第一篇：畢業(yè)論文

摘 要

正當防衛(wèi)是我國刑法的一項重要法律制度，是正當行為的一種，是法律賦予公民同違法犯罪行為作斗爭的一種重要權利和手段，是法律賦予公民在國家、公共利益、本人或他人的人身、財產和其他權利受到不法侵害時可采取的正當行為。其目的是鼓勵公民與正在進行的不法侵害作斗爭，從而保障社會公共利益及公民的合法權利免受正在進行的不法侵害。

1997年頒布的《中華人民共和國刑法》第二十條分三款進行了規(guī)定：“為了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財產和其他權利免受正在進行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行為，對不法侵害人造成損害的，屬于正當防衛(wèi)，不負刑事責任。正當防衛(wèi)明顯超過必要限度造成重大損害的，應當負刑事責任，但是應當減輕或者免除處罰。對正在進行行兇、殺人、搶劫、強奸、綁架以及其他嚴重危及人身安全的暴力犯罪，采取防衛(wèi)行為，造成不法侵害人傷亡的，不屬于防衛(wèi)過當，不負刑事責任。”為了防止不法分子濫用，又規(guī)定了正當防衛(wèi)的五個構成要件：1.正當防衛(wèi)的正義性；2.正當防衛(wèi)的及時性；3.正當防衛(wèi)的合法性；4.正當防衛(wèi)的對象條件；5.正當防衛(wèi)的限度條件。并逐一對這些條件進行了闡述。對正當防衛(wèi)中的特殊條件進行了評析，同提出了自已的一些淺見。

總之，新刑法的修改，使正當防衛(wèi)制度更加準確、具體，無論是對概念的修改，還是增加的無過當防衛(wèi)的規(guī)定，都充分反映了我國在法制制度方面的不斷完善，這不僅有利于鼓勵公民積極與犯罪分子作斗爭，保護人民的人身安全和合法權益，還有利于維護社會穩(wěn)定，發(fā)展良好的社會秩序，樹立良好的社會風尚，保障經濟的發(fā)展。

關健詞：正當防衛(wèi)；不法侵害；防衛(wèi)過當；特殊的正當防衛(wèi)。

前 言

我國是社會主義國家，社會主義的公共利益不可侵犯，公民的人身合法權益依法受國家的保護，也不容侵犯。一切侵害國家、公共利益、公民的人身、財產和其他合法權益的不法行為，都是國家法律所嚴禁的違法犯罪行為。國家不僅運用社會主義法制同違法犯罪行為作斗爭，而且從道義和法律上鼓勵和支持人民群眾依法直接同一切不法侵害國家、公共利益、公民的人身和合法權益的行為作斗爭。人民群眾依法同正在進行的不法侵害行為作的這種直接斗爭，就是正當防衛(wèi)的行為。

正當防衛(wèi)是我國刑法的一項重要法律制度，是正當行為的一種，是法律賦予公民同違法犯罪行為作斗爭的一種重要權利和手段，是法律賦予公民在國家、公共利益、本人或他人的人身、財產和其他權利受到不法侵害時可采取的正當行為。其目的是鼓勵公民與正在進行的不法侵害作斗爭，從而保障社會公共利益及公民的合法權利免受正在進行的不法侵害。《中華人民共和國刑法》所確立的正當防衛(wèi)制度，正是從鼓勵和支持人民群眾依法同不法侵害行為作斗爭的原則出發(fā)，用法律的形式加以確定，賦予人民群眾合法的權利，使他們在面對違法犯罪分子正在進行的不法侵害時，敢于采取必要的正當防衛(wèi)手段，奮起同違法犯罪分子作斗爭，特別是當看到他人的人身、財產權益或者公共利益正在面臨違法犯罪分子不法侵害時，敢于見義勇為，挺身而出，積極同違法犯罪行為作斗爭，采取必要地正當防衛(wèi)手段，制止不法侵害行為，維護公共利益和公民的人身權利、民主權利和其他合法權利。

正當防衛(wèi)是我國刑法規(guī)定的一項重要制度，一些涉及正當防衛(wèi)的刑事案件暴露出人們在正當防衛(wèi)適用上的認識分歧。為避免其濫用，對其適用規(guī)定了嚴格的條件；為保護公民人身安全，對暴力犯罪規(guī)定了特殊的防衛(wèi)內容。深刻理解正當防衛(wèi)的內涵，使人們在與違法犯罪作斗爭時敢于正當防衛(wèi)，勇于正當防衛(wèi)，更好的打擊違法犯罪行為，保護自己。

一、正當防衛(wèi)的概述

我國刑法第二十條第一款規(guī)定“為了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財產和其他權利免受正在進行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行為，對不法侵害人造成損害的，屬于正當防衛(wèi)，不負刑事責任。”換言之，正當防衛(wèi)是指采取對不法侵害人造成損害的方法，制止不法侵害行為，使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財產和其他權利免受正在進行的不法侵害的行為。

我國刑法中的正當防衛(wèi)制度，表示為兩點，第一正當防衛(wèi)沒有社會危害性；第二正當防衛(wèi)沒有刑事違法性。統(tǒng)治階級為了維護其階級統(tǒng)治，而把危害統(tǒng)治階級利益和秩序的行為規(guī)定為犯罪并予以刑罰處罰。如果某種行為對于統(tǒng)治階級的利益和秩序沒

有任何危害，那就不認為是犯罪。我國刑法對什么是犯罪這樣規(guī)定的：一切危害國家主權、領土完整和安全，分裂國家、顛覆人民民主專政的政權和推翻社會主義制度，破壞社會秩序和經濟秩序，侵犯國有財產或者勞動群眾集體所有的財產，侵犯公民私人所有的財產，侵犯公民的人身權利、民主權利和其他權利，以及其他危害社會的行為，依照法律應當受刑罰處罰的，都是犯罪，但是情節(jié)顯著輕微危害不大的，不認為是犯罪。我國刑法規(guī)定正當防衛(wèi)不負刑事責任，不僅在于正當防衛(wèi)沒有違法性，更重要的是沒有社會危害性；它不僅是防衛(wèi)人不負刑事責任的法律依據，是公民和正在進行的不法侵害作斗爭的法律保障，更具有積極的社會現實意義。

首先，正當防衛(wèi)對犯罪分子具有威懾力。按照我國刑法的規(guī)定，公民為了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財產和其他權利免受正在進行的不法侵害，可以對不法侵害人造成人身或者財產的損害，而不負刑事責任。凡是在正當防衛(wèi)中致死或者致傷的不法侵害人，純屬咎由自取、自食其果。對于已經死亡的不法侵害人根據我國刑事訴訟法第十五條第五項關于犯罪嫌疑人、被告人死亡的，不予追究刑事責任的規(guī)定，對不法侵害人不予追究刑事責任；而對于致傷的不法侵害人，如果已構成犯罪的，仍用依法追究其刑事責任。這樣，正當防衛(wèi)對犯罪分子就有一定的威懾力，使其不敢輕舉妄動。

其次，正當防衛(wèi)鼓舞公民和正在進行的不法侵害作斗爭，人民群眾對不法侵害深惡痛絕，有了正當防衛(wèi)的立法規(guī)定，就為公民和正在進行的不法侵害作斗爭提供了法律保障。

最后，正當防衛(wèi)就是保障合法權益免受正在進行的不法侵害。正當防衛(wèi)是通過對正在進行不法侵害的犯罪分子造成一定的人身或者其他損害的方法以使公共利益、本人或者他人的人身和其他權利免受正在進行的不法侵害。因此，正當防衛(wèi)能夠及時有效地保障合法權益免受不法侵害。這就是正當防衛(wèi)作為在公共利益、本人或者他人的人身和其他權利免受正在進行的不法侵害的緊急情況下的救濟措施的最大特點，這也是我國刑法設立正當防衛(wèi)制度的根本目的之所在。

二、正當防衛(wèi)的構成

正當防衛(wèi)制度，是為實現我國刑法的任務而確立的。在國家、公共或他人利益遭受不法侵害時，任何公民都應當挺身而出，實施防衛(wèi)行為。普通公民放棄防衛(wèi)權利，應當受到道義譴責，執(zhí)行職務的公職人員在必須實行正當防衛(wèi)的時候，放棄職守，致使公共財產，國家和人民利益遭受嚴重損失的，依法追究刑事責任。

根據《中華人民共和國刑法》第二十條規(guī)定，正當防衛(wèi)應當具備以下五個方面條件：

第一、必須是對不法侵害行為才能實行防衛(wèi)。所謂不法侵害，是指對法律保護的公私合法權益進行的侵害，不法侵害的性質，既包括犯罪行為的侵害，也包括一般違

法行為的侵害。這兩種性質的侵害行為都是法律所禁止的，受害人都有對其實行防衛(wèi)的權利。之所以規(guī)定對不法侵害行為進行防衛(wèi)，而不是規(guī)定只對犯罪進行防衛(wèi)。是因為正當防衛(wèi)是防衛(wèi)人在遭受侵害的緊急情況下對侵害人進行反擊，在這種緊急情況下，防衛(wèi)人往往難以辨明侵害人行為的性質究竟是屬于犯罪行為還是一般違法行為。所以，無論侵害的程度是否已經達到構成犯罪的程度，只要是侵害的程度比較激烈，對被侵害人已經形成緊急危害的不法侵害，就可以對其實行正當防衛(wèi)。反之，對各種合法行為不能實行防衛(wèi)，即不能以正當防衛(wèi)為名去侵害各種合法行為。從犯罪性質的侵害行為來看，能夠對其實行正當防衛(wèi)的，通常是指帶有暴力性、破壞性，能夠很快對客體造成損害，形成防衛(wèi)緊迫感的那些犯罪。例如：殺人、傷害、強奸、放火、爆炸、搶劫、搶奪、盜竊、流氓活動、毀壞公私財物，等等。另外有些犯罪，例如：貪污、行賄、受賄、誹謗、誣告陷害、賭博、制造販賣假藥、詐騙，等等，很難設想對其實行正當防衛(wèi)。因為這些犯罪尚未實施之前，不存在防衛(wèi)的前提，而一旦發(fā)現有人實施了上述行為，其犯罪一般已經完成，或者不能形成防衛(wèi)的緊迫感，因此沒有必要用對侵害者的人身或財產造成損害的正當防衛(wèi)方法來保衛(wèi)合法權益。至于過失犯罪和不作為形式的犯罪，也不存在對其實行正當防衛(wèi)的問題，對于一般性危害不大程度輕微的不法侵害行為，如鄰居之間的糾紛，不應用正當防衛(wèi)的方法來解決，而應用調解等方法來解決。

第二、必須是對實際存在而又正在進行的不法侵害才能實施正當防衛(wèi)。這個條件包含兩層內容：其一，侵害行為必須是實際存在的，而不是想象、推測的。一個人如果由于對客觀情況認識發(fā)生了錯誤，把實際上并不存在的侵害誤認為存在，即想象、推測其存在，因而錯誤地采取所謂的正當防衛(wèi)，造成不應有的損害結果，為假想防衛(wèi)。假想防衛(wèi)是行為人對事實的認識發(fā)生了錯誤，因此，對這種行為應按行為人對事實認識錯誤的處理原則來處理，即應分析當時的具體情況，看行為人主觀上有無過失。有過失的，可以構成過失犯罪。沒有過失的，則屬意外事件，行為人不負刑事責任。其二，侵害行為必須是正在進行的，即侵害行為已經著手實施或者直接面臨才能防衛(wèi)。對上未開始的侵害、已經停止或結束的侵害，都不能防衛(wèi)。所謂已經著手實施的侵害，是指侵害行為已從預備階段進入實行階段。例如，殺人犯罪嫌疑人已經舉刀要殺人或正在殺人；搶劫犯罪嫌疑人已經開始實施暴力等。這時受害人已經處于遭受侵害的狀態(tài)之下，當然可以實施防衛(wèi)。所謂直接面臨的侵害，是指侵害行為雖然尚未著手實施，但是侵害者已經逼近防衛(wèi)者，馬上就要實施侵害，防衛(wèi)者已經處于遭受侵害的緊急狀態(tài)下，再不進行防衛(wèi)就要遭受損害。例如，殺人犯已經持刀逼近受害者，雖然尚未舉刀實施暴力，但受害人已直接面臨被侵害的危險，此時防衛(wèi)權已經產生，可以進行防衛(wèi)。所謂尚未開始的侵害，是指不法侵害還處于預備狀態(tài)或者甚至只是犯意表示，被侵害者尚未直接面臨威脅。這時不能實施防衛(wèi)，但可以報告有關機關加以制止。如果采取先發(fā)制人的方法去實行所謂的防衛(wèi)，應依法受到制裁。所謂已經停止的侵害，是指未實行到底而被迫停止或自動停止下來的侵害，即犯罪未遂狀態(tài)或終止狀態(tài)。對這種已經停止的侵害不能再實行正當防衛(wèi)，而應報告有關機關處理。如果再去報復侵害

者，應依法受到法律制裁。總之，侵害行為必須是正在進行時才能防衛(wèi)，而不能事前或事后防衛(wèi)。事前或事后所謂的防衛(wèi)，為防衛(wèi)不適時，要受到法律的追究。

第三、必須是為了保護合法權益免受不法侵害，才能實行防衛(wèi)。這是成立正當防衛(wèi)不可缺少的條件，防衛(wèi)人實行防衛(wèi)的目的必須是為了使國家、公共利益、本人或他人的人身、財產和其他權利免受不法侵害，即必須是處于保護合法權益免受不法侵害而對侵害者實行還擊的正義目的，而不能處于侵害他人的非正義目的，也不能處于保護非法利益或懲罰犯罪的目的。為了使合法權益免受不法分子侵害而進行防衛(wèi)，這是屬于防衛(wèi)目的的正義性。它是成立正當防衛(wèi)合法性的首要條件，也是我國刑法規(guī)定正當防衛(wèi)不負刑事責任的重要根據。如果不具有防衛(wèi)目的的正義性，則不能成立正當防衛(wèi)。如：①以挑撥、尋釁等不正當手段，故意激怒對方，引起別人向自己襲擊，爾后借口“防衛(wèi)”，把別人打傷或打死的行為，稱之為“防衛(wèi)挑撥”。防衛(wèi)挑撥，是利用正當防衛(wèi)的合法形式來實施危害他人利益的犯罪行為，其目的與正當防衛(wèi)的目的相違背，因而不屬于正當防衛(wèi)，應以有預謀的故意犯罪論處；②為了保護非法利益而實施的防衛(wèi)，不屬于正當防衛(wèi)。例如，走私犯為了保護走私的贓物而將盜竊其贓物的小偷打傷或打死；盜竊犯為了保護其盜竊的贓物而將搶劫其贓物的罪犯打死；賭博犯為了保護賭資而將另一搶奪其賭資的賭徒打傷或者打死，等等，其防衛(wèi)行為都不具有防衛(wèi)目的的正義性，因而也不是正當防衛(wèi)。③互毆、聚眾斗毆、械斗等行為，不屬于正當防衛(wèi)。互毆、聚眾斗毆、械斗等行為，由于雙方都是為了侵害對方，而不是為了保衛(wèi)公共利益和公民個人的合法權益，沒有防衛(wèi)者和侵害者之分，都無權實行正當防衛(wèi)，因而雙方的行為都是不法侵害而不是正當防衛(wèi)。在互毆、聚眾斗毆、械斗等行為中，不管誰先動手傷害對方，都是侵害對方的故意，構成犯罪的，都應負刑事責任。但是互相毆斗的一方主動退讓，不愿再毆斗，而另一方卻緊追不舍，這時，主動退讓一方可以進行正當防衛(wèi)。

第四、必須是對不法侵害者本人，才能實行防衛(wèi)，不允許對未參與侵害的其他人實行防衛(wèi)。正當防衛(wèi)的目的是制止不法侵害，保護合法權益，因此，只有對正在實施不法侵害的本人實行防衛(wèi)才能達到這一目的。而不能反擊任何沒有參與不當侵害的第三者，包括不法侵害者的家屬，親友等人。如果防衛(wèi)人在防衛(wèi)過程中給第三者造成了人身或財產損害，而又不符合緊急避險條件的，則應根據其罪過形式來確定是故意犯罪還是過失犯罪，并依法追究其刑事責任。但是，對其共同實施不法侵害的人，包括在現場進行不法侵害的組織者、指揮者以及直接侵害者，都可以實施正當防衛(wèi)，反擊他們其中的任何人，都符合針對侵害者本人實行防衛(wèi)的原則。

第五、防衛(wèi)行為不能明顯超過必要限度，造成重大損害。我國刑法第二十條第二款規(guī)定：“正當防衛(wèi)明顯超過必要限度造成重大損害的，應當負刑事責任??。”即，正當防衛(wèi)明顯超過必要限度，造成重大損害的，應承擔防衛(wèi)過當的刑事責任。所以，防衛(wèi)行為是否明顯超過了必要限度，造成了重大損害，是正當防衛(wèi)與防衛(wèi)過當的分界線，是罪與非罪的分水嶺。在認定防衛(wèi)是否必要、是否過當的時候，必須結合具體案情和特定環(huán)境實事求是地分析，才能得出正確的結論。不法侵害往往是突然襲擊，防

衛(wèi)人處于緊急狀態(tài)下，必須一瞬間做出防衛(wèi)反應，沒有從容思考的余地，所以，對防衛(wèi)行為不應提出苛刻的要求，以免傷害好人而放縱罪犯。正是因此，我國刑法第二十條第二款還規(guī)定，防衛(wèi)過當“應當負刑事責任，但是應當減輕或者免除處罰。”我國刑法第二十條第三款規(guī)定：“對正在進行行兇、殺人、搶劫、強奸、綁架以及其他嚴重危及人身安全的暴力犯罪，采取防衛(wèi)行為，造成不法侵害人傷亡的，不屬于防衛(wèi)過當，不負刑事責任。”

我國刑法中規(guī)定的正當防衛(wèi)，對于企圖實施不法侵害行為的人也是一個警告，告誡他們法不可違，罪不可犯，如果一意孤行，隨時隨地都會受到各方面的打擊，從而有效地遏制和減少違法犯罪行為的發(fā)生。

三、防衛(wèi)過當及刑事責任

我國刑法在規(guī)定正當防衛(wèi)的同時，又對防衛(wèi)過當作了規(guī)定。《中華人民共和國刑法》第二十條第二款規(guī)定“正當防衛(wèi)明顯超過必要限度造成重大損害的”，屬于防衛(wèi)過當。具體來說，防衛(wèi)過當是指防衛(wèi)的限度明顯超過了有效制止住正在進行的不法侵害所必要的程度、范圍，對不法侵害人造成的損害遠遠超過了僅僅使其喪失侵害能力或者中止其侵害行為的程度，從而造成重大危害，防衛(wèi)過當應當負刑事責任。如同其他權利的形式一樣，正當防衛(wèi)的實施，也是和履行一定的義務相聯系的，既要在法律規(guī)定的正當防衛(wèi)的必要限度內進行，又不能明顯超過必要限度造成重大損害，否則就由正當變?yōu)榉欠ǎ蓪ι鐣幸孀兂煞缸铩４_定正當防衛(wèi)是否過當，應當以防衛(wèi)行為是否明顯超過必要限度而造成重大損害為標準。關于什么是“必要限度”，法律沒有規(guī)定具體標準，在界定防衛(wèi)過當時，應當將防衛(wèi)行為是否明顯超過制止不法侵害行為所必要的限度和造成不必要的重大損害結合起來考察。因為對不法侵害人造成重大損害不一定就明顯超過必要限度，反之明顯超過必要限度也不一定對不法侵害人造成重大損害。法律允許防衛(wèi)行為超過制止不法侵害行為的必要限度，只是不能明顯超過；法律也允許對不法侵害人造成損害，但不能造成不必要的重大損害。只有防衛(wèi)行為明顯超過制止不法侵害行為的必要限度并給不法侵害人造成不必要的重大損害，才能認為是防衛(wèi)過當。所謂“明顯超過必要限度”，是指客觀事實已清楚地表明防衛(wèi)行為顯著地超過制止不法侵害行為所需要的界限范圍。例如，為保護較微小的合法權益，采取過大損害的防衛(wèi)行為；制止強度較輕的不法侵害行為，采取過重強度的防衛(wèi)行為；對于較緩和的不法侵害行為，采取激烈的防衛(wèi)行為；等等。

《中華人民共和國刑法》第二十條第二款規(guī)定“正當防衛(wèi)明顯超過必要限度造成重大損害的，應當負刑事責任，但是應當減輕或者免除處罰。”這一規(guī)定，明確了防衛(wèi)過當應當負刑事責任。防衛(wèi)過當行為的前提是進行正當防衛(wèi)，但防衛(wèi)過當又不同于正當防衛(wèi)，有其自己的特點：一是防衛(wèi)明顯超過了必要限度；二是造成了重大損害。這兩個特點就是確定防衛(wèi)過當的根據。

防衛(wèi)過當犯罪構成的要件是：

1、防衛(wèi)主體除具備一般主體要件外，同時又是正當防衛(wèi)的主體，具有防衛(wèi)人和犯罪人的雙重身份；

2、防衛(wèi)過當的客體是不法侵害人的人身權利；

3、防衛(wèi)過當的客觀方面是防衛(wèi)者實施了不應有的危害行為并造成重大損害結果；

4、對于防衛(wèi)過當的主觀方面，存在四種不同意見。一是故意說，認為防衛(wèi)過當都是故意犯罪，因為防衛(wèi)人是故意造成損害的；二是過失說，認為防衛(wèi)過當都是過失犯罪，因為防衛(wèi)人都是出于正當防衛(wèi)的意圖，并沒有危害社會的故意；三是故意與過失并存說，認為防衛(wèi)過當既有故意犯罪，又有過失犯罪，要根據案件具體情況分別確定；四是間接故意與過失并存，認為防衛(wèi)過當一般是過失犯罪，但可能有間接故意犯罪，而不能有故意犯罪。對此，我們認為，在正當防衛(wèi)的場合，方為人的行為還是屬于防衛(wèi)的范疇，其主觀上出于正當防衛(wèi)的意圖，對于正在進行的不法侵害實行防衛(wèi)反擊，只是防衛(wèi)行為明顯超過必要限度造成重大損害。因此雖然防衛(wèi)行為是故意實施的，但是防衛(wèi)人并沒有危害社會的犯罪目的，防衛(wèi)人對自己防衛(wèi)過當所造成的重大損害結果通常并非故意，而是由于他在同不法侵害人緊張搏斗時的疏忽或者判斷失誤才鑄成的，因此一般地說，把防衛(wèi)過當定為過失犯罪是適當的。不過，也不能排除在少數情況下，防衛(wèi)人明知自己的防衛(wèi)行為可能明顯超過必要限度造成重大損害，而在防衛(wèi)中卻抱著放任這種結果發(fā)生的態(tài)度。如果這種損害結果真的發(fā)生了，就應當按間接故意犯罪處理。

防衛(wèi)過當是一種犯罪形態(tài)，不是一個獨立的罪名，只是量刑時應當減輕或者免除處罰的法定情節(jié)。因此在處理防衛(wèi)過當致人重傷或者死亡案件時，應根據防衛(wèi)人的主觀罪過形式，引用刑法分則條款，分別如下定罪：

1、對防衛(wèi)過當造成不法侵害人死亡的案件。如果防衛(wèi)人對死亡結果的發(fā)生持間接故意狀態(tài)，定故意殺人罪；如果防衛(wèi)人只預見到自己的行為可能給不法侵害人造成不要的重傷結果，而且對這種結果的發(fā)生持有放任的態(tài)度，但由于傷害過重而導致了不法侵害人的死亡，定故意傷害（致死）罪；如果防衛(wèi)人對死亡結果的發(fā)生是由于過失造成的，定過失致人死亡罪。

2、對防衛(wèi)過當造成不法侵害人死亡的案件。如果防衛(wèi)人對重傷結果的發(fā)生持間接故意的態(tài)度，定故意傷害罪；如果防衛(wèi)人對重傷結果的發(fā)生是由于過失所致，定過失重傷害罪。

防衛(wèi)過當應當負刑事責任，但是根據刑法的規(guī)定，“應當減輕或者免除刑罰”。防衛(wèi)過當應當負刑事責任，表明我國刑法對任何給社會和他人造成不應有損害的行為，不會放任不管；防衛(wèi)過當應當減輕或者免除處罰，又表明刑法對這種情有可原的特殊犯罪表現出一種寬容的立法傾向。

四、特殊的正當防衛(wèi)

我國刑法第二十條第三款規(guī)定“對正在進行行兇、殺人、搶劫、強奸、綁架以及其他嚴重危及人身安全的暴力犯罪，采取防衛(wèi)行為，造成不法侵害人傷亡的，不屬于防衛(wèi)過當，不負刑事責任。”根據上述規(guī)定，對正在進行行兇、殺人、搶劫、強奸、綁

架以及其他嚴重危及人身安全的暴力犯罪，屬于特殊的正當防衛(wèi)，采取防衛(wèi)行為沒有限度的規(guī)定，行為人為制止暴力侵害而造成不法侵害人傷亡后果的，屬于正當防衛(wèi)，不存在防衛(wèi)過當的問題。特殊的正當防衛(wèi)沒有限度及損害后果的限制性規(guī)定，但防衛(wèi)行為所針對的必須是正在進行的行兇、殺人、搶劫、強奸、綁架以及其他嚴重危及人身安全的暴力犯罪。除此之外的對其他一般性的不法侵害的防衛(wèi)行為，應適應我國刑法第二十條第一、二款的規(guī)定，而不能適用第三款對特殊正當防衛(wèi)的規(guī)定。特殊正當防衛(wèi)的規(guī)定，主要考慮到當前社會治安狀況，針對各種暴力犯罪猖獗，嚴重破壞社會治安秩序、威脅公民的人身安全的現狀，可以解除被害人在緊急狀況下難以掌握防衛(wèi)限度的顧慮，有利于鼓勵人民群眾積極同犯罪行為作斗爭。

參考文獻：

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4、高銘暄 《中國刑法學》 中國人民大學出版社；

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7、段正坤《中國律師資格考試大綱及必讀法律法規(guī)匯編》,中國政法大學出版社2002。

第二篇：畢業(yè)論文

淺 析 企 業(yè) 如 何 留 住 人 才

專 業(yè)：

學 號： 姓 名：

學 校：

指導老師： 職 稱：

答辯時間: 成 績:

寫 作 提 綱

1、中心思想：通過分析人才流失的原因，進一步闡明人才流失的和企業(yè)制度，企業(yè)領導的能力以及企業(yè)的環(huán)境等等一系列的關系。從而為企業(yè)如何留住人才指明方向。

2、寫作安排

2.第一部分：留人要樹立新觀念。要想留住人才為企業(yè)服務并為企業(yè)創(chuàng)造效益，必須改變原有的觀念和體制。從選人才到發(fā)現人才進而留住人才等一系列問題要從觀念、體制上進行革新，才能留住人才。

2.2第二部分：企業(yè)應從員工的角度去考慮，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，讓員工在生活上無后顧之憂，在事業(yè)上有足夠的發(fā)展空間。使員工和企業(yè)融為一體，一心一意的為企業(yè)打拼。員工有了歸屬感和事業(yè)成就感，自然會更好努力的工作。

2.3第三部分：良好的平臺和企業(yè)領導卓越的領導能力是吸引員工和留住人才的關鍵所在。企業(yè)應為員工提供良好的平臺，使員工融入到企業(yè)當中。員工可以充分發(fā)揮自身的潛力，事業(yè)成就感倍增，進而成為企業(yè)不可或缺地一部分。

論文課題內容

1、選題的背景及意義：

在當今經濟全球化，市場競爭日益激烈，而企業(yè)的競爭最重要的是人才的競爭，企業(yè)要生存、謀發(fā)展，企業(yè)就必須認真考慮如何留住人才。

通過本文，使企業(yè)明晰人才流失的原因，讓企業(yè)從內部檢查自身存在的問題，從此改變用人管理體制。為企業(yè)指明留住人才的道路。

2、研究內容：分析企業(yè)人才流失的原因，闡述人才流失與企業(yè)制度、企業(yè)領導層的能力以及企業(yè)環(huán)境等一系列的關系，從而為企業(yè)如何留住人才指明方向。

3、研究方法：深入企業(yè)調研，查閱相關資料，綜合分析。

4、擬解決的關鍵問題及措施和建議：

樹立留人的新觀念，企業(yè)以人為本，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使員工的歸屬感和事業(yè)成就感；良好的平臺和企業(yè)領導卓越的領導能力是吸引員工和留住人才的關鍵的所在。

淺析企業(yè)如何留住人才

【摘要】：人才是當今企業(yè)競爭最關鍵的因素之一，如何留住人才是許多企業(yè)需要認真思考的問題。要留住優(yōu)秀人才應在建立新理念的基礎上。靠事業(yè)留人、靠企業(yè)文化留人、靠職業(yè)生涯管理留人、靠優(yōu)厚待遇留人，從而給優(yōu)秀人才創(chuàng)造適合其發(fā)展的優(yōu)良環(huán)境和平臺。這樣才能真正留住人才，提高企業(yè)的競爭力。

【關鍵詞】：企業(yè)、留住、人才

“人力資源是第一資源”，人力資源對生產力發(fā)展起著決定性的作用，對企業(yè)經營戰(zhàn)略的實施起著保證作用。企業(yè)人力資源管理的根本目的是把企業(yè)所需人力資源吸引到企業(yè)中來，將他們保留在企業(yè)之內，調動他們的工作積極性，并開發(fā)他們的潛能，來為企業(yè)服務。企業(yè)間的競爭實際上是人才的競爭。當今企業(yè)問的人才之戰(zhàn)硝煙滾滾，如何留住人才對各企業(yè)來講是一個十分重要的管理課題。導致企業(yè)人才流失的因素很多，有外部環(huán)境的誘惑，也有內部環(huán)境的影響。針對這些因素，企業(yè)管理者應該如何建立一個留住人才、留住人心的環(huán)境呢?筆者認為應該堅持以下幾個方面：

一、留人應樹立新理念

1．人力資本比財力資本更重要。財力資本靠人力資本推動才能增值，人力資本可以轉化為財力資本。隨著知識經濟時代的到來，人才對企業(yè)的貢獻率也越來越大，所以人才成了企業(yè)間爭奪最激烈的資本。在美國，企業(yè)董事會中不帶有財力資本的獨立董事，已占到40％以上。當今世界強調能力、智力、智慧，人才是企業(yè)發(fā)展的最佳動力源泉。

2．用好人比選好人更重要。“左有伯樂，右有造父。”前者會選馬，后者會用人。有些企業(yè)總是認為“它山之石，可以攻玉”，而不注重開發(fā)本企業(yè)員工的積極性、主動性，不注重在自己身邊發(fā)掘優(yōu)秀人才，忽視了本企業(yè)員工的潛力，這種做法不僅嚴重挫傷員工自身的積極性和主動性，而且浪費了許多時間和財力。只有將合適的人放在合適的位置，才能使企業(yè)的每一個職工都能最大限度地發(fā)揮自己的才能。對于能力特別出色的人，更應該給他廣大空間和舞臺，發(fā)揮出他的最大作用，這樣才會使優(yōu)秀的人才不會有懷才不遇的感覺而流失。

3．物質激勵與精神激勵同等重要。當今人性中不能忽視“利益人”的特點，市

場經濟交換的實質是利益交換。在泰勒的科學管理時代，對于人的認識是：“人是由經濟誘因來引發(fā)工作動機的，其目的在于獲得最大的經濟利益；經濟誘因在組織的控制之下，因此，人往往被動地在組織的操縱、激勵和控制之下從事工作；人總是以一種合乎理性的、精打細算的方式行事，力圖用最小的投入取得最滿意的報酬；人的情感是非理性的，會干預人對經濟利益的合理追求，組織必須設法控制個人的感情。根據這種關于人的觀念，企業(yè)必須對員工實施嚴格的外部監(jiān)督，同時運用物質刺激手段來強化其積極性。單一的薪酬體系已不能滿足核心員工的多樣化需求，原有的薪酬體系必須做出調整。如考慮合理地設計核心員工持股、公開同樣崗位的市場工資水平、增加外出培訓機會、增加額外的保險與福利，或者改善工作環(huán)境，提供良好的休假以及員工娛樂等。

當然我們不排除其他方式例如精神激勵為主的優(yōu)越性。現代社會學也認為，人的需要是分層圈的：第一層圈是“生存”，第二層圈是“交際”，第三層圈是“發(fā)展”。相應地剖析留人的三種途徑-高薪、感情、事業(yè)，我們發(fā)現，如果忽略了“生存”，也就是薪水問題，任何“事業(yè)”都是空中樓閣。但忽視了感情和事業(yè)，留人也很困難，因為人畢竟是有事業(yè)追求的，事業(yè)是一個人社會價值的體現。

二、留人應重視“四靠”

1．靠事業(yè)留人。人才流動的方向一般都是哪里最能發(fā)揮人的潛能，人才就往哪里流動得越多。企業(yè)有前途、事業(yè)喜人，人都愿意留下。根據馬斯洛理論，人的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五類，依次由較低層次到較高層次。當生理，安全，社交利尊重需求獲得滿足的時候，人就要求體現出自己的社會價值。而事業(yè)的成功就是其社會價值的最佳體現。真正意義的人才注重的是自己的成長和發(fā)展空間，要留住人才，使人才有用武之地，就得靠事業(yè)留人。事業(yè)對人才有非常大的凝聚力，有才華的人會把事業(yè)作為自己的第一追求，所以應該讓想干事的人有事干，能干事的人干成大事，這也是國內企業(yè)特別是國有企業(yè)最薄弱的環(huán)節(jié)。或許高薪能夠一時留住人才，但是事業(yè)卻能長期留住人才。如何創(chuàng)造良好的“事業(yè)”環(huán)境，這正是國企更應該思考的問題。

2．靠職業(yè)生涯管理留人。要使每個人都有適合的崗位，有全面的培訓，有系統(tǒng)的學習，有整體的關心，給他目標、給他提升、給他機會、給他成才之路。為有才能的人制定他的職業(yè)生涯，這是留住人才的最好方法。因為對于一個人來說，職業(yè)的成就感有時可能會比他的生命更為重要。所以，給人職業(yè)生涯對于他來說，就是 5

給他成功的階梯，人多數人才在這個時候都會安心留下。寶潔公司、微軟公司人才流失率低于5％，原因就在于此。

3．靠企業(yè)文化留人。運用企業(yè)文化是我國中小企業(yè)長期以來缺乏對企業(yè)文化建設的重要性認識。其實成功的企業(yè)文化對于企業(yè)員工的潛移默化的作用有時比物質的激勵更為有效。企業(yè)文化是一定社會、經濟、文化背景下的企業(yè)，住一定時間內逐步形成和發(fā)展起來的穩(wěn)定、獨立的價值觀以及以此為核心而形成了行為規(guī)范、道德準則、群體意識，風俗習慣。一個企業(yè)的文化，尤其是強文化，會強烈影響一個企業(yè)對員工的根本看法，并影響該企業(yè)的領導風格、領導方式、組織的結構及其關系、企業(yè)控制職能的應用方式。而這些都是企業(yè)能否有效吸引住人才的主要影響因素。一個良好的企業(yè)文化不但可以激發(fā)全體員工的熱情，統(tǒng)一企業(yè)成員的意念和欲望，齊心協力的為實現企業(yè)戰(zhàn)略目標而努力，而且是留住和吸引住人才的一個有效的手段。對中小企業(yè)而言，其影響效果尤為明顯。文化力就是競爭力，文化力是凝聚力、環(huán)境力、素質力的結合，文化力可形成一個拴住人心的環(huán)境。企業(yè)必須擁有自身的企業(yè)文化，企業(yè)文化本身必須給人以無限想象的空間，同時又有實現想象的機會存在。人才在為企業(yè)服務的同時，除了工薪等利益之外，更重視追求的是發(fā)展自我、完善自我，使自身在企業(yè)內部有機會得到再造與升值。如果企業(yè)沒有文化或一味地追求利潤，而忽視掉了員工的精神需求，就是給人才加薪，那也只能是留住人才一時，卻留不住人才一世。

4．靠運用優(yōu)厚待遇留人。具體地講，一是“金色的握手”。即運用股票運作留人，因為員工持股，可解決資產占有與雇傭關系的改善；經營持股，可解決資產占有者與經營者的矛盾。同時，也讓員工有一種為自己的企業(yè)工作的意念，從而更加努力的工作。二是“金色的手銬”。即利用股票期權，讓經理人認股、入股權計劃，這就給管理者戴上了柔軟的“金手銬”。三是“金色的降落傘”。現在企業(yè)管理者當中有所謂“58(歲)現象”，也就是身在權位上的時候擔心退下來后生活沒有保障，于是拼命地為自己撈取錢財，導致貪污腐敗。對此可以通過股權認購、退下后獲得一大筆養(yǎng)老金，解決養(yǎng)老問題。

三、留人要為之提供“平臺”

1．公平競爭的平臺。企業(yè)內部的環(huán)境對于每一個創(chuàng)者來說都應該是公平的。我們的人才市場市場化程度還不高，企業(yè)內部也僅是開展了公開競爭和選拔，而人員評價、工作評價還比較落后。與國外先進企業(yè)相比，我們的差距之一就是缺少一個 6

公平競爭的環(huán)境，所以創(chuàng)建公平的競爭環(huán)境對于人才的成長來說至關重要。在某些企業(yè)內部，人們的不滿往往是認知上的不平衡，而不是能力上的差異，所以最終將導致人才的流火；而留下的人也不會因此就獲得平衡，如同一個天平，缺失了一方，另一方仍會有不平衡感受產生。

2．參與社會分工合作的平臺。不少企業(yè)在留人上有一個誤區(qū)，就是要求員工成為企業(yè)的附屬品，不能朝秦暮楚。這種思想實際上是不把人當作一種資源來看待。但人是活化的資源，不是物。個人的能力也是多方面的，作為社會的一分子，他在有能力的情況下，應該允許他參與社會的分工與合作。只要遵守職業(yè)道德準則，應該允許人們到更廣闊的天地去施 展才華，畢竟人不是某一個企業(yè)所獨有的財產。

四、企業(yè)領導的能力是關鍵

要想留住優(yōu)秀人才，企業(yè)領導的能力非常重要。留人靠環(huán)境，更要靠好的領導，領導如果能把人力學運用好，留住好的人才自然不在話下，首先，領導要有人格魅力，形成同心，整合群力，這樣企業(yè)的凝聚力就能形成，從而使員工心理上真正形成團隊。其次，領導要激活每一個員工的開發(fā)潛力、個人潛力，這樣創(chuàng)新力就會顯現。第三，領導要做到修己以安人，只有安人才能留人。要了解每一位員工，根據不同情況運用不同對策解決其具體困難和問題。對有棱角、有個性、有特色的人，就要用人所長；對有勇、有謀、有特長的人，要相敬相親，以賢相待；對有強烈私心的人，則要審慎對待，用其才但更要防其其奸，必要時也不要吝惜，請其走人，免得一條臭魚攪得一鍋腥。

當今的企業(yè)應該在留人的理念、方法、制度上與時俱進，不斷地變革、調整。只有留住企業(yè)的“明星”，留住骨干員工，企業(yè)才能更好地前行。

【參考文獻】

1．葉國標，《中小企業(yè)乘風破浪正有時》，今日上海，1999．82． 2．[日]小川英次，《中小企業(yè)現代經營術》，改革出版社，19923． 3．Lawrence miller，《American spirit》，臺灣，19864． 4．施振榮，《再造宏基》，上海遠東山版社，1998.85 5．邢以群，《管理學》，浙江大學出版社，1996 6．托馬斯，《In search of excellence》，中國對外翻譯出版社，1985

第三篇：畢業(yè)論文

論傳統(tǒng)音樂在旅游產業(yè)中的重要作用

黔南民族師范學院音樂系2008級本科2班 陳翠

【摘要】隨著音樂這個聽覺和視覺藝術的不斷擴大，也隨著人民群眾對物質和精神的高尚需求，傳統(tǒng)音樂與旅游的結合便隨之越來越緊密，形成各地旅游觀光的地方特色，從而使旅客不僅在觀賞自然景觀的同時也在聽覺上做到視聽互補，獲得更加強烈的愉悅感。隨著社會的不斷發(fā)展，旅游業(yè)的不斷開發(fā)，傳統(tǒng)音樂在我們的生活當中慢慢的被重視起來，并且與旅游產業(yè)相結合成為了當代時期社會的又一新現象。音樂是一項重要的人文旅游資源，在與旅游產業(yè)相結合的同時二者互相制約，相互促進，繁榮發(fā)展。

【關鍵詞】傳統(tǒng)音樂；旅游；地方特色；旅游資源；新現象；

【abstract】With music this hearing and visual art continues to expandalso with the masses of the people for physical and spiritual needs of the noble, traditional music and travel and then the combination of more and more close, form of travelling all over the place characteristic tourism, thus make passengers not only in natural landscape of ornamental and also in hearing do audio-visual complementary, acquiring more intense pleasure.With the continuous development of society, the tourism industry is the continuous development, the traditional music in our life slowly be seriously rise, and combining with the tourism industry has become a contemporary period of the society and new phenomenon.Music is an important culture tourism resources, with the tourism industry in the combination of both and restraining each other, promote each other, prosperity and development.【Keywords】traditional music tourism local characteristics tourism resources new

前言:

音樂是一個民族的靈魂,有句話說：“民族的音樂就是世界的音樂”。在旅游生活當中，如果失去了音樂，那生活就相當于失去了節(jié)奏。本文從幾個方面略論了傳統(tǒng)音樂在旅游生活中的幾個作用，同時也希望全國人民加緊對傳統(tǒng)音樂的傳

承和保護。

一、傳統(tǒng)音樂促進旅游產業(yè)的繁榮發(fā)展

所謂傳統(tǒng)音樂：在我們中國8000多年的悠久歷史文化當中，賈湖骨笛，戰(zhàn)國時代的曾侯乙編鐘，以及流傳至今的古琴藝術、銅鼓、苗族蘆笙和唱遍山林海外的山歌民族民間歌曲等等。所謂旅游產業(yè)：旅游產業(yè)是一個關聯性很強的綜合產業(yè)。一次完整的旅游活動包括吃、住、行、游、購、娛六大要素，所以旅游產業(yè)的發(fā)展可以直接或者間接推動第三產業(yè)、第二產業(yè)和第一產業(yè)的發(fā)展。旅游產業(yè)也是一個形象產業(yè)。旅游業(yè)的開展為旅游目的地與客源地的各種文化比如音樂文化相互交流搭建了一個平臺，所以說旅游業(yè)是一項對地區(qū)的經濟、文化、環(huán)境有重要推動意義的產業(yè)。

民歌是民族文化的精髓，是民族精神的記憶，是一個民族繁衍生息文化狀況的反映，是區(qū)域文化的具體表現形式。在現代的旅游產業(yè)中，提高旅游者的游覽質量，已成為旅游業(yè)縱深發(fā)展需要研究的新課題。音樂以其悠久的歷史、廣泛的接受群體而具有深厚的文化內涵和社會歷史價值，它不但與其他文化形態(tài)同等重要，而且還具有自身獨樹一幟的風格。從旅游功能看；它既有自然資源的因素，又有人文資源的特征，可對旅游者產生其它文化形態(tài)難以取代的吸引力。音樂作為聽覺藝術，介入視覺的審美感知中，可以擴大主體的視野，增強人們的感知能力。

舉一個身邊的例子；比如說黔東南的民族音樂文化。隨著黔東南旅游產業(yè)的不斷開發(fā)，傳統(tǒng)的黔東南苗族侗族音樂文化產生了前所未有的變化，據我所知；各地旅客在黔東南各景區(qū)除了觀光自然風景外，當地居民還將原有的音樂文化以表演的形式展現給旅客，這就使得該地方傳統(tǒng)的音樂文化得到了傳播和發(fā)展。

黔東南是世界上苗侗文化保護最好的地方之一，這里的居民能歌善舞，苗鄉(xiāng)侗寨素有“詩海歌洋”之稱。這里有豐富多彩的民族節(jié)日和多姿多彩的民族風情。黔東南在很多年前相對閉塞，民俗旅游資源保存豐富而獨特。苗族的吊腳樓、銀飾、攔門酒，侗族的風雨橋、青歌賽上的侗族大歌等民俗風情由此享譽海內外。從黔東南的旅游資源來看，民俗旅游資源是尤其無可爭議的特色資源和優(yōu)勢資源，對黔東南的旅游產業(yè)提供了重要的經濟基礎。由此可知；音樂文化的傳承傳播促進了旅游產業(yè)的大力發(fā)展。

二、傳統(tǒng)音樂在旅游產業(yè)中促進地方經濟的發(fā)展

目前，以滿足人們追求神秘、新奇心理為目的的“民族音樂文化游”吸引了大量的游客。中國是個擁有56個民族的大國，各民族又有各自的特色和展示方式，可以通過演唱、演奏、舞蹈和輕音樂等表現方式展示各自的特色，這些獨具特色的民族民間音樂項目給旅游者提供了廣闊的選擇和欣賞空間。

在一個少數民族地區(qū)，民俗風情是一個旅游的重要資源，民間音樂可以作為一個旅游目的地吸引旅客的特色文化。比如說西江千戶苗寨，除了美麗的山山水水之外，最吸引旅客的還是該地方遺留下來的民族風俗、生活習慣。

據了解；該地方每年接待旅客量從2009年上半年的31.64萬人次增長到2011年的52.21萬人次，實現旅游整合收入7247.14萬元。可想而知；曾經的一個不為人知的山村，如今已變成了鳳凰之地。有關專家講述；西江千戶苗寨是世界上完好保存少數民族傳統(tǒng)文化的重要之地，傳統(tǒng)的東西是歷史遺留的證據之一，隨著時代的變遷和人們思維和精神的跨越，將會有越來越多的旅客深入了解中國遺留的傳統(tǒng)，也將會有越來越多的旅客走進這個完好的傳統(tǒng)文化之地，從而使該地方經濟得到一個跨越式的發(fā)展。

三、傳統(tǒng)音樂在旅游產業(yè)中能提高地方知名度

中國地大物博，歷史悠久，奇山異水孕育了豐富多彩的民間音樂文化，它對其它文化圈的游客具有極大的文化誘惑力。

傳統(tǒng)音樂是在我國歷史悠久長河中閃爍在藝術領域的一顆耀眼的明珠，是民族文化的具體表現形式。各地富有特色的民歌無不反映著地方社會風貌、風土人情、鄉(xiāng)俗民愿，它深深根植于人民群眾之中，具有濃厚的地域特點和民族特色。

獨山縣是貴州一個少數民族地區(qū)，獨山花燈在我國是比較出名的民間音樂，也是黔南州旅游的一個重要特色。據了解；獨山花燈產生于“社”的祭祀活動中，是流行于多地區(qū)的一種叫“花燈”的民間音樂、歌舞和由這種民間歌舞發(fā)展而成的一種叫“花燈”的民間戲曲的統(tǒng)稱。

隨著大眾旅游的逐步盛行，人們逐漸發(fā)現，越來越多的游客更傾向于地方特色旅游。獨山曾有“花燈之鄉(xiāng)”之稱。每年的獨山花燈節(jié)都會吸引不少的游客前來觀光，其中有國外游客，更多的是來自國內知名的音樂專家。

花燈是農民的舞臺，是農民空閑之時的一種娛樂活動，每一種形形色色，手舞足蹈的動作無不反映著淳樸的農民生活。這對音樂專家來說，無不是一個實地考察的重點之一。而對于國內和國外其他游客來講，正是一個深刻了解我國悠久的傳統(tǒng)文化的存在形式。獨山從一個不為人知的小地方發(fā)展成為享譽國內外的地方特色旅游之地，每年接待旅客數量都要超過幾十萬，可想而知；一個地方的特色旅游是如今旅游產業(yè)中的一個重中之重，也是提高該地方知名度的一個重要原因之一。

四、傳統(tǒng)音樂在旅游產業(yè)中能促進一個民族的崛起

2010年，從西雙版納回來之后，我發(fā)現了一個很重要的問題，有些民族在當地上演著一個很重要的角色。

據了解;哈尼族是西雙版納州主體民族中的重要成員，這個民族生活娛樂除

了樂舞作伴之外，還懂得扇子舞、三弦舞、羅鼓舞等。這個民族在這片土地上孕育了悠久燦爛的文化藝術，憑借著底蘊深厚的民間歌舞，透出了濃郁古樸的民俗民風，凝重深沉的民族氣質，外柔內剛的堅強意志，優(yōu)美動聽的獨特魅力吸引著國內外游客的贊賞。

來到西雙版納欣賞歌舞，就如同觀賞繁花似錦，走進哈尼族村寨，體驗多種節(jié)日的喜慶,觀看各種節(jié)日的歌舞表演,感受各類多彩獨特的民間歌舞猶如嗅到一朵朵鮮花吐露著奇異的芳香。哈尼族的這種傳統(tǒng)民間音樂旅游，在當地已是一種消費意識，通過這些民族民風的表演，哈尼族的旅游業(yè)得到了迅速的發(fā)展。同時，哈尼族在各族人民心目中也已存在著德高望重的地位，削弱了曾經的種族歧視觀念，使得各民族之間團結友好，真正實現全國各民族大家庭的愿望。

五、傳統(tǒng)音樂在旅游產業(yè)中能促進農村思想文化的建設

傳統(tǒng)音樂是民族民間文化的組成部分，其歷史悠久，凝聚著我國歷代人民的智慧，在某種意義上反映著一個地區(qū)的文化背景，也反映了當代人民的審美情趣。

許多原汁原味，具有濃厚鄉(xiāng)土氣息和民族特色的民間傳統(tǒng)音樂遺產，是農村思想文化建設的重要內容。民間工藝、民間音樂、地方戲曲、民間舞蹈等等都是博大精深。農村文化建設要突出發(fā)展“本土文化”，在旅游中建設社會主義新農村文化中，我們應該在深入挖掘傳統(tǒng)民間文化豐富資源和深刻內涵的基礎上，引進、容納、消化和吸收來自全國各地文化的優(yōu)秀方面。

傳統(tǒng)的音樂文化表現形式多種多樣，除了表現歡度佳節(jié)、喜慶豐收的內容外，還可以通過創(chuàng)新編排舞蹈動作與歌詞內容，結合現代新的視聽方法等形式，向農民灌輸正直誠實的價值觀，培養(yǎng)農民勤奮、團結、自強、奉獻的主人公意識。另外，傳統(tǒng)音樂的表現形式也是農民生活的一個舞臺。他們的傳統(tǒng)風俗，歡歌笑語，種種簡單快樂的生活不僅培養(yǎng)了農民的勤勞、自信、民主、合作的精神，調動了他們的積極性和創(chuàng)造性，而且，還包含了人與自然、人與社會、人與人和諧、共生、互助的文化理念，體現了和諧、開放、可持續(xù)發(fā)展的時代要求。

六、傳統(tǒng)音樂在旅游產業(yè)中能促進各民族文化的交流

旅游是文化交流的載體，每個少數民族地區(qū)都有著不同的民族民間音樂的存在。民間音樂文化是一個民族、一個地區(qū)特有的文化現象，是該區(qū)域內的勞動人民在幾百甚至上千年在生產勞動中形成的音樂文化審美情趣的積淀。每個少數民族旅游景點，都會伴隨著能歌載舞的表演形式，伴隨著這些歷史文化、民間遺產、風俗習慣，這些富含傳統(tǒng)文化底蘊的旅游吸引著大批游客觀光，也包括越來越龐大的國外人群。他們在接受中國特色的歷史文化熏陶的同時，將具有本國本民族個性的文化特征注入到其中，促進了國際間的文化交流。

七、總結

音樂對開拓人的創(chuàng)新思維并不只是停留在簡單的音樂符號，抽象的精神性層次上，而已經落實到調動一整套生理活動的、實踐的、物質性的層次上。從旅游功能看，它既有自然資源的因素，又有人文資源的特征。隨著旅游資源的不斷發(fā)展，社會的不斷變革，音樂與旅游的關系也越來越緊密。在市場經濟、網絡經濟全球化的今天，許多傳統(tǒng)文化正被人們遺忘或消失，由此對傳統(tǒng)音樂的搶救、保護及傳播問題，逐年引起了各國所關注的對象。同時，在不斷開發(fā)旅游產業(yè)對傳統(tǒng)文化也產生了消極的影響，二者在當代人們生活當中，相互制約，相互促進，共同發(fā)展。

參考文獻：

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[2]曾永華淺議音樂對旅游目的地的宣傳[期刊論文]]-科技信息2009(17)

[3]呂華鮮杜娟《黑龍江民族叢刊》 2009 第1期

[4]《中國傳統(tǒng)文化與旅游》科學出版社有限責任公司;第1版

第四篇：畢業(yè)論文

調查內蒙古阿拉善右旗人才儲備狀況

單 位：內蒙古師范大學經濟學院 班 級：0 5級H N D 2班 姓 名：許 多 梅 學 號：2 0 0 5 2 0 2 8 2 指導老師：姜 楠 老 師

目錄

概述???????????????????????????1

前言???????????????????????????1

一、阿拉善右旗人才儲備基本情況??????????????1

二、人才儲備存在的問題??????????????????2

三、對策及建議??????????????????????3

四、結論?????????????????????????4

參考文獻?????????????????????????5

感謝信??????????????????????????6

摘要： 人才儲備是一項的長遠發(fā)展戰(zhàn)略服務，它服從和服務于企業(yè)和地方的長遠發(fā)展。近年來，阿拉善右旗創(chuàng)新工作思路，以人才儲備為切入點，積極開展大學生就業(yè)工作，取得了明顯成效。但高素質儲備人才數量少、就業(yè)渠道單

一、擇業(yè)觀念滯后等問題依然突出，這一狀況制約了人才儲備工作的可持續(xù)發(fā)展。因此，本文通過客觀分析人才儲備現狀與存在的問題，提出幾項辦法，從而推動人才儲備工作健康發(fā)展。

關鍵詞：阿拉善右旗、人才儲備、發(fā)展

Economic college of Inner Mongolian Normal University Classes: Two School Number: 200520282 Name: Xu Duomei Instructor: Jiang Nan Synopsis：Talent reservation is a long-term development method, it is subordinating and serving to the long-term development of local and businesses.Recently, Alxa Youqi develops new idea, and to develop the issue of job-getting about undergraduates and achieves a remarkable success.But the problems of the small amount of high qualified talents, the single means of job-getting, and the lagged view about job-choice are still serious.The sustainable development of reserve of talents is limited by such problems.So it is an important direction to promote the issue of reserve of talents develops healthily that to analysis the statuesque and problems objectively, to take reasonable measures for a reasonable construction, and moving sequentially.Key word: Talent reservation、Alxa Youqi、Development

前 言

人才儲備是對企業(yè)、地方，甚至是國家的一項長遠發(fā)展戰(zhàn)略。它服從和服務于企業(yè)、地方的長遠發(fā)展，將人才儲備作為其人才發(fā)展的戰(zhàn)略問題看待，實質上是從企業(yè)、地方未來的發(fā)展目標出發(fā), 對企業(yè)、地方人才現狀進行深入分析，明確企業(yè)、地方人才的層次、數量、結構及其與環(huán)境的關系，通過儲備人才，使企業(yè)、地方在激烈的競爭中獲得人才優(yōu)勢，從而帶動其發(fā)展，以獲得競爭優(yōu)勢。近年來，阿拉善右旗創(chuàng)新工作思路，以人才儲備為切入點，積極開展大學生就業(yè)工作，取得了明顯成效。但高素質儲備人才數量少、就業(yè)渠道單

一、擇業(yè)觀念滯后等問題依然突出，這一狀況制約了人才儲備工作的可持續(xù)發(fā)展。因此，客觀分析人才儲備現狀與存在的問題，采取切實可行的措施，培養(yǎng)一支數量充足、結構合理、有序流動的儲備人才隊伍，是推動人才儲備工作健康發(fā)展的主要方向。本文通過對阿拉善右旗人才儲備的現狀進行分析，了解到其人才儲備存在的一些不足，進而如何加以改善。這將有利于阿拉善右旗人才儲備制度的完善，加強阿拉善右旗人才的利用率。這將意味著，高效的人才儲備制度將會提高阿拉善右旗的競爭力，并促進其在未來快速發(fā)展。

一、人才儲備基本情況

阿拉善右旗人才儲備制度建于2004年4月，根據阿拉善右旗大中專畢業(yè)生的實際情況，并經過幾年的發(fā)展和不斷完善，至2007年末，一個集基金保障、考試錄用、工資待遇、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險和住房公積金管理制度為一體的人才儲備制度基本建立健全。以下是近幾年阿拉善右旗人才的基本情況及市場需求情況：

1、專畢業(yè)生基本情況 ：據統(tǒng)計，阿右旗籍普通高校 2006 年、2007 年大中專畢業(yè)生分別為 149 人和 144 人，回原籍報到的分別占畢業(yè)生總數的 42.28% 和 56.94%。2001 至 2007 年 7 年中，回原籍報到的全日制大中專畢業(yè)生（不含自費生、技校生和其他類別學生）總數為 409 人。

2、旗人才市場需求情況： 2008 年全旗需求人才的各類用人單位共 55 家（其中事業(yè)單位 47 家，企業(yè)單位 8 家），需求人才 191 人（其中事業(yè) 167 人，企業(yè) 24 人），涉及專業(yè)類別 42（其中事業(yè) 31 個，企業(yè) 11 個）。按用人單位人才需求學歷層次劃分，需求本科生 80 人，占人才需求總數的 41.88% ；需求專科生 110 人，占人才需求總數的 57.59% ；需求中專生 1 人，占人才需求總數的 0.52%。截至目前，阿拉善右旗先后進行了五次人才儲備選拔考試，有262人被安排到急缺人才的用人單位進行工作鍛煉。人才儲備制度的建立，為一大批學有所成的大中專畢業(yè)生搭建了就業(yè)平臺，暢通了就業(yè)渠道，改善了職工隊伍結構，為各用人單位注入了新的活力，也為阿拉善右旗形成留住人才、用好人才的環(huán)境，建立前瞻性的人才開發(fā)和積蓄機制，做出了積極而有益的探索和嘗試。

二、人才儲備存在的問題

自 2001 年國家取消了大中專畢業(yè)生統(tǒng)一分配制度以來，阿拉善右旗人才工作的主要矛盾成為：人才外流、人才短缺與大學生就業(yè)問題。在客觀物質條件上，阿拉善右旗科教文化事業(yè)相對落后，總體實力、發(fā)展水平和發(fā)達地區(qū)相比仍有很大差距，這是導致學成大學生流失、補充困難的主要原因之一。另外，地處邊遠地區(qū)，交通不便、信息不暢、生活條件相對較差也是大學生人才流失的重要因素。同時，引進大學生人才的體制、機制和政策相對滯后。阿拉善右旗人才工作起步較晚，在人才政策上，至今尚未建立起一套完整的人才培養(yǎng)、引進、使用的政策體系。在進行人才儲備工作中，也存在很多問題：

（一）大學生人才使用機制不靈活。由于使用機制不完善，人才利用率不高，造成一定數量的人才閑置浪費,使得人才作用未能充分發(fā)揮。同時，各類人才大部分集中在行政事業(yè)單位，而急需人才的企業(yè)卻人才匱乏。同時，人才使用機制不到位。民營企業(yè)對人才的使用方式單一，企業(yè)沒有對管理、技術、資金等要素進行合理化分配，現行的管理模式對人才的激勵作用有限，缺乏凝聚力，導致大學生人才外流嚴重。

（二）擇業(yè)觀念守舊，重事業(yè)、輕企業(yè)。由于受經濟總量少、產業(yè)結構單一等因素的影響，長期以來，阿拉善右旗大中專畢業(yè)生往往偏重選擇在機關、事業(yè)單位工作，不愿去企業(yè)任職。認為只有到機關事業(yè)單位工作才是“就業(yè)”，到企業(yè)工作只是“打工”，不算“正式工作”。

（三）缺乏高素質人才。在已考入的262名儲備人才中，具有本科學歷的僅有33人，占儲備人才總數的12.6%，大專學歷143人，占儲備人才總數的54.6%，中專學歷86人，占儲備人才總數的32.8%。儲備人才隊伍結構不盡合理，本科及本科以上學歷的高層次人才數量相對較少，缺乏阿右旗各領域，特別是支柱產業(yè)迫切需要的學科帶頭人，缺乏有一技之長并能創(chuàng)造經濟效益的高層次人才，儲備人才隊伍的創(chuàng)新能力和綜合素質有待進一步提高。

（四）個別儲備人才不安心做好本職工作。部分大中專畢業(yè)生將考進人才儲備看做是 通向正式錄用到事業(yè)單位工作的階梯，進了人才儲備似乎進了“保險柜”，放松了學習和上進，熬時間、靠政府、等“轉正”。加之缺乏必要的競爭激勵機制，個別已經考取儲備人才的大中專畢業(yè)生存在責任心不強，對工作敷衍了事，不思進取的現象。

（五）所學專業(yè)與所在崗位不盡對口。具體表現在用人單位所需專業(yè)的畢業(yè)生未能通過人才儲備考試，考試通過的畢業(yè)生又與用人單位崗位專業(yè)不對口，以致出現了學非所用，用非所學的現象，無法滿足用人單位多元化的用人需求。

三、對策和建議

面對當前發(fā)展趨勢，阿拉善右旗要抓住和用好重要戰(zhàn)略機遇期，實現社會轉型和經濟又好又快發(fā)展，就必須從戰(zhàn)略的高度認識人才儲備工作。因此，阿拉善右旗一定要從全局和戰(zhàn)略的高度，切實增強責任感和緊迫感，應采取以下幾點建議，加快人才資源的開發(fā)和建設，努力把阿拉善右旗建設成為人才大旗、人才強旗。

（一）做好人才儲備計劃實施細則。要有明確的用人規(guī)劃，隨著現代人力資源管理的科學化、規(guī)范化，人力資源管理部門應當根據企業(yè)和單位發(fā)展戰(zhàn)略，以及組織內部的工作崗位的設計與分析，決定需要多少人員和需要什么樣的人員。也就是說，用人規(guī)劃是由用人單位的工作崗位和實際需要來確定的。如果在人才使用上不對口或放置不用，或者大材小用，無論對單位還是對個人，都是沒有益處的。

（二）拓寬就業(yè)渠道。以拓寬儲備人才就業(yè)渠道為重點，以人才市場為媒介，面向社會，雙向選擇，轉變以往儲備人才過于集中在行政機關和事業(yè)單位的現象，要盡快制定和完善能吸引大學生回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，通過創(chuàng)業(yè)扶持和政策傾斜，鼓勵他們自主就業(yè)。同時，大力引導大學生轉變擇業(yè)觀念，進一步完善服務機制和社會保障機制，將更多的儲備人才吸引到企業(yè)發(fā)展。另外，建立健全與企業(yè)在人才需求方面的溝通機制，掌握企業(yè)人才需求信息，并通過各種渠道及時發(fā)布，給予儲備人才更多的崗位選擇。

（三）引進高素質人才。高素質人才是推動事業(yè)發(fā)展的“倍增器”。因此，大力引進高素質人才，對提升阿拉善右旗人才儲備隊伍整體素質，推動全旗各項事業(yè)又好又快發(fā)展有著積極的促進作用。例如：適當提高儲備人才的學歷層次和應試條件，提高準入門檻。普通高等院校本科以上畢業(yè)生，可免試直接儲備到有崗位需求的用人單位，進一步優(yōu)化儲備人才隊伍知識結構。另外，針對阿拉善右旗各行業(yè)人才奇缺卻又外流嚴重的非正常現象，要以人才儲備制度為依托，通過提高薪資待遇、優(yōu)先轉正錄用、搭建能充分施展其才智的工作平臺 等措施，吸引和留住更多的優(yōu)秀畢業(yè)生加入到建設家鄉(xiāng)的隊伍中來。

（四）引用競爭機制來加強人才儲備工作管理。實行儲備一批、錄用一批、辭退一批的競爭激勵機制，把真正有才學、能干事、肯干事、會干事的儲備人才選拔到相應的工作崗位上來。對考核不合格和不遵守人才儲備管理制度及違規(guī)違紀人員，取消其儲備資格。同時，還要進一步完善儲備人才考核管理制度。對考核為優(yōu)秀等次或做出突出貢獻的儲備人才給予表彰獎勵，對工作表現特別突出的，在編制崗位空缺時可優(yōu)先予以轉正。各用人單位可根據旗人才管理中心和本單位日常管理制度，制定內容具體，要求明確，可操作性強的人才儲備管理制度，逐步實現人才儲備管理工作制度化、規(guī)范化。

（五）加強人才儲備的專業(yè)對口。現代社會分工細致，專業(yè)性強，具有明顯的針對性和指向性。因此，解決專業(yè)對口問題，是進一步改進和完善人才儲備考試制度的關鍵所在。例如：以滿足用人單位多元化的用人需求為導向，加強專業(yè)對口工作。每年在儲備人才考錄前，對全旗企事業(yè)單位崗位空缺和人才需求情況進行詳盡調查，并在此基礎上，根據用人單位專業(yè)崗位需求，確定用人崗位、人員資質條件和用人計劃，做到有的放矢，專業(yè)對口。

四、結 論

人才儲備制度的建立，為一大批學有所成的大中專畢業(yè)生搭建了就業(yè)平臺，暢通了就業(yè)渠道，改善了職工隊伍結構，為各用人單位注入了新的活力。人才儲備必須與地區(qū)發(fā)展目標保持一致和協調，為實現人是第一要素，這將是實現一個地方富強的重要途徑。人才儲備工作，為阿拉善右旗人才資源開發(fā)和加強人才隊伍建設，起到了積極的促進作用。因此，阿拉善右旗政府在充分認識新形勢下人才儲備工作的重要性，應該進一步增強做好人才儲備工作的自覺性。做到樹立和落實科學發(fā)展觀、科學人才觀，實現經濟社會的跨越式發(fā)展，首先要實現人才資源開發(fā)的大跨越。今后，阿拉善右旗需要學習借鑒先進地區(qū)的經驗，不斷探索人才儲備工作的新思路、新方法，阿拉善右旗經濟社會事業(yè)的發(fā)展提供堅實的智力支持和人才保障。

參考文獻

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致 謝

轉眼間，四年時光匆匆即逝，太多的收獲與感慨交織在心中。

首先，我要感謝我的父母。是他們含辛茹苦的養(yǎng)育我，并支持我順利完成我的學業(yè)。

其次，我要感謝我的老師。是他們不辭辛苦的栽培著我，使我不斷提高自己的知識水平，提高自己的專業(yè)技能，開拓自己的眼界。

同時，我還要感謝我的同學。有了他們一路的相伴，使我的大學生活過的多姿多彩。

最后，我要感謝指導老師—姜楠。感謝您在百忙中抽出時間幫我修改論文，給予我很多好的建議，拓展了我的寫作思路。并讓我對專業(yè)知識有了進一步的理解。在此由衷的感謝！

第五篇：畢業(yè)論文

畢業(yè)論文

一、風花雪月酒店的概況：

風花雪月大酒店位于云南省大理州經濟開發(fā)區(qū)，北鄰洱海公園、大理州博物館和洱海旅游碼頭，南鄰民航售票處和昆大高等級公路及廣大鐵路客運站，東距大理機場僅15分鐘車程。酒店擁有各類客房175間，房內均設有空調、彩電、音樂系統(tǒng)、冰箱、小酒吧、自動消防報警系統(tǒng)等現代酒店設施。風花雪月大酒店從2005年6月28日正式掛牌，2007年６月２８日被國家旅游局評定為國家五星級飯店，并榮獲全球酒店“五星金鉆獎”、中華民族特色品牌酒店稱號，這是大理地區(qū)首家國家五星級飯店。常委、副州長黃永華等領導，國際金鑰匙組織（中國區(qū)）主席孫東先生出席了慶典儀式。

黃永華在講話中說，風花雪月大酒店的建成和評定為國家五星級飯店，標志著大理地區(qū)旅游飯店服務水平有了質的改變和提高，將為大理地區(qū)旅游事業(yè)的發(fā)展、經濟社會繁榮起到積極的促進作用。風花雪月大酒店是大理州第一家由民間資本投資，按照國家五星級酒店標準設計建設的具有濃郁白族文化特色的高檔旅游飯店，占地６８畝，建筑面積近７萬平方米，總投資２億元人民幣，擁有５０１間各種不同等級的客房及會議中心、多功能千人宴會廳、中西餐廳、網球場、游泳池等服務設施；自開業(yè)以來，風花雪月大酒店不斷完善和加強經營管理，認真關注服務技能、服務意識、服務細節(jié)，營造了五星級酒店的豪華、溫馨的氛圍，圓滿地完成了中央省部級干部培訓班到大理調研考察、臺灣國民黨名譽主席連戰(zhàn)及夫人一行、大理州州慶、大理佛教盛典———三塔寺開光典禮等重大接待工作，承接了來自世界各地三十余萬人次蒞臨大理觀光旅游的貴賓，受到旅游者和飯店同行的好評。

黃永華要求，風花雪月大酒店的全體員工要以評定為五星級飯店為起點，認真按照國家五星級飯店管理服務標準，踏踏實實地做好本職工作，把風花雪月大酒店經營成為大理旅游行業(yè)的品牌，為大理旅游事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。慶典儀式上，還舉行了風花雪月大酒店加入國際金鑰匙組織中國區(qū)授徽儀式。風花雪月大酒店負責人先后作了相關情況介紹。

二、用SWOT分析方法分析風花雪月酒店：S代表（strength）（優(yōu)勢）：（1）位于大理古城區(qū)的風花雪月酒店擁有獨一無二的交通優(yōu)勢。大理自古就是中國連接緬甸、印度等國的陸上交通樞紐。已經建成的大理機場、廣通鐵路、大麗鐵路楚大高速公路，以及在建的大麗高速公路，其交匯點皆位于大理古城附近，形成的網絡交通十分便利。（2）風花雪月酒店屬大理茶花旅游集團旗下酒店，因為有集團其他公司的協作，所以客源類型廣泛、種類多、覆蓋面廣。客源主要包括旅游團隊、散客，會議團隊，網絡訂房游客以及本地企事業(yè)單位。其中，國內游客多來自京津地區(qū)和東部沿海發(fā)達城市，包括港澳臺地區(qū)。國外游客多以散客為主，大多來自美國、英國、法國等國家。

國際團隊以新加坡，印度尼西亞等東南亞國家旅行團為主。這些客人文化程度較高，因而相對來說，入住酒店的服務要求和個人的消費水平也高。（3）風花雪月酒店定位根據市場，非常明確。風花雪月酒店的主體工程分為兩期，兩期的建筑目標，客源主體都依據市場需求而有不同的定位。

（一）風花雪月院

風花雪月院的定位為旅游度假經濟型酒店。假日經濟帶動了風花雪月酒店的快速發(fā)展，五

一、國慶長假期間酒店都會爆滿。在今年十一長假我實習期間，風花雪月酒店的房間除了總統(tǒng)套房外，其他的房間都已經售出。越來越多的的游客趁長假的時間前往大理及周邊地區(qū)旅游，交通、食宿費用都有大幅度上揚。因此，在這段時間內，風花雪月院內面向散客都是以全價銷售房間，而且房間還供不應求。但是，全靠假日來拉動入住率有其弊端和風險，遇到旅游淡季，入住低會影響酒店的經營狀況。因此，在此段時間內，酒店調整戰(zhàn)略，轉入經濟型模式，半價銷售房間，440/標的價格可以被許多中端客戶接受。因而，即使在旅游淡季，風花雪月院的入住率也能達到50%以上。

（二）財富院

二期工程財富院的定位為商務酒店，其于風花雪月院相對獨立。院內環(huán)境優(yōu)雅安靜，裝修豪華。院內房間都是商務套房，直接面對的是一些高端用戶。房間內電腦，網絡等商務設施一應俱全。院內還有專門為客人提供商務服務的各種場所。財富院接待的大多為大型會議團隊和來自全國各地的企業(yè)家，房間數目為100間。房間數符合高端客人入住的比率，因而入住率也能達到50%以上。W代表weakness（弱勢）：（1）風花雪月酒店的收入較窄，只是制約著其發(fā)展的最大缺陷。酒店的收入以客房房費和會議接待為主。而餐飲收入很低，只占總收入的20%左右，只是很不利于酒店發(fā)展的。在酒店業(yè)，餐飲的地位非常重要，它是滿足游客需求的不可或缺的經營項目。風花雪月酒店雖然配備有中餐廳和西餐廳，提供川菜，粵菜，大理風味和各種西餐。但結合餐廳的經營狀況和我個人的體驗，發(fā)現風花雪月酒店的菜口感和品相都達不到五星級的水平。據內部人員反映，酒店的領導團隊也對餐飲這一塊未予以重視，認為客房收入才是最重要的。但是，顯而易見的是，對餐飲的不夠重視導致酒店整體發(fā)展畸形，甚至影響了風花雪月酒店在游客心目中的整體形象。例如幾年中秋節(jié)，酒店嘗試銷售月餅來擴大收入，但因月餅口感差，且質量把關不嚴格，部分銷售出去的月餅質量不合格不但月餅滯銷，連銷售出去的部分都有大量退貨，這件事嚴重影響了酒店的聲譽和信譽。追究其原因，主要還是對餐飲的不夠重視引起的。因此，在對餐飲收入的重視程度上，風花雪月酒店有待加強。只有酒店各部分銷售量處在一個正常的比率中，才能說這家酒店是在健康、充滿活力地發(fā)展。風華雪月酒店的其他收入以出租商鋪的租金為主，酒店內的商鋪主要有海韻珠寶，金碧輝煌KTV和北海道桑拿會所（2）在風花雪月實習后，發(fā)現其工作人員流動量較大。據其人事部的統(tǒng)計，10月份，酒店有7人辭職，而新招的員工只有5名。據私下了解，還有占酒店員工總數約20%的工作人員近期內有辭職的意向。辭職的主要原因為工作量大，待遇、福利較差。如以我實習的前臺為例，接待人員的工資為880元每月，加上提成最多也就1100。這種工資水平低于大理的物價發(fā)展水平，且與他們付出的勞動量不

成正比。員工的福利也很差，幾年中秋節(jié)，酒店未發(fā)放任何過節(jié)費和獎金，還間接強迫員工購買上文中提到過的月餅，引起了很多員工的不滿。鑒于上訴原因，酒店各部門熟練員工流失較多，某些部門目前甚至嚴重依賴于實習生。如餐飲部，該部只有數名管理人員為正式員工，其余普通服務業(yè)都是來自大理財校的實習生。離開了這些實習生，該部就無法運作。往往到了旅游旺季酒店客房部，餐飲部人手不足的問題就會暴露出來。并且由于熟練員工少，服務水平低、效率低嚴重影響了酒店的整體服務。而且，風花雪月按內的員工，除了開業(yè)前的第一批接受過系統(tǒng)、正式和專業(yè)的訓練外，其后的所有員工都只受過人事部短期的簡單培訓。這些員工發(fā)素質參差不齊，從初中畢業(yè)島研究生生都有，同時，他們年齡跨度大，從剛滿16周歲到中年都有。年齡和文化的差異，決定了酒店工作效率的差異，如：客房服務人員的英語水平不高，在客人需要某些客房服務的時候，他們往往不理解客人的要求而將電話轉到前臺或者服務中心。這樣，即耽誤了時間，還會造成客人的不滿。甚至，在我們旅游英語專業(yè)在酒店的實習期間，連大堂副理遇到外國客人時，都需要我們的幫助才能處理客人的需求。3 O代表opportunity（機會）：