第一篇：導游試題

導游服務規范試題（章節練習題）章節練習題）

第一章

一、單選： 單選：

1、導游人員是指持有中華人民共和國導游資格證書，受旅行社委托，按照（客）參觀、游覽等的工作人員。A、旅游合同 B、旅游協議 C、接待計劃）。D、景區景點導游人員）旅游業務的旅行社的委派，全權代 D、旅游證明）從事陪同旅游團（游

2、受國家旅游行政管理部門批準，可以經營出境旅游業務的旅行社的委派，全權代表該旅行社帶領旅游團 在境外從事旅游活動的工作人員是指（A、海外領隊 B、全陪 C、地陪

3、海外領隊是指受國家旅游行政管理部門批準，可以經營（表該旅行社帶領旅游團在境外從事旅游活動的工作人員。A、入境

4、全陪是指受（A、客源地組團社 B、出境 C、過境 D 境內）的委派，為旅游團（游客）提供全程陪同服務的導游人員。B、客源地接待社 C、目的地組團社 D、目的地接待社）年以上，業績明顯，經考試、考核合格者晉升為中級導游人員。C、4）。D、1/5 D、5

5、獲初級導游人員資格（A、1 B、2

6、導游員飲酒量不要超過自己酒量的（A、1/2

7、（B、1/3 C、1/4）是組織處境旅游的旅行社的代表，是處境旅游團的領導者和代言人。B、全陪 C、地陪 D、講解員 A、海外領隊

8、（作用。A、海外領隊

9、（A、海外領隊

二、多選： 多選：）是組織旅行社的代表，對所率領的旅游團的旅游活動負有全責，在整個旅游活動中起主導 B、全陪 C、地陪 D、講解員）是接待旅行社的代表，是旅游接待計劃在當地的執行者，是當地旅游活動的組織者。B、全陪 C、地陪 D、講解員）。D、講解員）。D、兼職）。C、負責導游講解 D、維護全團團結）。B、介紹有關情況 D、宣傳促銷、市場調研）。C、負責導游講解 D、處理相關問題）C、工作能力）。C、清醒的頭腦 D、健康的靈魂 D、身心素質 E、儀容儀表 E、專職導游人員

1、按業務范圍劃分，導游人員分為（A、海外領隊 B、全陪 C、地陪

2、按職業性質劃分，導游人員分為（A、全陪 B、地陪 C、專職

3、海外領隊的主要職責有（A、全程陪同游覽 B、落實旅游合同

4、全陪導游人員的職責有（A、實施旅游接待計劃 C、維護全團團結

5、地陪導游人員的職責有（A、安排旅游活動 B、全程陪同游覽

6、導游人員的素質包括（A、思想素質 B、知識水平

7、導游人員的身心素質包括（A、健壯的體魄

第二章

一、單選： 單選：

1、（A、全陪 B、平和的心緒）是受客源地組團的委派，全權代表該旅行社帶領旅游團從事旅游活動的工作人員。B、地陪 C、領隊）形式。D、單位 D、團長

2、目前，我國出國旅游均采取（A、團隊 B、散客 C、機關

3、海外領隊應在（A、出國前的說明會上

4、應由（A、海外領隊）落實有關分房事項。B、入住第一家飯店時 C、境外的第一家飯店 D、每次入住飯店時）為旅游團辦理入住手續并分配房間。B、全陪 C、地陪 D、前臺服務員）的原則。

5、海外領隊與導游員商定旅游日程時，遇到有當地導游員修改日程時，應堅持（A、合理而可能 C、盡量滿足游客需要 B、順序可調，項目不減 D、順序不調，項目不減）的意見。D、VIP 客人

6、當地導游人員推薦自費旅游項目時，應該征求（A、領隊 B、全體游客 C、全陪

7、旅游團內部有矛盾時，應由（A、全陪 A、10 分鐘（）B、客隨主變 B、地陪 B、20 分鐘 C、領隊）及時妥善處理。D、團長）到達接站地點迎候旅游團。D、40 分鐘

8、首站接團時，全陪應與地陪一道提前（C、30 分鐘

9、商定日程時，應該以組團社與海外旅行社事先預定的旅游計劃為準，要避免大的修改，小的變動可以 A、主隨客變 C、立即應允）向全團宣布 D、不予理睬

10、活動日程商定后，請（A、全陪 B、地陪 C、領隊 D、團長）辦理行李托運手續。D、旅游者）文件。

11、旅游團乘國際航班離境，應由（A、全陪 B、地陪 C、領隊

12、接待計劃是組團旅行社委托各地方接待社組織落實旅游團活動的（A、合約性 B、合同性 C、契約性 D、協議性

13、旅游團抵達飯店后，（A、全陪 B、地陪）要辦理入住手續并分發房卡。C、領隊 D、服務員）通知全團游客。D、服務員）應將叫早時間通知飯店總臺或樓層服務臺。C、領隊 D、服務員）向全團宣布。

14、商定叫早時間后，應請（A、全陪 B、地陪 C、領隊

15、商定叫早時間后，（A、全陪 B、地陪

16、核對、商定旅游團在當地的日程安排后，應由（A、全陪 B、地陪 C、領隊 D、團長

17、當領隊或游客提出小的修改意見或要求增加新的游覽項目時，地陪應（A、對合理而可能的要求盡量滿足 C、查明原因，分清責任 B、一般應予婉拒 D、不予理睬）。

18、當領隊或游客提出的要求與原日程不符并又涉及接待規格時，地陪應（A、對合理而可能的要求盡量滿足 C、查明原因，分清責任 B、一般應予婉拒 D、不予理睬）。

19、當領隊或全陪手中的接待計劃與地陪的接待計劃有部分出入時，地陪應（A、對合理而可能的要求盡量滿足 C、查明原因，分清責任 A、10 分鐘 B、15 分鐘 B、一般應予婉拒 D、不予理睬）。20、旅游團參觀游覽出發前，地陪應該提前與旅游車司機取得聯系，并提前（C、20 分鐘 D、30 分鐘）到達集合地點。）。

21、在景點游覽過程中，導游員應留意游客走向，防止游客走失，因此地陪與全陪應位于旅游團的（A、全陪在前，地陪在后 C、全陪在前，地陪在中間 A、24 小時 B、48 小時 B、地陪在前，全陪在后 D、地陪在前，全陪在中間）確認機票。C、60 小時 D、72 小時）收取，用畢立即如數歸還，不要代為保管。）以前辦理退房手續。）到達機場。）到達機場。）到達車站。D、120 分鐘）。B、旅游團進入隔離區后，方可離開 D、旅游團上飛機后，方可離開。）。

22、如果旅游團乘飛機離境，地陪應該提醒或協助領隊提前（23、導游員需要用旅游團游客的證件時，應由（A、全陪 B、地陪 C、領隊 D、團長

24、旅游團離開飯店前，若無特殊原因，地陪應該在（A、10：00 A、40 分鐘 A、40 分鐘 A、40 分鐘 B、11：00 B、60 分鐘 B、60 分鐘 B、60 分鐘 C、12：00 C、90 分鐘 C、90 分鐘 C、90 分鐘 D、13：00 D、120 分鐘 D、120 分鐘

25、旅游團乘國際航班出境，地陪應帶其提前（26、旅游團乘國內航班離站，地陪應帶其提前（27、旅游團乘火車離站，地陪應帶其提前（28、旅游團乘國內航班離站，地陪應（A、飛機起飛后，方可離開 C、旅游團進入機場后，方可離開

29、旅游團乘國際航班出境，地陪應（A、飛機起飛后，方可離開 B、旅游團進入隔離區后，方可離開 C、旅游團進入機場后，方可離開 30、兩國間導游員的合作是從（A、準備工作 B、迎接服務 D、旅游團上飛機后，方可離開。）開始的。C、商定活動日程））出面解決 D、參觀游覽

31、全陪、地陪和領隊之間的關系是（A、領導與被領導 B、上下級關系 C、平等的分工關系 D、服從與命令的關系

32、旅游團內，純屬于旅游者之間的矛盾應由（A、領隊

二、多選： 多選：

1、為旅游團隊提供導游服務的集體包括（A、海外領隊 B、全陪 C、地陪）。B、全陪 C、地陪 D、游客 D、司機）。D、經濟利益）材

2、全陪、地陪與領隊合作共事的基礎是指他們有共同的（A、服務對象 料。A、接待計劃 C、旅游團成員名單 B、旅游團在本地的活動日程表 D、旅游合同）。B、游客自付 D、目的地接待社先行墊付）。B、工作任務 C、工作目標

3、地陪應在旅游團抵達本地前三天，到接待社有關部門的負責人處領取蓋有旅行社印章的（4、機場建設費的付費方式有（A、目的地組團社先行墊付 C、客源地組團社先行墊付

5、團隊抵達前，地陪的工作有（A、與旅游車司機取得聯系 C、接待站標志迎候旅游團 B、與行李員取得聯系 D、集中清點行李）。B、認找旅游團 D、集合登車）。D、景點概況

6、團隊抵達后，地陪的工作有（A、接待站標志迎候旅游團 C、核實實到人數

7、地陪為游客進行首次沿途導游時，應包括（A、致歡迎辭 B、風光導游 C、飯店介紹

8、地陪熟悉接待計劃時應明確以下（A、旅游路線和交通工具 C、核對活動日程）內容。B、旅游團交通票據的落實情況 D、熟悉有關景點）。B、核對活動日程 D、掌握聯系電話）。

9、地陪落實接待事宜工作包括（A、旅游團交通票據的落實情況 C、熟悉有關景點

10、參觀游覽出發前，在飯店集合時，地陪要向游客提醒注意事項包括（A、預報當日天氣情況 C、提醒游客帶好衣物、雨具等 B、游覽點地形 D、停車位置

11、旅游團抵達游覽景點后，游客下車之前，地陪要提醒游客記住（A、旅游車的車牌號碼 B、停車位置 C、開車時間）。D、游覽路線）。

12、在景點示意圖前，地陪應該向游客交代（A、游覽路線及所需時間 C、參觀過程中的主要注意事項

13、清點、交接行李時，應（A、全陪 B、地陪 C、領隊 B、集合的時間和地點 D、旅游車的車牌號碼）在場。D、行李員 第三章

一、單選： 單選：

1、如果旅行社無法提供散客所委托的服務項目，應該在（A、12 小時 B、24 小時 C、48 小時 D、72 小時）天受理。）之內通知外地旅行社。

2、旅行社為散客代辦去外地旅游的委托需要在其離開本地前（A、1 B、2 C、3 D、4）是接待好游客的前提。B、接站服務 B、20 分鐘 B、20 分鐘 C、導游講解 C、30 分鐘 C、30 分鐘 D、沿途導游 D、40 分鐘）到達車站迎接。D、40 分鐘）到達機場迎接。

3、認真做好（A、準備工作 A、10 分鐘 A、10 分鐘

4、如果散客乘飛機來，導游員應提前（5、如果散客乘火車來，導游員應該提前（6、如未接到應接的散客，導游員應與司機共同在盡可能的范圍內至少尋找（A、10 B、15 C、20 D、30）形式進行。D、說話）分鐘。

7、對單個散客，沿途導游可采用（A、講解（A、口頭 A、10 分鐘 A、12 小時 A、40 分鐘 A、40 分鐘 A、40 分鐘 A、10 分鐘 A、10 分鐘

二、多選： 多選：

1、散客旅游與團隊旅游的主要區別有（B、對話）確認。B、簽字 B、15 分鐘 B、24 小時 B、60 分鐘 B、60 分鐘 B、60 分鐘 B、15 分鐘 B、15 分鐘 C、應允 C、提問

8、導游人員與散客確認日程安排后，將填好的安排表，游覽券及去下一站的交通票據交與游客，并讓其 D、回答）到達集合地點，引導散客上車。D、30 分鐘 D、72 小時）到達機場。D、120 分鐘）到達機場。D、120 分鐘）到達車站。D、120 分鐘 D、30 分鐘）分鐘仍找不到游客，應向旅行社散客部報告。D、30 分鐘）。

9、參觀游覽出發前，導游員應該提前（C、20 分鐘 C、48 小時 C、90 分鐘 C、90 分鐘 C、90 分鐘 C、20 分鐘 C、20 分鐘

10、導游人員必須在送站前（）與游客或散客旅游團確認送站時間和地點。

11、若散客乘國內航班離站，應該使游客提前（12、若散客乘國際航班離站，應該使游客提前（13、若散客乘火車離站，應該使游客提前（14、導游人員送站前，應提前（）到飯店，協助散客辦理離店手續。

15、若導游人員到飯店接散客時，應尋找至少（A、散客自行安排旅游行程，團隊多為旅行社安排 B、散客付費方式是零星現付，團隊多采用包價形式 C、散客旅游價格相對較貴，團隊旅游價格較為便宜 D、散客旅游走的景點多，團隊則較少

2、散客旅游的特點有（A、批量小 B、批次多）。C、預定期短 D、變化少）。D、旅游接待服務

3、旅行社為散客提供的旅游服務類型主要有（A、單項委托服務 B、旅游咨詢服務）C、選擇性旅游服務

4、旅游咨詢服務的類型包括（A、電話咨詢服務 B、信函咨詢服務 C、現場咨詢服務）D、單項委托服務

5、選擇性旅游產品的特點有（A、品種多 案例分析 B、范圍廣 C、訂購時間短 D、訂購時間長

1、地陪小李拿到接待計劃后，憑經驗一早來到甲站接團。但火車到站時間已過，仍不見要接的旅游團，小 李馬上詢問火車站的工作人員，卻得知本次列車在“十·一”黃金周期間直達乙站，并不在甲站停車。小李趕緊拿出接待計劃查看，原來計劃上已經注明“乙站接團”。此時，旅行社打來電話，通知小李： “團 隊已經到達乙站，請立即趕去接團”。請問：（1）本案例中發生的是（A、空接 B、漏接（2）事故的責任在（A、組團社 B、接待社（3）以下表述正確的是（A、地陪小李不應只憑經驗辦事。B、火車到站時間已過，仍沒看到旅游團，地陪才應該詢問火車站工作人員。C、地陪小李沒有認真閱讀接待計劃。D、得知火車不在甲站停車后，地陪小李才趕緊拿出接待計劃查看。）。C、地陪）。D、全陪）事故。C、錯接 D、誤接

2、地陪小王接待某旅游團，在游覽結束后，按照接待計劃，應該安排旅游團購物。于是小王便帶領大家來 到了一家珠寶店，并聲稱： “這家珠寶店是我朋友開的，保證物美價廉，商品保真，大家盡管放心購買。” 旅游者對珠寶都不太感興趣，紛紛表示不想購買，小王明確表示：如果不買就不走。無奈之下，游客趙 小姐買了一條珍珠項鏈。回到飯店后，經一內行鑒定：此項鏈是贗品。趙小姐找到小王，要求退貨，小 王則表示： “店內商品一但售出，概不退換。” 請問：（1）以下表述正確的是（B、小王不應強迫游客購物。C、小王不應過多地安排購物次數。D、小王不應以店內商品一但售出，概不退換為由，拒絕幫助游客。E、小王應維護游客的正當權益。（2）游客要求退換商品時，地陪應（A、置之不理 答 案 第一章： 第一章：

一、單選：1.C 2.A 3.B 4.C 單選：

二、多選：1.ABCD 多選： 第二章： 第二章：

一、單選：1.C 2.A 3.A 4.A 5.B 6.B 7.C 8.C 9.A 10.C 單選： 16.C 17.A 18.B 19.C 20.A 21.B 22.D 23.C 24.C 25.D

二、多選：1.ABCD 多選： 2.ABC 3.ABC 26.C 27.B 28.A 29.B 30.C 31.C 32.A 6.BCD 7.ABC 8.AB 9.BCD 10.ABC 11.ABC 11.D 12.C 13.C 14.C 15.B 5.B 6.B 7.A 8.B 9.C 4.AD 5.ACD 6.ABCDE 7.ABCD B、事不關己高高掛起）。C、堅決不退 D、積極協助）。A、小王為了讓游客省錢，帶游客去了這家珠寶店。2.CD 3.ABD 4.AB 5.ABC 12.ABC 13.ABCD 第三章： 第三章：

一、單選：1.B 2.C 3.A 4.B 單選：

二、多選：1.ABC 2.ABC 多選： 案例分析： 案例分析：

1、（1）B 第四章

一、單選 1.“先藏后露、欲揚先抑、引而不發”的講解手法是（A、懸念法 B、類比法 C、畫龍點睛法）（2）C（3）AC

2、（1）BDE（2）D 5.C 6.C 7.B 8.B 9.B 10.B 11.B 12.D 13.A 14.C 15.C 3.ABC 4.ABC 5.ABC D、虛實結合法）2.導游人員在帶領游客參觀北京天壇的祈年殿時，介紹該殿殿頂周長 30 丈，內有立柱 12 根。其中 30 丈暗 喻一個月 30 天，12 暗喻一年有 12 個月。此種手法是（A、懸念法 B、類比法 C、妙用數字法）D、史實 3.虛實結合法中的虛指的是（A、景點 答案 1 A 2.C 3.C 第五章與客戶交往及與人合作規范

一、單選

1、旅游者入境初期心理特征是（）A 求安全 B 求全責備 C 手忙腳亂 D 心態懶散

2、導游人員有意識地調節游客的注意力，使其注意力從一個對象轉移到另一個對象上的方法叫（）A 精神補償法 B 轉移注意法 C 分析說明法 D 暗示法

3、通過正面分析、講道理或誘導的手段，爭取游客的理解和合作，以消除或緩解其消極情緒的方法叫（）A 精神補償法 B 轉移注意法 C 分析說明法 D 暗示法

4、如果旅游團在用餐前三個小時提出換餐要求，地陪應（）。A.予以婉拒，告訴客人自理 B.一般不應接受要求，但應做好解釋工作 C.可以答應，但餐費自理 D.盡量與餐廳聯系，按有關規定辦理

5、旅游者購物后發現是殘次品、計價有誤或對物品不滿意，要求導游員幫其退換，導游員應（）。A.幫客人叫車，讓他自己去換 B.幫客人聯系，請司機陪同前往 C.告訴客人，離店的物品不能退換 D.積極協助，必要時陪同前往

6、外國旅游者在旅游團的活動結束后要求繼續在中國旅游觀光，若不需延長簽證，導游員（）。A.原則上應予婉拒 B.導游應請示領導 C.一般可滿足其要求 D.請示公安局

7、一位旅游者在中國散發宗教宣傳品，導游人員（）。A.告訴他到寺廟所在地才能發 B.應予以勸阻 C.沒收其宗教宣傳品 D.視而不見

8、若海外游客提出想為希望工程捐款，導游人員首先應（）。A.接受捐贈，然后轉交有關部門 B.把客人帶到需要捐款的地方 B、藝術價值 D、虛實結合法 C、傳說 C.報告旅行社，在領導指示下給予積極協助 D.表示歡迎，并帶客人到民政部門捐款

9、旅游者提出自費觀看文娛演出或參加某種娛樂活動，導游人員應（）。A.婉言謝絕 B.請全陪或領隊勸阻 C.允許并親自陪同前往 D.予以協助，通常不陪同前往

10、旅游者要求轉遞的物品中，哪些物品不能轉遞（）。A 中成藥 B 納稅品 C 食品 D 文件

11、導游人員在提供購物服務時的原則是（）。A.盡可能多地向游客介紹商品 B.不帶游客購物 C.既要讓游客購物，更要讓游客購物后乘心滿意 D.要讓游客盡可能多地購物

12、游覽途中出現游客走失，一般情況下（）不參與尋找。A 全陪 B 地陪 C 領隊 D 游客

13、若游客生病住院，患者離團期間的綜合服務費（）。A.不退還本人 B.由組團社全部退還本人 C.由地接社部分退還本人 D.由旅行社之間結算，按規定退還本人

14、旅游團中某位旅游者希望帶其在華親友的孩子隨團活動，導游員應該：（）A、婉言拒絕 B、表示同意 C、首先征求領隊及團員的意見 D、首先向領導匯報

15、在下列服務類型中，導游人員應向游客提供的基本服務是：（）A、講解服務 B、個性化服務 C、規范化服務 D、超值服務

16、旅游者要求換餐必須在用餐前（）提出。A、2 小時 B、3 小時 C、4 小時 D、1 小時

17、導游員小黃在帶團去往景點的途中遇到了塞車，游客們情緒受到了影響，并談論起目的的交通問題，此時，小王突然指著路邊的行道樹向游客講起了行道樹的故事，大伙的注意力被他的講解吸引了，也就不 再談論交通問題了。請問，小黃在調節游客情緒時用的是什么方法？（）A 物質補償法 B 精神補償法 C 分析法 D 轉移注意法

18、導游人員在旅游活動的（）階段工作最為艱巨，最容易出錯 A 離境前階段 B 個性表露階段 C 準備階段 D 入境的初期階段

19、某旅行團入住某市的某飯店。有一位客人在他的房間里發現了蟑螂，要求更換房間。地陪的正確做法 是（）A 這是飯店的問題，讓客人自行找飯店解決 B 說服客人，明天就要走了，將就一個晚上 C 報告旅行社，請領導解決 D 房間不達標準，導游出面請飯店予以換房 20、對于聾啞游客，應（）A 安排車窗旁就座 B 安排座位寬敞的旅游車 C 游覽時盡量讓其觸摸實物 D 安排車前排就座 二多選

1、下列哪些情況應滿足客人調換房間的要求＿＿＿。A.客人對房間的擺設和色彩有意見 B.客房標準低于合同標準 C.客房內有蟑螂、臭蟲時 D.客房不向陽

2、當個別旅游者借口旅游團的飯菜不好，提出單獨用餐的要求時，導游人員應＿＿＿。A.耐心解釋 B.請領隊協助 C.向旅行社報告 D.若游客堅持，可讓其自行用餐，但費用自理，綜合服務費不退

3、部分游客要求自費去一處秩序較亂的大型娛樂場所游玩，導游員應＿＿＿。A.拒絕客人要求 B.可幫助他們購票，要出租車，費用客人自理 C.必須提醒他們注意安全 D.必要時陪同前往

4、游客盛情邀請導游員參加在外國駐華使、領館舉行的活動，導游員的正確態度是＿＿＿。A.一般應婉言謝絕 B.推不掉時，應請示領導，批準后方可前往 C.應請旅行社領導陪同前往 D.參加外國使、領館活動時要注意自己的言行，回來后要向領導匯報。

5、旅游者要求購買古玩和仿古藝術品時，導游人員應＿＿＿。A.拒絕客人要求 B.帶其到文物商店購買 C.提醒游客保存好發票，不要將物品上的火漆印去掉，以便海關查驗。D.旅游者要在地攤上選購古玩，導游應勸阻。

6、團隊中有一位客人生病了，提出要導游人幫他買藥。導游人員的正確做法是－－－ A 幫他買藥 B 建議他去看醫生 C 拿自己的備用藥給他服用 D 婉言拒絕

7、導游員要勸阻游客自由活動的幾種情況是___________ A、存在安全問題時 B、旅游團即將離開本地時 C、有游客生疾病需要大家幫助時 D、影響旅游活動順利進行時

8、導游人員在接待高齡游客時，為保存和盡快恢復他們的體力，在游覽活動中可采取的措施主要有 ___________。A 適當增加休息時間 B 取消一些項目 C 勞逸結合、靈活安排日程 D 選擇安全停車地點

9、在接待宗教界人士時，導游人員除要學習了解我國宗教政策，掌握有關基本情況外，還要______。A 提前做好準備工作 B 滿足特殊要求 C 尊重游客的宗教信仰及習慣 D 向對方宣傳“無神論” 10.對待兒童應______ A 不要為討好兒童而給其買食品、玩具 B 不要單獨帶游客的孩子外出活動 C 兒童感冒，可將自帶感冒藥給其服用 D 免收其用餐費 答案：

一、單選 1.A2.B3.C4.D5.D6.C7.B8.C9.D10.C11.C12.B13.D14.C15.C 16.B17.D18.B19.D20.D

二、多選 1.BC2.BD3.BCD4.ABD5.BCD6.BD7.ABD8.AC9.ABC10.AB 第六章特殊問題（事故）的處理程序與規范 1.同一家旅行社的導游人員接錯了旅游團，除向游客說明情況、賠禮道歉外，對全陪和地陪要做如下處理： A.全陪不交換，地陪要交換；B.全陪要交換，地陪不交換； C.全陪、地陪都不交換；D.全陪、地陪都交換

2、小王受旅行社委派到火車站接某旅行團，但按預定的車次沒有接到該旅行團，這種情況屬于___________。A 錯接 B 空接 C 漏接 D 正常

3、當飯店發生火災時，導游人員的下列做法哪項是錯誤的？___________ A.引導游客盡快搭乘電梯離開 B.引導游客從安全樓梯離開 C.必須穿過濃煙時，讓客人用濕毛巾捂住口鼻，貼近地面順墻爬行 D.聽從統一治、揮，從安全路線疏散 4.發現游客身體不適時導游人員應___________ A.及時給客人服用藥物 B.勸其繼續隨團游覽 C.勸其回家 D.勸其盡早就醫并多休息 5.旅游者在來華途中丟失行李，失主___________ A.可向有關航空公司索賠 B.可向境外組團社索賠 C.可向旅游目的地組團社索賠 D.自己負責 6.若又游客生病住院，患者離團期間的綜合服務費___________ A.不退還本人 B.由組團社全部退還本人 C.由地接社部分退還本人 D.由旅行社之間結算，按規定退還本人 7.導游王小姐所帶的一個來自新加坡的旅游團，在旅途中一名僑居新加坡的老華僑丟失了護照，導游王小 姐應帶者位老先生持遺失證明到___________報失，并申請新護照。A.新加坡駐華使、領館 B.旅游目的地所在省（區、市）公安局或授權的公安機關 C.當地中國旅行社 D.當地僑務辦公室

8、游客中暑可給游客服用_______ A.含糖飲料 B.十滴水 C.涼水 D.蘇打水

9、不是開放性骨折的常用止血方法是_____ A 加壓包扎法 B 止血帶法 C 手壓法 D 減壓包扎法 10.若有外國游客站在敵對立場上對我國進行攻擊和污蔑時，導游人員應_________ A 回避 B 闡明我國的立場 C 嚴正駁斥，理直氣壯 D 順應外國旅游者的言辭 11.一個外賓團，有一游客死亡，可以請_________向全團宣布對死者的搶救過程。A 領隊 B 全陪 C 地陪 D 死者親屬 12.團內有游客患重病在醫院進行搶救，_________應該繼續隨旅游團旅游 A 領隊 B 全陪 C 地陪 D 患病者親屬 13.港澳同胞遺失港澳同胞回鄉證，要憑借公安機關出入境管理部門簽發的一次性有效的_________返回香 港、澳門 A 出境通行證 B 入境通行證 C 出入境通行證 D 入出境通行證 14.華僑遺失中國護照應該到_________辦理新護照 A 當地接待社 B 公安機關 C 僑居國駐華使、領館 D 海外組團社 15.外國人遺失簽證應該到_________辦理新簽證 A 當地接待社 B 公安機關 C 所在國駐華使、領館 D 海外組團社 16.旅游團抵達一站后，無導游人員迎接的現象叫_________ A 漏接 B 空接 C 錯接 D 其他 17.由于某種原因旅游團推遲抵達某站，導游人員仍按照原計劃預定的班次或車次接站而沒有接到旅游團叫 _________ A 漏接 B 空接 C 錯接 D 其他 18.導游人員在接站時未認真核實，接了不應由他接的旅游團叫________ A 漏接 B 空接 C 錯接 D 其他 19.游客在游覽時走丟，應________迅速分頭尋找。A 領隊、全陪 B 領隊、地陪 C 全陪、地陪 D 全陪、游客家屬

二、多選

1、下列各項事故中，屬于旅游安全事故的有___________ A.旅游車翻車 B.導游人員漏接 C.游客被盜 D.食物中毒 2.交通事故處理結束后，導游人員要寫出事故報告，在報告中除要寫明事故的原因和經過外，還必須寫清 ___________ A.旅游車的顏色和牌號 B.搶救經過 C.事故責任及對責任者的處理 D.旅游者的情緒及對處理的反應 3.為了使旅游者在一旦發生火災時從飯店安全及時地撤離事故現場，導游人員必須熟習旅游者下榻飯店的 ___________ A.電梯 B.安全出口 C.安全樓梯 C.轉移路線 4.為預防旅游者患病，導游人員應該___________ A.了解旅游團成員的健康狀況 B.減少游覽項目及時間 C.周密安排游覽計劃 D.做好提醒預報工作 5.導游人員了解游客身體健康狀況的途徑有___________ A.通過研究接待計劃了解 B.通過領隊了解 C.通過旅行社了解 D.通過對游客的察顏觀色了解 6.補辦團體簽證的程序包括___________ A.須有使、領館的證明 B.須有簽證副本和團隊成員護照 C.重新打印全體成員名單，填寫有關申請表 D.到公安局（外國人出入境管理處）補辦

7、一天，三個旅游團同時入住北京一家飯店，行李進房后，一游客找到地陪說，他的行李找不到了。地陪 應在下述地方幫助尋找行李。__________ A、同團的其他游客的房間 B、同來的其他的兩個旅游團的游客房間 C、上一站機場 D、與該旅游團同機抵達由同一家旅行社接待但下榻在另一家飯店的旅游團成員所住的房間

8、游客若被蜂叮蟄，導游應_________ A 導游應設法將毒刺拔出 B 用 5%的鹽水清傷口 C 服用止痛藥 D 用 5%的肥皂水清洗傷口 9.便秘的防治方法是_________ A 適當多飲水 B 多吃新鮮蔬菜 C 少吃水果 D 多吃富有蛋白質的食物 答案：

一、單選 1.B32.B3.A4.D5.A6.D7.B8.B9.D10.B11.A12.B13.D14.B15.B 16.A17.B18.C19.A

二、多選 1.ACD2.BCD3.BCD4.ACD5.ABD6.BCD7.ABD8.ACD9.AB 案例分析 一、十一黃金周期間由 20 名上海人組成的旅游團前往臺灣旅游，不幸的是在臺灣旅游期間，該旅游團發生 了重大的交通事故。造成 2 名游客骨折，3 名游客死亡，5 名游客重傷，若干名游客輕傷。該團游客在臺灣 整修幾日后，在大陸有關部門的協調下，分兩批乘飛機返回上海。1 屬于旅游安全事故的是（ABCD A 交通事故 B 治安事故 2 發生交通事故時，地陪應（ABD 3 關于骨折救治說法正確的是（ABCD）C 火災事故）C 盡快通知組團社 D 作好安撫工作）D 食物中毒 A 立即組織搶救 B 立即報案并保護好現場 A 若是開放性骨折，導游員可作止血，上夾板、包扎處理 B 對于骨折進行救治，常用的止血方法有手壓法、加壓包扎法、止血帶法 C 若右腿閉合性骨折，可將其固定在左腿上 D 若上肢閉合性骨折，可將其固定在胸部 4 對于死亡的游客正確做法是（BCD A 死者遺體應在當地土葬 B 死者遺物應由領隊帶回 C 死亡原因應由領隊向全團宣布 D 死者遺體一般以火化為宜 5 地陪應如何預防交通事故（AC）A 在安排活動日程的時間上要留有余地 B 司機駕駛疲勞時，請司機休息,在游客中尋找一名會開車的代替司機 C 提醒司機經常檢查車輛 D 只要司機的飲酒量不超過自己酒量的 1/3，可以讓其繼續駕駛旅游車

二、某韓國旅游團一行 20 人在中國旅游，計劃于 12 月 2 日下午 1：00 的航班離開 A 市前往 B 市，地陪在）9：00 時安排游客到 A 市的著名商業街去購物。在 11：00 集合時，發現有 3 名游客未歸，一名游客要求退 換所購商品。地陪、全陪和領隊分頭去尋找未歸的游客。于 11：30 分時，20 名游客到齊。地陪帶領游客 匆忙上車前往機場，途中又遇到交通堵塞，半個小時后才通行。等地陪帶領旅游團趕到機場時，該團乘坐 的飛機已經起飛了。1 誤機事故屬于（C A 一般事故 A11：00 2 該旅行團應在（B B11：30）C 重大事故 D 1：00 D 輕微事故）到達機場 C12：30）B 特大事故 3 造成本次事故的原因是（ABC B 地陪在時間安排上欠妥 C 途中交通堵塞 D3 名游客晚歸 A 地陪在旅游團快離開本地時安排購物 4 當發現有 3 名游客未歸時，下列做法正確的是（A 地陪尋找，全陪和領隊帶領旅游團趕往機場 B 地陪 全陪分頭尋找，領隊帶團趕往機場 C 全陪尋找，地陪和領隊帶團趕往機場 D 全陪 領隊分頭尋找，地陪帶團趕往機場 5 誤機事故發生后，地陪的正確做法是（AB A 立即報告旅行社 B 和機場取得聯系，安排游客乘坐最近次航班離開 C 尋找借口離開，交給全陪和領隊處理）A）D 如果游客不能盡快離開本地，幫助游客安排衣食住行等事宜，但費用由游客自理 6 根據本案例，游客要求退換所購商品時，地陪應（B A 拒絕其要求 B 婉言拒絕其要求，另行安排幫其退換所購商品 C 答應其要求，讓其自己去退換商品 D 答應其要求，陪同其去退換所購商品 7 地陪帶領游客購物時，應（AC A 帶旅游團到定點商店購物 B 避免安排次數過少，強迫游客去購物等問題出現 C 提醒游客注意保護自己的財產安全 D 遇到小販強拉強賣時，地陪無義務提醒游客不要上當受騙 8 導游服務集體包括（ABC A 全陪 B 地陪 C 海外領隊）D 景點導游）原則））9 地陪帶領游客購物時，應本著（C A 盡可能多的向游客介紹商品 B 不安排購物 C 既要讓游客購物，更要讓游客購物后稱心如意 D 要讓游客盡可能多的購物 10 導游服務的集體合作共事基礎是（ABC A 共同工作對象 C 共同努力目標 B 共同工作任務 D 共同的利益）

三、英國旅行團一行 16 人，計劃于 12 月 22 日早上 6： 時離開飯店前往機場乘坐 8： 時的航班赴北京。00 00 地陪小王早晨 5：30 到達飯店時，發現飯店餐廳的門是關著的，行李沒有收集到大堂，客人的個人費用也 沒有結清，他此時猛然想起自己工作有失誤。為了不誤飛機，小王只好讓大家趕緊回樓層拿自己的托運行 李，匆忙結帳，忍著饑餓直奔機場。不幸途中又遇到了嚴重堵車，一個多小時以后才可以通行。等小張帶 領團隊趕到機場時，該團應乘坐的飛機已經起飛了。

1、誤機事故屬于（C）A 責任事故 B 非責任事故 C 重大事故 D 輕微事故

2、該旅行團應在幾點到達機場（B）A6：00 B6：30 C7：00 D7：30

3、造成本次事故的原因是（AD）A 地陪沒有提前安排好離站事宜 B 飯店工作人員不負責 C 旅行社工作人員不負責 D 路上遇到堵車

4、地陪應和（ABC）共同清點行李 A 全陪 B 領隊 C 行李員 D 游客

5、在飯店清點行李時，行李件數當著行李員面點清后，同時告知（AB）A 全陪 B 領隊 C 行李員 D 游客 第七章

一、單選 1.護照的有效期限為（2.（）A 5 年 B 16 周歲以下為 10 年 C 16 周歲以上為 5 年 D 16 周歲以上為 10 年）人以上旅游團隊發給團體簽證）A 9 人 B 10 人 C 16 人 D18 人 3.港澳居民來往內地通行證有效期限為（A 5 年 B 10 年 C15 年 D20 年

4、旅游簽證屬于（A.外交簽證 A.6000 元 A.F B.C）C.公務簽證 C.20000 元 D.K）簽證 C.“Z”字）C.1 年 D.2 年）通道通關。）D.“P”字 D.普通簽證）D.30000 元）B.禮遇簽證 B.10000 元 C.Y B.“Y”字 B.半年 導游員必備常識

5、我國公民出入境，每人每次攜帶人民幣限額是（6、國際航空運輸中，表示頭等艙的字母是（7、旅游簽證在中國為（A.“L”字 A.3 個月

8、國際機票有效期為（9、攜帶無需向海關申報物品的旅客，可選擇（A．綠色通道 B.紅色通道 C.紫色通道 D.藍色通道

10、下列關于免收機場建設費人群說法錯誤的是（A．在國內機場中轉未出隔離廳的國際旅客 C.乘坐國內航班在當日中轉的旅客 護照的旅客 B.持半票的 12 周歲以下的兒童 D.乘坐國際航班出境和乘坐香港、澳門地區航班出港持公務

11、旅客持有定妥座位的聯程或來回程客票，如在該聯程或回程地點停留 72 小時以上，須在該聯程或回 程航班離站前（A．72 小時）辦理座位再證實手續。否則，原定座位不予以保留。）B.48 小時 C.兩天中午 12 時以前 D.36 小時 B.按成人全票價的 10％購票，不單獨占一座位

12、下列關于未滿兩周歲的嬰兒購買機票說法正確的是（A．按成人全票價的 50％購票 C.按成人全票價的 10％購票，可單獨占一座位 A．20 公斤 B.30 公斤 C.40 公斤））D.50 公斤 D.按成人全票價的 50％購票，不單獨占一座位）

13、國內航班，持成人票的頭等艙旅客，每人免費托運行李的限額為（14、冠“D”字的列車為（A．特快旅客列車 B.快速旅客列車 C.普通旅客列車 D.動車組旅客列車

15、我國鐵路對購買兒童票的身高要求為（A．1.1 米以下 B.1.1－1.4 米 A．20 千克 A．10 B.15 C.1.1－1.3 米 D.1.4 米以上）D.40 千克）度）提出。）

16、外交人員乘火車可免費攜帶物品的重量是（B.30 千克 C.35 千克 C.20 D.40

17、華氏 50 度換算成攝氏度數是（18、旅客購票后，如要求改變航班、日期及艙位等級，應在原定航班飛機起飛前（A．72 小時 A．買全票 A．5%

二、多選

1、中華人民共和國護照分為（A．外交護照 A．歐元 B.旅游護照）D.普通護照）））C.公務護照 D.英鎊 B.48 小時 B.買半票 C.兩天中午 12 時以前 D.36 小時 C.一個買半票一個免票）的貼息 D.7.5‰ D.全免票

19、一成年旅客帶兩個兒童成坐火車，一個身高 0.9 米，一個身高 1.0 米。問兩個兒童的票應該是（20、中國銀行在收兌旅行支票時收取（B.7.5% C.5‰

2、下列可在我國境內兌換的外幣有（B.美元 C.人民幣

3、我國目前受理的外國信用卡包括（A．萬事達卡 B.維薩卡 A．72 公頃 C.大萊卡 D.玫瑰卡 D.177.912 英畝

4、北京故宮占地面積 72 萬平方米，這等于（B.1080 畝 C.7.2平方公里

5、邊防檢查站對下列（A 持用偽造或者涂改證件的）情形之一的入境人員，有權阻止其入境。B 拒絕接受邊防檢查的 D 未在限定口岸通行的）D.銀行存款憑證 C 國務院、公安部門、國家安全部門通知不準入境的

6、下列不屬于外幣有價證券的是（A．政府公債 答案

一、單選 B.公司債券 C.國庫券

1、D

2、A 3.B 4.D 5.C 6.A 7.A 8.C 9.A 10.D 11.C 12.B 14.D 15.B 16.C 17.A 18.B

二、多選 1.ACD 2.ABD 3.ABC 4.ABD5.ABC6.ABC 19.C 20.D 13.D

第二篇：2007導游試題

2007年全國導游人員資格考試（河北地區）導游綜合知識試題

一、單項選擇題（每題1分，共40分。請將答案填涂在答題卡上）

1．胡錦濤同志在中國共產黨第十七次全國代表大會上的報告中首次提出了建設（）的要求。A．物質文明 B．精神文明 C．生態文明 D．政治文明

2．我國首顆探月衛星“嫦娥一號”發射的時間是（）。A．2007年9月23日 B．2007年9月24日 C．2007年10月23日 D．2007年10月24日

3．2008北京奧運會的“三大理念”是（）。A．綠色奧運、科技奧運、人文奧運 B．綠色奧運、和諧奧運、人文奧運 C．中國風格、人文風采、時代風貌 D．中國風格、時代風貌、大眾參與

4．地陪帶團到達機場必須留出充裕的時間。乘國內航班應提前（）到達。A．120分鐘 B．90分鐘 C．60分鐘 D．30分鐘

5．若無特殊情況，旅游團隊應該在（）以前辦理退房手續。A．11∶00 B．12∶00 C．13∶00 D．14∶00

6．旅游車內，導游員捂著鼻子輕輕咳嗽，見此情形，旅游者熄滅了香煙。這位導游員運用了（）語言，采取了（）勸服策略。A．體態誘導式 B．副迂回式 C．副協商式 D．態勢暗示式

7．溝通最基本的作用是（）。A．調節情緒 B．交流思想 C．傳遞信息 D．協調關系

8．導游員小張帶團游覽避暑山莊，他首先將景點的年代、規模、布局等主要情況作了簡單介紹，給旅游者以初步印象。小張運用的導游講解方法主要是（）。A．突出特點法 B．簡單概述法 C．制造懸念法 D．觸景生情法

9．欣賞吉林霧凇時，導游員建議“夜觀霧、晨觀掛、午后賞落花”。此建議體現了觀景賞美過程中（）的重要性。A．觀賞距離 B．觀賞角度 C．觀賞節奏 D．觀賞時機

10．個人界域語是指接近性界域距離所傳遞的信息，界域距離一般為（）左右，語義為（）。A．30厘米親密無間 B．75厘米親切友好 C．100厘米不即不離 D．210厘米莊重嚴肅 11．旅游團中某位外國旅游者希望帶其在華親友隨團活動。若客觀條件允許，導游員應該（）。A．婉言拒絕

B．首先征得領隊與其他團員的同意 C．表示贊同

D．首先向旅行社領導匯報 12．由于總臺服務給旅游者留下了良好印象，該旅游者就認為這家飯店其他方面的服務肯定不錯。這屬于知覺心理定勢的（）。A．暈輪效應 B．刻板印象 C．首因效應 D．經驗效應

13．馬斯洛的需要層次理論中，處于最高層次的需要是（）。A．生理需要 B．安全需要 C．尊重的需要

D．自我實現的需要

14．依據《中華人民共和國護照法》規定，未滿16周歲的公民所持有的普通護照有效期為（）年。A．1 B．3 C．5 D．10 15．直撥法國巴黎某一電話號碼：00＋33＋1＋42246979，其中巴黎的區號是（）。A．00 B．33 C．42 D．01 16．關于鐵路運輸常識，說法不正確的是（）。A．D字開頭為動車組列車

B．一般旅客可攜帶不超過500毫升的酒精 C．客票有效期按乘車里程計算

D．列車開車一小時后臥鋪仍無人使用時，列車長可將該鋪另行出售 17．獲得導游資格證（）年未從業的，資格證自動失效。A．2 B．3 C．4 D．5 18．導游員被一次扣分達到10分，參加年審時應（）。A．不予通過 B．暫緩通過 C．警告批評 D．全行業通報

19．導游人員領取導游證時必須持有的材料不包括（）。A．申請人的導游人員資格證書及其復印件 B．身份證及其復印件

C．與旅行社訂立的勞動合同及其復印件 D．學歷證書及其復印件

20．導游人員在導游活動中有（）的情形，扣除8分。A．欺騙、脅迫旅游者消費10 B．講解質量差或者不講解 6 C．擅自增加或者減少旅游項目 D．無故不隨團活動4 21．是否不折不扣地履行（）的內容是評估導游人員履行職責的基本尺度。A．旅游合同

B．合理而可能原則 C．賓客至上原則 D．導游服務規范

22．在（）時代背景下，英國人（）成立了世界上第一家旅行社。A．信息革命詹姆斯·庫克 B．產業革命托馬斯·庫克 C．知識經濟哥倫布 D．文藝復興麥哲倫

23．1996年6月1日起施行的國家標準（），為導游人員的規范化服務提供了依據和標準。

A．《導游證管理辦法》

B．《導游服務質量（GB/T15971-1995）》

C．《導游人員管理實施辦法》

D．《導游人員管理條例》 1999.10.1 24．解放思想、實事求是的根本要求和具體體現是（）。A．發展經濟 B．與時俱進 C．改革開放

D．建設小康社會

25．我國獨立自主的和平外交政策堅持把（）放在首位。A．和平與發展 B．改革與開放

C．國家主權和人民利益 D．國家主權和國家利益

26．下列選項中不屬于《中國公民國內旅游文明行為公約》內容的是（）。A．維護環境衛生 B．尊重別人權利 C．保持民族尊嚴 D．講究以禮待人

27．加強旅游法制建設的關鍵所在是（）。A．依法治旅 B．有法可依 C．有法必依 D．執法必嚴

28．我國人民當家作主、參加國家管理的一項最基本的權利是（）。A．平等權

B．選舉和被選舉權 C．人身自由權 D．批評建議權

29．下列選項中不屬于《合同法》規定的合同中止情形的是（）。A．債務已經按照約定履行 B．合同解除

C．債務人將債務轉讓 D．債權人免除債務

30．下列人員中不能參加導游人員資格考試的是（）。A．就讀于燕山大學一年級的歸國華僑小張

B．今年6月剛加入中國國籍的俄羅斯姑娘娜塔莎 C．去年曾患甲型肝炎現已痊愈的小王 D．年滿18歲的高二學生小李

31．在導游接待活動中，導游員（）的行為應被扣除6分。A．誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動 B．擅自終止導游活動

C．不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗 D．私自轉借導游證供他人使用

32．對導游員在導游活動中未佩戴導游證的行為處罰正確的是（）。A．由旅游行政管理部門處500元以上的罰款 B．依據《導游人員管理實施辦法》扣除2分

C．依據《導游人員管理實施辦法》扣除4分 D．由旅游行政管理部門給予警告

33．游客蘇某參加甲旅行社組織的“青島四日游”，由于接待社安排失誤，使合同約定的入住三星級酒店不得不改為二星級。按照旅行社質量保證金賠償標準，甲旅行社應退還蘇某房費差額，并賠償差額（）的違約金。A．同額 B．10% C．20% D．雙倍

34．旅行社因不能成團，將已簽約的旅游者轉讓給其他旅行社時，須（）。A．征得旅游者的口頭同意 B．征得旅游者的書面同意 C．及時報告旅游行政管理部門 D．征得旅游者的書面或口頭同意 35．在旅游途中，由于旅行車車速過快，撞到路邊的大樹上，造成游客一死八傷，直接經濟損失達41萬元。該事故在旅游安全事故中屬于（）。A．輕微事故 B．一般事故 C．重大事故 D．特大事故

36．根據我國《風景名勝區條例》規定，（）主管全國風景名勝區的管理工作。A．國務院旅游主管部門

B．國務院環境保護主管部門 C．國務院文化主管部門 D．國務院建設主管部門

37．《消費者權益保護法》最核心的原則是（）。A．誠實信用的原則

B．國家保護消費者合法權益不受侵犯的原則 C．自愿、平等、公平的原則

D．全社會共同保護消費者合法權益的原則

38．《河北省旅游條例》規定，旅游景區門票價格上調時，應當自公布之日起，對國內旅游團隊推遲（）日執行，對國（境）外旅游團隊推遲（）日執行。A．3060 B．6080 C．6090 D．90180 39．《旅游投訴暫行規定》確定的地域管轄行為地不包括（）。A．投訴者所在地 B．被投訴者所在地 C．損害行為發生地 D．損害結果發生地 40．《河北省旅游投訴辦法》規定，投訴人向旅游投訴管理機構投訴的時效期限為（）日。A．60 B．70 C．80 D．90

二、多項選擇題（每題2分，共50分。請將答案填涂在答題卡上，多選、少選、錯選均不得分）

1．導游服務的宏觀環境包括（）。A．旅游者

B．導游工作集體 C．政治環境 D．經濟環境 E．社會環境

2．旅游團就餐時，地陪的服務應包括（）。A．簡單介紹餐館及其菜肴的特色 B．引導旅游者到餐廳入座 C．介紹餐館的有關設施 D．向旅游者說明酒水的類別

E．解答旅游者在用餐過程中的提問 3．地陪送站前的準備工作包括（）。A．商定人員集合、出發時間 B．及時集中收取證件 C．落實好叫早和早餐

D．協助飯店結清與旅游者的有關賬目 E．核實離站交通票據

4．導游交際的作用主要體現在（）。A．獲得更多的信息

B．調節導游人員與周圍環境的關系 C．增進與旅游者的情感交流 D．促進導游人員人格的完善

E．完全消除服務缺陷帶來的負面影響

5．以下關于態勢語言的說法正確的是（）。

A．態勢語是以人的動作、表情、服飾等來傳遞信息的一種有聲伴隨語言 B．手勢語是通過手及手指所傳遞的信息

C．世界各國都以點頭表示肯定，搖頭表示否定

D．姿態語是身體在某一場合中以靜態和動態姿勢所傳遞的信息 E．目光語是通過視線接觸所傳遞的信息 6．以下旅游活動由社會動機激發的有（）。A．到俄羅斯進行貿易洽談

B．河北籍臺灣同胞回故鄉探親訪友 C．返城知青到當年插隊地重游

D．到北戴河進行氣功療養E．到白洋淀度假休息 7．為創作并運用好導游詞，導游員應該做到（）。A．掌握有關資料，做好知識的積累

B．注意消化、吸收，嘗試用自己的語言進行創作

C．歡迎詞的創作與應用要考慮團隊性質、旅游者文化素質等因 D．歡送詞應該誠懇征求旅游者對接待工作的意見和建議 E．導游詞的創作要注意開放性，充分調動游客的參與熱情 8．引起旅游者投訴的客觀原因有（）。A．旅行社未完全履行同旅游者簽訂的協議 B．相關接待單位未提供合同約定的標準服務 C．旅游經營者的過失造成旅游者人身傷害 D．導游人員服務質量差 E．旅游者的期望過高

9．為預防旅游治安事故，導游員應（）。A．提醒旅游者，不要讓陌生人隨便進入客房 B．建議旅游者將貴重物品存入飯店保險柜

C．旅游活動中始終和旅游者在一起，注意觀察周圍環境 D．告訴旅游者與私人兌換外幣時要小心謹慎

E．離開旅游車時，提醒司機鎖好車門，關好車窗

10．無特殊情況，導游員的站姿中，符合禮儀規范的動作有（）。A．身體直立，挺胸收腹

B．雙肩后展，兩臂自然下垂（除手持話筒外）C．兩腳呈V字型站立 D．雙手放在口袋中 E．雙臂相繞置于胸前

11．外國旅游者站在敵對立場上攻擊和誣蔑中國時，導游人員應（）。A．立場堅定、理直氣壯地予以駁斥 B．堅持“有理、有利、有節”原則 C．針鋒相對，用同樣的方法還擊 D．必要時報告有關部門查處

E．置之不理，確保行程按計劃進行，把經濟效益放在第一位 12．以下關于俄羅斯禮俗表述正確的有（）。A．朋友相見一般擁抱和親吻面頰 B．見面只稱呼姓是不禮貌的

C．到俄羅斯人家中做客可送鮮花或酒 D．俄羅斯人組織紀律性差 E．俄羅斯還保留世襲頭銜

13．持普通護照前來中國大陸旅游、經商、探親訪友或過境不超過15天的（）公民，可免辦簽證。A．英國 B．美國 C．日本 D．新加坡 E．文萊

14．關于“八榮八恥”社會主義榮辱觀，以下表述中正確的是（）。A．涵蓋了愛國主義、集體主義和社會主義思想 B．體現了中華民族傳統美德和時代要求 C．反映了社會主義世界觀、人生觀和價值觀 D．完善了社會主義法律體系

E．明確了當代中國最基本的價值取向和行為準則 15．無效合同的特征有（）。A．嚴重違法性 B．欺詐脅迫性 C．不得履行性

D．自始、確定、當然無效 E．顯失公平

16．合同的“附隨義務”主要包括（）。A．履行義務 B．協助義務 C．通知義務 D．保密義務 E．擔保義務

17．導游人員在導游活動中，有（）情形的，旅游行政管理部門不僅要處罰該導游員，還要對委派該導游員的旅行社給予警告，直至責令停業整頓。A．講解中摻雜庸俗、下流、迷信內容的 B．有損害國家利益和民族尊嚴言行的 C．向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的 D．不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的 E．以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的

18．某旅行社以營業額提成5%為條件，委托某高校在校學生孫某在其校內代理“香山一日游”業務。為此，應由旅游行政管理部門對該旅行社處以（）等處罰。

A．警告，責令限期改正

B．逾期不改正的，處15天至30天停業整頓

C．有違法所得的，沒收違法所得，并處違法所得3倍以下罰款 D．沒有違法所得的，處3千元以上1萬元以下罰款 E．由旅游行政管理部門吊銷其旅行社業務經營許可證 19．關于旅行社質量保證金表述正確的是（）。A．保證金為現金形式B．保證金須保持滿額

C．繳納保證金的憑證不得作為抵押或償還債務的憑證 D．保證金的所有權歸繳納的旅行社所有

E．保證金的全部利息歸旅游行政管理部門所有

20．下列情形中，適用旅行社質量保證金賠償的是（）。

A．李某在參與漂流活動時因不聽勸阻將隨身攜帶的手機掉入河中 B．王某在旅游期間因意外車禍而受重傷

C．趙某因旅行社提供的交通工具低于合同約定的標準而受到損失 D．張某預交某旅行社的旅游費用因該旅行社解散而受到損失 E．劉某在某旅行社組織的旅游活動中，因遇不可抗力而無法成行 21．食品衛生的基本要求是（）。A．必須無毒、無害

B．各種食品應當符合各自的營養要求 C．必須有帶有標志的定型包裝

D．具有相應的色、香、味等感官性狀

E．必須有衛生行政部門發放的衛生許可證 22．根據我國有關法律法規的規定，下列人員中不可以出國旅游的是（）。A．已被人民檢察院以行賄罪提起公訴的某企業負責人馬某 B．正在為外祖父的遺產與表哥打官司的朱某 C．已與丈夫辦理了離婚手續的胡某

D．因交通肇事被判刑1年、正在保外就醫的蔡某

E．正在為上次出國旅游的糾紛投訴某旅行社的鄭某

23．根據《娛樂場所管理條例》規定，（）人員不得開辦娛樂場所或者在娛樂場所從業。A．曾犯有賭博罪的

B．因犯罪曾被剝奪政治權利的 C．曾被吊銷導游證的

D．曾因吸食、注射毒品而被強制戒毒的 E．曾因聚眾斗毆而被行政拘留的

24．根據我國《風景名勝區條例》規定，在風景名勝區內（），應當經風景名勝區管理機構審核后，依照有關法律、法規的規定報有關主管部門批準。A．修建儲存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設施 B．設置、張貼商業廣告 C．舉辦大型游樂活動

D．開山、采石、開礦、開荒的 E．改變水資源、水環境自然狀態的 25．旅游者董某在一旅游景點的紀念品攤點選購商品時，經營者于某極力推薦其購買自己的一件古玩，當董某反復衡量后決定購買另一經營者的一件民間刺繡時，于某即對其出言不遜、惡語相加，并故意碰壞了董某的照相機。根據《消費者權益保護法》有關規定，于某損害了董某的（）A．安全保障權 B．知情

C．自主選擇權 D．求償權 E．受尊重權

三、判斷題（每題1分，共10分。請將判斷結果填涂在答題卡上，正確的涂A，錯誤的涂B）

1．帶以健全者為主體的旅游團，導游員對團內殘障旅游者予以必要的特殊關照違背了導游服務的“等距離交往”原則。2．遇有當地導游人員修改日程時，領隊應堅持“調整順序可以，減少項目不行”的原則，必要時報告國內組團社。

3．善于合作是一名合格的導游人員的必備條件之一。

4．導游人員要提醒司機在工作期間不要飲酒，如遇司機酒后駕車，要立即阻止，并向旅行社匯報，請求改派其他車輛或調換司機。5．凡是確定好座位的機票，都被稱為“OPEN”票。

6．在自然保護區的核心區內，只允許從事科學研究活動，禁止旅游及其他生產經營活動。

7．我國人民代表大會制度的實質是國家的一切權力屬于人民。

8．在合同的擔保中，抵押權設定后，抵押人仍可繼續占有、使用抵押物。9．導游員違反合同擅自增加娛樂項目，旅行社應承擔所增加項目的全部費用。10．韓國某文物考察團經河北省文物局批準即可到清東陵進行考古調查。

四、綜合題（共50分。請將答案寫在題后相應位置上）1．什么是導游工作集體？如何在導游工作集體內建立良好的協作關系？（10分）2．依據《導游人員管理條例》簡述導游人員的義務。（10分）3．案例分析(15分)導游員小張接待一個旅游團，團內包括全陪和18位旅游者。接站后乘車去酒店一小時路途中，小張由于連續帶團過于疲勞而沒作任何講解。第二天赴景點游覽途中，導游員小張私自帶著3名親友隨團游覽。當日下午，天降大雨，旅游者提出要改變行程先去XX海底世界，導游員小張以“門票已經預訂，不能更改合同”為理由拒絕，旅游者最終冒雨登山。當日深夜，團內一名旅游者發高燒，全陪外出訪友未歸，聯系不上。小張認為問題不大，直接將自己隨身攜帶的感冒藥給旅游者服用，而沒有陪其去醫院，結果病情愈發嚴重，導致旅游者次日緊急住院治療。

請回答以下問題：

（1）本案例中，導游員小張的做法都有哪些不妥？正確的做法是什么？（2）本案例中，全陪都有哪些失職或處理不當之處？ 4．案例分析（15分）

旅游者丁某參加了保定某旅行社組織的省內“山水風光五日游”。在旅游行程最后一天的自由活動時，導游員孟某極力鼓動游客去其朋友焦某新開發的“地下暗河漂流”景區游覽，宣稱此為“全國最大暗河”，并把大家強拉上了車。由于地下暗河碼頭必需的安全保護設施尚未安裝完畢，致使丁某在登岸時滑倒落水并導致手臂骨折。經查，焦某曾與導游員孟某有約定，每說服一位游客來此漂流，焦某將付給孟某80元的介紹費，而此暗河也根本不是全國最大暗河。為此，丁某向旅游投訴管理部門投訴旅行社及“地下暗河漂流”景區，要求退還導游服務費、景區漂流費并賠償醫藥治療費和精神損失費等。但旅行社認為事故發生在自由活動期間，此游覽活動的安排為導游員孟某的個人行為，應由孟某個人負責，與旅行社無關。漂流景區則稱丁某登橡皮筏時工作人員已提醒大家要小心，盡到了提示義務，該事故的發生是由丁某不小心造成的，應由丁某個人負責。請回答下列問題：

（1）導游員孟某有哪些違規行為？依據《導游人員管理條例》、《導游人員管理實施辦法》，應如何處罰？

（2）旅行社的說法是否合理？為什么？

（3）依據《河北省旅游條例》，漂流景區對此事故是否負有責任？為什么？

第三篇：導游試題

一、名詞解釋：（5,10’）

1.旅游：根據世界旅游組織的規定，旅游是指人們為休閑、商務或其他目的離開慣常環境，到其他地方訪問，連續停留時間不超過一年的活動。

2.旅游者：指任何一個到他慣常環境以外的地方去旅行，停留時間在24小時以上、一年以內，主要目的不是通過所從事的活動從訪問地獲取報酬的人。

3.旅游資源: 指自然界和人類社會凡能對游客產生吸引力,可以為發展旅游業所開發利用,并能產生經濟效益、社會效益和環境效益的各種事物和因素。

4.導游員：依照《導游人員管理條例》中規定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務的人員。

5.謚號：古代對死去的帝王、大臣、貴族按其生平事跡評定后，給予褒貶或同情的稱號。6.水體旅游資源：凡能吸引旅游者進行觀光游覽、體驗、參與的各種水體及水文現象，我們都可以視為水體旅游資源。

7.民俗：民間的風俗，是創造于民間又傳承于民間的具有世代相習得傳承性事象（包括思想和行為），是廣大中下層勞動人民所創造和傳承的民間社會生活文化，是傳統文化的基礎和重要組成部分

8.民族： 指人們在一定得歷史發展階段形成的具有共同語言、共同地域、共同經濟生活以及表現于共同的民族文化特點上的共同心理素質的穩定的共同體

9.氣象：指某一地方大氣中的冷、熱、干、濕、風、云、雨、雪、霜、霧、雷電、光等各現象和過程的總稱。

10.生物旅游資源：具有香化、美化環境的功能和據有觀賞、科學研究價值并能為旅游業所利用，而成為旅游資源中不可缺少的一大部分——生物旅游資源。

11.律藏：佛教戒律和規章制度的匯編。

12.論藏: 弟子對釋迦牟尼理論和思想的闡述匯編。

13.漏接事故：指導游員沒有按預訂航班（車次、船次）時刻迎接旅游團（者）

14.空接：指由于某種原因，旅游團推遲抵達接待站，導游人員仍按原計劃預訂的航班（車次、船次）接站而沒有接到旅游團。

15.一日游游客：不在訪問國集體或私人的住宿設施中過夜的游客。包括：當日返回的人；過境客人；在船上過夜的客人。

16.和璽彩畫：等級最高，中間的畫面由各種不同的龍或鳳的圖案組成補以花卉；畫面兩邊用框框住，并且瀝粉貼金，金碧輝煌，十分壯麗。

17.避諱：不直接稱呼君主或尊長的名字，凡遇到和君長名字相同的字，用改字或缺筆的辦法來回避。

18.巖溶地貌：地表水及地下水對可溶性巖石所產生的化學作用過程（溶蝕和沉淀）和機械作用過程中（流水的侵蝕、沉積、重力崩塌、塌陷和堆積等）所形成的地貌，稱為巖溶地貌或喀斯特地貌。

19.堰塞湖：由山崩滑坡、冰塊、火山熔巖流等阻塞河流而形成

20.懸谷瀑布：往往以古冰斗或火山口為積水潭在經由邊緣缺口奪路飛跌而成。

二、填空（20’）

1.水體旅游資源的類型包括：河川風景、（湖泊景觀）、（瀑布）、泉、（海洋）。2.氣象氣候旅游資源的特點是：地域性、（速變性）、季節性、（配景性）。3.生物旅游資源的特點：（生命性）、可持續性、（季節性）、寓意性、（多功能性）。4.中國的語言文字主要有（漢藏）、（阿爾泰）、南亞、（南島）、印歐五大語系，共有10中語族、16個語支、60多種語言。5.導游詞的寫作，正確、（清晰）、（生動）、（通俗）成為導游詞創作中應該遵循的四項基本原則。

6.旅游活動的體系（客源地）（目的地）（交通運輸部門）7.旅游業三大支柱產業（旅行社）（旅游交通）（旅游飯店）8.自然旅游資源按功能分類（觀光游覽型）、參與型、（購物型）、保健休療型、（文化型）、感情型、旅游資源

9.我國各民族中，除漢（回）用漢語外,其余（54個）民族都有各自的語言 10.我國四大宗教（佛教）（道教）（伊斯蘭教）（天主教）

11.佛教創立于公元前六世紀，創立人（喬達摩悉達多）尊稱（釋迦牟尼）創立于（古印度）12.道教標記（太極八卦圖）、伊斯蘭教標記（新月）、基督教標記(十字架)13.我國古代宮殿布局原則（中軸對稱）(左祖右社)（前朝后寢）14.我國古代園林按地理位置分（北方園林）(南方園林)（嶺南園林）

15.日本由（北海道）（四國）（本州）（九州）四個大島及附近3900多個小島組成 16.世界旅游的六大分區（非洲）、美洲、（東亞及太平洋）、（歐洲）、中東、南亞。17.中國少數民族按人口多少排名前五位的依次是（壯族）、（滿族）、回族、（苗族）、（維吾爾族）

18.佛教四大勝跡：釋迦牟尼的出生地（藍毗尼花園）、成道地（菩提伽耶）、初轉法輪地（鹿野苑）、圓寂地（拘尸那迦）。

19.中國古代園林的特色是（師法自然）（融于自然）（順應自然）（表現自然）

20.送站時要求地陪留出充裕的時間，具體要求是：出境航班提前（2）小時；國內航班提前（1個半）小時；火車提前（1）小時

21.我國山地按高度劃分海拔（5000）米以上的屬于極高山；海拔（3500～5000）米的屬于高山；海拔（1000~3500m）米的屬于中山 22.園林構景中理水的三種手法是（掩）（隔）（破）

23.旅游者攜帶中藥材、中成藥出境，前往國外的，總價值人民幣（300）元；前往港、澳地區的，總價值（150）元，均以法定商業發票所列價格為準。

24.道教兩大教派為（正一道）（全真道）25.伊斯蘭教義六大信仰包括（信安拉）、信使者、（信天使）、信經典、（信前定）、信后世。26.古代建筑中彩畫按等級分為（和璽彩畫）（旋子彩畫）（蘇式彩畫）

27.1841年7月5日，英國人（托馬斯?庫克）組織的團體旅行標志著近代旅游業的開端。

三、單選（10’）

1.世界公認的第一次商業性旅游出現于（B）A1845年 B1841年 C1823年

D1923年

2.下列說法正確的是（A）

A旅游者在旅游目的地或中途有合法停留的權利 B導游可以誘導旅游者進行購物

C旅游者在旅游期間受傷病影響不可請求幫助

D旅游者不得自由選擇導游服務內容

3.唐代（C）所畫的人物衣帶飄拂若動，人稱“吳帶當風”，有“畫圣”之譽。A閻立本B陸羽C吳道子D張擇端 4.被尊為“醫圣”的是（B）A孫思邈B張仲景C華佗D宋慈 5.口念“南無啊彌陀佛”，以往生西方極樂世界為其特點的佛教宗派是（B）A律宗、B凈土宗、C密宗、D禪宗

6.“山窮水復疑無路，柳暗花明又一村”屬于（B）構景手段 A框景B抑景C添景D夾景 7.世界上樹冠最大的樹是（C）

A百騎大栗樹、B波巴布樹、C榕樹、D輕木 8.那達慕大會是哪個民族的節慶（A）A蒙古族、B壯族、C滿族、D維吾爾族 9.（A）是土家族的民族節日 A趕年B三月三C肉孜節D雪頓節 10.道教的創始人是（C）A張魯B老子C張陵D張角

11.古代建筑構件中等級最高的屋頂是（A）A重檐歇山頂B廡殿頂C硬山頂D攢尖頂 12.下列國號是根據封爵定國名的是（B）A漢、B唐、C元、D清

13.下列稱呼中屬于謚號的是（B）

A明太祖、B高皇帝、C漢文帝、D乾隆

14.“范進中舉”中的范進是考中了科舉考試中的（B）A院試、B鄉試、C會試、D殿試 15.長白山天池屬于（D）

A構造湖、B堰塞湖、C冰川湖、D火山口湖 16.“雷峰夕照”屬于（A）

A云霞景、B寶光景、C云霧景、D蜃景 17.下列屬于道教基本教義的是（B）

A“苦集滅道”四圣諦、B追求長生不老、肉身成仙、C做禮拜、D天堂地獄說 18.“肉孜節”是（A）的節日

A回族、B藏族、C基督徒、D漢族

19.下列中國古代建筑中能夠使用“最高級臺基”的建筑物是（D）A寺廟大雄寶殿、B拙政園、C恭王府、D太和殿

20.一般置于柱頭和額枋、屋面之間，用來支撐荷載梁架、具有挑出屋梁、兼具裝飾作用的構件是（B）

A大梁、B斗栱、C彩畫、D山墻

21.下列宮室陳設中，曾具有“誹謗木”作用的是（C）A日晷、B嘉量、C華表、D吉祥缸 22.“漏窗”的運用屬于（B）A借景、B漏景、C抑景、D添景

23.下列屬于澳門著名景點的有（D）

A日月潭、B太平山、C沙田賽馬場、D大三巴牌坊 24.下列景點中屬于香港著名景點的是（B）A日月潭、B太平山、C陽明山、D大三巴牌坊 25.下列屬于理水手法中“隔”的方法的是（C）A湖邊小橋、B亂石拍岸、C湖面長廊、D水舫

26.園林構景中的“月亮門”使用的是（B）構景手段 A夾景、B框景、C借景、D抑景

27.下列名山中屬于花崗巖山地的是（A）A泰山、B丹霞山、C長白山、D雁蕩山

28.以下古代建筑中可以使用和璽彩畫的是（C）A留園、B恭王府、C頤和園、D寺廟

29.地陪接到旅行社委派陪團業務通知后應做（A）準備工作

A落實交通票據、B清點核實實到人數、C與司機聯系商定出發時間、D核對、協商日程 30.歡迎詞應包括（D）

A核對協商日程、B提醒注意事項、C表達友誼、戀戀不舍、D表達竭誠服務的愿望 31.小王是廣東某旅行社Z旅行團的游客，抵達吉林后倍感飲食不和口味，他應該（C）最為合理

A向飯店提出、B與組團社協商、C用餐前3個小時向導游員提出換餐、D自費外出解決 32.小李是X團旅行社導游員，前去接從A地來的旅游團，當小李抵達機場時，旅游團所乘飛機因故未抵達機場，此事屬于（C）

A漏接、B錯接、C空接、D誤機

33.張導所帶旅游團在T地旅游時發生事故，造成3名旅游者重傷，至少造成7萬元經濟損失，請問該事故屬于（B）

A輕微事故、B一般事故、C重大事故、D特大事故

34.李導準備送團去S國，旅游團需要乘飛機出行，李導應該帶團提前（A）抵達機場 A2小時、B1.5小時、C1小時、D0.5小時

35.小孫是一名在校大學生，利用課余時間在Z旅行社做導游員，請問小孫是（B）A專職導游員B兼職導游員C自由職業導游員D專門化導游員 36.唐代陸羽被尊稱為（D）

A畫圣、B書圣、C詩圣、D茶圣

37.小雨帶團從W市到B市旅游，按業務范圍小雨屬于（B）

A領隊、B全陪、C地陪、D講解員

38.小王隨團從香港來大陸旅游，回程想買些中藥回香港，按規定，小王可以攜帶（C）中藥材

A300元、B200元、C150元、D100元

39.四大宗教中在歷史上曾四傳中國的是（C）A佛教B道教C基督教D伊斯蘭教 40.被尊為“醫圣”的是（B）A孫思邈B張仲景C華佗D宋慈

四、多選（15’）

1、道教全真道的主要特征是（ACD）。

A、主張佛、道、儒三教合一 B、道士可以娶妻生子、不住宮觀 C、不尚符箓

D、重內丹修練，以修身養性為正道

2、下列各組天干地支名稱中，完全由地支組成的是（CD）。

A、子、亥、戍、甲 B、丑、寅、卯、辰 C、辰、巳、午、未 D、丑、午、未、亥

3、中國古代園林的特色是(BD)A、幾何規則，整齊一律 B、造園藝術，師法自然

C、均衡對稱，控制自然 D、園林建筑，順應自然

4、中國古代園林中屬私家園林的有(BD)

A、頤和園 B、豫園 C、避暑山莊 D、拙政園

5、導游講解有多種方法可以運用，常見的有簡單概述法、突出特點法和（ABCD）等。A．分段講解法 B．有問有答法 C．制造懸念法

D．觸景生情法

6、旅游團內一位臺灣游客請求地陪允許其在當地的兩位親戚隨團活動，地陪應該（ABC）A、請示組團社

B、征求領隊意見

C、征求旅游團其他成員意見

D、婉言謝絕

7、導游員需要具備（ABCD）

A扎實的史地文化知識、B性格樂觀外向、C敏銳的觀察力、D表演、智慧才能

8、干旱風沙地貌包括（BC）

A丹霞地貌B雅丹地貌C戈壁地貌D喀斯特地貌

9、下列屬于喀斯特地貌類型的是（ABD）A云南路南石林B溶洞C天坑D漓江山水

10、下列屬于火山堰塞湖的是（BC）A長白山天池B五大連池C鏡泊湖D騰沖大龍潭

11、開齋節是下列（AB）民族的節日 A回族B維吾爾族C藏族D壯族

12、下列屬于生物旅游資源特點的是（ABD）A季節性B寓意性C速變性D多功能性

13、下列屬于古代建筑的基本構件的是（BCD）A漏窗B 臺基C斗栱D彩畫

14、地陪接到接團任務后應著手準備做（ABCD）

A熟悉接待計劃B形象準備C心理準備D落實旅游車輛

15、張某與李某皆系C旅游團游客，由于個人原因發生矛盾，導游員在不知情的情況下將二人分配同一房間居住，二人提出不滿，導游員應（ABCD）A協調二人關系

B與賓館聯系調換單間客房 C在旅游團內部調整

D聲明單間費用由旅游者承擔

16、導游詞寫作應注意（ABC）

A豐富的知識性B口語化C幽默感D千篇一律，保持穩定

17、X旅游團游客張某在旅游閑暇時間要求單獨外出購物，導游員應該（AB）A予以協助、B當好參謀、C推薦商品、D代為購買

18、佛教經典包括（ACD）A經藏B道藏C論藏D律藏

19、伊斯蘭教教義中包括 A外養B善行C課功D禮功 20、古代園林的組成要素（ABCD）

A筑山B理水C石刻D建筑

五、簡答（25’）

1、簡述旅游業對目的地經濟的積極作用？

答： ①、增加外匯收入，平衡國際收支：就地出口；創匯方便；換匯率高。②、拓寬貨幣回籠渠道，促進經濟健康運行

③、有助于增加就業機會旅游業直接就業和間接就業崗位（1：5）④、帶動相關經濟部門或行業的發展 ⑤、增加政府稅收

⑥、平衡地區經濟發展，縮小地區差別。

2、旅游業對目的地社會文化方面的積極作用？

答：①、有助于提高民族素質：旅游可以陶冶情操、開闊視野、培養愛國主義情感 ②、有助于增進各國人民之間的相互了解，有利于世界和平③、有助于促進民族文化的保護和發展 ④、有助于推動科學技術的交流和發展 ⑤、有助于促進生活環境質量的改善

3、導游人員基本職責？ 答：（1）、根據旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。（2）、負責向游客導游、講解，介紹中國（地方）文化和旅游資源。（3）、配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿等，保護游客的人身和財產安全。（4）耐心解答游客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題。（5）、反映游客的意見和要求，協助安排游客會見、座談等活動。

4、導游人員素質？ 答：

（一）良好的思想品德①、熱愛祖國 ②、愛崗敬業 ③、品行端正

（二）淵博的知識 ①、語言知識 ②、史地文化知識 ③、政策法規知識 ④、心理學和美學知識 ⑤、政治、經濟、社會知識 ⑥、旅行知識 ⑦、國際知識

（三）心理素質 ①、性格 ②、情感 ③、心里承受能力

（四）能力素質 ①、認識能力 ②、活動能力 ③、特殊能力

（五）身體素質

5、旅游資源內涵？

答：①、具有吸引力，能夠激發旅游動機 ②、能夠為旅游業所利用，并可產生經濟、環境和社會效益 ③、是一種客觀存在的

6、水體與旅游的關系：

答：1）水是最寶貴的旅游資源。

2）水體是各類景區的重要物質基礎。

3）水體可以單獨構景或其他因素組合成景。

4）水體可以開展豐富多彩的體驗性旅游活動。

7、氣象、氣候與旅游關系。答：1）影響某些景觀的季相變化 2）影響旅游流的時空分布

3）影響游客的計劃和旅游觀賞效果 4）影響風景區旅游功能的發揮

8、《憲法》對宗教政策規定第三十六條。答：“中華人民共和國公民有宗教信仰的自由。任何國家機關、社會團體和個人不得強制公民信仰宗教或者不信仰宗教，不得歧視信仰宗教的公民和不信仰宗教的公民。國家保護正常的宗教活動。任何人不得利用宗教進行破壞社會秩序，損害公民身體健康，妨礙國家教育制度的活動。宗教團體和宗教事務不受外國勢力的支配。”

9、北方園林與江南園林的特點對比。

答：1）北方園林：地域寬廣，范圍較大；大多為古都所在，建筑富麗堂皇。因自然氣象條件所局限，河川湖泊、園石和常綠樹木都較少。由于風格粗獷，所以秀麗媚美則顯得不足。2）南方園林特點：園林地域范圍小；又因河湖、園石、常綠樹較多，所以致較園林景細膩精美明媚秀麗、淡雅樸素、曲折幽深、但究竟面積小，略感局促。

10、簡述中國古代的科舉制度程序及考試科目？5’

考試程序：院試：取得秀才資格；鄉試：取得舉人資格，第一名稱“解元”；會試：取得貢生資格，第一名稱“會元”；殿試：又稱廷試，無落選者，只評出前十名，由皇帝在金殿上面試。評出“三甲”，其中一甲三名，依次為狀元、榜眼、探花，二甲若干名，三甲若干名。考試內容：主要是四書五經。四書：《大學》、《中庸》、《論語》、《孟子》的合稱。五經：《詩》、《書》、《禮》、《易》、《春秋》。

11、簡述佛教傳播的三條途徑

北傳佛教：從古印度傳入中國，再由中國傳入朝鮮、日本、越南等國，以大乘佛教為主（漢地佛教）

南傳佛教：從古印度傳入斯里蘭卡、緬甸、泰國、老撾、柬埔寨等南亞和東南亞國家及中國云南少數民族地區，以小乘佛教為主。

藏傳佛教：從印度傳入西藏與當地的苯教融合而成，以密乘佛教為主。

12、簡述佛教傳播過程中分裂出的三個教派

佛教在古印度發展過程中，分裂為大乘佛教、小乘佛教、密乘佛教三個派系。

1）小乘佛教：又名上座部佛教，認為世界上只有一個佛，以自我解脫為宗旨，修行的最高果位為羅漢

2）大乘佛教：大眾部佛教，認為十方世界都有佛，主張修行要應以自利和利他并重，要普度一切眾生，果位分羅漢、菩薩、佛三級，修行的最終目的是成佛。

3）密乘佛教是大乘佛教的一些派別，吸收婆羅門——印度教諸神和古印度民間信仰，而形成的特殊教派。

13、簡述導游講解的方法？

1、分段講解法；

2、突出重點法；

3、點面結合法；

4、虛實結合法；

5、問答法；

6、制造懸念法；

7、類比法；

8、畫龍點睛法；

9、妙用數字法

14、簡述佛教的基本教義？

基本教義：核心是：宣揚人生如苦海，人只有信佛，視萬物為空，滅絕一切欲念，長期修道，才能熄滅一切煩惱，具備一切清凈心，從而達到涅的境界。基本教義是“四諦”（四圣諦）苦、集、滅、道 苦：把社會人生判定為苦

集：是對造成痛苦與煩惱原因的分析

滅：提出佛教在世間的最高理想——涅。涅譯作“滅度”、“圓寂”根本特點是達到熄滅一切“煩惱”超越時空、超越生死、輪回的境界。

道：達到涅的修行方法，即八正道，書上歸納為戒、定、慧三說。戒：是約束佛教徒日常生活的紀律。定：即禪定，是佛教的一種修持方法。慧：是一種心理狀態

15、簡述基督教四傳中國的歷史過程

一傳：唐朝“貞觀之治”時傳入，稱“景教”。二傳：“景教”在元朝時傳入蒙古民族中。

三傳：明清時期，利瑪竇把基督教向中國文化“趨同”，使基督教得到深入而廣泛的發展。爆發“中國禮儀之爭”引發羅馬教皇和康熙皇帝的干預，康熙宣布禁教。四傳：鴉片戰爭后，傳教取得成功。

16、試述古代園林中常見的構景手段

1、抑景：

2、添景：

3、夾景：

4、對景：

5、框景：

6、漏景：

7、借景：

17、簡述處理游客個別要求的基本原則

1、符合法律原則

2、合理可行原則

3、公平對待原則

4、尊重游客原則

5、維護尊嚴原則

18、上團前導游員應當做好哪些準備工作

（1）熟悉接待計劃（概況、行程、交通票據、是否需要提前辦理證件等）（2）落實接待事宜（行程、住房、用車、用餐與全陪聯系）

（3）做好物質準備（結算單，錢，證，旗，接待計劃，接站牌）（4）語言和知識準備（資料、專業術語、熱門話題、新聞、特殊風情）（5）形象準備（儀容、儀表）

（6）心理準備（準備面臨艱苦復雜的工作；準備承受抱怨和投訴）

19、簡述伊斯蘭教的基本教義？ 伊斯蘭教的教義由三部分組成：（1）六大信仰。信安拉（即真主）；信天使；信使者；信經典；信前定；信后世。（2）五功。念功；禮功；齋功；課功；朝功。（3）善行。指穆斯林必須遵循的道德規范。

20、歡迎詞應包含哪些基本要素？

包括：代表所在接待社、本人及司機歡迎客人光臨本地 介紹自己的姓名及所屬單位 介紹司機

表示提供服務的誠摯愿望 預祝旅游愉快、順利

第四篇：導游業務試題

導游業務試題.txt你媽生你的時候是不是把人給扔了把胎盤養大？別把蝦米不當海鮮。別把蝦米不當海鮮。導游業務知識詳解練習題 一：填空題

第一節旅行社的業務知識 旅行社的類型和業務

1：我國的旅行社分為________ 旅行社和 __________ 旅行社兩類.答案： 國際 國內

2：國際旅行社是指其經營范圍包括 ______ 旅游，_______ 旅游和______ 旅游的旅行社。

答案：入境 出境 國內

3：國內旅行社是指其經營范圍僅為 _______ 旅游業務的旅行社。答案：國內 旅游產品

4：旅游產品又稱旅游服務產品。它是由 _____ 和______綜合構成。其特征是 _____ 成為主體，其具體展示主要有_____、____ 和______。答案：實物 服務 服務 線路 活動 食宿

5：旅游產品按形態分為_____ 旅游____旅游____ 旅游_____旅游____ 旅游____ 旅游 ___ 旅游.答案：團體包價 散客包價 半包價 小包價 零包價 組合 單項服務

第二節：飯店相關知識 6：________型飯店多以接待來往經商的賓客，多分布在城市中心，商業區等居民稠密的地區。答案：商務

第三節: 出入境知識

7：中華人民共和國護照的有效期一般為_____年，可延期_____次，每次不超過____年。答案：五、二、五

8：我國邊防檢查實施的是CIQ聯檢程序，即是 ______、_____、_____、三方面的檢查聯合執行。

答案：Customs(海關)Immigration(證照查驗)Quarantine(衛生檢查)

第四節：交通知識 航空運輸 9：民航的運輸飛行主要有三種形式，即 ____飛行，_____飛行和 _____飛行。此外，還有 _____航班與 _____航班飛行.答案： 班期 加班 包機 不定期 季節性 10：目前國內航班的編號是由執行任務的航空公司的____________ 和 _____________ 組成。答案：二字英語代碼 四個阿拉伯數字

11：旅客在航班規定離站時間24小時以內、兩小時以前要求退票，須支付客票價 ____ 的退票費；在航班規定離站時間兩小時之內要求退票，收取客票價 ______ 的退票費；在航班規定離站時間后要求退票，按誤機處理，須支付客票價 ______ 的誤機費。答案： 10% 20%

50% 鐵路客運

第五節：通訊知識 12：中國的電話國際代碼是_____、美國是_____、英國是_____、法國是_____、俄國是 _____、日本是_____。

答案： 0086 001 0044 0033 007 0081 13：國內超常規特快專遞郵件業務，其郵件單位最大長度為 _____米，最大重量為______ 千克。

答案：

1.5

第六節：金融知識

第七節：禮儀知識

第八節：衛生知識及其他常識

14:英國格林威治天文臺每天所報的時間，被稱為 __________ 時間，即 _________ 時間

答案： 國際標準時間 格林威治

15：1公里= ______里= _______英里= _____千米 答案：

0.6214

二：單項選擇題：

第一節旅行社的業務知識

1：國外旅行社獲準在中國獨資經營旅行社的時間是()A：2003年年底B：2005年年底C：2006年年底D：2008年年底 答案：B：2005年年底

2：零包價旅游里的包價是包含了（）

A：酒店費用B：飛機票費用C：導游費用D：景點費用 答案：B：飛機票費用

第二節：飯店相關知識

３：三星級飯店屬于（）

A：低檔飯店

B：中低檔飯店

C：中高檔飯店

D：高檔飯店 答案：C：中高檔飯店

４：中型飯店的房間數一般為（）

A：300間以下 B：300-600間 C：600-800間 D：800間以上 答案：B：300-600間

5：旅游者參加團隊旅游一般在飯店住()。

A、標準間

B、單人間

C、豪華間

D、夫妻間 答案：A、標準間

第三節: 出入境知識

6：根據我國規定，普通護照的頒發機關為（）A：外事部門 B：公安局 C：安全局 D：旅游局 答案：B：公安局

7、中華人民共和國護照的有效期一般為（）可延期2次。A、五年

B、六年

C、七年

D、十年 答案：A、五年 8：我國為出境旅游的公民發給的旅游護照的有效性為（）A：一次性有效 B：二次性有效C：三次性有效 D：多次性有效 答案：A：一次性有效

9：旅游簽證在中國為“L”字簽證，所屬的簽證的類別是（）

A：外交簽證

B：禮遇簽證

C：普通簽證

D：公務簽證

答案：C：普通簽證

10：旅行團隊發放團體簽證的人數規定為（）

A：三人以上

B：五人以上

C：七人以上

D：九人以上 答案：

D：九人以上

11：來自國際公布的傳染病疫區的人員，入境衛生檢疫中，無“黃皮書”者，國境衛生檢疫機關將從他離開感染環境時算起實施幾日的留驗措施（）A：三日

B：五日

C：六日

D：八日 答案：C：六日

12：在行李檢查中，海關加蓋了什么記號的行李，必須復帶出境（）A：◇ B：☆

C：◎

D：△ 答案： D：△

13：入境游客可攜帶香煙200支和幾瓶的酒（）A：一瓶

B：二瓶

C：三瓶

D：四瓶 答案：B：二瓶

14：旅客攜帶金、銀及其制品入境時，超過多少克的應填寫申報單證（）A：10克

B：20克

C：50克

D：100克 答案：C：50克

15：游客攜帶人民幣進出境，限額為多少元（）A：3000 B：6000 C：8000 D：10000 答案：B：6000

第四節：交通知識 航空運輸

16：中國南方航空公司的二字代碼為（）A：CA B：CZ C：MU D：4G 答案：B：CZ 17：在中國民航各管理局的代號中，代號為“1”的管理局是（）A：華北管理局 B：西南管理局 C：沈陽管理局 D：華東管理局 答案：A：華北管理局

18、不滿2同歲的嬰兒乘飛機旅行時，按成人價的（）付費。

A、10%

B、25%

C、50%

D、70% 答案：A、10%

19、在國際地區航線上，按旅客票價等級，每一全票或半票旅客免費交運行李，一等票價客票額為（）。

A、30公斤

B、40公斤

C、20公斤

D、50公斤 答案：B、40公斤 鐵路客運

20：特快旅客列車稱為“特快”（）

A：車次前冠以漢語拼音字母K B：車次前冠以漢語拼音字母T C：車次前冠以漢語拼音字母L D：車次以1、2、3、4、5開頭 答案：B：車次前冠以漢語拼音字母T 21：乘坐游輪時，購買兒童票的兒童的身高是在（）之間。A：1.1-1.4米 B：1.1-1.3米 C：1.1-1.35米 D：1.1-1.45米 答案：1.1-1.3米

22：在國際地區航線上，持公務票價客票旅客的計重免費行李額為（）A：40公斤 B：30公斤 C：20公斤 D：50公斤 答案：B：30公斤

第五節：通訊知識

第六節：金融知識

23：中國銀行在收兌旅行支票時收取的貼息為（）

A：千分之七點五 B：千分之六點五 C：千分之五點五 D：千分之四點五 答案：A：千分之七點五

第七節：禮儀知識

第八節：衛生知識及其他常識

24、北京時間為12時，當地時間為同日7時的城市是（）。A、開羅

B、紐約

C、莫斯科

D、倫敦 答案：

C、莫斯科

三：多項選擇題（選出正確的答案，無限制）

第一節旅行社的業務知識

1：歐美國家的旅行社一般分為三類，即（）

A：旅游批發商 B：旅行社業務商 C：旅游經營商 D：旅游零售商 答案：A：旅游批發商C：旅游經營商D：旅游零售商

第二節：飯店相關知識

2：飯店的星級表示方法一般為以下幾種（）

A：星的數目

B：皇冠

C：檔次

D：字母“Ａ”

Ｅ：級 答案：A：星的數目

B：皇冠

D：字母“Ａ”

Ｅ：級 ３：目前國際上有名的總部在美國的飯店管理集團有：（）

A：假日飯店集團 B：喜來登飯店集團

C：國際希爾頓飯店集團

D：花園半島飯店集團

答案：A：假日飯店集團 B：喜來登飯店集團

C：國際希爾頓飯店集團

4：飯店的部門設置一般為（）

A：前廳部

B：客房部

C：收銀處

D：餐飲部

Ｅ：其他部門 答案：A：前廳部

B：客房部

D：餐飲部

Ｅ：其他部門 5：客房的種類簡單的可以分為（）

A：標準單間

B：豪華客房

C：豪華單間

D：總統套房 答案：A：標準單間

B：豪華客房

D：總統套房

第三節: 出入境知識

6：護照的種類一般分為（）

A：外交護照

B：公務護照

C：留學護照

D：普通護照 答案：A：外交護照

B：公務護照

D：普通護照 7：海關通道有幾種（）

A：紅色通道

B：黃色通道

C：綠色通道

D：藍色通道 答案：A：紅色通道

C：綠色通道

8：持下列簽證的人員可采用綠色通道（）

A：外交簽證

B：禮遇簽證

C：公務簽證

D：普通簽證 答案：A：外交簽證

B：禮遇簽證

9：下列中藥材不準出境（）

A：麝香

B：天麻

C：犀牛角

D：虎骨 答案：A：麝香

C：犀牛角

D：虎骨 10：患有下列病癥的外國人不準入境（）

A：精神病

B：愛滋病

C：肝炎

D：性病 答案：A：精神病

B：愛滋病

D：性病 11：下列人士，邊防檢查站有權阻止其出境：（）

A：持無效出境證件的B：持偽造、涂改、或他人護照、證件的 C：喝醉酒的D：拒絕接受查驗證件的

答案：A：持無效出境證件的B：持偽造、涂改、或他人護照、證件的 D：拒絕接受查驗證件的

12、中國公安部授權的口岸簽證機關的口岸有：北京、上海、天津、大連、福州（）杭州、昆明、廣州（白云機場）、深圳（羅湖、蛇口）、珠海（拱北）。A、桂林

B、西安

C、廈門

D、武漢 答案：A、桂林

B、西安

C、廈門

第四節：交通知識 航空運輸 鐵路客運

第五節：通訊知識

第六節：金融知識

13：在中國境內，目前可以通過中國銀行兌換的部分國家的外幣有（）A：新加坡元 B：丹麥克朗 C：20越南盾 D：俄國盧布 答案：A：新加坡元 B：丹麥克朗

14、下列幾組貨幣中，可在我國兌換成人民幣的有（）。

A、日元、馬來西亞元、菲律賓比索

B、澳大利亞元、奧地利光令、法國法郎

C、美元、新西蘭元、德國馬克

D、意大利里拉、荷蘭盾、新加坡元

答案：A、日元、馬來西亞元、菲律賓比索

C、美元、新西蘭元、德國馬克

第七節：禮儀知識

第八節：衛生知識及其他常識

四：名詞解釋：

第一節旅行社的業務知識 1：什么叫團體包價旅游？

答案：是由10名以上游客組成，采取一次性預付旅費的方式，由組織的按預定行程計劃進行的旅游形式。

2：什么叫小包價旅游？

答案：小包價旅游可稱為選擇性旅游，它由非選擇性部分和選擇性部分組成。非選擇部分包括住房及早餐，機場（車站、碼頭）至飯店的接送和城市間的交通費用；選擇性部分包括導游服務，午、晚餐，參加游覽，欣賞文藝節目，品嘗風味等。3：什么叫半包價旅游？

答案：是在全包價旅游的基礎上扣除行程中的午、晚餐費用的一種旅游報價形式。

第二節：飯店相關知識 4：什么叫飯店？

答案：是向客人提供食宿、膳食、娛樂等服務設施及綜合性服務，以獲取經濟效益的具有法人地位的經濟單位。

第三節: 出入境知識 5：什么叫護照？

答：護照是一國主管機關發給本國公民出國或在國外居留的證件，證明其國籍和身份。

6：什么叫簽證？

答：前者是一國主管機關在本國或外國公民所持的護照或其他旅行證件上簽注、蓋印，表示準其出入本國國境或者過境的手續。7：什么叫落地簽證？

答案：為了方便旅游者，允許旅游者在入境時直接向口岸簽證機關申請辦理簽證，稱之為落地簽證。

8：什么叫港澳同胞回鄉證？

答：港澳同胞開往與香港、澳門與內地之間的證件，有廣東省公安廳頒發，有效期是十年。9：什么叫臺灣同胞旅行證明？

答：臺灣同胞旅行證明是臺灣同胞來祖國大陸探親、旅游的證件，經口岸邊防站查驗并加蓋驗訖章后，即可作為臺灣同胞進出祖國大陸和在內地旅行的身份證明。10：什么叫“黃皮書”？

答：來自國家公布的傳染病疫區的人員須出示有效的有關疾病的預防接種證書，俗稱：“黃皮書”。

第四節：交通知識 航空運輸

11：什么叫班期飛行？

答案：是按照班期時刻表和規定的航線，定機型、定日期、定時刻的飛行。

12：什么是OK機票？什么是OPEN機票？ 答案：OK機票就是已訂妥日期，航班和機座的機票。OPEN機票則是不定期機票，旅客乘機前須持機票和有效證件（護照、身份證等）去民航辦理訂座手續。鐵路客運

第五節：通訊知識

第六節：金融知識 13：什么叫水單？

答案：銀行出具的外匯兌換證明。14：什么叫信用卡？

答案：信用卡是銀行或信用卡公司為提供消費者信用而發給客戶在指定地點支取現金、購買貨物或支付勞務費用的信用憑證，實際上是一種分期付款的消費者信貸。15：什么叫旅行支票？

答案：旅行支票，是銀行或旅行支票公司為方便旅游者在旅游者交有一定金額后簽發的一種面額固定的，沒有指定的付款人或付款地點的定額票據。

第七節：禮儀知識

第八節：衛生知識及其他常識

五：簡述題

第一節旅行社的業務知識

1：團體包價旅游的服務項目包括那些？

答案：

1、客房服務。

2、早餐、正餐和飲料。

3、市內游覽用車。

4、導游服務。

5、交通集散地接送服務。

6、每人2000克的行李服務。

7、游覽點門票。

8、文娛活動入場劵。

9、城市間交通。

2：國際旅行社經營業務具體包括哪些？ 答案：（1）招徠外國人，華僑、港澳臺同胞來華旅游，為其提供食、住、行、購、娛服務。（2）招徠中國大陸居民在國內旅游為其提供食、住、行、游、購、娛服務。（3）經國家旅游局批準，組織中國公民赴境外（含港澳臺地區）及特定的，與我國接壤國家的邊境地區旅游，并提供領隊等相關導游服務。（4）各種代訂、代辦服務

3： 歐美國家旅行社的旅游批發商，旅游經營商和旅游零售商的具體意義：

答案：（1）旅游批發商：一般只大規模組團接待，多為大社或集團社。（2）旅游經營商：經營各種組團業務，多為地區性旅游性。

（3）旅游零售商：代銷旅游批發商或旅游經營商的包價旅游產品。

第二節：飯店相關知識

4：飯店的前廳部包括了那些機構？

答案：

1、禮賓服務處。

2、接待處。

3、委托代辦處。

4、收銀處。

5、商務中心。

6、電話總機。

7、票務中心。

第三節: 出入境知識

5：在入境旅游中，對入境的表述是什么？ 答案：外國人、華僑、港澳臺同胞及中國公民自海外入境或返歸，均須在政府指定的口岸向邊防檢查站（由公安、海關、衛生防疫三方組成）交驗有效證件，填寫入境卡，經邊防檢查站查驗核準加蓋驗訖章后方可入境。

6、簡述符合哪些條件的物品禁止出境？

答：

1、列入禁止進境范圍的所有物品。

2、內容涉及國家機密的手稿、印刷品、膠卷、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、激光視盤、計算機存儲介質及其它物品。

3、珍貴文物及其它禁止出境的文物。

4、瀕危的動物和其它珍貴的動物、植物（均含標本）及其中自己繁殖材料。7：在我國旅游業中經常接觸到的有效證件有那些？

答案：有護照、簽證、港澳同胞回鄉證、臺灣同胞旅行證明、居民身份證和邊防通行證。

第四節：交通知識 航空運輸 鐵路客運

8：簡述中國鐵路列車的編次與種類

答案：我國鐵路旅客列車的編次（即車次）是以北京為中心，凡是離北京方向的列車稱為下行列車，列車編次為單數，馳向北京方向的列車為上行列車，列車編次為雙數。我國的鐵路旅客列車分為五種，即特快旅客列車、快速旅客列車、普通旅客列車、普通旅客慢車、臨時旅客列車。

第五節：通訊知識

第六節：金融知識

9：簡述我國目前銀行發行的主要信用卡和我國目前受理的外國主要信用卡。

答案：目前由我國銀行發行的信用卡主要有中國銀行發行的長城卡，中國工商銀行發行的牡丹卡，中國農業銀行發行的金穗卡和中國建設銀行發行的龍卡。

目前我國受理的外國信用卡主要有萬事達卡、維薩卡、運通卡、大萊卡、百萬卡、發達卡和JCB卡

10：簡述國家旅游局頒布的[旅行社辦理旅游意外保險暫行規定]中對游客旅游意外保險的內容

答案：規定旅行社組織的團隊旅游，無論是海外游客的入境旅游，還是中國公民的國內旅游和出境旅游，旅行社都必須為游客辦理旅游意外保險。

11、我國的外匯方針是什么？

答：我國對外匯實行集中管理、統一經營的方針。在我國境內，禁止外匯流通、使用、質押，禁止私自買賣外匯，禁止以任何形式進行套匯、沙匯、逃匯。

12、海外游客在我國旅游期間兌換的人民幣如未用完，出境時是否可再次換成他們要求的外幣？

答：海外游客在華期間兌換的人民幣如未用完，出境時可持銀行出具的外匯兌換證明（俗稱水單，其有效期為半年）將其兌換成外幣（一般是原來兌換的外幣），最后經海關核試驗申報單后將未

第五篇：2014導游基礎知識試題

導游基礎知識專題題庫

一、單選題（50題）

1頤和園的布局和設計，在許多地方都取法于（B），深受江南園林的影響。A揚州瘦西湖B 杭州西湖C 嘉興南湖D 太湖

2導游帶團去西安，當看到大雁塔時，導游告訴游客大雁塔應屬于古塔中的（A）

A.樓閣式B.密檐式C.喇嘛塔D.金剛寶座式

3我國古代宮殿建筑形制左祖右社中的“社”指的是（C）

A 天壇B 太廟C 社稷壇D 月壇中國畫鼎盛宋朝,其著名的畫《清明上河圖》、《千里江山圖》，繪畫章法是（C）

A.“三遠法”B.“以大觀小法”

C.“散點透視法”D.“焦點透視法”

5我們在欣賞京劇臉譜的審美色彩時，其具有一定的象征意義，如紅色象征（A）

A.忠勇正直B.粗獷暴躁C.兇殘粗暴D.陰險奸詐利用園林墻上各種圖形的漏窗，往往透過期間隙可見墻外之景，這種構景手段是（D）

A障景B 借景C 框景D 漏景

7導游員向游客介紹故宮的太和殿時，告訴游客太和殿的屋頂樣式是（A）A重檐廡殿式B.攢尖式C.重檐歇山式D.懸山式

8楹聯“余地三弓紅雨足；蔭天一角綠云深”所寫的是（C）

A拙政園B獅子林C余蔭山房D留園中國傳統清真寺的禮拜殿在中軸線上，其禮拜龕是（C）

A坐北朝南B坐南朝北C坐西朝東D坐東朝西

10道教的創立地在（D）

A山東省B江蘇省C安徽省D 四川省

11藏傳佛教的“黃教”是指(B)

A．噶舉派B．格魯派C ．薩迦派D．寧瑪派

12禪宗的祖師是（B）

A．慧能B．達摩C．慧遠D．玄奘

13河南嵩山少林寺、山西交城玄中寺、西安大慈恩寺、南京棲霞寺依次為（A）祖庭。

A．禪宗、凈土宗、法相宗、三論宗B．凈土宗、法相宗、禪宗、三論宗

C．法相宗、三論宗、禪宗、凈土宗D．三論宗、禪宗、法相宗、凈土宗

14西藏藏傳佛教中，流行最廣、影響最大的派別是（D）。

A．寧瑪派B．噶舉派C．薩迦派D．格魯派

15在基督教發展的歷史上，發生過兩次大的分裂，第二次分裂由（D）而引發，發生在公元16世紀。

A、爭奪教權B、教義爭議C、禮儀之爭D、宗教改革華北地區明清傳統民居的典型是（A）。

A、四合院B、吊腳樓C、干欄式竹樓D、土樓

17中國古代建筑室內天花板上的裝飾是（B）。

A、山墻B、藻井C、斗拱D、檁“以山為陵”是（C）陵墓的形式。

A、周代Ｂ、秦漢C、唐代D、明代

19中國現存規模最宏大體系最完整的古代帝王后妃陵墓群是（B）。

A、北京十三陵B、清東陵C、清西陵D、盛京三陵北京頤和園借十里以外的西山群峰，這種構景手段屬借景中的：（A）。Ａ、遠借Ｂ、鄰借Ｃ、仰借Ｄ、應時而借中國園林發展史上的一大轉折時期是：（B）

A、秦漢時代B、魏晉南北朝時期C、唐宋時期D、明清時期

22頤和園的蘇州街主景為兩岸起伏的山石和美麗的林帶所夾峙，構成了嫵媚動人的景色，這是一種（A）手法。

A、夾景B、添景C、對景D、借景

23海上畫派出現的時間是(D)。

A．明代B．康熙年間C．鴉片戰爭前D． 鴉片戰爭后（C）年上海正式開埠，成為重要的對外開放通商口岸。

A 1840年B1842年C1843年D1845年

25中國京劇的臉譜主要用于（C）角。

A生B旦C凈D丑福建西部的特色民居為（C）

A窯洞B 碉房C 土樓D竹樓

27（C）是孔子思想的核心，也是儒家思想的核心。

A民本B性善C仁學D 禮治（B）是漢字史上的一次質的飛躍。

A 篆變B 隸變C楷變D 行變（C），標志著中國佛教的正式誕生。

A白馬馱經B譯經階段C建立使戒制度D 開鑿石窟（C）是 古代帝王來泰山時封禪告祭時居住和舉行大典的地方。

A玉皇頂B碧霞祠C 岱廟D 南天門

史學家們稱為“陶烹時代”的時期是（A）。

A．殷周烹調B．春秋烹調 C．漢晉烹調D．隋唐烹調

32在我國傳統名菜中，“大煮干絲”是（C）的傳統名菜。

A．蘇州B．南京C．揚州D．杭州

33在菜肴的命名上，“龍虎斗”采用的是（B）命名方法。

A．寫實B．寓意C．主料前冠以味型D．主輔料配合34 忽思慧所著的《飲膳正要》屬于（B）。

A．民間菜肴 B．宮廷菜肴C．市井菜肴D．鄉村菜肴

下列名菜中，號稱“川菜第一肴”的是（C）。

A．宮保雞丁B．麻婆豆腐C．回鍋肉D．魚香肉絲

下列各項中屬于物理膨松面團的是（C）。

A．饅頭B．油條C．蛋糕D．湯圓

按香型來分，桂林三花酒屬于（D）類型。

A．鳳香型 B．芝麻香型C．藥香型 D．米香型

國內名優白酒大多屬于（B）類型。

A．小曲酒 B．大曲酒 C．麩曲酒 D．混曲酒

劍南春產于四川省（B）。

A．成都市 B．綿竹市 C．古藺縣 D．宜賓市

有飲“轉轉酒”和“桿桿酒”習俗的民族是（D）。

A．壯族B．苗族C．羌族D．彝族

下列飲酒習俗搭配正確的是（A）。

A．壯族 打甏 B．彝族 飲咂酒 C．羌族轉轉酒D．壯族 桿桿酒

42五糧液酒的酒度為45度的含義是（C）。

A．每100克酒中含有純酒精45克

B．每100克酒中含有純酒精45毫升

C．每100毫升酒中含有純酒精45毫升

D．每100毫升酒中含有純酒精45克

43一般來說，紅葡萄酒必須經過5~6年成熟才產生豐潤的味道，最短的時間也必須（D），經過數十年貯藏的才會成為佳釀。

A．0~1年B．1~2年C．2~3年D．3~5年

被英國人稱為“生命之水”的酒是（B）。

A．白蘭地B．威士忌C．朗姆酒D．特吉拉酒

墨西哥的國酒是（C）。

A．威士忌B．白蘭地C．特吉拉酒D．伏特加

紅葡萄酒的最佳飲用溫度為（A）。

A．15℃~18℃B．20℃~25℃

C．20℃~22℃D．22℃~25℃

47泡茶三要素指的是茶葉用量、沖泡時間與次數和（C）

A．投法B．茶具C．水溫 D．水質

高級綠茶，特別是芽葉細嫩的名綠茶，沖泡水溫（B）為最佳。

A．70℃B．80℃C．90℃D．95℃

品嘗烏龍茶。可備茶點，一般以（B）為佳，不會掩蓋茶味。

A．甜味B．咸味C．酸味D．辣味

世界上第一部全面論述茶的專著是陸羽的（A）。

A．《茶經》B．《茶道》C．《茶問》D．《茶德》

二、多選題（30題）

1我國古代宮殿建筑中體現出等級觀念的有（ABCDE）

A彩畫B屋頂樣式C面闊間數D臺基E走獸

2某一園林由正園、東園、南園、西園組成，每一園之間有園墻隔開，園墻上的門、窗、洞通常可產生（CD）效應。

A添景B 借景C漏景D框景E 夾景名畫《洛神賦圖》、《游春圖卷》、《清明上河圖》《溪山行旅圖》的作者是（ABDE）。A展之虔B顧愷之C 韓光D 張擇端E董源關于都江堰，下列說法正確的是（ABCDE）。

A．位于四川的岷江上

Ｂ．建于公元前256-前251年

Ｃ．是秦國蜀守李冰領導修建的Ｄ．世界上歷史最長的無壩引水為特征的宏大水利工程

Ｅ．與青城山一起列入《世界遺產名錄》藏傳佛教的經典是（AD）。

A．《甘珠爾》 B．《大藏經》 C．《道藏》 D．《丹珠爾》E．《古蘭經》下列特點屬于中國古代建筑特點的是（ABDE）

A、以木結構為主要的結構形式B、主體建筑在中軸線上

C、重在表現人的個性發展需求D、多樣化的院落組合E、飛檐翹角中國古典園林理水之法一般有（ABD）。

A、掩B、隔C、漏D、破E、透以下屬于中國畫的審美特征的是(BDE)。

A．觀賞自由，雖靜猶動B．以線造型的筆墨技巧C．以面造型的技巧

D．虛實相生的章法布局E．畫中有詩的意境追求隋朝開鑿的京杭大運河溝通了（ABCDE）五大水系。

A．海河Ｂ．黃河Ｃ．長江Ｄ．錢塘江Ｅ．淮河中國的京劇以(BC)為主要表演特征。

A寫實B 程式C 虛擬D 形似E 四功徽派民居的特色有（ABD）。

A依山傍水B馬頭墻C位于安徽、江西、江蘇交界的地區

D白墻黑瓦E三坊一照壁中國現代杰出戲劇家曹禺的代表作有（AB）

A《北京人》B《原野》C《茶館》

D 《獲虎之夜》E《名優之死》初唐楷書四大家有（BC）

A顏真卿B薛稷C 歐陽詢D 懷素E 柳公權以下說法正確的是（ABC）

A沈陽故宮是全國保存至今的清代最早的宮殿建筑群

B沈陽故宮是漢、滿、蒙古三族文化交匯融合的成果

C沈陽故宮被列入了世界文化遺產

D沈陽故宮以澹泊敬誠殿為核心

E沈陽故宮由清太宗皇太極和順治帝營造和使用以下說法正確的有（BD）

A 泉州清真寺是中國最大的伊斯蘭禮拜寺

B 哈爾濱圣·索非亞教堂深受拜占庭建筑風格的影響

C 上海佘山基督教堂，始建于1871年

D 山西解州關帝廟為武廟之祖

E 北京西什庫教堂是遠東地區最大的東正教堂中國園林著意表現植物的自然美，即（ABCD）

A姿態美B色彩美C 香氣美D 象征美E幾何美伊斯蘭教在中國的傳播過程中，不同時期有不同的稱法，如（ADE）

A大食教B景教C也里可溫教D天方教E 回回教中國文人畫作畫的題材主要有（ABD）。

A花鳥B竹石C人物D水波煙云E 動物

19主料前冠以主要調味品命名的菜有（BD）

A．板栗燒雞B．京醬肉絲 C．麻婆豆腐 D．花椒雞丁E．木耳肉片筵席的組合藝術主要表現在以下方面（ABD）

A．造型藝術B．味覺藝術C．嗅覺藝術D．意境藝術E．觸覺藝術下列屬于中國菜肴的審美內容的是（ABCDE）。

A．色B．香C．味D．形E．器龍虎斗的動物原料為（ABE）

A．蛇肉 B．雞肉 C．鴨肉 D．豬肉 E．貓肉下列名菜和地方搭配正確的是（ABCD）。

A．佛跳墻——福建B．汽鍋雞——云南C．回鍋肉——貴州

D．魚香肉絲——重慶E．糖醋黃河鯽魚——山東酒飲料中酒精含量稱為“酒度”，下列屬于酒度的表示法的是（ACD）。

A．容積百分比B．面積百分比C．質量百分比D．標準酒度下列名酒產自四川的是（ADE）.A．五糧液B．雙溝大曲C．古井貢酒

D．劍南春E．瀘州老窖五糧液因采用五種糧食為釀酒原料而得名,屬于其原料的是（ABDE）。

A．高粱 B．大米 C．小米 D．糯米 E．小麥下列名酒屬于濃香型白酒的是（BC）

A．汾酒B．五糧液C．劍南春D．茅臺酒E．郎酒陸羽的茶道主張是（ABDE）。

A．精 B．行 C．清 D．儉 E．德根據茶葉的加工制造工藝的不同，茶葉有不同的命名，冷蒸壓而成形的稱為（CDE）。

A．蒸青B．曬青C．緊壓茶

D．磚茶E．餅茶根據加工時發酵的程度可以分為發酵茶、半發酵茶、不發酵茶，下列屬于不發酵茶的是

（ABCD）。

A．西湖龍井B．碧螺春 C．廬山云霧 D．六安瓜片E．鐵觀音