第一篇:課程05:新環(huán)境下商業(yè)銀行支行長(zhǎng)職能轉(zhuǎn)變與營(yíng)銷管理能力提升
課題:《新環(huán)境下商業(yè)銀行支行長(zhǎng)職能轉(zhuǎn)變與營(yíng)銷管理能力提升》 課程時(shí)間:12-18小時(shí) 課程綱要:
第一篇:支行長(zhǎng)的角色定位與轉(zhuǎn)換
1.銀行的六項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo) 2.支行長(zhǎng)的角色定位與職責(zé)
3.三個(gè)經(jīng)營(yíng)表格:損益表/客戶表/組織結(jié)構(gòu) 4.體認(rèn)接任網(wǎng)點(diǎn)公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷管理的使命與目標(biāo) 5.工作的轉(zhuǎn)變 – 重新分配時(shí)間
第二篇:支行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析與營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)務(wù)
1.營(yíng)銷戰(zhàn)略的宏觀框架 2.經(jīng)營(yíng)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)力分析 3.市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)客群 4.網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與營(yíng)銷計(jì)劃制定 5.與績(jī)效目標(biāo)結(jié)合的營(yíng)銷戰(zhàn)略 第三篇:以顧問(wèn)式整合營(yíng)銷拓展之公司業(yè)務(wù)
1.需求導(dǎo)向而非產(chǎn)品導(dǎo)向 2.消費(fèi)者購(gòu)買行為分析 3.影響需求的顧問(wèn)式營(yíng)銷步驟 4.公司資金流管理的風(fēng)險(xiǎn)與商機(jī) 5.企業(yè)財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)與運(yùn)營(yíng)解析 6.對(duì)公客戶產(chǎn)品組合營(yíng)銷個(gè)案研討 第四篇:支行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理與零售業(yè)務(wù)整合營(yíng)銷
1.網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)由外而內(nèi)的營(yíng)銷管理
2.推式營(yíng)銷-場(chǎng)外營(yíng)銷與渠道管理
-持續(xù)成長(zhǎng)性的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)營(yíng)銷實(shí)務(wù)理財(cái)協(xié)同營(yíng)銷實(shí)務(wù) 4.客戶抱怨與危機(jī)管理 5.客戶關(guān)系管理與經(jīng)營(yíng) 第五篇:公私聯(lián)營(yíng)與網(wǎng)點(diǎn)全員營(yíng)銷
1.對(duì)公與對(duì)私業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式差異 2.公私聯(lián)營(yíng)經(jīng)營(yíng)矩陣 3.從對(duì)公業(yè)務(wù)出發(fā)拓展?fàn)I銷
-以公帶私經(jīng)營(yíng)模式以私帶公經(jīng)營(yíng)模式 5.公私聯(lián)營(yíng)全員營(yíng)銷管理實(shí)務(wù) 6.公私聯(lián)營(yíng)案例研討
第六篇:營(yíng)銷過(guò)程與績(jī)效達(dá)成管理實(shí)務(wù)
一、客戶成功營(yíng)銷步驟
1.目標(biāo)產(chǎn)業(yè)與經(jīng)營(yíng)客群 2.拜訪企業(yè)客戶前準(zhǔn)備工作
3.接觸企業(yè)客戶的溝通技巧與訪談重點(diǎn)
4.挖掘與影響企業(yè)客戶需求的訪談術(shù) 5.成功展示金融品的話術(shù)設(shè)計(jì)
6.消除企業(yè)客戶疑慮轉(zhuǎn)為成功銷售的商機(jī) 7.促進(jìn)成交的致勝關(guān)鍵
8.對(duì)公業(yè)務(wù)貸后管理與持續(xù)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值
二、支行網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷管理
1.營(yíng)銷步驟管理流程與追蹤表單
2.營(yíng)銷量、成案率與實(shí)質(zhì)收益貢獻(xiàn)的管理 3.客戶經(jīng)理營(yíng)銷動(dòng)能評(píng)估模式
三、支行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理
1.營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)績(jī)效指針與目標(biāo)管理 2.績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定與執(zhí)行
3.員工目標(biāo)設(shè)定與達(dá)成共識(shí)的訪談術(shù) 4.績(jī)效面談步驟與技巧
第二篇:新環(huán)境下CFO的角色與職能變遷
【摘要】隨著 經(jīng)濟(jì) 全球化的趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)的壓力,cfo作為公司最高財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人,在公司管理變革及 發(fā)展 中起著越來(lái)越重要的作用。本文通過(guò) 應(yīng)用 上海國(guó)家 會(huì)計(jì) 學(xué)院“《成為勝任的cfo——< 中國(guó) cfo能力框架& 研究 報(bào)告》”的成果,采用對(duì)某大型 企業(yè) 集團(tuán)cfo問(wèn)卷調(diào)查 方法,對(duì)國(guó)內(nèi)外cfo的角色與職能差異進(jìn)行比較 分析,并根據(jù)當(dāng)前中國(guó)市場(chǎng)形勢(shì)對(duì)cfo提出的機(jī)遇和挑戰(zhàn),剖析cfo在當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)中應(yīng)該具有的角色定位、主要職能和能力的要求,提出cfo如何適應(yīng)、完成角色與職能變遷的措施。
【關(guān)鍵詞】cfo;角色;職能變遷
引言
21世紀(jì)以來(lái),由于經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)的壓力,迫使公司更積極地進(jìn)行購(gòu)并、投資、引入新技術(shù)以及管理變革。在這一場(chǎng)管理變革中,cfo(chieffinancialofficer縮寫,中譯為“首席財(cái)務(wù)官”,本文泛指公司財(cái)務(wù)最高行政負(fù)責(zé)人)的作用和地位發(fā)生了顯著變化。新形勢(shì)下,我國(guó)的cfo也感受到了來(lái)自企業(yè)內(nèi)部和外部的壓力,開始關(guān)注cfo的角色定位和職能轉(zhuǎn)型。
一、cfo概念辨析
(一)我國(guó)有關(guān)的概念
在我國(guó)企業(yè)的財(cái)務(wù)最高行政負(fù)責(zé)人職位中,cfo(首席財(cái)務(wù)官)、總會(huì)計(jì)師、分管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理與財(cái)務(wù)總監(jiān)這幾種稱謂同時(shí)并存,它們之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。各自不同的稱呼都有不同的來(lái)源,且含義和側(cè)重點(diǎn)各有不同。
cfo源自美國(guó),譯為首席財(cái)務(wù)官,最早出現(xiàn)于二十世紀(jì)七十年代。“總會(huì)計(jì)師”的提法源自前蘇聯(lián)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制,我國(guó)《會(huì)計(jì)法》明確規(guī)定,國(guó)有獨(dú)資和國(guó)有資產(chǎn)占控股地位或主導(dǎo)地位的大、中型企業(yè)必須設(shè)置總會(huì)計(jì)師。財(cái)務(wù)總監(jiān)制度起源于二戰(zhàn)前后,西方國(guó)家在國(guó)有企業(yè)中建立財(cái)務(wù)總監(jiān)制,監(jiān)督總經(jīng)理及經(jīng)理層,以避免“內(nèi)部人控制”,保護(hù)所有者的利益。
據(jù)上海國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院調(diào)查小組的調(diào)查結(jié)果,國(guó)內(nèi)上市大型企業(yè)一般單獨(dú)設(shè)置cfo,上市中小企業(yè)不少由副總兼任cfo;沒(méi)有上市的國(guó)有大中型企業(yè)普遍設(shè)立總會(huì)計(jì)師;由國(guó)有大中型企業(yè)改制上市的公司,一般也設(shè)立總會(huì)計(jì)師;民營(yíng)和其他類型的公司大都既設(shè)立財(cái)務(wù)總監(jiān),又設(shè)立總會(huì)計(jì)師,還有些企業(yè)由ceo兼任財(cái)務(wù)總監(jiān)。本文借鑒國(guó)際通行叫法,對(duì)公司財(cái)務(wù)最高行政負(fù)責(zé)人這一職位統(tǒng)稱為cfo。
(二)國(guó)外cfo的角色和職能
在國(guó)外,特別是美國(guó)的cfo在公司治理中扮演著重要角色,同時(shí)進(jìn)入董事決策層和經(jīng)理執(zhí)行層,是企業(yè)戰(zhàn)略的管理者和公司價(jià)值管理的中樞,他們與ceo形成一種戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,以股東價(jià)值創(chuàng)造為基礎(chǔ),以業(yè)績(jī)管理為核心,通過(guò)資源配置實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和長(zhǎng)期發(fā)展,并提供決策支持。
(三)我國(guó)cfo傳統(tǒng)的角色和職能
中國(guó)現(xiàn)階段證券市場(chǎng)存在以個(gè)人投資者為主和國(guó)有股東缺位的狀況,使得中國(guó)的cfo和發(fā)達(dá)國(guó)家存在明顯的差距,離真正成為ceo的戰(zhàn)略合作伙伴的目標(biāo)還有一定距離,主要局限于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)領(lǐng)域,對(duì)公司層面的戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)決策缺乏整體把握。與國(guó)外同行相比,現(xiàn)階段我國(guó)傳統(tǒng)角色的cfo還存在專業(yè)素質(zhì)及職業(yè)勝任能力、誠(chéng)信建設(shè)、國(guó)際化視野等短板和不足。
二、當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)cfo提出的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
當(dāng)前形勢(shì)下,中國(guó)的cfo面臨的主要挑戰(zhàn)有:
(一)適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)國(guó)際化變革
隨著經(jīng)濟(jì)全球化和資本市場(chǎng)國(guó)際化的迅速發(fā)展,中國(guó)經(jīng)濟(jì)已與世界經(jīng)濟(jì)唇齒相依,不可分割,戰(zhàn)略投資及融資、業(yè)務(wù)合作、品牌合作等多樣化的合作模式陸續(xù)出現(xiàn),財(cái)務(wù)國(guó)際化成為企業(yè)集團(tuán)的必然選擇。這樣一種局勢(shì)和狀況要求大型企業(yè)集團(tuán)的cfo以企業(yè)價(jià)值管理為基礎(chǔ),關(guān)注投資回報(bào)和相關(guān)者利益,清楚企業(yè)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié),將業(yè)務(wù)層面和資金層面有機(jī)結(jié)合,構(gòu)建有力支撐企業(yè)戰(zhàn)略的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略,探索新的商業(yè)盈利模式。
(二)適應(yīng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)重心從反映、監(jiān)督向分析和決策參與的轉(zhuǎn)變
當(dāng)前,越來(lái)越多的企業(yè)為提升公司競(jìng)爭(zhēng)力,大力推進(jìn)轉(zhuǎn)型,這一切迫使cfo成為管理變革的先行者,引導(dǎo)財(cái)務(wù)變革:一是以決策支持為導(dǎo)向;二是面向經(jīng)營(yíng)、提供服務(wù);三是優(yōu)化財(cái)務(wù)組織、降低成本。會(huì)計(jì)管理實(shí)務(wù)方面的具體任務(wù)和工作重點(diǎn)發(fā)生了明顯的轉(zhuǎn)變,即由原來(lái)主要是反映情況、提供信息,轉(zhuǎn)向綜合提供并運(yùn)用信息,提供經(jīng)營(yíng)效率和效益分析,并參與決策。要求cfo制定正確清晰的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略,通過(guò)全面預(yù)算、業(yè)績(jī)考核、管理會(huì)計(jì)等手段將其分階段落實(shí)到企業(yè)實(shí)踐中,指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
(三)適應(yīng)sox法案頒布實(shí)施為代表的管制責(zé)任的加重
隨著美國(guó)世通、安然等一系列財(cái)務(wù)丑聞的出現(xiàn),充分暴露了會(huì)計(jì)誠(chéng)信的危機(jī)。為挽回投資者的信心,美國(guó)國(guó)會(huì)緊急發(fā)布了著名的薩班斯-奧克斯利法案(以下簡(jiǎn)稱“sox法案”)。sox法案的目的是加強(qiáng)公司機(jī)制建立,通過(guò)信息的披露加強(qiáng)公司治理。上市企業(yè)的cfo權(quán)利和責(zé)任均有了空前的提高,需保證財(cái)務(wù)報(bào)告和盈利預(yù)測(cè)的質(zhì)量。作為大型上市企業(yè)集團(tuán),特別是對(duì)于境外上市企業(yè),cfo要幫助公司進(jìn)行更好的公司治理,保證公司業(yè)務(wù)符合遵循sox法案等相關(guān)管制規(guī)定的要求,責(zé)任十分重大。
(四)適應(yīng)從關(guān)注企業(yè)內(nèi)部到關(guān)注企業(yè)外部的變革
傳統(tǒng)的cfo可能只關(guān)心企業(yè)內(nèi)部各種資源的運(yùn)作狀況,但要想經(jīng)營(yíng)好一個(gè) 現(xiàn)代 企業(yè)集團(tuán),必須綜合考慮企業(yè)所處的外部環(huán)境和 影響 因素,需要對(duì)涉及到上至政府監(jiān)管部門、下至普通投資者的相關(guān)利益主體都有平衡綜合考慮。要求cfo把視野放寬,能夠從更宏觀、更復(fù)雜的局面中理清企業(yè)的發(fā)展思路。cfo除了注重財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)變革,還要關(guān)注信息披露和關(guān)系維護(hù),與投資方和政府進(jìn)行有效溝通,使外界對(duì)企業(yè)產(chǎn)生積極的評(píng)價(jià)。
(五)適應(yīng)管理信息化的變革
網(wǎng)絡(luò) 經(jīng)濟(jì)和信息 時(shí)代 下,無(wú)論是投資者還是企業(yè)管理者,對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性的要求都達(dá)到了空前的高度,只有以信息化建設(shè)為手段,通過(guò)信息化提高內(nèi)部控制能力,提高財(cái)務(wù)支持服務(wù)水平,高效配置資源,才能提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。管理信息化給cfo帶來(lái)巨大的沖擊,要求cfo必須圍繞企業(yè)發(fā)展這一戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)行管理信息化戰(zhàn)略,切實(shí)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
三、cfo如何適應(yīng)、完成角色與職能變遷
(一)結(jié)合國(guó)內(nèi)實(shí)際,cfo應(yīng)具有的角色定位、職能和能力的要求 1.cfo的角色定位
新形勢(shì)下,結(jié)合現(xiàn)階段我國(guó)的 法律 環(huán)境,總體上將cfo定位于ceo的助手更為合理,即cfo在行政管理上直接對(duì)公司ceo負(fù)責(zé),作為ceo的助手,完成ceo交辦的財(cái)務(wù)管理工作。筆者對(duì)某集團(tuán)企業(yè)各子公司cfo作過(guò)的調(diào)查問(wèn)卷顯示,在回收的47份調(diào)查問(wèn)卷內(nèi),有87%的人認(rèn)為cfo是ceo的屬下,cfo作為ceo的合作伙伴這一工作關(guān)系并不明顯;81%的人認(rèn)為cfo對(duì)ceo的監(jiān)督作用不明顯。
2.cfo的主要職能
cfo的職能是為利益相關(guān)者創(chuàng)造更大的價(jià)值。cfo工作的核心 內(nèi)容 為企業(yè)價(jià)值管理及風(fēng)險(xiǎn)管控兩方面。上海國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院《成為勝任的cfo——中國(guó)cfo能力框架》中提出我國(guó)公司cfo應(yīng)當(dāng)承擔(dān)8項(xiàng)核心職能:業(yè)績(jī)管理、決策支持、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)服務(wù)供應(yīng)、會(huì)計(jì)核算與控制、財(cái)務(wù)信息提供、相關(guān)關(guān)系維護(hù)、經(jīng)管責(zé)任和資產(chǎn)管理。概括地說(shuō),一個(gè)合格的cfo,其主要職能包括三個(gè)方面:一是參與制定公司戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)制定、建議和實(shí)施全面財(cái)務(wù)戰(zhàn)略,為公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供支持;二是實(shí)施預(yù)算和績(jī)效管理控制,將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分階段落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中;三是進(jìn)行基礎(chǔ)財(cái)務(wù)管理,提供財(cái)務(wù)支持服務(wù),建立內(nèi)控制度,確保財(cái)務(wù)信息真實(shí)、可靠。
(1)cfo在戰(zhàn)略管理和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略中的主要職能 cfo在公司戰(zhàn)略管理過(guò)程中的財(cái)務(wù)職能主要體現(xiàn)在以下幾方面:提供經(jīng)營(yíng)信息和財(cái)務(wù)分析模型和工具,為戰(zhàn)略計(jì)劃的制訂及調(diào)整提供正確的決策機(jī)制;提供公司價(jià)值及風(fēng)險(xiǎn)管理、業(yè)績(jī)管理、公司內(nèi)外部 社會(huì) 形象的維護(hù)和保持,有效的監(jiān)管戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程;通過(guò)內(nèi)部控制制度的建立,強(qiáng)化對(duì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)的控制。
(2)cfo在經(jīng)營(yíng)管理中的主要職能
cfo在經(jīng)營(yíng)管理中的主要職能是要把握企業(yè)價(jià)值的提升點(diǎn),促進(jìn)股東利益最大化。cfo及其領(lǐng)導(dǎo)的財(cái)務(wù)部門通過(guò)提供會(huì)計(jì)核算、內(nèi)部控制、預(yù)算管理及成本控制、財(cái)務(wù)服務(wù)等核心職能,為價(jià)值創(chuàng)造的基本活動(dòng)提供輔助支持,保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程的正常運(yùn)營(yíng)。同時(shí),通過(guò)節(jié)約財(cái)務(wù)流程的費(fèi)用、高效的資產(chǎn)使用、投融資管理、優(yōu)化資源配置以及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、納稅管理等手段,為公司創(chuàng)造價(jià)值。
第三篇:論新環(huán)境下中國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)的角色與職能變遷
論新環(huán)境下中國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)的角色與職能變遷
2011-02-22 清華領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)
互聯(lián)網(wǎng)
中國(guó)現(xiàn)階段證券市場(chǎng)存在以個(gè)人投資者為主和國(guó)有股東缺位的狀況,使得中國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)和發(fā)達(dá)國(guó)家存在明顯的差距,離真正成為CEO的戰(zhàn)略合作伙伴的目標(biāo)還有一定距離,主要局限于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)領(lǐng)域,對(duì)公司層面的戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)決策缺乏整體把握。
世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入全球一體化以來(lái),因?yàn)槠髽I(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的加劇,內(nèi)外環(huán)境的重重壓力下迫使公司更積極地進(jìn)行購(gòu)并、投資、引入新技術(shù)以及管理變革。在這一場(chǎng)管理變革中,中國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)的作用和地位發(fā)生了顯著變化。新形勢(shì)下,財(cái)務(wù)總監(jiān)也感受到了來(lái)自企業(yè)內(nèi)部和外部的壓力,開始關(guān)注中國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)的角色定位和職能轉(zhuǎn)型。
一、財(cái)務(wù)總監(jiān)概念辨析
(一)中國(guó)有關(guān)的概念
在中國(guó)企業(yè)的財(cái)務(wù)最高行政負(fù)責(zé)人職位中,中國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)(首席財(cái)務(wù)官)、總會(huì)計(jì)師、分管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理與財(cái)務(wù)總監(jiān)這幾種稱謂同時(shí)并存,它們之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。各自不同的稱呼都有不同的來(lái)源,且含義和側(cè)重點(diǎn)各有不同。
財(cái)務(wù)總監(jiān)源自美國(guó),譯為首席財(cái)務(wù)官,最早出現(xiàn)于二十世紀(jì)七十年代。“總會(huì)計(jì)師”的提法源自前蘇聯(lián)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制,中國(guó)《會(huì)計(jì)法》明確規(guī)定,國(guó)有獨(dú)資和國(guó)有資產(chǎn)占控股地位或主導(dǎo)地位的大、中型企業(yè)必須設(shè)置總會(huì)計(jì)師。財(cái)務(wù)總監(jiān)制度起源于二戰(zhàn)前后,西方國(guó)家在國(guó)有企業(yè)中建立財(cái)務(wù)總監(jiān)制,監(jiān)督總經(jīng)理及經(jīng)理層,以避免“內(nèi)部人控制”,保護(hù)所有者的利益。
據(jù)上海國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院調(diào)查小組的調(diào)查結(jié)果,國(guó)內(nèi)上市大型企業(yè)一般單獨(dú)設(shè)置財(cái)務(wù)總監(jiān),上市中小企業(yè)不少由副總兼任財(cái)務(wù)總監(jiān);沒(méi)有上市的國(guó)有大中型企業(yè)普遍設(shè)立總會(huì)計(jì)師;由國(guó)有大中型企業(yè)改制上市的公司,一般也設(shè)立總會(huì)計(jì)師;民營(yíng)和其他類型的公司大都既設(shè)立財(cái)務(wù)總監(jiān),又設(shè)立總會(huì)計(jì)師,還有些企業(yè)由CEO兼任財(cái)務(wù)總監(jiān)。本文借鑒國(guó)際通行叫法,對(duì)公司財(cái)務(wù)最高行政負(fù)責(zé)人這一職位統(tǒng)稱為財(cái)務(wù)總監(jiān)。
(二)國(guó)外財(cái)務(wù)總監(jiān)的角色和職能
在國(guó)外,特別是美國(guó)的財(cái)務(wù)總監(jiān)在公司治理中扮演著重要角色,同時(shí)進(jìn)入董事決策層和經(jīng)理執(zhí)行層,是企業(yè)戰(zhàn)略的管理者和公司價(jià)值管理的中樞,他們與CEO形成一種戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,以股東價(jià)值創(chuàng)造為基礎(chǔ),以業(yè)績(jī)管理為核心,通過(guò)資源配置實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和長(zhǎng)期發(fā)展,并提供決策支持。
(三)中國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)傳統(tǒng)的角色和職能
中國(guó)現(xiàn)階段證券市場(chǎng)存在以個(gè)人投資者為主和國(guó)有股東缺位的狀況,使得中國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)和發(fā)達(dá)國(guó)家存在明顯的差距,離真正成為CEO的戰(zhàn)略合作伙伴的目標(biāo)還有一定距離,主要局限于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)領(lǐng)域,對(duì)公司層面的戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)決策缺乏整體把握。與國(guó)外同行相比,現(xiàn)階段傳統(tǒng)角色的中國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)還存在專業(yè)素質(zhì)及職業(yè)勝任能力、誠(chéng)信建設(shè)、國(guó)際化視野等短板和不足。
二、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)中國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)提出的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
當(dāng)前形勢(shì)下,中國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)面臨的主要挑戰(zhàn)有:
(一)適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)國(guó)際化變革
隨著經(jīng)濟(jì)全球化和資本市場(chǎng)國(guó)際化的迅速發(fā)展,中國(guó)經(jīng)濟(jì)已與世界經(jīng)濟(jì)唇齒相依,不可分割,戰(zhàn)略投資及融資、業(yè)務(wù)合作、品牌合作等多樣化的合作模式陸續(xù)出現(xiàn),財(cái)務(wù)國(guó)際化成為企業(yè)集團(tuán)的必然選擇。這樣一種局勢(shì)和狀況要求大型企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)總監(jiān)以企業(yè)價(jià)值管理為基礎(chǔ),關(guān)注投資回報(bào)和相關(guān)者利益,清楚企業(yè)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié),將業(yè)務(wù)層面和資金層面有機(jī)結(jié)合,構(gòu)建有力支撐企業(yè)戰(zhàn)略的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略,探索新的商業(yè)盈利 模式。
(二)適應(yīng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)重心從反映、監(jiān)督向分析和決策參與的轉(zhuǎn)變
當(dāng)前,越來(lái)越多的企業(yè)為提升公司競(jìng)爭(zhēng)力,大力推進(jìn)轉(zhuǎn)型,這一切迫使中國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)成為管理變革的先行者,引導(dǎo)財(cái)務(wù)變革:一是以決策支持為導(dǎo)向;二是面向經(jīng)營(yíng)、提供服務(wù);三是優(yōu)化財(cái)務(wù)組織、降低成本。會(huì)計(jì)管理實(shí)務(wù)方面的具體任務(wù)和工作重點(diǎn)發(fā)生了明顯的轉(zhuǎn)變,即由原來(lái)主要是反映情況、提供信息,轉(zhuǎn)向綜合提供并運(yùn)用信息,提供經(jīng)營(yíng)效率和效益分析,并參與決策。要求中國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)制定正確清晰的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略,通過(guò)全面預(yù)算、業(yè)績(jī)考核、管理會(huì)計(jì)等手段將其分階段落實(shí)到企業(yè)實(shí)踐中,指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
(三)適應(yīng)SOX法案頒布實(shí)施為代表的管制責(zé)任的加重
隨著美國(guó)世通、安然等一系列財(cái)務(wù)丑聞的出現(xiàn),充分暴露了會(huì)計(jì)誠(chéng)信的危機(jī)。為挽回投資者的信心,美國(guó)國(guó)會(huì)緊急發(fā)布了著名的薩班斯-奧克斯利法案(以下簡(jiǎn)稱“SOX法案”)。SOX法案的目的是加強(qiáng)公司機(jī)制建立,通過(guò)信息的披露加強(qiáng)公司治理。上市企業(yè)的財(cái)務(wù)總監(jiān)權(quán)利和責(zé)任均有了空前的提高,需保證財(cái)務(wù)報(bào)告和盈利預(yù)測(cè)的質(zhì)量。作為大型上市企業(yè)集團(tuán),特別是對(duì)于境外上市企業(yè),中財(cái)務(wù)總監(jiān)要幫助公司進(jìn)行更好的公司治理,保證公司業(yè)務(wù)符合遵循SOX法案等相關(guān)管制規(guī)定的要求,責(zé)任十分重大。
(四)適應(yīng)從關(guān)注企業(yè)內(nèi)部到關(guān)注企業(yè)外部的變革
傳統(tǒng)的中國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)可能只關(guān)心企業(yè)內(nèi)部各種資源的運(yùn)作狀況,但要想經(jīng)營(yíng)好一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán),必須綜合考慮企業(yè)所處的外部環(huán)境和影響因素,需要對(duì)涉及到上至政府監(jiān)管部門、下至普通投資者的相關(guān)利益主體都有平衡綜合考慮。要求財(cái)務(wù)總監(jiān)把視野放寬,能夠從更宏觀、更復(fù)雜的局面中理清企業(yè)的發(fā)展思路。中國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)除了注重財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)變革,還要關(guān)注信息披露和關(guān)系維護(hù),與投資方和政府進(jìn)行有效溝通,使外界對(duì)企業(yè)產(chǎn)生積極的評(píng)價(jià)。
(五)適應(yīng)管理信息化的變革
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代下,無(wú)論是投資者還是企業(yè)管理者,對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性的要求都達(dá)到了空前的高度,只有以信息化建設(shè)為手段,通過(guò)信息化提高內(nèi)部控制能力,提高財(cái)務(wù)支持服務(wù)水平,高效配置資源,才能提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。管理信息化給財(cái)務(wù)總監(jiān)帶來(lái)巨大的沖擊,要求中國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)必須圍繞企業(yè)發(fā)展這一戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)行管理信息化戰(zhàn)略,切實(shí)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
三、中國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)如何適應(yīng)、完成角色與職能變遷
(一)結(jié)合國(guó)內(nèi)實(shí)際,財(cái)務(wù)總監(jiān)應(yīng)具有的角色定位、職能和能力的要求
1.中國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)的角色定位
新形勢(shì)下,結(jié)合現(xiàn)階段 中國(guó)的法律環(huán)境,總體上將財(cái)務(wù)總監(jiān)定位于CEO的助手更為合理,即財(cái)務(wù)總監(jiān)在行政管理上直接對(duì)公司CEO負(fù)責(zé),作為CEO的助手,完成CEO交辦的財(cái)務(wù)管理工作。筆者對(duì)某集團(tuán)企業(yè)各子公司財(cái)務(wù)總監(jiān)作過(guò)的調(diào)查問(wèn)卷顯示,在回收的47份調(diào)查問(wèn)卷內(nèi),有87%的人認(rèn)為財(cái)務(wù)總監(jiān)是CEO的屬下,財(cái)務(wù)總監(jiān)作為CEO的合作伙伴這一工作關(guān)系并不明顯;81%的人認(rèn)為財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)CEO的監(jiān)督作用不明顯。
2.財(cái)務(wù)總監(jiān)的主要職能
中國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)的職能是為利益相關(guān)者創(chuàng)造更大的價(jià)值。財(cái)務(wù)總監(jiān)工作的核心內(nèi)容為企業(yè)價(jià)值管理及風(fēng)險(xiǎn)管控兩方面。上海國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院《成為勝任的財(cái)務(wù)總監(jiān)——中國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)能力框架》中提出 中國(guó)公司財(cái)務(wù)總監(jiān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)8項(xiàng)核心職能:業(yè)績(jī)管理、決策支持、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)服務(wù)供應(yīng)、會(huì)計(jì)核算與控制、財(cái)務(wù)信息提供、相關(guān)關(guān)系維護(hù)、經(jīng)管責(zé)任和資產(chǎn)管理。概括地說(shuō),一個(gè)合格的財(cái)務(wù)總監(jiān),其主要職能包括三個(gè)方面:一是參與制定公司戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)制定、建議和實(shí)施全面財(cái)務(wù)戰(zhàn)略,為公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供支持;二是實(shí)施預(yù)算 2 和績(jī)效管理控制,將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分階段落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中;三是進(jìn)行基礎(chǔ)財(cái)務(wù)管理,提供財(cái)務(wù)支持服務(wù),建立內(nèi)控制度,確保財(cái)務(wù)信息真實(shí)、可靠。
(1)中國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)在戰(zhàn)略管理和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略中的主要職能
財(cái)務(wù)總監(jiān)在公司戰(zhàn)略管理過(guò)程中的財(cái)務(wù)職能主要體現(xiàn)在以下幾方面:提供經(jīng)營(yíng)信息和財(cái)務(wù)分析模型和工具,為戰(zhàn)略計(jì)劃的制訂及調(diào)整提供正確的決策機(jī)制;提供公司價(jià)值及風(fēng)險(xiǎn)管理、業(yè)績(jī)管理、公司內(nèi)外部社會(huì)形象的維護(hù)和保持,有效的監(jiān)管戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程;通過(guò)內(nèi)部控制制度的建立,強(qiáng)化對(duì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)的控制。
(2)中國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)在經(jīng)營(yíng)管理中的主要職能
財(cái)務(wù)總監(jiān)在經(jīng)營(yíng)管理中的主要職能是要把握企業(yè)價(jià)值的提升點(diǎn),促進(jìn)股東利益最大化。財(cái)務(wù)總監(jiān)及其領(lǐng)導(dǎo)的財(cái)務(wù)部門通過(guò)提供會(huì)計(jì)核算、內(nèi)部控制、預(yù)算管理及成本控制、財(cái)務(wù)服務(wù)等核心職能,為價(jià)值創(chuàng)造的基本活動(dòng)提供輔助支持,保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程的正常運(yùn)營(yíng)。同時(shí),通過(guò)節(jié)約財(cái)務(wù)流程的費(fèi)用、高效的資產(chǎn)使用、投融資管理、優(yōu)化資源配置以及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、納稅管理等手段,為公司創(chuàng)造價(jià)值。
(3)中國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)在資源管理中的主要職能
財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)公司內(nèi)外資源進(jìn)行管理實(shí)際上也是價(jià)值管理的一個(gè)內(nèi)容。財(cái)務(wù)總監(jiān)應(yīng)廣泛參與公司人、財(cái)、物及信息資源的管理,其本職工作主要是財(cái)務(wù)信息管理、現(xiàn)金(包括銀行存款)管理、非現(xiàn)金資產(chǎn)管理、人力資源管理和關(guān)系維護(hù)五個(gè)方面。
3.對(duì)中國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)的能力要求
財(cái)務(wù)總監(jiān)的職能及其所承擔(dān)的責(zé)任對(duì)財(cái)務(wù)總監(jiān)的能力提出了極高的要求。財(cái)務(wù)總監(jiān)的勝任能力框架是公司高級(jí)管理人員必要性素質(zhì)、能力以及財(cái)務(wù)總監(jiān)的專業(yè)性素質(zhì)和能力之和。
(1)職業(yè)價(jià)值觀和操守
職業(yè)價(jià)值觀包括與職業(yè)行為相關(guān)的行為原則,最重要的職業(yè)價(jià)值觀在于其職業(yè)道德。會(huì)計(jì)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要基礎(chǔ)設(shè)施,所提供的會(huì)計(jì)信息真實(shí)準(zhǔn)確與否直接影響到投資者、債權(quán)人和社會(huì)公眾的利益,進(jìn)而影響著整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)秩序。因此,財(cái)務(wù)總監(jiān)應(yīng)當(dāng)具有堅(jiān)定的職業(yè)操守,誠(chéng)實(shí)守信,客觀公正,不偏不倚,追求真理,具備職業(yè)能力及盡職、依法理財(cái)。
(2)視野和知識(shí)面
對(duì)于財(cái)務(wù)總監(jiān)的專業(yè)知識(shí)和視野,上海國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院從功能的角度,將財(cái)務(wù)總監(jiān)應(yīng)具備的知識(shí)分為核心知識(shí)和相關(guān)知識(shí)。核心知識(shí)是指與財(cái)務(wù)總監(jiān)從事工作聯(lián)系十分緊密的知識(shí)。核心知識(shí)分為戰(zhàn)略管理、公司治理、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)報(bào)告、成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、購(gòu)并與重組、稅收籌劃、價(jià)值管理與全面預(yù)算管理、審計(jì)與內(nèi)部控制、財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)與ERP、經(jīng)營(yíng)責(zé)任與資產(chǎn)管理等十三個(gè)模塊。相關(guān)知識(shí)包括行業(yè)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)法、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、國(guó)際商務(wù)、行為學(xué)、投融資、外語(yǔ)、信息技術(shù)等。
(3)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和技能
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和技能定義為支持財(cái)務(wù)總監(jiān)感知環(huán)境、綜合運(yùn)用知識(shí)、形成職業(yè)能力的軟性技能。它是公司所有高級(jí)管理人員所必需的素質(zhì)和能力。軟性技能不能僅僅從某種課程獲得,而是教育與職業(yè)經(jīng)驗(yàn)共同作用的結(jié)果。對(duì)某集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)的調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果顯示,除專業(yè)知識(shí)外,財(cái)務(wù)總監(jiān)應(yīng)具備的技能包括:溝通與協(xié)調(diào)(樣本量47,選擇比例89%)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及系統(tǒng)分析能力(選擇比例80%)、系統(tǒng)思維與問(wèn)題解決(選擇比例62%)、領(lǐng)導(dǎo)才能、策劃能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)(選擇比例55%)等核心技能及原則性、靈活性、創(chuàng)造性、適應(yīng)性等。
(二)大型企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)如何應(yīng)對(duì)
1.從集團(tuán)公司層面,如何培養(yǎng)鍛煉財(cái)務(wù)總監(jiān)隊(duì)伍
(1)充分認(rèn)識(shí)配備財(cái)務(wù)總監(jiān)隊(duì)伍的重要性和必要性
財(cái)務(wù)人力資源缺乏在一定程度上會(huì)阻礙企業(yè)發(fā)展或加大企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)管理職能定位的轉(zhuǎn)變必須在合格財(cái)務(wù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下完成,集團(tuán)公司在子公司乃至分公司配備合格的財(cái)務(wù)總監(jiān)隊(duì)伍對(duì)于企業(yè)發(fā)展和防范風(fēng)險(xiǎn)很有必要也很重要。集團(tuán)公司須高度重視和大力采取措施,著力培養(yǎng)一批高素質(zhì)的高級(jí)會(huì)計(jì)管理人才,從而不斷提高集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)隊(duì)伍的整體素質(zhì),并發(fā)揮這些人才的帶動(dòng)和輻射作用。
(2)建立培養(yǎng)選拔機(jī)制,儲(chǔ)備后備隊(duì)伍
鑒于高級(jí)會(huì)計(jì)管理人才在企業(yè)管理中所起的作用,從集團(tuán)層面來(lái)說(shuō),必須以人為本制定財(cái)務(wù)人力資源培養(yǎng)中長(zhǎng)期計(jì)劃;圍繞財(cái)務(wù)總監(jiān)能力框架,結(jié)合公司實(shí)際,在集團(tuán)范圍內(nèi)還要專門組織高級(jí)財(cái)管人才培訓(xùn)項(xiàng)目,建立一個(gè)全集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)的交流平臺(tái);創(chuàng)新選拔機(jī)制,逐年從企業(yè)內(nèi)部按嚴(yán)格的要求選拔一批骨干人員作為培養(yǎng)對(duì)象,建立一支高素質(zhì)的財(cái)務(wù)總監(jiān)后備隊(duì)伍;同時(shí),集團(tuán)也可根據(jù)實(shí)際情況從外部引進(jìn)成熟人才,充實(shí)到各省和集團(tuán)的總會(huì)計(jì)師隊(duì)伍;要注意在后備隊(duì)伍人員自身的工作經(jīng)歷方面形成交流和輪崗機(jī)制,以熟悉企業(yè)各種生產(chǎn)流程,獲得行業(yè)經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)不同層次,不同知識(shí)體系人員的相互交流和提高。
(3)積極推進(jìn)公司體制改革
公司體制改革和財(cái)務(wù)總監(jiān)thldl.org.cn的轉(zhuǎn)型息息相關(guān)。從國(guó)資委開始實(shí)行中央企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核,到公司負(fù)責(zé)人實(shí)行期權(quán)激勵(lì),無(wú)一不在積極推動(dòng)財(cái)務(wù)總監(jiān)發(fā)揮越來(lái)越大的作用。大型企業(yè)集團(tuán)未來(lái)發(fā)展形勢(shì)大都面臨著由本土化競(jìng)爭(zhēng)向國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)、由投資主體單一化向投資主體多元化的轉(zhuǎn)變,公司需要倚重財(cái)務(wù)總監(jiān)更多地參與公司戰(zhàn)略決策、參與收購(gòu)兼并,使公司成為資本市場(chǎng)更積極的參與者。積極推進(jìn)公司體制改革,將財(cái)務(wù)總監(jiān)放在公司整體發(fā)展的角度上去考慮,有助于推動(dòng)財(cái)務(wù)總監(jiān)完成自身轉(zhuǎn)型。
2.從財(cái)務(wù)總監(jiān)個(gè)人層面,如何提高自身,適應(yīng)新的要求
(1)培養(yǎng)和堅(jiān)定職業(yè)操守
中國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)應(yīng)以“責(zé)任在心,誠(chéng)實(shí)守信”作為行為準(zhǔn)則要求自己。只有恪守責(zé)任在心、誠(chéng)信為本的職業(yè)道德才能保證財(cái)務(wù)總監(jiān)的執(zhí)業(yè)質(zhì)量,才能獲得可持續(xù)發(fā)展。財(cái)務(wù)總監(jiān)要注意樹立職業(yè)經(jīng)理人的形象,在工作中勇于負(fù)責(zé),富有激情,開拓創(chuàng)新,務(wù)實(shí)進(jìn)取,堅(jiān)持化壓力為動(dòng)力,化動(dòng)力為激情,化激情為創(chuàng)新的實(shí)踐。
(2)認(rèn)真學(xué)習(xí),開拓視野
各級(jí)公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)應(yīng)樹立終身學(xué)習(xí)的理念,獲得履行職責(zé)所需要的職業(yè)勝任能力。要積極參加財(cái)政部、各省組織的領(lǐng)軍人才、拔尖人才隊(duì)伍選拔建設(shè),獲得系統(tǒng)培訓(xùn)的機(jī)會(huì),有機(jī)會(huì)和各行各業(yè)、多層次的高級(jí)會(huì)計(jì)人才進(jìn)行思想碰撞及交融,從而不斷完善自己的知識(shí)體系,提高綜合管理能力。在日常工作中要注意將財(cái)務(wù)措施和管理措施有效地相結(jié)合,不僅要考慮企業(yè)利潤(rùn)、現(xiàn)金流,還必須結(jié)合企業(yè)的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略,將市場(chǎng)、研發(fā)、人力資源等統(tǒng)籌考慮。
(3)實(shí)現(xiàn)從執(zhí)行者到管理者到領(lǐng)導(dǎo)者到?jīng)Q策者的轉(zhuǎn)變
中國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)要承擔(dān)統(tǒng)籌企業(yè)價(jià)值管理和風(fēng)險(xiǎn)管理的重任,必須具備很強(qiáng)的組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、綜合分析能力、政策把握能力、職業(yè)判斷能力等。換句話說(shuō),既要當(dāng)好將才,也要學(xué)會(huì)當(dāng)帥才。
要成為一名合格的財(cái)務(wù)總監(jiān),首先要實(shí)現(xiàn)從執(zhí)行者到管理者的轉(zhuǎn)變。
所謂執(zhí)行者,主要要求提高獨(dú)立完成份內(nèi)工作的能力。但是對(duì)于中國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)而言,作為一名管理者,不僅要實(shí)干,還要會(huì)干;不僅要?jiǎng)邮郑獎(jiǎng)涌趧?dòng)腦,還必須有領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力,關(guān)鍵在于培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力,還要提高溝通能力。
其次,要實(shí)現(xiàn)從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的轉(zhuǎn)變。
到了領(lǐng)導(dǎo)者這個(gè)層次,面對(duì)的是一個(gè)較大的團(tuán)隊(duì),必須站在全局的高度,綜合運(yùn)用知識(shí),全面系統(tǒng)地考慮問(wèn)題,善于溝通協(xié)調(diào)。作為領(lǐng)導(dǎo)者,須注重用規(guī)則和制度來(lái)督導(dǎo),善于帶動(dòng)一個(gè)更大的團(tuán)隊(duì)去做更多的事情。要開闊視野,全面加強(qiáng)辯證思維能力、戰(zhàn)略思維能力、信息處理能力和終身學(xué)習(xí)能力建設(shè)。
最后,要實(shí)現(xiàn)從領(lǐng)導(dǎo)者到?jīng)Q策者的轉(zhuǎn)變。
良好的組織領(lǐng)導(dǎo)能力是決定中國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)能成功地引導(dǎo)變革或?qū)⒛稠?xiàng)戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的關(guān)鍵因素,財(cái)務(wù)總監(jiān)不僅要具備較高的政治、職業(yè)素質(zhì),而且必須有相當(dāng)?shù)臎Q策和管理能力,同時(shí)具有果斷、堅(jiān)韌的人格魅力。作為一名財(cái)務(wù)總監(jiān),應(yīng)自覺(jué)樹立大局意識(shí),在決策時(shí)統(tǒng)籌考慮,兼顧各方,把握平衡;還要學(xué)會(huì)關(guān)注大節(jié)、注重激勵(lì),善于調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)力量,成為一名合格優(yōu)秀的決策者。
(4)注意處理好與其他管理層之間的關(guān)系
財(cái)務(wù)總監(jiān)是制訂公司戰(zhàn)略的參與者之一,面對(duì)中國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)職能的加強(qiáng)和位置的提升,財(cái)務(wù)總監(jiān)的角色更積極、更重要,必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部利益和權(quán)利的調(diào)整和沖擊。CEO應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到中國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)的重要性,尊重財(cái)務(wù)總監(jiān)的專家權(quán)和權(quán)利邊界,積極采納財(cái)務(wù)總監(jiān)的意見(jiàn),真誠(chéng)和財(cái)務(wù)總監(jiān)合作,并進(jìn)行合適的授權(quán)。而財(cái)務(wù)總監(jiān)則應(yīng)該清楚CEO才是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心,尊重和維護(hù)CEO的權(quán)威、不越權(quán),充分尊重CEO意見(jiàn)的同時(shí)積極諫言,做好CEO的下屬和助手,同時(shí)財(cái)務(wù)總監(jiān)要加強(qiáng)和其他部門的真誠(chéng)溝通和合作,加強(qiáng)了解和互信。
四、結(jié)束語(yǔ)
筆者在參照國(guó)內(nèi)有關(guān)機(jī)構(gòu)研究成果的基礎(chǔ)上,結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)的實(shí)際情況,提出了中國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)的角色定位和職能轉(zhuǎn)型,以及作為財(cái)務(wù)總監(jiān)本人應(yīng)從哪些方面實(shí)現(xiàn)自己的職能轉(zhuǎn)型,并真切期望中國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)能抓住機(jī)遇,引導(dǎo)企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)績(jī)效,獲得持續(xù)的贏利能力;而作為大型集團(tuán)公司層面,也能夠明確企業(yè)對(duì)中國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)的培訓(xùn)目標(biāo),配備一支合格的財(cái)務(wù)總監(jiān)隊(duì)伍。
第四篇:新高考下基于學(xué)生核心素養(yǎng)提升的化學(xué)校本課程的開發(fā)與研究
新高考下基于學(xué)生核心素養(yǎng)提升的化學(xué)校本課程的開發(fā)與研究
選題依據(jù):目前《中國(guó)學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)》已經(jīng)公布,它包括文化基礎(chǔ)、自主發(fā)展、社會(huì)參與三個(gè)維度,表現(xiàn)為人文底蘊(yùn)、科學(xué)精神、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、健康生活、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、實(shí)踐創(chuàng)新六大素養(yǎng),具體細(xì)化為十八個(gè)基本要點(diǎn),給課程建設(shè)提供了標(biāo)準(zhǔn),引領(lǐng)了課程改革的新方向。國(guó)家課程承擔(dān)著培養(yǎng)學(xué)生核心素養(yǎng)的主要作用,但不可否認(rèn),其中一部分核心素養(yǎng)在國(guó)家課程中難以落實(shí),這就需要通過(guò)校本課程加以補(bǔ)充,讓二者相互促進(jìn),優(yōu)化發(fā)展,共同構(gòu)成多元立體的人才培養(yǎng)課程體系。
“校本課程”是一個(gè)外來(lái)語(yǔ),最先出現(xiàn)于英、美等國(guó),已有20多年的歷史了。現(xiàn)在在中國(guó)新課改的教育形勢(shì)下,校本課程成為了新課改的重點(diǎn)。校本課程(school—based curriculum)即以學(xué)校為本位、由學(xué)校自己確定的課程,它與國(guó)家課程、地方課程相對(duì)應(yīng)。在劉旭東、張寧娟和馬麗等人編著的《校本課程與課程資源開發(fā)》一書中指出,校本課程的出現(xiàn)在國(guó)際上有三種看法:其一認(rèn)為,校本課程的歷史幾乎和學(xué)校教育的歷史一樣悠久,在古代時(shí)期學(xué)校的課程在較大范圍內(nèi)和一定程度上是由學(xué)校自己決定的,那時(shí)在課程中占主導(dǎo)地位的是校本課程(這是從校本課程的存在形式來(lái)考察的);第二種看法認(rèn)為校本課程的思想源自于20世紀(jì)70年代西方發(fā)達(dá)國(guó)家,認(rèn)為校本課程實(shí)質(zhì)上是一個(gè)以學(xué)校為基地進(jìn)行課程開發(fā)的民主決策的過(guò)程,即校長(zhǎng)、教師、課程專家、學(xué)生以及家長(zhǎng)和社區(qū)人士共同參與學(xué)校課程計(jì)劃的制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)活動(dòng)(這是從校本課程的思想產(chǎn)生來(lái)看的);最后一種觀點(diǎn)認(rèn)為,校本課程真正出現(xiàn)在1973年愛(ài)爾蘭阿爾斯特丹大學(xué)召開的“校本課程開發(fā)”國(guó)際研討會(huì)上(這是從校本課程概念的出現(xiàn)為依據(jù)的)。不管是哪種方式的出現(xiàn),現(xiàn)如今,校本課程的開發(fā)已成為許多國(guó)家教育改革的響亮口號(hào)與明確目標(biāo)。由于各國(guó)教育管理體制的差異和政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技發(fā)展等方面的各不相同,使校本課程開發(fā)各有特色。英國(guó)、美國(guó)、澳大利亞等地方分權(quán)的國(guó)家,國(guó)家只是提供統(tǒng)一的課程標(biāo)準(zhǔn),課程開發(fā)的主體在學(xué)校,學(xué)校的所有課程都可以稱之為校本課程;而法國(guó)、俄羅斯、泰國(guó)等中央集權(quán)的國(guó)家,國(guó)家一級(jí)制定嚴(yán)密的計(jì)劃,地方和學(xué)校執(zhí)行計(jì)劃,在課時(shí)安排上只留出一小部分,給學(xué)校自主設(shè)計(jì)課程。
在國(guó)內(nèi),近幾年來(lái),隨著學(xué)校在課程決策方面自主權(quán)的增多,特別是1999年《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)的決定》發(fā)布后,各地、各校根據(jù)《決定》提出的“建立新課程體系,試行國(guó)家課程、地方課程、學(xué)校課程”的精神,進(jìn)行了校本課程開發(fā)的探索和實(shí)驗(yàn)。較典型的有江蘇錫山中學(xué)、上海七寶中學(xué)等學(xué)校。這些學(xué)校在校本課程開發(fā)的主體、內(nèi)容、程度及評(píng)價(jià)等方面作了大量的研究,積累了一定的經(jīng)驗(yàn),大力推進(jìn)了校本課程的開發(fā)、研究與實(shí)踐。自此,全國(guó)各地各學(xué)校出現(xiàn)了大力發(fā)展校本課程的熱潮,我校在順應(yīng)潮流的影響下,也開發(fā)適合學(xué)校、適合學(xué)生的化學(xué)校本課程,期望對(duì)學(xué)生的核心素養(yǎng)能有所提升。從以下幾個(gè)方面加以體現(xiàn):
(1)化學(xué)校本課程的開發(fā)是建立在國(guó)家課程框架之下的,(2)家課程的補(bǔ)充,與國(guó)家課程并不矛盾,它的開發(fā)有利于學(xué)生化學(xué)學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng),開闊學(xué)生的視野,加深對(duì)學(xué)習(xí)化學(xué)應(yīng)用的認(rèn)識(shí),提高學(xué)習(xí)“雙基”的積極性,從而可以大大提高學(xué)習(xí)的效率。
(3)化學(xué)校本課程的開發(fā)不僅僅是指開發(fā)系統(tǒng)、具體的教材,更重要的是指“開發(fā)”的過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程中,學(xué)校得以發(fā)展,教師的水平得以提升,學(xué)生的學(xué)習(xí)需求得以滿足。它的內(nèi)容和形式可以是多種多樣的。
(4)化學(xué)校本課程的開發(fā)要根據(jù)本地社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況,結(jié)合本校的傳統(tǒng)和優(yōu)勢(shì)、學(xué)生的興趣和需要,開發(fā)或選用適合本校的教材。不能以“教師為中心”,而不考慮本地的需要和學(xué)生的興趣。
(5)國(guó)家開發(fā)的課程和校本課程是兩類不同理念支撐下的課程,因此它們的教學(xué)模式和評(píng)價(jià)模式應(yīng)有所不同,校本課程實(shí)施結(jié)果的評(píng)價(jià)更不能簡(jiǎn)單以學(xué)業(yè)成績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià),而應(yīng)重視過(guò)程,重在參與,考察學(xué)生的收獲和進(jìn)步的情況,進(jìn)行全方位、整體的評(píng)價(jià)。
研究?jī)?nèi)容:據(jù)了解,在高中化學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)修訂工作中,對(duì)“ 高中學(xué)生化學(xué)學(xué)科核心素養(yǎng)”的內(nèi)容作了多次的研究討論,也在小范圍內(nèi)征求了學(xué)科專家、學(xué)科教育教學(xué)專家的意見(jiàn),今后還會(huì)在更大范圍內(nèi)聽(tīng)取社會(huì)各界和中學(xué)教師的意見(jiàn),使化學(xué)學(xué)科核心素養(yǎng)的制定更好的反映立德樹人的方針,體現(xiàn)學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)的要求。學(xué)生化學(xué)學(xué)科核心素養(yǎng)是學(xué)生具有的有化學(xué)學(xué)科特質(zhì)的關(guān)鍵能力和必備品格。到目前為止,關(guān)于“高中學(xué)生化學(xué)學(xué)科核心素養(yǎng)”內(nèi)容,有如下一種簡(jiǎn)要的表述意見(jiàn):
素養(yǎng)1 “宏觀辨識(shí)與微觀探析”
內(nèi)涵:能從不同層次認(rèn)識(shí)物質(zhì)的多樣性,并對(duì)物質(zhì)進(jìn)行分類;能從元素和原子、分子水平認(rèn)識(shí)物質(zhì)的組成、結(jié)構(gòu)、性質(zhì)和變化,形成“結(jié)構(gòu)決定性質(zhì)”的觀念。能從宏觀和微觀相結(jié)合的視角分析與解決實(shí)際問(wèn)題。
表現(xiàn):(1)能通過(guò)觀察和分析,辨識(shí)物質(zhì)在一定條件下存在的形態(tài)、性質(zhì);(2)能依據(jù)物質(zhì)的組成、結(jié)構(gòu)和性質(zhì)特點(diǎn),對(duì)物質(zhì)進(jìn)行分類;(3)運(yùn)用化學(xué)符號(hào)、化學(xué)用語(yǔ)正確描述物質(zhì)組成、性質(zhì)及其變化;(4)能根據(jù)物質(zhì)的組成和預(yù)測(cè)物質(zhì)的可能性質(zhì);(5)能從物質(zhì)結(jié)構(gòu)與性質(zhì),物質(zhì)性質(zhì)與應(yīng)用的關(guān)系,分析物質(zhì)性質(zhì),合理利用物質(zhì)。素養(yǎng)2 “變化觀念與平衡思想”
內(nèi)涵:能認(rèn)識(shí)物質(zhì)是運(yùn)動(dòng)和變化的,知道化學(xué)變化需要一定的條件,并遵循一定規(guī)律;認(rèn)識(shí)化學(xué)變化的本質(zhì)是有新物質(zhì)生成,并伴有能量的轉(zhuǎn)化;認(rèn)識(shí)化學(xué)變化有一定限度,是可以調(diào)控的。能多角度、動(dòng)態(tài)地分析化學(xué)反應(yīng),運(yùn)用化學(xué)反應(yīng)原理解決實(shí)際問(wèn)題。
表現(xiàn):(1)能從微粒的運(yùn)動(dòng)、化學(xué)鍵的斷裂和形成、反應(yīng)物間電子得失或轉(zhuǎn)移,分析說(shuō)明化學(xué)反應(yīng);(2)能依據(jù)化學(xué)變化的特征、變化的本質(zhì)從不同角度對(duì)物質(zhì)及其變化進(jìn)行分類;(3)能從定性、定量的角度,或結(jié)合化學(xué)變化中能量的轉(zhuǎn)化對(duì)化學(xué)反應(yīng)進(jìn)行分析和研究;(4)能用物質(zhì)質(zhì)量和能量守恒、聯(lián)系發(fā)展和動(dòng)態(tài)平衡的觀點(diǎn)看待和分析化學(xué)反應(yīng);(5)能依據(jù)物質(zhì)性質(zhì)和化學(xué)變化的一般規(guī)律,控制外界條件,通過(guò)化學(xué)反應(yīng)(或進(jìn)行化學(xué)反應(yīng)實(shí)驗(yàn))實(shí)現(xiàn)物質(zhì)的轉(zhuǎn)化、合成和能量的轉(zhuǎn)化;
素養(yǎng)3 “證據(jù)推理與模型認(rèn)知”
內(nèi)涵:具有證據(jù)意識(shí),能基于證據(jù)對(duì)物質(zhì)組成、結(jié)構(gòu)及其變化提出可能的假設(shè),通過(guò)分析推理加以證實(shí)或證偽;建立觀點(diǎn)、結(jié)論和證據(jù)之間的邏輯關(guān)系;知道可以通過(guò)分析、推理等方法認(rèn)識(shí)研究對(duì)象的本質(zhì)特征、構(gòu)成要素及其相互關(guān)系,建立模型。能運(yùn)用模型解釋化學(xué)現(xiàn)象,揭示現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律。
表現(xiàn):(1)初步學(xué)會(huì)通過(guò)觀察、實(shí)驗(yàn)、調(diào)查研究等手段收集證據(jù),基于事實(shí)和證據(jù),論證、說(shuō)明化學(xué)現(xiàn)象的本質(zhì)或規(guī)律;(2)能運(yùn)用事實(shí)證據(jù),運(yùn)用物質(zhì)性質(zhì)和化學(xué)變化的規(guī)律,對(duì)有關(guān)物質(zhì)性質(zhì)和變化的實(shí)際問(wèn)題做有理有據(jù)的分析和說(shuō)明;(3)能依據(jù)事實(shí),分析研究對(duì)象的構(gòu)成要素和各要素的關(guān)系,建立實(shí)物模型、認(rèn)識(shí)模型和數(shù)學(xué)模型,反映研究對(duì)象的本質(zhì)特征,揭示規(guī)律;(4)能正確認(rèn)識(shí)模型和事物原形的關(guān)系,能應(yīng)用模型解釋說(shuō)明物質(zhì)的組成、結(jié)構(gòu)、性質(zhì)和變化;(5)能依據(jù)新發(fā)現(xiàn)、新信息,分析、評(píng)價(jià)已有的認(rèn)識(shí)模型,能指出存在問(wèn)題,提出改進(jìn)、優(yōu)化模型的意見(jiàn)。素養(yǎng)4 “科學(xué)探究與創(chuàng)新意識(shí)”
內(nèi)涵:認(rèn)識(shí)科學(xué)探究是進(jìn)行科學(xué)解釋和發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和應(yīng)用的科學(xué)實(shí)踐活動(dòng);能發(fā)現(xiàn)和提出有探究?jī)r(jià)值的問(wèn)題,從問(wèn)題和假設(shè)出發(fā),確定探究目的、設(shè)計(jì)探究方案,進(jìn)行科學(xué)探究;善于合作,敢于質(zhì)疑,勇于創(chuàng)新。
表現(xiàn):(1)能從自然界、生產(chǎn)、生活中發(fā)現(xiàn)和提出有探究?jī)r(jià)值的化學(xué)問(wèn)題,確定探究目的,設(shè)計(jì)、優(yōu)化、探究方案;(2)能依據(jù)探究方案,運(yùn)用科學(xué)的方法通過(guò)觀察、調(diào)查和實(shí)驗(yàn),客觀地收集、記錄現(xiàn)象、數(shù)據(jù);(3)能科學(xué)地加工、處理探究過(guò)程中獲得的現(xiàn)象、數(shù)據(jù),通過(guò)分析、歸納、推理,得出合理的結(jié)論;(4)能對(duì)探究過(guò)程、探究的結(jié)果、結(jié)論做檢查和反思,并和同伴交流、探討,研究改進(jìn)探究方案或提出進(jìn)一步探究的設(shè)想;(5)在探究過(guò)程中能尊重客觀事實(shí),獨(dú)立思考,善于和同伴合作交流,敢于質(zhì)疑,敢于發(fā)表自己的見(jiàn)解、看法,不迷信權(quán)威,有批判精神和創(chuàng)新意識(shí)。素養(yǎng)5 “科學(xué)精神與社會(huì)責(zé)任”
內(nèi)涵:具有嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)態(tài)度,具有探索未知、崇尚真理的意識(shí);贊賞化學(xué)對(duì)社會(huì)發(fā)展的重大貢獻(xiàn),具有可持續(xù)發(fā)展意識(shí)和綠色化學(xué)觀念,能對(duì)與化學(xué)有關(guān)的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題作出正確的價(jià)值判斷。表現(xiàn):(1)具有終身學(xué)習(xí)的意識(shí),具有探索未知、崇尚真理、追求真理的意識(shí),初步形成終身學(xué)習(xí)的能力,形成嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)態(tài)度;(2)認(rèn)識(shí)化學(xué)、技術(shù)、社會(huì)和環(huán)境之間的相互關(guān)系,贊賞化學(xué)對(duì)社會(huì)發(fā)展的重大貢獻(xiàn),能運(yùn)用已有知識(shí)和方法綜合分析、全面認(rèn)識(shí)化學(xué)過(guò)程對(duì)自然可能帶來(lái)的各種影響;(3)具有環(huán)境保護(hù)和合理開發(fā)、利用資源的意識(shí),理解和贊賞可持續(xù)發(fā)展和綠色化學(xué)的觀念;(4)能關(guān)心并積極參于和化學(xué)有關(guān)的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的討論,能權(quán)衡利弊作出正確的價(jià)值判斷,有社會(huì)責(zé)任感敢于參與力所能及的決策和實(shí)踐活動(dòng)。
根據(jù)現(xiàn)有的條件,我們?cè)诔浞滞诰蚋鞣N課程資源的基礎(chǔ)上,共開發(fā)了以下幾門課程:
學(xué)習(xí)、生活技能類課程探索—《生活中的化學(xué)世界》
內(nèi)容選擇:以高中化學(xué)知識(shí)為平臺(tái),闡述生活領(lǐng)域化學(xué)原理的應(yīng)用與人們生活中認(rèn)識(shí)的種種誤區(qū),力求將化學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)應(yīng)用于解釋或解決日常生活中人們廣泛關(guān)注且實(shí)用的問(wèn)題。課程教材緊密聯(lián)系社會(huì)生活生產(chǎn)實(shí)際,貼近生活,改變化學(xué)基礎(chǔ)學(xué)科枯燥無(wú)味的學(xué)習(xí)方式,激發(fā)學(xué)生對(duì)化學(xué)問(wèn)題的興趣。
報(bào)告、講座類課程—《探索化學(xué)之美》
內(nèi)容選擇:開展與化學(xué)實(shí)驗(yàn)(包括虛擬實(shí)驗(yàn))相關(guān)的講座,與學(xué)生一起感受化學(xué)文化之美。
學(xué)科知識(shí)基礎(chǔ)性、拓展性課程—《高中化學(xué)基礎(chǔ)課堂》和《高中化學(xué)競(jìng)賽課堂》
內(nèi)容選擇:以適合學(xué)生學(xué)情的自編導(dǎo)學(xué)案和競(jìng)賽輔導(dǎo)類書籍為載體,采取分層教學(xué)的模式,讓基礎(chǔ)差的學(xué)生走進(jìn)高中化學(xué)基礎(chǔ)課堂,讓學(xué)有余力的學(xué)生走進(jìn)高中化學(xué)競(jìng)賽課堂,各取所需。
基于以上分析,通過(guò)對(duì)本校化學(xué)校本課程開發(fā)全過(guò)程的分析,總結(jié)出基于核心素養(yǎng)提升的校本課程建設(shè)的主要經(jīng)驗(yàn),即學(xué)生核心素養(yǎng)成為校本課程建設(shè)的“靶心”、多樣化的課程共同實(shí)現(xiàn)“核心素養(yǎng)”的培養(yǎng)及提升。個(gè)案在課程建設(shè)過(guò)程中也存在一些不足,如“核心素養(yǎng)”的邏輯關(guān)系有待理清、核心素養(yǎng)在課程實(shí)施中未能體系化地轉(zhuǎn)化為具體學(xué)科素養(yǎng),以及學(xué)校仍缺乏基于學(xué)生核心素養(yǎng)的課程評(píng)價(jià)機(jī)制等問(wèn)題,需要進(jìn)一步的深化與改革。
思路方法:本課題在研究中主要采取以下方法:
(1)個(gè)案分析法:對(duì)本校進(jìn)行分析,分析本校化學(xué)校本課程開發(fā)中出現(xiàn)的問(wèn)題。
(2)文獻(xiàn)研究法:研究國(guó)內(nèi)目前有關(guān)化學(xué)校本課程開發(fā)的文獻(xiàn)資料,在對(duì)文獻(xiàn)資料深入學(xué)習(xí)、分析的基礎(chǔ)上開展實(shí)踐研究。
(3)調(diào)查法:對(duì)本校的師生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,分析校本課程存在的問(wèn)題,對(duì)老師、學(xué)生進(jìn)行訪談,探索化學(xué)校本課程開發(fā)的途徑和方法。(4)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法:在化學(xué)校本課程的開發(fā)與實(shí)踐過(guò)程中,對(duì)成功的做法,效果佳的案例及時(shí)加以提煉總結(jié),由實(shí)踐提升至理論,以進(jìn)一步指導(dǎo)課程開發(fā)與實(shí)踐。
創(chuàng)新之處:本課題的創(chuàng)新之處在于,理論來(lái)源于實(shí)踐;采取分層教學(xué)模式;有校本素材自編導(dǎo)學(xué)案作為載體;進(jìn)一步深化基礎(chǔ)教育改革;進(jìn)一步提升校本課程開發(fā)和實(shí)踐的理論;促進(jìn)化學(xué)內(nèi)容整合;提高學(xué)生化學(xué)核心素養(yǎng);促進(jìn)化學(xué)教師專業(yè)發(fā)展。
預(yù)期成果: