第一篇：計畢業實習報告

計畢業實習報告

為期兩個月的實習結束了，在這兩個月的實習中我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺。以下是我的畢業實習報告總結。

隨著市場經濟的高速發展，會計成為了公司的重要組成部分。這給我們會計專業造就了前所未有的機遇，同時也給我們帶來了新的的挑戰，作為一名剛走出學校大門的大學生，提高自身素質，增強專業技能并且能夠把課本上的知識轉化為自身的能力，就成為了我目前的迫切任務。會計實習是我從大學校園走入社會的第一個舞臺。為了將有關會計的專業知識、基本理論、基本方法及結構體系變為自身的職業素質，避免紙上談兵。因此，我選擇在武漢國信達財務咨詢有限公司實習，為走向工作崗位打下堅實基礎。

我實習的公司是武漢國信達財務咨詢有限公司，是一家經漢陽區財政局特許審批，取得《代理記賬許可證》資格，以承接代理記賬、代理稅務申報稅收籌劃企業內部審計、財務咨詢、公司事務代理等業務為一體的專業性會計服務公司。我公司注重軟、硬件建設，擁有各種必備的辦公設施，使用正版財務軟件為客戶提供服務，全面實行會計電算化。本公司制定有規范的代理合同、嚴格的管理制度，依據《會計法》、《稅收征收管理法》、財政部《代理記賬管理辦法》等規定從事代理記賬和納稅申報服務，不做假賬。為客戶把握財稅政策，幫助企業做好合理稅務籌劃，規避財務風險，合理合法的企業謀求最大的經濟利益，促進企業的發展。

我所學的是針對于公司制增值稅一般納稅人、小規模納稅人、個體戶一般納稅人和小規模納稅人的賬務處理以及提供每月抄稅、報稅、納稅服務，和會計咨詢以及一些代辦業務。

對于現代企業來說，會計工作是一項重要的管理制度，是要為實現企業的經營目標服務。因此，可以認為，實現企業的經營目標是企業會計的根本目標。帶著這個目標，我開始了在我所在的實習企業進行了有目的實習。在此之前，我認真學習了《會計法》以及財政頒布的《企業會計準則》、《企業財務通則》等作為過渡的新的行業會計制度和財務制度，因為這些大學法規我國會計制度改革進程中的一重大舉措。

通過這次實習，我對會計工作有了以下更深的了解：

以前，我總以為自己的會計理論知識扎實較強，正如所有工作一樣，掌握了規律，照蘆葫畫瓢準沒錯，那么，當一名出色的會計人員，應該沒問題了。現在才發現，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零！會計就是做賬。其次，就是會計的連通性、邏輯性和規范性。每一筆業務的發生，都要根據其原始憑證，一一登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。這為其一。會計的每一筆賬務都有依有據，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性，這為其二。在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎。體現了會計的規范性，這為其三。登賬的方法：首先要根據業務的發生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，根據記帳憑證，登記其明細賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結轉其成本后，根據總賬合計，填制資產負債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。

2011年2月22號我懷著激動地心情來到公司上班，看到同事們都在忙忙碌碌的做事，氛圍非常的好。第一天我們了解公司的基本情況，本公司是月底先打電話給客戶收取原始憑證，通知一般納稅人在月底之前將取得的增值稅專用進項發票月末前持發票的抵扣聯去稅務局進行認證，當月認證當月必須抵扣，未認證的發票從開票日期至180天內有效。然后根據當地稅務規定的的抄稅時限（次月的1-5日）。

將已經開具使用的發票信息抄入到金稅卡中并攜帶金稅卡去國稅局抄稅。最后在15號之前報國稅和地稅，之后就開始做賬務處理。

經過差不多2個月的學習，我基本上學會了公司的整個流程。首先，從客戶那里取得原始單據回來，我們開始粘貼原始憑證，粘貼原始憑證也有很多技巧，怎樣粘貼的好看、整齊，等到時候附在記賬憑證后面很美觀。由于我們公司用的是速達財務軟件，下一步我們就是在電腦上做賬。賬做完之后我們可以查看明

第二篇：樣本畢業(頂崗)實習報告1計

安徽電子信息職業技術學院 畢業（頂崗）實習報告 系（院）

經濟管理系 班級 會電 095 學生姓名 計天宇 學號 090403510 實習單位中國銀行股份有限公司懷遠唐集分理處 指導教師 __________ 填表時間 ______________

教學科研處編制 2011-5-3

【畢業（頂崗）實習報告】

一、實習單位簡介 中國農業銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行 設在北京。在國內，中國農業銀行網點遍布城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農業銀行同樣通 過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界 500 強企業之一。

二、實習過程 此次實習的目的在于通過在農業銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟 悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

（一）

了解實習單位基本情況和機構設置，人員配備等。

（二）

學習銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業務，如活 期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業務，如受理現金支票，簽發銀行 匯票等；銀行的信用卡業務，如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等；聯行業務； 貸款業務等。

（三）了解銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區 別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。

（四）

總結實習經過，并填寫實習鑒定表，寫實習報告。

總的來說中國農業銀行的規章制度還是比較全面的，它具體規定了職員的操 作規范及行為守則。

其次給我留下最深刻的印象是現代銀行在人民的日常生活中扮演的角色，已 不僅僅局限于儲蓄及放貸，與此同時，現代銀行的服務涉及到人民生活的方方面 面，交保險，充話費，交罰單，買基金，炒股票，外匯，理財 ……夸大一點就是 只有你想不到的，沒有銀行辦不到的”。

F 面談談我在農行的工作經歷，開始幾天主要是跟在指導老師后面看，看指 導老師具體怎么操作，大概看了 3 天，了解了銀行柜面服務的全套流程，由于農 行有規定：非工作人員不得操作，并且我非農行人員，是不可接觸現金的。所以 剛開始我的任務就是指導客戶填單子等類似于大堂經理的工作。

然后，我開始學習儲蓄業務。現在，農業銀行儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大 小鈔兌換，、受理中間業務等。憑證不再像對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關 行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核”而學習柜員間每天交接工 作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重 要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般 先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

經過三天時間的學習后，我開始學習銀行的會計業務，即針對企業的業務。

對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分為三個步驟，記帳、復核 與出納。這里所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。

對 于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對（我實習的銀行設備不是很跟得上科技 的進步，還使用的是手工核對）；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日 期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則 不能在記整。對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核 員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收 款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對帳后）。轉帳支票的審核內容同 現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要 說明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如與儲 蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）

都是要直接入帳的。而對于收 款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經過 票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會計賬上就反映 在 存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用 存放中央銀行 款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。

還有一些科目如 內部往 來”指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資； 存放系統內款項”指 有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而 我們熟知的是 存放中央銀行款項”則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用 的會計科目。一些數額比較大的款項的支取（一般是大于或等于 5 萬元）要登記 大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。

負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準 備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有 票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。

下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋 收妥抵用”章，交予 復核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束后，進行日終處理，打印本日發生 業務的所有相關憑證，對帳；打印 流水軋差”檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科 目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。

這樣一天的會計工作也就告一段落了。

關于信用卡業務。信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借 計卡。信用卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。

貸 計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內 進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付 清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。

而 準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用 卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡；并 且這種卡不需要復雜的審核過程，只需要在現場填寫一份申請領用書即可馬上領 到借計卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡； 按信用等級分為金卡 與普通卡。

銀行貸款業務。由于目前的實際情況，中小企業融資難，盡管央行一再出臺 有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。

農行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的 個人貸款業務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將 款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂 協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份 證明等。一般

都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押（如汽車貸 款）和不動產抵押（如住房貸款）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸 款客戶開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

我認為改革就要有一個強有力的改革小組，建立有效的激勵約束機制、競爭 機制和薪酬考核機制，能夠調動人的積極性。在改革中，同時要注意成本效益原 則，還要注意責權利相結合原則。

三、農行銀行的管理上的問題與存在的弊端 目前，銀行由行政管理向經營管理轉變，各銀行紛紛開展應用及管理系統的 開發建構，表明銀行信息化建設重點由綜合業務系統擴展到管理水平的管理信息 系統，信息化建設的目標由原來的提高業務處理效率過渡到提高經營決策和綜合 管理水平，由于農行本身對管理的認識起步較低，較晚。因此，出現了眾多管理 上的問題：

（一）

管理信息化的實質是管理中深層次的內容用到信息化的過程，必然涉 及流程改革，涉及各管理主客體利益的調整，因而阻力較大。并且，中國銀行業 現在只注重于增加業務品種，如何提高業務處理效率，對于后臺管理成本管理涉 足較淺。因此建立一個包括財務管理，人力資源管理等在內的強大的銀行后臺管 理信息系統成為未來幾年改革的主旋律。

（二）

職能相近的機構重復設置；部門之間的目標不同，導致一體化進程受 阻；管理者不熟識各類業務產品，業務經營上有盲目性。因此有人提議用事業部 制代替矩陣制，進行扁平化管理。

（三）

縱向分工細，管理鏈條長，整體服務效率低，橫向部門多，職能單一，整體服務力低，人力資源配置效率低下。

在農行的一個月我學到了很多在書本上學不到的東西，我對中國的銀行系統 有了一個粗略的了解，也發現了其中的一些不足與弊端。

（一）

人情大于制度。可能是受中國兩千年封建制度的影響，雖然銀行業的 制度是比較完善的，但真正能做到的卻很少，從我看到的文件，我知道這一直是 農行的一個軟肋。

（二）

監管不力。雖然農行在每個營業部都安裝了大量監控攝像頭，并說會 每天派人查看，但真正做到的分行很少。

（三）

銀行考核項目太多太雜，而且不科學合理，導致銀行內部為了爭業 績，造假嚴重。

（四）

工作重擔全部落在內勤主任身上，責任也全部落在內勤主任身上，影響了辦事效率，也容易導致職業犯罪。內勤主任作為三級主管，擁有至高無上 的權力，同時也肩負太多的責任。銀行的幾乎每一筆大額資金往來都需要三級主 管來授權，同時內勤主任還要打印每天的報表，隨時解決工作中的問題，把每天 的柜員工作流水賬裝訂成冊 ……諸此種種不枚盛舉。然后出現任何事情或事故，責任先追究內勤主任的，再追究柜員的，每天我能看到的就是內勤主任在不停的 奔波，忙得焦頭爛額。我覺得農行有必要將權力下放或讓更多的人來分擔內勤主 任的工作。

（五）

柜員服務態度有待提高。在臨柜實習的那一個多星期，經常可以看到 柜員想許聊天，而且柜員都比較有時間觀念，時刻看著是不是到下班的時間了，這都極大的降低了農行的社會影響力，以及在人們心中的形象。在銀行業日益激 烈的今天，只有以人為本，以客戶為上帝才能立于不敗之地。

這次實習給了我一次很好的學習機會，我覺得銀行業還是應該加強自身的管 理力度，做好監督工作，完善管理條例及施行方法，做到以客戶為上帝，堅決杜 絕職業犯罪，在日益開放的中國銀行業大環境下才能立于不敗之地。

四、小結 紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中，我深深的感覺 到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，岡寸開始的一段時間 里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校 總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，這時才真

正領悟到學無止境”的含義 千里之行，始于足下”，這近一個多月短暫而又充實的實習，我認為對我走 向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一 個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。

向他人虛心求教，遵守組織 紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活 中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。

實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰也是一種機遇，這個門檻 也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。

當我實習結束的時候，再回首那綠色的麥穗的時候，看到那熱情洋溢的一張 張笑臉的時候，我知道銀行里還有好多好多要學的！

打出來手

學生畢業（頂崗）實習成績考核表時間就是 學生簽名: 現在的

項目 名稱 要素 序號 評分標準 分值 賦分 職 業 道 德 1 遵守實習單位勞動紀律和各項規章制度；遵 守實習生守則和學校有關實習生管理制度 10 10 2 熱愛本職工作，實習態度端正，做到樂業、勤業、精業 8 8 3 工作主動、耐心、細致、周到，服務意識強 6 6 4 誠實守信，辦事公道，群眾滿意度咼 6 6 5 服從單位工作安排，工作責任心強 8 8 6 有吃苦耐勞精神，并能較好地完成本職工作 8 8 7 虛心學習，不懂就問，尊敬師傅，尊重員工 6 6 8 談吐文明，儀表端莊，有良好的行為習慣 6 6 職業能力 9 能學以致用，把所學知識和文化知識較好地 運用到實踐中去 6 6 10 能勝任本職工作，按時完成所分配的任務 8 7 11 同事之間關系融洽，團結協作精神強 5 5 12 認真鉆研科學文化知識，不斷提高技術業務 水平7 7 職業 安全 13 遵守單位安全規則，按規定穿好工作服，戴 好安全帽等 10 9 14 工作細心無差錯，發現問題及時報告 6 6 合計

98 注：

①考核成績在 90 分以上（含 90 分）為優秀，89 分---80 分（含 80 分）為良好, 79 分---70 分（含 70 分）為中等，69 分---60 分（含 60 分）為合格，60 分以下 為不合格。②此表由實習單位填寫。

畢業（頂崗）實習鑒定表

姓名 計天宇 性別 實習起止日期 班級 會計電算 學號 09040351 0 實習崗位 普通員工 時間 實 排 指導教師意見 系 部 意 見 具體實習內容 實習起止日期 / 實習安排 時間 / 等內容要有 指導老師不寫，蓋早要蓋好 指導教師簽名: 實習成績：

年 月 日 實習單位：（蓋章）

系部：（蓋章）

年 月 日

第三篇：bducfi會_計專業畢業實習報告

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!_ 一個人總要走陌生的路，看陌生的風景，聽陌生的歌，然后在某個不經意的瞬間，你會發現，原本費盡心機想要忘記的事情真的就這么忘記了..畢業實習報告

學院： 經濟管理學院 專業： 會計 班級： 0701 學號： 200707270117 學生姓名： 楊群輝 導師姓名： 劉谷金

實習日期： 2011年3月1日-2011年 4月25日

湖南江濱機器集團有限公司畢業實習報告

一、前言

一晃大學四年就要過去了進入到大四下學期的階段，我們不僅獲得了著走向社會歷練的機遇同時也面臨著個人生存能力的挑戰。作為財務專業的學生，要找到一份合適的實習工作其實不太容易。企業總是期待有這三年以上工作經驗的老會計而非我們這種尚未出校門的財務新手。盡管找實習單位有難度，但我依然非常幸運的獲得了這樣一次機會。感謝江濱活塞給了我這樣一次難能可貴的學習機會。實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

二、實習單位基本情況

江濱活塞分公司是隸屬于中國兵器裝備集團公司的國有大型企業，是中國長安汽車集團股份有限公司下面的分公司，是由湖南江濱機器（集團）有限責任公司資產剝離出來的公司，主要從事活塞的生產加工銷售。近幾年公司通過技改2008年-2010年投入資金3450

萬元，每年新試制200多個，投入研發費用從2008年7百多萬到2010年得2000多萬元，通過以上的加大投入，使公司這幾年經營狀況跨越式發展。職工收入穩步提升，各項指標逐年創新高。2011年公司將繼續加大技術改造的投入，擴大規模，使產品超越同行業水平，預測公司將完成銷售收入4.8億元，按按稅負5.7%計算，應繳增值稅2600多萬元。由于公司信息的保密性，我只能簡略的介紹至此。

三、實習內容

根據學習計劃安排，我在江濱活塞進行了為期一個月的實習，此次實習的具體內容為：

(一)根據經濟業務填制原始憑證和記賬憑證

所謂原始憑證是指直接記錄經濟業務、明確經濟責任具有法律效力并作為記賬原始依據的證明文件，其主要作用是證明經濟業務的發生和完成的情況。填寫原始憑證的內容為：原始憑證的名稱、填制憑證的日期、編號、經濟業務的基本內容（對經濟業務的基本內容應從定性和定量兩個方面給予說明，如購買商品的名稱數量、單價和金額等），填制單位及有關人員的簽章。

記帳憑證是登記帳薄的直接依據，在實行計算機處理帳務后，電子帳薄的準確和完整性完全依賴于記帳憑證，操作中根據無誤的原始憑證填制記帳憑證。填制記帳憑證的內容：憑證類別、憑證編號、制單日期、科目內容等。

（二）根據會計憑證登記日記帳

日記帳一般分為現金日記帳和銀行存款日記帳；他們都由憑證文件生成的。計算機帳務處理中，日記帳由計算機自動登記，日記帳的主要作用是用于輸出現金與銀行存款日記帳供出納員核對現金收支和結存使用。要輸出現金日記帳和銀行存款日記帳，要求系統初始化時，現金會計科目和銀行存款會計科目必須選擇“日記帳”標記，即表明該科目要登記日記帳。

(三)根據記賬憑證及所附的原始憑證登記明細帳

明細分類帳薄亦稱明細帳，它是根據明細分類帳戶開設帳頁進行明細分類登記的一種帳薄，輸入記帳憑證后操作計算機則自動登記明細帳。

(四)根據記賬憑證及明細帳計算產品成本

根據記帳憑證及明細帳用逐步結算法中的綜合結轉法計算出產品的成本。

(五)根據記賬憑證編科目匯總表

科目匯總表也由憑證文件生成，其編制方法為對用戶輸入需匯總的起止日期則計算機自動生成相應時間段的科目匯總表。

(六)根據科目匯總表登記總帳

根據得出的科目匯總表操作計算機，計算機產生出對應的總帳。

(七)對帳（編試算平衡表）

對帳是對帳薄數據進行核對，以檢查記帳是否正確，以及帳薄是否平衡。它主要是通過核對總帳與明細帳、總帳與輔助帳數據來完成帳帳核對。試算平衡表就是將系統中設置的所有科目的期末余額按會計平衡公式借方余額=貸方余額進行平衡檢驗，并輸出科目余額表及是否平衡信息。一般來說計算機記帳后，只要記帳憑證錄入正確，計算機自動記帳后各種帳薄應該是正確的、平衡的，但由于非法操作，計算機病毒或其他原因有可能回造成某些數據被破壞，因此引起帳帳不符，為保證帳證相符，應經常進行對帳，每月至少一次，一般在月末結帳前進行。

四、實習心得

經過此次的實習，我懂了很多東西，在財務實習的時候按要求認真參與每一個實習的機會，總結實際操作中的經驗和積累學習中自身的不足，密切關注和了解會計工作發展的最新動向，為以后即將從事的會計工作打下堅實的基礎，當自己走出校園，成為一名名副其實的財會專業人才，在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學為社會經濟作出自己應有的貢獻。

這次的實習總結起來有以下幾個方面讓我覺得我成長了不少：

第一自然是在我自身上得到了提高。因為雖然是一個多月的時間，但是我覺得我在我自身的動手能力跟溝通能力都是在不斷提高的。以前的我總是還沒做就想著我等一下會做錯，會給人家帶來麻煩，就一直不敢大膽的嘗試，即使是懂得是怎樣一回事也是如此。這也是我自己很不足的一方面。還有就是我的溝通方面，之前的我總是那么的安靜，到哪都是什么都不敢說出口，但是，通過這一個多月的時間磨練，我認為我自己在這兩方面我是得到了改善跟進步的了，最起碼我能且敢跟不同的人說話跟講出我自己內心的想法了。

第二是從工作上得到的領悟。在公司上班了一個月，從不懂到稍微懂，這也是一件艱苦的過程。雖然我學習的是會計學，但實習崗位的工作和學校學習的理論是不完全一樣的，所以我是從一個不懂得企業會計是什么的情況下去跟著老師傅去學，也不是那么容易，因為人家做什么都是很快的，只要一眨眼的功夫就過去了，你自己也許還沒看清楚，但是不是每件事你不懂問人家就會如實的告訴你的。我記得我剛到公司的時候，我們的經理告訴我：“什么東西都是通過自己的觀察和學習，不是什么都是要人教跟照顧的。”當時這句話就讓我知道我以后什么都要努力、努力、再努力才能跟得上人家的腳步，才能跟的上公司 的要求。

第三是從剛出社會的人的“心態”問題的一個闡述。記得很清楚我們還在學校的時候老師經常告訴我們說，剛出校門心態一定要放好，不要把自己的要求定得太高，能過得去就好。在這個問題上我倒是有好多人對我講解過。剛上班時前輩教導跟我說：“剛到公司要向人家學東西，人要學得傻一點，但并不是因為我們自己真的是很傻，只有傻傻的幫人家做事，或許人家還會更樂意教你多一點。等自己學會了，學好了本事到時你自己才有資本跟人家談條件，才能過自己想過的日子。”我也覺得他的這番話是很耐人尋味的，但我的心里是能體會他想跟我說什么的。在我認為像我們剛出社會的人來說，應該將自己的心全部都“歸零”。只有做到這樣，你才能吸收更多有用的東西，將自己的心態“歸零”就如剛出生的新生兒一樣，什么都是重新開始，去努力的適應一切的不適應，經過一番自身的體驗跟探索，將自己旺盛的生命力一直延續下去。這不也就是我們以后要面對社會上的種種困難是一樣的嗎?

下面我從個人實習意義及對會計工作的認識作以下總結:

作為一個會計人員,工作中一定要就具有良好的專業素質,職業操守以及敬業態度.會計部門作為現代企業管理的核心機構,對其從業人員,一定要有很高的素質要求.從知識上講,會計工作是一門專業性很強的工作,從業人員只有不斷地學習才能跟上企業發展的步伐,要不斷地充實自己,掌握最新的會計準則,稅法細則,法律知識及攻關經濟動態.這樣才能精通自己的工作內容,對企業的發展方向作出正確的判斷,給企業的生產與流通制定出良好的財務計劃,為企業和社會創造更多的財富。

從道德素質講,會計工作的特殊性使其可接觸到大量的共有財產,所以作為會計人員一定要把握好自己辦事的尺度,首先自己要做到安分守己,其次對于他人的威脅、誘惑、和指使要做到堅決不從。朱镕基同志曾經講過“不做假賬”這四個字代表了他對整個會計界提出的要求和寄予的希望。如何挽救道德的缺失，將個人素質提高到一個新的層面上來，是我們每一個會計人員都要努力思考的問題。只有會計人員自身的道德素質提高，才能夠走好職業生涯的每一步，只有會計人員全體道德素質提高，會計行業才能夠得到更深的發展，市場經濟的優勢才能夠發揮得更好。

作為一個會計人員要有嚴謹的工作態度。會計工作是一門很精準的工作，要求會計人員要準確的核算每一項指標，牢記每一條稅法,正確使用每一個公式。會計不是一件具有創新意識的工作，它是靠一個又一個精準的數字來反映問題的。所以我們一定要加強自己對數字的敏感度，及時發現問題解決問題彌補漏洞。

作為一名會計人員要具備良好的人際交往能力。會計部門是企業管理的核心部門，對下要收集會計信息,對上要匯報會計信息，對內要相互配合整理會計信息，對外要與社會公

眾和政府部門搞好關系。在于各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互間的工作關系。工作重要具備正確的心態和良好的心理素質。記住一句話叫做事高三級，做人低三分.。

作為一個即將工作或剛邁入社會的新人，也要注意以下幾點：

第一有吃苦的決心，平和的心態和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態很重要，做事不要太過急功近利，表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼里也不會融進沙子。

第二工作中要多看、多觀察、多聽、少講，不要說與工作無關的內容，多學習別人的藝術語言，和辦事方法。

第三除努力工作具有責任心外，要善于經常做工作總結。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結。主要是記錄、計劃和總結錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。

第四善于把握機會。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因為這也許是上級對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會。

第五堅持學習，不要只學習和會計有關的知識，還要學習與經濟相關的知識。因為現代企業的發展不僅在于內部的運作，還要靠外部的推動。要按經濟規律和法律規定辦事。有一位教育學家說過，當我們把學過的知識忘得一干二凈時，最后剩下來的就是教育的本質了。這里我把“教育”改成“知識”，我們在大學里學習的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。

這一次的實習雖然時間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習，我們能夠更好的了解自己的不足，了解會計工作的本質，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業規劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。

在這次會計實習中，我可謂受益非淺。僅僅的一個月實習，我將受益終生。短暫的實習已經結束，我的成長卻還剛剛開始。邁向社會后還有更多的挑戰，我將以此次實習學到的內容為基礎，在未來的工作中再接再厲。

致謝

第四篇：計算機專業、信計專業畢業實習報告

畢業實習報告

系別：

年級班級： 學號： 姓名： 指導教師：

實習類型：

實習單位：

信息與計算科學甘偉 集中實習長沙軟件園 實習時段： 2011.7.16.-2011.8.5

關于在長沙軟件園從事軟件開發的實習報告

一、實習目的作為即將畢業的大四學生，需根據所學課程的理論知識，結合企業的運營實際，選定企業管理中的某一具體問題進行調查研究，搜集與畢業設計相關的資料，了解軟件設計專題的主要內容，通過實習，鞏固大學所學到的知識，提高分析、判斷和處理實際問題的能力，增強自己的團隊協作意識，了解軟件開發的思考角度和主要流程。為畢業之后能夠更快地進入工作狀態并且能夠更好的工作，打好一定的基礎。通過理論聯系實際，從而提高處理實際問題的能力，為將來開發項目的順利進行做好充分的準備，與社會環境接軌做好準備。

二、實習單位：長沙軟件園

長沙軟件園位于長沙大河西先導區內的麓谷高新區，坐落于核心地帶，是中國電子與湖南省、長沙市攜手共建的國家級軟件產業基地。長沙軟件園是國內從事科技型產業園區綜合開發、管理和運營的專業服務商，是中國電子與湖南省、長沙市共同建設長沙國家軟件產業基地的載體，承擔著長沙中電軟件園的規劃建設、經營管理和產業發展的重要任務。

三、實習內容

1、熟悉并使用Java制作小型軟件并使用數據庫SQL對數據進行查找、替換、修改命令等

本次實習我主要是做一個學生信息管理系統，從中學習一下Java開發和SQL的技術運用，Java和SQLServer作為開發工具都有它們各自的特點。以下為主要設計過程：

（1）首先運行MyEclipse程序，建立自己的工程包。包括connection包，dao包，model包，ui包，以及每個包下面包含的類。

（2）主登陸界面的程序編寫。即ui包含的類，分別是 LoginUI,ScoreAddUI,ScoreDeleteUI,ScoreQueryUI,StudentAddUI,StudentDeleteUI,StudentQueryUI,StudentScoreUI,TeacherMainUI這九個主程序是系統運行的主要環節。

（3）導入類的程序編寫。即Dao包含的三個類，分別是ScoreDaoStudentDao,TeacherDao。model包下面類的程序編寫，分別是Score和Student。

（4）最后是連接數據庫的DBConnection類程序編寫。用于連接自己建立數據庫，涉及mysql的應用，用到IP地址，賬戶名，rootpassword，即Navicat8_mysql_cs的安裝，設置自己的賬號及密碼。

（5）在主登陸界面運行成功的前提下，從自己所建的工程中導入mysql_connector_java包。目的是連接到自己的數據庫，對自己的數據庫進行增加、刪除、修改、查找等操作。

初次涉及Java領域，感覺到Java入門是好像沒有C,C++入門快，工具也沒有什么Turbo C,Visual C++好用,什么JAVA_HOME,CLASSPATH，虛擬機等概念都是初次基礎，旁邊的人都很少用Java的。搭起Java開發環境后，記得剛開始還是用UltraEdit編輯并編譯的慢慢的改用JCreator了，要開始干項目了，以前從書上看到的東西，在項目中有了很好的機會去溫習，開始主要是用Swing,開發桌面系統，放置一個按鈕怎么也放不好，后來才知道有一個布局管理器。后來開始涉及到數據庫訪問,JDBC。隨后Java規范了。最開始下載的規范是JDBC Specification，很多概念一目了然，尤其是DATABASE的事務性控制，自己對于她的理解慢慢的有了較為深入的了解。對于開發C/S結構，比如,Swing+JDBC,開發數據庫應用系統，讓我學會開發兩層結構的應用系統。

2、使用Dreamweaver軟件進行網頁制作和設計

在本次實習中，實習導師還為我們介紹了Dreamweaver軟件并使用Dreamweaver鑲嵌Java語句進行網頁設計。設計總體規劃為：（1）構建站點框架。打開Dremweaver后第一步便是新建站點。（2）設計主頁及二級頁面。（3）實現網頁間的鏈接。主要是把要鏈接的文字選擇在選擇工具欄的鏈接按鈕最后選擇自己要鏈接的網頁單擊確定便可以了。（4）向靜態網頁中插入動態效果。另外，在使用Dreamweaver制作網站時，使用網站地圖也可以快速制作網站雛形、設計、更新和重組網頁。改變網頁位置或檔案名稱，Dreamweaver 會自動更新所有鏈接。使用支援文字、HTML碼、HTML屬性標簽和一般語法的搜尋及置換功能使得復雜的網站更新變得迅速又簡單。在實習過程中，我發現Dreamweaver較學校使用的網站開發軟件有許多優點，當使用Dreamweaver在設計動態網頁時不需要透過瀏覽器就能預覽網頁。樣版和XML Dreamweaver將內容與設計分開，方

便網頁設計。建立網頁外觀的樣版，指定可編輯或不可編輯的部份，內容提供者可直接編輯以樣式為主的內容卻不會不小心改變既定之樣式。也可以使用樣版正確地輸入或輸出XML內容。全方位的呈現利用Dreamweaver設計的網頁，可以全方位的呈現在任何平臺的熱門瀏覽器上。對于cascading style sheets的動態HTML支援和鼠標換圖效果，聲音和動畫的DHTML效果資料庫可在Netscape和Microsoft瀏覽器上執行。使用不同瀏覽器檢示功能，Dreamweaver可以告知您在不同瀏覽器上執行的成效如何。

3、對軟件測試進行基本了解

本次實習中，實習導師還向我們介紹了軟件測試工具及軟件測試報告輸出工具，并對軟件測試行業前景進行描述。

四、實習總結及體會

通過這次的實習，讓我充分的感受到程序編譯的嚴謹性和緊扣性，進一步加深對Java這門學科基礎知識的深刻理解，在實際操作方面獲得深刻的體會，一個代碼都會導致程序無法運行，特別是在連接數據庫時一直失敗，追根到底原來是因為再敲代碼時不注意細節才會出現這樣的結果，一個標點符號也會導致出現的界面截然不同，我在編寫第六個主界面時，由于多加了雙引號，在運行界面出來時，設置的框框里面出現了數值，本來該是自己操作時隨意寫的，就是因為多了標點符號。因此，我在以后的學習中要增加注意細節，做到句句有根據，有條理。同時，在進行軟件開發過程中，我深感團隊合作的重要性，在網頁開發制作過程中，每個組員都有其擅長，如何協調各組員，提高工作效率，達到資源最大化，使設計出的產品最優。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。在實習過程中實習導師對工作認真負責態度，對程序條理清晰的認識也對我產生了深遠的影響。工作時一定要一絲不茍，認真仔細，一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯, 有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失.工作的時候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務，工作之余還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖然實習過程中我也會犯一些錯誤，受到批評，但我認為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹慎小心。

第五篇：旅行社計調工作畢業實習報告

畢業實習總結

題目:旅行社計調工作之我見

專業班級: 海南大學旅游學院XX級旅游管理專業(導游與旅行社管理)

姓名:孫慧慧

學號:XX923126

個人聯系電話:***

實習所在單位:三亞熱島假日旅行社

實習單位地點:海南省三亞市通港大酒店七樓708#

實習單位電話/傳真:38257667(10條線)/ 88260630(兩部)

實習崗位:計調

實習單位指導教師:翁總/潘經理

實習起始時間:XX.10.25

實習結束時間:XX.04.25

滿分20分

實際得分:

評分依據:

學院指導教師簽名確認:

旅行社計調工作之我見

我們公司的全稱是中國青年旅行社三亞分社-三亞熱島假期商旅服務有限公司.位于車水馬龍的市中心.公司總共有10條電話線,2部傳真機.在三亞這塊旅游勝地中心占有自己的一席之地,和其他旅行社一樣,負責代訂客房,訂高爾夫球,訂機票,提供車輛出租,承接旅游團或會議團,設計旅游路線等.在訂房這一塊,我們海南什么酒店都訂,無論有無協議.但大部分是五星,四星的酒店為多,尤其以亞龍灣的酒店為先,主推喜來登.自參加工作以來,才發現書本上的知識與實際問題的差距很大,對旅行社這一行業也漸漸有了較進一步的了解.旅游接待工作首先代表了旅行社的形象.它具有以下性質和特點:

(1)綜合性.

由于旅游產品具有很強的綜合性,包含了住宿,餐飲,交通,娛樂,游覽,購物等服務項目,接待的過程就是上述服務實現的過程.所以,接待工作是一項綜合性很強的工作.(2)規范性.

由于旅游產品是先購買,后消費,為了保證旅行社的產品質量,使客人滿意消費者滿意,旅行社全部的服務過程要按照規范,標準來實現,只有這樣才能使接待工作能順利進行.所以,接待工作具有很強的規范性.

(3)文化性.

旅游活動包含著對文化的了解,對知識的渴求,這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性.接待工作的主要部分是導游接待服務,導游接待服務不僅要幫助,照顧客人的旅行生活,更重要的是要在講解的過程中傳播文化.所以,接待工作具有較強的文化性.(4)原則性.

由于接待工作是獨立進行的,接待人員和客人是雙向交流的,所以,接待工作要遵守兩個原則:一是必須堅持四項基本原則,嚴格按照黨的方針政策辦事;二是要切實遵守外事紀律和旅游工作的各項規章制度及有關工作細則.在旅行社中,計調首當其沖成為其一個形象代表.它是旅行社完成地接,落實發團計劃的總調度,總指揮,總設計.“事無巨細,大權在握”,具有較強的專業性,自主性,靈活性.如果說“外聯”是辛勤的采購員,那么計調就是“烹飪大師”,經他們的巧手要把“酸,甜,苦,麻,辣,咸”的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的“口味”,確實需要一定的技巧.計調人員提高工作效率,避免差錯應注意以下幾個方面的問題.一,人性化.計調人員在講話和接電話時應客氣,禮貌,謙虛,簡潔,利索,大方,善解人意,體貼對方,養成使用“多關照”,“馬上辦”,“請放心”,“多合作”等“謙詞”的習慣,給人親密無間,春風拂面之感.每個電話,每個確認,每個報價,每個說明都要充滿感情,以體現你合作的誠意,表達你作業的信心,顯示你準備的實力.書寫信函,公文要規范化,字面要干凈利落,清楚漂亮,簡明扼要,準確鮮明,以贏得對方的好感,以換取對方的信任與合作,一個優秀的計調人員,一定是這個旅行社多彩“窗口”的展示,它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來.二,條理化.計調人員一定要細致地閱讀對方發來的接待計劃,重點是具體時間,人數,用房數,是否單雙間,小孩是否占床,用早,政府稅如何繳納;抵達大交通的準確時間和抵達口岸,核查中發現問題及時通知對方,迅速進行更改.此外,還要看看人員中有否少數民族,或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發現有在本地過生日的游客,記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀.如人數有增減,要及時進行車輛調換.條理化是規范化的核心,是標準化的前奏曲,是程序化的基礎.三,周到化.“5定”(定房,定票,定車,定導游員,定餐)是計調人員的主要任務.隨著海南旅游市場的需要,現在增加了一個“定高爾夫球”.共“6定”.盡管事物繁雜繚亂,但計調人員頭腦必須時刻清醒,逐項落實.這很像火車貨運段編組站,編不好,就要“穿幫”,“撞車”,甚至“脫節”.俗話說:“好記性不如爛筆頭”.要做到耐心周到,還要特別注意兩個字.第一個字是“快”,答復對方問題不可超過24小時,能解決的馬上解決,解決問題的速度往往代表旅行社的作業水平,一定要爭分奪秒,快速行動.第二個字是“準”,即準確無誤,一板一眼,說到做到,“不放空炮”,不變化無常.回答對方的詢問,要用肯定詞語,行還是不行,“行”怎么辦 “不行”怎么辦 不能模棱兩可,是似而非.四,多樣化.組一個團不容易,往往價格要低質量要好,計調人員在其中往往發揮很大作用.因此,計調人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案,以適應不同游客的需求,同時留下取得合理利潤的空間.同客戶“討價還價”是計調人員的家常便飯.有多套方案,多種手段,計調就能在“變數”中求得成功,不能固守“一個打法”,方案要多,要細,要全,你才可“兵來將擋,水來土掩”,縱然千變萬化,我有一定之規.五,知識化.計調人員即要具有正常作業的常規手段,還要善于學習,肯于鉆研,及時掌握不斷變化的新動態,新信息,以提高作業水平,肯下工夫學習新的工作方法,不斷進行“自我充電”,以求更高,更快,更準,更強.如要掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調整,航班的變化;本地新景點,新線路的情況,不能靠“聽人家說”,也不能靠電話問,應注重實地考察,只有掌握詳細,準確的一手材料,才能沉著應戰,對答如流,保證作業迅速流暢.計調人員不僅要“埋頭拉車”,也要“抬頭看路”,要先學一步,快學一步,早學一步,以豐富的知識武裝自己,以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊,并付諸研究運用,才可以“春江水暖鴨先知”.虛心苦學,知識化運作其實是最大的竅門.當然,計調人員的全面提升并不代表著做為一個計調就一定能做到任何事情都能安排得完美無缺.很多時候還是會在客觀因素的作用下而使得很多旅游計劃不評分依據:

學院指導教師簽名確認:

旅行社計調工作之我見

我們公司的全稱是中國青年旅行社三亞分社-三亞熱島假期商旅服務有限公司.位于車水馬龍的市中心.公司總共有10條電話線,2部傳真機.在三亞這塊旅游勝地中心占有自己的一席之地,和其他旅行社一樣,負責代訂客房,訂高爾夫球,訂機票,提供車輛出租,承接旅游團或會議團,設計旅游路線等.在訂房這一塊,我們海南什么酒店都訂,無論有無協議.但大部分是五星,四星的酒店為多,尤其以亞龍灣的酒店為先,主推喜來登.自參加工作以來,才發現書本上的知識與實際問題的差距很大,對旅行社這一行業也漸漸有了較進一步的了解.旅游接待工作首先代表了旅行社的形象.它具有以下性質和特點:

(1)綜合性.

由于旅游產品具有很強的綜合性,包含了住宿,餐飲,交通,娛樂,游覽,購物等服務項目,接待的過程就是上述服務實現的過程.所以,接待工作是一項綜合性很強的工作.(2)規范性.

由于旅游產品是先購買,后消費,為了保證旅行社的產品質量,使客人滿意消費者滿意,旅行社全部的服務過程要按照規范,標準來實現,只有這樣才能使接待工作能順利進行.所以,接待工作具有很強的規范性.

(3)文化性.

旅游活動包含著對文化的了解,對知識的渴求,這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性.接待工作的主要部分是導游接待服務,導游接待服務不僅要幫助,照顧客人的旅行生活,更重要的是要在講解的過程中傳播文化.所以,接待工作具有較強的文化性.(4)原則性.

由于接待工作是獨立進行的,接待人員和客人是雙向交流的,所以,接待工作要遵守兩個原則:一是必須堅持四項基本原則,嚴格按照黨的方針政策辦事;二是要切實遵守外事紀律和旅游工作的各項規章制度及有關工作細則.在旅行社中,計調首當其沖成為其一個形象代表.它是旅行社完成地接,落實發團計劃的總調度,總指揮,總設計.“事無巨細,大權在握”,具有較強的專業性,自主性,靈活性.如果說“外聯”是辛勤的采購員,那么計調就是“烹飪大師”,經他們的巧手要把“酸,甜,苦,麻,辣,咸”的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的“口味”,確實需要一定的技巧.計調人員提高工作效率,避免差錯應注意以下幾個方面的問題.一,人性化.計調人員在講話和接電話時應客氣,禮貌,謙虛,簡潔,利索,大方,善解人意,體貼對方,養成使用“多關照”,“馬上辦”,“請放心”,“多合作”等“謙詞”的習慣,給人親密無間,春風拂面之感.每個電話,每個確認,每個報價,每個說明都要充滿感情,以體現你合作的誠意,表達你作業的信心,顯示你準備的實力.書寫信函,公文要規范化,字面要干凈利落,清楚漂亮,簡明扼要,準確鮮明,以贏得對方的好感,以換取對方的信任與合作,一個優秀的計調人員,一定是這個旅行社多彩“窗口”的展示,它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來.二,條理化.計調人員一定要細致地閱讀對方發來的接待計劃,重點是具體時間,人數,用房數,是否單雙間,小孩是否占床,用早,政府稅如何繳納;抵達大交通的準確時間和抵達口岸,核查中發現問題及時通知對方,迅速進行更改.此外,還要看看人員中有否少數民族,或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發現有在本地過生日的游客,記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀.如人數有增減,要及時進行車輛調換.條理化是規范化的核心,是標準化的前奏曲,是程序化的基礎.三,周到化.“5定”(定房,定票,定車,定導游員,定餐)是計調人員的主要任務.隨著海南旅游市場的需要,現在增加了一個“定高爾夫球”.共“6定”.盡管事物繁雜繚亂,但計調人員頭腦必須時刻清醒,逐項落實.這很像火車貨運段編組站,編不好,就要“穿幫”,“撞車”,甚至“脫節”.俗話說:“好記性不如爛筆頭”.要做到耐心周到,還要特別注意兩個字.第一個字是“快”,答復對方問題不可超過24小時,能解決的馬上解決,解決問題的速度往往代表旅行社的作業水平,一定要爭分奪秒,快速行動.第二個字是“準”,即準確無誤,一板一眼,說到做到,“不放空炮”,不變化無常.回答對方的詢問,要用肯定詞語,行還是不行,“行”怎么辦 “不行”怎么辦 不能模棱兩可,是似而非.四,多樣化.組一個團不容易,往往價格要低質量要好,計調人員在其中往往發揮很大作用.因此,計調人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案,以適應不同游客的需求,同時留下取得合理利潤的空間.同客戶“討價還價”是計調人員的家常便飯.有多套方案,多種手段,計調就能在“變數”中求得成功,不能固守“一個打法”,方案要多,要細,要全,你才可“兵來將擋,水來土掩”,縱然千變萬化,我有一定之規.五,知識化.計調人員即要具有正常作業的常規手段,還要善于學習,肯于鉆研,及時掌握不斷變化的新動態,新信息,以提高作業水平,肯下工夫學習新的工作方法,不斷進行“自我充電”,以求更高,更快,更準,更強.如要掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調整,航班的變化;本地新景點,新線路的情況,不能靠“聽人家說”,也不能靠電話問,應注重實地考察,只有掌握詳細,準確的一手材料,才能沉著應戰,對答如流,保證作業迅速流暢.計調人員不僅要“埋頭拉車”,也要“抬頭看路”,要先學一步,快學一步,早學一步,以豐富的知識武裝自己,以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊,并付諸研究運用,才可以“春江水暖鴨先知”.虛心苦學,知識化運作其實是最大的竅門.當然,計調人員的全面提升并不代表著做為一個計調就一定能做到任何事情都能安排得完美無缺.很多時候還是會在客觀因素的作用下而使得很多旅游計劃不得不停滯或取消,因為這些改變而帶來的損失也是不得已的.我們所能做的就是盡量做到更及時更全面地掌握外界的變化,并及時地根據自己的實際情況做出相應的改變以適應整個工作環境整個旅游業甚至整個社會的變化.一,加強旅游知識產權的改革

我發現旅行社雖各異,但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同,在行程,用餐,住宿,交通等各方面大同小異,因為旅游產品的單一相同,導致各旅行社大打價格戰,各旅行社都盡量壓低一條線路的價格,這必然會導致服務質量的下降.而旅行社又不愿去開發新的旅游路線,旅游產品,因為一條新的旅游路線的開發需要大量的人力物力財力,花費成本很大.而且,新的線路開發出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用,這樣會使旅行社的競爭力減弱.所以加強旅游產權勢在必行,這還不光是保護旅行社的權利,更是為了廣大消費者能體現新的驚喜.二,做到酒店與旅行社的雙贏.酒店與旅行社是合作的關系,彼此互惠互利.旅行社負責給酒店招徠客人,而酒店則是給予客人在住店期間享受安逸和諧舒適的居住及飲食方面的服務.每一個酒店都有自己的價格策略,它要根據整個酒店的消費情況,如耗電,維修,采購,裝修,招聘,服務項目等多種因素來制定適合自己酒店的客房銷售策略,以維持整個酒店的運營操作.一般地,旅行社在對外預訂客房沒有利潤的情況下,往往就會尋求酒店的幫助,以申請優惠價的方式獲取保本的利潤.或者在與客人交往中發生利益沖突時,也會與酒店協商,贈送果籃,鮮花等以表示謝意或歉意.而酒店也會根據自己的實際情況,盡力滿足旅行社的要求.也就是說在共同的服務對象服務目標服務宗旨下,使得雙方的合作更加愉快更加緊密也更加團結.三,與航空公司保持密切的關系

作為一個旅行社,最好的招徠客人的方式并不是宣傳自己的實力有多棒,而是要有一個固定有競爭力的航空售票處為后盾.現在很多游客并不是沒有消費能力,他們訂房無法確定的很大一個因素便是機票無法落實.除了個別地方航班較少機票難訂外,還有就是隨之越漲越高的燃油費.大部分的游客心理都希望能從交通消費上減少一部分資金來用于更多的娛樂項目上.因為交通只是一種通往目的地的手段,而不是享受的過程.所以游客更傾向于訂所謂的優惠票,打折票,特價票,而考慮到時間的比較少.這樣的選擇同時也給旅行社出了難題,如果想接到客首先就要先為其訂到票,而且是較便宜的票,為此各旅行社都爭相在各大航空公司詢票.因為只要跨過了這個門檻,那么后面的便不是個難題,而且客人也會樂意與你合作.所以說,為了更好地爭取到更多的客源,最好的擴展方式便是與航空公司進行強強聯合.總而言之,旅行社是一個綜合性服務行業,它涉及的領域非常多,工作量大且煩瑣,知識要求范圍也特別廣.要想成為一個優秀的計調,不但要眼觀四面,耳聽八方,還要膽大心細,誠信謙虛,真正做到與時俱進,充分調動起自己的積極性與激情才能永久性地做好這份工作.