源管理器→單擊瀏覽欄“本地硬盤(C:)”→單擊瀏覽欄“Windows”文件夾→單擊瀏覽欄“本地硬盤(D:)”→單擊瀏覽欄“AA”文件夾

8、要求：通過D盤打開資源管理器，并將“我的練習”文件夾的屬性設置為隱藏：右擊D盤→資源管理器→右擊“我的練習”→屬性→隱藏（打上√）→確定→僅將更改應用于該文件夾→確定

9、要求：查看當前窗口中，“我的文檔”文件夾的作者：（題目有誤，應為“我的文檔”文件）：右擊“我的文檔”→屬性→摘要

10、要求：在資源管理器窗口中，利用工具欄按鈕，搜索從2006-3-16到2006-3-18日創建的文件：單擊工具欄“搜索”按鈕→所有文件和文件夾→單擊“什么時候修改的”→下拉列表中選“指定日期”→填寫制定日期→搜索

11、要求：反向選中“C:ProgramFiles”下選中的對象：編輯→反向選擇

12、要求：在資源管理器中，設置查看隱藏文件和系統文件，并且在文件夾提示中顯示文件大小信息：工具→文件夾選項→查看→顯示所有文件和文件夾→在文件夾提示中顯示文件大小信息（打上√）→確定

13、要求：通過“我的電腦”打開資源管理器，利用“資源管理器”在D盤根文件夾下創建名為“職稱考試”的文件夾：右擊“我的電腦”→資源管理器→單擊瀏覽欄“本地硬盤(D:)”→右擊空白處→新建→文件夾→命名文件夾為“職稱考試”→回車

14、要求：使用鼠標拖動的方式復制D盤中“我的文檔”文件夾到C盤中，并用瀏覽欄查看C盤：按住鼠標左鍵拖曳“我的文檔”到瀏覽欄“本地硬盤(C:)”上→單擊“本地硬盤(C:)”

15、要求：通過“開始”菜單打開“資源管理器”，通過瀏覽欄打開D盤，將D盤中“我的練習”文件改名為“考試”：開始→所有程序→附件→Windows 資源管理器→單擊瀏覽欄“本地硬盤(D:)”→右擊“我的練習”文件夾→重命名??

16、要求：在資源管理器窗口中，刪除前三個文件夾：選中前三個文件夾→按“Delete”鍵→是

17、要求：利用“我的電腦”打開“資源管理器”，利用瀏覽欄依次打開“C:ProgramFiles”，將“C:ProgramFiles”下全部對象選中：右擊“我的電腦”→資源管理器→單擊瀏覽欄“本地硬盤(C:)”→單擊瀏覽欄“ProgramFiles”→編輯→全部選定

18、要求：利用“我的電腦”打開“資源管理器”，利用瀏覽欄打開C盤boot，用C盤“我的圖片”，作為文件夾的模板：右擊“我的電腦”→資源管理器→單擊瀏覽欄“本地硬盤(C:)”→單擊瀏覽欄“boot”文件夾；查看→自定義文件夾→用此文件夾類型作為模板（下拉列表選“圖片”）→把此模板應用到所有子文件夾（打上√）→選擇圖片→下拉列表選C盤→雙擊“我的圖片”→確定

19、要求：將當前窗口中的文件夾圖標恢復為文檔類型：查看→自定義文件夾→用此文件夾類型作為模板（下拉列表選“文檔”）→把此模板應用到所有子文件夾（打上√）→確定

20、要求：在當前窗口，通過瀏覽欄選中D盤中的TT文件夾，并將文件夾的圖標設置為

9、要求：利用資源管理器，對C盤進行磁盤清理，并刪除Internet臨時文件：右擊C盤→屬性→磁盤清理→Internet臨時文件(打上√)→確定→是

10、要求：在當前窗口，對D盤進行掃描，并自動修復文件系統錯誤：右擊D盤→屬性→工具→開始檢查→自動修復文件系統錯誤(打上√)→開始

11、要求：在當前窗口，對E盤進行掃描，并恢復被損壞的扇區：右擊E盤→屬性→工具→開始檢查→掃描并視圖恢復壞扇區(打上√)→開始

12、要求：過“開始”菜單，對D盤進行“磁盤碎片整理”：開始→所有程序→附件→系統工具→磁盤碎片整理程序→選中D盤→碎片整理

13、要求：在“我的電腦”中，對C盤進行“磁盤碎片整理”：右擊C盤→屬性→工具→開始整理→碎片整理

14、要求：在資源管理器中復制軟盤：右擊“3.5英寸軟盤（A:）”→復制磁盤→開始→確定

15、要求：恢復“我的計算機”系統到較早的一個時間：開始→所有程序→附件→系統工具→系統還原→恢復“我的計算機”系統到較早的一個時間→下一步→下一步→下一步

16、要求：利用開始菜單打開還原程序，將“要還原的項目”中的 確定→確定

3、要求：將桌面上的圖標還原為默認圖標：右擊桌面空白處→屬性→桌面→自定義桌面→還原默認圖標→確定→確定

4、要求：在控制面板中，利用“顯示屬性”對話框，將桌面背景設置為：Azul，位置要求為：居中，最小化窗口查看效果：外觀和主題→顯示→桌面→選中“Azul”→位置下拉列表選居中→確定→最小化當前窗口

5、要求：利用“顯示屬性”對話框，將桌面背景設置為：Ascent，顏色為：紅色，最小化窗口查看效果：雙擊“顯示”圖標→桌面→選中“Ascent”→顏色下拉列表選紅色→確定→最小化當前窗口

6、要求：通過“開始”菜單打開“控制面板”，并切換到“經典視圖”：開始→控制面板→切換到經典視圖

7、要求：將“控制面板”顯示在“我的電腦”中，并通過“我的電腦”打開控制面板：工具→文件夾選項→查看→拖動滾動條到下邊→在我的電腦上顯示控制面板（打√）→雙擊“控制面板”

8、要求：設置每60天運行桌面清理向導，并清理桌面中的Internet快捷方式：右擊桌面空白處→屬性→桌面→自定義桌面→每60天運行桌面清理向導（打上√）→現在清理桌面→下一步→Intenet Explorer（打上√）→下一步→完成→確定→確定

9、要求：利用“顯示屬性”對話框，設置屏幕顏色為：中16位：右擊桌面空白處→屬性→設置→顏色質量下拉列表選“中（16位）”→確定→是

10、要求：利用“顯示屬性”對話框，設置屏幕分辨率為：1024X768，DPI為：正常尺寸（96DPI）：右擊桌面空白處→屬性→設置→拖動游標到“1024×768”→高級→DPI設置下拉列表選正常尺寸（96DPI）→確定

11、要求：利用控制面板，設置屏幕保護程序為“三維飛行物”，樣式為：爆炸：外觀和主題→顯示→屏幕保護程序→下拉列表選“三維飛行物”→設置→“樣式”下拉列表選“爆炸”→確定→確定

12、要求：利用“顯示屬性”對話框，設置屏幕保護程序為：Windows XP，時間為：2分鐘，并且在恢復時返回到歡迎屏幕：右擊桌面空白處→屬性→屏幕保護程序→下拉列表選“Windows XP”→等待2分鐘→在恢復時返回到歡迎屏幕（打上√）→確定

13、要求：利用“顯示屬性”對話框，設置在計算機從待機狀態恢復時，提示輸入密碼：雙擊“顯示”圖標→屏幕保護程序→電源→高級→在計算機從待機狀態恢復時，提示輸入密碼（打上√）→確定→確定

14、要求：利用“顯示屬性”對話框，設置窗口和按鈕樣式為：Windows經典樣式，字體大

小為：特大：雙擊“顯示”圖標→外觀→“窗口和按鈕”下拉列表選“Windows經典樣式”→“字體大小”下拉列表選“特大”→確定

15、要求：利用“顯示屬性”對話框，設置活動窗口邊框大小為：2，顏色為：紅色：外觀和主題→顯示→外觀→高級→“項目”下拉列表選“活動窗口邊框”→“大小”選2→“顏色”下拉列表選紅色→確定→確定

16、要求：請利用“外觀和主題”窗口，設置Windows XP的窗口和按鈕色彩方案為銀色，并且設置菜單和工具提示使用：滾動效果：外觀和主題→顯示→外觀→“色彩方案”下拉列表選“銀色”→效果→為菜單和工具提示使用下列效果（打上√）→下拉列表選“滾動效果”→確定→確定

17、要求：在控制面板中設置鼠標指針的方案為：Windows 反轉（特大）：打印機和其它硬件→鼠標→指針→方案（下拉列表選“Windows 反轉（特大）”）→確定

18、要求：在控制面板中設置切換主要和次要的按鈕，并且使鼠標雙擊的速度達到最快：打印機和其它硬件→鼠標→切換主要和次要的按鈕（打上√）→游標拖到“快”（最右邊）→確定

19、要求：在控制面板中設置啟用指針陰影：雙擊“鼠標”圖標→指針→啟用指針陰影（打上√）→確定

20、要求：在控制面板中設置顯示鼠標指針軌跡，顯示為最長：雙擊“鼠標”圖標→指針選項→顯示指針蹤跡（打上√）→游標拖到“長”（最右邊）→確定

21、要求：利用“顯示屬性”對話框，設置桌面的主題為：“Windows 經典”：右擊桌面空白處→屬性→“主題”下拉列表選“Windows 經典”→確定

22、要求：在控制面板中將區域設置更改為“英語（美國）”：雙擊“區域和語言選項”圖標→“選擇一個與其首選項??”下拉列表選“英語（美國）”→確定

23、要求：在控制面板中設置Windows顯示數字的“小數位數”為4位，“負數格式”為（1.1）：日期、時間、語言和區域設置→區域和語言選項→自定義→“小數位數”下拉列表選“4”→“負數格式”下拉列表選“（1.1）”→確定→確定

24、要求：在控制面板中設置Windows顯示貨幣的貨幣符號為“$”：雙擊“區域和語言選項”圖標→自定義→貨幣→貨幣符號下拉列表選“$”→確定→確定

25、要求：在控制面板中設置Windows的短日期樣式為“yyyy-MM-dd”：雙擊“區域和語言選項”圖標→自定義→日期→“短日期格式”下拉列表選“yyyy-MM-dd”→確定→確定

26、要求：在控制面板中設置Windows的長日期格式為“MMMM dd，yyyy”：雙擊“區域和語言選項”圖標→自定義→日期→“長日期格式”下拉列表選“MMMM dd，yyyy”→確定→確定

27、要求：在控制面板中設置系統的時間格式為：HH:mm:ss，AM符號為“上午”：日期、時間、語言和區域設置→區域和語言選項→自定義→時間→“時間格式”下拉列表選“HH:mm:ss”→“AM符號”下拉列表選“上午”→確定→確定

28、要求：在對話框上完成將所有設置應用于當前用戶帳戶和默認用戶配置文件：高級→將所有設置應用于當前用戶帳戶和默認用戶配置文件（打上√）→確定

十六、系統設置

（二）1、要求：按相似性列出字體：查看→按相似性列出字體

2、要求：查看字體的詳細信息：查看→詳細信息

3、要求：在控制面板中打開字體中的“Arial”：外觀和主題→字體（在左側）→雙擊“Arial”字體圖標

4、要求：將安裝的“***Windows 之2005版”程序進行修復：添加/刪除程序→拖動滾動條到下邊→單擊“***之Windows2005完整版”→更改/刪除→修復→下一步

5、要求：卸載安裝的“***Windows 之2005版”程序：雙擊“添加/刪除程序”圖標→拖動滾動條到下邊→單擊“***之Windows2005完整版”→更改/刪除→刪除→下一步→確定

6、要求：刪除Windows 組件“傳真服務”：單擊“添加/刪除Windows組件”→單擊“傳真服務”→下一步

7、要求：請添加Windows 附件的子組件：鼠標指針：單擊“添加/刪除Windows組件”→單擊“附件和工具”→詳細信息→單擊“附件”→詳細信息→單擊“鼠標指針”→確定→確定→下一步

8、要求：請添加Windows 組件“管理和監視工具”：添加/刪除程序→單擊“添加/刪除Windows組件”→單擊“管理和監視工具”→下一步

9、要求：刪除Windows附件子組件游戲中的“掃雷”：雙擊“添加或刪除程序”→單擊“添加/刪除Windows組件” →單擊“附件和工具”→詳細信息→單擊“游戲”→詳細信息→單擊“掃雷”→確定→確定→下一步

10、要求：安裝D盤中的：Hyper Snap-DX 5：添加/刪除程序→單擊“添加新程序”→CD或軟盤→下一步→瀏覽→下拉列表選D盤→雙擊“Hyper Snap-DX 5”圖標

11、要求：安裝光驅中的“***之計算機職稱培訓系統”（光盤已放在光驅中）：雙擊“添加或刪除程序”→單擊“添加新程序”→CD或軟盤→下一步→完成→安裝

12、要求：將E盤中的“Forte”字體添加到字體庫中：雙擊“字體”文件夾圖標→文件→安裝新字體→“驅動器”下拉列表選“e：”→字體列表中選中“Forte（TrueType）→確定

13、要求：在控制面板中打開日期/時間設置，將計算機的日期更改為2006年4月10日，上午8：00正：雙擊“日期和時間”圖標??

14、要求：設置日期和時間自動與Internet時間服務器同步：Internet時間→自動與Internet時間服務器同步（打上√）→確定

15、要求：通過任務欄將時間改為：15：30：00分：雙擊系統托盤區顯示的時間（屏幕右下角）??

16、要求：在控制面板中打開日期/時間設置，設置時區為：漢城：雙擊“日期和時間”圖標→時區→下拉列表選“漢城”→確定

17、要求：刪除字體列表中的“Bodoni MT”字體：選中“Bodoni MT”字體圖標→按“Delete”鍵→是

十七、系統設置

（三）1、要求：查看本機安裝的打印機或傳真打印機：雙擊“打印機和傳真”圖標

2、要求：在開始菜單中打開打印機的設置，安裝AGFA-AccuSet V52.3的打印機驅動程序，不打印測試頁：開始→打印機和傳真→添加打印機→下一步→下一步→選中“AGFA-AccuSet V52.3”→下一步→下一步→下一步→否→下一步

3、要求：在控制面板中將

9、要求：創建一個新的計算機管理員賬戶，賬戶名為“DCH”：雙擊“用戶帳戶”圖標→創建一個新帳戶→輸入“DCH”→下一步→計算機管理員→創建帳戶

10、要求：請利用“打印機和傳真”窗口，設置窗口中

十九、寫字板

1、要求：在寫字板中，將所有“成都博大”替換為“博大科技”：編輯→替換→“查找內容”輸入“成都博大”→“替換為”輸入“博大科技”→全部替換

2、要求：在寫字板中，查找到所有的“成都博大”：編輯→查找→“查找內容”輸入“成都博大”→查找下一個（本題需按4次才能正確完成，不妨多按幾次）

3、要求：設置選中段落首行縮進：2厘米（利用對話框）：格式→段落→首行（0.74cm改為2cm）→確定

4、要求：將

15、要求：在當前窗口中新建一個文本文檔，并輸入：成都博大科技發展有限公司：文件→新建→文本文檔→確定；切換中文輸入法→輸入“成都博大科技發展有限公司”

二十、畫圖

1、要求：利用“開始”菜單打開畫圖程序，調出工具箱：開始→所有程序→附件→畫圖；查看→工具箱

2、要求：打開桌面畫圖程序的快捷方式，依次隱藏顏料盒、狀態欄：雙擊“畫圖”快捷方式圖標；查看→顏料盒；查看→狀態欄

3、要求：在畫圖程序中設置圖片以黑白方式顯示：圖像→屬性→黑白→確定→是

4、要求：在畫圖程序中使圖片水平扭曲30度：圖像→拉伸/扭曲→扭曲下的“水平”處輸入“30”→確定

5、要求：在畫圖程序中使圖片旋轉180度：圖像→翻轉/旋轉→按一定角度旋轉→180度→確定

6、要求：設置圖片反色顯示：圖像→反色

7、要求：在畫圖程序中打開我的文檔中的“broad.jpg”圖片，并垂直翻轉當前圖片：文件→打開→我的文檔→雙擊“broad”文件；圖像→翻轉/旋轉→垂直翻轉→確定

8、要求：在畫圖程序中設置打印方向為：橫向，左邊距為：20mm：文件→頁面設置→橫向→左19.1改為20→確定

9、要求：在畫圖程序中將圖片居中作為桌面背景，最小化窗口查看桌面背景是否設置成功：文件→設置為墻紙（居中）；最小化當前窗口

10、要求：利用畫圖程序將圖片平鋪作為桌面背景，并最小化窗口：文件→設置為墻紙（平鋪）；最小化當前窗口

11、要求：在畫圖程序中將圖片的縮放比例設置為“400%”：查看→縮放→自定義→400％→確定

12、要求：將畫圖程序畫布大小改為12厘米X12厘米：圖像→屬性→厘米→寬度、高度均輸入“12”→確定

13、要求：將當前窗口中的 工具→在花布圖片下邊單擊→輸入“成都博大科技發展有限公司”

16、要求：在“畫圖”窗口上畫一個正方形，選擇最后一種樣式：單擊工具欄“矩形”工具→單擊最下面的無邊框樣式→按住“Shift”鍵在花布上拖曳繪制

17、要求：打開我的文檔下的Broad.bmp文件，文件路徑不發生改變將文件另存為：test.bmp：文件→打開→我的文檔→雙擊“Broad”文件；文件→另存為→文件名輸入“test”→保存

18、要求：在“畫圖”窗口畫一個圓形，并把它填充成黑色：單擊“橢圓”工具→按住Shift鍵在畫布上拖曳繪制→單擊“填充”工具→單擊黑色顏料→在圓內單擊

二十一、記事本

1、要求：用運行對話框打開記事本，在記事本中，打開C：readme.txt文件：開始→運行→輸入“notepad”→確定；文件→打開→下拉列表選C盤→雙擊“readme”文件

2、要求：用開始菜單打開記事本：開始→所有程序→附件→記事本

3、要求：設置當前文檔，標頭為：成都博大，頁腳為：我新建立的文檔：文件→頁面設置→標頭處輸入“成都博大”→頁腳處輸入“我新建立的文檔”→確定

4、要求：在記事本中，設置頁面為：橫向，上下左右邊距都為1CM：文件→頁面設置→橫向→頁邊距四方都設為1→確定

5、要求：在文件末尾插入當前計算機日期和時間：編輯→時間/日期

6、要求：使用快捷鍵，移動插入點到文本的行首：單擊標題欄一下→按“Home”鍵。

7、要求：打開桌面上的“博大科技”文件，將記事本設置為不自動換行：雙擊“博大科技”文件圖標→格式→自動換行

8、要求：將記事本設置為自動換行：格式→自動換行

9、要求：將當前記事本中所有的“成都博大”替換為“博大科技”：編輯→替換→“查找內容”處輸入“成都博大”→“替換為”處輸入“博大科技”→全部替換

10、要求：在記事本中用查找命令，查找

13、要求：移動記事本中的

6、要求：設置全拼輸入法為詞語聯想：單擊“中文（簡體）－全拼”→屬性→詞語聯想→確定

7、要求：在任務欄上顯示其他語言欄圖標：語言欄→在任務欄中顯示其他語言欄圖標（打上√）→確定→確定

8、要求：設置關閉Caps Lock鍵時直接按：SHIFT鍵：右擊語言欄輸入法圖標→設置→鍵設置→按SHIFT鍵→確定

9、要求：刪除簡體中文（美式鍵盤）輸入法：日期、時間、語言和區域設置→區域和語言選項→語言→詳細信息→簡體中文－美式鍵盤→刪除

10、要求：將當前的智能ABC輸入法設置為：雙打：單擊“輸入法狀態條”上的“標準”按鈕

11、要求：將當前智能輸入法改為半角、英文標點符號方式：參照上例。

12、要求：在寫字板中輸入下列符號：⊙≌∑∏：右擊“輸入法狀態條”上的“軟鍵盤”按鈕選“數學符號”→鼠標點擊依次輸入“⊙≌∑∏”（要保證真實環境下也是“智能ABC”輸入法）

13、要求：將當前智能輸入法改為全角、中文標點符號方式：參照10題。

二十四、剪貼板

1、要求：通過運行對話框，打開剪貼板：開始→運行→輸入“clipbrd”→確定

2、要求：請將當前桌面上的“任務欄和‘開始菜單’”屬性對話框放入剪貼板，然后粘貼到畫圖程序中：按“Alt+Prlnt Screen Sys Rq”組合鍵；開始→所有程序→附件→畫圖→編輯→粘貼

3、要求：將當前活動窗口復制到剪貼板，用剪貼板查看程序查看：按“Alt+Prlnt Screen Sys Rq”組合鍵；開始→所有程序→附件→系統工具→剪貼板查看

4、要求：將當前屏幕復制到剪貼板，在畫圖程序中打開：按“Prlnt Screen Sys Rq”鍵；開始→所有程序→附件→畫圖→編輯→粘貼

5、要求：打開C盤中的：DCH.clp文件，并將它另存一份在桌面上，名字為：123：文件→打開→下拉列表選C盤→雙擊“DCH”文件；文件→另存為→桌面→輸入“123”→保存

6、要求：打開D盤中的：123.clp文件：文件→打開→雙擊“123”文件

7、要求：清除剪貼板的內容：編輯→刪除→是

8、要求：查看當前剪貼板上的內容，并將它保存到D盤，文件名為：123：開始→所有程

序→附件→系統工具→剪貼板查看；文件→另存為→下拉列表選D盤→輸入“123”→保存

二十五、通訊簿

1、要求：在通訊簿中查找姓名為“陽光”的信息，并查看它的個人信息：查找用戶→輸入“陽 光”（此處中間需加一英文空格，暈）→開始查找→屬性→個人

2、要求：在通訊簿中查找到花花的資料，并加入他的電子郵件：123@321.net：查找用戶→輸入“花 花”（中間有空格）→開始查找→屬性→姓名→電子郵件處輸入“123@321.net”→添加→確定

3、要求：利用開始菜單打開通訊簿，查看通訊簿中陽光的詳細資料：開始→所有程序→附件→通訊簿；右擊“陽光”→屬性

4、要求：將主標識的聯系人按姓名進行排序：查看→排序方式→姓名

5、要求：在通訊簿中將聯系人查看方式改為大圖標方式：查看→大圖標

6、要求：在通訊簿中刪除“李四”的信息：單擊“李四”→刪除→是

7、要求：將通訊簿中的顯示窗口上的住宅電話，改為生日：右擊“住宅電話”→生日

8、要求：在通訊簿中依次打開通訊簿工具欄、狀態欄、文件夾和組：查看→工具欄；查看→狀態欄；查看→文件夾和組

9、要求：在通訊簿中依次關閉通訊簿工具欄、狀態欄、文件夾和組：同上。

10、要求：在通訊簿中利用復制、粘貼將公司員工“李四”，加入“中學同學”組：右擊“李四”→復制；點“中學同學”→在右邊空白處右擊→粘貼

11、要求：在“同學”文件夾中的“中學同學”組中增加聯系人名為“張二娃”，并在文件夾中再建立一個“大學同學”組：輸入“中學同學”→新建聯系人→輸入姓“張”和名“二娃”→確定→確定；新建→新建組→組名輸入“大學同學”→確定

12、要求：在通訊簿中利用工具欄按鈕增加一個“同學”文件夾，在“同學”文件夾中，建立組名為“小學同學”，并返回工作界面：新建→新建文件夾→輸入同學→確定；點擊“同學”→新建→新建組→組名輸入“小學同學”→確定

13、要求：增加一個“學校”組，在“學校”組中增加一個名叫“李四”的資料：新建→新建組→組名輸入“學校”→新建聯系人→“姓”“名”分別輸入“李”“四”→確定→確定

二十六、Windows XP下的DOS和DOS窗口

1、要求：利用開始菜單打開DOS窗口并利用鍵盤切換到全屏方式：開始→所有程序→附件→命令提示符；按“Alt+Enter”組合鍵

2、要求：利用開始菜單的運行打開DOS窗口，利用工具欄設置窗口字體為16X12：開始→運行→輸入“cmd”→確定；右擊標題欄→屬性→字體→大小選“16×12”→確定→確定

3、要求：設置屏幕文字為藍色，并只對當前窗口生效：右擊標題欄→屬性→顏色→屏幕文字→選藍色→確定→確定

4、要求：將DOS窗口中，顯示的文本復制到記事本中，并打開記事本進行粘貼：右擊標題欄→編輯→標記；單擊“C:”處選中文本；右擊標題欄→編輯→復制；開始→所有程序→附件→記事本→編輯→粘貼

5、要求：設置屏幕背景顏色為紅色：顏色→屏幕背景→選紅色→確定→確定

6、要求：DOS窗口中利用標題欄打開屬性窗口，設置窗口字體為10X18，并且保存屬性供以后具有相同標題的窗口使用：右擊標題欄→屬性→大小選“10×18”→確定→保存屬性，供以后具有相同標題的窗口使用→確定

7、要求：調出DOS窗口的屬性對話框：右擊標題欄→屬性

8、要求：在DOS窗口中查看D盤上的文件夾及目錄名：單擊窗口→輸入“dir d:”→回車

9、要求：在DOS窗口中，清一次屏：單擊窗口→輸入“cls”→回車

10、要求：在DOS窗口中查看D盤上所有以A開頭的文件名及目錄名：單擊窗口→輸入“dir d:a*.*”→回車

第五篇：2010年自考工學類操作系統原理復習資料

徐州市衛生局大力加強醫院文化建設實施方案

為適應醫院發展的新形勢，全面提升醫院工作水平，樹立良好的醫院形象，滿足人民群眾日益增長的醫療服務需求，根據省衛生廳關于印發《關于大力加強醫院文化建設的指導意見》的通知（蘇衛醫?2012?23號）精神，結合我市醫院工作實際，現就大力加強我市醫院文化建設制定如下實施方案。

一、指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，貫徹《中華人民共和國執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《護士條例》等法律法規，落實國家和省、市深化醫藥衛生體制改革的決策部署，堅持以病人為中心和全心全意為人民群眾健康服務為宗旨，以建立醫院核心價值觀和醫院精神為統領，以加強醫院文化建設、提高醫院員工的凝聚力和向心力為突破口，著力解決群眾看病就醫問題，為廣大群眾提供安全、有效、便捷、優質的醫療服務，力爭我市醫院文化建設工作走在全省前列。

二、工作目標

各級醫院建立具有凝聚力和向心力、體現醫院影響力和核心競爭力，并凝聚奮斗力量、引領工作方向的醫院文化；積極發展寬領域多層次的醫院先進文化，提升以縣級醫院為主體的醫療服務能力；加強醫療服務內涵建設，醫療服務質量和群眾滿意度不斷提高；著力解決群眾看病就醫問題，突破影響我市廣大人民健康的重點難點問題，持續改善全市人民生命質量和健康水平。

三、主要任務

（一）建立先進的醫院制度文化

員工努力形成“我的言行我能作主，我的言行代表醫院，我的言行反映行業”、“人人代表醫院形象、個個都是行業品牌”的行為自覺。

（六）建立先進的醫院環境文化。

（15）為醫院員工創造良好的工作、生活條件，不斷改善他們的收入等待遇。

（16）醫院建筑的規劃與布局達到方便患者、整合功能、協調美觀。

（17）各種標牌標識準確、明了、統一、美觀、規范。（18）院徽院歌、員工著裝和胸牌的制作體現醫院特色、濃厚的文化底蘊。

（七）建立先進的醫院和諧文化

（19）實施全員聘用、崗位管理、績效工資制度。（20）規范開展院務公開、醫務公開。

（21）及時回應人民群眾和社會對醫院工作的關切。

（八）建立先進的醫院廉政文化

（22）大力建設醫院預防和懲治腐敗體系，樹立正反兩方面典型，加強警示教育。

（23）認真貫徹落實“三合理”等醫療規范、標準和指南。（24）從嚴治醫，規范行為，加大對“回扣”、“紅包”行為的懲治力度。

（九）建立先進的醫院形象文化

（25）在公眾中樹立特色鮮明的技術高、服務好、質量優、費用低、環境美的醫院形象識別和品牌形象。

四、保障措施

（一）強化思想認識，把握建設醫院文化的重要意義

1、正確理解醫院文化的概念。醫院文化是醫院作為特殊社會組

求經濟效益和個人利益的觀念，認真履行維護人民健康、促進社會進步的歷史使命和光榮職責。

5、培育高尚的醫院精神。要在社會主義核心價值體系的指導下，結合醫療行業的特點和規律，以遵守希波克拉底誓言為基點，把中國特色社會義理論體系、共同理想、愛國主義和社會主義思想、民族精神、時代精神、社會主義榮辱觀和市委市政府“二帶二快三先”的工作要求融入到醫院價值觀和精神之中，努力發揚救死扶傷、人道主義的行業精神，創造新時代的高尚的徐州醫院精神。各醫院要結合醫院專業性質，挖掘醫院歷史文化積淀，廣泛征求醫院員工和社會各界的意見，凝練出適合本醫院實際的醫院精神，作為醫院文化建設的旗幟。

6、把職業道德建設放在突出位置。加強職業道德建設是醫院文化建設的應有之義和內涵。要利用正反兩方面的典型，引導廣大員工自覺培養高尚的職業道德。要加強制度建設，發揮制度規范、激勵、約束的機制作用。要注意突出職業道德建設重點，以不良服務態度、回扣、紅包、亂檢查、大處方等為重點，進行專項整治。要強化監督指導，積極引導社會參與，弘揚先進，及時糾偏，努力營造職業道德建設的良好社會氛圍。

7、切實創新醫院的發展理念。醫院發展理念是醫院文化建設的有機組成部分，深刻影響著醫院文化建設的內涵。當前，要從根本上扭轉重規模、輕內涵，重粗放、輕精細，重技術、輕服務，重眼前、輕長遠，重經濟效益、輕社會效益的不健康、不科學的發展理念，確保醫療衛生事業堅持維護公益性、調動積極性、保障可持續。

（二）多措并舉，推進醫院文化建設

1、重視歷史傳承。要高度重視傳承醫學發展史和醫院自身發展史上的優秀文化遺產，做到洋為中用、古為今用，結合當代醫院文

6、利用典型引路。要善于挖掘典型人物、典型事跡、典型事例，用典型教育、引導醫院廣大員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、榮辱觀，打牢醫院文化建設的思想基礎。

7、引導社會互動。要高度重視社會和公眾的評價，加強與社會和公眾的互動，共同促進醫院文化建設發展、繁榮。要加大醫院文化建設核心內容、主要措施的社會面宣傳力度。要通過開展結對共建、聯誼互動、友誼比賽等形式，走出醫院，走向社會，打出品牌，擴大影響，密切關系，構建和諧的醫患關系。要善于利用傳統媒體和網絡等新興媒體，加強醫院文化建設宣傳，引導社會和公眾參與。要繼續深化執行社會行風監督員、醫療服務第三方評價等行之有效的制度，加強對醫院工作和醫院文化建設社會監督。

8、深化醫院改革。要增強改革的主動性、積極性、創造性，根據中央和省、市關于公立醫院改革試點工作的部署、要求，改革公立醫院管理體制、運行機制、補償機制、監管機制和醫療服務體系，努力消除制約醫院文化建設和醫院健康發展的體制、機制性因素，為醫院文化建設注入持久動力。

（三）加強組織領導, 強化醫院文化建設保障

1、領導率先垂范。各地衛生行政部門和醫院領導要把醫院文化建設擺上醫院工作重點議事日程，組織制定建設規劃和實施計劃，與業務工作緊密結合，同部署、同推進、同檢查、同考核。醫院主要領導要把抓醫院業務、技術、發展的干勁同步于抓醫院文化建設上來，切實轉變醫院發展觀念，積極創建人文醫院。同時，各地衛生行政部門和醫院領導要以身作則，加強學習，知行合一，在思想和言行上要體現先進的文化理念，在醫院文化建設中發揮示范帶頭作用。

2、強化條件保障。各級醫院一方面要結合新的醫院建設，將醫