第一篇：XXX公司電子商務實施方案設計
XXX服裝公司電子商務實施方案設計
摘 要：隨著我國電子商務基礎環境的日益成熟，服裝網絡直銷的商業模式已經由最初的構想轉化成具有明確的盈利模式的商業形態。本文闡述了XXX服裝公司電子商務的實施方案對并XXX公司電子商務的現狀以及存在的問題進行了分析，針對性的提出蒂蓮服裝公司實施B 2 C模式電子商務的目標定位、功能實現、設備的選擇、網絡安全設計技術，并歸納出建立企業電子商務網站的設計方案.使并蒂蓮服裝公司突破瓶頸，開發新的服裝銷售渠道，擴大市場，增加利潤，提升公司競爭力。
關鍵字： 服裝公司 電子商務 發展現狀 模式 網絡營銷
目 錄 緒論..............................................................1
1.1選題的背景及意義.............................................1 1.2國內外研究現狀...............................................2 1.3 研究內容及方法..............................................3 2 電子商務概述......................................................4
2.1 電子商務發展趨勢............................................4 2.2 電子商務特點................................................5 3 XXX公司應用電子商務的情況........................................6
3.1 XXX公司應用電子商務的現狀...................................6 3.2 XXX公司應用電子商務的必要性.................................7 4 XXX公司實施電子商務的具體方案....................................8
4.1公司電子商務模式的選擇...................................8 4.2 實施電子商務平臺............................................9
4.2.1 企業資源策略..........................................10 4.2.2 企業營銷策略..........................................10 結論...............................................................12 參考文獻...........................................................13
1.緒論
1.1選題的背景及意義
電子商務代表著一個新的發展走向，是時代發展的一種趨勢。所謂電子商務是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。
自1997年底，誕生我國首家行業電子商務網站，作為與國民經濟制造業領域、流通領域最密切的行業電子商務網站產業集群，不僅自身形成了產業規模龐大、就業人數眾多、經濟帶動性強的產業，而且很大程度上促進了涉及數百個國民經濟制造產業、流通業與服務業的發展。隨著網絡的普及,網民數量和網購人數迅猛增加, 2011年上半年我國網民規模已達3.38億,繼續領跑全球互聯網。截至2009年上半年,中國網商數量已經擴大至6300萬,社會經濟影響力也越來越大。主流的電子商務網站，已成為近年來最受歡迎的創業平臺之一。服裝電子商務交易規模不斷增加,根據艾瑞咨詢的調研數據:2008年網絡購物用戶在網上購買最多的產品為服裝鞋帽類,占比64.9%。并且2008年中國時尚商品網絡購物交易額實現了高增長,環比增長136.8%達到274.6億元,這主要是因為服裝服飾類商品已發展成為網購交易第一大類商品.服裝電子商務服務網站數量增長迅速,據中國電子商務研究中心相關調查數據顯示,截止到2009年6月,我國規模以上電子商務網站總量已經達12282家。采用第三方電子支付規模顯著增大網民對第三方支付的安全性的信任度明顯提高,網民采用第三方支付的交易量顯著增加。
XXX公司屬國家二級企業,建于1956年的，專業生產各類內外銷服裝，有羽絨中空、襯衫時裝、風衣茄克、真絲、西褲、休閑服等六個大類的服裝系列產品。各類產品均以“并蒂蓮”為注冊商標，年生產能力達200萬件（條），出口量占70%以上，遠銷歐、亞、美20多個國家和地區。和其他外貿企業一樣“訂單轉移”成為XXX公司面臨的最主要困擾之一。2011年，中國服裝制造成本連續大幅上漲，際經濟不景氣導致國際服裝采購業對成本價格敏感度提高，擔憂針對中國的貿易保護主義；以及國際加工業競爭國蓄勢發力等，這些因素的疊加作用，導致訂單向其他國家地區轉移現象集中爆發，行業出口形勢急轉直下。公司正在遭受“內憂外患”,迫切需要一條能夠挖掘出新消費市場的新通路，電子商務就是答案。傳統服裝企業開展電子商務，來實現線上線下的立體營銷。電子商務平臺，不僅成本投入更小，步伐更為輕盈，還可以提高快速反應能力，提高質量水平和服務能力為目的。XXX公司產業轉型在積極推進中,盡管2011年梯度轉移步伐因經濟
回落而受阻，但也形成了聯動的電子商務網絡立體產業區域格局，仍然是服裝行業最廣泛的訴求，國內服裝行業電子商務蓬勃發展已經成為服裝產業格局轉型的最強勁動力。
隨著電子商務基礎環境的日益成熟，服裝網絡直銷的商業模式已經由最初的構想轉化成具有明確的盈利模式的商業形態。利用這個充滿機遇的發展領域，可以使XXX公司突破瓶頸，開發新的服裝銷售渠道，擴大原有的海外市場，成為中國服裝產業領頭羊，走在世界服裝產業的前列。放眼世界信息技術、通訊技術的迅速發展讓各個服裝公司對發展電子商務越來越重視，不少有實力的企業爭先實施電子商務，把傳統業務的部分或全部都搬到了網上，以使企業在競爭中處于絕對的優勢。作為一貫發展傳統銷售模式的XXX公司，由于自身的特殊性，要發展電子商務必須清楚地認識到自身存在的諸多問題，各個部門要統一思想，充分認識到發展電子商務的意義和重要性，組織專門力量制定中長期電子商務發展戰略，努力提升公司的核心競爭力增加公司的商機，開拓更廣闊的商業前景。
1.2國內外研究現狀
有數據統計顯示，截止2010年，已開展電子商務的企業數量達到了25000家。其中，B2B電子商務服務企業達9200家，同比增長21.3%。B2C、C2C與其它非主流模式企業數已達15800家，同比增長達58.6%；業內專家預計，未來幾年內電子商務領域仍將保持穩定快速增長。可以說，在當前的經濟背景下，電子商務已經成為一架帶動全社會經濟發展的重要引擎,已滲透到國民經濟的骨子里。
服裝行業的電子商務平臺發展歷程是從展現到交易的過程，到了21世紀，絕大部分商家都開始實行了電子商務的交易化，即使是經營傳統渠道的服裝企業，他們會一方面建立官網展示企業形象，另外一方面借助第三方商城做在線零售。據艾瑞研究機構有關服裝電子商務研究報告中顯示，服裝電子商務網絡營銷的比例在迅速增長，中國服裝電子商務市場有巨大的潛力尚待挖掘。特別是在全球經濟環境的壓力下，電子商務更是成為包括服裝企業等在內的傳統企業突出重圍，解決危機的一種好工具。網絡直銷可以通過網絡渠道實現、提升服裝產品銷售額；加速搶占網絡直銷市場份額，進而提升傳統市場品牌影響力，催化整體市場占有率；建立起極致壓縮中間渠道的直銷模式，降低渠道成本；加強廠家與消費端的接觸，獲得即時市場信息，進而根據反饋在設計、生產環節對市場信息做出快速反應，壓縮設計、生產和庫存周期。回顧全國以往的預測數據會發現，服裝產業電子商務發展潛力無可限量。同樣機遇與挑戰并存，強大的機遇面前整合公司資源發展企業電子商務的方案設計確實很重要。對于擁有龐大傳統服裝營銷渠道的XXX公司或是其他處于起步成長階段的服裝企業網絡直銷是一個市場前
景廣闊的模式。
由于電子商務具有交易成本低、便捷、高效等獨特優點，近年來在我國發展 迅猛交易額以40%-50%的速度逐年遞增但是根據有關統計資料顯示目前我國電子商務應用尚處于初級水平大部分電子商務是非支付型的，另據，尼爾森調查數據可知中國多數（34%）網上購物者選擇貨到付款，34%是銀行轉賬，只有26%的網上購物者會選擇信用卡支付與用匯票支付方式相比優勢并不明顯，此外目前全球通過電子商務渠道完成的貿易額仍只是同期全球貿易額中的一小部份約占四分之一。以上不爭事實表明：大多數商家和顧客對電子商務安全存有顧慮尤其是對網上支付不放心，電子商務安全問題已成為制約電子商務發展的瓶頸。從根源看電子商務的一個重要技術特征就是以計算機為載體，利用Internet 來傳輸和處理商業信息，既然電子商務的載體是計算機，那么計算機操作系統的脆弱性，協議安全的脆弱性、計算機網絡系統、使用防火墻的局限性、瀏覽器的安全漏洞等都是它的發展制約因素。因此，IT技術本身的一些缺陷和弊端便不可避免地會帶入到電子商務的領域,使得網上交易面臨了種種威脅,主要體現在四個方面：竊聽、篡改、假冒和抵賴。如何保障電子商務過程的順利進行，是目前國內外電子商務研究的問題。1.3研究內容及方法
真正的電子商務絕對不僅僅是企業前臺的商務電子化，更加重要的是包括后臺在內的整體運作體系的全面信息化，建立電子商務高效運作所必須的、高效率的、信息化的管理體系。
XXX公司電子商務方案的研究內容除了前期公司對未來實施的電子商務的有明確的目標定位，包括大量前期工程需要完成，艱巨的組織結構、業務流程、工作規范、協作環境的重組優化，經營理念的根本轉變和網絡文化建設及企業核心業務管理，實現企業內部的信息化與外部環境的無縫對接，完成網上電子協作理念的改造。還包括并蒂蓮服裝公司實施電子商務的具體方案規劃，其中與前期思想相融合的是方案設計中電子商務平臺的整體系統的功能和流程的設計，整個平臺是以在線交易、客戶服務為核心，有利于樹立和提高企業形象，增強企業與客戶之間的親和力，提高企業對客戶的服務水平及客戶服務效率，同時大幅提高企業員工的電子商務化水平。
除此之外在實施過程中還應該考慮的是實施電子商務所需要軟硬件設備的配置，多方面考慮公司整體運行水平決定互聯網服務商采用托管服務器方式。尤其是基于因特網之上的電子商務活動，對安全通信提出了前所未有的要求。因此，安全性是影響電子商務健康發展的關鍵和電子商務運作中最核心的問題，也是電
子商務得以順利進行的保障。電子商務安全包括有效保障通信網絡、信息系統的安全，確保信息的真實性、保密性、完整性、不可否認性和不可更改性等。目前研究的電子商務網絡安全包括SSL和系統自身的身份驗證、授權來對數據的安全性和保密性進行保證。利用密鑰加密技術、信息摘要技術、數字簽名、數字證書及CA認證等確保在線交易的安全保密功能。利用反病毒技術在網絡入口處對進出內部網絡的數據和行為進行檢查，以在第一時間發現病毒并將其清除，更好地避免病毒(特別是蠕蟲病毒)的侵襲，在有效地防止病毒進入內部網絡。采用的購物流程應借發展相對成熟的大的第三方電子商務網站，把提升企業客戶服務。企業電子商務電子結算支付方案的選擇，應該支持多種結算模式例如網銀支付模式第三方支付模式以及將成為未來發展趨勢的移動支付模式。
企業的電子商務網站要是現的不僅是能很好地為客戶提供在線咨詢及反饋，把企業的客戶服務提高到一個新的高度，增強客戶與企業交流與溝通的能力，幫助企業以更快的速度了解客戶需求，同樣客戶也能從企業的電子商務網站快捷地獲得企業對產品的售前及售后服務。分析并蒂蓮服裝公司應用電子商務的情況了解并蒂蓮公司使用電子商務的現狀發現本公司應用電子商務存在的問題,尚待改善和調整的地方。
2.電子商務概述
2.1電子商務發展趨勢
電子商務將會出現傳統企業電商成為主角登臺唱戲，傳統企業加速電商化是一個必然趨勢，隨著網購新生代的快速崛起，傳統品牌不涉水電子商務未來的路將更加艱難。電子商務企業將呈現出多向拓展，京東商城、卓越等電子商務企業紛紛向多樣化經驗拓展，注重電子產品的京東，目前已經開拓各種渠道，服裝等產品也越來越豐富，卓越一貫以銷售圖書出名，近幾年開始嘗試銷售各種產品。某個行業的電商企業正在向多向發展，2012也將繼續發展。B2B行業更加細分、深入的趨勢，大型B2B網站正考慮向細分行業深入，細分行業提高服務能力，按行業特性降低交易成本。與此同時，垂直行業B2B交易平臺顯示出良好的發展勢頭，國內將出現大量的行業B2B網站。以團購為代表的O2O成為電子商務新的業態形式的趨勢，采用O2O模式經營的網站有很多，其中以團購網站為代表，網絡團購自從2010年進入中國以來，出現了爆發式的增長。數據將成未來影響電子商務發展重要因素的趨勢，“數據”作為驅動電子商務企業發展的核心資源，包含的種類非常多，價格數據只是一方面，另外還有用戶行為數據、競爭數據、用戶調研數據等等。實際上，未來電子商務企業真正的競爭并不在于利用數據來打
公關戰，而在于如何挖掘內部和外部數據，以形成自己的決策框架，以及用數據形成的智能化管理來指導企業的運營。電子商務由“粗放型”向“精準型”轉變的趨勢，當前，互聯網正處于信息爆炸時代，全球網站總量超過一億，每個網站平均每天誕生一張新網頁。幾年前，百度、谷歌紛紛細分了網站的搜索選項，保持其競爭力；而雅虎、美國在線兩個昔日互聯網巨頭卻因沒有意識到，直接從過去的輝煌走到今天的命運。專業化與個性化齊驅并進的趨勢，互聯網的出現、發展和普及本身就是對傳統秩序型經濟社會組織中個人的一種解放，使個性的張揚和創造力的發揮有了一個更加便利的平臺。就消費者個人來說，則使消費者主權的實現有了更有力的技術基礎。品牌化成電商目標的趨勢，平臺化的電商網站，相對而言建立和運營要簡單一些，由于行業用戶已經對品牌有一定的信賴和忠誠度，這時候電商網站需要做的，是控制住貨品，控制足夠多的線下知名品牌，這一方面保證了平臺的迅速成型，另一方面也相應抬高了競爭者的進入門檻。2.2電子商務特點
（1）時域性,營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯網能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換，使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能，企業有了更多時間和更大的空間進行營銷,隨時隨地的提供全球性營銷服務。
（2）富媒體,互聯網被設計成可以傳輸多種媒體的信息，使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。
（3）交互式,互聯網通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關的查詢，來實現供需互動與雙向溝通。互聯網為產品聯合設計、商品信息發布、以及各項技術服務提供最佳工具。
（4）個性化互聯網上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費者建立長期良好的關系。
（5）成長性互聯網使用者數量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準，由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力，因此是一項極具開發潛力的市場渠道。
（6）整合性,互聯網上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。
（7）超前性,互聯網是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合定制營銷與直接營銷的未來趨勢。
（8）高效性，計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數量與精確度，遠超過其他媒體，并能因應市場需求，及時更新產品或調整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。
（9）經濟性，通過互聯網進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以無店面銷售，免交租金，節約成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。
（10）技術性，網絡營銷大部分是通過網上工作者，通過他們的一系列宣傳、推廣，這其中的技術含量相對較低，對于企業來說是小成本大產出的經營活動。
3.XXX公司應用電子商務的情況
3.1XXX公司應用電子商務的現狀
（1）公司參與電子商務程度較低，仍處于電子商務的早期階段
公司建立了網站或有自己的主頁，但網頁的更新程度較差，個三月以上才更新一次網頁內容，主要從事活動只有：網上發布信息，介紹產品，而在網上銷售或網上訂購產品的比例很低。就內部而言目前已經實現各個單項業務信息技術的應用，因此XXX公司的電子商務化的過程必然從單項業務信息技術開始的，財務管理、人事管理、檔案管理、合同管理、庫存管理等，這些信息系統在某種程度上提高了XXX公司電子商務全面實現速度，但伴隨著應用水平的提高及單項業務信息系統數量的增多，信息孤島的現象日益嚴重，影響了電子商務全面實現整體效率的提高。因而實施全面電子商務成為必然。服裝設計已經開始了電子商務，初步的網絡化、異地的協同設完整的服裝設計過程從款式設計、樣板設計、推檔、排料等過程，需要多種設計人員的協作，其中包括藝術創作及工程技術。從企業的經營上看，電子商務部分實現跨地區甚至于跨國經營，對于服裝設計支持跨區域的數據共享及協同商務要求更高。并蒂蓮服裝公司專業生產各類內外銷服裝，年生產能力達200萬件，出口量占70%以上，遠銷歐、亞、美20多個國家和地區，營銷模式已形成規模經營，通過internet的大規模定制營銷生產方式是面向大規模定制的最有效手段，但卻并未成熟，作為解決，支持大規模定制的服裝企業信息化平臺將成為技術發展的重點。因此XXX信息技術的發展現已涉及了服裝信息化的系列產品，包括服裝CAD、服裝ERP、服裝PDM、服裝CAPP、服裝CRM、服裝DRP、服裝電子商務和服裝CAM等等。通過服裝信息系列產品的應用，實現了用信息技術改造紡織服裝業的發展，同時也促進XXX公司電子商務的發展。
（2）電子商務戰略的重要性認識不足
電子商務的技術性和技巧性的要求都高于傳統的商務模式，對公司而言，這
是一個門檻。相關知識的缺乏無疑會對電子商務的投資回報率帶來一定的負面影響，進而影響電子商務投入的積極性。因此，高層領導應該對于企業的一些電子商務平臺應當多做一些相關培訓，提高企業員工電子商務的應用水平。目前整個公司從上到下還沒有做到從戰略上重視電子商務，開展電子商務更多地是出于從眾心理，僅僅是在形式上建立了一個網站或者開展了一些網絡推廣活動，并沒有下很大精力去做這個事情。抱著小富即安的心理，認為目前的經營模式或者只是針對當地的消費者就可以活得很不錯，沒有必要開展電子商務。（3）人員和資金投入不足
對公司的調查結果顯示，即使是在已經開展電子商務的部門，不足三成的公司人員認為企業開展電子商務是必要的。在硬件方面的投入也不足，電子商務相關固定資產方面的投入不足5萬元。這使得電子商務形成一個惡性循環，投入不足導致了電子商務效果不明顯，又導致了對電子商務的不信任，從而對電子商務的投入更少。公司實施電子商務缺乏長期規劃，更注重短期效益。不能有效地運用管理系統和控制系統對本企業或下屬企業實行溝通、管理和控制。公司雖然在互聯網上申請了域名，設立了E-mail地址，建立了網站，但效果不佳。電子商務涉及業務轉型，不同企業發展電子商務的方式也是不同的。從利用互聯網瀏覽、搜集、發布、信息，到建立企業網站、建立信息平臺、實施網上采購，再到建立行業聯合采購平臺、完善自己的供應鏈管理系統等，中小型企業電子商務的實施需要逐步到位，建立長遠規劃。（4）專業人才不足，員工信息知識匱乏
從實際情況看，人才、資金和技術三大因素是直接制約任何企業生存和發展的“三大命題”。所有公司必須依托現代化高科技和高素質人才才能應對激烈競爭的市場的沖擊和挑戰。懂得國際電子商務規則和法規進行企業行為宏觀調控的行政人才，以及組織企業產品的產前、產后、出口中介的人才，大量招聘優秀的電子商務人才。如果這些人才的匱乏難以將企業經營活動電子商務化。3.2XXX公司應用電子商務的必要性
電子商務的出現改變了公司原有的經營環境，電子商務巨大開放式特點，促使服裝市場結構發生變化，為公司提供了機會，同時也出現了激烈地競爭。任何服裝公司都可以利用網絡發布廣告，進行網上市場調研、信息交換和網絡營銷等；可以利用網絡加強與上下游廠商的聯系，從而改變原有的采購與銷售互動模式；可以通過網絡看產品、議價、簽訂合同、付款，依靠網絡與客戶進行雙向互動的溝通，增加彼此的互動、了解，加強客戶的忠誠度與購買力，電子商務使傳統的商業結構模式發生了變化，使其更加適應于網絡經濟的環境。電子商務對公
司的經營環境產生的影響，既而使企業內部的管理模式也受到較大的沖擊，公司必須做出相應的整體戰略和策略上的調整，（1）公司應用電子商務可以降低交易的成本。例如，利用因特網進行網上促銷活動，降低了企業的促銷成本；利用電子商務采購系統，企業可以加強與供應商之間的合作，將原材料采購與產品制造有機地結合起來，形成一體化信息傳遞和處理系統，從而降低了采購成本。其次，電子商務的運作手段減少了企業的庫存。例如應用電子商務的計劃系統，可以準確地依據銷售商的需求來生產，提高了庫存周轉率，使庫存總量保持在適當的水平，從而把庫存成本降到最低。第三，可以利用網絡快速地調研市場，迅速了解產品的市場反饋和最新的需求，隨時改良開發中的產品；利用網絡了解到競爭對手的最新情況，從而適當調整自己的產品。此外，由于網絡的開放性和全球性使得電子商務不受時空的限制，企業必須連續不斷地為世界各地的客戶提供技術支持和銷售服務，從而增加企業交易的機會。
（2）電子商務的導入使服裝企業的決策、生產、經營、管理效率和水平得以較大增長，從而提高了企業的經濟效益。《2005年中國服裝企業信息化建設及IT應用趨勢報告》顯示，2004年服裝企業信息服務方面的投入達到126.7億元，同比增長31.7%。可見服裝企業電子商務應用需求迅速增長，電子商務給服裝企業帶來的實惠也越發明顯。隨著中國電子商務市場和技術的日益開發和完善，服裝企業必將成為電子商務的主力軍。
（3）發展電子商務是降低服裝企業成本的領先戰略。國外企業應用表明，采用電子商務手段可以使成本降低5%—10%。因此對服裝企業應用電子商務的成本和效益問題進行分析研究，有助于進一步提高服裝企業對開展電子商務的認識，并根據自身特點，選擇適當的方式參與電子商務。
4.XXX公司實施電子商務的具體方案
4.1公司電子商務模式的選擇
電子商務模式是指企業運用互聯網開展經營取得營業收入的基本方式，可以從多個角度建立不同的分類框架，最常見的分類莫過于按照電子商務的主體來分。其實就是企業透過網絡銷售產品或服務給個人消費者。企業廠商直接將產品或服務推上網絡，并提供充足資訊與便利的接口吸引消費者選購，這也是目前一般最常見的作業方式，例如網絡購物、一般網站的資料查詢作業等等，都是屬于企業直接接觸顧客的作業方式。按照企業電子商務基礎設施建設深度來分的話，會有三種，簡單模式，高級模式和完全模式。簡單模式就
是企業隨互聯網有所了解，但是對于電子商務沒有完整的概念，僅僅是查找商業信息或是以電子郵件作為企業的溝通方式。隨著網絡認識的加深，企業進入高級模式，企業通過建立自己的商務網站，展示自己公司的形象和產品，重新設計銷售流程和管理機制。第三階段企業發展為完全模式，隨著企業在電子商務上的投入，效益也組不增加，對于電子商務理念，企業上下的認識逐步統一。
隨著網絡技術的迅速發展，市場競爭日益激烈，如何在網絡經濟的條件下提高自我發展能力和競爭能力是公司應該解決的重點問題。為此，公司加強個層次員工對電子商務活動的認識及應用。在進行電子商務之前必須充分考慮企業的實際狀況，根據企業的實際情況來選擇合適的電子商務模式。而一個適合企業的電子商務模式將會使企業獲取更高的效率和效益，使公司產品在激烈的市場競爭中占有更大的優勢。
公司到底適合哪種模式, 關鍵在于分析公司的行業地位和公司本身的特點。首先在服裝市場上XXX公司的品牌屬于線下品牌，知名度僅限于江浙滬一帶，并未真正開發全國市場，和信譽的認同度隨同品牌的知名度在銷售區域內頗高。公司屬于專業生產各類內外銷服裝，年生產能力達200萬件，出口量占70%以上。企業的客戶關系基礎主要是出口商和江浙滬一帶代理商，公司自身并未與最終客戶牽扯關系。公司在全國服裝市場中的所占的地位雖不能與國內知名品牌相提并論，但是在公司產品銷售地區卻占有品質與價格比較高的優勢。公司屬于集團下分企業，自身體制的協調能力相對比較靈活。企業通過因特網擴展其業務以及處理過程的能力。針對上述特點分析后，借助第三方交易平臺實施針對直接面向客戶(網絡直銷)B2C電子商務模式進行分析與實施, 這與相應的電子商務模式核心能力要求和關鍵成功因素是對應的。
在B2C 電子商務模式實施中企業的整體戰略定位要適當。企業與消費者之間的關系發生了很大的變化,出現了新的價值連接,產生了新的價值機會。實施B2C 電子商務的首要問題就是對企業經營帶來什么樣的價值進行戰略定位,如企業開展B2C 電子商務,目的是開拓新的產品市場，延伸現有產品和服務的市場空間。這樣的戰略定位也將帶來不同的經營效果。B2C 電子商務的開展勢會導致市場渠道的開拓和延伸,對原有的渠道關系造成一定的沖擊,企業管理人員對此進行有效的協調。協調市場渠道，B2C 電子商務的網絡營銷渠道與原有的傳統營銷渠道相互補充、相互促進,給公司帶來更大的收益。公司在網絡上發表內容豐富、圖文并茂的產品信息并及時進行更新,或利用網絡及時為消費者提供技術支持等,這些做法能夠促進企業與消費者之間的交流,強化原有的市場渠道,進一步提高市場份額。但是,網絡渠道也與原有的市場渠道產生一定的沖突,使公司面臨兩難抉擇。公司在網上直接開展B2C 電子商務時,與傳統零售中介的關系由原來的合作關系轉化成合作與競爭關系,而原有合作伙伴的有關反應將影響B2C 電子商務的應用效果。因此,公司在開展B2C 電子商務時,應認真分析市場渠道變化與協調所產生的成本與收益,從而做出正確的決策。同時也要加強信息的管理，在展開第三方電子商務平臺的B2C 電子商務中,企業也能夠通過網絡以較低的成本向日益擴大的潛在市場發布公司背景資料、產品或服務信息、電子廣告等內容豐富的信息。這種信息發布與其市場競爭地位密切相關。企業所發布的信息必須有利于改善企業形象,提高品牌知名度和信譽,有利于消除原有的市場交易障礙,因此公司應進行認真的市場調研和信息篩選。公司的信息管理工作應注重在網上與用戶的交互作用,通過信息交流了解顧客需求,為產品更新提供更有價值的信息服務,從而形成獨特的市場競爭優勢。也應該實現交易定價的管理。企業在開展B2C 電子商務時,要實時發布有關產品價格的信息。在確定產品的網上銷售價格的時候,必須考慮到是否與傳統市場的產品價格結構相一致。在最簡單的情況下,公司可以在傳統市場和網絡市場上采用標準化的定價策略。但這種方式可能導致與公司區域價格戰略的沖突。解決方案之一就是在采用差別化定價時列出不同的配送成本,以免產生不利于企業的市場反應。4.2企業電子商務平臺 4.2.1 企業資源策略
企業資源策略企業作為經營戰略的重要部分，公司借助互聯網的力量，建立部署自己的網絡交易平臺。信息是影響企業管理和經營決策的命脈，實現了對信息的有效控制，就可以建立更加合理的客戶關系，建立完善的供應體系、分銷體系，使企業對物流和資金流的運轉具有更高質量的控制，對市場的預測更加科學準確，從而提高公司的市場競爭能力。實現公司信息流、物流與資金流，整體合一將是企業信息化發展的目標。
目前公司在初步實現網絡交易和業務，通過網絡平臺拓展、整合業務是加快發展的必由之路。通過更新管理思想、優化業務流程、降低管理成本，實現對銷售體系更全面、更及時才能更有效的監控、分析和利用網絡資源，使企業能迅速掌握信息，并對市場需求的變化做出反應。增進公司與下級經銷商及客戶間的聯系，以最短的供應鏈、最快的反應速度、最低的成本、個性化的產品、方案與服務，提高客戶滿意度，改善市場銷售狀況，有效降低渠道成本，提高企業的盈利能力。建立公司內部網絡的，實現信息互動，再充分利用了網絡的覆蓋能力，連接了企業的各個分支機構，建立基于公司內部信息交互、和資源共享的網絡，緊密結合公司的業務流轉過程和管理過程。再次，也要加強客戶關系的管理，通過
業務過程，收集最終客戶和中間商的基本信息和完整的業務流程信息，定期分析，為客戶提供在其購買產品的生存周期內的，完整的全過程服務。
人力資源在任何企業都是專業人才不足，員工信息知識匱乏。從實際情況看，人才、資金和技術三大因素是直接制約任何企業生存和發展的“三大命題”。所有公司必須依托現代化高科技和高素質人才才能應對激烈競爭的市場的沖擊和挑戰。懂得國際電子商務規則和法規進行企業行為宏觀調控的行政人才，以及組織企業產品的產前、產后、出口中介的人才，大量招聘優秀的電子商務人才。如果這些人才的匱乏難以將企業經營活動電子商務化。4.2.2企業營銷策略
公司的營銷策略中，最重要的是客戶需求數據分析。客戶需求的分析往往來源于市場調研人員的統計和銷售部門報告。公司對一些廣泛的并且能反映客戶真實需要的數據進行分析，準確地得到客戶的真實需求。從而不斷調整企業的營銷策略。這些數據一般來源于以下幾個方面：
（1）網絡廣告。通過現代的信息技術，可以很方便地記錄訪問廣告客戶的IP地址。這樣，通過對一定時期的來訪客戶的IP地址的統計分析，就可以很客觀地得出一個國家或地區的消費傾向。
（2）網上售后服務。通過顧客對產品支持信息的訪問數據和產品論壇中顧客的反饋意見的歸納、分析，也可以得出上面所介紹的相關數據。
（3）產品銷售開發系統。銷售數據庫中產品的銷往地域、銷售數量、銷售時間和同一客戶的購買次數，可以為企業的營銷分析提供所需的數據源。
（4）網上問卷調查。通過網上問卷調查、虛擬銷售等，企業可以得到產品多項相關內容的詳細數據，如購買、需求信息等。
這樣，通過對上述四種數據的統計和綜合分析，就可以比較準確地找出某個現有產品或新產品潛在市場和潛在的客戶，從而采取積極有效的措施來增強自己企業的競爭力。
進行品牌培養方式的創新，在激烈的市場競爭中，“品牌”是一種無形的資產，它可以為公司帶來長遠的利益。因為品牌會指揮著消費者的購買行為，潛意識中左右著消費者的消費傾向。所以，現代企業營銷對品牌的培養都很看重。在電子商務條件下的品牌培養中，公司品牌轉變成以域名形式出現的網絡品牌。網絡品牌可以指引消費者進入企業的主頁，選擇自己所需的消費，這樣，網絡品牌就成為吸引消費者注意力的重要武器。但是，在關注品牌都的同時更應該是站在消費者的利益點上的，如果忽略了顧客的利益，網絡品牌不能引起客戶的注意力和好感，公司就將被茫茫“網海”所淹沒。
技術支持手段的創新，營銷技術支持手段的創新主要體現在客戶關系管理（CRM）上，從事商務活動都需要對客戶、客戶的需求具有深刻的了解，并能夠主動地透過網絡發現其潛在的客戶群，客戶關系管理正是為了滿足這樣一類需要而產生的。客戶關系管理作為市場營銷的技術支持手段，將“客戶關懷(Customer care)”和“客戶滿意(Customer satisfaction)”是它的主要內容體現出來。
注重客戶關懷可以明顯地增強服務的效果，為企業帶來更多的利益，所以客戶關懷應貫穿公司市場營銷的所有環節。客戶關懷包括客戶服務，產品質量，服務質量，售后服務等。在所有營銷變量中,客戶關懷的注意力主要放在交易的不同階段上,營造出友好、激勵、高效的氛圍。公司的客戶關懷模塊充分地將產品和服務、溝通方式、銷售激勵和公共關系等有關營銷變量納入其中，使得客戶關懷這個非常抽象的問題能夠通過一系列相關的指標來測量，使公司及時調整對客戶的關懷策略，使得客戶對企業產生更高的忠誠度。
“客戶滿意”是客戶通過對公司產品感知的效果與他期望指向比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態。CRM軟件吸收了市場營銷關于客戶滿意度方面的研究成果，并將其能夠量化成可測量和評估的指標。公司能夠比較容易地考核客戶滿意度，據此進行有效的營銷決策。
結論
隨著經濟全球化和信息化的迅速發展，發展電子商務已成為一種必然趨勢。并蒂蓮服裝公司結合自身的資源優勢,根據自身實際,為自己置身訂做面向網絡的發展戰略,分階段、有步驟地導入電子商務。積極與網絡公司聯合,設計個性化的電子商務活動方案,有效提高企業的勞動生產率,降低企業產品庫存率,提高企業資金的利用率,降低生產成本。公司電子商務發展正處于轉型階段，面臨體制改革、技術創新、管理優化等諸多問題。電子商務走向成熟并非一日之功,這是一項系統工程,需要公司各方面的協調,并且任重而道遠。
參考文獻
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[11] 矯桂蘭．傳統企業發展電子商務的意義與對策[J]．重慶工學院學報，2001，8．
[12] 譚浩強.劉濤.小型網站建設技術[M].北京:中國鐵道出版社,2005.[13] 郭志杰．電子商務模式決策分析[F]．中北大學學報,2010,4.[14] Andy A.Tsay.Channel Conflict and Coordination in the E-Commerce Age [J].Production and Operations Management Society，2004．
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第二篇：電子商務解決方案設計
《電子商務解決方案設計》教案
實驗一：java基礎(一)
一、java入門
Java SE：java standard edition Java ME：java micro edition Java EE: java enterprise edition Java 是由sun公司推出（但2010年被oracle公司收購，收購價格：74億美元）
從j2se、j2me、j2ee的演變，從jdk5.0開始稱為se、me、ee。
1、jdk的下載與安裝
Jdk:java development kit（java 開發包）Jre:java runtime environment(java執行環境)Jdk包含了jre。
下載過程見課堂演示。安裝完成后運行：java –version如能顯示版本信息，即表明java安裝成功。Jdk1.4 jdk1.5(5.0)jdk1.6(6.0)設置環境變量：classpath path JAVA_HOME
2、第一個java程序
編寫程序時可以是記事本、ultraedit(高級文本編輯工具)、IDE（integrated development environment）。
2.變量與常量：
所謂常量，就是值不會變化的量；所謂變量，就是值可以變化的量。3.變量定義與賦值：（1）變量類型 變量名；
變量名 = 變量值；
int a； a = 2；
（2）變量類型 變量名 = 變量值;
int a = 1；
= 表示賦值，將等號右邊的值賦給了左邊的變量。
4、變量名命名規則：在Java中，變量名以下劃線、字母、$符號開頭，并且后跟下劃線、字母、$符號以及數字。總之，Java中的變量名不能以數字開頭。
5、注釋：注釋是給人看的，不是給計算機看的。Java中共有3種類型的注釋：
1）單行注釋：以//開頭，//后面的所有內容均被當作注釋處理。2）多行注釋：以/*開頭，以*/結束，中間的所有內容均被當作注釋處理。關于多行注釋，需要注意的是，多行注釋不能嵌套。3）另一種多行注釋。用于產生Java Doc幫助文檔。暫且不介紹。/** 注釋內容*/
6、Java中的原生數據類型共有8種： 1）整型：使用int表示。（32位）
量在使用前必須要定義，并且只能定義一次。
4）如下代碼無法通過編譯： int a = 1;short b = a;a是int類型，b是short類型，int類型表示的數據范圍要比short類型大，不能將表示范圍大的值賦給表示范圍小的變量。5）如下代碼可以通過編譯： short a = 1;int b = a;a是short類型，b是int類型，int類型表示的數據范圍要比short類型大，可以將表示范圍小的值賦給表示范圍大的變量。
總結：可以將表示范圍小的值賦給表示范圍大的變量；但不能直接將表示范圍大的值賦給表示范圍小的變量，只能通過強制類型轉換實現。
上述內容驗證見實例：test、variable1、variable2
三、運算符
1、算術運算符：
1）當有若干個變量參與運算時，結果類型取決于這些變量中表示范圍最大的那個變量類型。比如，參與運算的變量中，有整型int，有雙精度浮點型double，有短整型short，那么最后的結果類型就是double。
2、關系運算符：
關系運算符：大于（>）、小于（<）、等于（==）、不等于（!=）、大于等于（>=）、小于等于（<=），關系運算的結果是個boolean值。見實例：OperatorTest
3、邏輯運算符：
重點講解兩個，邏輯運算符本身也返回一個boolean值。
1）邏輯與：使用&&表示，邏輯與是個雙目運算符（即有兩個操作數的運算符），只有當兩個操作數都為真的時候，結果才為真；其余情況結果均為假。邏輯與表示的并且的意思。
2）邏輯或：使用||表示，邏輯或也是個雙目運算符，只有當兩個操作數都為假的時候，結果才為假；其余情況結果均為真。邏輯或表示或者的意思。見實例：LogicTest
4、關于變量的自增與自減運算。
1）關于int b = a++，作用是將a的值先賦給b，然后再讓a自增1。2）關于int b = ++a，作用是將a的值先自增1，然后將自增后的結果賦給b。
見實例：Variable4
5、條件運算符（三元表達式），其形式為：
type d = a ? b : c;具體化形式為：int d = 2 < 1 ? 3 : 4;注意： 輕量級的文本編輯器：UltraEdit、Editplus、vi、vim、gvim 見實例：Test2
switch(變量)//此處的變量類型就目前所學內容來看，只能為4種類型：byte, short, int, char。{
case 常量1: //待執行的代碼 break;
case 常量2: //待執行的代碼 break;
case 常量3: //待執行的代碼 break;default：
//待執行的代碼 }
雖然case語句中的break是可選的，但在絕大多數情況下，如果沒有break，程序的邏輯就會發生錯誤，因此，通常情況下都需要加上break。
見實例：SwitchTest
3、循環控制語句
Java中的循環控制語句一共有3種，分別是while，do? while以及for循環。
1）while循環，形式為： while(布爾表達式){
//待執行的代碼 }
2）do?while循環，新式為： do {
//待執行的代碼 }
實驗二：java基礎(二)
一、面向對象程序設計（Object Oriented Programming，OOP；Object Oriented Design, OOD）
什么是面向對象？在面向對象程序設計中有兩個重要的概念：類（class）與對象（object）。
1、類：類是一種抽象的概念，類中包含了數據（通常使用名詞來表示）與對數據的操縱（通常使用動詞來表示）。比如說人就是一種抽象的概念，人具有姓名、年齡、身高等數據，還有吃飯、跑步等操縱數據的動作。
2、對象：對象是一種具體的概念，是類的一種具體表示方式。比如說人是一個類，而張
三、李
四、王五等具體的人就是對象。
3、類所包含的內容，類一共包含兩部分內容：
a)數據，數據在類中稱作屬性（Property或者Attribute）或者叫成員變量（Member variable）。
b)對數據的操縱，這種操縱在類中稱作方法（method）。
二、類及方法的定義
面向對象程序設計的三大基本特征：繼承、封裝、多態
封裝：類包含了數據與方法，將數據與方法放在一個類中就構成了封裝。
13、生成對象：
通過類來生成對象（通常使用new關鍵字來生成對象）。public class Person { }
類名 變量名 = new 類名();Person person = new Person();Person person2 = new Person();Person person3 = new Person();
4、方法的調用：
方法調用需要通過對象來完成，方法調用的形式是： 對象變量.方法名([參數值1，參數值2，參數值3?.]);關于方法的注意事項：
1）在方法定義中，方法的返回類型與return后面的變量或常量類型保持一致。
2）在方法調用時，給方法傳遞的參數需要與方法定義時的參數保持一致（參數個數一致，參數類型一致）。
3）方法定義時的返回類型與接收方法返回值的變量類型保持一致。public int add(int a, int b){ return a + b;}
3b)方法：首字母小寫。如果一個方法由多個單詞構成，那么第一個單詞的所有字母全都小寫，從第二個單詞開始，每個單詞的首字母大寫。比如add，addThreeInt。
c)屬性：命名約定與方法相同。比如age，ageOfPerson。2)屬性需要定義在類中，又叫做成員變量；而定義在方法中的變量叫做局部變量。3)定義屬性
public class Person { 修飾符 類型 屬性名稱;}
4)使用屬性
與方法一樣，使用.運算符。首先需要生成類的實例，然后使用實例+”.”的方式來使用屬性。比如：
Person person = new Person();person.age
局部變量使用前必須要聲明并賦初值；成員變量使用前必須要聲明，但可以不賦初值。
5)成員變量與局部變量的聯系與區別：
a)無論是成員變量還是局部變量，使用前都需要聲明（定義）。
b)對于局部變量來說，使用前必須要初始化；對于成員變量來說，使用前可以不初始化。如果沒有初始化成員變量就開始使用，那么每個類型的成員變量都有一個默認的初始值 i.byte、short、int、long類型的初始值為0 ii.float、double類型的初始值為0.0 iii.char類型的初始值‘u0000’ iv.boolean類型的初始值為false 上述內容見實例： Person
6、引用類型（reference type）：引用類型是用在對象上的。一個對象可以被多個引用所指向，但同一時刻，每個引用只能指向唯一的一個對象。如果一個對象被多個引用所指向，那么無論哪個引用對對象的屬性進行了修改，都會反映到其他的引用當中。上述內容見實例：People 在該實例中用畫圖表示。
注意：
1）如果一個類包含了屬性與方法，那么該類的每一個對象都具有自己的屬性，但無論一個類有多少個對象，這些對象共享同一個方法。2）關于方法參數傳遞的總結：對于Java中的方法參數傳遞，無論傳遞的是原生數據類型還是引用類型，統一是傳值（pass by value）。3）什么類型的引用就能指向什么類型的對象，比如People類型的引
6c)將生成的對象的地址返回。
3、默認的構造方法：構造方法沒有參數且方法體為空。使用new來生成對象的時候，后面的小括號()表示構造方法的參數列表，如果構造方法不接收參數，那么小括號中的內容為空；如果構造方法接收參數，那么小括號中的實際參數就需要與構造方法定義中的形式參數保持一致（參數數量一致、參數類型一致、按照順序逐一賦值）。
上述內容見實例：PersonTest
四、方法的重構和重載（overload）
1、方法的重構：如果在子類中定義的方法與其直接超類（父類）的某個方法有相同的名稱和參數，則稱該子類重構了該超類（父類）的該方法。
方法重構（Override）：子類與父類的方法返回類型一樣、方法名稱一樣，參數一樣，這樣我們說子類與父類的方法構成了重寫關系。
2、方法的重載： 同一個類中，定義了兩個或多個方法名字相同，但方法參數不同，這就表明了方法間的重載關系。方法參數不同有兩層含義：1）參數個數不同。2）參數類型不同。注意：方法的返回值對重載沒有任何影響。
上述內容見實例：OverLoadTest、OverLoadTest2
8是父類中存在的方法。上述內容見實例：PolyTest
七、接口（interface）：
1、接口的地位等同于class，接口中的所有方法都是抽象方法。在聲明接口中的方法時，可以使用abstract關鍵字，也可以不使用。通常情況下，都會省略掉abstract關鍵字。
2、類可以實現接口。實現使用關鍵字implements表示，代表了某個類實現了某個接口。
一個類實現了某個接口，那么該類必須要實現接口中聲明的所有方法。
Java是單繼承的，也就是說某個類只能有唯一一個父類；一個類可以實現多個接口，多個接口之間使用逗號分隔。上述內容見實例： Test3 八、一些關鍵字：
1、static關鍵字：可以用于修飾屬性，也可以用于修飾方法，還可以用于修飾類（后面的課程講）
1）static修飾屬性：無論一個類生成了多少個對象，所有這些對象共同使用唯一一份靜態的成員變量；一個對象對該靜態成員變量進行了修改，其他對象的該靜態成員變量的值也會隨之發生變化。如果一個成員變量是static的，那么我們可以通過 類名.成員變量名 的方式來使用它（推薦使用這種方式）。
02、集合的實現類：ArrayList 1)集合當中只能放置對象的引用，無法放置原生數據類型，我們需要使用原生數據類型的包裝類才能加入到集合當中。
2)集合當中放置的都是Object類型，因此取出來的也是Object類型，那么必須要使用強制類型轉換將其轉換為真正的類型（放置進去的類型）。
實例見：ArrayListTest1、ArrayListTest2、ArrayListTest3 ArrayListTest4、ArrayListTest5
第三篇：電子商務解決方案設計
《電子商務解決方案設計》教案
實驗一：java基礎(一)
一、java入門
Java SE：java standard edition Java ME：java micro edition Java EE: java enterprise edition Java 是由sun公司推出（但2010年被oracle公司收購，收購價格：74億美元）
從j2se、j2me、j2ee的演變，從jdk5.0開始稱為se、me、ee。
1、jdk的下載與安裝
Jdk:java development kit（java 開發包）Jre:java runtime environment(java執行環境)Jdk包含了jre。
下載過程見課堂演示。安裝完成后運行：java –version如能顯示版本信息，即表明java安裝成功。Jdk1.4 jdk1.5(5.0)jdk1.6(6.0)設置環境變量：classpath path JAVA_HOME
2、第一個java程序
編寫程序時可以是記事本、ultraedit(高級文本編輯工具)、IDE（integrated development environment）。
2.變量與常量：
所謂常量，就是值不會變化的量；所謂變量，就是值可以變化的量。3.變量定義與賦值：（1）變量類型 變量名；
變量名 = 變量值；
int a； a = 2；
（2）變量類型 變量名 = 變量值;
int a = 1；
= 表示賦值，將等號右邊的值賦給了左邊的變量。
4、變量名命名規則：在Java中，變量名以下劃線、字母、$符號開頭，并且后跟下劃線、字母、$符號以及數字。總之，Java中的變量名不能以數字開頭。
5、注釋：注釋是給人看的，不是給計算機看的。Java中共有3種類型的注釋：
1）單行注釋：以//開頭，//后面的所有內容均被當作注釋處理。2）多行注釋：以/*開頭，以*/結束，中間的所有內容均被當作注釋處理。關于多行注釋，需要注意的是，多行注釋不能嵌套。3）另一種多行注釋。用于產生Java Doc幫助文檔。暫且不介紹。/** 注釋內容*/
6、Java中的原生數據類型共有8種： 1）整型：使用int表示。（32位）
量在使用前必須要定義，并且只能定義一次。
4）如下代碼無法通過編譯： int a = 1;short b = a;a是int類型，b是short類型，int類型表示的數據范圍要比short類型大，不能將表示范圍大的值賦給表示范圍小的變量。5）如下代碼可以通過編譯： short a = 1;int b = a;a是short類型，b是int類型，int類型表示的數據范圍要比short類型大，可以將表示范圍小的值賦給表示范圍大的變量。
總結：可以將表示范圍小的值賦給表示范圍大的變量；但不能直接將表示范圍大的值賦給表示范圍小的變量，只能通過強制類型轉換實現。
上述內容驗證見實例：test、variable1、variable2
三、運算符
1、算術運算符：
1）當有若干個變量參與運算時，結果類型取決于這些變量中表示范圍最大的那個變量類型。比如，參與運算的變量中，有整型int，有雙精度浮點型double，有短整型short，那么最后的結果類型就是double。
2、關系運算符：
關系運算符：大于（>）、小于（<）、等于（==）、不等于（!=）、大于等于（>=）、小于等于（<=），關系運算的結果是個boolean值。見實例：OperatorTest
3、邏輯運算符：
重點講解兩個，邏輯運算符本身也返回一個boolean值。
1）邏輯與：使用&&表示，邏輯與是個雙目運算符（即有兩個操作數的運算符），只有當兩個操作數都為真的時候，結果才為真；其余情況結果均為假。邏輯與表示的并且的意思。
2）邏輯或：使用||表示，邏輯或也是個雙目運算符，只有當兩個操作數都為假的時候，結果才為假；其余情況結果均為真。邏輯或表示或者的意思。見實例：LogicTest
4、關于變量的自增與自減運算。
1）關于int b = a++，作用是將a的值先賦給b，然后再讓a自增1。2）關于int b = ++a，作用是將a的值先自增1，然后將自增后的結果賦給b。
見實例：Variable4
5、條件運算符（三元表達式），其形式為：
type d = a ? b : c;具體化形式為：int d = 2 < 1 ? 3 : 4;注意： 輕量級的文本編輯器：UltraEdit、Editplus、vi、vim、gvim 見實例：Test2
switch(變量)//此處的變量類型就目前所學內容來看，只能為4種類型：byte, short, int, char。{
case 常量1: //待執行的代碼 break;
case 常量2: //待執行的代碼 break;
case 常量3: //待執行的代碼 break;default：
//待執行的代碼 }
雖然case語句中的break是可選的，但在絕大多數情況下，如果沒有break，程序的邏輯就會發生錯誤，因此，通常情況下都需要加上break。
見實例：SwitchTest
3、循環控制語句
Java中的循環控制語句一共有3種，分別是while，do? while以及for循環。
1）while循環，形式為： while(布爾表達式){
//待執行的代碼 }
2）do?while循環，新式為： do {
//待執行的代碼 }
實驗二：java基礎(二)
一、面向對象程序設計（Object Oriented Programming，OOP；Object Oriented Design, OOD）
什么是面向對象？在面向對象程序設計中有兩個重要的概念：類（class）與對象（object）。
1、類：類是一種抽象的概念，類中包含了數據（通常使用名詞來表示）與對數據的操縱（通常使用動詞來表示）。比如說人就是一種抽象的概念，人具有姓名、年齡、身高等數據，還有吃飯、跑步等操縱數據的動作。
2、對象：對象是一種具體的概念，是類的一種具體表示方式。比如說人是一個類，而張
三、李
四、王五等具體的人就是對象。
3、類所包含的內容，類一共包含兩部分內容：
a)數據，數據在類中稱作屬性（Property或者Attribute）或者叫成員變量（Member variable）。
b)對數據的操縱，這種操縱在類中稱作方法（method）。
二、類及方法的定義
面向對象程序設計的三大基本特征：繼承、封裝、多態
封裝：類包含了數據與方法，將數據與方法放在一個類中就構成了封裝。
13、生成對象：
通過類來生成對象（通常使用new關鍵字來生成對象）。public class Person { }
類名 變量名 = new 類名();Person person = new Person();Person person2 = new Person();Person person3 = new Person();
4、方法的調用：
方法調用需要通過對象來完成，方法調用的形式是： 對象變量.方法名([參數值1，參數值2，參數值3?.]);關于方法的注意事項：
1）在方法定義中，方法的返回類型與return后面的變量或常量類型保持一致。
2）在方法調用時，給方法傳遞的參數需要與方法定義時的參數保持一致（參數個數一致，參數類型一致）。
3）方法定義時的返回類型與接收方法返回值的變量類型保持一致。public int add(int a, int b){ return a + b;}
3b)方法：首字母小寫。如果一個方法由多個單詞構成，那么第一個單詞的所有字母全都小寫，從第二個單詞開始，每個單詞的首字母大寫。比如add，addThreeInt。
c)屬性：命名約定與方法相同。比如age，ageOfPerson。2)屬性需要定義在類中，又叫做成員變量；而定義在方法中的變量叫做局部變量。3)定義屬性
public class Person { 修飾符 類型 屬性名稱;}
4)使用屬性
與方法一樣，使用.運算符。首先需要生成類的實例，然后使用實例+”.”的方式來使用屬性。比如：
Person person = new Person();person.age
局部變量使用前必須要聲明并賦初值；成員變量使用前必須要聲明，但可以不賦初值。
5)成員變量與局部變量的聯系與區別：
a)無論是成員變量還是局部變量，使用前都需要聲明（定義）。
b)對于局部變量來說，使用前必須要初始化；對于成員變量來說，使用前可以不初始化。如果沒有初始化成員變量就開始使用，那么每個類型的成員變量都有一個默認的初始值 i.byte、short、int、long類型的初始值為0 ii.float、double類型的初始值為0.0 iii.char類型的初始值‘u0000’ iv.boolean類型的初始值為false 上述內容見實例： Person
6、引用類型（reference type）：引用類型是用在對象上的。一個對象可以被多個引用所指向，但同一時刻，每個引用只能指向唯一的一個對象。如果一個對象被多個引用所指向，那么無論哪個引用對對象的屬性進行了修改，都會反映到其他的引用當中。上述內容見實例：People 在該實例中用畫圖表示。
注意：
1）如果一個類包含了屬性與方法，那么該類的每一個對象都具有自己的屬性，但無論一個類有多少個對象，這些對象共享同一個方法。2）關于方法參數傳遞的總結：對于Java中的方法參數傳遞，無論傳遞的是原生數據類型還是引用類型，統一是傳值（pass by value）。3）什么類型的引用就能指向什么類型的對象，比如People類型的引
6c)將生成的對象的地址返回。
3、默認的構造方法：構造方法沒有參數且方法體為空。使用new來生成對象的時候，后面的小括號()表示構造方法的參數列表，如果構造方法不接收參數，那么小括號中的內容為空；如果構造方法接收參數，那么小括號中的實際參數就需要與構造方法定義中的形式參數保持一致（參數數量一致、參數類型一致、按照順序逐一賦值）。
上述內容見實例：PersonTest
四、方法的重構和重載（overload）
1、方法的重構：如果在子類中定義的方法與其直接超類（父類）的某個方法有相同的名稱和參數，則稱該子類重構了該超類（父類）的該方法。
方法重構（Override）：子類與父類的方法返回類型一樣、方法名稱一樣，參數一樣，這樣我們說子類與父類的方法構成了重寫關系。
2、方法的重載： 同一個類中，定義了兩個或多個方法名字相同，但方法參數不同，這就表明了方法間的重載關系。方法參數不同有兩層含義：1）參數個數不同。2）參數類型不同。注意：方法的返回值對重載沒有任何影響。
上述內容見實例：OverLoadTest、OverLoadTest2
8是父類中存在的方法。上述內容見實例：PolyTest
七、接口（interface）：
1、接口的地位等同于class，接口中的所有方法都是抽象方法。在聲明接口中的方法時，可以使用abstract關鍵字，也可以不使用。通常情況下，都會省略掉abstract關鍵字。
2、類可以實現接口。實現使用關鍵字implements表示，代表了某個類實現了某個接口。
一個類實現了某個接口，那么該類必須要實現接口中聲明的所有方法。
Java是單繼承的，也就是說某個類只能有唯一一個父類；一個類可以實現多個接口，多個接口之間使用逗號分隔。上述內容見實例： Test3 八、一些關鍵字：
1、static關鍵字：可以用于修飾屬性，也可以用于修飾方法，還可以用于修飾類（后面的課程講）
1）static修飾屬性：無論一個類生成了多少個對象，所有這些對象共同使用唯一一份靜態的成員變量；一個對象對該靜態成員變量進行了修改，其他對象的該靜態成員變量的值也會隨之發生變化。如果一個成員變量是static的，那么我們可以通過 類名.成員變量名 的方式來使用它（推薦使用這種方式）。
02、集合的實現類：ArrayList 1)集合當中只能放置對象的引用，無法放置原生數據類型，我們需要使用原生數據類型的包裝類才能加入到集合當中。
2)集合當中放置的都是Object類型，因此取出來的也是Object類型，那么必須要使用強制類型轉換將其轉換為真正的類型（放置進去的類型）。
實例見：ArrayListTest1、ArrayListTest2、ArrayListTest3
三、Tomcat服務器
1、下載、安裝Tomcat 網站：www.tmdps.cn
2、配置環境變量：
JAVA_HOME:java的安裝目錄。CATALINA_HOME:Tomcat的安裝目錄。
3、啟動、關閉Tomcat（1）執行startup.bat（啟動）（2）http://localhost:8080（3）執行shutdown.bat（關閉）
四、初識Servlet和JSP
1、建立web項目
（1）修改編碼方式：為了能正常使用中文，修改pageEncoding=utf-8。（2）在MyEclipse中加載服務器（Tomcat）。見講課時演示。（3）在MyEclipse中部署項目。見講課時演示。（4）執行第一個JSP文件。見講課時演示。
83、應用實例：一個簡單的登陸處理 例見LoginServlet.java、login.jsp(1)先建立一個login.jsp。編寫一個有客戶端輸入內容的username和password的表單。
(2)編寫LoginServlet.java程序。重寫doGet方法，獲取客戶端的輸入信息，并返回給客戶端。
（3）設置web.xml文件。設置Servlet映射關系。
（4）在login.jsp文件中設置客戶端提交的信息交給服務器端的哪個文件處理。（設置action屬性）。
4、doGet和doPost的差別
（1）瀏覽器地址欄呈現的結果不同（表象）
（2）真正的原因在于向服務器端發送請求時的形式是不同的。參數內容前者是作為url的一部分發送給服務器端；而后者是作為請求體的一部分。
（3）通過瀏覽器地址欄輸入網址的方式來訪問服務器端資源，全部使用的是get方法請求的。要使用doPost方式必須通過form表單進行設置。
（4）因此doPost在使用上較doGet安全。
5、客戶端、服務器與Servlet/JSP之間的關系
五、練習：
1、JSP：
注冊 username password repassword age
2、Servlet(1)password==repassword;(2)age>18
3、結果
（1）success:congratulation(2)failure:password!=repassword 或age<=18 見register.jsp RegisterServlet.java(課堂講解)
1上面的圖示見test1.jsp
2、JSP的執行流程：
注：Servlet 首先被編譯為class文件，然后由服務器調用； JSP首先被轉化為Servlet（Java文件），然后再被編譯為class文件，最后由服務器調用。
因此：JSP 最終都會轉換為Servlet 去執行。
3注2：可以在一個頁面中用上多個“<%@ page %>”指令，但是其中的屬性只能用一次，不過也有例外，那就是import屬性。因為import屬性和Java中的import語句類似(參照Java Language，import語句引入的是Java語言中的類)，所以此屬性就能用多次。
注3：無論把“<%@ page %>”指令放在JSP的文件的哪個地方，它的作用范圍都是整個JSP頁面。不過，為了JSP程序的可讀性，以及好的編程習慣，最好還是把它放在JSP文件的頂部。
例2：<%@ include file=“相對位置” %> 向當前頁中插入一個靜態文件的內容 例見test5.jsp和test5_1.jsp（2）腳本元素
腳本段：<% java代碼 %> 表達式：<%= java表達式 %> 例見test3.jsp（3）動作元素
為請求處理階段提供信息。語法格式如下：
七、JSP的內置對象
JSP 有以下九種內置對象，包括：
request，請求對象 response，響應對象 pageContext，頁面上下文對象 session，會話對象 application，應用程序對象 out，輸出對象 config，配置對象 page，頁面對象 exception，異常對象
1、request(1)request對象代表的是來自客戶端的請求，例如我們在FORM表單中填寫的信息等，是最常用的對象。關于它的方法使用較多的是getParameter、getParameterNames和getParameterValues，通過調用這幾個方法來獲取請求對象中所包含的參數的值。
request的getParameter方法的作用是獲取到客戶端 通過表單或url請求參數所發送過來的參數值，是客戶端與服務器端之間的交互，服
7圖3：
2、session對象
(1)session對象代表服務器與客戶端所建立的會話，當需要在不同的JSP頁面中保留客戶信息的情況下使用，比如在線購物、客戶軌跡跟蹤等。
–HTTP是無狀態（stateless）協議；
–Web Server 對每一個客戶端請求都沒有歷史記憶； –Session用來保存客戶端狀態信息；（2）基本應用：
見實例：session1 session2 session3
3、out對象
out對象代表了向客戶端發送數據的對象，通過“out” 對象發送的內容將是瀏覽器需要顯示的內容，是文本一級的，可以通過“out”
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第四篇：電子商務創業方案設計
涂鴉鞋電子商務創業方案設計
1產品價值分析
涂鴉鞋在原純色成品鞋基礎上，根據鞋的款式、面料以及顧客的愛好，畫師在鞋面上用專門的手繪顏料繪畫出精美、個性的畫面，在不影響鞋子使用性的基礎上，更增添其可觀性。一雙鞋子的畫面，可以是漫畫卡通，真人素描，亦可以是風景、圖案或裝飾紋樣；可以是故事片段配上文字，亦可以是顧客自己的所愛圖片加真情告白。只要是可以繪畫的，基本都能在鞋面上呈現出來。因為其手工性，比印刷品的工業機械性更具有欣賞價值；因為其繪畫性，比工業設計以實用為先更具有藝術價值。它借鑒了印刷品，但更多的靈感來自于畫家；它以工業設計并生產好的產品為載體，但并不為其左右，繪畫者可以盡情發揮。涂鴉鞋，因為是鞋，是商品，必然具有商品屬性，但是手繪鞋的價值又具有雙重性：一是鞋的價值；二是手繪的價值。因此，它的價格，就不能只用鞋子的價格來比較，還要考慮到涂鴉的價值。
2市場機會分析
涂鴉鞋因其能夠充展現年輕人的個性和對藝術的追求，并極大滿足了現代人DIY的心理，又是一種新奇特的產品，并且跟隨時代的潮流，從產生以來一直受到時尚年青人的追捧，特別是近年來在歐美、日韓、臺灣等地刮起了“涂鴉文化”的旋風，涂鴉鞋開始成為時代的新寵，市場前景可觀。
3消費者分析
手繪鞋作為一種潮流和個性化的商品，顧客為10幾到20幾歲的年輕人，這些顧客對新事物的接受能力較強，也比較容易消費。他們對個性和時尚的追求十分明顯，經營手繪鞋店，要跟上年輕人的潮流，吸引一些追求個性，崇尚時尚是消費群體，充分滿足他們的個性需求。4盈利模式分析
涂鴉產品目前在市場上還屬于萌芽階段，但對其關注卻日益上升，我們主要采用店鋪直銷和網上店鋪進行銷售，每天計劃一定的銷售量，在淡季采取促銷的方式以達銷售量
5營銷戰略分析
a價值策略主要是指產品的賣價（鞋子價格+涂鴉價值）b廣告策略, 在開業或節假日的時候，可以通過發傳單來宣傳我們的產品，吸引人們的注意力c渠道策略，我們店鋪采用的是直銷的方式d產品策略，為了使我們的產品在消費者心目中留下深刻的印象，我們采取了比較時尚個性的鞋子圖案e促銷策略，在換季、節假日的時候，大多采用折扣的手段來吸引消費者；而對于老顧客，在其生日的時候給予在一定價格上的產品作為生日禮物f對購買過我們涂鴉鞋的客戶，我們將建檔保存，并將他們的意見和建議對我們的服務進行相應改進，將我們的理念貫徹落實到我們的工作和服務中，與客戶保持經常的聯系。
6物流解決方案分析
aB2B網站可以提供完整的物流信息b涂鴉鞋主要由快遞公司進行傳遞
7支付方式
可以到實際商店購買，進行面對面交易；網上銀行支付，支付者可以申請使用在線轉賬功能的銀行卡轉移小額資金到另外的賬戶中，完成支付；支付寶支付，支付者在支付寶中介開立賬戶，向支付寶中介提供信用卡信息或賬戶信息。在賬戶充值，完成支付行為 8網站平臺設計（功能）
a網站要在設計上給人留下深刻的印象，具有瀏覽價值，讓消費者容易找到他們想要的產品b豐富靈活地展示產品風格，讓消費者欣賞涂鴉鞋的藝術性c建立與客戶進行溝通的窗口，了解到客戶的需求及建議
9經營管理
a一定要保證貨源充足,滿足顧客的需要b經營地選在人群密集的商業區 c合理分配好各項資金d要關注自己的競爭對手推出的產品e制定一份詳細并完善的經營管理制度
10發展目標
隨著社會經濟的發展和鞋子市場的發展，無論是企業還是消費群體，對品牌都有很強的意識，借鑒市場上知名品牌的同時要自主創新，制定好發展計劃，看準市場，造出自己的知名品牌
第五篇：布藝電子商務發展方案設計
窗簾電子商務發展方案設計
第一章 前言
“輕裝修，重裝飾”時代的降臨，給整個家居軟裝飾市場帶來了廣闊的市場發展空間，因此窗簾行業成為了家居領域內的旭日行業。與此同時，同業的競爭，市場潮水的轉變，給窗簾的發展提出了一個又一個的挑戰，這就需求商家實時轉變經營模式，適應整個市場的發展趨向，才能夠贏得市場先機。
近年來，互聯網的高速發展，帶動著電子商務迅速擴張并且不斷成熟和完善。電子商務的應用逐滲透各個行業，促使各個行業的商業運作出現的新的布局，進而拓展了新的市場空間，提高了企業的核心競爭力。
為了推進金芙蓉窗簾有限公司的發展跟上信息時代的發展，因此，將電子商務植入金芙蓉窗簾有限公司，開展電子商務平臺，充分利用電子商務的優勢，盡快改變傳統的經營模式，優化企業內整體產業鏈，使企業更充分的利用互聯網擴大自身的營銷渠道提升自身的品牌形象。
第二章 金芙蓉窗簾有限公司簡介
一、基本信息
金芙蓉(Golden lotus)公司，全稱上海金芙蓉窗簾有限公司，其前身為香港一簾幽夢國際集團有限公司，本世紀初創立于香港。2011年公司總部登陸中國上海，核心業務是自由伸縮成品窗簾，產品定位高端。
金芙蓉，中國成品窗簾開創者。
金芙蓉，中國窗簾行業引導者。
上海金芙蓉窗簾有限公司其前身為香港一簾幽夢國際集團,本世紀初創立于香港,2011年強勢登陸中國上海，以產品奢華、風格齊全、靈活伸縮、設計獨特等優勢成為行業內專業化、正規化、標準化、品牌化、國際化運作的領航者。
金芙蓉“整店輸出”的發展戰略成效顯著，目前在全國20多個省市擁有加盟店上百家，已經形成了“中國成品窗簾加盟連鎖”的強大聯合運營模式。
第三章 窗簾行業現狀分析
傳統窗簾家居行業營銷模式單
一、渠道建設不成熟。渠道的管理過于混亂，渠道營銷的成本過大，從而限制了企業的發展。品牌泛濫，顧此失彼，沒有一個品牌能夠占領市場。目前，國內窗簾行業的發展面臨種種的制約，而窗簾家居作為家居行業內的一個后起之秀，有著很大的市場利潤空間，但是也受到傳統家居行業發展模式的束縛，發展緩慢。單一的渠道的深化和精耕細作早已無法解決問題，只有通過渠道革新，才能實現盈利能力的增加，才能讓窗簾企業真正從困境里走出來。
近年來，窗簾家居已經走進消費者的生活，這種新興的家居軟裝飾成為當下的一種流行趨勢。一些窗簾家居企業網站也取得了不小的成就，賣出了千萬的業績，不過這些都是小規模的涉足，所占份額并不大，沒有哪個企業把網購劃歸到 1
主要營銷戰略里來。雖然國內窗簾家居行業電子商務還處于起步階段，但窗簾家居行業每年有上萬億的消費額，其前景不言而喻。在電子商務蓬勃發展的大環境下，窗簾家居電子商務的成功只是時間的問題。
第四章網站內容
一、網站前臺
首頁
主要欄目：公司信息、新品上架、產品導航、窗簾文化、品牌空間、在線營銷、服務條款、意見反饋、在線招聘、市場動態、用戶論壇、聯系方式等；
二、網站后臺
主要功能模塊：產品數據庫、產品發布管理、會員管理、用戶留言板、在線招聘、在線營銷（訂單管理）、站點流量分析、信息管理、用戶論壇等。
1.綜合會員管理系統
會員管理系統可以使管理用戶自行管理網站的注冊用戶，并進行用戶的分類管理、用戶的統計，可以按照用戶相關信息進行查詢檢索等，使管理能夠清楚的掌握網站用戶的詳細信息，及時進行與客戶之間的溝通。
系統功能：
會員注冊：企業用戶可以根據需要閱讀接受網站的協議并提交自己的相關資料后在網站上登記注冊，注冊成功后享有網站提供的相應服務。
會員個人信息維護： 會員可以在線修改自己除登錄用戶名外的注冊信息及登錄密碼。
網站會員管理：企業網站管理員在后臺進行會員管理，實現會員審批，并發出用戶名和密碼電子確認信函，以便會員留存。
會員退出：員退出系統后，系統自動注銷會員本次登錄的用戶名和密碼及其他個人信息。
2.在線營銷系統
會員登陸后可對用戶發布供求信息進行審核與管理操作；
會員登陸后能夠通過“我的帳號”，管理自己發布的供求信息，接收客戶發來的洽談信息。
3.流量分析系統
以多種方式及時統計網站訪問量，幫助企業制定營銷策略。
4.論壇
企業論壇服務是互聯網站一種極為常見的互動交流服務。為企業提供一種與客戶即時交流的空間，及時了解客戶需要和掌握市場信息，提高客戶滿意度；同時作為企業內部使用，提高員工之間的交流效率，收集員工的意見和建議。
功能介紹：
用戶功能：可自定義用戶的參與權限，分類管理和分權限使用不同范圍內的論題；可自行設置用戶的使用權限，分級別查閱與發布信息；
系統功能：
分類管理：用戶可根據需要，自行設置論壇的標題或自參與人員自行發布；統計分析：即時的統計功能，實時的體現當前在線人員的數目，信息的點擊率；最新的信息發布排行等。
5.留言板系統
為瀏覽者提供一個提供反饋意見的機會，可以在線提交反饋意見，后臺管理員可以通過登陸后臺系統查收這些反饋意見。
6.產品發布管理系統管理
用戶可以自行進行產品信息發布、產品信息維護、產品分類管理、產品統計檢索，并自行設置產品排序、重點推薦等功能。通過產品管理系統方便有效的對網站上所有的產品進行實時的管理。
功能介紹:：
產品發布與維護：管理用戶可以實時發布新的可以配圖的產品并根據需要進行維護，提供了產品的增加、刪除、修改，查詢等功能；管理用戶還可以自行管理產品的分類，二級分類管理，包括創建新的二級分類并進行維護包括刪除操作等功能。
產品圖片：用戶可根據要求，自行創建產品的圖片，并按照系統給定的文件格式發布。
7.新聞信息系統
管理用戶可以自行設定信息所屬的欄目、發布和維護信息的內容，可以實現信息內圖片的插入、信息的排序、管理信息的發布狀態等功能，使用戶可以自行的管理網站上的信息，實現信息欄目的綜合化管理。
功能介紹：
信息發布與維護：信息管理實現信息內容的更新與維護，提供信息的輸入、查詢、修改、刪除等功能，可以進行信息排序、首頁排序等信息管理功能；
管理用戶還可以自行管理產品的分類，二級分類管理，包括創建新的二級分類并進行維護包括刪除操作等功能。
圖片的管理：信息中實現多圖片的插入，戶可根據要求，自行創建產品的圖片，并按照給定的文件格式發布；
評論：用戶可以對當前瀏覽的信息內容發表自己的評論或者瀏覽相關的評論內容。
第五章網站技術解決方案
一、網站分析
由于網站屬標準商業網站，內容翔實，功能繁多，需要的服務器空間較大，并且對服務器的功能要求，擴展性要求較高，對未來訪問量的高承受能力和帶寬要求也較高，因此，在服務器的選擇上，要做到經用夠用和好用，能夠保障網站的快速發展需要。在服務器安全和穩定性能方面，需要加載病毒防火墻和反黑客軟件用以保障。由于網站屬于B2B型電子商務模式，在訪問量上可能不及B2C的多，而訪問者一般是企業單位，為了把握每一個潛在的客戶，公司要確保網站的訪問速度可以滿足客戶的需求，建議公司考慮主機托管。
第六章 網站推廣方案
1.B2B商城發帖
2.搜索引擎推廣
免費的搜索引擎推廣和付費搜索引擎的推廣相結合，進行網站的優化符合搜索引擎的胃口，從而讓搜索引擎收錄。
3.BBS進行推廣
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