第一篇：免費(fèi)最給力上海交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院2006年高考成績(jī)承認(rèn)辦法

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上海交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院承認(rèn)2006年普通高考成績(jī)，具體實(shí)施辦法如下：

一、憑高考成績(jī)申請(qǐng)直接錄取為本科需達(dá)到以下條件：

本科申請(qǐng)人需高考成績(jī)不低于所在省、直轄市本科（含第三批本科）錄取分?jǐn)?shù)線30分。

二、憑高考成績(jī)申請(qǐng)直接錄取為專(zhuān)科需達(dá)到以下條件：

專(zhuān)科申請(qǐng)人需高考成績(jī)不低于所在省、直轄市專(zhuān)科（含第五批專(zhuān)科）錄取分?jǐn)?shù)線30分。

三、報(bào)名辦法

１、考生持本人身份證、高考成績(jī)證明單原件及復(fù)印件、1寸報(bào)名照兩張到學(xué)院招生辦報(bào)名。

２、報(bào)名時(shí)，學(xué)生需簽署“高考成績(jī)提供誠(chéng)信書(shū)”，考生若存在虛報(bào)、隱瞞等欺騙行為，學(xué)院將有權(quán)取消考生報(bào)名及入學(xué)資格。

四、考生如成績(jī)未達(dá)到以上所規(guī)定的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，需參加7月22日由學(xué)院自主組織的入學(xué)考試。

五、錄取原則

1、對(duì)于憑高考成績(jī)直接錄取為本科（專(zhuān)科）的考生，經(jīng)核實(shí)考生高考成績(jī)準(zhǔn)確無(wú)誤后，學(xué)院將根據(jù)招生計(jì)劃、申請(qǐng)及入學(xué)考試情況，擇優(yōu)錄取，根據(jù)錄取結(jié)果學(xué)院統(tǒng)一發(fā)放錄取通知書(shū)

2、對(duì)于參加學(xué)院7月22日入學(xué)考試的考生，學(xué)院將根據(jù)入學(xué)考試成績(jī)，擇優(yōu)錄取。若多名考生入學(xué)考試成績(jī)相同，且成績(jī)影響到考生錄取時(shí)，學(xué)院將參考考生高考成績(jī)，擇優(yōu)錄取。

六、本辦法解釋權(quán)歸屬上海交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院招生辦公室。上海交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院招生辦公室

二00六年六月二十二日

第二篇：上海交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育免考驗(yàn)證通知

上海交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育免考驗(yàn)證通知

統(tǒng)考免考驗(yàn)證、40周歲免考驗(yàn)證

一、驗(yàn)證時(shí)間：2011年8月14日，其他時(shí)間不再驗(yàn)證，超過(guò)時(shí)間一概不接受。二、驗(yàn)證對(duì)象：10秋以前在學(xué)習(xí)有效期內(nèi)的專(zhuān)升本正式生。

1）針對(duì)10秋以前在學(xué)習(xí)有效期內(nèi)的專(zhuān)升本正式生學(xué)習(xí)系統(tǒng)未顯示統(tǒng)考免考，但符合條件的同學(xué)。已統(tǒng)考免考通過(guò)的同學(xué)不要再來(lái)。2）針對(duì)入學(xué)時(shí)已滿40周歲的同學(xué)英語(yǔ)免考驗(yàn)證。

三、統(tǒng)考免考申請(qǐng)

免考條件見(jiàn)附件1和附件2，請(qǐng)帶好相關(guān)證書(shū)原件及一份復(fù)印件，并在復(fù)印件上注明學(xué)號(hào)、專(zhuān)業(yè)，并填寫(xiě)免考申請(qǐng)表，然后交給現(xiàn)場(chǎng)的老師。

附1：網(wǎng)考辦關(guān)于免考條件的說(shuō)明

1、免考的條件包括哪些方面？可以免考哪些課程？

答：統(tǒng)考文件規(guī)定（1）已具有國(guó)民教育系列本科以上學(xué)歷（含本科）的學(xué)生，可免考全部統(tǒng)考科目；（2）除計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生外，獲得全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí)、或一級(jí)A、或一級(jí)B或以上級(jí)別證書(shū)者可免考“計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)”； 其他計(jì)算機(jī)等級(jí)證書(shū)獲得者目前不能免考該課程；（3）除英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生外，獲得大學(xué)英語(yǔ)等級(jí)考試（CET）4級(jí)或以上級(jí)別證書(shū)者、全國(guó)公共英語(yǔ)等級(jí)考試（PETS）三級(jí)或以上級(jí)別證書(shū)者、省級(jí)教育行政部門(mén)組織的成人教育學(xué)位英語(yǔ)考試合格證書(shū)者，可免考“大學(xué)英語(yǔ)”；（4）在入學(xué)注冊(cè)時(shí)年齡滿40周歲的非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生可免考“大學(xué)英語(yǔ)”；（5）除英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)考生外，戶籍在少數(shù)民族聚居地區(qū)的少數(shù)民族學(xué)生（參見(jiàn)《教育部關(guān)于開(kāi)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)高校網(wǎng)絡(luò)教育部分公共基礎(chǔ)課全國(guó)統(tǒng)一考試試點(diǎn)工作的實(shí)施意見(jiàn)》(教高[2004]5號(hào))的附件：免考“大學(xué)英語(yǔ)”的少數(shù)民族學(xué)生的界定）可免考“大學(xué)英語(yǔ)”。（6）已經(jīng)在其它學(xué)校通過(guò)統(tǒng)考的學(xué)生，需提供統(tǒng)考成績(jī)單并加蓋學(xué)校印章的證明可以申請(qǐng)免考。

2、如何理解統(tǒng)考免考條件中“除英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生外，戶籍在少數(shù)民族聚居地區(qū)的少數(shù)民族學(xué)生可免考《大學(xué)英語(yǔ)》”？

答：（1）這里的“英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)”是指學(xué)生現(xiàn)在就讀的專(zhuān)業(yè)。(2)“少數(shù)民族學(xué)生”，其民族身份和居住地區(qū)的確認(rèn)以本人身份證上的記載為準(zhǔn)。

3、如何理解統(tǒng)考免考條件中“除計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生外，獲得全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí)B或以上級(jí)別證書(shū)者可免考《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》”？

答：(1)這里的“計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)”指的是計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)軟件專(zhuān)業(yè)，是指學(xué)生目前就讀的專(zhuān)業(yè)。（2）經(jīng)教育部批準(zhǔn),全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí)或以上證書(shū)都可免考《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》。

4、如何理解“入學(xué)注冊(cè)時(shí)年齡滿40周歲”？

答：“入學(xué)注冊(cè)時(shí)年齡滿40周歲”是指按學(xué)生本人身份證上的出生日期為計(jì)算起點(diǎn)，在所就讀的試點(diǎn)高校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院新生實(shí)際入學(xué)注冊(cè)日期為終點(diǎn)進(jìn)行計(jì)算的年齡。

5、全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試已改革，統(tǒng)考中《大學(xué)英語(yǔ)》課程的免考條件是否有改變？

答：目前全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試進(jìn)行了改革，出臺(tái)了有關(guān)新的計(jì)分體制和成績(jī)報(bào)告方式，據(jù)此，網(wǎng)考委對(duì)統(tǒng)考文件中涉及有關(guān)大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)證書(shū)的一些條款進(jìn)行了修訂。修訂后的規(guī)定是：（1）已獲得的大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)合格證書(shū)，統(tǒng)考免考繼續(xù)有效；（2）2006年1月1日前參加改革后的大學(xué)英語(yǔ)等級(jí)考試，其成績(jī)達(dá)到420分者可免考“大學(xué)英語(yǔ)”統(tǒng)考課程；（3）參加2006年1月1日后的大學(xué)英語(yǔ)等級(jí)考試，其成績(jī)將不再作為統(tǒng)考“大學(xué)英語(yǔ)”免考的條件。

6、統(tǒng)考免考條件中對(duì)相關(guān)免考證書(shū)有無(wú)時(shí)間和有效期規(guī)定？

答：（1）統(tǒng)考報(bào)名時(shí)持有免考條件中規(guī)定的本科以上畢業(yè)證書(shū)或英語(yǔ)類(lèi)證書(shū)、計(jì)算機(jī)類(lèi)證書(shū)者均可按有關(guān)規(guī)定申請(qǐng)免考統(tǒng)考全部科目或相應(yīng)科目。（2）相關(guān)免考證書(shū)的時(shí)效以證書(shū)本身的有效期為準(zhǔn)。

附2：網(wǎng)考辦關(guān)于大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)免考說(shuō)明

1.在2006年1月1日前，已經(jīng)獲得四、六級(jí)考試證書(shū)的考生仍然按照原有規(guī)定免考“大學(xué)英語(yǔ)”；參加改革后的四、六級(jí)考試，成績(jī)達(dá)到420分的考生可免考“大學(xué)英語(yǔ)”。

2.2006年1月1日后，大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試將不再作為統(tǒng)考“大學(xué)英語(yǔ)”免考的條件。

四、40周歲英語(yǔ)免考驗(yàn)證

1.辦理免考對(duì)象：入學(xué)前已滿40周歲的非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)正式生（不含學(xué)籍過(guò)期學(xué)生）

2.免考科目：大學(xué)英語(yǔ)、英語(yǔ)聽(tīng)力、綜合英語(yǔ)、專(zhuān)業(yè)英語(yǔ) 3.免考申請(qǐng)流程：

1）上海市：符合免考條件的學(xué)生提交英語(yǔ)免考申請(qǐng)表、身份證原件及復(fù)印件給驗(yàn)證老師。

2）外地教學(xué)站：符合免考條件的學(xué)生提交免考申請(qǐng)表、身份證原件及復(fù)印件給學(xué)習(xí)中心老師。4.學(xué)生修讀英語(yǔ)課程：

1）免考英語(yǔ)學(xué)生需按時(shí)交納學(xué)費(fèi)。

2）可跟班學(xué)習(xí)，并按時(shí)提交作業(yè)。

5.最終成績(jī)計(jì)算方法：

1）如課程分?jǐn)?shù)超過(guò)60分，則按照實(shí)際分?jǐn)?shù)記入成績(jī)大表。2）如課程分?jǐn)?shù)低于60分，則以60分記入成績(jī)大表。

上海交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育

2011年7月25日

第三篇：上海交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育試題(模擬)[小編推薦]

上海交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育試題紙

課程名稱(chēng)：管理信息系統(tǒng)

試卷類(lèi)型：模擬卷（閉卷）

一、單項(xiàng)選擇題（每題 4 分，共 20 分，答案請(qǐng)?zhí)钤谝韵吕ㄌ?hào)中）1.（B）2.（D）3.（A）4.（C）5.（C）1．按作用，信息可分類(lèi)為_(kāi)__有用信息____、無(wú)用信息和干擾信息。

A、初級(jí)信息 B、有用信息 C、加工信息 D、有價(jià)值信息

2．信息系統(tǒng)的研究視角：技術(shù)視角、技術(shù)-管理視角、管理-技術(shù)視角、___社會(huì)___-技術(shù)視角。

A、管理 B、組織

C、行為

D、社會(huì)

3．信息管理的過(guò)程包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息__儲(chǔ)存___。A、儲(chǔ)存 B、輸出 C、處理 D、表達(dá)

4．?dāng)?shù)據(jù)是未經(jīng)加工的__原始資料________。

A、數(shù)據(jù) B、材料

C、原始資料

D、自然資源

5．按_管理手段_，信息管理可以分類(lèi)為手工信息管理、信息技術(shù)管理、信息資源管理等。A、信息活動(dòng) B、信息處理 C、管理手段 D、數(shù)據(jù)加工

二、選擇填空題（每題 4 分，共 20 分，請(qǐng)分別選擇以下 10 個(gè)答案填空）1.（h）2.（j）3.（d）4.（e）

答案：a.流程 b.層級(jí) c.可重復(fù)的 d.交易

f.推理 g.供應(yīng)鏈 h.管理平臺(tái) i.創(chuàng)造

5.（c）

e.流程再造 j.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

1．從管理系統(tǒng)的角度看，ERP 是整合企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和制造資源，用系統(tǒng)化的管理思想為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的__ 管理平臺(tái)________。

2．事務(wù)處理系統(tǒng)服務(wù)于組織作業(yè)層，是指負(fù)責(zé)記錄、處理并報(bào)告組織中重復(fù)性的日?；顒?dòng)，記錄和更新企業(yè)_業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)___的信息系統(tǒng)。

3．組織間的合作模式有 3 種：____交易____型、流程型和交互型。

4．企業(yè)__流程再造___是指以企業(yè)流程為改造對(duì)象，從顧客的需求出發(fā)對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行基礎(chǔ)性的再思考和根本性的再設(shè)計(jì)，以達(dá)到成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等現(xiàn)代關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的巨大提高。

5．電子數(shù)據(jù)交換主要用于預(yù)先商定的、__可重復(fù)的____商業(yè)事務(wù)和信息的自動(dòng)流轉(zhuǎn)，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)讀取，而無(wú)需人工干預(yù)或人為介入。

三、判斷題（每題 4 分，共 20 分，請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)中填寫(xiě)答案，X 表示錯(cuò)，O 表示對(duì)）

1.（X）2.（X）3.（X）4.（O）5.（O）

1．HTTP 地址能保證接入 TCP/IP 網(wǎng)絡(luò)的每臺(tái)計(jì)算機(jī)在相互通信的過(guò)程中能夠相互識(shí)別。X 2．移動(dòng)商務(wù)自身具有許多獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，增加移動(dòng)性和體現(xiàn)整體性是移動(dòng)商務(wù)的兩個(gè)基本特點(diǎn)：它體現(xiàn)在無(wú)處不在、便利性、交互型、個(gè)性化、定位性等。X

3．人工智能是從大量的、不完全的、模糊的和隨機(jī)的實(shí)際應(yīng)用數(shù)據(jù)中提取隱含的、人們事先不知道但又有一定價(jià)值的信息和知識(shí)的過(guò)程。簡(jiǎn)單說(shuō)數(shù)據(jù)挖掘是一種在數(shù)據(jù)庫(kù)或數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中尋找有價(jià)值信息的過(guò)程。X

4．從管理角度看，SCM 是信息技術(shù)和管理思想融合后創(chuàng)新的管理模式；從組織角度看，SCM 是一種虛擬企業(yè)，執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終客戶的物流計(jì)劃和控制功能，借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)客戶滿意度為目標(biāo)的服務(wù)化管理，是 21 世界的管理理論創(chuàng)新。O

5．一般而言，電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)軟、硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)。O

四、作圖題（10 分）

1、給出下圖名稱(chēng)，并說(shuō)明用途。

五、論述題（10 分）移動(dòng)商務(wù)（Mobile Commerce，M-Commerce），也稱(chēng) M-Business，是指用戶在 Internet 應(yīng)用的現(xiàn)代無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，借助移動(dòng)的智能終端進(jìn)行的任何與商務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。移動(dòng)商務(wù)幫助客戶借助使用（手機(jī)、PDA、筆記本電腦等）智能終端在任何時(shí)間（Anytime）、任何地點(diǎn)（Anywhere）、使用任何可用的方式（Anyway）（即 3A 服務(wù)）得到相應(yīng)的商務(wù)服務(wù)。增加移動(dòng)性和體現(xiàn)個(gè)性化是移動(dòng)商務(wù)的兩個(gè)基本特點(diǎn)：它體現(xiàn)在無(wú)處不在、便利性、交互型、個(gè)性化、定位性等。從信息流的角度看，移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用業(yè)務(wù)分為 3 種：“推式（Push）”業(yè)務(wù)、“拉式（Pull）”業(yè)務(wù)和“互動(dòng)式（Interactive）”業(yè)務(wù)。請(qǐng)簡(jiǎn)述上述三種移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用業(yè)務(wù)異同并舉生活中的例子說(shuō)明。a)“推式（Push）”業(yè)務(wù)主要用于商務(wù)信息的發(fā)布與使用。其應(yīng)用領(lǐng)域包括時(shí)事新聞、天氣預(yù)報(bào)、股市行情、交通路況信息和廣告等。

b)“拉式（Pull）”業(yè)務(wù)主要用于信息和服務(wù)的個(gè)人定制接受。其應(yīng)用領(lǐng)域包括服務(wù)賬單、電話號(hào)碼、旅游信息、航班信息、定制電影與音樂(lè)服務(wù)信息等。

c)“互動(dòng)式（Interactive）”業(yè)務(wù)包括移動(dòng)網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上證券交易、網(wǎng)上在線競(jìng)拍等。

六、案例分析題（20 分）

海爾集團(tuán)是世界第四大白色家電制造商，中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)之首，在全球 30 多個(gè)國(guó)家建立了本土化的設(shè)計(jì)中心、制造基地和貿(mào)易公司。2006 年，海爾全球營(yíng)業(yè)額達(dá)到 1,075億元。2007 年海爾品牌價(jià)值高達(dá) 786 億元，智能家居集成、網(wǎng)絡(luò)家電、數(shù)字化、大規(guī)模集成電路和新材料等技術(shù)領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先水平。海爾已躋身世界級(jí)品牌行列，隨著全球市場(chǎng)的擴(kuò)張，海爾的影響力快速上升。

海爾集團(tuán)以業(yè)務(wù)流程再造為基礎(chǔ)，以訂單信息為中心，帶動(dòng)物流和資金流的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存、零運(yùn)營(yíng)資本和與用戶零距離的目標(biāo)，解決了信息系統(tǒng)不支持三碼（人碼、訂單碼、物碼）合一、不支持訂單執(zhí)行全過(guò)程管理、不支持客戶管理等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的全面信息化。

海爾的全面信息化構(gòu)建了全集團(tuán)的統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)、采購(gòu)和結(jié)算系統(tǒng)；利用全球供應(yīng)鏈資源，輔以支持流程和管理流程，搭建起全球采購(gòu)配送網(wǎng)絡(luò)；以市場(chǎng)鏈為主線實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外信息系統(tǒng)的集成和同步執(zhí)行，帶動(dòng)了供應(yīng)鏈合作伙伴企業(yè)的信息化。

海爾利用“前臺(tái)一張網(wǎng)（指海爾的客戶關(guān)系管理 CRM 網(wǎng)站），后臺(tái)一條鏈（指海爾的市場(chǎng)鏈）”的閉環(huán)系統(tǒng)，構(gòu)建了全供應(yīng)鏈的集成和應(yīng)用統(tǒng)一界面 OneFace，通過(guò)供應(yīng)鏈（SCM）系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、資金流管理系統(tǒng)、分銷(xiāo)管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)響應(yīng)系統(tǒng)等子系統(tǒng)之間的無(wú)縫連接，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶、供應(yīng)商和最終用戶的增值服務(wù)。

海爾通過(guò)企業(yè)與客戶（B2C）電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)了與用戶（最終用戶）之間的“零距離”。海爾從 2001 年起，實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)交易、網(wǎng)上結(jié)算功能，并拓展了資金清算、異地資金在線管理、銀行帳的網(wǎng)上核對(duì)等新的結(jié)算功能。海爾的客戶服務(wù)系統(tǒng)擁有覆蓋全國(guó)包括 800 個(gè)坐席的呼叫中心、維修服務(wù)管理系統(tǒng)覆蓋超過(guò)了 12,000 個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為用戶提供從電話（或網(wǎng)站）溝通、銷(xiāo)售、維修到服務(wù)質(zhì)量跟蹤與產(chǎn)品質(zhì)量改善的全面的客戶服務(wù)。

海爾與客戶（銷(xiāo)售商）之間通過(guò)企業(yè)與企業(yè)（B2B）的 OneFace 界面以銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)商品采購(gòu)，通過(guò)集中采購(gòu)、集中管理庫(kù)存、集中業(yè)務(wù)管理，有效改變了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式中的無(wú)效環(huán)節(jié)。海爾各經(jīng)營(yíng)體用一個(gè)窗口面對(duì)市場(chǎng)，統(tǒng)一進(jìn)行訂單采購(gòu)、費(fèi)用結(jié)算、殘次處理、賬務(wù)對(duì)接和貨款結(jié)算。借助網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程制單，通過(guò)信息共享和數(shù)據(jù)集中處理，對(duì)外統(tǒng)一銷(xiāo)售，現(xiàn)場(chǎng)溝通，不僅減少了客戶商品庫(kù)存，降低了庫(kù)存成本，還加快了商品周轉(zhuǎn)，縮短了供貨周期。海爾與客戶共享信息、同步協(xié)作，建立了合同管理、采購(gòu)管理、退換貨管理和工作流管理等模塊，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上“標(biāo)準(zhǔn)”的采購(gòu)管理和“便捷”的財(cái)務(wù)結(jié)算功能，使數(shù)據(jù)交互透明化。終端用戶的需求第一時(shí)間傳送到海爾信息系統(tǒng)，系統(tǒng)能夠及時(shí)響應(yīng)他們的要求，為客戶提供實(shí)惠和便利的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了客戶服務(wù)的增值。

海爾與分供方（供應(yīng)商）通過(guò)供應(yīng)商的 OneFace 監(jiān)控差異化要素 46 項(xiàng)，要素控制點(diǎn) 91 個(gè)。開(kāi)發(fā) 6 大模塊、23 項(xiàng)差異化要素、57 個(gè)要控點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)自動(dòng)取數(shù)，準(zhǔn)確性得到極大提高。通過(guò)一個(gè)平臺(tái)（采購(gòu)支持平臺(tái)）、一個(gè)全流程精準(zhǔn)的信息流，優(yōu)化了流程 5 個(gè)，新增流程 6 個(gè)，取消 11 類(lèi) 22 種“小單子”，使采購(gòu)人員的效率提高 22%，發(fā)料人員的效率提高 17%。通過(guò)降低呆滯庫(kù)存、優(yōu)化單據(jù)、精準(zhǔn)數(shù)據(jù)、管理精細(xì)化和減員增效等措施，使供應(yīng)鏈成本平均每年降低 329 萬(wàn)元。

海爾還實(shí)現(xiàn)了以生產(chǎn)工具和生產(chǎn)流程為主的全生產(chǎn)過(guò)程信息化，并與企業(yè)的管理信息化集成，使信息流、物流和資金流統(tǒng)一起來(lái)，融入海爾市場(chǎng)鏈管理模式中。

海爾分支機(jī)構(gòu)和生產(chǎn)車(chē)間遍布全球——48 個(gè)聯(lián)合研究中心，10 個(gè)信息分中心，員工總數(shù) 5 萬(wàn)多人；海爾制造的 13,000 多種產(chǎn)品通過(guò)全球 58,000 多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)銷(xiāo)往 160 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)；每月有 60,000 多張訂單，訂購(gòu)量超過(guò) 350 萬(wàn)臺(tái)商品，型號(hào)數(shù)量超過(guò) 2,200 個(gè)；管理超過(guò) 38 萬(wàn)種物料；通過(guò) 12,000 多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)每月為 80 萬(wàn)個(gè)用戶提供上門(mén)服務(wù)。2007 年起海爾通過(guò)全球增值系統(tǒng)將集團(tuán)內(nèi) ERP 無(wú)縫集成于一體。例如，原材料集中采購(gòu)、原材料庫(kù)存、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、生產(chǎn)計(jì)劃、工位原材料配送、成品下線、原材料倒沖、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)。

實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面信息化后，海爾由庫(kù)存生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榘磫紊a(chǎn)和大批定制。訂單平均響應(yīng)時(shí)間由 36 天降到 10 天，實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制（JIT）采購(gòu)與配送，呆滯物資降低 73.8%，倉(cāng)庫(kù)面積減少 50%，庫(kù)存資金減少 67%，物流中心吞吐當(dāng)量提高 40 倍，人力資源縮減到原來(lái)的10%，庫(kù)存資金周轉(zhuǎn)天數(shù)由 30 天降到 10 天，采購(gòu)周期由 10 天減到 3 天。100%的采購(gòu)訂單由網(wǎng)上下達(dá)，2006 年，B2B 采購(gòu)額達(dá)到 300 億元，B2B 銷(xiāo)售額達(dá)到 9.9 億元，B2C 銷(xiāo)售額近1 億元。與同期對(duì)比，B2B 采購(gòu)、B2B 銷(xiāo)售和 B2C 銷(xiāo)售分別增長(zhǎng)了 20.4%、33.0%和 70.8%。

海爾集團(tuán)全面推進(jìn)企業(yè)信息化，通過(guò)構(gòu)建功能強(qiáng)大的信息系統(tǒng)，大大提高了企業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力，改變了企業(yè)生產(chǎn)模式，加強(qiáng)了海爾與最終用戶、銷(xiāo)售商和供應(yīng)商的合作，順利打造了一個(gè)全球化的企業(yè)。海爾集團(tuán)已進(jìn)入世界 500 強(qiáng)企業(yè)之列。然而不僅海爾，全世界的企業(yè)都在努力建立信息系統(tǒng)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)與 Internet 等信息技術(shù)使自己成為電子化的企業(yè)，使企業(yè)的效率、競(jìng)爭(zhēng)力和獲利能力提升到新的高度。

海爾信息化過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了以市場(chǎng)鏈為主線的信息系統(tǒng)集成。結(jié)合《管理信息系統(tǒng)》課程知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)，完成以下問(wèn)題：

1．寫(xiě)出案例中出現(xiàn)的與信息系統(tǒng)相關(guān)的名詞（至少 4 個(gè)）。

流程再造，企業(yè)與客戶（B2C）電子商務(wù)，客戶關(guān)系管理 CRM，企業(yè)與企業(yè)（B2B）

2．選擇問(wèn)題 1 中已寫(xiě)出的四個(gè)相關(guān)名詞，分別給出它們的含義。

企業(yè)流程再造是指以企業(yè)流程為改造對(duì)象，從顧客的需求出發(fā)對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行基礎(chǔ)性的再思考和根本性的再設(shè)計(jì)，以達(dá)到成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等現(xiàn)代關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的巨大提高。

企業(yè)與企業(yè)間電子商務(wù)（B2B，也稱(chēng)B to B），是指企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。例如企業(yè)通過(guò)Extranet和Internet網(wǎng)上向供應(yīng)商采購(gòu)，網(wǎng)上向經(jīng)銷(xiāo)商批量銷(xiāo)售商品。

企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)（B2C），是指企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。借助于Internet的在線銷(xiāo)售 和個(gè)性化訂單需求活動(dòng)，企業(yè)或商家提供了商品和服務(wù)的在線零售業(yè)務(wù)。

客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)也稱(chēng)CRM系統(tǒng)，是以最新的信息技術(shù)為手段，運(yùn)用先進(jìn)的管理思想，通過(guò)過(guò)業(yè)務(wù)流程與組織變革，幫助企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的管理模式。