第一篇：網站策劃書 花店

Lovable Flower s！鮮花禮品網網站策劃

一、市場分析

據中國互聯網信息中心統計，截止到2009年7月，我們網民總人數已達2.62億。只是統計，估計實際會更多。網上購物已經被眾多的網民接受。隨著我們網民的大幅度增加，具有一定消費水平的網民也會相對增多。網上的花店市場的大小是根據網下的上網人數+能承受的消費群體+對網絡購物的認知人數的多少來決定的。在這一類群體中，都市白領占據大多數。

Lovable Flower s！鮮花禮品網的優勢在于：

（一）價格和成本低廉。網絡銷售一定比傳統零售的價格和成本更具競爭力

（二）品種齊全。不需要太多的物理空間，這樣，可以展示更多的品種。

(三)購買更加便利。顧客只需要看中鮮花，訂購它。我們有送貨上門服務。

(四)我們的特色服務。鮮花及禮品的配送；提供特色花卉的資料及培育方法說明；網上為客戶診斷鮮花出現的病癥。

二、網站目標定位

隨著人們消費水平不斷提高，鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴！鮮花消費近幾年呈現越來越旺的趨勢。

Lovable Flower s！鮮花禮品網是主要服務于都市白領的一個垂直網絡，具有網上訂花，自主訂花等網上鮮花銷售、配送服務、訂單管理等多種功能。

我們的網上花店以B2C的電子商務模式，結合實體店與訂單有效暢通的銷售渠道，提供快遞，優質的網絡產品服務，促進網上鮮花市場的發展。

三、目標受眾

1、網上鮮花店目標受眾特點概括如下

（1）年齡在20-30歲之間的白領人群，有一定的經濟基礎，經常上網，可以接受網上支付方式

（2）工作繁忙，閑暇時間少

（3）追求浪漫與時尚，講究品位，消費觀念比較開放，具有個性。

2、目標受眾的電子商務需求

以上分析說明目標市場不僅能接受網上鮮花店，而且還會主動網上購花。

（1）年輕的白領由于工作繁忙，需要最簡便快捷的方式選購鮮花，通過網上花店，客戶在網站上選購花卉，在網上支付，節省了客戶選購、支付和配送的時間，實現足不出戶就能送花，很好的滿足需求。

（2）由于年輕白領消費觀念比較開放，網上訂購等交易方式能夠滿足他們追求新鮮時尚的生活態度。

（3）年輕白領追求浪漫時尚，對服務有個性化的需求，網站可以采取各種服務方式滿足他們的需求。

四、網站風格

1、色系：網頁的底色，讓人感覺清新淡雅，圖片顏色，燦爛美麗，充滿希望

2、排版：運用表格、DIV框架、段落等等，使網頁整體效果大方簡潔，跑馬燈的設計，使整個網頁靈動起來。

3、特效：讓網頁看起來生動活潑的各種應用，如： Java script（跑馬燈設計）等等。

4、架構：目錄規劃明確（服務于都市白領，讓他們的生活芳香四溢）、網站層次淺顯易懂。

5、內容：網站主題、整體實用性強、文件關聯性密切、內容切合度深。

五、人員分工

1、負責網站的總體設計和確定：

2、負責文字與圖片等資料的查找：

3、負責首頁、子頁面以及各個模塊代碼的設計；

4、負責網站的美化：

5、責項目策劃書的編寫：

6、負責實驗報告的編寫：

第二篇：花花世界花店網站策劃書

物流112陳娜娜2號

花花世界花店網站策劃書

一、網站的命名：花花世界

二、電子商務網站內容設計

1、網站的導航系統

網站采用全局導航系統，訪問者可以清楚了解網站的內部結構，方便他們在不同部門之間跳轉。

2、功能模塊

網站建設以界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，為公司網站設計制作維護人員提供一個自主更新維護的動態空間和發揮余地，去完善辦好他們的網站，達到一次投資，長期受益，降低成本的根本目的。

3、網站首頁

網站首頁是網站的第一內容頁，整個網站的最新、最值得推薦的內容將在這里展示。以達到整個公司的企業形象的和諧統一；在制作上采用ASP動態頁面，系統可以調用最新的內容在首頁顯示。在內容上，首頁有公司的新聞熱點，推薦產品等信息，并且管理員在后臺可以動態更新首頁的內容，使整個網站時時充滿生機和活力。在設計上，注重協調各區域的主次關系，以營造高易用性與視覺舒適性的人機交互界面為終極目標。給瀏覽者耳目一新的感覺，吸引瀏覽者經常訪問公司網站。

4、主要欄目

（1）關于花店公司

本欄目采用靜態頁面，主要功能是宣傳企業，通過對的基本情況、文化理念、服務、產品的了解，使公司為更多客戶所熟悉、信賴。在頁面設計上，我們采用靈活運用多種動畫效果，力求將公司的企業形象予以最好的傳達。

（2）企業榮譽

本欄目采用靜態頁面，主要內容為介紹公司所獲得的榮譽證書、通過的技術認證等信息，可以采用圖片加文字的表現手法。

（3）企業動態

本欄目為動態，其主要內容就是及時發布出公司公司內部新聞、活動。

（4）產品介紹

本欄目為動態，其主要內容就是介紹公司最新產品的種類和價格等。此欄目為整個網站的重要部分。網站采用產品展示系統來管理產品。這樣，產品信息的發布非常方便、快捷，而且能給網站訪問者提供非常強大的產品快速查找的功能。（５）信息反饋

信息反饋采用靜態頁面，實現方式為一個反饋表單，客戶可以在線填寫表單信息，內容以電子郵件形式發送到管理員信箱。客戶可以選擇不同的反饋信息類別，向不同的管理員發送反饋信息。

（６）留言板

本欄目提供了一個公共的信息發布平臺，適用于作為企業內部個人辦公助手以及企業與企業之間進行信息交流；在Internet上儲存留言資料，方便查閱。網頁設計應注意的方面：

1.網頁色彩、圖片的應用及版面規劃，保持網頁的整體一致性。使顧客能更加形象的清楚地知道我們公司的形象，信譽等。

2．制定網頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規模改版等。

3．在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網絡速度、閱讀習慣等。

三、電子商務網站的建設與維護

（1）網站維護

1、服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現的問題進行評估，制定響應時間。

2、數據庫維護，有效地利用數據是網站維護的重要內容，因此數據庫的維護要受到重視。

3、內容的更新、調整等。

4、制定相關網站維護的規定，將網站維護制度化、規范化。

5、說明：動態信息的維護通常由企業安排相應人員進行在線的更新管理；靜態信息（即沒用動態程序數據庫支持）可由專業公司進行維護。

（2）網站測試

網站發布前要進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內容：

1、服務器穩定性、安全性。

2、程序及數據庫測試。

3、網頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。

4、根據需要的其他測試。

（3）網站發布與推廣

網站測試后進行發布的公關，廣告活動。一：軟文廣告和硬性廣告推廣。二：借助第三方信息平臺和花專題的網站論壇。三：CPS方式推廣銷售。四：搜索引擎營銷。

搜索引掣登記等。

四、網站軟件系統的選擇和設計

根據網站的功能確定網站技術解決方案。

1、租用虛擬主機。

2、選擇操作系統，用Window2000/NT。分析投入成本、功能、開發、穩定性和安全性等。

3、采用系統性的解決方案（如IBM,HP）等公司提供的企業上網方案、電子商務解決方案。

4、網站安全性措施，防黑、防病毒方案。

5、相關程序開發。如網頁程序ASP、JSP、CGI、數據庫程序等。

五、網站系統的管理和安全

1、負責網站后續建設的規劃與實施，把握網站的發展方向；

2、負責擬定、報批網站使用維護、運行管理等各項制度；

3、依據網站各項資源利用的統一規劃，分派專人（網站管理員）負責各分公司網站資源的分配以及信息發布工作的執行與監督；

4、負責制定網站管理和安全工作制度的制定、完善及落實，定期檢查安全工作落實情況。

5、網絡信息編輯部全面負責網站的建設、日常管理和維護及網管專員的培訓工作，牽頭組織網站各項業務工作的開展。

6、建立信息發布日志，網站管理員負責記錄每次信息發布時間，做好發布信息審批表及原始資料的歸檔工作；

7、應負責監督分公司、各部室網站管理與維護狀況并及時組織相關網管專員集中學習。

六、費用預算

1.雇請人員

2.企業網站的虛擬主機費用

3．企業郵箱費用

七、物流配送方案設計

物流配送方案：

商品采購流程：選擇商品及供應商——談交易條件——鑒定購貨合同——商品質量檢驗——處置商品

商品倉儲，及入庫流程：商品以托盤堆垛方式，貨架存儲方式進行儲存。商品可以直接傳達或鐵路，公路，水路等方式轉運傳達。

然后是 卸貨——發貨——商品的編碼標識——貨物分類——獲評驗收——處理進貨信息

商品發運流程：首先接受客戶的詳細地址與需要的貨物，再者去處理訂單，然后檢查貨物質量，確保完好再去發貨。

第三篇：花店策劃書（共）

花店營銷策劃書

一、市場需求定位

隨著人們生活質量的提高，人們對美的追求也越來越高，花已經

成了人們不可缺少的點綴，從花卉的的消費可以看出，近年來呈

上升趨勢。花，不僅千姿百態，有著各自的寓意，每朵漂亮的花

都讓人賞心悅目，并且，花在很多時候都可以含蓄地表達人們內

心深處的話，在每個節假日，花傳達著濃情寓意，絲絲香意暖人

心，它豐富了人們的生活，更提高了人們的生活品質。所以在市

場上，花有一片遼闊的“藍海”之地

二、花店業務定位

在經營范圍上，花店可定位在以鮮花、盆花、干花工藝絹花和花

器、婚慶服務為主，根據當地情況還可適當兼營其他配套商品和

服務，以提高花店的綜合經濟效益。花卉租賃與銷售要相結合發

展，我們的消費者大多數在消費鮮花時不知道花語，所以花店要

引導消費。花店可適應部分消費者的需要，專門為其布置廳堂，進行花藝設計。售后服務主要體現在教授花卉養護、保鮮知識，經常訪間客戶，掌握其消費新要求、新動向，為客戶及時更換新

鮮花等等。

三、營銷策略定位

1、花店本身的營銷

花店的質量和價位是贏的市場的法寶，找到自產自銷的貨源，可使利潤空間得到最大保證。花店要以走價格＋質量＋服務為

宗旨的路線，贏得客源。不管經營哪行信譽都是關鍵，一靠花卉質量價格，二靠服務質量，批零店如果花卉質量價格由供貨商把關的話，作為店主主要靠服務質量。

2、通過第三者營銷

對花的營銷還可以通過宣傳方式，如果是花店企業或者公司，可以通過媒體廣告等方式來宣傳。如果僅僅是一個不過幾平方米的小小花店可以通過發傳單的方式來吸引更多的消費者。

3、對消費者的承諾

不管經營什么店，首先最重要的是對費者的承諾，給予他們足夠的信任。然后是花的質量和服務，對花店來說花期的更換很重要，為了保證花的新鮮，要隨時注意花的鮮艷，最好是3～5天更換一期。

4、花店的選址

從選址上，應選擇交通便利人流大的地方，如商業中心、高檔別墅、公寓、寫字樓附近等。選址在城市中心區域里的中心醫院。在醫院的 附近開花店有個好處，就是在鮮花消費淡季時，醫院里住院的病患者卻不淡。這樣可在淡季時增加花店收入，保住部分開支。另外還可附帶一些水果副食賣

5、節假日的小活動

節假日的顧客比較多，比如母親節這時應多購進康乃馨，情人節應多購進各種顏色的玫瑰。還可以在顧客購買花的時候送點小禮物，比如買盆栽是送澆水瓶等等。

四、競爭定位

開花店的同行很多，要想獲得消費者的滿意度在競爭上是很難得，因此必須別具一格，給消費者留下好的影響。因此花店的服務很重要，并且在裝修和布置方面應該是格調和諧雅觀，給人很舒適放松的感覺，商品有陳設應少而精，免得顯得雜亂無章。另外店內應多安裝射燈。因為射燈可烘托花店的氣氛，美化作品、美化花店的作用。為了體現“花團錦簇”，可以裝些有反射功能的玻璃鏡面，這樣店面空間顯得大，鮮花也變多了。如果沒把握做到最好就不要與競爭對手一樣，不能雷同不能效仿更不要超越，而是別具一格，走不通的風格。

五、消費者心理的定位

根據消費者的喜好來對花的經營，在銷售過程中要察言觀色，指導消費者購買，知道他們心中所想，解除他們的疑惑和不信任。還可以購進新品種的花，在必要時向他們介紹，在他們的腦海里開辟一種新花種，讓每個消費者成為“回頭客”。篇二：大學生花店策劃書 標準

大學生創業團隊：小李 小王

花語軒有限責任公司創業計劃書

1、商業策劃書概要 1.1項目背景

近年來，生產者對個性禮品的需求日益增加，在人們購買饋贈禮品時，不僅注重禮品的時尚美觀、方便簡潔、情趣高雅的特性，更加注重禮品的親和性、惟一性。1984年我國對花卉業進行正式的發展，到目前為止已經過了25個年頭。據初步統計，2008年全國花卉面積1163萬畝，產業規模居世界第一。全國花卉銷售額達到666.9億元。甘肅的花卉產業也在不斷地創新進步，如天水研發的太空仙客來神州系列，臨洮大麗花等，產銷兩旺。目前國內的花店仍不能滿足顧客的需求，在大街小巷經常可以看到布置得非常漂亮的婚禮花車；在很多酒店宴會大廳都可以看到豪華的婚禮花藝；在每個醫院的病房為病人精心設計的花籃；在每個情人節的傍晚一對對戀人手捧玫瑰??可以說鮮花已經融入到現代人的生活中成為了我們日常生活社交中的必需品.而當前，隨著計算機及網絡的普及，上網人群覆蓋得越來越廣，不但各大中小城市帶寬逐漸加大，上網人群逐漸增多，就連鄉村小鎮也開始有了中低端電腦，開始了上網。網絡不但給人們搜索資料，認識世界，開闊視野帶來方便，而且也興起了網絡的諸多增值服務，電子購物經過長時間的市場鍛煉和洗禮，日益成熟和被廣大上網人群接受，網上花店開始興起。1.2服務介紹

以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，從而占據市場 1.3市場分析

我們進行了詳盡的調研與分析，在調研的基礎上，我們對目標市場做出了準確的分析和定位。首先我們通過pest模型分析了宏觀環境，行業需求；然后，從市場容量分析、目標消費群、潛在消費群等方面做出了需求分析；最后，我們引入了“五力分析模型”和“power swot模型”對市場的競爭環境作出判斷，確定了我們的競爭對手、應對策略及自身的優勢和機遇 1.4公司結構

公司名稱：花語軒有限責任公司

公司目標：立足廣州,服務珠三角,輻射中華.創建網上花店一流的公司。經營理念：顧客至上，真誠服務

組織形式：有限責任合伙制

經營形式：二十四小時不間斷經營

組織結構：公司內部結構會隨著企業發展程度進行調整。初期將組織機構設為職能式結構，由人事部門、管理部門、業務部門構成，這樣的設置有利于降低公司的成本和費用，還可促進勞動專業化分工，提高效率；發展中長期由職能式結構轉變為分布式結構，公司會形成成熟完善的業務機構，并將權利下發，形成內部競爭環境；發展遠期采用企業集團制結構，最終將拓展市場至全國各大型城市和客運中轉城市，公司服務將發展成全國連鎖業務 1.5經營管理

公司的經營管理目標是對整個經營活動進行決策，計劃、組織、控制、協調，并對企業成員進行激勵。公司的管理特色是崇尚平等自由的管理理念，激發員工的創造力，群策群力，共赴卓越。與此同時，采用數量化控制標準，運用家族化管理模式。公司建立了完整的業務管理制度、客戶管理制度、人事制度、財務制度和公司業績評價制度。通過各種有效的經營管理模式，建立了和諧、競爭的企業文化環境。1.6公司財務

在公司成立的前期，公司將集中人力財力做好營運工作。在具體運營規劃的基礎上，我們模擬了公司五年內的財務狀況，從初始資本籌集運用、業務成本及收入等幾個方面對事務所運營過程中的財務狀況進行了估算，并且做出了未來五年的資產負債表。1.7風險管理

針對公司面臨的內部風險、行業風險、顧客風險和法律風險，我們提出了自己相應的解決方案。公司會嚴格控制資本流出、定期做好各種比率分析，及時發現并處理可能出現的財務問題，制定有效的宣傳策略，充分聽取投資方的意見，并成立專門的法律事務小組，規避并分散所有的風險，避免公司被兼并或破產的威脅。

公司會定期向風險投資方提供會計報表，建立溝通機制，增強互信。最后期望能夠在香港創業板市場上市，完成風險資本的退出。

2、產業背景 2.1 創意概述

由于電子商務魅力日漸顯露，網上購物對于有電腦的家庭或對網絡有一定了解的人可以說是“地球人都知道”的事了。目前很多人都有不出門就能購買到自己需要東西的想法，特別是工作壓力大、社會活動頻繁的人們，都不想花時間去逛街購物，既累人又麻煩。而且近年來，生產者對個性禮品的需求也日益增加，在人們購買饋贈禮品時，不僅注重禮品的時尚美觀、方便簡潔、情趣高雅的特性，更加注重禮品的親和性、惟一性。我們創辦網上花店以鮮花專遞為市場切入點，滿足個性生產為主題，展示花店形象，具有“且聽花語”品牌優勢的市場。1984年我國對花卉業進行正式的發展，到目前為止已經過了25個年頭。據初步統計，2008年全國花卉面積1163萬畝，產業規模居世界第一。全國花卉銷售額達到666.9億元。甘肅的花卉產業也在不斷地創新進步，如天水研發的太空仙客來神州系列，臨洮大麗花等，產銷兩旺。目前國內的花店仍不能滿足顧客的需求，在大街小巷經常可以看到布置得非常漂亮的婚禮花車；在很多酒店宴會大廳都可以看到豪華的婚禮花藝；在每個醫院的病房為病人精心設計的花籃；在每個情人節的傍晚一對對戀人手捧玫瑰??可以說鮮花已經融入到現代人的生活中成為了我們日常生活社交中的必需品.而隨著中國城市化的加劇大量的城市人口更是給鮮花生產帶來了無窮的動力和潛力。篇三：花店項目策劃書

緒論

“等閑識得東風面, 萬紫千紅總是春”，鮮花代表著浪漫與祝福，而送人玫瑰則手有余香，所以鮮花銷售是一件幸福的事情。在網上購物越來越流行的今天，大學生通過電商創業變得簡單易行且收獲豐富，本項目通過對校園鮮花市場進行分析和對大學生消費者進行調研分析，最后確定了通過網店進行校園鮮花銷售的策略。

通過調研分析的結果確定了切實可行的營銷方案和管理運行方法：前期投入資金預計需要人民幣2萬元左右，主要用于外購整體網絡服務(虛擬主機)，產品采購，系統開發和維護，前期宣傳，物流配送等方面。大概半年到一年的時間可以收回成本并開始盈利，后期在前面資金的基礎上可引入外來資金，進一步擴大市場的規模和所面向的區域與人群。

一、鮮花市場描述，前景預測 千姿百態的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著美好，特別是現在。隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位

這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終形成具有“萬紫千紅”品牌優勢的市場，這是十分可行的。

二、行業背景與客戶分析

1、行業背景

在當代國家鼓勵大學生自主創業，網上購物流行的大環境下，以電商創業的形式成本低，運作靈活，更加適合當代大學生發展自己的商業頭腦，促進經濟發展，減少就業壓力。

我國屬于發展中國家，環境問題亟待解決，雖然鮮花的銷售不能促進國家這個大家的綠化，但可以使每個人的小家變得更加美麗；鮮花代表浪漫和祝福，每一束鮮花都是一份甜蜜的祝福或一份滿滿的愛意，送愛人或者送親人朋友都很合適，這將會是一片廣闊的市場。

2、客戶分析

“萬紫千紅”花店網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位為在校大學生。該網站除西安工業大學的總站外，在西安各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以西安各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場，以西安工業大學為例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業后仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的。

本公司以西安各高校大學生為重點進行客戶分析，主要采取問卷調查和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷50份，收回37份。由于時間有限，問卷數量

不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求： ⑴明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為;⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種;⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲;⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性;⑸影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等;⑹購買行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，圣誕節及朋友生日前后。

在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重于中檔價位。在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購1支(你是我的唯一)，3支(我愛你)，9支（長長久久），10支鮮花（十全十美），19支(愛情路上久久長久)，21支(最愛)等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等。

三、“萬紫千紅”花店簡介

1、公司簡介

公司名為“萬紫千紅”花店，服務鮮明，使命明確，以暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發展。我們的公司將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶，為人類創造最佳生活環境。

2、公司目標

立足西安工業大學，服務西安，輻射華北，創建網上花店一流的公司。本公司將用一年的時間在西安的消費者中建立起一定的知名度，并努力實現收支平衡。在投入期僅選擇網站總站所在西安工業大學作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當模式成功后，以asp的形式在分站推廣，經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。

四、營銷策略與管理

1、品牌策略

網站建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，采取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規劃，力求具有獨特創新

2、價格策略

“萬紫千紅”花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求。

3、促銷策略

⑴宣傳策略

利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關系，采取互惠互利雙贏的戰略模式

⑵服務方面

網上花店的服務必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務。

在售后服務方面，由客戶服務部負責采取以下幾種方式：

①打感謝電話或發e-mail進行友情提醒服務，并在客戶重大節日時發電子賀卡

②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴

③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料

④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優惠，成為會員后享受會員價格。

⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。

⑥建立客戶數據庫檔案，客戶重復訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調入系統。

4、渠道建設

就目前來看，網上花店主要是與一級批發商建立業務關系。選擇批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求批發商在同一城市有位于不同區域的幾家營銷網點，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見

五、“萬紫千紅”花店銷售環境與宣傳方法 1.市場范圍選擇

在投入期僅選擇網站總站所在西安工業大學作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功后，以asp的形式在分站推廣。先在已經建成的另外7個分站試運營，經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。2.重點宣傳客戶

宣傳對象以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對于邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果。3.現場促銷

選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發至學生宿舍。宣傳內容包括： ⑴懸掛統一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數量為3-5條，以“萬紫千紅”花店網址和“校園花店隆重推出”為題搭配懸掛。

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5臺微機，可以上網查詢并訂購;放置一宣傳板詳細介紹花店內容，并擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場送出。

⑶請學校廣播站播發“萬紫千紅”花店宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續數日。

⑷為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有“萬紫千紅”花店網址的綬帶，進行解說，并組織抽獎活動，中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花，由網站付款。⑸在宣傳當天，請與學校有關的媒體到現場報道，如西安晚報，各地方電視臺等。

六、經營成本預估

1、原則篇四：花店策劃案

網上花店策劃方案

概 述

花店是社會整體生活文化的體現，當人們要表達自己的情感時，人們轉向這自然中最美麗的花朵，花朵便成了繁忙的情感使者。它們是花店派發的使者。花店如舞臺，集中上演著人間最深切的情感劇！太多的人在這里告訴你，他們要表達什么樣的感情和情緒，這些情感讓在花店的人不斷接觸感動、浸潤感動。在花店做事，人會變得更加珍惜自然，珍惜情感，珍惜世間最美好的一切。

千姿百態的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著“美好”，特別是現在。隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴！花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位,電子商務時代的到來，改變了傳統的商務形式，使商務跨越了時間和空間的限制。網站成為了企業開展電子商務的一個方式，它為企業更好地宣傳與營銷提供了保障。隨著電子商務時代的到來，網上購物不再是什么新鮮的事情。這樣我創辦網上花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，是十分可行的。

一 市場狀況分析(一)市場環境分析

網上購物已經被眾多的網民接受。隨著我們網民的大幅度增加，具有一定消費水平的網民也會相對增多。其實，花店網站，就是將在花的實體店鋪中的產品展示到網上。網上有相對多的消費群體。特別是伴隨互聯網長大的80后和90后。網下的花店市場就不必多說了。網上的花店市場的大小是根據網下的上網人數+能承受的消費群體+對網絡購物的認知人數的多少來決定的。在這一類群體中，20歲至40歲的網民占據大多數。我國花卉業從20世紀80年代開始起步，90年代進入快速發展期。據有關部門統計，目前我國花卉種植面積為(二)消費者分析

1有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為。2 購買行為基本上是感性的，但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。3人民群眾沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。4受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性。5影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等。6購買行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，圣誕節及朋友生日前后。(三)產品分析

一）產品介紹

花，是一種很美的植物，它無論在什么環境中都能散發出它高貴的氣質。在節日的時候，送上一束鮮花，帶上一句問候，給朋友的心里增添了無比的溫暖，特別是在社會迅速發展的今天，花的用途隨之也越來越廣了，無論是企業開張，節日慶典，聯歡晚會，家居擺設，還是走訪親戚，就連食品中，也能出現它的蹤影。花，總是以不同的身份和不同的氣質出現在不同的場合，給人們增添了不少的歡樂。

二）產品分類

主要分為：婚禮鮮花、生日鮮花、慰問鮮花、祭奠鮮花、商務鮮花等。1）婚禮鮮花：

在婚禮上，鮮花是不可缺少的裝飾，珠三角每天結婚的新人有千上萬對，所以在婚禮鮮花上的需求也比較大。2）.生日鮮花：

每天都有人生日，所以生日鮮花永遠也不會缺市場，也沒有誰能把這塊市場的大蛋糕一口吃掉，據有關調查分析，在生日上收到鮮花的主要是女性朋友，所以我們可以針對女性來設計適合她們的生日鮮花。3）慰問鮮花：

慰問鮮花主要用來探訪慰問的場合，慰問鮮花的設計會給人一種有活力，積極的感覺。4）祭奠鮮花：

祭奠鮮花的需求量也非常大，祭奠的人每天都有，而且在現實當中的花店很少會有祭奠的花買，這種花主要以白色為主。祭奠鮮花還包括祭奠花圈等 5）商務鮮花：

這種產品主要用于商務場合，例如：接待貴賓，會場裝飾，服裝裝飾等等。

二 市場細分與目標消費群選擇(一)市場細分

市場細分，就是企業根據市場需求的多樣性和購買者行為的差異，把整個市場（即全部用戶）劃分為若干具有某種相似特征的用戶群（即細分市場），以便執行目標市場營銷的戰略和策略。

細分市場三類群體為, 年輕情侶一族：是因為鮮花的定價一般在幾十元左右，消費不高可以買個新奇。辦公室上班族：因為鮮花是裝飾辦公室的理想產品。公司團體客戶：比如公司周年慶典或者開業時,就可以用到了。(二)目標市場

對任何企業而言，并非所有的環境機會都具有同等的吸引力，由于資源有限，也為了保證資源有效，企業的營銷活動必然局限在一定的范圍內，確定具體的服務對象，即選定目標

市場。企業選擇目標市場是在市場細分的基礎上進行的，通過分析細分市場要求滿足的程度，去發現那些尚未得到的滿足的需求，相應確定準備為那些細分市場服務。

網上花店現階段的目標市場是主要集中在20~40歲的人群。主要以男性為主，他們接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性。

三 swot分析 swot分析是指對企業的優勢（strengths）、劣勢（weaknesses）、機會（opportunities）、威脅（threats）進行綜合分析與評估，從而選擇最佳經營戰略的一種方法。

（一）優勢

鮮花成本低，它的凈利潤是高。網上花店成本低，鮮花價格走中低檔價格策略，與同類網上花店價格相比有較大幅度的降低，這一點，我們有價格競爭優勢。一對情人之間的鮮花需求量很大，他們喜歡送鮮花給對方。而且不論是在什么節日有一個鮮花需求量很大，網站營銷存在著優勢，物流配送優勢，國內目前網上購物在技術、資金、網絡設施、支付等方面的發展水平比較低，但在物流配送方面有一定的優勢。

（二）劣勢

鮮花很容易枯萎，所以很難挽救措施。和許多花卉必須丟掉，如果他們枯萎，價格有較強的季節性，特別在節日價格浮動較大，但網站確定的價格不能總是變化，由于資金緊張，致使宣傳等市場促銷活動不到位，在一定程度上影響了網站的知名度，目標受眾認知程度相對較低。售賣花卉是非常有季節性，在節日的時候有很多人購買，但在平常時期，很難賣出。

（三）機會

現在網上賣花這塊市場還沒有被充分開發，在網絡上面的店鋪都是非常的少，把學習，交流，購物集于一體的就更少了。根本不能滿足市場的需求。我們的網絡可以迅速得打開這塊市場。我們網站的鮮花價格比同類的網站相比較低, 花的種類豐富, 分類明確，容易找到自己所需的花的種類, 付款方式多樣等特點.（四）威脅

花店威脅與消費欲望減低.虛擬網絡花店暴增造成的沖擊，競爭力大！消費者不能直接看到、觸摸到花。可能持有懷疑、觀望態度。

四 營銷策略分析

（一）品牌策略

網站建設初始，我們便非常重視品牌。我們采取主副品牌策略，目的是為了吸引盡可能多的年輕人；副品牌是下了一番功夫的，如“玫瑰戀情”、“親情花遞”等等，目的是為了表達產品的優點與個性形象，營造典雅的個性氛圍，傳播快捷，符合目標市場消費者的消費需要。

（二）價格策略

網上花店鮮花價格走中低檔價格策略，在原料、包裝、服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足，具體將采用兩種定價策略：

對于數量較少的包裝，如1支玫瑰普通裝，采取尾數定價法，如定為4.9元人民幣，主要滿足消費者求廉心理。對于數量較多的包裝，如20支以上的玫瑰，采取整數定價法，21支定為29元，價格中包含吉祥數字，目的是為了滿足消費者求名心理。

（三）促銷策略

宣傳策略走的是低成本、高產出的方式。印刷宣傳品，由網站宣傳部門分地區發放，采取密集戰略；同時利用廣播站、報欄、宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象，并與各大報社、地方電臺與電視臺建立良好的關系，采取互惠互利雙贏的戰略模式。

（四）渠道建設篇五：花店的商業計劃書

在當今競爭激烈的商業環境中，任何企業的成功取決于一個明確定義和構建的商業計劃。很多企業家失敗，因為他們沒有計劃，然后仔細設立業務。因此，在這個新的合資企業，滲透和贏得市場秩序，認真進行了研究。研究范圍包括社會，經濟和市場條件，以及作為企業創始人的財務和管理能力。通過這項研究，被確定的商業機會-它是建立企業開花店。

一份詳細的商業計劃是開發來實現這個機會。該計劃涵蓋的三年期間，在綜合營銷，生產，組織和財務計劃的制定精礦。這些計劃的所有重點就如何建立在客戶中的品牌知名度和公司的形象，如何開拓出一個巨大的市場利基在一，兩年的運作，以及如何得到一個增加市場份額，并在市場上的堅定立場。由于這項業務計劃是建立在研究的實際情況和其他業務的外國和本地公司準備開發計劃提供參考依據，它是理論與實踐相結合，從而有望為新的合資企業有用。二．業務描述 1.一般的創業描述。

我們花店的普通合伙公司,有四人合資，投資總額約2萬元。公司的設立和運作依據公司行為規范和中國的法律。

公司主要是對鮮花和各種各樣的手工花的零銷售。本公司生產的產品包裝是漂亮精致的。與其他公司合作,為他們提供花朵來裝扮他們的宴會,開幕式及其他隆重的場合。本公司生產的產品穩定的質量符合國際、國內標準、設計精美的包裝。2.項目背景。千姿百態的花朵述說著千言萬語,每一句都解說著美好,特別是現在.隨著人們的生活水平不斷進步,生活質量不斷提高.對生活的追求!鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢,除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開發人們的想象力,使人們在相互交流時更含蓄,更有品位.因此我們創辦實體店及網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點,兼顧網站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場,以滿足個性消費為主題,以鮮花為試點帶動其他產品,最終能形成具有分岔的花園品牌優勢的市場.是十分可行的。

開個花店,一方面的工作氛圍,這是天天開滿鮮花的心情非常愉悅;另一方面,食用黃花的水平越來越多,喜歡的節日,親戚和朋友,花是給人選擇。日子越來越好,送花人自然會開始增長。開個花店一定不錯。3.企業目標與潛力。

短期目標的公司開辟一條重要的利基在一年或二年的運作。長期目標達到公司在市場里的頭寸以吸引更多的顧客,增加市場占有率超過10%。盡管規模不大,我們將會擁有我們固定的商品供給和客戶。我們將會擁有我們自己優勢,比如絕對鮮花、態度好,品種多樣。小有限的利潤。公司可以慢慢成長。意識的提高買花,多一點,更多青年,并提高人民的生活水平的時候,花店的生意將會變得越來越好。4.獨特的產品與服務。①運送快。在顧客訂單下來,以最快的速度把鮮花送出。我們有一花人員送貨上門,風雨無阻。

②保證是鮮花。不僅花在商店里,而且客戶的大訂單,我們將保證新鮮的花。如鮮花并不新鮮,我們絕對替換。

③精美包裝并贈送小禮物。每一束花我們都將親自包裝好,并提供給小禮物,比如說一張附有溫暖話語的卡片。

㈠ 研究和分析 1.市場環境分析 swot分析是指對企業的優勢（strengths）、劣勢（weaknesses）、機會（opportunities）、威脅（threats）進行綜合分析與評估，從而選擇最佳經營戰略的一種方法。（1）優勢

鮮花成本低，凈利潤較高。鮮花價格走中低檔價格策略，與同類花店價格相比有較大幅度的降低從這一點上來說，我們有價格競爭優勢。我們既有實體店又有網店，有了穩定的客戶群后，顧客可以直接網上訂購，方便快捷。隨著網絡的迅速，網上有相對多的消費群體。特別是伴隨互聯網長大的80后和90后。實體的花店市場就不必多說了，網上花店也有一定的優勢。而且不論是在什么節日有一個鮮花需求量很大，我們存在著營銷優勢、物流配送優勢。

（2）劣勢 鮮花容易枯萎，很難挽救，所以許多花卉必須丟掉。鮮花的價格有較強的季節性，特別在節日價格浮動較大，由于資金緊張，致使宣傳等市場促銷活動不到位，在一定程度上影響了知名度，目標受眾認知程度相對較低。簡言之，在節日的時候有很多人購買，但在平常時期，很難賣出。（3）機會

我們的花店開設在大學城，有一群活力四射，崇尚個性與追求浪漫的消費群體。他們對于鮮花的意義解讀到位，尤其是在節假日，會有很多的學子會通過鮮花來表達自己的情感。我們的網上鮮花價格與同類相比較低, 花的種類豐富, 分類明確，容易找到自己所需的花的種類。(4)威脅

花店威脅與消費欲望減低，實體花店與虛擬網店暴增造成的沖擊，競爭力大！做廣告宣傳之類的效果可能不明顯，消費者不能直接看到、觸摸到花。可能持有懷疑、觀望態度。3.市場細分與目標消費群選擇（1）市場細分

市場細分，就是企業要根據市場需求的多樣性和購買者行為的差異，把整個市場（即全部用戶）劃分為若干具有某種相似特征的用戶群（即細分市場），以便執行目標市場營銷的戰略和策略。

細分市場三類群體為, 大學情侶一族：是因為鮮花的定價一般在幾十元左右，消費不高，大學情侶可以在輕松的消費中享受浪漫。年輕朋聚一族：大學正值年少輕狂，很多朋友間經常地聯絡、聚會，對于彼此之間偶爾送上一束鮮花，既溫情又親切。辦公室上班族：因為鮮花是裝飾辦公室的理想產品，廣大學子可以在重要或平時的節假日時給尊愛的老師捧去一束鮮花，表達感恩之情。（2）目標市場 對任何企業而言，并非所有的環境機會都具有同等的吸引力，由于資源有限，也為了保證資源有效，企業的營銷活動必然局限在一定的范圍內，確定具體的服務對象，即選定目標市場。企業選擇目標市場是在市場細分的基礎上進行的，通過分析細分市場要求滿足的程度，去發現那些尚未得到的滿足的需求，相應確定準備為那些細分市場服務。我們花店現階段的目標市場是主要集中在20~40歲的人群。主要以大學生為主，他們接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性。㈡ 營銷策略分析 1.產品策略(1)產品介紹 花，是一種美的植物，無論在什么環境中都能散發出它高貴的氣質。在節日的時候，送上一束鮮花，帶上一句問候，給朋友的心里增添了無比的溫暖，尤其是在社會迅速發展的今天，花的用途隨之也越來越廣，無論是企業開張，節日慶典，聯歡晚會，家居擺設，還是走訪親戚，就連食品中，也能出現它的蹤影。花，總是以不同的身份和不同的氣質出現在不同的場合，給人們增添諸多歡樂。（2）產品分類

主要分為：情人節鮮花、生日鮮花、教師節鮮花、慰問鮮花、祭奠鮮花、商務鮮花等。①情人節鮮花：當代的眾多大學生追求時尚與浪漫，在情人節之際更是凸顯無疑，依據大學生的浪漫心理，在情人節，這個獨特的節日里，鮮花的需求量比較大。②生日鮮花： 每天都有人生日，所以生日鮮花永遠也不會冷卻于市場，也沒有誰能把這塊市場的大蛋糕一口吃掉，據有關調查分析，在生日上收到鮮花的主要是女性朋友，所以我們可以針對女性來設計適合她們的生日鮮花。③教師節到了，給老師送一束鮮花，是許多學子表達感恩之情的最好也是最直接的方式。，送花是很有講究的，送不同的鮮花，你將向你的老師表達一種不同的含義，本店將會為不同學子的需求提供更加細致的花種分類和介紹。④慰問鮮花：

慰問鮮花主要用來探訪慰問的場合，慰問鮮花的設計會給人一種有活力，溫暖、積極的感覺。

⑤祭奠鮮花：

祭奠鮮花的需求量也非常大，祭奠的人每天都有，而且在現實當中的花店很少會有祭奠的花買，這種花主要以白色為主。此項分類主要是針對大學城周邊地區而言。⑥商務鮮花： 這種產品主要用于商務場合，例如：接待貴賓，會場裝飾，服裝裝飾等等。商務鮮花在大學生中購買較少，但是對于教師及周邊商務人員而言，還是有很大的市場的。2.品牌策略 花店開設初始，我們便非常重視品牌。我們采取主副品牌策略，主品牌是“風遞幽香花店”，目的是為了吸引盡可能多的年輕人；副品牌是下了一番功夫的，如“水晶戀情”、“親情花遞”等等，目的是為了表達產品的優點與個性形象，營造典雅的個性氛圍，傳播快捷，符合目標市場消費者的消費需要。3.定價策略

我們的花店鮮花價格走中低檔價格策略，在原料、包裝、服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足，具體將采用兩種定價策略：

對于數量較少的包裝，如1支玫瑰普通裝，采取尾數定價法，如定為4.9元人民幣，主要滿足消費者求廉心理。

對于數量較多的包裝，如20支以上的玫瑰，采取整數定價法，21支定為29元，價格中包含吉祥數字，目的是為了滿足消費者求名心理。4.分配戰略 ⑴公司地點

零售利潤在花卉業中可達50％-80％，零售利潤足以滿足一個月的房租水電、員工工資、稅收開支等。從這個角度考慮，店址在醫院、酒店、影樓或娛樂城旁，可避免6～9月淡季對整個業績的影響，二是從擴展批零業績的提高考慮，因為批發利潤大概在10％～30％之間，可將店址選擇在花卉市場批發一條街，或花店比較集中的街區。另外在選址時還要考慮房間的門窗是否足夠大，將來換成玻璃門窗，以展示花店內部的容顏。在9月至第二年5月的旺季，所有的花店，買花者都是你的客戶，由于顧客購物的從眾心理，批發貨量大、價格便宜，你會爭取到許多別人得不到的生意。同時，別的花店也是你的批發客戶。

⑵渠道建設

就目前來看，我們的花店主要是與一級批發商建立業務關系。選擇批發商時，一般考察其經營業績、信譽、合作態度、供貨是否及時等方面。要與批發商簽定合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見，配送員在任何一家網點取花價格都是一樣的，并且一般在半月至一月內結算。5.促銷策略 ⑴廣告

1、廣告的目標: 客戶的滿意，是廣告的最終目標。

2、目標市場策略

我們花店主要提供鮮花、禮品及相應的服務，目前的配送能力范圍為花店周邊區域。通過對本花店的客戶進行的有獎問卷調查顯示，實際花店的目標市場中20～40歲的人群占90%大專以上教育程度的占85%，具有上網習慣的占89%，月收入在1000～10000元的占70%，能接受網上支付方式的占73%。因此我們花店現階段的目標市場是主要集中在20~40歲的人群。

3、進行廣告創意及策略選擇

要有明確有力的標題：廣告標題是一句吸引消費者的帶有概括性、觀念性和主導性的語言。簡潔的廣告信息：花之韶華，解說心語。

發展互動性：如在網絡廣告上增加游戲功能，提高訪問者對廣告的興趣。⑵促銷

宣傳策略走的是低成本、高產出的方式。印刷宣傳品，采取密集戰略；同時利用廣播站、報欄、宣傳欄免費宣傳，另外利用網站信息流優勢宣傳和突出形象，并與各大高校的學生社團等組織建立良好的關系，采取互惠互利雙贏的戰略模式。四.組織計劃 1.組織結構 由于公司規模的小，以及為了減少管理費用，公司的組織結構非常簡單，包括： ?包裝設計師：張靜，負責在商店幫助客戶在商店介紹花、選擇花和包裝鮮花。以及婚禮場景，企業辦公室及其他場合的鮮花的布置。?財務會計：周珂璐，做所有財務有關的事項，包括工資的計算和賬款的管理工作。?銷售及市場部經理：錢丹丹是負責市場營銷，就是與酒店，婚慶公司等大型客戶恰談，以

確定我們的大型客戶的訂單。?采購洽談人士 – 宣敏敏就是和我們的鮮花供應農場洽談采購花的費用，也就是與我們鮮花農場供應的負責人聯系，以確保我們的鮮花供應的價格和時間。?第一年只有以上提到的4個創立公司的工作人員。在第二年會增加到8工作人員和第三年會增加到10個工作人員。

第一年所有成員都是公司的創始人。他們都致力于公司，因為他們的利益完全的存在與本公司的成功而定。他們中有些人會在不久的將來獲得mba學位。因此，他們有一個有關本公司將和將如何運作，清晰的認識。他們有能力進行戰略規劃并組織實施這些計劃顯然是一個較其他競爭對手公司的競爭優勢。2.薪酬與激勵機制 該公司的雇員的每月工資表6所示。本公司保留獎金基金，以工資薪金總額的20％，激發員工對公司的貢獻。本公司將成立一個明確的員工績效評價和激勵制度。此外，此時公司經理將適當注意發展本公司創建于本公司及提高生產力的良好氛圍，減少營業額及員工缺勤的企業文化。這將是一個比其他地方業務的公司特別的力量。表6：每月工資費用（人民幣/元）3.管理費 每月的開銷成本最小化和估計為400元人民幣，包括在表7給出的項目。

第四篇：花店策劃書

花店營銷策劃書

一、市場需求定位

隨著人們生活質量的提高，人們對美的追求也越來越高，花已經成了人們不可缺少的點綴，從花卉的的消費可以看出，近年來呈上升趨勢。花，不僅千姿百態，有著各自的寓意，每朵漂亮的花都讓人賞心悅目，并且，花在很多時候都可以含蓄地表達人們內心深處的話，在每個節假日，花傳達著濃情寓意，絲絲香意暖人心，它豐富了人們的生活，更提高了人們的生活品質。所以在市場上，花有一片遼闊的“藍海”之地

二、花店業務定位

在經營范圍上，花店可定位在以鮮花、盆花、干花工藝絹花和花器、婚慶服務為主，根據當地情況還可適當兼營其他配套商品和服務，以提高花店的綜合經濟效益。花卉租賃與銷售要相結合發展，我們的消費者大多數在消費鮮花時不知道花語，所以花店要引導消費。花店可適應部分消費者的需要，專門為其布置廳堂，進行花藝設計。售后服務主要體現在教授花卉養護、保鮮知識，經常訪間客戶，掌握其消費新要求、新動向，為客戶及時更換新鮮花等等。

三、營銷策略定位

1、花店本身的營銷

花店的質量和價位是贏的市場的法寶，找到自產自銷的貨源，可使利潤空間得到最大保證。花店要以走價格＋質量＋服務為宗旨的路線，贏得客源。不管經營哪行信譽都是關鍵，一靠花卉質量價格，二靠服務質量，批零店如果花卉質量價格由供貨商把關的話，作為店主主要靠服務質量。

2、通過第三者營銷

對花的營銷還可以通過宣傳方式，如果是花店企業或者公司，可以通過媒體廣告等方式來宣傳。如果僅僅是一個不過幾平方米的小小花店可以通過發傳單的方式來吸引更多的消費者。

3、對消費者的承諾

不管經營什么店，首先最重要的是對費者的承諾，給予他們足夠的信任。然后是花的質量和服務，對花店來說花期的更換很重要，為了保證花的新鮮，要隨時注意花的鮮艷，最好是3～5天更換一期。

4、花店的選址

從選址上，應選擇交通便利人流大的地方，如商業中心、高檔別墅、公寓、寫字樓附近等。選址在城市中心區域里的中心醫院。在醫院的 附近開花店有個好處，就是在鮮花消費淡季時，醫院里住院的病患者卻不淡。這樣可在淡季時增加花店收入，保住部分開支。另外還可附帶一些水果副食賣

5、節假日的小活動

節假日的顧客比較多，比如母親節這時應多購進康乃馨，情人節應多購進各種顏色的玫瑰。還可以在顧客購買花的時候送點小禮物，比如買盆栽是送澆水瓶等等。

四、競爭定位

開花店的同行很多，要想獲得消費者的滿意度在競爭上是很難得，因此必須別具一格，給消費者留下好的影響。因此花店的服務很重要，并且在裝修和布置方面應該是格調和諧雅觀，給人很舒適放松的感覺，商品有陳設應少而精，免得顯得雜亂無章。另外店內應多安裝射燈。因為射燈可烘托花店的氣氛，美化作品、美化花店的作用。為了體現“花團錦簇”，可以裝些有反射功能的玻璃鏡面，這樣店面空間顯得大，鮮花也變多了。如果沒把握做到最好就不要與競爭對手一樣，不能雷同不能效仿更不要超越，而是別具一格，走不通的風格。

五、消費者心理的定位

根據消費者的喜好來對花的經營，在銷售過程中要察言觀色，指導消費者購買，知道他們心中所想，解除他們的疑惑和不信任。還可以購進新品種的花，在必要時向他們介紹，在他們的腦海里開辟一種新花種，讓每個消費者成為“回頭客”。

第五篇：花店廣告策劃書

花店廣告策劃書

一、廣告背景

隨著互聯網在全球商業活動中的廣泛應用和各大媒體的發展，市場營銷已經不僅僅局限于電話、報紙、電視、傳單、口碑等營銷。更多的營銷方式已經隨著我們的成長而孕育誕生。如：網站，博客，微博，論壇，QQ群等日益成熟的先進營銷方式也給我們帶來了更大的營銷和技術的挑戰。誰能抓住這個機遇和不斷的創新，我相信借助這些平臺一定會給我們帶來不可小覷的收益。還有就是一切貨物都來源于市場，我們還是要借助于市場，調查于市場，分析于市場，統計于市場來更好的實現我們的營銷。

二、店鋪

經營花店應本著“以誠為本、服務至上”的經營原則，真誠為消費者服務。樹立競爭意識、市場意識，講信譽。創品牌。花店選址、取名、營業時間、商標注冊以及內部組織機構，都要有利于創建名牌花店、展示花店形象。

要重視顧客心理分析，花店員工要學習分析顧客心理。從消費者的年齡、著裝、交通工具臉色等方面揣摩消費者的心理，推側判斷消費者受教育的程度、生活方式及消費觀念等，從而有針對性地向他們推薦商品。

重視特色經營和市場營銷。花店要十分重視特色經營，獨特的店面設計和店內裝修，品種齊全的國內外花材、葉材，獨特的花藝風格都能讓花店與眾不同。

在經營范圍上，花店可定位在以鮮花、盆花、干花工藝絹花和花器、婚慶服務為主，根據當地情況還可適當兼營其他配套商品和服務，以提高花店的綜合經濟效益。如果經濟實力有限，可采取合營的方式與業務相關聯的單位或個人合伙經營。

花店的服務貫穿在經營過程的始終，直接關系到有無“回頭客”，關系到市場占有率。所以花店可適應部分消費者的需要，專門為其布置廳堂，進行花藝設計。售后服務主要體現在教授花卉養護、保鮮知識，經常訪間客戶，掌握其消費新要求、新動向，為客戶及時更換新鮮花等等。

應重視員工素質培養和管理工作要制定花店管理制度，用制度去規范員工，培養員工的主人翁精神。同時花店要經常進行花藝培訓，提高員工的花藝技術水平、知識結構和美學修養。多訂閱一些花藝書籍。及時了解花卉時尚動態:及早與國際花藝流行趨勢接軌。重視花藝人才和經營管理（實行職業經理制 —— 店長管理），重視員工培訓，樹立員工是花店最大財富的思想。

三、廣告目標受眾

我們作為一個具有一定規模的鮮花店，想要進一步擴大市場份額和品牌影響力。我們的目標受眾應該面向：節目演唱會，情侶，禮節，節氣，結婚，過生日等。

四、廣告投放方式

在整體的方面要在淘寶上開一個花店，在新浪上有自己的微博，在騰訊上要有企業QQ，在天涯上有自己的論壇。

一月份：

二月份：

三月份：

四月份：

五月份：

六月份：

七月份：

八月份：

九月份：

十月份：

十一月份：

十二月份：

五、廣告的創新

市場營銷與互聯網營銷的結合，讓目標受眾變得更廣闊。一些免費的贈送，帶給我們的更好的廣告投放，存在潛藏的商機和消費群眾。讓顧客了解什么時候送什么樣的花，給自己賺回頭率。既能照顧思想先進的人，又能照顧傳統思想的人這樣也是給我們帶來更多的目標受眾。讓我們的收益與時俱進。

六、廣告的檢測

每個星期都要對廣告投放的統計，調研，總結，分析，市場的變化分析，預測市場將變化，用“以變應變”的方針來調整我們原有的變化，或是改變我們可能存在的一些錯誤的的方式。讓利益得到最大化的發展。

七、廣告的預測結果