第一篇：某公司員工職業化培訓講義

-------你是職業化人才嗎？

各位年輕的同事們，大家好。振奮（活力、熱情），感動（選擇了中建一局作為你們職業生涯的開始，從此，你們個人的命運將與中建一局這個集體休憩相關，你們個人的利益將與企業的整體利益緊密聯系在一起，今后，我們將攜手為中建一局的發展而努力，我們將共同創造你們職業生涯的輝煌）然而，你們準備好了嗎？一張優良的成績單，是否就是職場通行證了呢？你是否意識到，你已經是一個職業人，而不再是一名學生，你是否在思考，在布滿鮮花同時也布滿荊棘的職場旅途中，如何適應工作的要求、崗位的要求，如何贏得未來發展的競爭優勢，如何創造職業生涯的輝煌。

做一個職業化的職業人就是我要給你的答案，職業人的職業化是指的是一種精神，一種力量，是對事業的尊重與執著的熱愛，是對事業孜孜不倦的追求的精神，簡單說，就是對職業的價值觀與態度；同時，職業人的職業化是國際

場中的成功者，想要取得職業生涯的輝煌，就必須懂得這個規則（這就是格式化）。

作為剛剛走入職場的年輕的職業人，更應該樹立和提高職業化意識

一、職業人的角色塑造及職業素質培養

具備了職業化素質便完成了職業人的角色塑造。

1、職業化精神-----把信交給加西亞，你準備好了嗎？

敬業：職業人最基本的素質，是職場從業者基本的價值觀及信條。

敬業就是以近乎宗教般的虔誠對待工作，鞠躬盡瘁、勤勤懇懇、兢兢業業、忠于職守、專心致志、盡職盡責。

“愛崗敬業”：愛崗是敬業的前提，一個人一旦從事了自己熱愛的職業，他就會全身心地溶入工作中，從而煥發出巨大的動力和熱情，從而在平凡的崗位上做出不平凡的事業。然而，不是每個人都有幸從事自己喜歡的職業。

“職業理想”與“理想職業”

職業理想就是以滿腔的熱忱，不折不扣地完成崗位職責并實現最佳的績效。

即使我們因為某種原因，從事的并不是我們的理想職業，但仍然圓滿實現了職業理想，這才是職業人的職業心態、職業精神，相反，消極懈怠、得過且過、應付對付，則有悖于職業人的職業操守。

“干一行、愛一行”你才會成功，你才會享受到職業帶來的自豪感、榮譽感和成就感。

企業中每個崗位都承擔著一定的職能，都是職業人在企業中扮演的角色，也是在社會分工中占有了一席之地，作為現代職業人，我們在職場中謀求了一個職位，并不僅僅意味著掌握了謀生的手段，以此獲得生活的來源，更重要的是我們擁有了一個位置、一個可以得到社會承認的身份、一個可以施展才華、發展自我的機會，擁有了這個機會，職業人就可以成就事業并且履行一定的社會職責。

徐波：人的理想是隨著環境及時間的不同而變化的，但對于我來說，唯一不變的是要將事情做得更好、更完美。

敬業需要積極向上的心態，積極的心態是職業人的陽光

對職業人來說，工作是事業而非僅僅是生計的需要，工作是人生的享受，工作這就是快樂，沒有工作的人生肯定是灰色的，用這樣的心情工作，根本不用強迫、不用監督。

有了積極向上的心態，你就會樂觀、進取，心中充滿希望，你就會感激生活并積極回報生活。你就會勇敢、堅強、知難而上，在遇到困難時，你就會相

滿腹、抱怨成堆。

敬業需要崇高的愿景

敬業需要持之以恒

敬業要體現在細微之處

責任與忠誠：高尚的職業道德

我相信每一份權利都意味著責任，每個責任都意味著一份義務— —洛克菲勒

職業人的責任意識（責任即義務，是義務就必須履行，對于職業人，尤其如此；工作不能60分，同時也沒有100分，必須精益求精；提前行動，主動承擔責任。）

責任心與個人的發展

忠誠與誠信

當你選擇了一個組織作為你職業生涯的支點，具有良好職業化素質的職業人就會保持對組織的絕對的忠誠，盡最大努力為團隊服務，堅決不做損害組織、團隊的事情，實際上，忠誠就是責任感，對組織的責任感及對個人的責任感。

職業人對組織的忠誠可以促成組織績效的實現

職業人對自己的責任感對職業人職業生涯發展的重要性：

人的成熟程度可以用其對組織的忠誠程度去衡量。

信用的積累：

富蘭克林：切記，信用就是金錢，金錢具有孳生繁衍性。影響信用的事，哪怕十分瑣碎也要慎之又慎，努力使你成為公眾心目中的可靠之人，那么一年只有六磅收入的你，卻可以使用一百英鎊。

信譽是道德標準的評價之一，優秀的職業人是責任感極強的人，是誠信的人，信用等級的降低意味真你在職場上的路將越走越窄，因為這樣的人很難獲取他人的信任，很難有機會擔當重任，就會喪失很多機會，終將為不誠信、不負責任付出巨大的代價。

短期利益與長遠利益的關系：為了維護良好的職場聲譽，必要時應該犧牲一些短期利益，因為信譽度意味著職業生涯的長期發展，意味著長期的利益。

明智的放棄勝過盲目的執著

專業：專業化是人才職業化的基礎

如果把敬業精神比喻為開山的利斧，那么，專業化就是利斧之刃，專業化程度越高，越具備了成功的可能性

文憑與水平

專業化的必由之路-----終身學習

自我提高的使命應窮其一生。

現代職業人最顯著的標志之一就是自我開發

創新：職業化精神的生命力

同，不足以相勝也，故以異為奇。

------孫子兵法

在競爭激烈的商業社會，唯一的生存之道就是持續不斷的創新。

-------布萊德

“異”即差異性，創造力往往來自于差異性，而非相似之處。

創造力就是觀察到的事務與別人不同，所構想的事務與別人不同，觀察事務的角度、思維方式與別人不同。

職業人要保持強烈的好奇心和想象力，首先不去考慮一個觀點、一個想法是否合理，因為常識中認為不合理或不可能的事情，往往蘊涵著令人驚奇的火花。不能因為保守意識將寶貴的靈感扼殺，這是最大的浪費。保守的常規思維是制約創新思維的最大的敵人，求異思維意味著向常規思維的挑戰。

創造力與創新

創新是通向成功的天梯，不斷進取的創新開拓精神是職業人必須具有的精神。如果沒有旺盛的進取心與創造力，而只能墨守陳規、因循守舊，你的工作就會處于被動，并最終被淘汰出局。

協作是團隊實現其使命的必須，同時也是個人成功的必須。一個職業人，必須是一個善于團結、懂得合作的人，也只有這樣的職業人，才具備了成功的潛質。

協作對于個人成功的重要

首先，個人職業生涯的發展依賴于團隊這個舞臺，個人價值的實現決定于團隊總體目標的實現

其次，個人價值的實現有賴于團隊的支持與幫助（個人英雄主義時代已經結束了）

協作中要注意：

第一、信任 信任是協作的基礎，沒有信任就沒有好的合作關系，信任包括贏得他人的信任及充分相信他人兩個方面。

贏得他人的信任：自信、良好的職業道德及職業操守、信守承諾、正直無私、胸懷坦蕩。

充分相信他人。

第二、溝通：是相互交流信息并最終達到彼此理解的過程。

溝通就是要通過各種方式的交流，在團隊內部建立起彼此的信任感和依賴感，只有達到了大家的心心相印、相濡以沒的程度，才可能做到“無縫隙合

半功倍的效果。

溝通中要注意：（表達、傾聽、反饋）

不能主觀臆斷溝通已經到位、注意溝通的語言選擇（不同的對象選擇不同的語言、不要使用生僻、深奧、晦澀的語言）、注意表達的方式（怎樣說比說什么更重要）、只顧表達自己的看法、只聽自己想聽的。

有效的傾聽、慷慨的贊美（適度、真誠）

職場規范：職業人的信條

中建一局集團公司總部部門優質服務、辦公環境及禮儀行為規范

優質服務規范：牢固樹立“工作就是服務”“服務為榮”的觀念；提高服務意識、端正服務態度；盡職盡責做好服務，保證工作質量，提高服務水平和工作效率；經常深入基層，積極幫助、指導基層解決實際問題；堅持原則，正確履行工作職責，勤政廉政，恪守職業道德。

辦公環境規范：物品擺放整齊，辦公文件必須妥善保管；保持環境整潔、清潔衛生及環保；愛護公共設施，不得隨意破壞辦公場所的整體布局效果；注意節約，反對浪費。

（不遲到、不串崗、）儀表著裝需規范整潔、大方得體，病需佩帶胸卡。稱謂、稱呼要恰當；言談舉止要禮貌謙和、穩重大方；電話、網絡使用應禮貌、規范；遵守會議紀律。

2、職業化能力

思維及決策能力

有效思維

培養自己發現問題、分析判斷問題及解決問題的能力

分析判斷能力時發現事物本質屬性以及事物之間的內在聯系的能力，有助于人們遵循客觀事物的發展規律，預測于未來事物的發展變化情況，從而做出判斷。根據判斷提出處理意見進而做出決策

學會批判性地思考，以審視的態度對客觀事物進行觀察思考，通過提問、探究和分析達到深刻的理解和獨到的看法。進行批判性思考的同時，要有建設性的心態及簡化色性的意見，而不是單純的指責。面對復雜上午環境變化，職業人必須保持冷靜客觀的心態，不迷信、不盲從，會大大提高解決問題的質量、決策的質量。

學會學習：學習是人類生存與發展的推動力

能夠進行獨立的、創造性的、有效的學習的能力。

（知識折舊、）

魚與漁的關系，知識和技能的學習無疑是非常重要的，然而如何利用和處理掌握的知識和技能以及紛繁復雜的各種信息、資源，就要看你是否具有更高一個層次的能力，這就是以培養精神、掌握方法、提高能力為內容的學習能力的學習。

自主學習、創造性地學習

知識管理提升個人競爭力。

執行能力

作為職業人來說，執行能力是最重要能力，甚至重于創造力，組織與團隊的各種決策，只能通過職業人不折不扣的執行才能實現，執行是否到位，是事業成功的重要決定因素，沒有執行能力或執行能力不強，一切都是空想。

執行能力，簡單地說就是你能否在要求的時間內把事情做完、能否達到預期的效果、能否保證長久的有效性（效果、效率、效能原則）

最重要的是服從（服從的心理障礙、服從的責任問題、服從不是盲從）

具體執行程序：有效接受任務、分解目標制定工作計劃、爭取盡可能多的支持、克服困難堅持不懈義無返顧。

管理能力

管理上司：這是管理大師彼得杜拉克提出的。

職場人際關系復雜，與上司的關系處理起來更難，因為他對你有直接的權利威懾，又在一定程度上左右著你的職業生涯的發展，你不能過度畏懼，又不能敬而遠之，唯唯諾諾、必恭必敬是不是最好呢？

適應新領導（改變你自己）、對領導不能有過高的要求、不要抱怨領導、尋找你們之間的共同點、如何讓領導重視你（有效匯報工作、急領導所急、彌補領導的盲區、保持適當的距離、）

支持領導就是支持你自己：

領導是你最重要的資源之一。領導一般具備較為豐富的工作經驗、水平較高、能力較強，并具有廣泛的關系資源，而這些都是我們夢寐以求的，想一想，如果能夠利用領導的這些資源，對你完成工作、提高績效會又多么大的幫助，更進一步說，如果你能讓領導認為有支持你的必要，他就會投入更多的時間和精力關注你，會調動更多的資源支持你，領導就是一個巨大的資源庫，就看你有沒有開發、利用的能力。

你個人的成績是有領導及團隊的業績來體現的。領導的的成功即意味著團隊的成功，相反，領導的失敗就意味著團隊的失敗。支持領導、幫助領導實現目標也就是幫助自己提升能力。樹立領導的威望，也是提升團隊的的形象，從而提升你本人的形象。

領導之所以是領導，必有相當的道理，支持他，把你所在的團隊建設成組織中最優秀的團隊，還怕你得不到認可嗎。

社交能力

：情商就是在對自己充分認知和管理的基礎上協調人際關系的能力。它包括自我認知（敏感察覺自我情緒變化的能力）、自我調控（是情緒表現適時適度的能力）、識別他人情緒（敏銳感覺他人心理需求與愿望的能力）、處理人際關系能力（調控自我情緒及反應他人情緒的技巧）。

成功的因素中，85%的因素來自于情商，情商的培養對職業人來說至關重要，有良好情商的人，能夠客觀地認識與評價自己的能力，對自我充滿信心，對自己及合作伙伴的情緒敏感，能夠在進行自我情緒調節及控制時，不斷反應著對方的情緒。他可以根據自身請卡適應環境，保持與周圍環境的和諧互動，自覺抵御不良情緒和外界因素帶來的影響，情緒不會大起大落，不會對他人造成影響。

以寬容的心態待人：“水至清則無魚，人至察則無友”，職場中要常有寬容豁達的心態，對自己必須嚴格要求，一絲不茍，對他人，在非原則的問題上就不必苛求，不必吹毛求疵。

表達能力：在競爭激烈的職場中，要想讓機會和成功在蕓蕓眾生中惠顧到你，出色的表達能力是必不可少的，這是開展工作、人際交往不可或缺的能力。

表達能力是思維能力、判斷能力、總結歸納能力、溝通能力等等的綜合性表現。良好的表達能力最終取決于你的思想，表達的貧乏也說明你思想的貧乏，豐富的思想內涵和正確的思考方法是提高表達能力的關鍵

關工作人員來說，文字能力更是基本功，是不得不練的，更是不得不練好的。

在《北京青年報》進行的一項關于“大學畢業生適應崗位狀況”調查中，有71%的人對大學畢業生的公文處理能力很不滿意，從一個側面表明，這個群體的公文處理能力整體狀況不容樂觀。

事實上，很少有人會認為寫作是一件樂事，但是，學習和熟練掌握公文寫作的有關知識和寫作技巧，事職業人必須具備的工作常識，良好的書面表達能力不僅可以提高工作效率，而且可以提升你的形象，使你憑添一份光輝。

挑戰習慣

------思想決定行為，行為決定習慣、習慣決定性格、性格決定命運

富蘭克林

心理習慣：心胸狹隘（嫉妒、猜疑、害怕批評）、從眾與出眾、自卑與自負

行為習慣：

時刻注意職業形象

----著名形象顧問 法蘭克

永遠不要為你是誰而著裝，記住，為你的下一個目標而著裝。

完美的職業形象使你占據了機會的優先權

培養勤奮精神（懶惰）、堅持到底、持之以恒（虎頭蛇尾、有始無終、見異思遷、行動拖延、效率不高）、只有幻想沒有行動、培養責任感（推卸責任、不敢于承認錯誤）

加強角色認知（服從但不盲從、懂得及時復命）

樹立時間觀念（工作計劃、不守時的危害、工作時避免閑談、提前上班、花時間增強你的崗位適應度）

團隊合作、有效溝通

培養情商、克服情緒化（善意的沖突是好的，對事不對人）

提高適應能力（適應不同的環境：學校與職場，不同的領導、不同的同事、不同的工作關系、紛繁復雜的管理制度及程序文件）

克服過分積極（有沽名調譽之嫌、破壞人際關系）

1、勞動關系及勞動合同

合同期限

合同變更

合同解除

醫療期

2、員工薪酬制度及福利政策

薪酬制度（崗位技能工資制向崗位工資制度的轉變、崗位工資制度的內涵、帶來的轉變：員工觀念的轉變、人力資源管理工作的提高）

福利政策（各種休假制度及相關待遇、各項社會保險、商業保險）

3、考核制度

考核體系：

子公司：對班子及成員的定期考核及任職考核（德、能、勤、績、廉）；子公司年度經營業績的考核

集團公司：總部部門：工作質量責任目標考核、員工個人績效考核

區域公司：經營業績的考核、工資總額的考核

直營項目經理部：項目責任目標的考核

考核內容

考核結果的運用（員工薪酬發放的依據、員工個人職業生涯發展的依據、培訓開發的依據）

4、培訓制度

全方位的支持（組織機構、經費支持）、培訓內容（針對不同層面的管理人員）、培訓程序（需求調查與分析---指定培訓計劃---組合自項目實施---評估總結，為以后的培訓計劃的指定及實施提供依據）培訓方式（請進來、送出去）

5、新員工的管理

準備教育

見習期（安排到施工生產一線見習一年碩士生、博士生不實行見習期、實行3—6個月的考核期）

崗位輪換制度：目的意義（1、幫助新員工盡快了解企業，全面熟悉企業各項管理制度、程序文件及工作流程、工作特點，努力培養復合型人才；

2、幫助新員工進行個人職業生涯的規劃）具體做法：（時間：入場3年內，3年以后定崗。工程類不少于3個崗位，非工程類學生不少于2個崗位；從事每一崗位時間以基本掌握本崗位、本業務的全部操作流程，基本勝任崗位需求為準，一般不得少于半年。總結、鑒定：每一崗位輪換結束，新員工要寫出論崗工作總結，培養單位做出該員工論崗工作鑒定，對新員工在崗位工作期間的工作表現、各方面能力、工作業績及能否適應崗位要求做出鑒定，并對該員工的發展方向及發

展層次定位提出建設性意見。）相關要求（培養責任人制度、人力資源部的全過程監控、新員工必須遵守相關的制度規定）

轉正定級（提前轉正、按期轉正、延期轉正）

見習期管理（分配工作3個月內發現有病不適宜派遣的人員，退回原學校處理、不得報考研究生、不辦理調轉手續、不辭而別的處理）

新員工待遇：

第二篇：新員工職業化培訓講義

新員工職業化訓練培訓講義

破冰游戲：串名字

開場白: 各位同學，大家下午好。這句話是不是有點問題？（提問）。對！我們大家現在是同事，我們之間的關系是工作關系，這大大有別于你們所熟悉的同學關系。在人的一生中，每個人都要扮演多種角色（如我自己：女兒、妻子、母親等等），雖然每個角色對我們都是重要的，但是其中工作者的角色毫無疑問將占去我們最多的時間和心血（想想一天之中你和誰呆在一起的時間最長）。如何扮演好這個角色呢？怎樣從一名初入職場的菜鳥員工成長為業務骨干或是職業經理人？這需要通過職業化訓練，實現職業化的塑造。

一、什么是職業

聽起來好象有點高深，在講職業化之前，我們先來了解什么是職業。首先，職業是個人獲取生活來源的一項主要手段。早在1962年，FREUD就說過這樣一句話“在人的生命歷程中，沒有任何方法如工作一般，可以使個人與現實如此緊密地結合，因為工作至少能夠提供個人在現實的人類社會中一個安全的基地”。其次，職業是一個特定的社會角色，職業對于我們來說就象是一個識別證，雖然職業不分貴賤，但識別證卻是有等級之分的，比如：職員、主管、經理等。再次，職業是一條自我實現之路，工作給了我們一個很大的舞臺來展示和表現自己。

二、心態篇——積極的心態

綜上所述，我們不難看出職業對我們的重要性，那么我們要如何才能學習、掌握和運用職業化呢？首先我們要端正自己的心態。態度決定一切，積極的心態對于我們職業化的塑造十分重要。

給大家講一個小故事，古時候有位秀才第三次進京趕考，住在一個經常住的店里。考試前兩天他做了三個夢，第一個夢是夢到自己在墻上種白菜，第二個夢是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個夢是夢到跟心愛的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著背。這三個夢似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢。算命的一聽，連拍大腿說：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟表妹都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒戲嗎？“秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準備回家。店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉了？“秀才如此這般說了一番，店老板樂了：“喲，我也會解夢的。我倒覺得，你這次一定要留下來。你想想，墻上種菜不是高種嗎？戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎？跟你表妹脫光了背靠靠躺在床上，不是說明你翻身的時候就要到了嗎？“秀才一聽，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個探花。

積極的心態，象太陽，照到哪里哪里亮，消極的心態，象月亮，初一十五不一樣。態度決定我們的生活，有什么樣的態度，就有什么樣的未來。

A積極心態的魔力：1積極心態能夠激發熱情，在營銷學上有一個很出名的理論，叫做“客戶第7次的拒絕，往往就是他要購買的信號”。2積極心態能夠增強創造力，創造力是我們工作最大的推動力之一，良好的心態有助于創造力的產生（心情愉快，才有發現美好事物的眼睛）。3積極心態的人總是相信天生好運氣會促使好事情的發生。良好的心態讓人樂觀向上（塞翁失馬、杞人憂天）

B導致消極心態的7個原因：1缺乏目標（每年、季度、月，甚至每天都可以給自己定一個目標，明確的目標能讓行動更有效，更易產生成功感）。2害怕失敗、害怕被拒絕，這是我們前進路上最大的絆腳石，機會總是在這時候白白的溜走，它大大限制了我們潛能的發揮。

3、埋怨與責怪，它這是團隊發展極大的阻力，它不但會消耗掉我們大量的精力，還會讓我們失道寡助（姚明在比賽中如隊友失誤或錯誤，總是表現的很善意，結果快速的融入火箭，還得到了老大的高度評價和認可）。4否定現實，當現實出了問題的時候，總是選擇逃避，而不是積極面對。5做事半途而廢，持之以恒是無數成功人士必備的素質，6對未來悲觀，令我們希望破滅，與之相反的是7好高騖遠，對自己能力估計過高。總之消極的心態不但阻礙我們的成功，甚至還讓我們不能充分的享受人生。百害而無一利。

C調整心態，建立信念

第一個信念：我的成功公式

每個人都希望獲得成功，得到別人的肯定和尊重。可是如何在職場上取得成功，我們有成功公式。（請大家準備好紙筆）1仔細地決定好你現在想要達成的事情，把它寫出下來；2逐一找出你要達到這一目標，必須進行的步驟（2分鐘作答時間）。（提問：把你的答案說給大家聽，你認為你要完成這個最大的阻礙是什么？）3拖延是最大的敵人，立刻行動起來。目標制定了，行動計劃有了，就可以開始行動了，下面我們還要再做些什么？4觀察哪些行動有用，哪些不管用。5修正調整不管用的行動，直至達成目標。

第二個信念過去不等于未來——

現在唯一重要，就是你在今后的表現，你輝煌的過去在面試中功不可沒，可在你進入公司的時候，公司更看重的會是你現在的表示和未來的發展。（例子：里根原來是二流演員，后成為美國總統。）

第三個信念做事先做人

做事先做人，這句話我們不陌生，可應該做個怎么樣的人呢？1做一個勇于承擔責任的人。誰也不愿意和總是推卸責任的人共事2做一個具有團隊精神的人。三個臭皮匠頂上一個諸葛亮，3做一個善于學習的人。（干糧和獵槍的故事：提問你將進入一個原始森林，而且只允許帶一樣東西，你會選擇一支獵槍或一袋干糧。對絕大多數人的答案是獵槍，這是我們以前招聘用過的一道測驗題，大多數人做題目都會得到滿分，可在現實中又如何呢？加入企業，從某種意義上說就好象是進入了一個原始森林，里面有無窮的未知數，你們以前在學校里所學的知識顯然是不夠的，就好比是數量有限的干糧，那么為了適應工作，自我發展，學習成為唯一的選擇。就好比是可以獲得更多食物的獵槍。道理很簡單，可許多工作人在實際工作中卻難以做到，比如說對公司組織的各種培訓，為什么總是各種借口推脫，能逃就逃，當時選擇“獵槍”的理性又跑哪去了呢？）4做一個有向心力的人。不要總是躲在沒人看得見的角落里，嘗試走到舞臺的中央，感受萬人注目的感覺。嘗試先在朋友里組織個小型聚會。6做一個了解組織與他人需要的人。你最希望和什么樣的人做朋友們？在你最需要幫助的時候伸出援手，企業也是一樣。

第四個信念：是的，我已經準備好了

調整心態，不斷學習，讓自己處于最好的狀態，才能把握機會！

三、行動篇

A科學的工作方式與了解你的職務

工作進行的科學程序：步驟1 明確你的工作目標（有的時候你可以不了解做某項工作的原因，但你一定要清楚做這個工作最終是為了達到什么目標，得到什么結果，你才能朝著這個目標制定計劃，開始行動）；步驟2收集事實資料（這個資料可以是數據、相關信息、也可以是意見調查）；步驟3依事實做判斷，有了步驟1-3的前期準備，才能開始步驟4計劃，切忌工作接下來想也不想不管3721，埋頭就開始做。造成人力物力財力的浪費。步驟5執行，步驟6檢討。通過檢討對計劃進行調整，使其更快捷、更合理的達成目標。

在整個工作程序中，有兩點要特別提醒注意的： 1秉持強烈的“目的意識”及“問題意識”，目的意識能讓在整個工作中始終你認準方向，問題意識則有助于對計劃不斷的調整和改進。2做事都不要疏忽了創意。（演練：在口字上加兩筆，變成另外一個字，先自己做，報字數，再小組討論，公布新字。結論：創意給我們帶來了更開闊的視野；集思廣益，可以事半功倍）

B了解你的職務

職務的本質是什么？它是責任、權限、義務的一種關聯。所以要了解你的職務內容，應該從這三個方面入手。什么是責任：就是分配給每個人的職務都會有規定“他應該做什么以及如何做”。你的責任就是你的職務付于你工作內容；為了讓每個人能順利完成他的責任，就必須配應有的力量，這個力量就是權限。（提問，你覺得你現在在公司有什么權限？）對，新員工的權限都是很有限的，但不知道你是否了解，這時候的你責任也是不大的，在今后中的工作中，你的主管會不斷的授權給你，讓你承擔更大的責任。什么是義務，100%完成你的職責就是你的義務，也就是說，一旦你有了正式的職務，你同時就有了完成任務職責的義務，兩者同時存在，不可分割。。。

了解自己的工作職務后，接下來就是要了解自己的工作與其他人的關系。每個人的工作都不得是企業組織體系中的一環，所謂環環相扣，你一定是有前導工序和后續工序，也就是所謂的前手和后手。你工作業績，將極大的取決于前手和后手的關聯與配合，同時也取決于前手和后手對你的滿意度。如何來應付前后手呢？其實也很簡單，你只要把握一個關鍵詞：需要。也就是讓你的前手充分地了解到你的需求；對于后手，你必須有充分知道他的需要。比如：招聘工作：

B如何進行你的工作

1接受主管指令的三個步驟

當主管叫你名字時，步驟1立即應答，迅速走向主管理。這時記得要用有朝氣的聲音回答，而不能悶聲不響的走過去，更不能用“什么事啊？”等同輩的用語回答。（可加演練）

步驟2記下主管交辦事項的重點。一個精致就手的記事本是新進人員必備品，及時記下交辦事項的要點，可有效防止遺漏，此外筆頭勤還有以下的好處：具有核對功能，看你聽到的和主管交代的有無偏差；項目進行過中可根據記錄中提到的注意事項，重點防范；可避免日后如“沒交待”、“沒說過”之類的紛爭發生。

在接受指令的時候，我們還應該注意以下幾點事項： 注意點1不清楚的地方，詢問清楚為止（對不起，請問你剛才是說。。，對嗎？）；注意點2盡量以具體的方式，向主管確認命令的內容（您剛才的意思是不是說。。）；注意點3要讓主管說完后，再提出意見。可以遵循6W3H原則（提問）。

2以PDCA完成達成目標的程序

P（PLAN）計劃、D（DO）執行、C（CHECK）檢查、A（ACTION）改正再執行。這是一個循環完善的過程，通過這一過程對工作進行不斷的改進。假如我們希望在培訓后搞一個聯歡會由你來籌劃，你要怎么做（提問）。沒有一定經驗的人做這事很容易陷入亂哄哄的頭緒，不知從何著手為好，但若按PDCA的程序，思路就清晰多了。（首先，你要計劃為什么搞這個聯歡會（向公司申請）。多少人，怎么搞，準備些什么，通知誰，如何落實等等。計劃好之后開始進行事前的準備工作，一步步把項目向前推進，這時要記得檢查看是否在按計劃進行。有無遺漏和偏差，若有則趕緊彌補、調整、以確保結果的圓滿。）總之若能將PDCA法自覺的運用到自己的各項工作中去，將很快養成一種科學的思維方法和工作技巧，它們會讓你的工作變的非常有效率。

3職業人工作的基本守則

守則1永遠爭取比上司期待的工作成果做的更好（管家的故事）。每年公司有這么多的新員工涌入，你憑什么在員工中脫穎而出，成為公司的白骨精（白領、骨干、精英）呢。就是對自己更高的要求，向高標準挑戰，會加速你的職業化進程。守則2懂得提升工作效能和效率的方法。俗話說：“四兩撥千斤”，講的就是一個巧字。整天忙于加班、埋頭苦干的老黃牛，不是企業最需要的人才。善于提高工作效能，工作效率高的員工才是最TOP的員工。

守則3一定在指定的期限內完成工作。這是展示你信譽度的絕佳機會，如果確實不能完成，應該在分配工作時，向主管提出。如果是因為自己估計不足、或是突發性事件耽誤了，一定要盡早向主管說明原因，并承諾將會在什么時候完成。守則4工作時間，集中精神，專心工作。

守則5任何工作都要用心去做。有些人對自己喜歡做的工作，會欣然接受，做得又快又好。對于不愛做的工作卻敷衍了事。這是很不好的，特別是對于新員工，因為作為新員工，所有的事都將有利于你對公司和工作崗位的進一步了解。守則6要有防止錯誤警惕心，也就是我們所講的要經常CHECK。

守則7秉持工作改善意識，人都是有惰性的，一但工作做的輕車熟路了，就不太愿意嘗試改變，很少去想，這個工作流程是不是還可以變的更合理一些。守則8養成節省費用的習慣，公司十分看重成本節約意識，比如要求在打印時盡量使用環保紙，你們手上的資料也是雙面復印的。

四、技巧篇

企業內人際關系的技巧

職場是人的集合，你顯然無法回避人際關系的種種牽連。（提問：講到人際關系，你腦海里第一時間浮現的什么詞或畫面）。受經驗和傳聞的影響，許多新員工對人際關系常常是怕字當頭，實踐中不是縮手縮腳，就是做得過火，損及到自己的職業生涯。那么在企業里應如何處理人際關系呢？企業內人際關系的核心，就是贏得合作關系。因為企業本質上是一個組織、一個團隊，其中部分的工作都需要合作才能完成，而一個不懂得怎樣與別人合作的人，是不受歡迎，也很難有好的績效。

如何贏得合作的人際關系

（提問，以前在學校里是否有過不喜歡的人，如何對待）。以前在學校里，你要是不喜歡誰，敬而遠之就是了，但在企業里，這就行不能了，道理很簡單，雙方的環環相扣關系使你離不開他，想回避都不行。因此，只有迎難而上，只能積極地去贏得別人的合作。具體要做到以下三點：

1自我管理：就是要管好自己，不要給別人帶來困擾，包括管好自己的情緒，自我管理是獲得別人尊重和合作的起點。

2能隨時站在別人的立場來思考問題：在企業中，由于部門的不同，在立場上有差異和沖突是十分正常的，各執已見很容易發生矛盾。讓大家隨時站在別人的立場來思考問題，并不是犧牲自己的立場，而是能以合作協調的角度，找出一個雙方都能接受的對策。這其實是一個退一步進兩步的策略。3主動去關心別人、幫助別人：（提問：你覺得最關心你的人是誰？你希望大家都關心你嗎？你最關心的人是誰）人們最關心的人是自己，正是因為大部分人都關心自己，但同時又渴望得到別人的關懷，這就是一個很大的矛盾，而對于這個矛盾，大多數人都處理的不太好。

贏得合作的談話技巧 用建議代替直言 提問題代替批評 訴求共同利益 顧及別人的自尊

有效溝通的技巧

溝通的定義：將事實、意見、意圖傳達給他人就稱為溝通。有效的溝通呢？簡單說就是要得到回應，并實現預期的效果。

有效溝通的要決：

正確地回應對方的話語 注意溝通過程的態度 注意傾聽

曾經有個小國的人到中國來，進貢了三個一模一樣的金人，金壁輝煌，把皇帝高興壞了。可是這小國的人不厚道，同時出一道題目：這三個金人哪個最有價值？皇帝想了許多的辦法，請來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎么辦？使者還等著回去匯報呢。泱泱大國，不會連這個小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣說他有辦法。皇帝將使者請到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個金人，稻草進去后掉進了肚子，什么響動也沒有。老臣說：第三個金人最有價值！使者默默無語，答案正確。

這個故事告訴我們，最有價值的人，不一定是最能說的人。老天給我們兩只耳朵一個嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。善于傾聽，才是成熟的職業人最基本的素質。

經常、不斷地確認溝通的信息 跟進成效

身體語言比語言更可信

提問：以下身體語言傳遞了什么信息 點頭微笑（友好、認同）身體前傾（有興趣）

和對方目光接觸（誠懇、堅定）雙手抱在胸前（拒絕、冷漠）

做一個積極的聆聽者

時間管理的技巧 時間的概念：時間是一種延續事件在其中由過去經過現在流向未來。時間是無法蓄積、無法替代、無法失而復得的。

時間的三大殺手

1缺乏時間管理的意識

什么是缺乏時間管理的意識的表現：沒有計劃，好象豬八戒踩西瓜皮——滑到拿里是哪里；不好意思拒絕別人；拖拉——“反正時間還早”（領導讓你下周一交報告）

2缺乏溝通 沒有弄清楚就做，導致無用功 3弄不清楚優先順序（時間管理矩形圖）（杯子理論）如何跨越時間陷阱

1要事第一，辦事要有輕重緩急，可以將每天要處理的事分成3個優先層次：第一優先，是今天必須做的事；第二優先，是今天“應該”做的事；第三優先，是今天“可以”做的事。

2學會SAY NO，節省時間最有效的方法之一，或許就是不字。除非你能堅定而委婉的拒絕每一個無助于達到你目標的要求，否則你就很難維護你的工作優先順序。

3克服完美主義，努力做到最好和完美主義是兩回事。據說在美國國家檔案有份美國獨立宣言的原稿，打印時居然漏了兩個字母，但也沒有重打，只是在行間用脫字符加進去。如果在這么重要的文件上能這么做，那我們還有什么理由為了追求十全十美而浪費大量的時間呢？

4減少冗長的會議，會議是工作時間的頭號殺手，而會議冗長的原因很多時候是與會人員本身拖拉造成的。

5去除不必要的堆積：亂放東西是個很壞的習慣，絕對會讓你事倍功半。

6設定期限：凡事要給自己設定一個完成的期限，并盡量遵守它，效率就會大大提高。

第三篇：《職業化員工》講義教材

宜賓雅信物業管理有限公司 《如何成為職業化員工》講義

第一講

職業成長的三大機遇

什么是員工職業化？職業化是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方法，說合適的話，做合適的事。員工職業化就是使員工在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上等符合職業規范和職業標準。

職業化是現代企業對員工提出的新要求，也是員工提升個人素質的發展方向。那么員工如何才能做到職業化呢？

快速提升學習效果

21世紀是信息化的社會，與以前不同的是，信息量劇增，從信息匱乏到信息爆炸，如何快速處理信息，如何從海量信息中找到有用信息，如何分辨真假信息？這都有賴于持續的學習。那么如何提高學習效率、提升學習效果就顯得尤為重要。

（一）學習的三種心態

一流的培訓品質來自于全身心的投入，最棒的培訓效果離不開快樂的心態。學習有三種心態。

1.空杯心態

學習就如同喝飲料，把杯里原來的水倒掉得越多，能裝的新鮮的果汁就越多，能喝到的新鮮果汁也就越多。

也就是說，每個人都有不同程度的知識儲備，只有把這些成形的舊知識倒掉，才能吸收更多的新知識，這種心態稱為空杯心態。

2.童年心態

人在童年的時候，有兩個特征：一個是好奇，另一個是快樂。童年的快樂是無憂無慮的，現在很多人已經把這種快樂忘記了。

快樂是人生的目標。很多人不快樂是因為眼睛被名譽或地位蒙蔽了，在追逐名利的過程中失去了快樂。帶著好奇學習，在快樂中學習，才能獲得最大的進步。

3.稻穗心態

秋天的稻田里，挺直的稻穗都是籽粒不飽滿的，或是空的；籽粒飽滿的稻穗都是低垂的。這跟人一樣，很多腹內空空沒有幾滴墨水的人喜歡昂首挺胸、目中無人，而那些真正學富五車的人都是非常謙虛的。

所以不要迷信那些夸夸其談的人，對那些很謙虛的人反而要留意向他們學習。實際上，每個人自身或許也有這樣的體會，心態謙虛的時候往往是進步比較快的時候。

（二）學習的三種境界

學習有三種態度，也有三種境界。

1.思考

孔子早在兩千多年前就說“學而不思則罔，思而不學則殆”。

學習就要不停地思考，把學習到的和自己經歷的東西，不斷地嫁接，不斷地比較，只有如此，外來的東西才會變成自己的，才能運用自如。

2.行動

學以致用，學習本身不是目的，學了能用才是目的。

所以學習之后要不斷地嘗試、不斷地行動，用學習到的知識來指導行動，用實踐來檢驗學習的內容。例如，讀北大本身并沒有價值，有價值的是將在北大學習到的東西應用于工作，付諸于行動。

3.創新

學習和行動只是“青出于藍”，只有在不斷學習和行動的基礎上進行創新才有可能“勝于藍”。

創新沒有界限，不管是誰，總經理也好，保潔員也好，只要肯思考，都可以在自己的

工作中作出創新。也不管教育層次，博士可以創新，沒有讀過書的老農一樣可以創新。創新面前人人平等。

（三）多鼓勵，多參與

無論是學校的學習還是畢業后的工作，每個人都處在一個團體中，在這個團體里，彼此之間要多些寬容、多些鼓勵，這樣學習的效率才會更高，效果才會更好。

參與與收獲是成比例的，全面的參與才會有全面的收獲。無論參加什么活動，心態都要積極，參與進來與置身事外結果是截然不同的。

（四）把握自身

對每個人而言，最重要的人是誰？每個人都有自己的回答，但不外乎家人、親戚、朋友。這種想法是過于狹窄的，甚至有些自私。

幫助我們完成工作的是誰？提醒我們改正錯誤的是誰？幫助我們進步的是誰？是同事，是領導，是客戶，是我們身邊的人，是我們面對的人。所以要善待身邊的人，感激身邊的人。

同樣的道理，最重要的事是什么事？是要做的事，正在做的事。最重要的時間是什么？是今天，是現在！昨天已經過去，明天還沒有到來，唯一可以控制的是今天，是現在。

提升職業競爭力

我們在哪些方面競爭？人與人之間的差別體現在哪些方面？提升職業競爭力應該從哪些方面著手？一般來說有六個方面：學習力、能力、態度、情商和逆商、時間、目標與行動。

1.學習力

學習力不是看有幾個文憑，有多高的學歷，而是看持續的學習和感悟。學歷的作用只是一塊敲門磚，進了門學歷就不再起作用了，大家競爭的就是能力了。

能力的來源是什么？是學習力。你要不斷地學習，把學習變成生活的一部分，天天都在學習，每天都有時間學習，這就是學習力。

2.能力

人的價值體現在能力上，能力的增長即意味著個人增值。一個有能力的人要把學到的理論和實踐相嫁接，把學到的知識變成財富，把知識變成生產力，這就是能力。

3.態度

態度是心態的度量，態度決定未來。心態不好，對待工作得過且過，收獲的就只有失敗，一個不熱愛工作的人往往是缺乏激情，不積極的。

當一個人拼命工作，認真解決工作中的每一個疑難問題，他的收獲就會很大，能力的增長也會很快。

4.情商和逆商 ? 情商

情商反映的是一個人掌控情緒的能力。一個人的成功，靠的不是小聰明，而是積極的心態和持之以恒的努力。

情緒低落，工作效率會比較低，相反，斗志昂揚，信心百倍，往往會有事半功倍的效果。

? 逆商

逆商反映的是一個人承受挫折的能力。許多能力很強的人之所以不能成功，很多時候

是因為他們太脆弱，經受不起失敗的考驗。

人在年輕的時候經歷的挫折和傷害對個人的成長是有幫助的，一個人情緒掌控好了，他所發展的范圍就會比較寬。一個人逆境遭遇多了，他的意志就會比較堅韌，承受打擊的能力就會比較強。

5.時間

人與人最大的區別就在于對時間的利用不同。優秀的人都是善于利用時間的人，都是能系統化、集約化管理時間的人。

每個人擁有的時間是一樣的，對時間的利用不同，人的發展就會不同，結果也就不同。

6.目標與行動

人要有目標，要有愿景，設定了目標就要努力去實現。一生要成為什么樣的人，有了終極目標，就把這個目標分解成小目標，一步一步來實現。

【自檢1-1】

人生的競爭主要包括哪些方面？

見參考答案1－1

把握職業成長三大機遇

人生的機會不多，大概有五次。第一次機會是家庭背景，如果不是出生在李嘉誠這樣的商界名家，在從事商業的起點上不會占到特殊的優勢，一切要靠自己打拼。

這樣人生的機會就只有中間的三次：第一次要找到適合自己的環境；第二次要作出正確的選擇，做適合自己的工作；第三次要找到自己的貴人。

（一）找到適合自己的環境

首先要與優秀的人在一起，并立志作一個優秀的人。環境好不好關鍵在于和什么樣的人在一起。

對自己來說，什么樣的人才是優秀的人呢？只要別人有一個方面做得比自己好，那他就是優秀的，就值得自己學習。

時刻要記住，不是要尋找完人，要找的是學習對象，“三人行必有我師”，有這樣的態度，心態才會平和，才會發現更多可以學習的對象。

【案例】

邁克爾〃喬丹是NBA歷史上最優秀的球員之一，但他的成功之路并不平坦。喬丹在讀高中時非常想從事職業籃球運動，成為一名籃球明星。但到高中畢業時，喬丹的身高只有1.78米，他報名參加球隊的時候，教練說：“你個子太矮，身材太瘦小，不適合打職

業籃球。”這時喬丹并沒有放棄：“讓我留在球隊吧，我不適合打球，但我可以為球隊服務啊。”就這樣喬丹留在了球隊里。

在球隊這樣的環境里，喬丹的球技進步很快。球員在訓練的時候他就為球員服務，并時刻留心他們的訓練，球員休息的時候他就開始拼命訓練。在球隊這樣學習了兩年之后，喬丹就成為了一名非常優秀的球員，并由此踏上了巨星之路。

點評：環境可以改變人，但如何改變主動權卻把握在人的手中。

要在學習中改變自己，做優秀的自己。如果隨波逐流，隨著環境的改變而被改變，那就是被環境吞噬了，成為了環境的俘虜，這樣的人就只能在競爭中被淘汰掉。

【案例】

這是一個關于環境改變行為模式的試驗。

世界上跳的最高的動物是跳蚤，跳蚤可以跳它身體高度的400倍。

試驗是這樣的。把跳蚤放在一個玻璃杯里，試驗人員一拍桌子它就跳，剛開始很容易跳出杯子。之后在杯子上蓋上一個玻璃蓋，一拍桌子跳蚤還是跳，由于蓋了蓋子，它就跳不出杯子了。隨后不斷把蓋子放低，不斷拍桌子，跳蚤還是不斷跳，最后蓋子放低到與跳蚤身體一樣的高度，結果再拍跳蚤就跳不動了。經歷了多次失敗之后，跳蚤就放棄了跳躍。最后把玻璃蓋去掉，再拍桌子跳蚤還是不跳，它的行為模式已經完全被改變了。

點評：在適合自己的環境中只學習是不夠的，還要向前多走一步，去幫助別人，去關愛別人，與伙伴一起走向成功，與所屬的團體一起走向成功。

（二）做出正確的選擇，做最適合自己的工作

選擇最適合自己的工作，這需要正確的自我認知，要知道自己能做什么，喜歡做什么。具體來說，要做到以下三點：

? 既不能好高騖遠，也不能妄自菲薄。選擇了以后就要全力以赴地去做，把它做好。? 要拼命去表現，不要找借口躲避。

? 要不斷超越自己，不斷超越別人的期望，做最優秀的自己。

（三）找到自己的貴人，快樂地工作

有的人總是抱怨，為什么別人的命那么好，在事業上總是有人幫助，而自己卻很少在事業上得到幫助和提攜。

其實，最能幫助自己的人是自己，別人對自己的幫助也是對自己付出的回報。所以，一個人生命中的貴人不是別人，而是自己，別人可以為他提供機會，但把握機會要靠自己。要學會用感恩的心態對待所有的人，對別人的感恩，別人對自己的回報就可以幫自己成功。所以要感恩為自己搭建平臺的人，要感恩為自己提供機會的人，要感恩自己的領導、下屬、客戶、伙伴、親人、朋友。

不管做什么，要證明自己與眾不同，時刻做好準備，這樣貴人在提供幫助，提供機會的時候，自己才能抓住。

【自檢1-2】

你是如何把握職業三大機遇的？把握住了嗎？如果可以重新選擇，你會怎么做？

第二講

職業員工的八大注意

職業員工的八大注意

（一）拒絕承擔個人責任

每個員工都負責公司的一部分工作，都承擔這一部分責任，但有些人卻習慣于推卸責任，不是抱怨上級沒有把工作交待清楚，就是責備下屬能力不強，唯獨自己沒有一點責任。

殊不知作為一項工作的負責人，只要工作沒有做好，責任就是自己的。上級沒有交待清楚，在接受任務的時候為什么不問清楚？下屬能力不強，為什么在組建團隊的時候不解決？負責工作就應該勇于承擔責任。一個連責任都不敢承擔的人，上級怎么能夠信任，委以重任呢？

（二）打工心態

在職場中，很多人都把自己當成打工者，事實上也沒有錯誤，大多數人是在打工，但打工與打工不同。

? 如果認為是為別人打工，那就真的是在打工了；

? 如果是當作為自己打工，堅持下來，離做老板的日子就不遠了。

做一份工作，不僅僅是為了那份薪水，為了生活，更重要的是為了增長才干、提升個人價值。今天打工是為了明天不打工；今天甘心打工，明天有沒有工打亦未可知。

所以，當一天和尚撞一天鐘，這樣的心態要不得，要真正把自己當作主人，以老板的心態打工，才能終有所成。

（三）清高孤傲

如今的世界已經大不同了，單槍匹馬、單打獨斗就能成功的日子已經一去不復返了，現在競爭的是團隊的力量。

一個人無論個人能力有多強，工作千頭萬緒，一個人終難應付。一個人要成功，必須融入團隊，只有團隊成功個人才有可能成功，失敗的團隊里是沒有成功的個人的。

所以，足夠優秀的員工要與自己的團隊融合到一起。也就是說，你可以影響你的團隊，你可以培訓你的團隊，但你絕不可以孤芳自賞，游離于團隊之外。

（四）消極被動

《論語》有言“君子不器”，意思是說不要把自己當作工具、器皿。的確，人是有主動性的，要善于運用大腦思考，如果人云亦云，別人讓做什么就做什么，那就真的變成工具了，這樣的人在競爭中只能是失敗者。

聰明的員工總是“不在其位而謀其政”，他會站在領導者的立場去思考問題、分析問題、解決問題。具有領導思維，永遠多走一步，才會不斷進步，才能成為優秀的自己。主動去思考，主動去改變，主動去行動，職位才會升，薪水才會漲。

（五）沒有危機感和競爭意識

【案例】

有一個實驗，把青蛙扔進滾燙的水中，青蛙能夠立即跳出滾水，避免滅頂之災。如果把青蛙放在溫水里，慢慢加熱去煮，在溫水中逍遙自在的青蛙，等到水煮沸了，生命受到威脅了，為時已晚，再也沒有力氣逃命了。

點評：所以每個員工都要有危機感，要有競爭意識，不要做溫水中的青蛙，在安逸的環境里習慣了，等到形勢改變，就會在激烈的競爭面前茫然無措，最后能收獲的就只有失敗和淘汰了。

（六）被動心態

上世紀80年代出生的人都陸續進入職場了，這一代人生活環境優越，大多數人還是家庭的中心，在家里舒舒服服過慣了，一到辦公室這樣充滿競爭和壓力的環境中就愁眉苦臉，看到工作就毫無興致。

這種毫無激情的狀態如何應對激烈的市場競爭？現代企業競爭的是激情，競爭的是士氣，被動去工作、被動去競爭哪有激情可言？又怎么會贏得勝利？

（七）獨善其身

事不關己，高高掛起，堅守自己的工作范圍，自己份內的工作做好了決不越雷池半步；看到同事工作出了錯誤，就幸災樂禍，這種心態和做法已經與現代職場格格不入了，拿這種心態處世，拿這種態度工作，是無法被團隊接納的，是不可能在競爭中勝出的。

（八）借口太多，不主動表現

有好主意好點子舍不得與大家分享，不愿表現，結果別人也不知道，對工作也起不了有益的作用，這實在是一種浪費。

要主動去表現自己，有能力表現出來大家才會知道，領導才會給自己機會，自己才會有用武之地。

七大建議

（一）全身心投入工作

既然選擇了工作，就要熱愛它，全身心投入其中，如果不愛就換一個喜歡的，總之要熱愛自己的工作，要全身心投入其中，對工作要主動，不要企圖依賴別人。

（二）領導交辦的工作要做到最好

領導交辦的工作，無論份內還是份外，都要盡心盡力去做，而且要做到最好。有的人可能會覺得，如果是份內的工作這樣去做就應該，如果是份外的工作就不必了吧？這種想法是不對的，領導把工作交給自己，說明信任自己，這份信任也值得認真把工作做好。

因此，面對領導的信任，不僅要把工作一絲不茍做好，還要盡量做到最好，超出他的期望，超出他的想象，比他的要求更高更好。

（三）對上司保持最起碼的尊重

人的性格不同，表現也不同。有的領導比較內向，不愛說話，有的領導比較張揚，性格外露，但無論哪種性格的領導，他在這個位子上，就說明他有優秀的一面，有能力坐這個位子，作為下屬，一定要對他保持起碼的尊重。

還有一點要清楚，只有領導成功了，下屬才有機會跟著成功，也就是說領導有機會了，下屬才會有機會。失敗的團隊里沒有成功的個人，領導代表整個團隊，下屬尊重領導就是尊重團隊，支持領導就是支持團隊。

（四）寬容性格怪異的同事

每個人性格不同，處世的哲學也不同，別人做事不符合自己的標準或原則是正常的，對此不能拿自己的標準去要求別人，更不能因此鬧得不愉快而影響工作，要學會寬容，融入到團隊中去。

（五）要有主動幫助別人的意識

做完自己的工作之后要主動幫助別的同事完成工作，要主動觀察公司里還有什么自己能夠做的事情，每個人都這么想了，這么做了，團隊就會更融洽，團隊就會更強大，公司

也就更強大。

有的人做工作喜歡拖，2個小時的工作一定要拖到4個小時做完，生怕提前做完被分派其他工作。其實做不同的工作是對個人能力的鍛煉，工作做得少，鍛煉的機會就少，能力提升就慢。

幫助別人是一種儲蓄，一種情感的儲蓄，一種愛的儲蓄，儲蓄總會有回報的。一個人幫助別人越多，就會有越多的人幫助自己。

（六）主動找差距

每個人都有缺點和不足，而自己往往會對自己的優點和過人之處非常清楚，對不足之處卻未必清楚。

所以，不要總覺得自己非常優秀，沒有缺點。要設定一個綜合目標，主動尋找自己的不足之處，不斷提高，不斷完善。

（七）主動顯示自己的才能

一個人的價值的大小與他所創造的價值成比例，他創造的價值大，他的價值也大。個人創造價值需要兩個條件：能力和機會。

一身才能而無用武之地自然無法創造價值，有才能的人只有別人知道了才會為他創造機會。因此要勇于表現自己的才能，不斷提高自己的技能，這樣才會不斷有機會施展，才能充分體現自己的價值。

六條經驗

（一）成功暗示

無論現在在什么位置，可能現在沒有成功，要想象自己成功的情景，用成功暗示自己。這種成功的潛意識不斷激勵自己，無論什么艱難坎坷都堅持下來，最后一定能成功。

（二）管理好情緒

管理好自己的情緒，不要讓情緒成為失敗的導火索。不管是成功還是失敗，只要從正面去看，失敗也是一種成功，失敗是成功的階梯。只要管理好情緒，不斷自我激勵，每天不斷進步就會邁向成功。

（三）養成一個好習慣

無論在家里還是在工作場所，都要保持干凈整潔的環境。

現在工廠里用5S管理法管理工廠，其實完全可以用5S管理法管理自己的環境，只要一切井井有條，不用把時間花費在找文件之類的事情上，就節約了很多時間。

（四）備忘排序

要善于使用備忘錄，按照重要性排列做事的順序。好記性不如爛筆頭，隨時把客戶的意見、領導的要求、同事的建議等記錄下來，先做重要的、影響大的事情。

做事要做完美，自己經手的工作件件是精品，這就是自己做事的質量和態度，形成了習慣，自己就會越來越優秀。

（五）全力以赴

對工作要全力以赴，切忌三心二意、一心兩用。可能很多工作邊聊天邊做一樣可以做好，但一定不如全心全意投入做出來的質量高，也就是說要超出別人的期望就要全力以赴，做到最好。

（六）持續學習，不斷進步

社會在發展，知識在更新，學歷再高的人也需要不斷地學習。每個人都要清楚，不止

是掛著學校牌子的地方才是學校，才能學習，社會也是學校，企業也是課堂，同事也是同學，只要心態放低，到處都有可以學習的知識，要學會隨時隨地地學習，持續地學習，不斷地進步，才能扣住時代的脈搏。

第三講

培育六大職業意識

六大職業意識

（一）關愛為橋，嚴格為路

對下屬，不僅要關愛，還要嚴格要求。

? 愛是人類最偉大的情感，它具有巨大的感召力，它會感染他人，沒有愛的管理是蒼白的，沒有愛的服務也是蒼白的。要關愛同伴，他會以關愛和協作回報的；要關愛下屬，他會以關愛和自我管理回報上級的。

? 愛還要輔以嚴格要求。紀律嚴明的軍隊才會更有戰斗力，同樣，紀律嚴明的團隊才會更有效率。

（二）品德是根，誠信為本

如今，企業都把誠信放在第一位，宣稱誠信第一、服務至上，誠信是最大的品德，所以員工也要有品德，要誠信于自己，誠信于家人，誠信于團隊，誠信于老板，塑造好個人品牌。

【案例】

歷史上關羽之所以受到推崇，主要不是因為他武藝高強，屢建奇功，而是因為他誠信，忠心侍主。自從劉、關、張桃園三結義后，關羽一直追隨劉備，即使曹操許以高官厚祿、上馬金下馬銀也從未背叛。曹操曾極力挽留關羽，但當關羽知道劉備的下落之后，毅然離曹操而去，千里走單騎，過五關斬六將，去追隨大哥劉備。

與之相反，呂布原是三國時代的第一猛將，劉關張三英戰呂布方才打個平手，但是董卓一匹赤兔馬就讓他背叛了丁援，別人送他貂禪，他又背叛了董卓，不停地背叛，最后落得身敗名裂的下場。

點評：喜歡耍小聰明，但到頭來聰明反被聰明誤，關鍵時刻還是有品德有誠信的人靠得住，能夠擔當重任。

（三）服務意識，一專多能

現代企業競爭的是什么？產品趨同，彼此之間大同小異，在質量上旗鼓相當，沒有明顯的差距，產品是剛性的，比拼的只有服務。

產品是剛性的，沒有多大伸縮的余地，但服務是柔性的，優質服務的提升永無止境。

【案例】

在家電行業，海爾是比較獨特的，海爾的產品當然是過硬的，但其他處于行業前列的廠商的產品質量也是過硬的，在質量上海爾并沒有勝出多少。但海爾的服務卻是公認最好的，也就是說服務成為了海爾的競爭利器，依靠服務把競爭對手甩在身后。

企業的服務是由員工實現的，所以每個員工都要有強烈的服務意識，熟練掌握各種技能，熟悉各項業務，以便為客戶提供全面的服務。

（四）盡職盡責，有使命感

作為一名員工，無論在什么崗位上，都要把工作做好。做工作要帶著使命去做，要用感恩的心去做。

不僅是在做一項工作，而是在做一項事業，要成就事業，就要帶著這樣的使命去工作，如此這樣，你還能不盡職盡責嗎？還能不激情澎湃嗎？還有什么不能超越的呢？

（五）危機意識，有緊張感

【案例】

華為在業界已經處于領先地位，在世界范圍內都是非常有競爭力的企業，掌管著如此成功的企業，任正非卻說，十年來我天天思考的都是失敗，言語之間充盈著危機感；

從一個街道小廠發展成為世界家電行業的航母，張瑞敏仍然說自己天天“戰戰兢兢、如履薄冰”。

點評：成功的企業尚且有如此濃重的危機感，作為一個后進企業，作為一名個員工，更應該有危機感。

（六）積極主動，自動自發

要盡心盡力做好每一件事，任何時候都要有決心做最好的自己，要把超越變成習慣。

成功是靠自己爭取來的，等靠要是不會成功的，因此在工作上一定要積極主動，自動把各項工作做到最好。

【自檢2-1】

你身上存在員工八大注意提到的問題嗎？這些問題對職業化有何影響？ ____________________________________________ 第四講

修煉六項良好心態（上）

思想是行動的先導，理論指導實踐。要成為職業化的員工，首先要具有職業化的心態。那么職業化的心態是怎樣的？常見的不良心態有哪些？如何保持職業化的心態？

六項良好的心態(一)

心態好，事業成，不成也成；心態壞，事業敗，不敗也敗。心態非常重要，要想成就一番事業，必須具有良好的心態。

（一）敬業的心態

敬業是一種態度，是對職業的尊重和激情。選擇職業要選擇自己喜歡的，選擇了就要全力以赴，全情投入，如此才能取得最終的成功。

【案例】

日本前郵政大臣野田圣子大學畢業后進入東京帝國飯店工作，沒想到上司竟安排她做洗廁工，每天都必須將馬桶擦洗得光潔如新。心理作用使她幾欲作嘔。本想立即辭去這份工作，但她又不甘心自己剛剛走上社會就敗下陣來。因為她初來時曾經發誓：一定要走好人生的第一步！

就在圣子的思想十分矛盾的時候，酒店里一位老員工看出了她的心事，于是為她示范了一次。她拿起工具一遍又一遍地擦洗馬桶，直到光潔如新，然后將擦洗干凈的馬桶裝滿水，再從馬桶中盛出一杯水，一飲而盡，竟然沒有絲毫做作。

圣子突然醒悟，只有馬桶里邊的水達到了可以喝的程度，才算是把馬桶洗得光潔如新

了。于是暗下決心：就算今后一輩子洗廁所，也要做一名全日本最出色的洗廁所人。

她開始振奮精神，全心全意地投入到洗廁所的工作中。她的工作從來沒有老板在身邊監督，但她始終以前輩做榜樣，使工作質量達到前輩的水平。當然，她也多次喝下自己清洗過的馬桶的水，既是檢驗自己的工作質量，也是檢驗自己的自信心。

正是這種對工作全身心的投入，一絲不茍的敬業精神，使她邁好了人生的第一步。有了這種精神，她可以克服工作中所有的困難，從此踏上了成功之路，開始了她人生不斷從成功走向輝煌的歷程。幾十年的光陰很快就過去了，后來她成為日本內閣的主要官員—郵政大臣。

（二）進取的心態

生于憂患而死于安樂，也就是說如果安于現狀，不思進取，危險就慢慢逼近了，危機很快就會出現。

【案例】

獅子和羚羊的寓言告訴人們，如果羚羊不拼命奔跑，就會被獅子吃掉；如果獅子不拼命奔跑，就沒有食物，就會被慢慢餓死。

為了生存，天一亮羚羊和獅子就開始奔跑，正是拼命奔跑的進取精神，兩者才保持了平衡的關系，雙方都生存了下來。

（三）感恩的心態

現在太多的人沒有感恩的心態，從小到大接受了十幾年、二十年的教育，除了父母，那么多老師還記得幾位？還有幾位經常去問候呢？在公司里，把別人的幫助當作應該的，把領導的指導當作應該的。當一個人以這樣一種心態去工作的時候，他的收獲就會少很多，因為許多東西他感悟不到。

人為什么要工作，為什么要把工作做好？ ? 每個人都是為自己的目的工作

為了自己最終的目標去工作，或者為了養家糊口，或者為了漲薪升職，或者為了增長才干成就事業。

? 也是為了回報信任和尊重去工作

提供工作就是提供機會，這本身就是一種信任，為了回報信任就會加倍努力，拼命工

作。老板看到下屬如此敬業，如此努力地工作就會給他提供更多的機會，也就會更加信任他。

雙方都有了感恩的心態，就形成了良性循環，關系也融洽了，工作效率也提高了。

（四）共好的心態

付出是有回報的，別人困難的時候你幫助了他，在你困難的時候別人也會幫助你，你向別人微笑，別人也會報以微笑，所謂投之以桃，報之以李，這都是相互的東西，是互相都好。

中國有句古話叫做“舍得”，看似矛盾的兩個字組合成一個詞，蘊含了豐富的哲理。“舍”是失去，但有時候主動“舍”，別人會有回報，這時就是“得”了。

只要放棄了自私的狹隘想法，真誠地對別人好，別人也一定會對自己好的。首先要付出，然后就會得到回報，這就是共好。

第五講

修煉六項良好心態（下）

六項良好的心態(二)

（五）學習的心態

許多人認為，自己有學歷了，就不需要再學習了，這種想法是錯誤的。學歷代表的是過去，是過去學到的知識，但還有很多新的知識需要學習。社會的發展很快，知識更新也很快，一定要有學習的心態，持續學習的心態。

? 不僅個人要學習，整個團隊也要學習，這就是團隊的學習力

只有當團隊的學習力強了，部門的學習力強了，企業的學習力強了，社會的學習力強了，國家的學習力強了，團隊才會強大，部門才會強大，企業才會強大，社會才會強大，國家才會強大。

? 社會也是一所學校

有很多東西可以學，特別是在實踐方面，社會可以教會學校里學不到的知識。有句話叫做“學歷不如閱歷”，就是這個意思。

? 每個人都有優點和優勢，每個人都可以成為學習的對象

每個人都有優點和優勢，每個人都可以成為學習的對象，關鍵是要敏感，善于發現。要向領導學習，要向同事學習，要向下屬學習，甚至要向敵人學習，向競爭對手學習，要從失敗中學習。

（六）創新的心態

追求完美是創新的動力，創新是趨向完美的途徑。超越是靠創新實現的。

【案例】

日本松下電器是靠不斷地兼并慢慢發展起來的。在松下電器涉足電風扇領域時，一個叫喜田千秋的人領導的公司占據著最大的市場份額，給松下電器帶來了很大的壓力。后來，松下電器兼并了這個公司，喜田千秋也到了松下電器并主管經營松下的電風扇業務。

喜田千秋是個喜歡創新的人。在電風扇的基礎上，把風扇的葉片換個方向，風扇就變成了排氣扇。由于最早制造出了排氣扇，于是占領了排氣扇市場的最大份額。在電風扇的

后面加一根電熱絲，吹出來的風變成了熱風，就可以取暖了，這就是暖風機，松下又占據了暖風機的大片市場。靠著不斷的創新，松下把電風扇的市場拓展成了原來的數倍，取得了驕人的經營業績。

點評：在工作中要不斷打破流程、打破成規，不斷地提升一點，超越一點，改良一點，創新就會源源不斷，成功就會更加持久。

兩種不良心態

（一）第一種不良心態

擁有強勢經歷背景，心浮氣躁，沉不下去，常常不切實際地幻想實現“快速成功”、“一夜立威”。

這種人有很強勢的背景，上名牌大學，在知名大企業工作過，職位也很高，以往的業績也很好，總之是各方面都很優秀的人。如果這樣的人到了一個小一點的企業，到了一個他認為與自己的身份不相符合的企業里去，他就會沉不下心來，心浮氣躁，不愿意做具體的事情。

這種心態下，很容易急功近利，認為憑自己的能力，做幾件事就可以證明自己的實力，做幾件事就可以樹立起自己的威信，結果收獲的卻是失敗。

（二）第二種不良心態

一起創業打天下的元老，取得一些成績后，就驕傲自滿，不善學習，混日子，沒有危機感和憂患意識，不能容人，更不謙虛。

所以，人要正確地給自己定位。

? 真正的人才是在重要的時間、重要的環境和重要的人一起將平凡的事做到最優秀。? 庸才就是在重要的時間、重要的環境和一些庸俗的人優質完成了根本就不需要做的事情。

保持良好的心態

誰都會遇到挫折，遇到困難，人生不如意的事十之八九，要保持良好的心態就不要總是關注那十之八九，要關注那十之一二，常想想好的事情，把每一天都當作人生的最后一天去過，你就會很快樂。

一個人成功的基本條件就是良好的心態，保持良好的心態，是取得最終成功的關鍵。

如何才能保持良好的心態

1.提前假設未來就是今天

如果提前設定了明天成功的目標，那就假設現在以某種方式去努力就會實現，這樣的話心態就會很好。

2.每天設定和達成自己的目標

每天都設定和達成你的目標，目標不用很大，只要每天都能達成目標，每天能進步一點點，心態也會好起來。

3.真誠幫助他人的意識、處理好付出與回報

樂善好施，真誠地幫助別人，這都是有回報的。付出之后想到回報的美好，心態平衡了，逐漸就會好起來。

4.掌握有效的溝通技巧，習慣欣賞和贊美他人

順暢的溝通帶給人好的心情，習慣性地欣賞和贊美他人，也會得到別人的欣賞和贊美，久而久之，心態就平和了。

5.寬容心，幽默感，尊重他人的隱私 ? 寬容是一種美德，寬容并不意味著吃虧；

? 幽默是一種智慧，可以化解危機，化解障礙、化解矛盾；

? 別人透露自己的隱私是信任的表現，如果不尊重他人隱私而隨意散布，就將逐漸失去別人對自己的信任。

【案例】

林肯的墓志銘是這樣寫的：不要問國家能為你做了什么，要問你能為國家做什么。在家里也是一樣，不要問家庭能為你做什么，要問你能為家庭做什么。在企業也要有這種胸懷，不要問企業能為你做什么，要問你能為企業做什么。

不管遇到什么事，都要讓自己快樂起來。一個人經常遇到不好的心境，有很多煩惱，一定要盡量讓自己快樂起來。快樂是一天，不快樂也是一天，為什么不快樂過一天呢？

不管做什么，先把人做好，品德修養最重要。不管過去經歷過什么，昨天已經過去了，就不要再為過去的事情耿耿于懷，過去不等于未來。

無論目標多么遙遠，只要每天都能向前邁進，目標總會實現。要天天為機會做好準備，不要不見目標不瞄準，等到機會出現反而把握不住。最后，不要拿過去、別人、沒發生、自己的煩惱折磨自己。

【自檢3-1】

結合自身想一想，你的職業化心態如何？有哪些是需要改進的？

第六講

職業化必備的四大能力

（一）要成為職業化的員工，有四大技能是必須具備的，那就是設定并達成目標的能力、快速執行的能力、溝通關系的能力、團隊協作的能力。這四大技能是圓滿完成工作的四大基礎，在邏輯上這四個方面是環環相扣的。

? 要有自己的目標，并千方百計達成目標；

? 很多情況下這個目標不是一步能實現的，所以首先要把目標分解成可以直接執行的小目標；

? 人是有惰性的，在高強度的工作面前，要能夠自我激勵，鞭策自己快速執行； ? 現代職場單打獨斗已經行不通，必須要依靠團隊的支持，這需要有良好的溝通能力，處理好人際關系；

? 組建團隊本身就是資源整合的過程，團隊有效、順暢運轉需要良好的協調能力。

設定并達成目標的能力

（一）設定并達成目標的含義 設定并達成目標包含以下兩層意思：

? 首先要有目標，目標要明確，知道自己的方向，自己要到哪里去； ? 然后是如何快速地實現目標，巧妙地達成目標。

（二）目標的特點 ? 必須有目標

目標是前進的方向，可以不在乎自己從哪里來，經歷了什么，但是必須知道自己要到哪里去。

? 目標必須是自己的

很多人努力了一生，卻總是為別人的想法活著。可能一生也成就了不少事情，但實現的愿望都是別人的，或者實現了母親的心愿，或者滿足了女朋友的要求，唯獨沒有做自己最想做的事情。

? 目標要清晰

目標太模糊，憑感覺做事，結果大事小成。? 目標不能朝令夕改

連自己都不知道最終要實現什么目標，這就是古人說的“常立志”。? 目標是非常重要的

可以說，一個人一生成就的大小與他所設立的目標以及持之以恒實現目標的努力是息息相關的。

對此，哈佛大學作了一個歷經25年的調查。

圖4-1 目標對人的作用：哈佛大學歷經25年的調查結果

【圖解】

該調查顯示，在所有被調查者中只有3%的人有清晰且長遠的目標，這些人25年一直朝著一個方向努力，不管經歷過什么，始終沒有改變自己的目標。25年后，這些人幾乎都成為本行業的頂尖人士。

有10%的人有清晰的短期目標，這些人在實現了一些短期目標之后再設定一些短期目標，并都踏踏實實地完成。這些人大都有滿意的生活和事業，成為行業里的專家和骨干，處在社會的中上階層。

有60%的人有模糊的目標。他們從事著普通的職業，過著安穩的生活。

有27%的人沒有目標，處在社會的中下層。相當一部分生活得不如意，甚至衣食無著。

（三）如何設定人生的目標

如何設定人生的目標呢？這需要考慮很多的因素，要對自己有非常深刻的認識，例如：

? 我能做什么？ ? 我是誰？

? 我的核心能力是什么？ ? 我最愛做什么？

? 有什么是我不可能放棄的？

下圖可以幫助一個人思考設定自己的目標。

圖4-2 如何設定人生和職業目標

（四）達成人生目標的步驟

設定了目標僅僅是第一步，最重要的是達成目標。

? 首先要將長期目標解碼成一些小的、可以在半年到一年實現的目標；

? 然后評估一下自己現有的能力和素質，具備哪些能力，還缺少什么能力，還需要學習什么技能，做一個系統的規劃；

? 再把這些中期目標再分解成一個月、一個星期甚至一天的目標，為實現每個階段目標設定時間表；

? 之后就進入到執行階段，著手整合資源、知識和技能，包括自己的資源、朋友的資源、親人的資源、伙伴的資源等一切可以為自己所用的資源；

? 很多條件是不具備的，這就需要自己去克服困難，在困難前面要給一個承諾：我一定要實現，我一定要超越！這樣自我要求，自我激勵，強迫自己去實現目標。

成功的過程不是一帆風順的，在實現目標的過程中要根據現實情況不斷檢查，不斷調整，不斷學習，不斷反省和總結，如此螺旋前行。

圖4-3 達成目標的一個模式

第七講

職業化必備的四大能力

（二）快速執行的能力

執行力是個老話題，那么什么是執行力？

（一）執行力有三層含義 ? 要不折不扣地接受任務； ? 要全力以赴地執行；

? 保質保量完成任務，最好能超出期望。

（二）執行力需要的條件 執行力是需要條件的：

? 目標要明確，要知道自己要完成什么任務，達成什么目標，而且要保證接受的任務與別人交待的任務是一致的；

? 要全力以赴去執行，可能只用一部分精力和時間就可以完成任務，但結果是不同的；

? 要一絲不茍，對每一個細節、每一個環節、每一個階段都要做到一絲不茍。

（三）執行力的標準 執行力的標準有三個： ? 準時； ? 優質； ? 超越。

執行力要求員工準時按質按量完成任務，而且每次都要有所超越。執行力的核心在于盡職盡責。

（四）執行人十件事

作為一個執行人必須要做到十件事情： ? 說明白： 任務、要求與條件

上級交待的是什么任務，有什么要求和條件，要聽清楚、聽明白，不明白要立即反饋。? 寫明白： 通俗易懂,行動計劃要切實可行

不僅要聽明白，還要寫下來，聽的時候可能會有一些細節記不清楚，這就要寫下來，變成一個通俗易懂的東西。

? 看明白： 優化并圖解執行的流程或步驟 最好還要畫成圖表和流程圖，這樣一目了然。? 都清楚： 共同期望與衡量標準

對領導的期望和任務標準要弄清楚，這樣執行的時候就有參照標準了。? 要明確： 人與事 / 誰執行、誰檢查、誰負責 執行時，人和事要一一對應，每件事都要有人負責。? 要統一： 上與下 / 誰指揮、誰執行、誰指導 各項工作的安排上下要一致，避免多頭領導、多頭執行。? 有人管： 協調執行過程中的各種問題

執行過程中的每一個問題、每一個細節、每一個矛盾都要有人處理。? 有人問： 每個環節都跟進、檢查與監督

每一個環節都要有人跟進，每一項工作都要有人檢查。? 有匯報： 經常的溝通與反饋

每一項工作的進度都要有反饋，每一步都要有監督，指令發出去要有匯報。? 有結果： 客觀地對效果進行評估與獎懲

對工作結果要及時評估，及時獎懲，做到有始有終。

（五）提升執行力之八招 ? 絕對支持、團隊第一

團隊的執行力要高，必須要全團隊的人的鼎力支持，需要每個人都融入到團隊里，犧牲個人利益，把團隊的利益放在第一位，腦子里只能有團隊的一個目標，全力以赴達成目標。

? 快速行動、持續超越

做工作要向前搶，不要落后，落后就容易陷入被動。走在了前面，才有時間從容檢查和調整，才有機會不斷超越。

別人還在緊盯著自己的工作，自己已經把工作做完，開始做份外的工作，這就超越了別人一步。如果工作質量也超越了別人的期望，那自己的執行力就會不斷增強，不斷向最優秀的自己邁進。

? 以身作則、承擔責任

作為一個職業員工，無論處在什么位置，都要有領導意識，以領導的標準要求自己，做什么事情都要爭取成為別人的榜樣，成為別人的楷模，以身作則往前沖，積極承擔責任，養成了這樣的習慣，就養成了領導的習慣，在職業發展的道路上，你一定會出類拔萃的。

? 關愛鼓勵、滴水穿石

養成關愛別人的習慣，養成鼓勵別人的習慣，這也是領導人的習慣，也是人格魅力的內涵之一。

關愛是一種力量，也是一種激勵，當團隊的執行力成為對關愛的回報的時候，執行就變成了自覺的行動了。

? 授權信任、培訓指導

用人不疑，疑人不用，對員工要信任，要學會授權，在他執行的時候還要不斷給予指導，不斷幫助員工提升個人能力就是提升團隊的能力，水漲船高，團隊的能力就提高了。

? 有效監控、關注結果

對執行的標準，站在不同的角度有不同的理解。為了達到執行要求，就要進行有效的監控、檢查，令人滿意的結果、超越標準的執行都是持續的、有效的檢查、監督得來的。

? 制造競爭、危機意識

相馬不如賽馬，團隊里有適當的競爭才會有活力，有激情，才會有源源不斷的創造力，競爭有利于員工才能的增長和團隊效率的提升。

壓力來源于危機，動力來源于壓力，合理配置競爭和危機，讓員工個個奮勇向前，在自我激勵中走向完善。

? 爭做明星、自我激發

一個人的成長，外來的激勵需要內在理想為基礎，來自外在的激勵遠沒有自我激勵有效。要學會創造環境，讓員工都爭當明星，積極表現，團隊充滿激情，執行力自然就得到了提升。

【自檢4-1】

你所在的團隊執行力如何？在哪些方面的改進可以得到進一步提升？ ____________________________________________ ____________________________________________ ____________________________________________

第八講

職業化必備的四大能力

（三）溝通關系的能力

（一）溝通的過程

良好的溝通是雙方共同努力的結果。

1.溝通三要素 溝通有以下三個要素： ? 環境； ? 氣氛； ? 情緒。

成功的溝通都是在溫馨的環境，和諧、友好的氣氛下發生的，這些都是容易做到的，最難的是控制好自己的情緒。

2.溝通三關鍵 溝通有以下三個關鍵： ? 表達

把話說清楚說明白，這不是困難的事，即使性格內向的人稍加鍛煉也可以做到，相對而言，有效的傾聽和反饋就有很多技巧要掌握。

? 傾聽

溝通能力強的人都善于傾聽，并及時把自己的態度反饋給對方。? 反饋

在很多情況下，反饋是通過非語言的形式進行的，如表情、肢體語言等。

3.溝通三件寶 溝通還有以下三件寶： ? 點頭 ? 贊美 ? 微笑

點頭表示認同和肯定，微笑表示友善，贊美表示欣賞，這是對對方態度的自然流露，能起到語言達不到的效果。需要注意的是，點頭、微笑和贊美要發自內心的，不要虛情假意，否則就會起反作用。

最傻的人喜歡跟別人爭辯，爭吵是最具破壞力的溝通方式之一，在溝通中要盡力避免爭辯。最笨的人則是說了根本不需要說的話的人，聰明的人千方百計說別人愛聽的話，有智慧的人將自己想說的話用別人愛聽的方式說給他聽。

溝通的過程是表達、傾聽和反饋的過程，圖5-1是比較完整的溝通過程。

圖5-1 溝通過程

（二）與上司溝通的技巧

許多員工不愿意面對上司，覺得怕上司，與上司溝通的效果不理想，這主要是沒有掌握與上司溝通的技巧。

1.與上司溝通的注意事項

? 向領導請示、匯報，要做好充分的準備

領導一般都比較忙，時間緊，因而要把握好溝通的時間。① 在溝通前必須十分明確要溝通的內容。

② 溝通時表達要嚴謹，簡明扼要，條理清楚，突出重點，讓上司很容易把握問題的實質。

? 要認真傾聽

對上司的建議、要求、任務必須聽清楚、聽明白，不明白要及時反饋以獲得進一步解釋。

① 遇到問題要及時溝通，積極探討解決方法的可行性。② 接受任務后要擬定詳細的計劃，實施過程中要及時匯報。

③ 任務完成后要主動總結、反省，提煉出經驗供以后的工作參考，這樣每次工作才會有所超越。

? 不僅向領導請示、匯報，還要向領導提建議，說服他接受正確的觀點

積極的員工不僅向領導請示、匯報，還要向領導提建議，說服他接受正確的觀點。① 建議和說服要選擇好時機，不同的時機，效果會有很大的不同；

② 對所提出的建議要有說服力，提供的資料和數據要可靠，一個問題至少要找到三個解決方案，要給領導選擇的余地；

③ 與領導溝通的時候，要永遠面帶微笑，充滿自信。不管有多正確，都不要傷領導的自尊，要學會婉轉，講究技巧。

? 與領導溝通一定要專注，最好隨身帶著筆記本和筆，把重點記下來，避免遺漏 在溝通的過程中，要用表情和動作表示自己的專注，例如微笑和點頭，讓領導時刻知道自己理解了，聽明白了。

2.與上司相處的技巧

與上司相處有很多技巧，包括：

? 要主動匯報工作的進度、細節和重點； ? 對上司的詢問要有問必答，而且清楚明了；

? 要與上司保持同頻，也要不斷地學習，跟上他的速度； ? 要虛心接受批評，及時總結，同樣的錯誤不犯第二次； ? 不忙的時候，要主動幫助上司；

? 任何任務都要盡力做到最好，精益求精，但不要與上司爭功； ? 對每次的進步，要謙虛，要提出改善建議，爭取百尺竿頭更進一步。

（三）與同事溝通的技巧

1.與同事溝通的注意事項

? 過高地定位自己的價值，忽略他人價值，這是自大； ? “你把我怎么不了，憑什么聽你的”，這是自傲； ? 缺乏整體觀念和大局意識，推卸責任給別人，這是自私； ? 惟恐別人比自己強，相互保密，明攀暗壓，這是自閉； ? 自己常有理，對方沒道理，這是自我。

2.與同事相處的技巧

與同事相處有不少技巧，包括：

? 同事之間都是伙伴，要競合不要競爭，不要把關系搞得很緊張，互相之間要寬容，不要太苛刻；

? 尋求同事的幫助要真誠，這一點非常重要，有的人找同事幫忙不是因為自己遇到困難了，而是給同事出難題，千方百計把同事難倒，然后告訴人家解決方法，這是好為人師的另一種形式；

? 尋求同事幫忙要有節制，每個人的時間都很寶貴，不要什么事都找人幫忙，實在遇到困難了，實在解決不了再去尋求幫助；

? 要有熱心腸，樂于助人，助人就是自助，幫別人的多了，別人自然也喜歡幫助你。? 要多創造溝通合作的機會，不要把自己封閉起來，溝通合作的多了，相處自然容易；

? 要珍惜關心他人的機會，每個人都有自尊，別人尋求幫助的時候你拒絕了，下一次別人就不好意思再向你請求援手，關系就疏遠了；

? 要恰當地贊美和恭維同事，恭維和贊美要恰當，夸大其辭就成了挖苦了； ? 孤芳自賞、鶴立雞群不可取，要積極融入到團隊中去，無論你多優秀都要融入到大家中去，努力消除彼此之間的隔膜；

? 對同事的不足，要真誠、巧妙地提出，不要讓別人難堪； ? 要積極參加集體活動，在活動中增進了解；

? 要拒絕情緒和流言蜚語，不可隨意發脾氣，也不要到處散布小道消息，制造混亂。

（四）與下屬溝通和相處的技巧

1.與下屬溝通的注意事項

? 與下屬溝通時，要注意營造輕松的氣氛，一般下屬見到上司都會緊張，生怕說錯話，這都是溝通的障礙，會掩蓋問題，影響溝通的效果；

? 在與下屬溝通時，最好先從生活談起，關心他的生活，讓他放松下來； ? 在溝通之前要清楚溝通的目的，做到溝通時有的放矢；

? 在提出指導和意見時，最好從對方談到的問題出發，總結歸納提出意見； ? 遇到比較復雜的問題時，一定要提出自己的疑問把問題搞清楚，避免不了解情況瞎指揮；

? 在下屬描述情況、闡述自己觀點的時候最好不要打斷他，要鼓勵他把事情說清楚，把道理講明白，以全面掌握情況，把握下屬的意見，然后再表達自己的觀點。

2.與下屬相處的技巧

? 要把握好分寸，要公平待人，對所有的下屬，要一碗水端平，無論是誰，優秀的就要獎勵，落后的就要懲罰，分配任務要從工作出發，不能因人而異；

? 處理問題，要對事不對人； ? 遇到困難，要真誠關心下屬；

? 要對下屬的職業發展負責，幫助他提升能力，發揮他的特長； ? 與下屬要保持適度的距離，避免走得太近影響正常的工作。

第四篇：如何成為職業化員工完整版講義

第一講 職業成長的三大機遇

什么是員工職業化？職業化是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方法，說合適的話，做合適的事。員工職業化就是使員工在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上等符合職業規范和職業標準。

職業化是現代企業對員工提出的新要求，也是員工提升個人素質的發展方向。那么員工如何才能做到職業化呢？

快速提升學習效果

21世紀是信息化的社會，與以前不同的是，信息量劇增，從信息匱乏到信息爆炸，如何快速處理信息，如何從海量信息中找到有用信息，如何分辨真假信息？這都有賴于持續的學習。那么如何提高學習效率、提升學習效果就顯得尤為重要。

（一）學習的三種心態

一流的培訓品質來自于全身心的投入，最棒的培訓效果離不開快樂的心態。學習有三種心態。

1.空杯心態

學習就如同喝飲料，把杯里原來的水倒掉得越多，能裝的新鮮的果汁就越多，能喝到的新鮮果汁也就越多。

也就是說，每個人都有不同程度的知識儲備，只有把這些成形的舊知識倒掉，才能吸收更多的新知識，這種心態稱為空杯心態。

2.童年心態

人在童年的時候，有兩個特征：一個是好奇，另一個是快樂。童年的快樂是無憂無慮的，現在很多人已經把這種快樂忘記了。

快樂是人生的目標。很多人不快樂是因為眼睛被名譽或地位蒙蔽了，在追逐名利的過程中失去了快樂。帶著好奇學習，在快樂中學習，才能獲得最大的進步。

3.稻穗心態 秋天的稻田里，挺直的稻穗都是籽粒不飽滿的，或是空的；籽粒飽滿的稻穗都是低垂的。這跟人一樣，很多腹內空空沒有幾滴墨水的人喜歡昂首挺胸、目中無人，而那些真正學富五車的人都是非常謙虛的。

所以不要迷信那些夸夸其談的人，對那些很謙虛的人反而要留意向他們學習。實際上，每個人自身或許也有這樣的體會，心態謙虛的時候往往是進步比較快的時候。

（二）學習的三種境界

學習有三種態度，也有三種境界。

1.思考

孔子早在兩千多年前就說“學而不思則罔，思而不學則殆”。

學習就要不停地思考，把學習到的和自己經歷的東西，不斷地嫁接，不斷地比較，只有如此，外來的東西才會變成自己的，才能運用自如。

2.行動

學以致用，學習本身不是目的，學了能用才是目的。

所以學習之后要不斷地嘗試、不斷地行動，用學習到的知識來指導行動，用實踐來檢驗學習的內容。例如，讀北大本身并沒有價值，有價值的是將在北大學習到的東西應用于工作，付諸于行動。

3.創新

學習和行動只是“青出于藍”，只有在不斷學習和行動的基礎上進行創新才有可能“勝于藍”。

創新沒有界限，不管是誰，總經理也好，保潔員也好，只要肯思考，都可以在自己的工作中作出創新。也不管教育層次，博士可以創新，沒有讀過書的老農一樣可以創新。創新面前人人平等。

（三）多鼓勵，多參與

無論是學校的學習還是畢業后的工作，每個人都處在一個團體中，在這個團體里，彼此之間要多些寬容、多些鼓勵，這樣學習的效率才會更高，效果才會更好。

參與與收獲是成比例的，全面的參與才會有全面的收獲。無論參加什么活動，心態都要積極，參與進來與置身事外結果是截然不同的。

（四）把握自身 對每個人而言，最重要的人是誰？每個人都有自己的回答，但不外乎家人、親戚、朋友。這種想法是過于狹窄的，甚至有些自私。

幫助我們完成工作的是誰？提醒我們改正錯誤的是誰？幫助我們進步的是誰？是同事，是領導，是客戶，是我們身邊的人，是我們面對的人。所以要善待身邊的人，感激身邊的人。

同樣的道理，最重要的事是什么事？是要做的事，正在做的事。最重要的時間是什么？是今天，是現在！昨天已經過去，明天還沒有到來，唯一可以控制的是今天，是現在。

提升職業競爭力

我們在哪些方面競爭？人與人之間的差別體現在哪些方面？提升職業競爭力應該從哪些方面著手？一般來說有六個方面：學習力、能力、態度、情商和逆商、時間、目標與行動。

1.學習力

學習力不是看有幾個文憑，有多高的學歷，而是看持續的學習和感悟。學歷的作用只是一塊敲門磚，進了門學歷就不再起作用了，大家競爭的就是能力了。

能力的來源是什么？是學習力。你要不斷地學習，把學習變成生活的一部分，天天都在學習，每天都有時間學習，這就是學習力。

2.能力

人的價值體現在能力上，能力的增長即意味著個人增值。一個有能力的人要把學到的理論和實踐相嫁接，把學到的知識變成財富，把知識變成生產力，這就是能力。

3.態度 態度是心態的度量，態度決定未來。心態不好，對待工作得過且過，收獲的就只有失敗，一個不熱愛工作的人往往是缺乏激情，不積極的。

當一個人拼命工作，認真解決工作中的每一個疑難問題，他的收獲就會很大，能力的增長也會很快。

4.情商和逆商 ? 情商

情商反映的是一個人掌控情緒的能力。一個人的成功，靠的不是小聰明，而是積極的心態和持之以恒的努力。

情緒低落，工作效率會比較低，相反，斗志昂揚，信心百倍，往往會有事半功倍的效果。? 逆商

逆商反映的是一個人承受挫折的能力。許多能力很強的人之所以不能成功，很多時候是因為他們太脆弱，經受不起失敗的考驗。

人在年輕的時候經歷的挫折和傷害對個人的成長是有幫助的，一個人情緒掌控好了，他所發展的范圍就會比較寬。一個人逆境遭遇多了，他的意志就會比較堅韌，承受打擊的能力就會比較強。

5.時間

人與人最大的區別就在于對時間的利用不同。優秀的人都是善于利用時間的人，都是能系統化、集約化管理時間的人。

每個人擁有的時間是一樣的，對時間的利用不同，人的發展就會不同，結果也就不同。

6.目標與行動

人要有目標，要有愿景，設定了目標就要努力去實現。一生要成為什么樣的人，有了終極目標，就把這個目標分解成小目標，一步一步來實現。

【自檢1-1】

人生的競爭主要包括哪些方面？

見參考答案1－1

把握職業成長三大機遇

人生的機會不多，大概有五次。第一次機會是家庭背景，如果不是出生在李嘉誠這樣的商界名家，在從事商業的起點上不會占到特殊的優勢，一切要靠自己打拼。

這樣人生的機會就只有中間的三次：第一次要找到適合自己的環境；第二次要作出正確的選擇，做適合自己的工作；第三次要找到自己的貴人。

（一）找到適合自己的環境 首先要與優秀的人在一起，并立志作一個優秀的人。環境好不好關鍵在于和什么樣的人在一起。

對自己來說，什么樣的人才是優秀的人呢？只要別人有一個方面做得比自己好，那他就是優秀的，就值得自己學習。

時刻要記住，不是要尋找完人，要找的是學習對象，“三人行必有我師”，有這樣的態度，心態才會平和，才會發現更多可以學習的對象。

【案例】

邁克爾·喬丹是NBA歷史上最優秀的球員之一，但他的成功之路并不平坦。

喬丹在讀高中時非常想從事職業籃球運動，成為一名籃球明星。但到高中畢業時，喬丹的身高只有1.78米，他報名參加球隊的時候，教練說：“你個子太矮，身材太瘦小，不適合打職

業籃球。”這時喬丹并沒有放棄：“讓我留在球隊吧，我不適合打球，但我可以為球隊服務啊。”就這樣喬丹留在了球隊里。

在球隊這樣的環境里，喬丹的球技進步很快。球員在訓練的時候他就為球員服務，并時刻留心他們的訓練，球員休息的時候他就開始拼命訓練。在球隊這樣學習了兩年之后，喬丹就成為了一名非常優秀的球員，并由此踏上了巨星之路。

點評：環境可以改變人，但如何改變主動權卻把握在人的手中。

要在學習中改變自己，做優秀的自己。如果隨波逐流，隨著環境的改變而被改變，那就是被環境吞噬了，成為了環境的俘虜，這樣的人就只能在競爭中被淘汰掉。

【案例】

這是一個關于環境改變行為模式的試驗。

世界上跳的最高的動物是跳蚤，跳蚤可以跳它身體高度的400倍。

試驗是這樣的。把跳蚤放在一個玻璃杯里，試驗人員一拍桌子它就跳，剛開始很容易跳出杯子。之后在杯子上蓋上一個玻璃蓋，一拍桌子跳蚤還是跳，由于蓋了蓋子，它就跳不出杯子了。隨后不斷把蓋子放低，不斷拍桌子，跳蚤還是不斷跳，最后蓋子放低到與跳蚤身體一樣的高度，結果再拍跳蚤就跳不動了。經歷了多次失敗之后，跳蚤就放棄了跳躍。最后把玻璃蓋去掉，再拍桌子跳蚤還是不跳，它的行為模式已經完全被改變了。

點評：在適合自己的環境中只學習是不夠的，還要向前多走一步，去幫助別人，去關愛別人，與伙伴一起走向成功，與所屬的團體一起走向成功。

（二）做出正確的選擇，做最適合自己的工作

選擇最適合自己的工作，這需要正確的自我認知，要知道自己能做什么，喜歡做什么。具體來說，要做到以下三點：

? 既不能好高騖遠，也不能妄自菲薄。選擇了以后就要全力以赴地去做，把它做好。? 要拼命去表現，不要找借口躲避。

? 要不斷超越自己，不斷超越別人的期望，做最優秀的自己。

（三）找到自己的貴人，快樂地工作

有的人總是抱怨，為什么別人的命那么好，在事業上總是有人幫助，而自己卻很少在事業上得到幫助和提攜。

其實，最能幫助自己的人是自己，別人對自己的幫助也是對自己付出的回報。所以，一個人生命中的貴人不是別人，而是自己，別人可以為他提供機會，但把握機會要靠自己。要學會用感恩的心態對待所有的人，對別人的感恩，別人對自己的回報就可以幫自己成功。所以要感恩為自己搭建平臺的人，要感恩為自己提供機會的人，要感恩自己的領導、下屬、客戶、伙伴、親人、朋友。

不管做什么，要證明自己與眾不同，時刻做好準備，這樣貴人在提供幫助，提供機會的時候，自己才能抓住。

【自檢1-2】

你是如何把握職業三大機遇的？把握住了嗎？如果可以重新選擇，你會怎么做？

第五篇：中層干部職業化培訓

蔣小華品牌課程清華大學、浙江大學EMBA班特約專家

中層干部職業化培訓

課時：2天（12小時）

? 課程背景：

中層管理者是企業的脊梁，得以生生不息的創新源泉！在多數企業中，中層管理者素養與能力已經成為企業快速發展的軟肋。有人說老板“拼命奔跑”、中層“原地踏步” 和員工“不撥不動”，而中層是“傳聲筒”、員工是“執行不力”、面對自己的左臂右膀，企業經營者則身處兩難困境！

“中層革命”迫在眉睫！本課程將為企業中層管理者全面提升個人能力為企業切實打造具有超強競爭力的職業化團隊！

大量生動案例教學，實用性、操作性強，采用互動、游戲、現場演練、疑難解答等方式，使學員在輕松地學習中掌握更多的方法與技能。

? 培訓目標：

? 清楚認知中層管理者的角色定位

? 培養中層干部的執行能力

? 掌握與上司、同級及下屬溝通的方法與技巧

? 掌握中層干部應具備的綜合素質及領導藝術的修煉

? 課程提綱

一、中層干部職業化理解與思維

? 結果導向：要提供結果而不是任務；

? 狼性法則：痛苦讓人強大，淘汰讓人發展；

? 速度邏輯：先開槍、再瞄準；

二、中層干部工作形象與職業風格

? 敬業、專業、精業

? 專注：重點只有一個

? 用心：不是盡力而是全力以赴

三、中層干部管理認知與角色定位

? 管理的定義與管理的內容

? 中層管理的基本技能包括哪些？

? 作為上級、同事、下屬的管理者如何定位與操作？

四、絕對執行：不是上推下御，而是信守承諾

? 執行鎖定什么？一對一的責任；

? 執行注意什么？凡是上級決定的，就只有行動；

? 執行需要什么？你強調什么，就檢查什么？

五、責任溝通：不是上傳下達，而是鼓舞行動

? 溝通的理解：溝通是鼓舞他人的行動；

? 溝通的過程：編碼、解碼、反饋；

? 溝通的思維：尊重、換位、三贏、責任、明確；

? 高效溝通常用的策略。

六、時間管理：不是“緊急救火”，而是“提前防火”

? 現金工作法：此時此刻是最重要的時光；

? 四個象限法：大部分時間做重要不緊急的；

? 猴子管理法：絕不養下屬的“養猴子”；

? 借力工作法：授權并教導你的下屬；

七、團隊建設：不是口頭要求，而是行為影響

? 目標管理：目標設定、分解及考核；

? 有效激勵：激勵理論、原則、方法；

? 人才選拔：選對、用好、留住你的金員工

八、看電影學職業化與游戲體驗

? 培訓講師：蔣小華先生

? 高級企業管理咨詢顧問與培訓講師，專注于企業戰略的執行與管理；國內著名

企業執行力培訓專家，被業屆譽為“最佳執行教練”，2007年榮獲中國管理咨詢行業十大杰出人物；

? 現任戰略與執行研究院院長，華略企業管理咨詢有限公司董事長兼首席培訓師，清華大學、浙江大學EMBA班特約講師，多家培訓機構特聘講師，同時為多家媒體雜志專欄撰稿人。著作：《為結果而戰：打造以結果為導向的執行模式》

? 五年大型外資企業及六年中國民營企業實踐管理經驗，積累了豐富的管理實戰

與心得。本著“術有專攻”的學習態度，一直在企業管理領域不斷學習、實踐與總結，探索企業執行力與管理提升的高效訓練之道，憑借多年的管理實戰經驗和數百場演講培訓心得，在執行力訓練與團隊建設方面造詣斐然。

? 培訓風格：激情、幽默，極強地感染力與震撼力。內容貼切而新穎、培訓氛圍

活躍、案例經典、分析透徹、深入淺出，深受學員好評。近年應企業及社會各

界之邀到全國各地授課達數百場，其課程以互動性、指導性、實用性、操作性強而在業內享有良好聲譽。

? 主講課程：

? 《總裁戰略執行力》

? 《團隊執行力：打造以結果為導向的執行團隊》

? 《10倍速領導力》

? 《經濟寒冬下中小企業生存與發展》

? 《中層管理突圍》

? 《突破人才經營瓶頸》

? 《中層管理干部職業化：塑造像軍人一樣的中層干部》

? 《沖突管理與跨部門溝通》

? 《高效溝通技巧：跨越部門間的橫溝》

? 《職業化團隊：打造敬業、專業、精業的人才隊伍》

? 已服務的部分客戶：

中國移動、國家電網、中國郵政、中國電信、工商銀行、農業銀行、中國銀行、浙商雜志、阿里巴巴、橫店控股、偉海控股、繡錦集團、商城集團、浪莎集團、夢娜集團、恒信電器、梅花集團、華鴻控股、僑蒙服飾、豐臻飾品、億源光電、龍發餐具、紅偉工貿、真愛集團、云環鎖業、巨龍箱包、飛雁縫紉、凱歌服飾、大眾制衣、法興鎖業、陳震廣告、鑫環飾鏈、雙鑫飾品、華川集團、申翊塑料、順隆相框、鴻鵠工藝、天目琴行、晨龍集團、西工集團、貝爾飾品、振華彩印、伯虎鏈條、誠俊飾品、西美飾品、環宇塑料、麗鉆飾品、金哥集團、丹溪酒業、星力包紗、野風集團、欽氏工藝、實信織帶、人和水晶、通達集團、先鋒體育、遠大汽車、東磁集團、明月化纖、永久彈簧、星月集團、尖峰集團、百佳超市、文淵文具、浦峰集團、航賓仿真、海龍鍋爐、臺灣富臣、航艇帶業、匯智股份、文腈色紡、丁豪集團、科信塑膠、立信快遞、中堂五金、康吉箱包、翰林鐘表、東馳鋼構、浩海紙品、之江磁鋼、呂氏畫廊、樂門閥業、華義醫藥、中興電子、育才吸塑、科創電腦、三建工具、中萃食品、海靈打火機、能達利集團、寶娜絲襪業、朝日科磁業、妙歐化妝品、小太陽玩具、美利達服飾、大正久工貿、福泰楊國際、多普達文化用品、新綠生物工程、華宇百貨貿易、321特色餐廳、比愛衛生用品、千宏

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