第一篇：電腦公司員工管理制度

《電腦公司員工管理制度》

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位公司店員制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度

一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。

二、員工必須嚴(yán)格服從公司分配的各項(xiàng)任務(wù)、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；

三、上班不得遲到、早退、礦工；有事必須提前請(qǐng)假予以批準(zhǔn)方可生效；

四、上門維修電腦時(shí)必須著裝整齊；儀表注重，衣帽整潔，必要時(shí)穿工作服佩戴工牌，給客戶做系統(tǒng)提示有無重要資料以免資料丟失造成不必要的損失。

五、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴，待客必須有禮貌，有敬語，有六聲（1、顧客來時(shí)有迎聲

2、問有答聲

3、對(duì)客戶有稱呼聲

4、妨礙客戶有道歉聲

5、麻煩客戶有致謝聲

6、客戶離店有送聲)；說話誠實(shí)，認(rèn)真積極的解決顧客的電腦故障；認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)定，保證顧客滿意,任何場合下都必須講普通話，上班時(shí)間不能不準(zhǔn)玩游戲處理與工作無關(guān)的事情，員工要及時(shí)、準(zhǔn)確、迅速完成公司交代的工作任務(wù)。在給客戶安裝完系統(tǒng)后教客戶一些簡單的電腦維護(hù)知識(shí)，如：經(jīng)常對(duì)電腦進(jìn)行如何殺毒，U盤不要雙擊進(jìn)行打開等等，在維修過程中工具，備件，故障機(jī)器擺放有序、整潔，維修時(shí)拆卸、放置、安裝任何物品都要輕拿輕放，服務(wù)做完之后給客戶開據(jù)維修單據(jù)，填好客戶的各項(xiàng)信息，讓客戶在意見欄簽字確定或?qū)ψ约旱募夹g(shù)及服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，平時(shí)在對(duì)客戶服務(wù)時(shí)留意單位上的打印機(jī)、復(fù)印件其他設(shè)備的品牌型號(hào)及擺放的位置信息用筆記下來，以便以后維修準(zhǔn)備配件。在維修過程中應(yīng)該向客戶介紹公司的服務(wù)范圍，讓客戶知道我們不只能夠維修電腦，并且能夠維修打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控，維修過程中必須向客戶提供公司名片，公司宣傳彩頁，廣告鼠標(biāo)墊，上門維修完畢后，必須當(dāng)客戶面復(fù)驗(yàn)機(jī)器，確認(rèn)原故障排除。然后擦拭客戶機(jī)器外殼并清理現(xiàn)場，維護(hù)地面或桌面整齊干凈，在確定客戶機(jī)器無故障時(shí)方可離開，告知客戶有問題打公司電話進(jìn)行咨詢，走時(shí)注意和客戶道別，幫客戶把門關(guān)上。

六、員工工資及提成： 總工資=底薪+獎(jiǎng)金+提成

底薪按員工個(gè)人工齡、能力、技術(shù)來評(píng)價(jià)決定。提成分三部分：

電腦整機(jī)及辦公設(shè)備；維修工程及辦公耗材；電腦耗材及配件。

1、電腦整機(jī)及辦公設(shè)備提成：每臺(tái)50元。

2、維修工程及辦公耗材提成：自己拉業(yè)務(wù)并且參加負(fù)責(zé)實(shí)施維修施工提成總額百分之十。

3、電腦耗材及配件提成：總額百分之五。

4、加班費(fèi)：公司按實(shí)際情況給予員工一定的加班費(fèi)及伙食補(bǔ)助，在工作當(dāng)中產(chǎn)生費(fèi)用填寫報(bào)銷單后公司予以全額報(bào)銷。

九、工作時(shí)間：

1、上班時(shí)間：9:00到18:00 中午12:00到2:00吃飯休息。

2、一個(gè)月可休2天，無特殊情況的連休不能超過2天

3、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)遲到或早退30分鐘者算遲到或早退

十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

1、每月全勤獎(jiǎng)100元.2、當(dāng)月無遲到、無早退、無投拆、無違反相關(guān)規(guī)定并未休公司規(guī)定的每月2天假者可得全勤獎(jiǎng)，否則不能獲得全勤獎(jiǎng)。

3、每逢大型節(jié)假日公司均有紅包發(fā)放

4、損害客戶利益和違反以上公司規(guī)定者扣50元，因自己過失給公司帶來一定損失按實(shí)際情況扣除相應(yīng)金額的工資。

以上制度予以2015年01月01日?qǐng)?zhí)行。

甘南州榮信電子科技有限公司

第二篇：電腦公司員工管理制度

計(jì)算機(jī)軟件管理制度

目的1.1 為了加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、軟件管理，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，保證軟件設(shè)計(jì)和計(jì)算的安全，保障系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫安全運(yùn)行特制定本制度。

1.2網(wǎng)站內(nèi)容面向社會(huì)開放，建設(shè)網(wǎng)站的目的是對(duì)外宣傳企業(yè)的實(shí)力，公布招聘信息，收集顧客意見。

1.3 本制度適用于對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)和管理。

2范圍

2.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件及客戶機(jī)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置組成。

2.2軟件包括：服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用軟件、有關(guān)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件等。

2.3客戶機(jī)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置包括客戶機(jī)在網(wǎng)絡(luò)上的名稱，IP地址分配，用戶登錄名稱、用戶密碼、U8設(shè)置、OA地址設(shè)置及Internet的配置等。

2.4系統(tǒng)軟件是指: 操作系統(tǒng)（如 WINDOWS 2000等）軟件。

2.5平臺(tái)軟件是指:設(shè)計(jì)平臺(tái)工具（如CAD2000等）、辦公用軟件（如OFFICE2000）等平臺(tái)軟件。

2.6專業(yè)軟件是指：設(shè)計(jì)工作中使用的繪圖軟件（如PRO/E、UG軟件等）。

2.7管理軟件是指：生產(chǎn)和財(cái)務(wù)管理用軟件（如用友U8軟件、金碟軟件等）。

3.職責(zé)

3.1信息管理部門為網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的歸口部門，負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理。

3.1 負(fù)責(zé)系統(tǒng)軟件的調(diào)研、采購、安裝、升級(jí)、保管工作；

3.2負(fù)責(zé)軟件有效版本的管理。

3.3 信息管理部門為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫安全管理的歸口管理部門。

3.4信息管理人員負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、辦公自動(dòng)化、U8、金碟的安全運(yùn)行；服務(wù)器安全運(yùn)行和數(shù)據(jù)備份；internet對(duì)外接口安全以及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)防病毒管理；各種軟件的用戶密碼及權(quán)限管理；協(xié)助職能科室進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)歸檔。

3.5 信息管理人員執(zhí)行企業(yè)保密制度，嚴(yán)守企業(yè)商業(yè)機(jī)密；

3.6員工執(zhí)行計(jì)算機(jī)安全管理制度，遵守企業(yè)保密制度。

3.7系統(tǒng)管理員的密碼必須由信息管理部門相關(guān)人員掌握。

4．管理

4.1網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)

4.1.1 系統(tǒng)管理員每日定時(shí)對(duì)機(jī)房內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、U8服務(wù)器、OA服務(wù)器、Internet服務(wù)器進(jìn)行日常巡視，并填寫《網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行日志》〔附錄A〕。

4.1.2 對(duì)于系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的異常現(xiàn)象信息管理部應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行分析，制定處理方案，采取積極措施，并如實(shí)將異常現(xiàn)象記錄在《網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行日志》〔附錄A〕。針對(duì)當(dāng)時(shí)沒有解決的問題或重要的問題應(yīng)將問題描述、分析原因、處理方案、處理結(jié)果、預(yù)防措施等內(nèi)容記錄在《網(wǎng)絡(luò)問題處理跟蹤表》〔附錄B〕上。部門負(fù)責(zé)人要跟蹤檢查處理結(jié)果。

4.1.3 定時(shí)對(duì)相關(guān)服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。

4.1.4 定時(shí)維護(hù)OA服務(wù)器，及時(shí)組織清理郵箱，保證服務(wù)器有充足空間，OA系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行。

4.1.5 維護(hù)Internet 服務(wù)器，監(jiān)控外來訪問和對(duì)外訪問情況，如有安全問題，及時(shí)處理。

4.1.6 制定服務(wù)器的防病毒措施，及時(shí)下載最新的防病毒疫苗，防止服務(wù)器受病毒的侵害。

4.2 客戶端維護(hù)

4.2.1 按照人事部下達(dá)的新員工（或外借人員）姓名、分配單位、人員編號(hào)為新的計(jì)算機(jī)用戶分配計(jì)算機(jī)名、IP地址、用戶名、登錄密碼。

4.2.1.1帳號(hào)申請(qǐng)新員工（或外借人員）需使用計(jì)算機(jī)向部門主管提出申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)由信息部門負(fù)責(zé)分配計(jì)算機(jī)、OA的ID和郵箱。如需使用U8、kingbee向財(cái)務(wù)主管申請(qǐng)，由財(cái)務(wù)主管分配權(quán)限和帳號(hào)密碼，信息管理部人員負(fù)責(zé)軟件客戶端的安裝調(diào)試。

4.2.1.2 使用

OA：公司局域網(wǎng)內(nèi)，在地址欄輸入HTTP：//192.168.0.27（公司局域網(wǎng)外，在地址欄輸入HTTP：//OA.DEYE.COM）進(jìn)入OA登陸界面,初始密碼為公司總機(jī)號(hào)碼，用戶名為用戶本人中文姓名，第一次登陸后必須在OA系統(tǒng)中修改密碼，用戶如無法獨(dú)立修改可由信息管理人員協(xié)助完成修改。

U8、KINGBEE：信息管理人員完成安裝調(diào)試客戶端，用戶輸入財(cái)務(wù)主管分配的帳號(hào)密碼登陸。其中U8打印設(shè)置可有用戶自行設(shè)置，如無法完成設(shè)置，可由信息管理人員協(xié)助完成設(shè)置。

4.2.1.3 帳號(hào)注銷：員工離職應(yīng)將本人所使用的計(jì)算機(jī)名、IP地址、用戶名、登錄密碼、OA 的ID和郵箱、U8、kingbee等軟件信息以書面形式記錄，經(jīng)信息管理人員核實(shí)并將該記錄登記備案。信息管理人員對(duì)離職人員OA、U8、kingbee中的公司資料信息備份以及拿到人事部門的員工離職通知單，方可對(duì)該離職人員所用的帳號(hào)信息刪除。

4.2.2 如有移動(dòng)用戶需訪問局域網(wǎng)，需經(jīng)該部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，有關(guān)部門通知信息管理員提供服務(wù)。

4.2.3 根據(jù)用戶需要為其配置Internet接入權(quán)限，一般員工只有接入局域網(wǎng)權(quán)限，如有工作需要要接入Internet，可向所在部門主管提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后通知網(wǎng)絡(luò)管理員提供服務(wù)。

4.2.4 網(wǎng)絡(luò)用戶不得隨意移動(dòng)信息點(diǎn)接線。因房屋調(diào)整確需移動(dòng)或增加信息點(diǎn)時(shí)，應(yīng)由計(jì)算機(jī)管理人員統(tǒng)一調(diào)整，并及時(shí)修改“網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖”。

4.2.5為客戶機(jī)安裝防病毒軟件，并通知和協(xié)助網(wǎng)絡(luò)用戶升級(jí)防病毒疫苗。

4.2.6 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)用戶傳播、復(fù)制、制造計(jì)算機(jī)病毒或采用黑客技術(shù)而致使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)癱瘓?jiān)斐芍卮髶p失的情況，將給予嚴(yán)肅處理。（具體參見獎(jiǎng)懲制度）。

4.3系統(tǒng)及平臺(tái)軟件的管理

4.3.1 系統(tǒng)及平臺(tái)軟件采購

4.3.1.1 由信息管理員提出相關(guān)系統(tǒng)軟件的采購及升級(jí)申請(qǐng)，填寫《軟件引進(jìn)、升級(jí)審批表》〔附錄D〕，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后采購。

4.3.1.2 應(yīng)將原始盤片、資料、合同及發(fā)票復(fù)制件歸檔案保存。

4.3.1.3 應(yīng)辦理軟件注冊手續(xù)，并將軟件認(rèn)證號(hào)碼、經(jīng)銷商和技術(shù)支持商相關(guān)信息填入《軟件信息表》〔附錄C〕。

4.3.2 系統(tǒng)、平臺(tái)軟件的管理

4.3.2.1 信息管理人員負(fù)責(zé)軟件的安裝。

4.3.2.2 信息管理部門保存和使用軟件的復(fù)制盤片，也可根據(jù)需要從檔案借出原始盤片，復(fù)制相關(guān)資料留存使用。

4.3.2.3 信息管理人員應(yīng)及時(shí)下載系統(tǒng)及平臺(tái)軟件的相關(guān)補(bǔ)丁程序，并與原系統(tǒng)進(jìn)行配套管理和使用。

4.3.2.4 信息管理員負(fù)責(zé)將軟件商信息記錄在《軟件信息表》〔附錄C〕，就軟件技術(shù)問題與軟件商聯(lián)系，并負(fù)責(zé)軟件的升級(jí)，升級(jí)程序執(zhí)行4.1.1。

4.4 軟件維護(hù)

4.4.1 用戶向信息管理人員提交軟件維護(hù)請(qǐng)求。接到請(qǐng)求的信息管理人員應(yīng)及時(shí)提供維護(hù)服務(wù)，并填寫《維護(hù)記錄》〔附錄E〕。

4.4.2 對(duì)于較復(fù)雜的問題，處理人應(yīng)及時(shí)與信息管理員溝通，信息管理員組織研究解決方案，及時(shí)處理問題。

4.4.3 應(yīng)記錄處理問題的方案及結(jié)果，信息管理員定期組織交流，總結(jié)匯總各種軟件的問題，以便改進(jìn)軟件，積累經(jīng)驗(yàn)，提高處理問題的技術(shù)水平。

4.5 軟件的借用

4.5.1 用戶需自行安裝系統(tǒng)和專業(yè)軟件時(shí)，應(yīng)填寫《軟件借用記錄》〔附錄F〕，辦理借用手續(xù)。

4.6軟件有效版本管理

4.6.1 信息管理員應(yīng)建立系統(tǒng)、平臺(tái)、專業(yè)、管理軟件的有效版本清單，并定期發(fā)布，格式見《軟件有效版本清單》〔附錄G〕。

4.7 數(shù)據(jù)備份管理

4.7.1 服務(wù)器數(shù)據(jù)備份

4.7.1.1每周應(yīng)至少做一次U8、金碟數(shù)據(jù)的備份，并在備份服務(wù)器中進(jìn)行邏輯備份的驗(yàn)證工作，經(jīng)過驗(yàn)證的邏輯備份存放在不同的物理設(shè)備中，至少同時(shí)保留兩個(gè)完整的數(shù)據(jù)備份。

4.7.1.2 每周至少對(duì)文件服務(wù)器和OA服務(wù)器做一次數(shù)據(jù)備份。

4.7.1.3 應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行自動(dòng)實(shí)時(shí)備份。

4.7.1.4自動(dòng)或手工備份的數(shù)據(jù)應(yīng)在數(shù)據(jù)庫故障時(shí)能夠準(zhǔn)確恢復(fù)。

4.7.2 管理信息的備份

4.7.2.1 各部門應(yīng)定時(shí)對(duì)管理數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。

4.7.2.2 每年的2月份，計(jì)算機(jī)人員應(yīng)協(xié)助職能科室對(duì)一年的管理數(shù)據(jù)進(jìn)行備份、標(biāo)識(shí)并歸檔。

4.8 計(jì)算機(jī)病毒防治

4.8.1 在服務(wù)器和客戶端微機(jī)上安裝病毒自動(dòng)檢測程序和防病毒軟件，信息管理人員應(yīng)及時(shí)下載防病毒疫苗，用戶應(yīng)及時(shí)下載疫苗并檢測、殺毒。

4.8.2在向微機(jī)及服務(wù)器拷貝或安裝軟件前，首先要進(jìn)行病毒檢測。如用戶經(jīng)管理代表批準(zhǔn)安裝外來軟件，應(yīng)經(jīng)過計(jì)算機(jī)人員對(duì)安裝軟件進(jìn)行防病毒檢測。

4.8.3 對(duì)于外來的圖紙和文件，在使用前要進(jìn)行病毒監(jiān)測。

4.8.4送外維修和欲聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)必須經(jīng)過病毒檢測后，方可聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)。

4.8.5為了防止病毒侵蝕，員工和信息管理人員不得從internet網(wǎng)下載游戲及與工作無關(guān)的軟件（QQ等），不得在微機(jī)、服務(wù)器上安裝、運(yùn)行游戲軟件。

4.9 文件服務(wù)器的管理

4.9.1 文件服務(wù)器中為用戶預(yù)留了一定的存儲(chǔ)空間，存放重要文件、設(shè)計(jì)圖紙和階段成果，以避免在本地硬盤遭到損壞時(shí)丟失文件。

4.9.2為有效利用存儲(chǔ)空間，文件服務(wù)器禁止放置與工作無關(guān)的內(nèi)容，未經(jīng)信息管理員同意，嚴(yán)禁向文件服務(wù)器傳送可執(zhí)行文件。

4.10IP地址和用戶密碼管理

4.10.1 局域網(wǎng)IP地址由信息管理員負(fù)責(zé)管理，用戶不得擅自改變服務(wù)器和客戶端的IP地址。

4.10.2信息管理員為用戶設(shè)置權(quán)限、用戶名和登錄密碼，并填寫《用戶信息表》〔附錄H〕，備案用戶信息。

4.10.3 用戶可修改自己的應(yīng)用系統(tǒng)密碼。

4.11 對(duì)外接口管理（Internet服務(wù)器，OA服務(wù)器）

4.11.1用戶應(yīng)避免利用OA傳送較大容量的附件10M以下、圖紙和圖片，郵件最大控制在10M以內(nèi)，定期清理郵箱，保證OA的正常運(yùn)行。

4.11.2 用戶不得利用Internet及OA瀏覽、傳播違法和不健康的內(nèi)容，違反規(guī)定的用戶將被

終止上網(wǎng)權(quán)利。

4.12 系統(tǒng)保密制度

4.12.1 系統(tǒng)管理員的職責(zé)和義務(wù)

4.121.1.1 系統(tǒng)管理員應(yīng)由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)設(shè)立，具有系統(tǒng)管理員權(quán)限的用戶應(yīng)對(duì)所管理系統(tǒng)的安全負(fù)責(zé)。

4.12.1.2 系統(tǒng)管理員不得擅自泄露其他用戶的用戶名及密碼，不得為員工檢索其他人員信息和企業(yè)保密信息。

4.12.1.3 因工作需要，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，系統(tǒng)管理員可以為用戶檢索、打印企業(yè)信息，但應(yīng)妥善保管打印件，并對(duì)作廢內(nèi)容及時(shí)銷毀。

4.12.1.4系統(tǒng)管理員不得隨意修改合法用戶的身份，確因工作需要應(yīng)得到主管領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。

4.12.1.5 系統(tǒng)管理員應(yīng)遵守保密制度，不泄漏企業(yè)信息。

4.12.2 用戶的職責(zé)和義務(wù)

4.12.2.1 用戶有權(quán)以自己合法的身份使用應(yīng)用系統(tǒng)。

4.12.2.2 用戶不得盜用其他人的身份登陸網(wǎng)絡(luò)或進(jìn)入應(yīng)用系統(tǒng)，確因工作需要需征得本人的同意。

4.12.2.3 用戶應(yīng)保管好自己的密碼，并三個(gè)月更換一次密碼，以保證數(shù)據(jù)安全。

4.13 重大操作事項(xiàng)審批制度

4.13.1 涉及到服務(wù)器系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫安全的操作應(yīng)填寫《重大操作事項(xiàng)審批表》〔附錄I〕，任何人不得擅自更改運(yùn)行系統(tǒng)的相關(guān)配置。

4.13.2 部門負(fù)責(zé)人應(yīng)組織相關(guān)人員及專家討論操作的必要性和可行性，制定安全措施和操作步驟。

4.13.3 經(jīng)批準(zhǔn)的重大操作需做充分的實(shí)驗(yàn)和準(zhǔn)備，并驗(yàn)證其可行和安全后，由兩人以上共同操作。

4.13.4 對(duì)管理軟件的重大操作和維護(hù)應(yīng)執(zhí)行重大操作審批制度，不允許對(duì)運(yùn)行的軟件進(jìn)行 直接調(diào)試和試。

4.13.5 在重大操作實(shí)施之前，應(yīng)做好系統(tǒng)的備份。在實(shí)施過程中，應(yīng)詳細(xì)記錄操作過程，以保證實(shí)施過程發(fā)生意外時(shí)能將系統(tǒng)恢復(fù)到實(shí)施前的運(yùn)行狀況。

4.14落實(shí)安全責(zé)任

4.14.1 對(duì)于新上崗信息管理人員，應(yīng)進(jìn)行崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)崗位標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算機(jī)管理制度、操作規(guī)程，落實(shí)安全職責(zé)。

4.15 質(zhì)量改進(jìn)

4.15.1 對(duì)于發(fā)生的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器故障，應(yīng)按照質(zhì)量保證體系的要求，采取質(zhì)量改進(jìn)措施。

4.15 網(wǎng)站建設(shè)

4.15.1 信息管理部門負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)站的維護(hù)、更新、推廣，負(fù)責(zé)對(duì)外欄目及管理文檔欄目管理密碼以及訪問密碼的設(shè)置。

4.15.2 各部門設(shè)立一名信息采集員，每個(gè)月負(fù)責(zé)采集該部門的信息，交到信息管理部門，信息管理員負(fù)責(zé)將信息更新到網(wǎng)站。

4.15.3 網(wǎng)站改 版基本為每兩年改版一次，由信息管理部門提供改版方案，由管理代表審批（具體審批流程、審批權(quán)限《財(cái)務(wù)審批制度》），將通過審批的改版方案及要求下達(dá)到網(wǎng) 站開發(fā)商（公司網(wǎng)站由網(wǎng)站開發(fā)商托管），開發(fā)商根據(jù)下達(dá)的方案及要求對(duì)原網(wǎng)站進(jìn)行改版，初次改版后，先由集團(tuán)公司內(nèi)部審核，通過后將正式發(fā)布網(wǎng)站，（未通 過則需要網(wǎng)站開發(fā)商重新改版直到集團(tuán)公司內(nèi)部審核通過）改版后由信息管理人員對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)，每月由各部門信息采集員將各部門信息發(fā)送到信息管理部門，由 信息管理部門對(duì)信息處理管理代表審

核信息，通過審核的信息將被更新到網(wǎng)站。以下為流程圖

網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)、更新、改版流程圖 責(zé)任人 配合人

no ok no ok no ok 信息管理部門管理代表網(wǎng)站開發(fā)商管理代表網(wǎng)站開發(fā)商各部門信息采集員信息管理部 管理代表信息管理部信息管理部 各部門信息采集員信息管理部信息管理部網(wǎng)站開發(fā)商信息管理部信息管理部信息管理部信息管理部各部門信息采集員信息管理部各部門信息采集員

5.附錄 附錄A 《網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行日志》

附錄B 《網(wǎng)絡(luò)問題處理跟蹤表》

附錄C 《軟件信息表》

附錄D 《軟件引進(jìn)、升級(jí)審批表》

附錄E 《維護(hù)記錄》

附錄F 《軟件借用記錄》

附錄G 《軟件有效版本清單》

附錄H 《用戶信息表》

附錄I《重大操作事項(xiàng)審批表》

附錄A

網(wǎng) 絡(luò) 運(yùn) 行 日 志日/月/年時(shí)、分 問題記錄巡視人簽字 日/月/年時(shí)、分 問題記錄巡視人簽字

注：（1）簡要記錄發(fā)現(xiàn)的問題及問題處理結(jié)果。（2）針對(duì)當(dāng)時(shí)沒有解決的問題或重要的問題應(yīng)填寫“網(wǎng)絡(luò)問題處理跟蹤表”。

附錄B

網(wǎng)絡(luò)問題處理跟蹤表年 月 日

網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時(shí)間 填表人

問題描述：原因分析：處理方案：處理結(jié)果：預(yù)防措施：執(zhí)行人 跟蹤人 完成時(shí)間附錄C

軟件信息表序號(hào) 軟件名稱 采購日期 軟件開發(fā)商信息名稱 聯(lián)系人 電話 地址 網(wǎng)址

附錄D

軟件引進(jìn)、升級(jí)審批表軟件（項(xiàng)目）名稱 軟件開發(fā)單位

申請(qǐng)部門 負(fù)責(zé)人

軟件引進(jìn)、升級(jí)意向（軟件功能、引進(jìn)的必要性等，由負(fù)責(zé)人填寫）： 簽署/日期 / 年 月 日主管領(lǐng)導(dǎo)審批意見： 簽署/日期 / 年 月 日

附錄E

維護(hù)記錄申請(qǐng)人 部門 申請(qǐng)時(shí)間

維護(hù)需求：處理結(jié)果： 簽字/時(shí)間： / 年 月 日維護(hù)驗(yàn)收： 簽字/時(shí)間： / 年 月 日用工用料明細(xì)工作內(nèi)容（或設(shè)備名稱）數(shù)量 備注（或單價(jià)）

處理人 協(xié)助處理人 耗時(shí)

注：（1）本表適用于計(jì)算機(jī)管理人員對(duì)客戶端提供的操作系統(tǒng)、管理軟件、硬件設(shè)備的維護(hù)，以及設(shè)備外送維修服務(wù)。（2）客戶端維護(hù)由用戶驗(yàn)收，外修設(shè)備由計(jì)算機(jī)管理人員驗(yàn)收。附錄F

軟件借用記錄軟件名稱 盤片/資料 借用人 借出時(shí)間 應(yīng)歸還時(shí)間 歸還時(shí)間 經(jīng)辦人

附錄G

軟件有效版本清單序號(hào) 軟件名稱 軟件編號(hào) 登記日期 使用部門 備注附錄H

用戶信息表

部門 姓名 員工代碼 域（組）用戶名/登陸密碼ERP系統(tǒng)登陸密碼 OA U8 KINGBEE

附錄I

重大操作事項(xiàng)審批表

申請(qǐng)事項(xiàng) 申請(qǐng)人

存在問題

預(yù)期成果

可能產(chǎn)生的問題

預(yù)防措施

所需準(zhǔn)備

操作步驟

參加人員及分工

審評(píng)人員簽字 操作時(shí)間

批準(zhǔn)簽字

第三篇：電腦公司員工管理制度

電腦公司員工管理制度

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位公司店員制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度 :

一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級(jí),有何正確的建議或想法書寫文 字報(bào)告交于上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)！

二、員工必須嚴(yán)格服從公司分配的各項(xiàng)任務(wù)、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；

三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

四、上門維修電腦時(shí)必須儀表注重，衣帽整潔。

五、待客必須有禮貌，有敬語，有五聲；說話誠實(shí)，認(rèn)真積極的解決顧客的電腦故障；認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)定，保證顧客滿意,任何場合下都必須講普通話.六、工作時(shí)接聽私人電話不得超過5分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；

七、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理

八、員工服務(wù)態(tài)度：

1、熱情接待每位客戶（您好!歡迎光臨！請(qǐng)~！）。作好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù)；

2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中---不 好意思！請(qǐng)稍等！對(duì)不起！走路輕、說話輕）

3、工作后---對(duì)本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見！跟單！請(qǐng)慢走歡迎下次光臨！

九、工作時(shí)間：

1、冬季：8:00-17:00,夏季：7:30-17:30；

2、一個(gè)月可休2天，無特殊情況的連休不能超過4天

3、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)遲到或早退5分鐘者算遲到或早退

4、遲到或早退30分鐘者算曠工1天

十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

每月獎(jiǎng)金:100元，全勤獎(jiǎng)50元

1、當(dāng)月無遲到、無早退、無投拆、無違反相關(guān)規(guī)定可獲得滿額獎(jiǎng)金

2、遲到、早退的扣10元，連續(xù)遲到早退三天扣半個(gè)月工資

3、月無遲到、無早退、無投拆、無違反相關(guān)規(guī)定并未休公司規(guī)定的每月2天假天可得全勤獎(jiǎng)

4、遲到或早退或被投訴及違反相關(guān)規(guī)定者一次扣獎(jiǎng)金 元并不能獲得全勤獎(jiǎng)

5、當(dāng)月公司所放的2天假2天未休者可得滿額全勤獎(jiǎng)，休1天者只能獲得40元/天的加班補(bǔ)助

6、每逢大型節(jié)假日公司均有紅包發(fā)放

十一、離職條件：

1、員工離職，必須歸還所有維護(hù)工具及公司所配物品，如有丟失或損壞照價(jià)賠償

2、離職后不得再以天一電腦公司員工的名義自居，如有違返本公司將保留訴諸法律的權(quán)利

3、如需離職者必須提前1個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職發(fā)放所有工資

十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下 :

1、每月曠工累計(jì)達(dá)2天；

2、拒絕公司指派任務(wù)；

3、泄露本公司機(jī)密；

4、當(dāng)月被投訴2次以上者含2次

5、偷盜公司財(cái)物者；

6、私自收取客戶費(fèi)用；

十三、入職條件

1、進(jìn)入公司試用期3個(gè)月

十四、員工正式入職必須嚴(yán)格執(zhí)行本制度

第四篇：電腦公司員工制度

員工守則

一、遵紀(jì)守法、忠于職守、愛崗敬業(yè)。

二、維護(hù)公司聲譽(yù)、保護(hù)公司利益。

三、服從領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心同事、團(tuán)結(jié)互助。

四、愛護(hù)公物、勤儉節(jié)約、杜絕浪費(fèi)。

五、不斷學(xué)習(xí)、提高水平、精通業(yè)務(wù)。

六、積極進(jìn)取、勇于開拓、務(wù)實(shí)創(chuàng)新。

一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神；一致做到軍事化管理，酒店式服務(wù)，能夠以先服從，后投訴的心態(tài)去對(duì)待以后的工作，尊重上級(jí)，有正確的建議或想法以文字形式交于上級(jí)，公司將做出獎(jiǎng)勵(lì)！

二、員工必須嚴(yán)格服從公司分配的各項(xiàng)任務(wù)、不損毀公司形象、不透露公司機(jī)密；

三、上班不得遲到、早退、曠工；為客戶服務(wù)時(shí)不得嬉笑打鬧、抽煙喝酒、睡覺而影響本公司形象；

四、上門維修電腦時(shí)必須著工作服；佩戴工號(hào)牌；儀表莊重，衣冠整潔。

五、對(duì)待客戶必須有禮貌，語氣溫和，認(rèn)真積極的解決客戶的電腦故障；盡全力為客戶著想，保證客戶滿意100%，回頭客100%~！

六、為客戶服務(wù)時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘，注意個(gè)人衛(wèi)生，儀容儀表，不做不雅動(dòng)作，不亂丟亂吐，注意個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)，做到整潔清爽；

七、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、并做記錄，進(jìn)行匯報(bào)；

八、員工服務(wù)態(tài)度：

1、熱情接待每位客戶。做好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù)；

2、了解各種電腦配件和IT產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹公司所經(jīng)營的業(yè)務(wù)；

3、工作完成后---虛心詢問客戶是否對(duì)本次服務(wù)滿意？麻煩客戶對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見！（并注意記錄匯報(bào)）

九、工作時(shí)間：

1、早上9：00-下午：6:002、一個(gè)月可休4天，無特殊情況的連休不能超過3天

3、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)遲到或早退30分鐘者算遲到或早退~！

4、遲到或早退1小時(shí)者算曠工1天，一個(gè)月累計(jì)曠工3天算自動(dòng)離職~！

十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

1、遲到或早退、被投訴及違反相關(guān)規(guī)定者一次扣工資10 元。

2、員工工作時(shí)間不得擅離崗位

3、工作時(shí)間丟失公司商品或財(cái)物由員工負(fù)責(zé)（從工資中扣除），偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理~！

十一、離職條件：

1、離職需提前一個(gè)月申請(qǐng)并說明原因；

2、離職后不得再以云宇電腦員工的名義自居，如有違反本公司將保留訴訟法律的權(quán)利。

3、員工離職，必須歸還所有工衣、工卡及公司所配物品，如有丟失或損壞照價(jià)賠償。

十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下 :

1、每月曠工累計(jì)達(dá)3天；

2、拒絕公司指派任務(wù)；

3、泄露本公司機(jī)密；

4、當(dāng)月被投訴5次以上者；

5、偷盜公司財(cái)物者；

6、私自收取客戶費(fèi)用；

十三、入職條件

1、學(xué)徒進(jìn)入公司學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)合格能獨(dú)立完成指派任務(wù)后正式算工資。

2、必須認(rèn)真閱讀并遵守本公司員工管理規(guī)章制度。

十四、員工必須嚴(yán)格執(zhí)行本制度

我們宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以信譽(yù)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)，完成我們的使命，讓我們每一個(gè)人都擁有成就感！一切以客戶為中心~！以質(zhì)量求發(fā)展~！

請(qǐng)相信我們的明天會(huì)更好~！

第五篇：電腦管理制度

********環(huán)境有限公司

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公司電腦配置管理制度

第一條 為了促進(jìn)公司固定資產(chǎn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化，提高公司內(nèi)部的工作質(zhì)量和效率，特制定本制度。

第二條

適用范圍：本制度適用于公司各部門及各辦事處 第三條

筆記本配備條件及標(biāo)準(zhǔn)：

一、符合以下全部條件的員工可以申請(qǐng)配備筆記本電腦：

（一）、必須為公司正式員工

（二）、經(jīng)常需要在公司辦公地點(diǎn)以外的地方使用電腦。

二、公司為符合條件的員工配備筆記本電腦，配備原則：合理夠用，能夠滿足工作需要。

三、配備筆記本電腦的人員，公司原則上不再為其配備臺(tái)式電腦或者其他重復(fù)的電腦配件。

四、筆記本電腦的配備品牌、硬件配置標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司推薦的品牌，以DELL為準(zhǔn)，原則上不允許采購指定品牌以外的電腦。

第四條、臺(tái)式電腦配備條件及標(biāo)準(zhǔn)：

一、符合以下全部條件的員工可以申請(qǐng)配備臺(tái)式電腦：

（一）、必須為公司正式員工

（二）、因工作要求需使用電腦，且辦公地點(diǎn)較固定的員工。

二、配備臺(tái)式電腦后公司將不再為其配備筆記本電腦，如個(gè)人各方面需要自行購買者，公司也不再予以100元/月的補(bǔ)助。

三、型號(hào)統(tǒng)一：臺(tái)式電腦配置由行政人事部提議，經(jīng)總經(jīng)理審核********環(huán)境有限公司

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審批后統(tǒng)一采購。原則上臺(tái)式機(jī)的型號(hào)為DELL。第五條、筆記本電腦采購方式

1、到行政人事部領(lǐng)用《電腦購置申請(qǐng)表》，按照表單要求規(guī)范填寫后，逐一上報(bào)審批。

2、審批通過后，電腦購置由行政人事部統(tǒng)一執(zhí)行，應(yīng)當(dāng)按照指定品牌、規(guī)格、型號(hào)和參考價(jià)格與供應(yīng)商進(jìn)行洽談，在申購電腦時(shí)應(yīng)當(dāng)將供應(yīng)商的報(bào)價(jià)隨同購置申請(qǐng)單報(bào)公司總經(jīng)理。

第六條、筆記本電腦日常管理

一、公司對(duì)所購置的筆記本電腦作為公司的固定資產(chǎn)管理，交個(gè)人使用時(shí)必須辦理領(lǐng)用登記手續(xù)，并將管理責(zé)任落實(shí)到使用者個(gè)人。

二、對(duì)于員工采購電腦，進(jìn)行以下分類：

（1）公司予以配置，根據(jù)公司筆記本配備標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行統(tǒng)一配置。

（2）符合筆記本電腦配置要求的員工，在辦公時(shí)使用自己購買筆記本電腦時(shí)，公司將每個(gè)月補(bǔ)貼80元，補(bǔ)貼周期自制度公布開始后，個(gè)人電腦在公司開始使用，補(bǔ)貼周期為期五年，員工離職后公司將不進(jìn)行補(bǔ)貼，并不另行配置電腦。

（3）對(duì)于電腦有配置要求的人員，如超過配備標(biāo)準(zhǔn)的，以4000元為配備基準(zhǔn)，超過部分由個(gè)人出資。該類型配置的電腦，所有權(quán)歸公司，使用權(quán)歸個(gè)人，當(dāng)個(gè)人離職時(shí)，電腦應(yīng)歸還公司，或者由該離職人員按照折舊后的電腦價(jià)格購回。

三、交回電腦的員工，應(yīng)首先將舊電腦交至行政人事部鑒定是否********環(huán)境有限公司

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完好，配件是否齊全。

四、員工電腦配件丟失或不全，由個(gè)人填寫《丟失申明》，按配件的市場價(jià)，由遺失人員賠償。

五、電腦的維修與賠償

（一）電腦使用者要承擔(dān)管理和維護(hù)責(zé)任。在使用期間電腦出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)當(dāng)告知行政人事部，填寫《維修申請(qǐng)單》，由行政人事部統(tǒng)一維修。

（二）、電腦發(fā)生故障時(shí)，可由公司統(tǒng)一維修，非人為因素造成的維修費(fèi)，在保修期內(nèi)由供應(yīng)商承擔(dān)，超過保修期由公司報(bào)銷。屬于操作不當(dāng)或管理不善等個(gè)人原因造成的故障或損壞，由使用者承擔(dān)責(zé)任及維修費(fèi)用。

六、使用者必須正確使用并妥善保管電腦，若因使用原因造成電腦損毀，丟失、被盜等，使用者補(bǔ)足電腦余值（電腦原值-已提折舊金額），公司另購電腦給使用者使用。

七、電腦的更換

公司配備的電腦更新年限為5年，超過此年限的電腦可申請(qǐng)列入更新計(jì)劃，由使用者提出申請(qǐng)，經(jīng)行政人事部進(jìn)行審核并報(bào)至總經(jīng)理審批。

第七條 電腦的折舊

公司購買電腦的折舊期限為五年，年平均折舊率為19%。折舊自購買之日起計(jì)算，一個(gè)折舊年是從某年對(duì)應(yīng)的購買該電腦的日期，********環(huán)境有限公司

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不滿一年不計(jì)算折舊，超過一年不滿兩年按一年計(jì)算，后面以此類推。

第八條

數(shù)據(jù)保密和安全管理

一、電腦使用者必須采取加密等措施，自覺保守公司商業(yè)秘密，未經(jīng)許可，不得將公司經(jīng)營數(shù)據(jù)、經(jīng)營政策、管理制度、產(chǎn)品配方、技術(shù)設(shè)計(jì)等涉及公司經(jīng)營管理的數(shù)據(jù)向外界泄露，否則公司按照規(guī)定追究相應(yīng)的責(zé)任，造成嚴(yán)重后果及觸及法律的按照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處理。

二、公司重要資料、經(jīng)營數(shù)據(jù)和管理文件應(yīng)當(dāng)及時(shí)備份到公司指定的電腦上進(jìn)行機(jī)外備份，電腦內(nèi)保存的資料應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行清理，及時(shí)刪除不再使用公司重要資料。

三、個(gè)人電腦發(fā)生丟失或損毀應(yīng)及時(shí)向公司書面報(bào)告，并采取必要措施進(jìn)行應(yīng)急處理，以減少損失。公司保留追究由于使用者遺失電腦導(dǎo)致公司資料泄密的相應(yīng)責(zé)任。

第九條 其它事項(xiàng)規(guī)定

電腦原則上只保證廠家提供的配置，嚴(yán)格配置其它設(shè)備，因工作需要配置的無線網(wǎng)卡等應(yīng)當(dāng)按照低值易耗品的管理辦法進(jìn)行采購和管理，其使用費(fèi)可由公司報(bào)銷。

第十條 管理職責(zé)

一、本辦法由公司財(cái)務(wù)部、行政人事部共同制定，經(jīng)公司總經(jīng)理審議通過實(shí)施。

二、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用、折舊等具體實(shí)施，行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)********環(huán)境有限公司

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本辦法進(jìn)行修訂和完善，檢查監(jiān)督該制度在各部門及辦事處的執(zhí)行情況。